O que é o “departamento judiciário” de um banco? Departamento de pré-julgamento Processo de suporte do departamento de pré-julgamento com.

Cada um de nós pode enfrentar uma situação em que o devedor se recuse a cumprir as suas obrigações e a reembolsar a dívida, os juros e a comissão pela utilização dos recursos financeiros - independentemente de ser administrador de uma grande empresa ou banco, empresário individual ou um cidadão comum que emprestou dinheiro a um amigo. A maioria das entidades empresariais e pessoas comuns acreditam que podem pagar a dívida por conta própria, sem ir a tribunal, no entanto, a falta de conhecimentos jurídicos adequados pode atrasar o processo durante meses ou impossibilitar completamente a recuperação do montante declarado do devedor.

A AlfaGroup Legal Holding ajudará seus clientes a quitar suas dívidas sem recorrer à Justiça no menor tempo possível.

Cobrança de dívidas pré-julgamento

Só os profissionais podem cobrar uma dívida sem levar o caso a tribunal: aqueles que têm vasta experiência no trabalho com devedores. O “Debt Bureau” desenvolveu uma prática significativa de cobrança de dívidas, podendo garantir a rapidez e elevada eficiência do seu trabalho.

Com base nos resultados do trabalho de cobrança de dívidas pré-julgamento, e ao chegar a um entendimento mútuo com o devedor, traçaremos um cronograma de quitação da dívida da pessoa jurídica que lhe for mais conveniente e acompanharemos os pagamentos.

Trabalhamos sem pré-pagamento.

Coleta pré-julgamento

A Soft Collection é a etapa inicial do trabalho com dívidas vencidas, incluindo o procedimento de realização de contatos remotos com o devedor visando a quitação da dívida (conversas telefônicas, envio de notificações por SMS, cartas de reclamação informando sobre a existência de dívida).

A Hard Collection é a segunda fase de trabalho com a dívida problemática, seguindo-se à fase de Soft Collection, incluindo um procedimento de contacto mais próximo com o devedor visando o reembolso da dívida, incluindo:

a possibilidade de devolução rápida do dinheiro - o procedimento experimental está associado ao cumprimento dos prazos processuais, o que acarreta custos de tempo significativos; além disso, durante o julgamento, o devedor pode tomar medidas destinadas a atrasar deliberadamente o processo; durante o julgamento, as atividades empresariais malsucedidas podem levar à insolvência do devedor no momento da decisão judicial; durante o julgamento, o devedor pode tomar deliberadamente medidas para retirar dinheiro e bens, o que complicará significativamente a execução da decisão judicial;

Como mostra a prática, a maioria das dívidas pode ser cobrada precisamente na fase de cobrança pré-julgamento.

Tarefas e ferramentas para cobrança de dívidas na fase pré-julgamento (extrajudicial)

Uma resposta rápida de uma organização a um problema de dívida que tenha surgido só é possível se esta possuir um sistema bem afinado de monitorização da ocorrência de atrasos (este momento é denominado “entrada” no processo). Tradicionalmente, o primeiro a saber do atraso é o serviço que controla o recebimento dos fundos na conta à ordem nos termos do contrato - o departamento de contabilidade ou o departamento de controlo financeiro. Se o atraso assumir a forma de não prestação de serviço ou não entrega de mercadoria, então outro departamento autorizado, nomeadamente o departamento de compras e o departamento de produção, será provavelmente o primeiro a saber.

Como criar uma máquina de cobrança de dívidas

O próximo passo após o estabelecimento de metas é determinar a tecnologia de cobrança de dívidas, o que implica uma determinada sequência de ações realizadas, bem como a disponibilização dos métodos e formatos de documentos necessários para tal. Na ausência de tecnologia, o trabalho de cobrança de dívidas se transforma em “xamanismo”, quando ninguém consegue dizer exatamente o que precisa ser feito para cobrar este ou aquele crédito.

Nossos serviços

Nos contratos de agência, trabalhamos por uma comissão sobre o valor dos recursos arrecadados (de 10% a 40% dependendo da duração do atraso e do tipo de garantia) ou por uma tarifa (dependendo dos custos médios de mão de obra do mercado para um serviço específico).

A principal tarefa do Call Center é a cobrança de dívidas vencidas na fase de liquidação pré-julgamento, por meio de ligações telefônicas.

Departamento de cobrança pré-julgamento

Um banco russo muito conhecido aparentemente decidiu me dar uma surpresa de pré-Ano Novo e me cobrou 4.000 rublos por um cartão de débito supostamente emitido para mim há 3 anos, ao qual vários serviços estavam conectados, como notificações por SMS e outros. Para o qual esses 4.000 acumularam nos últimos três anos. O cartão foi aberto como cartão de salário. Ao mesmo tempo, moro na região de Volgogrado e a empresa onde supostamente trabalhei ficava em Moscou.

Departamento de Cobrança Pré-Julgamento

O princípio de funcionamento do serviço nacional de cobrança (NSV), site oficial

Por que muitas vezes falha um pedido de dívida vencida?

A reclamação não só serve como um lembrete à contraparte da necessidade de pagar a dívida, mas também ajuda a descobrir o que o devedor discorda e qual o motivo do não pagamento.

Tudo isso é possível desde que a reclamação seja formulada corretamente.

Muitas vezes, devido à declaração pouco clara do credor sobre as suas exigências, devido à falta de advertências e ameaças corretamente formuladas, o crédito não funciona e o devedor simplesmente o ignora. É por isso que recomendamos confiar a preparação de uma reclamação a especialistas experientes.

Quando uma reclamação deve ser apresentada a uma contraparte?

Normalmente, o trabalho de sinistros é realizado no primeiro mês após o surgimento da dívida. No entanto, cada credor lida com isso de maneira diferente.

Alguns enviam uma reclamação puramente formal, feita de acordo com algum modelo da Internet. Outros não se restringem às emoções e às ameaças contra a contraparte e, em vez do seu dinheiro, acabam em problemas com as agências de aplicação da lei.

Propomos realizar o trabalho de sinistros de forma sistemática - aumentando gradualmente a pressão sobre o devedor. Isso permitirá que você receba seu dinheiro, ao mesmo tempo que mantém parcerias com contrapartes que são valiosas para você.

Como nossos especialistas lidam com reclamações?

Nosso método de aumentar gradualmente a pressão envolve o envio de reclamações ao devedor em três etapas:

EU
estágio Informar a contraparte sobre a existência de dívida. Aviso sobre possíveis sanções de sua parte. Ao redigir uma reivindicação, são utilizadas formulações relativamente suaves.

