บริษัททัวร์รายอื่นล้มละลายแล้ว การล้มละลายที่ใหญ่ที่สุดของผู้ประกอบการทัวร์รัสเซีย เหตุใดการล้มละลายของตัวแทนการท่องเที่ยวจึงเกิดขึ้น

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งสหพันธรัฐได้แยกบริษัททัวร์ 29 รายออกจากทะเบียนของรัสเซีย โดยในจำนวนนั้นเป็นผู้ประกอบการระดับภูมิภาคหลายรายภายใต้แบรนด์ "Pegasus", "TO Coral Travel Center", "Russian Express", "Natalie Tours" และอื่นๆ นี่ไม่ได้หมายความว่า "Coral Travel" และ "Natalie Tours" ทั้งหมดหยุดให้บริการ - มีเพียงบางส่วนเท่านั้น

หากคุณมีบัตรกำนัลและข้อตกลงกับบริษัททัวร์ โปรดตรวจสอบนิติบุคคลของบริษัททัวร์กับสำนักทะเบียน หากไม่มีอยู่ในทะเบียน ให้โทรติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและสอบถามว่าเป็นยังไงบ้าง

ไม่ต้องตกใจ ทุกคนจะบินหนีไป ✈️

บริษัทที่ได้รับการยกเว้นจะไม่ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวขาออกอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ปิดหรือล้มละลาย แต่ยังคงปฏิบัติตามพันธกรณีที่มีต่อนักท่องเที่ยวต่อไป

ทำไมพวกเขาถึงถูกไล่ออก?

ในปี 2560 ผู้ประกอบการทัวร์ทุกรายจะต้องจัดตั้งกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลซึ่งจะทำหน้าที่เป็นประกันเพิ่มเติมสำหรับนักท่องเที่ยว หากบริษัททัวร์ล้มละลายหรือระงับการดำเนินการ นักท่องเที่ยวจะไม่ได้รับความเดือดร้อน

ขนาดของกองทุนขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัททัวร์ โดยสูงสุดคือ 7% ของมูลค่าการซื้อขายประจำปี จนถึงวันที่ 31 มกราคม ผู้ประกอบการทุกคนจะต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าขั้นต่ำ 100,000 รูเบิล ผู้ที่ไม่ชำระเงินจะถูกแยกออกจากทะเบียน

ฉันควรทำอย่างไรหากบริษัททัวร์ของฉันไม่อยู่ในทะเบียน?

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวดำเนินการไม่อยู่ในรีจิสทรีจริงๆ ความจริงก็คือบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งสร้างนิติบุคคลหลายแห่งภายใต้แบรนด์เดียว ดังนั้นควรตรวจสอบชื่อของผู้ดำเนินการในสัญญาของคุณอย่างละเอียดกับชื่อที่เขียนไว้ในเว็บไซต์ Rostourism

แม้ว่าบริษัททัวร์ของคุณจะไม่ได้รับการยกเว้น แต่อย่ารีบตื่นตระหนก ติดต่อหน่วยงานที่คุณซื้อการเดินทาง ตัวแทนของคุณควรตรวจสอบกับบริษัททัวร์เพื่อดูรายละเอียด หากไม่มีวันหยุดเกิดขึ้น บริษัททัวร์จะต้องชดเชยความเสียหาย

ฉันควรทำอย่างไรและเมื่อใดเพื่อให้ได้เงินคืน?

หากคุณแน่ใจว่าบริษัททัวร์ของคุณจะไม่สามารถส่งคุณไปเที่ยวพักผ่อนได้ อย่ารอจนถึงวันเริ่มต้นการเดินทาง แต่ให้เรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายทันที

ขั้นแรก เขียนคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรถึงบริษัททัวร์ ในคำขอ ให้ระบุข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดสัญญา วันที่และรายละเอียดอื่น ๆ ของการเดินทางที่ล้มเหลว และจำนวนเงินค่าชดเชย

หากบริษัททัวร์ปฏิเสธหรือไม่สามารถคืนเงินค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้ ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงินในสัญญา คุณต้องค้นหาว่าบริษัทใดเป็นผู้ประกันความรับผิดของผู้ประกอบการทัวร์หรือจัดให้มีหนังสือค้ำประกันจากธนาคาร กรุณาเขียนคำขอครั้งต่อไปของคุณถึงบริษัทนี้

หากหนังสือค้ำประกันหรือการประกันของธนาคารไม่เพียงพอที่จะชดเชยความเสียหายคุณสามารถเขียนข้อเรียกร้องที่สาม - ถึงสมาคม "Tour Pomosch" ซึ่งจัดการกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลของผู้ดำเนินการทัวร์

เลยไม่ต้องกังวลใช่ไหม?

