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Plano de negócios para eletrodomésticos. Plano de negócios para uma loja de informática

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Desenvolvimento de um plano de negócios para uma loja de eletrodomésticos

(LLC "Telemax")

Introdução. 3

Seção 1. Análise das atividades da Telemax LLC. 5

1.2. Características da empresa.. 5

1.2. Análise da situação financeira da Telemax LLC. 7

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo. 17

2.2. Análise de concorrentes. 22

2.3. Análise do consumidor. 25

Descobertas: 34

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios. 35

3.1. Desenhar a estrutura organizacional da loja. 35

3.2. Plano de marketing. 39

3.3. Plano de produção. 46

3.3.1. Necessidade de espaço e equipamentos. 46

3.3.2. Plano de implementação. 49

Descobertas: 56

Capítulo 4. Avaliação da eficiência económica de um plano de negócios. 57

Descobertas: 61

Conclusão. 62

Referências.. 64

Introdução

O planejamento faz parte da atividade econômica e gerencial de uma empresa, que une todos os níveis de gestão com a ajuda de planos de longo prazo, atuais e operacionais (curto prazo), bem como planos de departamentos e executores. O planejamento nas empresas não pode ser assunto apenas de um círculo restrito de gestores e funcionários dos serviços de planejamento, pois requer a integração de dados provenientes de todos os departamentos e executores, a participação ativa de gestores e especialistas que atuam na elaboração e avaliação dos plano.

Em qualquer nível, o planejamento é realizado em uma determinada sequência. As informações de entrada são formadas a partir de previsões e programas de produção, planos de nível superior. A saída deste nível de planejamento serve como entrada para os planos para o próximo nível. Ao construir um plano para cada nível, as condições externas e internas para a implementação do plano e os padrões técnicos e econômicos são levados em consideração para determinar a integridade dos dados de entrada e indicadores de saída.

O processo de planejamento é completado pela avaliação da implementação do plano e da realização das tarefas definidas no plano. Este processo é repetido várias vezes em cada nível.

A relevância do tema se deve ao fato de que a criação de uma organização eficaz só é possível com um plano de negócios cuidadosamente desenvolvido que leve em consideração a situação do mercado de eletrodomésticos, o tamanho e a composição dos custos únicos e atuais, a dimensão do volume de negócios e a eficiência económica da futura empresa.

Para aumentar o volume de lucros, a lucratividade de seu trabalho, a empresa deve desenvolver constantemente projetos que prevejam o investimento de recursos financeiros na criação de novas tecnologias, organização de novas indústrias, reconstrução de pagamentos de produção e equipamentos para a produção de bens competitivos nos mercados interno e externo, a criação de filiais próximas a fornecedores e mercados. Cada um desses projetos deve ser baseado em um plano de negócios desde uma ideia até o cálculo de uma quantia específica de lucro que será recebida com sua implementação.

Objetivo do projeto de graduação: Ampliação da rede de lojas de eletrodomésticos "Telemax".

Para atingir o objetivo, as seguintes tarefas foram resolvidas no trabalho:

Realizou uma pesquisa de marketing do mercado de eletrodomésticos

As principais seções do plano de negócios foram desenvolvidas

A eficiência econômica do projeto foi avaliada.

Ao desenvolver um plano de negócios, foram utilizados no trabalho os métodos de análise de mercado, o método de segmentação e o método de avaliações de especialistas. Para avaliar a eficácia do plano de negócios, foi utilizado o método de cálculo do ponto de equilíbrio.

O trabalho revela a possibilidade de utilizar o planejamento empresarial para expandir as atividades de uma trading company e melhorar a eficiência econômica da empresa.

O significado prático do projeto reside no fato de que, após a implementação das disposições do plano de negócios, a receita e o lucro da rede Telemax de lojas de eletrodomésticos aumentarão.

Seção 1. Análise das atividades da Telemax LLC

1.2. Perfil de companhia

A Telemax Limited Liability Company é uma rede de lojas de eletrodomésticos.

A Telemax Limited Liability Company foi registrada na Câmara de Registro de São Petersburgo em 15 de fevereiro de 2001.

Endereço legal: 190000, St. Petersburg, st. Shevchenko, morreu em 27.

Os fundadores da Sociedade são indivíduos.

O órgão superior de administração da Sociedade é a Assembleia Geral de Fundadores, cuja competência inclui as seguintes matérias:

Alterar o estatuto, inclusive alterando o tamanho do capital autorizado;

Constituição de órgãos executivos e cessação antecipada dos seus poderes;

Aprovação de relatórios e balanços anuais, distribuição de lucros e perdas;

Eleição do Conselho Fiscal;

Reorganização e liquidação da empresa.

A gestão operacional é realizada pelo Diretor Geral.

A empresa possui balanço independente, conta bancária, além de selo redondo, selos e papel timbrado com o próprio nome da empresa.

De acordo com os objetivos de suas atividades, a Telemax LLC coopera com pessoas jurídicas e físicas. Em caráter contratual, determina o relacionamento com fornecedores e compradores, bem como planeja e executa atividades econômicas de forma independente. A propriedade da empresa pertence a ele por direito de propriedade e foi formada a partir das contribuições dos fundadores ao capital autorizado. Os fundadores têm o direito de decidir uma vez por ano sobre a distribuição de seu lucro líquido recebido pela Empresa após o pagamento de impostos e outros pagamentos obrigatórios aos fundos não orçamentários estaduais entre os participantes, a formação dos fundos da Empresa. A decisão de determinar a parcela do lucro dividida entre seus participantes é tomada pela Assembleia Geral de Participantes. Os imóveis de propriedade da Companhia são registrados em seu balanço de acordo com as normas contábeis. O capital autorizado determina o valor mínimo do patrimônio da Companhia que garante os interesses de seus credores. O capital autorizado é formado a partir do valor nominal das ações de seus Participantes e chega a 100.000 rublos.

A atividade principal é o comércio varejista de eletrodomésticos.

Cerca de 20.000 itens de produtos de fabricantes conhecidos são apresentados nas lojas da marca Telemax - de videocassetes a sistemas de home theater para os clientes mais exigentes. Todos os produtos são certificados e têm garantia de 1 a 2 anos.

A gama apresentada na loja pode ser dividida em várias categorias:

equipamentos de áudio e vídeo;

· Equipamento Hi-Fi

Automotivo

· Eletrodomésticos

· Utensílios de cozinha

equipamento fotográfico

Telefones e faxes

· Acessórios e produtos relacionados.

A Telemax LLC define independentemente o tamanho das concessões comerciais e margens para produtos e serviços. O valor das margens de lucro e abatimentos é definido com base na demanda e oferta reais dos produtos oferecidos pela empresa, levando em consideração a cobertura de custos e o lucro.

Assim, a rede de lojas Telemax é uma trading que atua no mercado de eletrodomésticos complexos.

1.2. Análise da situação financeira da Telemax LLC

A avaliação da condição financeira inclui uma análise do balanço, demonstração de resultados da Telemax LLC e o cálculo de uma série de indicadores financeiros e econômicos para o período de janeiro a outubro de 2004, a fim de identificar tendências nas atividades da empresa.

A metodologia de análise dos resultados financeiros inclui várias etapas:

1) análise da dinâmica e estrutura do resultado do balanço;

2) análise do lucro das vendas;

3) cálculo de indicadores de estabilidade financeira do empreendimento.

Lucro antes dos impostos = lucro das vendas + % a receber - % a pagar + receita de participação em outras organizações + outras receitas operacionais - outras despesas operacionais +/- receitas/despesas não operacionais.

O lucro líquido é o lucro que fica com a empresa depois de pagar todos os impostos.

Indicadores absolutos de lucratividade do empreendimento:

O lucro das vendas é o lucro bruto das atividades normais da empresa.

A receita operacional é a receita proveniente da venda de ativos, aluguel, taxas de concessão de patentes, desenhos industriais, etc.

As despesas operacionais são despesas bancárias, instalações desativadas, pedidos cancelados, etc.

Receita não operacional - multas, multas, multas recebidas pela empresa, bem como lucros de anos anteriores, identificados no ano de referência.

Despesas não operacionais - diferenças cambiais negativas, perdas por furto, despesas legais, multas, penalidades, precatórios pagos pela empresa.

