നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കും വിൽപ്പനക്കാർക്കുമായി പരീക്ഷിക്കുക. ഒരു ഓട്ടോ പാർട്സ് വിൽപ്പനക്കാരനെ നിയമിക്കുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാരുടെ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ടെസ്റ്റുകൾ നടത്തുന്നു

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലേക്ക് ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുമ്പോൾ മാനേജർമാർ പലപ്പോഴും ഒരേ തെറ്റ് ചെയ്യുന്നു, അതായത്, അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു: “അവന് കഴിയുമെങ്കിൽ, അവൻ പൊട്ടിച്ച് വിൽക്കാൻ തുടങ്ങിയാലോ, നിങ്ങൾ കുറച്ച് പഠിപ്പിച്ചാൽ, അവൻ തീർച്ചയായും ആഗ്രഹിച്ച ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കും. ” എന്നിങ്ങനെ. പക്ഷേ, തീർച്ചയായും, അത്തരമൊരു ജീവനക്കാരൻ എന്റെ പണവും സമയവും ഞരമ്പുകളും പാഴാക്കി, തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ പിരിഞ്ഞു.

എനിക്ക് എന്തെങ്കിലും സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, കുറച്ച് പോലും, അത്തരമൊരു ജീവനക്കാരനെ നിയമിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലതെന്ന് ഇപ്പോൾ ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു, എന്തായാലും, പൂജ്യമല്ലെങ്കിലും എന്തെങ്കിലും പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള സാധ്യത വളരെ കുറവാണ്.

ജോലിയുടെ പ്രക്രിയയിൽ, അഭിമുഖത്തിൽ നേരിട്ട് നടത്താൻ കഴിയുന്ന വളരെ ലളിതവും രസകരവുമായ 3 ടെസ്റ്റുകൾ ഞാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തു, കൂടാതെ ഈ വ്യക്തിയുമായി കൂടുതൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് മൂല്യവത്താണോ അതോ ഞങ്ങളുടെ ഇടപെടൽ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലതാണോ എന്ന് ഉടനടി മനസ്സിലാക്കുക. അവയും പരീക്ഷിക്കാൻ ഞാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

1. സജീവമായ അല്ലെങ്കിൽ പ്രതികരിക്കുന്ന വ്യക്തി

സജീവമായ വ്യക്തി- ഇത് തന്റെ ആഴത്തിലുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങൾക്കും തത്വങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നവനാണ്, തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുമ്പോൾ സ്വയം ആശ്രയിക്കുന്നു, അല്ലാതെ മറ്റാരെങ്കിലല്ല, അവന്റെ ഫലങ്ങൾ അവന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെ വിശദീകരിക്കുന്നു, അല്ലാതെ വ്യവസ്ഥകളും സാഹചര്യങ്ങളും കൊണ്ടല്ല. നേരെ മറിച്ചാണ് പ്രതികരണശേഷിയുള്ള മനുഷ്യൻ. തന്റെ പരാജയങ്ങൾക്ക് മറ്റുള്ളവരെയോ ജീവിതത്തെയോ കുറ്റപ്പെടുത്താൻ അവൻ പ്രവണത കാണിക്കുന്നു, തന്റെ ഉള്ളിലുള്ളതിനേക്കാൾ പുറത്തുള്ള വിഭവങ്ങൾ കാണുന്നു.

സജീവതയെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ !--noindex--> അല്ലെങ്കിൽ !--noindex--> എന്നതിൽ കണ്ടെത്താനാകും. മറ്റൊരു ലിങ്ക് !--noindex--> ഉപയോഗപ്രദമാകും. സ്റ്റീഫൻ കോവി തന്റെ പ്രശസ്തമായ പുസ്തകമായ "ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ ആളുകളുടെ 7 ശീലങ്ങൾ" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ധാരാളം എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.

തീർച്ചയായും, നമ്മിൽ ഓരോരുത്തരിലും സജീവതയും പ്രതിപ്രവർത്തനവും ഉണ്ടെന്ന് പറയേണ്ടതില്ലല്ലോ. ഒപ്പം നമ്മുടെ മുൻകരുതൽ എത്രത്തോളം ഉയർന്നോ അത്രയും മികച്ച ഫലങ്ങൾ.ആരാണ് കൂടുതൽ വിൽക്കുക? വിൽപ്പനയുടെ അളവ് തന്റെ കഴിവുകളെയും പരിശ്രമങ്ങളെയും (പ്രത്യുക്തത) ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നയാളോ, അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന ഫലങ്ങൾ വിപണിയിലെ സാഹചര്യങ്ങളെയും ഒരു പ്രതിസന്ധി അടുത്തിരിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നയാൾ (പ്രതിപ്രവർത്തനം)?

അഭിമുഖത്തിനിടയിലെ ഒരു ചെറിയ ടാസ്‌ക്ക് നിങ്ങളുടെ മുന്നിലുള്ള വ്യക്തി സജീവമാണോ അതോ ക്രിയാത്മകമാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ഫോമിലെ വാക്യങ്ങൾ 1 മുതൽ 5 വരെയുള്ള സ്കെയിലിൽ റേറ്റുചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ സംഭാഷണക്കാരനോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു (1 - ചുരുങ്ങിയത് സമ്മതിക്കുക, 5 - പരമാവധി സമ്മതിക്കുക, ഒരു നമ്പർ ഒരു തവണ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ). വഴിയിൽ, ഈ ടാസ്ക്കിന്റെ വിശകലനം വായിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അത് സ്വയം പരീക്ഷിക്കുക - സ്വയം വിലയിരുത്തുന്നതിനും സ്വയം പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള വഴികൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും പോയിന്റുകൾ നൽകുക.

സാഹചര്യം

ഫലമായി

സാഹചര്യം 1

സജീവമായതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സജീവമാണ്.

സാഹചര്യം 2

സജീവമായ ഒരു വ്യക്തിയുടെ സംസാരം.

സാഹചര്യം 3

ഈ വ്യക്തിയുടെ സംസാരത്തിലെ സജീവത.

സാഹചര്യം 4

പ്രതികരണശേഷിയുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ സംസാരം.

എങ്ങനെ സംഗ്രഹിക്കാം?

നിങ്ങൾ നിയമിക്കുന്ന ജീവനക്കാരൻ 2, 3 സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന സ്കോറുകൾ നൽകുകയും 1, 4 സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞ സ്കോറുകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നത് നല്ലതാണ്. ഇത് നേരെ മറിച്ചാണെങ്കിൽ, ഈ വ്യക്തി സജീവമായതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ക്രിയാത്മകമായിരിക്കുമോ എന്ന് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

2. മാനേജ്മെന്റ് ശൈലി Adizes

ഉപകരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ: paei.denero.ru !--noindex--> - ലളിതമായ പേപ്പർ ഫോർമാറ്റിൽ പരീക്ഷ എഴുതാൻ മടിയുള്ളവർക്കും ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്കും (ടെസ്റ്റ് ഇലക്ട്രോണിക് രൂപത്തിൽ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു). നിങ്ങൾക്ക് Adizes-ന്റെ ശൈലികളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വായിക്കണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് !--noindex--> നോക്കാം.

3. മോട്ടിവേഷണൽ തരം V.I. ഗെർചിക്കോവ

ഞാൻ ഈ സിദ്ധാന്തം ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതിനാൽ, ഞങ്ങൾ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ബ്ലോഗിൽ ധാരാളം എഴുതി. ഫലങ്ങളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകൾ ഞങ്ങൾ പിന്നീട് പോസ്റ്റുചെയ്യും, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യം പരിശോധന നടത്താം.

നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഓൺലൈനായി പരീക്ഷ എഴുതാം.

"നിങ്ങളുടെ ശൈലി നിർവചിക്കുന്നു" - ഒരു ജോലി അഭിമുഖത്തിൽ സെയിൽസ് മാനേജർമാരെയോ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകളുടെ മേധാവികളെയോ വിലയിരുത്തുന്നതിന്.

ഡൗൺലോഡ് ടെസ്റ്റ്

"മോട്ടിവേഷണൽ തരം" - ഒരു ജോലി അഭിമുഖത്തിൽ സെയിൽസ് മാനേജർമാരെയോ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകളുടെ തലവന്മാരെയോ വിലയിരുത്തുന്നതിന്.

പരിശോധനാ ഫലങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു

പരിശോധനാ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, നിങ്ങൾക്കോ ​​നിങ്ങളുടെ ഭാവി ജീവനക്കാരനോ 2-3 പ്രമുഖ തരങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കും. അവരുടെ വ്യത്യസ്ത കോമ്പിനേഷനുകളും ചില പ്രചോദനാത്മക ഘടകങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യവും ഓരോ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെയും വ്യക്തിഗത പ്രചോദനം നിർണ്ണയിക്കുന്നു. തരങ്ങളെക്കുറിച്ചും .

ചുരുക്കത്തിൽ, ഇൻസ്ട്രുമെന്റൽ മോട്ടിവേഷണൽ തരമുള്ള ആളുകളെ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക, ലംപെൻ തരത്തിലുള്ള ആളുകളെ കഴുത്തിലേക്ക് നയിക്കുക. എന്നാൽ നല്ലതോ ചീത്തയോ ആയ പ്രചോദനം ഇല്ലെന്ന് ഓർക്കുക. പ്രൊഫഷണലും ദേശസ്‌നേഹവും ഉള്ള ആളുകൾക്ക് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിൽ എത്ര നന്നായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്നും ചിലപ്പോൾ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന് ഏറെക്കുറെ അനുയോജ്യമായ ഒരു ഇൻസ്ട്രുമെന്റൽ തരത്തിലുള്ള പ്രചോദനം ഉള്ള ആളുകൾ കമ്പനിയെ എങ്ങനെ നിരാശപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നും ഞാൻ കണ്ടു.

ഞാൻ എന്റെ വാഗ്ദാനം നിറവേറ്റുകയും ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ നടത്താനാകുന്ന ലളിതവും വ്യക്തവുമായ മൂന്ന് ടെസ്റ്റുകൾ നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തുവെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. മറ്റേതൊരു മാനേജീരിയൽ ഉപകരണത്തെയും പോലെ പരിശോധനയ്ക്കും അതിന്റെ പരിമിതികളും ദോഷങ്ങളുമുണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. തീർച്ചയായും, നിങ്ങളുടെ മികച്ച ജീവനക്കാർ ഈ ടെസ്റ്റ് പാലിക്കില്ല. പക്ഷേ, അവർ പറയുന്നതുപോലെ, ലെഫ്റ്റനന്റ് റഷെവ്സ്കിയെക്കുറിച്ചുള്ള വളരെ പ്രശസ്തമായ തമാശയിൽ, ഇത് പലപ്പോഴും വ്യത്യസ്തമാണ് 😊

ഓർത്തോപീഡിക് സലൂൺ ജീവനക്കാരുടെ അറിവ് നിരീക്ഷിക്കുന്നത് ദൈനംദിന ജോലിയിൽ വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ഏതാനും മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.

പരിശീലന വേളയിൽ സർവേയിൽ പങ്കെടുത്ത ഓർത്തോപീഡിക് സലൂൺ സെയിൽസ് കൺസൾട്ടന്റുമാരിൽ 45% പേരും അമിതമായി ആവശ്യക്കാരും അസംതൃപ്തരുമായ ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കുന്നുവെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.

അതേ സമയം, അതേ വിൽപ്പനക്കാരിൽ 70% വരെ, പ്രാരംഭ പരിശീലനത്തിന് മുമ്പ്, ഓർത്തോപീഡിക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള അൽഗോരിതം എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

പകുതിയിലധികം സെയിൽസ് കൺസൾട്ടന്റുമാർ, സെയിൽസ് പരിശീലനത്തിന് ശേഷം 3 മാസം, പരിശീലന സമയത്ത് നേടിയ അറിവും വൈദഗ്ധ്യവും എങ്ങനെ, എപ്പോൾ, എന്തുകൊണ്ട് പ്രയോഗിക്കണമെന്ന് മറക്കുന്നു.

അതേ സമയം, സെയിൽസ് അൽഗോരിതങ്ങളുടെ ശരിയായ പ്രയോഗമില്ലാതെ വിൽക്കുന്ന സാധനങ്ങളുടെ റിട്ടേണുകളിലും എക്സ്ചേഞ്ചുകളിലും, കമ്പനിക്ക് ലാഭത്തിന്റെ 5% വരെ നഷ്ടപ്പെടാം!

അറിവിന്റെ നിയന്ത്രണവും നിരന്തരമായ പുനഃസ്ഥാപനവുമില്ലാതെ, മിക്ക ജീവനക്കാർക്കും പരിശീലനത്തിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി പ്രീ-ട്രെയിനിംഗ് തലത്തിലേക്ക് താഴുന്നു.

അതുകൊണ്ടാണ് ജീവനക്കാരുടെ നിരീക്ഷണ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, മൂന്ന് നിയമങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടത്:

1. ഏതൊരു പരിശീലനത്തിലും ഒരു വിജ്ഞാന പരിശോധനയുടെ രൂപത്തിൽ അധിക പിന്തുണ ഉൾപ്പെടുത്തണം. സ്റ്റാഫ് പരിശീലനം എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കപ്പെട്ടാലും, 1-2 മാസത്തിനു ശേഷം ആളുകൾ നേടിയ അറിവ് പരിശോധിക്കുകയും സ്റ്റാഫിന്റെ അറിവിൽ "അന്ധമായ പാടുകൾ" കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഈ ദുർബലമായ പോയിന്റുകൾ തുടർന്നുള്ള കോഴ്‌സുകളിലോ സെമിനാറുകളിലോ അഭിസംബോധന ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
2. "ഇൻ-ഹൗസ്" നടത്തുന്ന പരിശീലനം വിജ്ഞാന നിലവാരത്തിന്റെ ഔപചാരിക പരിശോധനയോടെ അവസാനിക്കണം. പരിശീലനത്തിന്റെ ഒരു രൂപമെന്ന നിലയിൽ മെന്ററിംഗ് പലപ്പോഴും ഒരു നിശ്ചിത പരിശീലന പദ്ധതിയുടെ അഭാവവും പഠന ഫലം "വിശ്വാസത്തിൽ" എടുക്കുന്നതുമാണ്. ഇത് വിദ്യാർത്ഥിയെ നിരുത്സാഹപ്പെടുത്തുക മാത്രമല്ല, അറിവിന്റെ സ്വാംശീകരണത്തെ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
3. പേഴ്‌സണൽ പരിശീലനം തുടർച്ചയായി നടത്തണം. ഉൽപന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രതിമാസ സെമിനാറുകൾ, ഹാളിലോ ക്യാഷ് രജിസ്റ്ററിലോ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള പരിശീലനം, ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനുള്ള ടെംപ്ലേറ്റുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നത് തുടർച്ചയായ പരിശീലനത്തിനുള്ള നല്ല വിഷയങ്ങളാണ്.

