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도서 사업의 미세물류학. 모스크바 국립 인쇄 대학교 물류 업무 및 기능

물류 센터

지도 시간

편집자:

N. V. 프라브디나

울리야놉스크 2013

UDC 338.24 (075)

BBK 65,050야7

대학 편집 및 출판위원회의 승인
교재로

검토자: Ulyanovsk State University 경제 분석 및 행정학과 부교수, Ph.D. 경제 과학. E. A. 포고디나;

항공운송경영경제학과, UVAUGA, Ph.D. 경제 Sci., 부교수 S. G. Karakozov

Pravdina N.V.

P 68 물류 : 교과서 / N.V. Pravdina. 울리안. 상태 기술. 대학 – 울리야놉스크: 울리야놉스크 주립 기술 대학교, 2013. – 156 p.

UDC 338.24 (075)

BBK 65,050야7

이 교과서는 물류에 대한 포괄적인 이론적, 방법론적 조항을 제시하고 상품 이동 전반에 걸쳐 효과적인 관리 결정을 개발하는 데 필요한 실질적인 기술을 개발합니다.

이 교과서는 "조직 관리", "품질 관리" 분야를 공부하고 "물류" 분야를 공부하는 학생들을 위한 것입니다.

N.V. Pravdina 소개, 2013

ISBN 5-89146-30-0 Ó 디자인. UlSTU, 2013년

소개................................................. ....... .................................................. ............................................... 6

1. 물류의 목적과 기능.................................................................. ................... ................................................... ............... ..... 9

1.1. 물류의 개념, 목표 및 목적.................................................................. ......................................................... 9

1.2. 흐름의 개념. 스트림 분류.
주요 흐름 유형.................................................. ........... ................................................. ................. ....... 열하나

1.3. 물류 시스템의 개념과 그 속성.................................................................. .......................................... 12

1.4. 물류 시스템의 체인과 링크.................................................................. ......................................... 14

1.5. 거시적 시스템.
거시물류 시스템의 분류.................................................................. ................................................... 17

1.6. 미세물류 시스템. 종류와 분류................................................................. ...... 18

1.7. 관리에 대한 전통적 및 물류적 접근 방식................................................................ ........18

2. 물류 발전의 요인과 추세. 물류의 원리................................................. 20

2.1. 물류 발전의 요인.................................................................. .......................... ................................. ............... 20

2.3. 효과적인 물류 이용의 기본 원칙....................................................................... ......... 23

3. 정보 물류........................................................... ...... ............................................ ............ .. 25

3.1. 정보물류의 개념.................................................. ...................................................... 25

3.2. 정보 시스템 및 기술의 특징................................................................ .......................... ... 25

3.3. 물류 시스템의 정보 흐름................................................................ ..................................... 26

3.4. 물류 시스템의 정보 채널................................................................ ................................ ..... 26

3.5. 정보 흐름의 유형.......................................................... .......................................... 27

3.7. 시스템 및 응용 소프트웨어,
정보 기술에 사용.................................................. ................ ................... 서른

3.8. 물류 프로세스 관리의 "네트워크 기술".................................................................. 31

3.10. 물류 및 기업 정보 시스템..................................................... ....... 33

4. 조달 물류 메커니즘................................................................... ....... .................................................. 34

4.1. 구매 물류 목표........................................................... .................................................................... ............. 34

4.3. 조달 방법 결정..................................................................... ..................................................... ............... 38

4.4. 공급업체 선택을 위한 기본 요구 사항.................................................................. .......................................... 40

4.5. 조달의 법적 근거........................................................... ..................................................... .................41

5. 생산 공정의 물류. 조직
생산에 있어서 물질의 흐름.
시간에 따른 생산 공정 구성................................................................ ........................ 43

5.1. “생산물류”의 개념.................................................. ...................... ............................ .... 43

5.2. 생산의 자재 흐름 조직................................................................ .......................... ..... 45

5.8. 프로덕션 프레임워크 내에서 MP를 관리하기 위한 옵션................................................................ ............. 53

물류 시스템........................................................... ........ ................................................. ............... ..........53

5.9. 생산 통합의 현대적 추세................................................................... ............ 59

5.10. 생산 과정을 조직하기 위한 표준 시스템.................................................................................. 60

5.11. 생산 시스템 구조.......................................................................... ................................................... 60

6. 유통 및 판매 물류........................................................... ........ ................................................. ..... 62

6.1. 유통물류의 의미와 본질.................................................................. ......... ..... 62

6.2. 유통물류의 정의....................................................................... ..................................................... 64

6.3. 유통물류의 원리와 특성.................................................................. ........ ..........66

6.4. 유통 시스템 관리 조직
기업에서........................................................... .... ............................................. .......................... 67

6.5. 판매 프로세스의 논리적 모델링
완성 된 제품................................................ ... ................................................... .........................................68

6.6. 물류회사의 정의와 주요 특징......69

6.7. 완제품 유통의 주요 형태.................................................................. ................................... ... 70

6.8. 제품 유통 채널 및 중개자
물류 시스템에서.................................................. .......... ................................................. ................ ....... 71

6.9. 유통 센터 위치 옵션 선택................................................................ ........76

6.10. 물류 중개인의 유형................................................................ ..................................................... 76

7. 재고 물류........................................................... ...... ............................................ ............................... 79

7.1. 주식의 개념.................................................. ..... ............................................ ........................................... 79

7.2. 재료 비축........................................... ........ ................................................. ............... ... 79

7.3. 재고를 생성하는 이유.................................................. ......................................... 80

7.4. 재고를 최소화하는 이유..................................................... .......................81

7.5. 재고 관리. 재고 관리 시스템........................................................... ......... 82

7.6. 윌슨의 최적 주문 규모................................................................ ..................................... 85

7.7. 재고분류,
자재 흐름 서비스.......................................................... ..................................................... ... 86

7.8. 기본 재고 관리 시스템.......................................................... ..................................... 90

7.9. 기타 재고 관리 시스템.......................................................... ...................................................... 96

8. 운송 물류........................................................... ...... ............................................ ............... 99

운송 네트워크의 유기적 부분은 철도, 해상 및 항해 가능한 하천 경로, 고속도로, 석유 및 가스 운송을 위한 파이프라인, 항공 노선 네트워크입니다. 통신 경로 외에도 운송에는 자동차, 기관차, 마차, 선박 및 기타 철도 차량과 같은 제품을 이동하는 수단도 있습니다. 기술 장치 및 운송 구조에는 역, 창고, 작업장, 수리 공장, 유지 관리 시설 등이 포함됩니다........ ...... ............................................. 99

8.2 물류 운송의 목적.................................................................. ......................................... 101

그리고 합리적 사용 영역................................................................ ..................................................... 104

교통의 특징........................................................... .... ............................................. .......... 104

장점................................................................. ....... .................................................. ............. ................................. 104

결점................................................................. ................................................. ..................................... 104

8.4 운송물류의 원칙.................................................................. ..................................... 106

8.5. 현대적인 형태의 상호작용
목적을 위해 운송 기업
물류 서비스의 효율성 증대....................................................................... .......................................... 107

8.6. 발전을 촉진하는 요인
글로벌 운송 물류........................................................... .................................................................... ..... 107

8.7. 새로운 물류 수집 시스템
및 화물 유통................................................................. .......... ................................................. ................ ..... 108

8.8. 관세 설정의 원칙.................................................. ..................................................... 109

8.9. 추가 수송 효과.......................................................... ..................................................... 110

8.10. 운송비 절감을 위한 주요 조치.................................................................. ........111

공급망에서........................................... .......... ................................................. .......................... 111

9. 서비스 물류........................................................... .................................................... ..... 115

9.1. 물류 서비스의 개념.................................................. ........ ................................................. .115

9.2. 유통물류의 한 요소인 물류서비스.................................................................................. 116

9.3. 물류 서비스의 종류.......................................................... ..................................................... 117

9.4. 서비스 흐름 관리........................................................... .................................................................... ............. 119

9.5. 물류 서비스 수준.................................................. ..................................................... ...... 119

9.6. 물류 서비스 품질의 개념.................................................................. ......................... 120

9.7. 물류 서비스 비용.................................................. ..................................... 123

10. 물류관리 조직................................................................ ..................................... 125

10.1. 기본 제어 기능................................................................. ......................................... 125

10.2. 자재 흐름 관리의 부서 간 조정을 위한 메커니즘 130

10.3. 물류 관리 결정을 실행하는 방법................................................................... 136

10.5. 물류 시스템 제어................................................................. ......................................... 139

10.6. 물류 시스템의 예측 방법.................................................................. ..................... .. 141

용어 사전................................................. ................................................. ..................................... 142

소개

시장 경제 관계의 발전으로 물류라는 새로운 과학적 방향이 탄생했습니다. 일반적으로 물류는 "대형 시스템"의 흐름에 대한 과학입니다. 그러나 경제학에서 물류는 단순히 자재 흐름을 관리하는 것이 아니라 사업 활동을 수행하는 데 있어 뛰어난 능력과 높은 효율성을 지닌다.

물류학의 연구대상은 물질과 관련된 정보의 흐름이다. 학문의 관련성과 연구에 대한 관심이 급격히 증가하는 것은 물류 접근 방식의 사용을 가능하게 하는 물질 전달 시스템 기능의 효율성을 높일 수 있는 잠재적인 기회 때문입니다.

물류를 통해 원자재 및 반제품 확보부터 완제품이 소비자에게 배송되기까지의 시간 간격을 획기적으로 단축할 수 있으며, 생산 시 재고량의 급격한 감소에 기여합니다. 물류를 활용하면 정보 획득 속도가 빨라지고 서비스 수준이 향상됩니다.

물류 분야의 활동은 다각적입니다. 여기에는 운송, 창고, 재고, 인력, 정보 시스템 구성, 상업 활동 등의 관리가 포함됩니다. 나열된 각 기능은 해당 산업 분야에서 심층적으로 연구되고 설명됩니다.

물류 접근 방식의 근본적인 참신함은 유기적인 상호 연결, 즉 위 영역을 단일 자재 전달 시스템으로 통합하는 것입니다. 물류 접근 방식의 목표는 자재 흐름의 엔드투엔드 관리입니다.

자재 흐름 관리는 항상 경제 활동의 필수적인 측면이었습니다. 그러나 비교적 최근에야 경제생활의 가장 중요한 기능 중 하나의 위치를 차지하게 되었습니다. 가장 큰 이유는 판매자 시장에서 구매자 시장으로의 전환으로, 급변하는 소비자 우선순위에 맞춰 생산 및 거래 시스템의 유연한 대응이 필요하기 때문입니다.

현대 정보 기술과 관리 시스템을 집중적으로 사용하면 조직 활동의 모든 영역에서 물류를 사용할 수 있어 경쟁 우위와 추가 이익을 얻을 수 있습니다.

현대 조직은 더 많은 물류 서비스를 받고 제공할 수 있는 기회를 갖고 있습니다. 물류 서비스에 대한 수요는 최상의 상품 제공뿐만 아니라 추가 서비스를 제공하는 조직의 이미지 구성 요소에 의해서도 결정됩니다.

이 분야를 공부하면 다음과 같은 전문 역량을 개발할 수 있습니다.

1. 일반 전문가:

물류 개념, 방법 및 기능에 대한 지식 유통 비용을 최소화하기 위해 연구, 조직, 모델링 및 비즈니스 분석 방법을 사용하는 능력;

기업 조직 및 기술에 대한 지식 다양한 유형 및 유형의 기업 활동에서 무역 및 기술 프로세스를 조직하는 능력;

상업 활동에 대한 법적 규제에 대한 지식 거래를 협상하고 체결하는 능력;

활동 중 정보 기술에 대한 지식; 경제적 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 및 네트워크 기술을 사용하는 능력.

2. 특별:

기업 활동 조직에 대한 지식 상품 구매 및 판매를 위한 운영을 조직하고 대중, 동료, 고객, 고용주와 관계를 구축할 수 있습니다.

엔터프라이즈 서비스 관리에 대한 지식 사업에 주도적으로 참여하여 조직과 경영의 효율성을 높일 수 있다. 정부 부서, 대기업, 금융 기관, 지방 정부 구조, 생산, 서비스 회사 등 다양한 종류의 기관과 협력합니다. 상품 유통 분야에서 연구, 분석 및 예측을 수행합니다. 받은 정보를 분석하고 평가하여 경제 법칙 및 이론과 연관시킵니다. 결론을 내리고, 추세를 확인하고, 보고서, 메시지, 보고서, 시장 리뷰 형식으로 제시합니다. 마스터 컨설팅 기술; 외부 환경의 새로운 상황에 적응합니다. 전문적, 조직적, 정신생리학적 적응 능력을 입증합니다. 확립된 대인 관계를 유지합니다. 필요한 경우 비즈니스 문제에 관해 동료들과 브리핑, 프레젠테이션, 토론, 원탁 회의를 진행합니다.

무역 활동 및 중개 구조 조직에 대한 지식 무역 및 중개 작업을 수행할 수 있습니다.

기업가 정신의 본질과 기능, 새로운 기업 창설 단계, 사업 활동 관리에 대한 지식 필요한 경우 이전에 전문 교육을 받은 후 자체 사업을 운영할 수 있습니다.

전자상거래의 기본 개념, 목표 및 목적에 대한 지식 고객에게 상품과 서비스를 제공하기 위해 전자 상호작용의 대화형 자동화 시스템, 인터넷, 인터넷 결제 시스템을 사용하는 능력;

기업 및 부서의 전략 기획, 전략적 사업 계획에 대한 지식; 경영진과 함께 회사 전략을 개발할 수 있습니다. 활동 및 비즈니스 프로젝트의 조직 및 기술 분야의 프로그램을 연구합니다.

