Razvoj lječilišne industrije. Moderni oblici spa i wellness hotela u Rusiji

Resort-SPA i salon-SPA su pojmovi koji su već odavno uključeni u svjetsku praksu liječenja. Podrijetlo riječi "SPA" povezuje se s imenom belgijskog ljetovališta, poznatog više od 500 godina po ljekovitim mineralnim i termalnim izvorima, čistom planinskom zraku i slikovitim šumama. Grad duguje svoje ime Petru I., koji je prilikom posjeta kušao vodu s izvora i rekao "hvala". Temperamentnim Valoncima riječ je bila predugačka, ostavili su samo prvi slog - "SPA". Stoga možemo pretpostaviti da SPA ima ruske korijene. Osim toga, u Rusiji su se ideje SPA proširile u obliku vodenih odmarališta i nacionalne škole balneoterapije. Mnogi SPA principi mogu se pronaći u tradiciji ruske kupelji.

Europske ideje SPA uveo je u ruski život isti Petar I. Car-graditelj više puta je posjećivao odmarališta Belgije, Njemačke i Francuske. Vrativši se u Rusiju, izdao je dekret o sustavnom traženju mineralnih i termalnih voda na teritoriju naše zemlje, a također je vlastitom rukom skicirao nekoliko projekata vodenih odmarališta. 20. stoljeće gotovo je izbacilo SPA principe iz naših života, ali posljednjih godina opet su nam se vratili. Bilo koji objašnjeni rječnik zapadnih jezika tumači riječ "SPA" kao oznaku mineralnog izvora, vodene toplice, wellness salona s vodenim postupcima i hidromasažnim bazenom. U posljednjih pet godina ova se riječ aktivno koristi u ruskom jeziku u svim navedenim značenjima, prvenstveno u člancima i knjigama posvećenim temama zdravlja i ljepote. Pravilno korištenje drevnih ljekovitih tradicija koje su stigle sa Zapada i Istoka u praksi se u Rusiji kombinira s dostignućima moderne rehabilitacijske medicine i narodnim metodama vraćanja ljepote i zdravlja.

U većini civiliziranih zemalja SPA je sastavni dio takozvanog "mainstreama" te je za svakog građanina koji drži do sebe postao nešto što se podrazumijeva. Rast svakodnevnih zdravstvenih opterećenja u ubrzanom tempu urbanog života dovodi nove tisuće klijenata u SPA centre diljem svijeta. Nažalost, za Rusiju nema više ili manje jasnih statistika. I nije u pitanju nedostatak informacija o industriji kao takvoj. Problem je pouzdanost ovih informacija, budući da je u našoj zemlji razina razumijevanja onoga što bi zapravo trebao biti pravi SPA-salon ne samo niska, nego čak i kontradiktorna. Tržište SPA počelo se razvijati u Rusiji prije ne više od 5 godina. Prvi SPA-saloni pokušali su postati i kozmetički saloni, i fitness centri, pa čak i medicinske ustanove. Ali masovni razvoj izlaznog turizma omogućio je Rusima da se upoznaju s "ispravnim" SPA procedurama. U Rusiji se SPA industrija razvila upravo kao pojava Zapada. Uspjeh SPA na vodi iu salonima u samoj Europi pretpostavio je njegov nastavak na ruskom tržištu. Međutim, u Rusiji su popularni thalasso postupci nekoliko europskih tvrtki, kao i zasebni (nažalost, vrlo ih je malo) thalasso centri. U isto vrijeme, naravno, pojmovi "SPA" i "thalassocenter" nisu identični, budući da je prvi mnogo prostraniji.

SPA je apsolutni, 100% fenomen, koji uključuje 10 bitnih elemenata:

Zdrava hrana, aktivni suplementi, dijeta

Tjelesna i zdravstvena kultura

Kontaktni postupci (masaža, refleksologija, tjelesna kozmetologija)

Sveobuhvatno djelovanje na tijelo, um i psihu

Kozmetičke usluge bazirane na prirodnim proizvodima

Prostorija u kojoj se poštuje pravilo životnog prostora, ekologije i klimatologije

Kultura i umjetnost u interijeru, glazba, komunikacija

Moderan menadžment, marketing i stil rada

Ritam i cikličnost.

