Presentazione sul tema del marketing sull'argomento sondaggio come. Metodi di indagine in sociologia L'insegnante offre tre cap

1 diapositiva

* 17. Questionario... Cos'è e come realizzarlo? Quando a una persona viene chiesto qualcosa, può dare la risposta corretta a qualsiasi domanda, a condizione che la domanda venga posta correttamente. Platone, Fedone

2 diapositive

* QUESTIONARIO - uno strumento di indagine sociologica, ovvero un sistema strutturato di domande volte ad ottenere le informazioni necessarie. Partecipanti al questionario: questionario (dal francese enquete, letteralmente - indagine, cioè una persona che conduce un questionario) rispondente (dal latino Responsum - risposta, cioè una persona che funge da fonte di informazioni e compila un questionario).

3 diapositive

* STRUTTURA DEL QUESTIONARIO Il questionario è solitamente composto da un'introduzione, la parte principale e un passaporto (blocco demografico). Nell'introduzione: un appello all'intervistato, un'indicazione della persona che conduce il sondaggio, lo scopo del sondaggio, istruzioni per la compilazione del questionario. Esempio

4 diapositive

*QUESTIONARIO DEL PARTECIPANTE al convegno di lavori di progettazione e ricerca Caro amico. Gli organizzatori e i partecipanti alla conferenza hanno il desiderio comune di renderla interessante, memorabile, aiutando nell'apprendimento e nella vita. Al fine di migliorare la qualità dell'organizzazione della conferenza e di tenere meglio conto dell'opinione dei partecipanti, il comitato organizzatore della conferenza conduce uno studio sociologico. Si prega di rispondere a tutte le domande del sondaggio seguendo le istruzioni per le domande. Compilare i questionari è facile e non richiede molto tempo. Si prega di leggere la domanda e tutte le risposte suggerite. Cerchia il numero della risposta che corrisponde alla tua opinione. Se non ci sono risposte già pronte o nessuna di queste ti soddisfa, scrivi i tuoi pensieri nelle righe appositamente designate. Il valore della nostra ricerca dipenderà da quanto dettagliate e complete risponderai a tutte le domande. Pertanto, vi chiediamo di prendere sul serio e con favore la compilazione del questionario. Grazie in anticipo per aver partecipato allo studio. Comitato organizzatore del convegno.

5 diapositive

* La parte principale: domande volte alla ricerca del problema in studio. Domande semplici che introducono l'intervistato nel contesto delle questioni discusse. Domande difficili che richiedono una seria riflessione (al centro del questionario). Domande più facili. Parte demografica (passaporto): domande sullo status del rispondente (sesso, età, istruzione, luogo di residenza, ecc.). Alla fine del questionario ci sono le affermazioni: “Grazie per aver partecipato allo studio!”, “Grazie mille per le vostre risposte”, “Grazie per la collaborazione!” e così via.

6 diapositive

* Tipi di domande nel modulo Domanda chiusa (contiene una serie completa di opzioni di risposta nel questionario) Domande alternative (l'intervistato può scegliere un'opzione di risposta, la somma delle risposte a tutte le opzioni è sempre 100%) 3. Hai già partecipato a convegni di ricerca e progettazione distrettuale? 3.1. Sì, ho partecipato 3.2. No, non ho partecipato. Domande non alternative (selezione da parte del rispondente di più risposte, affinché la loro somma possa superare il 100%) 5. A quali convegni di progettazione e ricerca hai partecipato? 5.1. A scuola. 5.2. Nei distretti. 5.3. Nell'urbano. 5.4. Nel federale. 5.5. Nelle università.

7 diapositive

* Domanda semichiusa (oltre alle risposte fornite nel questionario, il rispondente può proporre la propria versione) 7. Cosa hai guadagnato partecipando a convegni di progettazione e ricerca? 7.1. Ho cominciato a studiare meglio. 7.2. C'è stato un crescente interesse per le materie accademiche studiate. 7.3. Deciso sulla scelta della futura professione. 7.4. Esperienza maturata nel parlare in pubblico. 7.5. …

8 diapositive

* Domanda aperta (l'intervistato stesso esprime la sua opinione nella sua interezza senza sollecitazioni dal questionario) È molto più difficile elaborare e generalizzare queste informazioni. 4. Annota 3 sfide che hai incontrato durante la progettazione del progetto o l'implementazione dello studio. 4.1. 4.2. 4.3.

