Kitap işinde mikrolojistik. Moskova Devlet Basım Üniversitesi Lojistiğin görevleri ve işlevleri
Lojistik
öğretici
Tarafından düzenlendi
NV PRAVDINA
Ulyanovsk 2013
UDC 338.24 (075)
BBK 65.050 ya7
Üniversitenin Yayın ve Yayın Konseyi tarafından onaylandı
öğretim yardımı olarak
Hakemler: Ulyanovsk Devlet Üniversitesi Ekonomik Analiz ve Kamu Yönetimi Bölümü'nden Doçent, Ph.D. ekonomi Bilim. E. A. Pogodina;
Hava Taşımacılığında Yönetim ve Ekonomi Bölümü, UVAUGA, Ph.D. ekonomi Sci., Doçent S. G. Karakozov
Pravdina N.V.
S 68 Lojistik: Ders Kitabı / N.V. Pravdina. Ulyan. durum teknoloji. üniversite – Ulyanovsk: Ulyanovsk Devlet Teknik Üniversitesi, 2013. – 156 s.
UDC 338.24 (075)
BBK 65.050 ya7
Ders kitabı, malların hareketi boyunca etkili yönetim kararları geliştirmede pratik becerileri geliştirerek lojistikle ilgili kapsamlı bir teorik ve metodolojik hükümler seti sunmaktadır.
Ders kitabı “Organizasyon Yönetimi”, “Kalite Yönetimi” alanlarında okuyan ve “Lojistik” disiplinini okuyan öğrencilere yöneliktir.
N.V. Pravdina Hakkında, 2013
ISBN 5-89146-30-0 Ó Tasarım. UlSTU, 2013
GİRİİŞ................................................. ....... ................................................... .................................................... 6
1. Lojistiğin amaçları ve işlevleri.................................................. ......... ................................................... .................. ..... 9
1.1. Lojistiğin kavramı, amaçları ve hedefleri.................................................. ......... ...................................................... 9
1.2. Akış kavramı. Akarsuların sınıflandırılması.
Ana akış türleri................................................................. ................................................................. ................. ....... onbir
1.3. Lojistik sistem kavramı ve özellikleri.................................................. ...................................................... 12
1.4. Lojistik sisteminin zincirleri ve bağlantıları.................................................. ......................................... 14
1.5. Makrolojik sistem.
Makrolojistik sistemlerin sınıflandırılması.................................................. ................................................... 17
1.6. Mikrolojistik sistemler. Türleri ve sınıflandırılması................................................................ ...... 18
1.7. Yönetime geleneksel ve lojistik yaklaşımlar.................................................. .......18
2. Lojistiğin gelişimindeki faktörler ve eğilimler. Lojistiğin ilkeleri................................................ 20
2.1. Lojistiğin gelişmesindeki faktörler.................................................. ...................................................... .................. 20
2.3. Lojistiğin etkin kullanımının temel ilkeleri.................................................. ......... 23
3. Bilgi lojistiği................................................................ ...................................................... ................ .. 25
3.1. Bilgi lojistiği kavramı................................................. ...................................................... 25
3.2. Bilgi sistemleri ve teknolojilerinin özellikleri.................................................. .................................... ... 25
3.3. Lojistik sistemdeki bilgi akışı.................................................. ................................... ....... 26
3.4. Lojistik sistemindeki bilgi kanalları.................................................. ..................... ..... 26
3.5. Bilgi akışı türleri.................................................. ................ .................................... 27
3.7. Sistem ve uygulama yazılımları,
Bilgi teknolojilerinde kullanılanlar.................................................. ................ ................... otuz
3.8. Lojistik süreçlerin yönetiminde “ağ teknolojileri”................................................ 31
3.10. Lojistik ve kurumsal bilgi sistemleri.................................................. .......33
4. Tedarik lojistiği mekanizmaları.................................................. ....... ................................................... 34
4.1. Satın alma lojistiği hedefleri.................................................. ................................................................... ................ 34
4.3. Tedarik yönteminin belirlenmesi.................................................. ................................................................... .................38
4.4. Tedarikçi seçimi için temel gereksinimler.................................................. ..................................... 40
4.5. İhalenin yasal dayanağı................................................. ................................................................... .................. 41
5. Üretim süreçlerinin lojistiği. Organizasyon
Üretimde malzeme akışı.
