Come aprire da zero un servizio di consegna tramite corriere. Attività di corriere

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Servizio di corriere - esattamente per il cliente!

Il servizio di corriere è un'attività in rapido sviluppo negli ultimi tempi per la consegna di corrispondenza o merci nel minor tempo possibile - "porta a porta" ovvero dalla porta del cliente alla città di destinazione.

Due vantaggi incondizionati della creazione di un servizio di corriere ( Corriere espresso), che sono in grado di attrarre nuovi imprenditori in questa attività, è un basso livello di investimenti iniziali di avviamento e un campo di attività abbastanza ampio. La scelta dei servizi di corriere è ridotta e il costo della consegna rimane elevato. Inoltre, molte strutture commerciali preferiscono non utilizzare i servizi del servizio postale russo - il più potente operatore di consegna - a causa della lentezza e dell'inaffidabilità.

Anche se oggi in questo mercato sono rappresentate grandi aziende transnazionali, i piccoli corrieri, grazie alla loro mobilità, ai prezzi bassi e ad un'attitudine più attenta a ciascun cliente e ai piccoli ordini, sono in grado di competere adeguatamente con loro, fornendo consegne ancora più rapide di documenti importanti, piccoli pacchi e persino fiori. Grande servizi di corriere, di norma, garantiscono la consegna il giorno successivo, i piccoli corrieri, a causa della loro flessibilità, di solito lavorano entro un giorno lavorativo.

Ciò significa che tutte le spedizioni spedite verranno consegnate il giorno della spedizione. Ma è proprio la consegna puntuale e l'attenta elaborazione dei pacchi la chiave principale del successo nel settore dei corrieri.

Come avviare un'attività di corriere?

Ci sono diversi punti chiave che dovrebbero essere decisi all'inizio.

In primo luogo, le piccole città e le aree rurali non sono molto adatte a questo tipo di attività.

In secondo luogo, decidi le specifiche del carico con cui lavorerai. È chiaro che la consegna di documenti e il trasporto, ad esempio, di medicinali sono argomenti in qualche modo diversi.

In terzo luogo, decidi se hai bisogno di un'auto per la consegna del corriere, in tal caso, quale. È chiaro che per la consegna di documenti all'interno di un piccolo insediamento è del tutto possibile cavarsela con un corriere pedonale, ma la consegna di pacchi pesanti di grandi dimensioni implica chiaramente che il tuo corriere abbia almeno un'auto. Oltre all'effettivo acquisto del trasporto, dovrai risolvere la questione con l'autista e il pagamento delle spese di gestione e parcheggio. Sebbene tale opzione sia possibile anche qui, come concludere un contratto a lungo termine con un servizio di taxi o assumere un corriere con un'auto personale.

Un punto importante nell'organizzazione di un servizio di corriere è la presenza di uno spedizioniere che deve essere a disposizione del cliente 24 ore su 24. Nonostante la maggior parte delle consegne del corriere avvenga durante il normale orario diurno (dalle 9:00 alle 18:00), la consegna, su richiesta del cliente, può essere effettuata in qualsiasi momento della giornata. Questa può essere la caratteristica che farà risaltare il tuo corriere rispetto alla concorrenza.

Fondamentalmente, avviare un'attività di corriere puoi averne uno. All'inizio, sarai in grado di combinare le funzioni di spedizioniere, corriere e imprenditore in un'unica persona. Ma una volta che l'attività è attiva e funzionante, avrai bisogno di aiuto. Di solito il personale di un corriere è composto da uno spedizioniere, corrieri, autisti, una segretaria e un contabile. Se il tuo corriere avrà una flotta di diverse auto, dovresti anche pensare al tuo meccanico che può servire la tua flotta. E se il tuo servizio di corriere consegna articoli pesanti e ingombranti, non puoi assolutamente fare a meno dei traslochi.

Per quanto riguarda i corrieri effettivi, questo lavoro può essere svolto da persone con qualifiche relativamente basse o senza di esse, l'importante è la diligenza e l'accuratezza. Quindi c'è un chiaro risparmio sui salari.

Naturalmente, tutto il personale deve essere in grado di lavorare con competenza con la documentazione e gli autisti e i corrieri devono essere in grado di navigare liberamente in città (un navigatore GPS può aiutare molto a risolvere questo problema).

Potrebbero sorgere costi aggiuntivi durante l'assicurazione delle merci trasportate e l'ottenimento di un certificato per il trasporto di merci pericolose (nel caso in cui si intenda farlo).

Corriere. E chi sono i clienti?

In generale, non ci sono problemi particolari con i clienti. Anche ai tempi dei fax e delle e-mail nessuno cancellava i documenti cartacei. Banche, studi legali, varie organizzazioni che inviano documenti a clienti e partner sono tutti tuoi clienti. Aziende manifatturiere che necessitano di consegne espresse, nonché altri tipi di attività che necessitano di consegne rapide tramite corriere e questi sono i tuoi clienti. Esistono servizi di corriere specializzati solo nella consegna di merci da negozi online nazionali o nella consegna di fatture di organizzazioni. La cosa principale qui è convincerli a utilizzare i servizi del tuo servizio di corriere.

