Главная › Топливная система › Первый рабочий день. Первый день на работе: как себя вести? Советы психолога

Первый рабочий день. Первый день на работе: как себя вести? Советы психолога

Ирина Давыдова

Время на чтение: 12 минут

А А

Наконец-то Вы нашли работу своей мечты или, по крайней мере, работу, которая Вам по душе. Впереди первый рабочий день, и при мысли о нем сердцебиение учащается, а к горлу подкатывает ком волнения. Это естественно, однако спешим Вас заверить – все не так трудно, как представляется, и Ваших силах повести и представить себя таким образом, чтобы влиться в новый коллектив быстро и безболезненно.

Вообще, готовиться к первому рабочему дню нужно начать еще на собеседовании или с того момента, когда Вы получили приглашение на работу. Если для Вас эти этапы позади, а необходимые вопросы Вы не задали, то найдите дельный предлог для звонка в фирму и как бы заодно уточните непонятные Вам детали.

Как следует подготовиться за день до первого рабочего дня?

Что необходимо узнать еще на собеседовании для того, чтобы достойно подготовиться к выходу на работу:

Что необходимо продумать с вечера:

Вот теперь раздражающие мелочи утром не испортят Вам настроение!

Что от Вас требуется в первые дни работы?

Приводим список полезных советов, которые помогут Вам в первый рабочий день чувствовать себя в своей тарелке и получить максимум пользы и положительных эмоций.

Не переживайте! Постарайтесь сильно не беспокоиться. Первый день на работе – это всегда стрессовая ситуация, потому что необходимо сразу понять и организацию труда, и особенности фирмы, и запомнить имена коллег. Просто постарайтесь сконцентрироваться. Носите с собой блокнот и помечайте детали.
Будьте вежливы и дружелюбны! В отношениях с коллегами от Вас требуется дружелюбное приветствие и вежливые контакты. Обращайтесь к сотрудникам именно так, как установлено в организации. Если никаких подобных традиций в компании не существует, то лучше обращаться к коллеге по имени, к старшему по возрасту – по имени и отчеству. Запомните, что по фамилии обращаться невежливо.
Интересуйтесь делами коллег! Здесь не переборщите и не навязывайтесь. Радуйтесь успехам сослуживцев и сопереживайте их неудачам.
Не демонстрируйте личных антипатий и обид! Если кто-то пришелся Вам не по душе, не стоит этого показывать. Кроме того, не грузите сотрудников рассказами о своих проблемах и неприятностях.
Держите в порядке рабочее место! Не нужно поправлять макияж за столом, перекладывать или рассматривать документы на чужом рабочем месте. Не используйте рабочий телефон для личных переговоров.
Будьте внимательны к окружающим! Если кто-то обратился к Вам с вопросом или за советом, уделите этому человеку внимание. В том случае, если Вы не находите в разговоре ничего интересного, то попробуйте уцепиться хотя бы за что-то.
Откажитесь от прямолинейности, не умничайте! Не стоит с порога рассказывать и показывать всем свои таланты и знания. Главное сегодня – продемонстрировать интерес к работе, желание и способность работать, внимательность. На данном этапе не стоит вносить никаких, пусть даже дельных, предложений.
Постарайтесь избежать скоропалительных выводов! У Вас еще будет время разобраться, плохо ли то, что Вам показалось таковым сначала. Лучше побольше наблюдайте и задавайте вопросы, которые начинаются с «как».
Присматривайтесь! Наблюдайте за работой коллег. Обратите внимание на то, как они общаются друг с другом, с шефом, с Вами. Постарайтесь в ближайшее время определить, к кому можно обратиться за помощь, кто может поддержать, а кого стоит опасаться.
Дресс-код. Пословица «по одежке встречают, а по уму провожают» в Вашем случае очень актуальна. Если Вы не хотите раздражать коллектив, то не будьте белой вороной. Какой бы стиль одежды Вам ни нравился, на работе следует придерживаться принятых правил дресс-кода. Одевшись не так, как того требует ситуация, Вы будете чувствовать себя нелепо и некомфортно. Обратите внимание на то, как одеты Ваши сослуживцы.
Будьте пунктуальны! В трудовом договоре четко указан Ваш режим дня. Скорее всего, Вы вскоре заметите, что не все сотрудники придерживаются принятого распорядка. Кто-то , кто-то уходит раньше. Не делайте поспешных выводов насчет свободного режима. Если старым сотрудникам что-то позволяется, то необязательно это будет позволено новичку, то есть Вам. Не опаздывайте ни к началу рабочего дня, ни с обеда, иначе Вы запросто можете потерять доброе расположение сотрудников и начальника. Если уж все-таки Вы опоздали -смотрите .
Ищите поддержку! Старайтесь завоевать положительное отношение коллег доброжелательностью. Обычно новому сотруднику дается куратор, который вводит его в курс дела и отвечает на возникающие вопросы. Однако если определенного человека не назначили, то Вам придется выбрать его самой. Не волнуйтесь, в любой компании есть опытные работники, которые готовы помогать новеньким или неопытным сослуживцам. Постарайтесь сразу установить с ними нормальные отношения.
Пользуйтесь обратной связью! Не стоит начинать общение со своим начальником с решения конфликтных ситуаций. Через некоторое время, в зависимости от продолжительности вашего испытательного срока, узнайте у начальника, устраивают ли его результаты Вашей работы. Спросите, видит ли он какие-то недостатки или имеет ли какие-нибудь замечания. Не бойтесь этих вопросов. Начальник поймет, что Вы заинтересованы в дальнейшей работе в его фирме и адекватно воспринимаете критику.
Не старайтесь сразу сделать все идеально! Успокойтесь. В течение испытательного срока от Вас не ждут блестящих результатов. Всем понятно, что новичку надо освоиться и разобраться в специфике работы, чтобы не допускать ошибок.

