Presentasi tentang topik pemasaran dengan topik survei. Metode mempertanyakan dalam sosiologi Guru menawarkan tiga topi

1 slide

* 17. Kuesioner... Apa itu dan bagaimana cara menyusunnya? Ketika seseorang ditanya tentang sesuatu, dia dapat memberikan jawaban yang benar untuk pertanyaan apa pun - asalkan pertanyaan tersebut diajukan dengan benar. Plato, Phaedo

2 geser

* KUESIONER – alat survei sosiologis, yaitu sistem pertanyaan terstruktur yang bertujuan untuk memperoleh informasi yang diperlukan. Peserta kuesioner: kuesioner (dari bahasa Perancis enquete, secara harfiah - investigasi, yaitu seseorang yang melakukan survei kuesioner) responden (dari bahasa Latin responum - jawaban, yaitu seseorang yang bertindak sebagai sumber informasi dan mengisi kuesioner).

3 geser

* STRUKTUR KUESIONER Kuesioner biasanya terdiri dari pendahuluan, bagian utama dan paspor (blok demografi). Dalam pendahuluan: alamat responden, indikasi orang yang melakukan survei, tujuan survei, petunjuk pengisian kuesioner. Contoh

4 geser

* KUESIONER BAGI PESERTA konferensi karya desain dan penelitian Sahabat. Penyelenggara dan peserta konferensi memiliki keinginan yang sama untuk menjadikannya menarik, berkesan, dan bermanfaat dalam pembelajaran dan kehidupan. Untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan konferensi dan lebih memperhatikan pendapat pesertanya, panitia penyelenggara konferensi melakukan kajian sosiologis. Kami meminta Anda untuk menjawab semua pertanyaan dalam kuesioner, dengan mengikuti petunjuk pertanyaannya. Pengisian formulir mudah dan tidak memerlukan banyak waktu. Harap baca pertanyaan dan semua opsi jawaban yang disarankan. Lingkari nomor jawaban yang sesuai dengan pendapat Anda. Jika tidak ada jawaban yang siap pakai atau tidak ada satupun yang cocok untuk Anda, silakan tuliskan pemikiran Anda pada baris yang telah ditentukan secara khusus. Nilai penelitian kami akan bergantung pada seberapa teliti dan lengkap Anda menjawab semua pertanyaan. Oleh karena itu, kami mohon kesediaan anda untuk melakukan pengisian kuesioner ini dengan sungguh-sungguh dan baik. Terima kasih sebelumnya telah berpartisipasi dalam penelitian ini. Panitia Penyelenggara Konferensi.

5 geser

* Bagian utama: pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan untuk meneliti masalah yang sedang dipelajari. Pertanyaan sederhana yang mengenalkan responden pada konteks permasalahan yang sedang dibicarakan. Soal sulit yang memerlukan pemikiran serius (di tengah kuisioner). Pertanyaan yang lebih mudah. Bagian demografi (paspor): pertanyaan tentang status responden (jenis kelamin, umur, pendidikan, tempat tinggal, dll). Di akhir kuesioner, pernyataan: “Terima kasih telah berpartisipasi dalam penelitian!”, “Terima kasih banyak atas jawaban Anda”, “Terima kasih atas kerja sama Anda!” dan seterusnya.

6 geser

* Jenis pertanyaan menurut bentuknya Pertanyaan tertutup (pilihan jawaban lengkap disediakan dalam kuesioner) Pertanyaan alternatif (responden dapat memilih salah satu pilihan jawaban, jumlah jawaban semua pilihan selalu 100%) 3. Sudahkah Anda sebelumnya berpartisipasi dalam proyek distrik dan konferensi penelitian? 3.1. Ya, 3.2 berpartisipasi. Tidak, saya tidak berpartisipasi. Pertanyaan non-alternatif (responden memilih beberapa pilihan jawaban, sehingga jumlahnya bisa melebihi 100%) 5. Konferensi desain dan penelitian manakah yang pernah Anda ikuti? 5.1. Di sekolah. 5.2. Di distrik-distrik. 5.3. Di daerah perkotaan. 5.4. Di federal 5.5. Di universitas.