Un'altra idea di cui abbiamo già parlato è la consegna del pranzo in ufficio. Puoi offrire i tuoi servizi per la consegna dei pasti alle imprese di catering. È vero, secondo la normativa vigente, per fornire tale servizio, i tuoi corrieri o autisti dovranno disporre di libretti sanitari, trasporto - un passaporto sanitario e piatti stessi - un certificato di sicurezza.

Puoi concludere accordi con negozi ordinari che consegnano merci a casa tua (questo servizio, tra l'altro, sta guadagnando popolarità oggi in molte città).

Hai sentito parlare di FedEx, DHL, UPS? Se è così, allora, di sicuro, tu oi tuoi amici avete utilizzato i loro servizi. Vuoi aprire il tuo servizio di corriere?

Se sì, allora questo articolo ti sarà utile e ti spiegherà come farlo.

Soprattutto per la preparazione dell'articolo, abbiamo intervistato tre esperti e l'abbiamo scoperto Come aprire servizio di consegna tramite corriere. Incontra i nostri ospiti:

• Alexey Prygin, vicedirettore generale di MaxiPost. L'azienda è specializzata nella consegna tramite corriere di merci dai negozi online.
• Sergey Nevzorov, fondatore del servizio Dipartimento di Logistica.
• Zhurabek Turdiev, direttore del servizio di corriere BTS Express. L'azienda è specializzata nella consegna espressa di documenti, corrispondenza, pacchi fino a 3 kg all'interno dell'Uzbekistan.

L'articolo è stato scritto in collaborazione con i nostri esperti e con la loro attiva partecipazione. Ciò ha permesso di ottenere informazioni di prima mano dettagliate e complete sull'apertura di un servizio di corriere.

Come prepararsi all'apertura?

Come per l'apertura di qualsiasi attività, è necessario condurre un'analisi preliminare del mercato. Le informazioni ricevute dovrebbero includere:

• Pubblico target, domanda dalla sua parte. Chi è il tuo potenziale cliente, di quali servizi ha bisogno, cosa si aspetterà da te.
• Informazioni sui concorrenti e le loro attività.
• Condizioni di mercato attuali. Quali nicchie sono ancora relativamente libere e altre informazioni.

Questo è il primo. La seconda è la scelta della nicchia e dei servizi. Dopo aver studiato il mercato, potresti voler sviluppare un servizio di corriere in una nicchia specifica ristretta. Oppure preferisci specializzarti nella consegna di determinati pacchi, ad esempio merci da negozi online, cibo da ristoranti.

Dimensione dell'investimento

Tutto dipende dalla nicchia scelta e dai servizi che fornirai. Alexey Prygin, vice amministratore delegato di MaxiPost:

“I costi (di avviamento e mensili) sono costituiti dai seguenti costi:

• reclutamento del personale;
• acquisto e marchiatura delle divise (se necessario);
• automazione del processo;
• acquisto di registratori di cassa (e loro ulteriore manutenzione);
• acquisto o noleggio di veicoli (se necessario);
• comunicazione (mobile, città, Internet);
• articoli per la casa e cancelleria;
• spese bancarie (principalmente incasso);
• carburante (se necessario);
• stipendi e tasse.

La parte principale delle spese nel "corriere" - Questi sono salari e tasse.

La lotta competitiva nel mercato dei servizi di corriere ora sta andando alle stelle e non farà che crescere ulteriormente, vale la pena aprire una nuova attività in questo settore se si hanno buoni investimenti di avviamento, un "cuscino" per il futuro ed esperienza in questo la zona."

MaxiPost ha il seguente formato: consegna di merci dai negozi online. Se non acquisti veicoli, saranno richiesti investimenti relativamente piccoli. Ma! Devi essere pronto per le successive iniezioni finanziarie per rimanere sul mercato e continuare a crescere.

Ma i BTS Express hanno richiesto investimenti significativi per lanciare e far crescere il loro servizio di corriere.

Zhurabek Turdiev

Direttore di BTS Express

Come si può vedere dai due esempi, il volume degli investimenti può differire di parecchie volte. Molto dipende dalla nicchia e dai servizi forniti. Ma entrambi i nostri ospiti concordano sul fatto che la continua esistenza e la crescita dell'azienda richiederanno finanziamenti regolari.

Istruzioni passo dopo passo

Come accennato in precedenza, l'apertura di un servizio di corriere inizia con la determinazione del ritratto del cliente, delle sue esigenze, aspettative. Sulla base di questi dati, devi decidere una nicchia e un elenco specifico di servizi che la tua azienda fornirà.

Dopo aver scoperto questi punti chiave, puoi pensare a cosa andranno gli investimenti, come costruire ulteriormente il business, quale geografia del servizio avrai.

Personale. Assunzioni, formazione, motivazione, relazioni

Il nostro ospite Aleksey Prygin, vicedirettore generale di MaxiPost, parla del lavoro con il personale:

Il personale dei corrieri è uno dei primissimi passi nell'organizzazione di un servizio di corriere. Per formarlo, hai bisogno di:

Reclutare corrieri, avendo precedentemente calcolato il loro numero e carico in base al volume di vendita pianificato e al programma di vendita;

Formare i corrieri sviluppando in anticipo un sistema di formazione, compresa la capacità di comunicare, lavorare con i registratori di cassa, seguire le regole della disciplina del contante, ecc.;

Sviluppa un sistema di motivazione e controllo dei corrieri: come li pagherai - fisso o a cottimo? Come calcolare la parte premium - in base al numero di pacchi riscattati o consegnati? Come controllerai il loro lavoro e annullerai i rischi di esecutori senza scrupoli, il che è particolarmente importante dato che il corriere è una persona finanziariamente responsabile?