നിർദ്ദിഷ്ട പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് വ്യക്തിഗത ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലനത്തിന്റെ ഓർഗനൈസേഷൻ നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയും.

ഒരു ഓർത്തോപീഡിക് സലൂണിലെ വിൽപ്പന അൽഗോരിതം ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ "ഓർത്തോപീഡിക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ അടിസ്ഥാനങ്ങൾ" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ നിന്ന് ലഭിക്കും.

ടെസ്റ്റിംഗ് പേജിൽ സെല്ലർ ടെസ്റ്റിംഗ് നടത്താം.

P.S. വിൽപ്പനക്കാരെ കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ പരിശോധിക്കുന്നവർക്ക്, എനിക്ക് ഒരു സന്തോഷവാർത്തയുണ്ട്: സമീപഭാവിയിൽ, വിൽപ്പനക്കാരെ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വിപുലമായ വിദൂര പരിശോധനകൾ തയ്യാറാകും (150-ലധികം ചോദ്യങ്ങൾ, പരിശോധനയ്ക്കുള്ള ഒരു ഷെൽ പ്രോഗ്രാം, ടെസ്റ്റ് ഫലങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവ്, വിഭജനം നിങ്ങളുടെ സലൂണുകളിലോ മെഡിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിലോ ഉള്ള വിൽപ്പനക്കാരുടെയും മറ്റ് ജീവനക്കാരുടെയും റിമോട്ട് കൺട്രോളിനായി ഇത് വാങ്ങുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാം.

നിർണ്ണയിക്കാൻ പരിശോധന സഹായിക്കുന്നു:
- വിൽപ്പനയുടെ ഓരോ ഘട്ടത്തിലും ക്ലയന്റുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ തത്വങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരന് അറിയാമോ,
- വിൽപ്പനക്കാരന് എന്ത് വിൽപ്പന സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ അറിയാം, അവ എത്ര നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു?
- വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അറിവ് ശരിയാക്കാൻ ഏതൊക്കെ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളാണ് വിൽപ്പനക്കാരെ പഠിപ്പിക്കേണ്ടത്, ഏതൊക്കെയാണ് കൂടുതൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യേണ്ടത്.
ടെസ്റ്റ് സൈദ്ധാന്തിക പരിജ്ഞാനം പരിശോധിക്കുന്നു, കൂടാതെ പരിശീലനത്തിന് മുമ്പുള്ള ജോലിയുടെ സമയത്ത് ഒരു ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് ഘടകമായും പരിശീലനത്തിന് ശേഷം പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ അറിവ് വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു രീതിയായും ഇത് ഉപയോഗിക്കാം.

ടെസ്റ്റിന്റെ വിവരണം "വിൽപന സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്"

ബ്ലോക്ക് 1. കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കൽ.

വിലയിരുത്തിയത്:

• കോൺടാക്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്;
• സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുമ്പോൾ മാനസിക സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിഷയങ്ങളുടെ ധാരണ;
• ക്ലയന്റുമായുള്ള വരാനിരിക്കുന്ന സമ്പർക്കത്തിന്റെ ഫലപ്രാപ്തിയെ സ്വാധീനിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

ഈ ബ്ലോക്കിന് ലഭിച്ച പരമാവധി സ്കോർ (5) സൂചിപ്പിക്കുന്നത്:

• കോൺടാക്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയും അറിവും;
• പ്രൊഫഷണൽ പദങ്ങളിൽ വിഷയത്തിന്റെ ക്ലയന്റ്-അധിഷ്ഠിത മനോഭാവം;
• നിങ്ങളുടെ ജോലിയോടുള്ള ചിട്ടയായ സമീപനത്തെക്കുറിച്ച്.

ബ്ലോക്ക് 2. ക്ലയന്റ് ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും ഉൽപ്പന്നം അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.

വിലയിരുത്തിയത്:

• ഉൽപ്പന്ന അവതരണ ഘട്ടത്തിന്റെ സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിഷയത്തിന്റെ ധാരണ;
• ഈ ഘട്ടങ്ങളിൽ ഒരു ക്ലയന്റുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ക്രമം സംബന്ധിച്ച വിഷയത്തിന്റെ ധാരണ.

• ഉൽപ്പന്ന അവതരണ സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്;

ബ്ലോക്ക് 3. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

വിലയിരുത്തിയത്:

• എതിർപ്പിനുള്ള കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് വിഷയത്തിന്റെ ധാരണ;
• എതിർപ്പുകളോടുള്ള വിഷയത്തിന്റെ പ്രതികരണം;
• എതിർപ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

ഈ ബ്ലോക്കിന്റെ പരമാവധി സ്കോർ (5-6) സൂചിപ്പിക്കുന്നത്:

ബ്ലോക്ക് 4. ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണവും വിൽപ്പനാനന്തര സേവനവും.

വിലയിരുത്തിയത്:

• ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്;
• വില ന്യായീകരണ സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്;
• ഉപഭോക്താക്കളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

ഈ ബ്ലോക്കിന്റെ പരമാവധി സ്കോർ (5-6) സൂചിപ്പിക്കുന്നത്:

സെയിൽസ് ടെക്നിക് നോളജ് ടെസ്റ്റ്

(ഇത് കോച്ചിനുള്ള ഒരു ഓപ്ഷനാണ്; ടെസ്റ്റ് എടുക്കുന്നയാൾക്ക് ഞങ്ങൾ പോയിന്റുകൾ സൂചിപ്പിക്കാതെ ഒരു ഫോം നൽകുന്നു!!!)

ബ്ലോക്ക് 1. കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുന്നു.

1. വരാനിരിക്കുന്ന സംഭാഷണത്തിനായി നിങ്ങൾ തയ്യാറാകേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട്?

ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ അകപ്പെടാതിരിക്കാൻ - 2 പോയിന്റുകൾ

എന്താണ് പറയേണ്ടതെന്ന് അറിയാനും സംഭാഷണത്തിലേക്ക് ട്യൂൺ ചെയ്യാനും - 1 പോയിന്റ്

സംഭാഷണത്തിന് പ്രത്യേക തയ്യാറെടുപ്പ് ആവശ്യമില്ല, എല്ലാം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അനുഭവവും പ്രൊഫഷണലിസവും അനുസരിച്ചാണ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് - 3 പോയിന്റുകൾ.

2. ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഫലപ്രദമായ തയ്യാറെടുപ്പ് ഇതാണ്:

ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും നിർണ്ണയിക്കുന്നു - 2 പോയിന്റുകൾ

ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് (കമ്പനി ജീവനക്കാരുടെ കഴിവ് എല്ലാറ്റിനുമുപരിയായി) സൗഹൃദ മനോഭാവം - 3 പോയിന്റുകൾ

ഒരു പുഞ്ചിരി, കഴിവ്, വ്യക്തമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട ലക്ഷ്യം - 1 പോയിന്റ്.

3. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് വിശദമായ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് വേണ്ടത്:

കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കാതെ ഒരു ക്ലയന്റുമായി ഒരു സംഭാഷണം സമർത്ഥമായി നടത്താൻ - 1 പോയിന്റ്

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല, സംഭാഷണം ഇതിനകം ചെറുതാണ് - 3 പോയിന്റുകൾ.

4. ഒരു ബിസിനസ്സ് ഫോൺ കോളിന്റെ ആദ്യ 10 സെക്കൻഡിൽ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യണം:

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ അറിയുക, സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക - 2 പോയിന്റുകൾ

ആശംസകൾ കൈമാറുകയും ക്ലയന്റ് ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുക - 1 പോയിന്റ്

നിങ്ങളെയും നിർദ്ദേശത്തിന്റെ സാരാംശത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുക - 3 പോയിന്റുകൾ.

5. ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളിൽ സംഭാഷണക്കാരനെ ആദ്യനാമവും രക്ഷാധികാരിയും ഉപയോഗിച്ച് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം എന്താണ്?

അടിസ്ഥാന പ്രാധാന്യമില്ല - 3 പോയിന്റുകൾ

നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ആദ്യനാമവും രക്ഷാധികാരിയും ഉപയോഗിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് സ്ഥാനം റഫർ ചെയ്യാം, അതിൽ വ്യത്യാസമില്ല - 2 പോയിന്റുകൾ

ആശയവിനിമയത്തിന്റെ വ്യക്തിഗത തലത്തിലേക്കുള്ള മാറ്റം - 1 പോയിന്റ്

പോയിന്റുകളിൽ ബ്ലോക്ക് ഫലം:

5-6 പോയിന്റ്	മികച്ച ഫലം
ജോലി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥാപിത സമീപനത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം, ഒരു ക്ലയന്റുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, ജോലി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ക്ലയന്റ്-അധിഷ്ഠിത സമീപനം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയെ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
7-9 പോയിന്റ്	സാധുവായ ഫലം
ഈ ഫലം ക്ലയന്റുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്ന മേഖലയിലെ അറിവിന്റെ സാന്നിധ്യം, ക്ലയന്റ്-അധിഷ്ഠിത പ്രവർത്തന സമീപനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
10-12 പോയിന്റ്	തൃപ്തികരമായ ഫലം
കോൺടാക്റ്റുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്ന മേഖലയിലെ അറിവിന്റെ ചിട്ടപ്പെടുത്തലിന്റെ അഭാവവും ജോലിയോടുള്ള ക്ലയന്റ്-അധിഷ്ഠിത സമീപനവും ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
13-15 പോയിന്റ്	തൃപ്തികരമല്ലാത്ത ഫലം
ഈ ഫലം ഒരു ക്ലയന്റ്-അധിഷ്ഠിത പ്രവർത്തന സമീപനത്തിന്റെ മേഖലയിൽ അറിവില്ലായ്മയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു

ബ്ലോക്ക് 2. ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളും ഉൽപ്പന്ന അവതരണവും തിരിച്ചറിയൽ.

6. നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലയന്റിന് ഒരു ഓഫർ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഏത് പദമാണ് അഭികാമ്യം:

പുതുവർഷത്തിനായുള്ള നിങ്ങളുടെ പങ്കാളികളെ ... (ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ/സേവനത്തിന്റെ പേര്) സന്തോഷിപ്പിക്കാനുള്ള അവസരത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തു തോന്നുന്നു? - 1 പോയിന്റ്

പുതുവർഷം അടുത്തുവരികയാണ്. എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങളുടെ പങ്കാളികൾക്കായി നിങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുന്നുണ്ടോ... (ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ/സേവനത്തിന്റെ പേര്)? - 2 പോയിന്റ്

ഞങ്ങൾക്ക് ... (പ്രവർത്തന മേഖല) കുറിച്ച് എല്ലാം അറിയാം കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. - 3 പോയിന്റ്.

7. ക്ലയന്റുമായുള്ള തുടർ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ പദപ്രയോഗം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ഇത് നിങ്ങൾക്ക് അർത്ഥമാക്കുന്നുണ്ടോ... - 1 പോയിന്റ്

നിങ്ങൾ നിർബന്ധമായും... - 3 പോയിന്റ്

നിങ്ങൾ ഒരുപക്ഷേ കാര്യമാക്കേണ്ടതില്ല... - 2 പോയിന്റുകൾ.

8. സംഭാഷണത്തിനിടയിൽ, മാനേജർ വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു. എന്തിനുവേണ്ടി?

അങ്ങനെ സ്വീകരിച്ചു - 3 പോയിന്റുകൾ

അധിക വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാൻ - 2 പോയിന്റുകൾ

ക്ലയന്റിനെ നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ - 1 പോയിന്റ്.

9. ക്ലയന്റിനായി നിങ്ങൾ ആരാണ് (പ്രാധാന്യത്തിന്റെ ക്രമത്തിൽ):

വിദഗ്ദ്ധൻ, വ്യക്തിത്വം, കമ്പനി പ്രതിനിധി - 2 പോയിന്റുകൾ

വ്യക്തിത്വം, കമ്പനി പ്രതിനിധി, വിദഗ്ദ്ധൻ - 3 പോയിന്റുകൾ

വിദഗ്ദ്ധൻ, കമ്പനി പ്രതിനിധി, വ്യക്തിത്വം - 1 പോയിന്റ്

10. എന്താണ് ഒരു ഉൽപ്പന്നം/സേവന അവതരണം?

ഒരു സേവനം/ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കഥ - 3 പോയിന്റുകൾ

സേവനത്തിന്റെ നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള കഥ - 2 പോയിന്റുകൾ

നിലവിലുള്ള ഒരു ക്ലയന്റ് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു സ്റ്റോറി - 1 പോയിന്റ്.

11. സംഭാഷണത്തിന്റെ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണ് ഒരു ഉൽപ്പന്നം/സേവനം അവതരിപ്പിക്കുന്നത് നല്ലത്?

കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിച്ച് ക്ലയന്റിൽ നിന്ന് ഒരു ചോദ്യം ചോദിച്ചതിന് ശേഷം - 3 പോയിന്റുകൾ

കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിച്ച് ക്ലയന്റിന് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കണ്ടെത്തിയ ശേഷം - 2 പോയിന്റുകൾ

ക്ലയന്റിന് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് വ്യക്തമായ ശേഷം - 1 പോയിന്റ്.

പോയിന്റുകളിൽ ബ്ലോക്ക് ഫലം:

ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ "ആവശ്യകത തിരിച്ചറിയൽ - അവതരണം" എന്ന വിൽപ്പന പദ്ധതിയെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ അറിവ്;

ഉൽപ്പന്ന അവതരണ സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്;

പരമാവധി ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവിന്റെയും വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ അടിസ്ഥാനം മനസ്സിലാക്കുക.

ബ്ലോക്ക് 2-ന് ഇനിപ്പറയുന്ന റേറ്റിംഗ് സ്കെയിൽ ഉപയോഗിച്ചു:

ഈ ഫലം ക്ലയന്റ് ആനുകൂല്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ക്ലയന്റിനെ മനസ്സിലാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം, ഒരു ഉൽപ്പന്നം / സേവനം അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ, ജോലിയിൽ പ്രൊഫഷണലിസത്തോടുള്ള മനോഭാവത്തിന്റെ സാന്നിധ്യം എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഈ ഫലം ക്ലയന്റിന്റെ നേട്ടങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ക്ലയന്റ് പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രം മനസ്സിലാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം, ചില വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ശരാശരി അറിവ് (ചരക്കുകളുടെ/സേവനങ്ങളുടെ അവതരണം, ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ), ജോലി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സമീപനത്തിന്റെ ആധിപത്യം.

