विद्यापीठ विकासाच्या धोरणात्मक नियोजनासाठी विपणन बुद्धिमत्ता हा एक बेंचमार्क आहे. विपणन बुद्धिमत्ता प्रतिस्पर्धी ज्ञान

शब्दकोशात म्हटल्याप्रमाणे: "सामरिक बुद्धिमत्ता सामरिक पातळीवर सैन्याच्या लढाऊ ऑपरेशन्सची खात्री करण्यासाठी डिझाइन केलेली आहे." मार्केटिंगमध्ये, कायदेशीर मार्गाने बुद्धिमत्ता म्हणजे प्रतिस्पर्ध्यांच्या क्रियाकलापांचे निरीक्षण करणे, जे बाजाराचे, बाजारातील परिस्थिती आणि आमच्या ब्रँडच्या स्पर्धात्मकतेचे एकूण मूल्यांकन करण्यासाठी आवश्यक आहे. मार्केटिंगमधील बुद्धिमत्ता वेळेवर मार्केट ट्रेंडचा मागोवा घेण्यास आणि ओळखण्यास मदत करते. बरं, हे "सिद्धांतात सरपटत" आहे, परंतु व्यवहारात मार्केटिंगमधील बुद्धिमत्तेचे काय? विपणन बुद्धिमत्तेचे कायदे, पद्धती काय आहेत? या व्यवस्थापनाचा माझा स्वतःचा अनुभव मी तुम्हाला सांगतो.

जर, उदाहरणार्थ, एखाद्या स्पर्धकाने किमती कमी केल्या असतील आणि तुम्ही ते पाहिले असेल, आणि तुमची स्वतःची खरेदी सेवा "न झोपा किंवा आत्मा" असेल, तर कंपनीमधील काहीतरी सर्वोत्तम मार्गाने कार्य करत नाही - एकदा, एक कारण आहे पुरवठादारांना "विचारणे" - दोन आणि तुमच्या विपणनाची प्रशंसा करण्याचे कारण तीन आहे.

अनेक कंपन्या एका तिमाहीत किंवा महिन्यातून एकदा किमतींचे निरीक्षण करतात आणि काहीवेळा बाजारातील गतिशीलतेवर अवलंबून असतात. ग्राहकोपयोगी वस्तू विभागातील योग्यरित्या आयोजित बुद्धिमत्ता व्यवस्थापन विक्रीच्या ठिकाणांवरील माहितीच्या नियमित आणि विश्वासार्ह संकलनावर आधारित आहे. किरकोळ आउटलेट्सवरील किमतींबद्दल माहिती गोळा करणे तर्कसंगत आहे - ते येथूनच आहे, आणि अगदी मार्केट मॅप समजून घेऊन, सेगमेंटमधील संपूर्ण किंमत धोरण तयार केले आहे. किरकोळ विक्रेते, नेटवर्क, वितरण यांचे मार्कअप जाणून घेऊन, आम्ही "प्रवेश किंमती" ची गणना करू शकतो. माहिती कशी गोळा केली जाते: एक विशेष कर्मचारी रिटेल आउटलेटला भेट देण्यासाठी योजना लिहितो. व्यापार प्रतिनिधी काळजीपूर्वक किंमती बिंदू बिंदू पुन्हा लिहितात. त्याने गोळा केलेला डेटा नंतर संगणक प्रोग्राममध्ये प्रविष्ट केला जातो; समान कार्यक्रम सर्व इच्छुक कर्मचार्‍यांना पाठवले जाणारे अहवाल तयार करतो. महिन्यातून दोनदा सामान्य अहवाल व्यावसायिक संचालकांकडून प्राप्त होतो.

व्यापार प्रतिनिधी किंवा व्यापार्‍यांना वर्गीकरण आणि किमतींच्या जनगणनेत सहसा अडचणी येतात, विशेषत: जर ते किरकोळ विक्रीत वैयक्तिकरित्या ओळखले जातात आणि तुम्ही वस्तूंचे पुरवठादार असाल. परंतु जरी तुम्ही वस्तू वितरीत करत नसला तरीही, कायद्याने किंमती पुन्हा लिहिण्यास मनाई नाही, व्यापार प्रतिनिधी नेहमी "हॉलभोवती फिरण्यासाठी" मुख्य खाते व्यवस्थापकाकडून परवानगी घेऊ शकतो किंवा सर्वात वाईट म्हणजे, काकू-पुतण्याला संदर्भित करू शकतो. दुसर्‍या शहरातून ज्यांनी खरेदी करण्याची योजना आखली आहे आणि वर्गीकरण आणि किमतींबद्दल माहिती विचारली आहे.

परंतु हे ग्राहकोपयोगी वस्तूंमध्ये आहे, परंतु b2b मध्ये डेटा संकलन कसे आयोजित करावे? स्पर्धकांच्या किमतींच्या नियमित तरतुदीवर डीलरपैकी एकाशी सहमत व्हा. तरीही तुम्ही सवलत देत असाल, तर बाजारावर देखरेख ठेवण्याच्या डीलरच्या वास्तविक कामासाठी किमान काही वेळा सवलत द्या.

परंतु हे केवळ किंमतींचे अन्वेषण आहे, त्याव्यतिरिक्त, कंपनीच्या साठा, क्षमता खंड आणि योजनांबद्दल माहिती प्राप्त करणे उचित आहे. त्यांना कसे प्राप्त करावे? येथे सर्व काही अधिक क्लिष्ट आहे आणि बुद्धिमत्ता व्यवस्थापन थोडे अधिक अत्याधुनिक आहे आणि प्रतिस्पर्ध्याचे कर्मचारी अनेकदा ठिकाणाहून "चॅट" करतात या वस्तुस्थितीवर आधारित आहे.

काय करायचं?

1. अनेकदा असे घडते की कंपनीचे कर्मचारी, त्यांच्या स्वतःच्या निष्काळजीपणामुळे, प्रतिस्पर्ध्यांना किंमतीची बरीच महत्त्वाची माहिती देतात. प्रतिस्पर्ध्याच्या वस्तू उतरवताना स्टोअर टर्मिनलवर विक्री प्रतिनिधी ठेवा. त्याला ड्रायव्हर किंवा प्रतिस्पर्ध्याच्या व्यापार प्रतिनिधीला सिगारेटसाठी विचारू द्या - तो लॉजिस्टिक्स, लग्न, चालू वर्गीकरणाचा अभाव याबद्दल बर्याच मनोरंजक गोष्टी ऐकेल. ऑर्डर संकलन व्यवस्थापन, प्रीसेलिंग इ. कसे आयोजित केले जाते ते ऐका.

2. एक विशेष व्यवस्थापक "मिळवा" (विक्रेत्यांपैकी एक मदत करू शकतो), जो सर्व स्पर्धकांच्या कार्यक्रमांना उपस्थित राहतील. उद्दिष्ट अधिकृत आवृत्ती ऐकणे नाही, परंतु अस्वस्थ प्रश्नांची उत्तरे देणे आणि सामान्य व्यवस्थापन "पोहणे" आहे.

3. सर्वात निष्ठावान ग्राहकांपैकी एकाच्या खरेदीदाराशी सहमत आहे की तो आठवड्यातून एकदा आमच्या कंपनीसाठी स्पर्धकांच्या किंमती, सवलत प्रणाली, विक्री, तसेच त्यांच्या विकासाच्या योजना (क्षेत्रातील) यावरील अहवाल तयार करेल. वर्गीकरण, सेवा, रसद आणि इ.). पुन्हा, जर तुम्ही त्याला आधीच "बक्षीस" देत असाल, तर अशा प्रकारे कार्य करा.

4. तुम्ही डीलरशी प्रामाणिकपणे वाटाघाटी करू शकता, आमच्या व्यक्तीला त्याच्या खरेदी सेवेमध्ये काम करू द्या. "स्काउट" नेहमीची कर्तव्ये पार पाडेल - डीलरच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी. हे परस्पर फायदेशीर सहकार्य होते: आम्हाला प्रतिस्पर्ध्यांवर वस्तुनिष्ठ आणि विश्वासार्ह डेटा मिळाला आणि डीलरला एक उच्च पात्र तज्ञ मिळाला ज्याने त्याच्या पगाराच्या 50% खर्च केला.

5. माझ्याकडे एक सराव आहे जेव्हा नवीन नियुक्त व्यवस्थापक, ज्याला अद्याप कंपनीच्या व्यवसायाच्या साराबद्दल थोडेसे माहिती आहे, ज्याला बाजार आणि वर्गीकरण चांगले माहित नाही, मी, न चुकता, प्रतिस्पर्ध्यांना शोधण्यासाठी पाठवतो. अशा भेटीचा उद्देश, "माहिती गोळा करणे" व्यतिरिक्त, व्यवस्थापकाला प्रशिक्षण देणे हा आहे. मॅनेजरला स्वत:ला संभाव्य क्लायंट म्हणून ओळख देऊ द्या ज्याला उत्पादनाबद्दल थोडेसे माहित आहे, परंतु बॉस, वडिलांकडून ऑर्डर आहे - एखाद्या गोष्टीचे मालक.

अशी कल्पना करा की एखादा स्पर्धक स्वतःच्या खर्चावर व्यवस्थापकाला प्रशिक्षण देईल, त्याच्या उत्पादनाच्या फायद्यांबद्दल आणि आपल्यातील कमतरतांबद्दल बोलेल, आपल्या समस्यांबद्दल खोटे बोलेल, परंतु तरीही, आपल्याबद्दलचे त्याचे ज्ञान प्रकट करेल. जेव्हा एखादे उत्पादन किंवा सेवा क्लिष्ट असते आणि उत्पादन किंवा सेवेची किंमत किंमत सूचीपासून दूर असते आणि अनेक अटींवर (ऑर्डर व्हॉल्यूम, डेडलाइन इ.) अवलंबून असते, तेव्हा मार्केटर यापुढे ते अस्पष्टपणे ओळखू शकत नाही. मार्केटिंग इंटेलिजन्स एजंटची गरज आहे ज्याने क्लायंटची भूमिका बजावली पाहिजे आणि प्रतिस्पर्ध्याशी संवाद साधला पाहिजे.

तसे, डीलरची निष्ठा, त्याची "मी फक्त तुमच्याबरोबर काम करतो", प्रतिस्पर्ध्याकडून मालाची उपलब्धता, त्याच्या गोदामात तुमच्या मालाची उपलब्धता आणि त्याने तुम्हाला जे सांगितले त्याची वैधता: "मी विकले नाही. अद्याप सर्व काही, म्हणून, मी पैसे देऊ शकत नाही) - सहजपणे समान मार्गाने तपासले जाते ("मिस्ट्री शॉपर" युक्ती;).