7 geser

* Pertanyaan setengah tertutup (responden dapat menawarkan versinya sendiri selain jawaban yang diajukan dalam kuesioner) 7. Apa yang Anda peroleh dari berpartisipasi dalam konferensi desain dan penelitian? 7.1. Saya mulai belajar lebih baik. 7.2. Ada peningkatan minat terhadap mata pelajaran yang dipelajari. 7.3. Saya memutuskan pilihan profesi masa depan saya. 7.4. Memperoleh pengalaman dalam berbicara di depan umum. 7.5. ...

8 geser

* Pertanyaan terbuka (responden sendiri yang mengutarakan pendapatnya secara keseluruhan tanpa disuruh dari kuesioner) Jauh lebih sulit untuk memproses dan menggeneralisasi informasi ini. 4. Tuliskan 3 kesulitan yang Anda temui selama pengembangan proyek atau pelaksanaan penelitian pendidikan. 4.1. 4.2. 4.3.

Geser 9

* Pertanyaan langsung (memungkinkan Anda memperoleh informasi langsung dari responden) 2. Apakah Anda puas dengan presentasi publik proyek Anda? 2.1. Ya, saya benar-benar puas. 2.2. Puas sebagian. 2.3. Tidak, tidak sepenuhnya puas. Pertanyaan tidak langsung (ditanyakan ketika sikap kritis terhadap diri sendiri atau penilaian terhadap fenomena negatif realitas diperlukan) Memungkinkan Anda memuluskan sifat pribadi dari pertanyaan tersebut. Kami meminta Anda untuk melengkapi kalimat berikut: “Ketika mereka mengatakan bahwa keberhasilan suatu proyek bergantung 90% pada pembimbing ilmiah, menurut saya…”

10 geser

* Jenis pertanyaan menurut signifikansi dan perannya dalam kuesioner Pertanyaan dasar (bertujuan untuk mengumpulkan informasi tentang fenomena yang diteliti) 9. Tuliskan jumlah pernyataan dalam urutan kepentingannya: “Saya terlibat dalam kegiatan proyek dan penelitian karena..." Saya ingin tahu lebih banyak. Saya ingin mendapat nilai bagus di semester (sertifikat). Isi kegiatan ini mungkin berhubungan dengan profesi masa depan saya. Saya suka dosen pembimbing. Mengerjakan proyek, penelitian itu menarik. Di sekolah kegiatan seperti ini wajib dilakukan oleh semua orang, agar bisa bersaing dengan teman sekelas dan teman. Hal ini penting bagi orang tua, agar saya dapat mewujudkan diri secara kreatif.

11 geser

* Pertanyaan non-inti menjalankan fungsi resmi: memeriksa ketulusan responden, membantunya memahami arti pertanyaan utama, dll. filter pertanyaan memungkinkan Anda menentukan penerima pertanyaan utama 3. Apakah Anda peserta konferensi karya desain dan penelitian tahun lalu? 3.1. Ya. 3.2. TIDAK. 4. Jika Anda berpartisipasi, silakan menilai konferensi ini dengan skala 5 poin: 1 2 3 4 5

12 geser

*Jenis pertanyaan berdasarkan isi Pertanyaan tentang fakta kesadaran ditujukan untuk mengidentifikasi pendapat, keinginan, rencana masa depan, dll. 5. Jika Anda dapat memutar kembali waktu, apakah Anda akan mulai mengerjakan proyek atau penelitian ini lagi? Mengapa? ________ ________ Pertanyaan tentang fakta perilaku mengungkapkan perbuatan, perbuatan dan hasil kegiatan masyarakat. 2. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mengerjakan proyek atau penelitian tersebut? (Lingkari hanya satu nomor jawaban yang diharapkan) 2.1. Satu bulan atau kurang 2.2. Dari satu sampai tiga bulan 2.3. Dari tiga sampai enam bulan 2.4. Lebih dari setahun

