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택배 서비스를 처음부터 여는 방법. 택배사업

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택배 서비스 - 정확히 고객에게!

택배 서비스는 최근 "도어 투 도어"또는 고객의 집에서 목적지 도시까지 가능한 한 최단 시간에 서신이나 상품을 배달하기 위해 빠르게 발전하고 있는 사업입니다.

택배 서비스를 만드는 두 가지 무조건적인 장점 ( 택배 회사),이 사업에 창업 기업가를 유치 할 수있는 것은 초기 창업 투자 수준이 낮고 활동 범위가 상당히 넓습니다. 택배 서비스의 선택은 적고 배송 비용은 여전히 높습니다. 또한 많은 상업 구조는 느리고 신뢰할 수 없기 때문에 가장 강력한 배송 업체 인 러시아 우편 서비스의 서비스를 사용하지 않는 것을 선호합니다.

오늘날 대규모 다국적 기업이이 시장에 진출하고 있음에도 불구하고 소규모 택배 회사는 이동성, 저렴한 가격 및 각 고객 및 소액 주문에 대한보다 세심한 태도로 인해 적절하게 경쟁하여 더 빠른 배송을 제공 할 수 있습니다. 중요한 문서, 작은 소포 및 꽃까지. 크기가 큰 택배 서비스, 원칙적으로 익일 배송을 보장하며, 소규모 택배 회사는 유연성으로 인해 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 작업합니다.

즉, 발송된 모든 발송물은 발송 당일에 배송됩니다. 그러나 택배 사업 성공의 핵심은 소포의 적시 배송과 신중한 처리입니다.

택배 사업을 시작하는 방법?

맨 처음에 결정해야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.

첫째, 소도시와 농촌 지역은 이러한 유형의 비즈니스에 적합하지 않습니다.

둘째, 작업할 화물의 세부 사항을 결정합니다. 문서 전달과 의약품 운송은 다소 다른 주제임이 분명합니다.

셋째, 택배 배송을 위해 차가 필요한지 여부를 결정하십시오. 소규모 정착지 내에서 문서를 배송하는 경우 보행자 택배로 통과하는 것이 가능하지만 대형 중량 소포를 배송하는 것은 택배 회사에 차량이 한 대 이상 있음을 분명히 의미합니다. 실제 운송 수단 구매 외에도 운전자와 문제를 해결하고 운영비 및 주차 비용을 지불해야 합니다. 택시 서비스와 장기 계약을 체결하거나 개인 차량으로 택배 기사를 고용하는 것과 같은 옵션도 여기에서 가능합니다.

택배 서비스를 구성할 때 중요한 점은 24시간 고객에게 제공되어야 하는 디스패처가 있다는 것입니다. 대부분의 택배 배송은 정상 주간(오전 9시~오후 6시)에 이루어지지만, 고객의 요청에 따라 하루 중 언제든지 배송이 가능합니다. 이것은 귀하의 택배 회사를 경쟁에서 돋보이게 하는 기능이 될 수 있습니다.

원래, 택배 사업을 시작하다당신은 하나를 가질 수 있습니다. 처음에는 디스패처, 택배, 사업주 기능을 한 사람으로 합칠 수 있을 것입니다. 그러나 사업이 시작되고 실행되면 도움이 필요합니다. 일반적으로 택배 회사의 직원은 발송자, 택배, 기사, 비서 및 회계사로 구성됩니다. 택배 회사에 여러 대의 차량이 있는 경우 차량에 서비스를 제공할 수 있는 정비사도 고려해야 합니다. 택배 회사에서 부피가 큰 품목을 배송하는 경우 이사 없이는 할 수 없습니다.

실제 택배의 경우이 작업은 상대적으로 자격이 낮거나 전혀없는 사람이 수행 할 수 있으며 가장 중요한 것은 근면과 정확성입니다. 따라서 임금이 확실히 절감됩니다.

당연히 모든 직원은 문서 작업을 유능하게 수행할 수 있어야 하며 운전사와 배달원은 도시에서 자유롭게 탐색할 수 있어야 합니다(GPS 내비게이터는 이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있음).

운송물을 보험에 들고 위험물 운송 증명서를 취득할 때(이를 수행하려는 경우) 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

택배 서비스. 그리고 고객은 누구입니까?

일반적으로 고객에게는 특별한 문제가 없습니다. 팩스와 이메일의 시대에도 종이 문서를 취소한 사람은 아무도 없었습니다. 은행, 법률 회사, 고객 및 파트너에게 문서를 보내는 다양한 조직은 모두 고객입니다. 특급 배송이 필요한 제조 기업과 빠른 택배 배송이 필요한 기타 유형의 기업이 고객입니다. 국내 온라인 쇼핑몰 상품 배송이나 단체 송장 배송만을 전문으로 하는 택배가 있습니다. 여기서 가장 중요한 것은 택배 서비스를 사용하도록 설득하는 것입니다.

우리가 이미 이야기한 또 다른 아이디어는 사무실로 점심을 배달하는 것입니다. 케이터링 기업에 식사 배달 서비스를 제공할 수 있습니다. 사실, 현행법에 따르면 이러한 서비스를 제공하기 위해 택배 또는 운전자는 위생 서적, 운송-위생 여권 및 요리 자체-안전 인증서가 있어야합니다.

