Системы защиты товаров от хищения в торговых залах. Актуальные решения для защиты от краж в ритейле

Современную профессиональную электронную систему защиты от краж можно встретить практически в любой крупной торговой точке страны. Электронные метки, антикражные ворота - это типичные представители традиционных схем защиты от возможного воровства. Принципиальное действие такого оборудование достаточно простое. На каждый товар наносится соответствующе антикражная метка, и незаметно вынести продукцию становится невозможно, так как моментально срабатывает звуковой сигнал, указывающий на хищение.

Принципиальные характеристики систем антикраж

Для системы защиты товаров от краж характерны электронные вариантов передачи сигнала. Так, на антенну оборудования подаётся сигнал, который указывает, что товар был украден. Снять такой сигнал может специальное оборудование на кассе, которое деблокирует антикражное устройство. Схема разблокировки антенны и антикражной метки срабатывает только после оплаты товара. Установка необходима только после кассы, так как в зону действия сигнала попадается товар, который не прошёл деактивацию. После того, как кассир подтвердит покупку, антикражная метка перестаёт действовать на оборудование.

Для больших супермаркетов, например торгующие бытовой или промышленной техникой, используются дополнительные радиочастотные системы защиты от краж. Большинство товаров расположены за стеклом или в специальной зоне. Покупатель может изучить свойства товара и незаметно для окружающих снять метку. В случае совершения несанкционированного действия, срабатывает радиочастотный сигнал, указывающий на то, что покупатель снял метку и товар находится в руках злоумышленника.

Радиочастотные устройства для антикражи

Сигналы на стойках имеют широкий диапазон частоты, достигающий отметки 10Гц-20кГц. За все время «жизни» метки можно дважды изменить полярность. Все метки изготовлены из материала, который чувствителен как к основному оборудованию системы защиты от краж в магазинах, так и к передающим устройствам. В нее вмонтированы мягкие пластины из магнитного компонента, а также изготовленные из аморфных материалов. После того, как продавец проведёт по товару специальным считывающим устройством, метка меняет полярность, и тем самым происходит деблокировка.

Есть два существенных недостатка работы метки. Первый недостаток, это подверженность ориентации по отношению магнитного поля, а второй момент - это возможность осуществить размагничивание магнитной ленты при помощи специальных приспособлений со стороны злоумышленника.

Системы антикражи для товаров народного потребления

Существует дополнительная надёжная система защиты от кражи, именуемая акустомагнитный комплекс защиты. Этот принцип отличается от традиционной полоски. Такая метка очень маленькая, имеет размер в 1 мм и выполнена в виде небольшой миниатюрной коробочки, которую не может заметить даже злоумышленник. В коробочке расположены две аморфные конструкционные пластины, а также одна пластина из твёрдого материала.

Принцип работы основан на магнитострикции, то есть, встроенный ферримагнитный материал изменяет свои технические размеры, влияя на межатомные расстояния плосок, которые в конечном итоге меняют действие магнитного поля.

Чтобы размагнитить и деактивировать этот вид устройства недостаточно одного кассового оборудования. Для этих целей используют дополнительные средства для антикражи.

Алгоритм безопасности

14.03.2014, 19:06

Технические специалисты ЧОО «Барс 101», посетившие различные тематические выставки в сфере рынка безопасности, ознакомившиеся на стендах известных производителей с производимым оборудованием, а также изучившие практически весь Интернет в поисках нужной системы, сделали свой выбор в пользу базовой станции RS-202BSm системы Lonta-202 производства компании «Альто-ника СБ». Данная система полностью соответствовала предъявляемым требованиям (критериям).

В любом торговом центре можно выделить наиболее важные зоны, наблюдение за которыми необходимо для обеспечения стабильной работы ТРЦ. В зависимости от форматов и размеров, количество камер видеонаблюдения для решения конкретных задач может варьироваться, но зоны наблюдения, как правило, остаются неизменными. Это входные группы (как изнутри, так и с улицы), зоны погрузки/разгрузки арендаторов, зона фудкорта и прочие открытые площадки, обзор торговых галерей и технических коридоров, въезд/выезд на парковку (как уличную, так и подземную), прилегающая территория и подъезды к торговому центру. Какие же требования предъявляются в каждом конкретном случае и как выбрать «правильную» камеру, которая позволит решать поставленные задачи?

