स्क्रैच से कूरियर डिलीवरी सेवा कैसे खोलें। कूरियर व्यवसाय

-> वित्त, परामर्श सेवाएँ, शिक्षा

कूरियर सेवा - बिल्कुल ग्राहक के लिए!

कूरियर सेवा एक ऐसा व्यवसाय है जो हाल ही में कम से कम संभव समय में पत्राचार या सामान की डिलीवरी के लिए तेजी से विकसित हो रहा है - "डोर टू डोर" या ग्राहक के दरवाजे से गंतव्य शहर तक।

कूरियर सेवा बनाने के दो बिना शर्त फायदे ( संदेशवाहक कम्पनी), जो इस व्यवसाय के लिए स्टार्ट-अप उद्यमियों को आकर्षित करने में सक्षम हैं, प्रारंभिक स्टार्ट-अप निवेश का निम्न स्तर और गतिविधि का काफी व्यापक क्षेत्र है। कूरियर सेवाओं का विकल्प छोटा है, और डिलीवरी की लागत अधिक रहती है। इसके अलावा, कई वाणिज्यिक संरचनाएं धीमेपन और अविश्वसनीयता के कारण रूसी डाक सेवा - सबसे शक्तिशाली डिलीवरी प्लेयर - की सेवाओं का उपयोग नहीं करना पसंद करती हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि आज इस बाजार में बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों का प्रतिनिधित्व किया जाता है, छोटी कूरियर कंपनियां, अपनी गतिशीलता, कम कीमतों और प्रत्येक ग्राहक और छोटे ऑर्डर के प्रति अधिक चौकस रवैये के कारण, उनके साथ पर्याप्त रूप से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम हैं, और भी तेज डिलीवरी प्रदान करती हैं। महत्वपूर्ण दस्तावेज़, छोटे पार्सल और यहाँ तक कि फूल भी। बड़ा कूरियर सेवाएं, एक नियम के रूप में, अगले दिन डिलीवरी की गारंटी देते हैं, छोटी कूरियर कंपनियां, अपने लचीलेपन के कारण, आमतौर पर एक कार्य दिवस के भीतर काम करती हैं।

इसका मतलब यह है कि भेजे गए सभी शिपमेंट प्रेषण के दिन वितरित किए जाएंगे। लेकिन पार्सल की समय पर डिलीवरी और सावधानीपूर्वक प्रसंस्करण ही कूरियर व्यवसाय में सफलता की मुख्य कुंजी है।

कूरियर व्यवसाय कैसे शुरू करें?

ऐसे कई प्रमुख बिंदु हैं जिन पर शुरुआत में ही निर्णय लिया जाना चाहिए।

सबसे पहले, छोटे शहर और ग्रामीण क्षेत्र इस प्रकार के व्यवसाय के लिए बहुत उपयुक्त नहीं हैं।

दूसरे, जिस कार्गो के साथ आप काम करने जा रहे हैं उसकी विशिष्टताएँ तय करें। यह स्पष्ट है कि दस्तावेजों की डिलीवरी और दवाओं का परिवहन, मान लीजिए, कुछ अलग विषय हैं।

तीसरा, तय करें कि क्या आपको कूरियर डिलीवरी के लिए कार की आवश्यकता है, यदि हां, तो कौन सी। यह स्पष्ट है कि एक छोटी सी बस्ती में दस्तावेजों की डिलीवरी के लिए पैदल यात्री कूरियर से काम चलाना काफी संभव है, लेकिन बड़े आकार के भारी पार्सल की डिलीवरी का स्पष्ट अर्थ है कि आपकी कूरियर कंपनी के पास कम से कम एक कार है। परिवहन की वास्तविक खरीद के अलावा, आपको ड्राइवर के साथ परिचालन लागत और पार्किंग के भुगतान के मुद्दे को भी हल करना होगा। हालाँकि ऐसा विकल्प यहां भी संभव है, जैसे टैक्सी सेवा के साथ दीर्घकालिक अनुबंध समाप्त करना या निजी कार के साथ कूरियर ड्राइवर को काम पर रखना।

कूरियर सेवा को व्यवस्थित करने में एक महत्वपूर्ण बिंदु एक डिस्पैचर की उपस्थिति है जो ग्राहक के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध रहना चाहिए। इस तथ्य के बावजूद कि अधिकांश कूरियर डिलीवरी सामान्य दिन के समय (सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक) के दौरान की जाती है, ग्राहक के अनुरोध पर डिलीवरी दिन के किसी भी समय की जा सकती है। यह वह सुविधा हो सकती है जो आपकी कूरियर कंपनी को प्रतिस्पर्धा से अलग कर देगी।

मूल रूप से, एक कूरियर व्यवसाय शुरू करेंआपके पास एक हो सकता है. सबसे पहले, आप एक डिस्पैचर, एक कूरियर और एक व्यवसाय स्वामी के कार्यों को एक व्यक्ति में संयोजित करने में सक्षम होंगे। लेकिन एक बार जब व्यवसाय चल पड़े, तो आपको मदद की आवश्यकता होगी। आमतौर पर एक कूरियर कंपनी के स्टाफ में एक डिस्पैचर, कूरियर, ड्राइवर, एक सचिव और एक अकाउंटेंट होते हैं। यदि आपकी कूरियर कंपनी के पास कई कारों का बेड़ा होगा, तो आपको अपने स्वयं के मैकेनिक के बारे में भी सोचना चाहिए जो आपके बेड़े की सेवा कर सके। और यदि आपकी कूरियर सेवा भारी भारी वस्तुओं की डिलीवरी करती है, तो आप निश्चित रूप से मूवर्स के बिना नहीं रह सकते।

जहां तक ​​वास्तविक कोरियर का सवाल है, यह काम अपेक्षाकृत कम योग्यता वाले या इसके बिना भी लोगों द्वारा किया जा सकता है, मुख्य बात परिश्रम और सटीकता है। अतः वेतन में स्पष्ट बचत होती है।

स्वाभाविक रूप से, सभी कर्मचारियों को दस्तावेज़ीकरण के साथ सक्षम रूप से काम करने में सक्षम होना चाहिए, और ड्राइवरों और कोरियर को शहर में स्वतंत्र रूप से नेविगेट करने में सक्षम होना चाहिए (एक जीपीएस नेविगेटर इस समस्या को हल करने में बहुत मदद कर सकता है)।

परिवहन किए गए माल का बीमा करने और खतरनाक माल के परिवहन के लिए प्रमाण पत्र प्राप्त करने पर अतिरिक्त लागत उत्पन्न हो सकती है (उस स्थिति में जब आप ऐसा करने का इरादा रखते हैं)।

कूरियर सेवा। और ग्राहक कौन हैं?

