การนำเสนอเรื่องการตลาดในหัวข้อการสำรวจ วิธีตั้งคำถามในสังคมวิทยา ครูเสนอหมวกสามใบ

1 สไลด์

* 17. แบบสอบถาม... คืออะไร และจะเรียบเรียงอย่างไร? เมื่อบุคคลถูกถามเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง เขาสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามใดๆ ได้ โดยมีเงื่อนไขว่าคำถามนั้นถูกถามอย่างถูกต้อง เพลโต, เฟโด

2 สไลด์

* แบบสอบถาม - เครื่องมือสำรวจทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นระบบโครงสร้างคำถามที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น ผู้เข้าร่วมแบบสอบถาม: แบบสอบถาม (จากภาษาฝรั่งเศส enquete อย่างแท้จริง - การสอบสวน เช่น บุคคลที่ดำเนินการสำรวจแบบสอบถาม) ผู้ตอบแบบสอบถาม (จากคำตอบภาษาละติน - คำตอบ เช่น บุคคลที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลและกรอกแบบสอบถาม)

3 สไลด์

* โครงสร้างของแบบสอบถาม แบบสอบถามมักจะประกอบด้วยคำนำ ส่วนหลัก และหนังสือเดินทาง (กลุ่มประชากร) ในบทนำ: ที่อยู่ของผู้ตอบ, ข้อบ่งชี้ของบุคคลที่ดำเนินการสำรวจ, วัตถุประสงค์ของการสำรวจ, คำแนะนำในการกรอกแบบสอบถาม ตัวอย่าง

4 สไลด์

* แบบสอบถามสำหรับผู้เข้าร่วมการประชุมผลงานการออกแบบและการวิจัยเพื่อนรัก ผู้จัดงานและผู้เข้าร่วมการประชุมมีความปรารถนาร่วมกันที่จะทำให้การประชุมน่าสนใจ น่าจดจำ และเป็นประโยชน์ทั้งในด้านการศึกษาและการใช้ชีวิต เพื่อปรับปรุงคุณภาพขององค์กรการประชุมและคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมอย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น คณะกรรมการจัดงานประชุมจึงดำเนินการศึกษาทางสังคมวิทยา เราขอให้คุณตอบทุกคำถามในแบบสอบถามโดยปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับคำถาม การกรอกแบบฟอร์มเป็นเรื่องง่ายและไม่ต้องใช้เวลามาก โปรดอ่านคำถามและตัวเลือกคำตอบที่แนะนำทั้งหมด วงกลมจำนวนคำตอบที่ตรงกับความคิดเห็นของคุณ หากไม่มีคำตอบสำเร็จรูปหรือคำตอบใดที่เหมาะกับคุณ โปรดเขียนความคิดเห็นของคุณลงในบรรทัดที่กำหนดเป็นพิเศษ คุณค่าของการวิจัยของเราจะขึ้นอยู่กับว่าคุณตอบคำถามทั้งหมดได้ละเอียดและครบถ้วนเพียงใด ดังนั้นเราจึงขอให้คุณกรอกแบบสอบถามอย่างจริงจังและเป็นประโยชน์ ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการเข้าร่วมการศึกษา คณะกรรมการจัดการประชุม.

5 สไลด์

* ส่วนหลัก: คำถามที่มุ่งค้นคว้าปัญหาที่กำลังศึกษา คำถามง่ายๆ ที่แนะนำผู้ตอบให้รู้จักบริบทของประเด็นที่กำลังอภิปราย คำถามยากๆ ที่ต้องคิดจริงจัง (กลางแบบสอบถาม) คำถามที่ง่ายกว่า ส่วนประชากรศาสตร์ (หนังสือเดินทาง): คำถามเกี่ยวกับสถานะของผู้ตอบแบบสอบถาม (เพศ อายุ การศึกษา สถานที่อยู่อาศัย ฯลฯ) ในตอนท้ายของแบบสอบถาม ข้อความ: "ขอขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมในการศึกษา!", "ขอบคุณมากสำหรับคำตอบของคุณ" "ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือ!" และอื่น ๆ

