Presentation om ämnet marknadsföring på ämnet undersökningar. Frågesätt i sociologi Läraren erbjuder tre mössor

1 rutschkana

* 17. Frågeformulär... Vad är det och hur man komponerar det? När en person tillfrågas om något kan han ge rätt svar på vilken fråga som helst – förutsatt att frågan ställs korrekt. Platon, Phaedo

2 rutschkana

* FRÅGOR – ett sociologiskt undersökningsverktyg, som är ett strukturerat frågesystem som syftar till att få fram nödvändig information. Frågeformulärdeltagare: frågeformulär (från franska enquete, bokstavligen - undersökning, d.v.s. en person som genomför en enkätundersökning) respondent (från latin responsum - svar, d.v.s. en person som fungerar som informationskälla och fyller i ett frågeformulär).

3 rutschkana

* FRÅGEFORMULÄRENS STRUKTUR Frågeformuläret består vanligtvis av en introduktion, huvuddelen och ett pass (demografiskt block). I inledningen: en adress till respondenten, en uppgift om personen som genomför undersökningen, syftet med undersökningen, instruktioner för att fylla i frågeformuläret. Exempel

4 rutschkana

* FRÅGEFORMULÄR FÖR DELTAGARE i konferensen för design- och forskningsarbeten Kära vän. Arrangörerna och deltagarna av konferensen har en gemensam önskan att göra den intressant, minnesvärd och användbar i studier och liv. För att förbättra kvaliteten på konferensorganisationen och mer fullständigt ta hänsyn till deltagarnas åsikter, genomför konferensens organisationskommitté en sociologisk studie. Vi ber dig att svara på alla frågor i frågeformuläret, följa instruktionerna för frågorna. Att fylla i formulären är enkelt och tar inte mycket tid. Vänligen läs frågan och alla föreslagna svarsalternativ. Ringa in numret på svaret som stämmer överens med din åsikt. Om det inte finns några färdiga svar eller inget av dem passar dig, skriv dina tankar på de särskilt utsedda raderna. Värdet av vår forskning kommer att bero på hur noggrant och fullständigt du svarar på alla frågor. Därför ber vi dig att ta ifyllandet av frågeformuläret på allvar och positivt sätt. Tack på förhand för att du deltar i studien. Organisationskommitté för konferensen.

5 rutschkana

* Huvuddel: frågor som syftar till att undersöka problemet som studeras. Enkla frågor som introducerar respondenten i sammanhanget för de frågor som diskuteras. Svåra frågor som kräver seriös eftertanke (mitt i frågeformuläret). Enklare frågor. Demografisk del (pass): frågor om respondentens status (kön, ålder, utbildning, bostadsort etc.). I slutet av frågeformuläret, uttalanden: "Tack för att du deltog i studien!", "Tack så mycket för dina svar", "Tack för ditt samarbete!" och så vidare.

6 rutschkana

* Typer av frågor enligt formuläret Stängd fråga (en fullständig uppsättning svarsalternativ finns i frågeformuläret) Alternativa frågor (respondenten kan välja ett svarsalternativ, summan av svaren på alla alternativ är alltid 100%) 3. Har du tidigare deltagit i distriktsprojekt och forskningskonferenser fungerar? 3.1. Ja, 3,2 deltog. Nej, jag deltog inte. Icke-alternativa frågor (respondenten väljer flera svarsalternativ, så deras summa kan överstiga 100%) 5. I vilka design- och forskningskonferenser har du deltagit? 5.1. I skolor. 5.2. I distrikten. 5.3. I tätorter. 5.4. I federalt 5.5. På universiteten.

7 rutschkana

* Halvsluten fråga (respondenten kan erbjuda sin egen version utöver de svar som föreslås i enkäten) 7. Vad fick du ut av att delta i design- och forskningskonferenser? 7.1. Jag började plugga bättre. 7.2. Det fanns ett ökat intresse för de ämnen som studerades. 7.3. Jag bestämde mig för valet av mitt framtida yrke. 7.4. Skaffat erfarenhet av att tala inför publik. 7.5. ...