ไม่ต้องกังวล แม้ว่ากองทุนความรับผิดส่วนบุคคลจะเปิดให้บริการเต็มรูปแบบหลังจากผ่านไป 7 ปีเท่านั้น ในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนแปลง นักท่องเที่ยวจะได้รับความคุ้มครองสามเท่า ได้แก่ การประกันภัยหรือหนังสือค้ำประกันจากธนาคาร กองทุนความรับผิดส่วนบุคคล และกองทุนสำรอง "ความช่วยเหลือด้านการท่องเที่ยว"

การระงับกิจกรรมเนื่องจากปัญหาทางการเงิน ตามเขาไป บริษัททัวร์รายใหญ่ Natalie Tours ตระหนักถึงปัญหาดังกล่าว

“ทัวร์เมืองหลวง”

บริษัทเปิดดำเนินการในตลาดมาตั้งแต่ปี 2546 โดยจำหน่ายทัวร์ไปยังสถานที่ท่องเที่ยว 40 แห่ง ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2553 บริษัทได้หยุดดำเนินการเนื่องจากบัญชีของบริษัทถูกจับกุม การเรียกร้องต่อผู้ดำเนินการถูกยื่นโดยธนาคารเครดิตมอสโกซึ่ง Capital Tour ในเวลานั้นเป็นหนี้ 45 ล้านรูเบิล (หนี้รวมของบริษัทอยู่ที่ 1.3 พันล้านรูเบิล) ส่งผลให้ลูกค้า Capital Tour ประมาณ 8,000 รายที่อยู่ต่างประเทศได้รับผลกระทบ ความรับผิดทางการเงินของ บริษัท ได้รับการประกันโดย บริษัท Innogarant ในจำนวน 100 ล้านรูเบิล Innogarant ยอมรับการเรียกร้องจากเหยื่อมากกว่า 6,000 รายเป็นจำนวนเงิน 268 ล้านรูเบิล แต่ไม่ได้จ่ายอะไรเลยเนื่องจากสูญเสียใบอนุญาตในฤดูใบไม้ร่วงปี 2554 Capital Tour เองได้ยื่นคำร้องล้มละลายต่อศาลอนุญาโตตุลาการมอสโกซึ่งได้รับอนุมัติในเดือนเมษายน 2554

“เที่ยวลันตาทัวร์”

ปัญหาสำหรับผู้ดำเนินการซึ่งทำงานในตลาดมาประมาณ 20 ปีและขายทัวร์ไปยังยุโรป เอเชีย และสหรัฐอเมริกา เริ่มขึ้นเมื่อปลายเดือนมกราคม 2012: เนื่องจากสภาพทางการเงินที่ไม่น่าพอใจของบริษัท Master Bank ปฏิเสธที่จะให้กู้ยืม เป็นจำนวน 30 ล้านรูเบิล ส่งผลให้ลูกค้าลันตาทัวร์ประมาณ 6 พันรายได้รับผลกระทบ โดย 3.5 พันรายอยู่ต่างประเทศ การสูญเสียลูกค้าทั้งหมดเกิน 194 ล้านรูเบิล มีการเปิดคดีอาญาต่อผู้จัดการของผู้ปฏิบัติงาน นายกรัฐมนตรีวลาดิมีร์ ปูตินเข้าแทรกแซงในการช่วยเหลือลูกค้า: เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ VTB ได้ออกเงินกู้ห้าปีให้กับเกาะลันตาในราคา 7 ล้านดอลลาร์ซึ่งใช้เพื่อส่งนักท่องเที่ยวที่ติดค้างไปยังรัสเซีย ความรับผิดของผู้ประกอบการได้รับการประกันโดย Ingosstrakh จำนวน 100 ล้านรูเบิล ในเดือนกันยายน ศาลได้ประกาศให้ลันตาทัวร์ล้มละลาย

"การเดินทางขึ้นเขา"

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1992 และขายให้กับ Hotelplan ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวของสวิสในปี 2007 และคืนให้กับเจ้าของชาวรัสเซียในเดือนพฤษภาคม 2012 ในฤดูร้อนปี 2556 ผู้ดำเนินการซึ่งเชี่ยวชาญด้านโครเอเชียและมอนเตเนโกรได้ประกาศครั้งแรกว่าจะลดโปรแกรมภาคฤดูร้อนลง 60% (ตามการประมาณการบางส่วน อาจได้รับผลกระทบประมาณ 16,000 คน โดยในจำนวนนี้ 1.3,000 คนอยู่ต่างประเทศ) และ ในเดือนกรกฎาคมหยุดกิจกรรมโดยสิ้นเชิงและถูกฟ้องล้มละลาย ศาลได้ประกาศให้ Ascent Travel ล้มละลายในเดือนเมษายน 2557 จำนวนหนี้ทั้งหมดในขณะนั้นอยู่ที่ 49 ล้านรูเบิล โดย 70% เป็นหนี้บุคคล

บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเปิดดำเนินการในตลาดมาตั้งแต่ปี 1990 และเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งสมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซีย (ATOR) ต่อปี Neva ให้บริการนักท่องเที่ยวได้มากถึง 700,000 คนโดยเสนอจุดหมายปลายทางมากถึง 50 แห่งทั่วโลก เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2014 ผู้ดำเนินการได้ประกาศระงับกิจกรรมของตน “เนื่องจากไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ต่อนักท่องเที่ยวและลูกค้าได้” เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2014 คณะกรรมการสืบสวนประกาศว่าจะตรวจสอบการกระทำของ Neva เพื่อหาการฉ้อโกง เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน 2014 Maxim Pirogov ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวก็ถูกส่งตัวไปกักบริเวณในบ้านในไม่ช้า ไม่มีรายงานชะตากรรมเพิ่มเติมของหัวหน้าเนวา