Il sistema di motivazione per i corrieri dovrebbe essere costruito sulla base degli obiettivi di business dell'azienda. Ad esempio, nella nostra azienda in primo luogo non è la quantità, ma la qualità della consegna, la percentuale di rimborso dei pacchi consegnati. Quindi tutto è affilato esclusivamente per questo KP

Zhurabek Turdiev

Direttore di BTS Express:

Quando si lavora con il personale, l'attenzione e gli sforzi principali dovrebbero essere rivolti ai corrieri, perché il corriere:

• Il volto dell'azienda, e comunica principalmente con clienti e destinatari di pacchi.
• Dipende in gran parte da lui come e in quali condizioni verrà consegnato il pacco.
• Il corriere è una persona finanziariamente responsabile.

Quando selezioniamo i corrieri, esaminiamo i seguenti punti:

• Compilazione del questionario. È pieno fino alla fine? Se sì, questo indica un atteggiamento serio nei confronti del lavoro del candidato e che vuole lavorare nella nostra azienda.
• Capacità di comunicare. La persona è facile da contattare, non aggressiva o maleducata.
• Età e patente di guida. Solo i giovani lavorano come corrieri nella nostra azienda.

Abbiamo un mese di prova. Durante questo periodo, prestiamo attenzione ad altri indicatori dei corrieri:

1. Come gestisce i documenti il ​​corriere? È tutto compilato in tempo? I rapporti vengono inviati in tempo?
2. Rispetto degli orari prefissati.
3. Capacità di comunicare con clienti e destinatari di pacchi.
4. Feedback da clienti e dipendenti. Se il corriere è scortese, infrange le regole, clienti e dipendenti si lamentano di lui, allora una persona del genere non rimane con noi.

Abbiamo anche un sistema di formazione e adattamento. Consente al principiante di entrare rapidamente a far parte dell'azienda e completare con successo i propri compiti.

Una conversazione separata è la motivazione. Abbiamo bisogno di persone propositive e le promuoviamo a posizioni più elevate, se, ovviamente, il dipendente ha un desiderio.

Il principio di base della costruzione di relazioni con i corrieri, e con tutti i dipendenti dell'azienda, è far loro sapere che sono preziosi e che il loro lavoro è importante non solo per l'azienda, ma anche per i clienti e la società. E la cosa più importante non è solo chiarirlo, ma dimostrarlo nella pratica giorno dopo giorno.

Nella fase iniziale, è meglio concentrarsi sull'attrazione e sul servizio di alta qualità dell'ennesimo numero di primi clienti. Consiglierei di iniziare con 200 clienti. Questo approccio consentirà:

1. identificare i punti deboli nella tua attività ed eliminarli,
2. capire le aspettative e le esigenze dei tuoi clienti,
3. costruisci la tua strategia di marketing sulla base dei feedback ricevuti.

I canali di promozione possono essere diversi. Devi tenere conto delle specificità della tua nicchia e concentrarti sui clienti.

Zhurabek Turdiev, direttore di BTS Express afferma:

Nel nostro caso la SEO funziona bene, inviando offerte commerciali alle organizzazioni, passaparola. Utilizziamo principalmente i social network per raccogliere feedback.

Nella scelta di un canale di promozione è necessario partire dalle caratteristiche dei clienti. Vale a dire, sapere:

• Attraverso quali canali di comunicazione possono essere raggiunti.
• Attraverso quali canali i potenziali clienti stanno già cercando informazioni su di te.

La nicchia e i servizi forniti dal tuo servizio di corriere svolgono un ruolo importante nel decidere dove posizionare il tuo ufficio e magazzino.

Ad esempio, la consegna di cibo dai ristoranti non richiede un magazzino, perché il pacco viene consegnato direttamente dalla cucina al destinatario. Una situazione simile è con la consegna di pacchi all'interno della città, perché. la consegna viene effettuata entro poche ore.

Ma in caso di consegna a lunga distanza è obbligatoria la presenza di un magazzino.

Zhurabek Turdiev

Direttore di BTS Express

Nella scelta di un luogo, abbiamo preso in considerazione i seguenti criteri:

• Posizione comoda per i clienti, perché alcuni dei nostri clienti vengono in ufficio per spedire un pacco. Inoltre, alcuni destinatari ritirano il pacco dall'ufficio. Questa è una tariffa economica con ritiro presso i nostri uffici. La cosa principale è che è conveniente per i clienti venire da noi, è facile trovarci e c'è un parcheggio.
• La vicinanza dell'aeroporto, perché Per aumentare la velocità di consegna, inviamo pacchi in città remote per via aerea.