6 สไลด์

* ประเภทของคำถามตามแบบฟอร์ม คำถามปิด (แบบสอบถามมีตัวเลือกคำตอบครบชุด) คำถามทางเลือก (ผู้ตอบสามารถเลือกคำตอบได้เพียงตัวเลือกเดียว ผลรวมของคำตอบของตัวเลือกทั้งหมดจะเป็น 100 เสมอ%) 3. มีคุณหรือไม่ เคยเข้าร่วมโครงการอำเภอและงานประชุมวิจัยหรือไม่? 3.1. ใช่ 3.2 เข้าร่วม ไม่ ฉันไม่ได้เข้าร่วม คำถามที่ไม่เป็นทางเลือก (ผู้ตอบเลือกตัวเลือกคำตอบหลายตัวเลือก ดังนั้นผลรวมของคำถามเหล่านี้จึงเกิน 100%) 5. คุณเคยเข้าร่วมการประชุมการออกแบบและการวิจัยครั้งใด? 5.1. ในโรงเรียน 5.2. ในเขตอำเภอ. 5.3. ในเขตเมือง 5.4. ในรัฐบาลกลาง 5.5. ในมหาวิทยาลัย

7 สไลด์

* คำถามกึ่งปิด (ผู้ตอบสามารถเสนอเวอร์ชันของตนเองนอกเหนือจากคำตอบที่เสนอในแบบสอบถาม) 7. คุณได้อะไรจากการเข้าร่วมการประชุมการออกแบบและการวิจัย? 7.1. ฉันเริ่มเรียนดีขึ้น 7.2. มีความสนใจในวิชาที่กำลังศึกษาเพิ่มขึ้น 7.3. ฉันตัดสินใจเลือกอาชีพในอนาคต 7.4. ได้มีประสบการณ์ในการพูดในที่สาธารณะ 7.5. ...

8 สไลด์

* คำถามเปิด (ผู้ตอบเองแสดงความคิดเห็นอย่างครบถ้วนโดยไม่ต้องตอบแบบสอบถาม) การประมวลผลและสรุปข้อมูลนี้ยากกว่ามาก 4. เขียนปัญหา 3 ข้อที่คุณพบระหว่างการพัฒนาโครงการหรือการดำเนินการวิจัยทางการศึกษา 4.1. 4.2. 4.3.

สไลด์ 9

* คำถามโดยตรง (ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้ตอบแบบสอบถาม) 2. คุณพอใจกับการนำเสนอโครงการของคุณต่อสาธารณะหรือไม่? 2.1. ใช่ ฉันพอใจแล้ว 2.2. พอใจบางส่วน. 2.3. ไม่ ไม่พอใจอย่างสมบูรณ์ คำถามทางอ้อม (ถามเมื่อจำเป็นต้องมีทัศนคติเชิงวิพากษ์ต่อตนเองหรือการประเมินปรากฏการณ์เชิงลบของความเป็นจริง) ช่วยให้คุณปรับธรรมชาติของคำถามได้อย่างราบรื่น เราขอให้คุณเติมประโยคต่อไปนี้ให้สมบูรณ์: “เมื่อพวกเขาบอกว่าความสำเร็จของโครงการขึ้นอยู่กับหัวหน้างานด้านวิทยาศาสตร์ 90% ฉันคิดว่า...”

10 สไลด์

* ประเภทของคำถามตามความสำคัญและบทบาทในแบบสอบถาม คำถามพื้นฐาน (มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษา) 9. เขียนจำนวนข้อความตามลำดับความสำคัญจากมากไปน้อย: “ฉันมีส่วนร่วมในโครงการและกิจกรรมการวิจัย เพราะ...” ฉันอยากรู้มากกว่านี้ ฉันอยากได้เกรดที่ดีในภาคเรียน (ใบประกาศนียบัตร) เนื้อหาของกิจกรรมนี้อาจเกี่ยวข้องกับอาชีพในอนาคตของฉัน ฉันชอบหัวหน้างาน การทำงานในโครงการ การวิจัยก็น่าสนใจ ที่โรงเรียน กิจกรรมประเภทนี้เป็นกิจกรรมบังคับสำหรับทุกคน เพื่อให้ทันกับเพื่อนร่วมชั้นและเพื่อนๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ปกครอง ช่วยให้ฉันตระหนักรู้ในตัวเองอย่างสร้างสรรค์

11 สไลด์

* คำถามที่ไม่ใช่คำถามหลักทำหน้าที่อย่างเป็นทางการ: ตรวจสอบความจริงใจของผู้ตอบ ช่วยให้เขาเข้าใจความหมายของคำถามหลัก ฯลฯ ตัวกรองคำถามช่วยให้คุณสามารถกำหนดผู้รับคำถามหลัก 3. คุณเป็นผู้มีส่วนร่วมในการประชุมการออกแบบและการวิจัยเมื่อปีที่แล้วหรือไม่? 3.1. ใช่. 3.2. เลขที่ 4. หากคุณเข้าร่วม โปรดให้คะแนนการประชุมนี้ในระดับ 5 คะแนน: 1 2 3 4 5

