Kalite kontrol departmanı başkanının görev tanımı. İş Tanımı – Teknik Kontrol Bölüm Başkanı Başvuru sahibinin iş tecrübesine bağlı olarak maaş düzeyi

Kalite kontrol departmanı başkanı şu haklara sahiptir:

Şartnamelere, çizimlere, standartlara, belirlenmiş eksiksizliğe, teknik özelliklere uymayan ürünleri kabul etmeyi ve göndermeyi bırakın. belgeler. Kalite kontrol daire başkanının emri, fabrika müdürü tarafından bir üst kuruluşa yazılı bildirimde bulunularak iptal edilebilir. Direktör ile kalite kontrol departmanı başkanı arasındaki anlaşmazlıklar üst kuruluşun yönetimi tarafından çözümlenir;

Eksiksiz sunulmayan ürünleri kabul etmeyiniz;

Kusurlu ürünler üretmekten, ihlallerden vb. suçlu bulunan işçilerin adalet önüne çıkarılması için tesis yönetimine teklifler sunun.

Mağaza yöneticilerinden kusur ve kusurların nedenlerini ortadan kaldırmasını talep edin; kontrol için ürünlerin tek tip alınması;

Ekipman denetim programlarına uygunluğu talep edin. kesinlik;

Yeterli kaliteyi sağlamayan atölye başkanları, departmanlar ve ustabaşılar için ikramiyelerin azaltılmasını talep edin;

Ürün kalitesine ilişkin tüm analiz ve testlerin yapılmasını zorunlu kılmak;

İK departmanıyla birlikte kalite kontrol çalışanlarını işe alın, taşıyın ve işten çıkarın.

Patron Kalite kontrol departmanı şunları yapmakla yükümlüdür:

Kalite kontrolünü sağlayın;

Anlaşmazlık durumunda ürünlerin reddedilmesi veya serbest bırakılmasına ilişkin kararlar almak;

Tüm alanlarda kontrolün uygun şekilde organize edilmesini sağlayın;

Tesis yönetimini tüm kusur ve kusur durumları hakkında bilgilendirmek;

Teknolojiyi organize edin. kalite kontrol departmanı çalışanlarının eğitimi;

Kalite kontrol departmanı başkanı ayrıca aşağıdakilerden sorumludur:

teknik organizasyonun doğru organizasyonu için ürünlerin kontrolü, zamanında kabulü;

Belgelerin doğruluğu için;

Ürün kalitesinin doğru değerlendirilmesi için.


Tipik kalite kontrol departmanı yapısı:

Temel kabul malzemeler Yarı mamul kabul bürosu
Yardımcı kabulü malzemeler
Yarı mamul ürünlerin kabulü
Mağazalar arası kontrol Mağazalar Arası Kontrol Bürosu
Tezgah. sırasıyla operasyonlar
Bitmiş ürünlerin kontrolü Ürün Kontrol ve Test Bürosu
Ürün testi Kalite Kontrol Bölüm Başkanı
Tamlık kontrolü
Şikayetin araştırılması
Operasyonda kalitenin incelenmesi.
Kusurların muhasebesi ve analizi Evliliğin Kaydedilmesi ve Analizi Bürosu
Atölyelerden gelen kusurlarla ilgili bilgiler
Teknik kontrol süreçlerinin geliştirilmesi Üretimin teknik hazırlık bürosu
Her aşamada talimat
Kontrollerin tasarımı
Evlilik sınıflandırmalarının gelişimi
T.U.
Ölçüm cihazlarının gözlemlenmesi
Metodolojik rehber
Yedek parça kontrolü Kontrol Bürosu. Kontrol Bürosu. üretim yolları
Onarım sonrası ekipman kontrolü
Takım kontrolü Enstrümantasyon
Doğru ölçümler
Ölçü Birliğinin Korunması
Yardımcı ürünlerin kontrolü
Kalibre alanında talimat

2. Kalite kontrol yapıları, işletmenin büyüklüğüne ve niteliğine bağlı olarak önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Ancak kural olarak kalite kontrol departmanının kendisine verilen görevleri yerine getirebilecek nitelikte olması gerekir.

Büyük işletmelerde verilen görevler oldukça büyük departmanlar tarafından yerine getirilir. Bunlar bürolar ve hatta departmanlar (gelen kontrol departmanı, teknik kontrol departmanı, tüketici ilişkileri departmanı vb.) olabilir.

Küçük işletmelerde bunlar küçük bölümler veya bireysel icracılar olabilir.

Çalışmayı yapan öğrenci, belirli bir işletmenin kalite kontrol departmanının yapısını önermeli ve gerekçelendirmelidir.


Görev No. 3 SPC standardına dayalı bir kabul kontrol planı geliştirin ve bu plana uygun olarak kontrol gerçekleştirin.

Çalışmanın amacı:İstatistiksel kabul muayenesinin incelenmesi ve uygulanması.

Egzersiz yapmak.

1. Ortak girişim yürütme kurallarına ilişkin teorik bir gerekçe verin.

2. SEC ile ilgili düzenleyici belgeleri inceleyin ve karakterize edin.

3. GOST 18242-72'ye uygun olarak alternatif bir yöntem kullanarak SPC yürütme teknolojisini inceleyin.

4. Kontrol kartlarını doldurarak SPC'yi yürütün.

SPC'yi alternatif bir temelde yürütmenin genel teorik ilkeleri.

İstatistiksel kabul kontrolünün özü aşağıdaki gibidir. N hacmindeki ürün partisinden rastgelelik ilkesi gözetilerek bir numune seçilir. P birimler kural olarak N'den önemli ölçüde daha azdır. Numunedeki tüm birimler kontrole tabi tutulur, bunun sonucunda her birimin daha fazla kullanıma uygunluk derecesi belirlenir. Daha sonra belirli genelleştirilmiş istatistiksel özellikler hesaplanır ve standart olanlarla karşılaştırılır; Düzenleyici ve teknik belgelerde belirtilmiştir. Karşılaştırma sonucunda tüm partinin kalitesi ve daha sonraki kullanımı hakkında bir yargıya varılır.