Spazio sufficiente per il lavoro di tutti i reparti (reception, magazzino, amministrazione). Questo vale solo per l'ufficio centrale di Tashkent. Gli uffici nelle regioni sono più semplici

Documentazione

Il servizio di corriere può essere registrato come LLC o come imprenditore individuale. LLC è conveniente per quanto segue:

• Gli investitori sono più disposti a investire in un'impresa, perché possono fungere da co-fondatori. Le banche sono anche più disposte a concedere prestiti.
• Più fiducia dalle organizzazioni. È importante se le organizzazioni sono i tuoi potenziali clienti.

L'IP presenta i seguenti vantaggi:

• Facile da registrare.
• Puoi pagare le tasse sul "semplificato". La dichiarazione dei redditi è più semplice.

La scelta della forma giuridica è a discrezione del titolare dell'impresa. La registrazione della società è uno dei passaggi più semplici quando si apre un servizio di corriere.

Lista di controllo di apertura

È redditizio aprire

Per rispondere a questa domanda, considera quanto segue:

• Il servizio di corriere come azienda è un progetto commerciale a lungo termine. Non esiste un modo rapido per "fare soldi" qui. Come le fabbriche, i servizi di corriere non danno un reso immediatamente, ma dopo un po'. Avvio di un'attività di corriere, devi essere pronto per una maratona, non per uno sprint.
• Molto dipende dalla nicchia prescelta e dai servizi forniti, dalla situazione del mercato.

Alexey Prygin, vicedirettore generale di MaxiPost:

I servizi in generale raramente sono di per sé un business ad alto margine, e in uno scenario sfavorevole (e ora è proprio così), la differenza tra tariffa e costo tende a zero. È molto difficile aumentare questo divario: alzare il prezzo significa perdere clienti, ed è molto difficile ridurre il costo.

Zhurabek Turdiev

Direttore di BTS Express

Siamo riusciti a raggiungere l'utile operativo solo nel quinto anno di sviluppo. C'è ancora tempo fino alla piena autosufficienza. Il ricavato viene investito nello sviluppo. I servizi di corriere sono un'attività a lungo termine. Devi avere una buona dose di pazienza per sollevare un'impresa del genere.

stagionalità

Come in un certo numero di industrie, c'è stagionalità nell'attività di corriere. È associato al periodo di attività commerciale della popolazione prima di festività significative e altri eventi:

• Capodanno
• 23 febbraio
• 8 marzo
• Venerdì nero, ecc.

Alexey Prigin

Vice Direttore Generale MaxiPost

L'attività di corriere è soggetta alla stagionalità, che dipende direttamente dall'aumento delle vendite nei negozi online. La stagione più calda per i servizi di corriere è il nuovo anno. Anche se vivi di ordine in ordine per un anno intero, non ti annoierai dalla fine di novembre. La nostra gente non smetterà mai di comprare regali per questa festa, quindi c'è sempre la possibilità di fare un buon giro d'affari in un mese. Dicembre è guadagni garantiti. E poi ci sono il 23 febbraio, l'8 marzo, i black friday, i cyber monday, la preparazione per la scuola ad agosto e un sacco di ogni sorta di stagioni e vendite più o meno riuscite che forniscono ai corrieri un reddito affidabile.

L'apertura di un servizio di consegna tramite corriere attrae gli imprenditori perché non richiede grandi investimenti ed esperienza in questo campo. Tuttavia, questo tipo di attività, come qualsiasi altra, ha le sue insidie ​​​​e sfumature. Nel business plan evidenzieremo gli aspetti principali di questo tipo di attività.

Obiettivo del progetto: realizzare un profitto fornendo servizi di corriere alle imprese e al pubblico.

L'attrattiva di un'attività di servizi di corriere è determinata dai seguenti fattori:

1. Bassi ostacoli all'ingresso nel mercato.
2. Crescente domanda per questo tipo di servizio.
3. Nessun requisito di ammissibilità.
4. Ampie opportunità per lo sviluppo e il ridimensionamento del business.

L'importo dell'investimento iniziale è di 149.000 rubli.

Il punto di pareggio viene raggiunto al 4° mese di attività.

Il periodo di ammortamento è di 7 mesi.

Il profitto mensile medio del 1 ° anno di attuazione del progetto è di 43.726 rubli.

2. Descrizione dell'attività, prodotto o servizio

3. Descrizione del mercato

Ogni giorno molte organizzazioni e persone ricorrono ai servizi di corriere. Prima di aprire un servizio di consegna, è necessario determinare quale segmento di mercato dovrà essere servito. I potenziali clienti del servizio di corriere sono:

• negozi online con consegna di merci;
• negozi di fiori;
• caffè e ristoranti;
• case editrici;
• librerie.

Nell'era della tecnologia, lo shopping online sta diventando sempre più popolare. Tuttavia, non tutte le organizzazioni che offrono un servizio di consegna dispongono di un proprio staff di corrieri. La maggior parte dei negozi online ricorre all'outsourcing e conclude contratti non con giganti del mercato, ma con piccole imprese locali.

I negozi di fiori sono un altro grande segmento. Molti di loro sono pubblicati sui social network e offrono servizi di consegna. Non avendo un proprio corriere nel personale, diventeranno volentieri tuoi clienti abituali.

Ad oggi, non c'è una sola città più o meno grande che non abbia un gran numero di pizzerie, caffè, ristoranti, frittelle e altri vari esercizi di ristorazione. Molto probabilmente, i proprietari di tali stabilimenti non rifiuteranno di ottenere un profitto aggiuntivo dalla consegna dei loro piatti ai clienti a casa. Pertanto, il servizio di corriere può fornire i propri servizi di consegna.