9 diapositive

* Domande dirette (ti permette di ottenere informazioni dirette dal rispondente) 2. Sei soddisfatto della presentazione pubblica del tuo progetto? 2.1. Sì, completamente soddisfatto. 2.2. Parzialmente soddisfatto. 2.3. No, non del tutto soddisfatto. Domande indirette (impostate quando è richiesto un atteggiamento critico verso se stessi, una valutazione di eventuali fenomeni negativi della realtà) Permette di appianare la colorazione personale della domanda. Si prega di completare la seguente frase: “Quando dicono che il successo di un progetto dipende al 90% dal supervisore, penso che…”

10 diapositive

* Tipologie di domande per importanza e ruolo nel questionario Domande principali (volte a raccogliere informazioni sul fenomeno in studio) 9. Annotare nella riga il numero delle affermazioni in ordine decrescente in base alla loro importanza: "Sono impegnato in un progetto e in una ricerca attività perché ... "Voglio saperne di più. Voglio ottenere buoni voti nel semestre (certificato) Il contenuto di questa attività potrebbe essere correlato alla mia futura professione Mi piace il supervisore Lavora al progetto, la ricerca è interessante A scuola questo il tipo di attività è obbligatorio per tutti Per stare al passo con i compagni di classe, gli amici Questo è importante per i genitori, mi permette di esprimermi in modo creativo.

11 diapositive

* Le domande minori svolgono funzioni di servizio: verificano la sincerità dell'intervistato, lo aiutano a comprendere il significato della domanda principale, ecc. le domande filtro ti consentono di determinare il destinatario della domanda principale 3. Hai partecipato alla conferenza di progettazione e ricerca dell'anno scorso? 3.1. SÌ. 3.2. NO. 4. Se hai partecipato, valuta lo svolgimento di questa conferenza su una scala a 5 punti: 1 2 3 4 5

12 diapositive

* Tipi di domande per contenuto Le domande sui fatti della coscienza hanno lo scopo di rivelare opinioni, desideri, progetti per il futuro, ecc. 5. Se potessi tornare indietro nel tempo, rifaresti questo progetto/ricerca? Perché? ______________________ ______________________ Domande sui fatti del comportamento rivelano le azioni, le azioni e i risultati delle attività delle persone. 2. Quanto tempo hai impiegato per lavorare al progetto e alla ricerca? (Cerchiare solo un numero della risposta proposta) 2.1. Un mese o meno 2.2. Da uno a tre mesi 2.3. Da tre a sei mesi 2.4. Oltre un anno

13 diapositive

* comporre un blocco socio-demografico (passaporto) del questionario, stabilire, se necessario, il sesso e l'età o lo stato sociale dell'intervistato (sesso, età, istruzione, luogo di residenza, ecc.) Domande sull'identità dell'intervistato

14 diapositive

* Requisiti per il questionario Contabilità del numero di domande nel questionario, in modo ottimale 15-20 domande. L'inclusione di termini comprensibili per l'intervistato, non sovraccaricati di parole inutili. Rispetto del principio della disposizione delle domande: semplice - complesso - semplice. L'inammissibilità dell'influenza delle questioni precedenti su quelle successive. L'assenza di un numero eccessivo dello stesso tipo di possibili risposte alla tua domanda. Fornire filtri di domande con transizioni di puntatori per diversi gruppi di intervistati. (Ad esempio: Attenzione! Alle due domande seguenti risponde solo chi ha già partecipato al nostro convegno di progettazione e ricerca. Chi partecipa per la prima volta vada alla domanda n. ...). Il desiderio di spiegare chiaramente la tecnica di risposta alle domande, collegando, se necessario, quante risposte può contrassegnare. Trasformare le domande chiuse in domande semichiuse aggiungendo la posizione "La tua opzione di risposta" o "Altre risposte". Inammissibilità di errori tipografici nel testo del questionario.