सामान्य तौर पर, ग्राहकों के साथ कोई विशेष समस्या नहीं होती है। फैक्स और ई-मेल के दिनों में भी, किसी ने कागजी दस्तावेज़ रद्द नहीं किए। बैंक, कानून फर्म, विभिन्न संगठन जो ग्राहकों और भागीदारों को दस्तावेज़ भेजते हैं, वे सभी आपके ग्राहक हैं। विनिर्माण व्यवसाय जिन्हें एक्सप्रेस डिलीवरी की आवश्यकता होती है, साथ ही अन्य प्रकार के व्यवसाय जिन्हें तेज़ कूरियर डिलीवरी की आवश्यकता होती है - और ये आपके ग्राहक हैं। ऐसी कूरियर सेवाएँ हैं जो केवल घरेलू ऑनलाइन स्टोर से सामान की डिलीवरी या संगठनों के चालान की डिलीवरी में विशेषज्ञ हैं। यहां मुख्य बात उन्हें आपकी कूरियर सेवा की सेवाओं का उपयोग करने के लिए राजी करना है।

एक और विचार जिसके बारे में हम पहले ही बात कर चुके हैं वह है कार्यालय में दोपहर के भोजन की डिलीवरी। आप खानपान उद्यमों को भोजन की डिलीवरी के लिए अपनी सेवाएं दे सकते हैं। सच है, वर्तमान कानून के अनुसार, ऐसी सेवा प्रदान करने के लिए, आपके कोरियर या ड्राइवरों को सैनिटरी किताबें, परिवहन - एक सैनिटरी पासपोर्ट, और व्यंजन स्वयं - एक सुरक्षा प्रमाणपत्र की आवश्यकता होगी।

आप साधारण दुकानों के साथ अनुबंध कर सकते हैं जो आपके घर तक सामान पहुंचाते हैं (वैसे, यह सेवा आज कई शहरों में लोकप्रियता हासिल कर रही है)।

क्या आपने FedEx, DHL, UPS के बारे में सुना है? यदि हां, तो, निश्चित रूप से, आपने या आपके दोस्तों ने उनकी सेवाओं का उपयोग किया है। क्या आप अपनी स्वयं की कूरियर सेवा खोलना चाहेंगे?

यदि हां, तो यह लेख आपके लिए उपयोगी होगा और आपको बताएगा कि यह कैसे करना है।

विशेष रूप से लेख की तैयारी के लिए, हमने तीन विशेषज्ञों का साक्षात्कार लिया और पता लगाया कैसे खुलाकूरियर डिलीवरी सेवा। हमारे मेहमानों से मिलें:

• एलेक्सी प्राइगिन, मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक। कंपनी ऑनलाइन स्टोर से माल की कूरियर डिलीवरी में माहिर है।
• सर्गेई नेवज़ोरोव, रसद विभाग के संस्थापक।
• ज़ुराबेक टुरडीव, बीटीएस एक्सप्रेस कूरियर सेवा के निदेशक। कंपनी उज़्बेकिस्तान के भीतर 3 किलोग्राम तक के दस्तावेज़, पत्राचार, पार्सल की एक्सप्रेस डिलीवरी में माहिर है।

यह लेख हमारे विशेषज्ञों के साथ और उनकी सक्रिय भागीदारी के साथ संयुक्त रूप से लिखा गया था। इससे कूरियर सेवा के उद्घाटन के बारे में विस्तृत, अधिक संपूर्ण प्रत्यक्ष जानकारी प्राप्त करना संभव हो गया।

उद्घाटन की तैयारी कैसे करें?

किसी भी व्यवसाय को खोलने की तरह, प्रारंभिक बाज़ार विश्लेषण करना आवश्यक है। प्राप्त जानकारी में शामिल होना चाहिए:

• लक्षित दर्शक, उसकी ओर से मांग। आपका संभावित ग्राहक कौन है, उसे किन सेवाओं की आवश्यकता है, वह आपसे क्या अपेक्षा करेगा।
• प्रतिस्पर्धियों और उनकी गतिविधियों के बारे में जानकारी.
• वर्तमान बाजार की स्थिति. कौन से निचे अभी भी अपेक्षाकृत मुफ़्त हैं और अन्य जानकारी।

यह पहला है। दूसरा है आला और सेवाओं का चुनाव। बाज़ार का अध्ययन करने के बाद, आप एक संकीर्ण विशिष्ट क्षेत्र में एक कूरियर सेवा विकसित करना चाह सकते हैं। या आप कुछ पैकेजों की डिलीवरी में विशेषज्ञता हासिल करना पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर से सामान, रेस्तरां से खाना।

निवेश का आकार

यह सब चुने हुए क्षेत्र और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर निर्भर करता है। एलेक्सी प्राइगिन, मैक्सीपोस्ट के डिप्टी सीईओ:

"लागत (स्टार्ट-अप और मासिक) निम्नलिखित खर्चों से बनी हैं:

• कर्मचारियों की भर्ती;
• वर्दी की खरीद और ब्रांडिंग (यदि आवश्यक हो);
• प्रक्रिया स्वचालन;
• नकदी रजिस्टर की खरीद (और उनका आगे का रखरखाव);
• वाहनों की खरीद या किराये (यदि आवश्यक हो);
• संचार (मोबाइल, शहर, इंटरनेट);
• घरेलू और स्टेशनरी सामान;
• बैंकिंग व्यय (मुख्य रूप से संग्रह);
• ईंधन (यदि आवश्यक हो);
• वेतन और कर.

"कूरियर" में मुख्य व्यय भाग - ये मजदूरी और कर हैं।

कूरियर सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष अब चरम पर है और यह और बढ़ेगा, इस क्षेत्र में एक नया व्यवसाय खोलना सार्थक है यदि आपके पास अच्छा स्टार्ट-अप निवेश है, भविष्य के लिए एक "कुशलता" है और इसमें अनुभव है क्षेत्र।"

मैक्सीपोस्ट का निम्नलिखित प्रारूप है - ऑनलाइन स्टोर से सामान की डिलीवरी। यदि आप वाहन नहीं खरीदते हैं तो अपेक्षाकृत छोटे निवेश की आवश्यकता होगी। लेकिन! बाज़ार में बने रहने और विकास जारी रखने के लिए आपको बाद के वित्तीय निवेशों के लिए तैयार रहना होगा।

लेकिन बीटीएस एक्सप्रेस को अपनी कूरियर सेवा शुरू करने और विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता थी।

ज़ुराबेक टुरडीव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

जैसा कि दो उदाहरणों से देखा जा सकता है, निवेश की मात्रा कई गुना भिन्न हो सकती है। बहुत कुछ विषय और प्रदान की गई सेवाओं पर निर्भर करता है। लेकिन हमारे दोनों मेहमान इस बात से सहमत हैं कि कंपनी के निरंतर अस्तित्व और विकास के लिए नियमित फंडिंग की आवश्यकता होगी।

चरण-दर-चरण अनुदेश

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक कूरियर सेवा का उद्घाटन ग्राहक के चित्र, उसकी जरूरतों, अपेक्षाओं को निर्धारित करने से शुरू होता है। इस डेटा के आधार पर, आपको अपनी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक विशिष्ट और विशिष्ट सूची तय करने की आवश्यकता है।

इन प्रमुख बिंदुओं का पता लगाने के बाद, आप सोच सकते हैं कि निवेश किस ओर जाएगा, व्यवसाय को आगे कैसे बढ़ाया जाए, आपके पास सेवा का भूगोल क्या होगा।

कर्मचारी। नियुक्ति, प्रशिक्षण, प्रेरणा, रिश्ते

हमारे अतिथि, मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक, एलेक्सी प्राइगिन, कर्मियों के साथ काम करने के बारे में बात करते हैं:

कूरियर का स्टाफ कूरियर सेवा के आयोजन में सबसे पहले कदमों में से एक है। इसे बनाने के लिए, आपको चाहिए:

नियोजित बिक्री मात्रा और बिक्री कार्यक्रम के आधार पर पहले से ही उनकी संख्या और लोड की गणना करके, कोरियर की भर्ती करें;

पहले से एक प्रशिक्षण प्रणाली विकसित करके कोरियर को प्रशिक्षित करें, जिसमें संचार करने की क्षमता, नकदी रजिस्टर के साथ काम करना, नकदी अनुशासन के नियमों का पालन करना आदि शामिल हो;

कोरियर की प्रेरणा और नियंत्रण की एक प्रणाली विकसित करें: आप उन्हें भुगतान कैसे करेंगे - निश्चित या टुकड़ा-टुकड़ा? भुनाए गए या वितरित किए गए पार्सल की संख्या के आधार पर प्रीमियम भाग की गणना कैसे करें? आप उनके काम को कैसे नियंत्रित करेंगे और बेईमान कलाकारों के जोखिमों को कैसे कम करेंगे, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कूरियर एक वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्ति है?