집으로 상품을 배달하는 일반 상점과 계약을 체결할 수 있습니다(그런데 이 서비스는 오늘날 많은 도시에서 인기를 얻고 있습니다).

FedEx, DHL, UPS에 대해 들어보셨나요? 그렇다면 확실히 귀하 또는 귀하의 친구가 서비스를 사용한 것입니다. 나만의 택배 서비스를 시작하시겠습니까?

그렇다면 이 문서가 유용하고 수행 방법을 알려줍니다.

특히 기사 준비를 위해 세 명의 전문가를 인터뷰하고 알아 냈습니다. 어떻게 열려 있는택배 배송 서비스. 게스트를 만나보세요:

MaxiPost의 부국장 Alexey Prygin. 이 회사는 온라인 상점에서 상품을 택배로 배달하는 것을 전문으로 합니다.
물류 서비스 부서의 설립자 인 Sergey Nevzorov.
BTS익스프레스 택배국장 주라베크 투르디에프. 이 회사는 우즈베키스탄 내에서 최대 3kg의 문서, 서신, 소포의 특급 배송을 전문으로 합니다.

이 기사는 우리 전문가들과 그들의 적극적인 참여로 공동으로 작성되었습니다. 이를 통해 택배 서비스 개시에 대한 상세하고 완전한 직접 정보를 얻을 수 있었습니다.

개강 준비는 어떻게?

모든 사업을 시작할 때와 마찬가지로 사전 시장 분석이 필요합니다. 받은 정보에는 다음이 포함되어야 합니다.

대상 고객, 측면에서 요구합니다. 당신의 잠재 고객은 누구이며, 어떤 서비스가 필요한지, 당신에게 무엇을 기대하는지.
경쟁자 및 그들의 활동에 대한 정보.
현재 시장 상황. 여전히 상대적으로 자유로운 틈새 및 기타 정보.

이것이 첫 번째입니다. 두 번째는 틈새 및 서비스의 선택입니다. 시장을 조사한 후 좁은 특정 틈새 시장에서 택배 서비스를 개발하고 싶을 수 있습니다. 또는 온라인 상점의 상품, 레스토랑의 음식과 같은 특정 패키지 배달을 전문으로 하는 것을 선호합니다.

투자 규모

그것은 모두 선택한 틈새 시장과 제공하려는 서비스에 따라 다릅니다. MaxiPost의 부회장 Alexey Prygin:

“비용(시작 및 월간)은 다음 비용으로 구성됩니다.

직원 모집;
유니폼 구매 및 브랜딩(필요한 경우)
프로세스 자동화;
금전 등록기 구매(및 추가 유지 관리)
차량 구매 또는 대여(필요한 경우)
통신(모바일, 도시, 인터넷);
가정용품 및 문구류;
은행 비용(주로 수금)
연료(필요한 경우)
급여와 세금.

"택배"의 주요 지출 부분 - 이것은 임금과 세금입니다.

택배 서비스 시장의 경쟁적 투쟁은 현재 지붕을 뚫고 있으며 더 성장할 것입니다. 좋은 창업 투자, 미래를 위한 "쿠션" 및 이에 대한 경험이 있다면 이 분야에서 새로운 사업을 여는 것은 그만한 가치가 있습니다. 영역."

MaxiPost는 온라인 상점에서 상품을 배송하는 형식입니다. 차량을 구매하지 않으면 상대적으로 적은 투자가 필요합니다. 하지만! 시장에 머물고 계속 성장하려면 후속 재정 투입에 대비해야 합니다.

그러나 BTS Express는 택배 서비스를 시작하고 성장시키기 위해 상당한 투자가 필요했습니다.

주라베크 투르디예프

BTS익스프레스 이사

두 가지 예에서 볼 수 있듯이 투자 규모는 여러 번 다를 수 있습니다. 틈새 시장과 제공되는 서비스에 따라 많이 달라집니다. 그러나 두 손님 모두 회사의 지속적인 존재와 성장을 위해서는 정기적인 자금 조달이 필요하다는 데 동의합니다.

단계별 지침

위에서 언급했듯이 택배 서비스 개시는 고객의 초상화, 요구 사항, 기대치를 결정하는 것으로 시작됩니다. 이 데이터를 기반으로 회사에서 제공할 틈새 시장과 특정 서비스 목록을 결정해야 합니다.

이러한 핵심 사항을 찾은 후에는 투자 대상, 비즈니스를 추가로 구축하는 방법, 제공할 서비스 지역에 대해 생각할 수 있습니다.

직원. 채용, 교육, 동기 부여, 관계

MaxiPost의 부국장인 게스트 Aleksey Prygin이 인사 작업에 대해 이야기합니다.

택배 직원은 택배 서비스를 조직하는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 그것을 형성하려면 다음이 필요합니다.

계획된 판매량 및 판매 일정에 따라 이전에 수와 부하를 계산한 택배사를 모집합니다.

의사 소통, 금전 등록기 작업, 금전 규율 준수 등을 포함하여 사전에 교육 시스템을 개발하여 택배를 교육합니다.

택배에 대한 동기 부여 및 통제 시스템을 개발하십시오. 어떻게 지불 하시겠습니까-고정 또는 작품 수? 교환 또는 배송된 소포의 수를 기준으로 프리미엄 부분을 계산하는 방법은 무엇입니까? 배달원이 재정적으로 책임이 있는 사람이라는 점에서 특히 중요한 부도덕한 공연자의 위험을 무효화하고 그들의 업무를 어떻게 통제할 것입니까?