16 diapositive

Promemoria del questionario ANKETER! Quando vai dall'intervistato, ricorda: non dobbiamo solo ottenere risposte, ma ottenere RISPOSTE DI VERITÀ. Quella che stai per visitare è solo una delle nostre selezioni finora; se vuole assumere il ruolo dell'intervistato dipende da te. La prima impressione è la più forte. E la PRIMA IMPRESSIONE che l'intervistato riceverà sul nostro studio nel suo insieme è SU DI TE, il nostro questionario. Pertanto, sii educato, attento, preciso, energico, sicuro di te, affascinante. In una varietà di persone devi evocare simpatia, disporre la sincerità. Vai alla ricerca della verità, che potresti non conoscere, ma i tuoi intervistati lo sanno. Pertanto, siate AMICHEVOLI ED ESIGENTI allo stesso tempo. È meglio incontrare l'intervistato al mattino. Va bene se puoi concordare con lui in anticipo telefonicamente: potrebbe avere altri piani. *

17 diapositive

Durante l'incontro dovresti: 1. Presentarti. Rivolgiti all'intervistato con il suo nome e cognome. Non tenere l'elenco degli intervistati tra le mani; non mettere un segno di spunta davanti all'intervistato. Spiegare brevemente chi, cosa e perché viene condotto il sondaggio. 2. Assicurati di indicare lo scopo pratico dello studio. Ciò contribuirà a interessare l'intervistato, a creare la sua motivazione a partecipare allo studio. 3. Prima di chiedere all'intervistato di rispondere alle domande, è necessario spendere qualche parola sulle regole di campionamento. 4. Garanzia di anonimato: ci impegniamo a non consentire la compilazione dei questionari a persone diverse dai rappresentanti del gruppo di ricerca, a non divulgare il contenuto delle risposte. Le informazioni verranno raggruppate, riepilogate, sottoposte ad analisi statistica. 5. Spiegare le regole per la compilazione e l'invio del questionario. Anketer, ti chiediamo di scrivere una breve relazione sul tuo lavoro, nella quale indichi: chi ha trattato con gentilezza il nostro lavoro - quante persone e le loro caratteristiche: sesso, età, grado, posizione; 2) chi ha rifiutato: numero, segnaletica, motivo del rifiuto. *

Metodo di sondaggio, sua definizione Il metodo più comune per raccogliere informazioni di marketing primarie è un sondaggio. È utilizzato in circa il 90% degli studi. Un sondaggio è un metodo per raccogliere informazioni di marketing primarie, che, in primo luogo, comporta un appello scritto o orale dei ricercatori a un determinato gruppo di persone (intervistati) con domande, il cui contenuto riflette il problema in studio e, in secondo luogo, la registrazione , elaborazione statistica e interpretazione delle risposte ricevute. Lo scopo del sondaggio è scoprire le opinioni soggettive delle persone, le loro preferenze, credenze, atteggiamenti nei confronti di qualsiasi oggetto.

Il metodo di indagine si basa sull'ottenimento di informazioni dagli intervistati che rispondono alle domande poste loro. Agli intervistati vengono poste una serie di domande sul loro comportamento d'acquisto, intenzioni, atteggiamenti, consapevolezza, motivazione, dati demografici e stile di vita. Le domande possono essere poste oralmente, per iscritto o tramite computer e le risposte possono essere ottenute in uno qualsiasi di questi tre modi. Di norma, le domande sono strutturate, ovvero è prevista una certa standardizzazione del processo di raccolta delle informazioni. Nella raccolta strutturata dei dati, viene sviluppato un questionario formalizzato e le domande vengono poste in un ordine predeterminato. Questo metodo di interrogatorio è anche chiamato diretto. La classificazione della ricerca di marketing, sia diretta che indiretta, dipende dal fatto che il suo vero scopo sia noto agli intervistati. La ricerca diretta è aperta, cioè il suo scopo è noto agli intervistati o risulta in qualche modo evidente dalla natura delle domande poste. L'indagine diretta strutturata - il metodo di raccolta dati più diffuso - prevede lo sviluppo di un questionario. La maggior parte delle domande in un tipico questionario sono domande a scelta multipla, in cui all'intervistato viene chiesto di scegliere la risposta più appropriata tra diverse opzioni.