8 glida

* Öppen fråga (respondenten uttrycker själv sin åsikt i sin helhet utan att fråga från enkäten) Det är mycket svårare att bearbeta och generalisera denna information. 4. Skriv 3 svårigheter som du stött på under utvecklingen av projektet eller genomförandet av utbildningsforskning. 4.1. 4.2. 4.3.

Bild 9

* Direkta frågor (låter dig få direkt information från respondenten) 2. Är du nöjd med den offentliga presentationen av ditt projekt? 2.1. Ja, jag är helnöjd. 2.2. Delvis nöjd. 2.3. Nej, inte helt nöjd. Indirekta frågor (ställs när en kritisk inställning till sig själv eller en bedömning av negativa verklighetsfenomen krävs) Gör att du kan jämna ut frågans personliga karaktär. Vi ber dig att slutföra följande mening: "När de säger att ett projekts framgång beror till 90 % på den vetenskapliga handledaren, tror jag att..."

10 rutschkana

* Typer av frågor efter deras betydelse och roll i enkäten Grundfrågor (som syftar till att samla in information om fenomenet som studeras) 9. Skriv ner antalet påståenden i fallande ordning efter deras betydelse: ”Jag är engagerad i projekt- och forskningsaktiviteter eftersom...” Jag vill veta mer. Jag vill få bra betyg på terminen (intyg). Innehållet i den här aktiviteten kan vara relaterat till mitt framtida yrke. Jag gillar handledaren. Att arbeta med ett projekt, forskning är intressant. I skolan är denna typ av aktivitet obligatorisk för alla. För att hålla jämna steg med klasskamrater och vänner Detta är viktigt för föräldrar. Det gör att jag kan förverkliga mig själv kreativt.

11 rutschkana

* Icke-kärnfrågor utför officiella funktioner: de kontrollerar respondentens uppriktighet, hjälper honom att förstå innebörden av huvudfrågan, etc. filterfrågor låter dig bestämma vem som är adressat för huvudfrågan 3. Deltog du i förra årets konferens om design- och forskningsarbeten? 3.1. Ja. 3.2. Nej. 4. Om du deltog, vänligen betygsätt denna konferens på en 5-gradig skala: 1 2 3 4 5

12 rutschkana

* Typer av frågor efter innehåll Frågor om medvetandefakta syftar till att identifiera åsikter, önskemål, planer för framtiden etc. 5. Om du kunde skruva tillbaka tiden, skulle du börja göra det här projektet eller forskningen igen? Varför? ______________________ ____________________ Frågor om fakta om beteende avslöjar handlingar, handlingar och resultat av människors aktiviteter. 2. Hur lång tid tog det för dig att arbeta med projektet eller forskningen? (Ringa bara en siffra av det förväntade svaret) 2.1. En månad eller mindre 2.2. Från en till tre månader 2.3. Från tre till sex månader 2.4. Mer än ett år

Bild 13

* komponera frågeformulärets sociodemografiska block (pass), fastställa vid behov respondentens kön, ålder eller sociala status (kön, ålder, utbildning, bostadsort etc.) Frågor om respondentens personlighet

Bild 14

* Krav på enkäten Med hänsyn till antalet frågor i enkäten, optimalt 15-20 frågor. Inkludering av termer som är förståeliga för respondenten, inte överbelastade med onödiga ord. Överensstämmelse med principen om arrangemang av frågor: enkel - komplex - enkel. Det är otillåtet för tidigare frågor att påverka efterföljande. Frånvaron av ett överdrivet antal liknande alternativ för möjliga svar på din fråga. Tillhandahålla filterfrågor med övergångsindikatorer för olika grupper av respondenter. (Till exempel: Observera! Följande två frågor besvaras endast av de som redan har deltagit i vår konferens om design och forskningsarbete. De som deltar för första gången går till fråga nr....). Önskan att tydligt förklara tekniken för att svara på frågor, länka, om nödvändigt, hur många svarsalternativ han kan markera. Förvandla slutna frågor till halvstängda genom att lägga till positionen "Ditt svarsalternativ" eller "andra svar". Otillåtlighet av stavfel i frågeformulärets text.