택배사 동기 부여 체계는 회사의 사업 목표를 바탕으로 구축돼야 한다. 예를 들어, 우리 회사에서는 우선 수량이 아니라 배송 품질, 배송 소포의 상환 비율입니다. 따라서 모든 것이 이 KP 전용으로 연마됩니다.

주라베크 투르디예프

BTS Express 이사:

직원과 함께 일할 때 택배사는 다음과 같은 이유로 택배사에게 주된 관심과 노력을 기울여야 합니다.

회사의 얼굴이며 주로 고객 및 패키지 수령인과 소통합니다.
소포가 배달되는 방법과 조건에 따라 크게 달라집니다.
택배는 재정적으로 책임있는 사람입니다.

택배사를 선택할 때 다음 사항을 고려합니다.

설문지 작성. 끝까지 채워졌나요? 그렇다면 이것은 후보자의 업무에 대한 진지한 태도와 그가 우리 회사에서 일하고 싶어한다는 것을 나타냅니다.
의사 소통 능력. 공격적이거나 무례하지 않고 접촉하기 쉬운 사람입니까?
나이와 운전면허증. 우리 회사에서는 젊은이들만 택배로 일합니다.

한 달의 수습 기간이 있습니다. 이 기간 동안 우리는 택배의 다른 지표에 주의를 기울입니다.

택배사는 문서를 어떻게 처리합니까? 모든 것이 제 시간에 채워졌습니까? 보고서는 제 시간에 제출됩니까?
정해진 일정 준수.
고객 및 소포 수령인과 의사 소통하는 기능.
고객 및 직원의 피드백. 택배가 무례하고 규칙을 어기면 고객과 직원이 그에 대해 불평하면 그러한 사람은 우리와 함께 있지 않습니다.

우리는 또한 훈련 및 적응 시스템을 가지고 있습니다. 초보자가 비즈니스에 빠르게 참여하고 작업을 성공적으로 완료할 수 있습니다.

별도의 대화는 동기 부여입니다. 우리는 목적이 있는 사람이 필요하며 물론 직원이 원하는 경우 더 높은 직위로 승진시킵니다.

택배사와 회사의 모든 직원과 관계를 구축하는 기본 원칙은 그들이 가치 있고 자신의 업무가 회사뿐만 아니라 고객과 사회를 위해 중요하다는 것을 알려주는 것입니다. 그리고 가장 중요한 것은 그것을 명확하게 하는 것이 아니라 날마다 실제로 그것을 증명하는 것입니다.

초기 단계에서는 N 번째 첫 고객의 유치 및 고품질 서비스에 집중하는 것이 좋습니다. 200명의 클라이언트로 시작하는 것이 좋습니다. 이 접근 방식은 다음을 허용합니다.

비즈니스의 약점을 파악하고 제거하십시오.
고객의 기대와 요구를 이해하고,
받은 피드백을 기반으로 마케팅 전략을 수립하십시오.

프로모션 채널은 다를 수 있습니다. 틈새 시장의 특성을 고려하고 고객에게 집중해야 합니다.

BTS Express의 이사인 Zhurabek Turdiev는 다음과 같이 말합니다.

우리의 경우 SEO는 잘 작동하여 조직, 입소문에 상업적 제안을 보냅니다. 우리는 주로 소셜 네트워크를 사용하여 피드백을 수집합니다.

프로모션 채널을 선택함에 있어 고객의 특성에 따라 진행해야 합니다. 즉, 알아야 할 사항:

어떤 의사 소통 채널을 통해 도달할 수 있습니다.
잠재 고객이 이미 귀하에 대한 정보를 찾고 있는 채널입니다.

택배 서비스에서 제공하는 틈새 및 서비스는 사무실 및 창고 위치를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

예를 들어 식당에서 음식을 배달하는 경우 창고가 필요하지 않습니다. 소포는 주방에서 수령인에게 바로 배달됩니다. 비슷한 상황이 도시 내에서 소포를 배달하는 경우입니다. 배달은 몇 시간 이내에 수행됩니다.

그러나 장거리 배송의 경우 창고의 존재는 필수입니다.

주라베크 투르디예프

BTS익스프레스 이사

장소를 선택할 때 다음 기준을 고려했습니다.

때문에 고객에게 편리한 위치 우리 고객 중 일부는 패키지를 보내기 위해 사무실에 옵니다. 또한 일부 수취인은 사무실에서 소포를 픽업합니다. 이것은 사무실에서 픽업하는 이코노미 요금입니다. 가장 중요한 것은 고객이 우리까지 운전하는 것이 편리하고 우리를 찾기 쉽고 주차장이 있다는 것입니다.
공항과 가깝기 때문에 배송 속도를 높이기 위해 항공으로 소포를 외딴 도시로 보냅니다.

모든 부서(접수, 창고, 관리)의 업무를 위한 충분한 공간. 이것은 타슈켄트의 중앙 사무실에만 적용됩니다. 지역의 사무실이 더 간단합니다.

선적 서류 비치

택배 서비스는 LLC 또는 개인 사업자로 등록할 수 있습니다. LLC는 다음과 같은 경우에 편리합니다.