कोरियर के लिए प्रेरणा प्रणाली कंपनी के व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर बनाई जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, हमारी कंपनी में पहले स्थान पर मात्रा नहीं है, बल्कि डिलीवरी की गुणवत्ता, वितरित पार्सल के मोचन का प्रतिशत है। तो सब कुछ विशेष रूप से इस केपी के लिए तेज किया गया है

ज़ुराबेक टुरडीव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक:

कर्मियों के साथ काम करते समय, मुख्य ध्यान और प्रयास कोरियर पर केंद्रित होना चाहिए, क्योंकि कूरियर:

• कंपनी का चेहरा, और वह ज्यादातर ग्राहकों और पैकेज प्राप्तकर्ताओं के साथ संवाद करता है।
• यह काफी हद तक उस पर निर्भर करता है कि पार्सल कैसे और किस स्थिति में वितरित किया जाएगा।
• कूरियर आर्थिक रूप से जिम्मेदार व्यक्ति है।

कोरियर का चयन करते समय, हम निम्नलिखित बातों को देखते हैं:

• प्रश्नावली भरना. क्या यह अंत तक भरा हुआ है? यदि हां, तो यह उम्मीदवार के काम के प्रति गंभीर रवैये को दर्शाता है और वह हमारी कंपनी में काम करना चाहता है।
• संवाद करने की क्षमता। क्या उस व्यक्ति से संपर्क करना आसान है, वह आक्रामक या असभ्य नहीं है।
• आयु और ड्राइवर का लाइसेंस. हमारी कंपनी में युवा ही कूरियर का काम करते हैं।

हमारे पास परिवीक्षा का एक महीना है। इस अवधि के दौरान, हम कोरियर के अन्य संकेतकों पर ध्यान देते हैं:

1. कूरियर दस्तावेज़ों को कैसे संभालता है? क्या सब कुछ समय पर भर जाता है? क्या रिपोर्ट समय पर प्रस्तुत की जाती हैं?
2. निर्धारित कार्यक्रम का अनुपालन।
3. ग्राहकों और पार्सल प्राप्तकर्ताओं के साथ संवाद करने की क्षमता।
4. ग्राहकों और कर्मचारियों से प्रतिक्रिया. यदि कूरियर असभ्य हो, नियम तोड़ता हो, ग्राहक और कर्मचारी उसकी शिकायत करें तो ऐसा व्यक्ति हमारे साथ नहीं रहता।

हमारे पास प्रशिक्षण और अनुकूलन की भी एक प्रणाली है। यह शुरुआती लोगों को जल्दी से व्यवसाय में शामिल होने और अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की अनुमति देता है।

एक अलग बातचीत प्रेरणा है. हमें उद्देश्यपूर्ण लोगों की आवश्यकता है, और हम उन्हें उच्च पदों पर पदोन्नत करते हैं, यदि, निश्चित रूप से, कर्मचारी की इच्छा हो।

कोरियर और कंपनी के सभी कर्मचारियों के साथ संबंध बनाने का मूल सिद्धांत उन्हें यह बताना है कि वे मूल्यवान हैं और उनका काम न केवल कंपनी के लिए, बल्कि ग्राहकों और समाज के लिए भी महत्वपूर्ण है। और सबसे महत्वपूर्ण बात सिर्फ इसे स्पष्ट करना नहीं है, बल्कि इसे दिन-ब-दिन अभ्यास में साबित करना है।

प्रारंभिक चरण में, पहले ग्राहकों की संख्या को आकर्षित करने और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा पर ध्यान देना बेहतर है। मैं 200 ग्राहकों के साथ शुरुआत करने की सलाह दूंगा। यह दृष्टिकोण अनुमति देगा:

1. अपने व्यवसाय में कमजोरियों को पहचानें और उन्हें दूर करें,
2. अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को समझें,
3. प्राप्त फीडबैक के आधार पर अपनी मार्केटिंग रणनीति बनाएं।

प्रचार चैनल भिन्न हो सकते हैं. आपको अपने क्षेत्र की विशिष्टताओं को ध्यान में रखना होगा और ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक ज़ुराबेक टुरडीव कहते हैं:

हमारे मामले में, एसईओ अच्छी तरह से काम करता है, संगठनों को वाणिज्यिक प्रस्ताव भेजता है, मौखिक रूप से। हम फीडबैक एकत्र करने के लिए मुख्य रूप से सोशल नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

प्रचार चैनल चुनते समय, आपको ग्राहकों की विशेषताओं से आगे बढ़ना होगा। अर्थात्, जानना:

• संचार के किन माध्यमों से उन तक पहुंचा जा सकता है।
• किन चैनलों के माध्यम से संभावित ग्राहक पहले से ही आपके बारे में जानकारी ढूंढ रहे हैं।

आपकी कूरियर सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली जगहें और सेवाएँ यह तय करने में प्रमुख भूमिका निभाती हैं कि आपका कार्यालय और गोदाम कहाँ रखा जाए।

उदाहरण के लिए, रेस्तरां से भोजन वितरण के लिए गोदाम की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि पार्सल सीधे रसोई से प्राप्तकर्ता तक पहुंचाया जाता है। ऐसी ही स्थिति शहर के भीतर पार्सल की डिलीवरी के साथ है, क्योंकि। डिलीवरी कुछ ही घंटों में हो जाती है।

लेकिन लंबी दूरी की डिलीवरी के मामले में गोदाम की उपस्थिति अनिवार्य है।

ज़ुराबेक टुरडीव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

स्थान चुनते समय, हमने निम्नलिखित मानदंडों को ध्यान में रखा:

• ग्राहकों के लिए सुविधाजनक स्थान, क्योंकि हमारे कुछ ग्राहक पार्सल भेजने के लिए कार्यालय आते हैं। इसके अलावा, कुछ प्राप्तकर्ता कार्यालय से पार्सल उठाते हैं। यह हमारे कार्यालयों से पिकअप के साथ एक किफायती दर है। मुख्य बात यह है कि ग्राहकों के लिए हमारे पास गाड़ी चलाना सुविधाजनक हो, हमें ढूंढना आसान हो और पार्किंग हो।
• हवाई अड्डे की निकटता, क्योंकि डिलीवरी की गति बढ़ाने के लिए हम पार्सल को हवाई मार्ग से दूर-दराज के शहरों में भेजते हैं।

सभी विभागों (रिसेप्शन, गोदाम, प्रशासन) के कार्य हेतु पर्याप्त स्थान। यह केवल ताशकंद में केंद्रीय कार्यालय पर लागू होता है। क्षेत्रों में कार्यालय सरल हैं

प्रलेखन

कूरियर सेवा को एलएलसी या व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में पंजीकृत किया जा सकता है। एलएलसी निम्नलिखित के लिए सुविधाजनक है:

• निवेशक किसी व्यवसाय में निवेश करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं, क्योंकि सह-संस्थापक के रूप में कार्य कर सकते हैं। बैंक भी ऋण देने में अधिक इच्छुक हैं।
• संगठनों से अधिक भरोसा. यह मायने रखता है कि संगठन आपके संभावित ग्राहक हैं या नहीं।

आईपी ​​के निम्नलिखित फायदे हैं:

• पंजीकरण करना आसान है.
• आप "सरलीकृत" पर कर का भुगतान कर सकते हैं। टैक्स रिपोर्टिंग आसान है.

