Παρουσίαση με θέμα το μάρκετινγκ με θέμα τις έρευνες. Μέθοδοι ερωτήσεων στην κοινωνιολογία Ο δάσκαλος προσφέρει τρία καπέλα

1 διαφάνεια

* 17. Ερωτηματολόγιο... Τι είναι και πώς συντάσσεται; Όταν ένα άτομο ρωτάται για κάτι, μπορεί να δώσει τη σωστή απάντηση σε οποιαδήποτε ερώτηση - με την προϋπόθεση ότι η ερώτηση γίνεται σωστά. Πλάτωνας, Φαίδων

2 διαφάνεια

* ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ – ένα εργαλείο κοινωνιολογικής έρευνας, το οποίο είναι ένα δομημένο σύστημα ερωτήσεων που στοχεύει στην απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών. Συμμετέχοντες στο ερωτηματολόγιο: ερωτηματολόγιο (από τα γαλλικά enquete, κυριολεκτικά - έρευνα, δηλ. άτομο που διεξάγει έρευνα ερωτηματολογίου) ερωτώμενος (από τα λατινικά responsum - απάντηση, δηλαδή άτομο που χρησιμεύει ως πηγή πληροφοριών και συμπληρώνει ένα ερωτηματολόγιο).

3 διαφάνεια

* ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ Το ερωτηματολόγιο αποτελείται συνήθως από μια εισαγωγή, το κύριο μέρος και ένα διαβατήριο (δημογραφικό μπλοκ). Στην εισαγωγή: μια διεύθυνση στον ερωτώμενο, μια ένδειξη του ατόμου που διεξάγει την έρευνα, ο σκοπός της έρευνας, οδηγίες για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου. Παράδειγμα

4 διαφάνεια

* ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ του συνεδρίου σχεδιαστικών και ερευνητικών εργασιών Αγαπητέ φίλε. Οι διοργανωτές και οι συμμετέχοντες του συνεδρίου έχουν κοινή επιθυμία να το κάνουν ενδιαφέρον, αξέχαστο και χρήσιμο στη μελέτη και στη ζωή. Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της διοργάνωσης του συνεδρίου και να ληφθούν πληρέστερα υπόψη οι απόψεις των συμμετεχόντων, η οργανωτική επιτροπή του συνεδρίου διεξάγει κοινωνιολογική μελέτη. Σας ζητάμε να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου, ακολουθώντας τις οδηγίες για τις ερωτήσεις. Η συμπλήρωση των εντύπων είναι εύκολη και δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Διαβάστε την ερώτηση και όλες τις προτεινόμενες επιλογές απάντησης. Κυκλώστε τον αριθμό της απάντησης που ταιριάζει με τη γνώμη σας. Εάν δεν υπάρχουν έτοιμες απαντήσεις ή καμία από αυτές δεν σας ταιριάζει, γράψτε τις σκέψεις σας στις ειδικά καθορισμένες γραμμές. Η αξία της έρευνάς μας θα εξαρτηθεί από το πόσο διεξοδικά και πλήρως απαντάτε σε όλες τις ερωτήσεις. Ως εκ τούτου, σας ζητάμε να λάβετε σοβαρά υπόψη και θετικά τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συμμετοχή σας στη μελέτη. Οργανωτική Επιτροπή Συνεδρίου.

5 διαφάνεια

* Κύριο μέρος: ερωτήσεις που στοχεύουν στην έρευνα του προβλήματος που μελετάται. Απλές ερωτήσεις που εισάγουν τον ερωτώμενο στο πλαίσιο των θεμάτων που συζητούνται. Δύσκολες ερωτήσεις που απαιτούν σοβαρή σκέψη (στη μέση του ερωτηματολογίου). Πιο εύκολες ερωτήσεις. Δημογραφικό μέρος (διαβατήριο): ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του ερωτώμενου (φύλο, ηλικία, εκπαίδευση, τόπος διαμονής κ.λπ.). Στο τέλος του ερωτηματολογίου, δηλώσεις: «Σας ευχαριστώ για τη συμμετοχή σας στη μελέτη!», «Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας», «Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας!» και ούτω καθεξής.

6 διαφάνεια

* Τύποι ερωτήσεων σύμφωνα με τη φόρμα Κλειστή ερώτηση (ένα πλήρες σύνολο επιλογών απαντήσεων δίνεται στο ερωτηματολόγιο) Εναλλακτικές ερωτήσεις (ο ερωτώμενος μπορεί να επιλέξει μία επιλογή απάντησης, το άθροισμα των απαντήσεων σε όλες τις επιλογές είναι πάντα 100%) 3. Έχετε συμμετείχε προηγουμένως σε έργα περιφέρειας και ερευνητικά συνέδρια; 3.1. Ναι, συμμετείχαν 3.2. Όχι, δεν συμμετείχα. Μη εναλλακτικές ερωτήσεις (ο ερωτώμενος επιλέγει πολλές επιλογές απαντήσεων, άρα το άθροισμά τους μπορεί να ξεπεράσει το 100%) 5. Σε ποια συνέδρια σχεδιασμού και έρευνας έχετε λάβει μέρος; 5.1. Στα σχολεία. 5.2. Στις συνοικίες. 5.3. Σε αστικές περιοχές. 5.4. Σε ομοσπονδιακό 5.5. Στα πανεπιστήμια.

