Ένας άλλος τουριστικός πράκτορας χρεοκόπησε. Οι μεγαλύτερες χρεοκοπίες ρωσικών τουριστικών πρακτορείων Γιατί συμβαίνουν χρεοκοπίες ταξιδιωτικών γραφείων

Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τουρισμού απέκλεισε 29 τουριστικούς πράκτορες από το ρωσικό μητρώο, μεταξύ των οποίων αρκετοί περιφερειακοί πράκτορες με τα εμπορικά σήματα «Pegasus», «T O Coral Travel Center», «Russian Express», «Natalie Tours» και άλλα. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα "Coral Travel" και "Natalie Tours" έχουν σταματήσει να λειτουργούν - μόνο μερικά.

Εάν έχετε ένα κουπόνι και μια συμφωνία με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, ελέγξτε τη νομική οντότητα του ταξιδιωτικού πράκτορα στο μητρώο. Εάν δεν είναι στο μητρώο, καλέστε το ταξιδιωτικό γραφείο και ρωτήστε πώς τα πάνε.

Μην πανικοβάλλεστε, όλοι θα πετάξουν μακριά ✈️

Οι αποκλεισμένες εταιρείες δεν θα δραστηριοποιούνται πλέον στον κλάδο του εξερχόμενου τουρισμού. Ωστόσο, δεν έκλεισαν ούτε χρεοκόπησαν, αλλά συνεχίζουν να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους προς τους τουρίστες.

Γιατί εκδιώχθηκαν;

Το 2017, όλοι οι τουριστικοί πράκτορες πρέπει να δημιουργήσουν ταμεία προσωπικής ευθύνης, τα οποία θα λειτουργούν ως πρόσθετη ασφάλιση για τους τουρίστες. Εάν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας χρεοκοπήσει ή αναστείλει τις δραστηριότητές του, οι τουρίστες δεν θα υποφέρουν.

Το μέγεθος του ταμείου εξαρτάται από το μέγεθος του ταξιδιωτικού πράκτορα, το μέγιστο είναι 7% του ετήσιου κύκλου εργασιών. Μέχρι τις 31 Ιανουαρίου, όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης έπρεπε να κάνουν ελάχιστη χρέωση εισόδου 100 χιλιάδων ρούβλια. Όσοι δεν πλήρωσαν αποκλείστηκαν από το μητρώο.

Τι πρέπει να κάνω εάν ο τουριστικός πράκτορας μου δεν είναι στο μητρώο;

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι ο χειριστής δεν είναι πραγματικά στο μητρώο. Γεγονός είναι ότι πολλές μεγάλες εταιρείες δημιουργούν πολλές νομικές οντότητες κάτω από ένα εμπορικό σήμα. Επομένως, ελέγξτε προσεκτικά το όνομα του χειριστή στο συμβόλαιό σας με αυτό που αναγράφεται στον ιστότοπο του Rostourism.

Ακόμα κι αν ο τουριστικός πράκτορας σας είναι όντως αποκλεισμένος, μην βιαστείτε να πανικοβληθείτε. Επικοινωνήστε με το πρακτορείο από το οποίο αγοράσατε το ταξίδι σας. Ο πράκτορας σας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον τουριστικό πράκτορα για λεπτομέρειες. Εάν οι διακοπές δεν πραγματοποιηθούν, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να αποζημιώσει τη ζημιά.

Τι και πότε πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Εάν είστε σίγουροι ότι ο τουριστικός πράκτορας σας δεν θα μπορέσει να σας στείλει διακοπές, μην περιμένετε την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού, αλλά ζητήστε αμέσως αποζημίωση για ζημιές.

Πρώτα, γράψτε ένα γραπτό αίτημα στον ταξιδιωτικό πράκτορα. Στο αίτημα, αναφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία της σύμβασης, τις ημερομηνίες και άλλες λεπτομέρειες του αποτυχημένου ταξιδιού και το ποσό της αποζημίωσης.

Εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας αρνηθεί ή δεν μπορεί να επιστρέψει το κόστος του ταξιδιού, βρείτε πληροφορίες σχετικά με την οικονομική ασφάλεια στη σύμβαση. Πρέπει να μάθετε ποια εταιρεία έχει ασφαλίσει την ευθύνη του ταξιδιωτικού πράκτορα ή του έχει παράσχει τραπεζική εγγύηση. Γράψτε το επόμενο αίτημά σας σε αυτήν την εταιρεία.

Εάν μια τραπεζική εγγύηση ή ασφάλιση δεν επαρκεί για την αποζημίωση για τη ζημιά, μπορείτε να γράψετε μια τρίτη απαίτηση - στην ένωση "Tour Pomosch", η οποία διαχειρίζεται το ταμείο προσωπικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα.

Άρα δεν χρειάζεται να ανησυχείς;

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Αν και το ταμείο προσωπικής ευθύνης θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία μόνο μετά από 7 χρόνια, κατά τη μεταβατική περίοδο οι τουρίστες έχουν τριπλή προστασία: ασφάλιση ή τραπεζική εγγύηση, ταμείο προσωπικής ευθύνης και αποθεματικό ταμείο «Βοήθεια περιηγήσεων».

Αναστολή δραστηριοτήτων λόγω οικονομικών προβλημάτων. Ακολουθώντας τον, ο μεγάλος τουριστικός πράκτορας Natalie Tours αναγνώρισε τα προβλήματα.