Quasi tutte le grandi organizzazioni hanno bisogno di corrieri per consegnare vari pacchi di documenti ad alcuni servizi governativi. Un esempio potrebbe essere l'ufficio delle imposte. Il corriere del servizio di consegna potrà non solo prendere i documenti necessari, ma anche mettersi in fila con tutti gli altri. Grazie a tali servizi, i clienti potranno risparmiare tempo e tu, in qualità di imprenditore, otterrai un profitto aggiuntivo.

4. Vendite e Marketing

5. Piano di produzione

L'obiettivo principale del progetto è aprire un servizio di corriere e massimizzarne i profitti.

Panoramica del mercato immobiliare per la selezione dei locali ottimali.

Requisiti per i locali dell'elefante di bellezza:

• Ubicazione: può essere il centro città o una zona residenziale;
• Area della stanza 10-15 m2;
• Il parcheggio è auspicabile.

• Registrazione di una persona giuridica.

Le attività possono essere svolte sia da un individuo - un singolo imprenditore, sia da una persona giuridica - una LLC.

• Apertura di un conto corrente.

6. Struttura organizzativa

Orario del personale:

• direttore - 1,
• corrieri - 2-4,

Il numero totale di dipendenti è di 3-5 persone.

Di norma, il titolare dell'azienda funge da manager in un'azienda così piccola. Lo stipendio è fissato a 30.000 rubli. Lo stipendio dei corrieri è a cottimo e ammonta al 30% degli ordini completati. Nei primi 2 mesi sarà sufficiente assumere 2 corrieri, tuttavia, con l'aumento dei clienti, sarà necessario ampliare il personale.

Il personale responsabile deve essere preso in considerazione. Dopotutto, solo dipendenti seri e diligenti aiuteranno a ottenere buone recensioni sull'azienda nel suo insieme. Se non hai esperienza nella fornitura di servizi di corriere, è tanto più desiderabile assumere professionisti in questo campo che ti aiuteranno a stabilire l'intero processo e organizzare il lavoro corretto con i clienti.

Prima dell'assunzione ufficiale, organizza un periodo di prova di almeno una settimana. Ciò contribuirà a capire come il futuro dipendente tratta il cliente, se è in grado di fornire il livello di servizio che hai impostato.

Requisiti di base per il reclutamento:

• Avere la propria auto;
• Discorso scritto e orale russo competente;
• Responsabilità;
• socialità;
• Attività;
• Affidabilità.

prezzi fissi	Stipendio	Il numero di dipendenti	Somma	Stipendio medio mensile per dipendente
Supervisore	20 000	1	20 000	32 822
Corriere	9 500	4	38 000	25 528
Premi assicurativi			17 400
Libro paga totale			75 400

7. Piano finanziario

8. Fattori di rischio

Prima di entrare in questa attività, dovresti sapere quali pericoli possono essere in agguato sulla strada del successo. Quando si apre un servizio di corriere, è importante ricordare le seguenti difficoltà.

Il vantaggio dell'attività di "messaggero" è che non richiede una profonda conoscenza speciale e un'istruzione professionale. Nessuna attrezzatura significativa richiesta. Sebbene, come ogni azienda, l'attività di corriere richieda la conoscenza di alcune sottigliezze.

Puoi organizzare un servizio di corriere su base territoriale. È necessario iniziare con consegne all'interno di un'area relativamente piccola. Può includere una città, un'area urbana definita o un'area rurale (fino a 100 km di diametro). Man mano che si acquisisce esperienza, il numero di clienti e corrieri aumenta, l'area di servizio si espande. Durante il primo anno di attività, non dovresti superare le 3 ore di guida.

Prima di tutto, dovresti essere perplesso trovando clienti utili. Questi possono essere considerati aziendali (aziende, organizzazioni, ecc.) e in particolare - aziende che necessitano dei tuoi servizi quotidianamente o regolarmente. Servire una grande azienda ti aiuterà anche a trovare nuovi clienti.

La pubblicità è molto importante. I modi migliori per commercializzare i tuoi servizi sono attraverso marketing diretto, pubblicità, telefonate aziendali e visite di persona. Concentrati prima su un'area geografica relativamente piccola e cerca lì i clienti. Ciò ti consentirà di dichiararti rapidamente, guadagnare fama e stabilire i modi migliori per una consegna rapida e affidabile dell'ordine. Devi offrire al mercato solo un servizio di qualità, affidabilità e rapidità. Questi sono i fattori che attireranno i clienti.

Investi una piccola somma nella realizzazione di volantini attraenti o depliant che descrivano in modo colorato i tuoi servizi. Contatta la tua casa editrice locale. I potenziali acquirenti possono essere trovati nelle Pagine Gialle dell'elenco telefonico o acquistando mailing list commerciali - se esiste già un servizio di corriere nella tua città.

Invia le tue informazioni, quindi chiama i destinatari o fai una visita personale. E prova a comunicare con i responsabili delle decisioni: top manager e dirigenti aziendali.