7 διαφάνεια

* Ημίκλειστη ερώτηση (ο ερωτώμενος μπορεί να προσφέρει τη δική του εκδοχή εκτός από τις απαντήσεις που προτείνονται στο ερωτηματολόγιο) 7. Τι αποκομίσατε από τη συμμετοχή σας σε συνέδρια σχεδιασμού και έρευνας; 7.1. Άρχισα να μελετώ καλύτερα. 7.2. Υπήρξε αυξημένο ενδιαφέρον για τα θέματα που μελετώνται. 7.3. Αποφάσισα για την επιλογή του μελλοντικού μου επαγγέλματος. 7.4. Απέκτησε εμπειρία στη δημόσια ομιλία. 7.5. ...

8 διαφάνεια

* Ανοικτή ερώτηση (ο ίδιος ο ερωτώμενος εκφράζει την άποψή του στο σύνολό της χωρίς να προτρέπεται από το ερωτηματολόγιο) Είναι πολύ πιο δύσκολο να επεξεργαστεί και να γενικεύσει αυτές τις πληροφορίες. 4. Γράψτε 3 δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την ανάπτυξη του έργου ή την υλοποίηση εκπαιδευτικής έρευνας. 4.1. 4.2. 4.3.

Διαφάνεια 9

* Άμεσες ερωτήσεις (σας επιτρέπει να λαμβάνετε άμεσες πληροφορίες από τον ερωτώμενο) 2. Είστε ικανοποιημένος με τη δημόσια παρουσίαση του έργου σας; 2.1. Ναι, είμαι απόλυτα ικανοποιημένος. 2.2. Εν μέρει ικανοποιημένος. 2.3. Όχι, δεν είμαι απόλυτα ικανοποιημένος. Έμμεσες ερωτήσεις (που γίνονται όταν απαιτείται κριτική στάση απέναντι στον εαυτό ή αξιολόγηση οποιωνδήποτε αρνητικών φαινομένων της πραγματικότητας) Σας επιτρέπει να εξομαλύνετε την προσωπική φύση της ερώτησης. Σας ζητάμε να συμπληρώσετε την ακόλουθη πρόταση: «Όταν λένε ότι η επιτυχία ενός έργου εξαρτάται κατά 90% από τον επιστημονικό επόπτη, νομίζω ότι...»

10 διαφάνεια

* Είδη ερωτήσεων ανάλογα με τη σημασία και τον ρόλο τους στο ερωτηματολόγιο Βασικές ερωτήσεις (που αποσκοπούν στη συλλογή πληροφοριών για το υπό μελέτη φαινόμενο) 9. Καταγράψτε τον αριθμό των δηλώσεων με φθίνουσα σειρά της σπουδαιότητάς τους: «Ασχολούμαι με έργα και ερευνητικές δραστηριότητες γιατί..." Θέλω να μάθω περισσότερα. Θέλω να πάρω καλούς βαθμούς στο εξάμηνο (πιστοποιητικό). Το περιεχόμενο αυτής της δραστηριότητας μπορεί να σχετίζεται με το μελλοντικό μου επάγγελμα. Μου αρέσει ο επιβλέπων. Δουλεύοντας σε ένα έργο, η έρευνα είναι ενδιαφέρουσα. Στο σχολείο αυτό το είδος δραστηριότητας είναι υποχρεωτικό για όλους.Για να συμβαδίζω με τους συμμαθητές και τους φίλους Αυτό είναι σημαντικό για τους γονείς.Μου επιτρέπει να συνειδητοποιήσω τον εαυτό μου δημιουργικά.

11 διαφάνεια

* Οι μη βασικές ερωτήσεις εκτελούν επίσημες λειτουργίες: ελέγχουν την ειλικρίνεια του ερωτώμενου, τον βοηθούν να κατανοήσει το νόημα της κύριας ερώτησης κ.λπ. Οι ερωτήσεις φίλτρου σάς επιτρέπουν να προσδιορίσετε τον αποδέκτη της κύριας ερώτησης 3. Συμμετείχατε στο περσινό συνέδριο σχεδιαστικών και ερευνητικών εργασιών; 3.1. Ναί. 3.2. Οχι. 4. Εάν συμμετείχατε, αξιολογήστε αυτό το συνέδριο σε μια κλίμακα 5 βαθμών: 1 2 3 4 5