16 rutschkana

Frågeformulärets memo ANKETER! När du går till respondenten, kom ihåg: vi ska inte bara få svar, utan få SANTA SVAR. Den du ska till är bara ett av vårt urval för tillfället; Om han vill ta rollen som intervjuad beror på dig. Det första intrycket är det starkaste. OCH DET FÖRSTA INtrycket som respondenten kommer att få om vår studie som helhet är OM DIG, vårt frågeformulär. Var därför artig, uppmärksam, försiktig, energisk, självsäker, charmig. Du måste väcka sympati bland en mängd olika människor och hetsa dem att vara uppriktiga. Du letar efter en sanning som du kanske inte känner till, men dina respondenter vet. Var därför SNÄLL OCH KRÄVANDE på samma gång. Det är bättre att träffa respondenten på morgonen. Det är bra om du kan komma överens med honom i förväg via telefon: han kan ha andra planer. *

Bild 17

Vid möte ska du: 1. Presentera dig själv. Tilltala respondenten med namn och patronym. Håll inte listan över respondenter i dina händer, sätt inte bockar på den framför respondenten. Förklara kort: vem gör undersökningen, om vad och varför. 2. Det är absolut nödvändigt att ange det praktiska syftet med studien. Detta kommer att bidra till att intressera respondenten och skapa motivation för honom att delta i studien. 3. Innan du ber en respondent att svara på frågor är det nödvändigt att säga några ord om urvalsregler. 4. Anonymitetsgaranti: vi åtar oss att inte tillåta andra än representanter för forskargruppen att få tillgång till de ifyllda frågeformulären och att inte avslöja innehållet i svaren. Informationen kommer att grupperas, sammanfattas och utsättas för statistisk analys. 5. Förklara reglerna för att fylla i och skicka in enkäten. Frågeställare, vi ber dig att skriva en kort rapport om ditt arbete, där du kommer att ange: de som reagerade positivt på vårt arbete - hur många personer och deras egenskaper: kön, ålder, grad, position; 2) vem som vägrade - deras nummer, tecken, skäl för avslag. *

Enkätmetoden, dess definition Den vanligaste metoden för att samla in primär marknadsföringsinformation är en undersökning. Det används i cirka 90 % av studierna. En undersökning är en metod för att samla in primär marknadsföringsinformation, som för det första innebär en skriftlig eller muntlig vädjan från forskare till en viss population av personer (respondenter) med frågor, vars innehåll speglar det problem som studeras, och för det andra registrering , statistisk bearbetning och tolkning av inkomna svar. Syftet med undersökningen är att ta reda på människors subjektiva åsikter, deras preferenser, övertygelser och attityder angående något föremål.

Enkätmetoden bygger på att inhämta information från respondenter som svarar på frågor som ställs till dem. Respondenterna ställs en mängd olika frågor om deras köpbeteende, avsikter, attityder, medvetenhet, motivation, demografi och livsstil. Frågor kan ställas muntligt, skriftligt eller via dator och svar kan erhållas på något av dessa tre sätt. I regel är frågorna strukturerade, det vill säga en viss standardisering av informationsinsamlingsprocessen antas. Vid strukturerad datainsamling utvecklas ett formaliserat frågeformulär och frågor ställs i en förutbestämd ordning. Denna undersökningsmetod kallas även direkt. Klassificeringen av marknadsundersökningar, oavsett om den är direkt eller indirekt, beror på om dess verkliga syfte är känt för respondenterna. Direkt forskning är öppen, vilket innebär att dess syfte är känt för respondenterna eller är i viss mån uppenbart utifrån frågornas karaktär. Strukturerade direktintervjuer, den mest populära metoden för datainsamling, innebär utveckling av ett frågeformulär. De flesta frågorna i en typisk undersökning är flervalsfrågor där respondenten ombeds välja det mest lämpliga svaret bland flera alternativ.