Правила поведения с новым шефом и коллегами

Теперь поговорим о том, какие правила Вы должны соблюдать при непосредственном общении с новыми коллегами и шефом. Не старайтесь сразу набиться в любимчики и .

Будьте внимательны и чутки к коллегам . Если кто-то из них серьезно заболел, то позвоните ему или навестите. Если в офисе принято пить чай, поздравлять именинников с днем рождения, то принимайте участие в таких мероприятиях, помогайте в организации, не будьте равнодушными.

Послесловие (Первый рабочий день окончен)

После героически пережитого первого рабочего дня, возможно, голова у Вас пойдет кругом из-за обилия информации и впечатлений. Но не теряйтесь, больше слушайте и записывайте. А состояние дискомфорта на новой работе бывает у каждого и очень скоро пройдет.

Поэтому не оправдывайтесь без конца из-за возникающих недочетов. Главное – проявите понимание и постарайтесь что-то исправить и сделать свою работу лучше. Даже если в первый рабочий день Вы одновременно намудрили с компьютером, ксероксом, факсом, а несчастный принтер заставили печатать пятьсот страниц без остановки, дайте коллегам понять, что Вы нормально воспринимаете справедливую критику и готовы учиться. В конце концов, ошибки – это ступеньки к успеху!

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами! Для нас очень важно знать Ваше мнение!

Первый день на новой работе - это всегда стресс. Страшно не так посмотреть, не тому улыбнуться, неправильно понять первое задание. Да и просто страшно. А стресс, как известно, часто влечет за собой не совсем адекватное поведение. Office Life составил топ-5 моделей поведения, к которым не стоит прибегать в первый рабочий день.

Ошибку можно совершить, ещё не переступив порог своего нового офиса. Будьте аккуратнее, подъезжая к рабочей парковке. Никогда не знаешь, кто едет в автомобиле, который вам понадобилось срочно подрезать. "Один парень, подъезжая к месту новой работы, подрезал другой автомобиль и сделал в адрес водителя неприличный жест. А он оказался его новым начальником", - рассказывает менеджер бухгалтерской компании Алексей. В итоге, бедному молодому человеку пришлось заглаживать вину упорным трудом. Кстати, излишняя трудолюбивость тоже может стать ошибкой.

Трудолюбивая пчелка

Расслабьтесь. Никто не ожидает, что вы с первого же дня начнете творить чудеса. Не создавайте сами же себе лишний стресс. Пусть вещи идут свои чередом. Лишняя инициатива может раздражать ваших новых коллег. А уж предложения по нововведениям могут банально вызвать смех у вас за спиной. "На то, чтобы полностью освоиться, может уйти до трех месяцев. Не стоит пытаться вместить их в один рабочий день", - советует читателям "Times " глава HR-отдела автомобильной компании Донна Миллер.

Неуместные вопросы

Вполне нормально задавать вопросы о компании, но следите за тем, какое впечатление вы производите. Вот несколько неудачных вопросов нового сотрудника из практики руководителя консалтинговой компании Елены. "Могу я взять неограниченный по времени отпуск за свой счет?", "Как быстро я получу повышение?", "Какова продолжительность отпуска по болезни?", или "А почему заявку об увольнении надо подавать так заблаговременно?"

"Он что, уже планирует увольняться?!?" - удивляется Елена. В такой ситуации можно посоветовать лишь одно: не задавайте вопросов, которые указывают на ваш недостаточный интерес к работе.

Судный день

Работодатели особенно не любят, когда новый сотрудник сравнивает все, что ему встречается на новом месте, со своей старой работой. В общем, не стоит все время говорить: "На моей бывшей работе делали так-то и так-то". Особенно, если твоя бывшая работа - молокозавод, а новая - инжиниринговая компания. :)

Маменькин сынок

Ну, и напоследок самое забавное: однажды, новый менеджер по продажам в телекоммуникационной компании явился на работу... с мамой! Она сопровождала его до дверей офиса, а в обед принесла горячий супчик. Смешки коллег за спиной и прозвище "маменькин сынок" удалось прекратить лишь тогда, когда мамин фартук перестал появляться рядом с офисом сына. А сам сын начал преуспевать в продажах. Но это уже история из серии "невозможно, но было".

Великий день наступил, новичок вот-вот появится у вас. Вы уже сделали все необходимые приготовления и уверены в том, что первый день для новичка пройдет успешно и надолго запомнится.

Сейчас вам остается лишь еще раз убедиться в том, что вы владеете всей информацией, которую необходимо передать новичку.

Первый день работы на новом месте всегда связан с волнением, от вашей помощи и поддержки в значительной мере зависит, останется ли новичок у вас и будет ли эффективным процесс введения в курс дела.