İstatistiksel kabul kontrolü, kontrol türü, kontrol edilen ürün grubunun hacmi, numuneler (parça ürünler için) veya numuneler (parça olmayanlar için) hakkında bir dizi veri olarak anlaşılan, kesin olarak gerekçelendirilmiş bir kontrol planına göre gerçekleştirilir. ürünler), kontrol standartları ve belirleyici kurallar. Kontrolün ana niceliksel özellikleri şunlardır: kusur düzeyi, tedarikçi riski, tüketici riski, kabul sayısı, ret sayısı.

Kusur düzeyi, kusurlu (yetersiz kaliteli) ürün birimlerinin oranı veya yüz ürün birimi başına kusur sayısıdır. Kusurların girdi, ortalama girdi, çıktı, ortalama çıktı, kabul ve red düzeyleri vardır. Girdi düzeyi, belirli bir zaman aralığında kontrole giren bir partideki veya ürün akışındaki kusurların düzeyidir. Ortalama girdi kusurluluk seviyesi, belirli bir zaman aralığı boyunca kontrol için alınan birkaç partideki veya bir ürün akışındaki kusurluluk seviyesinin matematiksel beklentisidir. Çıktı, belirli bir zaman aralığı için kabul edilen parti veya ürün akışındaki kusurların düzeyidir. Ortalama kusur çıktı düzeyi, kabul edilen ve reddedilen (kabul edilmeyen) partilerdeki (sürekli denetimden sonra tespit edilen tüm kusurlu birimlerin uygun olanlarla değiştirildiği) ve benzer şekilde üretimdeki kusur düzeyinin matematiksel beklentisidir. Belirli bir zaman aralığında ürün akışı. Kusurların kabul seviyesi - ürün kabulü açısından tatmin edici olarak kabul edilen maksimum kusur seviyesi (tek partiler için) veya ortalama kusur seviyesi (bir dizi parti için). Bu kontrol planının kabul düzeyi yüksek bir kabul olasılığına karşılık gelmektedir. Kusurların reddedilme düzeyi, tek bir partideki, ürün kabulü açısından yetersiz olarak kabul edilen minimum kusur düzeyidir. Belirli bir kontrol planı için kusurların reddedilme düzeyi, yüksek bir reddedilme olasılığına karşılık gelir; Bir dizi parti için bir kusur seviyesi belirlenmemiştir.

Kontrol için bir ürün numunesi, test edilen partinin kalitesi hakkında her zaman yeterince objektif bilgi sağlamadığından, hem ürünün üretimi hem de tüketicisi için her zaman bir risk unsuru vardır (Amerikalı'nın esprili ifadesine göre). istatistikçi A. Stein, risksiz eylem veya hatta risksiz eylemsizlik yoktur). Bazen, partiden seçilen ve kontrole tabi tutulan ürün birimleri için tatmin edici olmayan sonuçlar elde edildiğinden, tüketici tarafından bir ürün partisinin belirlenmiş gereksinimleri karşılamadığı kabul edilir. Bu tedarikçinin riskidir (α). Ek olarak, tatmin edici olmayan kalitede bir partinin kabul edilmesi olasılığı da vardır (örnekleme kontrol verilerine dayanarak), bu tüketicinin riskidir (β). Kontrol testlerini planlarken α ve β risklerinin dikkate alınması, tedarikçinin iyi partileri reddetmesini ve tüketicinin kötü partileri kabul etmesini garanti eder.

Her iki türün riski de tamamen ortadan kaldırılamaz ancak istatistiksel yöntemler kullanılarak doğru bir şekilde belirlenebilir. İstatistiksel kabul kontrolü, her şeyden önce tedarikçi ve tüketicinin makul risklerinin büyüklüğünü öngörmesi bakımından geleneksel kontrolden farklılık gösterirken, istatistiksel olmayan kontrolde her bir taraf süresiz olarak risk alır.

α ve β değerleri sırasıyla birinci ve ikinci tipteki hataların olasılığını temsil eder. α + β toplamı, ürün kalitesine ilişkin yanlış değerlendirme olasılığını ve 1 - α ve 1 - β değerleri - doğru değerlendirme olasılığını, yani. kontrolün güvenilirliği. Pratikte α ve β değerleri 0,10'a eşit olarak seçilir; 0,05 ve 0,01, bunlar %10, 5 ve 1'e karşılık gelir. Amaçları istatistiksel bir görev değildir, tamamen yanlış kararların (birinci ve ikinci türden hatalar) sonuçlarına göre belirlenir.

Kabul numarası, bir ürün grubunun kabulü için bir kriter olan ve alternatif bir temelde veya karşılık gelen istatistiksel kabul kontrolü durumunda bir numune veya numunedeki maksimum kusurlu birim (kusur) sayısına eşit olan bir kontrol standardıdır. Kalitatif olarak istatistiksel kontrol durumunda bir numune veya numunede kontrol edilen parametrenin sınır değeri.

Reddetme numarası, bir ürün grubunun reddedilmesi için bir kriter olan ve alternatif bir kritere veya karşılık gelen sınır değerine göre istatistiksel kabul kontrolü durumunda bir numune veya numunedeki minimum kusurlu birim (kusur) sayısına eşit olan bir kontrol standardıdır. Kalite işaretiyle istatistiksel kabul kontrolü durumunda bir numune veya numunede kontrol edilen parametrenin.

İstatistiksel kabul kontrol planının etkinliğini değerlendirmek için, bir denklem, grafik veya tablo ile ifade edilen ve belirli bir kontrol planıyla koşullandırılan operasyonel bir özellik kullanılır; bir partinin kabul olasılığının, partinin kalitesini karakterize eden bir değere bağımlılığı. bu ürün.