ഈ ഫലം ക്ലയന്റിന്റെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ, വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള മോശം അറിവ് (ചരക്കുകളുടെ/സേവനങ്ങളുടെ അവതരണം, ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ), പ്രൊഫഷണൽ സമീപനത്തെക്കാൾ വൈകാരികമായ സമീപനത്തിന്റെ ആധിപത്യം എന്നിവയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്താവിന്റെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ, മോശം അറിവ് അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള അജ്ഞത (ചരക്കുകളുടെ/സേവനങ്ങളുടെ അവതരണം, ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ), പ്രൊഫഷണൽ സമീപനത്തേക്കാൾ വൈകാരികമായ സമീപനത്തിന്റെ ആധിപത്യം എന്നിവ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ബ്ലോക്ക് 3. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക.

12. എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടാകുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?

മാനേജർ എന്തെങ്കിലും കണക്കിലെടുത്തില്ല, എന്തെങ്കിലും നഷ്ടപ്പെട്ടു - 3 പോയിന്റുകൾ

ഉപഭോക്താക്കൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നവരായി മാറി, ധാരാളം -2 പോയിന്റുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു

ഒരുപക്ഷേ ക്ലയന്റ് കൂടുതൽ അറിയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു - 1 പോയിന്റ്

13. എതിർപ്പുകൾ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ കാണുന്നു?

അനിവാര്യതയുടെ ബോധത്തോടെ - എപ്പോഴും എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ട് - 3 പോയിന്റുകൾ

ഒരു പ്രത്യേക അഭിനിവേശത്തോടെ - ഞങ്ങൾ ക്ലയന്റുമായി "ആർ വിജയിക്കും" എന്ന ഗെയിം കളിക്കും - 2 പോയിന്റുകൾ

ഒരു നിശ്ചിത താൽപ്പര്യത്തോടെ - പുതിയ എന്തെങ്കിലും പഠിക്കാൻ എപ്പോഴും അവസരമുണ്ട് - 1 പോയിന്റ്

14. ക്ലയന്റ് "ചെലവേറിയത്" പറയുന്നു. പ്രതികരിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം ഏതാണ്?

നിങ്ങളുടെ ഉത്തരം: "നിങ്ങൾ ഇത് മറ്റ് കമ്പനികളിൽ നിന്നുള്ള ഓഫറുകളുമായി താരതമ്യം ചെയ്താൽ, ഇത് വിലകുറഞ്ഞതാണെന്ന് നിങ്ങൾ കാണും" - 3 പോയിന്റുകൾ

നിങ്ങളുടെ ഉത്തരം: "അതെ, ഇത് ചെലവേറിയതാണെന്ന് ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു, എന്നാൽ പണത്തിന് നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് കിട്ടുമെന്ന് നോക്കാം" - 2 പോയിന്റുകൾ

നിങ്ങളുടെ ഉത്തരം: "അതെ, പണത്തിന്റെ പ്രശ്നം പ്രധാനമാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതിനാൽ, നമുക്ക് അത് മറുവശത്ത് നോക്കാം ..." - 1 പോയിന്റ്.

15. ക്ലയന്റ് ഒബ്ജക്റ്റുകൾ. ക്ലയന്റ് തെറ്റാണെന്ന് മാനേജർ വിശ്വസിക്കുന്നു. എന്തുചെയ്യും?

മാനേജർ തന്റെ കാഴ്ചപ്പാടിനെ പ്രതിരോധിക്കുന്നു, ക്ലയന്റ് തെറ്റാണെന്ന് തെളിയിക്കാൻ / വാദിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു - 3 പോയിന്റുകൾ

ക്ലയന്റിന്റെ കാഴ്ചപ്പാട് തെളിയിക്കാനോ വാദിക്കാനോ കഴിയുമെങ്കിൽ അംഗീകരിക്കുക - 2 പോയിന്റുകൾ

രണ്ട് തന്ത്രങ്ങളും ഫലപ്രദമല്ല - 1 പോയിന്റ്.

16. "ഇത് ചെലവേറിയതാണ്" എന്ന് ക്ലയന്റ് രണ്ടുതവണ എതിർത്തു. നിങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തികൾ?

അയാൾക്ക് പണമില്ലായിരിക്കാം. ഇനി ഉത്തരം പറയുന്നതിൽ കാര്യമില്ല. - 3 പോയിന്റ്

ഒരുപക്ഷേ ഇതൊരു ഒഴികഴിവായിരിക്കാം. നമ്മൾ കണ്ടുപിടിക്കണം. - 1 പോയിന്റ്

ഞാൻ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ, പ്രത്യേക ഓഫറുകൾ, ക്രെഡിറ്റ് എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്യും. പണമില്ലായ്മയുടെ പ്രശ്‌നത്തിന് പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞേക്കും. 2 പോയിന്റ്

പോയിന്റുകളിൽ ഫലം തടയുക

എതിർപ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല അറിവ്;

എതിർപ്പുകളുടെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് നല്ല ധാരണ;

എതിർപ്പുകളുടെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച ധാരണ, എതിർപ്പുകളും ഒഴികഴിവുകളും ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല അറിവ്, എതിർപ്പുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതിന്റെ മാനസിക സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ എന്നിവ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

എതിർപ്പുകളുടെ ആവിർഭാവത്തിന്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ അഭാവം, എതിർപ്പുകൾ ഉന്നയിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ജോലിയുടെ മാനസിക സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ അഭാവം, എതിർപ്പുകളും ഒഴികഴിവുകളും ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ദുർബലമായ / മോശമായ അറിവ് എന്നിവ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

എതിർപ്പുകളും ഒഴികഴിവുകളും ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകളുടെ അജ്ഞത, എതിർപ്പുകളുടെ ആവിർഭാവത്തിന്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ അഭാവം, എതിർപ്പുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ എന്നിവ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ബ്ലോക്ക് 4. ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണവും വിൽപ്പനാനന്തര സേവനവും.

17. സാധ്യമായ ഒരു ക്രമം ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ, ചോദ്യം ഇതുപോലെ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്:

നിങ്ങൾ ഒരു ഓർഡർ നൽകുമോ? - 3 പോയിന്റ്

ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഇത് ചെയ്യാം... (പിന്നെ). - 1 പോയിന്റ്

നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഒരു ഓർഡർ നൽകാൻ തയ്യാറാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അത് ഉടനടി നിറവേറ്റും. അല്ലെങ്കിൽ അൽപ്പം കാത്തിരിക്കേണ്ടി വരും. - 2 പോയിന്റ്.

18. സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ ക്ലയന്റ് വിലയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ:

വിലയ്ക്ക് പേര് നൽകുക - 2 പോയിന്റുകൾ

വിലയും അധിക ബോണസുകളും കിഴിവുകളും - 3 പോയിന്റുകൾ

വിലയ്ക്ക് പേരിടാതിരിക്കാൻ ഞാൻ ശ്രമിക്കുന്നു - 1 പോയിന്റ്

19. ക്ലയന്റ് ഒരു കിഴിവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. എന്തുകൊണ്ട്?

ഉപഭോക്താക്കൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു കിഴിവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു - 3 പോയിന്റുകൾ

സംഭാഷണ സമയത്ത് കിഴിവുകളെക്കുറിച്ച് മാനേജർ തന്നെ പറഞ്ഞു - 2 പോയിന്റുകൾ

ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിന്റെ പ്രയോജനം ക്ലയന്റ് കാണുന്നില്ല - 1 പോയിന്റ്.

20. സേവനത്തിന്റെ അവതരണത്തിന് ശേഷം ക്ലയന്റ്, വിലയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ:

ഞാൻ വിലയ്ക്ക് പേര് നൽകി ഒരു പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു - 2 പോയിന്റുകൾ

ഞാൻ വിലയും സാധ്യമായ കിഴിവുകളും, ബോണസുകളും - 3 പോയിന്റുകൾ

സൂചിപ്പിച്ച വില ഞാൻ വിശദീകരിക്കുന്നു - 1 പോയിന്റ്.

21. ചർച്ചകളുടെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ക്ലയന്റ് പിന്തുണ എന്താണ്?

ഇത് സേവനവും വാറന്റി ബാധ്യതകളുടെ പൂർത്തീകരണവുമാണ് - 3 പോയിന്റുകൾ

ഇത് സംതൃപ്തനും സംതൃപ്തനുമായ ഉപഭോക്താവാണ് - 2 പോയിന്റുകൾ

പോയിന്റുകളിൽ ഫലം തടയുക

നല്ല അറിവും ഒരു ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കാനുള്ള കഴിവും;

വില ന്യായീകരണ ഘട്ടത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള വിഷയത്തിന്റെ കഴിവ്;

ക്ലയന്റുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിലെ വിഷയത്തിന്റെ ശ്രദ്ധ.

ഈ ഫലം ഒരു ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതയെയും വിലകളെ ന്യായീകരിക്കുന്നതിനും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച അറിവ്, ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, വില ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ ക്ലയന്റ് പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രത്തെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച ധാരണ എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്നം/സേവനം.

ഈ ഫലം, ഇടപാട് പൂർത്തീകരണ സാങ്കേതിക വിദ്യകളെക്കുറിച്ചും വിലകളെ ന്യായീകരിക്കുന്നതിനും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള സാങ്കേതികതകളെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച/നല്ല അറിവ്, ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ/സേവനത്തിന്റെ വില ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ ക്ലയന്റ് പെരുമാറ്റത്തിന്റെ മനഃശാസ്ത്രത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല ധാരണ, ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു വിലയെ ന്യായീകരിക്കുന്നതിനും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ട്രാൻസാക്ഷൻ പൂർത്തീകരണ സാങ്കേതികതകളെയും സാങ്കേതികതകളെയും കുറിച്ചുള്ള ഭാഗികമായ അറിവ്, ഒരു ക്ലയന്റുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്ന പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയുടെ അഭാവം, വിലയെ ന്യായീകരിക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ അനുനയിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കൽ എന്നിവ ഈ ഫലം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഈ ഫലം ഇടപാട് പൂർത്തീകരണ ടെക്നിക്കുകളുടെയും വിലകളെ ന്യായീകരിക്കുന്നതിനും അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള വർക്ക് ടെക്നിക്കുകളുടെ അജ്ഞതയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ ജോലിയിലെ ഹ്രസ്വകാല ഫലത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.

എല്ലാം വാങ്ങുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്ന് ഋഷിമാർ പറയുന്നു; ഏത് ആശയവിനിമയവും ഒരു വിൽപ്പനയാണെന്ന് മനശാസ്ത്രജ്ഞർ പറയുന്നു: ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾ വിൽക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ വിൽക്കപ്പെടുന്നു.

ആഴത്തിൽ, ഓരോ വ്യക്തിയും ഒരു നല്ല വിൽപ്പനക്കാരനാണ് കൂടാതെ നല്ല നിബന്ധനകൾ, കിഴിവുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് ഇളവുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യാൻ കഴിവുള്ളവനാണ്. ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഓരോന്നിനും വിൽപ്പന കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്.

ഒരു പ്രൊഫഷണൽ തലത്തിൽ വിൽക്കാനും ചർച്ച ചെയ്യാനും അത് ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ കാര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ സങ്കീർണമാകുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ കഴിവുകൾ കമ്പനി അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുമോ അതോ താഴേക്ക് പോകുമോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുമ്പോൾ.

80% വിൽപ്പനക്കാരും തങ്ങളെത്തന്നെ നല്ലവരായി കണക്കാക്കുന്നു, എന്നാൽ അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ എങ്ങനെയുള്ളവരാണ്?

വിൽപ്പനയിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മിക്കവാറും എല്ലാ തൊഴിലുടമയും ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നു:
പ്രൊഫഷണലിസത്തെ പോംപോസിറ്റിയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വേർതിരിക്കാം?
കമ്പനിയിലേക്ക് ധാരാളം പണം കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയുന്നവരെ കൃത്യമായി എങ്ങനെ തിരിച്ചറിയാം?

ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരം സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നൽകുന്നു. അത് കാര്യക്ഷമമായും വ്യവസ്ഥാപിതമായും നടപ്പിലാക്കിയാൽ മാത്രമേ ഇത് സഹായിക്കൂ. എല്ലാത്തിനുമുപരി, പല കാര്യങ്ങളിലും, ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വിജയം അവൻ വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെ മാത്രമല്ല, ജോലിസ്ഥലത്ത് പൊള്ളലേറ്റതിന്റെ സൂചകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ അവന്റെ ക്യാച്ച് വെട്ടിക്കുറയ്ക്കുന്നു.

സർട്ടിഫിക്കേഷൻ എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കാം

1. സർട്ടിഫിക്കേഷൻ തീയതിയെക്കുറിച്ച് ജീവനക്കാരനെ മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കുക.

ന്യായമായി തയ്യാറെടുക്കാൻ അവസരം നൽകുക! ഇത് ലളിതമാണ്: ജോലി ഒരു ജീവനക്കാരന് പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, അവൻ മെറ്റീരിയൽ ആവർത്തിക്കാനും നഷ്ടപ്പെട്ട അറിവും കഴിവുകളും നിറയ്ക്കാനും ഒടുവിൽ നേരിടാനും സമയം കണ്ടെത്തും.

തൽഫലമായി, തൊഴിലുടമയ്ക്ക് നവോന്മേഷം ലഭിച്ച അറിവും മെച്ചപ്പെട്ട കഴിവുകളും ഉള്ള ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനെ ലഭിക്കുന്നു, കൂടാതെ വിൽപ്പനക്കാരൻ ജോലിസ്ഥലത്ത് തുടരുക മാത്രമല്ല, വിൽപ്പന പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. എല്ലാത്തിനുമുപരി, വിൽപ്പനയിലെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ കാര്യം ശരിയായ കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി ചെയ്യുക എന്നതാണ്. വരാനിരിക്കുന്ന യോഗ്യതാ മൂല്യനിർണ്ണയത്തെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയതിന് ശേഷവും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സന്നദ്ധത കുറഞ്ഞത് ആണെങ്കിൽ, അത്തരമൊരു ജീവനക്കാരൻ എന്തിനുവേണ്ടിയാണ്?