투자자들은 기업에 더 많이 투자할 의향이 있습니다. 공동 창립자로 활동할 수 있습니다. 은행도 대출에 더 적극적이다.
조직으로부터 더 많은 신뢰를 얻습니다. 조직이 잠재 고객인지 여부가 중요합니다.

IP에는 다음과 같은 장점이 있습니다.

등록하기 쉽습니다.
"단순화"에 세금을 납부할 수 있습니다. 세금 보고가 더 쉽습니다.

법적 형식의 선택은 사업주의 재량에 달려 있습니다. 회사 등록은 택배 서비스를 시작할 때 가장 쉬운 단계 중 하나입니다.

오프닝 체크리스트

여는 것이 수익성이 있습니까?

이 질문에 답하려면 다음을 고려하십시오.

비즈니스로서의 택배 서비스는 장기적인 비즈니스 프로젝트입니다. 여기서 "돈을 버는" 빠른 방법은 없습니다. 공장처럼 택배도 바로 반품이 아니라 시간이 지나면 반품을 해줍니다. 택배 사업을 시작하려면 단거리 경주가 아닌 마라톤을 준비해야 합니다.
선택한 틈새 시장과 제공되는 서비스, 시장 상황에 따라 많이 달라집니다.

MaxiPost 부국장 Alexey Prygin:

일반적으로 서비스는 그 자체로 고마진 사업이 아니며 불리한 시나리오(그리고 지금이 바로 그 경우)에서 관세와 비용의 차이는 0이 되는 경향이 있습니다. 이 격차를 늘리는 것은 매우 어렵습니다. 가격을 올리는 것은 고객을 잃는 것을 의미하며 비용을 줄이는 것은 매우 어렵습니다.

주라베크 투르디예프

BTS익스프레스 이사

개발 5년 만에 영업이익을 달성할 수 있었습니다. 완전한 자급 자족까지는 아직 시간이 있습니다. 수익금은 개발에 투자됩니다. 택배 서비스는 장기 사업입니다. 그러한 기업을 키우려면 상당한 인내가 필요합니다.

계절성

많은 산업과 마찬가지로 택배 사업에도 계절성이 있습니다. 중요한 공휴일 및 기타 행사 전에 인구의 상업 활동 기간과 관련이 있습니다.

새해
2월 23일
3월 8일
블랙 프라이데이 등

알렉세이 프리긴

MaxiPost 차장

택배 사업은 온라인 상점의 판매 급증에 직접적으로 의존하는 계절성의 영향을 받습니다. 택배의 가장 뜨거운 계절은 새해입니다. 1년을 오더오더로 살아도 11월 말부터는 심심하지 않다. 우리 직원들은 이번 명절 선물 구매를 멈추지 않을 것이므로 항상 한 달 안에 좋은 매출을 올릴 기회가 있습니다. 12월은 수입이 보장됩니다. 그리고 2월 23일, 3월 8일, 블랙 프라이데이, 사이버 월요일, 8월 학교 준비 및 택배사에게 안정적인 수입을 제공하는 모든 종류의 다소 성공적인 시즌과 판매가 있습니다.

택배 서비스를 여는 것은 이 분야에 대한 많은 투자와 경험이 필요하지 않기 때문에 기업가를 끌어들입니다. 그러나 이러한 유형의 비즈니스에는 다른 비즈니스와 마찬가지로 함정과 뉘앙스가 있습니다. 사업 계획에서 우리는 이러한 유형의 활동의 주요 측면을 강조할 것입니다.

프로젝트의 목표: 기업과 대중에게 택배 서비스를 제공하여 수익을 창출합니다.

택배 사업의 매력도는 다음과 같은 요소에 의해 결정됩니다.:

시장 진입 장벽이 낮습니다.
이러한 유형의 서비스에 대한 수요 증가.
자격 요건이 없습니다.
비즈니스 개발 및 확장을 위한 폭넓은 기회.

초기 투자 금액은 149,000 루블입니다.

손익분기점은 영업 4개월째에 도달한다.

회수기간은 7개월입니다.

프로젝트 시행 1년차의 월 평균 이익은 43,726 루블입니다.

2. 사업, 제품 또는 서비스에 대한 설명

3. 시장에 대한 설명

매일 많은 조직과 사람들이 택배 서비스에 의지합니다. 배송 서비스를 시작하기 전에 서비스를 제공해야 하는 시장 부문을 결정해야 합니다. 택배 서비스의 잠재 고객은 다음과 같습니다.

상품 배송이 가능한 온라인 상점;
꽃집;
카페와 레스토랑;
출판사;
서점.

기술 시대에 온라인 쇼핑은 점점 더 대중화되고 있습니다. 그러나 배달 서비스를 제공하는 모든 조직에 자체 택배 직원이 있는 것은 아닙니다. 대부분의 온라인 상점은 아웃소싱에 의존하며 거대 시장이 아닌 지역 중소기업과 계약을 체결합니다.

꽃집은 또 다른 큰 부분입니다. 그들 중 많은 사람들이 소셜 네트워크에 게시되고 배달 서비스를 제공합니다. 자체 택배 직원이 없으므로 기꺼이 단골 고객이 될 것입니다.