Undersökningsmetoder Undersökningen kan genomföras: per telefon, personligen, per post eller via Internet. Telefonintervjuer kan delas in i traditionella telefonintervjuer och datorstödda telefonintervjuer (CATI). Personliga intervjuer kan genomföras hemma, i ett varuhus eller datorstödda personliga intervjuer (CAPI). Den tredje huvudmetoden, postenkät, inkluderar vanlig postenkät och postpanelundersökning. Slutligen genomförs internetundersökningar via e-post eller på webbplatser. Av dessa metoder är telefonundersökning den vanligaste, följt av personlig undersökning och postenkät. Användningen av internetmetoder, särskilt undersökningar på webbplatser, växer snabbt. Låt oss titta på var och en av dessa metoder.

Telefonintervjumetoder 1. Traditionell telefonintervju sker när en intervjuare ringer ett utvalt urval av respondenter och ställer en rad frågor till dem. Intervjuaren använder en utskriven lista med frågor, där han markerar de inkomna svaren med en penna. 2. Telefonundersökning med dator. Det datoriserade frågeformuläret kan fyllas i med vilken typ av dator som helst. Intervjuaren sitter framför monitorn med hörlurar. Monitorn ersätter alltså den tryckta formen, och hörlurarna ersätter telefonen. På kommando slår datorn upp respondentens nummer och ansluter. Efter att respondenten har svarat läser intervjuaren en lista med frågor från monitorn och matar in svaren direkt i datorn. Endast en fråga visas på skärmen åt gången. Datorn kontrollerar att svaren är tillräckliga och konsekventa. Datainsamlingen fortskrider smidigt och naturligt, undersökningstiden minskar, kvaliteten på de erhållna uppgifterna ökar och sådana arbetsintensiva datainsamlingssteg som datakodning och inmatning av dem i en dator blir överflödiga. Eftersom svaren läggs in direkt i datorn kan interimsrapporter och uppdaterade rapporter om informationsinsamlingsprocessen eller resultat erhållas nästan omedelbart.

Personliga intervjumetoder Personliga intervjumetoder är uppdelade i undersökningar hemma hos respondenterna, undersökningar i köpcentrum och undersökningar via dator. 1. Undersökningar hemma hos respondenterna. I det här fallet intervjuas respondenterna av intervjuaren i deras hem. 2. Personundersökningar i köpcentrum. I det här fallet, i köpcentra, "upplyssnas" köpare när de rör sig i centrets lokaler och bjuds in till speciella platser. Intervjuaren ber dem sedan att svara på frågeformuläret på samma sätt som hemmaintervjuer. 3. Datorstödd personlig intervju (CAPI). Detta är den tredje metoden för att intervjua ansikte mot ansikte och innebär att respondenten står vid en datorterminal och svarar på enkätfrågor som visas på en bildskärm med hjälp av ett tangentbord, en mus eller en pekskärm.

Mejlkätmetoder och elektroniska undersökningsmetoder Mejlkätmetoder. Enkät per post. I en traditionell postenkät skickas frågeformulär till förutvalda potentiella respondenter. En typisk postenkät innehåller två kuvert, ett följebrev, ett frågeformulär och ibland en belöning. Respondenterna fyller i och returnerar frågeformulär. I det här fallet finns det ingen verbal kontakt mellan intervjuaren och respondenten. Postpaneler. Mailpanelen består av ett stort, nationellt representativt urval av hushåll som har tackat ja till att delta i periodiska postenkäter, produkttester och telefonundersökningar. Elektroniska undersökningsmetoder. E-postundersökningar. För att genomföra en e-postundersökning sammanställs först och främst en e-postlista. Enkäten infogas sedan i ett brev och skickas till respondenterna. Respondenterna anger svar på både öppna och stängda frågor på de platser som anges för detta ändamål och klickar på knappen "Svara författaren". Svaren matas sedan in i numeriskt format i tabeller. Omröstningar på Internet. Respondenterna väljs också ut via Internet från databaser över respondenter som underhålls av marknadsföringsföretag. Respondenter kan rekryteras med traditionella metoder (per post, telefon). De ombeds gå till en viss webbplats och fylla i ett frågeformulär som lagts upp där. Svaren samlas i en integrerad databas. Efter viss bearbetning tabelleras de eller används i statistiska beräkningar. Allt detta hjälper till att få data av hög kvalitet.