"Περιήγηση στην πρωτεύουσα"

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στην αγορά από το 2003, πουλώντας εκδρομές σε 40 τουριστικούς προορισμούς. Τον Νοέμβριο του 2010, διέκοψε τη λειτουργία της λόγω του γεγονότος ότι οι λογαριασμοί της ήταν υπό κράτηση. Η αξίωση κατά του χειριστή κατατέθηκε από την Τράπεζα Πίστεως της Μόσχας, στην οποία η Capital Tour όφειλε εκείνη την εποχή 45 εκατομμύρια ρούβλια. (το συνολικό χρέος της εταιρείας ήταν 1,3 δισεκατομμύρια ρούβλια). Ως αποτέλεσμα, επηρεάστηκαν περίπου 8 χιλιάδες πελάτες της Capital Tour που βρίσκονταν στο εξωτερικό. Η οικονομική ευθύνη της εταιρείας ασφαλίστηκε από την εταιρεία Innogarant στο ποσό των 100 εκατομμυρίων ρούβλια. Η Innogarant δέχθηκε αξιώσεις από περισσότερα από 6 χιλιάδες θύματα για συνολικό ποσό 268 εκατομμυρίων ρούβλια, αλλά δεν πλήρωσε τίποτα, καθώς έχασε την άδειά της το φθινόπωρο του 2011. Η ίδια η Capital Tour υπέβαλε αίτηση πτώχευσης στο Διαιτητικό Δικαστήριο της Μόσχας, η οποία χορηγήθηκε τον Απρίλιο του 2011

"Lanta Tour Voyage"

Τα προβλήματα για τον χειριστή, ο οποίος εργαζόταν στην αγορά για περίπου 20 χρόνια και πουλούσε εκδρομές στην Ευρώπη, την Ασία και τις ΗΠΑ, άρχισαν στα τέλη Ιανουαρίου 2012: λόγω της μη ικανοποιητικής οικονομικής κατάστασης της εταιρείας, η Master Bank αρνήθηκε να δανείσει το ποσό των 30 εκατομμυρίων ρούβλια. Ως αποτέλεσμα, επηρεάστηκαν περίπου 6 χιλιάδες πελάτες του Lanta Tour, 3,5 χιλιάδες από τους οποίους βρίσκονταν στο εξωτερικό. η συνολική απώλεια πελατών ξεπέρασε τα 194 εκατομμύρια ρούβλια. Ανοίχθηκε ποινική υπόθεση εναντίον των διευθυντών του χειριστή. Ο Πρωθυπουργός Βλαντιμίρ Πούτιν παρενέβη στη διάσωση πελατών: την 1η Φεβρουαρίου, η VTB εξέδωσε πενταετές δάνειο στη Lanta ύψους 7 εκατομμυρίων δολαρίων, το οποίο χρησιμοποιήθηκε για την επιστροφή αποκλεισμένων τουριστών στη Ρωσία. Η ευθύνη του χειριστή ήταν ασφαλισμένη από την Ingosstrakh για το ποσό των 100 εκατομμυρίων ρούβλια. Τον Σεπτέμβριο, το δικαστήριο κήρυξε τη Lanta Tour σε πτώχευση.

"Ταξίδι ανάβασης"

Η εταιρεία, που ιδρύθηκε το 1992 και πουλήθηκε στην ελβετική τουριστική εταιρεία Hotelplan το 2007, επέστρεψε στους Ρώσους ιδιοκτήτες τον Μάιο του 2012. Το καλοκαίρι του 2013, η εταιρεία, που ειδικεύεται στην Κροατία και το Μαυροβούνιο, ανακοίνωσε για πρώτη φορά ότι περιόριζε το 60% των θερινών προγραμμάτων (σύμφωνα με ορισμένες εκτιμήσεις, περίπου 16 χιλιάδες άτομα θα μπορούσαν να έχουν επηρεαστεί, εκ των οποίων οι 1,3 χιλιάδες ήταν στο εξωτερικό) και τον Ιούλιο σταμάτησε εντελώς τις δραστηριότητές της και κήρυξε πτώχευση. Το δικαστήριο κήρυξε την Ascent Travel σε πτώχευση τον Απρίλιο του 2014· το συνολικό ποσό του χρέους εκείνη την εποχή ήταν 49 εκατομμύρια ρούβλια, το 70% των οποίων ήταν χρέη προς ιδιώτες.

Ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας με έδρα την Αγία Πετρούπολη εργάζεται στην αγορά από το 1990 και ήταν ένας από τους ιδρυτές της Ένωσης Tour Operators of Russia (ATOR). ετησίως, η Νέβα εξυπηρετούσε έως και 700 χιλιάδες τουρίστες, προσφέροντάς τους έως και 50 προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Στις 16 Ιουλίου 2014, η εταιρεία ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων της «λόγω αδυναμίας εκπλήρωσης των καθηκόντων της προς τους τουρίστες και τους πελάτες». Στις 4 Αυγούστου 2014, η Ερευνητική Επιτροπή ανακοίνωσε ότι θα ελέγξει τις ενέργειες του Νέβα για απάτη. Στα τέλη Νοεμβρίου 2014, ο γενικός διευθυντής του ταξιδιωτικού γραφείου, Μαξίμ Πιρόγκοφ, τέθηκε σύντομα σε κατ' οίκον περιορισμό. Η περαιτέρω τύχη του επικεφαλής του Νέβα δεν αναφέρθηκε.

Η έρευνα υπολόγισε τη ζημιά από δόλια δραστηριότητα σε 450 εκατομμύρια ρούβλια. Τον Ιανουάριο του 2015, το ταξιδιωτικό γραφείο χρεοκόπησε.