कानूनी प्रपत्र का चुनाव व्यवसाय स्वामी के विवेक पर है। कूरियर सेवा खोलते समय कंपनी पंजीकरण सबसे आसान चरणों में से एक है।

चेकलिस्ट खुल रही है

क्या इसे खोलना लाभदायक है?

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए निम्नलिखित पर विचार करें:

• एक व्यवसाय के रूप में कूरियर सेवा एक दीर्घकालिक व्यावसायिक परियोजना है। यहां "पैसा कमाने" का कोई त्वरित तरीका नहीं है। फ़ैक्टरियों की तरह कूरियर सेवाएँ तुरंत रिटर्न नहीं देतीं, बल्कि कुछ समय बाद रिटर्न देती हैं। कूरियर व्यवसाय शुरू करते समय, आपको तेज़ दौड़ के लिए नहीं, बल्कि मैराथन के लिए तैयार रहना होगा।
• बहुत कुछ चुने हुए स्थान और प्रदान की गई सेवाओं, बाजार की स्थिति पर निर्भर करता है।

एलेक्सी प्राइगिन, मैक्सीपोस्ट के उप महा निदेशक:

सामान्य तौर पर सेवाएँ शायद ही कभी अपने आप में एक उच्च-मार्जिन वाला व्यवसाय होती हैं, और एक प्रतिकूल परिदृश्य में (और अब बिल्कुल यही मामला है), टैरिफ और लागत के बीच का अंतर शून्य हो जाता है। इस अंतर को बढ़ाना बहुत मुश्किल है: कीमत बढ़ाने का मतलब है ग्राहकों को खोना, और लागत कम करना बहुत मुश्किल है।

ज़ुराबेक टुरडीव

बीटीएस एक्सप्रेस के निदेशक

हम विकास के पांचवें वर्ष में ही परिचालन लाभ तक पहुंचने में सक्षम थे। पूर्ण आत्मनिर्भरता आने में अभी भी समय है। प्राप्त आय को विकास में निवेश किया जाता है। कूरियर सेवाएँ एक दीर्घकालिक व्यवसाय है। ऐसे उद्यम को खड़ा करने के लिए आपके पास काफी धैर्य होना चाहिए।

मौसम

कई उद्योगों की तरह, कूरियर व्यवसाय में भी मौसमी है। यह महत्वपूर्ण छुट्टियों और अन्य घटनाओं से पहले जनसंख्या की व्यावसायिक गतिविधि की अवधि से जुड़ा है:

• नया साल
• 23 फ़रवरी
• 8 मार्च
• ब्लैक फ्राइडे, आदि.

एलेक्सी प्रिगिन

उप महा निदेशक मैक्सीपोस्ट

कूरियर व्यवसाय मौसमी के अधीन है, जो सीधे ऑनलाइन स्टोर में बिक्री में वृद्धि पर निर्भर करता है। कूरियर सेवाओं के लिए सबसे गर्म मौसम नया साल है। यहां तक ​​​​कि अगर आप पूरे साल ऑर्डर से ऑर्डर तक रहते हैं, तो भी आप नवंबर के अंत से ऊब नहीं पाएंगे। हमारे लोग इस छुट्टी के लिए उपहार खरीदना कभी बंद नहीं करेंगे, इसलिए एक महीने में अच्छा कारोबार करने का मौका हमेशा रहता है। दिसंबर में कमाई की गारंटी है. और फिर 23 फरवरी, 8 मार्च, ब्लैक फ्राइडे, साइबर सोमवार, अगस्त में स्कूल की तैयारी और सभी प्रकार के कमोबेश सफल सीज़न और बिक्री का एक समूह है जो कोरियर को विश्वसनीय आय प्रदान करता है।

कूरियर डिलीवरी सेवा खोलना उद्यमियों को आकर्षित करता है क्योंकि इस क्षेत्र में बड़े निवेश और अनुभव की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह, इस प्रकार के व्यवसाय के भी अपने नुकसान और बारीकियाँ हैं। व्यवसाय योजना में, हम इस प्रकार की गतिविधि के मुख्य पहलुओं पर प्रकाश डालेंगे।

परियोजना का उद्देश्य: व्यवसायों और जनता को कूरियर सेवाएँ प्रदान करके लाभ कमाना।

कूरियर सेवा व्यवसाय का आकर्षण निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होता है:

1. बाज़ार में प्रवेश के लिए कम बाधाएँ।
2. इस प्रकार की सेवा की मांग बढ़ रही है।
3. कोई पात्रता आवश्यकता नहीं.
4. व्यवसाय विकास और विस्तार के लिए व्यापक अवसर।

प्रारंभिक निवेश की राशि 149,000 रूबल है।

ब्रेक-ईवन बिंदु ऑपरेशन के चौथे महीने में पहुंच जाता है।

पेबैक अवधि 7 महीने है।

परियोजना कार्यान्वयन के पहले वर्ष का औसत मासिक लाभ 43,726 रूबल है।

2. व्यवसाय, उत्पाद या सेवा का विवरण

3. बाज़ार का विवरण

हर दिन, कई संगठन और लोग कूरियर सेवाओं की सेवाओं का सहारा लेते हैं। डिलीवरी सेवा खोलने से पहले, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि किस बाज़ार क्षेत्र में सेवा देनी होगी। कूरियर सेवा के संभावित ग्राहक हैं:

• माल की डिलीवरी वाले ऑनलाइन स्टोर;
• फूलों की दुकानें;
• कैफे और रेस्तरां;
• प्रकाशन गृहों;
• किताबों की दुकानें

टेक्नोलॉजी के युग में ऑनलाइन शॉपिंग तेजी से लोकप्रिय होती जा रही है। हालाँकि, डिलीवरी सेवा प्रदान करने वाले प्रत्येक संगठन के पास कोरियर का अपना स्टाफ नहीं होता है। अधिकांश ऑनलाइन स्टोर आउटसोर्सिंग का सहारा लेते हैं, और वे बाज़ार के दिग्गजों के साथ नहीं, बल्कि स्थानीय छोटी फर्मों के साथ अनुबंध समाप्त करते हैं।

फूलों की दुकानें एक और बड़ा खंड है। उनमें से कई सोशल नेटवर्क पर पोस्ट किए गए हैं और डिलीवरी सेवाएं प्रदान करते हैं। कर्मचारियों पर अपना स्वयं का कूरियर नहीं होने पर, वे ख़ुशी से आपके नियमित ग्राहक बन जाएंगे।

आज तक, एक भी बड़ा या बड़ा शहर ऐसा नहीं है जिसमें बड़ी संख्या में पिज़्ज़ेरिया, कैफे, रेस्तरां, पैनकेक और अन्य विभिन्न खानपान प्रतिष्ठान न हों। सबसे अधिक संभावना है, ऐसे प्रतिष्ठानों के मालिक घर पर ग्राहकों को अपने व्यंजनों की डिलीवरी से अतिरिक्त लाभ लेने से इनकार नहीं करेंगे। इसलिए, कूरियर सेवा अपनी डिलीवरी सेवाएँ प्रदान कर सकती है।