물류 업무 및 기능

성적 증명서

1 MD BOOK BUSINESS 교과서 모스크바 MSUP 2010의 KRYLOV 물류

2 2 UDC BBK K85 크릴로바 M.D. 도서 사업의 물류: 교과서. M.: MGUP, p.: 아프다. ISBN. 교과서에는 물류와 그 개념 장치에 대한 현대적 관점을 체계화한 약 200개의 섹션이 포함되어 있습니다. 물류 및 공급망 관리의 새로운 방향에 대한 정보를 제공합니다. 도서 출판 기업의 업무와 관련하여 물류의 기능적 영역(구매, 생산, 유통 등)이 고려됩니다. 도서 상품 소매 판매의 물류 개선과 같은 출판 및 서적 판매 전문가의 시급한 문제에 특별한 관심이 집중됩니다. 도서 사업 기업의 서비스 흐름, 정보, 인력 및 기타 활동 영역의 구성에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 이 교과서는 학생은 물론 서적 판매 기업 및 출판사의 관리자 및 전문가를 대상으로 합니다. UDC BBK ISBN. MD 크릴로바

3 3 목차 서문... 7 물류는 도서 비즈니스의 새로운 방향입니다... 9 물류의 정의... 9 도서 비즈니스의 물류 물류의 출현과 발전 단계 도서 비즈니스의 물류 발전 단계 기업 물류의 목적 물류의 새로움 물류의 구조 도서 사업에 물류 활용의 필요성 물류의 효율성 물류적 사고 도서 사업 기업의 물류 관리자 도서 사업 물류 전문가 양성 물류의 기본 개념 경제 흐름 물류 시스템의 특성과 목적 물류 시스템 물류 채널 공급망 공급망 형성 원리 물류 시스템의 연결 물류 운영 및 기능 물류주기 물류 방법론 물류 방법론의 구조 물류 시스템 접근 타협의 개념 통합의 개념 조정의 개념 전체의 개념 비용 총체적 품질 관리 개념 프로세스 접근 물류 연구 방법 물류 개념 구현 방법으로서의 협상 "병목 현상"(약한 연결)의 원리 파레토 법칙 ABC 분석 및 XYZ 분석 공급망 관리(물류 관리) 물류 관리의 정의 목적 및 공급망 관리의 구조 외부 공급망 관리 내부 공급망 관리 도서 사업에 있어서 외부 공급망의 문제 내부 공급망 관리의 문제 '만들느냐 사는가'의 문제... 58

4 4 아웃소싱 도서사업에 있어서 구매물류 구매물류의 정의 구매물류의 목적 구매물류 기획 구매물류 기획 구매전략 도서사업업체의 구매서비스 구매물류에 있어서 '만들느냐 사느냐'의 문제 기본적인 구매방법 공급업체 선정 공급업체와의 관계 공급품 관리 구매 물류의 현대 동향 구매 물류의 규칙 " Seven N's 구매 물류에 대한 정보 지원 도서 사업의 생산 물류 생산 물류의 목표 및 목표 생산 물류 유형 전통 및 물류 생산 시스템 밀고 당기는 생산 물류 시스템 적시 물류 시스템 린 제조 물류 시스템 기타 물류 생산 시스템 생산 프로세스 정리 원칙 5S 시스템에 따른 작업장 구성 출판 사업의 생산 물류 출판 생산 주기 도서 사업의 유통 물류 유통 물류의 목표와 목표 유통 채널 기업의 유통 물류 기업의 유통 물류 형성 유통 채널의 구조 중개자의 유형 유통 채널의 폭 출판사의 영업 부서 도매 서적 판매 기업 물류 제공 업체 주문 이행주기 서적 판매 조직에 대한 판매 특징 " 판매' 업무 프로세스 유통물류에서 산업전시회의 역할 도서유통의 재고 유통채널의 재고 재고물류 도서사업의 창고 및 운송물류 창고물류의 목표와 목표

5 5 창고 기능 창고 유형 창고 조직 창고 필요성 결정 창고 유형 선택 최적의 창고 수 계산 창고 위치 및 크기 결정 창고 물류 시스템 설계 창고 구역 창고 물류 운영 목표 운송물류의 목적과 목적 운송업무 운송물류체계의 형성 운송요금 물류 도서사업에서의 소매판매 소매물류의 목적과 목표 소매물류의 구조 소매물류의 주요방향 서점의 위치와 고객흐름 고객흐름에 대한 연구 서점 고객 흐름 형성 머천다이징 구색 관리 고객 서비스 서점 동아리 활동 기업 고객 응대 판매 과정에 대한 정보 지원 개별 고객 주문에 따른 판매 고객과의 관계 개인화 온라인 매장 물류 소매 거래에서 반품 가능한 자재 흐름 도서 사업의 서비스 물류 서비스 물류의 목표 및 목적 도서 사업 서비스 서비스의 특징 서비스 유형 서비스 분류 물류 서비스 시스템 구축 서비스 배송 물류 설계 부가 서비스 서비스 품질 평가 서비스 품질에 대한 소비자 인식 서비스 수준 및 비용 서비스 서비스 제공에서 직원의 역할 서비스 수익성 체인 도서 사업의 정보 물류

6 6 정보 물류의 기본 개념 정보 흐름의 특성 정보 흐름의 이동 단계 물류 정보 시스템 물류 정보 시스템의 형성 도서 사업의 정보 물류 발전 방향 도서 사업의 정보 공간 통합 도서의 전자 데이터 교환 비즈니스 전자 데이터 교환 형식 도서 사업 기업의 물류 정보 시스템 구조 출판 사업의 정보 물류 도서 사업의 지식 관리 도서 거래 분류 출판 제품 그룹화 카테고리 관리 고객 관계 관리 시스템 공급망 관리 시스템 정보 키오스크 인력 물류 도서 사업 인력 물류의 정의 인력 물류의 목적과 구조 도서 출판 기업의 인력 물류 기업의 인력 이동 유형 인력의 질적 향상의 필요성 인력 유치의 원천 인력 선발 및 선발 인력 적응 내부 조직 회사 인력 흐름 출력 인력 흐름 물류 직원 경력 개발 물류 일반적인 경력 모델 인력 흐름 관리에서 인증의 역할 인사 평가 지표 인사 평가 방법 인력 교육 사내 교육의 필요성과 장점 사내 교육 조직 교육 훈련 사내 교육 원칙 사내 교육 방법 알파벳순 항목별 색인 참고문헌

7 7 서문 최근 국내외 사례에서는 물류의 새로운 과학적이고 실용적인 방향이 형성되고 빠르게 발전하고 있음을 나타냅니다. 비즈니스에 물류 원칙을 성공적으로 적용함으로써 물류는 21세기 활동의 우선순위 영역 중 하나로 점차 평가받고 있습니다. 제품 유통 관리는 항상 기업 활동의 필수적인 측면이었습니다. 그러나 비교적 최근에 와서야 경제적 흐름의 최적화가 비즈니스의 가장 중요한 기능 중 하나가 되었습니다. 그 주된 이유는 고객 요구, 기술, 경쟁자의 행동, 사회 및 정치 생활 요인의 급격한 변화에 생산 및 거래 시스템의 유연한 대응이 필요하기 때문입니다. 이러한 경향은 도서 산업의 특징이기도 합니다. 출판 제품의 다양성 증가, 도서 유통의 효율성 증대에 대한 요구, 점점 더 복잡해지는 구매자의 요구로 인해 현대 과학 성과의 실제 적용이 필요합니다. 흐름(Flow)이라는 개념은 물류의 기본 개념이다. 이는 현대 비즈니스의 본질을 매우 정확하게 반영합니다. 한편으로, 모든 서적 출판 조직은 변화의 속도가 점점 더 빨라진다는 특징이 있습니다. 점점 더 빠르게 책을 출판하고, 판매하고, 다시 출판하여, 판매된 책에 대한 대가로 구매자로부터 재정적인 흐름을 받는 것이 필요합니다. 반면, 기업의 외부 및 내부 환경은 빠르게 변화하고 있으므로 조직 자체도 변화해야 합니다. 이것은 흐름이기도 하지만 이미 행동의 흐름, 비즈니스 프로세스입니다. 현대 도서 전문가는 끊임없이 새로운 발전 기회를 찾고, 미래에 집중하고, 과학 성과를 적극적으로 활용하고, 팀에서 효과적으로 일하여 목표 달성을 지시할 수 있어야 합니다. 그런 점에서, 도서 비즈니스 기업의 목표와 발전 경로에 대한 전체적인 이해, 도서 비즈니스의 철학과 논리를 숙달하는 것이 매우 중요합니다. 물류는 특정 직업부터 글로벌 경제 시스템의 구조 상호 작용에 이르기까지 모든 수준에서 활동을 최적화하는 것을 목표로 하는 현대 기업가의 진보적인 사고입니다. 도서 사업의 물류는 빠르게 발전할 것입니다. 서적 판매 기업은 각 구매자의 개별 요구 사항을 충족시키는 것을 목표로 하는 풍부한 서비스를 제공하면서 광범위한 서적 및 기타 미디어를 갖춘 첨단 기술 및 다기능 정보 센터가 되어야 합니다. 현대인은 정보 과잉을 경험하고 있습니다. 도서 유통업체는 사람들이 정보의 흐름을 탐색할 수 있도록 돕고 이러한 정보를 제공하는 가장 편리한 방법을 제공해야 합니다. 동시에, 도서 사업이 더욱 빠른 발전을 위한 자금을 확보할 수 있도록 사회에 도서를 효과적으로 배포하는 사명을 완수하는 것이 필요합니다. 이 모든 것은 도서 사업의 물류가 큰 미래를 가지고 있음을 의미합니다! 이 책은 학생들이 물류적 사고를 익히고 이를 실제로 적용할 수 있도록 돕는 안내서로 작성되었습니다. 두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 누군가가 특정 질문에 대한 답변이나 물류 분야의 정보를 얻어야 하는 경우 참고 자료로 사용할 수 있습니다. 섹션의 알파벳순 색인을 참조하여 하나를 선택하세요.

8 8 필요한 정보가 포함되어 있습니다. 섹션의 양이 작아서 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 도서 사업에서 물류에 대한 완전한 이해를 얻고 싶은 사람들을 위해 과학과 실천 활동으로서의 물류에 대한 기본 정보를 담은 일반 교과서로 읽을 수 있다. 저자는 현대 지식을 얻고자 하는 열망 때문에 교사가 가만히 있을 수 없는 학생들에게 이 책을 만드는 데 도움을 준 모든 분들께 감사를 표합니다. 회사를 공부할 기회를 제공할 뿐만 아니라 학생들과 경험을 공유하는 Biblio-Globus Trading House의 직원; 경제연구소 동료들 외 다수.

9 9 물류는 도서 비즈니스의 새로운 방향입니다. 물류의 정의 현대적인 의미의 물류는 얼마 전에 등장했지만(“물류의 출현과 발전 단계” 참조), 적용 범위가 급속히 확대되고 있습니다. 그리고 그 성과를 실천에 옮겨야 할 필요성을 나타내는 더욱 분명한 사실이 나타나고 있습니다. 요즘 "물류"라는 용어는 여러 개념을 의미합니다. 과학, 연구 대상은 경제 흐름을 최적화하기 위한 목적으로 이동하는 것입니다. 공급망 관리, 실제 공급망에서 실제로 경제 흐름의 이동을 보장합니다. 자재 흐름(주로 운송 및 창고 단지)의 이동을 보장하는 것과 관련된 경제 기반 요소의 복합체입니다. 과학으로서의 물류에 대한 가장 일반적인 정의를 제시해 보겠습니다. 물류는 소비자 요구 사항을 충족한다는 목표를 달성하기 위해 경제 시스템에서 물질 및 관련 정보의 이동과 기타 경제 흐름을 관리하고 최적화하는 과학입니다. 물류를 공급망 관리로 지칭하는 1980년대 중반 미국 물류관리협의회(Logistics Management Council, USA)의 정의를 인용해 보겠습니다. “물류는 자재, 완제품의 비용 효율적인 흐름을 계획, 실행 및 제어하는 프로세스입니다. , 그리고 소비자의 요구사항을 완전히 충족시키기 위한 목적으로 원산지부터 소비지점까지 서비스 및 관련 정보를 제공합니다.” 여러 저자가 제안한 정의를 분석하면 위의 정의를 다음 측면으로 보완할 수 있습니다. 물류를 연구하고 상호 관계에 있는 모든 유형의 흐름을 최적화합니다. 물류는 급변하는 시장 환경에서 기업의 적응과 지속 가능성에 기여합니다. 물류는 경제 흐름의 전체 체인을 고려합니다: “원자재 구매 생산 유통 판매 소비”; 물류는 기업의 공급망과 관련된 활동의 조정 및 통합을 기반으로 활동을 최적화하는 것을 목표로 합니다. 물류는 파트너와 회사의 활동을 조정하고, 시장이 제시하는 수요와 회사가 제시하는 공급을 조정하고, 최고의 운영 결과를 달성하기 위해 기업의 다양한 부서의 노력을 통합합니다. 오늘날 물류는 현대 비즈니스 철학, 기업가적 전망, 기업 개발 전략의 일부로 점차 인식되고 있습니다. "물류"라는 용어는 정확한 행동 조정과 엄격한 작업 순서가 필요한 다양한 활동 분야 및 상황에서 사용됩니다. 언급된 모든 추세는 도서 사업의 물류에 적용 가능하며, 이를 통해 우리는 다음과 같은 정의를 내릴 수 있습니다. 도서 사업의 실제 활동인 물류는 운영 시 확인된 물류 최적화 패턴과 방법을 사용합니다.