Geser 13

* menyusun blok sosio-demografis (paspor) kuesioner, menetapkan, jika perlu, jenis kelamin, usia atau status sosial responden (jenis kelamin, usia, pendidikan, tempat tinggal, dll.) Pertanyaan tentang kepribadian responden

Geser 14

* Persyaratan kuesioner Dengan mempertimbangkan jumlah pertanyaan dalam kuesioner, optimalnya 15-20 pertanyaan. Pencantuman istilah-istilah yang dapat dimengerti oleh responden, tidak dibebani dengan kata-kata yang tidak perlu. Kesesuaian dengan prinsip penyusunan soal: sederhana - kompleks - sederhana. Pertanyaan-pertanyaan sebelumnya tidak dapat diterima untuk mempengaruhi pertanyaan-pertanyaan berikutnya. Tidak adanya terlalu banyak pilihan serupa untuk kemungkinan jawaban atas pertanyaan Anda. Memberikan pertanyaan filter dengan indikator transisi untuk kelompok responden yang berbeda. (Misalnya: Perhatian! Dua pertanyaan berikut hanya dijawab oleh mereka yang telah mengikuti konferensi karya desain dan penelitian kami. Mereka yang baru pertama kali mengikuti ke pertanyaan No....). Keinginan untuk menjelaskan dengan jelas teknik menjawab pertanyaan, menghubungkan, jika perlu, berapa banyak pilihan jawaban yang dapat dia tandai. Mengubah pertanyaan tertutup menjadi pertanyaan semi tertutup dengan menambahkan posisi “Pilihan jawaban Anda” atau “Jawaban lain”. Tidak dapat diterimanya kesalahan ketik dalam teks kuesioner.

16 geser

Memo kuesioner ANKETER! Saat mendatangi responden, ingatlah: kita tidak boleh sekedar mendapatkan jawaban, tapi mendapatkan JAWABAN yang BENAR. Yang akan Anda tuju hanyalah salah satu dari pilihan kami saat ini; Apakah dia ingin mengambil peran untuk diwawancarai tergantung pada Anda. Kesan pertama adalah yang paling kuat. DAN KESAN PERTAMA yang akan diterima responden tentang penelitian kami secara keseluruhan adalah TENTANG ANDA, kuesioner kami. Oleh karena itu, bersikaplah sopan, penuh perhatian, hati-hati, energik, percaya diri, menawan. Anda harus membangkitkan simpati di antara berbagai orang dan mendorong mereka untuk bersikap tulus. Anda mencari kebenaran yang mungkin tidak Anda ketahui, namun responden Anda mengetahuinya. Oleh karena itu, jadilah BAIK DAN MENUNTUT pada saat yang bersamaan. Sebaiknya bertemu dengan responden pada pagi hari. Ada baiknya jika Anda bisa menyetujuinya terlebih dahulu melalui telepon: dia mungkin punya rencana lain. *

Geser 17

Saat bertemu, Anda harus: 1. Memperkenalkan diri. Sapa responden dengan nama dan patronimiknya. Jangan memegang daftar responden di tangan, jangan memberi tanda centang di depan responden. Jelaskan secara singkat: siapa yang melakukan survei, tentang apa dan mengapa. 2. Sangat penting untuk menunjukkan tujuan praktis dari penelitian ini. Hal ini akan membantu menarik minat responden dan menciptakan motivasi baginya untuk berpartisipasi dalam penelitian. 3. Sebelum meminta responden menjawab pertanyaan, perlu disampaikan beberapa kata tentang aturan pengambilan sampel. 4. Jaminan anonimitas: kami berjanji untuk tidak mengizinkan siapa pun selain perwakilan kelompok penelitian mengakses kuesioner yang telah diisi, dan tidak mengungkapkan isi jawabannya. Informasi tersebut akan dikelompokkan, diringkas, dan dijadikan sasaran analisis statistik. 5. Menjelaskan tata cara pengisian dan penyerahan kuesioner. Penanya, kami meminta Anda untuk menulis laporan singkat tentang pekerjaan Anda, di mana Anda akan menunjukkan: mereka yang bereaksi positif terhadap pekerjaan kami - berapa banyak orang dan karakteristik mereka: jenis kelamin, usia, gelar, posisi; 2) siapa yang menolak - jumlah, tanda, alasan penolakan. *