നിങ്ങൾ നിയമം പാലിക്കുകയാണെങ്കിൽ മാത്രമേ ഈ സമീപനം ഉചിതമാകൂ: "നിങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് പഠിപ്പിക്കുക."

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ജീവനക്കാർ പ്രൊഫഷണലായിരിക്കേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഉണ്ടാകാറുണ്ട്, എന്നാൽ അത് എങ്ങനെ നേടാമെന്ന് പറയുകയോ കാണിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എച്ച്ആർ രോഗനിർണയം ലളിതമാണ്: "സെയിൽസ് സ്റ്റാറുകൾ", "സ്വർണ്ണ വിൽപ്പനക്കാർ" എന്നിവയ്ക്കായി അനന്തമായി തിരയുക, അവർ ഒരു പുതിയ ജോലിയിലേക്ക് വരുന്നു:
- ഒരു വലിയ അളവിലുള്ള അറിവും കഴിവുകളും,
- നിരവധി വർഷത്തെ വിജയകരമായ വിൽപ്പന അനുഭവം,
- വിൽപ്പന തൊഴിൽ അല്ലെങ്കിൽ കഴിവ്.

അത്തരം എത്ര വിൽപ്പനക്കാർ ഉണ്ട്? യൂണിറ്റുകൾ! തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിജയകരമായി വിൽക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന നിരവധി തൊഴിലുടമകളുണ്ട്.

സർട്ടിഫിക്കേഷനായുള്ള ഒരു ഓർഡറിന്റെ ഉദാഹരണം:

ഓർഡർ നമ്പർ 10-എ.ടി

ജൂൺ 1, 2016 മോസ്കോ

സർട്ടിഫിക്കേഷനെ കുറിച്ച്

സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സംബന്ധിച്ച ചട്ടങ്ങൾ അനുസരിച്ച്
1. 2016 ജൂലൈ 1 ന് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന്റെ സെയിൽസ് കൺസൾട്ടന്റിന് എ.

2. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന സർട്ടിഫിക്കേഷൻ കമ്മീഷൻ അംഗീകരിച്ചു:
കമ്മീഷൻ ചെയർമാൻ - ഇവാനോവ ബി.ബി.
കമ്മീഷൻ അംഗങ്ങൾ: വാസിലീവ് എ.വി.
പെട്രോവ എ.പി.
സെക്രട്ടറി: മൊറോസോവ എ.വി.

3. സർട്ടിഫിക്കേഷനായി സാമഗ്രികൾ തയ്യാറാക്കുക.
ഉത്തരവാദിത്തം: പേഴ്സണൽ സർവീസ് മേധാവി ഇവാനോവ ബി.ബി.
എച്ച്ആർ വകുപ്പ് മേധാവി മൊറോസോവ എ.വി.
അവസാന തീയതി: ജൂൺ 25, 2009

4. ഈ ഉത്തരവിന്റെ നിർവ്വഹണത്തിന്റെ നിയന്ത്രണം ഞാൻ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

ജനറൽ ഡയറക്ടർ സിഡോറോവ് എ.
ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമത്തിൽ പരിചിതമാണ്:

________________/_____________/
________________/_____________/

2. സർട്ടിഫയർ നിർണ്ണയിക്കുക.

ഇതിലും ലളിതമായത് എന്താണെന്ന് തോന്നുന്നു? എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ ഇത് വളരെ സങ്കീർണ്ണവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ ഒരു വിശദാംശമാണ്.

മികച്ച തിരഞ്ഞെടുപ്പിന്റെ വിജയത്തിന് രണ്ട് രഹസ്യങ്ങളുണ്ട്:
സൈദ്ധാന്തികമായി അല്ല, ഏകദേശം അല്ല, സർട്ടിഫിക്കേഷന് വിധേയമായ ജോലിയുടെ ഘട്ടങ്ങളിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ ഒരു പ്രൊഫഷണലിനെ ഒറ്റപ്പെടുത്തുന്നത് ഒരു ടൂറിസ്റ്റ് ഡ്യൂട്ടി ഫ്രീയായി നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നതുപോലെ തന്നെ മികച്ചതാണ്. പ്രായോഗികമായി സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമത ആവർത്തിച്ച് തെളിയിച്ച ഒരാളെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. അല്ലെങ്കിൽ, ഉപദേഷ്ടാവ് ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതികളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയെ വസ്തുനിഷ്ഠമായി വിലയിരുത്തുന്നത് മൂല്യനിർണ്ണയകന് അസാധ്യമായിരിക്കും, കൂടാതെ നടപടിക്രമം ഒരു പ്രഹസനമായി മാറും.

"വിദ്യാർത്ഥി"യുമായി ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്ന "sensei" യുടെ മേലാണ് തിരഞ്ഞെടുപ്പ് വരേണ്ടത്. ഈ സമീപനം ഒരു വശത്ത് പക്ഷപാതപരമായ വിലയിരുത്തലും മറുവശത്ത് അമിതമായി സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷവും ഒഴിവാക്കും.

3. വിലയിരുത്തേണ്ട കഴിവുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

സർട്ടിഫിക്കേഷന് മുമ്പ്, വിലയിരുത്തപ്പെടുന്ന ഗുണങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്: വ്യക്തിഗതമോ പ്രൊഫഷണലോ, അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാം ഒരുമിച്ച്! ലിസ്റ്റ് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അനുഭവത്തെയും അറിവിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

എല്ലാ കഴിവുകളും ഒരു ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഒരാൾ എന്ത് പറഞ്ഞാലും ചിലപ്പോൾ വ്യക്തിപരമായ ഒരു മനോഭാവം പ്രവർത്തിക്കും, കാരണം എല്ലാ സഹപ്രവർത്തകർക്കും ഒരു കുടുംബവും ആവശ്യങ്ങളും ഉണ്ട് - ഇത് ഒരു മുദ്ര പതിപ്പിക്കുന്നു. പരിശോധകന്റെ വസ്തുനിഷ്ഠതയുടെ ഗ്യാരണ്ടിയായി ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് പ്രവർത്തിക്കും.

4. മുൻഗണനകൾ സജ്ജമാക്കുക.

ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റിൽ നിന്ന്, മുൻഗണനകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുകയും ഗുണങ്ങൾക്കിടയിൽ റാങ്കുകൾ വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഇത് കൂടാതെ ഒരു സാഹചര്യത്തിലും സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സ്വീകരിക്കില്ല.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ കാര്യം, ഒരു ക്ലയന്റുമായി ബന്ധപ്പെടാനും വിജയിക്കാനുമുള്ള കഴിവാണ് - ഈ കഴിവിന് ഏറ്റവും ഉയർന്ന റാങ്കുകളിലൊന്ന് ലഭിക്കും - 10, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഹോട്ട് ഫോൾഡർ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ചുമതലയല്ല - റാങ്ക് 4 അല്ലെങ്കിൽ അതിലും താഴെ.

5. ഗ്രേഡുകൾ വിതരണം ചെയ്യുക.

എല്ലാ ഗുണങ്ങളും റാങ്ക് ചെയ്‌ത ശേഷം, അവർക്ക് പരമാവധി 100% സ്‌കോർ നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഗുണങ്ങൾ ഉയർന്ന സ്കോറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു.

എല്ലാ സാധാരണ ജോലികളും മാത്രം പൂർത്തിയാക്കി ജീവനക്കാരന് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പാസാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് കണക്കിലെടുക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്.

ഒരു ഉദാഹരണത്തിലൂടെ അത് നോക്കാം.
വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ 5 ഘട്ടങ്ങളുണ്ട്, ഓരോന്നിനും ശരാശരി 20% കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും. ഏതെങ്കിലും ഘട്ടങ്ങൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, ഒരു വലിയ ശതമാനം അതിനായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, മറ്റ് ഘട്ടങ്ങളിൽ നിന്ന് പോയിന്റുകൾ നീക്കംചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അങ്ങനെ അവസാനം പോയിന്റുകളുടെ പരമാവധി തുക 100% ആണ്.

ഒരു ഘട്ടത്തിന്റെ ശതമാനം ചെലവ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ഇടപാടിന് അതിന്റെ പ്രാധാന്യം അനുസരിച്ചാണ്.

സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സമയത്ത്, മൂല്യനിർണ്ണയത്തിനായി തിരഞ്ഞെടുത്ത ഓരോ വിദഗ്ദ്ധനും സമാനമായ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് ലഭിക്കും. സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സമയത്ത്, ജോലി രീതികളും സാങ്കേതികതകളും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ചെക്ക്ലിസ്റ്റ് പൂരിപ്പിക്കുന്നു. ഒരു പൂർണ്ണമായ നടപ്പാക്കലിനായി പരമാവധി സ്കോർ നൽകിയിരിക്കുന്നു, പിശകുകളുള്ള നിർവ്വഹണത്തിനുള്ള ശരാശരി സ്കോർ, ഒരു ഘട്ടം നഷ്‌ടമായാൽ ഒന്നുമില്ല.

എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലും നിശ്ചിത എണ്ണം ശതമാനം സമാഹരിച്ചാൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പാസാകുമെന്ന് ഓരോ പങ്കാളിയും മനസ്സിലാക്കുന്നു. ചട്ടം പോലെ, മാനേജരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ അനുസരിച്ച് സൂചകങ്ങൾ 75 മുതൽ 80% വരെ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു.

6. ഒരു വിലയിരുത്തൽ രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

മുൻ‌ഗണന ഗുണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഒരു വിലയിരുത്തൽ രീതി തിരഞ്ഞെടുത്തു: ഒരു കൃത്രിമ സാഹചര്യത്തിൽ കഴിവ് പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമോ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലയന്റുമായി ഒരു തത്സമയ മീറ്റിംഗ് ആവശ്യമാണോ എന്ന്.

സിമുലേറ്റ് ചെയ്‌ത സാഹചര്യത്തിലാണ് മുൻഗണന വരുന്നതെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിന്റെ ഒരു ഛായാചിത്രം മുൻകൂട്ടി വരയ്‌ക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവന്റെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങളും പെരുമാറ്റരീതിയും, അവൻ സഹകരണം നിരസിച്ചേക്കാവുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങളും അവൻ പരിഗണിക്കുന്ന നേട്ടങ്ങളും ചിന്തിക്കുക. ഓഫർ.

ക്ലയന്റുമായി നേരിട്ട് ഒരു മീറ്റിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, മൂല്യനിർണ്ണയകൻ ഒരു സൂപ്പർവൈസറായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. അവന്റെ ലക്ഷ്യം, എന്ത് സംഭവിച്ചാലും, ഇടപെടുകയല്ല, മറിച്ച് ഒരു ചെക്ക്ലിസ്റ്റ് വിലയിരുത്തുകയും പൂരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.

ഫലങ്ങൾ എങ്ങനെ വിലയിരുത്താം.

സർട്ടിഫിക്കേഷന്റെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, "സർട്ടിഫിക്കേഷൻ കമ്മീഷന്റെ തീരുമാനം" എന്ന പ്രമാണം പൂരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നടത്തിയതിന് ശേഷം, വികാരങ്ങൾ ഉയർന്നുവരുകയും ചെയ്ത തെറ്റുകൾ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുമായി ആവർത്തിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുകയും ചെയ്താലും തോളിൽ നിന്ന് മുറിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമില്ല. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും വിൽപ്പനയുടെ ഏതെങ്കിലും ഘടകം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, കൂടാതെ പിശകുകൾ ഏറ്റവും നിർണായക ഘട്ടത്തിലല്ലെങ്കിൽ, ഒരു വികസന പദ്ധതിയും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും വഴി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടും.

തെറ്റുകൾ മാരകമാകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ സ്വയം ഒന്നിച്ച് അതിന്റെ കാരണം കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്:
ആരെങ്കിലും അത് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുക എന്നത് മാനേജരുടെ ചുമതലയാണ്.
അത് എങ്ങനെ നടപ്പാക്കണമെന്ന് അവനറിയില്ലെങ്കിൽ, പരിശീലനം സഹായിക്കും.
ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല - എന്താണ് ഇടപെടുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക (സങ്കീർണ്ണങ്ങൾ, മനോഭാവങ്ങൾ).
ഇത് മോശമായി ചെയ്യുന്നു - അത് ഒരു വൈദഗ്ധ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക.

തിരുത്താൻ കഴിയാത്ത ഒരു കാരണവുമില്ല; ഗെയിം മെഴുകുതിരിക്ക് മൂല്യമുള്ളതാണോ എന്ന് വിലയിരുത്തുക മാത്രമാണ് അവശേഷിക്കുന്നത്.

അനുയോജ്യമായ ജീവനക്കാർ ഇല്ലെന്ന് പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നു, അവർ സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ടവരാണ്. സർട്ടിഫിക്കേഷൻ എന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്വപ്‌ന ജീവനക്കാരെ ലഭിക്കാൻ, നഷ്ടപ്പെട്ട ഗുണങ്ങളും കഴിവുകളും സമയബന്ധിതമായി വികസിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണം മാത്രമാണ്.

പേഴ്‌സണൽ സർട്ടിഫിക്കേഷനായുള്ള ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ

അടിസ്ഥാന നിയമം:ഓരോ മാനദണ്ഡവും (കഴിവ്, വൈദഗ്ദ്ധ്യം) വെവ്വേറെ വിലയിരുത്തുക, ജീവനക്കാരനെ മൊത്തത്തിൽ അല്ല.

എന്താണ് പിന്തുടരേണ്ടത്:
ജീവനക്കാരന്റെ ജോലിയുടെയും പെരുമാറ്റത്തിന്റെയും സ്വന്തം നിരീക്ഷണങ്ങൾ;
ജീവനക്കാരന്റെ നിർദ്ദിഷ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്നും സഹപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നും വിശ്വസനീയമായ ഫീഡ്ബാക്ക്;
അറിവിന്റെയും കഴിവുകളുടെയും നേരിട്ടുള്ള പരിശോധന (സർവേകളിലൂടെയോ ടെസ്റ്റ് ടാസ്‌ക്കുകളിലൂടെയോ).

എന്താണ് പിന്തുടരാൻ പാടില്ലാത്തത്:
വസ്തുനിഷ്ഠമാണെങ്കിൽപ്പോലും, സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ ജീവനക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപിത അഭിപ്രായം;
സഹപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നും ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്നുമുള്ള ഗുണപരമായ വിലയിരുത്തലുകൾ, ന്യായമായവ പോലും;
വിലയിരുത്തൽ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ മാനസികാവസ്ഥ.