II
estágio O atraso é registrado e uma penalidade é cobrada. Propostas para liquidação de dívidas estão sendo formadas. Alerta sobre penalidades mais severas.

III
estágio Fica claro para a contraparte que ela está “ultrapassando os limites”. Estão indicados os valores que serão cobrados adicionalmente. Alerta sobre a apresentação de reclamação em juízo, bem como sobre a possível apreensão de bens e outras medidas.

Vantagens de lidar com reclamações por nossos especialistas:

Por conta própria desenvolveu metodologia para aumentar a pressão, tendo em conta diferentes tipos de devedores

170170 treinados reivindicações do último ano

Prática de tratamento de reclamações por nossos especialistas

O devedor não respondeu à nossa primeira reclamação. Entramos em contato com a Empresa para que eles pudessem nos ajudar a preparar uma declaração de reivindicação em tribunal. Mas os especialistas, depois de avaliarem o devedor, afirmaram que poderiam tentar apresentar uma segunda reclamação, uma vez que o tribunal é uma tarefa bastante longa e dispendiosa. Eles próprios prepararam uma reclamação fundamentada e convincente, alertaram o devedor sobre a multa e sobre o pagamento de serviços jurídicos. Depois de algum tempo, a dívida foi totalmente quitada. Estamos felizes por termos conseguido evitar o julgamento.

Utilizo os serviços da Empresa há muito tempo. Portanto, desta vez, confiei-lhes a cobrança da dívida de uma das minhas contrapartes. O resultado não demorou a chegar - depois de duas reclamações (passadas cerca de duas semanas), o dinheiro chegou na minha conta. Ao mesmo tempo, mantive uma relação comercial com a contraparte e continuo a trabalhar com ela. Gosto muito que os colaboradores da Empresa não apenas cobrem dívidas, mas também se esforcem para não destruir os vínculos comerciais que são tão difíceis de construir em nosso tempo.

Devíamos 500 mil rublos. e, aparentemente, pelo fato do valor não ser muito grande, a contraparte não teve pressa em pagá-lo. Após a nossa primeira reclamação, que nós próprios fizemos, não houve reação do devedor. Após a segunda reclamação, já preparada pelos colaboradores da Companhia, a contraparte “mexeu”, ligou e prometeu pagar. Passado o prazo prometido, os especialistas da Empresa enviaram-lhe uma terceira reclamação, na qual, em vez de 500 mil rublos, apresentaram 800 mil rublos, incluindo multas, honorários advocatícios e outras coisas. Apenas alguns dias depois, a contraparte, percebendo que o assunto havia tomado um rumo sério, nos pagou integralmente. Bom trabalho.

Custo dos serviços de gestão de sinistros

O custo dos serviços de tratamento de reclamações é de 10 mil rublos.

Sinceramente, Ivan Rykov.

Não muito tempo atrás, os russos souberam que as organizações bancárias começaram a aplicar um novo esquema de cobrança de dívidas. Devido às inovações que deveriam entrar em vigor no início de 2017, o pânico surgiu na sociedade.

Contaremos como funciona o processo de cobrança de dívidas antes do julgamento, quem deve ter medo e o que esperar no futuro próximo.

Como é o novo diagrama simplificado?

As organizações bancárias começaram a usar novo esquema de cobrança de dívidas de seus clientes.

Para isso, agora os representantes dos bancos não precisam ir à Justiça e “eliminar” as dívidas por decisão das autoridades, mas apenas comparecer com os documentos ao notário e obter a sua assinatura.

Conhecido que os representantes dos bancos não irão, nem podem, alterar contratos de empréstimo previamente celebrados com particulares, porque não existem direitos legais para o fazer.

Para simplificar o fluxo de trabalho, basta agora que o representante do banco tome ordem com um mandado de execução de um advogado.

O documento confirmará que ele pode, sem decisão judicial, entrar em contato com o oficial de justiça, que fará a devolução dos recursos à organização.

Quem será afetado pelo novo procedimento de cobrança de dívidas?

É claro que nem todos os indivíduos estarão envolvidos neste processo, mas apenas aqueles que:

  1. Dívida a uma organização bancária por um período de pelo menos 2 meses.
  2. Um novo tipo de acordo, que contém uma linha sobre o procedimento pré-julgamento para cobrança de dívidas.

    Observe que os antigos acordos não tinham essa cláusula. A linha nos novos documentos poderia ter sido acrescentada no verão de 2016, quando o projeto de lei foi aprovado.

De acordo com as inovações, um representante do banco deve preparar documentos, confirmando que o cliente é devedor e não cumpre as suas obrigações há 2 meses.

Além disso, o especialista deve notificar o cliente com antecedência, com aproximadamente 2 semanas de antecedência que ele será forçado a entrar em contato com um notário.

Também levarão em consideração se o cliente possui algum acordo adicional com o banco.

Existe outra opção para o desenvolvimento de eventos. Segundo Alexey Barikhin, advogado da Associação de Organizações Públicas “Controle Civil”, o cidadão tem todo o direito de recorrer à Justiça e apresentar uma reclamação com suas demandas contra o credor.

Porém, a melhor opção é negociar com o banco e chegar a uma solução de compromisso sobre o pagamento da dívida.

Vantagens e desvantagens da cobrança pré-julgamento de dívidas – qual a opinião dos especialistas?

Basicamente, os benefícios da inovação afetarão as organizações bancárias.

Vamos listar o que advirá do procedimento de cobrança de dívidas antes do julgamento:

  1. A principal vantagem é que o procedimento e o esquema de cobrança serão simplificados.
  2. A velocidade de retorno dos recursos à organização aumentará.
  3. Os custos dos bancos que foram gastos na resolução judicial de casos diminuirão. Entrar em contato com um notário custará menos.

De acordo com Yulia Tarasova, vice-diretora do Departamento de Ativos Problemáticos do VTB 24, os custos das organizações bancárias diminuirão significativamente. Isso acontecerá porque os honorários estaduais pelos serviços de um advogado serão inferiores ao valor da ida a tribunal.

Mas as desvantagens da inovação afetarão os mutuários-devedores e as agências de cobrança:

  1. Entrarão em contato com os cobradores com menos frequência, pois o banco cooperará diretamente com os oficiais de justiça, não importando se há decisão judicial ou não.
  2. Haverá menos trabalho para as agências de cobrança, o que significa que não será possível evitar a redução do número de empresas.