För- och nackdelar med undersökningsmetoden Undersökningsmetoden har en rad fördelar. För det första är det lätt att utföra. För det andra är de inkomna svaren tillförlitliga, eftersom antalet givna svarsalternativ är begränsat. Användningen av flervalsfrågor eliminerar diskrepanser i resultat som orsakas av skillnader i undersökningsteknik. Slutligen är kodning, analys och tolkning av data relativt enkla. Nackdelar inkluderar att respondenterna ibland är ovilliga eller oförmögna att tillhandahålla den information som krävs. Till exempel, när de svarar på frågor om motivation, kanske respondenterna inte är medvetna om sina motiv för att köpa vissa varor eller göra inköp i vissa varuhus. Därför kan de inte svara exakt på frågor om sina motiv. Respondenterna kommer att vara ovilliga att svara om den begärda informationen är personlig eller rör deras känslor. Dessutom kan det hända att svar på standardiserade frågor och flervalsfrågor inte är tillförlitliga för vissa uppgifter, till exempel de som är relaterade till känslor och övertygelser. Slutligen är det ganska svårt att korrekt formulera enkätfrågor. Men trots dessa brister är undersökning idag en metod som används mer än andra för att få primär information i marknadsundersökningar.

Slutsats En enkät är ett mycket bekvämt sätt att få fram nödvändig information. För att genomföra en undersökning måste de som bedriver marknadsundersökning först och främst bestämma sig för valet av studieobjektet (hur många personer och hur man tar prov), vilka forskningsverktyg som används (förfarandet för att sammanställa frågeformulär), samt lämpligaste sätten att etablera kontakter med målgruppen. Formuleringen av undersökningens huvudsyfte är att identifiera uppgifter som ska lösas genom den planerade undersökningen. Tydligheten i att sätta syftet med undersökningen beror till stor del på djupet av studien av problemet som studeras, forskarens noggranna bekantskap med all tillgänglig information om denna fråga, med hänsyn tagen till, och erfarenheten från tidigare studier.

Bild 1

Undersökningsmetoder i sociologi Undersökningsmetod Frågeställning och dess typer Intervju och dess typer

Bild 2

I. En undersökning är en metod för att samla in primär information genom forskarens muntliga eller skriftliga vädjan till respondenter med frågor, vars innehåll belyser problemet han studerar. För att respondenternas svar ska ge forskaren den nödvändiga informationen måste han veta: exakt vad man ska fråga, vem man ska fråga, hur man ska ställa, vilka frågor man ska ställa och slutligen hur man säkerställer att de inkomna svaren kan vara trovärdig.

Bild 3

Baserat på kompetensnivån hos de personer som är inblandade i undersökningen finns det två typer av undersökningar: 1. Massundersökning - detta är en studie av åsikterna från olika grupper av befolkningen som inte är specialister på det problem som studeras. 2. En expertundersökning är en studie av specialisters åsikter om det undersökta problemet. Dess specificitet är bristen på anonymitet.

Bild 4

Bild 5

II. Beroende på typ och metod för genomförande finns det flera alternativ för en enkätundersökning: utdelningsbidrag posttelefonpress

Bild 6

Frågor i enkäten är grupperade i flera block: frågor om fakta frågor om bedömningar frågor om motiv data om respondentens personlighet

Bild 7

Frågorna i enkäten är uppdelade i flera typer: grundläggande frågor, från vilka forskaren får det mesta av den information han är intresserad av, kontrollfrågor, som används för att kontrollera uppriktigheten i respondentens svar, filterfrågor, som används i fall. där den erforderliga informationen endast kan erhållas från vissa delrespondenter.