സാധാരണ പിശകുകൾ:

1. വ്യക്തിഗത കണക്കുകളുടെ അമിതമായ വിലയിരുത്തൽ."പൊതുവേ" നല്ല ഒരു ജീവനക്കാരന് എല്ലാ മാനദണ്ഡങ്ങളിലും ഒഴിവാക്കലില്ലാതെ ഉയർന്ന മാർക്ക് നൽകുന്നു. ഒരു നിശ്ചിത "ഹാലോ പ്രഭാവം" പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു.

PS: വിജയിച്ച ഒരു ജീവനക്കാരന് പോലും എന്തെങ്കിലും അറിയുകയോ ചെയ്യാൻ കഴിയുകയോ ചെയ്തേക്കില്ല.

2. വ്യക്തിഗത എസ്റ്റിമേറ്റുകളെ കുറച്ചുകാണുന്നു.ഒരു "മൊത്തം" ശരാശരി ജീവനക്കാരന് എല്ലാ മാനദണ്ഡങ്ങളിലും കുറഞ്ഞ സ്കോറുകൾ നൽകുന്നു.

PS: ഒരു സാധാരണ ജീവനക്കാരന് പോലും നിരവധി ശക്തികൾ ഉണ്ടായിരിക്കും.

3. "റീഇൻഷുറർ".ഉയർന്നതോ കുറഞ്ഞതോ ആയ സ്കോർ നൽകാൻ മാനേജർ മടിക്കുന്നു; എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും "ശരാശരി" ഗ്രേഡുകൾ നൽകുന്നു.

PS: ഓരോ ജീവനക്കാരനും ശക്തിയും ബലഹീനതയും ഉണ്ട്, വ്യത്യസ്ത ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലന നിലവാരം സാധാരണയായി വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

4. "ദയയുള്ള" മാനേജർ.മാനേജർ ഉയർന്ന സ്കോറുകളിൽ ഉദാരമനസ്കനാണ്, കൂടാതെ തന്റെ ജീവനക്കാരെ വളരെ സൗമ്യമായി വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. എല്ലാ എസ്റ്റിമേറ്റുകളും അതിന്റെ ഫലമായി ഊതിപ്പെരുപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

5. "കർക്കശമായ" മാനേജർ.മാനേജർ കർക്കശക്കാരനാണ്, കൂടാതെ തന്റെ ജീവനക്കാരെ വളരെ ശ്രദ്ധയോടെ വിലയിരുത്തുന്നു. തൽഫലമായി, എല്ലാ എസ്റ്റിമേറ്റുകളും കുറച്ചുകാണുന്നു.

6. ഒരൊറ്റ സംഭവത്തിന്റെ ആഘാതം.അടുത്തിടെ അച്ചടക്കലംഘനം നടത്തിയതിനാൽ ജീവനക്കാരന്റെ ഗ്രേഡുകൾ എല്ലാ മാനദണ്ഡങ്ങളിലും താഴ്ത്തിയിരിക്കുന്നു. അല്ലെങ്കിൽ തിരിച്ചും - അടുത്തിടെ എന്തെങ്കിലും കാര്യങ്ങളിൽ സ്വയം വേർതിരിച്ചറിയുന്നവർക്കായി ഗ്രേഡുകൾ വ്യവസ്ഥാപിതമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

7. അപ്രസക്തമായ വിവരങ്ങളുടെ ഉപയോഗം.ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ പ്രകടനത്തെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്നതെന്ന് ഓർക്കുക.

8. വിവരങ്ങൾ അവഗണിക്കുന്നു.ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, ഒരു മാനേജർ അവന്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് നിസ്സാരമായ വിവരങ്ങൾ അവഗണിച്ചേക്കാം. പക്ഷേ അത് ശരിയല്ല. ജോലിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ ഡാറ്റയും അടിസ്ഥാനമാക്കി വിലയിരുത്തുക.

ഓർക്കുക! സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സമയത്ത് വെളിപ്പെടുത്തിയ പക്ഷപാതപരമായ വിലയിരുത്തലുകൾ മാനേജർക്ക് തന്റെ സ്റ്റാഫിനെ വേണ്ടത്ര വിലയിരുത്താനുള്ള കഴിവില്ലായ്മയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ തന്നെ.

വിൽപ്പന പരിശോധനതാൽപ്പര്യമുള്ള വിൽപ്പനക്കാർക്ക്. എന്തുകൊണ്ടാണ് ചില ആളുകൾ ഗുരുതരമായ പണം സമ്പാദിക്കുന്നത്, മറ്റുള്ളവർ വിൽപ്പനയിൽ പെന്നികൾ ഉണ്ടാക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? ചില ആളുകൾ വലിയ ഇടപാടുകൾ നടത്തുമ്പോൾ മറ്റുള്ളവർ തങ്ങളാൽ കഴിയുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും പരാജയപ്പെടുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? ചിലർ ഭാഗ്യവാന്മാരാണെന്നും മറ്റുള്ളവർ ഭാഗ്യവാനല്ലെന്നും നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ? പക്ഷെ ഇല്ല!

ആദ്യത്തേതും രണ്ടാമത്തേതും തമ്മിലുള്ള പ്രധാന വ്യത്യാസം അറിവും കഴിവുകളും, അവരുടെ ജോലിയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ അളവും ഗുണനിലവാരവും, പ്രേരണ, ഒരു ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതകൾ, എതിർപ്പുകളോടുള്ള സമർത്ഥമായ പ്രതികരണം തുടങ്ങിയവയാണ്. ഭാഗ്യവശാൽ, ഈ കഴിവുകളെല്ലാം വിജയകരമായി പരിശീലിപ്പിക്കാനും വികസിപ്പിക്കാനും കഴിയും. “ഭാഗ്യവാന്മാർ” അവയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടി, പക്ഷേ വിൽപ്പനയിലെ “പരാജിതർ” ചെയ്തില്ല! ഞങ്ങൾ ഇതുവരെ അത് നേടിയിട്ടില്ലെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

• പുരാതനവും മനോഹരവുമായ വിൽപ്പന കലയിൽ നിങ്ങളുടെ വൈദഗ്ധ്യം നിർണ്ണയിക്കാൻ ഈ വിൽപ്പന നൈപുണ്യ പരിശോധന സഹായിക്കും.

പരീക്ഷാ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര വസ്തുനിഷ്ഠമായി ഉത്തരം നൽകുക, എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ശരിയായി ഉത്തരം നൽകിയാൽ നിങ്ങൾക്ക് ആരാകാൻ കഴിയും അല്ലെങ്കിൽ ആരാകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയല്ല, എന്നാൽ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ ആരാണെന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഓരോ ടെസ്റ്റ് ചോദ്യത്തിനും, നിങ്ങൾ വിൽപ്പനയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ഉത്തര ഓപ്ഷൻ മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

സെയിൽസ് ടെസ്റ്റ്;

1. നിങ്ങൾ ഒരു മാസം എത്ര പുസ്തകങ്ങൾ വായിക്കുന്നു?:

a) 1
b) 2
3-ന്
d) 0

2. ചട്ടം പോലെ, നിങ്ങൾക്ക് നിലവാരമില്ലാത്ത എതിർപ്പുകൾ:

a) അവർ ഭയപ്പെടുത്തുന്നു;
ബി) അവ ശല്യപ്പെടുത്തുന്നവയാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങൾ എങ്ങനെയെങ്കിലും പ്രതികരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു;
സി) അവർ നിങ്ങളെ സന്തോഷിപ്പിക്കുന്നു;
d) വാക്കിന്റെ നല്ല അർത്ഥത്തിൽ "ഓൺ ചെയ്യുക".

3. നിങ്ങളുടെ ദൈനംദിന, പ്രതിവാര ദിനചര്യകൾ നിങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നുണ്ടോ?:

a) കാലാകാലങ്ങളിൽ;
ബി) എപ്പോഴും;
സി) ഒരിക്കലും.

4. ഒരു സാങ്കൽപ്പിക വേട്ടയിൽ, നിങ്ങൾ വേട്ടയാടും:

ഒരു കരടി;
ബി) താറാവ്;
സി) പന്നി;
d) ജെർബോവ.

5. ഒരു പ്രധാന ക്ലയന്റുമായി ഒരു മീറ്റിംഗ് പ്രതീക്ഷിച്ച്, നിങ്ങൾ:

a) നിങ്ങൾ അജ്ഞാതരെ ഭയപ്പെടുന്നു;
b) നിങ്ങൾക്ക് മീറ്റിംഗിനായി കാത്തിരിക്കാനാവില്ല, കാരണം നിങ്ങൾ എല്ലാം വളരെക്കാലം മുമ്പ് ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും നന്നായി തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്തു;
സി) നിങ്ങൾ പരിഭ്രാന്തരാകുകയും കലഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും കണ്ടുമുട്ടേണ്ടതുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, കാരണം നിങ്ങളുടെ കുടുംബത്തിന് എങ്ങനെയെങ്കിലും ഭക്ഷണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

6. നിങ്ങൾ ഒരു ഒന്നാം തീയതി പോകുന്നു. സാധാരണ നിങ്ങൾ:

a) എല്ലാ ഉപദേശങ്ങളും ശ്രദ്ധിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ അമ്മയുടെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങളും നിറവേറ്റുകയും ചെയ്യുക;
ബി) തത്വത്തിൽ, പുതിയ പെൺകുട്ടി / കാമുകനെക്കുറിച്ചുള്ള സുഹൃത്തുക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ രസകരമാണ്, എന്നാൽ ഇത് പ്രധാന കാര്യമല്ല;
സി) ഞാൻ ഉപദേശം പിന്തുടരുന്നു, പക്ഷേ ഞാൻ അത് എന്റേതായ രീതിയിൽ ചെയ്യുന്നു.

7. നിങ്ങൾ വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് 15 മണിക്കൂർ ടൂറിസ്റ്റ് യാത്രയിൽ ഒരു ബസിലാണെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. നിങ്ങൾ മിക്കവാറും:

a) നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള അയൽക്കാരനെ അടുത്തറിയുകയും സന്തോഷകരമായ സമയം ആസ്വദിക്കുകയും ചെയ്യുക;
b) നിങ്ങൾ എല്ലായിടത്തും സംഗീതം വായിക്കുകയും/അല്ലെങ്കിൽ കേൾക്കുകയും ചെയ്യും;
c) നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും അടുത്ത അയൽവാസികളിൽ ചിലരെ പരിചയപ്പെടുകയും രസകരമായ ഒരു യാത്ര നടത്തുകയും ചെയ്യുക.

8. നിങ്ങളുടെ പ്രതിദിന ടിവി കാണൽ സമയം:

a) ഒരു ദിവസം 2 മണിക്കൂർ വരെ;
b) ഒരു ദിവസം 1 മണിക്കൂർ വരെ;
c) ഒരു ദിവസം 3 മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ.

9. വസ്തുനിഷ്ഠമായിരിക്കുക. ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ:

a) നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ നിങ്ങൾ വളരെ ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുന്നു, എല്ലാ വാദങ്ങളോടും എതിർപ്പുകളോടും യോജിക്കുന്നു;
ബി) നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവം ശ്രദ്ധിക്കുക, ഉചിതമായ നിമിഷത്തിൽ, പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക;
c) ഒരു സംയോജിത ഹാർവെസ്റ്റർ പോലെ "മെതിക്കുക", നിങ്ങളെ തടയാൻ പ്രയാസമാണ്;
d) "മെതിക്കുക", ആത്മാർത്ഥമായി ക്ലയന്റ് വാദങ്ങൾ കേൾക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, അതേ സമയം, പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ മാനസികമായി പരിഹരിക്കുന്നു.

10. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് മോശമായ ഒരു ചോദ്യം ചോദിച്ചാൽ, നിങ്ങൾ:

a) ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഒരു വിഷമകരമായ സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തും, പക്ഷേ, മിക്ക കേസുകളിലും, നിങ്ങൾ അതിൽ നിന്ന് സമർത്ഥമായി പുറത്തുകടക്കുന്നു;
ബി) ബുദ്ധിപരവും യുക്തിസഹവുമായ ഉത്തരം കണ്ടെത്താൻ ഭ്രാന്തമായി ശ്രമിക്കുന്നു;
സി) ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ചില വ്യക്തമായ പോരായ്മകൾ അതിന്റെ കൂടുതൽ വ്യക്തമായ ഗുണങ്ങളാൽ നികത്തപ്പെടുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതലാണെന്ന് ക്ലയന്റിനെ എളുപ്പത്തിൽ ബോധ്യപ്പെടുത്തുക;
d) നിങ്ങളുടെ പേടിച്ചരണ്ട കണ്ണുകൾ നീറ്റുന്നു.

11. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അവതരണത്തിനായി ഒരു വലിയ കമ്പനിയുടെ മേധാവിയുടെ ഓഫീസിലേക്ക് വരാൻ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുന്നു. പ്രവേശിക്കുമ്പോൾ, ശരിക്കും രസകരവും ആവശ്യമുള്ളതുമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതിന് മാനേജർ താമസിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട 12 പേരെ (ജീവനക്കാർ) കൂടി നിങ്ങൾ ഓഫീസിൽ കാണുന്നു, നിങ്ങൾ:

a) ബോസ് കൂടുതൽ സ്വതന്ത്രനാകുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പിന്നീട് വരാൻ കഴിയുമോ എന്ന് ചോദിക്കുക;
ബി) നിങ്ങൾ ഭയപ്പെടുകയും ലജ്ജിക്കുകയും നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു;
സി) ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്ന എല്ലാ വിവരങ്ങളും വേഗത്തിൽ "മങ്ങിക്കുവാൻ" ശ്രമിക്കുക, സ്വയം ഒന്നിച്ചുചേരുക;
d) നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്ന ഒരു കലാകാരനായി സ്വയം സങ്കൽപ്പിക്കുക, കൂടാതെ ഒരു മികച്ച അവതരണം നൽകുക;
ഇ) പലരും നിങ്ങളെ അൽപ്പം അടിച്ചമർത്തുന്നു; നിങ്ങൾ തയ്യാറാക്കിയ സംഭാഷണം നിങ്ങൾ നിരന്തരം തകർക്കുന്നു.