Manifestacija europskog i američkog trenda može se nazvati hardverskom komponentom SPA usluga u Rusiji: mikroklimatska kapsula, Vichy tuš, Softpack, LPG itd. Europski SPA scenarij u Rusiji će izgleda i dalje biti popularan, posebno u "naftnim" regijama. Problem, točnije, pitanje je kada zapravo dolazi do povrata investicije, a ne prema poslovnom planu konzultanta-prodavača. Nažalost, ovaj je dokument vrlo često neopravdano optimističan. Ne bih želio neselektivno optuživati ​​sve prodavače opreme za nekompetentnost. Umjesto toga, to je poziv na suradnju između "aparatčika" i "praktičara" koji u konačnici snose financijsku odgovornost za poduzeće. Prisutnost orijentalnih motiva u modernim toplicama iz godine u godinu sve je veća. To se odražava i na proizvodnju lijekova, i na prirodu postupaka, pa čak i na unutarnje uređenje mnogih centara. Istočni trend će u bliskoj budućnosti sve više osvajati tržište zasebnim metodama, otvaranjem istočnjačkih prostora (ureda) unutar postojećih salona, ​​kao i cijelih konceptualnih SPA centara. Pritom će biti široko zastupljen cijeli orijentalni asortiman: Bliski i Daleki istok, jugoistočna Azija, ayurveda itd.

Stvaranje dobro obučenog kadra, dobro uigranog tima je, naravno, jedna od najvažnijih komponenti za razvoj SPA industrije. Istodobno, treba napomenuti da su u većini stranih salona, ​​odmarališta i poznatih hotela gotovo uvijek prisutni stručnjaci SPA centara koji govore ruski. No, vrlo je malo obrazovnih institucija koje školuju kadrove za SPA centre u našoj zemlji.

I klijenti SPA salona se, naravno, razvijaju. Mnogi ljudi danas više ne doživljavaju ove centre samo kao mjesto gdje se možete samo zabaviti. Stav prema SPA kao sredstvu liječenja i pomlađivanja raste svakim danom. Osim toga, sve je više interesa za razvoj SPA medicinske orijentacije. Ljudi se postupno okreću od tradicionalnih zapadnjačkih terapija prema integriranijim pristupima zdravlju. Brojni stručnjaci za SPA predviđaju da će u skoroj budućnosti svaka veća bolnica biti opremljena SPA elementima, posebno u smislu rehabilitacije. Trenutni SPA klijenti su ljudi rođeni između 1960-1980. Sada su aktivno zainteresirani za vraćanje i očuvanje zdravlja, poboljšanje kvalitete života i kvalitete komunikacije. Prema sociolozima, predstavnici ove generacije žive u sadašnjosti, skloni su eksperimentima i vole postizati brze rezultate. Ova dobna kategorija klijenata ima velike mogućnosti (prvenstveno financijske) za putovanja i upoznavanje zdravstvene prakse različitih zemalja i naroda, prvenstveno tzv. „zeleni turizam“. Biti zdrav, dobro izgledati i osjećati se ugodno je moderno, profitabilno i sastavni je dio imidža uspješne osobe, stoga će interes za SPA usluge u Rusiji rasti, što znači da ovaj segment ima dobre izglede u sljedećih 10 godina. I već u bliskoj budućnosti SPA-kultura će se doživljavati kao sastavni dio njegove opće kulture i razine obrazovanja, stila života. U isto vrijeme, u budućnosti, ljudi će percipirati elemente stvaranja vanjske ljepote i očitovanje pažljivog odnosa prema njima od strane osoblja ne kao glavni cilj posjeta, već kao obvezni, ali podređeni dio postizanja cilja. ozdravljenja, pomlađivanja i dobrobiti.

Muškarci će igrati sve veću ulogu među klijentima, uključujući i tradicionalno ženska područja. Razvoj salonskih usluga posebno za muškarce je u porastu, a vrlo brzo se razvija i kozmetička industrija - ti trendovi su vidljivi već sada, jer se obujam prodaje povećava svake godine.

Politika cijena u SPA poslovanju ovisi o solventnosti potencijalne klijentele, lokaciji salona, ​​popisu ponuđenih usluga, razini i cijeni kozmetičkih preparata koji se koriste za postupke. U ovom trenutku SPA usluge nisu toliko skupe da bi bile namijenjene samo građanima s visokim primanjima. Cijena svake usluge zasebno doista može biti objektivno visoka zbog poteškoća u proizvodnji pojedinih lijekova (ulja, na primjer) i njihovoj isporuci. Ali mnogi SPA centri svojim klijentima nude pristupačnije pretplate za godišnji tečaj SPA terapije.

Diljem svijeta, SPA poduzeća zadivljuju maštu luksuzom i sjajem. SPA uzima u obzir i koristi sve vrste ljudskih čimbenika harmonizacije: okolni krajolik, klimu, mirise, boje i zvukove, odnosno čini se sve što je moguće kako bi se stvorila maksimalna udobnost i udobnost. Uostalom, tajna uspjeha SPA ne leži u jedinstvenim metodama liječenja, već u stvaranju atmosfere duhovne ugode, opuštanja i zadovoljstva.