    Departamento de Cobrança de Dívidas

    E, em geral, segundo o diretor geral do Centro de Desenvolvimento de Coleções, Dmitry Zhdanikhin, o procedimento de cobrança pré-julgamento significa uma redução no mercado.

  3. Os mutuários-devedores não poderão estabelecer relações com o banco e entrar em negociações.
  4. Os clientes das organizações terão que defender seus direitos nos tribunais. Foi exatamente assim que disse Dmitry Yanin, presidente do conselho da Confederação Internacional das Sociedades de Compra. Ele acredita que agora será impossível para os cidadãos chegarem a um acordo com o banco sem terceiros e organizações sobre possíveis pagamentos de dívidas.

Talvez possamos dizer inequivocamente que o projeto de lei aprovado foi aprovado apenas em benefício das organizações bancárias.

Vale ressaltar que não será alterado e funcionará integralmente desde o início de 2017.

Divulgação de informações PRIME é uma agência autorizada pelo serviço financeiro do Banco da Rússia a divulgar informações de emissores de valores mobiliários. Autorização

MOSCOU, 21 de novembro – PRIME. Alguns bancos russos começaram a usar um procedimento simplificado para cobrança de dívidas de pessoas físicas, escreve o Kommersant.

Procedimento de cobrança pré-julgamento. Como isso acontece

Para aproveitar a oportunidade de cobrar uma dívida perante o tribunal, as organizações de crédito incluem uma cláusula no contrato de empréstimo que estabelece que a dívida pode ser cobrada mediante ordem de execução notarial.

Dos 10 maiores bancos em volume de empréstimos a pessoas físicas, sete disseram ao jornal que já haviam começado ou estavam prestes a começar a introduzir no contrato de empréstimo uma cláusula sobre a possível cobrança de atrasos em empréstimos de varejo com base no mandado de execução pelo natário.

Russian Standard, Raiffeisenbank e HKF-Bank incluíram tal cláusula nos seus contratos de empréstimo desde Outubro deste ano.

Sberbank, VTB, VTB24 e Rosbank planejam iniciar esta prática apenas - a partir de janeiro do próximo ano.

A publicação também escreve que este método de devolução de dinheiro de empréstimos de varejo pelo banco aumenta a velocidade de pagamento da dívida. Ao mesmo tempo, isto pode tornar-se um problema para os mutuários.

Por sua vez, ativistas de direitos humanos entrevistados pelo Kommersant apontam que os mutuários estão perdendo a oportunidade de entrar em negociações com o banco e de alguma forma defender os seus direitos.

“Os mutuários nem sequer terão oportunidade de entrar em negociações, defender os seus direitos, as suas dívidas serão cobradas automaticamente”

Dmitry Yanin, Presidente do Conselho da Confederação Internacional das Sociedades de Consumidores, disse.

Recorde-se que em Junho a Duma do Estado adoptou um projecto de lei que permite a aplicação de um procedimento simplificado de cobrança de dívidas de bancos russos aos bancos.

Nossos advogados

A solução ideal para qualquer situação controversa e de conflito pode ser chamada de resolução de disputas antes do julgamento. Os princípios do consentimento mútuo, das concessões e da cooperação das partes tornam-se fundamentais neste caso. A disputa é resolvida por conta própria, sem ir a tribunal. Graças à ajuda de organizações como serviço de resolução de conflitos pré-julgamento em Moscou, será possível agir com competência e cuidado.

Nesse processo, é importante que os resultados sejam documentados por escrito. Isto não pode ser feito sem o conhecimento da prática de aplicação da lei e das próprias leis.

Serviço de resolução de conflitos pré-julgamento em Moscou. Recursos do processo

Normalmente, a liquidação em tais situações ocorre:

  1. Usando mediação
  2. Em um formulário de reclamação
  3. Através de negociações entre as partes, concluindo um acordo no futuro

Às vezes, essa resolução de questões pode tornar-se não tanto um direito, mas uma obrigação de cada parte. Por exemplo, um procedimento de reclamação para resolução de um conflito é obrigatório em qualquer situação. Este comportamento é exigido pela própria Lei e, por vezes, torna-se uma condição importante decorrente do acordo que as partes assinaram anteriormente. Os tribunais podem até recusar-se a considerar uma reclamação se este requisito não for cumprido por um dos participantes.

Serviço de resolução de conflitos pré-julgamento em Moscou. Informações adicionais

Até agora, os serviços individuais especializados em licenciar desta forma particular são uma raridade no nosso país. Há pouco mais de um ano, introduzimos de forma geral um serviço de mediação, que se torna a base para tais atividades. Devido a algumas características da legislação da Federação Russa, tanto pessoas com educação especial quanto empreendedores individuais sem ela podem prestar serviços nessa direção.

O próprio procedimento de mediação aplica-se a quaisquer litígios civis. As únicas exceções são as situações em que sejam afetados os interesses de outras pessoas que não participam no procedimento. Ou se os interesses da sociedade forem afetados. O procedimento de liquidação torna-se especialmente importante na resolução de situações de sinistralidade rodoviária.

Aqui é importante envolver não só os perpetradores e as vítimas, as autoridades responsáveis ​​pela aplicação da lei, mas também as companhias de seguros. Em nosso escritório, qualquer cliente receberá total suporte jurídico em qualquer situação. E conselhos competentes sobre seus problemas. A dificuldade não importa para nós.

Resolução de conflitos pré-julgamento. Como está indo?

As partes em conflito recorrem frequentemente aos tribunais para resolver uma questão específica. Mas neste caso, a decisão pode ser adiada. Às vezes não há benefício para nenhuma das partes nisso. Isso não pode ser feito sem custos financeiros. É por isso que muitas pessoas preferem usar um sistema chamado resolução de conflitos antes do julgamento. Graças a isso, é sempre possível chegar a um acordo de paz, cujos termos agradariam a todos.

Esse tipo de trabalho também é chamado de trabalho de sinistros. E difere das disputas comuns porque o processo envolve uma parte que não está de forma alguma interessada no resultado. Várias opções para resolver o problema devem ser desenvolvidas e negociações devem ser realizadas. Todos procuram garantir que os interesses de cada participante sejam levados em consideração.

Em que casos é possível a resolução de conflitos antes do julgamento?

Sem envolver um tribunal, você pode, em princípio, resolver qualquer situação, por mais complicada que pareça. O principal é ter o cuidado de concluir previamente um acordo adequado. Apenas em algumas situações o procedimento pré-julgamento é obrigatório e aplicado independentemente da decisão das partes.

