Sviluppo del settore termale. Forme moderne di hotel termali e benessere in Russia

Resort-SPA e salon-SPA sono concetti che fanno parte della pratica mondiale del miglioramento della salute già da molto tempo. L'origine della parola "SPA" è associata al nome della città turistica belga, conosciuta da più di 500 anni per le sue sorgenti minerali e termali curative, l'aria pulita di montagna e le pittoresche foreste. La città deve il suo nome a Pietro I, il quale, durante la sua visita, assaggiò l'acqua delle sorgenti e disse “grazie”. La parola sembrò troppo lunga ai capricciosi valloni, lasciarono solo la prima sillaba: "SPA". Pertanto, possiamo supporre che la SPA abbia radici russe. Inoltre, in Russia, le idee SPA si sono diffuse sotto forma di resort acquatici e di scuole domestiche di balneoterapia. Molti principi SPA si ritrovano nella tradizione del bagno russo.

Le idee europee di SPA furono introdotte nella vita russa dallo stesso Pietro I. Lo zar-costruttore visitò ripetutamente le località di Belgio, Germania e Francia. Ritornato in Russia, emanò un decreto sulla ricerca sistematica di acque minerali e termali nel territorio del nostro Paese, e abbozzò anche con le proprie mani diversi progetti per una località acquatica. Il 20° secolo ha quasi cancellato i principi della SPA dalle nostre vite, ma negli ultimi anni sono tornati di nuovo tra noi. Qualsiasi dizionario esplicativo delle lingue occidentali interpreta la parola "SPA" come la designazione di una sorgente minerale, un resort acquatico, un salone di benessere con trattamenti idrici e una piscina idromassaggio. Negli ultimi cinque anni, questa parola è stata utilizzata attivamente nella lingua russa in tutti i significati indicati, principalmente in articoli e libri dedicati a questioni di salute e bellezza. L'uso competente delle antiche tradizioni curative provenienti dall'Occidente e dall'Oriente si combina nella pratica in Russia con i risultati della moderna medicina riabilitativa e dei metodi popolari per ripristinare la bellezza e la salute.

Nella maggior parte dei paesi civili, la SPA è parte integrante del cosiddetto “mainstream”, essendo diventata qualcosa di scontato per ogni cittadino che si rispetti. Il crescente stress quotidiano sulla salute nel ritmo accelerato della vita urbana porta migliaia di nuovi clienti in tutto il mondo nei centri SPA. Sfortunatamente non esistono statistiche più o meno chiare per la Russia. E non è una mancanza di informazioni sul settore in quanto tale. Il problema è l'attendibilità di queste informazioni, poiché nel nostro Paese il livello di comprensione di cosa dovrebbe essere, in senso stretto, un vero salone SPA non solo è basso, ma addirittura contraddittorio. Il mercato SPA ha iniziato a svilupparsi in Russia non più di 5 anni fa. I primi saloni SPA cercarono di diventare allo stesso tempo saloni di bellezza, centri fitness e persino istituti medici. Ma il massiccio sviluppo del turismo outbound ha permesso ai russi di conoscere le “corrette” procedure SPA. In Russia, l’industria SPA si è sviluppata proprio come avvento occidentale. Il successo della SPA nelle acque e nei saloni della stessa Europa ne ha suggerito la continuazione sul mercato russo. Tuttavia, in Russia sono popolari le procedure di talassoterapia di diverse aziende europee, nonché singoli centri di talassoterapia (purtroppo pochissimi). Allo stesso tempo, ovviamente, i concetti di “SPA” e “talassocentro” non sono identici, poiché il primo è molto più capiente.

La SPA è un fenomeno assoluto, al 100%, che comprende 10 elementi obbligatori:

Cibo sano, integratori attivi, dieta

Lezione di educazione fisica

Procedure di contatto (massaggio, riflessologia, cosmetologia orientata al corpo)

Effetti complessi su corpo, mente e psiche

Servizi di bellezza a base di prodotti naturali

Una stanza dove si osservano le regole dello spazio abitativo, dell'ecologia e della climatologia

Cultura e arte nell'interior design, nella musica, nella comunicazione

Gestione moderna, marketing e stile di lavoro

Ritmo e ciclicità.