Stanovnici gradova (osobito velegradova), prisiljeni provoditi puno vremena u uredu i prometnim gužvama, doživljavaju ovu ili onu stresnu situaciju gotovo svakih sat vremena, često doživljavaju strastvenu želju da pobjegnu iz svijeta "tutnje i tutnji", da pronađu sebe na pustom otoku gdje žarko sunce sja, a valovi tiho šume, gdje netko predvidi i neprimjetno ispunjava sve želje, njeguje ga i brine, čuje ga, pazi na njega - njegovo veličanstvo Čovjek. Ali, nažalost, sljedeći odmor je još daleko, a posao zahtijeva stalnu prisutnost. Iz ovoga slijedi SPA - najbolji spas.

Ritam života moderne osobe, značajno povećanje informacijskog opterećenja, stalni mentalni stres i niz drugih čimbenika doveli su do povećanja potrebe za oporavkom tijekom blagdana.
Moderne SPA-tehnologije promiču holističko liječenje, oslobađaju od stresa svakodnevnog života, s ciljem usklađivanja "tijela, uma i duha" osobe. Zbog toga se SPA industrija definira kao vodeći pravac u zdravstvenom turizmu. Međunarodno iskustvo u razvoju SPA industrije obećava za korištenje u cilju povećanja broja turista čija je svrha usavršavanje i liječenje.

Od davnina je društvo koristilo prirodne izvore vode za liječenje. Hipokrat, otac medicine, prvi je rekao: „Priroda liječi bolesti“. Kultura kupanja postoji više od dvije tisuće godina. Početke lječilišnog turizma nalazimo u staroj Grčkoj, gdje su ljudi odlazili na izvore mineralne vode na otoku Eubeji. Prva odmarališta povezana s korištenjem mineralne vode i izgradnjom termalnih kupališta osnovali su Rimljani. Mnogi od njih i danas rade: Aqua Calida je moderno odmaralište Vichy u Francuskoj, Aqua Helvetica je moderni Baden u Švicarskoj, Aqua Herkuli je moderni Baile Herculane u Rumunjskoj. No, pravi ljetovalište nastao je u 18. stoljeću. Putovanja "na vodi" postala su popularna među društvenom elitom diljem Europe. Najpoznatija i najpopularnija područja - Bass (Engleska), Spa (Belgija), Baden-Baden (Njemačka), Evian (Francuska) - godišnje posjeti nekoliko desetaka tisuća gostiju. Istodobno su se pojavili prvi pravni dokumenti koji su utvrdili načela za stvaranje i rad odmarališta.

S početkom razvoja željezničkog prometa početkom XIX.st. dalje je razvijen odmarališni turizam. Poboljšana prometna dostupnost dovela je do značajnog povećanja broja posjetitelja ljetovališta, uključujući i strane turiste. Najpopularnija europska ljetovališta u ovom trenutku su Bad Homburg, Sopot, Svinoustje (Njemačka), Karlovy Vary, Bad Ischl, Krynica, Zakopane (Austrija). U dvadesetom stoljeću dogodila se svojevrsna demokratizacija ljetovališta. - nakon prvog, a posebno nakon drugog svjetskog rata, među klijentima lječilišta bili su predstavnici svih društvenih slojeva. Sljedeći ključni trenutak u razvoju odmarališta pada na kraj dvadesetog stoljeća. Do tog vremena nužan uvjet za stvaranje i uspješan razvoj odmarališta je prisutnost određenih prirodnih resursa koji imaju ljekovita svojstva. U suvremenim uvjetima prisutnost takvih prirodnih resursa više nije obvezna. Konkretno, wellness funkcije mogu se osigurati korištenjem umjetne mineralne vode – projekt Thermae 2000. Lječilišni turizam sve se više zamjenjuje wellness turizmom pod kojim se podrazumijeva „svaka aktivnost koja poboljšava zdravlje turista i članova njegove obitelji. "