Ajuste de lucro - parte do lucro que não é tributada e é direcionada pela empresa para financiar investimentos de capital, manutenção de unidades de saúde, educação, cultura, que estão no balanço da empresa, bem como contribuições para fins de caridade e fundos de apoio empresarial.

A análise da estrutura e dinâmica do lucro do balanço é apresentada na tabela 1.1.

Tabela 1.1.

Análise e estrutura da dinâmica de lucro do saldo, mln.rub.

Indicadores	Soma desvio	Taxa de crescimento
Indicadores	Soma desvio	Taxa de crescimento	1. receitas de vendas
2. custo total
Incluindo
Aluguel
Despesas com vendas
Depreciação
3. Lucro das vendas
4. despesas operacionais
5. Lucro líquido

O lucro líquido aumentou durante o período analisado em 15,009 milhões de rublos. O aumento do lucro foi influenciado pelo crescimento das receitas de vendas em 224,466 milhões de rublos. A falta de resultado operacional teve um impacto negativo no lucro. Para aumentar os lucros, a empresa precisa aumentar o lucro operacional. Um aumento na receita operacional é possível com a locação das instalações do complexo comercial.

A presença de despesas operacionais não tem impacto negativo significativo nas atividades da empresa

As despesas com vendas diminuíram ligeiramente, provavelmente devido a uma redução nos custos de transporte.

A principal tarefa a ser resolvida na determinação da condição financeira do projeto é avaliar sua liquidez . A liquidez de uma empresa é sua capacidade de transformar seus ativos em dinheiro para cobrir todos os pagamentos necessários no vencimento.

O significado da análise de liquidez é usar indicadores absolutos para verificar quais fontes de recursos e em que medida são usados para cobrir as obrigações da empresa.

Os indicadores desse grupo permitem descrever e analisar a capacidade da empresa de cumprir com suas obrigações atuais. Comparando o ativo circulante (capital de giro) com a dívida de curto prazo, verifica-se se a empresa está suficientemente provida de capital de giro necessário para liquidações com credores para operações correntes.

Dependendo do grau de liquidez, os ativos são divididos nos seguintes grupos:

Os ativos mais líquidos são caixa e aplicações financeiras de curto prazo;

Ativos negociáveis – contas a receber e outros ativos;

Bens de realização lenta - elementos da secção II do bem: “Inventários e custos” (excluindo “gastos diferidos”, “contas a receber a mais de 1 ano”, “IVA sobre valores adquiridos”);

Ativos de difícil venda - itens da seção I do saldo patrimonial “Imobilizado e não circulante”.

O cálculo dos índices de liquidez é apresentado na Tabela. 1.2.

O índice de liquidez atual fornece uma avaliação geral da liquidez dos ativos, mostrando quantos rublos dos ativos circulantes da empresa representam um rublo do passivo circulante. A lógica de cálculo deste indicador é que a empresa paga o passivo de curto prazo principalmente à custa do ativo circulante, portanto, se o ativo circulante exceder o passivo circulante em valor, a empresa pode ser considerada como funcionando com sucesso. O valor do excesso e é definido pelo índice de liquidez corrente. O valor normativo do coeficiente especificado (valor mínimo), estabelecido pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 20 de maio de 1994 nº 498, é 2,0. O valor real desse coeficiente no período base é de 2,05, e no período do relatório chega a 2,01, ou seja, a estabilidade financeira da empresa diminuiu ligeiramente, embora esteja dentro da faixa normal.

Cálculo dos índices de liquidez

O índice de liquidez rápida é semelhante ao índice de liquidez geral, porém é calculado para uma faixa mais estreita de ativos circulantes, ou seja, excluiu sua parte menos líquida - estoques. A lógica por trás dessa exclusão não é apenas que os estoques são significativamente menos líquidos, mas, mais importante, que o caixa que pode ser levantado se os estoques forem forçados a ser vendidos pode ser substancialmente menor do que o custo de adquiri-los. É geralmente aceito que o coeficiente especificado deve ser próximo ou ligeiramente superior a 1 (um). O valor real desse coeficiente no período base é de 0,24 e no período de referência - 0,53, ou seja, há uma tendência de aumento. Isso indica uma solvência satisfatória.

O índice de liquidez absoluta (solvência) é o critério mais rigoroso de liquidez da empresa e mostra qual parte dos fundos emprestados de curto prazo pode ser reembolsada imediatamente, se necessário. O valor do coeficiente especificado de acordo com a prática internacional estabelecida deve ser superior a 0,2. Seu valor real no período base é 0,24 e no período do relatório - 0,53, ou seja, o valor desse coeficiente para

A Telemax LLC está próxima da norma, embora tenha aumentado significativamente. Isso sugere que a empresa é capaz de cumprir suas obrigações em um futuro próximo com reivindicações (obrigações) aos credores e se reflete no pagamento pontual de salários e na transferência de impostos para o orçamento e fundos extra-orçamentários.

Em geral, a análise da Tabela. 1.2. permite concluir que os ativos da empresa são suficientemente líquidos.

Para avaliar o nível de eficiência do empreendimento, o resultado (receita bruta, lucro) é comparado com os custos ou recursos utilizados. A comparação do lucro com os custos significa lucratividade ou taxa de retorno. A rentabilidade da empresa é caracterizada não apenas por indicadores absolutos, mas também relativos. Indicadores relativos - esta é a rentabilidade.

1. Retorno sobre Capital Adiantado = Lucro Líquido/Saldo Médio Total. O retorno sobre o capital mostra quantos rublos de lucro caem sobre o rublo do capital adiantado.

2. Retorno sobre o patrimônio líquido = lucro líquido / patrimônio líquido médio.

Mostra quantos rublos de lucro caem sobre o rublo do capital social.

3. Lucratividade dos produtos = lucro das vendas / produto das vendas.

Mostra a participação do lucro em cada rublo das receitas de vendas

4. Rentabilidade da atividade principal = lucro das vendas/produção e custos de marketing.

Mostra a participação do lucro nos custos

5. Rentabilidade da produção \u003d Lucro antes dos impostos / custo médio anual dos ativos de produção mostra a eficiência do uso do capital fixo e de giro pela empresa.

6. Rentabilidade do empreendimento = lucro das vendas / custo médio anual dos ativos de produção.

Uma empresa é considerada lucrativa se, com a venda de produtos, recupera seus custos e obtém lucro.

Os cálculos dos indicadores de lucratividade são apresentados na tabela. 1.3.

Tabela 1.3.

Indicadores de lucratividade empresarial

Índice			Taxa de crescimento (%)
1. Lucro antes dos impostos (milhões de rublos)
2. volume de vendas, (milhões de rublos)
3. custo dos ativos de produção (milhões de rublos), incluindo
Custo de ativos fixos, (milhões de rublos)
O custo do capital de giro (milhões de rublos)
6. lucro por 1 rublo de produtos vendidos (milhões de rublos)
7. rentabilidade da produção (%)
8. lucro líquido (milhões de rublos)
9. rentabilidade do produto (%)
10. rentabilidade das atividades principais (%)
11. lucratividade da empresa (%)

Com base nos dados da tabela, podemos dizer que o lucro antes dos impostos aumentou 25%, o volume de vendas aumentou 16%, o que é uma tendência positiva. O valor do imobilizado e o valor do capital de giro aumentaram 13% e 64%, respectivamente. O que indica a expansão da produção. O custo dos ativos de produção aumentou 56%.

O lucro por 1 rublo de produtos vendidos aumentou 8%, o que é muito bom para a empresa.

Porque a lucratividade da produção caiu 2%, isso significa que a empresa está usando capital fixo e de giro de forma ineficiente.

Um aumento na lucratividade dos produtos em 1% indica que o lucro por rublo de receita aumentou.

A rentabilidade da atividade principal praticamente não mudou. A lucratividade geral da empresa diminuiu 5% devido ao uso ineficiente dos ativos de produção.

Assim, a análise da situação financeira do empreendimento como um todo indica o trabalho efetivo da Telemax LLC. A empresa tem uma tendência de aumentar a receita de vendas, os lucros e aumentar a lucratividade. Devido à posição estável da Telemax LLC e à disponibilidade de fundos gratuitos, a criação de uma nova loja será realizada com recursos próprios da Telemax LLC, sem atrair investimentos adicionais.