"Λαβύρινθος"

Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας που ειδικεύεται στην Ελλάδα ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων του στις 2 Αυγούστου 2014, την επόμενη μέρα που έγινε γνωστό ότι ο μεσίτης αεροπορικών εταιρειών του Ideal Tour χρωστούσε στην Orenburg Airlines 1,5 δισεκατομμύρια ρούβλια. Μεταξύ άλλων λόγων της κατάρρευσής τους, οι ηγέτες του Λαβύρινθου ονόμασαν την αποδυνάμωση της αγοραστικής δύναμης του ρουβλίου, την αρνητική πολιτική και οικονομική κατάσταση και την απαγόρευση των δυνάμεων ασφαλείας να ταξιδεύουν στο εξωτερικό. Οι συμμετέχοντες στην αγορά δήλωσαν αμέσως ότι η υπόθεση «Λαβύρινθος» ήταν η μεγαλύτερη τα τελευταία 20 χρόνια: 27 χιλιάδες άνθρωποι παρέμειναν στο εξωτερικό μόνο εκείνη την εποχή και αρκετές δεκάδες χιλιάδες ακόμη περίμεναν να φύγουν (σύμφωνα με την ATOR, περίπου 20 χιλιάδες άτομα. στον Ροστουρισμό, περίπου 40 χιλιάδες άτομα). Ο συνιδιοκτήτης του τουριστικού πράκτορα, Σεργκέι Αζάρσκοφ, κρύφτηκε για κάποιο διάστημα στο εξωτερικό, αλλά κρατήθηκε στη Σερβία και τον Απρίλιο του 2016 εστάλη στη Ρωσία. Ερευνήθηκε για απάτη, αλλά τα αποτελέσματα της έρευνας δεν αναφέρθηκαν.

«Σταυρός του Νότου»

"Περιήγηση Solvex"

Στις 8 Σεπτεμβρίου 2014, ένας μεγάλος ταξιδιωτικός πράκτορας από την Αγία Πετρούπολη, η Solvex Tour εταιρεία, ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων της. Περίπου 9 χιλιάδες πελάτες της εταιρείας βρίσκονταν στο εξωτερικό, άλλες 8 χιλιάδες αγόρασαν περιηγήσεις. Οι πληρωτέοι λογαριασμοί του ταξιδιωτικού γραφείου ανήλθαν σε περίπου 325 εκατομμύρια ρούβλια· τον Οκτώβριο του 2015 κηρύχθηκε σε πτώχευση.

Η γενική διευθύντρια της Solvex Tour, Tamara Khaletskaya, βρίσκεται σε κατ' οίκον περιορισμό ως ύποπτη για απάτη. Τον Ιούλιο του 2016, η ATOR προσέφυγε στον Επιχειρηματικό Διαμεσολαβητή Μπόρις Τίτοφ ζητώντας να παρέμβει στην κατάσταση με τους επικεφαλής πολλών ταξιδιωτικών γραφείων που χρεοκόπησαν το 2014 (η Khaletskaya, η οποία αφέθηκε ελεύθερη, αναφέρθηκε επίσης στην προσφυγή). Τα αποτελέσματα της έρευνας για την υπόθεση δεν αναφέρθηκαν.

Στις 24 Αυγούστου 2017, με φόντο μια επιδεινωμένη επιδημιολογική κατάσταση στην Τουρκία, ο τουριστικός πράκτορας Ted Travel διέκοψε τις δραστηριότητές του. Η εταιρεία απέδωσε τις δυσκολίες στην εξάπλωση της μόλυνσης από εντεροϊό και στην πτώση της ζήτησης. Ωστόσο, ο επικεφαλής της Rosturzim απευθύνθηκε στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου με αίτημα να ελέγξει τις δραστηριότητες της εταιρείας - σύμφωνα με τον ίδιο, η αιτία της χρεοκοπίας ήταν η πολιτική ντάμπινγκ του Ted Travel. Περίπου 7,5 χιλιάδες από τους πελάτες της εταιρείας πέταξαν στο εξωτερικό· άλλα 750 άτομα βρίσκονταν στο εξωτερικό τη στιγμή της χρεοκοπίας.

Στις 3 Ιουλίου 2018, ο ταξιδιωτικός πράκτορας ​DSBW Tours, ο οποίος λειτουργούσε στην αγορά από το 1991 και αρχικά ειδικευόταν σε εκδρομές με λεωφορείο, ανέφερε οικονομικά προβλήματα και αναστολή δραστηριοτήτων. Σύμφωνα με τη Ρωσική Ένωση Ταξιδιωτικών Βιομηχανιών, 1,2 χιλιάδες άτομα μπορεί να υποφέρουν από τις ενέργειες του χειριστή. ​ «Στην τρέχουσα πραγματικότητα, δεν μπορούμε πλέον να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς τους πελάτες και την τράπεζα. Τα τελευταία χρόνια, αγωνιστήκαμε ειλικρινά για να διατηρήσουμε την επιχείρησή μας», έγραψε ο ιδρυτής και ιδιοκτήτης της εταιρείας, Karen Goncharov, στη σελίδα του στο Facebook.

Οι ειδικοί της τουριστικής αγοράς διαβεβαίωσαν τους τουρίστες ότι δεν υπάρχει λόγος να φοβούνται ότι οι φορείς εκμετάλλευσης θα χρεοκοπήσουν το καλοκαίρι του 2017. Σήμερα στην αγορά, έως και το 90% όλων των ταξιδιών πωλούνται από 10 κορυφαίες εταιρείες των οποίων η οικονομική θέση αξιολογείται ως αξιόπιστη. Ούτε το ντάμπινγκ προς την τουρκική κατεύθυνση ούτε οι αξιώσεις πολλών εκατομμυρίων δολαρίων κατά των αερομεταφορέων της αεροπορικής εταιρείας Transaero θα επηρεάσουν την εξέλιξη της κατάστασης.