12. നിങ്ങൾ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന കമ്പനിക്ക് ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരനും ഒരു സെയിൽസ് പ്ലാൻ ഉണ്ട്:

a) ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ പദ്ധതിയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു;
b) മിക്കവാറും എപ്പോഴും ഈ പ്ലാൻ പിന്തുടരുക;
c) പ്രസ്താവിച്ച പ്ലാൻ ശരാശരി വിൽപ്പനക്കാരന് കണക്കാക്കിയ ഒരു ശരാശരി സൂചകം മാത്രമാണെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾ സ്വയം വളരെ ഉയർന്ന വ്യക്തിഗത വിൽപ്പന പദ്ധതികൾ സജ്ജമാക്കി;
d) നിങ്ങൾക്ക് ആസൂത്രണം ചെയ്ത സൂചകങ്ങൾ നേടാൻ കഴിയില്ല.

13. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ:

a) നിങ്ങൾ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നു;
ബി) കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുക, ഇടയ്ക്കിടെ വിൽപ്പന സാഹിത്യം വായിക്കുക;
സി) നിങ്ങൾ കുറച്ച് കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന മേഖലയിലെ പ്രൊഫഷണലുകളുമായി സജീവമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, വിൽപ്പന സാഹിത്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നിരന്തരമായ പഠനം, പരിശീലനങ്ങളിലെ ഹാജർ, ഇന്റർനെറ്റ് വിൽപ്പന വിഭവങ്ങളുടെ ചിട്ടയായ പഠനം എന്നിവയ്ക്ക് നന്ദി.
d) വസ്തുനിഷ്ഠമായി വായിക്കാൻ സമയമില്ല;
ഇ) വായിക്കാൻ സമയമുണ്ട്, പക്ഷേ നിങ്ങൾ ഒന്നും വായിക്കുന്നില്ല.

14. നിങ്ങൾ ആദ്യം ഒരു ക്ലയന്റിനെ വിളിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ:

a) നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ നിങ്ങൾ കഠിനമായി ശ്രമിക്കുന്നു;
b) നിങ്ങളെ വ്യക്തിപരമായി കാണുന്നതിന് ക്ലയന്റിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക;
c) നിങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെയും കാണാനുള്ള ആഗ്രഹം ഉണർത്തുമ്പോൾ, ക്ലയന്റിനെ നേരിട്ട് കാണാൻ ശ്രമിക്കുക;
d) ആകർഷകത്വത്തോടെ ക്ലയന്റിനെ വിജയിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. അയാൾക്ക് ശരിക്കും ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽപ്പോലും, അടുത്ത തവണ നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ അവൻ സന്തോഷിക്കും.

15. കാർഷിക ഉപകരണങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനായി ഒരു കൂട്ടം കർഷകരെ കാണാൻ തയ്യാറെടുക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ:

a) മനോഹരവും മനോഹരവുമായ സ്യൂട്ട് ധരിക്കുക;
b) മറ്റ് വിൽപ്പനക്കാർക്കിടയിൽ ഗ്രാമീണർ നിങ്ങളെ നന്നായി ഓർക്കുന്ന തരത്തിൽ ശോഭയുള്ളതും ആകർഷകവുമായ വസ്ത്രധാരണം;
സി) നിങ്ങൾ ഒരു വ്യക്തിയാണ്! നിങ്ങളുടെ വസ്ത്രം നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിത്വത്തെ ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമാണ്;
d) ഒരു കർഷകനെ അനുസ്മരിപ്പിക്കുന്ന ലളിതമായ വസ്ത്രധാരണം;
d) വീടില്ലാത്ത ഒരാളെപ്പോലെ വസ്ത്രം ധരിക്കുക.

16. നിങ്ങളുടെ പ്രധാന എതിരാളിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് ചോദിക്കുന്നു:

a) എതിരാളി യോഗ്യനാണെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുക, എന്നാൽ ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് മികച്ച വ്യവസ്ഥകൾ നൽകാൻ കഴിയും;
b) എതിരാളി വളരെ യോഗ്യനല്ലെന്ന് വേഗത്തിൽ തിരിച്ചടിക്കുക;
സി) മത്സരാർത്ഥി വളരെ യോഗ്യനല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകുകയും അവന്റെ ബലഹീനതകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു;
ഡി) സംഭാഷണം മറ്റൊരു ദിശയിലേക്ക് നീക്കുന്നതിന് നയതന്ത്രപരമായി ചോദ്യം അവഗണിക്കുക.

17. വിശകലനം ചെയ്യുക: ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, അവർ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില പലപ്പോഴും കണ്ടെത്തുന്നു:

a) അവതരണത്തിന്റെ അവസാനം;
ബി) മധ്യത്തിൽ എവിടെയോ;
സി) അവതരണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ;
d) അവസാനം, നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ സംഗ്രഹിച്ചതിന് ശേഷം.

18. നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും അവിസ്മരണീയവും വലുതുമായ ഡീലുകൾ അവസാനിപ്പിച്ചത്, മിക്കവാറും, ഇതിന്റെ ഫലമായി:

a) നിങ്ങൾ നൽകുന്ന പരമാവധി കിഴിവ്;
ബി) ചില പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലമായി, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ലഭിക്കാനുള്ള ക്ലയന്റിന്റെ ആഗ്രഹത്തിന് നിങ്ങൾ നിരന്തരം "ഇന്ധനം" നൽകി;
c) നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് ക്ലയന്റ് തുടക്കത്തിൽ അനുകൂലമായിരുന്നു;
d) ഇത്തരം കാര്യങ്ങൾ ഓർക്കരുത്...

19. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മോശം ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവ് പരാതിപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾ:

എ) മിക്കവാറും എപ്പോഴും പ്രതികരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക;
ബി) ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ പ്രതികരിക്കും;
c) 80/20 നിയമം ഉപയോഗിച്ച് ഒരിക്കലും പ്രതികരിക്കരുത്, എപ്പോഴും അസംതൃപ്തരായ 20% ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിങ്ങളുടെ വിലയേറിയ സമയം പാഴാക്കരുത്;
d) നിങ്ങൾ എപ്പോഴും പ്രതികരിക്കുക.

20. ഏറ്റവും സാധാരണമായ ക്ലയന്റിനോടുള്ള നിങ്ങളുടെ സാധാരണ മനോഭാവം:

a) ന്യൂട്രൽ;
ബി) "സാധനങ്ങൾ വിൽക്കാൻ" ആവശ്യമുള്ള ഒരു ലളിതമായ വ്യക്തി, ഒരു സക്കർ, ഇടുങ്ങിയ ചിന്താഗതിക്കാരൻ;
സി) ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയെപ്പോലെ ആദരവോടെ;
d) ക്ലയന്റ്, അതിൽ ധാരാളം ഉണ്ട്;
ഇ) ക്ലയന്റ്;
f) വാങ്ങി - നിങ്ങളുടെ ബഹുമാനം, ഇല്ല - സക്കർ.

21. നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിന് നിങ്ങളുടെ എതിരാളികൾ കുത്തനെയുള്ള കിഴിവ് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ:

a) അദ്ദേഹം വാഗ്ദാനം ചെയ്ത കിഴിവ് അസംബന്ധമാണെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് അത് എളുപ്പത്തിൽ മറയ്ക്കാൻ കഴിയും;
b) നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ ഉൽപ്പന്നം ആഗ്രഹിക്കുന്നത് വളരെയേറെ അവശേഷിക്കുന്നുവെന്ന് സത്യസന്ധമായി അവരോട് പറയുക;
സി) എതിരാളി ഒരു നല്ല കമ്പനിയാണെന്ന് വിശദീകരിക്കുക, എന്നാൽ അയാൾക്ക് ഡെലിവറി ഇല്ലാത്തതിനാലും വാറന്റി കാലയളവ് കുറവായതിനാലും, അതിന്റെ ഫലമായി, അവന്റെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങളേക്കാൾ ചെലവേറിയതായിരിക്കും;
d) നിങ്ങളുടെ കമ്പനി കൂടുതൽ പ്രശസ്തമായതും വിശ്വസനീയവും മറ്റും എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് വിശദീകരിക്കുക;
ഇ) നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ അപകീർത്തിപ്പെടുത്തുന്ന രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ പറയുക.

22. മോശം വിൽപ്പന പ്രകടനത്തിന് നിങ്ങളെ അടുത്ത മാസം പുറത്താക്കാൻ പോകുന്നു. രണ്ട് നല്ല പുസ്തകങ്ങൾ വായിക്കാൻ നിങ്ങൾ അടിയന്തിരമായി തീരുമാനിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കും:

a) W. ബഫറ്റ്, R. കിയോസാകി;
ബി) Z. ഫ്രോയിഡ്, F. നീച്ച;
സി) ബി ട്രേസി, ഇസഡ് സിഗ്ലാർ;
d) ആർ. ബ്രാൻസൺ, ലീ ഇക്കോക്ക.

23. രോഷാകുലനായ ഒരു ഉപഭോക്താവ് വിളിച്ച് നിങ്ങൾ അവന് ചില ജങ്കുകൾ വിറ്റതായി അവകാശപ്പെടുന്നു:

a) അവൻ തന്നെ "ജങ്ക്" ആണെന്ന് നിങ്ങൾ അവനോട് വിശദീകരിക്കുന്നു;
ബി) ഒരു "റാഗിംഗ്" ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഞരമ്പുകളും ആരോഗ്യവും സംരക്ഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക;
സി) നിങ്ങൾ വളരെ മനോഹരമായി ചോദിക്കുന്നു: - "ഏത് പ്രത്യേക സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമല്ല?" ഉത്തരം കേട്ട ശേഷം, ക്ലയന്റിന് അനുയോജ്യമായ സ്വഭാവസവിശേഷതകളുള്ള പ്രശ്നത്തിന് നിങ്ങൾ ഒരു പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു;
d) ഉൽപ്പന്നം മൂല്യവത്താണെന്ന് നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിനോട് തെളിയിക്കുന്നു, എന്തെങ്കിലും തെറ്റിദ്ധരിച്ചത് അവനാണ്, അത് മനസ്സിലായില്ല;
d) നിങ്ങൾ അസ്വസ്ഥനാകുകയും ദിവസം മുഴുവൻ നിങ്ങളെപ്പോലെ തോന്നാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

24. ഇടപാടിന് മുമ്പ്, ഒരു വലിയ ക്ലയന്റ് തന്റെ വ്യവസ്ഥകൾ പെട്ടെന്ന് മാറ്റുന്നു:

a) നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും സമ്മതിക്കുന്നു;
b) ഇത് സാധാരണയായി നിങ്ങളെ വളരെയധികം വിഷമിപ്പിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഒന്നും ചെയ്യാനില്ല;
സി) ചിന്തിക്കാൻ സമയം ആവശ്യപ്പെടുക;
d) നിങ്ങളുടെ ബോസുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള അവസരം ചോദിക്കുക;
ഇ) നിങ്ങളുടെ മാനേജ്മെന്റും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വില അപ്രതീക്ഷിതമായി ഉയർത്തിയതായി പറയുക. അതിനാൽ, പുതിയ മടുപ്പുളവാക്കുന്ന ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കാതിരിക്കാൻ, പഴയ നിബന്ധനകളിൽ വേഗത്തിൽ ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക;
f) ലഘുവായി പറഞ്ഞാൽ അയാൾ തെറ്റാണെന്ന് ക്ലയന്റിനോട് വിശദീകരിക്കുക.

25. ഏത് വ്യക്തിയുമായി ഒരു പ്രധാന ഇടപാട് നടത്താനാണ് ഏറ്റവും നല്ലത്:

a) വാങ്ങൽ വകുപ്പിന്റെ തലവൻ;
ബി) മാർക്കറ്റിംഗ് വകുപ്പ് മേധാവി;
സി) ചീഫ് അക്കൗണ്ടന്റ്;
d) കമ്പനിയുടെ തലവൻ;
d) വാണിജ്യ ഡയറക്ടർ;
f) ടെക്നിക്കൽ ഡയറക്ടർ;
g) കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന മാനേജരുടെ ബന്ധു;
h) ബോസിന്റെ പേഴ്സണൽ സെക്രട്ടറി.

26. ക്ലയന്റുമായി പരസ്പര അഭിവാദനത്തിന് ശേഷം ഉടൻ പറയുന്നതാണ് നല്ലത്:

a) ഒരു ഹർജിക്കാരന്റെ സ്ഥാനത്തല്ല, തുല്യ സ്ഥാനത്ത് ഇരിക്കാൻ (ക്ലയന്റ് ഇരിക്കുകയാണെങ്കിൽ) ഇരിക്കാൻ കഴിയുമോ?;
ബി) അഭിനന്ദനം;
സി) ഞാൻ നിങ്ങളെ വളരെയധികം ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്നില്ലേ?;
d) നിങ്ങൾ എങ്ങനെയുണ്ട്?;
d) നിങ്ങൾ തിരക്കിലാണോ?

27. നിങ്ങൾ സാധാരണയായി ഒരു ക്ലയന്റുമായി ഏത് വേഗതയിലാണ് സംസാരിക്കുന്നത്:

a) ക്ലയന്റിനേക്കാൾ വേഗത്തിൽ, അങ്ങനെ ഒന്നും മറക്കുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്യരുത്;
b) നിങ്ങളുടെ സ്വാഭാവിക സംസാര നിരക്കിൽ;
സി) നിങ്ങൾ സാധാരണയായി ഇത് ശ്രദ്ധിക്കാറില്ല;
d) നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിന്റെ ടെമ്പോ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ വേഗത്തിന് സമാനമാക്കുക;
ഇ) ക്ലയന്റിനേക്കാൾ പതുക്കെ സംസാരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, അങ്ങനെ അവൻ എല്ലാം ശരിയായി കേൾക്കുകയും എല്ലാം മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

28. ഒരു മീറ്റിംഗിന്റെ തുടക്കത്തിലും അവസാനത്തിലും, എന്ത് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ പാടില്ല?:

a) അടച്ച ചോദ്യങ്ങൾ;
ബി) ക്ലയന്റിന്റെ കമ്പനിയെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾ;
c) ക്ലയന്റിന്റെ കമ്പനിയെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കൽ;
d) ഇടപാടിന്റെ ട്രയൽ പൂർത്തീകരണത്തിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ;
ഇ) ഇതര ചോദ്യങ്ങൾ.