O procedimento é realizado mesmo que uma das partes se recuse claramente. É benéfico envolver neste processo advogados com um nível de qualificação suficientemente elevado. Então as chances de sucesso serão muito maiores.

O que é o Departamento de Cobrança Pré-Julgamento?

Além disso, os especialistas garantirão que todas as reivindicações e argumentos sejam ouvidos. E não haverá muita influência das emoções.

Normalmente, em qualquer situação, esta solução para o problema é a opção mais lucrativa. O processo em tribunal pode demorar vários meses ou mesmo vários anos.

As partes podem não apenas chegar a um acordo comum, mas também ajudar a manter parcerias. Nosso escritório conta com advogados que farão todo o possível para resolver cada questão individual. A complexidade da situação não importa. E os custos neste momento são muito menores do que quando se vai a tribunal ou a outros órgãos governamentais. Em primeiro lugar, deve ser realizada uma análise aprofundada, que permita não só olhar de fora para a situação atual, mas também identificar imediatamente possíveis soluções. Ao mesmo tempo, o conflito também é avaliado do ponto de vista jurídico, o que por vezes é especialmente importante. Depois disso, são avaliadas as perspectivas pré-julgamento e judiciais para a resolução do problema.

  1. Negociações pacíficas com o devedor. Antes de iniciar uma briga agressiva pelo seu dinheiro, tente conversar com o devedor caso ele entre em contato com você. Talvez ele esteja simplesmente passando por dificuldades temporárias, superando as quais poderá pagar sua dívida com você. Além disso, se, por exemplo, for necessário reembolsar uma dívida ao abrigo de um contrato de empréstimo, existe a possibilidade de acordar com o devedor o diferimento do pagamento da dívida ou o parcelamento, mas sujeito ao pagamento de juros adicionais . Se o devedor concordar, será necessário celebrar um acordo adicional ou fazer acréscimos ao acordo existente.
  2. Revenda de dívidas através da cessão do direito de reclamação da dívida a terceiros (geralmente as dívidas são compradas por agências de cobrança cujas atividades visam a cobrança de dinheiro do devedor). Nessa situação, é celebrado um contrato de cessão entre o credor e a agência (acordo de cessão de poderes para reclamar uma dívida), segundo o qual todos os direitos e obrigações do credor ou credor são transferidos para um terceiro, ou seja agência. Mas de acordo com a lei, a cessão de direitos também pode ser realizada gratuitamente.
  3. Ao celebrar um contrato de empréstimo entre cidadãos, o credor, caso a dívida não seja reembolsada, pode contactar a polícia, que procederá à devida investigação. Um processo criminal será aberto contra o devedor somente quando a polícia descobrir indícios de um crime, como fraude ou roubo deliberado de dinheiro. Mas mesmo que o caso seja negado, você terá provas incontestáveis ​​de que está realmente lutando para reaver seu dinheiro.

    Processo de cobrança pré-julgamento em 2017

    Essas provas são valiosas em tribunal.

Recuperação de dívidas judicialmente

O pedido pode ser apresentado na sua cidade ou no local de residência do réu. Mas os advogados aconselham o reembolso da dívida através de um tribunal no seu território, uma vez que, por exemplo, se o arguido for uma grande organização, então talvez os seus funcionários visitem frequentemente o seu tribunal e tenham aí ligações e alguma influência.

A reclamação deve ser feita por escrito. Tal declaração deve incluir:

  1. Dados do tribunal (nome, endereço).
  2. Dados do autor (que está processando) e do réu (que está sendo processado): nome completo, endereço, telefone para contato.
  3. A essência da questão (é necessário escrever detalhadamente e passo a passo o desenvolvimento da relação entre o mutuário e o credor).
  4. Informações sobre o andamento da resolução de conflitos na fase de regulação pré-julgamento.
  5. Links para regulamentos.
  6. Custo do sinistro (com base no valor total da dívida, juros e danos).
  7. Anexos: documentos sem os quais o tribunal não aceitará o processo.

Os advogados do nosso portal irão ajudá-lo a entrar com uma ação de cobrança de sua dívida.

Cobrança com base em mandado de execução

Depois de o tribunal tomar uma decisão positiva a seu favor e esta entrar em vigor, ser-lhe-á emitido um mandado de execução, com base no qual será efectuada a cobrança coerciva da sua dívida. Este documento deve ser apresentado ao oficial de justiça do seu local de residência. Depois de recebê-lo e estudar todo o material, o oficial de justiça inicia o processo de execução e inicia as suas ações para devolver o seu dinheiro. Você pode ler mais sobre o procedimento de cobrança de dívidas em mandados de execução em outro de nossos artigos.

O(s) filho(s) depende(m) de mim, cônjuge
não fornece assistência financeira para sua manutenção (al, ala).
O(s) cônjuge(s) do(s) outro(s) filho(s) não tem deduções para
os documentos de execução não são feitos dele (ela).
De acordo com o art.

Formulários:
1. Uma cópia da declaração de reivindicação.
2. Cópia da certidão de casamento (certidão de
divórcio, se o casamento for dissolvido).
3. Cópia da certidão de nascimento da criança (filhos).
4.

Certidão do local de trabalho da pessoa obrigada a pagar pensão alimentícia, sobre
valor do salário e descontos.
5.


para que as transações possam ser verificadas quanto à legalidade e transparência no passado? E se estiverem presentes, devem apresentar um pedido ao tribunal para rescindir as transações?

E também verificar parentes próximos? Divorciei-me do meu ex-marido em 1999, naquela época nossa filha comum tinha 7 anos. Após o divórcio, ele pagou pensão alimentícia para sua filha por 1,5 a 2 anos, após os quais começou a evitar o pagamento de pensão alimentícia.

Departamento de Cobrança Judicial

4.4. O acompanhante da execução verifica o conteúdo e a oportunidade do oficial de justiça enviar aos órgãos do Estado, às autarquias locais e às organizações inquéritos sobre a situação patrimonial do devedor e resoluções pertinentes. Os pedidos e ordens do oficial de justiça não devem conter erros e erros de digitação, o seu número e conteúdo devem corresponder às finalidades de cumprimento dos requisitos constantes do documento executivo.