10 10 도서 제품 소비자의 요구 사항을 가장 완벽하게 충족하기 위한 기업 및 산업 공급망의 활동. 과학 분야인 도서 사업의 물류는 기업가 정신 분야에서 경제 흐름의 객관적인 이동 패턴을 드러내고, 최종 소비자가 사용할 수 있도록 도서 제품 및 관련 흐름의 이동을 최적화하는 방법과 방법을 개발합니다. . 물류 연구의 대상은 자재, 서비스, 정보, 금융 및 인력 흐름입니다. 물류 연구의 주제는 경제 시스템의 흐름 최적화입니다. 이는 총 비용, 절충, 전체 품질 관리, 비즈니스 인간화, 비즈니스 프로세스의 조정 및 통합과 같은 물류 개념을 사용하는 흐름 관리를 기반으로 달성됩니다. 도서 사업에서의 물류 물류는 경제 흐름의 움직임을 통제합니다. 도서 사업에서 경제적 흐름을 결정하는 것은 출판 제품이 제조업체에서 최종 소비자로 이동하는 흐름입니다. 이러한 주요 흐름은 도서 상품의 생산 및 이동을 보장하는 정보, 서비스, 금융 및 인력 흐름과 불가분의 관계가 있는 것으로 간주됩니다. 현대경제는 변화가 가속화되는 것이 특징이다. 점점 더 빨리 책을 출판하고, 팔고, 다시 출판하고, 책이 팔리는 흐름에 대한 대가로 구매자로부터 재정적인 흐름을 받는 것이 필요하다. 또한, 조직의 외부 및 내부 환경이 급격하게 변화하고 있기 때문에 조직 자체도 변화해야 하는데, 이것도 흐름이지만 이미 행동과 비즈니스 프로세스의 흐름입니다. 따라서 도서 시장에서 성공적으로 운영되기 위해서는 도서 전문가가 개별 물류 성과를 알고 실제로 적용해야 할 뿐만 아니라 물류적 사고(“물류적 사고” 참조)도 갖춰야 합니다. 외국 연구자들은 기업에 물류관리 원칙을 도입하는 것이 경쟁에서 생존하기 위한 필수조건이라고 믿고 있습니다. 러시아 도서 산업은 물류 성과 구현의 시작 단계에 불과합니다. 그러나 점점 더 많은 출판사와 서점이 물류 없이는 현대적인 기업을 구축하고 개선하는 것이 불가능하다는 것을 이해하고 있습니다. 관리자와 도서 전문가 간의 물류적 사고의 필요성은 더욱 커질 것입니다. 도서 시장은 물류를 적용하기에 이상적인 분야입니다. 한 푼도 중요한 상황에서 기업의 손익이 적절하게 조직된 상품 흐름에 달려 있는 상황에서 물류는 비즈니스의 중요한 원동력이 됩니다. 기업에서 물류를 사용할 때 가장 먼저 나타나는 가장 분명한 결과는 다음과 같습니다. 존재의 모든 단계(원자재 구매부터 최종 소비자에게 상품 판매까지)에서 재고가 감소합니다. 상품의 생산, 배송 및 판매에 소요되는 시간과 비용을 절감합니다.

11 11 두 결과 모두 조직에 매우 상당한 경제적 이익을 가져옵니다. 이러한 문제에 대한 해결책은 특히 다음과 같은 도서 출판 기업과 관련이 있습니다. 흐름의 구성과 성격이 모두 복잡하고 이는 도서 제품의 복잡성 및 도서 시장의 수많은 도서와 관련되어 있습니다. 도서 시장의 가격 정책과 수요 추세는 매우 모순되기 때문에 비용을 특히 주의 깊게 모니터링할 필요가 있습니다. 상품 재고는 상품 유통의 모든 수준에서 높습니다. 모스크바와 상트페테르부르크에서 대량의 출판 제품을 생산한다는 것은 전국적으로 상품을 효율적으로 배송하는 것이 복잡한 작업임을 의미합니다. 요즘 어떤 도서 사업 조직도 물류를 무시하거나 적절한 수준으로 조직하지 않으면 번영할 수 없습니다. 다양한 유형의 자원과 완제품의 이동에는 많은 비용이 필요하기 때문에 이 분야의 개선은 높은 효과를 가져올 것입니다. 물류에서 똑같이 중요한 영역은 기업 간의 흐름 최적화입니다. 현대 비즈니스에서는 파트너와의 관계가 더욱 복잡해지고 있으며 상품 유통 참여자 간의 조율된 조치에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 공급망은 최종 소비자에 대한 상품의 생산, 유통 및 판매 전반에 걸쳐 존재하는 흐름의 흐름을 공동으로 관리하고 개선하는 상호 작용하는 조직입니다. 체인은 상품 유통 참여자 간의 합의에 의해 형성됩니다. 이러한 계약을 통해 공급망 외부의 회사에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 외부 및 내부(기업 비즈니스 프로세스) 공급망을 관리해야 할 필요성은 물류의 주요 목표 중 하나가 기업 내 구조 단위 경계와 참여하는 기업 경계 모두의 "경계 연결"이라는 사실로 이어집니다. 공급망. 공급업체 및 고객과의 관계 관리, 정보 흐름 이동을 위한 현대 기술 등 도서 사업의 물류 범위가 빠르게 확대되고 있습니다. 물류의 출현과 발전 단계 물류의 역사는 먼 과거로 거슬러 올라갑니다. "물류"라는 용어는 그리스어 "logos"(마음, 생각, 단어)에서 유래되었습니다. 같은 뿌리에서 사고의 속성과 방법에 대한 과학인 "논리"라는 단어가 나옵니다. 물류는 실제 활동과 관련된 과학의 발전이었습니다. 고대 세계에서 물류는 주로 비즈니스 실무에서 계산을 수행하는 기술을 의미했습니다. 무역과 금융 활동을 통제하는 최고 공무원을 물류 전문가라고 불렀습니다. 로마제국에서 물류학자는 식량을 유통하는 중요한 활동에 참여하는 직원이었습니다. 그 후 비잔티움과 다른 국가에서는 군대에 물질적 자원을 제공하기 위해 주로 군사 업무에 물류가 사용되기 시작했습니다. 명확성, 효율성, 일관성, 탄약과 식량의 중단없는 공급이 매우 중요한 군사 업무에서 개념이 형성되었습니다.

12 12 과학으로서의 물류. 군사과학으로서의 물류에 관한 최초의 이론적 연구는 Antoine Henri Jomini()의 작품입니다. 제2차 세계대전 중 군대의 이동과 병참을 계획하고 관리하는 과학으로서 군수를 적극적으로 활용한 것은 엄청난 역량을 보여주었고, 1950년대부터 군수는 군사영역에서 비즈니스 영역으로 침투하기 시작했다. 경제과학으로서의 물류의 발전은 다음과 같은 단계로 구분할 수 있다. 1단계. 물류의 형성(1950년대까지) 물류의 초기 적용은 기업에 공급하기 위한 자재 배송으로 제한되었으므로 그 범위는 창고업과 운송업이었습니다. 여기서 물류의 원리는 창고와 운송 흐름의 상호 연결 및 조정에 사용되었습니다. 여러 플랜트에 걸쳐 흐름을 관리하는 접근 방식의 기반이 마련되었습니다. 그 결과 원가절감에 따른 경제적 효과를 얻을 수 있었다. 이를 바탕으로 총 비용의 개념이 형성되었으며 ( "총 비용의 개념"참조) 그 의미는 다음과 같습니다. 총량을 줄이기 위해 경제 주체간에 비용을 재분배하는 것이 가능합니다. 개별 구조의 비용이 증가할 수 있음에도 불구하고. 이 단계에서는 아직 최종 소비자의 요구에 충분한 주의를 기울이지 않았으며 흐름의 최적화는 이동의 개별 섹션으로 제한되었습니다. 2단계. 물류 발전(연도) 물류의 범위가 확대되면서 기업 간의 연결을 최적화하는 데 점점 더 많이 활용되기 시작했습니다. 예를 들어, 제품 포장은 제품 이동의 모든 단계에서 효율적인 운송 사용을 고려하여 제조업체에서 개발합니다. 이러한 접근 방식은 절충 개념의 발전으로 이어졌습니다(“절충 개념” 참조). 1970년대에는 "Just in time", "Kanban", MRP, DRP 등의 물류 생산 시스템이 등장하여 재고 감소, 장비 사용 개선, 주문 정시 납품 문제를 해결했습니다. 마케팅의 발전으로 최종 소비자의 요구 사항을 충족하기 위한 물류 최적화의 목표가 명확해지면서 서비스, 주로 제품 공급 서비스 및 전체 유통 영역에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 총체적 품질 관리 개념이 등장했습니다(“총체적 품질 관리 개념” 참조). 3단계. 물류의 통합적 발전(1990년대 이후) 물류의 통합적 발전의 핵심은 자재뿐만 아니라 모든 경제 흐름(금융, 정보, 노동, 서비스)의 관리를 최적화하는 것입니다. 이동 단계(공급, 생산, 유통, 소비). 이 경우 최적화의 경제적 매개변수뿐만 아니라 사회적, 환경적, 정치적 매개변수도 고려됩니다. 이익 극대화 기준은 이익과 비용의 최적 균형 기준으로 대체됩니다. 정보기술의 발달로 물류 성과의 신속한 실천이 가능해졌습니다. 예를 들어, 전자 데이터 교환의 발전으로 공급망 참여자는 파트너로부터 실시간으로 정보를 받을 수 있습니다. 전자 형태의 정보는 비즈니스의 가장 중요한 구성 요소가 되었습니다.

13 13 현대 시장에서는 소비자에게 고유한 서비스를 제공하는 회사만이 효과적으로 운영될 수 있습니다. 이러한 점에서 물류는 향상된 품질과 서비스 가용성을 보장하는 활동 분야로 발전하고 있습니다. 물류는 공급업체 및 소비자와의 파트너십 개발에 기여하고 이를 기반으로 공급망을 강화합니다. 러시아 도서 시장은 도서 상품과 서비스로 인해 형성 단계에서 상당히 빠른 속도로 포화 상태에 이르렀습니다. 도서 시장의 경쟁 심화는 물류의 급속한 발전에 기여합니다. 출판사와 서점은 도서 홍보의 모든 단계에서 서비스 수준을 향상시켜야 할 필요성을 깨달았습니다. 따라서 도서 사업에서는 과학, 실무 활동, 시장 모두로서 물류 발전을 가속화할 필요와 기회가 있습니다. 인프라(물류 제공업체). 도서 사업 기업의 물류 발전 단계 도서 사업 기업의 업무에 물류의 원칙과 방법을 도입할 때 이 과정이 일반적으로 거치는 단계를 고려할 필요가 있습니다. 이는 주로 물류 개발 단계에 해당합니다(물류 개발의 출현 및 단계 참조). 물류의 첫 번째 단계는 상품의 보관 및 운송을 다룹니다. 목표는 재고 유지 비용을 줄이는 것입니다. 두 번째 단계에는 주문 처리 및 고객 서비스가 추가됩니다. 목표는 재고 유지 비용뿐만 아니라 판매 준비 비용도 줄이는 것입니다. 세 번째 단계에서는 도서 상품 판매에 대한 실시간 회계를 기반으로 판매 예측을 추가합니다. 판매 시 필요한 제품이 부족하여 서비스 수준을 저하시키지 않고 재고를 최소화하는 것이 목표입니다. 넷째 단계는 소비자 주문 접수부터 제품 판매까지 전 과정을 아우르는 통합물류시스템 도입이다. 회사 활동에 물류 원칙을 도입하면 다음과 같이 표현되는 상당한 효과가 있습니다. 도서 상품 재고 감소; 고객 주문 리드타임 단축(도매 및 소매) 운송 비용 절감; 인건비 절감; 고객 주문 이행 시 오류 수를 줄입니다. 도서출판업체의 물류 도입은 파트너와의 상호작용 개선 없이는 불가능하다는 점을 강조할 필요가 있다. 예를 들어, 배송 일정을 최적화하여 상품 재고를 줄이려면 공급업체와의 적절한 합의가 필요합니다. 물류의 목적 물류의 목적은 경제적 흐름의 이동을 최적화하는 것입니다. 이에 따라 도서사업 물류의 목표는 이동을 최적화하는 것입니다.

14 14 출판 제품의 흐름과 도서 사업 기업 내부 및 간 이동 관련 기타 흐름. 최적화는 소비자 요구 사항을 가장 완벽하게 충족시키기 위해 문제에 대한 보다 완벽한 솔루션, 더 나은 조치 과정, 최소 손실을 향해 나아가는 것으로 이해됩니다. 흐름 이동의 최적화는 "Seven H" 규칙에 따라 발생합니다. 이 규칙은 다음과 같이 명시합니다. 적절한 리소스를 적절한 수량, 적절한 품질, 적절한 장소, 적절한 시간에 적절한 소비자에게 최상의(최적) 비용으로 제공합니다. 이러한 최적화를 통해 내부 및 외부 공급망의 모든 참가자는 조화롭게 작업하고 적시에 완전하게 고객에 대한 의무를 이행할 수 있습니다. 이를 예를 들어 설명하겠습니다. 구매자는 상품을 구매할 때 품질뿐 아니라 구매 품질에도 주의를 기울입니다. 예를 들어, 책을 구입할 때 내용과 인쇄 성능을 평가합니다. 그러나 서점 방문자가 책을 구매하는지 여부는 판매 시 필요한 책의 가용성과 구매의 편안함에 달려 있으며 이는 주로 물류에 달려 있습니다. 물류 전문가는 각 구매자의 인식에서 자신이 구매한 제품의 가치가 발생한 구매 비용(재정적일 뿐만 아니라 일시적, 심리적, 물리적)을 크게 초과하는지 확인하기 위해 노력해야 합니다. 1. 물류의 신규성 경제로서의 물류 과학은 사회 환경의 변화 속도가 빨라짐에 따라 탄생했습니다. 증가된 속도는 비즈니스에서 지속적으로 발생하는 지속적이고 상호침투적이며 통합적인 변화를 반영하는 "경제적 흐름"이라는 새로운 개념에 반영됩니다. 흐름범주가 물류의 기본범주가 되었습니다. 변화를 가속화하는 것 외에도 현대 비즈니스에서 똑같이 중요한 측면은 공급업체 및 고객과의 관계가 점점 더 복잡해지고 있다는 점입니다. 다양한 기업의 이해관계는 다르지만 문명사회에서는 이해관계와 행동을 조정하는 것 외에는 다른 상호 작용 방법이 없습니다. 물류의 참신함은 고객 요구를 충족시키기 위해 노력하는 모든 프로세스가 흐름이라는 개념으로 통합되어 하나의 전체로 간주된다는 사실에 있습니다. 전통적인 접근 방식에서는 흐름이 통과하는 각 기업 또는 구조 단위의 관리가 별도로 수행되며 엔드 투 엔드 흐름 관리 작업이 설정되지 않습니다. 이 경우 일부 기업(부서)이 흐름 이동 단계에서 달성하고 있는 개별 개선 사항이 개발되지 않고 파괴될 수 있습니다. 따라서 소비자가 (소매 판매에서) 제품을 수령하는 시점에 제품 출판 흐름(비용, 품질, 구색 등)에 대한 결과 지표가 무작위로 합산되어 제품의 흐름과 거리가 먼 경우가 종종 있습니다. 구매자가 필요합니다. 물류 접근 방식을 사용하면 제품 아이디어의 유래부터 생산, 유통, 소비자 판매에 이르기까지 상품(서비스)의 흐름에 참여하는 다양한 기업(부서)의 활동을 조정하는 공급망이 구축됩니다. . 즉, End-to-End 흐름 관리가 구축되고 있는 것입니다. 1 Waters D. 물류: 공급망 관리: 거래. 영어로부터 M.: UNITY-DANA, P. 128.