Molto spesso, i proprietari di piccole imprese non dispongono di fondi sufficienti per acquistare servizi aggiuntivi e pertanto le visite personali dovrebbero essere limitate alle grandi aziende. Per le piccole imprese, il direct mail e la pubblicità sui media funzionano meglio.

Inserisci gli annunci pubblicitari sui giornali locali più popolari e non dimenticare gli annunci gratuiti sui giornali. Non appena possibile, pubblica un elenco telefonico.

La maggior parte delle aziende non dispone di un reparto spedizioni dedicato. Questo compito, di norma, ricade sulle spalle dei dipendenti le cui mansioni principali risiedono in un'altra area. Pertanto, i dipendenti sono costretti a impegnarsi nella consegna, staccandosi dal loro lavoro principale. Non gratis, ovviamente. Oltre allo stipendio, le aziende sono costrette a pagare extra a questi dipendenti dal 20 al 35% del loro stipendio. Utilizzare questo fattore quando si discute delle condizioni di lavoro.

Ricorda che la chiave principale del successo della tua attività di corriere è la qualità del servizio. I clienti soddisfatti sono un'ottima fonte e raccomandazioni che garantiranno un flusso affidabile di clienti. Invia una breve newsletter ai clienti abituali. Ciò contribuirà a creare un flusso di ordini.

Migliorare!

L'attività di corriere può essere considerata un'attività ideale da casa. Il tuo set di strumenti aziendali professionali è semplice e diretto. Si tratta di un telefono, un cercapersone, una segreteria telefonica e un'auto (a volte una motocicletta e una bicicletta). Molti servizi di corriere che operano nelle grandi città usano le biciclette con il bel tempo. Ma, di regola, un'auto affidabile è indispensabile.

È altamente desiderabile utilizzare le comunicazioni mobili e assicurarsi di utilizzare il cercapersone. L'installazione di autoradio ridurrà notevolmente i costi: sono economiche da mantenere e potrebbero benissimo sostituire i telefoni cellulari.

È estremamente importante sviluppare con cura i percorsi ottimali e, soprattutto, i più veloci all'interno della città. Allo stesso tempo, è auspicabile organizzare la notifica ai corrieri del verificarsi di ingorghi e congestioni. È qui che le comunicazioni mobili aiutano molto.

Dovrai passare molto tempo al volante, motivo per cui le abilità di guida professionale sono così importanti. L'auto deve essere in buone condizioni. Dopotutto, una fermata inaspettata può causare molti problemi. Quindi le tue perdite finanziarie supereranno di gran lunga il costo delle riparazioni. Di norma, limitare i tempi di consegna a poche ore.

L'attività di corriere è caratterizzata da un tasso di rendimento estremamente elevato, fino al 90%. Il pagamento dei servizi dipende da molti fattori e varia da 5 a 50 dollari. per consegna. Concedi uno sconto alle aziende regolari che utilizzano i tuoi servizi quotidianamente o più giorni alla settimana. Dopotutto, sono il mercato principale per le vendite di servizi di corriere.

Man mano che cresce, ci sarà bisogno di dipendenti indipendenti che lavorino sotto contratto. Paghi loro una certa percentuale del costo di spedizione (fino al 50%), mentre sono completamente responsabili per la consegna, lo stoccaggio, le spese di viaggio, ecc.

Nella maggior parte dei casi, scoprirai che i corrieri lavorano instancabilmente, poiché il loro reddito reale è direttamente proporzionale alla velocità di consegna. Ciò aumenterà anche le tue entrate, sebbene aumenteranno anche le spese generali. Se i dipendenti utilizzano i propri veicoli, chiedi loro di acquistare un'assicurazione in modo persuasivo e assertivo.

Man mano che l'azienda cresce, acquisirai conoscenze specialistiche sia sui metodi di gestione generale sia su come gestire un'attività di corriere in un'area specifica. Lavorare continuamente per aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi. Maggiore è l'efficienza del lavoro, maggiore è il reddito. Con l'espansione dell'attività e l'aumento del numero di dipendenti, dovrebbe essere preso in considerazione anche un ufficio separato.

La maggior parte dei tuoi clienti, in particolare aziende e aziende, avrà bisogno di un prestito. Ciò richiederà una contabilità ben organizzata. Quando si lavora con i prestiti, è necessario tenere conto di quanto segue: se il cliente non ha pagato il conto entro 30 giorni dal completamento del lavoro, è necessario chiamare e ricordare a se stessi. Se il pagamento non viene ricevuto entro 60 giorni, cancella questa azienda dall'elenco e continua a cercare nuovi clienti.

Questo è lo schema generale di lavoro nel settore dei corrieri. Il resto dipende dalla tua diligenza, immaginazione e condizioni locali. Buona fortuna!

L'avvio di qualsiasi attività è impossibile senza un'analisi dettagliata, una ricerca di mercato e la preparazione di un piano di sviluppo indicativo, il cosiddetto business plan.

Una delle aree in più rapido sviluppo è il servizio di consegna tramite corriere, i cui servizi consistono nel movimento rapido e di alta qualità di merci o documenti del cliente da un punto a un'altra destinazione.

Principali vantaggi e svantaggi del business

Naturalmente, come qualsiasi altro tipo di attività imprenditoriale abbastanza sviluppata, popolare e, di conseguenza, redditizia, l'organizzazione della consegna del corriere presenta molti più vantaggi che svantaggi.