6. अनेकदा तुमचे ग्राहक स्पर्धकांचे ग्राहकही असतात. क्षेत्रांमध्ये ग्राहकांना भेट देताना, कार्यालयात वाटाघाटी करण्यासाठी स्वत: ला मर्यादित करू नका, प्रदेशाभोवती मार्गदर्शन करण्यास सांगा. फक्त एका सामान्य व्यवस्थापकाला फेरफटका मागा (जेणेकरून नेत्याचे लक्ष "नॉनसेन्स" ने विचलित होऊ नये;). टूर दरम्यान, स्पर्धकाच्या उत्पादनाची मात्रा आणि उपलब्धता स्पष्ट करण्यास सांगा, तुम्ही नुकत्याच खरेदी केलेल्या बॉसच्या नवीन कारची प्रशंसा करा (ती तुमच्या पैशाने खरेदी केली आहे की स्पर्धकाच्या विक्रीच्या उत्पन्नातून?), इ.

7. बाजारपेठेतून मोठ्या प्रमाणावर माहिती काढून टाकण्यासाठी, एक आख्यायिका घेऊन या ज्यानुसार तुम्ही आंतरराष्ट्रीय वित्तीय महामंडळ आहात आणि तुमचे ध्येय रशिया या विभागातील गुंतवणूकीच्या आकर्षणाचा अभ्यास करणे आहे. मोठ्याने नाव ऐकले आणि आपण प्रतिस्पर्धी किंवा संभाव्य ग्राहक नाही हे लक्षात आल्यावर लोक आराम करतात.

8. कंपन्या अनेकदा साइटवर बंद कॉर्पोरेट विभागाच्या उपस्थितीचा सराव करतात: "केवळ डीलर्ससाठी", पासवर्ड आणि लॉगिनद्वारे प्रवेशासह (अपेक्षेनुसार), फक्त .... ते विशिष्ट IP वरून विभागाच्या प्रवेशाचा मागोवा घेत नाहीत . हे, एका निष्ठावंत डीलरकडून पासवर्ड प्राप्त करून, त्याच वेळी साइटवर नवीन उत्पादने, जाहिराती, किंमतीतील बदल, प्रदेशांमध्ये यशस्वी विपणन शोध इत्यादींबद्दल प्रकाशित माहिती प्राप्त करण्यास अनुमती देते.

9. मार्केटिंग इंटेलिजेंस एरोबॅटिक्स: स्पर्धकाच्या ऑफिस क्लीनरची व्यवस्था करा - कचरा कंटेनरमध्ये टाकू नये, तर फक्त तुमच्या कर्मचाऱ्याच्या हवाली करा.

मार्केटरने काय करू नये?

1. अशी एक घटना घडली जेव्हा एका स्पर्धक कंपनीतील माझ्या मार्केटिंग इंटेलिजन्स ऑफिसरने सर्व काही अतिशय काळजीपूर्वक विचारले, अतिशय विनम्र आणि लक्षपूर्वक, फक्त .... कॉर्पोरेट डायरीमध्ये सर्वकाही लिहून ठेवले. त्यानंतर, एका स्पर्धकाच्या कमर्शियल डायरेक्टरने मला फोन केला आणि इतर कोणालाही पाठवू नका असे सांगितले.

2. स्टोअरमधील दुसर्‍या संभाषणानंतर, विपणन बुद्धिमत्तेच्या उद्देशाने, माझा व्यापार प्रतिनिधी - प्रतिस्पर्ध्याच्या व्यापार प्रतिनिधीसह, त्याने मला राजीनामा पत्र लिहिले आणि प्रतिस्पर्ध्याकडे नोकरी मिळविली. मला हे देखील माहित नाही की ही आमच्या एचआरची चूक आहे की स्पर्धकांच्या कर्मचार्‍यांची सर्वोत्तम तयारी?!

3. कसा तरी मला एका कंपनीकडून एक्सेलमध्ये 2 शीट्स असलेली किंमत यादी मिळाली. पहिल्यावर वास्तविक किंमत सूची होती - संख्यांच्या स्तंभांसह आणि वर्गीकरणाची यादी. दुस-यावर - उत्पादन खर्चाची गणना करण्यासाठी एक लांब सारणी, ज्यावरून, खरं तर, किंमत सूची मोजली गेली. त्या क्षणापासून, मला त्यांच्याबद्दल सर्व काही माहित होते!

4. मला विशेषत: मीटिंग रूममध्ये कॉम्प्युटरमध्ये विक्रेत्याच्या प्रेझेंटेशनसह फ्लॅश ड्राइव्हस् आवडतात, कारण सादरीकरण चालू असताना संपूर्ण फ्लॅश ड्राइव्हची सामग्री, केवळ प्रेझेंटेशनच नाही तर आयटी तज्ञाद्वारे सहजपणे कॉपी केली जाऊ शकते आणि फ्लॅश ड्राइव्हवरून हटवलेली माहिती देखील यावेळी सहजपणे पुनर्संचयित केली जाऊ शकते.

5. प्रतिस्पर्ध्यांचे माजी कर्मचारी गणना आणि विक्रीच्या अर्थव्यवस्थेवर प्रभावाशी संबंधित पदांवर काम करण्यासाठी, मी घेत नाही, उमेदवार कितीही चांगला असला तरीही. सर्वसाधारणपणे, मी "बाजाराचे तपशील जाणून घेणे" च्या विरूद्ध, मजबूत आणि विचार करण्यास प्राधान्य देतो. हे स्पष्ट आहे का?

* गणना रशियासाठी सरासरी डेटा वापरते

प्रतिस्पर्ध्याबद्दलची अंतर्गत आणि वर्तमान व्यावसायिक माहिती किंवा त्याची कमतरता कधीकधी गंभीर समस्यांना कारणीभूत ठरू शकते किंवा त्याउलट, महत्त्वपूर्ण व्यावसायिक यश मिळवू शकते. या लेखात आपण बुद्धिमत्तेबद्दल बोलू.

तुम्हाला प्रतिस्पर्ध्याबद्दल किती वेळा माहिती हवी आहे? कदाचित "होय" किंवा "नाही" असे कोणतेही निश्चित उत्तर असू शकत नाही. तथापि, लेखकाने अशा परिस्थितींचा सामना केला जेथे प्रतिस्पर्ध्याबद्दलची माहिती महत्त्वपूर्ण धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी पूर्वीपेक्षा अधिक उपयुक्त होती.

अशा परिस्थितीची कल्पना करा. एक मोठा रशियन खाद्य उत्पादक आहे, जो एका विशिष्ट प्रदेशात दोन डीलर्सद्वारे दर्शविला जातो. हे डीलर्स प्रादेशिक बाजारपेठ आपापसात विभागतात, उदाहरणार्थ, एकूण वाटापैकी 50 ते 50% आणि… एक स्पर्धक, अनेक कारणांमुळे, नजीकच्या भविष्यात ते देऊ शकत नाही. दुसऱ्या शब्दांत, तो दिवाळखोर आहे. आपल्याला त्याबद्दल माहित आहे किंवा चुकून सापडले आहे, तर स्पर्धकाच्या प्रादेशिक बाजारपेठेचा हिस्सा 8-10 दशलक्ष रूबल आहे.

अशी माहिती मिळाल्याने, तुम्ही अर्थातच, निर्मात्याला "परिस्थिती" समजावून सांगण्याची आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या सर्व जमा झालेल्या ग्राहकांना खेचून आणण्याची कल्पना आधीच सुचली असेल, ज्यामुळे तुमची विक्री, बाजारातील उपस्थिती आणि अर्थातच तुमचा नफा वाढेल.

आणि जर नशीब तुमच्यावर हसत असेल, जर तुम्ही निर्मात्याला हे सिद्ध केले की या कल्पनेच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी तुमच्याकडे सर्व आवश्यक संसाधने (गोदाम, वाहने, आर्थिक आणि मानवी संसाधने) आहेत, जर तुम्हाला परस्पर समंजसपणा आढळला, तर हे शक्य आहे की निर्माता "सुटे पर्याय" शोधणार नाही आणि संपूर्ण प्रादेशिक बाजारपेठ तुमच्याकडे सोपवेल.

पर्यंत कमवा
200 000 घासणे. एक महिना, मजा!

2019 चा ट्रेंड. बुद्धिमान मनोरंजन व्यवसाय. किमान गुंतवणूक. कोणतीही अतिरिक्त कपात किंवा देयके नाहीत. टर्नकी प्रशिक्षण.

मला वाटते की डोकेदुखी आणि इतर संस्थात्मक समस्यांव्यतिरिक्त, घटनांचे वर्णन केलेले विकास महत्त्वपूर्ण लाभांश आणू शकतात यावर लक्ष केंद्रित करण्याची आवश्यकता नाही. तुम्हाला ही परिस्थिती कशी आवडते?

मी ताबडतोब लक्षात घेऊ इच्छितो की वरील उदाहरण केवळ एक विशेष प्रकरण आहे. आपल्या जीवनात आणि आपल्या व्यवसायाच्या जीवनात सतत प्रवेश करणाऱ्या अनेकांपैकी एक. मला असे वाटते की जवळजवळ सर्व "सराव" व्यावसायिकांनी अशाच परिस्थितींचा सामना केला आहे. परिस्थिती जेव्हा, सुप्रसिद्ध म्हणीप्रमाणे: "माहिती सर्वकाही ठरवते." बरं, जर सर्व नाही तर बरेच काही.

आणखी एक उदाहरण आश्चर्यकारक अमेरिकन चित्रपट "वॉल स्ट्रीट" मधून दिले जाऊ शकते, जेव्हा मुख्य पात्र, स्टॉक मार्केट शार्क गॉर्डन गेको, त्याच्या तरुण परंतु आशावादी कर्मचारी बड फॉक्सला सांगतो: "माझ्यासाठी माहिती आणणे थांबवा, ती कशी मिळवायची ते शिका."

परंतु, "माहिती शिकारी" होण्याआधी, तुम्हाला कोणत्या प्रकारची माहिती अॅरेमध्ये स्वारस्य आहे हे स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे परिभाषित करणे आवश्यक आहे. विशिष्ट व्यवस्थापन निर्णय घेण्यासाठी आपल्याला कोणती माहिती, कोणत्या स्वरूपात आणि व्हॉल्यूमची आवश्यकता आहे. त्याची अजिबात गरज आहे का?