12 สไลด์

* ประเภทคำถามตามเนื้อหา คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงแห่งสติ มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความคิดเห็น ความปรารถนา แผนการสำหรับอนาคต เป็นต้น 5. ถ้าย้อนเวลาได้ คุณจะเริ่มทำโครงการนี้หรือค้นคว้าอีกครั้งหรือไม่ เพราะเหตุใด ทำไม ______________________ ______________________ คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของพฤติกรรมเผยให้เห็นการกระทำ การกระทำ และผลลัพธ์ของกิจกรรมของผู้คน 2. คุณใช้เวลาทำงานในโครงการหรือวิจัยนานแค่ไหน? (วงกลมคำตอบที่ต้องการเพียงตัวเลขเดียวเท่านั้น) 2.1. หนึ่งเดือนหรือน้อยกว่า 2.2. ตั้งแต่หนึ่งถึงสามเดือน 2.3 ตั้งแต่สามถึงหกเดือน 2.4. มากกว่าหนึ่งปี

สไลด์ 13

* เขียนบล็อกทางสังคมและประชากรศาสตร์ (หนังสือเดินทาง) ของแบบสอบถาม กำหนดหากจำเป็น เพศ อายุ หรือสถานะทางสังคมของผู้ตอบแบบสอบถาม (เพศ อายุ การศึกษา สถานที่อยู่อาศัย ฯลฯ ) คำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม

สไลด์ 14

* ข้อกำหนดสำหรับแบบสอบถาม โดยคำนึงถึงจำนวนคำถามในแบบสอบถาม อย่างเหมาะสมที่สุด 15-20 คำถาม รวมคำศัพท์ที่ผู้ถูกร้องเข้าใจได้ ไม่ใช้คำที่ไม่จำเป็นมากเกินไป การปฏิบัติตามหลักการจัดเรียงคำถาม: ง่าย - ซับซ้อน - ง่าย เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับคำถามก่อนหน้านี้ที่จะมีอิทธิพลต่อคำถามที่ตามมา ไม่มีตัวเลือกที่คล้ายกันมากเกินไปสำหรับคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับคำถามของคุณ จัดเตรียมคำถามกรองพร้อมตัวบ่งชี้การเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ตอบกลุ่มต่างๆ (ตัวอย่าง: โปรดทราบ! คำถามสองข้อต่อไปนี้จะตอบโดยผู้ที่เข้าร่วมการประชุมการออกแบบและงานวิจัยของเราแล้วเท่านั้น ผู้ที่เข้าร่วมเป็นครั้งแรกให้ตอบคำถาม No....) ความปรารถนาที่จะอธิบายเทคนิคการตอบคำถามอย่างชัดเจนเชื่อมโยงหากจำเป็นเขาสามารถทำเครื่องหมายตัวเลือกคำตอบได้กี่ตัวเลือก เปลี่ยนคำถามปิดให้เป็นคำถามกึ่งปิดโดยเพิ่มตำแหน่ง “ตัวเลือกคำตอบของคุณ” หรือ “คำตอบอื่นๆ” ความผิดพลาดในข้อความของแบบสอบถามไม่สามารถยอมรับได้

16 สไลด์

บันทึกแบบสอบถาม ANKETER! เมื่อคุณไปหาผู้ถูกกล่าวหา จำไว้ว่า เราต้องไม่เพียงแค่ได้รับคำตอบ แต่ต้องได้รับคำตอบที่แท้จริงด้วย สิ่งที่คุณกำลังจะไปเป็นเพียงหนึ่งในการเลือกของเราในตอนนี้ ไม่ว่าเขาต้องการรับบทบาทให้สัมภาษณ์หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ ความประทับใจแรกนั้นแข็งแกร่งที่สุด และความประทับใจแรกที่ผู้ตอบจะได้รับเกี่ยวกับการศึกษาของเราโดยรวมคือเกี่ยวกับคุณ ซึ่งเป็นแบบสอบถามของเรา ดังนั้นจงสุภาพ เอาใจใส่ ระมัดระวัง กระตือรือร้น มั่นใจ มีเสน่ห์ คุณต้องทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจในหมู่คนหลากหลายและกระตุ้นให้พวกเขาจริงใจ คุณกำลังค้นหาความจริงที่คุณอาจไม่รู้ แต่ผู้ตอบแบบสอบถามของคุณรู้ ดังนั้นจงมีน้ำใจและเรียกร้องไปพร้อมๆ กัน ควรพบกับผู้ตอบในตอนเช้าจะดีกว่า เป็นการดีหากคุณสามารถตกลงกับเขาล่วงหน้าทางโทรศัพท์: เขาอาจมีแผนอื่น *