12 διαφάνεια

* Είδη ερωτήσεων ανά περιεχόμενο Οι ερωτήσεις σχετικά με γεγονότα συνείδησης στοχεύουν στον εντοπισμό απόψεων, επιθυμιών, σχεδίων για το μέλλον κ.λπ. 5. Αν μπορούσατε να γυρίσετε τον χρόνο πίσω, θα ξεκινούσατε ξανά να κάνετε αυτό το έργο ή την έρευνα; Γιατί; ______________________ ______________________ Οι ερωτήσεις σχετικά με τα γεγονότα συμπεριφοράς αποκαλύπτουν τις ενέργειες, τις ενέργειες και τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων των ανθρώπων. 2. Πόσο καιρό σας πήρε για να εργαστείτε για το έργο ή την έρευνα; (Κυκλώστε μόνο έναν αριθμό της αναμενόμενης απάντησης) 2.1. Ένα μήνα ή λιγότερο 2.2. Από έναν έως τρεις μήνες 2.3. Από τρεις έως έξι μήνες 2.4. Πάνω από ένα χρόνο

Διαφάνεια 13

* συνθέστε το κοινωνικοδημογραφικό μπλοκ (διαβατήριο) του ερωτηματολογίου, καθορίστε, εάν χρειάζεται, το φύλο, την ηλικία ή την κοινωνική θέση του ερωτώμενου (φύλο, ηλικία, εκπαίδευση, τόπος διαμονής κ.λπ.) Ερωτήσεις σχετικά με την προσωπικότητα του ερωτώμενου

Διαφάνεια 14

* Απαιτήσεις για το ερωτηματολόγιο Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των ερωτήσεων στο ερωτηματολόγιο, βέλτιστα 15-20 ερωτήσεις. Συμπερίληψη όρων κατανοητών από τον ερωτώμενο, όχι υπερφορτωμένων με περιττές λέξεις. Συμμόρφωση με την αρχή της διάταξης των ερωτήσεων: απλή - σύνθετη - απλή. Είναι απαράδεκτο οι προηγούμενες ερωτήσεις να επηρεάζουν τις επόμενες. Η απουσία υπερβολικού αριθμού παρόμοιων επιλογών για πιθανές απαντήσεις στην ερώτησή σας. Παροχή ερωτήσεων φίλτρου με δείκτες μετάβασης για διαφορετικές ομάδες ερωτηθέντων. (Για παράδειγμα: Προσοχή! Στις δύο παρακάτω ερωτήσεις απαντούν μόνο όσοι έχουν ήδη λάβει μέρος στο συνέδριο σχεδιαστικής και ερευνητικής εργασίας μας. Όσοι παίρνουν μέρος για πρώτη φορά πηγαίνουν στην ερώτηση Αρ.…). Η επιθυμία να εξηγήσει με σαφήνεια την τεχνική της απάντησης σε ερωτήσεις, συνδέοντας, εάν είναι απαραίτητο, πόσες επιλογές απαντήσεων μπορεί να σημειώσει. Μετατροπή κλειστών ερωτήσεων σε ημίκλειστες προσθέτοντας τη θέση «Η επιλογή σας για απάντηση» ή «άλλες απαντήσεις». Απαράδεκτο τυπογραφικών σφαλμάτων στο κείμενο του ερωτηματολογίου.

16 διαφάνεια

Υπόμνημα ερωτηματολογίου ΑΝΚΕΤΕΡ! Όταν πηγαίνετε στον ερωτώμενο, να θυμάστε: δεν πρέπει απλώς να λαμβάνουμε απαντήσεις, αλλά να λαμβάνουμε ΑΛΗΘΙΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ. Αυτό που θα πάτε είναι μόνο ένα από την επιλογή μας προς το παρόν. Το αν θέλει να αναλάβει τον ρόλο του να πάρει συνέντευξη εξαρτάται από εσάς. Η πρώτη εντύπωση είναι η πιο δυνατή. ΚΑΙ Η ΠΡΩΤΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ που θα λάβει ο ερωτώμενος σχετικά με τη μελέτη μας στο σύνολό της είναι ΓΙΑ ΕΣΑΣ, το ερωτηματολόγιο μας. Επομένως, να είστε ευγενικοί, προσεκτικοί, προσεκτικοί, ενεργητικοί, γεμάτοι αυτοπεποίθηση, γοητευτικοί. Πρέπει να προκαλέσετε τη συμπάθεια μεταξύ διαφόρων ανθρώπων και να τους υποκινήσετε να είναι ειλικρινείς. Ψάχνετε για μια αλήθεια που μπορεί να μην γνωρίζετε, αλλά οι ερωτηθέντες σας γνωρίζουν. Επομένως, να είστε ευγενικοί και απαιτητικοί ταυτόχρονα. Είναι καλύτερα να συναντηθείτε με τον ερωτώμενο το πρωί. Είναι καλό αν μπορείτε να συμφωνήσετε μαζί του εκ των προτέρων τηλεφωνικά: μπορεί να έχει άλλα σχέδια. *