U okviru ove vrste turizma razlikuju se dvije podvrste: putovanja u svrhu opuštanja i njege tijela i putovanja usmjerena na “liječenje duha”, postizanje duhovnog blaženstva. U skladu s novim trendovima mijenjaju se i predodžbe o odmaralištima kao mjestima za rekreaciju starijih osoba. Moderna odmarališta sve više postaju medicinski i rekreacijski centri, gdje se više pozornosti posvećuje prevenciji bolesti, a ne njihovom liječenju. Obnavljanje fizičke i mentalne snage osobe događa se kako zbog postupaka u vodi, tako i zbog aktivne rekreacije (tenis, squash, golf, jahanje, aqua aerobik, itd.). Uz tradicionalna lječilišta grade se ekskluzivni resort & spa hoteli, imaju modernu rekreacijsku bazu i nude klijentima smještaj u kompleksu s medicinskim i kozmetičkim postupcima. Programi putovanja mogu uključivati ​​razne programe za mršavljenje, njegu tijela, čišćenje tijela, opuštanje, istočnjačku meditaciju i druge. Tipične ljekovite postupke nadopunjuju aroma i svjetlosna terapija, razne saune, masaže, ultrazvuk i terapija kisikom, yoga, ayurveda.

U modernom društvu, drevne tradicije razvijene su u lječilišnoj industriji. Postoji nekoliko verzija o podrijetlu pojma SPA. Prvi je povijesni, prema kojem je SPA skraćenica za latinski “Sanus per Aquam” ili “Sanitas pro Aqua”, što na latinskom znači “zdravlje kroz vodu” ili “zdravlje kroz vodu”. Ovaj koncept bio je poznat u danima starog Rima, gdje su termalni izvori i termalne kupke korišteni za liječenje bolesti. Druga verzija je geografska: naziv SPA dolazi od imena malog belgijskog grada Spa, gdje se nalazi poznato vodeno odmaralište. Ovdje su aristokrati iz cijele Europe i carske Rusije odlazili "na vodu". Moderno shvaćanje SPA je mnogo šire.

Istraživanje Međunarodnog SPA udruženja (ISPA) u SAD-u 2010. godine potvrđuje pozitivne dugoročne trendove u rastu prihoda i ukupnom broju posjetitelja. Studije, koje je vodio Pricewaterhouse Coopers (PwC), analizirale su ponudu i potražnju.

Dinamika pokazatelja razvoja SPA industrije

Izvor: e-magazin SPA Business.

Brzi razvoj koji je nedavno pokazala SPA industrija doveo je do pojave nekoliko područja: SPA destinacije, SPA odmarališta, medicinski Wellness & SPA, medicinski kozmetički SPA, FEMI SPA, SPA za vjenčanja, holistički SPA, dnevni SPA, SPA na krstarenjima, mobilni SPA.

Najpotpuniju klasifikaciju SPA objekata predložio je Europski centar za proučavanje i promociju odmarališta i izvora vode ISPA Europe:

1. Složeni SPA;
2. Medical SPA;
3. SPA - mineralne vode (klasik iz "belgijskih" vremena);
4. Hotel SPA;
5. Club SPA;
6. Jednodnevni (dnevni) SPA (Day SPA);
7. Krstarenje SPA (more, rijeka, jezero, itd.)

Međunarodna SPA udruga provela je analizu različitih SPA-objekata u SAD-u prema nekoliko parametara: razini profita, broju posjetitelja, broju radnih mjesta.

SPA destinacije- odmarališta koja osim tradicionalnog medicinskog tretmana s ciljem fizikalne rehabilitacije nude i druge vrste individualno pripremljenih programa. Formiranje SPA destinacije posljedica je specifičnih prirodnih resursa ili jedinstvenih lječilišnih praksi koje osiguravaju popularnost zemlje među korisnicima SPA usluga. Tako su, primjerice, ayurvedski postupci najatraktivniji u Indiji, talasoterapija na morskoj obali i slično. Ljestvica najatraktivnijih SPA destinacija na svijetu sastavljena je prema Ruskom nacionalnom SPA udruženju.

Prvo mjesto na ovoj ljestvici zauzimaju Sjedinjene Američke Države, koje su osnovale ovaj smjer 1992. i ostale vodeće 2007. U Europi, priznati lider je Ujedinjeno Kraljevstvo, koje je zadržalo svoju poziciju do 2007., dok nisu ušle druge zemlje - Njemačka , koja ima najveći broj SPA-objekata, Španjolska savršeno kombinira cijenu i kvalitetu.

Lideri u jugoistočnoj Aziji su Tajland i Malezija s izvrsnim prirodnim mogućnostima, ali nedostatkom sanitarnih standarda i stručno osposobljenih stručnjaka. Od 2006. Dubai, Saudijska Arabija, Sirija razvijaju ovaj smjer. Takve zemlje karakteriziraju zanimljivi dizajnerski projekti. Zemlje poput Turske, Egipta razvijaju SPA-centre prema europskoj ili azijskoj tradiciji, pa ih karakterizira odsutnost individualnog stila.