La componente hardware dei servizi SPA in Russia può essere definita una manifestazione della tendenza europea e americana: capsula microclimatica, doccia Vichy, Softpack, GPL, ecc. Apparentemente lo scenario SPA europeo in Russia sarà ancora popolare, soprattutto nelle regioni “petrolio”. Il problema, o più precisamente, la domanda è quando si verifica effettivamente il ritorno sull'investimento e non secondo il business plan del consulente-venditore. Purtroppo, molto spesso questo documento è ingiustificatamente ottimista. Non vorrei accusare indiscriminatamente di incompetenza tutti i venditori di apparecchiature. Piuttosto, è un appello alla cooperazione tra “apparatchiks” e “praticanti”, che in ultima analisi si assumono la responsabilità finanziaria dell’impresa. La presenza di motivi orientali nelle moderne SPA aumenta di anno in anno. Ciò si riflette nella produzione dei farmaci, nella natura delle procedure e persino nel design degli interni di molti centri. Nel prossimo futuro, la tendenza orientale conquisterà sempre più il mercato con tecniche individuali, aprendosi con spazi orientali (uffici) all'interno dei saloni esistenti, così come interi centri SPA concettuali. Allo stesso tempo, sarà ampiamente rappresentata l’intera gamma orientale: Medio ed Estremo Oriente, Sud-Est asiatico, Ayurveda, ecc.

La creazione di personale ben addestrato e di un team ben coordinato è, ovviamente, una delle componenti più importanti per lo sviluppo del settore SPA. Vale la pena notare che nella maggior parte dei saloni, resort e hotel famosi stranieri ci sono quasi sempre specialisti di lingua russa dei centri SPA. Tuttavia, nel nostro Paese sono pochissime le istituzioni educative che formano il personale per i centri SPA.

Anche i clienti dei saloni SPA sono, ovviamente, in evoluzione. Molte persone oggi non percepiscono più questi centri solo come luoghi dove divertirsi e basta. L'atteggiamento nei confronti della SPA come mezzo di guarigione e ringiovanimento cresce ogni giorno. Inoltre, vi è un crescente interesse per lo sviluppo di SPA a orientamento medico. Le persone si stanno gradualmente allontanando dai tradizionali trattamenti occidentali verso approcci più integrati alla salute. Numerosi esperti SPA prevedono che nel prossimo futuro ogni ospedale serio sarà dotato di elementi SPA, soprattutto in termini di riabilitazione. Gli attuali clienti di SPA sono persone nate tra il 1960 e il 1980. Ora sono attivamente interessati alle questioni relative al ripristino e al mantenimento della salute, al miglioramento della qualità della vita e della qualità della comunicazione. Secondo i sociologi, i rappresentanti di questa generazione vivono nel presente, sono inclini a sperimentare e amano ottenere risultati rapidi. Questa fascia di età di clienti ha grandi opportunità (soprattutto economiche) per viaggiare e conoscere le pratiche sanitarie di diversi paesi e popoli, con riferimento principalmente al cosiddetto “turismo verde”. Essere sani, avere un bell'aspetto e sentirsi a proprio agio è alla moda, redditizio e parte integrante dell'immagine di una persona di successo, quindi l'interesse per i servizi SPA in Russia aumenterà, il che significa che questo segmento ha buone prospettive per i prossimi 10 anni. E nel prossimo futuro, la cultura SPA sarà percepita come parte integrante della sua cultura generale, livello di istruzione e stile di vita. Allo stesso tempo, in futuro, le persone percepiranno gli elementi per creare bellezza esteriore e mostrare un atteggiamento attento nei loro confronti da parte del personale non come l'obiettivo principale della visita, ma come una parte obbligatoria, ma subordinata del raggiungimento degli obiettivi obiettivo di guarigione, ringiovanimento e benessere.

Gli uomini avranno un ruolo sempre più importante nella clientela, anche negli ambiti tradizionalmente femminili. Lo sviluppo di servizi di salone specifici per gli uomini è in crescita e anche l'industria dei cosmetici si sta sviluppando molto rapidamente: queste tendenze sono già evidenti, poiché i volumi di vendita aumentano ogni anno.

La politica dei prezzi nel settore SPA dipende dalla solvibilità della potenziale clientela, dall'ubicazione del salone, dall'elenco dei servizi offerti, dal livello e dal prezzo dei cosmetici utilizzati per le procedure. Al momento i servizi SPA non sono così costosi da essere rivolti solo ai cittadini ad alto reddito. Il costo di ciascun servizio separatamente può infatti essere oggettivamente elevato a causa delle difficoltà di produzione di alcuni farmaci (oli, ad esempio) e della loro consegna. Ma molti centri SPA offrono ai propri clienti abbonamenti più convenienti per un corso annuale di terapia SPA.