15 15 도서 사업에서는 책에 대한 아이디어에서 시작하여 저자의 원고 작업, 인쇄용 저자 원본의 출판 준비, 부수 인쇄, 부수 배포의 단계를 거칩니다. 소매점, 최종 소비자에게 도서 상품 판매. 이동 시 주요 자료 흐름(출판 제품)의 유형이 변경됩니다. 작품의 개념이 작가의 원본으로 구체화된 다음 출판 원본 레이아웃으로 바뀌고 순환으로 바뀌고 순환이 작품의 필수적인 부분이 됩니다. 출판, 서적 판매(도매 및 소매) 분류, 그리고 마지막으로 구매자가 구입한 책은 개인 도서관의 일부가 됩니다. 어떤 경우에는 도서관에서 중고 도서 제품으로 소매 도서 거래로 반품 흐름이 가능합니다. 도서 사업의 물류는 가장 완벽한 수요 만족을 보장하는 특성을 지닌 도서가 모든 단계를 거쳐 소비자에게 전달되도록 하기 위해 상호 연결의 모든 단계를 고려합니다. 책을 창작하고 소비자에게 전달하는 과정에는 물질적 흐름뿐만 아니라 책 생산과 판매에 필요한 다른 유형의 흐름도 포함됩니다. 주요한 것은 정보, 재정, 노동자원의 흐름이다. 물류는 도서 상품에 대한 고객의 요구를 가장 잘 충족할 수 있도록 모든 유형의 흐름 이동 조정을 보장해야 합니다. 물류의 구조 과학이자 실천 활동으로서의 물류의 발전은 단일 시스템으로 구축된 물류 내에서 별도의 기능 영역과 방향을 식별하게 됩니다. 개발되는 문제의 규모에 따라 물류는 다음과 같은 수준으로 나뉩니다. 거시물류학(외부 공급망 관리)은 원자재 공급부터 제품의 최종 소비까지 경제적 흐름의 이동을 연구하고 관리합니다. 기업 내 경제적 흐름(자원 구매부터 완제품 판매까지)을 관리하는 미세물류(내부 공급망 관리) 이론 및 실제. 생산주기의 단계에 따라 구매, 생산, 유통 등 물류의 기능 영역이 구분됩니다. 이러한 기능 영역을 더 자세히 고려할 수 있으며 각 기능 내에서 창고, 재고 관리, 통관, 가격 책정 물류 등 물류 영역이 구분됩니다. 운송 및 창고 물류는 오늘날 가장 발전되고 독립적입니다. 최근에는 반환 흐름의 물류에 전념하는 개발이 나타났습니다. 소비 영역에서 되돌아오는 흐름. 우선, 재사용이 가능한 품목입니다. 다시 상품이 됩니다(도서 업계에서는 중고 도서). 가정 물류에 관한 간행물이 있으며 가정 용품 형성 문제 (가정 도서관의 도서 사업), 쇼핑을위한 개인 교통 수단 사용 등에 대해 논의합니다. 물류를 기능 영역으로 나누는 것은 편의를 위해 매우 임의적입니다. 물류 프로세스를 연구하는 것이 주요 목적이기 때문에 물류의 아이디어는 경제 흐름의 엔드투엔드 및 지속적인 관리입니다.

16 16 모든 유형의 비즈니스에는 재생산 주기(구매, 생산, 판매)의 모든 단계가 포함되므로 기업은 흐름 시스템으로 표현될 수 있습니다. 외부에서 필요한 자원을 기업 내부 시스템으로 입력하는 것입니다. 내부 프로세스로 인해 들어오는 자원이 완제품의 흐름으로 변환됩니다. 완제품을 외부 환경으로 방출하고 소비자에게 전달하는 것입니다. 출판사는 공급망에서 도서 상품 제조업체를 대신합니다. 그러나 그 활동에는 조달(예: 문학 작품, 논문 등의 출판권), 제작(편집 및 출판 과정), 완제품 유통도 포함됩니다. 서점은 책을 고객에게 전달하는 체인의 위치를 고려하면 유통 물류 영역에 속합니다. 그러나 이 기업은 상품 구매, 서비스 생산, 판매 등 전체 물류 기능도 수행합니다. 물류 흐름 유형에 따라 자재(운송 및 창고로 더 자주 이해됨), 서비스(서비스 흐름), 정보, 금융, 인력 등 물류 영역이 구분됩니다. 이러한 각 영역 내에서 공급망의 특정 유형 흐름 이동의 모든 단계가 연구됩니다. 서적 사업에서 물류 이용의 필요성 물류의 급속한 발전은 이 과학이 러시아 사업의 현대 문제의 중심에 있다는 사실에 기인합니다. 이러한 문제는 이동 전반에 걸쳐 자재 및 기타 흐름의 엔드 투 엔드 관리에서 물류 파트너의 상호 작용 없이는 물론 회사 내부 부서의 조치를 조정하여 노동 생산성을 높이지 않고도 해결할 수 없습니다. 우리나라 도서 시장 발전의 주요 방향은 고객 서비스 품질을 향상시키고 도서 제품 제공 범위를 확대하는 동시에 출판물의 평균 발행 부수를 줄이는 것입니다. 이러한 추세는 생산과 유통 모두에서 비용을 증가시키고 있습니다. 대다수의 인구가 책을 저렴한 가격으로 유지하려면 이러한 비용을 줄일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 여기서 물류는 도움이 될 수 있고 또 도움이 되어야 합니다. UN 경제사회이사회가 실시한 연구에 따르면, 전체 시간의 약 98%가 다양한 공급 및 유통 채널을 통해 제품을 전달하는 데 소요됩니다. 상품을 직접 생산하는 데 소요되는 시간은 전체 시간의 2%에 불과합니다. 이는 최종 소비자에게 도달하는 제품 가격의 최대 70%가 운송, 보관, 판매 등의 비용이라는 사실로 이어집니다. 도서 사업에서도 거의 동일한 상황이 일반적입니다. 도서 제작 비용(저자 비용, 편집 및 출판 활동 비용, 사본 제작 비용 등)을 줄여 도서 제품의 가격 상승을 억제하는 것이 점점 어려워지고 있습니다. 동시에 소매 및 도매 부문에서는 가격 인하를 위한 상당한 여유가 있습니다.

17 17 출판사가 도서 상품 디자인 규칙, 전자 데이터 교환 규칙을 준수하고 서적 판매 기술을 효과적으로 운영하면 비 제작 비용을 절반으로 줄일 수 있다는 의견이 있습니다. 이는 달성하기 쉽지 않으며 서점과 출판사 간의 효과적인 협력과 상호 작용에 어려움을 야기합니다. 그러나 도서 시장의 많은 주체들은 현 개발 단계에서 출판사와 서점들이 업계 정보 시스템을 공동으로 만들고, 정보 교환을 위한 일반 규칙을 개발 및 준수하며, 비용을 절감하기 위해 다른 물류 수단과 방법을 적용합니다. 컴퓨터 기술과 정보 기술을 사용하지 않으면 효과적인 물류 구현이 불가능합니다. 물류관리에는 엄청난 양의 데이터가 포함됩니다. 컴퓨터 시스템의 기능을 확장하면 실시간으로 상품 이동을 추적하고, 물류 프로세스를 시뮬레이션하고, 수학적 도구를 사용하여 수요를 예측하고, 최적의 물류 결정을 내리는 등의 작업이 가능해집니다. 도서 사업에 물류를 도입해야 할 필요성은 고객 서비스 품질에 대한 요구 사항이 지속적으로 증가하는 것과 관련이 있습니다. 이는 "구매자 시장"에서 일반적으로 제공되는 서비스 수준 중에서 선택할 수 있는 기회가 있을 때 발생합니다. 그들에게 가장 적합한 다양한 기업. 품질을 개선하고 새로운 유형의 서적을 제공하거나 서비스 수준을 높이면 이러한 시장에서 성공적으로 운영할 수 있습니다. 선진 시장에서는 모든 새로운 기술과 상품 유형이 경쟁업체에 제공되므로 제품의 가격과 소비자 특성이 상대적으로 균등해집니다. 이러한 측면에서 제공되는 서비스 목록을 확대하고 이를 소비자 요구에 맞춰 경쟁력을 높이는 것이 점점 더 효과적이 되고 있습니다. 물류는 기업의 활동을 소비자의 욕구에 맞게 조정하는 방법을 개발해야 합니다. 경쟁이 심화되는 상황에서 성공적인 개발을 위해서는 소비자 요구에 더 정확하게 대응하는 것뿐만 아니라 더 빠르게 대응하는 것도 필요합니다. 현대 도서 시장은 역동성이 증가하는 것이 특징입니다. 수요가 변화하고 출판 제품의 생산 시간이 가속화되며 수명이 단축되고 있습니다. 시간적 요소가 점점 더 중요해지고 있습니다. 이 모든 이유로 도서 흐름이 구매자에게 도달하는 데 걸리는 시간을 줄이기 위해 물류를 사용해야 합니다. 표준 서지 설명, ISBN, 바코드, 전자 송장 등 이러한 요소가 없으면 오늘날 거래 프로세스의 물류를 구축하는 것이 불가능합니다. 사용 결과, 상품 유통에 참여하는 모든 참가자는 판매 가속화 효과를 얻게 되며, 이는 재원 유통 속도 증가에 따른 수익 증가를 보장할 뿐만 아니라 도서 상품의 노후화 위험도 감소시킵니다. 도서 사업에서 물류의 개발 및 적용은 구매자를 위한 도서 상품의 물리적 가용성을 높이는 문제를 해결하는 것을 목표로 해야 하며, 이를 통해 러시아 모든 지역의 주민들이 가능한 가장 광범위한 도서 상품에 익숙해질 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 그리고 필요한 책을 선택하세요. 지역 내 서점 네트워크의 양적 발전과 그들이 제공하는 도서의 확장과 관련된 다양한 물류 문제가 있습니다. 앞으로 도서 무역이 발전할 방향은 지역 내 판매 증가 방향입니다.

18 18 물류 효율성 도서 상품 판매 및 고객 서비스 수준은 도서 사업 기업의 물류 효율성에 따라 크게 좌우됩니다. 물류 효율성은 다음과 같은 주요 지표를 사용하여 평가할 수 있습니다. 배송 시간 - 도서 제품 수령일과 주문 완료일 사이의 기간. 도서 시장에서 가장 경쟁력 있는 조직은 경쟁사보다 더 짧은 배송 시간을 보장하는 조직이 될 것입니다. 배송 약속(정확성) 파트너와 합의한 배송 기한을 공급자가 정확히 준수합니다. 헌신은 공급업체의 신뢰성과 그에 대한 고객의 신뢰를 측정하는 것입니다. 공급 품질 - 고객 요구 사항을 완벽하게 준수하여 완료된 주문의 비율 배송 준비 상태, 주문에 신속하게 응답하고 고객의 희망에 따라 주문 완료를 확인할 수 있는 능력 정보 준비 - 구매자에게 공급된 상품 및 주문 진행 상황에 대해 구매자가 요청한 모든 정보를 제공할 수 있는 기업의 능력 유연성 - 이전에 수락한 주문에 대해 고객이 변경한 사항을 이행하려는 기업의 의지입니다. 물류적 사고 현대 비즈니스에서 성공적으로 운영하기 위해서는 관리자와 전문가가 물류의 개별 성과를 알고 실제로 적용할 뿐만 아니라 물류적 사고도 갖추어야 합니다. 물류 사고는 흐름의 움직임을 개선하고, 이 움직임에 참여하는 참가자의 상호 작용을 관리하고, 이해관계를 조정하고, 물류 시스템의 공통 최종 목표에 초점을 맞추는 용어와 범주로 생각하는 것입니다. 러시아의 시장 경제가 발전함에 따라 도서 사업 관리자와 전문가 사이의 물류적 사고의 필요성은 더욱 커질 것입니다. 저명한 외국 연구원인 D.J. Bowersox와 D.J. Kloss는 이 사실을 다음과 같이 강조합니다. 오늘 그것을 마스터하려고 노력하지 않는 것은 매우 근시안적인 것입니다. 오늘날의 경영자 및 기업가들에게 물류를 연구하고 회사에 물류 관리 원칙을 도입하는 것은 단순한 패션에 대한 찬사가 아니라 현대 경쟁에서 생존하기 위한 필수 조건입니다.” 2. 이 진술은 도서 출판 분야에 완전히 적용됩니다. . 물류의 젊음과 물류 사고 형성의 복잡성으로 인해 러시아 도서 산업은 물류 성과 구현의 시작 단계에 불과합니다. 그리고 여기서 우리는 외국 동료들보다 그리 멀지 않습니다. 예를 들어 피터 드러커(Peter Drucker)는 물류를 “경제학의 어두운 대륙”, “가장 소홀히 여기지만 가장 유망한 비즈니스 분야”라고 묘사했습니다. 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. 물류: 통합 공급망: Per. 영어로부터 M.: ZAO "Olymp-Business", S. Drucker P.F. 관리실무: Trans. 영어로부터 M.: 윌리엄스, S. 115.