आणि आणखी एक अतिशय सूक्ष्म मुद्दा: औद्योगिक हेरगिरीपासून स्पर्धात्मक बुद्धिमत्तेला वेगळे करणारी ओळ कुठे आहे हे तुम्हाला निश्चितपणे माहित असणे आवश्यक आहे. ही मर्यादा कायद्याने निश्चित केली आहे. एलेना लॅरिना तिच्या व्यावहारिक स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता या पुस्तकात काय लिहिते ते येथे आहे. प्रास्ताविक अभ्यासक्रम":

"प्राथमिक स्त्रोतांसह कार्य करणे, ज्याबद्दल आम्ही या भागात लिहू, हा अधिक सूक्ष्म आणि अस्पष्ट विषय आहे. प्राथमिक स्रोत माहिती वाहक आहेत. आणि जर ते अगदी सोपे असेल तर - लोक. आणि एखाद्या व्यक्तीकडून माहिती मिळवताना, औद्योगिक हेरगिरीपासून स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता वेगळे करणारी ओळ कुठे आहे हे निश्चितपणे माहित असले पाहिजे. ही मर्यादा कायद्याने निश्चित केली आहे. स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता कायद्याचे पालन करते, औद्योगिक हेरगिरी करत नाही. तसे, अलिकडच्या वर्षांत, स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता आणि औद्योगिक हेरगिरीच्या मुद्द्यांवर अनेक मोठे अभ्यास आयोजित केले गेले आहेत. परिणामी, धक्कादायक आकडे समोर आले. प्लसजमध्ये हे तथ्य समाविष्ट आहे की आधीच एक तृतीयांशपेक्षा जास्त कंपन्या स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता पद्धती एका किंवा दुसर्या प्रमाणात वापरतात. परंतु चिंताजनक गोष्ट अशी आहे की मुलाखत घेतलेल्या चार पंचमांश पेक्षा जास्त अधिकाऱ्यांनी सांगितले की ते औद्योगिक हेरगिरीला स्पर्धात्मक संघर्षाची प्रभावी पद्धत मानतात. आणि अर्ध्याहून अधिक कामगार, ज्यात कामगार आणि तंत्रज्ञांचा समावेश नाही, ते पैशासाठी व्यापार रहस्यांशी संबंधित माहिती विकण्यास तयार आहेत. ही रशियन व्यवसायाची वास्तविकता आहे. ”

स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता आणि औद्योगिक हेरगिरी यांच्यातील सीमारेषा परिभाषित करणारा मुख्य कायदा म्हणजे व्यावसायिक गुप्त कायदा. कायद्यातील महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे कलम 3 मधील कलम 1 आणि 2, जे व्यापार रहस्य काय आहे हे परिभाषित करतात. व्यापार गुपित "गोपनीय माहिती जी त्याच्या मालकास, विद्यमान किंवा संभाव्य परिस्थितीत, उत्पन्न वाढविण्यास, अन्यायकारक खर्च टाळण्यास, वस्तू, सेवा, कामासाठी किंवा इतर व्यावसायिक लाभ मिळविण्यासाठी बाजारपेठेत स्थान टिकवून ठेवण्यास अनुमती देते" असे समजले जाते. तज्ञांच्या मते, खरं तर, एंटरप्राइझबद्दल कोणतीही माहिती या चिन्हाखाली येऊ शकते.

कलम 2, अनुच्छेद 3 मध्ये, व्यापार रहस्याची संकल्पना ठोस केली आहे. "यामध्ये वैज्ञानिक, तांत्रिक, तांत्रिक, औद्योगिक, आर्थिक, आर्थिक किंवा इतर माहिती समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये उत्पादन गुपिते तयार करणे किंवा "कसे जाणून घेणे" समाविष्ट आहे, ज्याचे वास्तविक किंवा संभाव्य व्यावसायिक मूल्य तृतीय पक्षांना अज्ञात असल्यामुळे, ज्यासाठी कोणतेही विनामूल्य नाही. कायदेशीर आधारावर प्रवेश आणि ज्याच्या संबंधात अशा माहितीच्या मालकाने व्यापार गुप्त राजवटीत प्रवेश केला आहे.

तुमच्या व्यवसायासाठी तयार कल्पना

मला ताबडतोब हे लक्षात घ्यायचे आहे की बाजारात कार्यरत असलेल्या सर्व उद्योगांना नवीन माहिती प्रवाहात रस नाही. परंतु, लेखकाच्या अनुभवानुसार, त्यापैकी किमान 10% असल्यास, हे आधीच पुरेसे नाही. काही उपक्रम फक्त या कल्पनेकडे येत आहेत आणि काहींनी, अनेक वर्षांपूर्वी, विश्लेषणात्मक किंवा माहिती विभाग तयार केले आहेत आणि त्यांच्या कर्मचार्‍यांना विशिष्ट कार्ये करण्यासाठी "चकित" केले आहेत. रशियन बाजार इतका गतिशील आहे की ते सतत परदेशातून आणि राजधानीतून "ताजे ट्रिकल्स" आणते. आणि माहितीचा प्रवाह "सॅडलिंग": आपल्याला स्वारस्य असलेल्या माहितीचे संकलन, पद्धतशीरीकरण आणि विश्लेषण करणे हे बाजार, प्रतिस्पर्धी आणि बाह्य वातावरणाचे संशोधन करण्यासाठी एक शक्तिशाली साधन बनू शकते.

आम्ही काय गोळा करतो आणि त्याची किंमत किती आहे?

माहितीचे संकलन, पद्धतशीरीकरण आणि विश्लेषण हे खर्च आहेत. फर्म त्यांच्यासाठी जाऊ शकते का? हे सर्व विशिष्ट कंपनी आणि कलाकारांना सामोरे जाणाऱ्या कार्यांवर अवलंबून असते. काही रशियन कंपन्या या हेतूंसाठी 1 हजार ते अनेक दहापट किंवा शेकडो हजार डॉलर्स खर्च करतात, परंतु प्रत्येक एंटरप्राइझ असा खर्च करण्यास तयार नाही. अर्थसंकल्पाबद्दल बोलण्यासाठी, भ्रम न करता, खालील गोष्टी स्पष्टपणे परिभाषित करणे आवश्यक आहे:

कोणत्या उद्देशाने आणि कोणत्या गरजांसाठी माहिती गोळा केली जाते आणि त्याचे विश्लेषण केले जाते?

अंतिम "माहिती उत्पादन" काय असेल?

ते कोणासाठी तयार केले आहे?

या समस्येचे निराकरण करणे आधीच एक मोठे पाऊल आहे!

माहिती कशी गोळा करावी

माहिती संकलित करण्याचा मार्ग हा एक चांगला प्रश्न आहे ज्याचे निश्चित उत्तर असू शकत नाही. बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, विशिष्ट माहिती संकलित करण्यासाठी, आपण सध्याच्या कायद्याचा विरोध करत नसलेल्या पूर्णपणे कायदेशीर पद्धती वापरू शकता.

नियमानुसार, प्रत्येक अभ्यासाची स्वतःची पद्धत विकसित होते. मुख्य गोष्ट म्हणजे ध्येये आणि उद्दिष्टे योग्यरित्या तयार करणे. उदाहरणार्थ, तुम्हाला मॅन्युफॅक्चरिंग एंटरप्राइझ (अन्न उत्पादन) बद्दल काही माहिती माहित असणे आवश्यक आहे. कंपनी किती दिवाळखोर आहे आणि ती आपली जबाबदारी वेळेवर भरते की नाही यात तुम्हाला स्वारस्य आहे.

जर तुम्ही या कंपनीसोबत कधीही "काम" केले नसेल, जर तुम्ही स्वतःला संभाव्य पुरवठादार म्हणून पाहत असाल, तर हे दोन प्रश्न तुम्हाला प्रथमच चिंता करतील.

तुमच्या व्यवसायासाठी तयार कल्पना

या ओळींच्या लेखकाने अशा समस्यांचे यशस्वीरित्या निराकरण केले. कसे? हे दुसरे संभाषण आहे, परंतु ... चला तर्कशुद्धपणे बोलूया. आपल्याला फक्त दोन साध्या प्रश्नांची उत्तरे द्यायची आहेत. या संदर्भात, असे गृहीत धरले जाऊ शकते की जर एंटरप्राइझ यशस्वीरित्या कार्यरत असेल तर ...

त्याने आपल्या कर्मचाऱ्यांना पूर्ण आणि वेळेवर वेतन दिले पाहिजे.

उत्पादन कार्य केले पाहिजे.

उत्पादने पाठवणे आवश्यक आहे.

आणि जिथे उत्पादने पाठवली जातात, लोक सहसा घाई करतात: ड्रायव्हर्स, मूव्हर्स, खरेदी/शिपमेंट व्यवस्थापक. कधीकधी त्यांना कंटाळा येतो आणि त्यांच्याशी बोलण्यासाठी कोणीही नसते. असे घडते की रांगेतील एक स्वतंत्र उद्योजक दुःखी असेल, परंतु त्याला कसे पैसे दिले जातात (जर तो पुरवठादार असेल तर) त्याला नक्की माहित आहे. तर असे दिसून आले की गोपनीय संभाषणात देखील आपण केवळ एंटरप्राइझच्या आर्थिक आणि आर्थिक परिस्थितीबद्दलच नाही तर मुख्य अभियंता किंवा कर्मचारी विभागाच्या प्रमुखांच्या जीवनातील घनिष्ठ तपशीलांबद्दल देखील माहिती मिळवू शकता.

टेलिफोन संभाषणांचे तंत्रज्ञान, कनिष्ठ आणि मध्यम व्यवस्थापकांशी संप्रेषण, ज्यामध्ये, पूर्णपणे असंबंधित प्रश्नांच्या मदतीने, आपल्याला आवश्यक असलेली माहिती मिळू शकते. सरतेशेवटी, या प्रकरणात पत्रकारांना "फसवणे" शक्य आहे. "प्री-पेरेस्ट्रोइका" काळात परदेशात काम करणारे बहुसंख्य आंतरराष्ट्रीय पत्रकार "थोडे स्काउट्स" होते हे रहस्य नाही.

"थेट संप्रेषण" व्यतिरिक्त, माहितीचे इतर स्त्रोत तसेच ते मिळविण्यासाठी तंत्रज्ञान देखील आहेत.