Üretim sürecinin zaman içinde organizasyonu.................................................. ...................................... 43
5.1. “Üretim Lojistiği” kavramı.................................................. ...................................................... .... 43
5.2. Üretimde malzeme akışının organizasyonu.................................................. ...................... ..... 45
5.8. Üretim içi çerçeve içerisinde MP'yi yönetme seçenekleri................................................. ................ 53
lojistik sistemleri.................................................. ...................................................................... ................. .......... 53
5.9. Üretim entegrasyonundaki modern trendler................................................. ................ 59
5.10. Üretim sürecini organize etmek için standartlar sistemi.................................................. 60
5.11. Üretim sistemi yapıları.................................................. .................................................... 60
6. Dağıtım ve satış lojistiği.................................................. ...................................................................... ..... 62
6.1. Dağıtım lojistiğinin anlamı ve özü.................................................. ......... ..... 62
6.2. Dağıtım lojistiğinin tanımı.................................................. ..................................................... 64
6.3. Dağıtım lojistiğinin ilkeleri ve özellikleri.................................................. ....... .......... 66
6.4. Dağıtım sistemi yönetiminin organizasyonu
işletmede................................................................ .... .................................................... ................ .................... 67
6.5. Satış sürecinin mantıksal modellenmesi
bitmiş ürün................................................ ................................................................... ........................... 68
6.6. Fiziki dağıtım şirketlerinin tanımı ve temel özellikleri...... 69
6.7. Bitmiş ürünlerin ana dağıtım biçimleri.................................................. ................................... ... 70
6.8. Ürün dağıtım kanalları ve aracılar
lojistik sisteminde................................................................ ...................................................... ................ ...... 71
6.9. Bir dağıtım merkezi konumu seçeneğini seçme.................................................. .......76
6.10. Lojistik aracı türleri................................................. ................................................................... 76
7. Envanter lojistiği.................................................. ...................................................... ................................... 79
7.1. Hisse senedi kavramı................................................................ ..... ................................................... ......................... 79
7.2. Malzeme rezervleri.................................................. ...................................................................... ................. ... 79
7.3. Envanter oluşturma nedenleri.................................................. ................... .................... 80
7.4. Stokları en aza indirmenin nedenleri.................................................. ...... ......... 81
7.5. Envanter yönetimi. Envanter yönetim sistemi................................................................ ......... 82
7.6. Wilson'ın optimal sipariş büyüklüğü.................................................. ....................................... 85
7.7. Stokların sınıflandırılması,
malzeme akışının sağlanması................................................. ................................................................... ... 86
7.8. Temel envanter yönetimi sistemleri................................................. ................................................................... 90
7.9. Diğer envanter yönetim sistemleri................................................. ...................................................... 96
8. Taşıma lojistiği................................................. ...................................................... ...... ......... 99
Ulaşım ağının organik parçaları demiryolları, deniz ve ulaşıma uygun nehir yolları, otoyollar, petrol ve gaz taşımaya yönelik boru hatları ve hava hatları ağıdır. Ulaşımda iletişim yollarının yanı sıra ürünleri taşımak için de araçlar bulunur; bunlar arabalar, lokomotifler, vagonlar, gemiler ve diğer demiryolu araçlarıdır. Teknik cihazlar ve ulaşım yapıları şunları içerir: istasyonlar, depolar, atölyeler, onarım tesisleri, bakım tesisleri vb. ................................................. 99
8.2 Lojistikte taşımanın amacı.................................................. ...................................... 101
ve akılcı kullanım alanları.................................................. ...................................................... 104
Taşımanın özellikleri.................................................. .... .................................................... ...... ........ 104
Avantajları.................................................. ....... ................................................... ................................................. 104
Kusurlar.................................................. .................................................. ....................................... 104
8.4 Taşımacılık lojistiğinin ilkeleri.................................................. ....................................... 106
8.5. Modern etkileşim biçimi
taşımacılık işletmeleri bu amaca yönelik
Lojistik hizmetlerinin verimliliğinin artırılması.................................................. ..................................... 107
8.6. Gelişimi teşvik eden faktörler
küresel taşımacılık lojistiği................................................. ................................................................... ..... 107
8.7. Yeni lojistik toplama sistemleri
ve kargo dağıtımı................................................................. ...................................................... ................ ...... 108
8.8. Tarife belirleme esasları.................................................. .... ................................................... 109
8.9. Ekstra taşıma etkisi.................................................. ..................................................... 110
8.10. Taşıma maliyetlerinin azaltılmasına yönelik temel önlemler.................................................. .......111
Tedarik zincirinde.................................................. ...................................................... ...................... 111
9. Hizmet lojistiği................................................................ ..................................................... ..... 115
9.1. Lojistikte hizmet kavramı.................................................. ...................................................................... 115
9.2. Dağıtım lojistiğinin bir unsuru olarak lojistik hizmeti................................. 116
9.3. Lojistik hizmet türleri.................................................. ................................................................... 117
9.4. Hizmet akışı yönetimi................................................. ................................................................... ................ 119
9.5. Lojistik hizmet düzeyi................................................................ ................................................................... ...... 119
9.6. Lojistik hizmet kalitesi kavramı................................................. ......... ................... 120
9.7. Lojistik hizmet maliyetleri.................................................. ...................................................... 123
10. Lojistik yönetiminin organizasyonu.................................................. ....................................... 125
10.1. Temel kontrol fonksiyonları................................................................ ......... ................................. 125
10.2. Malzeme akışı yönetiminin işlevler arası koordinasyonuna yönelik mekanizma 130
10.3. Lojistik yönetimi kararlarını uygulama yöntemleri.................................................. 136
10.5. Lojistik sistemlerde kontrol.................................................. ................... .................... 139
10.6. Lojistik sistemde tahmin yöntemleri.................................................. ................................... .. 141
Sözlük................................................. .................................................. ...................................................... 142
GİRİİŞ
Piyasa ekonomik ilişkilerinin gelişimi yeni bir bilimsel yönün - lojistik - ortaya çıkmasına neden oldu. Genel olarak lojistik, “büyük sistemlerdeki” akışların bilimidir. Ancak ekonomide lojistik sadece malzeme akışlarının yönetimi değildir; lojistik, ticari faaliyetlerin yürütülmesinde büyük yeteneklere ve yüksek verimliliğe sahiptir.