สไลด์ 17

ในการประชุมคุณต้อง: 1. แนะนำตัวเอง. กล่าวถึงผู้ตอบด้วยชื่อและนามสกุล อย่าถือรายชื่อผู้ตอบแบบสอบถามไว้ในมือ และอย่าทำเครื่องหมายที่หน้าผู้ตอบแบบสอบถาม อธิบายสั้นๆ: ใครเป็นผู้ดำเนินการสำรวจ เกี่ยวกับอะไร และเพราะเหตุใด 2. จำเป็นต้องระบุวัตถุประสงค์เชิงปฏิบัติของการศึกษา สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ตอบสนใจและสร้างแรงจูงใจให้เขาเข้าร่วมในการศึกษา 3. ก่อนที่จะขอให้ผู้ตอบตอบคำถาม จำเป็นต้องพูดสองสามคำเกี่ยวกับกฎการสุ่มตัวอย่าง 4. การรับประกันการไม่เปิดเผยชื่อ: เราสัญญาว่าจะไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นนอกเหนือจากตัวแทนของกลุ่มวิจัยเข้าถึงแบบสอบถามที่กรอกเสร็จแล้ว และไม่เปิดเผยเนื้อหาของคำตอบ ข้อมูลจะถูกจัดกลุ่ม สรุป และนำไปวิเคราะห์ทางสถิติ 5. อธิบายหลักเกณฑ์ในการกรอกและส่งแบบสอบถาม ผู้ถาม เราขอให้คุณเขียนรายงานสั้น ๆ เกี่ยวกับงานของคุณ โดยคุณจะต้องระบุ: ผู้ที่มีปฏิกิริยาตอบรับที่ดีต่องานของเรา - มีกี่คนและลักษณะเฉพาะของพวกเขา: เพศ, อายุ, ปริญญา, ตำแหน่ง; 2) ใครปฏิเสธ - หมายเลข, สัญญาณ, เหตุผลในการปฏิเสธ *

วิธีการสำรวจคำจำกัดความ วิธีการทั่วไปในการรวบรวมข้อมูลการตลาดหลักคือการสำรวจ มันถูกใช้ในการศึกษาประมาณ 90% การสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลการตลาดเบื้องต้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับประการแรก การอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาโดยนักวิจัยต่อประชากรบางกลุ่ม (ผู้ตอบแบบสอบถาม) ที่มีคำถาม เนื้อหาดังกล่าวสะท้อนถึงปัญหาที่กำลังศึกษา และประการที่สอง การลงทะเบียน การประมวลผลทางสถิติและการตีความคำตอบที่ได้รับ วัตถุประสงค์ของการสำรวจคือเพื่อค้นหาความคิดเห็นส่วนตัวของผู้คน ความชอบ ความเชื่อ และทัศนคติเกี่ยวกับวัตถุใดๆ

วิธีการสำรวจขึ้นอยู่กับการได้รับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามที่ตอบคำถามที่ถาม ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกถามคำถามหลากหลายเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ ความตั้งใจ ทัศนคติ ความตระหนักรู้ แรงจูงใจ ข้อมูลประชากร และไลฟ์สไตล์ คำถามสามารถถามด้วยวาจา เป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านทางคอมพิวเตอร์ และสามารถรับคำตอบได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งในสามวิธีนี้ ตามกฎแล้ว คำถามต่างๆ นั้นมีโครงสร้าง เช่น ถือว่ากระบวนการรวบรวมข้อมูลเป็นมาตรฐานบางประการ ในการรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้าง แบบสอบถามที่เป็นทางการได้รับการพัฒนาและถามคำถามตามลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า วิธีการสำรวจนี้เรียกว่าโดยตรง การจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาดไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ขึ้นอยู่กับว่าผู้ตอบแบบสอบถามทราบจุดประสงค์ที่แท้จริงหรือไม่ การวิจัยโดยตรงเป็นแบบปลายเปิด ซึ่งหมายความว่าผู้ตอบทราบจุดประสงค์ของการวิจัยหรือชัดเจนจากลักษณะของคำถามในระดับหนึ่ง การสัมภาษณ์โดยตรงแบบมีโครงสร้าง ซึ่งเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแบบสอบถาม คำถามส่วนใหญ่ในแบบสำรวจทั่วไปจะเป็นคำถามแบบปรนัยซึ่งผู้ตอบจะถูกขอให้เลือกคำตอบที่เหมาะสมที่สุดจากหลายตัวเลือกที่มีให้

