Бизнес план по предоставлению грузчиков вне закона. Идея бизнеса: бизнес на предоставлении услуг грузчиков

На предоставлении услуг грузчиков и разнорабочих можно зарабатывать от 100 тыс. рублей в месяц. Если открыть такой бизнес по франшизе компании «Персональное решение» стоимостью 299 тыс. рублей, все первоначальные вложения окупятся в течение 5-6 месяцев. Однако значительная часть зарабатывает от 150 000 румблей в месяц и окупается за 2-5 месяцев.

Мебельные, строительные, производственные, торговые и многие другие организации не могут полноценно работать без услуг подсобных рабочих. Однако содержать грузчиков в штате не всегда выгодно. В таких случаях организации привлекают рабочую силу со стороны на договорной основе - ищут частных разнорабочих или нанимают компанию-подрядчика, которая предоставляет услуги грузчиков.

В то же время множество людей размещают вакансии в разделах: подсобный рабочий, грузчик, разнорабочий.

Например, на портале Авито.ру более 500 резюме по запросу «грузчик» только в Саратовской области.

Получается, что компаниям нужны грузчики, а людям нужна работа. Удовлетворить этот спрос помогает бизнес на грузчиках. Перед вами алгоритм и краткий бизнес-план открытия фирмы грузчиков на примере франшизы компании «Персональное решение».

Суть бизнеса

Суть бизнес модели - открытие по франшизе аутстаффинговой компании, которая нанимает грузчиков и разнорабочих и предоставляет их услуги (простыми словами, сдает в аренду персонал) организациям и частным лицам.

Это интересно: Учредители компании «Персональное решение» сами начинали с разгрузки фур. Когда заказов стало слишком много, ребята поняли, что не обязательно делать все самим: можно привлекать рабочих со стороны. Так родилась компания «Персональное решение». Сейчас у нее уже более 250 партнеров-франчайзи в 8 странах мира.

В рамках данной бизнес-модели можно работать в трех направлениях: аутсорсинг персонала, лизинг персонала и аутстаффинг.

Почему организациям и предприятиям выгодно привлекать рабочую силу со стороны?

• Делегируется ответственность, минимизируются риски - за качество предоставляемых услуг отвечает поставщик рабочей силы.
• Снижается нагрузка на кадровую службу и бухгалтерию, так как не требуется нанимать работников в штат.
• Привлечение рабочей силы со стороны способствует оптимизации финансовых показателей (снижаются затраты на фонд оплаты труда, оборудование рабочих мест, спецодежду).
• В связи с определенными системами налогообложения или организационно-правовыми формами в штате компании не может быть больше установленного законом числа сотрудников (например, для тех, кто применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) - не более 100 человек, для ИП на патентной системе налогообложения - не более 15 человек).

Преимущества открытия фирмы грузчиков по франшизе «Персональное решение»:

• Не требуется больших первоначальных вложений.
• Не нужно приобретать, товар и дорогостоящее оборудование.
• Отсутствует необходимость в крупных суммах оборотного капитала.
• На первых порах не обязательно арендовать офис.
• Франчайзи получают упакованную бизнеса модель, которая включает в себя полное пошаговое руководство по открытию бизнеса в сфере предоставления услуг грузчиков и разнорабочих.

Где искать персонал для работы в рамках проекта «Персональное решение»

Подобрать персонал для работы грузчиками, разнорабочими можно в рубриках по поиску работы на специализированных ресурсах в интернете, в бумажных изданиях газет и журналов, посвященных трудоустройству:

• в объявлениях на Авито, в «Моей рекламе» и других досках платных и бесплатных объявлений;
• на крупных порталах по поиску работы: HeadHunter (hh.ru), SuperJob.ru, Яндекс.Работа (rabota.yandex.ru) и других;
• в группах по поиску работы в соцсетях;
• среди знакомых, соседей;
• в учебных заведениях среди студентов путем размещения объявлений.

Где искать клиентов

Клиентов искать стоит среди организаций и частных лиц населенного пункта, в котором открыта и работает партнерская компания.

В рамках франчайзингового пакета предоставляется полное пошаговое руководство, обучение и поддержка, начиная с выбора организационно-правовой формы и системы налогообложения до настройки рекламной кампании и получения прибыли. В том числе предоставляется помощь и всестороння поддержка в поиске клиентов.