Conclusões:

A análise das atividades da cadeia de lojas Telemax permite-nos tirar as seguintes conclusões:

1. LLC "Telemax" é uma empresa comercial que opera no mercado de eletrodomésticos complexos.

2. Os resultados das atividades da empresa têm uma tendência positiva, em particular, o lucro líquido aumentou no período analisado em 15,009 milhões de rublos.

3. A análise dos indicadores de liquidez mostrou que os valores dos indicadores tendem a aumentar e estão dentro dos valores normativos, o que indica uma solvência satisfatória.

4. A análise dos indicadores de rentabilidade indica uso ineficiente do capital fixo e de giro.

Seção 2. Análise do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

2.1. Tendências no desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

O mercado de eletrodomésticos é caracterizado por um alto nível de concorrência. Hoje, o mercado de eletrodomésticos é um dos mercados em desenvolvimento dinâmico. Assim, de acordo com a empresa de pesquisa "Gortis" em 2003, o nível de vendas no varejo foi de 175-195 mil dólares, o que é significativamente maior do que em 2002 (Fig. 2.1.).

Arroz. 2.1. Dinâmica das vendas no varejo no mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo

Em 2003, 30-32% das famílias de São Petersburgo (420-450 mil famílias) compraram eletrodomésticos, ou seja, o mesmo que em 2002.

Uma estimativa do número total de compras de áudio, vídeo e eletrodomésticos em São Petersburgo sem subúrbios em 2003 é de 950 a 1150 mil, ou seja, pelo menos 10% a menos que em 2002. Apesar de uma ligeira diminuição no número de compras de equipamentos domésticos, de áudio e vídeo, o volume total de vendas aumentou 20-25%. Isso aconteceu devido a uma mudança na estrutura de vendas para produtos mais caros.

Em 2003, a demanda por televisores, gravadores de vídeo, fornos de micro-ondas e aspiradores diminuiu de 15 a 20%. Menos começaram a comprar placas.

As vendas de computadores e outros equipamentos de escritório para uso pessoal aumentaram significativamente (em 2002, as compras de computadores ou outros equipamentos de escritório para uso doméstico não ultrapassaram 7-9 mil, e em 2003 - 28-30 mil, ou seja, 3,5-4 vezes mais). Eles compraram home theaters mais ativamente, começaram a comprar mais gravadores de rádio, centros de música, geladeiras.

A demanda por câmeras de vídeo e pequenos eletrodomésticos permaneceu quase no mesmo nível (Fig. 2.2.).

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

Arroz. 2.2. Distribuição do volume de vendas de eletrodomésticos por tipo de mercadoria, %% do volume de vendas em termos monetários

O crescimento pode ser apontado como as principais tendências de desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder de compra, bem como ao processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início dos anos 90. O mercado russo começou a tomar forma em 93-94, quando os eletrônicos importados apareceram em volumes bastante sérios. Sua vida útil é de 6 a 7 anos, após os quais ocorre uma troca massiva de equipamentos. Assim, o fim do ciclo de serviço dos equipamentos adquiridos em 1993 e 1994 caiu aproximadamente em 1999 e, consequentemente, uma nova onda de compras, devido ao envelhecimento dos equipamentos e eletrônicos, deveria ter ocorrido em 2000. Mas na virada do milênio, essa troca não ocorreu. Devido à crise de 1998, foi adiado para 2002. Portanto, no momento estamos vendo um crescimento ativo nas vendas. Além disso, a dinâmica do mercado é influenciada pela chegada de novas tecnologias. Em particular, os eletrônicos com tecnologia DVD estão agora em demanda crescente, cuja participação está crescendo em relação ao VHS. Outra tendência é a redistribuição das quotas de mercado entre os formatos de negociação.

Considerando o mercado de eletrodomésticos em São Petersburgo, vale a pena notar que os eletrônicos são vendidos de várias maneiras. Em primeiro lugar, através de "mercados abertos" - a concentração de pequenas lojas e pavilhões. A área média dessa loja é de 50 a 60 metros quadrados. m, eles negociam em uma faixa estreita, projetada principalmente para um baixo nível de preço. O segundo formato são as lojas multimarcas, supermercados de eletroeletrônicos de 500 a 1.000 m2. m.Eles representam uma ampla gama de produtos e são projetados para o consumidor de classe média. Até meados de 2001, esses dois formatos eram os principais, e o mercado se dividia entre eles. Mas já no ano passado havia uma tendência de reduzir a participação dos "mercados abertos" e aumentar a participação dos supermercados. Em 2004, também surgiu um novo formato - um hipermercado de eletrônicos. A área de um hipermercado é em média de 2.000 m2. m, que permite apresentar toda a gama de produtos desde eletrodomésticos encastrados e home theaters até telemóveis. Em particular, cerca de 16 mil itens são apresentados no catálogo de uma loja média. Um hipermercado é caracterizado por um grande sortimento que abrange todas as categorias de preços para pessoas de baixa, média e alta renda, além de um formato de autoatendimento que permite aumentar o tráfego na loja, tornar o processo de atendimento mais rápido e conveniente para o comprador . A pioneira aqui é a M.Video, que implementou o primeiro projeto desse tipo no final de 2001. Também é necessário observar o quarto formato - trata-se da venda de eletrônicos em hipermercados com uma gama mais ampla de produtos. Ainda ocupa uma pequena fatia do mercado, mas é muito promissor.

Existe outro formato, cuja participação ainda é muito pequena - são as vendas pela Internet. A M-Video considera seu desenvolvimento muito promissor, temos um programa especial para a loja online. Neste momento, 2% do volume de negócios do retalho é constituído por vendas através da Internet.

No mercado de São Petersburgo em 2004, os "mercados abertos" representaram cerca de metade de todas as vendas, a participação dos supermercados foi de 45%, a participação dos hipermercados - 5%. As vendas na Internet levam apenas uma fração de um por cento. Em 2005, podemos supor que o mercado se alinhará da seguinte forma: a participação dos "mercados abertos" cairá para 39%, a dos supermercados será de 45% e a dos hipermercados aumentará para 15%. Ao mesmo tempo, refira-se que destes 13%, 11% serão em hipermercados de eletrónica, e 3% em hipermercados gerais. As vendas pela Internet atingirão cerca de 3%.

Assim, os formatos de comércio podem ser construídos em uma certa hierarquia em termos de volume de vendas, nível de serviço, variedade de sortimento, em que o nível inferior é ocupado pelo “mercado aberto”, o intermediário são os supermercados de eletrônicos, o superior é hipermercados. Ao mesmo tempo, cada formato em um nível superior tirará participação de mercado do inferior. O “mercado aberto” diminuirá em favor dos supermercados, que por sua vez serão levados pelos hipermercados.

Considerando o exposto, podemos concluir que atualmente o formato de comércio mais ideal é um supermercado.

2.2. Análise da concorrência

De acordo com os compradores, as lojas de eletrodomésticos mais populares em São Petersburgo são Eldorado, Technoshock e Mir tehniki (Tabela 2.1.).

Tabela 2.1.

Popularidade das lojas em termos de compradores

O posicionamento das lojas por popularidade e faixa de preço é mostrado na Fig. 2.3.

Arroz. 2.3. Posicionamento das lojas de eletrodomésticos

Como pontuações de posicionamento, uma pontuação de lojas foi escolhida de acordo com os critérios de política de preços e popularidade.

A popularidade foi avaliada em um sistema de 5 pontos, e a faixa de preço foi avaliada em uma escala de 3 pontos (de 0 a 1 - preços abaixo da média, de 1 a 2 - preços correspondem a preços médios no mercado e de 2 a 3 preços acima da média).

Avaliaremos os principais concorrentes de acordo com os seguintes critérios:

Política de sortimento;

Faixa de preço;

Nível de serviço;

Disponibilização de programas de descontos e bônus para clientes;

Serviços adicionais (entrega, venda a crédito, etc.).

Para avaliar as vantagens comparativas das empresas concorrentes, usaremos o método de segmentação de mercado pelos principais concorrentes (Tabela 2.2.).

Tabela 2.2.

Segmentação de mercado por principais concorrentes

Nome	Localização	Faixa	Nível de serviço	Política de preços	Disponibilidade de programas de descontos	Disponibilidade de descontos e bônus	Entrega	Venda a crédito	O valor final da competitividade
Eldorado
tecnoshock
mundo da tecnologia
casa de rádio

Os resultados apresentados na tabela foram obtidos pelo método de avaliação pericial. Cada fator da tabela foi classificado de 0 (posição mais fraca) a 5 (posição dominante). As notas foram colocadas em cada uma das colunas da tabela e, em seguida, somadas e a pontuação média é encontrada.