Operasyonel karakteristik fonksiyonu, bir partinin hatalı üretim birimlerinin oranına bağlı olarak kabul edilme olasılığının matematiksel bir ifadesidir. Operasyonel özelliklere bağlı olarak, belirli bir kontrol planı için uygun partilerin beklenen yüzdesini belirlemek mümkündür. Kontrol planının operasyonel özellikleri, bir ürün grubunun kabul edilme olasılığının P (q) ordinat ekseninde çizildiği ve kusurlu ürün birimlerinin oranının (Şekil) gösterildiği bir grafik (Şekil) şeklinde gösterilmektedir. veya kusur seviyesi) belirli bir partideki q apsis ekseninde çizilir. Bir numuneyi değil, tüm ürün grubunu kontrol ediyorsanız (sürekli kontrol ile), o zaman operasyonel karakteristik bir dikdörtgen gibi görünecektir (Şekil a). Sıfırdan mutabakata varılan kritik değer qk'ye kadar herhangi bir kusurlu üretim birimi içeriğine sahip bir partiyi kabul etme olasılığı bu durumda teorik olarak bire eşit olacaktır ve kusurlu birimler q içeren bir partiyi kabul etme olasılığı< q к будет равна нулю. В данном случае имеет место идеально полное разделение уровня входного контроля (q к) на две области: область приемки и область браковки. В связи с этим оперативную характеристику сплошного контроля называют идеальной.

Numune alma denetimi sırasında, tüketici ve üretici iki düzeyde anlaşırlar: kabul q 0 ve ret q m. Seviye q olan parti< q m - плохой. Интервал q 0 < q < q m является зоной неопределенности (партии с таким уровнем дефектности принято считать допустимыми). Типичная характеристика плана выборочного контроля показана на рис. б.

Bu plan için denklemler geçerlidir:

Operasyonel karakteristik her zaman belirli noktalardan geçer: P (1 – α) ve q 0'ın kesişme noktasında yer alan 1 noktası ve P β ile q m'nin kesişme noktasında yer alan nokta 2. Tipik olarak, q 0 olan taraflar için P (1 – α) olasılığı 0,90 ile 0,99 arasında alınır ve q m olan taraflar için P β 0,1 ile 0,01 arasında alınır.

Operasyonel özellikler grafiğinde üç bölge bulunur: I - kabul bölgesi, II - belirsizlik bölgesi ve III - red bölgesi. Kabul alanında bulunan tüm partiler kabul edilecektir; Reddetme bölgesinde yatanlar reddedilir. Kabul edilen ve reddedilenlerin sayısına belirsizlik bölgesinde yer alan taraflar da dahil edilebilir. Tam kontrole başvurmazsanız belirsizlik alanını ortadan kaldırmak imkansızdır. Açıkçası örneklem büyüklüğünü artırarak zon genişliğini azaltmak mümkündür ancak bu durumda kontrol maliyetleri artacaktır. Belirsizlik bölgesinde bulunan parti, kabul edilebilir sayılan partiden daha kötü, reddedilen partiden ise daha iyidir.

Tipik olarak SPC, kendisi için bir dizi standardın geliştirildiği alternatif bir prensibe göre gerçekleştirilir. En ünlü ve en sık kullanılan GOST 18242-72.SPK. alternatif temelde.

Bu standart, tüketici riski β, QL ret seviyesi, AQL kabul seviyesi ve numune boyutunu belirlemek için tablolar sağlar N; Tüketici riskinin %5 veya %10 olduğu varsayılmaktadır.

Bu standarda dayanarak, Ek 2'de verilen pratik kullanıma yönelik çalışma talimatları geliştirilmiştir.

Web sitemizde her zaman çok sayıda yeni ve güncel boş pozisyon bulunur. Parametrelere göre hızla arama yapmak için filtreleri kullanın.

Başarılı bir istihdam için, özel bir eğitime sahip olmanın yanı sıra gerekli niteliklere ve iş becerilerine sahip olmak da arzu edilir. Her şeyden önce, seçtiğiniz uzmanlık alanındaki işverenlerin gereksinimlerini dikkatlice incelemeniz ve ardından bir özgeçmiş yazmaya başlamanız gerekir.

Özgeçmişinizi tüm firmalara aynı anda göndermemelisiniz. Niteliklerinize ve iş deneyiminize göre uygun açık pozisyonları seçin. Moskova'da bölüm başkanı olarak başarılı bir şekilde çalışmak için işverenler için ihtiyaç duyduğunuz en önemli becerileri listeliyoruz:

İşe alınmak için ihtiyacınız olan en önemli 7 temel beceri

Aşağıdaki gereksinimler de boş pozisyonlarda sıklıkla bulunur: sonuç odaklılık, büyük miktarda bilgi ile çalışma ve personel eğitimi.

Röportajınıza hazırlanırken bu bilgiyi bir kontrol listesi olarak kullanın. Bu sadece işe alım görevlisini memnun etmenize değil, aynı zamanda istediğiniz işi almanıza da yardımcı olacaktır!

Moskova'daki boş pozisyonların analizi

Web sitemizde yayınlanan boş pozisyonların analizinin sonuçlarına göre, belirtilen başlangıç ​​maaşı ortalama 51.000'dir. Ortalama maksimum gelir düzeyi (“maaş”a kadar olarak belirtilir) 70.000'dir. Verilen rakamların istatistik olduğunu unutmamak gerekir. Çalışma sırasındaki gerçek maaş, birçok faktöre bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir:
  • Önceki iş deneyiminiz, eğitiminiz
  • İstihdam türü, çalışma programı
  • Şirketin büyüklüğü, sektörü, markası vb.

Başvuranın iş deneyimine bağlı olarak maaş düzeyi

Mesleki standartları dikkate alan iş tanımları 2016-2017
Teknik kontrol departmanı başkanı için örnek iş tanımı
Profesyonel standart Teknik ürün kalite kontrol uzmanı dikkate alınarak örnek bir iş tanımı hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler

1.1. Teknik kontrol departmanı başkanı yönetici kategorisine aittir.
1.2. Teknik kontrol departmanı başkanı pozisyonu için aşağıdaki kişi işe alınır:
1) yüksek öğrenime sahip olmak - uzmanlık, yüksek lisans derecesi;
2) Yönetim pozisyonları da dahil olmak üzere uzmanlık alanında en az 5 yıl iş tecrübesine sahip olmak.
1.3. Bir kişinin bu talimatların 1.2. maddesinde belirtilen işi yapmasına izin verilir:
1) Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen şekilde zorunlu ön (işe alındıktan sonra) ve periyodik tıbbi muayenelerden (muayenelerden) ve ayrıca olağanüstü tıbbi muayenelerden (muayenelerden) geçmiş olmak;
2) işyerinde güvenlik eğitimini tamamladı.
1.4. Teknik kontrol departmanı başkanı şunları bilmelidir:
1) ürün kalitesi sorunlarını düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
2) kuruluştaki ürün kalite yönetim sistemleri konularını düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
3) malzemeler, yarı mamul ürünler, satın alınan ürünler ve bitmiş ürünlere ilişkin gereklilikleri düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
4) malzemelerin, yarı mamul ürünlerin, satın alınan ürünlerin ve bitmiş ürünlerin depolanmasını düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
5) kuruluşun ürünlerinin üretim teknolojisi;
6) teknik kalite kontrol yöntemleri;
7) kalite kontrolün istatistiksel yöntemleri;
8) ürünlerin belgelendirilmesi ve belgelendirilmesi konularını düzenleyen normatif ve metodolojik belgeler;
9) hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamul ürünlerin, bileşenlerin ve nihai ürünlerin kalitesine ilişkin gereklilikler;
10) bitmiş ürünlerin kabulüne ilişkin konuları düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
11) şikayetlerin sunulmasını ve bunlara verilen tepkileri düzenleyen düzenleyici ve metodolojik belgeler;
12) modern personel yönetimi teknolojileri;
13) organizasyondaki iletişimin temelleri;
14) ekip yönetimi yöntemleri;
15) İç çalışma düzenlemeleri;
16) işgücü koruma gereklilikleri ve yangın güvenliği kuralları;
17) ……… (gerekli bilgi için diğer şartlar)
1.5. Teknik kontrol departmanı başkanı şunları yapabilmelidir:
1) ürün kalite yönetim sisteminin durumuyla ilgili sonuçları hazırlamak ve doğrulamak için sistem analizi yöntemlerini uygulamak;
2) ürün kalite yönetim sistemleri için teknik spesifikasyonlar geliştirmek;
3) mevcut gereksinimlere uygun olarak üretim ve teknik belgeleri hazırlamak;
4) düzenleyici belgeler geliştirmek;
5) düzenleyici belgeleri analiz etmek;
6) yeni yöntemler ve ölçüm araçları geliştirme ihtiyacını belirlemek;
7) yeni yöntemlerin ve ölçüm araçlarının getirilmesinin ekonomik etkisini değerlendirmek;
8) ürünleri güncelleme ihtiyacını belirlemek;
9) evliliğin nedenlerini belirlemek;
10) belirli bir ürün özelliğinin oluşumunu etkileyen teknolojik sürecin aşamalarını belirlemek;
11) teknik kontrol hizmetinin idari, üretim ve ekonomik faaliyetlerini planlamak, organize etmek ve kontrol etmek;
12) malzeme, teknik ve işgücü kaynaklarının rasyonel kullanımını belirlemek;
13) teknik kontrol hizmetinin etkin bir şekilde çalışması için gerekli çalışan sayısını belirlemek;
14) çalışanın emek işlevlerini yerine getirmesinin etkinliğini belirlemek;
15) ……… (diğer beceri ve yetenekler)
1.6. Faaliyetlerinde teknik kontrol departmanı başkanına şunlar rehberlik eder:
1) ……… (kurucu belgenin adı)
2) ……… Yönetmeliği (yapısal birimin adı)
3) bu iş tanımı;
4) ……… (pozisyona göre çalışma fonksiyonlarını düzenleyen yerel düzenlemelerin adları)
1.7. Teknik kontrol departmanı başkanı doğrudan ………'ya rapor verir (yöneticinin pozisyonunun adı)
1.8. ……… (diğer genel hükümler)

2. İşgücü işlevleri

2.1. Ürün kalitesini iyileştirmeye yönelik iş organizasyonu:
1) kuruluşta bir ürün kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve kontrolü;
2) yeni yöntem ve teknik kontrol araçlarının geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik çalışmaların organizasyonu;
3) ürünlerin güncellenmesi ve bunların sertifikasyon ve sertifikasyona hazırlanmasına ilişkin yasal son tarihlere uygunluğun izlenmesi;
4) üretilen ürünlerle ilgili tüketici iddialarının ve şikayetlerinin analizine yönelik çalışmaların organizasyonu;
5) teknik kontrol hizmeti çalışanlarının fonksiyonel yönetimi.
2.2. ……… (diğer fonksiyonlar)