Клиентами станут: строительные, производственные компании; крупные торговые сети; супермаркеты; мебельные магазины и фабрики; муниципальные учреждения; компании, которым нужны услуги грузчиков на временные проекты; организации, выигравшие тендер на производство или строительство и другие.

Сколько денег нужно вложить для старта, и сколько можно заработать

В таблице 1. представлены средние суммы затрат на запуск бизнеса по франшизе компании «Персональное решение». Обязательные затраты нужны в любом случае, даже при работе в одиночку, дополнительные - при наличии финансовых ресурсов и желании получать более высокую прибыль. Суммы могут варьироваться в зависимости от города расположения партнерской компании.

Таблица 1. Статьи затрат для старта

Статьи затрат Обязательные для старта	Суммы, тыс. рублей
Приобретение франшизы
Телефон, компьютер, оргтехника
Регистрационные вопросы
Стажировка и обучение
Дополнительные (при желании и наличии финансовых ресурсов)	Для крупных городов (более 500 тыс. жителей), в тыс. рублей	Для небольших городов (от 50 тыс. жителей), в тыс. рублей
Аренда офиса
Наем сотрудников (менеджеры по продажам и по набору персонала, для небольших городов - один менеджер)
Всего (обязательные плюс дополнительные затраты)

Бизнес на сдаче в аренду персонала по франшизе от компании «Персональное решение» подходит для городов с численностью населения более 50 тыс. человек. Чистая прибыль и окупаемость для крупных городов (с населением более 500 тыс. человек) и небольших городов (от 50 тыс. человек) рассчитана в таблице 2.

За работу одного грузчика в час клиент платит 250 рублей, смена - 8 часов, оплата работы персоналу - 150 рублей. Персонал работает посменно, с двумя плавающими выходными в неделю. В месяц в среднем - 22 рабочих дня.

Таблица 2. Расчет окупаемости и чистой прибыли

	Для крупных городов (с населением более 500 тыс. человек)	Для небольших городов (от 50 тыс. человек)
Среднее количество рабочих
Количество отработанных часов в месяц
Зарплата рабочим
Интернет, телефон, канцелярия
Налог (усредненный расчет)
Чистая прибыль
Окупаемость (общие затраты/прибыль)	5-6 месяцев	5-6 месяцев

В таблицах указаны средние данные по количеству рабочих и стоимости часа работы. Эти данные получены на основе статистики работающих компаний. Выручка, прибыль, рентабельность и срок окупаемости зависит от числа рабочих, от количества заказов, расположения компании, соблюдения партнером всех рекомендаций по ведению бизнеса.

Смотрите видео о работе сотрудников в компании «Персональное решение»

Наверное, каждый человек на протяжении всей своей жизни хоть раз обращался к услугам грузчиков. Действительно, подобные услуги нужны людям, которые решили приобрести крупногабаритную технику или осуществить переезд на новое место. Поэтому стоит задуматься над тем, что услуги грузчиков как бизнес могут принести хороший доход. В этой публикации нужно разобраться как грамотно начать такое дело и получить от этого стабильный заработок.

Бизнес идея услуги грузчиков: с чего начать

Бизнес-идея услуги грузчиков требует колоссального подхода со стороны предпринимателя. Но начать нужно с малого. Необходимо прежде всего выбрать помещение, в котором будет находится офис. Для начала можно выбрать небольшое помещение. Ведь на первых порах рекомендуется брать не большой штат сотрудников. А вот, когда этот бизнес начнет приносить доход, то можно подумать о расширении штата и соответственно о расширении офисного помещения.

Помещение под офис можно купить. Однако если финансовое положение не позволяет этого, то можно взять его в аренду. Более того, приобретать помещение в обще не рекомендуется, если планируется в дальнейшем серьезное расширение. На начальном этапе на работу стоит принять:

• водителя;
• менеджера;
• 4-х грузчиков.

Чтобы добиться успеха в таком деле необходимо выполнять все работы качественно. Важную роль в этом бизнесе играют грузчики. Поэтому на работу лучше брать профессионалов, которые имеют хорошую физическую силу и не имеют вредных привычек. Стоит сказать, что от выполнения их работ зависит репутация компании, наличие заказов и доход фирмы.