Modalità di conduzione del sondaggio Il sondaggio può essere condotto: per telefono, di persona, per posta, utilizzando Internet. Le interviste telefoniche possono essere suddivise in interviste telefoniche tradizionali e interviste telefoniche assistite da computer (CATI). Le interviste personali possono essere condotte a casa, in un grande magazzino o interviste personali assistite da computer (CAPI). Il terzo e principale metodo è il sondaggio postale, che comprende un sondaggio postale regolare e un sondaggio tramite pannello di posta. Infine, i sondaggi su Internet vengono condotti tramite posta elettronica o su siti Internet. Di questi metodi, le interviste telefoniche sono le più comuni, seguite da interviste faccia a faccia e interviste postali. L'uso dei metodi Internet, in particolare dei sondaggi sui siti Internet, è in rapida crescita. Diamo un'occhiata a ciascuno di questi metodi.

Metodi di intervista telefonica 1. Un'indagine telefonica tradizionale avviene quando un intervistatore chiama un campione selezionato di intervistati e pone loro una serie di domande. L'intervistatore utilizza un elenco stampato di domande, in cui annota con una matita le risposte ricevute. 2. Sondaggio telefonico tramite computer. Il questionario informatizzato può essere compilato utilizzando qualsiasi tipo di computer. L'intervistatore è seduto davanti a un monitor e indossa le cuffie. Il monitor sostituisce così la stampa del questionario e le cuffie sostituiscono il telefono. A comando, il computer compone il numero dell'intervistato e si connette. Dopo che l'intervistato ha risposto, l'intervistatore legge l'elenco delle domande dal monitor e inserisce le risposte direttamente nel computer. Sullo schermo viene visualizzata una sola domanda alla volta. Il computer verifica l'adeguatezza e la coerenza delle risposte. La raccolta dei dati è fluida e naturale, i tempi di polling sono ridotti, la qualità dei dati è migliorata e le fasi di raccolta dei dati che richiedono molto tempo, come la codifica dei dati e l'immissione in un computer, diventano ridondanti. Poiché le risposte vengono inserite direttamente nel computer, è possibile ottenere quasi istantaneamente report intermedi e aggiornati sul processo di raccolta o sui risultati.

Modalità delle interviste personali Le modalità delle interviste personali si dividono in interviste a domicilio degli intervistati, indagini nei centri commerciali e indagini tramite computer. 1. Sondaggi presso le case degli intervistati. In questo caso, l'intervistatore intervista gli intervistati nelle loro case. 2. Indagini personali nei centri commerciali. In questo caso, nei centri commerciali, gli acquirenti vengono "intercettati" quando si muovono nei locali del centro e vengono invitati in luoghi appositi. Quindi l'intervistatore chiede loro di rispondere alle domande del questionario nello stesso modo in cui si fa con i sondaggi a casa. 3. Colloquio personale assistito da computer (CAPI). Questo è il terzo metodo di colloquio personale, significa che l'intervistato si trova al terminale del computer e risponde alle domande del questionario visualizzato sullo schermo del monitor, utilizzando la tastiera, il mouse o il touch screen.

Metodi di voto per posta e metodi di voto elettronici Metodi di voto per corrispondenza. Sondaggio per posta. In un sondaggio via posta tradizionale, i questionari vengono inviati a potenziali intervistati preselezionati. Un tipico kit di sondaggio per posta include due buste, una lettera di accompagnamento, un questionario e talvolta una ricompensa. Gli intervistati completano e restituiscono i questionari. Non esiste alcun contatto verbale tra l’intervistatore e l’intervistato. pannelli di posta. Il panel di posta è costituito da un ampio campione rappresentativo a livello nazionale di nuclei familiari (famiglie) che hanno accettato di partecipare a invii periodici di posta, test di prodotti e sondaggi telefonici. Metodi di rilevamento elettronico. Sondaggi via e-mail. Per condurre un sondaggio via e-mail, viene innanzitutto compilato un elenco di indirizzi postali. Quindi il questionario viene inserito nella lettera e inviato agli intervistati. Gli intervistati inseriscono le risposte sia alle domande aperte che a quelle chiuse nei luoghi appositamente indicati e fanno clic sul pulsante "Rispondi all'autore". Le risposte vengono poi inserite in formato numerico nelle tabelle. Sondaggi su Internet. Gli intervistati vengono selezionati anche via Internet da database di intervistati gestiti da società di marketing. Gli intervistati possono essere attratti con metodi tradizionali (via posta, per telefono). Viene chiesto loro di visitare un determinato sito Web e compilare un questionario ivi pubblicato. Le risposte vengono accumulate in un database integrato. Dopo alcune elaborazioni, vengono riepilogati in tabelle o utilizzati in calcoli statistici. Tutto ciò aiuta a ottenere dati di alta qualità.