एक मार्ग, सर्वात सोपा, बाजार आणि कंपन्या "स्पार्क" च्या व्यावसायिक विश्लेषणाच्या प्रणालीद्वारे आहे. त्यांच्या वेबसाइटवर सांगितल्याप्रमाणे, तुम्ही खालील माहितीमध्ये प्रवेश करू शकता:

कंपनीचे तपशील, नोंदणी अधिकार्यांसह नोंदणीची माहिती, परवाने;

कंपनीची रचना, सह-मालक, उपकंपनी, शाखा नेटवर्क, व्यवस्थापन;

मूलभूत विश्लेषणासाठी रुपांतरित कंपन्यांचे आर्थिक विवरण;

आर्थिक आणि सेटलमेंट गुणोत्तर, क्षेत्रीय गुणांसह, ऑडिटवरील माहिती;

क्रेडिट जोखीम आणि कंपनीच्या अविश्वसनीयतेच्या जोखमीसह स्कोअरिंग मूल्यांकन;

कंपनीच्या क्रियाकलापांचे वर्णन, त्याच्या विकासासाठी योजना;

कर्मचार्‍यांच्या संख्येवरील डेटा;

महत्त्वपूर्ण कार्यक्रम, कॉर्पोरेट कार्यक्रमांच्या घोषणा;

सिक्युरिटीज समस्यांबद्दल माहिती, शेअर्स आणि बाँड्ससाठी इव्हेंट्सचे कॅलेंडर, कोट्स, रजिस्ट्रारबद्दल माहिती;

दिवाळखोरी आणि लवाद न्यायालयांच्या निर्णयांचा डेटाबेस;

पेटंट आणि ट्रेडमार्क;

मीडिया अहवाल, सार्वजनिक माहिती;

कंपनीच्या दायित्वांबद्दल माहिती;

राज्य निविदांमध्ये सहभागाबद्दल माहिती;

कंपनी डोमेन माहिती.

तथापि, एखाद्याने हे लक्षात घेतले पाहिजे की अधिकृत आर्थिक माहिती नेहमी एंटरप्राइझचे खरे चित्र पुरेशा प्रमाणात प्रतिबिंबित करत नाही, परंतु विश्लेषणासाठी एक वस्तू म्हणून, विशेषत: गतिशीलतेमध्ये, ती अगदी योग्य आहे.

सरतेशेवटी, मी तुम्हाला स्वारस्य असलेल्या व्यावसायिक संरचनेच्या माजी कर्मचार्‍यांवर लक्ष ठेवू इच्छितो, विशेषत: जर त्यांच्याबरोबर वेगळे होणे त्यांच्या मते, "अयोग्य" असेल. काही प्रकरणांमध्ये, ते फक्त माहितीचा खजिना असू शकतात.

तुमच्या व्यवसायासाठी तयार कल्पना

अशा प्रकारे संकलित केलेली वरवरची विसंगत माहिती पद्धतशीर केली जाऊ शकते, एका विशिष्ट प्रकारे विश्लेषित केली जाऊ शकते आणि स्वारस्य असलेल्या पक्षाच्या हिताची असू शकते ...

आज 136 लोक या व्यवसायाचा अभ्यास करत आहेत.

30 दिवस या व्यवसायात 20631 वेळा रस होता.

रशियन स्टार्टअपची वैशिष्ट्ये काय आहेत, गुंतवणूकदाराशी संबंध कसे तयार केले जातात, स्टार्टअपच्या अंमलबजावणी आणि विकासादरम्यान कोणत्या विशिष्ट चुका केल्या जातात - आम्ही या सर्व गोष्टींबद्दल या सामग्रीमध्ये बोलू.

मार्केटिंग इंटेलिजन्समध्ये बाजाराच्या वातावरणातील सर्व बदलांबद्दल दैनंदिन माहिती समाविष्ट असते, जी व्यवस्थापकांना विपणन योजना आणि त्याच्या अंमलबजावणीसाठी रणनीती विकसित करण्यात मदत करते. मार्केटिंग इंटेलिजन्स सर्व्हिस माहितीचे स्रोत ठरवते आणि नंतर ती गोळा करते आणि योग्य स्वरूपात मार्केटिंग व्यवस्थापकांना देते.

अंतर्गत स्रोत.

गुप्तचर सेवेला स्वारस्य असलेला डेटा अनेकदा कंपनीच्या जबाबदार कर्मचा-यांच्या दृष्टिकोनातून येऊ शकतो. परंतु, दुर्दैवाने, ही माहिती स्वारस्य असलेल्या पक्षांपर्यंत पोचवण्यासाठी कर्मचारी अनेकदा त्यांच्या तत्काळ कर्तव्यात व्यस्त असतात. म्हणून, फर्मने त्यांना माहिती संकलक म्हणून काम करण्यासाठी पैसे द्यावे आणि त्यांना बुद्धिमत्ता डेटा कसा काढायचा आणि बाजारातील सर्व मनोरंजक बदलांचा अहवाल कसा द्यावा हे शिकवावे. व्यवस्थापकांनी त्यांच्या अधीनस्थांना याबद्दल सूचना देणे आवश्यक आहे.

विपणन बुद्धिमत्तेचे बाह्य स्रोत.

प्रत्येक विशिष्ट फर्म ज्या संस्थांच्या संपर्कात काम करते त्या संस्थांना स्वारस्य असले पाहिजे - स्वारस्याची माहिती हस्तांतरित करण्यासाठी. कंपनीला ज्या डेटामध्ये स्वारस्य आहे ते तीन श्रेणींमध्ये विभागले जाऊ शकते: 1) मॅक्रो पर्यावरणाबद्दल माहिती; 2) प्रतिस्पर्ध्यांबद्दल माहिती; 3) विविध नवकल्पना आणि ट्रेंडबद्दल माहिती

MIS योजना

Fig.3 विपणन माहिती प्रणालीचे आकृती

प्रथम, फर्म कंपनीचे लक्ष्य सेट करते, जे विपणन नियोजनाची सामान्य दिशा ठरवते. ही उद्दिष्टे पर्यावरणीय घटकांवर (स्पर्धा, सरकार आणि अर्थव्यवस्था) प्रभावित होतात. विपणन योजनांमध्ये लक्ष्य बाजार निवड, विपणन उद्दिष्टे, विपणन संस्थेचा प्रकार, विपणन धोरण (उत्पादन किंवा सेवा, वितरण, जाहिरात आणि किंमत) आणि व्यवस्थापन यासह नियंत्रणीय घटकांचा समावेश होतो.

एकदा विपणन योजना परिभाषित केल्यानंतर, विपणन माहिती प्रणालीचा वापर माहितीच्या एकूण विपणन गरजा निर्दिष्ट करण्यासाठी आणि पूर्ण करण्यासाठी केला जाऊ शकतो. विपणन संशोधन संशोधन समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी अचूक माहिती प्रदान करते. यासाठी संग्रहित माहिती (अंतर्गत दुय्यम डेटा) किंवा बाह्य दुय्यम किंवा प्राथमिक माहितीचे संकलन आवश्यक असू शकते. सतत देखरेख ही एक प्रक्रिया आहे ज्याद्वारे आपण नियमितपणे बदलत्या वातावरणाचे विश्लेषण करतो. यामध्ये व्यवसाय आणि उद्योग प्रकाशनांची सदस्यता घेणे, कर्मचारी आणि ग्राहकांकडून नियमित अद्यतने प्राप्त करणे, उद्योग बैठकांना उपस्थित राहणे आणि प्रतिस्पर्धी क्रियाकलापांचे निरीक्षण करणे समाविष्ट असू शकते.

डेटा स्टोरेज म्हणजे कंपनीच्या सर्व प्रकारची अंतर्गत माहिती (विक्रीचे प्रमाण, खर्च, कर्मचारी कामगिरी इ.) तसेच बाजार संशोधन आणि सतत देखरेखीद्वारे गोळा केलेली माहिती. हा डेटा निर्णय घेण्यास मदत करतो आणि वापरासाठी संग्रहित केला जातो.

फर्मच्या संसाधनांवर आणि माहितीच्या गरजांच्या जटिलतेवर अवलंबून, विपणन माहिती प्रणाली संगणकीकृत असू शकते किंवा नसू शकते.

माहिती प्रणालीतून मिळालेल्या डेटाच्या आधारे विपणन योजना राबवल्या पाहिजेत. उदाहरणार्थ, सतत देखरेखीच्या परिणामी, एखादी फर्म पुढील वर्षात कच्च्या मालाची किंमत 7% ने वाढेल असा निष्कर्ष काढू शकते. यामुळे कंपनीला मार्केटिंग पर्यायांचा शोध घेण्यासाठी (पर्यायी पर्यायांवर स्विच करणे, खर्चाचे पुनर्वलोकन करणे, अतिरिक्त खर्च घेणे) आणि अंमलबजावणीसाठी पर्यायांपैकी एक निवडण्यासाठी वेळ मिळेल. जर कोणतेही निरीक्षण नसेल, तर फर्म सावध होऊ शकते आणि कोणत्याही पर्यायाशिवाय अतिरिक्त खर्च घेऊ शकते.

सर्वसाधारणपणे, आयआयएस अनेक फायदे प्रदान करते: माहितीचे संघटित संकलन; व्यापक दृष्टीकोन; महत्त्वपूर्ण डेटा जतन करणे; संकटे टाळणे; विपणन योजना समन्वय; गती खर्च आणि नफा विश्लेषण.

2. विपणन संशोधन म्हणजे वस्तू आणि सेवांच्या विपणनाशी संबंधित समस्यांवरील डेटाचे पद्धतशीर संकलन, प्रतिबिंब आणि विश्लेषण. याव्यतिरिक्त, विपणन व्यवस्थापनाशी संबंधित सर्व प्रकारच्या संशोधन क्रियाकलापांची ही एक जटिल संकल्पना आहे.

1) प्रभावी होण्यासाठी, हे अभ्यास पद्धतशीर असले पाहिजेत, यादृच्छिक किंवा असंबंधित नसावेत.

2) हा एक-वेळचा कार्यक्रम नाही, त्यात क्रियाकलाप किंवा प्रक्रियांचा संच समाविष्ट आहे: डेटा संकलन, रेकॉर्डिंग आणि विश्लेषण.

3) डेटा वेगवेगळ्या स्त्रोतांकडून येऊ शकतो: कंपनीकडूनच, निष्पक्ष संस्था किंवा फर्मसाठी काम करणाऱ्या संशोधन व्यावसायिकांकडून.

4) विपणन संशोधन विपणनाच्या कोणत्याही पैलूवर लागू केले जाऊ शकते ज्यासाठी निर्णय घेण्यास समर्थन देण्यासाठी माहिती आवश्यक आहे.

विपणन संशोधन आयोजित करताना, एक वैज्ञानिक दृष्टीकोन पाळला पाहिजे. यावर आधारित आहे वस्तुनिष्ठता, अचूकता आणि परिपूर्णता.वस्तुनिष्ठता म्हणजे अभ्यास कोणत्याही पूर्वग्रहाशिवाय आयोजित केला जातो आणि सर्व घटक विचारात घेतात. जोपर्यंत सर्व डेटा गोळा केला जात नाही आणि त्याचे विश्लेषण केले जात नाही तोपर्यंत निष्कर्ष आणि मते तयार होत नाहीत. अचूकता म्हणजे काळजीपूर्वक डिझाइन केलेल्या आणि वापरलेल्या संशोधन साधनांचा वापर. जर संशोधन पुरेसे खोल किंवा विपुल नसेल, तर तुम्ही चुकीचे निष्कर्ष काढू शकता.