Metode survei, definisinya Metode paling umum untuk mengumpulkan informasi pemasaran primer adalah survei. Ini digunakan di sekitar 90% penelitian. Survei adalah metode pengumpulan informasi pemasaran primer, yang melibatkan, pertama, seruan tertulis atau lisan oleh peneliti kepada populasi orang tertentu (responden) dengan pertanyaan, yang isinya mencerminkan masalah yang sedang dipelajari, dan kedua, registrasi. , pemrosesan statistik dan interpretasi tanggapan yang diterima. Tujuan survei adalah untuk mengetahui pendapat subjektif orang, preferensi, keyakinan, dan sikap mereka terhadap objek apa pun.

Metode survei didasarkan pada perolehan informasi dari responden yang menjawab pertanyaan yang diajukan kepada mereka. Responden ditanyai berbagai pertanyaan tentang perilaku pembelian, niat, sikap, kesadaran, motivasi, demografi, dan gaya hidup mereka. Pertanyaan dapat diajukan secara lisan, tertulis, atau melalui komputer, dan jawaban dapat diperoleh dengan salah satu dari tiga cara berikut. Biasanya, pertanyaannya terstruktur, yaitu diasumsikan ada standarisasi tertentu dalam proses pengumpulan informasi. Dalam pengumpulan data terstruktur, kuesioner formal dikembangkan dan pertanyaan diajukan dalam urutan yang telah ditentukan. Metode survei ini disebut juga langsung. Klasifikasi riset pemasaran, baik langsung maupun tidak langsung, bergantung pada apakah tujuan sebenarnya diketahui responden. Penelitian langsung bersifat terbuka, artinya tujuannya diketahui oleh responden atau sampai batas tertentu jelas dari sifat pertanyaan yang diajukan. Wawancara langsung terstruktur, metode pengumpulan data yang paling populer, melibatkan pengembangan kuesioner. Kebanyakan pertanyaan pada survei tipikal adalah pertanyaan pilihan ganda dimana responden diminta untuk memilih jawaban yang paling tepat dari beberapa pilihan yang tersedia.

Metode survei Survei dapat dilakukan: melalui telepon, secara langsung, melalui surat, atau melalui Internet. Wawancara telepon dapat dibagi menjadi wawancara telepon tradisional dan Wawancara Telepon dengan Bantuan Komputer (CATI). Wawancara pribadi dapat dilakukan di rumah, di department store, atau Wawancara Pribadi Berbantuan Komputer (CAPI). Metode utama ketiga, survei surat, mencakup survei surat reguler dan survei panel surat. Terakhir, survei internet dilakukan melalui email atau situs Internet. Dari metode-metode tersebut, survei melalui telepon adalah yang paling umum, diikuti dengan survei pribadi dan survei melalui surat. Penggunaan metode Internet, khususnya survei di situs Internet, berkembang pesat. Mari kita lihat masing-masing metode ini.

Metode Wawancara Telepon 1. Wawancara telepon tradisional terjadi ketika pewawancara menelepon sampel responden terpilih dan menanyakan serangkaian pertanyaan kepada mereka. Pewawancara menggunakan daftar pertanyaan tercetak, di mana ia menandai jawaban yang diterima dengan pensil. 2. Survei telepon menggunakan komputer. Kuesioner yang terkomputerisasi dapat diisi dengan menggunakan komputer jenis apa pun. Pewawancara duduk di depan monitor memakai headphone. Dengan demikian, monitor menggantikan formulir yang dicetak, dan headphone menggantikan telepon. Berdasarkan perintah, komputer menghubungi nomor responden dan menghubungkan. Setelah responden menjawab, pewawancara membaca daftar pertanyaan dari monitor dan langsung memasukkan jawabannya ke komputer. Hanya satu pertanyaan yang ditampilkan di layar dalam satu waktu. Komputer memeriksa kecukupan dan konsistensi jawaban. Pengumpulan data berjalan dengan lancar dan alami, waktu survei berkurang, kualitas data yang diperoleh meningkat, dan langkah-langkah pengumpulan data yang memakan banyak tenaga seperti pengkodean data dan memasukkannya ke dalam komputer menjadi mubazir. Karena tanggapan langsung dimasukkan ke dalam komputer, laporan sementara dan terkini mengenai proses atau hasil pengumpulan informasi dapat diperoleh hampir secara instan.