Аренда грузчиков как бизнес: реклама

Как только проблема с помещением и с грузчиками будет решена, нужно позаботиться о рекламе собственного бизнеса. Рекламу продумать нужно грамотно. Ведь от нее зависит успешный старт фирмы и наличие первых заказов. Прорекламировать свой бизнес по услугам грузчиков можно на телевидении, на радио или в газете. Также стоит выпустить визитки, которые следует оставлять в местах большого скопления людей. Для рекламы своего дела рекомендуется использовать интернет. В частности, для этой цели подойдут социальные сети или форумы. Для компании неплохо разработать собственный сайт, на котором будут находиться важные сведения и стоимость различных услуг.

Бизнес план услуги грузчиков: где найти клиентов

Теперь стоит ответить на вопрос где найти первых клиентов для своего бизнеса. Стоит сказать, что очень часто клиентами таких фирм становятся простые люди, которые собираются поменять место жительства или планируют перевозку вещей. Также в услугах профессиональных грузчиков могут нуждаться целые организации, которым необходимы специализированные услуги подтянутых грузчиков. Транспортировка крупногабаритной техники или мебели - ответственная работа. Однако не в каждом магазине имеется профессиональная служба доставки. Поэтому помощь грузчиков может понадобиться также и в этой ситуации. В общем, клиентами подобной компании могут стать абсолютно любые люди.

Некоторые особенности успеха

Чтобы услуги грузчиков как приносили хороший доход, необходимо составить правильный . Кроме того, следует учитывать несколько важных правил.

1. Грузчики обязаны осуществлять свои работы качественно. Кроме того, в таком деле необходимо придерживаться установленных сроков. Стоит сказать, что если у вас небольшой штат сотрудников, то в одно и то же время не рекомендуется ставить выполнение нескольких заказов.
2. Аренда грузчиков как бизнес - это высоко конкурентный бизнес. Поэтому важно определиться с ценами. Лучше всего, если стоимость услуг в вашей компании будет выгодной для клиентов.

Предпринимателю нужно помнить, что довольный клиент - это лучшая реклама абсолютно любого бизнеса. Поэтому следует угодить своему заказчику и постараться сделать его довольным.

Затраты

Стоит заметить, что такой бизнес подходит в основном для крупных городов. Кроме того, для такого дела не понадобиться серьезных капиталовложений. Да и на закупку оборудования не нужно будет тратить деньги. Отсюда следует, что таким бизнесом может заняться каждый желающий. Итак, на открытие такого дела следует потратить:

• На аренду помещения - 150 долларов.
• На приобретение компьютеров обычной мощности - 1600 долларов.
• На покупку принтера - 120 долларов.
• На закупку телефонных аппаратов с сим картами - 400 долларов.
• На рекламную кампанию - 5500 долларов.
• На программное обеспечение - 500 либо 20 000 долларов.

Кроме всего вышеперечисленного, деньги необходимо подготовить на заработную плату всем сотрудникам.

Доходы

Стоит заметить, что подобный бизнес может принести хороший доход. Потраченные деньги на открытие такого бизнеса при выполнении всех условий окупятся в самые сжатые сроки.

Основным источником дохода будут являться, конечно же, клиенты. Поэтому необходимо подумать о создании клиентской базы. Чтобы большое количество людей узнало о вашем бизнесе, нужно провести хорошую рекламную кампанию, которая позволит узнать всем об ваших услугах.

Организация работы

Итак, чтобы грамотно вести дела необходимо выполнить следующее.

• Сперва нужно найти заказ и определиться с датой и количеством грузчиков.
• Затем необходимо определить оплату одного грузчика.
• После чего отправляете грузчиков выполнять работы.
• После окончания работ забираете оплату.

В заключение

Если вам наскучила обычная работа? Если вы хотите иметь стабильный заработок в своем городе. Если обладаете большим стремлением, то бизнес на аренде услуг грузчиков - это идеальное решение, которое не потребует серьезных денежных затрат и может принести хорошую прибыль.

Полезные статьи по заработку:

• Квест комната как современная и перспективная идея…

В бизнесе по предоставлению грузчиков и другого персонала можно выделить 4 самых эффективных способа поиска клиентов

Давайте разберем более подробно каждый из способов.

Интернет

Здесь также можно выделить несколько способов:

Во-первых, публикации обьявлений на сайтах типа avito.ru.