• Есть ли возможность снизить рост краж в магазине за счет новых технологий и разработок области IT? Как они меняют существующие решения обеспечения безопасности на объектах? Контроль кассовых операций (ККО) - это интегрированное решение, которое обрабатывает кассовые и видеособытия, позволяя анализировать полученную информацию и конвертировать ее в управленческие решения. Результатом работы системы контроля кассовых операций могут быть не только существенные доказательства при разрешении споров с правонарушителями, но и осуществление контроля над кассирами для регулировки качества выполнения работ. По подсчетам экспертов окупаемость установленной системы ККО в гипермаркетах при ее нормальной эксплуатации составляет менее 6 месяцев.

• Россия находится на 7 месте среди крупных рынков по доле потерь магазинов от оборота. Краж стало больше, сказалось снижение уровня жизни и девальвация национальной валюты. В том числе, по моему мнению, сыграли и подогреваемые в СМИ PR-атаки на торговые сети, активно комментирующие некомпетентные действия персонала. После этих событий некоторая часть людей поняла, что за воровство в магазине в тюрьму точно не посадят, а охранники не имеют никаких особых прав: разве что вызвать полицию. А учитывая громкое дело «Магнита», по итогам которого было возбуждено уголовное дело на директора магазина, руки у многих рьяных борцов с магазинными ворами просто опустились. В профилактике магазинных краж НП «Союз руководителей служб безопасности Урала» делает ставку: на технические средства безопасности и объединение специалистов безопасности ритейла различных торговых объектов в единый внешний контур безопасности.

• Если обычного человека попросить сделать словесный портрет сотрудника службы безопасности предприятия - вероятнее всего, он опишет его как бывшего сотрудника правоохранительных органов или иных силовых структур. Зачастую такими же стереотипами оперируют владельцы предприятий, нуждающиеся в собственной службе безопасности, а в некоторых случаях - даже руководители этих служб, в задачу которых входит подбор кадров для службы безопасности. Сегодня к данной структуре предъявляются несколько иные требования, и современный сотрудник службы безопасности должен быть в большей степени близок к бизнесу, нежели к силовым или правоохранительным сферам.

• Несомненно, системы видеонаблюдения давно уже стали неотъемлемой частью оснащения любого торгового предприятия. Однако для выбора правильного ее состава и логики работы выбора руководитель службы безопасности должен ответить на самый главный вопрос: система видеонаблюдения – это обязательный элемент и составная часть технических средств обеспечения безопасности, который «априори» должен присутствовать на торговом объекте (просто потому, что так «положено», «у всех есть» и т.д.), или это все-таки система, посредством которой руководитель СБ действительно планирует сократить потери торгового предприятия.
  Данная статья призвана рассмотреть именно практические аспекты использования СВН в торговом предприятии, и читатель не увидит здесь технических терминов и характеристик составных элементов системы.

1895

Каждый формат розничной торговли имеет свои особенности. Защита от краж должна учитывать характеристики магазинов для максимального снижения потерь. Сегодня мы поговорим о том, с какими проблемами сталкиваются владельцы продуктовых магазинов, супер- и гипермаркетов и на что следует обращать внимание при выборе противокражного оборудования и расходных материалов.

Выбор технологии

В настоящее время для защиты товаров в магазинах используется, в основном, 3 технологии противокражных систем - это радиочастотная, акустомагнитная и электромагнитная. Каждая из этих технологий обладает своими особенностями и требованиями к установке, а также имеет свои преимущества и недостатки.

Противокражное оборудование электромагнитной технологии используется для защиты магазинов с мелким товаром, например, магазинов парфюмерии и аптек. Большой минус электромагнитных систем заключается в размерах антенн. Дальность детекции составляет до 45 см в одну сторону, что неприемлемо для продуктовых магазинов, супер- и гипермаркетов. Несмотря на небольшой размер электромагнитных этикеток, они имеют достаточно высокую стоимость. Кроме того, для большинства групп товаров, реализуемых в таких магазинах, нет специализированной защиты от краж (например, для бутылочной, замороженной продукции и др.).

Противокражное оборудование радиочастотной технологии используется для защиты магазинов различных категорий.Эта технология очень популярна и зарекомендовала себя как надежное решение для защиты от краж. Минусом технологии является то, что этикетки не работают на металле. Стоимость оборудования и расходных материалов низкая.