In tutto il mondo, le strutture SPA stupiscono l'immaginazione con lusso e splendore. Nella SPA vengono presi in considerazione e utilizzati tutti i possibili fattori di armonizzazione umana: il paesaggio circostante, il clima, gli odori, i colori e i suoni, ovvero viene fatto tutto il possibile per creare il massimo comfort e comodità. Dopotutto, il segreto del successo di una SPA non sta nelle tecniche di benessere uniche, ma nella creazione di un'atmosfera di benessere mentale, relax e piacere.

I residenti delle città (soprattutto delle megalopoli), costretti a trascorrere molto tempo in ufficio e negli ingorghi, sperimentano l'una o l'altra situazione stressante quasi ogni ora, spesso sperimentano un desiderio appassionato di fuggire dal mondo “ruggente e rimbombante”, per ritrovare se stessi su un'isola deserta dove splende il sole splendente e la risacca fruscia silenziosamente, dove qualcuno anticipa e soddisfa impercettibilmente tutti i desideri, lo ama e lo cura, lo ascolta, si prende cura di lui: Sua Maestà l'Uomo. Ma, ahimè, la prossima vacanza è ancora lontana e gli affari richiedono una presenza costante. Da ciò consegue che la SPA è la migliore salvezza.

Il ritmo della vita di una persona moderna, un aumento significativo del carico di informazioni, uno stress mentale costante e una serie di altri fattori hanno portato ad un aumento della necessità di migliorare la salute durante il riposo.
Moderne tecnologie SPA promuovere la guarigione olistica, alleviare lo stress della vita quotidiana, mirata ad armonizzare il “corpo, mente e spirito” di una persona. Ecco perché l'industria SPA è definita come una direzione leader nel turismo sanitario. L'esperienza internazionale nello sviluppo del settore SPA è promettente per l'aumento del numero di turisti il ​​cui obiettivo è il miglioramento e il trattamento della salute.

Sin dai tempi antichi, la società ha utilizzato le risorse idriche naturali per la guarigione. Ippocrate, il padre della medicina, fu il primo a dire: “la natura cura le malattie”. La cultura del bagno dura da più di duemila anni. L'inizio del turismo turistico dovrebbe essere ricercato nell'antica Grecia, dove le persone si recavano alle sorgenti di acqua minerale sull'isola di Eubea. I primi centri legati all'uso delle acque minerali e alla costruzione di terme furono fondati dai Romani. Molti di loro funzionano ancora oggi: Aqua Calida è un moderno resort di Vichy in Francia, Aqua Helvetica è un moderno Baden in Svizzera, Aqua Herculi è un moderno Baile Herculane in Romania. Tuttavia, il vero turismo turistico nacque nel XVIII secolo. Viaggiare “verso le acque” divenne popolare tra le élite sociali di tutta Europa. Le zone più famose e frequentate - Bass (Inghilterra), Spa (Belgio), Baden-Baden (Germania), Evian (Francia) - sono visitate da diverse decine di migliaia di ospiti all'anno. Allo stesso tempo apparvero i primi documenti legali che stabilivano i principi per la creazione e il funzionamento dei resort.

Con lo sviluppo del trasporto ferroviario all'inizio del XIX secolo. il turismo turistico si è ulteriormente sviluppato. Una migliore accessibilità ai trasporti ha portato ad un aumento significativo del numero di visitatori delle località, compresi i turisti stranieri. Le località europee più popolari in questo momento sono Bad Homburg, Sopot, Swinoujstje (Germania), Karlovy Vary, Bad Ischl, Krynica, Zakopane (Austria). Una sorta di democratizzazione dei resort ha avuto luogo nel XX secolo. - dopo la prima e soprattutto dopo la seconda guerra mondiale, tra i clienti dei sanatori c'erano rappresentanti di tutti gli strati sociali. Il successivo momento chiave nello sviluppo delle località si è verificato alla fine del XX secolo. A questo punto, una condizione necessaria per la creazione e lo sviluppo di successo di un resort è la presenza di alcune risorse naturali con proprietà medicinali. Nelle condizioni moderne, la presenza di tali risorse naturali non è più obbligatoria. In particolare, funzioni salutari possono essere realizzate attraverso l'utilizzo dell'acqua minerale artificiale - progetto Thermae 2000. Il turismo di villeggiatura viene sempre più sostituito dal turismo sanitario, inteso come “qualsiasi tipo di attività che migliori la salute del turista e la sua membri della famiglia."