Στις γιορτές του Μαΐου, η Τουρκία με πτήσεις από Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, Αικατερινούπολη και άλλες πόλεις πουλήθηκε σε πολύ χαμηλές τιμές της τελευταίας στιγμής. Όπως ανέφερε το ενημερωτικό δελτίο του Συνδέσμου Tour Operators της Ρωσίας, ήταν δυνατό να πετάξετε στην Αττάλεια από τη Μόσχα για 15 χιλιάδες ρούβλια. Και τώρα μπορείτε να αγοράσετε μια περιοδεία έως και 30 χιλιάδες. Η αγορά δεν έχει δει τέτοιες τιμές εδώ και πολύ καιρό. Προηγουμένως, το προφανές ντάμπινγκ εκ μέρους των φορέων εκμετάλλευσης συχνά οδηγούσε σε χρεοκοπία εταιρειών. Όμως αυτή τη φορά η κατάσταση είναι ριζικά διαφορετική, διαβεβαιώνουν οι ειδικοί. Οι τουρίστες μπορούν να είναι σίγουροι ότι δεν αναμένονται χρεοκοπίες για τους μεγάλους παίκτες της αγοράς.

«Στην Τουρκία, οι Τούρκοι χειριστές με τουρκικές ρίζες εργάζονται σήμερα στη ζώνη ντάμπινγκ. Και το ντάμπινγκ προέρχεται κυρίως από τουρκικά ξενοδοχεία, τα οποία θέλουν να προσελκύσουν περισσότερους Ρώσους τουρίστες, έτσι δίνουν τεράστιες εκπτώσεις», δήλωσε στο NDNews.ru ο Oleg Khiger, γενικός διευθυντής του ομίλου εταιρειών Vista. – Στην πραγματικότητα, η Τουρκία βρίσκεται σήμερα στην ευρωπαϊκή απομόνωση· υπάρχουν σημαντικά λιγότεροι τουρίστες από την Ευρώπη. Και για να μην μένουν άπραγοι το καλοκαίρι, οι ξενοδόχοι πρόσφεραν πολύ καλές τιμές για προσφορές έγκαιρων κρατήσεων ακόμα και το χειμώνα. Σήμερα μπορούμε να πούμε ότι έως και το 70% της ξενοδοχειακής βάσης έχει πουληθεί· αυτό που πωλείται τον Μάιο-Ιούνιο είναι το υπόλοιπο. Αυτός είναι ο λόγος που οι τιμές είναι μερικές φορές τόσο χαμηλές. Αυτό δεν είναι παιχνίδι για τους χειριστές, δεν χάνουν τίποτα, επομένως δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για χρεοκοπίες».

Σύμφωνα με τον ομιλητή, σήμερα έως και το 90% όλων των περιηγήσεων στη Ρωσία πωλούνται από τους δέκα μεγαλύτερους ομοσπονδιακούς φορείς. Όλοι έχουν σχηματίσει ταμεία προσωπικής ευθύνης και έχουν ασφαλιστικές εγγυήσεις. Αυτοί είναι αξιόπιστοι παίκτες και οι τουρίστες δεν έχουν να φοβηθούν τίποτα.

Όταν ρωτήθηκε από το NDNews.ru σχετικά με τις αξιώσεις της χρεοκοπημένης Transaero έναντι των δύο μεγαλύτερων tour operators (η εταιρεία απαιτεί να ανακτήσει 5,8 εκατομμύρια δολάρια από τη Natalie Tours, περίπου 400 εκατομμύρια ρούβλια από την Tez Tour - περίπου NDNews.ru), ο Oleg Khiger απάντησε επίσης ότι τα θέματα που αμφισβητούν δεν θα επηρεάσουν τους απλούς τουρίστες.

«Όσον αφορά την Natalie Tours, ο ταξιδιωτικός πράκτορας έχει δημιουργήσει μια άλλη νομική οντότητα και όλες οι τρέχουσες επιχειρησιακές δραστηριότητες που σχετίζονται με την πώληση περιηγήσεων έχουν αφαιρεθεί από την παλιά νομική οντότητα. Και η μήνυση κατατέθηκε ειδικά κατά του παλιού νομικού προσώπου. Αντίστοιχη αγωγή υπάρχει και για την Tez Tour. Αλλά ταυτόχρονα, οι φορείς εκμετάλλευσης δεν εγκαταλείπουν το νομικό πεδίο. Η επωνυμία συνεχίζει να ζει, αμφιλεγόμενα ζητήματα επιλύονται με το παλιό νομικό πρόσωπο. Επιπλέον, αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν απαιτήσεις πτώχευσης. Επομένως, νομίζω ότι δεν υπάρχει λόγος να φοβόμαστε», σχολίασε ο ειδικός.

Τέτοια προβλήματα οδήγησαν στη δημιουργία του μη κερδοσκοπικού οργανισμού Tourpomosch, ο οποίος ενώνει τους tour operators στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού. Η συμμετοχή στον οργανισμό απαιτεί την καταβολή ετήσιας αμοιβής, το ποσό της οποίας δεν μπορεί να είναι μικρότερο από 100 χιλιάδες ρούβλια. (Άρθρο 11.4 του Νόμου). Υπάρχει ασφάλεια κατά της πτώχευσης ενός ταξιδιωτικού πράκτορα; Ανεξάρτητα από το πόσο οι tour operators ασφαλίζουν την ευθύνη τους, ο τελικός καταναλωτής είναι πάντα ο τελευταίος. Επιπλέον, ακόμη και η διάρκεια παρουσίας στην αγορά τουριστικών υπηρεσιών δεν εγγυάται τη σταθερότητα της εταιρείας. Ως παράδειγμα, μπορεί να αναφερθεί ένα από τα παλαιότερα εγχώρια ταξιδιωτικά γραφεία, το Neva. Επομένως, για να μην χρεοκοπήσετε μαζί με μια ταξιδιωτική εταιρεία, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε για την οικονομική υποστήριξη της εταιρείας πριν αγοράσετε ένα ταξίδι. Με άλλα λόγια, πρέπει να μάθετε από ποιον ασφαλιστή εξυπηρετείται ο ταξιδιωτικός πράκτορας.