2.3. Análise do consumidor

Segundo F. Kotler, o mercado consiste em todos os consumidores potenciais que têm necessidades ou desejos privados, prontos para satisfazê-los e capazes de pagar por tal satisfação. A base da prática de mercado é a capacidade de identificar um consumidor ou cliente, a capacidade de se adaptar ao ponto de vista do consumidor.

O mercado, via de regra, forma grupos de consumidores com necessidades e desejos completamente distintos. Cada um desses grupos é um segmento de mercado específico com diferentes características de consumo. Assim, a segmentação é uma estratégia utilizada pelo vendedor para concentrar e, consequentemente, otimizar o uso de seus recursos no mercado. A segmentação também é um conjunto de procedimentos usados pelos vendedores para segmentar o mercado.

A F. Kotler oferece a segmentação de acordo com as seguintes características:

Geografia;

Demografia;

Psicografia.

A segmentação geográfica envolve a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas: estados, estados, regiões, municípios, cidades, comunidades. A firma pode decidir agir:

1) em uma ou mais regiões geográficas;

2) em todas as áreas, mas levando em consideração as diferenças de necessidades e preferências determinadas pela geografia.

A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis demográficas como sexo, idade, tamanho da família, estágio de vida familiar, nível de renda, ocupação, educação, religião, raça e nacionalidade. As variáveis demográficas são os fatores mais populares que servem de base para distinguir os grupos de consumidores. Uma das razões para essa popularidade é que as necessidades e preferências, assim como a intensidade do consumo de um produto, muitas vezes estão intimamente relacionadas justamente às características demográficas. Outra razão é que as características demográficas são mais fáceis de medir do que a maioria dos outros tipos de variáveis. Mesmo nos casos em que o mercado não é descrito em termos demográficos (digamos, com base em tipos de personalidade), ainda é necessário fazer uma conexão com parâmetros demográficos.

Para a segmentação por dados demográficos, são utilizadas variáveis como idade, sexo, nível de renda.

Na segmentação psicográfica, os compradores são divididos em grupos com base na classe social, estilo de vida e/ou características de personalidade. Membros do mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos muito diferentes.

A segmentação comportamental divide os clientes em grupos com base em seus conhecimentos, atitudes, uso do produto e reação ao produto. Muitos profissionais de marketing consideram as variáveis comportamentais a base mais apropriada para moldar os segmentos de mercado. Os compradores também podem ser distinguidos uns dos outros pelos motivos do surgimento da ideia, da compra ou do uso do produto.

Os compradores de lojas de eletrodomésticos podem ser segmentados geograficamente e por uma série de variáveis comportamentais, status do usuário, intensidade do consumo, grau de comprometimento, disposição para aceitar e atitude em relação ao produto.

É mais conveniente segmentar os mercados de produtos de uma loja de eletrodomésticos de acordo com os tipos de consumidores finais dos produtos. Diferentes usuários finais geralmente procuram benefícios diferentes em um produto. Então, em relação a eles, você pode usar diferentes mixes de marketing. Outra variável que pode ser utilizada para segmentar o mercado de produtos para lojas de eletrodomésticos é o peso do cliente.

Assim, tendo considerado as principais abordagens de segmentação de mercado, vamos nos deter nas características dos potenciais compradores apresentadas na Tabela 2.3.

Tabela 2.3.

Segmentação de mercado

Opções de fragmentação

Segmentar perfis

Homens

Nível de renda

Menos de 3.000 rublos / mês

3000-5000 rublos/mês

5000-10000 esfregar/mês

10000-15000 rublos/mês

Mais de 15.000 rublos / mês

Educação

especial secundário

tipo de atividade

população não trabalhadora

Dona de casa

População trabalhadora

Especialidade

Equipe de serviço

funcionário

Especialista em VO

gerente sênior

Situação familiar

Família

sozinho

Tamanho família

Número de filhos

sem filhos

primeiro segmento

Segundo segmento

Para determinar as características comportamentais dos representantes deste segmento, faremos uma avaliação de acordo com características como:

Atividades de lazer;

Frequência de viagens ao exterior;

Utilização da Internet.

Para determinar o segmento principal, foi realizado um estudo, que incluiu uma pesquisa com 100 entrevistados. Como ferramenta de coleta de informações primárias, foi desenvolvido um questionário, destinado aos visitantes da loja.

Os dados obtidos foram processados e combinados, assim, em geral, foi realizada uma pesquisa seletiva de 100 pessoas. Deve-se notar que com o aumento do tamanho da amostra, a probabilidade de distorção diminui e o erro amostral pode ser desprezado.

Um estudo da estrutura dos consumidores com base em fatores demográficos (Fig. 2.4.) revelou o seguinte quadro: os dados sobre a estrutura de idade e sexo mostram que entre os visitantes das lojas há aproximadamente a mesma proporção de homens (51%) e mulheres (49 %), e na faixa etária de 29 a 45 anos.

Arroz. 2.4. A estrutura dos visitantes da loja por gênero

Em média, isso representa 63% do total de respondentes e supera em 54% o número de mulheres. Isso se deve ao fato de pessoas dessa idade, via de regra, já terem ocorrido. A estrutura etária da amostra do estudo é mostrada na Figura 2.5.

Arroz. 2.5. Estrutura etária dos consumidores

Assim, os potenciais compradores de eletrodomésticos são homens e mulheres com idade entre 29 e 45 anos.

Uma análise do estado civil mostrou que cada segunda pessoa é casada (Fig. 2.6.).

Arroz. 2.6. Situação familiar

A família de uma pessoa que compra regularmente eletrodomésticos geralmente consiste em três pessoas, um pouco menos frequentemente - duas ou quatro (Fig. 2.7. - 2.8.).

Arroz. 2.7. Tamanho da família

2.8. Número de crianças na casa

A maioria dos compradores de eletrodomésticos são trabalhadores. Na maioria das vezes, são especialistas com ensino superior, cada quinto comprador é um gerente de alto escalão e cada quarto é um funcionário (Fig. 2.9. - 2.10).

Fig.2.10 Emprego

Arroz. 2.10 Posição

Os visitantes da loja têm uma renda alta: 86% deles podem comprar facilmente itens duráveis, 10% podem comprar um apartamento, uma casa de veraneio (Figura 2.11).

Arroz. 2.11. grupo de consumidores

A dependência das compras na idade do nível de bem-estar dos compradores de São Petersburgo é apresentada na Tabela. 2.4.

Tabela 2.4.

Idade e patrimônio dos compradores de eletrodomésticos

Assim, com base na análise efectuada, conclui-se que o segmento principal inclui os casais casados com idade superior a 35 anos, rendimentos superiores à média e trabalhadores e com ensino superior.

Conclusões:

No médio prazo, é possível prever a taxa de crescimento da demanda efetiva por eletrodomésticos na faixa de 15-20%% ao ano. A participação das despesas com a compra de eletrodomésticos no total das despesas dos residentes de São Petersburgo permanecerá praticamente inalterada. A taxa de crescimento do volume de dinheiro no mercado corresponderá aproximadamente à taxa de crescimento da oferta monetária nas mãos da população.

O concorrente mais forte é a rede de lojas Mir tekhniki, pois está localizada próxima às lojas Telemax e oferece uma gama semelhante de produtos e serviços: entrega, venda a crédito, pagamento com cartão de crédito e um sistema flexível de descontos.

O segmento principal inclui casais de 35 anos com renda acima da média, empregados e com ensino superior.

Seção 3. Desenvolvimento das principais seções do plano de negócios

O comércio de eletrônicos e eletrodomésticos requer uma abordagem especial para planejamento de espaço e seleção de equipamentos. As instalações da loja devem incluir um pregão e instalações auxiliares, que incluem: um depósito, escritórios, etc. Ao contrário de um supermercado de alimentos, a necessidade de instalações auxiliares em uma loja de eletrodomésticos é mínima. Nas lojas que fazem parte da rede de varejo Telemax, cerca de 80% de todo o espaço é destinado à área de vendas e, em alguns casos, até mais. Ao colocar grupos de produtos, grandes eletrodomésticos recebem um local próximo à parede, longe da área de checkout, para que não bloqueiem outras mercadorias.