Se o devedor se recusar a cumprir a decisão judicial, o oficial de justiça explica-lhe quais as medidas que serão tomadas para lhe cobrar a dívida. Em primeiro lugar, o banco exigirá imediatamente que o oficial de justiça imponha uma restrição às viagens do inadimplente ao estrangeiro. Além disso, o montante da dívida pode ser retido à força do salário do devedor ou cobrado através da apreensão e venda dos seus bens (se este não trabalhar em lado nenhum).

Segundo dados do escritório do FSSP em Moscou, cerca de 4,5 mil foram inaugurados em 2012.

Boa tarde Por favor me diga o que fazer. há um ano recebi uma carta da agência de cobrança CreditExpress-R sobre o tema que o Russian Standard Bank cedeu a eles todos os direitos do empréstimo e devo devolver o dinheiro a eles, o empréstimo foi feito para comprar um computador, a situação é confuso porque

O empréstimo deveria ser reembolsado pela empresa, mas não foi pago e o empréstimo foi concedido em 2006. O banco nunca me ligou e não fiquei preocupado. E aí vem esta carta de felicidades, escrevo-lhes uma carta em resposta com uma notificação pedindo que me enviem um conjunto de documentos devidamente assinados sobre a cessão de direitos.

E agora, um ano depois, recebo uma carta do FSSV - Serviço Financeiro de Cobrança Judicial, o assunto da carta é um aviso de ajuizamento de ação judicial. Que tipo de escritório é esse e devo ir a tribunal? O valor da dívida é de 49.164,98 rublos. mas não há descriptografia.

Querida Verônica! O serviço financeiro de cobrança judicial aparentemente é o mesmo órgão de cobrança do CreditExpress-R. Quanto ao prazo de prescrição para estes créditos, é de 3 anos, mas não é calculado a partir do momento em que o empréstimo lhe foi concedido, mas para cada pagamento que teve de fazer para reembolsar o empréstimo separadamente. aqueles.

Alterações na lei - Sobre os processos de execução e o estatuto dos oficiais de justiça

Assim, desde 2019, a esmagadora maioria dos documentos executivos é aceite para execução apenas por oficiais de justiça privados.

Além disso, a partir de 2019, os oficiais de justiça privados devem prestar à população assistência jurídica estatal garantida para a cobrança de alimentos, salários, pensões e benefícios (n.º 1 do artigo 103.º-1 da Lei). Foi estabelecida a competência dos oficiais de justiça do Estado; os oficiais de justiça do Estado podem aceitar títulos de execução para produção nos seguintes casos: o n.º 1 do artigo 138.º da Lei estabelece que todos os títulos de execução previstos nesta Lei são aceites para execução por oficial de justiça privado. , com exceção dos mandados de execução sobre: ​​2) recuperação de pessoa jurídica, cinquenta ou mais por cento das ações com direito a voto (participações no capital autorizado) pertencentes ao Estado e às pessoas jurídicas a ela afiliadas; De acordo com o parágrafo 27 do Plano

“100 passos concretos para implementar cinco reformas institucionais”
, O presidente do Cazaquistão, Nursultan Nazarbayev, deu instruções para garantir o desenvolvimento da instituição dos oficiais de justiça privados e para realizar uma redução faseada do serviço público dos oficiais de justiça. A este respeito, a Lei da República do Cazaquistão
“Sobre os processos de execução e o estatuto dos oficiais de justiça”
(doravante denominada Lei) foram feitas alterações.

Para atrair o inadimplente ao pagamento, é necessário recorrer às autoridades judiciárias declaração de pedido de cobrança de multas alimentícias. Estado

Para os pagadores de alimentos (neste caso, os inadimplentes) também é possível contestar judicialmente o valor da multa e o pagamento da pensão alimentícia em geral.

Advogados do Departamento de Perícia Forense Eles redigirão com competência a declaração de pedido de recuperação de multas alimentícias, determinarão corretamente o valor da multa e ajudarão você a vencer o caso.

Olá! Em 2008, minha irmã fez um empréstimo no Renaissance Credit Bank, ela teve um atraso, mas depois pagamos tudo em 2011, há um atestado do banco informando que a conta foi encerrada e não há dívida. Em 8 de abril de 2014, Arkady Ivanovich Kachurin ligou do serviço federal de cobrança de dívidas, departamento de pré-julgamento, exigindo o pagamento da dívida de um contrato de empréstimo vencido, que o banco vendeu para uma agência de cobrança.

e me aconselhou a transferir 16.103 rublos o mais rápido possível. Enviamos 8.500, mas me parece que estamos sendo enganados.

Tenho suspeitas: Kachurin liga constantemente de telefones diferentes, várias vezes liguei para um dos telefones e pessoas completamente diferentes me atenderam, pedi para me conectar com Kachurin e eles me conectaram. Constantemente recebíamos SMS com o texto de que nossa irmã estava no banco de dados de devedores e precisávamos ir ao site stopdolg.ru ou rosfond.net para se cadastrar, pois a dívida foi ativada, assim que pagamos o SMS parou. O que devemos fazer em seguida? Existe realmente um serviço federal de cobrança de dívidas?

Mas no próprio texto do projeto de lei, após a primeira leitura, apareceu o acréscimo de que “os documentos para os quais a cobrança de dívidas é feita de forma indiscutível com base em títulos executivos” são “contratos de empréstimo, com exceção dos contratos sob o qual o credor é uma organização de microfinanças, se existirem os acordos especificados ou acordos adicionais a eles, as condições sobre a possibilidade de cobrança de dívidas com base no mandado de execução do notário.” O presidente do Comitê de Propriedade da Duma Estatal, Sergei Gavrilov, confirmou ao RBC que estamos falando de novos direitos para os bancos - cobrar dívidas vencidas sem tribunal. Não só o montante da dívida está sujeito a recuperação, mas também

“juros se a sua acumulação estiver prevista no contrato, bem como o valor das despesas incorridas pelo reclamante com a execução do mandado de execução”
(significa o valor que o banco paga ao notário).

Agora, de forma indiscutível (com base em mandado de execução notarial), só é possível cobrar a dívida em título de penhor (são emitidos por casas de penhores), bem como em contratos de armazenamento e aluguer.

Pensamento político e jurídico islâmico mundial (Lei Islâmica)

O Departamento Judicial é uma pessoa jurídica, possui um selo com a imagem do Emblema do Estado da República do Quirguistão, com seu nome nas línguas estaduais e oficiais, tem os direitos, deveres e responsabilidades de pessoa jurídica nos termos da lei. O Departamento Judicial possui divisões territoriais próprias, funcionando como sucursais com base em regulamentos aprovados pelo diretor do Departamento Judicial.