All’interno di questo tipo di turismo, ci sono due sottotipi: viaggi con lo scopo di rilassarsi e cura del corpo, e viaggi mirati a “guarire lo spirito” e raggiungere la felicità spirituale. In linea con le nuove tendenze, stanno cambiando le idee sui resort come luoghi di vacanza per gli anziani. I resort moderni stanno diventando sempre più simili a centri medici e ricreativi, dove viene prestata maggiore attenzione alla prevenzione delle malattie piuttosto che al loro trattamento. Il ripristino della forza fisica e mentale di una persona avviene sia attraverso le procedure idriche che attraverso attività ricreative attive (tennis, squash, golf, equitazione, acquagym, ecc.). Accanto ai sanatori tradizionali vengono costruiti esclusivi hotel resort e spa, che dispongono di moderne strutture ricreative e offrono ai clienti alloggio in combinazione con procedure mediche e cosmetiche. I programmi di viaggio turistici possono includere una varietà di programmi di perdita di peso, cura del corpo, pulizia del corpo, rilassamento, programmi di meditazione orientale e altri. Le tipiche procedure di trattamento sono integrate da sessioni di aroma e terapia della luce, una varietà di saune, massaggi, terapia con ultrasuoni e ossigeno, yoga e ayurveda.

Nella società moderna si sono sviluppate antiche tradizioni nel settore termale. Esistono diverse versioni riguardo all'origine del termine SPA. Il primo è storico, secondo il quale SPA è l’abbreviazione del latino “Sanus per Aquam” o “Sаnitas pro Aqua”, che in latino significa “salute attraverso l’acqua” o “salute attraverso l’acqua”. Questo concetto era noto già ai tempi dell'antica Roma, dove le sorgenti termali e i bagni termali venivano utilizzati per curare i disturbi. La seconda versione è geografica: il nome SPA deriva dal nome della piccola cittadina belga di Spa, dove si trova la famosa località acquatica. Gli aristocratici di tutta Europa e della Russia zarista si recarono qui "nelle acque". La comprensione moderna della SPA è molto più ampia.

Una ricerca condotta dall'International SPA Association (ISPA) negli USA per il 2010 conferma le tendenze positive a lungo termine nell'aumento della redditività e del numero totale di visitatori. La ricerca, condotta da Pricewaterhouse Coopers (PwC), ha analizzato la domanda e l’offerta.

Dinamica degli indicatori di sviluppo del settore SPA

Fonte: rivista elettronica “SPA Business”.

Il rapido sviluppo che il settore SPA ha dimostrato di recente ha portato alla nascita di diverse direzioni: destinazioni SPA, resort SPA, benessere medico e SPA, SPA cosmetica medica, FEMI SPA, SPA per matrimoni, SPA olistica, day SPA, cruise SPA, mobile SPA.

La classificazione più completa delle strutture termali è stata proposta dal Centro europeo per lo studio e la promozione dei resort e delle fonti d'acqua ISPA Europe:

1. SPA complessa;
2. SPA medica;
3. SPA - acque minerali (classici dei tempi “belgi”);
4. Hotel SPA;
5.Club SPA;
6. SPA di un giorno (day) (Day SPA);
7. Cruise SPA (mare, fiume, lago, ecc.)

L'International SPA Association ha analizzato diversi stabilimenti SPA negli USA secondo diversi parametri: livello di profitto, numero di visitatori, numero di posti di lavoro.

Destinazioni termali- villaggi dove, oltre alle tradizionali cure mediche finalizzate alla riabilitazione fisica, vengono offerti altri tipi di programmi preparati individualmente. La formazione di una destinazione SPA avviene a causa di risorse naturali specifiche o pratiche curative uniche, che garantiscono la popolarità del paese tra gli utenti dei servizi SPA. Ad esempio, le procedure ayurvediche sono le più attraenti in India, la talassoterapia sulla costa del mare e simili. La classifica delle destinazioni SPA più attraenti del mondo è stata compilata secondo la Russian National SPA Guild.

Il primo posto in questa classifica è occupato dagli Stati Uniti, che hanno fondato questa direzione nel 1992 e sono rimasti il ​​leader nel 2007. In Europa, il leader riconosciuto è il Regno Unito, che ha mantenuto la sua posizione fino al 2007, fino all'adesione di altri paesi: la Germania, che ha il maggior numero di strutture SPA, la Spagna combina perfettamente prezzo e qualità.

I leader nel sud-est asiatico sono la Tailandia e la Malesia, dotati di eccellenti risorse naturali, ma privi di standard sanitari e di specialisti formati professionalmente. Dal 2006 Dubai, Arabia Saudita e Siria stanno sviluppando questa direzione. Tali paesi sono caratterizzati da interessanti progetti di design. Paesi come la Turchia e l'Egitto sviluppano i centri SPA secondo la tradizione europea o asiatica, quindi sono caratterizzati da una mancanza di stile individuale.