การสอบสวนประเมินความเสียหายจากการฉ้อโกงที่ 450 ล้านรูเบิล ในเดือนมกราคม 2558 บริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวล้มละลาย

"เขาวงกต"

บริษัททัวร์ที่เชี่ยวชาญด้านกรีซได้ประกาศระงับกิจกรรมของตนในวันที่ 2 สิงหาคม 2014 หนึ่งวันหลังจากที่ทราบว่านายหน้าสายการบิน Ideal Tour เป็นหนี้ Orenburg Airlines 1.5 พันล้านรูเบิล ท่ามกลางเหตุผลอื่นๆ ของการล่มสลาย ผู้นำของ Labyrinth กล่าวถึงกำลังซื้อที่อ่อนลงของเงินรูเบิล สถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจเชิงลบ และการห้ามกองกำลังความมั่นคงเดินทางไปต่างประเทศ ผู้เข้าร่วมตลาดระบุทันทีว่าคดี "เขาวงกต" ถือเป็นคดีที่ใหญ่ที่สุดในรอบ 20 ปีที่ผ่านมา โดยลำพังในขณะนั้นมีคน 27,000 คนยังคงอยู่ต่างประเทศ และอีกหลายหมื่นคนกำลังรอที่จะออกไป (ตามข้อมูลของ ATOR ประมาณ 20,000 คน; ถึง Rostourism ประมาณ 40,000 คน) เจ้าของร่วมของบริษัททัวร์ เซอร์เกย์ อาซาร์สคอฟ ซ่อนตัวไปต่างประเทศมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ถูกควบคุมตัวในเซอร์เบีย และในเดือนเมษายน 2559 เขาถูกส่งตัวไปรัสเซีย เขาถูกสอบสวนฐานฉ้อโกง แต่ไม่มีการรายงานผลการสอบสวน

"เซาท์ครอส"

"โซลเว็กซ์ทัวร์"

เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2014 บริษัททัวร์รายใหญ่จากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ซึ่งเป็นบริษัท Solvex Tour ได้ประกาศระงับกิจกรรมต่างๆ ลูกค้าของบริษัทประมาณ 9,000 รายอยู่ต่างประเทศ และอีก 8,000 รายซื้อทัวร์ เจ้าหนี้ของตัวแทนการท่องเที่ยวมีจำนวนประมาณ 325 ล้านรูเบิลในเดือนตุลาคม 2558 มีการประกาศล้มละลาย

Tamara Khaletskaya ผู้อำนวยการทั่วไปของ Solvex Tour ถูกกักบริเวณในบ้านในข้อหาฉ้อโกง ในเดือนกรกฎาคม 2559 ATOR ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ตรวจการแผ่นดินธุรกิจ Boris Titov โดยขอให้เข้ามาแทรกแซงสถานการณ์ดังกล่าวโดยหัวหน้าตัวแทนการท่องเที่ยวหลายแห่งที่ล้มละลายในปี 2557 (Khaletskaya ซึ่งได้รับการปล่อยตัวจากการยอมรับของเธอเองก็ถูกกล่าวถึงในการอุทธรณ์ด้วย) ไม่มีการรายงานผลการสอบสวนคดีนี้

เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2017 ท่ามกลางสถานการณ์ทางระบาดวิทยาที่ทวีความรุนแรงขึ้นในตุรกี บริษัททัวร์ Ted Travel ได้หยุดกิจกรรม บริษัทระบุว่าความยากลำบากเกิดจากการแพร่กระจายของการติดเชื้อเอนเทอโรไวรัสและความต้องการที่ลดลง อย่างไรก็ตาม หัวหน้าของ Rosturzim หันไปหาหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อขอให้ตรวจสอบกิจกรรมของ บริษัท ตามที่เขาพูด สาเหตุของการล้มละลายคือนโยบายการทุ่มตลาดของ Ted Travel ลูกค้าของบริษัทประมาณ 7.5 พันรายบินไปต่างประเทศ และอีก 750 คนอยู่ต่างประเทศในช่วงเวลาผิดนัดชำระหนี้

เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2018 บริษัททัวร์ DSBW Tours ซึ่งเปิดดำเนินการในตลาดมาตั้งแต่ปี 1991 และเชี่ยวชาญด้านรถบัสทัวร์ในตอนแรก ได้รายงานปัญหาทางการเงินและการระงับกิจกรรม ตามข้อมูลของสหภาพอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแห่งรัสเซีย ผู้คนจำนวน 1.2 พันคนอาจต้องทนทุกข์ทรมานจากการกระทำของผู้ดำเนินการ ​ “ในความเป็นจริงในปัจจุบัน เราไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราที่มีต่อลูกค้าและธนาคารได้อีกต่อไป ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ต่อสู้อย่างจริงใจเพื่อรักษาธุรกิจของเรา” Karen Goncharov ผู้ก่อตั้งและเจ้าของบริษัท เขียนบนเพจ Facebook ของเขา

ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดการท่องเที่ยวรับรองนักท่องเที่ยวว่าไม่จำเป็นต้องกลัวการล้มละลายของผู้ประกอบการในช่วงฤดูร้อนปี 2560 ปัจจุบันในตลาดนี้ มากกว่า 90% ของการเดินทางทั้งหมดขายโดยบริษัทชั้นนำ 10 แห่งซึ่งมีการประเมินฐานะทางการเงินว่าเชื่อถือได้ การทุ่มตลาดในตุรกีหรือการเรียกร้องมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ต่อผู้ให้บริการจากสายการบิน Transaero จะไม่ส่งผลกระทบต่อการพัฒนาของสถานการณ์

ในช่วงวันหยุดเดือนพฤษภาคม ตุรกีที่มีเที่ยวบินจากมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เยคาเตรินเบิร์ก และเมืองอื่นๆ ถูกขายในราคานาทีสุดท้ายที่ต่ำมาก ตามที่จดหมายข่าวของสมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซียรายงานมีความเป็นไปได้ที่จะบินไปอันตัลยาจากมอสโกในราคา 15,000 รูเบิล และตอนนี้คุณสามารถซื้อทัวร์ได้มากถึง 30,000 ตลาดไม่เคยเห็นราคาดังกล่าวมาเป็นเวลานานแล้ว ก่อนหน้านี้ การทุ่มตลาดอย่างเห็นได้ชัดในส่วนของผู้ประกอบการมักจะนำไปสู่การล้มละลายของบริษัทต่างๆ แต่คราวนี้สถานการณ์แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผู้เชี่ยวชาญรับรอง นักท่องเที่ยวสามารถมั่นใจได้ว่าผู้เล่นหลักในตลาดจะไม่เกิดการล้มละลาย

“ในตุรกี ผู้ประกอบการชาวตุรกีที่มีรากฐานมาจากตุรกีกำลังทำงานในเขตทิ้งขยะในปัจจุบัน และการทุ่มตลาดส่วนใหญ่มาจากโรงแรมในตุรกี ซึ่งต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงให้ส่วนลดมากมาย” Oleg Khiger ผู้อำนวยการทั่วไปของกลุ่มบริษัท Vista กล่าวกับ NDNews.ru – ในความเป็นจริง ตุรกีในปัจจุบันพบว่าตัวเองอยู่โดดเดี่ยวในยุโรป มีนักท่องเที่ยวจากยุโรปน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด และเพื่อไม่ให้ยืนเฉยๆในฤดูร้อน ผู้ประกอบการโรงแรมเสนอราคาที่ดีมากสำหรับโปรโมชั่นการจองล่วงหน้าแม้ในฤดูหนาว วันนี้บอกได้เลยว่าขายไปแล้วถึง 70% ของฐานโรงแรม ส่วนที่ขายเดือนพฤษภาคม-มิถุนายนคือส่วนที่เหลือ นี่คือเหตุผลว่าทำไมบางครั้งราคาจึงต่ำมาก นี่ไม่ใช่เกมสำหรับผู้ให้บริการ พวกเขาไม่สูญเสียอะไรเลย ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการล้มละลาย”

ตามที่วิทยากรกล่าวว่าวันนี้มากถึง 90% ของทัวร์ทั้งหมดในรัสเซียขายโดยผู้ให้บริการของรัฐบาลกลางรายใหญ่ที่สุดสิบราย ทุกคนได้จัดตั้งกองทุนความรับผิดส่วนบุคคลและมีหลักประกัน เหล่านี้เป็นผู้เล่นที่เชื่อถือได้และนักท่องเที่ยวก็ไม่มีอะไรต้องกลัว

เมื่อถามโดย NDNews.ru เกี่ยวกับการเรียกร้องของ Transaero ที่ล้มละลายต่อผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ที่สุดสองราย (บริษัท ต้องการคืน 5.8 ล้านดอลลาร์จาก Natalie Tours ประมาณ 400 ล้านรูเบิลจาก Tez Tour - ประมาณ NDNews.ru) Oleg Khiger ก็ตอบเช่นกัน ว่าประเด็นพิพาทจะไม่กระทบต่อนักท่องเที่ยวทั่วไป

“สำหรับนาตาลีทัวร์ บริษัททัวร์ได้สร้างนิติบุคคลอื่นขึ้น และกิจกรรมการดำเนินงานในปัจจุบันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายทัวร์ได้ถูกลบออกจากนิติบุคคลเก่าแล้ว และมีการฟ้องร้องดำเนินคดีกับนิติบุคคลเดิมโดยเฉพาะ มีคดีความที่คล้ายกันเกี่ยวกับ Tez Tour แต่ในขณะเดียวกัน ผู้ปฏิบัติงานก็ไม่ละทิ้งขอบเขตทางกฎหมาย แบรนด์ยังคงมีชีวิตอยู่ ปัญหาข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขกับนิติบุคคลเก่า อีกทั้งไม่มีการเรียกร้องการล้มละลายในขณะนี้ ดังนั้นผมคิดว่าไม่จำเป็นต้องกลัว” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ปัญหาดังกล่าวนำไปสู่การสร้างองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร Tourpomosch ซึ่งรวมผู้ประกอบการทัวร์ในด้านการท่องเที่ยวขาออก การเป็นสมาชิกในองค์กรต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีซึ่งต้องไม่น้อยกว่า 100,000 รูเบิล (มาตรา 11.4 ของกฎหมาย) บริษัททัวร์มีประกันการล้มละลายหรือไม่? ไม่ว่าบริษัททัวร์จะประกันความรับผิดของตนมากน้อยเพียงใด ผู้บริโภครายสุดท้ายก็จะเป็นคนสุดท้ายเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น แม้แต่ระยะเวลาที่อยู่ในตลาดบริการการท่องเที่ยวก็ไม่ได้รับประกันความมั่นคงของบริษัท ตัวอย่างเช่นสามารถอ้างอิง Neva ซึ่งเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวในประเทศที่เก่าแก่ที่สุดแห่งหนึ่งได้ ดังนั้นเพื่อไม่ให้ล้มละลายร่วมกับบริษัทท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องตรวจสอบการสนับสนุนทางการเงินของบริษัทก่อนซื้อทริป กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องค้นหาบริษัทประกันที่บริษัททัวร์ให้บริการ