Vantaggi e svantaggi del metodo di indagine Il metodo di indagine presenta numerosi vantaggi. Innanzitutto, è facile da eseguire. In secondo luogo, le risposte ricevute sono affidabili, poiché il numero di opzioni di risposta fornite è limitato. L’uso di domande a scelta multipla elimina le discrepanze nei risultati causate dalle differenze nella tecnica di indagine.Infine, la codifica, l’analisi e l’interpretazione dei dati sono relativamente semplici. Gli svantaggi includono che a volte gli intervistati non sono disposti o non sono in grado di fornire le informazioni richieste. Ad esempio, quando rispondono a domande sulla motivazione, gli intervistati potrebbero non essere consapevoli delle motivazioni per cui acquistano determinati beni o effettuano acquisti in determinati grandi magazzini. Pertanto, non sono in grado di rispondere con precisione alle domande sulle loro motivazioni. Gli intervistati non vorranno rispondere se le informazioni richieste sono personali o toccano i loro sentimenti. Inoltre, le risposte a domande standardizzate e a scelta multipla potrebbero essere inaffidabili per alcuni dati, come quelli relativi alle emozioni e alle convinzioni. Infine, è abbastanza difficile formulare correttamente le domande del questionario. Tuttavia, nonostante queste carenze, l’indagine è attualmente il metodo più utilizzato per ottenere informazioni primarie nelle ricerche di mercato.

Conclusione Un sondaggio è un modo molto conveniente per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Per condurre un'indagine, i ricercatori di mercato devono innanzitutto determinare la scelta dell'oggetto della ricerca (quante persone e come comporre un campione), gli strumenti di ricerca utilizzati (l'ordine di compilazione dei questionari), nonché le modalità più adeguate per stabilire contatti con il pubblico di destinazione. La formulazione dell'obiettivo principale dell'indagine è la definizione dei compiti che dovrebbero essere risolti attraverso l'indagine pianificata. La chiarezza nel fissare l'obiettivo dell'indagine dipende in gran parte dalla profondità di studio del problema in esame, dall'attenta conoscenza da parte del ricercatore di tutte le informazioni disponibili su questo tema, dalla contabilità e dall'esperienza di studi precedenti.

diapositiva 1

Metodi di indagine in sociologia Metodo di indagine Interrogazioni e sue tipologie Intervista e sue tipologie

diapositiva 2

I. Un sondaggio è un metodo per raccogliere informazioni primarie attraverso l'appello orale o scritto di un ricercatore agli intervistati con domande, il cui contenuto illumina il problema che sta studiando. Affinché le risposte degli intervistati forniscano al ricercatore le informazioni necessarie, deve sapere: cosa chiedere esattamente, a chi chiedere, come chiedere, quali domande porre e, infine, come assicurarsi che le risposte ricevuto ci si può fidare.

diapositiva 3

A seconda del livello di competenza delle persone coinvolte nell'indagine, si distinguono due tipi di indagini: 1. Un'indagine di massa è uno studio delle opinioni di vari gruppi della popolazione che non sono specialisti nel problema in studio. 2. Un sondaggio di esperti è uno studio delle opinioni degli specialisti sul problema in studio. La sua specificità è la mancanza di anonimato.

diapositiva 4

diapositiva 5

II. A seconda della natura e del metodo di conduzione, esistono diverse opzioni per un sondaggio tramite questionario: distribuzione della stampa telefonica postale

diapositiva 6

Le domande del questionario sono raggruppate in più blocchi: domande sui fatti domande sulle valutazioni domande sulle motivazioni dati sulla personalità dell'intervistato

Diapositiva 7

Le domande del questionario si dividono in diverse tipologie: domande principali, dalle quali il ricercatore riceve la maggior parte delle informazioni di suo interesse; domande di controllo, che servono per verificare la sincerità delle risposte del rispondente; domande filtro, che servono casi in cui le informazioni richieste possono essere ottenute solo da una parte dei rispondenti.