I principali indicatori utili e vantaggiosi in relazione al proprietario e all'organizzatore di questo tipo di attività includono:

• Livello sufficientemente elevato di redditività e redditività. In questo caso, va notato che la concentrazione e l'universalizzazione di fronte a un operatore di consegna può far risparmiare in modo significativo sui costi finalizzati allo spostamento delle merci. È molto più redditizio sia per le persone fisiche che per le persone giuridiche contattare un'azienda specializzata per ricevere servizi di trasporto merci piuttosto che farlo da soli, soprattutto quando si tratta di piccoli volumi. Questo è il motivo per cui ultimamente vari simili sono così popolari, il che, a sua volta, ha causato una crescita del numero di operatori.
• Organizzare una fornitura di servizi su piccola scala richiesto un investimento di capitale relativamente piccolo. Nelle prime fasi del suo sviluppo, l'impresa può utilizzare locali di magazzino in affitto, nonché auto o altri veicoli necessari per le attività commerciali.
• Nessun requisito particolare per il personale ordinario(questa tesi non si applica al gruppo amministrativo di dipendenti e specialisti). Al momento del reclutamento è sufficiente condurre un piccolo briefing introduttivo o una formazione interna sulle basi della logistica, delle procedure interne e dei metodi. A questo proposito, si dovrebbe trarre una semplice conclusione che la parte di costo relativa ai salari dei dipendenti ordinari sarà a un livello accettabile per l'imprenditore, se parliamo degli indicatori medi di questa voce di costo tra imprese e istituzioni simili.

Gli svantaggi includono i seguenti fatti dall'esperienza di sviluppo e già sulle aziende "grandi rotaie":

• Se hai la tua flotta, ci sono costi elevati per la sua manutenzione, come riparazioni correnti e importanti, licenze, assicurazioni, pagamenti e tasse statali obbligatori, ecc.
• Un numero piuttosto elevato di piccole operazioni che richiedono costanza da parte del personale e una grossa fetta di responsabilità, visto che si tratta di maneggiare beni altrui, spesso molto onerosi.

Per determinare tutti i vantaggi e gli svantaggi di questo tipo di attività, è necessario comprendere chiaramente il livello di investimento nel suo sviluppo, il livello territoriale di copertura dell'area servita e altri fattori importanti.

Puoi guardare la conferenza sull'apertura di tale impresa sul video:

Permessi richiesti

In conformità con la legislazione vigente, le entità commerciali che desiderano fornire servizi relativi alla consegna di beni, sono tenuti ad ottenere una licenza per le attività di spedizione e trasporto. Questo permesso viene rilasciato in caso di conformità obbligatoria a standard e requisiti tecnici e ambientali.

La licenza, in conformità ai requisiti proposti, è rilasciata per un periodo di 5 anni. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata all'eventuale trasporto di merci pericolose, che è regolamentato sulla base di norme e regolamenti separati.

Va notato che le attività relative al trasporto di merci attraverso il territorio di una città o regione non sono soggette a licenza, se vengono utilizzati mezzi di trasporto di terzi o anche pubblici.

Se non hai ancora registrato un'organizzazione, allora il più facile questo può essere fatto utilizzando servizi online che ti aiuteranno a generare gratuitamente tutti i documenti necessari: Se hai già un'organizzazione e stai pensando a come facilitare e automatizzare la contabilità e la rendicontazione, allora i seguenti servizi online vengono in soccorso, che sostituirà completamente un contabile presso il tuo impianto e farà risparmiare un sacco di tempo e denaro. Tutti i report vengono generati automaticamente, firmati con una firma elettronica e inviati automaticamente online. È ideale per un singolo imprenditore o LLC sul sistema fiscale semplificato, UTII, PSN, TS, OSNO.
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Primi passi per iniziare

Qualsiasi attività finalizzata alla realizzazione di un profitto è riconosciuta come imprenditoriale, rispettivamente, deve passare attraverso tutte le fasi e le fasi della registrazione statale previste dalle norme della legislazione vigente:

1. Dopo che è stato o, la cui attività principale è la consegna di merci e altri beni materiali, dovresti occuparti del marchio della tua attività, il cosiddetto take-out alle masse. Anche se in questa fase il fondatore non dispone degli asset necessari (non sono stati predisposti immobili, trasporti, personale, sistemi automatizzati di contabilità e controllo), è necessario partire dalla pubblicità, seppur con condizioni sospensive, ad esempio: “PRESTO ! Apertura di un nuovo servizio di consegna tramite corriere. Va tenuto presente che un nome brillante e sonoro rimarrà immediatamente nella testa dei potenziali consumatori di questi servizi e il tempo durante il quale il proprietario sarà impegnato nell'elaborazione delle transazioni per la vendita o la locazione di immobili e veicoli sarà solo giocare nelle sue mani.
2. Nella fase successiva, ovviamente, dovresti decidere l'ubicazione del magazzino in cui verranno effettuate le operazioni di carico e scarico. Questa stanza dovrebbe avere la posizione geografica più vantaggiosa all'interno della città, essere vicino ai principali snodi e nodi di trasporto, con fermate dei mezzi pubblici nelle vicinanze. Pertanto, non ci sono requisiti speciali per i locali, tuttavia, va notato che deve essere riscaldato, asciutto, elettrificato. È necessario eseguire lavori di derattizzazione, poiché la presenza di roditori in un magazzino non è il miglior bonus per un imprenditore alle prime armi nelle controversie con i clienti interessati. I locali degli uffici per il personale amministrativo dovrebbero essere preferibilmente ubicati nelle immediate vicinanze del luogo in cui si svolge l'attività principale.
3. Noleggio o acquisto di veicoli. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata a questa fase, poiché da essa dipende la qualità e la tempestiva fornitura di servizi ai consumatori. In molti modi, la scelta del trasporto dipende dai piani del proprietario per lo sviluppo della sua attività. Se il servizio di consegna prevede solo spostamenti all'interno della città, la presenza di enormi camion nella flotta non è affatto consigliabile e la consegna di merci ingombranti nelle città della regione limitrofa su scooter è irrealistica.