मार्केट रिसर्चचा वापर कंपनी आणि आवश्यक माहितीच्या प्रकारानुसार मोठ्या प्रमाणात बदलतो. जरी बहुतेक कंपन्या एका किंवा दुसर्‍या स्वरूपात संशोधन करतात, परंतु संशोधन विभाग लहान कंपन्यांपेक्षा मोठ्या कंपन्यांमध्ये स्थापित केले जाण्याची शक्यता असते.

उत्पादन कंपन्यांपेक्षा ग्राहकोपयोगी वस्तू कंपन्या बाजार संशोधनावर अधिक खर्च करतात.

मार्केट रिसर्चमध्ये तीन ट्रेंड आहेत: व्यावसायिक डेटाबेसची वाढती उपलब्धता, नवीन तंत्रज्ञानाचा वाढता वापर आणि उत्तरदात्यांमध्ये सर्वेक्षणांची बिघडलेली प्रतिमा.

निर्णय घेण्यासाठी माहिती आवश्यक असल्याने, अनेक विशेष कंपन्या ग्राहकांना डेटाबेस तयार करतात आणि विकतात. त्यात लोकसंख्येची वैशिष्ट्ये आणि व्यावसायिक वातावरण, आर्थिक अंदाज, विशेष संदर्भ सूची इत्यादींची माहिती असते. उदाहरणार्थ, जरी INM कंपनी स्वतःचे 20 डेटाबेस राखते आणि दरवर्षी 20,000 दस्तऐवज जोडते, तरीही ती सात संशोधन संस्थांकडून अतिरिक्त माहिती विकत घेते.

विपणनाची संकल्पना सूचित करते की संस्थेचे प्राथमिक उद्दिष्ट ग्राहकांचे समाधान असणे आवश्यक आहे, नफा वाढवणे नव्हे.

संस्था ग्राहकाभिमुख असली पाहिजे, ग्राहकांच्या गरजा समजून घेण्याचा प्रयत्न करा आणि ग्राहकांच्या आणि स्वतःच्या फायद्यासाठी त्या जलद आणि कार्यक्षमतेने पूर्ण करा. याचा अर्थ असा की मार्केटिंग इंटेलिजन्सचा उद्देश ग्राहकांच्या गरजा, त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या अटींबद्दल माहिती मिळवणे हा आहे.

मार्केटिंग इंटेलिजन्सच्या परिणामी मिळवता येणारी माहिती एखाद्या संस्थेसाठी पुरेशा धोरणांच्या अंमलबजावणीस हातभार लावते जी स्वतःला जास्तीत जास्त ग्राहकांना संतुष्ट करण्याचे ध्येय सेट करते. या संस्थांना IR चे अंतर्गत किंवा बाह्य विषय म्हणून वर्गीकृत केले जाऊ शकते.

विपणन बुद्धिमत्ता (एमआर) - मार्केटिंग योजनांच्या विकासासाठी आणि समायोजनासाठी आवश्यक असलेल्या बाह्य विपणन वातावरणातील बदलांबद्दल सद्य माहिती गोळा करण्याची क्रिया.

विपणन बुद्धिमत्ता हा युनिफाइड मार्केटिंग इन्फॉर्मेशन सिस्टम (MIS) च्या घटकांपैकी एक आहे, जो संस्थेमध्ये व्यवस्थापकीय निर्णय घेण्यासाठी आधार म्हणून काम करतो.

एमआयएस हा विपणन निर्णय तयार करण्यासाठी आणि स्वीकारण्यासाठी माहितीचे नियमित, पद्धतशीर संकलन, विश्लेषण आणि वितरण यासाठी डिझाइन केलेल्या प्रक्रिया आणि पद्धतींचा एक संच आहे. एमआयएस हा कोणत्याही संस्थेच्या अस्तित्व आणि विकासाशी संबंधित प्राथमिक आणि दुय्यम डेटाच्या संकलनाचा परिणाम आहे.

प्राथमिक डेटामध्ये संस्थेतील डेटा समाविष्ट असतो: संस्थेच्या आर्थिक, आर्थिक, कर्मचारी आणि इतर क्रियाकलापांवरील अहवाल.

दुय्यम डेटामध्ये संस्थेच्या विकासावर पर्यावरणीय घटकांच्या प्रभावाबद्दल माहिती गोळा करण्यासाठी विशेष पद्धती आणि तंत्रांचा वापर करून संशोधनाच्या दरम्यान प्राप्त केलेल्या संस्थेच्या पर्यावरणावरील डेटाचा समावेश होतो.

माहिती दोन प्रकारांमध्ये विभागली आहे:

मार्केटिंग इंटेलिजन्समध्ये कायदेशीर मार्गाने विविध स्त्रोतांकडून संस्थेच्या वातावरणाची माहिती मिळवणे समाविष्ट असते.

जगाविषयी अंतर्निहित (पुनर्प्राप्त) आणि स्पष्ट (संप्रेषणात्मक) माहिती यांच्यात फरक करणे उचित आहे. या प्रकारची माहिती माहिती गोळा करण्यासाठी आणि विश्लेषण करण्यासाठी पुरेशा पद्धती, साधनांशी संबंधित आहे.

हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की सक्तीच्या घटना, राजकीय किंवा संरक्षणात्मक स्वरूपाच्या अप्रत्याशित परिस्थिती आहेत, ज्यामुळे आवश्यक माहिती मिळू शकत नाही.

विपणन बुद्धिमत्तेसाठी जबाबदार असलेल्या व्यवस्थापकांची दोन मुख्य कार्ये आहेत:

• परिस्थितीचे मूल्यांकन करा;
• तुमच्या संस्थेच्या (व्यवसाय) विकासासाठी नवीन संधी पहा.

ही उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, दोन मुख्य प्रकारचे टोपण वापरले जातात: निष्क्रिय आणि सक्रिय.

निष्क्रीय बुद्धिमत्ता. वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करण्यासाठी संस्थेला आवश्यक ज्ञान प्रदान करते. उदाहरण. स्पर्धकांच्या क्रियाकलापांबद्दल माहिती जमा करणे.

आक्षेपार्ह, सक्रिय बुद्धिमत्ता. संस्थेला संधी आणि संधी ओळखण्यास सक्षम करते.

योग्य धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी, माहिती आणि ज्ञान आवश्यक आहे, प्रामुख्याने बाह्य वातावरणाच्या विकासाच्या घटकांबद्दल.

विपणन बुद्धिमत्ता स्वतंत्र क्रियाकलाप किंवा संस्थेचे विशिष्ट कार्य म्हणून अस्तित्वात नाही. विपणन बुद्धिमत्ता हा बाह्य वातावरणातील आव्हानांना प्रतिसाद देण्यासाठी व्यवस्थापनाच्या जटिल निर्णय प्रक्रियेचा अविभाज्य भाग आहे. संस्थेच्या व्यवस्थापनाच्या निर्णय प्रक्रियेतील हा एक टप्पा मानला पाहिजे.

पर्यावरणीय घटकांच्या प्रभावाबद्दल माहिती गोळा करण्याची प्रक्रिया संस्थेला भेडसावणाऱ्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्याशी संबंधित आहे.

व्यवस्थापनाला त्वरित दिलेली माहिती समस्येची वेळेवर ओळख करण्यास अनुमती देते. वेळेवर लक्षात आलेली समस्या त्याच्या संभाव्य निराकरणासाठी पर्याय शोधण्याच्या प्रक्रियेस पुढे जाण्याची परवानगी देते. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी पर्याय शोधण्याची प्रक्रिया म्हणजे समस्येचे निराकरण करण्यासाठी मॉडेल तयार करणे, त्यावर संभाव्य उपाय शोधणे आणि त्यांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे.

निर्णयांपैकी एक निवडणे आणि या निर्णयाचे परिणाम समजून घेणे परिणामांची पूर्वकल्पना करणे शक्य करते आणि शेवटी, आपल्याला अंतिम व्यवस्थापन निर्णय घेण्यास अनुमती देते.

संरचनात्मकदृष्ट्या, संस्थेच्या व्यवस्थापनास भेडसावणाऱ्या कोणत्याही समस्येचा शोध घेण्याची आणि निर्णय घेण्याची प्रक्रिया तीन सलग टप्पे म्हणून दर्शविली जाऊ शकते:

• माहिती बुद्धिमत्तेचा टप्पा;
• समस्या समजून घेण्याचा टप्पा, मॉडेलिंग उपाय;
• उपायांपैकी एक निवडण्याचा टप्पा.

एखाद्या विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्यासाठी माहितीचे संकलन त्याच्या बाजारातील स्थितीशी संबंधित असल्यास, अशा माहितीचे संकलन म्हणजे विपणन बुद्धिमत्ता.

संस्थेच्या विपणन संशोधन प्रणालीमध्ये विपणन बुद्धिमत्तेचे स्थान आणि भूमिका निश्चित करण्याशी संबंधित आणखी एक मुद्दा स्पष्ट करूया.

विपणन संशोधनामध्ये माहितीची ओळख, संकलन, विश्लेषण, प्रसार आणि वापर यांचा समावेश होतो.

विपणन संशोधन (MI) समस्या परिभाषित करण्यासाठी आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आयोजित केले जाते. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी एमआय हा उत्पादन, किंमत, जाहिरात, वितरण, विभाजन यांच्या अभ्यासाशी संबंधित दुसरा टप्पा आहे. पहिल्या टप्प्यावर, एमआय समस्या ओळखण्यासाठी चालते आणि एखाद्या विशिष्ट बाजारपेठेतील संस्थेच्या स्थितीच्या अभ्यासाशी संबंधित आहे: बाजार संभाव्यता; बाजार वाटा; प्रतिमा; बाजार वैशिष्ट्ये; विक्री; ट्रेंड; अंदाज उद्देशांसाठी.

MI चा हा पहिला टप्पा आहे जो विपणन बुद्धिमत्तेच्या सामग्री आणि उद्दिष्टांशी संबंधित आहे आणि बनवतो. या प्रकरणात, एकतर अव्यक्त असलेल्या किंवा भविष्यात उद्भवण्याची शक्यता असलेल्या समस्या ओळखण्यासाठी MR केले जाते. बाह्य वातावरणात संस्थेला भविष्यात ज्या समस्यांना सामोरे जावे लागेल ते स्थापित करण्याच्या कार्यामध्ये बाह्य वातावरणातील प्रभावाच्या घटकांचे निदान करणे, अल्पकालीन आणि दीर्घकालीन अंदाज यांचा समावेश आहे. आर्थिक, सामाजिक, तांत्रिक, सांस्कृतिक किंवा राजकीय ट्रेंडचा शोध ज्यायोगे ग्राहकांच्या वर्तनात बदल घडतात ते संस्थेसाठी समस्या आणि संधींचे अस्तित्व दर्शवू शकतात.