Κατάλογος πτωχευμένων ταξιδιωτικών γραφείων, καθώς και χειριστών «στα πρόθυρα» της χρεοκοπίας

Παρά την προσωπική παρέμβαση του Βλαντιμίρ Πούτιν και την παροχή δανείου στον tour operator από την VTB Bank, τον Σεπτέμβριο του ίδιου έτους η εταιρεία κηρύχθηκε σε πτώχευση. Η ευθύνη της Lanta ήταν ασφαλισμένη από την Ingosstrakh για 100 εκατομμύρια ρούβλια, αλλά υπήρχαν τόσα πολλά θύματα (πάνω από 6 χιλιάδες τουρίστες) που δεν υπήρχαν αρκετά χρήματα για όλους και ο ασφαλιστής τους πλήρωσε μόνο το μισό κόστος των αποτυχημένων περιηγήσεων.

Προσοχή

Η πτώχευση του τουριστικού πράκτορα Lanta-Tour Voyage ήταν η ώθηση για τη δημιουργία της ένωσης Turpomosch την άνοιξη του 2012, η ​​ένταξη στην οποία είναι πλέον υποχρεωτική για όλες τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά εξερχόμενου τουρισμού. Το καλοκαίρι του 2014 θα το θυμάται για πολύ καιρό η τουριστική αγορά.

Η πρώτη απώλεια της σεζόν ήταν ένας από τους παλαιότερους και μεγαλύτερους τουριστικούς πράκτορες της χώρας, ο Νέβα. Στις 16 Ιουλίου η εταιρεία ανακοίνωσε την αναστολή των εργασιών.

Πτωχευμένοι tour operators: anti-rating και ποιο ταξιδιωτικό γραφείο θα κλείσει στη συνέχεια;

Εκείνη τη στιγμή, υπήρχαν περίπου 7 χιλιάδες τουρίστες στο εξωτερικό που στάλθηκαν για διακοπές από την εταιρεία και περίπου 17 χιλιάδες ακόμη πελάτες είχαν αγοράσει κουπόνια, αλλά δεν θα μπορούσαν πλέον να τα χρησιμοποιήσουν. Λίγο πριν από την πτώχευση, ο τουριστικός πράκτορας άλλαξε την ασφαλιστική του εταιρεία - από τη μεγάλη Sogaz στην ελάχιστα γνωστή Voskhozhdeniye.

Σχεδόν αμέσως έγινε σαφές ότι το ασφαλιζόμενο ποσό δεν θα ήταν αρκετό για να αποζημιώσει πλήρως τη ζημιά σε όλους τους τραυματίες τουρίστες. Την 1η Αυγούστου σειρά είχε η Ideal Tour, η οποία ειδικευόταν στην οργάνωση της μεταφοράς τουριστών και ειδικότερα των πτήσεων τσάρτερ. Σύμφωνα με την επίσημη εκδοχή, λόγω των χρεών της εταιρείας προς τον αερομεταφορέα Orenburg Airlines, η τελευταία ακύρωσε περίπου 30 πτήσεις και πολλοί τουρίστες δεν κατάφεραν να φτάσουν στον προορισμό των διακοπών τους ή να επιστρέψουν στην πατρίδα τους.

Την επόμενη κιόλας μέρα, 2 Αυγούστου, ένας από τους μεγαλύτερους tour operators που παραμένουν στην αγορά, ο Labyrinth, ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων του.

Πτώχευση τουριστικών πρακτόρων

Η ταχύτητα μπορεί να είναι καθοριστικός παράγοντας κατά τη λήψη αποζημίωσης. Επομένως, δεν πρέπει να καθυστερήσετε να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία μέχρι την τελευταία στιγμή.

Ασφάλειες και νόμος Η ρωσική νομοθεσία δεν έχει αναπτυχθεί ελάχιστα όσον αφορά τις ταξιδιωτικές εταιρείες και τις εγγυήσεις για τους πελάτες τους. Ο μηχανισμός των οικονομικών εγγυήσεων λειτουργεί πολύ αργά, οι ταξιδιωτικές εταιρείες δεν ελέγχονται από το κράτος και το ποσό της χρηματοδότησης για την υποστήριξη ενός tour operator είναι πολύ μικρό - 30 εκατομμύρια.

Πληροφορίες

Κατά την αγορά ενός ταξιδιού και την κήρυξη του tour operator σε πτώχευση, συμβαίνει ένα ασφαλισμένο γεγονός, αλλά στην πράξη, πολύ συχνά οι ασφαλιστικές εταιρείες αρνούνται να εκδώσουν αποζημίωση. Εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας κηρύχθηκε αφερέγγυος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη, τότε η κατάσταση είναι ακόμη χειρότερη.

Σε αυτή την περίπτωση, ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός Tourist Assistance μπορεί να έρθει στη διάσωση.