วิธีการสำรวจ การสำรวจสามารถทำได้ทั้งทางโทรศัพท์ ด้วยตนเอง ทางไปรษณีย์ หรือทางอินเทอร์เน็ต การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สามารถแบ่งออกเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมและการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CATI) การสัมภาษณ์ส่วนตัวสามารถทำได้ที่บ้าน ในห้างสรรพสินค้า หรือการสัมภาษณ์ส่วนตัวโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAPI) วิธีหลักที่สาม คือ การสำรวจเมล รวมถึงการสำรวจเมลปกติและการสำรวจแผงเมล สุดท้ายนี้ การสำรวจทางอินเทอร์เน็ตจะดำเนินการผ่านทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต จากวิธีการเหล่านี้ การสำรวจทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุด รองลงมาคือการสำรวจส่วนตัวและการสำรวจทางไปรษณีย์ การใช้วิธีทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสำรวจบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ลองดูแต่ละวิธีเหล่านี้

วิธีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ 1. การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมเกิดขึ้นเมื่อผู้สัมภาษณ์โทรหากลุ่มตัวอย่างที่เลือกไว้ของผู้ตอบแบบสอบถามและถามคำถามหลายชุด ผู้สัมภาษณ์ใช้รายการคำถามที่พิมพ์ออกมา ซึ่งเขาทำเครื่องหมายคำตอบที่ได้รับด้วยดินสอ 2.การสำรวจทางโทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์ แบบสอบถามทางคอมพิวเตอร์สามารถกรอกโดยใช้คอมพิวเตอร์ประเภทใดก็ได้ ผู้สัมภาษณ์นั่งอยู่หน้ามอนิเตอร์โดยสวมหูฟัง จอภาพจึงแทนที่รูปแบบที่พิมพ์ และหูฟังจะแทนที่โทรศัพท์ ตามคำสั่ง คอมพิวเตอร์จะหมุนหมายเลขของผู้ตอบและทำการเชื่อมต่อ หลังจากผู้ตอบคำตอบแล้ว ผู้สัมภาษณ์จะอ่านรายการคำถามจากจอภาพและป้อนคำตอบลงในคอมพิวเตอร์โดยตรง มีเพียงคำถามเดียวเท่านั้นที่แสดงบนหน้าจอในแต่ละครั้ง คอมพิวเตอร์จะตรวจสอบความเพียงพอและความสม่ำเสมอของคำตอบ การรวบรวมข้อมูลดำเนินไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ ลดเวลาในการสำรวจ คุณภาพของข้อมูลที่ได้รับเพิ่มขึ้น และขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลที่ใช้แรงงานเข้มข้น เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการป้อนลงในคอมพิวเตอร์จะกลายเป็นเรื่องซ้ำซ้อน เนื่องจากการตอบกลับจะถูกป้อนลงในคอมพิวเตอร์โดยตรง รายงานระหว่างกาลและที่อัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการรวบรวมข้อมูลหรือผลลัพธ์สามารถรับได้เกือบจะในทันที

วิธีการสัมภาษณ์รายบุคคล วิธีการสัมภาษณ์รายบุคคล แบ่งเป็น แบบสำรวจที่บ้านของผู้ตอบแบบสำรวจ แบบสำรวจในศูนย์การค้า และแบบสำรวจผ่านคอมพิวเตอร์ 1. การสำรวจที่บ้านของผู้ตอบแบบสอบถาม ในกรณีนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกสัมภาษณ์โดยผู้สัมภาษณ์ที่บ้านของพวกเขา 2. การสำรวจส่วนบุคคลในศูนย์การค้า ในกรณีนี้ในศูนย์การค้าผู้ซื้อจะถูก "ดัก" ขณะเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ บริเวณศูนย์และได้รับเชิญไปยังสถานที่พิเศษ จากนั้นผู้สัมภาษณ์ขอให้พวกเขาตอบแบบสอบถามในลักษณะเดียวกับการสัมภาษณ์ที่บ้าน 3. การสัมภาษณ์ส่วนบุคคลโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAPI) นี่เป็นวิธีที่สามของการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้า และให้ผู้ตอบยืนที่เครื่องคอมพิวเตอร์และตอบคำถามแบบสำรวจที่แสดงบนหน้าจอโดยใช้แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือหน้าจอสัมผัส