Nedavno je SPA industrija dobila značajan razvoj u zemljama srednje i istočne Europe, na primjer, u Mađarskoj. Naravno, tradicija korištenja termalnih voda razvija se u Mađarskoj, gdje SPA kultura ima dugu povijest. Mađarska je jedna od zemalja s bogatim geotermalnim resursima u svijetu: 1289 termalnih izvora, 39 ljekovitih kupki, 5 ljekovitih špilja, 48 certificiranih mineralnih i 133 izvora ljekovite vode, 4 nalazišta ljekovitog blata nalaze se na teritoriju zemlje. . Oko 300 termalnih izvora koristi se za kupanje, a oko 130 mineralnih i ljekovitih izvora nalazi se u glavnom gradu zemlje - Budimpešti. Infrastrukturni razvoj također je konkurentska prednost zemlje: 62 SPA hotela, 39 ustanova s ​​ljekovitim kupkama, 13 sanatorijuma, 385 naselja opremljeno je kupkama s ljekovitom vodom. No problem ostaje usklađenost sa suvremenim tehničkim i zdravstvenim standardima u ovom području. U cilju standardizacije SPA usluga u objektima, 1992. godine u Mađarskoj je osnovana strukovna udruga Hungarian Baths Association, koja je od 1998. godine stalni član Europske SPA asocijacije (ESPA). Sada udruga okuplja 186 članova.

Zdravstveni domaći turizam prioritet je razvoja zemlje, čini značajan dio prihoda od turizma u Mađarskoj. Domaći turizam bilježi dinamiku rasta u 2005. godini. Prema podacima mađarskog Središnjeg statističkog ureda, broj posjetitelja porastao je za 5,3%, a broj noćenja porastao je za 3,5%. U wellness hotelima broj noćenja se udvostručio, a SPA hoteli su također porasli u ovim pokazateljima (+13,1%). Tri najpopularnija područja za domaći turizam su jezero Balaton, Budimpešta i središnje Podunavlje.

Posljednjih su godina međunarodni stručnjaci primijetili stabilan pozitivan trend u razvoju SPA industrije u Indiji kroz kombinaciju tradicionalnih indijskih praksi holističkog oporavka, prirodnih resursa i u pozadini novih vladinih politika, razvoja infrastrukture, inovativnih pristupa strukovnom osposobljavanju. Prema predviđanjima za blisku budućnost, Indija je područje koje najviše obećava za SPA operatere kada služe srednjoj klasi. Indija se također brzo razvija kao turistička destinacija, s 5,37 milijuna stranih turista koji su posjetili zemlju 2008. godine, što je 57% više nego 1996. godine. Moderni SPA&Wellness sektor integrira se u indijsku kulturu kroz prakse iscjeljivanja. Unatoč činjenici da su se takve prakse oduvijek nudile posjetiteljima u stotinama salona, ​​većina lječilišta svjetske klase počela se pojavljivati ​​u hotelima u posljednjih 5-8 godina. Ali tržište za takve usluge brzo raste: u izvješću Netscribesa, indijsko tržište wellnessa procjenjuje se na 2,5 milijarde dolara, s godišnjim rastom od 33%. Sve veća uloga Indije u razvoju medicinskog turizma: prema tvrtki RNCOS (istraživanje tržišta), udio Indije u globalnom medicinskom turizmu povećat će se na 2,4% do kraja 2012., prihodi od medicinskog turizma očekuju se na 2,4 milijarde USD, godišnje stope rasta - 27%.

Ocjenjujući indijske perspektive, treba istaknuti i probleme: lošu infrastrukturnu razvijenost, birokratska ograničenja i nedostatak stručnjaka na svim razinama. Sada je državna politika Indije usmjerena na stvaranje atraktivne investicijske klime u zemlji, pojednostavljujući uvjete ulaganja, posebno za indijsku dijasporu u inozemstvu. Što se tiče razvoja infrastrukture, Indija ima mogućnost franšiznih ugovora u ugostiteljskom i SPA sektoru. No, unatoč prisutnosti duboke tradicije oporavka, Indija je pozicionirana kao zemlja - kreator marki. Prema predviđanjima, ugostiteljski je sektor u usponu: do 2017. najmanje 20 tvrtki sudjelovat će u izgradnji hotela. Indija će postati konkurentna zemlja u pogledu privlačenja turista.