19 19 물류의 성과를 도서 사업에 도입하기 위해서는 물류 사고의 전달자로서 자격을 갖춘 물류 전문가가 필요합니다('도서 사업 기업의 관리자-물류 전문가' 참조). 도서 사업 기업의 물류 관리자 인증된 물류 전문가는 출판 및 서적 판매 회사에서 여전히 드문 현상입니다. 이 전문가는 어떤 요구 사항을 충족해야 합니까? 어떤 활동을 성공적으로 수행하려면 직원에게는 세 가지 구성 요소가 필요합니다. 능력(지식, 경험, 역량) 역량(기술, 기술 등 지원); 욕구(동기 부여, 팀 분위기). 이 요구 사항은 물류 관리자에게 완전히 적용됩니다. 이 세 가지 구성 요소를 결합한 훌륭한 물류 전문가는 회사 내부와 외부의 다양한 활동을 조정하는 역할을 합니다. 도서 상품에 대한 소비자 수요를 최대한 충족시키기 위해 자원 흐름을 개선하는 동시에 과잉 생산, 장비 및 인력 낭비, 불필요한 물건 이동, 재고 과잉, 불필요한 운영 및 결함 등 6가지 유형의 손실을 줄여야 합니다. 물류 전문가의 중요한 능력 중 하나는 생산성이 부족하고 가용 자원을 최대한 활용하지 못하는 "병목 현상"이나 프로세스를 식별하고 제거하는 것입니다. 병목 현상을 제거하면 전체 외부 또는 내부 공급망의 처리량을 늘릴 수 있습니다("외부 공급망 관리" 및 "내부 공급망 관리" 참조). 물류 관리자는 작업 실행을 엄격하게 모니터링하고 단점을 찾는 컨트롤러가 아닙니다. 다양한 직원 그룹의 이익을 조정할 기회를 끊임없이 찾고 직원의 창의적인 잠재력을 개발하는 사람입니다. 물류 관리자는 두 가지 활동 영역, 즉 내부 및 외부 공급망 관리(“공급망 관리의 목적 및 구조” 참조)를 수행하며, 이에 따라 두 가지 주요 목표를 달성해야 합니다. 1. 회사의 자원 흐름 구성 공급자로부터, 그 내부(구조 부문 간), 그리고 소비자에게 이르기까지 가능한 최고의 효율성을 달성합니다. 2. 원자재 공급업체부터 완제품의 최종 소비자까지(도서 사업에서는 저자부터 독자까지) 전체 공급망에서 경제 흐름의 효율성이 달성되도록 보장합니다. 부서 간의 내부 경계를 연결함으로써 물류 전문가는 개별 구조의 목표와 기업의 일반적인 목표 사이의 모순을 규제하고 갈등을 완화하며 행동의 일관성을 향상시켜야 합니다. 이러한 접근 방식은 대부분의 조직이 책임 분담을 의미하는 기능적 구조(회사에는 구매, 생산, 판매 등의 부서가 있음)를 가지고 있기 때문에 심각한 문제를 야기합니다. 4. "물류"라는 단어는 아무것도 아닙니다. '논리'라는 단어에 가깝다. 오늘날에는 물류를 비즈니스 논리로 포지셔닝하는 경향이 점점 더 뚜렷해지고 있습니다. 4 Christopher M. Logistics 및 공급망 관리. 비용 절감 및 고객 서비스 개선 방법: Per. 영어로부터 상트페테르부르크: 피터, 217쪽.

20 20 사. 현대 전문가는 물류적 사고('물류적 사고' 참조)를 갖춰야 하고, 도서 사업의 물류 전문가는 도서 사업과 물류 간의 '지식의 시너지'를 갖춰야 한다. 이를 위해서는 적절한 교육뿐만 아니라 즉시 오지 않는 직업적, 삶의 경험도 필요합니다. 전문 교육은 물류 관리자 양성에 중요한 역할을 합니다('도서 비즈니스 물류 전문가 교육' 참조). 도서 비즈니스 물류 전문가 교육 도서 비즈니스 기업을 위한 물류 분야 전문가 교육 문제는 출판 및 저널리즘 학부의 모스크바 주립 인쇄 예술 대학에서 해결되고 있습니다. 이곳에서 학생들은 '도서 유통'을 전문으로 하여 도서 사업 분야에서 고등 교육을 받을 수 있으며, 이를 통해 학생들은 '물류' 전문 학위를 취득할 수 있습니다. 전문 분야에는 "물류 관리", "물류 연구의 이론 및 방법", "정보 물류", "물류 프로젝트 관리"의 네 가지 분야에 대한 4학년 및 5학년 학생들의 연구가 포함됩니다. 5. 전문 분야 훈련 동안 다음과 같은 내용이 포함됩니다. 과제 해결: 비즈니스 개념과 현대 정보 기술을 습득하여 물류적 사고를 배양합니다. 각 학생을 식별하고 개인의 전문적 관심과 성향을 개발할 수 있는 기회를 제공합니다. 실제 기업의 경험을 바탕으로 특정 상황을 활용한 물류 기술을 훈련합니다. 물류 전문 분야의 몇몇 졸업생들이 졸업장 프로젝트를 준비하고 옹호했습니다. 서적 사업에서 물류 연구의 유망한 문제와 서적 판매 및 출판 조직의 물류 적용 분야를 보여주기 위해 몇 가지 주제를 지정하겠습니다. 기업 고객 서비스에서의 정보 물류; 체인 서점의 구색 물류; "신제품 작업" 비즈니스 프로세스 설계 판매자 작업장에서의 정보 물류 출판 제품을 매장에 공급하는 비즈니스 프로세스를 개선합니다. 사전 주문을 위한 물류 시스템 개발 출판사 도서 홍보 물류 시스템의 비도서 전시 물류 원칙을 기반으로 다양한 수준의 관리자 간의 상호 작용을 개선합니다. 서점 물류정보시스템의 전자도구. 도서 비즈니스 물류 전문가는 전문 활동의 두 가지 영역을 숙달해야 합니다. 즉 도서 비즈니스 조직 내에서 다양한 유형의 흐름 이동을 관리하는 것입니다. 기업의 구조적 부서의 상호 작용 개선, 내부 물류 체인 구축 저자로부터 구매자에게 책을 전달하는 체인에 참여하는 도서 출판 기업을 통해 이동하는 흐름을 관리합니다. 여기서는 출판, 인쇄, 서적 판매 기업 간의 상호 작용 문제를 해결해야 합니다. 5 Krylova M.D.에게 전화하자. 교육: 도서 물류 전문가 // 도서 리뷰 P.10; Krylova M.D. 도서 사업의 물류 전문가: 그는 누구이며 어디 출신입니까? // 서적 판매 신문: 정보 분석. 에디션 S.10.

21 21은 이 수준에 존재하는 문제 중 일부에 불과합니다. 정보 교환을 개선하고, 체인의 일부 참가자가 다른 참가자에게 제공하는 복잡한 서비스를 개발합니다.

22 22 물류의 기본 개념 경제 흐름 과학이자 실제 활동으로서의 물류는 경제 흐름을 목표로 합니다. 경제 활동과 관련된 흐름. 경제 흐름의 주요 특징은 사람들의 의식적이고 목적 있는 활동의 결과로 발생한다는 것입니다. 경제적 흐름은 기업의 목표를 달성하기 위해 수행되는 변화와 이동 과정에서 고려되는 기업 자체의 유치 자원(재료, 정보, 인력, 재정 등)입니다. 제품(서비스) 생산과 제조된 제품을 구매자에게 전달하는 동안 끊임없이 반복되는 자원 소비 프로세스에는 끊임없이 새로운 경제 흐름의 움직임이 필요합니다. 기업은 모든 유형의 자원이 특정한 방식으로 조직화되고 상호 작용하는 흐름의 집합이라고 말할 수 있습니다. 경제 흐름에 대한 상당히 상세한 분류가 있으며 명확성을 위해 표에 요약되어 있습니다. 경제적 흐름의 분류 표 1 분류 특성 고려 중인 물류 시스템과의 관계 이동 방향 규모 연속성 규칙성 안정성 흐름의 유형 외부(외부 환경에서 흐름), 내부(물류 시스템 내에서 물류 작업의 결과로 형성됨) 입력( 외부 환경에서 발생), 산출물(물류 시스템에서 외부 환경으로 발생) 대규모, 대형, 중형, 소형 연속, 이산적 결정론적, 확률론적(불규칙) 안정적, 불안정한 이동 특성 균일하고 고르지 않은 흐름 요소 주기성 복잡성 정도 통제 가능성 주기적, 비주기적 단순(동일한 유형의 개체로 구성) 및 복잡(이종 개체로 구성) 통제됨, 통제 불가능 경제 흐름은 구성 요소의 수, 이동의 시작 및 끝 지점, 이동 경로와 같은 특성을 갖습니다. 움직임, 속도, 시간, 교통 강도 등

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NovaInfo.Ru - 2015년 32일 기술 과학 1 물류 시스템의 작업 및 기능 Mailybaev Ersayin Kurmanbayuly Khasenova Gulbanu Ibragimovna 현대 상황에서 서양 전문가들은 몇 가지를 식별합니다.

목차 환영합니다! 17 서문 18 마케팅으로 가는 길: 고객 가치 창출 및 관계 구축 18 독자들에게 마케팅의 기본 사항을 교육하기 위해 노력하는 방법

프로그램의 주요 방향에는 국가 혁신 시스템의 형성이 포함됩니다. 기업가적 이니셔티브 개발 및 투자 유입 증가를 위한 유리한 조건 조성

기업의 가격 및 가격 정책 Ilya Melnikov 2 3 기업의 가격 및 가격 정책 4 가격 마케팅 믹스의 주요 구성 요소 중 하나는 가격입니다. 회사 상품의 가격 수준

01.12.2010

도서 사업의 물류. 상태 및 문제점

모스크바 상공회의소 회의에서 보고
“혁신물류의 현안”
2010년 12월 1일

서적 사업의 물류: 문제 공식화

21세기의 물류는 전문가의 작업장부터 시작하여 글로벌 규모의 경제 클러스터 시스템 구조의 상호 작용을 포괄하는 모든 수준에서 활동을 조직하고 최적화하는 데 큰 역할을 합니다. 현대 비즈니스에서 물류는 흐름 관리의 필수 요소가 되어 러시아 및 기타 국가에서 생산되는 필수 출판 제품을 특정 시간과 장소에서 적절한 수량과 품질로 소비자에게 전달할 수 있게 해줍니다. 세계. 이 경우 물류에는 상품 유통뿐만 아니라 정보 및 서비스 금융 인력 흐름 관리도 포함됩니다. 또한 불안정한 시장 상황에서는 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하고 ISO 9000 표준을 고려하여 비즈니스 프로세스를 설명하고 구축해야 하지만 러시아 서적 회사에서는 물류 원칙을 적용하는 수준이 아직 충분히 높지 않습니다. 이와 관련하여 질문이 생깁니다. 러시아에 턴키 기업의 물류 건설을 수행하는 조직이 있습니까?

현대 정보 혁명에 대한 러시아 비즈니스의 형성 또는 이전으로 인해 기업가는 표준화 개발의 글로벌 추세에 "적합"할 기회를 놓치지 않기 위해 통일된 표준에 대해 생각하게 되며, 이를 통해 관계를 더 높은 품질로 이전할 수 있습니다. 수준을 높이고 다양한 유형의 정보 플랫폼을 빠르고 효율적으로 생성하고 저작권에 따라 콘텐츠를 수신 및 전송합니다. 이와 관련하여 한 가지 "딸꾹질"이 있습니다. "기술 규정에 관한 연방법"의 도입과 관련하여 정보, 도서관 및 출판에 대한 GOST 표준 시스템은 권장 성격을 띠는 반면 도서 산업에 대한 규정은 생성되지 않았습니다. 더욱이, 도서 산업이 글로벌 디지털 공간으로 전환함에 따라 출판물 및 디지털 콘텐츠의 제목 요소에 대한 인쇄물 정보 디자인에 대한 통일된 국제 규칙 및 규범의 확립이 필요합니다. 이를 위해서는 또한 서적 시장 참가자들 간에 어떤 형식과 언어로 교환되는 출판물에 대한 정보를 정확하게 표시하기 위해 전자 데이터 교환 표준을 지속적으로 개선하기 위한 메커니즘의 형성이 필요합니다.

오늘날 외국 기업가가 다양한 러시아 출판 제안을 읽을 수 있는 도구는 사실상 없습니다. 음역을 사용하면 한 알파벳 시스템의 텍스트를 다른 알파벳 시스템으로 그래픽적으로 전송할 수 있습니다. 즉, 러시아어 문자가 자동으로 영어로 변경될 수 있지만 이를 통해 메시지를 교환할 수는 있지만 데이터를 처리할 수는 없습니다.