Διαφάνεια 17

Κατά τη συνάντηση, πρέπει: 1. Να συστηθείτε. Απευθυνθείτε στον ερωτώμενο ονομαστικά και πατρώνυμο. Μην κρατάτε τη λίστα των ερωτηθέντων στα χέρια σας, μην βάζετε τικ μπροστά από τον ερωτώμενο. Εξηγήστε συνοπτικά: ποιος διεξάγει την έρευνα, για τι και γιατί. 2. Είναι επιτακτική ανάγκη να υποδειχθεί ο πρακτικός σκοπός της μελέτης. Αυτό θα βοηθήσει στο να ενδιαφερθεί ο ερωτώμενος και θα του δημιουργήσει κίνητρο να συμμετάσχει στη μελέτη. 3. Πριν ζητήσετε από έναν ερωτώμενο να απαντήσει σε ερωτήσεις, είναι απαραίτητο να πείτε λίγα λόγια για τους κανόνες δειγματοληψίας. 4. Εγγύηση ανωνυμίας: δεσμευόμαστε να μην επιτρέψουμε σε κανέναν άλλον εκτός από εκπροσώπους της ερευνητικής ομάδας να έχουν πρόσβαση στα συμπληρωμένα ερωτηματολόγια και να μην αποκαλύψουμε το περιεχόμενο των απαντήσεων. Οι πληροφορίες θα ομαδοποιηθούν, θα συνοψιστούν και θα υποβληθούν σε στατιστική ανάλυση. 5. Εξηγήστε τους κανόνες συμπλήρωσης και υποβολής του ερωτηματολογίου. Ερώτη, σας ζητάμε να γράψετε μια σύντομη αναφορά για τη δουλειά σας, στην οποία θα αναφέρετε: εκείνοι που αντέδρασαν θετικά στη δουλειά μας - πόσα άτομα και τα χαρακτηριστικά τους: φύλο, ηλικία, πτυχίο, θέση. 2) ποιος αρνήθηκε - ο αριθμός τους, τα σημάδια, ο λόγος άρνησης. *

Μέθοδος έρευνας, ο ορισμός της Η πιο κοινή μέθοδος συλλογής πρωτογενών πληροφοριών μάρκετινγκ είναι η έρευνα. Χρησιμοποιείται στο 90% περίπου των μελετών. Μια έρευνα είναι μια μέθοδος συλλογής πρωτογενών πληροφοριών μάρκετινγκ, η οποία περιλαμβάνει, πρώτον, μια γραπτή ή προφορική έκκληση από ερευνητές σε συγκεκριμένο πληθυσμό ατόμων (αποκριθέντες) με ερωτήσεις, το περιεχόμενο των οποίων αντικατοπτρίζει το πρόβλημα που μελετάται και, δεύτερον, εγγραφή , στατιστική επεξεργασία και ερμηνεία των απαντήσεων που ελήφθησαν. Σκοπός της έρευνας είναι να ανακαλύψει τις υποκειμενικές απόψεις των ανθρώπων, τις προτιμήσεις, τις πεποιθήσεις και τις στάσεις τους σχετικά με οποιοδήποτε αντικείμενο.

Η μέθοδος της έρευνας βασίζεται στη λήψη πληροφοριών από τους ερωτηθέντες που απαντούν σε ερωτήσεις που τους τέθηκαν. Οι ερωτηθέντες υποβάλλονται σε ποικίλες ερωτήσεις σχετικά με την αγοραστική τους συμπεριφορά, τις προθέσεις, τις στάσεις, την επίγνωση, τα κίνητρα, τα δημογραφικά στοιχεία και τον τρόπο ζωής τους. Οι ερωτήσεις μπορούν να γίνουν προφορικά, γραπτά ή μέσω υπολογιστή και οι απαντήσεις μπορούν να ληφθούν με οποιονδήποτε από αυτούς τους τρεις τρόπους. Κατά κανόνα, οι ερωτήσεις είναι δομημένες, δηλαδή, υποτίθεται κάποια τυποποίηση της διαδικασίας συλλογής πληροφοριών. Στη συλλογή δομημένων δεδομένων, αναπτύσσεται ένα επίσημο ερωτηματολόγιο και οι ερωτήσεις τίθενται με προκαθορισμένη σειρά. Αυτή η μέθοδος έρευνας ονομάζεται επίσης άμεση. Η ταξινόμηση της έρευνας μάρκετινγκ, είτε άμεσης είτε έμμεσης, εξαρτάται από το εάν ο πραγματικός σκοπός της είναι γνωστός στους ερωτηθέντες. Η άμεση έρευνα είναι ανοιχτού τύπου, που σημαίνει ότι ο σκοπός της είναι γνωστός στους ερωτηθέντες ή είναι σε κάποιο βαθμό προφανής από τη φύση των ερωτήσεων που τίθενται. Η δομημένη άμεση συνέντευξη, η πιο δημοφιλής μέθοδος συλλογής δεδομένων, περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός ερωτηματολογίου. Οι περισσότερες ερωτήσεις σε μια τυπική έρευνα είναι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής στις οποίες ο ερωτώμενος καλείται να επιλέξει την καταλληλότερη απάντηση από διάφορες επιλογές που παρέχονται.