लगभग सभी बड़े संगठनों को कुछ सरकारी सेवाओं तक दस्तावेज़ों के विभिन्न पैकेज वितरित करने के लिए कोरियर की आवश्यकता होती है। एक उदाहरण कर कार्यालय होगा. डिलीवरी सेवा से कूरियर न केवल आवश्यक दस्तावेज ले सकेगा, बल्कि बाकी सभी के साथ कतार में भी खड़ा हो सकेगा। ऐसी सेवाओं के लिए धन्यवाद, ग्राहक अपना समय बचाने में सक्षम होंगे, और एक व्यवसाय स्वामी के रूप में आपको अतिरिक्त लाभ मिलेगा।

4. बिक्री और विपणन

5. उत्पादन योजना

परियोजना का मुख्य लक्ष्य एक कूरियर सेवा खोलना और इसके मुनाफे को अधिकतम करना है।

सर्वोत्तम परिसर के चयन के लिए रियल एस्टेट बाजार का अवलोकन।

सौंदर्य हाथी के परिसर के लिए आवश्यकताएँ:

• स्थान: या तो शहर का केंद्र या आवासीय क्षेत्र हो सकता है;
• कमरे का क्षेत्रफल 10-15 एम2;
• पार्किंग वांछनीय है.

• एक कानूनी इकाई का पंजीकरण.

गतिविधियाँ एक व्यक्ति - एक व्यक्तिगत उद्यमी, और एक कानूनी इकाई - एक एलएलसी दोनों द्वारा की जा सकती हैं।

• चालू खाता खोलना.

6. संगठनात्मक संरचना

स्टाफिंग अनुसूची:

• प्रबंधक - 1,
• कोरियर - 2-4,

कर्मचारियों की कुल संख्या 3-5 लोग हैं।

एक नियम के रूप में, व्यवसाय का मालिक ऐसी छोटी कंपनी में प्रबंधक के रूप में कार्य करता है। वेतन 30,000 रूबल निर्धारित है। कोरियर का वेतन टुकड़ों में होता है और पूर्ण किए गए ऑर्डर का 30% होता है। पहले 2 महीनों में, 2 कोरियर किराए पर लेना पर्याप्त होगा, हालांकि, ग्राहकों में वृद्धि के साथ, कर्मचारियों को विस्तारित करने की आवश्यकता होगी।

जिम्मेदार स्टाफिंग को ध्यान में रखा जाना चाहिए। आख़िरकार, केवल गंभीर और मेहनती कर्मचारी ही समग्र रूप से कंपनी के बारे में अच्छी समीक्षा प्राप्त करने में मदद करेंगे। यदि आपके पास कूरियर सेवाओं के प्रावधान में अनुभव नहीं है, तो इस क्षेत्र में पेशेवरों को नियुक्त करना अधिक वांछनीय है जो आपको पूरी प्रक्रिया स्थापित करने और ग्राहकों के साथ सही काम व्यवस्थित करने में मदद करेंगे।

आधिकारिक रोजगार से पहले, कम से कम एक सप्ताह की परीक्षण अवधि की व्यवस्था करें। इससे यह समझने में मदद मिलेगी कि भावी कर्मचारी ग्राहक के साथ कैसा व्यवहार करता है, क्या वह आपके द्वारा निर्धारित स्तर की सेवा प्रदान करने में सक्षम है।

बुनियादी भर्ती आवश्यकताएँ:

• अपनी खुद की कार रखना;
• सक्षम रूसी लिखित और मौखिक भाषण;
• ज़िम्मेदारी;
• सामाजिकता;
• गतिविधि;
• विश्वसनीयता.

तय लागत	वेतन	कर्मचारियों की संख्या	जोड़	प्रति कर्मचारी प्रति माह औसत वेतन
पर्यवेक्षक	20 000	1	20 000	32 822
संदेशवाहक	9 500	4	38 000	25 528
बीमा प्रीमियम			17 400
कुल वेतन			75 400

7. वित्तीय योजना

8. जोखिम कारक

इस व्यवसाय में प्रवेश करने से पहले, आपको पता होना चाहिए कि सफलता की राह में कौन से खतरे आ सकते हैं। कूरियर सेवा खोलते समय निम्नलिखित कठिनाइयों को याद रखना महत्वपूर्ण है।

"मैसेंजर" व्यवसाय का लाभ यह है कि इसके लिए गहन विशेष ज्ञान और व्यावसायिक शिक्षा की आवश्यकता नहीं होती है। किसी महत्वपूर्ण उपकरण की आवश्यकता नहीं है. हालाँकि, हर व्यवसाय की तरह, कूरियर व्यवसाय के लिए भी कुछ बारीकियों के ज्ञान की आवश्यकता होती है।

आप क्षेत्रीय आधार पर कूरियर सेवा का आयोजन कर सकते हैं। आपको अपेक्षाकृत छोटे क्षेत्र में डिलीवरी से शुरुआत करनी होगी। इसमें एक शहर, एक परिभाषित शहरी क्षेत्र या एक ग्रामीण क्षेत्र (100 किमी व्यास तक) शामिल हो सकता है। जैसे-जैसे अनुभव प्राप्त होगा, ग्राहकों और कोरियर की संख्या बढ़ेगी, सेवा क्षेत्र का विस्तार होगा। ऑपरेशन के पहले वर्ष के दौरान, आपको 3 घंटे से अधिक की ड्राइविंग नहीं करनी चाहिए।

सबसे पहले, आपको उपयोगी ग्राहक ढूंढने में परेशान होना चाहिए। इन्हें कॉर्पोरेट (कंपनियाँ, संगठन, आदि) माना जा सकता है और विशेष रूप से - ऐसी कंपनियाँ जिन्हें दैनिक या नियमित रूप से आपकी सेवाओं की आवश्यकता होती है। किसी बड़ी कंपनी को सेवा देने से आपको नए ग्राहक ढूंढने में भी मदद मिलेगी।

विज्ञापन बहुत महत्वपूर्ण है. अपनी सेवाओं का विपणन करने का सर्वोत्तम तरीका प्रत्यक्ष विपणन, विज्ञापन, कंपनी फ़ोन कॉल और व्यक्तिगत मुलाक़ातें हैं। सबसे पहले एक अपेक्षाकृत छोटे भौगोलिक क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करें और वहां ग्राहकों की तलाश करें। यह आपको शीघ्रता से स्वयं को घोषित करने, प्रसिद्धि प्राप्त करने और ऑर्डर की तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी के लिए सर्वोत्तम तरीके स्थापित करने की अनुमति देगा। आपको बाज़ार को केवल गुणवत्तापूर्ण सेवा, विश्वसनीयता और गति प्रदान करनी चाहिए। ये ऐसे कारक हैं जो ग्राहकों को आकर्षित करेंगे।

आकर्षक फ़्लायर्स या पत्रक बनाने में एक छोटी राशि का निवेश करें जो आपकी सेवाओं का रंगीन वर्णन करते हों। अपनी स्थानीय प्रकाशन कंपनी से संपर्क करें. संभावित खरीदारों को टेलीफोन निर्देशिका के येलो पेज में या वाणिज्यिक मेलिंग सूची खरीदकर पाया जा सकता है - यदि आपके शहर में कोई कूरियर सेवा पहले से मौजूद है।

अपनी जानकारी भेजें, और फिर प्राप्तकर्ताओं को कॉल करें या व्यक्तिगत मुलाकात करें। और निर्णय निर्माताओं - शीर्ष प्रबंधकों और कंपनी के अधिकारियों के साथ संवाद करने का प्रयास करें।