Diapositiva 8

Secondo la forma di compilazione del questionario, si distinguono i seguenti tipi di domande: domande chiuse, le risposte a cui l'intervistato sceglie tra le opzioni offerte; domande aperte, che danno all'intervistato l'opportunità di formulare autonomamente la risposta; domande semichiuse, quando l'elenco delle possibili risposte contiene "altro", "cos'altro"

Diapositiva 9

I vantaggi e gli svantaggi di ciascuna tipologia di domande sono: la natura concreta o astratta delle risposte ricevute la facilità o complessità di elaborazione dei risultati

diapositiva 10

Requisiti generali del questionario: le domande devono essere chiare, precise e comprensibili per tutti gli intervistati. in primo luogo, dovrebbero essere sollevate domande sull'accertamento di un fatto particolare, poi domande sulla sua valutazione. nella prima parte del questionario è opportuno inserire domande semplici, lasciando quelle più difficili nella parte centrale o addirittura nella parte finale.

Ricerca sociologicaSOCIOLOGICA
STUDIO

MODALITÀ DI RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI

1. INTERVISTATORE
COLLOQUIO
QUESTIONARIO
2. SENZA INTERVISTATO
OSSERVAZIONE
ANALISI DEL DOCUMENTO
SPERIMENTARE

Indagine sociologica

INDAGINE SOCIOLOGICA

Metodo
Vantaggi
Screpolatura
Per posta
Forse
essere effettuato
piccolo
un gruppo di ricercatori. Basso costo. Facilità di organizzazione. Non vi è alcuna influenza da parte dell'intervistatore. Può essere utilizzata
illustrazioni.
L’unilateralità è possibile a causa del numero limitato di risposte. impossibilità
specificare
domande.
Impossibilità di spiegazioni e spiegazioni. Scarsa qualità delle risposte a
domande aperte.
Per telefono
Basso costo. Studi di settore
può essere completato
abbastanza veloce. Adatto per la raccolta
sia dati reali che
dati che caratterizzano le domande
relazioni.
Centralizzato
controllo.
Limitato agli intervistati dotati di telefono. Il questionario e le illustrazioni non possono essere mostrati.
Difficoltà a mantenere l'interesse
15-20
minuti.
Difficile
impostato
domande difficili.
Colloquio
Profondità del sondaggio. Possibilità di dimostrare il prodotto. Opportunità
catturare l'attenzione dell'intervistato
per molto tempo. Opportunità
ascoltare il discorso dal vivo.
Alto prezzo. È difficile verificare il grado di influenza dell’intervistatore
sugli intervistati. L'intervista può
essere interrotto. Richiede un grande
squadra di intervistatori.

L'intervista è un metodo per ottenere
informazioni necessarie attraverso
diretto
conversazione propositiva.

COLLOQUIO

FORMALIZZATO (NORME
CHIAMATO)
SEMIFORMALIZZATO (SEM
STANDARDIZZATO)
NON FORMATO (APERTO
E, NON STRUTTURATO)
COLLOQUIO

Struttura dell'intervista

STRUTTURA DEL COLLOQUIO
INTRODUZIONE
PARTE PRINCIPALE
PARTE FINALE

Come condurre un colloquio?

COME CONDURRE UN COLLOQUIO?
PROCESSO DI PIANIFICAZIONE:
Preparare una serie di argomenti di discussione
Allinea la sequenza
Se necessario, chiarire i sottoargomenti, scomporre
Risolvi le domande principali
Preparare le domande di follow-up secondo necessità
ESEGUIRE SENZA DIMENTICARE IL PROTOCOLLO (video, registratore vocale, registrazioni in
bloc notes)
RISULTATI DEL PROCESSO

ESECUZIONE

Fase introduttiva
-Prestazione
– Obiettivi del colloquio
- Riscaldamento
Fase inducente
– Identificazione dei problemi
Intervista sul "corpo".
–Domande nell'ordine determinato dal piano
Fase di chiusura
– Riepilogo delle informazioni ricevute
–Chiarimento della copertura (“avete discusso di tutto?” TIPS
Evitare allusioni alla valutazione (non “mi piace”
ti piace questa schermata" e "cosa ne pensi
su questa schermata).
Preparati a spiegare ogni domanda.
Essere liberi da supposizioni e
ipotesi.
Concentrati sulla persona
la sua esperienza personale.
Chiedi più spesso "perché"