현재까지 피자 가게, 카페, 레스토랑, 팬케이크 및 기타 다양한 케이터링 시설이 많지 않은 다소 큰 도시는 하나도 없습니다. 아마도 그러한 시설의 소유자는 집에서 고객에게 요리를 배달함으로써 추가 이익을 얻는 것을 거부하지 않을 것입니다. 따라서 택배 회사에서 배송 서비스를 제공할 수 있습니다.

거의 모든 대규모 조직은 일부 정부 서비스에 다양한 문서 패키지를 배달하기 위해 택배가 필요합니다. 예를 들어 세무서가 있습니다. 배달 서비스의 택배는 필요한 서류를 가져갈 수 있을 뿐만 아니라 다른 모든 사람들과 줄을 설 수 있습니다. 이러한 서비스 덕분에 고객은 시간을 절약할 수 있고 비즈니스 소유자인 귀하는 추가 이익을 얻을 수 있습니다.

4. 영업 및 마케팅

5. 생산 계획

프로젝트의 주요 목표는 택배 서비스를 열고 수익을 극대화하는 것입니다.

최적의 건물 선택을 위한 부동산 시장 개요.

아름다움 코끼리의 전제 조건:

위치: 도심 또는 주거 지역일 수 있습니다.
객실 면적 10-15m2;
주차가 바람직합니다.

법인 등록.

활동은 개인(개인 기업가)과 법인(LLC) 모두가 수행할 수 있습니다.

현재 계좌 개설.

6. 조직구조

채용 일정:

관리자 - 1,
택배 - 2-4,

전체 직원 수는 3-5명입니다.

일반적으로 이러한 소규모 회사에서는 사업주가 관리자 역할을 합니다. 급여는 30,000 루블로 설정됩니다. 택배의 급여는 조각 작업이며 완료된 주문의 30 %에 해당합니다. 처음 2개월 동안은 택배사 2명을 고용하면 충분하지만 고객이 증가하면 직원을 확충해야 합니다.

담당 직원 배치를 고려해야 합니다. 결국 진지하고 부지런한 직원만이 회사 전체에 대한 좋은 평가를 받는 데 도움이 될 것입니다. 택배 서비스 제공 경험이 없다면 전체 프로세스를 설정하고 고객과의 올바른 작업을 구성하는 데 도움을 줄 이 분야의 전문가를 고용하는 것이 더욱 바람직합니다.

정식 채용 전에 최소 1주일의 수습 기간을 마련하십시오. 이것은 미래의 직원이 귀하가 설정한 서비스 수준을 제공할 수 있는지 여부에 관계없이 클라이언트를 어떻게 대하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

기본 채용 요건:

자신의 차를 갖는 것;
유능한 러시아어 서면 및 구두 연설;
책임;
사교성;
활동;
신뢰할 수 있음.

고정 비용	샐러리	직원 수	합집합	직원 1인당 월 평균 급여
감독자	20 000	1	20 000	32 822
택배원	9 500	4	38 000	25 528
보험료			17 400
총 급여			75 400

7. 재정 계획

8. 위험 요인

이 사업에 뛰어들기 전에 성공으로 가는 길에 어떤 위험이 기다리고 있을지 알아야 합니다. 택배 서비스를 열 때 다음과 같은 어려움을 기억하는 것이 중요합니다.

"메신저"사업의 장점은 깊은 전문 지식과 전문 교육이 필요하지 않다는 것입니다. 중요한 장비가 필요하지 않습니다. 모든 비즈니스와 마찬가지로 택배 비즈니스에는 약간의 미묘함에 대한 지식이 필요합니다.

지역별로 택배 서비스를 구성할 수 있습니다. 상대적으로 작은 지역 내에서 배달을 시작해야 합니다. 여기에는 도시, 정의된 도시 지역 또는 농촌 지역(직경 최대 100km)이 포함될 수 있습니다. 경험이 쌓이면 고객과 택배가 늘어나고 서비스 영역이 확장됩니다. 운행 첫 해에는 3시간 이상 운전해서는 안 됩니다.

우선 유용한 고객을 찾는 데 당황해야 합니다. 이들은 기업(회사, 조직 등), 특히 귀하의 서비스가 매일 또는 정기적으로 필요한 회사로 간주될 수 있습니다. 대기업에 서비스를 제공하면 새로운 고객을 찾는 데도 도움이 됩니다.

광고는 매우 중요합니다. 귀하의 서비스를 마케팅하는 가장 좋은 방법은 다이렉트 마케팅, 광고, 회사 전화 통화 및 직접 방문을 통한 것입니다. 상대적으로 작은 지리적 영역에 먼저 초점을 맞추고 그곳에서 고객을 찾으십시오. 이를 통해 신속하게 자신을 선언하고 명성을 얻으며 주문을 빠르고 안정적으로 전달할 수 있는 최상의 방법을 설정할 수 있습니다. 품질 서비스, 신뢰성 및 속도만을 시장에 제공해야 합니다. 이것이 고객을 끌어들이는 요소입니다.

귀하의 서비스를 다채롭게 설명하는 매력적인 전단지 또는 전단지를 만드는 데 약간의 투자를 하십시오. 현지 출판사에 문의하십시오. 잠재적인 구매자는 전화번호부의 Yellow Pages에서 찾거나 상업용 메일링 리스트를 구매하여 찾을 수 있습니다(귀하의 도시에 택배 서비스가 이미 있는 경우).