O equipamento para uma loja de eletrodomésticos deve ser projetado para uma carga grande. O mobiliário é baseado em estantes metálicas que suportam até 1000 kg, e as prateleiras têm grande profundidade, pois muitas vezes são projetadas para mercadorias volumosas. Eles podem ser integrais ou compostos. Para conectar e verificar o funcionamento do equipamento, são fornecidos canais a cabo nos quais os fios e tomadas ficam ocultos. Os orifícios para plugues de antena são feitos na parede traseira dos racks.

Para equipamentos caros de tamanho pequeno (equipamento de foto, vídeo), racks com vitrines de vidro com trava e luz de fundo são mais convenientes. As extensões são fornecidas com furos para a instalação de sistemas antifurto. As vendas de cassetes de áudio, vídeo e CDs aumentam os racks com diversas extensões e acessórios que melhoram a visibilidade do produto. Para ouvir CDs, são utilizados displays especiais, equipados com central de controle e fones de ouvido.

Para vender grandes eletrodomésticos, a loja precisa de prateleiras com suportes de prateleira reforçados e prateleiras sólidas com reforços adicionais. Vários pódios são adequados para esses propósitos. As lojas de eletrodomésticos também exigem equipamentos auxiliares - contadores para testar mercadorias, que permitem a conexão à rede elétrica, antena, linha telefônica.

O equipamento de cozinha costuma ser alocado em uma área separada: isso torna mais fácil para o comprador encontrar as mercadorias. Nesse caso, até equipamentos de cores diferentes são usados para enfatizar esse grupo de mercadorias. A busca por este ou aquele equipamento no corredor deve ser simplificada por grandes placas explicando onde estão localizadas as mercadorias. Isso é especialmente importante em relação às mercadorias colocadas ao longo das paredes - ou seja, longe dos principais fluxos de consumo.

O menos bem-sucedido é a opção de usar um grande número de estruturas insulares no pregão de uma loja de eletrodomésticos. Via de regra, o comprador fica confuso, não consegue retornar uma segunda vez ao produto que o interessou, está perdido. Aconselho o uso de um layout linear: quando um determinado grupo de produtos é mostrado em uma linha. Essa forma de disposição do equipamento permite enfatizar o tamanho do pregão e facilita muito a busca pelo comprador. No entanto, as linhas não devem ultrapassar 20 m, caso contrário não alcançarão a mercadoria colocada bem no final da estante.

Assim, a loja Telemax ficará instalada numa sala com uma área total de 200 m2. com 120 m2. será alocado para a área comercial, e 80 m para instalações auxiliares.

O aluguel de instalações consiste no aluguel de instalações para pontos de venda e um armazém e será de 320 rublos. por m2 por mês. O aluguel anual será: 200 * 320 * 12 = 768.000 rublos.

A necessidade de equipamentos da loja é apresentada na Tabela. 3.2.

Tabela 3.2.

Necessidade de equipamento

Assim, para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (despesas de equipamento e aluguel por meio ano).

A previsão dos volumes de vendas deve ser realizada com base na comparação dos resultados da pesquisa de marketing com as capacidades da empresa.

Os dados iniciais para a elaboração do programa anual de execução são:

Demanda anual de bens;

Receita anual projetada

A necessidade anual de um produto com base em pesquisa de marketing é apresentada na Tabela. 3.3.

Tabela 3.3

Demanda anual de bens

Nome do produto	Plano para 2005, pçs.
Nome do produto	dia	mês
Centro de música
leitor de CD
televisão
geladeira
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos

VCR

Lava-louças

Espremedor
acessórios

Adicionalmente, é necessário elaborar um volume de negócios planejado para 2005, apresentado na Tabela. 3.4.

Tabela 3.4

Volume de negócios planejado para 2003

Nome do produto	Preço médio, esfregue.	Vendas por ano, unid.	Volume de negócios de mercadorias, mil rublos	% do faturamento total
Centro de música
leitor de CD
televisão
geladeira
Máquina de lavar
Fogão elétrico
gravador de rádio
Processador de alimentos

VCR

Lava-louças

Espremedor
acessórios
Total:

O aumento das vendas deverá ser positivamente influenciado pela introdução paralela de medidas de promoção de vendas. Também é possível aumentar as vendas devido a uma expansão significativa da gama de produtos relacionados e à introdução de novos grupos de produtos.

A estimativa de custo prevista para a implementação das atividades da Telemax LLC para 2005 é apresentada na Tabela. 3.3.

Tabela 3.3.

Estimativas de custo projetadas para 2005

O custo de aquisição de mercadorias é calculado pela fórmula:

Zzak \u003d Receita planejada / (1 + markup médio) (1)

Zzak \u003d 64342 / (1 + 0,35) \u003d 47661 mil rublos.

O salário é calculado com base na tabela de pessoal apresentada na tabela 3.1.

Os acréscimos salariais (Imposto Social Único) dos trabalhadores ascendem a 36,5%. A base para os cálculos são os salários acumulados.

816 * 0,365 \u003d 297 mil rublos. (2)

Os custos de transporte representam 0,2% da receita e são determinados pela fórmula:

T \u003d Receita planejada * 0,002 (3)

T \u003d 643428 * 0,002 \u003d 1286 mil rublos.

Com base nas receitas e despesas calculadas da loja, determinamos o desempenho econômico da loja em 2005. Os principais indicadores econômicos de 2003 da Telemax LLC são apresentados na Tabela 3.4.

Tabela 3.4

Principais indicadores econômicos

Para avaliar a eficiência do empreendimento, é utilizado o indicador de rentabilidade do produto, que é calculado como a relação entre o lucro das vendas e o produto das vendas.

O nível de rentabilidade em 2005 será

Assim, os indicadores de desempenho econômico indicam a viabilidade de criação de uma loja.

3.4. Plano financeiro

Na seção do plano financeiro, é calculado o saldo de gastos e recebimentos de caixa para o empreendimento como um todo (Tabela 3.6), o que permitirá verificar o sincronismo dos recebimentos e gastos de fundos.

Para isso, são determinados todos os tipos de impostos pagos pela empresa (Tabela 3.5)

Os pagamentos ao orçamento são calculados com base nas taxas de imposto normais.

Tabela 3.5

Cálculo de pagamentos de impostos para o orçamento de 2003.

Vamos planejar o saldo de receitas e despesas de caixa para 2005 para a Telemax LLC (Tabela 3.6).

Tabela 3.6.

Saldo de receitas e despesas em dinheiro, mil rublos

Assim, ao final do período, a empresa tem à sua disposição um saldo de recursos no valor de 5.736 mil rublos, que a empresa pode utilizar para adquirir ativos fixos, ampliar o alcance, realizar atividades promocionais adicionais e pagar bônus adicionais aos funcionários.

Conclusões:

Para o desenvolvimento de suas atividades, a empresa conta atualmente com cinco lojas especializadas, quatro delas localizadas na zona norte da cidade e uma na zona sul de São Petersburgo. Atualmente, para expandir os mercados de vendas, está prevista a abertura de outra loja de eletrodomésticos no sul de São Petersburgo.

O pessoal da Telemax LLC é dividido em 4 categorias: gerentes, especialistas, pessoal de vendas e operacional e pessoal de suporte. A estrutura de chefes inclui: diretor, administrador e chefes de departamentos. Um contador é um especialista. Como parte do pessoal comercial e operacional, são distinguidas as posições (profissões) de vendedores e caixas. Como parte do pessoal de apoio da profissão, carregadores e limpadores

A loja Telemax estará localizada numa sala composta por lojas e instalações auxiliares com uma área total de 200 m2. Para criar uma loja, é necessário um investimento inicial de 552.380 rublos. (despesas de equipamento e aluguel por meio ano).

Indicadores de desempenho econômico indicam a viabilidade de criação de uma loja.

Como principal indicador da eficácia de um plano de negócios, costuma-se considerar o indicador do ponto de equilíbrio.

O tamanho dos lucros e perdas depende muito do nível de vendas, que geralmente é um valor difícil de prever com certa precisão. Para saber qual o nível de vendas necessário para atingir a lucratividade do empreendimento, é necessário realizar uma análise do ponto de equilíbrio.