Departamento da cidade de Aktau para cobrança de pensão alimentícia

submeter ao órgão de persecução penal proposta de responsabilização criminal das pessoas que se esquivam maliciosamente à execução de atos judiciais; implementação de outras funções previstas nos atos legislativos em vigor e na Lei da República do Cazaquistão “Sobre os Processos de Execução e o Estatuto dos Oficiais de Justiça”. 12. O chefe da sucursal dirige a sucursal e é pessoalmente responsável pela execução das tarefas que lhe são atribuídas e pelo desempenho das suas funções. 1) organiza e controla o trabalho do departamento territorial por ele chefiado e tem responsabilidade pessoal pela execução das tarefas atribuídas aos oficiais de justiça do Estado 3) faz representações ao chefe do departamento sobre questões de ação disciplinar, prestação de assistência financeira, subsídios e gratificações, licenças, contratações, demissões de funcionários de filiais.

De acordo com a Lei Federal nº 262 - Lei Federal “Sobre a garantia do acesso às informações sobre as atividades dos tribunais na Federação Russa”, o órgão do Departamento Judicial publica informações sobre suas atividades na Internet, no site oficial. Na seção “Apelos dos Cidadãos”, os visitantes do site têm a oportunidade de fazer perguntas sobre as atividades organizacionais do Departamento, distrito (cidade), guarnição do tribunal militar da região de Ulyanovsk. Dúvidas sobre a interação do Departamento com a mídia, bem como dúvidas sobre a busca de informações no site, podem ser feitas à especialista-chefe do departamento de apoio organizacional e jurídico às atividades dos tribunais, Ekaterina Vladimirovna Kolesnikova, por telefone.

Site oficial

Com base nos resultados, é feito um inventário desse imóvel e imposta a apreensão para posterior avaliação e venda do imóvel para quitação de dívidas alimentícias. Em particular, os oficiais de justiça apreenderam 5 veículos pertencentes aos devedores. Os oficiais de justiça também formulam submissões (relatórios) às agências de aplicação da lei para responsabilizar criminalmente os devedores por evasão maliciosa de pagamentos de pensão alimentícia.

A fim de proteger os direitos dos cidadãos da República Popular de Lugansk, o Ministério da Justiça da LPR e o Ministério do Trabalho e Política Social da LPR assinaram um despacho conjunto datado de 21 de dezembro de 2019 nº 1231-OD/234

“Sobre a aprovação do modelo de certidões de nomeação e pagamento de benefícios mensais para filhos cujos pais evitam o pagamento de pensão alimentícia”
, que permitia que os requerentes solicitassem benefícios para crianças cujos pais evitam o pagamento de pensão alimentícia nos departamentos de proteção social das administrações das cidades e regiões da República.

Como funcionam os serviços de cobrança nos bancos

Os requisitos (crédito ao consumo - nota do Sib.fm) são emitidos a partir dos 18 anos, e desta idade até à reforma qualquer pessoa pode ser devedor.

É verdade que os pensionistas, via de regra, pagam em dia, têm uma pensão estável e não há despesas especiais. Na maioria das vezes, os muito jovens e as mães solteiras estão endividados. Praticamente não há homens, apenas pessoas da camada marginal.

Estas pessoas não têm nada na cabeça; precisam de comprar mais cérebros no mercado, pelo menos de ovelha. Os marginalizados são uma casta separada, são muito poucos, nem quero falar deles.

Nenhum banco pode se orgulhar de cobrar todos os pagamentos do empréstimo em tempo hábil. O atraso sempre foi, é e será - é assim que as pessoas são projetadas. Portanto, qualquer instituição de crédito deve estar preparada para trabalhar com mutuários que estejam em atraso. O trabalho com esses devedores no banco é estruturado e consiste em várias etapas. Assim, um dos departamentos responsáveis ​​pelo reembolso de dívidas é o departamento de cobrança de dívidas, cujo trabalho se distingue pelas nuances que o cliente necessita de conhecer.

Trabalho do departamento de cobrança de dívidas: princípios, características

Na fase de transferência do contrato de empréstimo para o departamento de cobrança, funcionários especiais passam a trabalhar nele. Via de regra, trata-se de trabalhadores já experientes na área de “cobrança de dívidas brandas” (especialistas em trabalhar com dívidas vencidas), incluindo ex-representantes de órgãos de aplicação da lei. O período aproximado de permanência do contrato neste departamento é de 6 a 8 meses.

O departamento de cobrança inicia o seu trabalho enviando uma reclamação pré-julgamento para o endereço onde o devedor está inscrito. Os colaboradores deste departamento também se dedicam a ligar para todos os números de telefone disponíveis no perfil do cliente, a fim de obter vantagem sobre o devedor que violou as obrigações contratuais e cometeu um atraso significativo. Ele próprio é convidado à organização para uma conversa sobre o tema do pagamento de dívidas. O objetivo final do trabalho realizado com o devedor é obter uma data específica para o reembolso do empréstimo e, claro, a devolução dos fundos do banco juntamente com os juros e multas acumulados. Não se esqueça que durante o atraso, o contrato de empréstimo prevê necessariamente a acumulação de um empréstimo diário, que representa uma determinada percentagem do valor total do empréstimo. Tudo isso está dentro da lei.

Se o cliente comparecer à reunião, poderão ser oferecidas várias opções para resolver o problema:

  • pague metade da dívida e divida o restante em pagamentos iguais. Havendo tal acordo, a pena costuma ser suspensa;
  • pagar o valor total da dívida (a multa é automaticamente amortizada);
  • tome um empréstimo em outro banco para saldar essa dívida ou peça ajuda financeira a entes queridos.

Áreas de influência do departamento de cobrança

Se o departamento de cobrança de dívidas e o devedor não encontrarem uma linguagem comum ou se o devedor simplesmente não tiver capacidade financeira para pagar a dívida, os seguintes cenários são os mais realistas:

  • o contrato de empréstimo é transferido para o departamento jurídico, após o qual o banco o processa;
  • os dados do contrato e do cliente são enviados para grupos móveis especiais especializados em coleta. Os especialistas em coleta de campo que trabalham como parte desses grupos farão visitas domiciliares ao mutuário;
  • venda (mais precisamente, cessão do direito de reclamação) do contrato a cobradores (no âmbito de ) que exigirão o reembolso pelos seus próprios métodos, ou cooperação com agências de cobrança na base (neste caso não há cessão de direitos , são contratados cobradores para ajudar na cobrança da dívida).