Во-вторых, это собственный сайт. Если вы задумали заниматься бизнесом по предоставлению грузчиков или персонала всерьез, то желательно также иметь сайт. Необязательно сразу делать сложный интернет-портал, для начала достаточно простого и аккуратного.

Тем более что современные технологии это позволяют. Можно сделать сайт за пару дней даже не умея это делать или с помощью специалистов, за небольшие деньги

И здесь важный момент. Сайт сам по себе клиентов не принесет. Их нужно как-то привести на сайт. И один из самых эффективных способов это контекстная реклама

Рассылка Email

Старый добрый способ. Наверное все помнят времена когда на почтовый ящик где-нибудь на mail.ru могло придти 5 или больше писем спама) Но технологии не стоят на месте, и всевозможные фильтры свели спам на нет. Только иногда приходят,нигерийские письма,

Сегодня для поиска клиентов применяются точечные адресные рассылки. Называется это директ-мэил

Когда я только начинал данный бизнес у меня не было сайта. И я искал клиентов как раз с помощью рассылки email. Прелесть бизнеса по предоставлению грузчиков и персонала в том, что можно даже с помощью простого письма заполучить клиента, который потом будет давать заказы в течении нескольких лет. Первого крупного клиента я нашел именно с помощью рассылки писем. Это был переезд склада, заказали 4 человека и работали они целый месяц по 10 часов каждый день.

При рассылке email важно понимать 2 момента: тщательный отбор адресатов, кому посылать и какой текст писем писать. Потому что письма типа,услуги грузчиков, мы самые лучшие и все для вас, будут моментально удаляться получателем. Здесь необходимы умения и опыт. Как писать правильный текст как правильно отбирать базу для рассылок.

Обзвон по телефону

Также относительно дешевый и эффективный способ поиска клиентов. Этот способ работает абсолютно в любом городе.

Обзвон можно делать самостоятельно или привлекать для этого других людей за небольшие деньги

Здесь также важны тщательный подбор базы номеров и то, что говорить при звонке. Грамотно обходить секретарей и выходить на руководство или лиц, которые принимают решения.

Партизанский маркетинг

Партизанским маркетингом (guerrilla marketing) называют малобюджетные способы рекламы, позволяющие продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Например, напечатать собственные визитки и договориться оставлять их в месте скопления ваших потенциальных клиентов. За свою практику я испробовол много разных подобных способов, особенно когда только начинал. Некоторые приносили хороший результат. Главное применить выдумку

свернуть

Бизнес на услугах грузчиков, на первый взгляд может показаться неприбыльным. Однако если посмотреть с другой стороны, компании, которые ведут , предоставляемых грузчиками, всегда пользуются спросом. Преимущество такого дела состоит еще и в том, что его можно организовать без вложений. По сути, грузчики – это разнорабочие, которые выполняют перенос тяжелых вещей при переезде, строительного мусора, разгрузку машин с товаром и прочее. Аренда подобного персонала востребована всегда.

Учитывая широкий круг потенциальных заказчиков, можно сделать вывод, что дело на услугах рабочих способен принести хорошую прибыль, если правильно его организовать, продумав каждую деталь.

Потенциальные клиенты

Сервис разнорабочих и грузчиков для переноса тяжелых вещей может потребоваться в различных ситуациях. Потенциальными заказчиками для владельца дела в сфере подобных услуг являются:

• обычные граждане, нуждающиеся в помощи при переезде (как правило, заказывают такую помощь: транспорт и несколько разнорабочих грузчиков);
• частные компании, востребованные в простой рабочей силе (обычно не заказывают транспорт, так как зачастую возникает необходимость в обычном перемещении вещей с места на место);
• компании, нуждающиеся в разовых работах (разгрузка вагонов или машин);
• организации, деятельность которых сезонная, наблюдаются резкие всплески активности в определенный период года (сбор урожая и прочее).

Стоит отметить, что сразу браться за все эти ниши не стоит, лучше сосредоточиться на чем-то определенном. Во всяком случае, на начальном этапе. В дальнейшем, если бизнес на подобных услугах пойдет в гору, можно задуматься о расширении деятельности.