Μέθοδοι έρευνας Η έρευνα μπορεί να διεξαχθεί: τηλεφωνικά, αυτοπροσώπως, ταχυδρομικώς ή μέσω Διαδικτύου. Οι τηλεφωνικές συνεντεύξεις μπορούν να χωριστούν σε παραδοσιακές τηλεφωνικές συνεντεύξεις και σε τηλεφωνικές συνεντεύξεις με τη βοήθεια υπολογιστή (CATI). Οι προσωπικές συνεντεύξεις μπορούν να διεξαχθούν στο σπίτι, σε πολυκατάστημα ή προσωπικές συνεντεύξεις με τη βοήθεια υπολογιστή (CAPI). Η τρίτη, κύρια μέθοδος, η έρευνα αλληλογραφίας, περιλαμβάνει τακτική έρευνα αλληλογραφίας και έρευνα πίνακα αλληλογραφίας. Τέλος, οι έρευνες στο Διαδίκτυο γίνονται μέσω e-mail ή σε ιστοσελίδες του Διαδικτύου. Από αυτές τις μεθόδους, η τηλεφωνική έρευνα είναι η πιο κοινή, ακολουθούμενη από προσωπική έρευνα και έρευνα αλληλογραφίας. Η χρήση των μεθόδων του Διαδικτύου, ιδίως των ερευνών σε ιστότοπους του Διαδικτύου, αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς. Ας δούμε καθεμία από αυτές τις μεθόδους.

Μέθοδοι τηλεφωνικής συνέντευξης 1. Η παραδοσιακή τηλεφωνική συνέντευξη λαμβάνει χώρα όταν ένας συνεντευκτής καλεί ένα επιλεγμένο δείγμα ερωτηθέντων και τους κάνει μια σειρά ερωτήσεων. Ο συνεντευκτής χρησιμοποιεί μια έντυπη λίστα ερωτήσεων, στην οποία σημειώνει με μολύβι τις απαντήσεις που έλαβε. 2. Τηλεφωνική έρευνα με χρήση υπολογιστή. Το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο μπορεί να συμπληρωθεί με χρήση οποιουδήποτε τύπου υπολογιστή. Ο συνεντευκτής κάθεται μπροστά στην οθόνη φορώντας ακουστικά. Η οθόνη αντικαθιστά έτσι την έντυπη φόρμα και τα ακουστικά αντικαθιστούν το τηλέφωνο. Με εντολή, ο υπολογιστής καλεί τον αριθμό του ερωτώμενου και συνδέεται. Αφού απαντήσει ο ερωτώμενος, ο ερευνητής διαβάζει μια λίστα ερωτήσεων από την οθόνη και εισάγει τις απαντήσεις απευθείας στον υπολογιστή. Μόνο μία ερώτηση εμφανίζεται στην οθόνη κάθε φορά. Ο υπολογιστής ελέγχει την επάρκεια και τη συνέπεια των απαντήσεων. Η συλλογή δεδομένων προχωρά ομαλά και φυσικά, ο χρόνος της έρευνας μειώνεται, η ποιότητα των δεδομένων που λαμβάνονται αυξάνεται και τέτοια στάδια συλλογής δεδομένων που απαιτούν ένταση εργασίας όπως η κωδικοποίηση δεδομένων και η εισαγωγή τους σε έναν υπολογιστή γίνονται περιττά. Επειδή οι απαντήσεις εισάγονται απευθείας στον υπολογιστή, ενδιάμεσες και ενημερωμένες αναφορές σχετικά με τη διαδικασία ή τα αποτελέσματα συλλογής πληροφοριών μπορούν να ληφθούν σχεδόν αμέσως.

Μέθοδοι προσωπικών συνεντεύξεων Οι μέθοδοι προσωπικών συνεντεύξεων χωρίζονται σε έρευνες στα σπίτια των ερωτηθέντων, σε έρευνες σε εμπορικά κέντρα και σε έρευνες μέσω υπολογιστή. 1. Έρευνες στα σπίτια των ερωτηθέντων. Σε αυτή την περίπτωση, οι ερωτηθέντες λαμβάνουν συνέντευξη από τον ερευνητή στο σπίτι τους. 2. Προσωπικές έρευνες σε εμπορικά κέντρα. Σε αυτή την περίπτωση, στα εμπορικά κέντρα, οι αγοραστές «αναχαιτίζονται» ενώ κινούνται στους χώρους του κέντρου και προσκαλούνται σε ειδικούς χώρους. Στη συνέχεια, ο ερευνητής τους ζητά να απαντήσουν στο ερωτηματολόγιο με παρόμοιο τρόπο με τις συνεντεύξεις στο σπίτι. 3. Προσωπική συνέντευξη με τη βοήθεια υπολογιστή (CAPI). Αυτή είναι η τρίτη μέθοδος προσωπικής συνέντευξης και περιλαμβάνει τον ερωτώμενο να στέκεται σε ένα τερματικό υπολογιστή και να απαντά σε ερωτήσεις έρευνας που εμφανίζονται στην οθόνη μιας οθόνης χρησιμοποιώντας πληκτρολόγιο, ποντίκι ή οθόνη αφής.