Итак, ментор взял на себя значительную часть работы, а вы можете возвратиться к себе и немного расслабиться. Процесс идет, новичок осваивается в коллективе. В ваших мечтах. На самом деле предстоит еще куча работы. Время не останавливается, и нам необходимо не отставать от событий, если мы хотим подготовиться к завтрашнему дню и его реалиям.

Вам требуется план действий — своего рода карта потребностей нового работника. Мы справимся с этим делом очень быстро с помощью контрольных листов.

Новичку необходимо ознакомиться со следующим:

Окружающая обстановка.
Окрестности.
Дорога к зданию.
Транспорт.
Где что находится.
Охрана здоровья и труда.
Правила пожарной безопасности.
Система обеспечения безопасности.
Что делать с обслуживанием и ремонтом.

Работа

В чем заключается работа.
Что работа не включает в себя.
Какие требования предъявляются.
Что делать в случае ошибки.
Границы полномочий.
Критерии оценки производственных достижений.
Какая информация необходима для работы.
С каким оборудованием придется работать.
Сложность работы.
Доступность информации и обратная связь.
Каналы обмена информацией.
Жаргон или профессиональный язык, который необходимо знать.

Компания

Чем она занимается.
Поставщики и клиенты.
Заявление о миссии.
Филиалы.
Материнская компания.
Социальные гарантии.
История и перспективы.
Льготы, предоставляемые персоналу.

Коллектив

Иерархия.
Подчиненные.
Равные по положению.
Младший управленческий персонал.
Коллеги.
Общественные связи.
Политика предотвращения дискриминации.
Развитие коллектива.
Ожидания коллектива.
Как члены коллектива ладят друг с другом.
С кем придется работать.

Вопросов набирается довольно много.

Понятно, что решить все в один день невозможно. Нужно разделить их на приемлемые порции. Ваш помощник в этом деле — ментор. С подавляющей частью вопросов он может справиться в течение первых нескольких недель. Вам же нужно организовать процесс так, чтобы наиболее важные вещи новичок узнал в первую очередь, а также проследить за тем, чтобы его не перегружали информацией. Новичку, конечно, интересно узнать о компании побольше, но главным для него является работа, т.е. то, за что он получает заработную плату.

Совет:
ПРОЯВИТЕ ЗАБОТУ.
Если новый работник будет, например, получать почту, позаботьтесь о том, чтобы на его ячейке входящей корреспонденции не было наклеек, надписей или использованной жевательной резинки, оставшейся от предыдущего хозяина. Проявите заботу о новичке, дайте ему почувствовать свою значимость. Это позволит быстро и без особых затрат добиться хорошего отношения к вам и к компании.

НЕДЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРЕД ВСТУПЛЕНИЕМ В ДОЛЖНОСТЬ

Некоторые компании организуют для новичков недельное обучение с отрывом от производства, прежде чем они приступят к работе. Такой подход хорош в том смысле, что позволяет новичкам приобрести необходимые для работы навыки, но у многих он вызывает сильный стресс, поскольку связан с отрывом от дома, изоляцией в гостиничных стенах, а иногда оставляет впечатление полной оторванности от реального производственного процесса.

Обучение на рабочем месте может производить более благоприятное впечатление.

Однако, какому бы варианту вы ни отдали предпочтение, очень важно, чтобы эмоциональный настрой первого дня и первых недель был позитивным. Разрешите новичку прийти немного позже, а уйти немного раньше. Похвалите его за быструю адаптацию к новой обстановке. Вспомните, как сами начинали работать, не перегружайте человека информацией, не заставляйте знакомиться сразу со всеми и запоминать массу имен. Это его просто утомит, а неспособность все запомнить расстроит. Отпустите новичка домой, не устраивая пространного опроса. Не спрашивайте: «Так что вы думаете о нас после первого дня работы?» Это поставит его в тупик — если он невысокого мнения о вас, то не осмелится сказать этого, если же он в восторге, то все равно не скажет, ибо здесь попахивает лестью.

Не следует также говорить и таких вещей, как: «Сегодняшний день был довольно спокойным, вот на следующей неделе вам действительно придется покрутиться!» Вы просто напугаете человека, заставите почувствовать свою неполноценность.

Но не будем забегать вперед, человек еще не пришел на работу, а мы уже провожаем его домой после первого рабочего дня. Есть еще кое-что, над чем следует поработать.

Совет:
В КОНЦЕ ПЕРВОГО РАБОЧЕГО ДНЯ.
Сделайте так, чтобы новичок зашел к вам в конце первого дня. Это нужно для выяснения возникших проблем и обмена впечатлениями (разговор должен быть очень коротким, поскольку новичок, наверняка, устал и хочет поскорее попасть домой). Пригласите также к себе и ментор, чтобы тот отчитался о ходе процесса адаптации.

Совет:
КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ.
Проинструктируйте новичка, что нужно делать в конце рабочего дня. Это могут быть простые вещи, например, как закрыть окна, или более сложные, например, как включить охранную сигнализацию, отметиться в книге ухода, собрать бумагу, взять работу домой, оформить получение компьютера или отключить терминал. Какой бы ни была процедура завершения рабочего дня, позаботьтесь о том, чтобы новичок знал ее и не запутался.