귀하의 정보를 보낸 다음 수신자에게 전화를 걸거나 직접 방문하십시오. 그리고 최고 관리자 및 회사 경영진과 같은 의사 결정자와 의사 소통을 시도하십시오.

대부분의 소상공인은 추가 서비스를 구매할 자금이 충분하지 않으므로 개인 방문은 대기업으로 제한해야 합니다. 소기업의 경우 다이렉트 메일 및 미디어 광고가 가장 효과적입니다.

가장 인기 있는 지역 신문에 라인 광고를 게재하고 신문 무료 광고를 잊지 마십시오. 가능한 한 빨리 - 전화 번호부를 게시하십시오.

대부분의 회사에는 전담 배송 부서가 없습니다. 이 작업은 일반적으로 다른 영역에 주요 업무가 있는 직원의 어깨에 있습니다. 따라서 직원들은 본업에서 벗어나 배달에 몰두할 수밖에 없다. 물론 무료는 아닙니다. 급여 외에도 회사는 이러한 직원에게 급여의 20~35%를 추가로 지불해야 합니다. 작업 조건을 논의할 때 이 요소를 사용하십시오.

택배 비즈니스 성공의 주요 열쇠는 서비스 품질임을 기억하십시오. 만족한 고객은 신뢰할 수 있는 고객 흐름을 보장하는 훌륭한 소스이자 권장 사항입니다. 일반 고객에게 짧은 뉴스레터를 보냅니다. 이렇게 하면 주문 흐름을 만드는 데 도움이 됩니다.

개선하다!

택배 사업은 이상적인 재택 사업으로 간주될 수 있습니다. 귀하의 전문 비즈니스 도구 세트는 간단하고 직관적입니다. 이들은 전화, 호출기, 자동 응답기 및 자동차(때로는 오토바이 및 자전거)입니다. 대도시에서 운영되는 많은 택배 회사는 날씨가 좋을 때 자전거를 이용합니다. 그러나 원칙적으로 안정적인 자동차는 필수 불가결합니다.

이동 통신을 사용하는 것이 매우 바람직하며 페이징을 반드시 사용하십시오. 자동차 라디오를 설치하면 비용이 크게 절감됩니다. 유지 관리 비용이 저렴하고 휴대폰을 대체할 수 있습니다.

최적의, 그리고 가장 중요한 것은 도시 내에서 가장 빠른 경로를 신중하게 개발하는 것이 매우 중요합니다. 동시에 교통 체증 및 혼잡 발생에 대한 택배 알림을 구성하는 것이 바람직합니다. 이동 통신이 많은 도움이되는 곳입니다.

운전하는 데 많은 시간을 보내야 하기 때문에 전문적인 운전 기술이 매우 중요합니다. 차량 상태가 좋아야 합니다. 결국 예기치 않은 정지는 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 그러면 재정적 손실이 수리 비용을 훨씬 초과할 것입니다. 원칙적으로 배달 시간을 몇 시간으로 제한하십시오.

택배 사업은 최대 90%의 매우 높은 수익률을 특징으로 합니다. 서비스에 대한 지불은 여러 요인에 따라 달라지며 범위는 5달러에서 50달러입니다. 배달용으로. 매일 또는 일주일에 며칠 동안 귀하의 서비스를 사용하는 일반 회사에 할인을 제공하십시오. 결국, 그들은 택배 서비스 판매의 주요 시장입니다.

성장함에 따라 계약에 따라 일하는 독립적인 직원이 필요할 것입니다. 배송 비용의 일정 비율(최대 50%)을 지불하고 배송, 보관, 여행 경비 등은 전적으로 그들이 책임집니다.

대부분의 경우 택배사는 실질 수입이 배송 속도에 정비례하기 때문에 지칠 줄 모르고 일합니다. 오버 헤드도 증가하지만 수입도 증가합니다. 직원이 자신의 차량을 사용하는 경우 설득력 있고 단호하게 보험에 가입하도록 요청하십시오.

사업이 성장함에 따라 일반적인 관리 방법과 특정 지역의 택배 사업을 관리하는 방법에 대한 전문 지식을 습득하게 됩니다. 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 지속적으로 노력합니다. 업무 효율이 높을수록 소득도 높아집니다. 사업이 확장되고 직원 수가 증가함에 따라 별도의 사무실도 고려해야 합니다.

대부분의 고객, 특히 기업과 회사는 대출이 필요합니다. 이를 위해서는 잘 조직된 부기가 필요합니다. 대출 작업을 할 때 다음 사항을 고려해야 합니다. 고객이 작업 완료 후 30일 이내에 청구서를 지불하지 않으면 전화를 걸어 자신에게 상기시켜야 합니다. 60일 이내에 지불을 받지 못하면 이 회사를 목록에서 삭제하고 계속해서 새 고객을 찾으십시오.

이것은 택배 사업의 일반적인 작업 계획입니다. 나머지는 근면, 상상력 및 지역 조건에 따라 다릅니다. 행운을 빌어요!

상세한 분석, 시장 조사 및 소위 사업 계획이라는 지표 개발 계획의 준비 없이는 사업의 시작이 불가능합니다.

가장 빠르게 발전하는 영역 중 하나는 택배 서비스로, 고객의 상품이나 문서를 한 지점에서 다른 목적지로 빠르고 고품질로 이동하는 서비스로 구성됩니다.