Metode wawancara personal Metode wawancara personal dibedakan menjadi survei di rumah responden, survei di pusat perbelanjaan, dan survei melalui komputer. 1. Survei di rumah responden. Dalam hal ini responden diwawancarai oleh pewawancara di rumahnya. 2. Survei pribadi di pusat perbelanjaan. Dalam hal ini, di pusat perbelanjaan, pembeli “dicegat” saat sedang bergerak di sekitar lokasi pusat dan diajak ke tempat-tempat khusus. Pewawancara kemudian meminta mereka menjawab kuesioner dengan cara yang mirip dengan wawancara di rumah. 3. Wawancara Pribadi Berbantuan Komputer (CAPI). Ini adalah metode wawancara tatap muka yang ketiga dan melibatkan responden berdiri di depan terminal komputer dan menjawab pertanyaan survei yang ditampilkan di layar monitor menggunakan keyboard, mouse, atau layar sentuh.

Metode survei surat dan metode survei elektronik Metode survei surat. Survei melalui surat. Dalam survei surat tradisional, kuesioner dikirim ke calon responden yang telah dipilih sebelumnya. Perlengkapan survei surat biasanya mencakup dua amplop, surat pengantar, kuesioner, dan terkadang hadiah. Responden mengisi dan mengembalikan kuesioner. Dalam hal ini tidak terjadi kontak verbal antara pewawancara dan responden. Panel surat. Panel surat terdiri dari sejumlah besar sampel rumah tangga yang mewakili secara nasional yang telah setuju untuk berpartisipasi dalam survei surat berkala, pengujian produk, dan survei telepon. Metode survei elektronik. Survei email. Untuk melakukan survei email, pertama-tama disusun milis. Kuesioner tersebut kemudian dimasukkan ke dalam surat dan dikirimkan kepada responden. Responden memasukkan jawaban atas pertanyaan terbuka dan tertutup di tempat yang ditunjukkan untuk tujuan ini dan mengklik tombol “Balas ke penulis”. Jawabannya kemudian dimasukkan dalam format numerik ke dalam tabel. Jajak pendapat di Internet. Responden juga dipilih melalui Internet dari database responden yang dikelola oleh perusahaan pemasaran. Responden dapat direkrut dengan menggunakan metode tradisional (melalui surat, telepon). Mereka diminta untuk mengunjungi situs Web tertentu dan mengisi kuesioner yang dipasang di sana. Jawabannya dikumpulkan dalam database yang terintegrasi. Setelah beberapa pemrosesan, mereka ditabulasikan atau digunakan dalam perhitungan statistik. Semua ini membantu memperoleh data berkualitas tinggi.

Kelebihan dan Kekurangan Metode Survei Metode survei mempunyai beberapa kelebihan. Pertama, mudah dilakukan. Kedua, jawaban yang diterima dapat diandalkan, karena jumlah pilihan jawaban yang diberikan terbatas. Penggunaan pertanyaan pilihan ganda menghilangkan perbedaan hasil yang disebabkan oleh perbedaan teknik survei. Terakhir, pengkodean, analisis, dan interpretasi data relatif sederhana. Kerugiannya antara lain terkadang responden tidak bersedia atau tidak mampu memberikan informasi yang diperlukan. Misalnya, ketika menjawab pertanyaan tentang motivasi, responden mungkin tidak menyadari motif mereka membeli barang tertentu atau melakukan pembelian di department store tertentu. Oleh karena itu, mereka tidak dapat menjawab pertanyaan tentang motif mereka secara akurat. Responden akan enggan menjawab jika informasi yang diminta bersifat pribadi atau menyentuh perasaannya. Selain itu, tanggapan terhadap pertanyaan standar dan pilihan ganda mungkin tidak dapat diandalkan untuk data tertentu, seperti pertanyaan yang berkaitan dengan emosi dan keyakinan. Terakhir, cukup sulit untuk merumuskan pertanyaan survei dengan benar. Namun, terlepas dari kekurangan tersebut, survei saat ini merupakan metode yang digunakan lebih luas dibandingkan metode lainnya untuk memperoleh informasi utama dalam riset pemasaran.