अक्सर, छोटे व्यवसाय मालिकों के पास अतिरिक्त सेवाएँ खरीदने के लिए पर्याप्त धन नहीं होता है, और इसलिए व्यक्तिगत मुलाक़ातें बड़ी कंपनियों तक ही सीमित होनी चाहिए। छोटे व्यवसायों के लिए, प्रत्यक्ष मेल और मीडिया विज्ञापन सबसे अच्छा काम करते हैं।

सबसे लोकप्रिय स्थानीय अखबारों में लाइन विज्ञापन लगाएं, और अखबार के मुफ्त विज्ञापनों को न भूलें। जितनी जल्दी हो सके - एक टेलीफोन निर्देशिका पोस्ट करें।

अधिकांश कंपनियों के पास कोई समर्पित शिपिंग विभाग नहीं है। यह कार्य, एक नियम के रूप में, उन कर्मचारियों के कंधों पर पड़ता है जिनकी मुख्य जिम्मेदारियाँ दूसरे क्षेत्र में होती हैं। इसलिए मजबूरन कर्मचारियों को अपने मुख्य काम से हटकर डिलीवरी के काम में लगना पड़ रहा है। निःसंदेह, मुफ़्त नहीं। कंपनियों को इन कर्मचारियों को वेतन के अलावा उनके वेतन का 20 से 35% तक अतिरिक्त भुगतान करना पड़ता है। कामकाजी परिस्थितियों पर चर्चा करते समय इस कारक का उपयोग करें।

याद रखें कि आपके कूरियर व्यवसाय की सफलता की मुख्य कुंजी सेवा की गुणवत्ता है। संतुष्ट ग्राहक एक बेहतरीन स्रोत और अनुशंसाएँ हैं जो ग्राहकों का विश्वसनीय प्रवाह सुनिश्चित करेंगे। नियमित ग्राहकों को एक संक्षिप्त समाचार पत्र भेजें। इससे ऑर्डर का प्रवाह बनाने में मदद मिलेगी.

सुधार करना!

कूरियर व्यवसाय को एक आदर्श गृह आधारित व्यवसाय माना जा सकता है। आपके व्यावसायिक व्यावसायिक उपकरणों का सेट सरल और सीधा है। ये एक टेलीफोन, एक पेजर, एक उत्तर देने वाली मशीन और एक कार (कभी-कभी मोटरसाइकिल और साइकिल) हैं। बड़े शहरों में चलने वाली कई कूरियर सेवाएँ अच्छे मौसम में साइकिल का उपयोग करती हैं। लेकिन, एक नियम के रूप में, एक विश्वसनीय कार अपरिहार्य है।

मोबाइल संचार का उपयोग करना और पेजिंग का उपयोग करना सुनिश्चित करना अत्यधिक वांछनीय है। कार रेडियो स्थापित करने से आपकी लागत काफी कम हो जाएगी: उनका रखरखाव करना सस्ता है और वे सेल फोन की जगह ले सकते हैं।

शहर के भीतर इष्टतम और, सबसे महत्वपूर्ण, सबसे तेज़ मार्गों को सावधानीपूर्वक विकसित करना बेहद महत्वपूर्ण है। साथ ही, ट्रैफिक जाम और भीड़भाड़ की घटना के बारे में अपने कोरियर की अधिसूचना को व्यवस्थित करना वांछनीय है। यहीं पर मोबाइल संचार बहुत मदद करता है।

आपको गाड़ी चलाने में काफी समय बिताना होगा, यही कारण है कि पेशेवर ड्राइविंग कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं। कार अच्छी कंडीशन में होनी चाहिए. आख़िरकार, एक अप्रत्याशित पड़ाव बहुत परेशानी ला सकता है। तब आपका वित्तीय घाटा मरम्मत की लागत से कहीं अधिक होगा। एक नियम के रूप में, डिलीवरी का समय कुछ घंटों तक सीमित रखें।

कूरियर व्यवसाय की विशेषता रिटर्न की अत्यधिक उच्च दर है - 90% तक। सेवाओं के लिए भुगतान कई कारकों पर निर्भर करता है और 5 से 50 डॉलर तक होता है। प्रसव के लिए। प्रतिदिन या सप्ताह में कई दिन आपकी सेवाओं का उपयोग करने वाली नियमित कंपनियों को छूट दें। आख़िरकार, वे कूरियर सेवाओं की बिक्री के लिए मुख्य बाज़ार हैं।

जैसे-जैसे यह बढ़ेगा, अनुबंध के तहत काम करने वाले स्वतंत्र कर्मचारियों की आवश्यकता होगी। आप उन्हें शिपिंग लागत का एक निश्चित प्रतिशत (50% तक) का भुगतान करते हैं, जबकि वे डिलीवरी, भंडारण, यात्रा व्यय आदि के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं।

ज्यादातर मामलों में, आप पाएंगे कि कोरियर अथक परिश्रम करते हैं, क्योंकि उनकी वास्तविक आय डिलीवरी की गति के सीधे अनुपात में होती है। इससे आपकी आमदनी भी बढ़ेगी, हालाँकि ओवरहेड भी बढ़ेगा। यदि कर्मचारी अपने स्वयं के वाहनों का उपयोग करते हैं, तो उन्हें प्रेरक और मुखर तरीके से बीमा खरीदने के लिए कहें।

जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, आप सामान्य प्रबंधन विधियों और किसी विशिष्ट क्षेत्र में कूरियर व्यवसाय का प्रबंधन कैसे करें, दोनों के बारे में विशेष ज्ञान प्राप्त करेंगे। परिचालन दक्षता बढ़ाने और लागत कम करने के लिए लगातार काम करें। कार्य कुशलता जितनी अधिक होगी, आय उतनी अधिक होगी। जैसे-जैसे व्यवसाय का विस्तार होता है और कर्मचारियों की संख्या बढ़ती है, एक अलग कार्यालय पर भी विचार किया जाना चाहिए।

आपके अधिकांश ग्राहकों, विशेषकर व्यवसायों और कंपनियों को ऋण की आवश्यकता होगी। इसके लिए सुव्यवस्थित बहीखाता पद्धति की आवश्यकता होगी। ऋण के साथ काम करते समय, निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाना चाहिए: यदि ग्राहक ने काम पूरा होने के 30 दिनों के भीतर बिल का भुगतान नहीं किया है, तो आपको कॉल करना चाहिए और खुद को याद दिलाना चाहिए। यदि 60 दिनों के भीतर भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो इस कंपनी को सूची से हटा दें और नए ग्राहकों की तलाश जारी रखें।

यह कूरियर व्यवसाय में कार्य की सामान्य योजना है। बाकी आपकी मेहनत, कल्पनाशीलता और स्थानीय परिस्थितियों पर निर्भर करता है। आपको कामयाबी मिले!