วิธีการสำรวจทางไปรษณีย์และวิธีการสำรวจทางอิเล็กทรอนิกส์ วิธีการสำรวจทางไปรษณีย์ สำรวจทางไปรษณีย์ ในแบบสำรวจทางไปรษณีย์แบบดั้งเดิม แบบสอบถามจะถูกส่งไปยังผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้รับการคัดเลือกไว้ล่วงหน้า ชุดสำรวจทางไปรษณีย์ทั่วไปประกอบด้วยซองจดหมายสองซอง จดหมายปะหน้า แบบสอบถาม และบางครั้งก็มีรางวัล ผู้ตอบแบบสอบถามกรอกและส่งแบบสอบถามกลับ ในกรณีนี้ ไม่มีการติดต่อทางวาจาระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ถูกร้อง แผงจดหมาย แผงไปรษณีย์ประกอบด้วยกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ที่เป็นตัวแทนระดับประเทศของครัวเรือนที่ตกลงที่จะเข้าร่วมการสำรวจทางไปรษณีย์เป็นระยะ การทดสอบผลิตภัณฑ์ และการสำรวจทางโทรศัพท์ วิธีการสำรวจทางอิเล็กทรอนิกส์ แบบสำรวจทางอีเมล ในการทำแบบสำรวจทางอีเมล ประการแรกคือการรวบรวมรายชื่ออีเมล จากนั้นแบบสอบถามจะถูกแทรกลงในจดหมายและส่งไปยังผู้ตอบแบบสอบถาม ผู้ตอบป้อนคำตอบสำหรับคำถามทั้งแบบเปิดและแบบปิดในตำแหน่งที่ระบุไว้เพื่อจุดประสงค์นี้ และคลิกที่ปุ่ม "ตอบกลับผู้เขียน" จากนั้นคำตอบจะถูกป้อนในรูปแบบตัวเลขลงในตาราง โพลบนอินเทอร์เน็ต ผู้ตอบแบบสอบถามยังได้รับการคัดเลือกผ่านทางอินเทอร์เน็ตจากฐานข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถามที่ดูแลโดยบริษัทการตลาด สามารถคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามได้โดยใช้วิธีการแบบดั้งเดิม (ทางไปรษณีย์ ทางโทรศัพท์) พวกเขาจะถูกขอให้ไปที่เว็บไซต์บางแห่งและกรอกแบบสอบถามที่โพสต์ไว้ที่นั่น คำตอบจะถูกรวบรวมไว้ในฐานข้อมูลแบบรวม หลังจากประมวลผลแล้ว จะมีการจัดทำตารางหรือใช้ในการคำนวณทางสถิติ ทั้งหมดนี้ช่วยให้ได้รับข้อมูลคุณภาพสูง

ข้อดีและข้อเสียของวิธีการสำรวจ วิธีการสำรวจมีข้อดีหลายประการ ประการแรกมันเป็นเรื่องง่ายที่จะดำเนินการ ประการที่สอง คำตอบที่ได้รับมีความน่าเชื่อถือ เนื่องจากตัวเลือกคำตอบมีจำนวนจำกัด การใช้คำถามแบบปรนัยช่วยลดความคลาดเคลื่อนในผลลัพธ์ที่เกิดจากความแตกต่างในเทคนิคการสำรวจ สุดท้ายนี้ การเข้ารหัส การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลค่อนข้างง่าย ข้อเสียคือบางครั้งผู้ตอบแบบสอบถามไม่เต็มใจหรือไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นได้ เช่น เมื่อตอบคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจ ผู้ตอบอาจไม่ทราบถึงแรงจูงใจในการซื้อสินค้าบางอย่างหรือซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าบางแห่ง ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของตนได้อย่างถูกต้อง ผู้ตอบแบบสอบถามจะลังเลที่จะตอบว่าข้อมูลที่ร้องขอนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวหรือกระทบต่อความรู้สึกของพวกเขาหรือไม่ นอกจากนี้ การตอบคำถามที่เป็นมาตรฐานและแบบปรนัยอาจไม่น่าเชื่อถือสำหรับข้อมูลบางอย่าง เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์และความเชื่อ ท้ายที่สุด การกำหนดคำถามแบบสำรวจให้ถูกต้องเป็นเรื่องยากทีเดียว อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อบกพร่องเหล่านี้ แต่การสำรวจในปัจจุบันก็เป็นวิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากกว่าวิธีอื่นเพื่อให้ได้ข้อมูลเบื้องต้นในการวิจัยการตลาด