Πού μπορώ να βρω μια πλήρη λίστα με πτωχευμένους τουριστικούς πράκτορες;

Το ίδιο ευχόμαστε και σε εσάς!Πώς να ταξιδέψετε μόνοι σας;Ή ένας κόσμος χωρίς σύνορα! -Ανάγνωση-

• Συνεχίστε να εμπιστεύεστε τον ταξιδιωτικό πράκτορα που σας αρέσει.

Τώρα ερχόμαστε στο κύριο ερώτημα... Ποιον μπορείτε να εμπιστευτείτε; Σε γενικές γραμμές - σε όλους και σε κανέναν.
Ίσως κανένας άλλος να μην κλείσει μέχρι το 2015. Αλλά η κατάσταση είναι τόσο κρίσιμη που η παραμικρή πρόσθετη αναστάτωση στην τουριστική αγορά (άλλο κλείσιμο, καταιγισμός αρνητικών πληροφοριών στα μέσα ενημέρωσης, διακοπή εργασιών ταξιδιωτικών πρακτορείων με οποιονδήποτε ταξιδιωτικό πράκτορα) μπορεί να «τρακάρει» αμέσως μια άλλη, ακόμη και μεγάλη εταιρεία. ... Επιπλέον, σε μια τόσο δύσκολη κατάσταση, πολλοί tour operators θέλουν να κλείσουν χωρίς να περιμένουν πραγματική χρεοκοπία...
Αν όμως εξακολουθείτε να έχετε συνηθίσει να εμπιστεύεστε έναν τουριστικό πράκτορα περισσότερο από τον εαυτό σας, τότε θα πρέπει να δώσετε προσοχή στα παρακάτω καμπανάκια κινδύνου...

Πέντε από τις πιο υψηλού προφίλ χρεοκοπίες ταξιδιωτικών πρακτόρων στη Ρωσία

Τις τελευταίες εβδομάδες, η ρωσική τουριστική αγορά έχει κλονιστεί από τη χρεοκοπία μεγάλων και πολύ γνωστών tour operators: Neva, Labyrinth και μια σειρά άλλων. Το Travel.ru σας προσκαλεί να θυμηθείτε όσους έφυγαν δυνατά από την αγορά.
Η πρώτη αξιοσημείωτη χρεοκοπία ενός tour operator στη Ρωσία ήταν η κατάρρευση της Capital Tour τον Νοέμβριο του 2010. Οι πιστωτές έχουν μπλοκάρει τους λογαριασμούς μιας από τις μεγαλύτερες ρωσικές ταξιδιωτικές εταιρείες, επικαλούμενοι ανεξόφλητες οφειλές από τον tour operator.
Το συνολικό χρέος της εταιρείας προς τις τράπεζες εκείνη την εποχή ήταν 1,2 δισεκατομμύρια ρούβλια. Το βάθος των πωλήσεων του ταξιδιωτικού πράκτορα κατά τη στιγμή της παύσης της δραστηριότητάς του έφτασε τους τρεις έως τέσσερις μήνες και ο αριθμός των πληγέντων τουριστών ξεπέρασε τις 8 χιλιάδες άτομα.

Στα τέλη Δεκεμβρίου 2010, η Capital-Tour κήρυξε επίσημα πτώχευση. Στα τέλη Ιανουαρίου 2012, ο ταξιδιωτικός πράκτορας Lanta Tour Voyage ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων του.

Τι είναι η χρεοκοπία των tour operators;

Ένας άλλος μαστόδος της τουριστικής επιχείρησης ήταν το Firm Neva. Όσον αφορά το εισόδημα για το 2013, είναι ελαφρώς κατώτερο από το "Southern Cross" - 3684 εκατομμύρια ρούβλια, αλλά η οικονομική υποστήριξη είναι 454 εκατομμύρια ρούβλια. επίσης δεν έκανε τίποτα για να βοηθήσει με την καταστροφή. Παραδείγματα πτώσης το 2015 Η πτώχευση των tour operators το 2015 προκαλεί έκπληξη και στην κλίμακα της. Η αρχή του τρέχοντος έτους έφερε πτώχευση σε πολλές δεκάδες ταξιδιωτικά γραφεία, τόσο σε εθνικό όσο και σε περιφερειακό επίπεδο.

Ο αριθμός των αφερέγγυων μεταφορέων περιελάμβανε τις Solvex Tour, Versa, Gold Line και άλλες. Βασικά, όλα κύλησαν χωρίς σκάνδαλα ή διαδικασίες σύγκρουσης, αλλά υπήρχαν κάποιες εξαιρέσεις.

Κατά τη διάρκεια της εκκαθάρισης του "Labyrinth", ανακαλύφθηκε ένας τεράστιος αριθμός διαφόρων παραβιάσεων και ο επικεφαλής του "Wind Rose World" συνελήφθη ακόμη και ενώ διεξήχθη έρευνα για τις δραστηριότητες της εταιρείας του. Άτυχος ήταν και ο επικεφαλής του Λαβύρινθου. Όταν προσπάθησε να διαφύγει στη Σερβία, εκδόθηκε.

Όλες οι υποθέσεις: αστικές και ποινικές. νομικό φόρουμ

Την ίδια στιγμή, οι ειδικοί της IH Finam παραδέχονται ότι η οικονομική αποσταθεροποίηση των ρωσικών ταξιδιωτικών γραφείων θα μπορούσε να προκληθεί από λανθασμένες αποφάσεις διαχείρισης και αδύναμο έλεγχο των κινδύνων. Επιπλέον, σημαντικό ρόλο έπαιξε ένα ασαφές χαρτοφυλάκιο χρέους, το οποίο αποκλείει την άμεση αναχρηματοδότηση ενόψει των αυστηρότερων τραπεζικών απαιτήσεων. Σύμφωνα με στοιχεία του Ροστουρισμού, το πρώτο τρίμηνο του 2014 παρουσίασε μείωση του αριθμού των παραθεριστών στο εξωτερικό κατά 4%. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ακόμη στατιστικά στοιχεία για το δεύτερο εξάμηνο του έτους.