किसी भी व्यवसाय की शुरुआत विस्तृत विश्लेषण, बाजार अनुसंधान और एक सांकेतिक विकास योजना, तथाकथित व्यवसाय योजना की तैयारी के बिना असंभव है।

सबसे तेजी से विकसित होने वाले क्षेत्रों में से एक कूरियर डिलीवरी सेवा है, जिसकी सेवाओं में ग्राहक के सामान या दस्तावेजों को एक स्थान से दूसरे गंतव्य तक तेज और उच्च गुणवत्ता वाली आवाजाही शामिल है।

बिज़नेस के मुख्य फायदे और नुकसान

बेशक, किसी भी अन्य प्रकार की उद्यमशीलता गतिविधि की तरह, जो काफी विकसित, लोकप्रिय और, तदनुसार, लाभदायक है, कूरियर डिलीवरी के संगठन के नुकसान की तुलना में कई अधिक फायदे हैं।

इस प्रकार की गतिविधि के मालिक और आयोजक के संबंध में मुख्य लाभकारी और लाभकारी संकेतकों में शामिल हैं:

• लाभप्रदता और लाभप्रदता का पर्याप्त उच्च स्तर. इस मामले में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक डिलीवरी ऑपरेटर के सामने एकाग्रता और सार्वभौमिकीकरण उन लागतों पर काफी बचत कर सकता है जिनका उद्देश्य कार्गो को स्थानांतरित करना है। कार्गो परिवहन सेवाएं प्राप्त करने के लिए किसी विशेष कंपनी से संपर्क करना व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं दोनों के लिए स्वयं ऐसा करने की तुलना में अधिक लाभदायक है, खासकर जब छोटी मात्रा की बात आती है। यही कारण है कि विभिन्न समान हाल ही में इतने लोकप्रिय हो गए हैं, जिससे बदले में, ऑपरेटरों की संख्या में वृद्धि हुई है।
• छोटे पैमाने पर सेवा प्रावधान का आयोजन करना अपेक्षाकृत छोटे पूंजी निवेश की आवश्यकता है. अपने विकास के पहले चरण में, उद्यम किराए के गोदाम परिसर, साथ ही व्यावसायिक गतिविधियों के लिए आवश्यक कारों या अन्य वाहनों का उपयोग कर सकता है।
• सामान्य कर्मियों के लिए कोई विशेष आवश्यकता नहीं(यह थीसिस कर्मचारियों और विशेषज्ञों के प्रशासनिक समूह पर लागू नहीं होती है)। भर्ती करते समय, रसद, आंतरिक प्रक्रियाओं और विधियों की बुनियादी बातों में एक छोटी परिचयात्मक ब्रीफिंग या आंतरिक प्रशिक्षण आयोजित करना पर्याप्त है। इस संबंध में, एक सरल निष्कर्ष निकाला जाना चाहिए कि सामान्य कर्मचारियों के वेतन से संबंधित लागत हिस्सा व्यवसाय के मालिक के लिए स्वीकार्य स्तर पर होगा, अगर हम समान उद्यमों और संस्थानों के बीच इस लागत मद के औसत संकेतकों के बारे में बात करते हैं।

नुकसान में "बड़ी रेल" कंपनियों के विकास और पहले से ही अनुभव से निम्नलिखित तथ्य शामिल हैं:

• यदि आपके पास अपना खुद का बेड़ा है, तो इसके रखरखाव के लिए उच्च लागतें हैं, जैसे वर्तमान और प्रमुख मरम्मत, लाइसेंसिंग, बीमा, अनिवार्य राज्य भुगतान और शुल्क इत्यादि।
• बड़ी संख्या में छोटे ऑपरेशन जिनके लिए कर्मचारियों की दृढ़ता और बड़ी जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है, क्योंकि हम अन्य लोगों की संपत्ति को संभालने के बारे में बात कर रहे हैं, जो अक्सर बहुत महंगा होता है।

इस प्रकार के व्यवसाय के सभी फायदे और नुकसान को निर्धारित करने के लिए, किसी को इसके विकास में निवेश के स्तर, सेवा क्षेत्र के कवरेज के क्षेत्रीय स्तर और अन्य महत्वपूर्ण कारकों को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।

आप ऐसे उद्यम के उद्घाटन पर सम्मेलन को वीडियो पर देख सकते हैं:

आवश्यक परमिट

वर्तमान कानून के अनुसार, व्यावसायिक संस्थाएँ जो माल की डिलीवरी से संबंधित सेवाएँ प्रदान करना चाहती हैं, अग्रेषण और परिवहन गतिविधियों के लिए लाइसेंस प्राप्त करना आवश्यक है. यह परमिट तकनीकी और पर्यावरणीय मानकों और आवश्यकताओं के अनिवार्य अनुपालन के मामले में जारी किया जाता है।

लाइसेंस, आगे रखी गई आवश्यकताओं के अनुसार, 5 वर्ष की अवधि के लिए जारी किया जाता है। खतरनाक माल के संभावित परिवहन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जिसे अलग-अलग नियमों और विनियमों के आधार पर नियंत्रित किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक शहर या क्षेत्र के माध्यम से माल के परिवहन से संबंधित गतिविधियां लाइसेंस के अधीन नहीं हैं, अगर तीसरे पक्ष या यहां तक ​​कि सार्वजनिक परिवहन का उपयोग किया जाता है।

यदि आपने अभी तक किसी संस्था का पंजीकरण नहीं कराया है तो सबसे सरलयह ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके किया जा सकता है जो आपको सभी आवश्यक दस्तावेज़ मुफ़्त में तैयार करने में मदद करेगी: यदि आपके पास पहले से ही एक संगठन है और आप सोच रहे हैं कि लेखांकन और रिपोर्टिंग को कैसे सुविधाजनक और स्वचालित किया जाए, तो निम्नलिखित ऑनलाइन सेवाएँ बचाव में आती हैं, जो आपके संयंत्र में एक अकाउंटेंट को पूरी तरह से बदल देगा और बहुत सारा पैसा और समय बचाएगा। सभी रिपोर्टिंग स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित होती है और स्वचालित रूप से ऑनलाइन भेजी जाती है। यह सरलीकृत कर प्रणाली, यूटीआईआई, पीएसएन, टीएस, ओएसएनओ पर एक व्यक्तिगत उद्यमी या एलएलसी के लिए आदर्श है।
सब कुछ कुछ ही क्लिक में हो जाता है, बिना किसी कतार और तनाव के। इसे आज़माएं और आप आश्चर्यचकित हो जाएंगेयह कितना आसान हो गया!

आरंभ करने के लिए पहला कदम

कोई भी गतिविधि जिसका उद्देश्य लाभ कमाना है, क्रमशः उद्यमशीलता के रूप में मान्यता प्राप्त है, इसे वर्तमान कानून के मानदंडों द्वारा प्रदान किए गए राज्य पंजीकरण के सभी चरणों और चरणों से गुजरना होगा:

1. इसके बाद या, जिसकी मुख्य गतिविधि माल और अन्य भौतिक संपत्तियों की डिलीवरी है, आपको अपने व्यवसाय की ब्रांडिंग, तथाकथित जनता तक ले जाने का ध्यान रखना चाहिए। भले ही इस स्तर पर संस्थापक के पास आवश्यक संपत्ति नहीं है (अचल संपत्ति, परिवहन, कार्मिक, स्वचालित लेखांकन और नियंत्रण प्रणाली स्थापित नहीं की गई है), विज्ञापन के साथ शुरुआत करना आवश्यक है, भले ही संदिग्ध परिस्थितियों के साथ, उदाहरण के लिए: "जल्द ही" ! एक नई कूरियर डिलीवरी सेवा का उद्घाटन। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक उज्ज्वल और मधुर नाम तुरंत इन सेवाओं के संभावित उपभोक्ताओं के सिर में चिपक जाएगा, और जिस समय के दौरान मालिक अचल संपत्ति और वाहनों की बिक्री या पट्टे के लिए लेनदेन के प्रसंस्करण में लगा रहेगा। उसके हाथों में खेलो.
2. अगले चरण में, निश्चित रूप से, आपको गोदाम का स्थान तय करना चाहिए जहां लोडिंग और अनलोडिंग कार्य किया जाएगा। इस कमरे की शहर के भीतर सबसे लाभप्रद भौगोलिक स्थिति होनी चाहिए, यह मुख्य परिवहन इंटरचेंजों और जंक्शनों के करीब होना चाहिए, पास में सार्वजनिक परिवहन स्टॉप होना चाहिए। वैसे, परिसर के लिए कोई विशेष आवश्यकताएं नहीं हैं, हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसे गर्म, सूखा, विद्युतीकृत किया जाना चाहिए। व्युत्पन्नकरण कार्य अवश्य किया जाना चाहिए, क्योंकि गोदाम में कृन्तकों की उपस्थिति प्रभावित ग्राहकों के साथ विवादों में नौसिखिया उद्यमी के लिए सबसे अच्छा बोनस नहीं है। प्रशासनिक कर्मचारियों के लिए कार्यालय परिसर अधिमानतः उस स्थान के नजदीक स्थित होना चाहिए जहां मुख्य गतिविधि की जाती है।
3. वाहनों का किराया या खरीद। इस चरण पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि उपभोक्ताओं को सेवाओं की गुणवत्ता और समय पर प्रावधान इस पर निर्भर करता है। कई मायनों में, परिवहन का चुनाव मालिक की उसके व्यवसाय के विकास की योजनाओं पर निर्भर करता है। यदि डिलीवरी सेवा केवल शहर के भीतर आवाजाही के लिए प्रदान करती है, तो बेड़े में बड़े ट्रकों की उपस्थिति बिल्कुल भी उचित नहीं है, और स्कूटर पर पड़ोसी क्षेत्र के शहरों में भारी सामान की डिलीवरी अवास्तविक है।

आवश्यक कार्मिक

उच्च-गुणवत्ता, विश्वसनीय और लोकप्रिय डिलीवरी सेवा के विकास में भर्ती सबसे महत्वपूर्ण चरण है। प्रशासनिक कर्मचारियों की संरचना, जो सहायक के रूप में कार्य करती है या मुख्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सेवा करती है, में आवश्यक रूप से शामिल होना चाहिए:

• निदेशक या निदेशालय.
• मुख्य लेखाकार या लेखा विभाग, खजांची।
• बेड़े की स्थिति के लिए जिम्मेदार (उदाहरण के लिए, मुख्य मैकेनिक)।
• सुरक्षा इंजीनियर, चूंकि कार्य उपकरण और अचल या कार्यशील पूंजी से जुड़ा है जो कर्मियों के जीवन और स्वास्थ्य (कार, रैक और उन पर भार, आदि) के लिए खतरनाक है।
• गोदाम प्रमुख.

मुख्य कार्यरत कर्मियों को लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में ज्ञान होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, या तो प्रासंगिक कार्य अनुभव वाले कर्मचारियों का चयन करें, जो अपने आप में इष्टतम है, या उचित योग्यता प्राप्त करने के लिए उनके लिए छोटे पाठ्यक्रम आयोजित करें।

ग्राहक अधिग्रहण और विपणन अभियान

कोई भी आधुनिक उद्यम या संगठन एक उचित विज्ञापन अभियान और एक निश्चित खंड की सेवाओं के बाजार में स्वयं की उच्च गुणवत्ता वाली स्थिति के बिना पूरी तरह से और तेज़ी से विकसित नहीं होगा।

एक नई सेवा के उद्घाटन के दृश्य विज्ञापन के अलावा, विभिन्न विपणन "जाल" का उपयोग किया जाना चाहिए. इनमें ग्राहकों और उपभोक्ताओं की पहली निश्चित संख्या के लिए बोनस और विशेषाधिकार, डिस्काउंट कार्ड की प्रणाली की शुरूआत या तथाकथित ग्राहक क्लब का संगठन शामिल है।

साथ ही, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि संभावित और मौजूदा दोनों तरह के अधिकांश ग्राहक वित्तीय लाभ - छूट या उपहार से आकर्षित होंगे।

कूरियर कंपनी के लोगो और नारे वाला एक प्लास्टिक डिस्काउंट कार्ड हमेशा उपभोक्ताओं के सामने रहेगा, और संबद्ध कार्यक्रम की छूट और संचयी शर्तों की प्रणाली ग्राहकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि करने में सक्षम होगी।

व्यवसाय विकास विकल्प. लागत और लाभप्रदता का सारांश

बेशक, व्यवसाय के कामकाज का विकास और दिशा, इसकी मात्रा और प्रभाव क्षेत्र काफी हद तक प्रारंभिक पूंजी पर निर्भर करता है जो मालिक गठन के चरण में आवंटित करता है। एक कूरियर सेवा के मामले में, क्षेत्रीय कवरेज के आधार पर, इसकी गतिविधियों के कई प्रकार के संगठन संभव हैं, ये हैं:

• नगर सेवा, जो एक ही शहर में संचालित होता है और लागत के मामले में सबसे किफायती है।
• सेवा अपनी गतिविधियों को अंजाम दे रही है पूरे राज्य में. इस मामले में, इसके संगठन की प्रारंभिक लागत शहरी समकक्ष से कई गुना भिन्न है।
• अंतर्राष्ट्रीय स्वरूप. यहां, कंपनी न केवल अलग-अलग देशों को, बल्कि महाद्वीपों को भी कवर करती है। यह निष्कर्ष निकालना आसान है कि आयोजन की लागत पिछले एनालॉग्स के साथ अतुलनीय है, और किसी भी सेवा को अंतरराष्ट्रीय स्तर तक विकसित करना शीर्ष प्रबंधन और वित्तीय इंजेक्शन के विशाल काम की गवाही देता है।

बेशक, इतिहास में लघु एकात्मक से लेकर अंतर्राष्ट्रीय और अंतरमहाद्वीपीय चिंताओं तक उद्यमों के विकास के कई उदाहरण हैं, यह सब व्यवसाय करने के दृष्टिकोण, अंतर्राष्ट्रीय विकास योजनाओं और मानकों के अनुपालन और, महत्वपूर्ण रूप से, मालिक की इच्छा पर निर्भर करता है। .

डिलीवरी सेवा स्थापित करते समय लागत का मुद्दा भी बहुत सापेक्ष है और काफी हद तक मालिक की क्षमताओं, विश्व नेताओं के साथ अपेक्षित अनुपालन के स्तर और कई अन्य कारकों पर निर्भर करता है।

ऐसे स्टार्टअप को पंजीकृत करने और स्थापित करने के मौजूदा अनुभव के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि न्यूनतम राशि, जिसमें केवल आवश्यक अचल संपत्ति, कार्यालय उपकरण, फर्नीचर, उपकरण प्राप्त करने की लागत शामिल है, से शुरुआत की जा सकती है। 100,000-150,000 रूबल से. औसतन भुगतान में कई महीनों तक का समय लग सकता है, जो सही विज्ञापन अभियान, भौगोलिक स्थिति, पहले ग्राहकों के प्रति वफादारी और उन्हें प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

इस तथ्य को भी ध्यान में रखना आवश्यक है कि व्यवसाय के विस्तार और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कुल मात्रा में वृद्धि के कारण, व्यय पक्ष भी बढ़ता है, और इस मामले में यह बहुत महत्वपूर्ण है कि इसे न खोएं। पेशेवर प्रशासनिक कर्मचारियों की क्षमता का कुशलतापूर्वक उपयोग करते हुए, व्यय और आय का संतुलन और अनुपात।