현재 클러스터 형성과 같은 문제가 여전히 남아 있습니다. 첫째, 기존의 "형성" 기업에 신기술을 도입하면 심각한 어려움이 발생하여 이러한 유형의 활동의 효율성과 신뢰성이 저하되기 때문에 클러스터 시스템 구축에 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 즉, 장비를 다시 갖추거나 다른 정보 기술 수준으로 전환하려면 낡은 "생활 방식"을 설계하는 것이 아니라 기업 관계를 발전시키고 다음과 같은 기능을 갖춘 고급 기술 체인을 기반으로 현대 기업을 구축하는 것을 목표로 하는 전문가의 참여가 필요합니다. 혁신적인 기술을 흡수합니다. 둘째, 러시아 도서 사업에서는 출판 제품을 생산하고 소비자에게 제공하는 것을 목표로 하는 클러스터 시스템 구축 경험이 충분하지 않습니다. 도서작가협회와 Biblio-Globus Trading House는 계약에 따라 기업 클러스터 협회를 위한 유사한 계획을 수립하려고 시도하고 있습니다. 이 단계에서는 관리, 지식 및 기술 교환의 통합 시스템을 통해 클러스터 구조 매트릭스를 구축할 수 있으며, 규제 및 표준화를 통해 프로세스와 상호 작용을 개선할 수 있습니다. 따라서 Trading House는 Moscow State University of Printing Arts와 함께 출판사 및 고객과의 상호 작용, 내부 및 외부 모두 서적 판매 기업의 모든 비즈니스 프로세스를 설명하는 기본 프로젝트를 단계별로 개발하고 있습니다. 일반적으로 이는 ISO 9000으로의 전환을 위한 일종의 "서곡"이라고 할 수 있으며, 이를 통해 활동을 최적화하고 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 기능을 올바르게 구축하고 관계의 "투명성"과 정보 시스템의 개방성을 창출할 수 있습니다. .

보시다시피, 특히 산업 규모에서 클러스터 시스템의 효율성은 정보 흐름 상태와 관련 마케팅 조사 데이터를 지속적으로 모니터링한 결과 비즈니스의 "투명성"과 관련이 있습니다. 상품 질량과 현금의 이동에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인합니다. 불행하게도 러시아에는 도서 시장 상황에 대한 객관적인 분석 데이터가 없으며, 출판사가 소비자가 필요로 하는 문학 작품을 생산하고, 서적 판매 기업이 판매 예측을 하고 분류를 올바르게 공식화할 수 있는 판매 역학 분석이 없습니다. 따라서 출판 프로젝트의 성공은 출판사와 도서 배급사의 직관에 달려 있으며, 이는 결국 높은 자격을 갖춘 전문가가 필요합니다.

서적 사업에서는 행정 장벽, 세금 압력, 불완전한 보고 시스템, 사업에 대한 법적 규제, 화물 통관과 관련된 문제가 여전히 해결되지 않은 채 남아 있습니다... 물론 이 모든 것이 비용을 증가시키고 러시아 전역과 러시아 전역의 상품 이동 속도를 늦춥니다. 세계의 다른 나라. 그리고 이는 투명한 비즈니스 발전을 방해하는 몇 가지 사항일 뿐입니다. 그러므로 (모든 사업의 기초가 되는) 서비스의 질을 향상시키지 못한다면, 통일된 의사소통 형식에 기반한 정보 플랫폼을 만들어 출판과 거래 과정의 물류를 구축하지 않는다면, 그리고 중견기업은 조만간 기업을 생존의 위기에 빠뜨릴 심각한 문제에 직면하게 될 것입니다.

이론과 실제의 관계에서의 물류

물류가 현대 생활에 어느 정도 들어왔습니까? 삶의 모든 영역에 존재하는가? 과학과 생산의 "팔레트"에서 어떻게 결합됩니까? 사회와 비즈니스 커뮤니티에서 관계를 구축합니까? 현재 우리는 파트너와의 관계에 대한 규정이 없습니다. 현실 세계와 디지털 세계의 상호 작용을 관리하는 기업 규정은 없습니다. 그러나 법적 관점에서 당사자의 권리와 의무를 규정하는 계약이 있습니다. 안타깝게도 이는 파트너 간의 관계의 전체 범위를 다루지 않으며, 서로를 "알아가는" 것을 허용하지 않으며 "추가" 서류 작업에서 벗어날 수 없습니다.

물류클럽

아마도 서로의 "인정", 특정 물류 센터의 역량, 제공되는 서비스 및 제품에 대해 이야기할 때 비즈니스 조직 및 개선을 위한 가장 성공적인 제안을 찾을 수 있는 대화형 물류 플랫폼이 필요할 것입니다. 공급망 구축, 클러스터 시스템 구성 등 아마도 그러한 플랫폼은 표준화를 기반으로 한 코드를 형성하는 데 도움이 될 것이며, 이는 불완전한 모든 것을 개선하고 도서 사업의 물류를 촉진할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

태그: 통합 물류, ISO 9001:2008
저자):

소개. 2
1.4장
2장. 18
결론... 26
참고자료..27

소개

주제의 관련성. 현대 도서 시장의 경쟁에서 도서 비즈니스를 정보 흐름으로 포화시키고 이러한 흐름을 관리하는 문제는 결정적으로 중요합니다. 도서 산업의 기업 수준에서 정보 흐름의 효과적인 이동은 물류 정보 시스템을 통해 보장됩니다.
이 테스트의 목적은 Moscow House of Books의 정보 물류를 분석하는 것입니다.
연구 대상의 활동에 대한 간략한 설명
모스크바 시의 국영 단일 기업인 "United Center "Moscow House of Books"(SUE "OC "MDK")는 30년간의 재정 회복을 목적으로 모스크바 시 정부 법령에 따라 1998년에 설립되었습니다. 4개의 서적 판매 조직과 이들의 재무, 경제, 물질, 기술, 기술 및 관리 프로세스를 개선합니다.
오늘날 Moscow House of Books는 러시아 유일의 다중 구조 소매 서적 판매 네트워크로, 한 도시에 집중된 38개 서점을 통합하고 있으며 러시아 서적 시장에서 가장 역동적으로 발전하는 구조 중 하나입니다.
Moscow House of Books의 제품군에는 75,000권 이상의 도서와 20,000종 이상의 문구 제품이 포함되어 있으며, 연간 소매 매출액은 평균 약 20억 루블에 이릅니다. 매일 7만명의 사람들이 체인점에서 쇼핑을 합니다. 협회의 총 판매량은 연간 2,500만 권이 넘는 도서와 약 700만 권의 문구류에 달합니다. 판매된 상품 수 기준으로 보면 이 회사는 유럽에서 가장 큰 매장입니다.
Moscow House of Books의 전체 거래 네트워크에는 단일 금융, 상업 및 기술 메커니즘이 있으며 최신 컴퓨터 및 거래 기술, 셀프 서비스 시스템, 통합 참조 및 서지 시스템이 도입되었습니다. 체인점의 직원은 약 2,000명입니다. 인력에 대한 사회적 지원 시스템이 개발되었으며 기업 간행물이 출판되었습니다.
“Moscow House of Books 매장 체인은 사회에 대한 기업의 사회적 책임을 충분히 인식하고 있으며 서점 체인에서 매년 다양한 행사를 개최함으로써 대중과 정부 당국의 관심을 끌고 있습니다. 세계관 형성의 중요한 구성 요소로서 책에 대한 관심.

모든 유형의 흐름(자재, 금융, 서비스, 인력)에 대한 효과적인 물류 관리는 상품 및 기타 유형의 자원 이동에 대한 완전하고 시기적절한 정보 없이는 불가능합니다.
정보는 활동을 개선하고 지식을 확장하기 위해 개인이 사용할 수 있는 새로운 정보입니다.
시기적절하고 고품질의 정보를 보유하면 자원(자재, 인력, 재정 등)의 필요성을 줄이고 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. 정보는 물류 시스템의 유연성과 탄력성을 높여줍니다. 회사의 성공은 모든 수준의 관리자와 직원이 올바른 결정을 내릴 수 있는 능력에 달려 있습니다. 충분한 정보가 있어야 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.
물류 연구의 목적은 흐름이고, 정보 물류에서는 정보 흐름입니다.
정보 흐름은 물류 시스템 내에서 또는 물류 시스템과 외부 환경 사이에서 발생하고 순환하는 일련의 정보로, 물류 작업을 수행하고 진행 상황을 모니터링하는 데 필요합니다. 제어 작업을 위해.
정보 흐름은 하나 또는 다른 자재 흐름의 이동으로 인해 발생하거나 반대로 해당 자재 흐름(예: 공급 계약 체결에 대한 정보) 출현의 원인이 될 수 있습니다.
정보 흐름의 합리적인 구성과 전산화는 자재 및 기타 유형의 자원 이동과 비즈니스 활동에서의 사용 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 상품 유통 관리 프로세스에 대한 새로운 정보 지원 방법 없이는 상품 유통 프로세스의 효율성을 높이는 것이 불가능합니다. 정보 흐름의 최적화는 현대 비즈니스에서 가장 중요합니다. 모든 물류 시스템에는 충분한 정보 지원이 있어야 하며, 각 직원은 신속하고 합리적인 사용 경험이 있어야 합니다.
정보물류는 정보의 흐름과 이를 물류관리에 활용하는 방법을 연구한다. 실제 활동에서 정보 물류에 의해 개발된 정보 흐름을 최적화하기 위한 방법 및 방법을 사용하면 정보에 대한 요구를 최대화하면서 최소한의 비용으로 정보 생산, 이동 및 소비자에게 전달을 관리하는 정보 물류 시스템의 생성 및 운영이 보장되어야 합니다.
도서사업에 있어서 정보물류란 도서사업 기업이 도서소비자 및 공급망 파트너로부터 주고받는 정보흐름과 기업 내부의 정보흐름의 최적화를 연구하는 물류의 한 분야이다.
정보 물류의 목표는 정보 흐름을 관리하여 "내부"(기업의 관리자 및 직원) 및 "외부"(고객, 파트너) 고객에게 의사 결정에 필요한 정보를 받을 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. '세븐앤' 물류룰.
정보 흐름의 최적화는 총 비용, 타협, 일관성, 통합, 전체 품질 관리 등 기본 물류 원칙을 기반으로 합니다.
정보 물류는 물류 프로세스 관리의 모든 수준에서 도서 제품의 이동을 위해 물류 체인의 모든 참가자에게 필요하고 충분한 정보 흐름을 제공하도록 설계되었습니다. 동시에 정보 흐름 운영의 단순화와 통일을 보장하여 구현 속도를 높이고 비용을 절감할 수 있어야 합니다.
정보 흐름의 주요 특징은 다음과 같습니다.
· 볼륨(예: 전송 또는 처리된 문서 수, 문서 줄 등)
· 입출력 정보 흐름
의사결정 시스템
의사결정 지원 시스템
회사의 물류주기
구매 생산 유통
정보의 수평적 흐름
수직적 정보 흐름
이동 방향(그림 1.1): 물류 시스템과 관련된 외부 및 내부 입구와 출구; 수평(동일한 레벨의 시스템 간) 및 수직(다른 레벨의 시스템 간).

쌀. 1.1 물류정보의 종류는 이동방향으로 흐른다
수평적 흐름은 회사의 구조적 부서 간이나 동등한 비즈니스 파트너인 기업 간에 존재합니다. 이는 정보를 치리회에 전달하거나 치리회에서 공연자에게 전달하는 것과 관련이 없습니다. 수평적 흐름은 정보의 공유를 특징으로 합니다. 동시에 일부 정보를 경쟁사로부터 숨기거나 적시에 특별히 배포하는 것은 시장 환경에서 자연스러운 현상입니다.
수직 흐름은 일반적으로 제어 작업 및 실행 보고와 관련이 있습니다. 이러한 스트림에 포함된 정보는 계층 구조를 위아래로 이동하면서 변경됩니다. 정보는 위쪽으로 전달되면서 일반화되고 요약됩니다. 아래로 이동하면 특정 작업이나 기능 수행자에게 필요한 것으로 간주되는 정보 부분만 전송됩니다.
외부 정보 흐름은 물류 시스템 외부 환경에 존재합니다. 이는 기업과 경제적, 정치적 주체(고객, 경쟁자, 당국 등)와의 상호 작용을 결정합니다. 회사는 시장 상황, 경제적, 법적, 사회적 및 기타 요인과 같은 외부 환경 상태를 지속적으로 모니터링해야 합니다.
내부 흐름은 기업의 기능적 구조에 의해 형성됩니다. 부서별로 수행되는 기능 및 운영. 내부 및 외부 정보 흐름은 회사의 정보 자원을 구성합니다.
물류의 주요 업무 중 하나는 자재 및 정보 흐름을 조정하는 것입니다. 물류 프로세스에 대한 고품질 정보 지원을 통해 자재 및 기타 자원의 재고를 신뢰할 수 있고 시기적절한 정보로 대체할 수 있습니다. 예를 들어, 전자 데이터 교환 시스템을 통해 고객 주문을 받으면 느린 운송을 사용하더라도 전체 주문 이행 시간을 줄일 수 있습니다(이로 인해 전체 비용이 절감됨).
에서 볼 수 있듯이 재고는 수요의 불확실성과 외부 및 내부 환경의 기타 매개변수를 완화하는 수단입니다. 재고를 유지하려면 상당한 비용이 필요합니다. 정보 물류를 개선하고 현대적인 정보 기술을 사용하면 외부 및 내부 환경 요인을 보다 정확하고 시기적절하게 제어하여 불확실성을 줄일 수 있습니다. 많은 도서 출판 기업은 이미 상품 판매를 등록할 수 있는 정보 시스템을 갖추고 있으며, 이를 통해 상품 유통 과정에 관심 있는 모든 참가자에게 상품 수요 및 필요에 대한 데이터를 실시간으로 전송할 수 있습니다.
선도적인 도서 출판 기업은 실시간으로 물류 프로세스의 중단 없는 운영을 모니터링할 수 있는 정보 시스템을 갖추고 있습니다. 이를 통해 기존 흐름의 중단뿐 아니라 잠재적인 흐름 중단을 신속하게 감지하고 고객 서비스 품질에 영향을 미치기 전에 이를 수정할 수 있습니다. . 시기적절한 수정이 불가능한 경우, 회사는 적어도 고객에게 발생할 수 있는 오류에 대해 사전에 경고하고 고객의 물류 프로세스에서 오류 발생을 부분적으로 또는 완전히 제거할 수 있는 대체 옵션을 제공해야 합니다.
회사 활동의 불확실성을 최소화하는 것은 기업 정보 물류 시스템의 주요 목표입니다.
부정확하거나 시기적절하지 않은 정보는 큰 피해를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 서점에 배달된 상품에 대한 정보의 수령 또는 처리가 지연되면 수령 부서의 정상적인 운영이 중단되고 차량 가동 중단이 발생하며 궁극적으로 공급망에서 도서 상품의 이동 속도가 느려질 수 있습니다. 물질의 흐름이 해당 정보의 흐름보다 앞서서는 안 됩니다. 바람직한 상황은 정보가 자료 흐름보다 앞서서 도서 제품에 대한 작업을 보다 효과적으로 구성할 수 있는 경우입니다.
따라서 정보 흐름은 물류 시스템 프로세스의 역동성에 결정적인 영향을 미칩니다. 정보 시스템의 품질을 통해 도서 제품의 구매, 생산, 운송 및 유통에 관한 많은 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 결과적으로, 정보 물류는 도서 사업의 모든 물류 기능 영역은 물론 해당 부문(서비스, 인력, 금융)에도 스며들어 있습니다.
도서 상품의 이동을 위해 물류 체인의 각 링크를 통해 정보의 강렬한 흐름이 전달됩니다. 이는 시중에 판매되는 수많은 도서 상품 이름, 설명의 복잡성, 공급 및 수요의 급격한 변화 등과 관련되어 있습니다. . 도서 상품의 이동을 효과적으로 관리하고 소비자의 요구를 최대한 충족시키기 위해서는 도서 상품의 미래, 현재, 과거의 투입, 내부, 산출 흐름에 대한 데이터가 언제든지 필요합니다. 따라서 물질의 흐름에 적합한 정보를 지속적으로 생산하고 소비하는 것이 필요하다. 표 1.1은 자재 이동과 정보 흐름을 위한 물류 프로세스의 주요 단계를 비교한 것입니다.
표 1.1
자료 및 정보 흐름 이동의 주요 단계
시스템 이름
러시아 공급업체
대기업의 경우
R/3
SAP CIS
반
알파 통합자 Vaan Eurasia
오라클 애플리케이션
오라클 CIS
중소기업용
SyteLine
소캅
플래티넘 시대
플래티넘 소프트웨어
은하
은하
파루스 8.0
돛
1C-엔터프라이즈 7.7
1C