Μέθοδοι έρευνας αλληλογραφίας και μέθοδοι ηλεκτρονικής έρευνας Μέθοδοι έρευνας αλληλογραφίας. Έρευνα μέσω ταχυδρομείου. Σε μια παραδοσιακή έρευνα αλληλογραφίας, τα ερωτηματολόγια αποστέλλονται σε προεπιλεγμένους πιθανούς ερωτηθέντες. Ένα τυπικό κιτ έρευνας αλληλογραφίας περιλαμβάνει δύο φακέλους, μια συνοδευτική επιστολή, ένα ερωτηματολόγιο και μερικές φορές μια ανταμοιβή. Οι ερωτηθέντες συμπληρώνουν και επιστρέφουν ερωτηματολόγια. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει λεκτική επαφή μεταξύ του ερωτώμενου και του ερωτώμενου. Πίνακες αλληλογραφίας. Ο πίνακας αλληλογραφίας αποτελείται από ένα μεγάλο, εθνικά αντιπροσωπευτικό δείγμα νοικοκυριών που έχουν συμφωνήσει να συμμετέχουν σε περιοδικές έρευνες αλληλογραφίας, δοκιμές προϊόντων και τηλεφωνικές έρευνες. Ηλεκτρονικές μέθοδοι έρευνας. Έρευνες μέσω email. Για τη διεξαγωγή μιας έρευνας μέσω email, πρώτα απ 'όλα, συντάσσεται μια λίστα αλληλογραφίας. Στη συνέχεια, το ερωτηματολόγιο εισάγεται σε μια επιστολή και αποστέλλεται στους ερωτηθέντες. Οι ερωτηθέντες εισάγουν απαντήσεις τόσο σε ανοιχτές όσο και σε κλειστές ερωτήσεις στα σημεία που υποδεικνύονται για το σκοπό αυτό και κάνουν κλικ στο κουμπί «Απάντηση στον συγγραφέα». Στη συνέχεια, οι απαντήσεις εισάγονται σε αριθμητική μορφή σε πίνακες. Δημοσκοπήσεις στο Διαδίκτυο. Οι ερωτηθέντες επιλέγονται επίσης μέσω του Διαδικτύου από βάσεις δεδομένων των ερωτηθέντων που διατηρούνται από εταιρείες μάρκετινγκ. Οι ερωτηθέντες μπορούν να προσληφθούν χρησιμοποιώντας παραδοσιακές μεθόδους (μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου). Τους ζητείται να πάνε σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία Web και να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο που έχει αναρτηθεί εκεί. Οι απαντήσεις συλλέγονται σε μια ολοκληρωμένη βάση δεδομένων. Μετά από κάποια επεξεργασία, καταγράφονται σε πίνακα ή χρησιμοποιούνται σε στατιστικούς υπολογισμούς. Όλα αυτά βοηθούν στην απόκτηση δεδομένων υψηλής ποιότητας.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της μεθόδου έρευνας Η μέθοδος έρευνας έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα. Πρώτον, είναι εύκολο να πραγματοποιηθεί. Δεύτερον, οι απαντήσεις που λαμβάνονται είναι αξιόπιστες, καθώς ο αριθμός των επιλογών που δίνονται είναι περιορισμένος. Η χρήση ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής εξαλείφει τις αποκλίσεις στα αποτελέσματα που προκαλούνται από διαφορές στην τεχνική της έρευνας Τέλος, η κωδικοποίηση, η ανάλυση και η ερμηνεία των δεδομένων είναι σχετικά απλές. Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν ότι μερικές φορές οι ερωτηθέντες δεν επιθυμούν ή δεν μπορούν να παράσχουν τις απαιτούμενες πληροφορίες. Για παράδειγμα, όταν απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τα κίνητρα, οι ερωτηθέντες μπορεί να μην γνωρίζουν τα κίνητρά τους για την αγορά συγκεκριμένων αγαθών ή την πραγματοποίηση αγορών σε ορισμένα πολυκαταστήματα. Ως εκ τούτου, δεν είναι σε θέση να απαντήσουν με ακρίβεια σε ερωτήσεις σχετικά με τα κίνητρά τους. Οι ερωτηθέντες θα είναι απρόθυμοι να απαντήσουν εάν οι πληροφορίες που ζητούνται είναι προσωπικές ή αγγίζουν τα συναισθήματά τους. Επιπλέον, οι απαντήσεις σε τυποποιημένες ερωτήσεις και ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής μπορεί να μην είναι αξιόπιστες για ορισμένα δεδομένα, όπως αυτά που σχετίζονται με συναισθήματα και πεποιθήσεις. Τέλος, είναι αρκετά δύσκολο να διατυπωθούν σωστά οι ερωτήσεις της έρευνας. Ωστόσο, παρά αυτές τις ελλείψεις, η έρευνα είναι επί του παρόντος μια μέθοδος που χρησιμοποιείται ευρύτερα από άλλες για τη λήψη πρωτογενών πληροφοριών στην έρευνα μάρκετινγκ.