การสำรวจเป็นวิธีที่สะดวกมากในการรับข้อมูลที่จำเป็น ในการทำการสำรวจ ก่อนอื่นผู้ที่ทำการวิจัยการตลาดจะต้องตัดสินใจเลือกหัวข้อการศึกษา (จำนวนคนและวิธีการสุ่มตัวอย่าง) เครื่องมือวิจัยที่ใช้ (ขั้นตอนการรวบรวมแบบสอบถาม) ตลอดจน วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดวัตถุประสงค์หลักของการสำรวจคือการระบุงานที่ต้องแก้ไขผ่านการสำรวจที่วางแผนไว้ ความชัดเจนในการกำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความลึกของการศึกษาปัญหาที่กำลังศึกษา ความคุ้นเคยอย่างรอบคอบของผู้วิจัยกับข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในประเด็นนี้ โดยคำนึงถึง และประสบการณ์ของการศึกษาก่อนหน้านี้

สไลด์ 1

วิธีการสำรวจในสังคมวิทยา วิธีการสำรวจ การตั้งคำถามและประเภทของคำถาม การสัมภาษณ์และประเภทของคำถาม

สไลด์ 2

I. การสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นโดยการอุทธรณ์ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรของผู้วิจัยไปยังผู้ตอบแบบสอบถามที่มีคำถาม ซึ่งมีเนื้อหาที่ให้ความกระจ่างถึงปัญหาที่เขากำลังศึกษา เพื่อให้คำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้วิจัย เขาจะต้องรู้ว่าอะไรควรถามอย่างแน่นอน ถามใคร ถามอย่างไร ถามอะไร และสุดท้ายจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคำตอบที่ได้รับสามารถ ได้รับความไว้วางใจ

สไลด์ 3

ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถของผู้มีส่วนร่วมในการสำรวจ การสำรวจมี 2 ประเภท คือ 1. การสำรวจจำนวนมาก เป็นการศึกษาความคิดเห็นของประชากรกลุ่มต่างๆ ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ 2. แบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญคือการศึกษาความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ ความเฉพาะเจาะจงของมันคือการขาดการไม่เปิดเผยตัวตน

สไลด์ 4

สไลด์ 5

ครั้งที่สอง มีหลายทางเลือกสำหรับการสำรวจแบบสอบถามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะและวิธีการดำเนินการ: เอกสารแจก กดโทรศัพท์ทางไปรษณีย์

สไลด์ 6

คำถามในแบบสอบถามแบ่งออกเป็นหลายช่วง ได้แก่ คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริง คำถามเกี่ยวกับการประเมิน คำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจ ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ตอบ

สไลด์ 7

คำถามในแบบสอบถามแบ่งออกเป็นหลายประเภท ได้แก่ คำถามพื้นฐานซึ่งผู้วิจัยได้รับข้อมูลส่วนใหญ่ที่เขาสนใจ คำถามควบคุม ซึ่งใช้ในการตรวจสอบความจริงใจของคำตอบของผู้ตอบ กรองคำถาม ซึ่งใช้ในกรณีต่างๆ โดยที่ข้อมูลที่จำเป็นสามารถรับได้จากผู้ตอบแบบสอบถามบางส่วนเท่านั้น

สไลด์ 8

ขึ้นอยู่กับรูปแบบการกรอกแบบสอบถามคำถามประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น: คำถามปิดคำตอบที่ผู้ตอบเลือกจากตัวเลือกที่เสนอให้เขา คำถามเปิดซึ่งให้โอกาสผู้ตอบในการกำหนดคำตอบอย่างอิสระ คำถามกึ่งปิด เมื่อรายการคำตอบที่เป็นไปได้ประกอบด้วย “อื่นๆ” “อะไรอีก”

สไลด์ 9

ข้อดีและข้อเสียของคำถามแต่ละประเภท ได้แก่ ลักษณะที่เป็นรูปธรรมหรือนามธรรมของคำตอบที่ได้รับ ความง่ายหรือยากในการประมวลผลผลลัพธ์

สไลด์ 10

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับแบบสอบถาม: คำถามจะต้องมีความชัดเจน กระชับ และเข้าใจได้สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน ขั้นแรก ต้องถามคำถามเกี่ยวกับการจัดทำข้อเท็จจริงนั้นๆ จากนั้นจึงถามคำถามเกี่ยวกับการประเมินข้อเท็จจริง ขอแนะนำให้วางคำถามง่ายๆ ไว้ในส่วนแรกของแบบสอบถาม ทิ้งคำถามที่ยากที่สุดไว้ตรงกลางหรือแม้แต่ในส่วนสุดท้าย