Recentemente, l'industria SPA ha ricevuto uno sviluppo significativo nei paesi dell'Europa centrale e orientale, ad esempio in Ungheria. Naturalmente la tradizione dell'utilizzo delle acque termali si sta sviluppando in Ungheria, dove la cultura termale ha una lunga storia. L'Ungheria è uno dei paesi con le risorse geotermiche più ricche del mondo: nel paese si trovano 1289 sorgenti termali, 39 bagni medicinali, 5 grotte medicinali, 48 sorgenti minerali certificate e 133 sorgenti di acqua medicinale, 4 depositi di fanghi medicinali. Per la balneazione vengono utilizzate circa 300 sorgenti termali e nella capitale del paese, Budapest, ci sono circa 130 sorgenti minerali e medicinali. Lo sviluppo infrastrutturale è anche un vantaggio competitivo del Paese: 62 hotel SPA, 39 stabilimenti con bagni medicinali, 13 sanatori, 385 insediamenti hanno bagni dotati di acqua medicinale. Ma il problema resta il rispetto delle moderne norme tecniche e sanitarie in questo ambito. Per standardizzare i servizi SPA nelle strutture, nel 1992 è stata creata in Ungheria l'associazione professionale Associazione Bagni Ungheresi, che dal 1998 è membro permanente dell'European SPA Association (ESPA). Ora l'associazione riunisce 186 membri.

Il turismo sanitario interno è una direzione prioritaria per lo sviluppo del paese e rappresenta una parte significativa delle entrate turistiche in Ungheria. Il turismo interno ha mostrato dinamiche di crescita nel 2005. Secondo i dati dell'Ufficio centrale di statistica ungherese, il numero dei visitatori è aumentato del 5,3% e il numero dei pernottamenti è aumentato del 3,5%. Negli hotel benessere il numero dei pernottamenti è raddoppiato e anche gli hotel SPA sono aumentati in questi indicatori (+13,1%). Le tre aree più popolari per il turismo interno sono il Lago Balaton, Budapest e la regione del Danubio centrale.

Negli ultimi anni, gli esperti internazionali hanno notato la stabile dinamica positiva dello sviluppo Industria SPA in India grazie a una combinazione di pratiche tradizionali indiane di restauro olistico, risorse naturali e, sullo sfondo delle nuove politiche governative, sviluppo delle infrastrutture, approcci innovativi alla formazione professionale. Secondo le previsioni per il prossimo futuro, l'India è il territorio più promettente per gli operatori SPA nel servire la classe media. Anche l’India sta crescendo rapidamente come destinazione turistica, con 5,37 milioni di turisti stranieri che hanno visitato il paese nel 2008, in crescita del 57% rispetto al 1996. Il moderno settore SPA&Wellness si sta integrando nella cultura indiana attraverso pratiche curative. Sebbene tali pratiche siano sempre state offerte ai visitatori in centinaia di saloni, la maggior parte delle spa di livello mondiale hanno iniziato ad apparire negli hotel negli ultimi 5-8 anni. Ma il mercato di tali servizi si sta sviluppando rapidamente: un rapporto di Netscribes stima il mercato indiano dei servizi benessere a 2,5 miliardi di dollari, con una crescita annua del 33%. Il ruolo dell'India nello sviluppo del turismo medico è in aumento: secondo RNCOS (ricerca di mercato), la quota dell'India nel turismo medico globale aumenterà al 2,4% entro la fine del 2012, si prevede che i ricavi del turismo medico raggiungeranno un tasso di crescita annuo di 2,4 miliardi di dollari. 27%.

Nel valutare le prospettive dell'India vanno evidenziati anche i problemi: lo scarso sviluppo delle infrastrutture, le restrizioni burocratiche e la mancanza di specialisti a tutti i livelli. Ora la politica del governo indiano mira a creare un clima attraente per gli investimenti nel paese, semplificando le condizioni per gli investimenti, soprattutto per la diaspora indiana all'estero. In termini di sviluppo delle infrastrutture, l'India ha la possibilità di accordi di franchising nel settore dell'ospitalità e delle SPA. Ma nonostante abbia una profonda tradizione di benessere, l’India si posiziona come un paese che costruisce brand. Secondo le previsioni il settore dell'ospitalità è in crescita: entro il 2017 almeno 20 imprese si occuperanno della costruzione di alberghi. L’India diventerà un paese competitivo in termini di attrazione dei turisti.