Značajan problem je obuka osoblja: Indija će u bliskoj budućnosti trebati 20.000 novih SPA-terapeuta. Sada postoji 7 glavnih institucija koje obučavaju stručnjake u području SPA. Prisutnost raznih programa obuke pomoći će riješiti problem osoblja u bliskoj budućnosti. Na primjer, Ananda SPA Institute (ASI) nudi nekoliko vrsta tečajeva: dugoročne - od 9 mjeseci do 3 godine i kratkoročne - od 2 tjedna do 6 mjeseci. Indija je rodno mjesto Ayurvede. Ukupno, 220 koledža i jedno sveučilište pružaju obuku za ayurvedske praktičare. Jedan od problema je i nedostatak standardizacije u pružanju takvih usluga. Na inicijativu Ministarstva zdravstva Indije, osnovan je odjel za razvoj standarda obuke za institute, sveučilišta i bolnice. Odjel je izradio akreditacijske programe u kojima su Wellness SPA i Medical SPA jasno definirani.

Brzo širenje svjetskih globalizacijskih i integracijskih procesa sve se više osjeća u Rusiji, posebice u sektoru turizma kao jednom od najdinamičnijih […]

SPA danas nije samo glavno sredstvo u borbi za zdrav stil i kvalitetu života, on je koncentrirani izraz svega što služi zdravlju i dugovječnosti. Danas glavno usmjerenje SPA industrije nije opuštanje i mršavljenje, već usklađivanje života, borba protiv loših navika, edukacija i obuka klijenata zdravim i korisnim vještinama - briga o svom fizičkom tijelu, uravnotežena prehrana, dobra odmor, upravljanje stresom. Taj se trend može vidjeti u sadržaju SPA programa, uključivanju psihologa u SPA jelovnik, pojavi novog zanimanja “wellness coach”, specijaliziranih časopisa za klijente (“LiveSpa”, “HealthyLifestylesAndSpa”).

Primjetan je prijelaz SPA industrije u režim “optimalne uštede”. To ne znači da SPA usluge postaju javne. No, čak iu najskupljim i najpoznatijim SPA centrima u svijetu primjetan je odmak od vanjske blještavosti - više suzdržanosti i minimalizma uočava se u dizajnu i opremi radnih prostora. SPA haute couture danas je prije svega najviša razina usluge, njezina profinjenost i besprijekornost, a ne velika količina opreme i skupe kozmetičke marke. Sve veći naglasak stavlja se na lokalne resurse (vlastiti izvori vode, uzgoj organskog bilja, korištenje domaćih prirodnih materijala) koji mogu smanjiti troškove usluga. Na primjer, na tome je izgrađen Siberian SPA, baziran na snazi ​​leda, vatre i cedra. Stručnjaci iz Krasnojarska osmislili su poseban sibirski SPA protokol, u kojem se klijentu prvo nudi biljni čaj s medom, prožet sibirskim biljem. On smiruje, daje "namiriti" uzburkanim emocijama, priprema za ležeran postupak. Zatim - petnaestominutno zagrijavanje u mini sauni od cedra. Jelov balzam se prska u kabini. Udišući miris vruće smole i eteričnih ulja, počinjete se osjećati kao čovjek prirode, stapate se sa svijetom u kojem je glavna stvar život, zdravlje i sklad.

Tajna harmonije je prirodna, ali ne i jednostavna - to je autorska kombinacija eteričnih ulja lavande i slatke naranče, dodanih u melem od jele.

Sama mini sauna od cedrovine vrlo je zanimljiv izum. Ovo je mala drvena konstrukcija, sjedeći u kojoj ostavljate glavu na vrhu. Zatvore vas do vrata, a tijelo se počinje zagrijavati, ali ne kao u finskoj sauni - netko će opeći nekoga brže, ali polako i na blagom temperaturnom režimu od najviše sedamdeset Celzijevih stupnjeva. Suha vrućina uzrokuje obilno znojenje, duboko zagrijavanje, dok su moždane žile sigurne, jer glava nam je vani! Za razliku od svojih ostalih sestara - sauna raznih vrsta, mini sauna od cedra neće naštetiti vašem zdravlju, čak ni ako je koristite svaki drugi dan ili dva. Nakon toga slijedi piling tijela koji se izvodi mješavinom ulja cedra i mikroskopskih komadića ljuske pinjola. Usitnjene su tako da ne grebu kožu, ne oštećuju je, već samo nježno ljušte višak, mrtve stanice. A ulje cedra kožu će ovlažiti, nahraniti i zaštititi od infekcija. Nakon pilinga idete pod tuš, ali miris cedrovog ulja se ne može isprati, on ostaje i dugo vas štiti od lošeg raspoloženja i gubitka snage, obavijajući vas tankom, jedva primjetnom aurom. Zatim - opet na kauč, a dok se SPA-terapeut priprema za nastavak postupka, vrećice sa zagrijanom cedrovom piljevinom stavljaju se na donji dio leđa, ispod vrata i koljena. Dugo održavaju ravnomjernu temperaturu - dobro zagrijavaju zglobove, ali ne isušuju kožu. A onda slijedi masaža "kedrovim čunjevima"! Samo ne onakvu kakvu možete zamisliti: velika, plavkastozelena i smolasta, prepuna malih ukusnih orašastih plodova. U sibirskim toplicama cedrovine su posebni alati za masažu izrezbareni iz debla zdravog cedra. U obliku su vrlo slični čunjevima, ali glatko obrađeni. Tajna masaže cedrovim čunjevima je u tome što maser može kontrolirati razinu pritiska na mišiće. Bez otkidanja "izbočina" s tijela, glatko prelazite s mjesta na mjesto, duboko i temeljito radeći kroz svaki centimetar.