3. İş sorumlulukları

3.1. Teknik kontrol departmanı başkanı aşağıdaki görevleri yerine getirir:
3.1.1. Paragraflarda belirtilen emek fonksiyonu çerçevesinde. Bu iş tanımının 1 maddesi 2.1'i:
1) kuruluşun faaliyetlerinin bir analizini yapar;
2) kuruluştaki ürün kalite yönetim sistemlerinin tasarımına yönelik teknik şartnameler geliştirir;
3) kuruluşta bir ürün kalite yönetim sisteminin tasarımını gerçekleştirir;
4) kuruluşta bir ürün kalite yönetim sistemi uygular;
5) kuruluştaki ürün kalite yönetim sisteminin işleyişi üzerinde kontrol uygular.
3.1.2. Paragraflarda belirtilen emek fonksiyonu çerçevesinde. 2 bu iş tanımının 2.1 maddesi:
1) analiz yapar:
- ürün kalitesinin teknik kontrolü alanında yeni düzenleyici belgeler;
- modern ölçüm ve kontrol ekipmanları;
- üretimde ürün kalitesinin teknik kontrolünün durumu;
2) yeni teknik kontrol yöntemleri ve araçlarının geliştirilmesine yönelik çalışmaları organize eder;
3) yeni yöntem ve teknik kontrol araçlarının getirilmesine yönelik çalışmaları organize eder.
3.1.3. Paragraflarda belirtilen emek fonksiyonu çerçevesinde. Bu iş tanımının 3 maddesi 2.1'i:
1) egzersiz kontrolü:
- ürünün yenilenmesine ilişkin düzenleyici son tarihlere uygunluk;
- ürünlerin hazırlanması ve belgelendirilmesi;
- Ürün sertifikasyonunun hazırlanması ve uygulanması.
3.1.4. Paragraflarda belirtilen emek fonksiyonu çerçevesinde. 4 bu iş tanımının 2.1 maddesi:
1) organize eder:
- bir şikayetin varlığına ilişkin bilgilerin kontrol edilmesi;
- ürünlerin dolaşımının (satışlarının) askıya alınmasına, ürünlerin piyasadan derhal geri çekilmesine, ürünlerin daha fazla dolaşımının kabul edilebilirliğine ilişkin kararların alınması üzerinde çalışmak;
- Şikayetin nedenlerini belirlemeye çalışın.
3.1.5. Paragraflarda belirtilen emek fonksiyonu çerçevesinde. 5 bu iş tanımının 2.1 maddesi:
1) teknik kontrol hizmetinin yapısal birimlerinin faaliyetlerini koordine eder;
2) teknik kontrol hizmetinin faaliyetlerini planlar;
3) teknik kontrol hizmetinin lojistiğine ilişkin çalışma planlarını onaylar;
4) personelin seçimi ve yerleştirilmesi konusunda çalışmalar yapar;
5) alt personelin faaliyetleri üzerinde kontrol uygular;
6) teknik kontrol hizmetinin bölüm başkanlarının üretim toplantılarını organize eder ve yürütür;
7) personelin performansını değerlendirir;
8) Personelin yerleşik yetkiler açısından bilgisini test etmek için komisyonda çalışmalar yapar.
3.1.6. İş fonksiyonlarının yerine getirilmesinin bir parçası olarak, en yakın amirinden gelen talimatları yerine getirir.
3.1.7. ……… (diğer görevler)
3.2. Baş kontrolör, iş fonksiyonlarının yerine getirilmesinin bir parçası olarak:
1) teknolojik ve metodolojik nitelikteki sorunları çözmeyi amaçlayan, çeşitli çözüm yöntemlerinin seçimini ve çeşitliliğini içeren faaliyetler yürütür;
2) çalışanlar ve ilgili departmanlar arasındaki etkileşimi sağlar;
3) mesleki faaliyet bileşenlerinin geliştirilmesini, uygulanmasını, kontrolünü, değerlendirilmesini ve düzeltilmesini gerçekleştirir;
4) kendisinin ve astlarının çalışmaları için hedefler belirlemeyi içeren mesleki faaliyetler yürütür.
3.3. ……… (iş sorumluluklarına ilişkin diğer hükümler)

4. Haklar

Teknik kontrol departmanı başkanı şu haklara sahiptir:
4.1. Organizasyon müdürünün departmanın faaliyetlerine ilişkin taslak kararları hakkında bilgi edinin.
4.2. Yetkinliğiniz dahilindeki belgeleri imzalayın ve onaylayın.
4.3. Üretim, ekonomik ve mali-ekonomik konularda toplantılar başlatmak ve yürütmek.
4.4. Yapısal birimlerden gerekli bilgi ve belgeleri talep etmek ve almak.
4.5. Kalite kontrollerini yapın ve siparişlerin zamanında yerine getirilmesini sağlayın.
4.6. İşin durdurulması (askıya alınması) talebi (ihlal durumunda, belirlenen gerekliliklere uyulmaması vb.), yerleşik normlara, kurallara, talimatlara uygunluk; Eksikliklerin düzeltilmesi ve ihlallerin ortadan kaldırılması için talimatlar verir.
4.7. Çalışanların işe alınması, transferi ve işten çıkarılması, seçkin çalışanların teşvik edilmesi ve emek ve üretim disiplinini ihlal eden çalışanlara disiplin yaptırımlarının uygulanmasına ilişkin kuruluş yönetiminin önerilerini değerlendirilmek üzere sunun.
4.8. Kuruluşun yönetiminin resmi görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardım sağlamasını isteyin.
4.9. ……… (diğer haklar)

5. Sorumluluk

5.1. Teknik kontrol departmanı başkanı aşağıdakilerden sorumlu tutulur:
- Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı, muhasebe mevzuatı tarafından belirlenen şekilde, bu iş tanımında belirtilen resmi görevlerin uygunsuz performansı veya yerine getirilmemesi;
- faaliyetleri sırasında işlenen suçlar ve suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatının belirlediği şekilde;
- kuruluşa zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen şekilde.
5.2. ……… (diğer sorumluluk hükümleri)

6. Nihai hükümler

6.1. Bu iş tanımı, Rusya Federasyonu Çalışma ve Sosyal Koruma Bakanlığı'nın 4 Mart 2014 N 123n sayılı Emri tarafından onaylanan “Ürünlerin Teknik Kalite Kontrolü Uzmanı” Mesleki Standardı temel alınarak geliştirilmiştir. …… (kuruluşun yerel düzenlemelerinin ayrıntıları)
6.2. Çalışan, işe alınırken (iş sözleşmesini imzalamadan önce) bu iş tanımına aşina olur. Çalışanın bu iş tanımına aşina olduğu gerçeği ……… (bu talimatın ayrılmaz bir parçası olan tanıtım belgesindeki imza ile (iş tanımlarına aşinalık için dergide); işveren tarafından başka bir şekilde tutulan iş tanımı;
6.3. ……… (diğer son hükümler)

0.1. Belge onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

0.2. Belge geliştirici: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Belge onaylandı: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Bu belgenin periyodik doğrulaması 3 yılı geçmeyen aralıklarla yapılır.

1. Genel Hükümler

1.1. "Teknik kontrol departmanı başkanı" pozisyonu "Yöneticiler" kategorisine aittir.

1.2. Yeterlilik gereksinimleri - ilgili çalışma alanında (yüksek lisans, uzman) yüksek öğrenimi tamamlayın. Teknik kontrol deneyimi - en az 2 yıl.