Краткая схема

Итак, какова суть бизнеса, организованного на сервисе грузчиков, и на чем основан заработок? Примерно схема дела по предоставлению помощи грузчиками выглядит следующим образом:

• Поступает заказ от клиента, которому требуется грузовая помощь. Например, необходимо 5 человек.
• Агентство по предоставлению данных услуг назначает оплату за труд одного разнорабочего. Допустим, 150 рублей в час.
• Из собственной базы грузчиков подбирается 5 человек, которые подойдут для соответствующего вида работы. Им обещается оплата в 100 рублей за час.
• В назначенное время разнорабочие выезжают на место и отрабатывают свои деньги.
• Клиент оплачивает услуги агентства, которое, в свою очередь, рассчитывается с персоналом.

В итоге разница поступает в кошелек бизнесмена. Проведя несложные расчеты, можно понять, что это сумма в 250 р. за час. Если грузчики отработали восемь часов, агентство получает 2000 рублей. Как можно заметить, такой бизнес весьма прибыльный. К тому же он достаточно простой.

Правда, возникает вполне резонный вопрос: почему сам клиент не найдет для себя грузчиков на постоянной основе? Все довольно просто. И в данном случае просматривается связь с налогообложением. Если организация выделит 150 р. в час одному грузчику, 39% уйдет на налог. В итоге до самого разнорабочего дойдет всего 90 рублей. Кроме того, расширение штата является головной болью.

Чтобы избавиться от лишних хлопот, многие компании предпочитают оформить договор с агентствами, предоставляющими грузовой сервис.

Определение со стоимостью услуг

Сначала необходимо составить прайс с расценками на сервис. Они могут быть разными, что зависит от региона, в котором развивается бизнес, определяются исходя из средних рыночных показателей. Кроме того, нужно установить заработную плату грузчиков.

После этого можно приступать к поиску самих рабочих. Этому шагу стоит уделить много времени и внимания. От персонала и качества их работы зависит весь бизнес. Главная проблема состоит в том, что грузчиками в основном нанимаются люди, которые злоупотребляют алкоголем. Таких рабочих набирать недопустимо, поскольку они могут поставить под угрозу все дело. Стоит отметить, что задача сотрудника, оказывающего услуги, состоит не только в перемещении груза, но и в обеспечении ему полной сохранности.

Таким образом, требуется соблюдать баланс между сравнительно небольшой зарплатой и качественно выполненной работой.

Другими словами, не нужно экономить на зарплате грузчиков в ущерб качеству. Лучше немного повысить оплату, но нанять действительно стоящий персонал.

Транспорт и оборудование

Если планируется открыть бизнес по оказанию грузового сервиса компаниям, которые востребованы исключительно в рабочей силе, транспорт приобретать на первых порах не стоит. Это будет лишней тратой денег. Когда дело пойдет в гору, можно позаботиться о таком приобретении. Для этого подойдет обычная «Газель». Хотя, если развить дело более широких масштабов, возможно, понадобится и грузовая машина. Что необходимо, так это несколько мобильных телефонов. Желательно подключить их к разным операторам, чтобы дать возможность дозвониться любому клиенту.

Желательно приобрести спецодежду для грузчиков, предоставляющих услуги. Это повысит фирму в глазах клиентов.

Реклама

Чтобы бизнес в данной сфере успешно развивался, ему не обойтись без рекламы. Для этого отлично подходят средства массовой информации. Можно разместить объявления со своим предложением в газету, журнал. Их легко поклеить на дверях подъездов, столбах и в специально отведенных для этого местах. Стоит позаботиться об изготовлении визиток, чтобы раздавать их потенциальным заказчикам. «Сарафанное радио» также отличный помощник. Клиенты, которые остались довольны оказанными услугами, будут советовать агентство своим друзьям и знакомым.

Не нужно забывать о прекрасной возможности, существующей в настоящее время. Речь идет об интернете. Там присутствует огромное количество потенциальных клиентов. В дальнейшем, когда будут видны результаты, можно подумать о собственном сайте. Таким образом, бизнес развивается, а его доход увеличивается.

Необходимость в офисе

На первых порах о собственном офисе можно не задумываться. Достаточно набрать бригаду грузчиков, принимать заказы из дому и контролировать их работу по мобильному телефону. В дальнейшем, когда такая деятельность начнет приносить доход, стоит позаботиться об офисе. Не стоит искать большое помещение, оно ни к чему. Тем более сотрудников в первое время много не будет. Покупать или брать в аренду офис? Все зависит от предпочтений предпринимателя.