รายชื่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ล้มละลาย เช่นเดียวกับผู้ประกอบการ “ใกล้จะล้มละลาย”

แม้ว่าวลาดิมีร์ ปูตินจะเข้ามาแทรกแซงเป็นการส่วนตัวและให้ VTB Bank กู้ยืมเงินแก่บริษัททัวร์ แต่ในเดือนกันยายนของปีเดียวกัน บริษัทก็ถูกประกาศล้มละลาย ความรับผิดของลันตาได้รับการประกันโดย Ingosstrakh ในราคา 100 ล้านรูเบิล แต่มีเหยื่อจำนวนมาก (นักท่องเที่ยวมากกว่า 6,000 คน) จนมีเงินไม่เพียงพอสำหรับทุกคนและบริษัทประกันจ่ายให้พวกเขาเพียงครึ่งหนึ่งของค่าทัวร์ที่ล้มเหลว

ความสนใจ

การล้มละลายของบริษัททัวร์ Lanta-Tour Voyage เป็นแรงผลักดันให้เกิดการก่อตั้งสมาคม Turpomosch ในฤดูใบไม้ผลิปี 2555 ซึ่งขณะนี้การเป็นสมาชิกได้รับมอบอำนาจสำหรับทุกบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในตลาดการท่องเที่ยวขาออก ฤดูร้อนปี 2557 จะถูกจดจำไปอีกนานโดยตลาดการท่องเที่ยว

การแพ้ครั้งแรกของฤดูกาลคือหนึ่งในบริษัททัวร์ที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดในประเทศอย่างเนวา เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม บริษัทได้ประกาศหยุดดำเนินกิจการ

บริษัททัวร์ล้มละลาย: ต่อต้านเรตติ้ง และบริษัทท่องเที่ยวไหนจะปิดตัวต่อไป?

ในขณะนั้น บริษัทส่งนักท่องเที่ยวไปต่างประเทศประมาณ 7,000 คนและลูกค้าอีกประมาณ 17,000 คนได้ซื้อบัตรกำนัล แต่จะไม่สามารถใช้บัตรเหล่านั้นได้อีกต่อไป ไม่นานก่อนที่จะล้มละลาย บริษัททัวร์ได้เปลี่ยนบริษัทประกันภัย จาก Sogaz ขนาดใหญ่ไปเป็น Voskhozhdeniye ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

แทบจะในทันทีที่เห็นได้ชัดว่าจำนวนเงินประกันไม่เพียงพอที่จะชดเชยความเสียหายให้กับนักท่องเที่ยวที่ได้รับบาดเจ็บทั้งหมด วันที่ 1 สิงหาคม ถึงคราวของ Ideal Tour ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจัดระบบขนส่งนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะเที่ยวบินเช่าเหมาลำ ตามเวอร์ชันอย่างเป็นทางการ เนื่องจากบริษัทมีหนี้กับสายการบิน Orenburg Airlines สายการบินดังกล่าวจึงยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 30 เที่ยวบิน และนักท่องเที่ยวจำนวนมากไม่สามารถไปยังจุดหมายปลายทางสำหรับการพักผ่อนหรือกลับบ้านได้

วันรุ่งขึ้น 2 สิงหาคม หนึ่งในบริษัททัวร์รายใหญ่ที่สุดที่ยังเหลืออยู่ในตลาด Labyrinth ได้ประกาศระงับกิจกรรมต่างๆ

การล้มละลายของผู้ประกอบการทัวร์

ความเร็วอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเมื่อได้รับค่าตอบแทน ดังนั้นคุณไม่ควรเลื่อนการติดต่อบริษัทประกันภัยจนนาทีสุดท้าย

การประกันภัยและกฎหมาย กฎหมายรัสเซียได้รับการพัฒนาไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทท่องเที่ยวและการค้ำประกันสำหรับลูกค้า กลไกการค้ำประกันทางการเงินดำเนินไปช้ามาก บริษัทท่องเที่ยวไม่ได้รับการควบคุมโดยรัฐ และจำนวนเงินเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการทัวร์มีน้อยมาก - 30 ล้าน