1.3. Bilir ve pratikte uygular:
- yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeler, ürün kalite yönetimine ilişkin metodolojik materyaller;
- ürün kalitesi üzerinde bir devlet denetimi, bölümler arası ve bölümler arası kontrol sistemi;
- ürün kalitesini iyileştirmeye yönelik planlama yöntemleri;
- teknik kontrol sistemleri, yöntemleri ve araçları;
- işletmenin ürünlerinin üretim teknolojisi;
- endüstride ve işletmede yürürlükte olan standartlar ve teknik koşullar, ürünlerin (işler, hizmetler) belgelendirilmesine ilişkin prosedür;
- endüstriyel ürünlerin kalitesinin belgelendirilmesi prosedürü;
- Hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamul ürünlerin, bileşenlerin ve bitmiş ürünlerin kalitesine ilişkin şikayetlerin iletilmesi ve değerlendirilmesi prosedürü;
- Ürünlerin test edilmesi ve kabulüne ilişkin kurallar;
- ürün kalitesine ilişkin raporlamanın muhasebe, prosedür ve zamanlamasının organizasyonu;
- önde gelen yerli ve yabancı işletmelerin yüksek düzeyde ürün kalitesi elde etme ve kontrolünü organize etme deneyimi;
- ekonominin temelleri, işgücü organizasyonu, üretim ve yönetim;
- iş mevzuatının temelleri;
- bilgisayar teknolojisi, iletişim ve iletişim araçları.

1.4. Teknik kontrol daire başkanı, kuruluşun (işletme/kurumun) emriyle atanır ve görevden alınır.

1.5. Teknik kontrol departmanı başkanı doğrudan _ _ _ _ _ _ _ _ _ _'ye rapor verir.

1.6. Teknik kontrol departmanı başkanı _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ' nin çalışmalarını denetler.

1.7. Devamsızlık sırasında, teknik kontrol departmanı başkanının yerine, belirlenen prosedüre uygun olarak atanan, uygun hakları alan ve kendisine verilen görevlerin uygun şekilde yerine getirilmesinden sorumlu olan bir kişi atanır.

2. İşin özellikleri, görevler ve iş sorumlulukları

2.1. İşletme tarafından üretilen ürünlerin kalitesini kontrol etmek, numuneler (standartlar) ve teknik dokümantasyon, teslimat şartları ve sözleşmelerle onaylanan standartların ve teknik şartnamelerin gereklerine uygun olarak iş (hizmetler) gerçekleştirmek ve ayrıca Üretim disiplinini güçlendirmek, kaliteli ve rekabetçi ürün üretimini sağlamaktır.

2.2. Teknik ve ekonomik göstergeleri bilim ve teknolojinin gelişme düzeyine ve pazar ihtiyaçlarına karşılık gelen ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini iyileştirmeye yönelik planlamaya katılır; ihracat gereksinimleri vb.

2.3. Malzeme kaynaklarının (hammaddeler, malzemeler, yarı mamul ürünler, üretime giren bileşenler) doğrulanmasını, kalitelerinin standartlara ve teknik şartlara uygunluğuna ilişkin sonuçların hazırlanmasını, üretim sürecinin tüm aşamalarında operasyonel kontrolü, kalite kontrolünü ve eksiksizliğini sağlar. bitmiş ürünler, üretimde üretilen aletlerin kalitesi ve teknolojik ekipmanlar ile hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamul ürünlerin, bileşenlerin işletmenin departmanlarında ve bitmiş ürün depolarında tüketicilere gönderilmeden önce doğru depolanması.

2.4. Ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini iyileştirmek, bunları devlet sertifikasyonu ve belgelendirmesine hazırlamak, standartlar ve düzenlemelerden oluşan bir kalite yönetim sistemi uygulamak, ürünlerin kalitesini düzenleyen göstergeler (işler, hizmetler), kontrol operasyonlarının mekanizasyonunu ve otomasyonunu sağlayan en gelişmiş kontrol yöntemleri, ürünlerin hatasız teslimatı için sistemler, tahribatsız muayene ve diğerleri, bu amaç için özel araçlar oluşturmuştur.

2.5. Ölçülen parametre aralığını ve optimum ölçüm doğruluğu standartlarını belirleme, bunların uygulanması için gerekli araçları seçme, ürünleri güncellemek için yasal son tarihlere uygunluğu izleme ve bunları sertifikasyon ve sertifikasyona hazırlama çalışmalarına katılır.

2.6. İşletmeye sağlanan bitmiş ürünlerin ve malzeme kaynaklarının kalitesinin, teknolojik ekipman ve araçların kalitesi ve durumunun, üretim koşullarının, ürünlerin ambalajlanması, depolanması, yüklenmesi ve taşınmasının, hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamul ürünlerin rastgele kontrollerini düzenler. İşletmedeki teknolojik süreç tarafından öngörülemeyen bileşenler ve araçlar.

2.7. Bitmiş ürünlerin test edilmesi ve ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini belgeleyen belgelerin hazırlanması, tedarikçinin tedarik için kalite gerekliliklerinin ihlallerine ilişkin şikayetlerin hazırlanması ve ayrıca üretim için yöntemlerin ve teknolojik talimatların zamanında hazırlanması üzerinde kontrol sağlar. İşletmedeki kontrol ve ölçüm ekipmanlarının durumuna ve bunların devlet denetimine sunulma zamanına göre ürün üretim sürecinin sürekli izlenmesi, kalite kontrol hizmetlerinin gerekli teknik belgeleri sağlamasının sağlanması.

2.8. Şikayetleri analiz etme, üretim teknolojisindeki kusurların ve ihlallerin nedenlerini inceleme, iş kalitesinde bozulma, kusurlu ürünler ve düşük kaliteler üretme, bunların ortadan kaldırılmasına yönelik teklifler geliştirme ve ayrıca kaliteyi artırmak için gerekli önlemlerin uygulanmasını izleme çalışmalarına başkanlık eder. Düşük kaliteli ürünlerin kabulünün ve sevkiyatının durdurulması ile birlikte, belirlenen gereksinimlere uygun ürünlerin üretilmesi için tüm üretim seviyelerinin sorumluluğu.

2.9. Kontrol işlemlerinin sonuçlarının kaydedilmesi, ürün kalite göstergelerinin, kusurların, nedenlerinin ve suçlularının kaydedilmesi, gerçekleştirilen ürünlerin ve işlerin (hizmetlerin) kalitesi hakkında periyodik raporlar hazırlanmasına yönelik çalışmaları organize eder.