Совет:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА.
Если у вас есть имеющая отношение к делу литература, вручите ее новичку в конце первого дня для ознакомления. Это даст почувствовать, что вы заботитесь о нем (так оно и есть на самом деле, но вам нужно, чтобы он видел это), помимо прочего, у него появится что взять домой и почитать, когда он будет отдыхать после длинного и трудного или короткого и легкого дня (в зависимости от того, какой стратегии вы придерживаетесь).

ПЛАНИРОВАНИЕ ДНЯ

Если к вам должен прийти человек, не имеющий опыта, лучше всего пустить дело на самотек.

Пусть ментор задаст тон и скорость. Для более опытного человека необходимо составить график с тем, чтобы загрузить его, вовлечь в дело и продемонстрировать доверие к его мнению и способности находить выход из ситуации. Такой график неплохо согласовать с новичком. Он может содержать такие пункты, как знакомство с членами коллектива, инструктаж, обзорная экскурсия по зданию.

Поддержка

Поддержите новичка в первый день его работы.

Дайте понять, что вы не воспринимаете его вопросы как признак тупости. Человек не может упомнить всего сразу и вынужден по нескольку раз задавать одни и те же вопросы, пока не войдет в курс дела. Похвалите его, скажите, что никто не ждет от него выдающихся успехов в первый день. Позвольте ему самостоятельно задать темп продвижения, доверьте сделать что-нибудь полезное, если он хочет этого. Отсутствие реальной работы может вызвать у новичка чувство запасного игрока. Очевидно, что вы должны ставить перед ним реальные цели, неплохо предложить ему помочь коллегам в работе, это облегчает установление контактов. Скажите, что ему не обязательно сидеть весь день на своем рабочем месте, что можно походить по отделу с тем, чтобы быстрее сориентироваться. Предложите обращаться к вам при возникновении каких-либо проблем с работой или адаптацией.

Приход на работу

Как мы уже отмечали, именно вы должны приветствовать новичка в приемной, однако и секретарю не возбраняется сделать это. Предупредите секретарей о выходе новичка на работу (назовите время прибытия, его фамилию, имя и отчество, название отдела и т.п.) с тем, чтобы они предложили ему подождать и позвали вас.

Дело первостепенной важности

Пометьте это дело как первоочередное в своем календаре. Ничто не должно задержать или отвлечь вас, за исключением разве что пожара. Если назначена встреча с клиентом, можно не сомневаться, вы сделаете все, чтобы прийти вовремя. Отнеситесь подобным образом и к новичку. Это сразу внесет в ваши отношения элементы вежливости и уважения, которые, будем надеяться, сохранятся до самого конца вашей совместной работы.

Если, по причине удаленности вашего местонахождения, вы не можете прийти в приемную, чтобы встретить новичка, попросите кого-нибудь проводить его к вам. Никогда не оставляйте его без сопровождающего. Человек может заблудиться и испугаться.

Не забывайте, как зовут новичка и зачем он пришел. После приветствия вы можете проводить его в отдел кадров для оформления необходимых документов.

Первый разговор

Прежде чем передавать человека в руки ментора, поговорите с ним немного. Это удобно сделать в неофициальной обстановке за чашечкой кофе. Важно дать ему почувствовать, что вы рады его приходу, помочь успокоиться и ощутить себя «дома». Объясните новичку, что вы хотите побеседовать с ним для того, чтобы удостовериться:

понимает ли он, в чем заключается работа, для выполнения которой его наняли;
полностью ли ему понятны положения контракта;
знает ли он, когда и как ему будет выплачиваться заработная плата, и ее размер, конечно;
понимает ли он, почему в компании действуют те или иные правила; представляет ли он себе служебную иерархию (не очень детально на этой стадии); получил ли он и начал ли читать руководство для персонала;
получил ли он инструкции по использованию предоставляемого компанией автомобиля (если таковой предоставляется);
понятны ли ему требования к форме одежды, поведению, правила наложения взысканий;
понятны ли правила компании по взаимодействию с общественностью, прессой.

Не «заваливайте макулатурой», т.е. не оставляйте новичка один на один с кучей бумаг. Выделите время и помогите человеку понять, что к чему. Не обязательно вдаваться в каждую мелочь, достаточно дать общие пояснения с тем, чтобы он мог самостоятельно работать с документами и понимал, о чем идет речь.

Совет:
НЕ ОМРАЧАЙТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПЕРВОГО ДНЯ.
Позаботьтесь, чтобы впечатление от первого дня не было испорчено какой-либо оплошностью вроде парковки не на том месте, использования чужой вешалки, стола или чьей-то любимой чашки, не заказанного положенного обеда, нагоняя за попытку пройти не в ту дверь, упрека в неправильном использовании имени или названия должности, необходимости выспрашивать, где находится туалет. Отнеситесь к новичку доброжелательно и великодушно в его первый рабочий день. В будущем ваши усилия окупятся сторицей.

Совет:
ЗА КОМПАНИЮ.
Если во время обеденного перерыва все отправляются в пивную, дайте знать новичку, что он не обязан делать то же самое. Не исключено, что он просто не может позволить себе этого или не хочет пить. Возможно, ему требуется немного тишины и покоя. Человек, не знакомый с местными обычаями, может постесняться ответить отказом, поэтому позаботьтесь о том, чтобы у него была возможность маневра. Если же он решит пойти, проследите, чтобы он не перебрал от волнения.