Un problema non da poco è la formazione del personale: nel prossimo futuro l'India avrà bisogno di 20mila nuovi terapisti SPA. Ora ci sono 7 istituti principali che formano specialisti nel campo della SPA. La disponibilità di vari programmi di formazione aiuterà a risolvere il problema del personale nel prossimo futuro. Ad esempio, l'Ananda SPA Institute (ASI) offre diversi tipi di corsi: a lungo termine - da 9 mesi a 3 anni e a breve termine - da 2 settimane a 6 mesi. L’India è la culla dell’Ayurveda. Un totale di 220 college e un'università forniscono formazione ai professionisti ayurvedici. Uno dei problemi è la mancanza di standardizzazione nella fornitura di tali servizi. Su iniziativa del Ministero della Salute indiano è stato creato un dipartimento per sviluppare standard di formazione per istituti, università e ospedali. Il dipartimento ha creato programmi di accreditamento che differenziano chiaramente tra Wellness SPA e medical SPA.

La rapida diffusione dei processi di globalizzazione e integrazione mondiale è sempre più avvertita in Russia, soprattutto nel settore del turismo, che è una delle industrie più dinamiche […]

La SPA oggi non è solo lo strumento principale nella lotta per uno stile di vita e una qualità della vita sani, è un'espressione concentrata di tutto ciò che serve alla salute e alla longevità. Si proclama che oggi l'obiettivo principale del settore SPA non è il relax e la perdita di peso, ma armonizzare la vita, combattere le cattive abitudini, educare e insegnare ai clienti competenze sane e utili: prendersi cura del proprio corpo fisico, alimentazione equilibrata, riposo adeguato, gestione dello stress. . Questa tendenza può essere vista nel contenuto dei programmi SPA, nell'inclusione delle consultazioni psicologiche nel menu SPA, nell'emergere di una nuova professione "allenatore del benessere", nei periodici specializzati per i clienti ("LiveSpa", "HealthyLifestylesAndSpa").

Si assiste ad una notevole transizione del settore SPA verso la modalità “economia ottimale”. Ciò non significa che i servizi SPA diventino disponibili al pubblico. Ma anche nella SPA più costosa e famosa del mondo, si nota un notevole allontanamento dalla vistosità esterna: più moderazione e minimalismo sono visibili nella progettazione e nell'attrezzatura delle aree di lavoro. La "haute couture" SPA oggi è, prima di tutto, il più alto livello di servizio, la sua raffinatezza e impeccabilità, e non una grande quantità di attrezzature e costosi marchi di cosmetici. Viene posta una crescente enfasi sulle risorse locali (fonti idriche proprie, coltivazione di piante biologiche, utilizzo di materiali naturali locali), che possono ridurre il costo dei servizi. Ad esempio, questo è ciò su cui è costruita la SPA siberiana, utilizzando come base la forza del ghiaccio, del fuoco e del cedro. Gli specialisti di Krasnoyarsk hanno creato uno speciale protocollo SPA siberiano, in cui al cliente viene prima offerta una tisana con miele, infusa con erbe siberiane. Calma, consente alle emozioni agitate di "stabilirsi" e prepara per una procedura piacevole. Quindi: un riscaldamento di quindici minuti in una mini-sauna al cedro. Nella cabina viene spruzzato il balsamo di abete. Inalando l'aroma della resina calda e degli oli essenziali, inizi a sentirti un uomo della natura, ti fondi con il mondo in cui la cosa principale è la vita, la salute e l'armonia.

Il segreto dell'armonia è naturale, anche se non semplice: è la combinazione dell'autore di oli essenziali di lavanda e arancia dolce aggiunti al balsamo di abete.

La stessa mini-sauna al cedro è un'invenzione molto interessante. Questa è una piccola struttura in legno, quando ti siedi lasci la testa in alto. Ti chiudono fino al collo e il tuo corpo inizia a riscaldarsi, ma non come in una sauna finlandese: chi brucerà chi più velocemente, ma lentamente e con una temperatura delicata non superiore a settanta gradi Celsius. Il caldo secco provoca sudorazione profusa, riscaldamento profondo, mentre i vasi sanguigni del cervello sono al sicuro, perché la nostra testa è all'esterno! A differenza delle sue altre sorelle, saune di vario tipo, una mini-sauna al cedro non danneggerà la salute, anche se presa a giorni alterni o due. Segue il peeling del corpo, che viene effettuato con una miscela di olio di cedro e microscopici pezzi di guscio di pinoli. Sono schiacciati in modo che non graffino la pelle o la danneggino, ma esfoliano solo delicatamente le cellule morte in eccesso. E l'olio di cedro idraterà, nutrirà e proteggerà la pelle dalle infezioni. Dopo il peeling, entri nella doccia, ma non puoi lavare via l'odore dell'olio di cedro, rimane e ti protegge a lungo dal cattivo umore e dalla perdita di forza, circondandoti con un'aura sottile, appena percettibile. Quindi - di nuovo sul divano e mentre il terapista della SPA si prepara a continuare la procedura, vengono posizionati sacchi di segatura di cedro riscaldata sulla parte bassa della schiena, sotto il collo e le ginocchia. Mantengono a lungo una temperatura uniforme: riscaldano bene le articolazioni, ma non seccano la pelle. E poi arriva il massaggio con i “coni di cedro”! Non proprio del tipo che puoi immaginare: grande, verde-bluastro e resinoso, contenente piccole e gustose noci. Nelle terme siberiane, i coni di cedro sono speciali strumenti da massaggio ricavati dal tronco di un cedro sano. Hanno una forma molto simile alle pigne, ma lavorate senza intoppi. Il segreto del massaggio con i “coni di cedro” è che il massaggiatore può controllare il livello di pressione sui muscoli. Senza sollevare le “protuberanze” dal corpo, spostati dolcemente da un'area all'altra, lavorando in profondità e a fondo ogni centimetro.