Ωστόσο, εάν υποθέσουμε ότι οι μεμονωμένοι χειριστές μπορεί να έχουν υποστεί μείωση της ζήτησης κατά 15-20%, τότε εάν υπάρχουν επαρκή αποθέματα, η βραχυπρόθεσμη πίεση πωλήσεων ενδέχεται να μην οδηγήσει σε μοιραίες απώλειες στο ταμείο. Ως εκ τούτου, το συμπέρασμα υποδηλώνει ότι η αποσταθεροποίηση προήλθε λόγω της ανεπαρκούς ρευστότητας των εταιρειών.

Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τουρισμού Υπουργείο Πολιτισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Η οικονομία της αγοράς και η χρεοκοπία των ταξιδιωτικών γραφείων είναι στενά αλληλένδετες. Μπορούμε να πούμε ότι η αφερεγγυότητα συμβάλλει στη ροή του οικονομικού και εργατικού δυναμικού από αναποτελεσματικές εταιρείες σε οργανισμούς που λειτουργούν.

Επιπλέον, η διαδικασία πτώχευσης συνδέεται με την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πιστωτών. Ταυτόχρονα, μια πτωχευμένη επιχείρηση μπορεί να προκαλέσει υλική ζημιά στους συνεργάτες ή τους πελάτες της. Σε αυτή τη βάση, χρειάζεται να μελετηθεί λεπτομερέστερα το θέμα που σχετίζεται με την αφερεγγυότητα των tour operators, καθώς και να εξεταστούν πιθανοί τρόποι ασφάλισης των ταξιδιωτικών εταιρειών κατά της πτώχευσης. Προϋποθέσεις για την κατάρρευση Πριν από λίγο καιρό, ο διευθυντής του ταξιδιωτικού γραφείου Nika, Mikhail Kornyshev, είπε ότι η ασύμφορη συνεργασία με αεροπορικές εταιρείες συχνά οδηγεί στην κατάρρευση των tour operators. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι ταξιδιωτικές εταιρείες αναγκάζονται να αγοράζουν δωμάτια ξενοδοχείων και αεροπορικά εισιτήρια ένα χρόνο νωρίτερα.

Κατάλογος πτωχευμένων τουριστικών πρακτόρων

Τώρα, εάν ένα από τα πρακτορεία χρεοκοπήσει, ο πελάτης θα αγοράσει μια περιήγηση από τα κεφάλαια αυτού του ταμείου. Τα ταξιδιωτικά γραφεία πολύ συχνά, αν υπάρχουν προβλήματα με τους πελάτες, προσπαθούν να αγοράσουν μια περιήγηση αλλού με δικά τους έξοδα, προκειμένου να αποφύγουν προβλήματα με δικαστικές διαφορές και νομοθετικές ρυθμίσεις. έχοντας προετοιμάσει προηγουμένως όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Η πιθανότητα λήψης αποζημίωσης εξαρτάται από την ταχύτητα, επειδή οι ασφαλιστές υπερεκτιμούν τις δυνατότητές τους, γεγονός που οδηγεί στην εκκαθάριση της ασφαλιστικής εταιρείας μετά την πτώχευση του ταξιδιωτικού γραφείου. Κανείς δεν μπορεί να δώσει σταθερές εγγυήσεις ότι θα είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων ή το ταξίδι με έξοδα του ένοχου ταξιδιωτικού πράκτορα.

Πολλά εξαρτώνται από το πόσοι άλλοι άνθρωποι εξαπατήθηκαν και απογοητεύτηκαν, πόσο μεγάλα είναι τα οικονομικά αποθέματα του ίδιου του ταξιδιωτικού γραφείου, πόσο αξιόπιστος είναι ο ασφαλιστής και ορισμένοι άλλοι παράγοντες.

Ο τουριστικός πράκτορας της Αγίας Πετρούπολης «Aelita Travel», που ασχολείται με τις διακοπές των παιδιών, ανακοίνωσε την αναστολή των δραστηριοτήτων του, μεταφρασμένο από το νόμιμο στην καθομιλουμένη αυτό σημαίνει συνήθως χρεοκοπία. Το αντίστοιχο μήνυμα δημοσιεύτηκε στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Όπως σημειώνουν οι παρατηρητές, ο λόγος για την αποχώρηση ενός σχετικά μεγάλου ταξιδιωτικού πράκτορα στη θέση του από την αγορά ήταν ένας δυσμενής συνδυασμός περιστάσεων, συμπεριλαμβανομένων των μαζικών ακυρώσεων προγραμματισμένων ναυλώσεων.

«Λόγω της αδυναμίας του ταξιδιωτικού πράκτορα Aelita Travel LLC να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει συμβάσεων πώλησης τουριστικού προϊόντος για λόγους ανεξάρτητους από τον έλεγχό του και με βάση το άρθρο. 17.4 Ομοσπονδιακός νόμος -132 «Σχετικά με τις τουριστικές δραστηριότητες στη Ρωσική Ομοσπονδία», γνωστοποιεί με το παρόν την αναστολή των δραστηριοτήτων του tour operator από τις 17 Ιουλίου 2017», ανέφερε η εταιρεία σε δήλωση. Σημειώνει επίσης ότι όλοι οι τουρίστες που έχουν συνάψει συμφωνία με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τα γραφεία της εταιρείας στην Αγία Πετρούπολη και τη Μόσχα «προκειμένου να συντάξουν ένα μητρώο αιτήσεων για την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν βάσει συμβάσεων, να διαμορφώσουν ένα πακέτο έγγραφα για την υποβολή του στην ασφαλιστική εκστρατεία και επίλυση του θέματος της ασφαλιστικής αποζημίωσης.» .