БОЛЕЕ БЛИЗКОЕ ЗНАКОМСТВО

Оно не должно отнять слишком много времени — примерно 15 минут. К этому можно даже привлечь отдел кадров. После того как покончено с документацией, вы можете познакомиться с новичком поближе. Расскажите ему о том, что ему предстоит сделать сегодня и в течение следующих одной—двух недель. Объясните суть системы дружеской опеки с участием ментор и как она работает. Поинтересуйтесь, как он добрался до работы сегодня утром, каким транспортом пользовался. Расспросите о музыкальных, гастрономических или других предпочтениях с тем, чтобы установить определенное взаимопонимание.

Чего следует избегать:

Запугивания.
Информационной перегрузки.
Покровительственного отношения.
Спешки.
Впечатления, что вам некогда.
Забывчивости, незнания имени новичка или цели его прихода.
Стремления побыстрее избавиться от новичка, отфутболить его к кому-нибудь еще.
Раздражения при необходимости повторять одно и то же по несколько раз.
Напоминаний о том, во сколько вам обошелся новичок.
Расхваливания предшественника.
Нерадушного приема.

Конечно, на вашем предприятии может и не быть ничего из перечисленного, тем не менее всегда полезно знать, чего следует избегать. Мы все люди, в конце концов, и частенько в силу загруженности или чрезмерного напряжения относимся к вещам не так, как нужно. Но к тому, у кого есть наша книга, это не относится. Должное внимание и рациональное мышление дают ему неоспоримое преимущество.

Совет:
НЕОБОСНОВАННЫЕ ОЖИДАНИЯ.
Ни один человек не может прийти на новое место работы и сразу же начать делать все как нужно без контроля, обучения, поощрения и поддержки. Лишите его этого, и он окажется в трудном положении. Дайте ему все, что нужно, он отплатит вам хорошими результатами. Производительность находится в прямой зависимости от объема предоставленной помощи. Оставьте человека один на один с проблемой, и ваши вложения никогда не окупятся. Ваша работа не заканчивается в тот момент, когда новичок приходит к вам, — она только начинается. Не надейтесь, что он покажет хорошие результаты немедленно. Он всего лишь человек.

Совет:
ИНВЕСТИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ.
Конечно, время стоит дорого, но то же самое можно сказать и о новичке. Чем боль ше времени вы ему уделяете, тем лучше он осваивается в непривычной обстановке. Нельзя экономить время на новичке. Эти затраты принесут дивиденды в будущем.

Совет:
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ И БЕЗОПАСНОСТЬ.
Вы уже ознакомили новичка с правилами безопасности и проинструктировали, как ему действовать при возникновении чрезвычайных ситуаций, к которым относятся, например, угроза взрыва, пожар, внезапная остановка лифта, оказание первой помощи (пункты первой помощи), приступы болезни на рабочем месте (место нахождения медпункта, если он есть), аварии, риски для здоровья и безопасности (вредные вещества, испорченные продукты питания, зоны, где курение запрещено, свободные проходы), защитная одежда, поражение электрическим током, канцерогенные вещества (тонер для копировального аппарата, краски, ацетаты), радиационная опасность, травмы от многократно повторяющегося мышечного напряжения? Обойдите производственные помещения и определите, на что следует обратить внимание новичка, незнакомого с вашим порядком.

ЭТО ДВУХСТОРОННИЙ ПРОЦЕСС

Итак, вы держитесь великолепно и действуете совершенно правильно. Но что можно сказать о новичке?

Новички нередко приходят не в то время, не в то место и не в тот день. Это относится не только к выпускникам школ. Присутствие духа в первый день на новом месте теряют и руководящие работники, и выпускники высших учебных заведений, и даже руководители высшего звена. Причина кроется не только в том, что им приходится иметь дело с незнакомыми людьми. Их беспокоит, справятся ли они с новой работой, особенно в случае продвижения по службе. Разных людей волнуют разные вещи. Молодых больше беспокоит успех адаптации в коллективе и поиск друзей, более взрослых — ответственность, связанная с работой.

ЗАБЛУДИЛСЯ И УСТАЛ

Итак, вы должны уметь убедить человека в том, что его беспокойство беспочвенно и что все будет хорошо. Каждого новичка беспокоит возможность заблудиться, он хочет, чтобы его восприняли серьезно, опасается, что ему не хватит информации и его бросят барахтаться в одиночку, стремится понравиться окружающим, соответствовать требованиям руководства, успешно пройти испытательный срок и избежать ошибок. Новичок всегда настороже и находится в сильном напряжении, что делает ошибки более вероятными. Он устает. Усталость — естественная реакция организма на стресс. Спланируйте день новичка так, чтобы у него было побольше перерывов, чаще позволяйте ему посидеть и отдохнуть.

Подбадривание и поддержка

Поддержите новичка добрым словом, рассейте его опасения. Покажите структурную схему компании и отметьте звено, в котором работает новичок. Если он находится в вашем непосредственном подчинении или если вы являетесь руководителем коллектива, четко объясните его обязанности и расскажите, что вы ожидаете от него. В противном случае поручите эту задачу непосредственному начальнику.

НАЧАЛО РАБОТЫ

До сих пор речь шла, главным образом, о том, как принять и поддержать новичка. Но существует и другая сторона вопроса. Новичок пришел к вам, чтобы делать определенную работу. Это его первый рабочий день. Самое лучшее, что вы можете сделать для него, это позволить выполнить что-нибудь полезное.