ข้อมูล

เมื่อซื้อการเดินทางและประกาศว่าบริษัททัวร์ล้มละลาย จะมีเหตุการณ์เอาประกันภัยเกิดขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ บริษัทประกันภัยมักปฏิเสธที่จะออกค่าชดเชย หากบริษัททัวร์ถูกประกาศว่าล้มละลายในระหว่างการเดินทางของลูกค้า สถานการณ์จะยิ่งแย่ลงไปอีก

ในกรณีนี้ Tourist Assistance องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเข้ามาช่วยเหลือได้

ฉันจะหารายชื่อบริษัททัวร์ที่ล้มละลายทั้งหมดได้ที่ไหน

เราก็หวังเหมือนกันว่าจะเที่ยวคนเดียวยังไงหรือโลกไร้พรมแดน! -อ่าน-

• ไว้วางใจบริษัททัวร์ที่คุณชอบต่อไป

มาถึงคำถามหลักว่า...จะเชื่อใจใครได้บ้าง? โดยทั่วไป - สำหรับทุกคนและไม่มีใคร
อาจจะไม่มีใครปิดจนกว่าจะถึงปี 2558 แต่สถานการณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งจนการรบกวนเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยในตลาดการท่องเที่ยว (การปิดอีกครั้ง, การกระเด็นของข้อมูลเชิงลบในสื่อ, การหยุดงานของตัวแทนการท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการทัวร์) ก็สามารถ "พัง" ได้ทันที แม้แต่บริษัทขนาดใหญ่ ... นอกจากนี้ ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ บริษัททัวร์หลายรายต้องการปิดตัวลงโดยไม่ต้องรอให้ล้มละลายจริง...
แต่ถ้าคุณยังคุ้นเคยกับการไว้วางใจบริษัททัวร์มากกว่าตัวเองก็ควรใส่ใจกับเสียงระฆังดังดังต่อไปนี้...

ห้าการล้มละลายที่มีชื่อเสียงที่สุดของผู้ประกอบการทัวร์ในรัสเซีย

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ตลาดการท่องเที่ยวรัสเซียได้รับผลกระทบจากการล้มละลายของผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่และมีชื่อเสียง เช่น Neva, Labyrinth และอื่นๆ อีกมากมาย Travel.ru ชวนคุณรำลึกถึงคนที่ออกจากตลาดเสียงดัง
การล้มละลายครั้งแรกของบริษัททัวร์ในรัสเซียคือการล่มสลายของ Capital Tour ในเดือนพฤศจิกายน 2010 เจ้าหนี้ได้บล็อคบัญชีของบริษัทท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของรัสเซีย โดยอ้างถึงหนี้คงค้างจากบริษัททัวร์
หนี้รวมของบริษัทต่อธนาคารในขณะนั้นอยู่ที่ 1.2 พันล้านรูเบิล ยอดขายเชิงลึกของผู้ดำเนินการทัวร์ในขณะที่หยุดกิจกรรมถึงสามถึงสี่เดือนและจำนวนนักท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบเกิน 8,000 คน

เมื่อปลายเดือนธันวาคม พ.ศ. 2553 Capital-Tour ประกาศล้มละลายอย่างเป็นทางการ เมื่อปลายเดือนมกราคม 2555 บริษัททัวร์ ลันตาทัวร์ โวยาจ ได้ประกาศระงับกิจกรรมต่างๆ

บริษัททัวร์ล้มละลายคืออะไร?

มาสโตดอนอีกธุรกิจการท่องเที่ยวคือ Firm Neva ในแง่ของรายได้สำหรับปี 2556 นั้นด้อยกว่า "Southern Cross" เล็กน้อย - 3684 ล้านรูเบิล แต่การสนับสนุนทางการเงินอยู่ที่ 454 ล้านรูเบิล ยังไม่ได้ช่วยอะไรกับความพินาศเลย ตัวอย่างของการลดลงในปี 2558 การล้มละลายของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในปี 2558 เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจเช่นกัน ต้นปีนี้ทำให้บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหลายแห่งล้มละลายทั้งในระดับประเทศและระดับภูมิภาค

จำนวนผู้ให้บริการที่ล้มละลาย ได้แก่ Solvex Tour, Versa, Gold Line และอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างดำเนินไปโดยไม่มีเรื่องอื้อฉาวหรือการดำเนินคดีที่ขัดแย้ง แต่มีข้อยกเว้นบางประการ

ในระหว่างการชำระบัญชี "Labyrinth" มีการค้นพบการละเมิดต่างๆ จำนวนมาก และหัวหน้าของ "Wind Rose World" ถึงกับถูกจับกุมในขณะที่ทำการสอบสวนกิจกรรมของบริษัทของเขา หัวหน้าเขาวงกตก็โชคร้ายเช่นกัน เมื่อเขาพยายามหลบหนีไปยังเซอร์เบีย เขาถูกส่งผู้ร้ายข้ามแดน

ทุกกรณี: ทางแพ่งและทางอาญา ฟอรัมทางกฎหมาย

ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญของ IH Finam ยอมรับว่าความไม่มั่นคงทางการเงินของตัวแทนการท่องเที่ยวของรัสเซียอาจเกิดจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ผิดพลาดและการควบคุมความเสี่ยงที่อ่อนแอ นอกจากนี้ พอร์ตโฟลิโอหนี้ที่ไม่ชัดเจน ซึ่งทำให้ไม่สามารถรีไฟแนนซ์ได้ทันทีเมื่อเผชิญกับข้อกำหนดที่เข้มงวดของธนาคาร ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ตามข้อมูลจาก Rostourism ไตรมาสแรกของปี 2557 พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวในต่างประเทศลดลง 4% อย่างไรก็ตามยังไม่มีสถิติครึ่งปีหลัง