В чем состоит успех?

Чтобы получить высокий доход при ведении бизнеса, который оказывает услуги грузоперевозок, необходимо разработать для себя несколько основных правил и с точностью их придерживаться. Требования к рабочим следующие:

• пунктуальность (рабочие должны приезжать на место в точно обговоренное с заказчиком время, не задерживать клиентов, иначе в следующий раз они могут не захотеть использовать услуги агентства, найдут более пунктуальных исполнителей);
• качество работы (доверенный груз должен быть в полной сохранности доставлен на требуемое место);
• аккуратность (разнорабочие должны быть всегда трезвыми, выглядеть аккуратно и опрятно);
• вежливость (чтобы заказчик захотел получить услуги агентства снова, нужно расположить его к себе, поэтому общаться с ним следует вежливо, не грубить).

Что касается самого руководителя, от него также требуется вежливость. Ведь именно он ведет переговоры с клиентами. Еще одно правило касается стоимости на услуги. Она не должна превышать цену конкурентов. В противном случае клиенты будут заинтересованы делать заказ именно у них.

В крупных городах получить высокую прибыль проще, поэтому рекомендуется открыть бизнес именно там. Населенные пункты с небольшим количеством населения не способны обеспечить существенными объемами работы. Существует еще одно немаловажное правило: первое время не стоит брать много заказов. Сначала нужно взять один-два, выполнить его. Когда с простыми заказами будет покончено, стоит приступить к более сложным. Кроме того, при успешном ведении бизнеса их количество будет только увеличиваться, а клиентская база расширяться.

При правильной организации, учитывая цены на подобные виды услуг, которые существуют на сегодняшний день, чистая прибыль может достигать 50 тысяч р. в месяц. Когда клиентская база станет неустанно расширяться, реально поставить перед собой цель достичь заработка в 200 или 300 тысяч рублей. И это невыдуманные цифры, все вполне реально. По мере развития бизнеса можно нанять человека, который будет нести ответственность за прием заказов. Это позволит руководителю почти полностью освободить себя от лишних проблем.

Останется только контролировать правильное выполнение работы сотрудников.

ИП или ООО?

Перед каждым предпринимателем рано или поздно встает вопрос в оформлении своего бизнеса. Что лучше оформить: ИП или ООО? Стоит отметить, что существенной разницы между ними не существует. Гораздо важнее навыки и умение вести предпринимательскую деятельность.

Такая идея бизнеса особенно подходит для новичков, не имеющих начального капитала. В данном случае нет необходимости приобретать оборудование, транспорт и другие инструменты, без которых грузчики не смогут работать. Их покупку можно совершить, когда финансы позволят это сделать. Таким образом, будущий предприниматель ничем не рискует. Главное, что от него требуется, это огромное желание и стремление, а также упорство.

Учась в СПбГУ, Денис Решанов пытался заработать разными способами, в том числе разгружал фуры в супермаркете. Эта работа натолкнула его на мысль о создании фирмы, которая занималась бы аутстаффингом персонала - предоставляя рабочих тогда, когда это нужно. Его фирма вышла на миллионные обороты уже за первый год работы. Потом к погрузке добавилась очистка снега и ремонт крыш. Кроме того, Решанов стал продавать франшизу по всей России. The Village узнал у предпринимателя, как он смог превратить мелкую подработку в бизнес с годовой выручкой в 90 миллионов рублей.

Система управления грузчиками

Увеличить скорость обработки и выполнения заказов нам помогла CRM-система. Например, когда появляется заявка от клиента, мы можем автоматически сделать СМС-рассылку среди нашей базы. И грузчики уже звонят нам сами, а не мы тратим время на обзвон. В базе содержится вся информация о каждом грузчике: фотография сотрудника, адрес проживания, контактные данные и указывается рейтинг. Это индикатор качества, который складывается из того, как человек работает на объектах. Тем, кто пообещает, а на работу не выйдет, мы ставим сразу низкие оценки.

Грузчики часто подводят. В основном из-за алкоголя. Например, у нас есть негласное правило: если клиент просит десять рабочих, то мы приглашаем 15. Обычно у пяти из них находятся какие-то отговорки, чтобы не приехать, а в итоге получаем, что просил клиент. Стараемся работать только с теми, у кого рейтинг высокий.