Personale richiesto

Il reclutamento è la fase più importante nello sviluppo di un servizio di consegna di alta qualità, affidabile e popolare. La composizione del personale amministrativo, che funge da ausiliario o al servizio dei principali processi amministrativi, deve necessariamente comprendere:

• direttore o direzione.
• Capo contabile o reparto contabilità, cassiere.
• Responsabile delle condizioni della flotta (ad esempio, capo meccanico).
• Ingegnere della sicurezza, poiché il lavoro è associato ad attrezzature e capitale fisso o circolante pericolosi per la vita e la salute del personale (automobili, scaffalature e carichi su di essi, ecc.).
• Capo magazzino.

Il personale di lavoro principale deve avere conoscenze nel campo della logistica. Per fare ciò, selezionare dipendenti con un'esperienza lavorativa rilevante, che di per sé è ottimale, oppure organizzare piccoli corsi affinché ottengano le qualifiche appropriate.

Acquisizione clienti e campagne di marketing

Nessuna delle imprese o organizzazioni moderne si svilupperà completamente e rapidamente senza un'adeguata campagna pubblicitaria e un posizionamento di alta qualità nel mercato dei servizi di un determinato segmento.

Oltre alla pubblicità visiva dell'apertura di un nuovo servizio, dovrebbero essere utilizzate varie "trappole" di marketing. Questi includono bonus e privilegi per il primo certo numero di clienti e consumatori, l'introduzione di un sistema di carte sconto o l'organizzazione di un cosiddetto club clienti.

Allo stesso tempo, è importante ricordare che la maggior parte dei clienti potenziali ed esistenti sarà attratta da vantaggi finanziari: sconti o regali.

Una carta sconto in plastica con il logo e lo slogan del corriere sarà sempre davanti ai consumatori e il sistema di sconti e termini cumulativi del programma di affiliazione potrà aumentare notevolmente il numero di clienti.

Opzioni di sviluppo aziendale. Sintesi dei costi e della redditività

Naturalmente, lo sviluppo e la direzione del funzionamento dell'azienda, il suo volume e la sua sfera di influenza dipendono in gran parte dal capitale iniziale che il proprietario assegna in fase di formazione. Nel caso di un servizio di corriere, sono possibili diversi tipi di organizzazione delle sue attività, a seconda della copertura territoriale, questi sono:

• servizio cittadino, che opera all'interno della stessa città ed è il più economico in termini di costi.
• Servizio che svolge le sue attività in tutto lo stato. In questo caso, i costi iniziali per la sua organizzazione sono molte volte diversi dalla controparte cittadina.
• Formato internazionale. Qui l'azienda copre non solo i singoli paesi, ma anche i continenti. È facile concludere che i costi di organizzazione sono incommensurabili con precedenti analoghi e lo sviluppo di qualsiasi servizio a livello internazionale testimonia il colossale lavoro del top management e delle iniezioni finanziarie.

Certo, nella storia ci sono molti esempi di sviluppo di imprese da piccole imprese unitarie a imprese internazionali e transcontinentali, tutto ciò dipende dall'approccio al fare affari, dal rispetto degli schemi e degli standard di sviluppo internazionale e, soprattutto, dal desiderio del proprietario .

Anche la questione dei costi quando si stabilisce un servizio di consegna è molto relativa e dipende in gran parte dalle capacità del proprietario, dal livello di conformità previsto con i leader mondiali e da molti altri fattori.

Sulla base dell'esperienza esistente di registrazione e fondazione di tali startup, possiamo concludere che l'importo minimo, che include solo i costi per l'acquisizione delle immobilizzazioni necessarie, attrezzature per ufficio, mobili, attrezzature, può iniziare da 100.000-150.000 rubli. Il rimborso in media può richiedere fino a diversi mesi, il che dipende dalla giusta campagna pubblicitaria, dalla posizione geografica, dalla fedeltà ai primi clienti e dalla qualità dei servizi loro forniti.

È inoltre necessario tenere conto del fatto che a causa dell'espansione dell'attività e dell'aumento del volume totale dei servizi forniti, aumenta anche il lato della spesa, ed è in questo caso che è molto importante non perdere il equilibrio e il rapporto tra spese e entrate, utilizzando abilmente il potenziale del personale amministrativo professionale.