อย่างไรก็ตาม หากเราสมมติว่าผู้ประกอบการแต่ละรายอาจประสบกับความต้องการที่ลดลง 15-20% หากมีเงินสำรองเพียงพอ แรงกดดันในการขายในระยะสั้นอาจไม่นำไปสู่การสูญเสียบ็อกซ์ออฟฟิศที่ร้ายแรง ดังนั้นข้อสรุปจึงชี้ให้เห็นว่าความไม่มั่นคงเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพคล่องของบริษัทไม่เพียงพอ

หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการท่องเที่ยวกระทรวงวัฒนธรรมแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

เศรษฐกิจตลาดและการล้มละลายของตัวแทนการท่องเที่ยวมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด เราสามารถพูดได้ว่าการล้มละลายมีส่วนทำให้เกิดการไหลเวียนของศักยภาพทางการเงินและแรงงานจากบริษัทที่ไม่มีประสิทธิภาพไปยังองค์กรที่ดำเนินงาน

นอกจากนี้ขั้นตอนการล้มละลายยังเกี่ยวข้องกับการสนองความต้องการของเจ้าหนี้ ในเวลาเดียวกันองค์กรที่ล้มละลายสามารถสร้างความเสียหายให้กับคู่ค้าหรือลูกค้าได้ บนพื้นฐานนี้ มีความจำเป็นต้องศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลายของผู้ประกอบการทัวร์ ตลอดจนพิจารณาวิธีการที่เป็นไปได้ในการประกันบริษัทท่องเที่ยวจากการล้มละลาย ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการล่มสลาย เมื่อไม่นานมานี้ มิคาอิล คอร์นีเชฟ ผู้อำนวยการตัวแทนการท่องเที่ยวของ Nika กล่าวว่าความร่วมมือที่ไม่แสวงหากำไรกับสายการบินมักจะนำไปสู่การล่มสลายของผู้ให้บริการทัวร์ เนื่องจากบริษัทท่องเที่ยวถูกบังคับให้ซื้อห้องพักในโรงแรมและตั๋วเครื่องบินล่วงหน้าหนึ่งปี

รายชื่อบริษัททัวร์ที่ล้มละลาย

ตอนนี้หากหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งล้มละลาย ลูกค้าจะซื้อทัวร์จากกองทุนของกองทุนนี้ บริษัทนำเที่ยวบ่อยครั้งมากหากมีปัญหากับลูกค้าให้ลองซื้อทัวร์ที่อื่นด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเรื่องการดำเนินคดีและกฎหมาย การรับประกัน และการคืนเงิน หากบริษัททัวร์ล้มละลายคุณต้องดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างแท้จริง โดยได้เตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดไว้ล่วงหน้าแล้ว

โอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยขึ้นอยู่กับความเร็ว เนื่องจากบริษัทประกันภัยประเมินความสามารถของตนสูงเกินไป ซึ่งนำไปสู่การเลิกกิจการของบริษัทประกันภัยหลังจากการล้มละลายของตัวแทนการท่องเที่ยว ไม่มีใครสามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถคืนเงินหรือเดินทางโดยต้องเสียค่าใช้จ่ายจากบริษัททัวร์ที่มีความผิด

หลายอย่างขึ้นอยู่กับว่ามีคนอื่นอีกกี่คนที่ถูกหลอกและผิดหวัง เงินสำรองของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวนั้นใหญ่แค่ไหน ความน่าเชื่อถือของบริษัทประกันภัย และปัจจัยอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

บริษัททัวร์ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก “เอลิตา ทราเวล” ซึ่งเกี่ยวข้องกับวันหยุดของเด็ก ได้ประกาศระงับกิจกรรมของบริษัท ซึ่งแปลจากกฎหมายเป็นภาษาพูด ซึ่งมักหมายถึงการล้มละลาย ข้อความที่เกี่ยวข้องถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท ดังที่ผู้สังเกตการณ์ตั้งข้อสังเกต สาเหตุของการจากไปของผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ในกลุ่มเฉพาะของตนจากตลาดคือการรวมกันของสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย รวมถึงการยกเลิกการเช่าเหมาลำตามแผนจำนวนมาก

“ เนื่องจากผู้ประกอบการทัวร์ Aelita Travel LLC ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมและบนพื้นฐานของศิลปะ 17.4 กฎหมายของรัฐบาลกลาง -132 “เกี่ยวกับกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย” ขอแจ้งการระงับกิจกรรมผู้ประกอบการทัวร์ตั้งแต่วันที่ 17 กรกฎาคม 2017” บริษัท กล่าวในแถลงการณ์ นอกจากนี้ยังตั้งข้อสังเกตว่านักท่องเที่ยวทุกคนที่ได้ทำข้อตกลงกับบริษัททัวร์ควรติดต่อสำนักงานของ บริษัท ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและมอสโกว“ เพื่อรวบรวมทะเบียนการสมัครสำหรับการคืนเงินที่จ่ายตามสัญญาจัดทำแพ็คเกจของ เอกสารในการยื่นรณรงค์ประกันภัยและแก้ไขปัญหาค่าสินไหมทดแทนประกันภัย” .