Συμπέρασμα Μια έρευνα είναι ένας πολύ βολικός τρόπος για να αποκτήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Για τη διεξαγωγή μιας έρευνας, όσοι διεξάγουν έρευνα μάρκετινγκ πρέπει πρώτα απ' όλα να αποφασίσουν για την επιλογή του αντικειμένου μελέτης (πόσα άτομα και πώς θα γίνει δειγματοληψία), τα ερευνητικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται (διαδικασία σύνταξης ερωτηματολογίων), καθώς και τους καταλληλότερους τρόπους για τη δημιουργία επαφών με το κοινό-στόχο. Η διατύπωση του κύριου σκοπού της έρευνας είναι ο προσδιορισμός των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν μέσω της προγραμματισμένης έρευνας. Η σαφήνεια του καθορισμού του σκοπού της έρευνας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το βάθος μελέτης του προβλήματος που μελετάται, την προσεκτική εξοικείωση του ερευνητή με όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, λαμβάνοντας υπόψη και την εμπειρία προηγούμενων μελετών.

Διαφάνεια 1

Μέθοδοι έρευνας στην κοινωνιολογία Μέθοδος έρευνας Ερωτήσεις και τα είδη της Συνέντευξη και τα είδη της

Διαφάνεια 2

I. Η έρευνα είναι μια μέθοδος συλλογής πρωτογενών πληροφοριών μέσω της προφορικής ή γραπτής έκκλησης του ερευνητή προς τους ερωτηθέντες με ερωτήσεις, το περιεχόμενο των οποίων φωτίζει το πρόβλημα που μελετά. Προκειμένου οι απαντήσεις των ερωτηθέντων να παρέχουν στον ερευνητή τις απαραίτητες πληροφορίες, πρέπει να γνωρίζει: τι ακριβώς να ρωτήσει, ποιον να ρωτήσει, πώς να ρωτήσει, ποιες ερωτήσεις να κάνει και, τέλος, πώς να βεβαιωθεί ότι οι απαντήσεις που έλαβε μπορούν να είστε αξιόπιστοι.

Διαφάνεια 3

Με βάση το επίπεδο ικανότητας των ατόμων που συμμετέχουν στην έρευνα, υπάρχουν δύο τύποι ερευνών: 1. Μαζική έρευνα - αυτή είναι μια μελέτη των απόψεων διαφόρων ομάδων του πληθυσμού που δεν είναι ειδικοί στο υπό μελέτη πρόβλημα. 2. Μια έρευνα εμπειρογνωμόνων είναι μια μελέτη των απόψεων ειδικών για το υπό μελέτη πρόβλημα. Η ιδιαιτερότητά του είναι η έλλειψη ανωνυμίας.

Διαφάνεια 4

Διαφάνεια 5

II. Ανάλογα με τη φύση και τη μέθοδο διεξαγωγής, υπάρχουν διάφορες επιλογές για μια έρευνα ερωτηματολογίου: φυλλάδιο ταχυδρομικός τηλεφωνικός τύπος

Διαφάνεια 6

Οι ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο ομαδοποιούνται σε πολλά τμήματα: ερωτήσεις σχετικά με γεγονότα ερωτήσεις σχετικά με αξιολογήσεις ερωτήσεις σχετικά με δεδομένα κινήτρων σχετικά με την προσωπικότητα του ερωτώμενου

Διαφάνεια 7

Οι ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο χωρίζονται σε διάφορους τύπους: βασικές ερωτήσεις, από τις οποίες ο ερευνητής αντλεί τις περισσότερες πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν, ερωτήσεις ελέγχου, οι οποίες χρησιμοποιούνται για να ελέγξουν την ειλικρίνεια των απαντήσεων του ερωτώμενου· ερωτήσεις φιλτραρίσματος, που χρησιμοποιούνται σε περιπτώσεις όπου οι απαιτούμενες πληροφορίες μπορούν να ληφθούν μόνο από κάποιο μέρος των ερωτηθέντων.

Διαφάνεια 8

Με βάση τη φόρμα συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου, διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι ερωτήσεων: κλειστές ερωτήσεις, οι απαντήσεις στις οποίες ο ερωτώμενος επιλέγει από τις επιλογές που του προσφέρονται, ανοιχτές ερωτήσεις, οι οποίες δίνουν στον ερωτώμενο την ευκαιρία να διατυπώσει ανεξάρτητα μια απάντηση. ημίκλειστες ερωτήσεις, όταν η λίστα με τις πιθανές απαντήσεις περιλαμβάνει «άλλο», «τι άλλο»

Διαφάνεια 9

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε τύπου ερώτησης είναι: η συγκεκριμένη ή αφηρημένη φύση των απαντήσεων που λαμβάνονται· η ευκολία ή η δυσκολία επεξεργασίας των αποτελεσμάτων

Διαφάνεια 10

Γενικές απαιτήσεις για το ερωτηματολόγιο: οι ερωτήσεις πρέπει να είναι σαφείς, συνοπτικές και κατανοητές για όλους τους ερωτηθέντες. Πρώτα, πρέπει να τεθούν ερωτήματα σχετικά με τη διαπίστωση ενός συγκεκριμένου γεγονότος και, στη συνέχεια, ερωτήματα σχετικά με την αξιολόγησή του. Συνιστάται να τοποθετείτε απλές ερωτήσεις στο πρώτο μέρος του ερωτηματολογίου, αφήνοντας τις πιο δύσκολες στη μέση ή ακόμα και στο τελευταίο μέρος.