A análise do ponto de equilíbrio permite responder à pergunta: “Quantos produtos você precisa vender para que a empresa se torne lucrativa?” Cada vez que um produto é vendido, uma parte da receita vai para os custos fixos: essa parte, chamada de lucro bruto, é igual ao preço de venda menos os custos diretos. Portanto, para análise, o lucro bruto deve ser multiplicado pelo número de produtos vendidos: o ponto de equilíbrio é atingido quando o lucro bruto total se iguala aos custos fixos.

Com base nos dados disponíveis, um gráfico de equilíbrio foi construído para a Telemax LLC (Fig. 4.1.). Neste gráfico é apresentado o volume de vendas de todos os produtos, calculado com base no preço médio.

O cálculo do ponto de equilíbrio em termos físicos é calculado pela fórmula:

Custos fixos (posto Z), esfregue. 4306000

Custos unitários variáveis prod. (pista Z), esfregue. 1273

Preço médio ponderado (P), esfregue. 5115

4306000/5115-1273 = 1120 unid. no ano.

Arroz. 4.1. Empatar

O gráfico mostra que ao vender 1120 unidades. equipamentos, ou seja, com receita de 5.728.800 rublos. A empresa empata, com mais receita, começa a lucrar.

Na segunda etapa de avaliação da eficiência econômica do projeto, esses indicadores são calculados como:

O valor presente líquido é calculado usando a fórmula:

onde Bt são os benefícios do projeto no ano t

Ct - custos do projeto no ano t

t = 1 ... n - anos de vida do projeto

O investidor deve dar preferência apenas aos projetos para os quais o VPL é positivo. Um valor negativo indica a ineficiência do uso dos fundos: a taxa de retorno é menor do que o necessário.

índice de rentabilidade.

O índice de lucratividade (PI) mostra a lucratividade relativa do projeto, ou o valor descontado dos recebimentos de caixa do projeto por unidade de investimento. É calculado dividindo o valor presente líquido do projeto pelo custo do investimento inicial:

onde: VPL - fluxos de caixa presentes líquidos do projeto;

Co - custos iniciais.

A taxa interna de retorno é o indicador em que VPL=0. Nesse ponto, o fluxo de custo descontado é igual ao fluxo de benefício descontado. Tem o significado econômico específico do "ponto de equilíbrio" descontado e é chamado de taxa interna de retorno, ou TIR para abreviar.

A avaliação de eficiência para o projeto de criação de uma loja de eletrodomésticos LLC "Telemax" foi feita com base em indicadores integrais que refletem a eficiência econômica que se planeja alcançar como resultado de sua implementação. O fator de desconto (taxa de desconto) adotado no cálculo da eficiência do projeto é de 0,15 (15%).

Os resultados do cálculo dos indicadores de eficiência econômica do plano de negócios são apresentados na tabela 4.1.

Tabela 4.1.

Indicadores de eficiência econômica do projeto

Uma análise da eficiência econômica do projeto mostra que o projeto é particularmente sensível a mudanças no preço de venda. Se o preço for apenas 20% menor do que o esperado, o projeto entrará em uma zona de perda já em um período típico de produção. Portanto, a análise do ponto de equilíbrio permite concluir que o maior risco está associado ao preço.

O projeto não é tão sensível em termos de vendas pretendidas, bem como custos fixos e variáveis. O volume de demanda pode ser um quarto menor do que o planejado, até que o projeto entre na zona de perdas. Os custos variáveis podem ser 20% maiores do que o esperado e os custos fixos 30% maiores.

Assim, garante-se a liquidez do projeto, ou seja, o fluxo de caixa líquido acumulado durante toda a fase planejada não é negativo.

Conclusões:

O ponto de equilíbrio é alcançado ao vender 1120 unidades. equipamentos, ou seja, com receita de 5.728.800 rublos. A empresa empata, com mais receita, começa a lucrar.

O projeto de criação de uma loja é economicamente viável, pois o valor presente líquido ao final do período de planejamento é positivo.

Conclusão

Um plano de negócios é uma forma de apresentação de propostas e projetos de negócios geralmente aceitos na prática econômica mundial, contendo informações detalhadas sobre a produção, comercialização, atividades financeiras da empresa e uma avaliação das perspectivas, condições e formas de cooperação com base no equilíbrio do interesse econômico próprio da empresa e dos interesses dos sócios, investidores, consumidores e concorrentes, perspectivas, formas e condições de cooperação.

Na hora de projetar uma nova loja, a abordagem do ponto de vista do planejamento de negócios é a mais otimizada, pois como resultado do trabalho é determinada a posição do empreendimento no mercado, são abertas perspectivas de negócios e previsões detalhadas de receitas e despesas é realizada durante a implementação do projeto.

Um dos componentes importantes do desenvolvimento de um plano de negócios é um estudo de marketing, durante o qual se constatou que a médio prazo é possível prever a taxa de crescimento da demanda efetiva de eletrodomésticos na faixa de 15-20%% por ano. O crescimento pode ser apontado como as principais tendências de desenvolvimento do mercado de eletrodomésticos, cuja dinâmica se deve ao aumento do poder de compra, bem como ao processo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos adquiridos no início dos anos 90.

As condições para a implementação das principais atividades da loja são determinadas no processo de desenvolvimento de seções do plano de negócios como o plano de produção e o plano financeiro. Estas secções permitem um indicador detalhado da actividade da empresa no âmbito do projecto em execução.

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Atenção! O plano de negócios gratuito fornecido para download abaixo é um exemplo. O plano de negócios que melhor se adapta às condições do seu negócio deve ser elaborado com a ajuda de especialistas.

Baixe o plano de negócios da loja de eletrodomésticos

Mikhail Filimonov, um empresário novato da região de Ryazan, dono de uma pequena loja de eletrodomésticos, conta. Mikhail abriu uma pequena loja em um grande shopping center. A loja emprega quatro vendedores. Mikhail se dedica à compra e entrega de mercadorias por conta própria, sua esposa é responsável pela contabilidade. Graças à excelente combinação "preço / qualidade", bem como aos eletrodomésticos inusitados, o negócio está em alta.

Introdução. A loja não é como todas as outras, ou como decidi abrir meu próprio negócio?

É muito difícil trabalhar em Ryazan e, portanto, depois de me formar no instituto, trabalhei por mais de três anos em um hipermercado de eletrodomésticos como gerente de consultoria.

No começo foi difícil, mas com o tempo me envolvi, me apaixonei de todo o coração pelos eletrodomésticos, e até comecei a seguir as novidades para ter competência no assunto.

Mas o trabalho de um gerente (ou, mais simplesmente, de um vendedor) não traz ganhos insanos. Na verdade, o dinheiro do trabalho dá para comer e de alguma forma se vestir.

Portanto, vi apenas uma saída - abrir meu próprio negócio. Eu não vi mais maneiras de melhorar meu próprio bem-estar.

Comecei a pensar seriamente em como começar a vender eletrodomésticos sozinho. Claro que é tolice competir com grandes redes nessa área, e resolvi abrir uma loja (ou melhor, um pequeno departamento em um shopping) vendendo celulares chineses.

Os fabricantes chineses deram um grande salto e seus telefones não diferem em qualidade dos smartphones coreanos e americanos, mas ao mesmo tempo são muito mais baratos. Aposto no baixo custo e na alta qualidade.

Como iniciar seu próprio negócio ou ir a lugar nenhum sem um plano de negócios

Eu sou excelente com telefones celulares. Conheço suas especificações e preços aproximados, mas não tenho absolutamente nenhuma ideia de como iniciar um negócio da maneira certa.

Felizmente, minha esposa ficará encarregada da contabilidade, mas tomarei decisões sozinho sobre todas as questões financeiras.

Meu capital inicial é extremamente escasso e só será suficiente para comprar um lote de telefones e alugar um quarto.

Portanto, não posso me movimentar financeiramente e preciso de um plano claro que responda às seguintes perguntas:

Quanto você terá que gastar na compra inicial de mercadorias?;
Quantos vendedores e engenheiros eletrônicos devem ser contratados inicialmente?;
Quanto você terá que gastar no aluguel de um quarto para uma loja?;
Quais questões legais precisam ser resolvidas ao registrar um IP?

Como resolvi o problema do plano de negócios

Entendi que precisava de um plano de negócios de qualidade.

Sem isso, não há nada para tentar iniciar um negócio de sucesso.

Ao mesmo tempo, não posso pagar por um financista caro e pagar integralmente por seus serviços.