Новичку просто необходимо сделать что-нибудь значимое в первый день, тогда он будет чувствовать свою полезность, сознавать, что добился определенного результата. Не заставляйте его целый день читать корпоративную литературу; небольшое, но реальное дело позволит ему ощутить себя частью команды намного быстрее.

Ваша задача — не дать человеку заскучать, подыскав для него стоящее занятие. Это покажет также, что вы доверяете ему и готовы поручить серьезное дело.

Работа, которую он выполняет в первый день, должна вызывать у новичка ощущение собственной значимости.

При этом необходимо придерживаться следующих правил.

работа не должна быть элементарной;
работа не должна быть самой непрестижной (подшивка газет, например, заваривание чая);
поручайте то, что имеет непосредственное отношение к занимаемой должности;
не заваливайте новичка работой в первый же день;
задание должно быть достаточно сложным, но не «на засыпку»;
позаботьтесь о том, чтобы работу новичка контролировали.

Этого хватит на первый раз.

Человек устанет, но обретет спокойствие, он почувствует напряжение, но не будет ошеломлен. Ему придется познакомиться с теми, с кем он будет работать, а также с ментор. Он осмотрит производственное здание и узнает, где находятся все удобства. Он пойдет домой с чувством удовлетворения и уверенности в том, что сделал правильный выбор.

Вы тоже можете идти домой с чувством хорошо выполненной работы и уверенности в правильности выбора.

Другие материалы

Первый день на новой работе

Практически во всех трудовых соглашениях есть пункт об испытательном сроке. Продолжительность его в разных странах отличается. Многие европейские работодатели считают, что новый сотрудник может по-настоящему войти в курс дела и полностью соответствовать требованиям, предъявляемым фирмой к его деловым качествам, лишь по истечении шести месяцев. Поэтому, например, в Германии, как правило, устанавливают полугодичный испытательный срок. В России, которая в отличие от основательной Германии «и жить торопится, и чувствовать спешит», работодатели находят вполне достаточным срок от одного до трех месяцев. Они полагают, что за это время обе стороны вполне смогут оценить друг друга и понять, кто чего стоит.

Меняя место или устраиваясь на работу впервые, новичок не должен рассматривать этот пункт договора как одностороннее условие. Конечно, все месяцы испытательного срока руководство будет внимательно наблюдать за новым сотрудником, чтобы понять, насколько он соответствует занимаемой должности и насколько хорошо вписывается в коллектив. Но и сам работник за этот срок должен успеть определиться, устраивает ли его новая работа, все ли соответствует первоначальной информации о ней и выполняет ли руководство обещания, которые так щедро раздавало на собеседовании. Не стоит терять драгоценное время, если окажется, что новое начинание вовсе не оправдывает ваших надежд. Чем быстрее вы покинете эту фирму, тем будет лучше для обеих сторон.

Конечно, поступать подобным образом следует лишь в тех случаях, когда речь идет о принципиальных разногласиях, а не о первоначальных трудностях. А первоначальные трудности будут обязательно, и начнутся они с самого первого и самого тяжелого дня. Безусловно, все зависит от того, в какую фирму вы устроились. Но в любом случае полноценным рабочим этот день никак не назовешь. Во многих крупных иностранных фирмах с высокоразвитой корпоративной культурой принято встречать нового сотрудника цветами. В японских концернах новичка в первый рабочий день могут даже повести обедать в ресторан, как бы сразу принимая его в большую трудовую семью, образ которой лежит в основе японской корпоративной культуры. Российским работодателям до таких изысков еще далеко. Но все равно первый рабочий день, как правило, не совсем рабочий. По терминологии автогонщиков, это как бы «прогревочный круг». Обычно этот день посвящен знакомству с другими сотрудниками, коллегами, отделами, с инфраструктурой фирмы - различными ее подразделениями. Новичку показывают офисную технику, специфику внутренних средств коммуникации (Интернет, внутреннюю IT-сеть, телефонную сеть и т. п.), рассказывают о программном обеспечении, разъясняют, к кому следует обращаться по тем или иным вопросам.

Всем понятно, что любой человек в первый трудовой день очень нервничает и волнуется, испытывает настоящий стресс. И все же надо постараться, несмотря на все трудности, оставаться спокойным. Понятное дело, что это будет совсем непросто. Но поскольку главная задача - произвести хорошее впечатление, то надо потрудиться. Естественно, никто не ждет, что вы с первой же минуты начнете работать как полноправный член трудового коллектива. Но вы должны показать, что способны быстро войти в курс дела, не перевернув при этом все вверх дном, не переломав сразу же всю оргтехнику, не перепутав начальника отдела с курьером и т. д. Ниже перечислены основные моменты, на которые следует обратить внимание в первый день на работе.

1. Успокойтесь!
Постарайтесь сильно не волноваться. Ситуация сама по себе и без того достаточно стрессовая, поскольку в первый же день сразу нужно «схватить» и новую организацию труда, и новые трудовые процессы, и специфику фирмы, и ее особенности, и новые лица, имена... Лучше просто усилием воли заставить себя сконцентрироваться на всех этих деталях.