Com um pouco menos de frequência, o departamento de cobrança de dívidas transfere um acordo problemático para especialistas antifraude - se o banco suspeitar de ações fraudulentas por parte do mutuário.

Às vezes, se não houver departamento de cobrança no banco, o acordo pode ir imediatamente para os cobradores, o que depende das especificidades de um determinado banco, sua escala e características de especialização.

Durante uma crise, a tarefa de cobrança eficaz de dívidas é extremamente importante para a maioria dos empresários. No entanto, muitos acreditam que não existe nada além dos habituais métodos legais, de corrupção e de negociação, o que significa que não faz sentido mudar nada no esquema existente de trabalho com a dívida.

Neste artigo mostraremos que, se desejado, a eficiência da cobrança de um número suficientemente grande de dívidas dentro da própria organização pode ser significativamente aumentada através de mudanças organizacionais e da introdução de novas tecnologias, como a cobrança corporativa.

Em primeiro lugar, detenhamo-nos quando surge a questão da criação de um departamento de cobrança de dívidas, que também pode ser denominado departamento de cobrança. Dedicar uma unidade dedicada é uma alternativa ao treinamento dos funcionários de cobrança existentes e à colaboração com agências de cobrança ou advogados terceirizados.

O principal ponto que exige a criação de um departamento é o grande número de dívidas na obra. A experiência das agências de cobrança mostra que uma equipe de duas ou três pessoas pode ficar completamente sobrecarregada com um trabalho que varia de 20 dívidas grandes e problemáticas a 200 dívidas relativamente pequenas.1

Notemos desde já que o departamento pode tratar tanto de dívidas correntes como de dívidas problemáticas, que se caracterizam pelo facto de terem de ser cobradas, mesmo correndo o risco de perder relações com a contraparte devedora. Além disso, além da cobrança, os colaboradores deste departamento podem desempenhar funções de prevenção da ocorrência de dívidas e melhoria da política de crédito.
Se você decidir criar um departamento de cobrança de dívidas, precisará decidir sobre os seguintes pontos:

  • estrutura;
  • tecnologia (conhecimento e infraestrutura);
  • pessoal;
  • sistema de motivação
  • programa de desenvolvimento e primeiros passos
Estrutura

Colocamos a estrutura em primeiro lugar porque... Em condições inadequadas, é simplesmente impossível introduzir novas tecnologias e criar uma equipa motivada. A questão é que se não houver centralização, ou seja, concentrando todo o trabalho de cobrança de dívidas num só departamento e retirando as funções correspondentes do departamento jurídico, do serviço de segurança, etc., não existe um responsável pelo sucesso das cobranças e pela formação da base para tal sucesso.

Assim, para uma cobrança eficaz de dívidas, é necessária uma divisão separada que tenha todas as competências necessárias para a cobrança de dívidas. Consideremos o esquema destas competências, que podem ser suportadas por especialistas individuais, incluindo a possibilidade de várias competências para um funcionário, subdepartamentos ou prestadores de serviços externos.

Vejamos as competências apresentadas:

1) Catador é a pessoa que organiza a arrecadação elaborando um programa e acompanhando sua implementação por titulares de outras competências. O lugar central no esquema se deve ao fato de ser o cobrador o responsável pelo resultado da arrecadação. Esta competência pode ser exercida pelo responsável do departamento ou pelos gestores dos projetos individuais de cobrança de dívidas. Ao mesmo tempo, é possível combinar funções de planejamento de coleta com impacto de informação direcionado (competência de RP). Em alguns casos, a função do “coletor” pode ser dividida entre o próprio planejamento da coleta e a avaliação especializada do programa elaborado pelo especialista mais qualificado.

2) Os advogados são responsáveis ​​por três áreas: 1) execução de todas as atividades de cobrança jurídica (judiciais, processos de execução, participação em falências e processos criminais); 2) exame do cumprimento da lei de métodos não legais de cobrança de dívidas (apoio de relações públicas, coleta de informações, etc.); 3) formalização legal das condições de amortização da dívida.

O papel dos advogados pode variar desde um papel puramente técnico na recuperação de empresas abandonadas quando o devedor não possui bens, até ao mais responsável em recuperações complexas associadas à falência.

3) Recolha de informação - esta competência está associada à obtenção de fontes abertas e outras informações necessárias à recuperação (dados sobre os proprietários e gestores da empresa, seus negócios paralelos, possibilidades de resistência, etc.). Actualmente, é particularmente relevante substituir os métodos informais de obtenção de informação (“conhecidos nas autoridades”) pela pesquisa na Internet e pela utilização de bases de dados especiais (Spark, Integrum, etc.). Vale ressaltar que gradativamente estão surgindo organizações especializadas na prestação de serviços de inteligência competitiva, que podem ser terceirizados em casos difíceis.

4) A competência de RP é a mais complexa e relevante, porque É precisamente por isso que é possível cobrar de forma rápida e barata certas categorias de dívidas que normalmente são consideradas complexas e sem esperança (dívidas de empresas abandonadas, organizações com grandes recursos administrativos, etc.).
Notemos imediatamente que a designação PR é muito condicional, porque Não se trata de trabalho próximo de um jornalista, mas, antes de mais, de impacto informativo direccionado (escrita de cartas às contrapartes do devedor, associações das quais é membro, etc.). Embora, em alguns casos, o bloco de relações públicas possa envolver adicionalmente comunicação estreita com jornalistas, organização de eventos especiais: conferências de imprensa, mesas redondas, etc.

5) O serviço de segurança é necessário para proteger os funcionários, evitar a propagação da segurança e interagir com as autoridades policiais. Muitas vezes o Serviço de Segurança também desempenha funções de coleta de informações, podendo também atuar como organizador de coleta (coletor).

6) A competência económica consiste em avaliar a capacidade financeira do devedor e a rentabilidade da cobrança. Um ponto importante é muitas vezes obter informações de especialistas sobre as características do mercado em que o devedor atua. Por exemplo, a possibilidade de utilizar um esquema de cobrança como “tornar-se devedor do devedor” depende se o pós-pagamento dos produtos entregues é generalizado.

O departamento de cobrança deve idealmente estar subordinado à alta administração da empresa, pois O reporte aos departamentos de segurança ou jurídico pode dificultar a implementação de novas tecnologias e identificar deficiências no trabalho destes departamentos associadas à ocorrência de dívidas.