Прежде чем пригласить грузчика на объект, с ним знакомятся наши менеджеры по подбору персонала. Мы должны убедиться, что это адекватный человек, задать ему вопросы.

Грузчикам мы платим где-то в районе 100 рублей в час. Всё зависит от сложности объекта. Если это разгрузка на тёплом складе - это одна цена, работа на улице в сложных условиях - другая. Цена для заказчика обычно колеблется от 200–250 рублей за одного работника. Играет роль и количество персонала, который ему требуется на объекте.

Снег на голову

В 2009 году мы ощутили, что из-за кризиса спрос на наши услуги упал. Стало ясно, что нам нужно предлагать какие-то дополнительные услуги. Ответ подсказали клиенты. В ту зиму снега выпало больше, чем обычно, поэтому нам регулярно стали поступать заявки на очистку улиц от снега. Мы закупили технику и стали выполнять заказы. На следующий год наши грузчики участвовали в проекте возведения «Охта-центра»: каждый день на объект от нашей компании выходило около 150 человек.

Кроме того, у нас появилось ещё одно направление - ремонт кровли. Несколько лет оно даже было самым прибыльным из всех. В 2011 году выручка компании выросла до 30 миллионов рублей, из них 15 миллионов принесли ремонтные работы. Но сейчас мы перестали развивать это направление, решили бросить усилия на франчайзинг. Это помогло ещё больше увеличить обороты компании. Сейчас оборот «Персонального решения» - около 90 миллионов рублей в год. У нас более 700 корпоративных клиентов, среди них множество известных компаний - IKEA, «Дикси», «Макдоналдс» и другие. База грузчиков у нас общая со всеми франшизами, потому в ней сейчас больше 100 тысяч работников.

Украденная франшиза

С 2012 года мне стали приходить заявки от молодых предпринимателей из регионов, которые хотели сотрудничать. Я им сначала отказывал: было не понятно, по какой схеме лучше работать. Позже мы разработали несколько пакетов франшиз. Базовый пакет обходится в 99 тысяч рублей. В нём есть пошаговая текстовая инструкция к тому, как развивать бизнес. Самая ходовая франшиза стоит около 250 тысяч рублей. Она не даёт права быть нашим официальным представителем, но для её покупателя мы разрабатываем фирменный стиль, делаем сайт, и он может работать под своим брендом. Самая дорогая франшиза - это официальное представительство, которое стоит до 800 тысяч рублей и может быть только одним на весь город.

Каждый месяц к нам приходит от 1 000 до 1 500 заявок на франшизы. Из них сделкой заканчиваются порядка 2 %. Мы тщательно подходим к выбору партнёров, поэтому многих отсеиваем. Каждый владелец отчисляет нам роялти и ежемесячные платежи, всего около 15 % от оборота. В прошлом году у нас украли информацию из нескольких пакетов франшиз о том, как вести этот бизнес, и стали её продавать. Мы решили проверить, сделали контрольную закупку - всё сошлось. Видимо, информация утекла через кого-то из партнёров. Чтобы снова такого не повторилось, мы разработали специальную программу, которая защищает наш продукт от воровства.

Всего у нас в стране 52 официальных представительства и около 400 франшиз под собственными брендами. Самые успешные находятся в Набережных Челнах и Новосибирске. В петербургском центральном офисе у нас есть отдел, который занимается консультацией и поддержкой франшиз. Там работает 40 человек. Среди них маркетологи, менеджеры по продажам, менеджеры по управлению проектами, специалисты массового подбора. А на объектах с грузчиками работают наши бригадиры, сейчас их около десяти.

Что дальше

Летом хотим запустить мобильный офис «Персонального решения». Это будет яркий автомобиль, который будет объезжать все точки, где могут быть грузчики. Например, сегодня офис стоит у общежития, а завтра в центре на Сенной. Или поставить офис рядом с Паспортно-визовым центром.

В этом же году мы хотим запустить единый кол-центр для всех филиалов. Будем брать всю обработку на себя, а в регионы посылать уже готовых лидов. Практика показала, что наши специалисты сильнее, чем у региональных партнёров. К тому же у нас всё это автоматизировано. Такое нововведение будет удобно и собственникам франшиз. Мы снимем с них нагрузку по входящим звонкам.

Фотографии: Дима Цыренщиков