Το γεγονός ότι η αναστολή των δραστηριοτήτων του ταξιδιωτικού πράκτορα συνέβη για λόγους πέραν του ελέγχου της εταιρείας επιβεβαιώθηκε και από άλλους παράγοντες της αγοράς. Έτσι, σύμφωνα με τον επικεφαλής του τουριστικού πράκτορα "Aelita", τα προβλήματα προκαλούνται από πολλούς παράγοντες ταυτόχρονα. «Από όσο γνωρίζω, στην αρχή της σεζόν είχαν προβλήματα με τις πτήσεις της VIM-Avia. Έπρεπε να μεταφέρουν τους τουρίστες σε άλλη αεροπορική εταιρεία, όπου, όπως καταλαβαίνω, τα εισιτήρια ήταν ακριβότερα. Σε κάθε περίπτωση, χρεώνουν πρόσθετες χρεώσεις για τη μεταφορά σε αυτές τις πτήσεις», είπε σε ανταποκριτή της ομάδας πληροφοριών TURPROM. Ωστόσο, είναι πολύ πιθανό η εταιρεία να χρειάστηκε να πληρώσει επιπλέον από δικά της κεφάλαια.

Επίσης, σύμφωνα με την κ. Tverdysheva, η Aelita Travel είχε προβλήματα και με το βουλγαρικό στρατόπεδο «Chavdar». «Δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες, αλλά από όσο ξέρω, πέθανε ο ιδιοκτήτης του τμήματος του στρατοπέδου με το οποίο ο τουριστικός πράκτορας είχε συμβατικές συμφωνίες και με τον οποίο συνεργάζονταν απευθείας. Και, πιθανώς, έπρεπε να πληρώσουν ξανά χρήματα για ήδη πληρωμένες υπηρεσίες - χωρίς αυτό, οι διαχειριστές αρνήθηκαν να φιλοξενήσουν τουρίστες και να τους παράσχουν φαγητό», εξήγησε ο επικεφαλής της Ost-West.

«Νομίζω ότι η Aelita δεν κατάφερε να αντιμετωπίσει όλα αυτά τα προβλήματα. Αλλά δεν μπορώ να δώσω καμία αντικειμενική εκτίμηση, αφού αυτή η εταιρεία ξεχώρισε στην αγορά αναψυχής για παιδιά της Αγίας Πετρούπολης», πρόσθεσε ο ειδικός, σημειώνοντας ότι αυτή η εταιρεία έχει ανοίξει το δικό της γραφείο στη Μόσχα εδώ και αρκετά χρόνια. «Δηλαδή, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι τα πράγματα πήγαιναν άσχημα για αυτούς. Πράγματι, εκτός από καθαρά παιδική αναψυχή, η Aelita Travel σήκωσε και τις δικές της ναυλώσεις. Αλλά, προφανώς, αυτά τα δύο προβλήματα υπονόμευσαν σοβαρά τις οικονομικές δυνατότητες του ταξιδιωτικού πράκτορα. Αν και αυτή τη στιγμή, για τον ίδιο Αύγουστο, όλες οι ξεναγήσεις τους πληρώνονται. Αλλά δεν νομίζω ότι η εταιρεία έβαλε τον εαυτό της σε αυτή τη θέση στην αρχή της σεζόν. Κανείς δεν μπορούσε να προβλέψει ούτε την κατάσταση με την αεροπορική εταιρεία ούτε την κατάσταση με το στρατόπεδο», κατέληξε η Natalia Tverdysheva.

Αξίζει να σημειωθεί εδώ ότι δεν είναι η πρώτη φορά που δυσμενείς συγκυρίες έχουν προκαλέσει την αποχώρηση ακόμη και μεγάλων παικτών από την αγορά. Έτσι, τον περασμένο Αύγουστο, ο tour operator Brisco, του οποίου οι κύριοι προορισμοί ήταν η Τουρκία και η Αίγυπτος, ανακοίνωσε τη χρεοκοπία του. «Μετά την τρομοκρατική επίθεση στο αεροσκάφος μας στις 31 Οκτωβρίου 2015, καθώς και το κλείσιμο των δύο μόνο προορισμών μας, η εταιρεία μας υπέστη κολοσσιαίες οικονομικές και οικονομικές απώλειες. Παρά τα συνεχιζόμενα γεωπολιτικά και οικονομικά γεγονότα στη Ρωσία και σε όλο τον κόσμο, η διοίκηση της εταιρείας συνέχισε να λαμβάνει μια σειρά εποικοδομητικών μέτρων για την αποκατάσταση των δραστηριοτήτων της εταιρείας, καθώς και να αναζητά εναλλακτικές λύσεις στην τρέχουσα δύσκολη κατάσταση, παρά την έλλειψη λειτουργικών δραστηριοτήτων καθ' όλη τη διάρκεια της χειμερινής περιόδου 2015/2016», ανέφερε τότε η επίσημη δήλωση του tour operator. Ταυτόχρονα, η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι ήταν η ανάκληση αδειών από δύο συνεχόμενες ασφαλιστικές εταιρείες που παρείχαν οικονομική στήριξη στις δραστηριότητες των tour operator της εταιρείας (διαβάστε περισσότερα στον σύνδεσμο