Kesimpulan Survei adalah cara yang sangat mudah untuk memperoleh informasi yang diperlukan. Untuk melakukan survei, pelaku riset pemasaran pertama-tama harus menentukan pilihan objek penelitian (berapa orang dan cara mengambil sampel), alat penelitian yang digunakan (tata cara penyusunan kuesioner), serta cara melakukan survei. cara yang paling tepat untuk menjalin kontak dengan audiens target. Rumusan tujuan utama survei adalah mengidentifikasi tugas-tugas yang harus diselesaikan melalui survei yang direncanakan. Kejelasan penetapan tujuan survei sangat tergantung pada kedalaman kajian masalah yang diteliti, keakraban peneliti dengan semua informasi yang tersedia mengenai masalah ini, dengan mempertimbangkan pengalaman penelitian sebelumnya.

Geser 1

Metode survei dalam sosiologi Metode survei Menanya dan jenis-jenisnya Wawancara dan jenis-jenisnya

Geser 2

I. Survei adalah suatu metode pengumpulan informasi primer melalui seruan lisan atau tulisan peneliti kepada responden dengan pertanyaan-pertanyaan yang isinya menjelaskan masalah yang sedang dipelajarinya. Agar jawaban responden dapat memberikan informasi yang diperlukan bagi peneliti, ia harus mengetahui: apa sebenarnya yang ditanyakan, siapa yang ditanyakan, bagaimana bertanya, pertanyaan apa yang diajukan, dan terakhir, bagaimana memastikan bahwa jawaban yang diterima dapat diterima. dipercaya.

Geser 3

Berdasarkan tingkat kompetensi orang-orang yang terlibat dalam survei, ada dua jenis survei: 1. Survei massal - merupakan studi tentang pendapat berbagai kelompok masyarakat yang tidak ahli dalam masalah yang diteliti. 2. Survei ahli adalah kajian mengenai pendapat para ahli terhadap masalah yang diteliti. Kekhususannya adalah kurangnya anonimitas.

Geser 4

Geser 5

II. Tergantung pada sifat dan metode pelaksanaannya, ada beberapa pilihan untuk survei kuesioner: handout melalui telepon pos

Geser 6

Pertanyaan-pertanyaan dalam angket dikelompokkan menjadi beberapa blok: pertanyaan tentang fakta, pertanyaan tentang penilaian, pertanyaan tentang motif, data tentang kepribadian responden

Geser 7

Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner dibagi menjadi beberapa jenis: pertanyaan-pertanyaan dasar, dari mana peneliti memperoleh sebagian besar informasi yang ia minati; pertanyaan-pertanyaan kontrol, yang digunakan untuk memeriksa ketulusan jawaban responden; pertanyaan-pertanyaan filter, yang digunakan dalam kasus-kasus dimana informasi yang dibutuhkan hanya dapat diperoleh dari sebagian responden saja.

Geser 8

Berdasarkan bentuk pengisian kuesioner, jenis pertanyaan dibedakan sebagai berikut: pertanyaan tertutup, jawaban yang dipilih responden dari pilihan yang ditawarkan kepadanya, pertanyaan terbuka, yang memberikan kesempatan kepada responden untuk merumuskan jawaban secara mandiri; pertanyaan setengah tertutup, ketika daftar kemungkinan jawaban mencakup “lainnya”, “apa lagi”

Geser 9

Kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis pertanyaan adalah: sifat konkrit atau abstrak jawaban yang diterima; mudah atau sulitnya mengolah hasilnya.