При выборе защитных боксов обращайте внимание на материал, из которого они выполнены, и конструктивные особенности. В настоящий момент на рынке лучшими считаются боксы Blu System от компании Necci. Они изготавливаются из поликарбоната, который обладает высокой прочностью и ударной вязкостью, что означает надежность изделий, выполненных из такого материала и устойчивость к появлению царапин. Такие боксы очень прочные и сломать их практически невозможно. Кроме того, в отличие от некоторых производителей, пазы боксов Blu System закрываются внахлест, это не позволяет вскрыть бокс стандартным оружием вора - отверткой.

Большой ассортимент моделей позволяет подобрать бокс практически для любого товара - от маленькой туши для ресниц до электроники. Сейферы позволяют выкладывать дорогостоящий товар в свободный доступ. Таким образом, покупатель сможет ознакомиться с товаром, но не сможет испортить его, вскрыть упаковку товара, воспользоваться им. В отличие от других производителей боксы Blu System продаются с двумя встроенными технологиями - акустомагнитной и радиочастотной.

Установка обзорных зеркал

Являются важной составляющей системы защиты от краж в супер- и гипермаркетах. Установка обзорных зеркал помогает избежать кражи в недоступных для глаз персонала углах и нишах торгового зала. Чем больше угол выпуклости зеркала - тем больше обзор магазина.

Очень важной является установка обзорных зеркал на кассах. Зачастую покупатели забывают выгружать некоторый товар из тележки или оставляют его намеренно. Кассир на своем месте не сможет увидеть, что у покупателя лежит в тележке и, таким образом человек вынесет товар из магазина.

Выбор поставщика

Не существует универсального решения, позволяющего защитить любой магазин от краж - стоит учитывать особенности каждого конкретного торгового объекта и окончательный выбор оборудования стоит осуществлять после консультации с техническими специалистами. Кроме того, необходимо обучить персонал правильной маркировке товаров датчиками. Только сочетание технических средств и правильного управления магазина поможет уберечь ваш магазин от краж.

Введение

Современные торговые предприятия, работающие в условиях конкуренции и совершенствующие формы торговли, стремятся к созданию благоприятных условий для покупателей при выборе и приобретении товара. Одним из наиболее предпочитаемых подходов к организации продаж является метод самообслуживания. Этот подход позволяет предлагать значительные объемы товара на больших площадях, улучшать качество и увеличивать скорость обслуживания. Не менее привлекательна система самообслуживания и для покупателей - они могут самостоятельно ознакомиться с товаром, не прибегая к помощи продавца. Эту систему покупатели оценивают положительно, рассматривая ее как проявление открытости и доверия со стороны магазина. И все же, при всех преимуществах системы самообслуживания у нее есть один недостаток - совершить кражу при подобной организации продаж проще, ее стимулирует доступность товара и отсутствие видимых барьеров. Кража товара является серьезной проблемой для розничных магазинов и может привести к заметному сокращению их доходов. В этих условиях каждый предприниматель по-своему решает данную проблему. Одни закладывают потери от краж в стоимость товара, повышая тем самым цену товара и теряя определенный процент покупателей. Другие высчитывают недостачи с продавцов, провоцируя быструю смену кадров, что в свою очередь вызывает снижение профессионального уровня персонала.

Все выше перечисленное свидетельствует об актуальности рассмотрения проблем организации защиты магазинов от несанкционированного выноса товара.

Цель курсовой работы состоит в изучении организации защиты магазинов от краж, анализе деятельности торгового предприятия и использования различных технологий защиты торговых организаций от воровства.

Предметом исследования является обеспечение защиты торговых предприятий от несанкционированного выноса товара.

Объектом исследования являются системы и меры защиты, которые способствуют снижению краж в магазинах.

Задачи курсовой работы заключаются в том, чтобы изучить виды оборудования и технологии защиты торговых организаций от несанкционированного выноса товара, определить наиболее эффективные из них, а также рассмотреть меры способствующие снижению краж в магазинах.

Таким образом, путем грамотного подбора и установки противокражных систем можно снизить несанкционированный вынос продукции в торговых объектах на 80%. Но перед тем, как устанавливать такую систему, необходимо тщательно ознакомиться с доступными вариантами и отдать предпочтение наиболее подходящему.