2. Не умничайте!
В первый день не стоит обнародовать никаких своих талантов. Важнее показать интерес к работе, внимательность, наблюдательность, желание и способность обучаться. Чтобы раньше времени не прослыть всезнайкой, которого никто не любит, не произносите фразы типа: «А почему вы делаете это так? Принято делать по-другому... Я прекрасно знаю то-то, разбираюсь в том-то... Другая методика намного лучше вашей методики». Не вносите на начальной стадии никаких, пусть даже дельных, предложений. Постарайтесь избежать скоропалительных выводов: вам предстоит еще разобраться, насколько плохо то, что таковым показалось в первый день, и вообще, уместно ли ваше «рационализаторское» предложение. Может быть, фирма только недавно отказалась от него, и для нее это вчерашний день, а может быть, это больной вопрос, потому что именно тот человек, с которым вы в данный момент беседуете, как раз и блокирует принятие нового решения. Откажитесь от прямолинейности. Если вы будете в такой манере общаться с первого дня, то не приобретете друзей. Вместо того чтобы давать умные советы, поинтересуйтесь о производственных процессах. Попросите других коллег объяснить те или иные проблемы и растолковать что-то, не вполне понятное для вас. Разумеется, всем хочется сразу заявить о себе, как о профессионале. Но не торопитесь давать умные советы в первый день. Лучше почаще задавайте вопросы, которые начинаются со слова «как».

3. Наблюдайте!
Внимательно наблюдайте, как сотрудники работают. Обратите внимание на их внутренние и производственные взаимосвязи, как они общаются между собой, с шефом, с вами. Вы и в первый день кое в чем разберетесь, если сосредоточите свое внимание на тех факторах, которые определяют корпоративную культуру. Это как раз и есть те ценности, которые исповедует фирма. Насколько доброжелательны коллеги по отношению друг к другу, насколько они расположены к новому сотруднику, каковы их взаимоотношения с начальником - подобострастны ли они в общении с ним или держатся вполне демократично. В самом начале очень важно пытаться понять неофициальные правила игры в компании. Конечно, не в первый день, но уже в самое ближайшее время придется определять, кто является неформальным лидером, к кому следует обращаться за помощью при нестандартных ситуациях, от кого можно получить поддержку, а кому нельзя доверять ни в коем случае.

4. Dresscode

Известная пословица «по одежке встречают, а по уму провожают» не теряет своей актуальности. Ничто так не раздражает коллектив, как залетевшая туда белая ворона. Какой бы стиль одежды не импонировал вам в жизни, на работе следует придерживаться принятых условностей. Очень неприятно чувствовать себя одетым не так, как требует ситуация. Это правило хорошо иллюстрирует исторический анекдот про одного человека, отчаянно рвавшегося в высшие слои общества. Местная знать не желала принимать неравного себе, но он всеми правдами и неправдами старался заслужить их расположение. И вот однажды ему наконец прислали долгожданное приглашение на званый ужин. Заказ шикарного смокинга обошелся недешево. Гость явился на праздник вовремя, но все были уже в сборе и сидели за столом. Каково же было его удивление, когда он увидел, что участники светского раута находились... практически в неглиже. Вельможи стали дружно извиняться перед ним, объясняя, что решили в этот раз просто позабавиться и провести вечер раздетыми догола. Чтобы никто не чувствовал себя неловко, ему предложили пройти в соседнее помещение, снять одежду и присоединиться к обществу тоже в обнаженном виде. Страшно смущенный гость долго набирался мужества, чтобы появиться голым перед столь уважаемым обществом. Не сразу, но он решился... Можно только представить себе охватившие его чувства, когда он, стесняясь своей наготы, переступил порог и обнаружил всех присутствующих сидящими за столом, но уже в смокингах и с чопорным видом. Вот такую «неаристократическую» шутку сыграла местная аристократия, давая понять выскочке о его неуместности в высшем обществе.
Излишне говорить, что в деловом мире существуют свои правила, согласно которым должны одеваться сотрудники разных фирм. То, что возможно, например, в творческих организациях, совершенно неприемлемо в банковской сфере и т. д. Посмотрите, как одеты ваши коллеги? Кто во что горазд или в соответствии с неким законом? Если вы не вполне уверены в правильности своей оценки, можно деликатно поинтересоваться у показавшегося вам наиболее симпатичным сотрудника компании, существует ли, действительно, какое-то правило или определенный стандарт в отношении одежды.

5. Будьте пунктуальны!
Точный режим рабочего дня прописан в трудовом договоре. Но с самых первых дней вы начинаете замечать, что этот пункт касается не всех сотрудников фирмы. Кто-то, на ваш взгляд, приходит на работу с опозданием и уходит, когда ему заблагорассудится. Не торопитесь делать поспешные выводы относительно свободного режима. То, что прощается, а может быть, и разрешено, старым сотрудникам, не простят новичку. Не опаздывайте, особенно в первый день, приходя на работу или возвращаясь с обеда, иначе можно очень быстро потерять симпатии сослуживцев и шефа.

6. Ищите поддержку!
Старайтесь с первого дня налаживать отношения с коллегами: их помощь и доброжелательное отношение очень нужны на первом этапе. Обычно руководство фирмы на первых порах прикрепляет к новому работнику наставника, который помогает быстрее адаптироваться. Но если вы оказались без официального учителя, то перед вами стоит задача самому найти такого сотрудника. Практически в любой компании имеются опытные коллеги, которые готовы опекать молодых или неопытных сослуживцев. Пытайтесь как можно быстрее установить нормальные отношения с теми членами коллектива, которые занимают ключевые позиции в организации.