29. ഒരു സോണി ടിവി വിൽക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ കൃത്യമായി എന്താണ് വിൽക്കുന്നത്:

a) ടിവി "സോണി";
ബി) സോണി ബ്രാൻഡിന്റെ പ്രസ്റ്റീജ്;
സി) ഐതിഹാസിക ബ്രാൻഡായ "SONY", ഈ കമ്പനിയുടെ ഐതിഹാസിക ചരിത്രത്തോടൊപ്പം, ഈ ബ്രാൻഡിന്റെ ഇതിഹാസ സ്രഷ്ടാവും;
d) ഗുണനിലവാരമുള്ള ടിവി കാണുന്നതിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നയാളുടെ മുഴുവൻ കുടുംബത്തിനും നല്ല മാനസികാവസ്ഥ;
ഇ) നിങ്ങൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന കമ്പനിയുടെ അന്തസ്സ്.

30. വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണ് നിങ്ങൾ കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കേണ്ടത്:

a) ശ്രമിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്;
ബി) ഓരോ ഘട്ടത്തിലും;
സി) വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ മധ്യത്തിൽ;
d) അവതരണത്തിന്റെ അവസാനം;
ഇ) ക്ലയന്റ് കുറച്ച് താൽപ്പര്യം കാണിക്കുമ്പോൾ;
f) എല്ലാം യുക്തിപരമായി അവസാനിക്കും.

31. ക്ലയന്റ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ സമ്മതിക്കുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പായും അറിയാവുന്ന ഡെലിവറി തീയതികൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, കമ്പനിക്ക് ഒരിക്കലും അത് നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങൾ:

a) ഒരു നല്ല ഇടപാട് നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സമ്മതിക്കുക;
ബി) ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിനുള്ള ഉയർന്ന ഡിമാൻഡ് കാരണം നിങ്ങൾ ഈ കാലയളവിൽ നിക്ഷേപിക്കില്ലെന്ന് വിശദീകരിക്കുക, എതിരാളികൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തൽക്ഷണം വിതരണം ചെയ്യാൻ തയ്യാറാണെങ്കിൽ, കുറച്ച് ആളുകൾക്ക് അവരിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട്;
c) ഈ സമയപരിധികൾ യാഥാർത്ഥ്യമല്ലെന്ന് ക്ലയന്റിനോട് സത്യസന്ധമായി വിശദീകരിക്കുക;
d) ഒരു ചെറിയ കാലതാമസം ക്ലയന്റിനെ പ്രത്യേകിച്ച് ദോഷകരമായി ബാധിക്കില്ലെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു;
ഇ) സമ്മതിക്കുക, കാരണം ക്ലയന്റ് നിരാശപ്പെടാതിരിക്കാൻ സാധ്യമായതെല്ലാം നിങ്ങൾ ചെയ്യും;
എഫ്) ഈ സമയപരിധിക്ക് മുമ്പായി പകുതി സാധനങ്ങൾ ഷിപ്പ് ചെയ്യാൻ ഓഫർ ചെയ്യുക, ബാക്കിയുള്ളത്.

32. അവതരണത്തിന് ശേഷം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ ക്ലയന്റ് സമ്മതിക്കുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവനോട് പറഞ്ഞതിനേക്കാൾ കുറഞ്ഞ വില നൽകുന്നു:

a) സാധാരണയായി സമ്മതിക്കുന്നു;
ബി) സാധാരണയായി സമ്മതിക്കുന്നില്ല;
c) ഇത് സാധാരണയായി നിങ്ങളെ ഒരു അന്തിമഘട്ടത്തിൽ എത്തിക്കുന്നു, പൊതുവെ ഇത് വിൽപ്പനയിലെ വളരെ അസുഖകരമായ നിമിഷമാണ്, കാരണം ഈ വിലയിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്മീഷനുകൾ വളരെ കുറവായിരിക്കും;
d) നിങ്ങൾ അതിൽ നിന്ന് സമർത്ഥമായി പുറത്തുകടക്കുന്നു, ഒടുവിൽ "സുവർണ്ണ അർത്ഥത്തിൽ" എത്തിച്ചേരുന്നു;
ഇ) നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിന്റെ ഓരോ പോയിന്റിനും ഉദ്ധരിച്ച വിലയുടെ ന്യായം ന്യായീകരിക്കുക;
f) ഇത് വളരെ കുറവാണെന്ന് പറയുക;
g) ക്ലയന്റ് "അവന്റെ ബോധത്തിലേക്ക് വരുമെന്ന" പ്രതീക്ഷയിൽ, നിങ്ങൾ പ്രകടമായി നിങ്ങളുടെ മെറ്റീരിയലുകൾ ശേഖരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു;
h) എഴുന്നേറ്റു പോകുക.

33. ക്ലയന്റിന്റെ വ്യക്തമായ താൽപ്പര്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നത്:

a) വിടർന്ന കണ്ണുകൾ;
ബി) ഇടുങ്ങിയ നോട്ടം;
സി) വിദ്യാർത്ഥികളുടെ വർദ്ധനവ്;
d) വിദ്യാർത്ഥിയുടെ സങ്കോചം;
d) തണുത്ത നോട്ടം;
ഇ) നിങ്ങൾ ഇത് ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ല.

34. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ: "ഈ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നുണ്ടോ?", നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടത്:

a) ഉപഭോക്താവിനെ ഒരു നല്ല അഭിനന്ദനം കൊണ്ട് പ്രസാദിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക;
ബി) കസേരയിൽ നിന്ന് എഴുന്നേൽക്കുക;
സി) താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക;
d) ഒപ്പിടാൻ ഒരു പേന കൈമാറുക;
ഇ) ചോദിക്കുക: "നിങ്ങൾക്ക് ഈ ഉൽപ്പന്നം ഇഷ്ടമാണ്, അല്ലേ?";
f) പിരിമുറുക്കമുള്ള ഒരു നിമിഷത്തെ തമാശയിലൂടെ നിർവീര്യമാക്കുക.

35. നിങ്ങൾ ഒരു വലിയ കമ്പനിയുമായി ചർച്ച നടത്തുകയാണ്. കമ്പനിയുടെ ഡയറക്ടർക്ക് പുറമേ, 9 പേർ കൂടി നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു: 2 ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർമാർ, ടെക്നിക്കൽ, കൊമേഴ്‌സ്യൽ, മാർക്കറ്റിംഗ് ഡയറക്ടർ, കൂടാതെ 4 ഓഫീസ് ജീവനക്കാർ, അവർ നിങ്ങളുടെ ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, അവരുമായി നേരിട്ട് പ്രവർത്തിക്കേണ്ടിവരും. ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ശരിയാണ്:

a) ജനറൽ ഡയറക്ടർ;
ബി) 2 ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർമാർക്ക്;
സി) വാണിജ്യ ഡയറക്ടറും മാർക്കറ്റിംഗ് ഡയറക്ടറും;
d) എല്ലാവർക്കും ഒരേസമയം;
ഇ) ടെക്നിക്കൽ ഡയറക്ടറും 4 ഓഫീസ് ജീവനക്കാരും;
f) 4 ഓഫീസ് ജീവനക്കാർക്ക്;
g) മൊത്തത്തിൽ മാനേജ്മെന്റിൽ.

36. ഒരു പ്രധാന വിൽപ്പനയ്ക്ക് ശേഷം നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് നന്ദി-നോട്ട് എഴുതുന്നു. ഇതിനായി നല്ലത്:

a) കൈകൊണ്ട് എഴുതിയ കത്ത്;
b) ഇമെയിൽ;
സി) വളരെ മനോഹരമായ രൂപകൽപ്പനയുള്ള ഒരു ഇമെയിൽ;
d) അച്ചടിച്ച കത്ത്;
ഇ) ഒരിക്കലും നന്ദി കത്തുകൾ എഴുതരുത്;
f) നിങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ നന്ദി കത്തുകൾ എഴുതുന്നു.

37. നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്? ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങി അതിന്റെ പരസ്യം എവിടെയോ കണ്ട ആളുകൾ:

38. വസ്തുനിഷ്ഠമായി ക്ലയന്റിന് നിങ്ങളുടെ ഉപകരണങ്ങൾ ആവശ്യമില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ കാണുന്നു, പക്ഷേ ക്ലയന്റിന് പണമുണ്ട്, നിങ്ങൾ:

a) ഈ ഉപകരണം വിൽക്കാൻ നിങ്ങൾ കഠിനമായി ശ്രമിക്കും;
ബി) നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കില്ല;
സി) നിങ്ങൾ അധികം തുടരില്ല, "അവൻ വാങ്ങില്ല";
d) ഉപഭോക്താവിന്റെ പണം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നത് മാന്യമായ കാര്യമാണ്.

39. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം എല്ലാ അർത്ഥത്തിലും എതിരാളികളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി കൂടുതൽ സാമ്യമുള്ളതാണ്, കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്:

a) നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ദൃഢത;
ബി) വില;
സി) ഡെലിവറി നിബന്ധനകൾ;
d) വാറന്റി ബാധ്യതകൾ;
d) നിങ്ങൾ.

40. വാങ്ങൽ വകുപ്പിന്റെ തലവൻ പറയുന്നു: "എനിക്ക് ബോസുമായി കൂടിയാലോചിക്കേണ്ടതുണ്ട്." നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ:

a) നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ ആശംസകളും നേരുന്നു;
ബി) ഒരു മീറ്റിംഗിൽ ഒരുമിച്ച് പോകാൻ ആവശ്യപ്പെടുക;
സി) നിങ്ങൾ സമീപത്ത് എവിടെയെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, പെട്ടെന്ന് ചില ചോദ്യങ്ങൾ ഉയരും;
d) എല്ലാം അവനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് വിൽപ്പന വകുപ്പിന്റെ തലവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക;
d) ചോദിക്കുക, എന്തെങ്കിലും സംഭവിച്ചാൽ വിളിക്കുക.

41. ഒരു ക്ലയന്റ് നിങ്ങളെ വഞ്ചിച്ചാൽ:

a) ഒരു നിമിഷം കണ്ണുകൾ ഉയർത്തുക;
b) ഒരു നിമിഷം കണ്ണുകൾ താഴ്ത്തുക;
സി) നിങ്ങളെ ഉറ്റുനോക്കുന്നു;
d) കണ്ണിറുക്കി;
d) ഒരു നിമിഷം അവന്റെ കണ്ണുകൾ വിശാലമായി തുറന്നു.

42. നിങ്ങൾ ഒരു ബോട്ടിക് വിൽപ്പനക്കാരനാണ്. കൂടുതൽ വിൽക്കാൻ നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഏത് ക്രമത്തിലാണ് വിൽക്കേണ്ടത്?:

a) ബെൽറ്റ് - $ 20, ഷർട്ട് - $ 40, പാന്റ്സ് - $ 60, ജാക്കറ്റ് - $ 80;
ബി) ജാക്കറ്റ് - $ 80, പാന്റ്സ് - $ 60, ഷർട്ട് - $ 40, ബെൽറ്റ് - $ 20;
സി) പാന്റ്സ് - $ 60, ജാക്കറ്റ് - $ 80, ബെൽറ്റ് - $ 20, ഷർട്ട് - $ 40;
d) ഷർട്ട് - $ 40, പാന്റ്സ് - $ 60, ബെൽറ്റ് - $ 20, ജാക്കറ്റ് - $ 80;
ഇ) ജാക്കറ്റ് - $ 80, ബെൽറ്റ് - $ 20, ഷർട്ട് - $ 40, പാന്റ്സ് - $ 60;
ഇ) ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുന്നില്ല.

43. ഉപഭോക്താവ് ഒരു ഉത്സാഹിയായ വാഹനപ്രേമിയാണ്. അവനോട് പറയുന്നതാണ് നല്ലത്:

a) നിങ്ങൾ മത്സ്യബന്ധനം ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു;
b) നിങ്ങൾക്ക് ഫുട്ബോൾ ഇഷ്ടമാണോ?
സി) നിങ്ങൾ ഒരു കാർ ആരാധകനാണ്;
ഡി) നിങ്ങളുടെ ഹോബികൾ ഫുട്ബോളും ബിയറുമാണ്;
ഇ) നിങ്ങൾ കലയുടെ ഒരു മികച്ച ആസ്വാദകനാണ്.

44. ഒരു ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യതകളിൽ ഗണ്യമായ വർദ്ധനവ് ഈ വാചകം നൽകുന്നു:

a) പ്രതിമാസം 50% വെള്ളം ലാഭിക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ മീറ്ററുകൾ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും;
ബി) നിങ്ങളുടെ ജല ബില്ലുകൾ പ്രതിമാസം 50% ലാഭിക്കും;
c) ഞങ്ങളുടെ മീറ്ററുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാതെ, എല്ലാ മാസവും നിങ്ങളുടെ പണത്തിന്റെ 50% വെള്ളത്തിന് നഷ്ടമാകും;
d) നിങ്ങൾ പണം ലാഭിക്കും, കാരണം ഓരോ മാസവും നിങ്ങളുടെ പണത്തിന്റെ 50% നഷ്ടമാകില്ല.
ഇ) പുതിയ അക്കൗണ്ടുകൾ നിങ്ങളെ സന്തോഷിപ്പിക്കും, കാരണം നിങ്ങൾ എല്ലാ മാസവും ഗണ്യമായി ലാഭിക്കും.

45. ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ സ്ഥാനം പിടിക്കും:

a) മാനേജർ ഒരു പ്രൊഫഷണലാണ്;
ബി) മനോഹരമായ വിൽപ്പനക്കാരൻ;
സി) അസിസ്റ്റന്റ്;
d) മനോഹരവും ആകർഷകവുമായ വ്യക്തി;
ഇ) ഉയർന്ന പ്രതിഫലം വാങ്ങുന്ന വിൽപ്പനക്കാരൻ;
f) രസകരമായ ഒരു സംഭാഷണകാരൻ.

46. ​​ചർച്ചകൾക്കിടയിൽ, നിങ്ങളോട് ഒരു ഇളവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ:

a) പലപ്പോഴും വിയോജിക്കുന്നു;
ബി) കൂടുതൽ തവണ സമ്മതിക്കുക;
c) ക്ലയന്റിൽ നിന്ന് സമാനമായ ഒരു ഇളവ് ആവശ്യപ്പെടുക;
d) നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിന്റെ എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളും പാലിക്കുന്നു;
d) ചിന്തിക്കാൻ സമയം ചോദിക്കുക.

47. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെ കുറിച്ചുള്ള ഒരു പ്രധാന തീസിസ് ഒരു കൂട്ടം ശ്രോതാക്കൾ ഓർമ്മിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നീ പറയു:

a) ദയവായി ഓർക്കുക...;
b) പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ദയവായി ഓർക്കുക;
സി) ദയവായി ഓർക്കുക, ഇത് പ്രധാനമാണ്;
d) നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ ഇതിലേക്ക് ആകർഷിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു...;
d) ശരി, നിങ്ങൾ ഇതൊന്നും ഓർക്കേണ്ടതില്ല...