Основы организации защиты торгового предприятия от краж

Системы защиты магазина от несанкционированного выноса товара

В последнее время все больше торговых организаций переходит на системы самообслуживания. И в этом нет ничего удивительного, ведь это позволяет сократить численность рабочего персонала, дать покупателям самостоятельность, свободу выбора, ненавязчиво предлагать продукцию с одновременным увеличением товарооборота в 1,5-2 раза и повышением доходов торговых предприятий. Однако именно в магазинах с самообслуживанием чаще всего сталкиваются с кражей товара, т.к. прямой доступ к нему увеличивает соблазн покупателя украсть что-нибудь.

Системы защиты от краж служат для надежной защиты товаров от несанкционированного выноса из торговых залов самообслуживания.

Проанализировав все известные меры по защите товаров от выноса из магазина, можно выделить три основные группы:

Наблюдение;

Ограничение доступа к товару;

Электронные системы защиты.

Наблюдение - это группа мер, основанная на наеме специального охранного персонала, призванного следить за посетителями, и установка камер наблюдения. Содержание охраны хотя и эффективно, но может быть довольно обременительным, и к тому же настороженность и излишнее внимание могут смущать ни в чем не повинных посетителей. Поэтому многие магазины делают выбор в пользу камер слежения.

В небольших торговых залах практикуется установка самых обычных видеокамер, записывающих происходящее на пленку, при просмотре которой можно выявить подозрительных личностей, установить факт воровства, а также определить наиболее уязвимые места в магазине. И хотя в данном случае реакция будет замедленной, а расплата сомнительной, известны случаи, когда установка даже фальшивых камер оказывалась весьма полезной - воры обходили такие магазины стороной.

Но наиболее эффективным является размещение профессиональной системы слежения. Современные системы могут быть вмонтированы в детекторы дыма, термостаты, часы и практически незаметны постороннему взгляду. Изображение передается на монитор и контролируется специальным персоналом. Камера может по желанию наводиться, приближаться, следовать за конкретным человеком, делать автоматические проходы по магазину. Современные технологии позволяют также организовать централизованное удаленное видеонаблюдение сразу за несколькими магазинами и хранить полученное изображение в электронном виде.

Ограничение доступа к товару - меры, ограничивающие свободный доступ посетителей к товару. Это представление продукции в стеклянных витринах, и привязывание товара к полке проволочными шнурами, и демонстрация неполной пары обуви, и размещение в открытом доступе лишь малоценных пробников или футляров (если речь идет о косметике и парфюмерии).

Тем не менее, зачастую такое решение - неудобное для покупателя. Чтобы осмотреть или примерить товар, ему приходится обращаться к помощи консультанта или продавца, что может заставить его в конечном итоге отправиться в другой магазин.

Электронные системы защиты от краж - это системы, которые являются самым общепринятым и эффективным способом защиты товаров от несанкционированного выноса - они не затрудняют покупателям доступ к товару и в то же время надежно защищают его от любых посягательств. При этом можно сэкономить на затратах на охрану и видеонаблюдение, а продавец больше времени посвятит обслуживанию покупателей. Как показали исследования, благодаря установке таких систем объем краж значительно снижается, а оборот увеличивается на 10-30%.

Как правило, защитные системы состоят из специальных пьедесталов (ворот), оснащенных звуковой и световой сигнализацией и установленных в месте контроля, специальных меток, в виде этикеток или жестких датчиков, закрепляемых на товаре, и устройств для снятия или деактивации защитных меток.

По используемой частоте колебаний выделяются три основных типа систем: электромагнитные (от 16 до 12,5 кГц), акустомагнитные (58 кГц), радиочастотные (8,2 МГц).

Электромагнитная технология - чаще всего используется в магазинах с большим товарооборотом - супермаркетах, гипермаркетах. Электромагнитные системы защиты конструктивно повторяют радиочастотные, однако, являются более чувствительными, что позволяет использовать ярлыки и этикетки меньшего размера, по сравнению с радиочастотными системами защиты от краж.

Защитная метка представляет собой жесткий пластиковый ярлык многоразового использования или одноразовую бумажную этикетку; при продаже товара метка первого типа снимается, вторая - деактивируется. При попадании активной метки в поле действия защитной системы срабатывает сигнализация. Этикетки для противокражных систем электромагнитной технологии отличаются малой заметностью и малой толщиной. Могут быть повторно активируемые, что позволяет использовать их для защиты периодически возвращаемого товара. Электромагнитная этикетка очень сложно нейтрализуется: даже разрезанная на куски, она будет продолжать работать.