Κοινωνιολογική έρευνα ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΚΗ
ΜΕΛΕΤΗ

ΜΕΘΟΔΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

1. ΕΡΕΥΝΑ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
2. ΑΔΥΝΑΜΦΙΣΤΟΙ
ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ
ΠΕΙΡΑΜΑ

Κοινωνιολογική έρευνα

ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ

Μέθοδος
Πλεονεκτήματα
Ελαττώματα
με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ
Μπορεί
να διεξάγεται
μικρό
μια ομάδα ερευνητών. Χαμηλό κόστος. Ευκολία οργάνωσης. Δεν υπάρχει καμία επιρροή από τον συνεντευκτή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί
εικονογραφήσεις.
Η μονομερότητα είναι δυνατή λόγω του μικρού αριθμού απαντήσεων. Αδύνατο
προσδιορίζω
ερωτήσεις.
Αδυναμία επεξηγήσεων και εξηγήσεων. Χαμηλή ποιότητα απαντήσεων σε
ανοιχτές ερωτήσεις.
Από το τηλέφωνο
Χαμηλό κόστος. Μελέτες πεδίου
μπορεί να ολοκληρωθεί
αρκετά γρήγορα. Κατάλληλο για συλλογή
τόσο τα πραγματικά δεδομένα όσο και
δεδομένα που χαρακτηρίζουν τα ζητήματα
σχέσεις.
Συγκεντρωτική
έλεγχος.
Περιορίζεται στους ερωτηθέντες με τηλέφωνο. Το ερωτηματολόγιο και οι εικόνες δεν μπορούν να εμφανιστούν.
Δύσκολο πια να διατηρήσεις το ενδιαφέρον
15-20
λεπτά.
Δύσκολος
σειρά
δύσκολες ερωτήσεις.
Προσωπική συνέντευξη
Βάθος έρευνας. Δυνατότητα επίδειξης του προϊόντος. Ευκαιρία
τραβήξτε την προσοχή του ερωτώμενου
για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ευκαιρία
ακούστε ζωντανή ομιλία.
Υψηλή τιμή. Είναι δύσκολο να ελεγχθεί ο βαθμός επιρροής του ερευνητή
στους ερωτηθέντες. Η συνέντευξη μπορεί
να διακοπεί. Απαιτείται μεγάλο
ομάδα συνέντευξης.

Η συνέντευξη είναι μια μέθοδος λήψης
απαραίτητες πληροφορίες από
απευθείας
σκόπιμη συνομιλία.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

ΕΠΙΣΗΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ (ΠΡΟΤΥΠΑ
ΠΟΥ ΟΝΟΜΑΖΕΤΑΙ)
ΗΜΙ ΕΠΙσημοποιημένο (ΗΜΙ
ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ)
ΑΝΟΙΚΤΟ(ΑΝΟΙΚΤΟ
Ε, ΑΔΟΜΗ)
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

Δομή συνέντευξης

ΔΟΜΗ ΜΙΑΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
ΚΥΡΙΟ ΜΕΡΟΣ
ΤΕΛΙΚΟ ΜΕΡΟΣ

Πώς να πραγματοποιήσετε μια συνέντευξη;

ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΜΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ;
ΣΧΕΔΙΑΣΤΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ:
Προετοιμάστε ένα σύνολο θεμάτων για συζήτηση
Δημιουργήστε μια ακολουθία
Εάν είναι απαραίτητο, διευκρινίστε υποθέματα, αποσυνθέστε
Καταγράψτε τις κύριες ερωτήσεις
Εάν είναι απαραίτητο, προετοιμάστε διευκρινιστικές ερωτήσεις
ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΤΕ ΧΩΡΙΣ ΠΑΡΑΣΧΕΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ (βίντεο, συσκευή εγγραφής φωνής, ηχογραφήσεις σε
μπλοκ ΣΗΜΕΙΩΣΕΩΝ)
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Εισαγωγική φάση
-Εκτέλεση
–Στόχοι της συνέντευξης
-Ζέσταμα
Φάση κινήτρου
– Εντοπισμός προβλημάτων
Συνέντευξη «Σώμα».
– Ερωτήσεις με τη σειρά που ορίζει το σχέδιο
Φάση κλεισίματος
– Σύνοψη των ληφθέντων πληροφοριών
–Διευκρίνιση κάλυψης («συζητήθηκαν τα πάντα;» ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
Αποφύγετε υποδείξεις αξιολόγησης (όχι "μου αρέσει"
σου αρέσει αυτή η οθόνη», αλλά «τι νομίζεις
σχετικά με αυτήν την οθόνη").
Να είστε έτοιμοι να εξηγήσετε κάθε ερώτηση.
Να είστε απαλλαγμένοι από υποθέσεις και
υποθέσεις.
Εστιάστε στο άτομο
την προσωπική του εμπειρία.
Ρωτήστε «γιατί» πιο συχνά