사업의 주요 장점과 단점

물론 상당히 발전되고 대중적이며 따라서 수익성이 높은 다른 유형의 기업 활동과 마찬가지로 택배 조직에는 단점보다 더 많은 장점이 있습니다.

이러한 유형의 활동의 소유자 및 주최자와 관련하여 주요 유익하고 유리한 지표는 다음과 같습니다.

충분히 높은 수준의 수익성과 수익성. 이 경우 한 명의 배송 사업자에 대한 집중 및 보편화는화물 이동을 목표로하는 비용을 크게 절감 할 수 있다는 점에 유의해야합니다. 개인과 법인 모두 화물 운송 서비스를 받기 위해 자체적으로 하는 것보다 특히 소량의 경우 전문 회사에 연락하는 것이 훨씬 더 유리합니다. 그렇기 때문에 최근 다양한 유사한 제품이 인기를 끌면서 운영자 수가 크게 증가했습니다.
소규모 서비스 제공을 위해 상대적으로 적은 자본 투자 필요. 개발의 첫 단계에서 기업은 임대 창고 건물과 비즈니스 활동에 필요한 자동차 또는 기타 차량을 사용할 수 있습니다.
일반 직원에 대한 특별한 요구 사항 없음(이 논문은 직원 및 전문가의 관리 그룹에는 적용되지 않습니다). 채용 시 물류, 내부 절차 및 방법의 기본에 대한 소규모 입문 브리핑 또는 내부 교육을 수행하는 것으로 충분합니다. 이와 관련하여 일반 근로자의 임금과 관련된 비용 부분은 유사한 기업 및 기관 간의 비용 항목의 평균 지표에 대해 이야기하면 사업주가 수용 할 수있는 수준이라는 간단한 결론을 내려야합니다.

단점에는 회사를 개발하고 이미 "큰 레일"에 있는 경험에서 얻은 다음과 같은 사실이 포함됩니다.

자신의 차량이 있는 경우 현재 및 주요 수리, 면허, 보험, 의무적인 주 지불 및 수수료 등과 같은 유지 관리 비용이 많이 듭니다.
다른 사람의 재산을 다루는 것에 대해 이야기하고 있기 때문에 직원의 인내와 많은 책임이 필요한 다소 많은 소규모 작업은 종종 매우 비쌉니다.

이러한 유형의 비즈니스의 모든 장단점을 결정하려면 개발에 대한 투자 수준, 서비스 영역의 적용 범위 수준 및 기타 중요한 요소를 명확하게 이해해야 합니다.

비디오에서 그러한 기업의 개업에 관한 회의를 볼 수 있습니다.

필수 허가

현행법상 물품배송과 관련된 서비스를 제공하고자 하는 사업자는 포워딩 및 운송 활동에 대한 라이센스를 취득해야 합니다.. 이 허가는 기술 및 환경 표준 및 요구 사항을 의무적으로 준수하는 경우에 발급됩니다.

제시된 요구 사항에 따라 면허는 5년 동안 발급됩니다. 별도의 규칙 및 규정에 따라 규제되는 위험물의 운송 가능성에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

한 도시 또는 지역을 통한 상품 운송과 관련된 활동은 제3자 또는 대중 교통을 이용하는 경우 면허 대상이 아님을 유의해야 합니다.

아직 조직을 등록하지 않은 경우 제일 쉬운이것은 필요한 모든 문서를 무료로 생성하는 데 도움이 되는 온라인 서비스를 사용하여 수행할 수 있습니다. 이미 조직이 있고 회계 및 보고를 용이하게 하고 자동화하는 방법에 대해 생각하고 있다면 다음 온라인 서비스가 구출됩니다. 공장의 회계사를 완전히 대체하고 많은 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. 모든 보고는 자동으로 생성되고 전자 서명으로 서명되며 자동으로 온라인으로 전송됩니다. 단순화 된 세금 시스템, UTII, PSN, TS, OSNO의 개인 기업가 또는 LLC에 이상적입니다.
대기열과 스트레스 없이 몇 번의 클릭만으로 모든 것이 이루어집니다. 그것을 시도하고 당신은 놀랄 것입니다얼마나 쉬워졌습니까!

시작하기 위한 첫 번째 단계

이익 창출을 목표로하는 모든 활동은 각각 기업가로 인정되며 현행법 규범에 따라 국가 등록의 모든 단계와 단계를 거쳐야합니다.