Geser 10

Persyaratan umum kuesioner: pertanyaan harus jelas, ringkas dan dapat dimengerti oleh semua responden. Pertama, pertanyaan harus diajukan tentang penetapan fakta tertentu, kemudian pertanyaan tentang penilaiannya. Dianjurkan untuk menempatkan pertanyaan sederhana di bagian pertama kuesioner, meninggalkan pertanyaan yang paling sulit di tengah atau bahkan di bagian akhir.

Penelitian sosiologiSOSIOLOGI
BELAJAR

METODE PENGUMPULAN INFORMASI

1. SURVEI
WAWANCARA
DAFTAR PERTANYAAN
2. TIDAK PERLU DIPERTANYAKAN
PENGAMATAN
ANALISIS DOKUMEN
PERCOBAAN

Survei sosiologis

SURVEI SOSIOLOGI

metode
Keuntungan
Kekurangan
Melalui surat
Mungkin
dilakukan
kecil
sekelompok peneliti. Biaya rendah. Kemudahan pengorganisasian. Tidak ada pengaruh dari pewawancara. Dapat digunakan
ilustrasi.
Keberpihakan mungkin terjadi karena sedikitnya jumlah jawaban. Ketidakmungkinan
menentukan
pertanyaan.
Ketidakmungkinan penjelasan dan penjelasan. Kualitas tanggapan yang rendah terhadap
pertanyaan-pertanyaan terbuka.
Lewat telefon
Biaya rendah. Studi lapangan
mungkin selesai
cukup cepat. Cocok untuk koleksi
baik data aktual maupun
data yang mencirikan permasalahan tersebut
hubungan.
Terpusat
kontrol.
Terbatas pada responden yang mempunyai telepon. Kuesioner dan ilustrasi tidak dapat ditampilkan.
Sulit untuk mempertahankan minat lagi
15-20
menit.
Sulit
mengatur
pertanyaan sulit.
Wawancara pribadi
Kedalaman survei. Kemungkinan untuk mendemonstrasikan produk. Peluang
menarik perhatian responden
dalam jangka waktu yang lama. Peluang
mendengarkan pidato langsung.
Harga tinggi. Sulit untuk memeriksa tingkat pengaruh pewawancara
pada responden. Wawancara mungkin
terganggu. Dibutuhkan besar
tim wawancara.

Wawancara adalah salah satu metode untuk memperoleh
informasi yang diperlukan oleh
langsung
percakapan yang bertujuan.

WAWANCARA

FORMALISASI(STANDAR
DITELEPON)
SEMI FORMALISASI(SEMI
TERSTANDAR)
BELUM DIFORMALISASI(TERBUKA
E, TIDAK TERSTRUKTUR)
WAWANCARA

Struktur wawancara

STRUKTUR WAWANCARA
PERKENALAN
BAGIAN UTAMA
BAGIAN AKHIR

Bagaimana cara melakukan wawancara?

BAGAIMANA MELAKUKAN WAWANCARA?
RENCANAKAN PROSES:
Siapkan serangkaian topik untuk diskusi
Bangun sebuah urutan
Jika perlu, perjelas subtopik, dekomposisi
Catat pertanyaan-pertanyaan utama
Jika perlu, siapkan pertanyaan klarifikasi
MELAKUKAN TANPA MENYATAKAN PROTOKOL (video, perekam suara, rekaman in
buku catatan)
HASIL PROSES

MENGADAKAN

Fase perkenalan
-Pertunjukan
–Tujuan wawancara
-Pemanasan
Fase insentif
-Identifikasi masalah
Wawancara "Tubuh".
–Pertanyaan dalam urutan yang ditentukan oleh rencana
Fase penutupan
– Meringkas informasi yang diterima
–Klarifikasi liputan (“apakah semuanya sudah dibahas?” TIPS
Hindari petunjuk evaluasi (bukan “suka”
apakah kamu menyukai layar ini”, tetapi “bagaimana menurut kamu
tentang layar ini").
Bersiaplah untuk menjelaskan setiap pertanyaan.
Bebas dari asumsi dan
asumsi.
Fokuskan orang tersebut pada
pengalaman pribadinya.
Tanyakan “mengapa” lebih sering