48. വിപണിയിലെ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ അവസ്ഥയിൽ ക്ലയന്റ് താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു. നീ പറയു:

a) ഇത് മികച്ചതായിരിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു;
ബി) ഇത് മെച്ചപ്പെടില്ല;
സി) സത്യം, അത് എന്തായാലും;
d) നേരിട്ടുള്ള ഉത്തരം സമർത്ഥമായി ഒഴിവാക്കുക;
d) നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ കാര്യമോ?

49. സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റിനോട് സംസാരിക്കാൻ സമയമുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നു: "യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഞാൻ തിരക്കിലാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് അവിടെ എന്താണെന്ന് ചുരുക്കമായി പറയൂ."

a) നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളോട് നന്നായി പറയുക;
b) ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ക്ലയന്റ് നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര സമയം ചെലവഴിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങൾ കഠിനമായി ശ്രമിക്കും;
c) ക്ലയന്റ് എപ്പോൾ കഴിയുന്നത്ര സ്വതന്ത്രനാകുമെന്ന് ചോദിക്കുക;
d) നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ വേഗത്തിൽ പറയാൻ ശ്രമിക്കുക;
ഇ) നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ വേഗത്തിൽ വിശദീകരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക, കൂടാതെ അതിന്റെ വിലയും പ്രസ്താവിക്കുക;
f) നിങ്ങളുടെ മെറ്റീരിയലുകൾ ക്ലയന്റിനു നൽകുക.

50. ലിപ്സ്റ്റിക്ക് വാങ്ങുമ്പോൾ ഒരു സ്ത്രീ എന്താണ് വാങ്ങുന്നത്?:

a) സുന്ദരിയായിരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു;
ബി) ഒരു മനുഷ്യനെ പ്രസാദിപ്പിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു;
സി) അറിയപ്പെടുന്ന ബ്രാൻഡ്;
d) തനതായ ഘടന, ലിപ്സ്റ്റിക്ക് നിറം;
ഇ) എക്സ്ക്ലൂസീവ്;
f) ആഗ്രഹിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു;
g) ഉൽപ്പന്നം.

51. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുകയും അതിൽ പൂർണ്ണമായി തൃപ്‌തിപ്പെടുകയും ചെയ്‌ത ആളുകൾ ഏത് ഗ്രൂപ്പാണ് അവരുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്ക് ഇത് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നതിൽ കൂടുതൽ സജീവമാകുന്നത്:

a) പ്രായമായ ആളുകൾ;
ബി) പുരുഷന്മാർ;
സി) സ്ത്രീകൾ;
d) കൗമാരക്കാർ;
ഇ) കുട്ടികൾ;
f) വിജയിച്ച ആളുകൾ.

52. എല്ലാ മാസവും, വിവിധ കാരണങ്ങളാൽ, ഏതൊരു കമ്പനിക്കും അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു നിശ്ചിത ശതമാനം നഷ്ടപ്പെടുന്നു. പ്രധാന കാരണത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം എന്താണ്:

a) വിപണിയിൽ ശരിക്കും ശക്തമായ മത്സരം;
ബി) നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ അതൃപ്തി;
സി) വാങ്ങുന്നയാളോട് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉദാസീനമായ മനോഭാവം, വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള സമ്പർക്കം നഷ്ടപ്പെടൽ;
d) ആളുകൾ ഇടയ്ക്കിടെ സ്ഥലത്തുനിന്നും മറ്റൊരിടത്തേക്ക് നീങ്ങുന്നു;
ഇ) എപ്പോഴും എന്തെങ്കിലും കാര്യങ്ങളിൽ അതൃപ്തിയുള്ള ഒരു നിശ്ചിത ശതമാനം ആളുകളുണ്ട്.

ടെസ്റ്റ് സ്കോറിംഗ്:
1. a) - 2; ബി) - 3; 4-ന്; d) - 0;
2. a) - 0; ബി) - 1; 3-ന്; d) - 3;
3. a) - 1; ബി) - 3; സി) - 0;
4. a) - 3; ബി) - 1; 2-ന്; d) - 0;
5. a) - 1; ബി) - 4; 1-ൽ;
6. എ) - 1; ബി) - 2; 3-ന്;
7. എ) - 2; ബി) - 1; 3-ന്;
8. എ) - 1; ബി) - 2; സി) - 0;
9. എ) - 2; ബി) - 4; സി) - 0; d) - 1;
10. എ) - 2; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 0;
11. എ) - 1; ബി) - 0; 1-ൽ; d) - 4; ഇ) - 1;
12. എ) - 1; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 0;
13. എ) - 1; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 1; ഇ) - 0;
14. എ) - 2; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 1;
15. എ) - 1; ബി) - 1; 3-ന്; d) - 4; ഇ) - 0;
16. എ) - 4; ബി) - 1; 1-ൽ; d) - 2;
17. എ) - 3; ബി) - 1; സി) - 0; d) - 4;
18. എ) - 1; ബി) - 4; 1-ൽ; d) - 0;
19. എ) - 3; ബി) - 1; സി) - 0; d) - 4;
20. എ) - 1; ബി) - 0; 4-ന്; d) - 2; ഇ) - 4; ഇ) - 1;
21. എ) - 1; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 3; ഇ) - 1;
22. എ) - 2; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 2;
23. എ) - 0; ബി) - 0; 4-ന്; d) - 2; ഇ) - 0;
24. എ) - 1; ബി) - 1; 2-ന്; d) - 2; ഇ) - 4; ഇ) - 0;
25. എ) - 2; ബി) - 2; സി) - 0; d) - 4; ഡി 2; ഇ) - 2; g) - 1; h) - 1;
26. എ) - 2; ബി) - 4; 1-ൽ; d) - 2; ഇ) - 1;
27. എ) - 1; ബി) - 1; സി) - 0; d) - 4; ഡി 2;
28. എ) - 4; ബി) - 2; 2-ന്; d) - 2; ഡി 2;
29. എ) - 1; ബി) - 3; 3-ന്; d) - 4; ഇ) - 1;
30. എ) - 0; ബി) - 4; 1-ൽ; d) - 3; ഡി 2; ഇ) - 0;
31. എ) - 1; ബി) - 4; 2-ന്; d) - 1; ഡി 2; ഇ) - 4;
32. എ) - 1; ബി) - 1; 1-ൽ; d) - 3; ഇ) - 4; ഇ) - 1; g) - 0; h) - 0;
33. എ) - 1; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 0; ഇ) - 1; ഇ) - 0;
34. എ) - 1; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 1; ഇ) - 1; ഇ) - 1;
35. എ) - 2; ബി) - 2; 2-ന്; d) - 4; ഡി 2; ഇ) - 1; g) - 2;
36. എ) - 4; ബി) - 3; 3-ന്; d) - 3; ഇ) - 0; ഇ) - 1;
37. എ) - 1; ബി) - 4; സി) - 0; d) - 1;
38. എ) - 1; ബി) - 3; 1-ൽ; d) - 1;
39. എ) - 3; ബി) - 2; 2-ന്; d) - 2; ഇ) - 4;
40. എ) - 1; ബി) - 4; 2-ന്; d) - 2; ഇ) - 0
41. എ) - 4; ബി) - 0; 1-ൽ; d) - 1; ഇ) - 1;
42. എ) - 1; ബി) - 4; 2-ന്; d) - 1; ഡി 2; ഇ) - 0;
43. എ) - 1; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 1; ഡി 2;
44. എ) - 2; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 4; ഇ) - 1;
45. എ) - 3; ബി) - 3; 4-ന്; d) - 3; ഡി 2; ഇ) - 3;
46. ​​എ) - 2; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 2; ഡി 2;
47. എ) - 1; ബി) - 2; 2-ന്; d) - 1; ഇ) - 4;
48. എ) - 1; ബി) - 4; 3-ന്; d) - 1; ഇ) - 0;
49. എ) - 1; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 2; ഇ) - 1; ഇ) - 0;
50. എ) - 4; ബി) - 4; 2-ന്; d) - 2; ഡി 2; ഇ) - 4; g) - 1;
51. എ) - 2; ബി) - 1; 4-ന്; d) - 1; ഇ) - 1; ഇ) - 1;
52. എ) - 2; ബി) - 2; 4-ന്; d) - 1; ഇ) - 1.

0 - 133. ഇപ്പോൾ, വിൽപ്പനയിൽ, നിങ്ങൾ, നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഒരു പൂർണ്ണമായ "ചായപാത്രം" ആണ്. എന്നാൽ ഒരു നല്ല വാർത്തയുണ്ട്: നിങ്ങൾ ഈ വിൽപ്പന പരീക്ഷയിൽ വിജയിക്കാത്തതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വിധിയിൽ നിങ്ങൾ നിസ്സംഗനല്ല എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം. വായിക്കുക, വികസിപ്പിക്കുക, എന്നെ വിശ്വസിക്കൂ, നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പനയിൽ ഒരു നിശ്ചിത വൈദഗ്ദ്ധ്യം വേഗത്തിൽ നേടാൻ കഴിയും.

133 - 166. നിങ്ങൾ ഒരു സാധാരണ "ശരാശരി" വ്യക്തിയാണ്, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ആനുകാലികമായി വിൽപ്പന പ്ലാൻ നിറവേറ്റുന്നു. നിങ്ങൾ ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു ചെറിയ കാലയളവിലാണെങ്കിൽ, ദീർഘനേരം അതിൽ തുടരാൻ ആസൂത്രണം ചെയ്യാതെ, നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ശക്തിയോടെയും മുകളിലേക്ക് പരിശ്രമിക്കുക, പിന്നെ നിങ്ങൾക്കുള്ള ഈ ഘട്ടം ഒരു ചെറിയ നിമിഷം മാത്രമാണ്, തുടർന്ന് വലുതും മികച്ചതുമായ ഒന്ന്.

നിങ്ങൾ വളരെക്കാലമായി ഈ ഘട്ടത്തിലാണെങ്കിൽ, ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾ വേണ്ടത്ര അഭിലാഷമുള്ളവരല്ല, അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം വികസനം അവഗണിക്കുന്ന ഒരു മടിയനല്ല, അല്ലെങ്കിൽ വലിയ വരുമാനം നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല. രണ്ടാമത്തെ ഓപ്ഷനിൽ, "ചികിത്സ" കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാണ്. രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും, അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് വേഗത്തിൽ നീങ്ങുന്നത് നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യത്തിലാണ്, കാരണം ഈ നിരയിൽ ആയിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും മാനേജ്മെന്റിന്റെയും സഹപ്രവർത്തകരുടെയും ബഹുമാനം, നല്ല വരുമാനം, ഒരു യഥാർത്ഥ കരിയർ ഉണ്ടാക്കുക എന്നിവ ലഭിക്കില്ല.

• സ്വയം അച്ചടക്കവും പ്രസക്തമായ സാഹിത്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള തീവ്രമായ പഠനവും മാത്രമേ അടുത്ത തലത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യത്തിലേക്കും അതനുസരിച്ച് വരുമാനത്തിലേക്കും എത്താൻ സഹായിക്കൂ.

166 - 195. ഈ കോളത്തിൽ, ഓരോ പോയിന്റും പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ ഏകദേശം 170 പോയിന്റുകൾ സ്കോർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ മികച്ചതാണ്! ഏകദേശം 190 - നിങ്ങൾ പ്രായോഗികമായി ഒരു മാസ്റ്ററാണ്. ഞങ്ങൾ ആവർത്തിക്കുന്നു, ഇവിടെ വഹിക്കുന്ന പങ്ക് നിങ്ങൾ എവിടെയോ വായിച്ചതോ കേട്ടതോ പരിശീലനങ്ങളിൽ പങ്കെടുത്തതോ അവബോധപൂർവ്വം ഊഹിച്ചതോ ആയ അറിവല്ല. നിങ്ങൾ ഇതെല്ലാം പ്രായോഗികമായി പ്രയോഗിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുത കാരണം നിങ്ങൾ ഈ കോളത്തിൽ പ്രവേശിച്ചാൽ മാത്രം, നിങ്ങൾ എല്ലാവരും നിങ്ങളുടെ കമ്പനികളിലെ മികച്ച വിൽപ്പന സ്ഥാനങ്ങളിലാണ്, നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ തികച്ചും കഴിവുള്ളവരും സന്തോഷമുള്ളവരുമാണ്. നിങ്ങൾ കണ്ടുപിടുത്തക്കാരനും വിഭവസമൃദ്ധിയും സർഗ്ഗാത്മക ചിന്തകനുമാണ്.

• നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുടേതിന് സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്കുണ്ടെങ്കിൽപ്പോലും, നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിത്വം നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്ന സാഹചര്യമാണിത്.

195 - 200. ബ്രാവോ! നിങ്ങൾ ഒരു മാസ്റ്ററാണ്! എന്റെ ആത്മാർത്ഥമായ അഭിനന്ദനങ്ങൾ! മുൻ നിരകളിൽ നിന്നുള്ള ഏതൊരു വിൽപ്പനക്കാരനും അത്തരമൊരു ഉപദേഷ്ടാവിനെ വിലമതിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് സന്തോഷകരമായ കാര്യം, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ "എഞ്ചിൻ" ആണ്, പൊതുവേ, സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ എഞ്ചിൻ, കാരണം ശരിയായ ഉൽപ്പന്നം ശരിയായ സമയത്ത് ചില കമ്പനികൾക്ക് വിൽക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ അതിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള വികസനത്തിന് സംഭാവന ചെയ്യുന്നു. രാജ്യത്തിന്റെ മുഴുവൻ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയും.

• നിങ്ങളുടെ വികസനത്തിന്റെയും നിങ്ങളുടെ വരുമാനത്തിന്റെയും പരിധി നിങ്ങൾ സ്വയം സജ്ജമാക്കുന്നു. ബ്രാവോ!

നിങ്ങളുടെ വൈദഗ്ധ്യം ഏത് നിലയിലായാലും വിൽപ്പന പരിശോധന, അവരുടെ കഴിവുകളുടെ ശരിയായ വികസനവും അവരുടെ കഴിവുകളുടെ പുരോഗതിയും കൊണ്ട്, ലക്ഷ്യബോധമുള്ള, കഠിനാധ്വാനികളായ ഓരോ വ്യക്തിക്കും ഏത് കമ്പനിയുടെയും 10% ത്തിൽ പ്രവേശിക്കാൻ കഴിയും, അതിലും ഉയർന്നത്!