De referir a evolução do departamento de cobrança de dívidas. Muitas vezes, uma organização cria primeiro um grupo de trabalho, no qual são alocados portadores de competências de cobrança de outras unidades estruturais. Então, para comodidade de organização das atividades, o grupo de trabalho passa a ser departamentos. Em alguns casos, o próximo passo é dado - o departamento se transforma em uma organização subsidiária.

Este movimento permite aumentar a rentabilidade da cobrança, lançar uma linha de negócio separada e até atrair investidores (basta ver a experiência do First Collection Bureau, que, segundo a mídia, foi criado por iniciativa do coproprietário do Banco MDM Igor Kim, e agora os fundos de investimento tornaram-se acionistas desta organização).

Não só os bancos, mas também os grandes fabricantes e distribuidores criam as suas próprias agências de cobrança.

Tecnologias

Na prática das empresas modernas, você pode ver as seguintes abordagens para cobrança de dívidas:
- jurídico (direito civil e penal);
- econômico;
- criminal/corrupção;
- sala de negociação;
e finalmente:
- colecionador.

1. Abordagem jurídica incluindo métodos de cobrança civis e criminais, vinculados às atividades do tribunal e das agências de aplicação da lei, embora possa incluir pontos de negociação no trabalho de reclamações, etc. A principal diferença entre a abordagem jurídica e a abordagem de cobrança é que envolve uma longa duração do processo de resolução do problema da dívida, de facto, não são utilizadas as formas mais rápidas de motivar os devedores a cumprir as obrigações e são financeiras bastante significativas (taxas estaduais, salários de advogados, etc.) e custos organizacionais (seleção e documentação para o tribunal).

2. Abordagem econômica envolve a busca de esquemas de compensação e assistência ao devedor no cumprimento das obrigações. Em condições de crise, sem coerção legal, estes esquemas revelam-se muitas vezes ineficazes. No entanto, no âmbito das atividades de cobrança, é ativamente utilizada uma oportunidade, determinada pela abordagem económica, como trabalhar com os devedores do devedor ou reclamantes dos seus bens.

3. Abordagem corrupta na maioria das vezes, aparece sob a forma de “ligações” nas agências de aplicação da lei que ajudariam a mostrar ao devedor uma possibilidade real de processo criminal. Há também opções para demonstrar a dificuldade do negócio do devedor em detrimento de recursos administrativos. Os principais problemas da abordagem da corrupção para resolver problemas de dívida: ilegalidade, necessidade de investimentos financeiros preliminares, falta de confiabilidade (o uso de “conexões”, na maioria das vezes, pode ser combatido de forma simétrica ou assimétrica).

4. Abordagem de negociação baseado em princípios psicológicos. No entanto, no domínio da cobrança de dívidas, que é regulamentado com suficiente detalhe por lei, recorrer a técnicas psicológicas sem ter em conta os esquemas legais e de cobrança muitas vezes não é eficaz. É necessário que o processo de negociação seja respaldado legal e organizacionalmente.
A abordagem de cobrança é atualmente a mais importante, porque tem uma natureza complexa e pode ser usada em conjunto com outras abordagens.

A abordagem de cobrança (do inglês collect - collect, collect, encash) pode ser definida como uma cobrança abrangente, formalizada e baseada em transportadores de um grande volume do mesmo tipo de dívida predominantemente indiscutível.
Ao falar em cobrança, é necessário distinguir entre as variedades creditícia e societária. Ao mesmo tempo, podemos definir a cobrança societária como uma abrangente cobrança legal formalizada, principalmente extrajudicial, de dívidas de organizações.

A principal diferença dos métodos legais para resolver problemas de dívida é o uso de métodos Apoio de relações públicas para cobrança(informações pontuais e de massa).

O apoio de RP à cobrança é a descrição, demonstração e implementação da possibilidade de divulgação legal de informação sobre a existência de uma dívida e as consequências da sua cobrança a pontos-chave para o devedor (públicos, organizações individuais e indivíduos).
Separadamente, notamos que a prática de influência informativa (RP) sobre participantes inescrupulosos nas relações econômicas é ativamente utilizada pelo Estado.

Por exemplo, o Serviço Federal Antimonopólio mantém um cadastro público especial de fornecedores inescrupulosos para necessidades estaduais e municipais. A possibilidade de inclusão nessas “listas negras” também é utilizada por empresas estrangeiras especializadas em seguros de fornecimento. Por exemplo, uma base de dados semelhante é mantida e utilizada para exercer pressão sobre os devedores pela grande companhia de seguros europeia Euler Hermes. No âmbito da coleta corporativa, essas informações e o impacto reputacional tornam-se mais direcionados e tecnológicos.

O planeamento do apoio de RP à cobrança, que inclui a possibilidade de informação direcionada e massiva, baseia-se na ampliação da compreensão da situação problemática (estudo dos sistemas em que o devedor está incluído, etc.) e na modelagem do comportamento do devedor. Ao entrar em contato com o devedor e divulgar informações, são observadas as restrições estabelecidas pela legislação civil (artigo 152 do Código Civil da Federação Russa, etc.) e criminal (artigos 129, 163, 330 do Código Penal da Federação Russa).

Ao considerar a utilização de métodos de cobrança corporativa, os seguintes pontos devem ser considerados:
- a cobrança pode ser muito rápida (há exemplos de devolução de dinheiro em questão de dias após o recebimento do Aviso de Início de Cobrança);
- a cobrança corporativa não exclui o uso paralelo e sequencial de tecnologias jurídicas, mas as ajuda a atingir seus objetivos em situações difíceis. Por exemplo, o apoio de relações públicas à cobrança permite superar a oposição corrupta ao curso normal dos procedimentos legais de cobrança de dívidas.

Os métodos de cobrança corporativa são especialmente relevantes para cobrança em situações difíceis, quando o devedor espera que o credor utilize apenas métodos legais de cobrança de dívidas e está preparado para isso.

A introdução de tecnologias de cobrança corporativa no trabalho do departamento de cobrança de dívidas é conseguida através do desenvolvimento de algoritmos específicos de planeamento de cobrança e da utilização de formulários (Aviso de início do apoio PR à cobrança, minuta de carta às contrapartes, associações onde o devedor está um membro, etc.).

Discutiremos questões de política de pessoal, sistemas de motivação e programas de desenvolvimento no próximo artigo da série

1 Referimo-nos, em primeiro lugar, às dívidas corporativas e centramo-nos na situação que as empresas comerciais e os fabricantes enfrentam, mas a maioria das recomendações também são relevantes para as organizações de crédito.

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