Dopo il massaggio, un altro riscaldamento nella minisauna al cedro e poi una doccia di contrasto o un massaggio con pezzi di ghiaccio, che il corpo purificato, riscaldato e riposato percepisce come grazia vivificante.

Durante le procedure vengono utilizzati solo ingredienti naturali e puri, tradizionalmente considerati fonti di salute in Siberia. Tutto ciò che è indissolubilmente legato al legno, e in particolare al cedro, è popolarmente considerato fonte di forza e longevità, pace e dignità. "Nuovo corpo", dici a te stesso quando, riposando dopo la procedura, bevi di nuovo la tisana, sentendola completamente diversa. - Una nuova anima, avendo dimenticato le difficoltà e le preoccupazioni del giorno passato, rinfrescata, ricevendo nuova forza per una vita lunga e sana.

Una delle tendenze principali nello sviluppo del settore SPA globale ormai da diversi anni è stata la SPA “eco-bio-orientata” (o, come dicono gli esperti occidentali, il “rinverdimento” delle spa). Quasi tutte le principali conferenze e forum per i professionisti della SPA includono questo argomento all'ordine del giorno. I sistemi di certificazione SPA basati sul “rispetto ambientale” sono già stati sviluppati e implementati all'estero. Viene introdotto attivamente un nuovo concetto di "eco-SPA". Le principali pubblicazioni professionali del settore pubblicano materiale didattico sulle tecnologie di risparmio energetico nelle SPA e ai clienti vengono offerti criteri per la scelta delle SPA che hanno a cuore la vita sul pianeta.

Riconsegna della SPA personale. Qualche tempo fa, gli esperti hanno notato la spersonalizzazione dei servizi SPA: al fine di aumentare la redditività aziendale, l'accento è stato posto su procedure e servizi che non richiedono la presenza di terapisti SPA. Di conseguenza, è apparso un gran numero di enormi complessi SPA-aqua-bath. Oggi c'è un ritorno e perfino un rafforzamento dell'individualizzazione del servizio SPA. Nella vera SPA si creano spazi dove i clienti non si sentono “parte della massa”: famiglie, coppie e suite VIP. Stanno emergendo nuove posizioni funzionali: assistente SPA (un dipendente che accompagna i clienti) e concierge SPA (amministratore-coordinatore che soddisfa tutte le possibili esigenze dei clienti nella SPA). È molto praticata la “SPA in loco” (in ufficio e a casa dei clienti). Ai clienti più esigenti della SPA viene offerta una selezione individuale di combinazioni di oli e preparati (a volte anche basati sull'analisi del DNA), programmi e pacchetti per la personalizzazione, la musica e il tipo di illuminazione nelle stanze.

L'informatizzazione della società si riflette oggi nell'informatizzazione delle SPA. Oggi le SPA “serie” offrono necessariamente ai propri clienti la prenotazione e la programmazione online. La pubblicità online sta diventando il canale principale per le SPA per attirare nuovi clienti. Le opportunità di marketing elettronico vengono utilizzate attivamente (buoni regalo online, acquisti spa online). E anche nel profondo delle SPA stesse, non cessano di essere “figli” del progresso tecnologico: alcune SPA mettono a disposizione dei clienti la connessione Internet WI-FI nelle aree ricreative e ristorative. E una varietà di diagnostica computerizzata, grazie alla sua versatilità e accessibilità, sostituisce con successo i noiosi esami dei clienti per controindicazioni alle procedure. E, forse, la cosa più importante che determinerà il destino del settore SPA per i prossimi decenni è il nuovo atteggiamento dei consumatori di servizi nei confronti della SPA: non considerano più la SPA un giocattolo per ricchi, ma considerano la SPA una parte integrante della loro vite.