बाह्य वातावरणात उद्योग फोकस, व्याप्ती, स्केल, संस्थेद्वारे सोडवलेल्या कार्यांचे स्वरूप यावर अवलंबून असलेल्या अनेक घटकांचा समावेश होतो ज्यांची प्रासंगिकता आणि महत्त्व भिन्न प्रमाणात असते.

विपणन बुद्धिमत्ता प्रामुख्याने तथाकथित PEST आणि SWOT विश्लेषणे वापरते.

युनिव्हर्सिटी स्ट्रॅटेजिक (मार्केटिंग) इंटेलिजन्स सिस्टम

विपणन बुद्धिमत्तेचे विषय

प्रत्येक विद्यापीठात बाह्य वातावरणाबद्दल माहिती गोळा करण्यासाठी जबाबदार व्यक्ती आणि संरचना असतात. बाह्य वातावरणाविषयी माहितीच्या संकलनामध्ये समाविष्ट असलेल्या मुख्य विषयांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. रेक्टर आणि त्याचे शरीर. व्हाईस-रेक्टर्स.
2. विपणन आणि जाहिरात क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन.
3. विद्यार्थी व्यवहार कार्यालय.
4. जनसंपर्क आणि माध्यम विभाग.
5. विश्लेषणात्मक माहितीचे व्यवस्थापन.
6. विद्यापीठाच्या विशिष्ट क्षेत्रांसाठी जबाबदार इतर विभाग.

सादर केलेल्या संरचनांना त्यांच्या दरम्यान अभिप्राय नाही. त्यांच्यापैकी प्रत्येकाकडे इतर संरचनांद्वारे गोळा केलेल्या माहितीवर कोणताही डेटा नाही.

ते विद्यापीठ व्यवस्थापनाच्या काटेकोर श्रेणीबद्ध, उभ्या संरचनेत एकत्रित केले आहेत. ते थेट रेक्टर किंवा व्हाईस-रेक्टर यांना अहवाल देतात आणि काही पदांसाठी एकाच वेळी अनेक.

नेत्याच्या दैनंदिन व्यवहारात निर्णय घेण्याची प्रक्रिया विशिष्ट प्रकरणासाठी तयार केली जाते आणि समस्येच्या वैयक्तिक आकलनावर आधारित असते. या प्रकरणात, माहिती नेहमीच दुर्मिळ असते.

व्यवस्थापकाला ज्या गतीने निर्णय घेणे आवश्यक असते ते आवश्यक माहितीच्या उपलब्धतेद्वारे सुनिश्चित केले जात नाही. या प्रकरणात, आवश्यक माहिती शोधण्यासाठी एक किंवा दुसर्या सल्लागार व्यक्तीची क्रिया नेहमी बुद्धिमत्ता स्वरूपाची असते.

व्यवस्थापकांद्वारे केले जाणारे बहुतेक क्रियाकलाप त्यांच्याद्वारे आपोआप पार पाडले जातात. हे निर्णय वैयक्तिक पसंतींवर आधारित असल्याने ते दुसऱ्या व्यक्तीकडे अंमलबजावणीसाठी हस्तांतरित केले जाऊ शकत नाही.

प्रत्येक वेळी जेव्हा व्यवस्थापकाला डेटा प्राप्त होतो, तेव्हा त्याच्याकडे विशिष्ट युनिटच्या कामगिरीबद्दल पूर्वग्रहदूषित मत असते. म्हणून, कोणती माहिती आणि कोणती रचना किंवा स्त्रोत त्याच्यासाठी उपयुक्त आणि मौल्यवान असेल आणि कोणती नाही हे त्याला आधीच माहित आहे. हे या किंवा त्या व्यक्तीचे किंवा युनिटचे मूल्य आणि नियतीचे सत्य आहे ज्याला विपणन बुद्धिमत्तेचे कार्य सोपवले जाते किंवा दुर्लक्ष केले जाते.

विपणन बुद्धिमत्ता ऑब्जेक्ट

विपणन बुद्धिमत्तेचा उद्देश विद्यापीठाचे बाह्य वातावरण आहे. विद्यापीठाची योग्यरित्या निवडलेली रणनीती बाह्य वातावरणातील असंख्य घटकांच्या प्रभावाच्या आकलनावर (मूल्यांकन) अवलंबून असते. एखाद्या संस्थेच्या (विद्यापीठ) विकासावर बाह्य वातावरणाच्या प्रभावाचा अभ्यास आणि मूल्यांकन हा विपणन बुद्धिमत्तेचा विषय आहे.

विद्यापीठाच्या बाह्य वातावरणाच्या विपणन बुद्धिमत्तेच्या मुख्य दिशानिर्देश

राज्य विद्यापीठ पूर्णपणे सरकारी निर्णयांवर अवलंबून आहे, कारण ते पूर्णपणे त्याच्या मालकीचे आहे. म्हणून, विद्यापीठाच्या धोरणाच्या निर्मितीसाठी राज्य प्राधिकरणांनी घेतलेल्या निर्णयांची माहिती मूलभूत महत्त्वाची आहे.

धोरण आणि सरकारी नियमनाची माहिती ही धोरणात्मकदृष्ट्या सर्वात महत्त्वाची आहे. सर्वात मोठी आणि सर्वात अप्रत्याशित समस्या, विद्यापीठाच्या वातावरणासाठी बहुतेक नाटक आणि त्रासाचे स्त्रोत, राज्य संस्थांचे निर्णय आहेत.

उदाहरणार्थ. द्वि-स्तरीय प्रणालीचे संक्रमण वेदनादायक होते आणि जवळजवळ तीन वर्षे टिकले. परिणामी, आम्ही शिकलो की मार्केटिंगमध्ये पदवीपूर्व पदवी मिळणार नाही. आरजीटीईयू, जीयूयू, आरईए यांनी केलेले ते वाचवण्याचे सर्व प्रयत्न काहीही निष्पन्न झाले नाहीत. आंतरराष्ट्रीय व्यवस्थापन, लॉजिस्टिक्स, माहिती व्यवस्थापनासह विपणन हे प्रोफाइल म्हणून व्यवस्थापनात विरघळले आहे. या सर्वात महत्त्वाच्या धोरणात्मक माहितीचा वर्कलोड, फॅकल्टी इत्यादींच्या संबंधात विद्यापीठ आणि विभागातील अनेक व्यवस्थापकीय निर्णयांवर मूलभूतपणे प्रभाव पडला.

जाहिरात आणि जनसंपर्क मध्ये बॅचलर पदवी उघडण्याची माहिती विद्यापीठांसाठी गंभीर बनली आहे. पूर्वी, या विषयांची विभागांमध्ये विभागणी करण्यात आली होती आणि प्रशिक्षणाची स्वतंत्र क्षेत्रे होती. उदाहरण. व्यवस्थापन विद्याशाखेचा विपणन आणि जाहिरात विभाग आणि FIPP च्या इतिहास, राज्यशास्त्र आणि कायदा विद्याशाखा.

शाखा कमी होतील, खासगी विद्यापीठांना पदव्युत्तर अभ्यासक्रमात शिक्षण घेण्याची संधी गमवावी लागेल, या ज्ञानामुळे खासगी विद्यापीठे अडचणीत आली आहेत. विद्यापीठे विकून ती बंद करण्याचे प्रस्ताव आले होते.

काही प्रमाणात, यामुळे आमच्यासाठी जीवन सोपे झाले, कारण बेईमानांसह स्पर्धकांमध्ये घट झाली आहे. या माहितीसाठी विद्यापीठ नेटवर्कच्या काही शाखा आणि प्रतिनिधी कार्यालयांच्या संबंधात धोरणात बदल आवश्यक आहेत.

उदाहरणार्थ. संशोधन विद्यापीठांच्या निर्मितीची माहिती आणि परिणामी, विद्यापीठांच्या निधीमध्ये राज्याकडून होणारे बदल वेगळे असतील. या मुख्य बदलांच्या संदर्भात, उदारमतवादी कला विद्यापीठांसाठी बजेट ठिकाणांचे वाटप कमी केले जाईल. आमच्यासाठी, किमती कमी करून आमचा बाजारातील हिस्सा वाढवण्याचा हा संकेत आहे. शैक्षणिक बाजारपेठेतील उदयोन्मुख ट्रेंडबद्दल जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.

स्पर्धकांबद्दल माहिती

आमच्यासाठी स्पर्धात्मक वातावरण 8-12 विद्यापीठे आहे. आम्ही शैक्षणिक कार्यक्रम आणि क्षेत्रांनुसार विद्यापीठ विभाग वेगळे करतो. सामाजिक-आर्थिक, मानवतावादी, आमच्या विद्यापीठासारखेच. आम्ही विद्यापीठांना राज्य विद्यापीठे आणि गैर-राज्य, खाजगी, व्यावसायिक विद्यापीठांमध्ये विभागतो. इथे बरेच काही सरकारी निर्णयांवर अवलंबून असते.

वैयक्तिक विद्यापीठांवर छापे टाकले. निवड समित्यांच्या कामाचे अहवाल आहेत. डीओडी, शिक्षण आणि करिअर प्रदर्शनांमध्ये माहिती संकलित केली जाते, जी स्वतंत्र कालावधीत - वसंत ऋतु आणि शरद ऋतूमध्ये आयोजित केली जाते. आम्ही विद्यापीठांमध्ये सतत किमतींचे निरीक्षण करतो आणि किंमत प्रक्रियेवर लक्ष ठेवतो. आम्ही विशेषतः HSE आणि काही गैर-राज्य विद्यापीठे व्यवस्थापित करत असलेल्या सवलतींबद्दल चिंतित आहोत, इ.

स्पर्धात्मक विद्यापीठांद्वारे उत्पादित केलेल्या नवीन उत्पादनांची माहिती ही महत्त्वाची गोष्ट आहे. उदाहरणार्थ, स्पर्धात्मक विद्यापीठांपैकी एकामध्ये मास्टर्स प्रोग्राम्सच्या दिशानिर्देश (श्रेणी) च्या विस्ताराबद्दल आणि वाढीबद्दलच्या माहितीमुळे आम्हाला आमच्या मार्केटचे स्थान अधिक अचूकपणे निर्धारित करण्यास आणि आमच्या EP चे योग्य स्थान आयोजित करण्यास अनुमती मिळाली.