자재 흐름을 효과적으로 관리하려면 이러한 흐름을 구성하는 자원과 상품의 이동에 대한 운영 정보를 수집해야 합니다.
데이터 수집 단계에서는 기본 정보 수신의 신뢰성, 완전성 및 적시성을 보장하는 것이 필요합니다.
컴퓨터 기술은 정보 흐름의 모든 단계(수집, 처리, 배포)에서 사용됩니다. 이를 통해 기업 규모(미세물류학)와 서적 산업 수준(거시물류학) 모두에서 효과적인 물류 정보 시스템을 구축할 수 있습니다.
도서 사업에서는 도서 상품이 제조사(출판사)에서 도서 무역을 거쳐 소비자(구매자)에게로 이동하는 물류망의 연결고리 사이에 긴밀한 정보 연결이 있어야 합니다. 산업 정보 흐름 시스템이 제대로 작동하는 경우에만 도서 시장의 개별 주체 활동의 상호 연결성이 보장되고 결과적으로 도서 상품의 물질적 흐름 이동이 최적화될 것입니다.
효과적인 정보 교환은 출판사, 서적 판매 기관 및 수요 도서관의 공동 예측, 이를 충족하기 위한 조치 계획, 상품 흐름 모니터링 등을 위한 광범위한 기회를 열어줍니다. 도서 시장의 예측 가능성을 높이고 사건의 불확실성을 낮추면 출판 및 도서 판매 활동이 안정적으로 발전하는 데 도움이 됩니다. 정보 물류는 출판사와 서점들이 경쟁에서 살아남는 데 도움이 됩니다.
각 서적 출판 기업은 정보의 원천이자 소비자입니다. 거시적 수준(산업 수준)의 정보 물류의 목표는 도서 시장의 각 참가자에게 언제든지 최소한의 비용으로 상품 및 서비스, 협력 요구 사항에 대한 사업 제안을 최대한 널리 전파할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. , 비즈니스 파트너로부터 제안 및 반대 제안에 대한 답변을 받을 수 있는 기회도 제공됩니다.
도서 사업에서 정보 물류의 주요 문제는 출판 준비 중인 출판물과 판매 가능한 출판물에 대한 시기적절하고 신뢰할 수 있으며 완전한 정보를 도서 시장의 모든 주체에게 제공하는 것입니다. 러시아 도서 출판사에서는 가능한 한 많은 사람들이 자신의 책에 대해 알기를 원합니다. 그렇게 하면 거주 지역에 상관없이 책이 독자를 빨리 찾을 수 있고 책의 독자가 많아질 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 출판사는 도서 거래를 성공적으로 수행하기 위해 곧 나올 도서에 대한 유망한 정보는 물론 도서 시장에서 구할 수 있는 출판물에 대한 완전한 정보를 얻는 데 관심이 있는 서점의 도움을 받습니다.
현대 서적 시장은 구매자의 개별 요구를 더욱 완벽하게 고려하는 일반적인 글로벌 추세의 영향을 받습니다. 이는 도서 시장에서 생산 및 제공되는 도서의 수는 증가하는 동시에 평균 발행 부수는 감소하는 것으로 반영됩니다. 출판사와 서점 모두 제한된 소비자 그룹의 특정 관심 분야에 맞춰 출판물과 서적 판매 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
소비자 서비스의 개별화와 도서 시장의 포화화로 인해 '구매자 시장'이 형성되면서 출판사와 서적 판매 기업 간의 정보 관계의 성격이 변화하고 있습니다. 도서 시장의 주체들은 도서 제품의 생산자, 유통업체, 소비자 사이에 효과적인 정보 흐름을 구축해야만 출판된 도서가 구매자를 찾을 수 있다는 사실을 믿을 수 있다는 점을 분명히 알고 있습니다. 사회에서 요구하게 될 것입니다.
불일치가 특징이었던 도서 사업의 발전 기간이 끝나고 있습니다. 각 회사, 각 기업가는 정보 기술을 포함한 자체 기술을 구축하고 자체 컴퓨터 프로그램, 자체 정보 시스템 및 분석 작업을 개발했습니다.
현재는 물론 미래에도 산업 정보화 개념의 개발과 구현이 중요해지고 있습니다. 도서 산업 수준의 정보 물류에는 도서 시장 주제 간 데이터 교환을 위한 표준 개발, 출판물에 관한 서지 정보를 수집, 저장 및 사용자에게 제공하기 위한 국가 시스템의 생성 및 개발이 포함됩니다. 출시 예정; 도서 시장에서 이용 가능; 원본 레이아웃의 형태로 존재하므로 순환의 빠른 재인쇄가 보장됩니다. 따라서 업계에서는 통일된 정보 공간을 구축하여 기획부터 판매까지 제품 판촉의 모든 단계에서 제품에 대한 완전하고 객관적인 정보를 제공해야 합니다.
도서 산업의 통합 정보 공간은 다음과 같은 구성 요소를 도서 시장의 모든 주체가 사용하는 것을 포함합니다.
· 도서 제품의 서지 설명에 대한 통일된 표준;
· ISBN(국제표준도서번호);
· 바코드;
· 유망 출판물(서지 설명 보관소) 및 시중에서 구할 수 있는 출판물(“인쇄 도서” – “재고 및 인쇄 도서”)에 대한 정보를 담은 국가 데이터베이스;
· 도서 분류(Universal Decimal Classification - UDC 또는 기타 세계 분류 기준);
· 도서 출판에서 전자 데이터 교환을 위한 통합 형식입니다.
필요한 데이터가 없거나 부정확하게 표시되면 현대 서적 판매 기술의 도입이 방해됩니다. 현대 컴퓨터 정보 시스템을 사용하는 서적 판매 기업은 서적의 서지 설명, 데이터베이스 생성 및 사전 판매 준비 서비스를 담당하는 자체 부서를 보유해야 합니다. 이 모든 것이 비용을 증가시키고 도서 상품을 소비자에게 전달하는 과정을 지연시킵니다.
"재고 및 인쇄된 도서" 시스템은 아직 서점이 도서 시장에서 구할 수 있는 모든 도서를 찾아 공급업체로부터 주문할 수 있는 국가 정보 시스템이 되지 못했습니다. 지금까지는 도서 분류에 대한 모든 데이터가 없습니다.
업계에는 도서 제품에 대한 미래 지향적인 정보를 제공하는 국가 시스템이 없으며, 전자 데이터 교환을 위한 통일된 형식도 없습니다. 도서 상품을 분류하는 문제 역시 해결책을 찾지 못했습니다. 이는 업계 주체(출판사, 서점, 사서) 간의 상호 작용과 통일된 분류가 필요한 해외 시장에 대한 접근이라는 두 가지 수준으로 분류됩니다. 도서를 검색하고 구매하는 구매자의 편의를 기반으로 서적 판매 조직의 출판물 내부 배열.
시장에 통합된 정보 공간이 부족하면 서점들 사이에서 출판 제품, 특히 인쇄를 준비 중인 제품에 대한 인식이 부족해집니다. 이는 서적 업계에 자사 제품을 알리는 데 상당한 자금을 지출할 수 없는 소규모 출판사에서 제품 판매가 부진하거나 심지어 판매되지 않는 이유 중 하나입니다. 또한, 일부 구매자(특히 국가의 외딴 지역에 거주하는 구매자)의 구매 가능한 도서에 대한 수요가 만족스럽지 않습니다. 따라서 통일된 정보 공간이 없으면 정신적, 문화적 가치가 높은 도서는 독자를 찾기가 어려워지며 이는 도서 사업의 경제적 효율성뿐만 아니라 사회적 효율성도 저하시킵니다.
도서 사업의 정보 물류의 가장 중요한 문제 중 하나는 서점과 구매자에게 도서 제품에 대한 유망한 정보를 제공하는 시스템을 구성하는 것입니다. 출판을 준비 중인 책들. 1990년대 업계가 시장 관계로 전환하면서 출판사가 책 출판 계획을 출판하는 것을 거부했습니다. 구매자를 위한 투쟁, 공정한 경쟁의 결여, 불법 복제 출판물의 출판, 일부 출판사에 의한 저자의 잘못된 재구매 등 이 모든 것이 출판사들이 계획을 발표할 때 매우 신중하게 만들었습니다. 이 기간 동안 가격표는 도서 시장에서 출판된 도서에 대한 주요 정보 출처가 되었습니다.
서점과 구매자에게 업계 출판물에 대한 유망한 정보를 제공하기 위해 인쇄 준비 중인 도서 제품에 대한 정보를 수집, 저장 및 발행하는 정보 시스템을 구축할 계획입니다(그림 1.2).
도서판매 및 주문정보
도서마켓에서 구할 수 있는 도서에 대한 정보

출판사(공급업체)
정보 시스템 “도서 재고 및 인쇄”
서적 판매 기관, 도서관

구매자

쌀. 1.2 도서 출판의 미래지향적 정보 시스템
본 시스템은 다음과 같이 운영됩니다. 출판사는 목록 작성 신청서와 출판물의 제목 페이지를 CIP 시스템에 제출합니다. CIP 부서는 서지 설명을 편집하고 도서를 분류합니다. CIP 기록은 국내는 물론 전 세계의 도서관과 서점에 배포됩니다. 책이 인쇄된 후 출판사는 CIP 기록을 확인하고 서지 설명의 최종 전자 버전을 준비하는 데 사용되는 사본을 보냅니다. 이 사본은 전 세계적으로 배포됩니다.
"자동 주문" 모드에서 주문 실행에 대한 전송, 수신 및 알림이 분명합니다. 공급자와 고객의 물류 정보 시스템 간의 통신 모드에서 조달 물류 프로세스가 크게 단순화되고 속도가 빨라집니다(그림 1.3).
물류비
매출
이익
100%
서비스 수준
소송 비용

쌀. 1.3 도서사업 현황정보 시스템
또한, 산업정보시스템의 발전은 마케팅 정보를 분석하고 요약하는 방향으로 나아갈 수 있다. 서점에서 보고된 데이터를 기반으로 도서 판매 역학을 분석하면 출판사는 도서 유통과 신속하게 협력할 수 있고, 도소매 기업은 분류를 올바르게 구성할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 외국에도 비슷한 시스템이 존재합니다. 예를 들어, 영국에는 1,500개 대형 서점의 도서 판매 데이터를 요약하는 BookTrack 시스템이 있습니다. 정보를 처리하고 발행할 때 기밀유지 원칙이 준수됩니다. 즉, 특정 매장을 지정하지 않고 일반화된 형태로 데이터를 제공합니다. 이 시스템을 이용하여 출판사 또는 서점은 개별 도서명(약 5,000권)의 국가별 판매 동향, 평균 판매 가격 등에 대한 데이터를 확인할 수 있습니다. 이 정보를 통해 판매량 예측, 도서 주문 등이 가능해집니다. 7H의 물류규칙에 따라 도서상품의 이동을 정확하고 궁극적으로 수행합니다.
가까운 장래에 러시아 도서 시장 상황에 대한 정보를 제공하는 유사한 시스템이 출현할 것으로 예상할 수 있지만 이를 위해서는 러시아 도서 사업에서 데이터 교환을 위한 통일된 전자 형식 문제를 해결해야 합니다.
데이터 교환의 표준화 및 통일 문제는 국제 정보 물류의 중요한 부분입니다. 컴퓨터 기술의 급속한 발전으로 인해 전자 형태의 정보가 현대 비즈니스의 필수 구성 요소가 되었습니다. 글로벌 정보 공간의 형성은 전자 거래 및 전자 통신을 위한 시스템과 표준의 생성 및 개발을 향해 나아가고 있습니다. 물류 발전을 위해 전자 데이터 교환 표준인 EDI(전자 데이터 교환)와 관리, 무역 및 운송 분야의 전자 데이터 교환인 EDIFACT(행정, 상업 및 운송을 위한 전자 데이터 교환) 파트너 간 상호 작용의 생성 및 사용이 이루어졌습니다. 가장 중요합니다. 이를 통해 기업 정보 시스템의 데이터를 전체 글로벌 커뮤니티가 이해할 수 있는 형식으로 변환하고 통신 채널을 통해 교환할 수 있습니다. 1998년에 전자 언어 XML이 국제 전자 언어로 채택되었습니다. 이는 전자 문서의 편집 및 구조에 대한 규칙을 정의하여 전 세계 기업의 정보 시스템 간 교환을 자동화합니다.
현재 도서 업계에서는 국제 표준을 기반으로 통일된 전자 데이터 교환 형식의 개발이 진행 중이며, 이는 업계에서 통일된 정보 공간의 중요한 구성 요소가 될 것입니다.
통합 정보 공간 개발의 또 다른 중요한 방향은 기업 정보 시스템의 개방성 원칙을 사용하는 것입니다. 이는 비즈니스 파트너가 공급업체와 고객의 정보 시스템에 데이터를 쉽게 주고받을 수 있음을 의미합니다.
제 2 장