Nakon masaže još jedno zagrijavanje u mini sauni od cedrovine, a zatim kontrastni tuš ili masaža komadićima leda, što očišćeno, zagrijano, odmoreno tijelo doživljava kao milost koja daje život.

Tijekom postupaka koriste se samo prirodne, čiste komponente, koje se u Sibiru tradicionalno smatraju izvorima zdravlja. Sve što je neraskidivo povezano s drvetom, a posebno s cedrom, u narodu se smatra izvorom snage i dugovječnosti, spokoja i dostojanstva. „Novo tijelo“, kažete sami sebi kada, odmarajući se nakon zahvata, ponovno pijete biljni čaj, osjećajući ga na sasvim drugačiji način. - Nova duša, zaboravivši poteškoće i brige proteklog dana, osvježena, dobivši novu snagu za dug i zdrav život.

Već nekoliko godina jedan od vodećih trendova u razvoju globalne SPA industrije je “eko-bioorijentacija” SPA-a (ili, kako kažu zapadni stručnjaci, “ozelenjavanje” spa-a). Gotovo sve veće konferencije i forumi za SPA profesionalce stavljaju ovu temu na dnevni red. U inozemstvu su sustavi certificiranja SPA na temelju "prijateljstva okoliša" već razvijeni i provode se. Aktivno se uvodi novi koncept "eco-SPA". Vodeće stručne publikacije u industriji objavljuju obrazovne materijale o tehnologijama za uštedu energije u SPA centrima, a kupcima se nude kriteriji odabira SPA centara koji brinu o životu na planetu.

Povratak osobnog SPA. Prije nekog vremena stručnjaci su primijetili depersonalizaciju SPA-usluge - kako bi se povećala profitabilnost poslovanja, naglasak je stavljen na postupke i usluge koji ne zahtijevaju prisutnost SPA-terapeuta. Kao rezultat toga, pojavio se velik broj ogromnih kompleksa SPA-aqua-bath. Danas dolazi do povratka, pa čak i povećanja individualizacije SPA usluge. U pravim SPA centrima stvaraju se zone u kojima se klijenti ne osjećaju kao "dio gomile" - obitelj, parovi i VIP apartmani. Pojavljuju se nove funkcionalne pozicije - SPA-pratitelj (zaposlenik koji prati klijente) i SPA-concierge (administrator-koordinator, koji pruža sve moguće potrebe klijenata u SPA-u). "Exit SPA" se široko prakticira (u uredu i kod kuće za klijente). Najizbirljivijim klijentima u SPA-u nudimo individualni odabir kombinacija ulja i preparata (ponekad i na temelju DNK analize), programe i pakete po „individualnom kroju“, glazbu i vrstu rasvjete u sobama.

Informatizacija društva danas se ogleda u informatizaciji SPA. Danas "ozbiljni" SPA-ovi svojim klijentima uvijek nude online rezervacije i programiranje. Internetsko oglašavanje postaje glavni kanal za SPA za privlačenje novih kupaca. Aktivno se koriste mogućnosti elektroničkog marketinga (online darovni bonovi, online spa shopping). Čak ni u dubini samih SPA-a, oni ne prestaju biti "djeca" tehnološkog napretka: neki SPA-i pružaju klijentima WI-FI vezu s internetom u rekreacijskim prostorima i blagovaonicama. A raznovrsna računalna dijagnostika, zbog svoje svestranosti i pristupačnosti, uspješno zamjenjuje zamorne preglede klijenata radi pronalaženja kontraindikacija za zahvate. I, možda, najvažnija stvar koja predodređuje sudbinu SPA industrije za nadolazeća desetljeća je novi stav potrošača usluga prema SPA: oni više ne smatraju SPA igračkom za bogate ljude, već smatraju SPA sastavnim dijelom svog živi.