그것이 또는 주요 활동이 상품 및 기타 물질적 자산의 배송 인 경우 소위 대중에게 테이크 아웃하는 비즈니스 브랜딩을 처리해야합니다. 이 단계에서 설립자가 필요한 자산(부동산, 운송, 인력, 자동 회계 및 제어 시스템이 구축되지 않음)이 없더라도 정지 조건이 있더라도 광고로 시작해야 합니다. ! 새로운 택배 서비스를 시작합니다. 밝고 경쾌한 이름이 이러한 서비스의 잠재 소비자 머리에 즉시 붙을 것이며 소유자가 부동산 및 차량의 판매 또는 임대 거래를 처리하는 데 걸리는 시간은 그의 손에 놀다.
물론 다음 단계에서는 적재 및 하역 작업을 수행할 창고 위치를 결정해야 합니다. 이 방은 도시 내에서 가장 유리한 지리적 위치에 있어야 하며 주요 교통 환승 및 교차로와 가깝고 대중 교통 정류장이 근처에 있어야 합니다. 따라서 건물에 대한 특별한 요구 사항은 없지만 난방, 건조, 전기 공급이 필요하다는 점에 유의해야 합니다. 창고에 설치류가 존재하는 것이 영향을 받는 고객과의 분쟁에서 초보 기업가에게 최고의 보너스가 아니기 때문에 폐기 작업을 수행해야 합니다. 행정 직원을 위한 사무실 구내는 주요 활동이 수행되는 장소와 가까운 곳에 위치하는 것이 바람직합니다.
차량 임대 또는 구매. 소비자에게 서비스의 품질과 적시 제공이 달려 있기 때문에이 단계에 특별한주의를 기울여야합니다. 여러면에서 운송 선택은 사업 개발에 대한 소유자의 계획에 달려 있습니다. 배달 서비스가 도시 내 이동에만 제공되는 경우 함대에 거대한 트럭이 존재하는 것은 전혀 바람직하지 않으며 부피가 큰 상품을 스쿠터를 타고 인근 지역의 도시로 배달하는 것은 비현실적입니다.

필요한 인원

채용은 고품질의 신뢰할 수 있고 대중적인 배송 서비스 개발에서 가장 중요한 단계입니다. 보조 역할을 하거나 주요 행정 절차를 수행하는 행정 직원의 구성에는 반드시 다음이 포함되어야 합니다.

이사 또는 이사.
수석 회계사 또는 회계 부서, 출납원.
함대의 상태를 담당합니다(예: 수석 기계공).
작업이 장비 및 직원의 생명과 건강에 위험한 고정 또는 운전 자본(자동차, 랙 및 적재물 등)과 관련되어 있기 때문에 안전 엔지니어.
창고장.

주요 작업 인력은 물류 분야에 대한 지식이 있어야 합니다. 이를 위해서는 그 자체로 최적인 관련 업무 경험이 있는 직원을 선택하거나 적절한 자격을 얻을 수 있도록 소규모 과정을 구성하십시오.

고객 확보 및 마케팅 캠페인

현대 기업이나 조직은 특정 부문의 서비스 시장에서 적절한 광고 캠페인과 고품질 포지셔닝 없이는 완전하고 신속하게 발전할 수 없습니다.

신규 서비스 오픈을 알리는 시각적 광고와 더불어, 다양한 마케팅 "함정" 활용해야. 여기에는 첫 번째 특정 수의 고객 및 소비자에 대한 보너스 및 특권, 할인 카드 시스템 도입 또는 소위 고객 클럽 조직이 포함됩니다.

동시에 잠재 고객과 기존 고객의 대다수가 할인이나 선물과 같은 금전적 이점에 끌릴 것이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

택배 회사의 로고와 슬로건이있는 플라스틱 할인 카드는 항상 소비자 앞에 있으며 제휴 프로그램의 할인 및 누적 조건 시스템은 고객 수를 크게 늘릴 수 있습니다.

비즈니스 개발 옵션. 비용 및 수익성 요약

물론 비즈니스 기능의 개발 및 방향, 영향력의 규모 및 영역은 소유자가 형성 단계에서 할당하는 초기 자본에 크게 좌우됩니다. 택배 서비스의 경우 영토 범위에 따라 다음과 같은 여러 유형의 활동 구성이 가능합니다.

시 서비스같은 도시 내에서 운영되며 비용면에서 가장 경제적입니다.
활동을 수행하는 서비스 주 전역. 이 경우 조직의 초기 비용은 도시와 여러 번 다릅니다.
국제 형식. 여기서 회사는 개별 국가뿐만 아니라 대륙도 다룹니다. 조직 비용이 이전 아날로그와 비교할 수 없다는 결론을 내리기 쉽고 국제 수준의 서비스 개발은 최고 경영진과 재정 투입의 엄청난 작업을 증언합니다.

물론 역사상 소규모 단위에서 국제 및 대륙 횡단 문제에 이르기까지 기업 개발의 많은 예가 있습니다. 이 모든 것은 비즈니스 접근 방식, 국제 개발 계획 및 표준 준수, 그리고 중요한 것은 소유자의 욕구에 달려 있습니다. .

배송 서비스를 구축할 때 비용 문제도 매우 상대적이며 주로 소유자의 능력, 세계 지도자에 대한 예상 준수 수준 및 기타 여러 요인에 따라 달라집니다.

이러한 스타트업을 등록하고 설립한 기존 경험을 바탕으로 필요한 고정 자산, 사무 기기, 가구, 장비를 취득하는 비용만 포함하는 최소 금액으로 시작할 수 있다고 결론을 내릴 수 있습니다. 100,000-150,000 루블에서. 평균 투자 회수는 올바른 광고 캠페인, 지리적 위치, 첫 번째 고객에 대한 충성도 및 제공되는 서비스 품질에 따라 최대 몇 개월이 걸릴 수 있습니다.

사업의 확장과 제공되는 서비스의 총량의 증가로 인해 지출 측면도 증가한다는 사실도 고려할 필요가 있으며, 이 경우 비용을 잃지 않는 것이 매우 중요합니다. 균형과 지출과 수입의 비율, 전문 행정 직원의 잠재력을 능숙하게 사용합니다.