Esses planos inúteis que podem ser baixados gratuitamente na rede também não são bons. É apenas uma perda de tempo e um risco monstruoso.

A solução foi encontrada por minha esposa inteligente.

Ela encontrou um site maravilhoso onde você pode baixar um plano de negócios por meros centavos.

Os planos de negócios no site são compilados por profissionais da área, mas requerem personalização.

Na verdade, com a personalização, o problema foi resolvido rapidamente. Minha esposa e eu finalizamos o plano em uma semana, demos personalidade a ele e, graças a ele, pudemos iniciar nosso pequeno negócio.

Eletrodomésticos nos EUA (marcas, lojas)

Algumas informações úteis e uma breve apresentação do plano de negócios da loja de eletrodomésticos:

Resumo do plano de negócios de reparo de eletrodomésticos

Aqui está um plano de negócios que destaca o orçamento e as perspectivas para criar e desenvolver uma loja de eletrodomésticos.

A criação de um empreendimento deste tipo tem 3 objetivos:

Satisfação plena do mercado consumidor que necessita de eletrodomésticos de alta qualidade, sua reparação e manutenção;
Estabelecimento de uma empresa altamente rentável;
Receber lucro.

A Rússia e a Ucrânia são o primeiro passo para iniciar um negócio de sucesso com um começo fácil e simples.

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O financiamento total do projeto pode ser realizado obtendo um empréstimo comercial no valor de 2.410.000 rublos a 14% ao ano, o que garantirá totalmente o lançamento do empreendimento e a criação de todas as condições necessárias para isso.

Ao mesmo tempo, a receita esperada do investidor será de cerca de 154.972,82 rublos por 2 anos condicionais do ciclo de vida da empresa.
As amortizações do empréstimo vencem a partir do primeiro mês de lançamento.

De acordo com especialistas, a loja de eletrodomésticos acabará gerando uma receita de 29.722.717,4 rublos.

Visão geral do intervalo proposto:

1. Venda de eletrodomésticos para o lar: computadores, TVs, geladeiras, aspiradores de pó, lava-louças, máquinas de lavar, ferros e assim por diante.
2. Eletrodomésticos para a cozinha: fornos de micro-ondas, moedores de carne, espremedores de frutas, iogurteiras, panificadoras, cafeteiras e muito mais.
3. Equipamento pessoal: escovas de dentes elétricas, balanças de chão, ferros de frisar, depiladores, lâminas de barbear.

Mesa número 1. Dinâmica da confiança empresarial no varejo na Rússia

Serviços prestados por este tipo de empresa:

1. Reparação de equipamentos de áudio e vídeo.
2. Reparação de máquinas de lavar loiça
3. Conserto de máquinas de lavar
4. Reparação de aparelhos de ar condicionado
5. Conserto de fogões a gás e elétricos
6. Conserto doméstico
7. Diagnóstico do equipamento
8. Conserto em garantia
9. Venda de peças de reposição para diversos eletrodomésticos
10. Venda de acessórios para eletrodomésticos
11. Instalação completa e conexão de grandes eletrodomésticos e equipamentos de qualquer complexidade.

O caminho para a implementação do projeto selecionado. Passo a passo:

1. Escolha de uma forma especial de propriedade da empresa.
2. Registo de uma nova empresa junto das autoridades fiscais e administrativas.
3. Determinação da direção principal para os bens e tipos de reparos fornecidos.
4. Definição e celebração de contratos com fornecedores.
5. Aquisição global de produtos
6. Busca e posterior contratação de funcionários na quantidade necessária.
7. Realizar uma ampla campanha de marketing que permita ao leigo saber da existência de sua empresa.

Mesa número 2. Avaliação dos fatores que limitam o empreendedorismo no comércio na Rússia

A campanha de marketing deve incluir:

1. Criação de um site onde você pode conhecer o sortimento sem sair de casa.
2. Participação em diversas feiras e exposições com seu produto.
3. Veiculação em revistas e jornais de sua publicidade.
4. Criação de folhetos publicitários e posterior distribuição a potenciais compradores.
5. Publicidade na televisão.

Quanto mais extensa a campanha de relações públicas, mais útil ela trará.
Todas estas ações irão ajudá-lo a transmitir aos habitantes a informação de que é na sua loja que podem adquirir os bens necessários e realizar todas as reparações necessárias a preços acessíveis.

Especialistas afirmam que hoje está cada vez mais difícil abrir uma loja de eletrodomésticos e eletrônicos devido à alta concorrência, que não para de aumentar. Isso é especialmente verdadeiro para lojas off-line. Entre as lojas online, a concorrência não é tão grande, mas espera-se que a situação se estabilize em breve.

Registro de caso

O plano de negócios de uma loja de eletrodomésticos, antes de tudo, deve prever uma solução para a questão do registro do empreendimento. Se você planeja abrir uma grande loja ou mesmo uma rede de lojas, vale a pena parar em uma forma de registro como uma LLC. Para um pequeno formato de instituição, um empresário individual é suficiente, mas tal escala é considerada não lucrativa. No entanto, se você planeja abrir uma loja de eletrônicos online, é bem possível sobreviver com um IP.

Com um formato off-line de negócios, antes de abrir uma loja de eletrônicos, você precisará adequar as instalações aos requisitos de segurança contra incêndio e equipá-las com alarme anti-roubo. Levará pelo menos 2 mil dólares.

Além disso, você deve organizar um cantinho do comprador, que será verificado pela sociedade de defesa do consumidor. Você também precisará comprar caixas registradoras para o pregão, cada uma das quais deve ser registrada na repartição de finanças.

espaço da loja

Para abrir uma loja offline, você precisa encontrar um local adequado. Os requisitos para sua localização são típicos para tais atividades. Deve estar localizado em um local transitável onde muitas pessoas desejam fazer compras. Um conveniente centro de transporte e estacionamento deve estar localizado próximo a ele. Acredita-se que este negócio tolera vizinhança com os concorrentes. Via de regra, o cliente não faz a compra na primeira visita à loja, mas procura se familiarizar com o sortimento e ofertas de lojas similares para poder escolher a certa para si.

O plano de negócios de uma loja de eletrodomésticos deve prever a locação de instalações com área mínima de 250 metros quadrados. m., que é principalmente reservado para o pregão. Mas para uma colocação confortável de mercadorias, a área da loja com um volume de 500 metros quadrados é considerada ideal. m. É desejável que as instalações estejam localizadas no centro da cidade, então você pode contar com um lucro de 45 mil dólares por mês. Uma boa opção é a área de novos edifícios. Mas você precisa entender que as vendas máximas aqui serão quando os apartamentos forem liquidados. Então, o fluxo de visitantes diminuirá gradualmente e o lucro por mês não passará de $ 30.000.

Disposição do salão

Antes de abrir uma loja, vale a pena considerar o layout do pregão. Via de regra, uma loja de eletrônicos oferece pequenos e grandes eletrodomésticos, além de equipamentos de vídeo e áudio. Todos esses bens devem ser colocados em zonas separadas. Para fazer isso, as instalações podem ser zoneadas condicionalmente, divididas por divisórias ou colocadas em andares diferentes. Tudo depende da área ocupada. A ausência de divisórias e paredes, quando o pregão é totalmente visível, é considerada a melhor solução. Em primeiro lugar, o comprador pode descobrir imediatamente o que e onde está localizado dentro da loja. Em segundo lugar, os assistentes de vendas podem controlar a carga de trabalho dos colegas e socorrê-los na hora certa, sem deixar os clientes sem atendimento.

Certos fundos devem ser alocados para a reforma das instalações. O quanto esse item de despesa resultará depende da negligência inicial das instalações. Mas não gaste muito dinheiro em reparos. O design muito pretensioso pode assustar compradores não muito ricos. Portanto, é o suficiente para deixar a sala bem arrumada.

Equipamento de loja de varejo

Muito mais seriamente é necessário abordar a compra de equipamentos comerciais para o salão. Cada tipo de eletrônica requer seu próprio tipo de equipamento. A maneira mais fácil nesse sentido é negociar grandes eletrodomésticos - pódios que custam de 25 a 45 dólares por metro quadrado são suficientes para isso. m. Como regra, para uma loja de eletrônicos média, você precisa de 15 a 30 metros quadrados. m. de tal equipamento.