U svijetu se razvijaju posebni SPA-programi za ruke. Primjećuje se da se ruke - zglobovi i mišići šake - posebno umaraju tijekom stalnog rada na računalu, kao i tijekom vožnje automobila i rukovanja drugom opremom. SPA programi provode se u kozmetičkim tvrtkama koje se nalaze u blizini ili unutar poslovnih centara i vrlo su popularni među uredskim radnicima. Trošak takvih postupaka u prosjeku je 15 USD veći od obične manikure, a uključuje i masažu ruku i tretman.

SPA putovanje. Velik udio SPA-klijenata među ljudima koji putuju diljem svijeta oživio je novi fenomen koji je čvrsto ukorijenjen na globalnom SPA tržištu - TravelSpas. Govorimo o SPA-u u zračnim lukama i na željezničkim kolodvorima. Format i razina takvih ustanova je različita - od prostora za masažu i SPA-pedikuru ograđenih svjetlosnim zaslonima u čekaonicama do velikih "luksuznih" SPA-ova na terminalima međunarodnih zračnih luka. Prvi ruski projekt otvoren je u zračnoj luci Šeremetjevo.

Jedinstvenost smještaja SPA objekata. Kreativna mašta arhitekata i dizajnera potiče ih da dizajniraju SPA na najneočekivanijim i najneobičnijim mjestima za ovu vrstu usluge. S jedne strane dolazi do međusobnog prožimanja i miješanja kultura. Neki lideri hotelske industrije već su koristili zgrade bolnica i zatvora za svoje projekte, sada su na redu SPA-ovi. S obzirom na sve veći broj SPA-a u svim zemljama, ovaj pristup jamči jedinstvenost i interes klijentele.

Preventivni SPA. U navedenoj varijanti - to je "prevencija bolesti". Njegovo novo čitanje povezano je sa SPA kulturom. Mnoge SPA-strukture nude svoje usluge, fokusirajući potrošača na prevenciju bolesti, prvenstveno povezanih s preopterećenjem, stresom, agresivnim okruženjem. Upravljanje vlastitim zdravljem je u modi.

Pojednostavljenje jelovnika. Odlazi moda složenih naziva postupaka i egzotičnih rituala. Potrošač u cijelom svijetu teži učinkovitosti SPA, u vezi s kojom želi dobiti razumljive informacije o nadolazećoj usluzi. Izbornik je osmišljen kako bi pružio cjelovite, strukturirane informacije o metodi izlaganja i njezinim rezultatima. Kleopatrine kupke i Afroditini oblozi za tijelo učinili su svoje, sada su aktualne suhe i stroge riječi - učinkovitost i sigurnost.

SPA na društvenim mrežama. Više od polovice klijenata mlađih od 24 godine i 48 posto onih mlađih od 34 godine odabire SPA kao oblik opuštanja i wellnessa pod utjecajem Twittera i Facebooka. Nove informacijske tehnologije postale su odlučujući čimbenik u privlačenju mladih posjetitelja, no istodobno se širi i suprotan proces: neki SPA hoteli, naprotiv, čine svoj teritorij zatvorenim za internet, mobilne komunikacije, pa čak i televiziju, vjerujući da odmor treba biti potpun.

Mini SPA usluge. Kriza je natjerala posjetitelje da se prema novcu odnose s velikim poštovanjem, stoga su SPA saloni spremni ponuditi i mini-usluge, odnosno kratkotrajne "degustacije", kako bi klijent shvatio želi li isprobati ovaj postupak ili nije spreman platiti novac za to, kao za kompletnu uslugu.

Sretni snovi! Što klijent želi nakon zahvata? Na ovo je pitanje konačno točno odgovoreno. A SPA-saloni uvode novi format usluge - nakon postupka, klijent može spavati do mile volje, konačno se opuštajući. Da biste to učinili, ne morate napustiti ured SPA operatera i otići kući, nitko neće ometati klijenta, slatki san u salonu postao je komponenta usluge.

Stoga se tržište industrije ljepote ubrzano razvija. Svaki vođa se nada da će se njegovo poduzeće uspješno razvijati i donijeti solidnu dobit. Ali nisu svi kozmetički saloni koji su uveli SPA elemente predodređeni da postanu pravi SPA saloni, poštovani i voljeni od strane kupaca. Na putu razvoja i stjecanja nacionalnog priznanja postoje mnoge suptilnosti i zamke koje zahtijevaju uzimanje u obzir znanja menadžmenta i marketinga, plus sve veća konkurencija, koja prisiljava da se uzmu u obzir svi čimbenici razvoja i smjera SPA poslovanja.