7. Избегайте недоразумений!
Внимательно присматривайтесь к коллегам открытым, доброжелательным и симпатизирующим вам. Но будьте осторожны: полностью доверять можно лишь тогда, когда вы хорошо узнаете человека. Очень часто уже в первые дни с подачи некоторых «доброжелателей» по предприятию начинает расползаться искаженная информация о новичке. А он к тому времени наболтал о себе уже слишком много. Что делать, если кто-то распространяет о вас неправду? Конечно, есть возможность проигнорировать все сплетни для того, чтобы сэкономить силы и энергию, необходимые для работы. При разовых подобных «акциях» - это лучшее решение. Однако если сплетни по вашему поводу не прекращаются и носят характер, угрожающий вашей успешной карьере на фирме, то лучше напрямую в корректной форме поговорить с этим человеком и выяснить причины его действий. Как правило, распространитель кривотолков не ожидает открытого выяснения отношений. Если и разговор не поможет, то обращайтесь за помощью к людям, заслуживающим вашего доверия, в совет трудового коллектива, в кадровую службу, может быть, даже к самому шефу. Вы должны защищаться. Покажите, что вы не станете мириться, когда оскорбляют ваше личное достоинство. Вы приобретете уважение к себе, если сразу и четко обозначите границы дозволенного в свой адрес.

8. Обратная связь
Естественно, что лучше начинать общаться со своим начальником не с конфликтных ситуаций. Через какое-то время в зависимости от продолжительности установленного вам испытательного срока следует поинтересоваться у шефа, как он оценивает вашу работу. Спросите его прямо, какие недостатки он видит в вашей работе, насколько он вами доволен и что бы вы могли, на его взгляд, делать еще лучше. Не бойтесь таких вопросов. Они свидетельствуют о вашей высокой социальной компетентности. Руководитель поймет, что вы готовы к критике и заинтересованы в своем дальнейшем профессиональном развитии на фирме. Если выяснится, что от вас требуется улучшить свою работу, не впадайте в панику. Еще есть время, чтобы исправить положение.

Не будьте перфекционистом!
Во время испытательного срока и даже сразу после его окончания от вас никто и не ожидает блестящих успехов на работе. Просто потому, что это невозможно. Естественно, что вы совершаете ошибки. Это происходит оттого, что вы еще не полностью разбираетесь во всем, не до конца понимаете производственные процессы предприятия. Поэтому не оправдывайтесь бесконечно по поводу возникающих недочетов. Лучше проявите понимание и покажите свое стремление их исправить, сделать в следующий раз работу лучше. Даже если в первый день вы умудрились одновременно вывести из строя ксерокс, факс и компьютер, а несчастный принтер заставили печатать тысячу страниц без перерыва, дайте понять, что нормально воспринимаете справедливую критику в свой адрес. В конце концов, ошибки - только ступеньки к успеху!

Все мы через это проходим - устраиваемся на новую работу и вот оно, испытание - первый рабочий день. И пусть это уже очередное по счету место трудоустройства, коллектив-то незнакомый, правила внутреннего распорядка и обязанности другие. Что делать новобранцу и как себя вести?

Первый день на новой работе

Во многом первый рабочий день будет решающим - какое впечатление вы произведете на коллег и непосредственного начальника, как справитесь со своим вполне естественным волнением.

Собственно работой, скорее всего, вы мало будете заниматься. Этот день больше ознакомительный.

Вам предстоит знакомство с коллегами, со структурой фирмы - смежными отделами, другими подразделениями.

Предстоит узнать, где находится офисная техника и как она работает, каким образом организована система внутренней коммуникации, к кому обращаться по разным вопросам - техническим, бытовым, административным.

В первый день на новом месте вам предстоит процедура оформления: нужно написать заявление о приеме на работу, познакомиться со своими обязанностями, изложенными в должностной инструкции, правилами внутреннего распорядка.

Первый рабочий день после декрета

Совсем не легким может оказаться первый рабочий день для молодых мам, выходящих из декрета. За это время многое изменилось, надо к этому привыкнуть. Да и войти в новый статус непросто - теперь вы работающая мама.

Что вам предстоит сделать:

пообщаться с начальником и коллегами;
познакомиться с новыми сотрудниками;
выяснить новые требования к вашей работе;
проанализировать, чему предстоит научиться и сможете ли вы сделать это самостоятельно.

Чего делать не следует:

опаздывать - докажите, что работающие мамы могут быть пунктуальными;
слишком подробно и много рассказывать о своем малыше, все хорошо в меру;
часто звонить домой, чтобы узнать, как там справляются без вас;
переживать, виня себя в том, что вы оставили свое чадо без материнского присмотра.

Первый рабочий день - он бывает таким разным у вернувшихся отпускников, у молодых мам, вышедших из декрета и у тех, кто устроился на новую работу.

Общее одно - понятное волнение и некоторая растерянность. Прислушайтесь к советам психологов, мы постарались подобрать самые актуальные из них. И успешного вам, легкого дебюта на рабочем месте.