다른 기업과 마찬가지로 Moscow House of Books는 수많은 정보 흐름에 침투합니다. 우선, 이것은 외부 환경, 즉 비즈니스 파트너(구매자 포함), 정부 기관 및 경쟁사로부터 모스크바 도서당이 받은 정보에 의해 형성되는 입력 흐름입니다. 이 정보는 자재, 재무, 인력 및 서비스 흐름을 반영합니다.
산출물 흐름은 회사가 고객, 비즈니스 파트너(공급업체)에게 전송하는 정보와 정부 기관에 보고하는 문서를 의미합니다.
관리 수준
경영 결정의 성격
Moscow House of Books의 전략적 문제, 철학 및 목표
부서목표, 현황관리, 물류기능
물류 운영 관리
더 높은
평균
운영
전략경영을 위한 정보
전술경영정보
운영관리를 위한 정보
구매자, 공급자 등의 요청 이행을 위한 정보
내부흐름은 기업 내 물류 프로세스의 흐름과 통제영향에 대한 반응에 대한 하향식 통제영향과 상향식 정보이다. 기업 내에는 부서나 직원 개인 간에 이동하는 수평적 흐름도 있습니다. 그림 2.1에서 물류 정보 시스템은 Moscow House of Books의 관리 수준을 반영하는 삼각형으로 표시됩니다.

쌀. 2.1 Moscow House of Books의 물류 정보 시스템
최상위 수준은 Moscow House of Books의 관리자이며 결정을 내립니다. 중간 수준에서는 회사 활동에서 내린 결정의 이행이 보장됩니다(의사결정 지원 시스템). 삼각형의 기본에는 모스크바 도서실의 물류 주기 흐름에 대한 정보를 수집, 처리, 저장 및 전송하는 시스템이 있습니다. 이는 도서 제품 구매, 생산, 물류의 세 가지 주요 기능 영역으로 구성됩니다. 상품(서비스) 판매, 도서상품 유통(판매)
정보 기술은 정보의 수집, 저장, 처리, 출력 및 보급을 보장하는 일련의 방법과 소프트웨어 및 하드웨어입니다. 정보 기술은 정보 자원의 효율적인 사용에 기여하여 외부 및 내부 환경에서 발생하는 변화에 신속하게 대응하고 Moscow House of Books의 관리 프로세스를 구현하기 위해 신뢰성과 효율성을 높입니다.
관리는 물류 프로세스의 실제 과정이 원하는 과정과 일치하도록 보장하기 위한 통제 조치 프로세스입니다. 관리 과정에서 주로 정보 흐름을 사용하여 특정 목표를 달성하기 위해 제어 시스템에 대한 제어 시스템의 의도적인 영향이 수행됩니다.
모스크바 도서실의 관리 시스템은 관리 대상 자체와 관리 대상(모스크바 도서실의 관리 장치)으로 구성됩니다. 그들은 다이렉트와 피드백으로 서로 연결되어 있습니다. 직접적인 통신은 관리장치에서 제어대상으로 관리정보가 이동하는 흐름으로 표현된다. 피드백은 결정 이행에 대한 정보를 반대 방향으로 보고하는 흐름입니다.
Moscow House of Books는 물류 분야에서 다음과 같은 세 가지 유형의 정보 시스템을 구별합니다.
1) 장기적인 결정을 내리기 위해 Moscow House of Books의 관리 수준에서 생성된 계획된 정보 시스템은 다음과 같습니다.
· 공급망 링크 생성 및 최적화;
· 생산 계획;
· 일반 도서 재고 관리;
· 적립금 관리 등
2) 물류 시스템의 원활한 운영을 보장하고 중장기적으로 다음과 같은 결정을 내리기 위해 일회용 또는 파견 정보 시스템이 Moscow House of Books의 창고 관리 수준에서 생성됩니다.
· 내부 창고 운송 관리;
· 도서 주문 및 완료에 따른 화물 선택;
· 배송된 상품의 회계;
· 도서 상품의 상세한 재고 관리.
3) 일상적인 활동을 실시간으로 수행하기 위해 Moscow House of Books의 행정 관리 수준에서 경영진 정보 시스템이 생성됩니다.
· 자재 흐름 제어;
· 고객 서비스 운영 관리;
· 모션 제어 등
Moscow House of Books의 계획된 정보 시스템은 물류 시스템과 전체 자재 흐름을 연결하는 문제를 해결합니다. 동시에 '판매-생산-공급' 체인에서 엔드투엔드 기획이 이루어지며, 이를 통해 도서시장의 요구사항에 맞춰 효과적인 생산조직 시스템을 구축할 수 있다. Moscow House of Books의 물류 시스템에 필요한 요구 사항. 이러한 방식으로 계획된 시스템은 물류 시스템을 외부 환경, 전체 자재 흐름에 "연결"하는 것처럼 보입니다. Moscow House of Books의 처분 및 집행 시스템은 계획을 자세히 설명하고 개별 생산 창고와 특정 작업장에서의 구현을 보장합니다.
물류 개념에 따라 다양한 그룹에 속하는 Moscow House of Books의 정보 시스템이 단일 IS로 통합됩니다. 수직적 통합과 수평적 통합이 있습니다. 수직적 통합은 수직적 정보 흐름을 통해 계획, 처분 및 실행 시스템 간의 연결로 간주됩니다. Moscow House of Books의 계획, 처분 및 집행 시스템을 연결하는 수직 정보 흐름의 개략도가 그림 2.2에 나와 있습니다.
정보시스템의 종류
보고 유형
Moscow House of Books의 관리 수준
해결해야 할 문제
연간 보고서
주간, 월간, 분기별 보고서
일일 보고서
계획된
최고 경영진
전략과 전술의 개발
목표 달성
처분적인
중간 관리
행동 방침 결정
규칙을 전달하다
지침, 작업
경영진
직접 집행자
실행
지침
처리 및
그룹화
주요한
정보

쌀. 2.2 모스크바 도서실의 미세물류 시스템의 수직적 정보 흐름 계획
수평적 통합은 수평적 정보 흐름을 통해 처리 시스템과 실행 시스템의 개별 작업 세트 간의 연결로 간주됩니다.
Moscow House of Books의 물류 정보 시스템에서는 다음 원칙을 구현해야 합니다.
· 사용자를 위한 정보의 완전성과 사용 용이성(관련 물류 기능 및 운영의 구현을 가장 보장하는 양, 시간 및 장소에 대한 정보 제공)
· 정보의 정확성과 적시성;
· 물류 비용을 줄이면서 고객 서비스 품질을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
· 유연성(물류 프로세스에 참여하는 모든 참가자의 요구 사항에 대한 최대 적응성);
· 도서 상품 이동 참여자(출판사, 도소매 서적 판매 기업, 구매자) 간의 전자 데이터 교환에 가장 적합한 형식입니다.
Moscow House of Books의 물류 정보 시스템에 대한 중요한 요구 사항은 프로그래밍 기술이 없는 사용자를 위한 작업 조건을 만드는 것입니다. Moscow House of Books의 관리자 및 전문가는 사용자에게 친숙한 비즈니스 용어의 언어로 정보 시스템과 독립적으로 통신하고, 데이터 요청을 작성하고, 정보를 선택 및 처리할 수 있어야 합니다.
특히 중요한 것은 수평적(구조적 부서 간) 및 수직적(관리자와 부하 직원 간)으로 정보를 신속하게 교환하는 조직입니다. Moscow House of Books의 정보 시스템은 올바른 결정을 내릴 수 있도록 적시에 필요한 품질의 정보를 "올바른 소비자"(기밀 정보 보호)에게만 제공해야 합니다. 정보 이동 및 배포 시스템은 회사의 모든 부서가 공동으로 효과적인 작업을 수행하고 상호 작용할 수 있도록 설계되었습니다. "Moscow House of Books"의 관리자는 집중된 형태(사소한 세부 사항 없이 필요한 데이터만 일반화되고 명확하게 제시됨)의 정보를 보유해야 하지만 왜곡되지 않고 이 관리 수준에서 해결되는 작업에 해당해야 합니다. 연구중인 기관.
Moscow House of Books의 통합 정보 공간에는 다음이 포함됩니다.
? 재고 관리 시스템(창고 재고 및 소매 판매의 회계 및 관리);
? 회계 시스템(재무 관리, 세금 및 기타 지급액 계산)
? 마케팅 시스템(공급업체로부터 상품 주문, 분석 작업)
? 보안 시스템(보안 및 화재 경보, 텔레비전 감시, 물품 제거 제어, 건물 접근 제어)
? 통신 및 통신 시스템(원격 정보 자원에 대한 액세스)
기업 내에서 정보 기술을 구축할 때 물류 정보 시스템 개발자는 Moscow House of Books가 정보 시스템이 신경계 역할을 하는 살아있는 유기체라는 사실에서 출발했습니다. Trading House의 활동 상태와 기업 경영진에 대한 외부 영향에 대한 정보의 수신, 축적 및 전송을 보장합니다. 관리 부서는 정보에 반응하여 결정을 내리고 수행자가 이를 수행하도록 권장합니다. 새로운 결정을 내리기 위해 결정 결과(피드백 제공)에 대한 데이터가 수집됩니다. 따라서 Moscow House of Books의 "전자 신경계"는 주변 세계의 모든 변화에 즉각적으로 대응하고 상황을 분석하여 직원이 빠르고 정확한 결정을 내릴 수 있도록 도와야 합니다.
Moscow House of Books에서 도서 상품의 이동을 관리하기 위한 하위 시스템을 만들 때 다음 작업을 구현해야 합니다.
· 고객에게 제공되는 도서 및 관련 제품의 범위 확대;
· 출판사에서 구매자에게 출판물을 전달하는 효율성을 높입니다(외부 환경에서 발생하고 모스크바 도서실 내에서 유통되는 정보를 수신하고 처리하는 효율성).
· 도서 상품에 관한 정보의 완전성과 신뢰성(일부 출판사는 도서에 관한 정보를 불완전하게 제공하거나 도서 업계의 정보 교환에 대한 현대적 요구 사항을 충족하지 못하는 형태로 제공하므로 경우에 따라 정보를 확인하거나 보완할 필요가 있음) ;
· 구매자의 이익을 식별하고 고려하는 효율성을 높입니다(정보 시스템은 Moscow House of Books와 개인 구매자 및 조직 모두와 상호 작용하는 주요 수단이 되어야 합니다).
· 기능의 변화하는 조건(조직, 기술, 정보, 사회 및 기타 분야에서 경쟁사보다 앞서서 경쟁사에 비해 이점을 달성해야 하는 필요성)에 대한 시스템의 모바일 조정을 보장합니다.
· Moscow House of Books의 도서 상품 흐름에 대한 비용 절감.
결론

수행된 연구를 바탕으로 다음과 같은 주요 결과를 얻었습니다.
1. 도서 사업에서는 도서 제품이 제조업체(출판사)에서 도서 거래를 거쳐 소비자(구매자)로 이동하는 물류망의 링크 간에 긴밀한 정보 연결이 있어야 한다는 것이 입증되었습니다. 산업 정보 흐름 시스템이 제대로 작동하는 경우에만 도서 시장의 개별 주체 활동의 상호 연결성이 보장되고 결과적으로 도서 상품의 물질적 흐름 이동이 최적화될 것입니다.
2. 효과적인 정보 교환은 출판사, 서적 판매 기관 및 수요 도서관의 공동 예측, 이를 충족시키기 위한 조치 계획, 상품 흐름 모니터링 등을 위한 광범위한 기회를 열어준다는 것이 밝혀졌습니다. 도서 시장의 예측 가능성을 높이고 사건의 불확실성을 낮추면 출판 및 도서 판매 활동이 안정적으로 발전하는 데 도움이 됩니다. 정보 물류는 출판사와 서점들이 경쟁에서 살아남는 데 도움이 됩니다.
3. 다른 기업과 마찬가지로 Moscow House of Books에도 수많은 정보 흐름이 스며들어 있는 것으로 확인되었습니다. 우선, 이것은 비즈니스 파트너, 정부 기관, 경쟁사 등 외부 환경으로부터 Moscow House of Books가 수신한 정보에 의해 형성되는 입력 흐름입니다. 이 정보는 자재, 재무, 인력 및 서비스 흐름을 반영합니다.
4. 효과적인 정보 물류 시스템을 만들기 위해 "모스크바 책의 집"에서 도서 상품의 이동을 관리하기 위한 하위 시스템을 만드는 주요 방법이 제안되었습니다.
서지

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6. 공동 센터 "Moscow House of Books"의 공식 웹 사이트 - http://14939.ru.all-biz.info/
7. 080507 "조직 관리" 전문 분야의 관리자 전문 교육에 대한 주 최종 학제간 시험을 준비하기 위한 교과서, 080500 "관리" 방향의 경영 학사 / T.V. 알레신스카야, L.N. 데이네카, A.N. 프로클린, L.V. 포멘코, A.V. Tatarova 및 기타; 일반 편집하에. V.E. 랜킨. - 타간로그: TRTU 출판사, 2006. - 304p.

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도서 사업의 물류: 특정 상황 M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166p. - 105쪽.