Bild 8

Baserat på formen för att fylla i frågeformuläret särskiljs följande typer av frågor: slutna frågor, svaren som respondenten väljer från de alternativ som erbjuds honom, öppna frågor, som ger respondenten möjlighet att självständigt formulera ett svar; halvstängda frågor, när listan med möjliga svar innehåller "annat", "vad mer"

Bild 9

Fördelarna och nackdelarna med varje typ av frågor är: den konkreta eller abstrakta karaktären hos de mottagna svaren, lättheten eller svårigheten att bearbeta resultaten

Bild 10

Allmänna krav på frågeformuläret: frågorna måste vara tydliga, koncisa och begripliga för alla respondenter. Först måste frågor ställas om att fastställa ett visst faktum, sedan frågor om dess bedömning. Det är lämpligt att placera enkla frågor i den första delen av frågeformuläret, lämna de svåraste i mitten eller till och med i den sista delen.

Sociologisk forskningSOCIOLOGISK
STUDIE

INFORMATIONSINSAMLINGSMETOD

1. UNDERSÖKNING
INTERVJU
FRÅGEFORMULÄR
2. OBVITABELLIGT
OBSERVATION
DOKUMENTANALYS
EXPERIMENTERA

Sociologisk undersökning

SOCIOLOGISK UNDERSÖKNING

Metod
Fördelar
Brister
Per post
Kanske
genomföras
små
en grupp forskare. Låg kostnad. Enkel organisation. Det finns inget inflytande från intervjuaren. Kan användas
illustrationer.
Ensidighet är möjlig på grund av det lilla antalet svar. Omöjlighet
specificera
frågor.
Omöjlighet av förklaringar och förklaringar. Låg kvalitet på svaren på
öppna frågor.
Via telefon
Låg kostnad. Fält studier
kan slutföras
snabb nog. Lämplig för uppsamling
både faktiska data och
data som kännetecknar problemen
relationer.
Centraliserad
kontrollera.
Begränsat till respondenter med telefon. Frågeformuläret och illustrationerna kan inte visas.
Svårt att behålla intresset längre
15-20
minuter.
Svår
uppsättning
svåra frågor.
Personlig intervju
Undersökningsdjup. Möjlighet att demonstrera produkten. Möjlighet
fånga respondentens uppmärksamhet
under en lång period. Möjlighet
lyssna på levande tal.
Högt pris. Det är svårt att kontrollera graden av inflytande från intervjuaren
på respondenter. Intervjun kan
avbrytas. Stor krävs
intervjuteam.

Intervju är ett sätt att få
nödvändig information av
direkt
målmedvetet samtal.

INTERVJU

FORMALISERAD(STANDARDER
KALLAD)
HALVFORMALISERAD(SEMI
STANDARDISERAD)
OFORMALISERAD(ÖPPEN
E, OSTRUKTURERAD)
INTERVJU

Intervjustruktur

STRUKTUR AV EN INTERVJU
INTRODUKTION
HUVUDSAK
SISTA DEL

Hur gör man en intervju?

HUR GÖR MAN EN INTERVJU?
PLANERA PROCESSEN:
Förbered en uppsättning ämnen för diskussion
Bygg en sekvens
Om det behövs, förtydliga underämnen, sönderdela
Anteckna huvudfrågorna
Förbered vid behov klargörande frågor
UTFÖR UTAN ATT SMIDA PROTOKOLL (video, röstinspelare, inspelningar i
anteckningsblock)
PROCESSRESULTAT

UPPTRÄDANDE

Introduktionsfas
-Prestanda
– Syftet med intervjun
-Värmer upp
Incitamentsfas
– Identifiering av problem
"Kroppen" intervju
–Frågor i den ordning som planen anger
Avslutningsfas
– Sammanfattning av mottagen information
–Förtydligande av täckning ("har allt diskuterats?" TIPS
Undvik antydningar till utvärdering (inte "gillar"
gillar du den här skärmen", men "vad tycker du
om den här skärmen").
Var beredd att förklara varje fråga.
Var fri från antaganden och
antaganden.
Fokusera personen på
hans personliga erfarenhet.
Fråga "varför" oftare