ความจริงที่ว่าการระงับกิจกรรมของผู้ดำเนินการทัวร์เกิดขึ้นด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทนั้น แท้จริงแล้วได้รับการยืนยันจากผู้เล่นในตลาดรายอื่น ดังนั้นหัวหน้าบริษัททัวร์ “เอลิต้า” ระบุว่าปัญหามีสาเหตุมาจากหลายปัจจัยพร้อมกัน “เท่าที่ฉันรู้ เมื่อต้นฤดูกาลพวกเขามีปัญหากับเที่ยวบิน VIM-Avia พวกเขาต้องย้ายนักท่องเที่ยวไปยังสายการบินอื่นซึ่งอย่างที่ฉันเข้าใจตั๋วมีราคาแพงกว่า ไม่ว่าในกรณีใด พวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการขนส่งบนเที่ยวบินเหล่านี้” เธอบอกกับผู้สื่อข่าวของกลุ่มข้อมูล TURPROM อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่บริษัทจะต้องจ่ายเงินเพิ่มจากเงินทุนของตนเอง

นอกจากนี้ ตามที่ Ms. Tverdysheva กล่าว Aelita Travel ก็ประสบปัญหากับค่าย Chavdar ของบัลแกเรียเช่นกัน “ฉันไม่ทราบรายละเอียด แต่เท่าที่ฉันรู้ เจ้าของค่ายส่วนหนึ่งที่บริษัททัวร์มีสัญญาจ้างและทำงานด้วยโดยตรงเสียชีวิตแล้ว และสันนิษฐานว่าพวกเขาจะต้องจ่ายเงินอีกครั้งสำหรับบริการที่ชำระเงินไปแล้ว - หากไม่มีสิ่งนี้ผู้จัดการก็ปฏิเสธที่จะรองรับนักท่องเที่ยวและจัดหาอาหารให้พวกเขา” หัวหน้าของ Ost-West อธิบาย

“ฉันคิดว่าเอลิตาล้มเหลวในการรับมือกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด แต่ฉันไม่สามารถประเมินตามวัตถุประสงค์ได้ เนื่องจากบริษัทนี้มีความโดดเด่นในตลาดกิจกรรมนันทนาการสำหรับเด็กในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเสริม โดยสังเกตว่าบริษัทนี้ได้เปิดสำนักงานของตัวเองในมอสโกมาหลายปีแล้ว “นั่นคือไม่สามารถพูดได้ว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังไม่ดีสำหรับพวกเขา นอกเหนือจากกิจกรรมสันทนาการสำหรับเด็กแล้ว Aelita Travel ยังให้บริการเช่าเหมาลำของตนเองอีกด้วย แต่เห็นได้ชัดว่าปัญหาทั้งสองนี้บ่อนทำลายความสามารถทางการเงินของผู้จัดทัวร์อย่างจริงจัง แม้ว่าในขณะนี้ในเดือนสิงหาคมเดียวกัน ทัวร์ทั้งหมดของพวกเขาจะได้รับค่าตอบแทนแล้ว แต่ฉันไม่คิดว่าบริษัทจะวางตัวเองอยู่ในตำแหน่งนั้นเมื่อเริ่มต้นฤดูกาล ไม่มีใครสามารถคาดเดาสถานการณ์ของสายการบินหรือสถานการณ์ในค่ายได้” Natalia Tverdysheva กล่าวสรุป

เป็นที่น่าสังเกตว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่สถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยทำให้แม้แต่ผู้เล่นรายใหญ่ต้องออกจากตลาด ดังนั้น ในเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว บริษัททัวร์บริสโก ซึ่งมีจุดหมายปลายทางหลักคือตุรกีและอียิปต์ ได้ประกาศล้มละลาย “หลังจากการโจมตีของผู้ก่อการร้ายบนเครื่องบินของเราเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2558 รวมถึงการปิดจุดหมายปลายทางเพียงสองแห่งของเรา บริษัทของเราประสบกับความสูญเสียทางการเงินและเศรษฐกิจจำนวนมหาศาล แม้จะมีเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจที่กำลังดำเนินอยู่ในรัสเซียและทั่วโลก ฝ่ายบริหารของบริษัทยังคงใช้มาตรการเชิงสร้างสรรค์หลายประการเพื่อฟื้นฟูกิจกรรมของบริษัท ตลอดจนมองหาทางเลือกอื่นจากสถานการณ์ที่ยากลำบากในปัจจุบัน แม้จะขาดการปฏิบัติงาน กิจกรรมตลอดฤดูหนาวปี 2558/2559” แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการทัวร์กล่าวในขณะนั้น ขณะเดียวกัน “ฟางเส้นสุดท้าย” คือการเพิกถอนใบอนุญาตของบริษัทประกันภัย 2 แห่งติดต่อกันที่ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่กิจกรรมบริษัททัวร์ของบริษัท (อ่านต่อที่ลิงค์