नवीन तंत्रज्ञान आणि त्यांच्या अंमलबजावणीचे ज्ञान

विद्यापीठांचे तांत्रिक नूतनीकरण, त्यांची क्षमता आणि शिक्षण, दुरुस्ती, साहित्य आणि तांत्रिक पायाचा विस्तार यासाठी मंत्रालय, माजी विद्यार्थी संघटना आणि अतिरिक्त बाह्य निधीच्या इतर स्रोतांकडून आर्थिक आणि इतर निधी मिळविण्याच्या शक्यता. राज्य आणि राजकीय अधिकारी यांच्याशी जवळीक, मोठ्या व्यवसायांचे प्रतिनिधी, लॉबिंगच्या पद्धती आणि माध्यमांचा वापर यामुळे विद्यापीठाला गुंतवणूक आणि अतिरिक्त निधी मिळण्याची शक्यता वाढते. विद्यापीठांमध्ये, राजकीय वर्तुळातील लॉबिंगद्वारे, विद्यापीठाच्या दुरुस्तीसाठी आणि वसतिगृहातील जागा विस्तारासाठी महत्त्वपूर्ण निधीची तरतूद केली जाते. आमच्यासाठी, हे विचारांसाठी अन्न आहे आणि रिक्त पदांच्या अनुपस्थितीत, आम्ही उच्च किंमती असलेल्या ओपीच्या प्रादेशिक ग्राहकांवर विश्वास ठेवू शकणार नाही.

ग्राहक ज्ञान

हे बाह्य वातावरणातील सर्वात महत्वाचे घटक आहे जे विद्यापीठाच्या धोरणात्मक निर्णयांवर प्रभाव टाकू शकते. विद्यापीठाच्या संभाव्य आणि वास्तविक ग्राहकांचे हेतू, त्यांच्या मागणीचे स्वरूप याबद्दल विद्यापीठाच्या ज्ञानाच्या दृष्टीनेच नव्हे तर ग्राहकांकडून (ग्राहक) ऐकल्या आणि एकत्रित केलेल्या कल्पनांच्या बाबतीत. ही माहिती अर्थातच धोरणात्मक स्वरूपाची आहे, कारण त्यावर त्वरित प्रतिक्रिया देणे अशक्य आहे. पण धोरणात्मक योजना बनवताना त्याला खूप महत्त्व आहे.

उदाहरणार्थ. ग्राहकांच्या भावनांचा अभ्यास आणि अर्जदारांच्या व्यावसायिक शिक्षणाच्या विशिष्ट क्षेत्रांच्या मागणीचे स्वरूप. मॅजिस्ट्रेसी, ग्रॅज्युएट स्कूल, दुसरे उच्च शिक्षण, एमबीए, अभ्यासक्रम इ.मध्ये शिक्षण सुरू ठेवण्याचे इरादे. विद्यापीठाच्या पूर्वतयारी अभ्यासक्रम, लिसियम क्लासेस, उदारमतवादी कला महाविद्यालयात प्रशिक्षणाचे नियोजन. विद्यापीठातील शिक्षणाच्या गुणवत्तेबाबत समाधानाचा अभ्यास. एका विशेष युनिटद्वारे आयोजित केलेल्या निष्ठा कार्यक्रमांचे मूल्यमापन - विद्यार्थी व्यवहार कार्यालय. प्रवेश समितीचे काम. अर्जदारांकडून विद्यापीठात कागदपत्रे जमा करताना रांगा समजून घेणे. फोनवरून माहिती घेत आहे. कागदपत्रे प्राप्त करण्याची प्रक्रिया इ.

आर्थिक परिस्थितीची माहिती

देशातील आणि मॉस्कोमधील लोकसंख्याशास्त्रीय परिस्थिती. विद्यार्थी संख्या कमी करणे. यंदा देशात अकरावीच्या पदवीधरांची संख्या विद्यापीठातील जागांच्या संख्येइतकी झाली आहे. परंतु मॉस्कोमध्ये परिस्थिती वेगळी आहे - महानगर व्हॅक्यूम क्लिनरसारखे कार्य करते.

महिलांची संख्या. तरुण स्त्रियांसह - मुलींनी मॉस्कोमध्ये पुरुषांची संख्या दोन दशलक्ष लोकांपेक्षा जास्त आहे. आमच्याकडे मानवतावादी विद्यापीठ आहे आणि पॅरेटो कायद्यानुसार आम्हाला 80 ते 20 मिळतात. आमच्यासाठी, ही माहिती संबंधित आणि सकारात्मक आहे.

शैक्षणिक बाजाराच्या विविध विभागांच्या सॉल्व्हेंसीवरील माहितीचे संकलन. शैक्षणिक सेवांसाठी पैसे देण्याचे मार्ग आणि पद्धती.

चलनवाढ, तेलाच्या किमती, रुबलचा विनिमय दर याविषयीची माहिती धोरणात्मकदृष्ट्या महत्त्वाची मानली जाते, जर त्याचा अंदाज बांधता आला तर. मे आणि जूनमध्ये ओपीसाठी अंतिम किंमत निश्चित करताना ही माहिती विशेषतः महत्वाची आहे.

बाह्य वातावरणाचा आणखी एक घटक म्हणजे सामाजिक वातावरण.

येथे धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी बरीच मनोरंजक आणि महत्त्वाची माहिती असू शकते. विद्यापीठाच्या जीवनाशी संबंधित असलेल्या सामाजिक जीवनाच्या विविध पैलूंबद्दल संभाषण आणि प्रश्नांच्या स्वतंत्र विषयांची उदाहरणे येथे आहेत. इतर देश, प्रजासत्ताक आणि प्रदेशातील तरुण लोकांच्या गतिशीलतेचे स्थान आणि भूमिका समजून घेणे. राष्ट्रीय अल्पसंख्याकांप्रती सहिष्णुता आणि सहिष्णुतेची समस्या. वसतिगृहात भरती करताना पुनर्वसनातील समस्या आणि राहणीमान आणि वर्तनाचे नियम आणि निकषांचे पालन. डायनिंग रूम आणि बुफे, स्नॅक्स मधेच ही समस्या आहे. जोडप्यांमध्ये मोठ्या खिडक्या. लायब्ररी प्रवेश.

धूम्रपान आणि औषधे. चोरी करणे आणि तरुणांना सुरक्षित ठेवणे ही पालकांसाठी महत्त्वाची बाब आहे. ते सतत विचारतात: काकेशसमधील तरुणांच्या भरतीबद्दल तुम्ही कसे आहात - बरेच किंवा थोडे ?!

माहिती स्रोत

विद्यापीठातील माहितीचे स्त्रोत आहेत:

• साइट्स. माहितीचा सर्वात माहितीपूर्ण स्त्रोत.
• संदर्भ पुस्तके. सांख्यिकी संग्रह. मासिके. प्रेसमधील प्रकाशने, कार्यक्रमांच्या घोषणा इ.
• माहितीचा सर्वात महत्वाचा स्त्रोत सरकार आहे. राज्य नियमन आणि नियंत्रण संस्था.
• विद्यार्थी आणि प्रवेशकर्त्यांचे सर्वेक्षण. विद्यार्थी गटांमध्ये फोकस गट आयोजित करणे. उदाहरण. ऑनलाइन सेवेतील "Dymshits and Partners" या कंपनीसोबत शैक्षणिक गुणवत्तेबाबत विद्यार्थ्यांच्या समाधानाचे सर्वेक्षण. 2004 पासून RSUH CVD च्या पदवीधरांचा वार्षिक अहवाल. एक मनोरंजक तथ्य आहे. पदवीधर गोळा करणे आणि त्यांना स्वतःहून सर्वेक्षणात भाग घेण्यासाठी आमंत्रित करणे व्यावहारिकदृष्ट्या कठीण आहे. आणि 2004 मध्ये, मी ग्रॅज्युएट बायपास सूचीमध्ये CVD ला भेट देण्याचे सुचवले. अनुदान सर्वेक्षण. उदाहरण, मास्टर्सचा अभ्यास. अनेक स्त्रोतांकडून माहिती गोळा केली गेली.
• स्पर्धक. आम्हाला तपशीलवार अहवाल आणि कागदपत्रे दिसत नाहीत. परंतु प्रतिस्पर्धी विद्यापीठांचे प्रतिनिधी, त्यांचे स्पीकर-रेक्टर यांची भाषणे आणि सार्वजनिक विधाने आहेत. विपणन आणि जाहिरात विभाग स्पर्धकांच्या व्यावसायिक उत्पादने आणि सेवांवर सतत नियंत्रण ठेवतो, त्यांचे ओ.पी. धोरणात्मक माहिती संकलित करण्यासाठी जबाबदार असलेले विशेषज्ञ बाजारपेठेतील विक्रीचे प्रमाण, सशुल्क शिक्षण बाजाराचे प्रमाण, किमती आणि किंमती, शैक्षणिक कार्यक्रमांमधील आधुनिकीकरण आणि नवकल्पना, जाहिरात क्रियाकलाप आणि जनसंपर्क, शिक्षकांच्या हालचाली मोजण्याचा प्रयत्न करतात. महत्त्वाची माहिती असलेल्या अनेक ठिकाणी हे गुंतागुंतीचे काम केले जाते. प्रदर्शनांमध्ये, DODs इ.
• विद्यापीठांच्या शाखा. प्रदेशांमध्ये काय घडत आहे याबद्दल माहितीचा एक मौल्यवान स्रोत. विशेषत: 40 पेक्षा जास्त शाखा आणि प्रतिनिधी कार्यालये असलेल्या विद्यापीठांसाठी.
• ग्राहक. यामध्ये विद्यापीठांमध्ये अर्जदारांचे लक्ष्यित प्रवेश घेणाऱ्यांचा समावेश आहे. सर्व प्रथम, मंत्रालये, नगरपालिका आणि प्रादेशिक विभाग. हे उद्योग उपक्रम आणि संस्था आहेत आणि शेवटी, अर्जदारांचे पालक आणि स्वतः सर्व स्तर आणि शिक्षणाचे प्रकार.
• व्यावसायिक संघटना: GM, RAM, RAMU, AKAR, RASO, त्यांच्या परिषदा आणि गोल टेबल, मीटिंग्ज. उदाहरण: 15 व्या आंतरराष्ट्रीय परिषद प्रमुख. कॅफे रशियामधील जाहिरात, पीआर आणि संबंधित विषय, जे एप्रिल 2011 मध्ये विपणन आणि जाहिरात विभाग आणि रशियन राज्य मानवतावादी विद्यापीठाच्या विपणन आणि जाहिरात क्रियाकलाप विभागाच्या सहभागासह आणि संस्थेसह झाले. तीन दिवस चाललेल्या या परिषदेने दोन-स्तरीय शिक्षण प्रणालीच्या संक्रमणावर विचार आणि तत्त्वांची देवाणघेवाण करणे शक्य केले: बॅचलर आणि मास्टर प्रोग्राम. ही परिषद विद्यापीठांच्या कार्याच्या संघटनात्मक, वैज्ञानिक आणि पद्धतशीर नूतनीकरणासंबंधी सर्वात महत्त्वाची माहिती मिळविण्याचा एक महत्त्वाचा स्रोत बनली आहे.
• स्वतःचे कर्मचारी. हा माहितीचा अमूल्य स्रोत आहे. माहिती मिळविण्याच्या मार्गांमध्ये परस्पर संवाद आणि परस्परसंवादाचे प्रकार समाविष्ट आहेत: "कबूतर मेल", "टेटे-ए-टेटे", "शब्दाचा शब्द". विद्यापीठातील संघटनात्मक कार्य सुधारण्यासाठी हा एक अद्भुत स्त्रोत आहे. परदेशातील सहली, रेक्टर, व्हाईस-रेक्टर, डीन आणि अध्यापन कर्मचार्‍यांच्या वैयक्तिक प्रतिनिधींच्या इतर विद्यापीठांमध्ये, माहिती व्यवस्थापनास आणण्याच्या अधीन राहून, अभ्यास कार्यक्रम अद्ययावत करण्यासाठी, विभाग, प्राध्यापकांचे काम आयोजित करण्यासाठी अटी म्हणून काम करतात. संपूर्ण विद्यापीठ. वरिष्ठ व्यवस्थापन सहली अनेकदा विद्यापीठात नवीन संशोधन क्षेत्रे आणि संरचना उघडण्याने संपतात.