Недостатком системы является то, что максимальное расстояние между стойками составляет всего около метра. Однако благодаря низким частотам метки можно прикреплять к металлосодержащим поверхностям. Как правило, они очень дешевы, что важно для крупных магазинов, где расходы на метки и их установку являются весьма ощутимыми. Такие метки еще и малозаметны, и если маркируется не вся продукция, а лишь какой-то ее процент, вор не может отличить защищенный товар от незащищенного. Коэффициент срабатывания систем электромагнитной технологии составляет около 70%.

Акустомагнитные системы отличаются высоким коэффициентом срабатывания - более 95%. Кроме того, они обладают высокой помехоустойчивостью. Диапазон, в котором работают эти системы, меньше остальных подвержен электромагнитным шумам и другим помехам, поэтому вероятность ложного срабатывания минимальна. Метки могут как деактивироваться, так и сниматься. Акустомагнитные системы могут применяться для защиты большинства видов товаров, при этом данный тип систем защиты от краж обеспечивает защиту наиболее широкого прохода одной антенной либо системой. Ширина защищаемого прохода при применении акустомагнитных систем может достигать 2,8 м.

Принцип работы системы таков: передатчик излучает последовательность импульсов на частоте 58 кГц. Защитные метки содержат магнит и специальную металлическую полоску, которая при воздействии на нее сигнала этой частоты начинает вибрировать. Сигнал, переизлученный меткой, фиксируется принимающей антенной, которая в свою очередь выдает сигнал тревоги. Особенность этих систем состоит в том, что сигнал тревоги появляется только в случае, если фиксируется последовательность из четырех импульсов, благодаря чему достигается большая надежность.

Новые разработки позволяют обходиться вообще без пьедесталов - антенны монтируются в пол и потолок; появились ярлыки, обладающие встроенной сигнализацией, которая срабатывает также и при отсоединении тросика.

Акустомагнитные технологии - это перспективные и интересные разработки, но они достаточно дорогие (приблизительно в 2 раза дороже радиочастотных систем), поэтому их использование зависит от желания заказчика: чаще всего их устанавливают для защиты дорогого товара.

Радиочастотные системы - эти системы также получили распространение. Метка представляет собой спиральную антенну, миниатюрный процессор и диод и реагирует на определенную частоту, излучаемую передающей антенной. Метки бывают одноразовыми (в этом случае процессор и диод просто разрушаются с помощью сильного радиоимпульса) и многоразовыми. В основе работы противокражных систем радиочастотной технологии - детектирование антенной-приемником переизлучающего радиоконтура, находящегося в защитном элементе, закрепляемом на товаре - противокражных этикетке или датчике.

Эта технология имеет много преимуществ, среди которых не последнее место занимают дешевизна, простота в активации и использовании и безопасность. Защитные метки могут быть очень маленькими и крепятся практически к любому предмету, а расстояние между пьедесталами может достигать 2 метров. Метки легко выдерживают жару, холод и воздействие химикатов и в отличие от электромагнитных не разрушаются под воздействием магнитов. Они без труда реагируют на сигнал, находясь под достаточно толстым (до 5 см) слоем ткани, краски, пластика, дерева.

Радиочастотная система является наиболее быстроокупаемой из всех существующих технологий благодаря низкой цене и малому энергопотреблению.

Установка противокражных систем предупреждения несанкционированного выноса товаров - это самый эффективный способ противодействия кражам покупателей и заключается в установке специальных систем на кассах или на выходе из магазина. Товар при этом маркируется специальными защитными элементами (этикетками или бирками). Противокражные системы не позволяют вынести из магазина неоплаченный товар. Основное преимущество систем - это быстрая окупаемости проектов внедрения таких систем за счет резкого снижения уровня краж. Сама идея разработки таких систем - это экономия средств. Поэтому ошибочно мнение о том, что расходы на защитные элементы приводят к удорожанию продукции магазина. Статистика внедрения даже дорогих проектов по противокражным дают результаты полной окупаемости до 1 года.

Итак, эффективным решением проблемы воровства покупателями и персоналом является установка систем защиты товаров. Установка противокражных систем позволяет снизить количество краж покупателями и персоналом, что увеличит прибыль магазина. При этом повышается продуктивность работы магазинов, улучшается производительность труда продавцов, повышается качество обслуживания покупателей. Но перед тем, как устанавливать какую-либо систему, необходимо тщательно ознакомиться с доступными вариантами и отдать предпочтение наиболее подходящим.

магазин несанкционированный вынос товар