2.10. Departman çalışanlarını yönetir.

2.11. Faaliyetleriyle ilgili güncel mevzuatı bilir, anlar ve uygular.

2.12. İşgücünün korunması ve çevrenin korunmasına ilişkin düzenlemelerin gerekliliklerini bilir ve bunlara uyar, işin güvenli bir şekilde yerine getirilmesi için normlara, yöntemlere ve tekniklere uyar.

3. Haklar

3.1. Teknik kontrol departmanı başkanı, herhangi bir ihlal veya tutarsızlık durumunu önlemek ve ortadan kaldırmak için önlem alma hakkına sahiptir.

3.2. Teknik kontrol departmanı başkanı, yasaların sağladığı tüm sosyal garantileri alma hakkına sahiptir.

3.3. Teknik kontrol departmanı başkanı, resmi görevlerinin yerine getirilmesinde ve hakların kullanılmasında yardım talep etme hakkına sahiptir.

3.4. Teknik kontrol departmanı başkanı, resmi görevlerin yerine getirilmesi için gerekli organizasyonel ve teknik koşulların oluşturulmasını ve gerekli ekipman ve envanterin sağlanmasını talep etme hakkına sahiptir.

3.5. Teknik kontrol departmanı başkanı, faaliyetleriyle ilgili taslak belgeler hakkında bilgi edinme hakkına sahiptir.

3.6. Teknik kontrol departmanı başkanı, iş görevlerini ve yönetim emirlerini yerine getirmek için gerekli belge, malzeme ve bilgileri talep etme ve alma hakkına sahiptir.

3.7. Teknik kontrol departmanı başkanı mesleki niteliklerini geliştirme hakkına sahiptir.

3.8. Teknik kontrol departmanı başkanı, faaliyetleri sırasında tespit edilen tüm ihlalleri ve tutarsızlıkları bildirme ve bunların ortadan kaldırılmasına yönelik önerilerde bulunma hakkına sahiptir.

3.9. Teknik kontrol departmanı başkanı, tutulan pozisyonun hak ve sorumluluklarını tanımlayan belgeleri ve iş görevlerinin yerine getirilme kalitesini değerlendirme kriterlerini tanıma hakkına sahiptir.

4. Sorumluluk

4.1. Teknik kontrol daire başkanı, bu görev tanımıyla kendisine verilen görevlerin yerine getirilmemesinden veya zamanında yerine getirilmemesinden ve/veya verilen hakların kullanılmamasından sorumludur.

4.2. Teknik kontrol departmanı başkanı, iç çalışma düzenlemeleri, iş güvenliği, güvenlik önlemleri, endüstriyel sanitasyon ve yangından korunma kurallarına uyulmamasından sorumludur.

4.3. Ticari sır ile ilgili kuruluşa (kurum/kurum) ilişkin bilgilerin açıklanmasından teknik kontrol daire başkanı sorumludur.

4.4. Teknik kontrol departmanı başkanı, kuruluşun (kurumun/kurumun) iç düzenleyici belgelerinin ve yönetimin yasal emirlerinin gereklerinin yerine getirilmemesinden veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinden sorumludur.

4.5. Teknik kontrol departmanı başkanı, faaliyetleri sırasında işlenen suçlardan mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatın belirlediği sınırlar dahilinde sorumludur.

4.6. Teknik kontrol daire başkanı, mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatın belirlediği sınırlar dahilinde kuruluşa (işletme/kurum) maddi zarar vermekten sorumludur.

4.7. Teknik kontrol departmanı başkanı, verilen resmi yetkilerin hukuka aykırı kullanımının yanı sıra kişisel amaçlarla kullanılmasından da sorumludur.

İş tanımını indir
Kalite Kontrol Bölüm Başkanı
(.doc, 76KB)

I. Genel hükümler

  1. Kalite kontrol departmanı başkanı yöneticiler kategorisine aittir.
  2. Kalite kontrol departmanı başkanlığına, uzmanlık alanında daha yüksek mesleki (teknik) eğitim ve iş tecrübesine sahip en az 5 yıllık bir kişi atanır.
  3. Kalite kontrol departmanı başkanlığına atanma ve işten çıkarılma, işletme müdürünün emriyle yapılır.
  4. Kalite kontrol departmanı başkanı şunları bilmelidir:
    1. 4.1. Yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeler, ürün kalite yönetimine ilişkin metodolojik materyaller.
    2. 4.2. Ürün kalitesi üzerinde devlet denetimi, bölümler arası ve bölümler arası kontrol sistemi.
    3. 4.3. Ürün kalitesi üzerinde teknik kontrol sistemleri, yöntemleri ve araçları.
    4. 4.4. Teknik kontrol sistemleri, yöntemleri ve araçları.
    5. 4.5. İşletmenin ürünlerinin üretim teknolojisi.
    6. 4.6. Mevcut endüstri ve işletme standartları ve teknik koşullar.
    7. 4.7. Ürünlerin (işler, hizmetler) belgelendirilmesi prosedürü.
    8. 4.8. Endüstriyel ürünlerin kalitesinin belgelendirilmesi prosedürü.
    9. 4.9. Hammadde, malzeme, yarı mamul, bileşen ve bitmiş ürünlerin kalitesine ilişkin şikayetlerin iletilmesi ve değerlendirilmesi prosedürü.
    10. 4.10. Ürünlerin test edilmesi ve kabulüne ilişkin kurallar.
    11. 4.11. Ürün kalitesine ilişkin muhasebenin organizasyonu, prosedürü ve raporlamanın zamanlaması.
    12. 4.12. Önde gelen yerli ve yabancı işletmelerin yüksek düzeyde ürün kalitesi elde etme ve kontrolünü organize etme deneyimi.
    13. 4.13. Ekonominin temelleri, üretim organizasyonu, emek ve yönetim.
    14. 4.14. İş mevzuatının temelleri.
    15. 4.15. İşgücü koruma kuralları ve düzenlemeleri.
  5. Kalite kontrol departmanı başkanının yokluğunda (tatil, hastalık vb.), görevleri, ilgili hakları alan ve sorumlu olan bir vekil (yokluğunda, öngörülen şekilde atanan bir kişi) tarafından yerine getirilir. kendisine verilen görevlerin gereği gibi yerine getirilmesi.