परदेशातील प्रदर्शनांना भेट देणे आणि परिषदांमध्ये सहभागी होणे, विद्यार्थी आणि शिक्षकांसाठी इंटर्नशिप हे नूतनीकरण आणि नाविन्यपूर्ण घटक आहेत.

• इंडस्ट्री मीडिया आणि त्यांच्याशी संवाद. इंटरनेट मीडिया, विशेष एजन्सीचे रेटिंग. युनियन ऑफ रेक्टर्स, रोजगार आणि रोजगारासाठी फेडरल एजन्सी, इतर स्त्रोतांकडून अपील. वर सूचीबद्ध केलेल्या माहितीचे स्त्रोत केवळ व्यवस्थापकीय ऑपरेशनल निर्णय घेण्यामध्येच नव्हे तर विद्यापीठाच्या विकासासाठी धोरणात्मक दिशानिर्देशांच्या निर्मितीमध्ये विशेषत: महत्व देणे आवश्यक आहे.

माहिती गोळा करण्याचे मार्ग

दोन मार्ग: ट्रॅकिंग आणि शोध.

ट्रॅकिंगमध्ये व्हिज्युअल आणि मॉनिटरिंग फंक्शन्स आहेत. नियमानुसार, कार्ये आणि उद्दिष्टे दिली आहेत.

उदाहरणार्थ. विद्यापीठ किमती आणि सवलत. स्पर्धात्मक अंडरग्रेजुएट ईपी आणि प्रोफाइल.

उदाहरणार्थ. विद्यापीठाच्या शैक्षणिक कार्यक्रमांचा सर्वात महत्त्वाचा स्पर्धात्मक फायदा म्हणून मास्टर्स प्रोग्राम हळूहळू समोर येत आहे - भविष्यात बाजारासाठी ऑफर. या प्रकरणात, माहितीचा शोध प्रामुख्याने विद्यापीठांच्या वेबसाइटद्वारे आयोजित केला जातो. विद्यापीठांनी स्वतः आयोजित केलेल्या कार्यक्रमांच्या स्वरूपावर किंवा जिथे विद्यापीठे उपस्थित आहेत त्यावर अवलंबून, विपणन बुद्धिमत्तेचे योग्य स्वरूप आणि पद्धती वापरल्या जातात: "मिस्ट्री शॉपर" मॉडेलपासून सहभागी निरीक्षण आणि मुलाखती, निरीक्षण, फोकस गटांद्वारे माहिती संकलनापर्यंत. , इत्यादी पद्धती आणि माहिती गोळा करण्याच्या पद्धती.

माहिती विश्लेषण

माहितीच्या विश्लेषणासाठी, एक मोठी आणि वैविध्यपूर्ण टूलकिट जमा केली गेली आहे.

विपणन माहिती संचयित आणि विश्लेषित करण्यासाठी अनेक विशेष कार्यक्रम आहेत. उदाहरणार्थ: "मार्केटिंग मॅनेजमेंट" - डेटा गोळा करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी एक ऑपरेटिंग सिस्टम. आमच्या विद्यापीठात, आम्ही या प्रोग्रामवर लक्ष केंद्रित केले आणि हळूहळू या मॉडेलमध्ये प्रभुत्व मिळवत आहोत. सांख्यिकीय डेटा, आंतर-विद्यापीठ माहिती, ग्राहक सर्वेक्षण - विद्यार्थी, पदवीधर, अर्जदार, पालक, शिक्षक कर्मचारी येथे प्रविष्ट केले जातात. वैयक्तिक डेटाच्या प्रक्रियेसाठी, लोकप्रिय SPSS डेटा विश्लेषण आणि प्रक्रिया प्रोग्राम वापरला जातो. शोध दरम्यान मिळालेला डेटा, ट्रॅकिंग माहिती टेबल्स, आलेखांमध्ये रूपांतरित केली जाते, जी युनिव्हर्सिटीच्या ऑपरेशनल मॅनेजमेंटमध्ये रणनीतिक योजना दुरुस्त करण्यासह धोरणात्मक नियोजनात वापरण्यासाठी विद्यापीठ व्यवस्थापनाकडे पाठविली जाते.

निष्कर्ष

विपणन बुद्धिमत्ता हा स्पर्धात्मक आर्थिक वातावरणात, विद्यापीठाच्या वातावरणात संस्थेच्या धोरणात्मक नियोजनाचा एक आवश्यक घटक आहे. विपणन बुद्धिमत्ता स्पर्धात्मक वातावरणात विद्यापीठाच्या विकासासाठी स्थिती आणि संभावनांबद्दल निष्कर्ष काढण्यासाठी महत्त्वपूर्ण परिणाम प्रदान करते, त्याचे बजेट नियोजन करते.

लेखकाला आशा आहे की रशियन राज्य मानवतावादी विद्यापीठाच्या विशिष्ट उदाहरणावर विपणन बुद्धिमत्ता प्रणाली लागू करण्याच्या वरील सरावामुळे स्पर्धात्मक बाजारपेठेत विद्यापीठाच्या विकासासाठी धोरणात्मक नियोजनाची समज वाढेल.

//www.marketologi.ru/

ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे आणि संस्थांचा नफा वाढवणे हे त्या संस्थांमध्ये फरक करण्यासाठी आधार म्हणून काम करू शकते जे स्वतःला विपणन म्हणून योग्यरित्या स्थान देतात आणि जे त्यांचे लक्ष्य सजवण्यासाठी शब्दावली वापरतात, ज्यामुळे रशियामधील विपणन सरावाची प्रतिमा खराब होते.

Aaker D., कुमार VDay J. विपणन संशोधन. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2004. - एस. 22-23.

विपणन बुद्धिमत्तेचे अंतर्गत आणि बाह्य विषय आहेत. MR च्या अंतर्गत विषयांमध्ये व्यक्ती, माहिती गोळा करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या युनिट्सचा समावेश होतो. बाह्य - स्वतंत्र कंपन्या, विपणन बुद्धिमत्ता आयोजित करण्यासाठी संस्थेद्वारे गुंतलेली एजन्सी.

चर्चिल जी. मार्केटिंग संशोधन. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2003. - एस. 40-43.

कला मध्ये. कायदा क्रमांक 24-FZ मधील 2 "माहितीवर..." म्हणते की "गोपनीय माहिती ही दस्तऐवजीकरण केलेली माहिती आहे, ज्याचा प्रवेश रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार प्रतिबंधित आहे."

मार्केटिंगमधील बाजाराची संकल्पना ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्याशी संबंधित आहे.

मफोत्रा ​​एन.के. विपणन संशोधन. - एम.: विल्यम्स, 2002. - एस. 35-36.

उदाहरणार्थ, बाह्य वातावरणाचे निदान बाजाराच्या संभाव्यतेत (मागणीतील वाढ) वाढ दर्शवते, संस्थेने त्यात आपला वाटा गमावू नये म्हणून पावले उचलली पाहिजेत.

PEST विश्लेषण (कधीकधी STEP म्हणून संबोधले जाते) हे कंपनीच्या व्यवसायावर परिणाम करणाऱ्या बाह्य वातावरणातील राजकीय (राजकीय), आर्थिक (आर्थिक), सामाजिक (सामाजिक) आणि तांत्रिक (तांत्रिक) पैलू ओळखण्यासाठी डिझाइन केलेले विपणन साधन आहे. SWOT विश्लेषण ही एक धोरणात्मक नियोजन पद्धत आहे जी एखाद्या प्रकल्प किंवा एंटरप्राइझवर परिणाम करणारे घटक आणि घटनांचे मूल्यांकन करण्यासाठी वापरली जाते. सर्व घटक चार श्रेणींमध्ये विभागले गेले आहेत: सामर्थ्य (शक्ती), कमकुवतपणा (कमकुवतपणा), संधी (संधी) आणि धमक्या (धमक्या). या पद्धतीमध्ये प्रकल्पाचे उद्दिष्ट निश्चित करणे आणि त्याच्या यशात योगदान देणारे अंतर्गत आणि बाह्य घटक ओळखणे किंवा ते गुंतागुंतीचे करणे समाविष्ट आहे. पहा: शेवचेन्को डी.ए. जाहिरात. मार्केटिंग. पीआर. - एम.: एमजीओयू, 2009. - एस. 16.

डेटाचे विश्लेषण आणि सामान्यीकरण मॅन्युअल आणि संगणक प्रक्रिया पद्धतींद्वारे केले जाते. प्रक्रियेसाठी, वर्णनात्मक आणि विश्लेषणात्मक दोन्ही पद्धती वापरल्या जातात. मार्केटिंगमधील विश्लेषणात्मक पद्धतींपैकी बर्‍याचदा वापरल्या जातात: ट्रेंड विश्लेषण, नॉन-लिनियर रिग्रेशन आणि सुधारणा पद्धती, भेदभाव विश्लेषण, क्लस्टर विश्लेषण, घटक विश्लेषण आणि इतर.