Para eletrônicos pequenos, prateleiras são necessárias. Eles custam 180-400 dólares a peça, dependendo do tamanho, dimensões e configuração. Recomenda-se definitivamente comprar racks com portas de vidro que podem ser trancadas. Para equipamentos de vídeo e áudio, são necessárias prateleiras abertas profundas, que custarão cerca de US$ 120-220 cada. Obviamente, se você abrir uma loja de eletrônicos online, esses itens de despesa serão de pouca relevância.

Nós selecionamos o sortimento

O sortimento de uma loja de eletrônicos depende da área ocupada. Quanto menor a área, mais especializado deve ser o produto. Por exemplo, é necessário focar exclusivamente em uma variedade barata de mercadorias, ou vice-versa, para representar exclusivamente equipamentos de elite. Se você decidir abrir uma loja em uma área de cerca de 1 mil metros quadrados. m, é desejável vender a maior variedade possível.

Cada tipo de tecnologia tem sua peculiaridade de demanda do consumidor. Por exemplo, é mais provável que as máquinas de lavar peçam um tipo de tambor com rotação superior a 600 por minuto. Como mostra a prática, cerca de 60% dos equipamentos populares são eletrodomésticos baratos que custam até US$ 450. Aparelhos de preço médio, até US$ 650, interessam em 15% dos casos. O restante da parcela recai sobre bens caros no valor de mais de US$ 650.

Quanto aos refrigeradores, na maioria dos casos eles estão interessados na produção doméstica de compressor único de duas câmaras ou nos países da CEI. Um pouco menos interessado em importados. Uma parcela muito pequena recai sobre compressores de duas câmaras e dois, especialmente os importados.

O sortimento deve incluir fogões a gás e elétricos. Sua proporção depende da gaseificação da área. Se contiver principalmente arranha-céus com fogões elétricos, a participação do gás no sortimento não deve exceder 30%. Dos equipamentos de áudio e vídeo, o produto mais lucrativo são os gravadores de rádio, seguidos pelos tocadores de áudio.

Além disso, ao formar uma gama de produtos, é importante levar em consideração as marcas e a intensidade das campanhas publicitárias. Quanto mais intensa e extensa a publicidade, maior o mark-up que o fabricante coloca em seu produto, menos lucrativo para você vendê-lo. Obviamente, se você decidir vender equipamentos pela Internet, poderá representar a linha máxima possível de vários equipamentos, pois não está limitado pelo espaço alugado.

Estoque

Um estoque de mercadorias de pequeno porte pode ser mantido nas salas dos fundos da loja. Para grandes equipamentos, é necessário fornecer um armazém. Em regra, em termos de área, deverá ocupar aproximadamente a mesma área que a própria loja. Para que a mercadoria fique aqui por muito tempo e não se deteriore, a sala deve estar seca, aquecida e bem ventilada. Normalmente, essas instalações são alugadas e custam quase o mesmo que um espaço de varejo.

Você pode economizar alugando um depósito na periferia, e não ao lado da loja. Como regra, o prazo de entrega de mercadorias de grandes dimensões é de 24 a 36 horas, portanto, não há muita diferença de onde será entregue - de uma loja ou de um depósito.

Organização da tomada

A primeira coisa a se pensar antes de abrir uma loja pronta é seu horário de trabalho. Um ponto de venda no centro da cidade deve funcionar sete dias por semana até tarde. Nas áreas suburbanas, você pode terminar o dia de trabalho às 20h e fazer do domingo um dia de folga. Se estamos falando de uma loja online, você precisa definir um cronograma de recebimento e entrega de pedidos. Quanto mais flexível for, mais competitivo será o seu negócio.

Atenção especial deve ser dada à colocação de mercadorias no pregão. Normalmente, pequenos eletrodomésticos são colocados no local mais visível e acessível, que muitas vezes são comprados espontaneamente como presente. É colocado em estantes de vidro fechadas, cuja parte inferior pode ser utilizada como mini-armazém de mercadorias.

Para demonstração de equipamentos de vídeo e áudio, é necessário um amplo salão, onde o comprador terá a oportunidade de se afastar e avaliar de longe o funcionamento do equipamento. Sempre tenha programas ou fitas de teste à mão para demonstrar os recursos do produto.

Equipamentos grandes podem ser colocados no canto mais distante do corredor, pois os compradores estão prontos para ir muito atrás dele. Normalmente, as geladeiras são instaladas sob as paredes e os fogões e máquinas de lavar são instalados no centro do corredor, mas apenas em uma fileira.

Funcionários

Recrutar funcionários para uma loja dessas é uma tarefa complexa e meticulosa. Em primeiro lugar, é necessário escolher entre pessoas de 25 a 30 anos. Um consultor muito jovem parece pouco convincente, obviamente, assim como muito velho, causa sentimentos contraditórios. Eles procuram levar as mulheres para o departamento de eletrodomésticos, porque estão mais próximas do uso desses equipamentos e têm alguma experiência no uso. Portanto, os homens são mais frequentemente levados ao departamento de equipamentos de áudio e vídeo. Também é desejável contratá-los nos departamentos de mercadorias volumosas, onde também podem desempenhar o papel de carregadores.

Os novos funcionários são contratados em um período experimental de até dois meses. Assim, recebem 50% no primeiro mês e 75% no segundo. Nesse período, o consultor deve estudar a fundo a técnica do departamento em que atua, bem como as características de comunicação com os clientes. Cerca de dois vendedores são geralmente contratados para cada departamento. Mas todos os consultores de departamento devem navegar aproximadamente por todo o sortimento da loja para poder ajudar os colegas quando não conseguem lidar com o fluxo de visitantes.

O trabalho dos consultores de lojas online é organizado de maneira um pouco diferente. Eles devem navegar por todo o alcance e ser capazes de conduzir conversas telefônicas.

publicidade comercial

Especialmente se você está abrindo um negócio online, você precisa de uma campanha publicitária. Segundo especialistas, deve durar pelo menos três meses e custar no mínimo R$ 5 mil, só nesse caso é que se pode contar com a eficácia das ações.

Para uma loja offline, é importante escolher um bom sinal. Um ponto de venda no centro da cidade deve ter uma placa brilhante e chamativa, mas para áreas periféricas você pode economizar em exclusividade e pretensão. Para uma loja online, é imperativo desenvolver um logotipo único e reconhecível.

Esse negócio é um caso raro em que um golpe publicitário como distribuir panfletos funciona, especialmente se um desconto for oferecido ao portador do panfleto. Eles devem ser distribuídos em locais lotados durante o horário de pico por algumas horas, duas vezes ao dia. É aconselhável fazer isso de quinta a sábado. Todos os dias é necessário distribuir novos folhetos que informam sobre várias informações sobre um novo ponto de venda: sobre a abertura, sobre descontos, sobre as próximas promoções.

alguns números

Como mostra a prática, serão necessários pelo menos $ 200.000 para abrir uma loja, o valor ideal para uma startup é $ 500.000, mas você pode gastar muito mais. Para que a loja tenha mais chances de sucesso, ela deve ser aberta mais perto do centro da cidade em um local transitável em uma área de cerca de 500 metros quadrados. m. De acordo com esses requisitos, o valor do investimento inicial também está crescendo. Por exemplo, o aluguel de um metro quadrado no centro da cidade custa em média US$ 25, enquanto a compra custa US$ 1.000. Instalações mais baratas podem ser encontradas em áreas distantes do centro da cidade. O preço também é afetado pela disponibilidade de estacionamento próximo, pelo estado das instalações, pelo layout.

É lógico que comprar um quarto seja muito mais lucrativo para os negócios. Ao formar o preço das mercadorias, você deverá incluir o custo do aluguel. Se as instalações forem suas, o preço dos produtos pode ser menor, respectivamente, mais competitivo. Porém, na compra de um quarto, o valor do investimento dobra, ou até mais, principalmente quando se trata de um cômodo grande. Uma empresa localizada no centro da cidade pode render $ 45.000 ou mais.

Claro, essas questões não vão te preocupar muito se você decidir abrir uma loja online. Em seguida, basta negociar com os fabricantes ou revendedores o fornecimento da mercadoria, recebendo uma porcentagem das vendas. Ao mesmo tempo, não há necessidade de gastar dinheiro em espaço de varejo ou armazéns.

A única coisa que exigirá fundos na abertura de uma loja online é o desenvolvimento, preenchimento e promoção do site, bem como seu suporte técnico.

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