II. İş sorumlulukları

Kalite Kontrol Bölüm Başkanı:

  1. İşletme tarafından üretilen ürünlerin kalitesini kontrol etmek, standart ve teknik şartnamelerin gerekliliklerine, onaylanmış numunelere (standartlara) ve teknik belgelere, teslimat şartlarına ve sözleşmelere uygun olarak iş (hizmetler) gerçekleştirmek ve üretimi güçlendirmek için çalışmalar düzenler. disiplinli, kaliteli ve rekabetçi üretim yapabilen ürünler sağlamak.
  2. Ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini iyileştirmek, bunların bilim ve teknolojinin modern gelişme düzeyine, iç pazarın ihtiyaçlarına, ihracat gerekliliklerine vb. Uygunluğunu sağlamak için önlemlerin geliştirilmesini organize eder.
  3. İşletmeye sağlanan malzeme kaynaklarının (hammaddeler, malzemeler, yarı mamul ürünler, bileşenler) doğrulanmasını, kalitelerinin standartlara ve teknik şartlara uygunluğuna ilişkin sonuçların hazırlanmasını sağlar.
  4. Üretim sürecinin tüm aşamalarında operasyonel kontrol, bitmiş ürünlerin kalitesinin ve eksiksizliğinin kontrolü, işletmede üretilen alet ve teknolojik ekipmanların kalitesi, ayrıca işletmenin departmanlarında ve hammadde depolarında doğru depolama , malzemeler, yarı mamul ürünler, bileşenler, bitmiş ürünler.
  5. Ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini iyileştirmek, bunları devlet belgelendirme ve belgelendirmeye hazırlamak, kalite yönetim sistemlerini, standartları ve düzenlemeleri, ürünlerin kalitesini düzenleyen göstergeleri (işler, hizmetler) geliştirmek ve uygulamak için önlemlerin uygulanmasını yönetir, en çok kontrol işlemlerinin otomasyonu ve mekanizasyonunu, ürünlerin hatasız teslimine yönelik sistemleri, tahribatsız muayeneyi vb. içeren ileri kontrol yöntemleri ve bu amaçlara yönelik özel araçların oluşturulması.
  6. Ölçülen parametre aralığını ve optimum ölçüm doğruluğu standartlarını belirleme, bunların uygulanması için gerekli araçları seçme, ürünleri güncellemek için yasal son tarihlere uygunluğu izleme ve bunları sertifikasyon ve sertifikasyona hazırlama çalışmalarına katılır.
  7. Bitmiş ürünlerin, hammaddelerin, malzemelerin, yarı mamullerin, bileşenlerin, teknolojik ekipman ve araçların kalitesi ve durumunun, teknolojik süreç tarafından sağlanmayan ürünlerin üretim koşulları, depolanması ve taşınmasının kalitesinin anlık kontrollerini düzenler.
  8. Bitmiş ürünlerin test edilmesi ve ürünlerin (işler, hizmetler) kalitesini belgeleyen belgelerin yürütülmesi, tedarikçiler tarafından tedarik kalitesi gerekliliklerinin ihlal edilmesi durumunda şikayetlerin hazırlanması ve ayrıca sürekli izleme için yöntemlerin ve teknolojik talimatların zamanında hazırlanması üzerinde kontrol sağlar. ürünün üretim süreci, işletmedeki kontrol ve ölçüm ekipmanlarının durumu ve bunların durum doğrulaması için zamanında teslim edilmesi, kalite kontrol hizmetlerinin gerekli teknik belgeleri sağlamasının sağlanması.
  9. Şikayetleri analiz etme, üretim teknolojisindeki kusurların ve ihlallerin nedenlerini inceleme, iş kalitesindeki bozulma, kusurlu ürünlerin ve daha düşük kalitedeki ürünlerin üretilmesi, bunların ortadan kaldırılmasına yönelik tekliflerin geliştirilmesi ve gerekli önlemlerin uygulanmasının izlenmesi çalışmalarına başkanlık eder. Ürün çıktısı için tüm üretim seviyelerinin sorumluluğunu artırmaya, belirlenmiş gereklilikleri karşılamaya, düşük kaliteli ürünleri kabul etmeyi ve göndermeyi durdurmaya yönelik önlemler.
  10. Kontrol işlemlerinin sonuçlarının kaydedilmesi, ürün kalite göstergelerinin, kusurlarının ve nedenlerinin kayıtlarının tutulması, gerçekleştirilen ürünlerin ve işlerin (hizmetlerin) kalitesine ilişkin periyodik raporlar hazırlanmasına yönelik çalışmaları organize eder.
  11. Departman çalışanlarını yönetir.

III. Haklar

Kalite kontrol departmanı başkanı şu haklara sahiptir:

  1. Departman adına hareket eder, işletmenin diğer yapısal bölümleriyle, yönetim ve ürün kalite kontrolü konularındaki kuruluşlarla ilişkilerde işletmenin çıkarlarını temsil eder.
  2. İşletmenin yapısal bölüm başkanlarından ve uzmanlardan gerekli bilgileri isteyin ve alın.
  3. İşletmenin ürünlerini üretirken, işletmenin yapısal bölümlerinin faaliyetlerini standartların ve teknik şartnamelerin gerekliliklerine uygunluk açısından kontrol edin.
  4. Yönetim ve kalite kontrol konularında tüm yapısal bölümlerin başkanlarıyla etkileşim kurun.
  5. Yetki alanına giren konularda işletmenin yapısal bölümleri ve diğer kuruluşlarla bağımsız olarak yazışmalar yürütmek.

IV. Sorumluluk

Ekipman satın alma departmanı başkanı aşağıdakilerden sorumludur:

  1. Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde, bu iş tanımında belirtilen iş görevlerini uygunsuz performans veya yerine getirmemek.
  2. Faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında işlenen suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.
  3. Maddi hasara neden olmak için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.

Tepe