Speciali programmi SPA per le mani vengono sviluppati in tutto il mondo. Si è notato che sono le mani - le articolazioni e i muscoli della mano - a diventare particolarmente stanchi durante il lavoro costante al computer, così come quando si guida un'auto e si utilizzano altre apparecchiature. I programmi SPA vengono implementati presso aziende di bellezza situate vicino o all'interno di centri direzionali e sono molto popolari tra gli impiegati. Questi trattamenti costano in media 15 dollari in più rispetto a una normale manicure e comprendono sia un massaggio che un trattamento alle mani.

Viaggio termale. L'ampia quota di clienti SPA tra le persone che viaggiano in tutto il mondo ha dato origine a un nuovo fenomeno che si è saldamente affermato nel mercato globale delle SPA: TravelSpas. Stiamo parlando delle SPA negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie. Il formato e il livello di tali stabilimenti sono diversi: dalle aree per massaggi e pedicure SPA recintate con schermi luminosi nelle sale d'attesa alle grandi SPA “di lusso” nei terminal degli aeroporti internazionali. Il primo progetto russo è stato aperto all'aeroporto Sheremetyevo.

L'unicità del posizionamento delle strutture SPA. La fantasia creativa di architetti e designer li spinge a progettare SPA nei luoghi più inaspettati e inusuali per questo tipo di servizio. Da un lato c’è la compenetrazione e la mescolanza delle culture. Alcuni leader del settore alberghiero hanno già utilizzato edifici ospedalieri e carcerari per i loro progetti, ora è il turno delle SPA. Sullo sfondo del numero crescente di SPA in tutti i paesi, questo approccio garantisce l'unicità e l'interesse della clientela.

SPA preventiva. Nella versione sopra, questa è "prevenzione delle malattie". La sua nuova interpretazione è legata alla cultura SPA. Molte strutture SPA offrono i loro servizi, focalizzando il consumatore sulla prevenzione delle malattie, principalmente legate al sovraccarico, allo stress e ad un ambiente aggressivo. Gestire la propria salute sta diventando di moda.

Semplificare il menù. La moda per nomi complessi di procedure e rituali esotici sta scomparendo. I consumatori di tutto il mondo aspirano ad una SPA efficace e quindi desiderano ricevere informazioni chiare sul servizio imminente. Il menu è progettato per fornire informazioni complete e strutturate sul metodo di influenza e sui suoi risultati. I bagni di Cleopatra e gli impacchi di Afrodite hanno fatto il loro lavoro, ora sono rilevanti parole secche e rigorose: efficacia e sicurezza.

SPA sui social network. Più della metà dei clienti sotto i 24 anni e il 48% sotto i 34 anni scelgono la SPA come forma di relax e benessere sotto l'influenza di Twitter e Facebook. Le nuove tecnologie dell'informazione sono diventate un fattore decisivo per attirare i giovani visitatori, ma allo stesso tempo si sta espandendo il processo opposto: alcuni hotel SPA, al contrario, chiudono il loro territorio a Internet, alle comunicazioni mobili e persino alla televisione, credendo che il relax dovrebbe essere completo.

Servizi Mini SPA. La crisi ha costretto i visitatori a trattare il denaro con grande rispetto, motivo per cui i saloni SPA sono pronti a offrire miniservizi, cioè alcune “degustazioni” a breve termine in modo che il cliente possa capire se vuole provare questa procedura o se non è pronto a pagare per questo, come per il servizio completo.

Sogni felici! Cosa vuole il cliente dopo la procedura? La risposta corretta a questa domanda è stata finalmente trovata. E i saloni SPA stanno introducendo un nuovo formato di servizio: dopo la procedura, il cliente può dormire a suo piacimento, completamente rilassato. Per fare questo, non è necessario lasciare l'ufficio dell'operatore della SPA e tornare a casa, nessuno disturberà il cliente, un dolce sogno nel salone è diventato una componente del servizio.

Pertanto, il mercato dell’industria della bellezza si sta sviluppando rapidamente. Ogni manager spera che la sua azienda si sviluppi con successo e porti solidi profitti. Ma non tutti i saloni di bellezza che hanno introdotto elementi SPA sono destinati a diventare un vero salone SPA, rispettato e amato dai clienti. Nel percorso verso lo sviluppo e l'ottenimento del riconoscimento nazionale, ci sono molte sottigliezze e insidie ​​che richiedono di tenere conto della conoscenza del management e del marketing, oltre alla crescente concorrenza, costringendo a prendere in considerazione tutti i fattori di sviluppo e direzione del business SPA.