การวิจัยทางสังคมวิทยาสังคมวิทยา
ศึกษา

วิธีการรวบรวมข้อมูล

1. แบบสำรวจ
สัมภาษณ์
แบบสอบถาม
2. ไม่ต้องสงสัยเลย
การสังเกต
การวิเคราะห์เอกสาร
การทดลอง

การสำรวจทางสังคมวิทยา

การสำรวจทางสังคมวิทยา

วิธี
ข้อดี
ข้อบกพร่อง
โดยเมล
อาจจะ
จะดำเนินการ
เล็ก
กลุ่มนักวิจัย ราคาถูก. ความง่ายในการจัดระเบียบ ไม่มีอิทธิพลจากผู้สัมภาษณ์ สามารถใช้ได้
ภาพประกอบ
ฝ่ายเดียวเป็นไปได้เนื่องจากมีคำตอบจำนวนน้อย ความเป็นไปไม่ได้
ระบุ
คำถาม.
ความเป็นไปไม่ได้ของคำอธิบายและคำอธิบาย คุณภาพการตอบกลับต่ำ
คำถามเปิด
โดยโทรศัพท์
ราคาถูก. การศึกษาภาคสนาม
อาจจะแล้วเสร็จ
เร็วพอ. เหมาะสำหรับสะสม
ทั้งข้อมูลจริงและ
ข้อมูลที่แสดงลักษณะปัญหา
ความสัมพันธ์
รวมศูนย์
ควบคุม.
จำกัดเฉพาะผู้ตอบแบบสำรวจที่มีโทรศัพท์ ไม่สามารถแสดงแบบสอบถามและภาพประกอบได้
ยากที่จะรักษาดอกเบี้ยอีกต่อไป
15-20
นาที.
ยาก
ชุด
คำถามที่ยาก
สัมภาษณ์ส่วนตัว
สำรวจความลึก สามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ได้ โอกาส
ดึงดูดความสนใจของผู้ตอบ
เป็นระยะเวลานาน โอกาส
ฟังคำพูดสด
ราคาสูง. เป็นการยากที่จะตรวจสอบระดับอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์
เกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม สัมภาษณ์ก็ได้
ถูกขัดจังหวะ ต้องใช้ขนาดใหญ่
ทีมสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์เป็นวิธีหนึ่งในการได้รับ
ข้อมูลที่จำเป็นโดย
โดยตรง
การสนทนาโดยเด็ดเดี่ยว

สัมภาษณ์

เป็นทางการ(มาตรฐาน
เรียกว่า)
กึ่งทางการ(กึ่ง
มาตรฐาน)
ไม่เป็นทางการ(เปิด
E ไม่มีโครงสร้าง)
สัมภาษณ์

โครงสร้างการสัมภาษณ์

โครงสร้างการสัมภาษณ์
การแนะนำ
ส่วนสำคัญ
ส่วนสุดท้าย

จะดำเนินการสัมภาษณ์อย่างไร?

จะดำเนินการสัมภาษณ์อย่างไร?
วางแผนกระบวนการ:
เตรียมชุดหัวข้อสำหรับการอภิปราย
สร้างลำดับ
หากจำเป็นให้ชี้แจงหัวข้อย่อยสลายตัว
บันทึกคำถามหลัก
หากจำเป็นให้เตรียมคำถามชี้แจง
ดำเนินการโดยไม่ปลอมแปลงเกี่ยวกับโปรโตคอล (วิดีโอ เครื่องบันทึกเสียง การบันทึก
สมุดบันทึก)
ผลลัพธ์ของกระบวนการ

จัดการ

ขั้นตอนเบื้องต้น
-ผลงาน
–วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์
-อุ่นเครื่อง
ระยะจูงใจ
– การระบุปัญหา
สัมภาษณ์เรื่อง "ร่างกาย"
–คำถามตามลำดับที่แผนกำหนด
ปิดเฟส
– สรุปข้อมูลที่ได้รับ
–การชี้แจงความคุ้มครอง (“ได้พูดคุยเรื่องทั้งหมดแล้วหรือยัง?” เคล็ดลับ)
หลีกเลี่ยงการบอกเป็นนัยถึงการประเมิน (ไม่ใช่ "ชอบ"
คุณชอบหน้าจอนี้ไหม” แต่ “คุณคิดอย่างไร
เกี่ยวกับหน้าจอนี้")
เตรียมพร้อมที่จะอธิบายทุกคำถาม
เป็นอิสระจากสมมติฐานและ
สมมติฐาน
มุ่งความสนใจไปที่บุคคลนั้น
ประสบการณ์ส่วนตัวของเขา
ถาม “ทำไม” บ่อยขึ้น