Lojistiğin çalışmanın amacı malzeme ve ilgili bilgi akışlarıdır. Disiplinin alaka düzeyi ve çalışmalarına hızla artan ilgi, lojistik yaklaşımın kullanımına yol açan malzeme ileten sistemlerin işleyişinin verimliliğini artırmaya yönelik potansiyel fırsatlardan kaynaklanmaktadır.
Lojistik, hammadde ve yarı mamul alımı ile nihai ürünün tüketiciye teslimi arasındaki zaman aralığını önemli ölçüde kısaltmayı mümkün kılar ve üretimdeki stokların keskin bir şekilde azaltılmasına katkıda bulunur. Lojistiğin kullanımı bilgi edinme sürecini hızlandırır ve hizmet düzeyini artırır.
Lojistik alanındaki faaliyetler çok yönlüdür. Taşımacılık, depolama, envanterler, personel, bilgi sistemlerinin organizasyonu, ticari faaliyetler ve çok daha fazlasının yönetimini içerir. Listelenen işlevlerin her biri, ilgili endüstri disiplininde derinlemesine incelenmiş ve açıklanmıştır.
Lojistik yaklaşımının temel yeniliği, organik karşılıklı bağlantı, yukarıdaki alanların tek bir malzeme iletme sistemine entegrasyonudur. Lojistik yaklaşımın amacı, malzeme akışlarının uçtan uca yönetimidir.
Malzeme akışı yönetimi her zaman ekonomik faaliyetin önemli bir yönü olmuştur. Ancak ekonomik yaşamın en önemli işlevlerinden biri konumuna ancak nispeten yakın zamanda kavuşmuştur. Bunun temel nedeni, satıcı pazarından alıcı pazarına geçiştir; bu da üretim ve ticaret sistemlerinin hızla değişen tüketici önceliklerine esnek bir şekilde yanıt vermesini gerektirir.
Modern bilgi teknolojilerinin ve yönetim sistemlerinin yoğun kullanımı, lojistiğin organizasyonel faaliyetin tüm alanlarında kullanılmasını mümkün kılmakta, bu da rekabet avantajı ve ek kar sağlamaktadır.
Modern organizasyonlar daha fazla lojistik hizmet alma ve sunma olanağına sahiptir. Lojistik hizmetlere olan talep, yalnızca malların en iyi şekilde sağlanmasıyla değil, aynı zamanda ek hizmetler sağlayan kuruluşun imaj bileşeniyle de belirlenir.
Bu disiplini incelemek aşağıdaki mesleki yeterlilikleri geliştirmenize olanak sağlar:
1. Genel profesyonel:
Lojistik kavramları, yöntemleri ve fonksiyonları bilgisi; dağıtım maliyetlerini en aza indirmek için araştırma, organizasyon, modelleme ve iş analizi yöntemlerini kullanma becerisi;
Kurumsal organizasyon ve teknoloji bilgisi; farklı tür ve türdeki işletmelerin faaliyetlerinde ticaret ve teknolojik süreçleri organize etme yeteneği;
Ticari faaliyetlerin hukuki düzenlemesi bilgisi; anlaşmaları müzakere etme ve sonuçlandırma yeteneği;
Faaliyetlerde bilgi teknolojileri bilgisi; Ekonomik sorunları çözmek için yazılım ve ağ teknolojilerini kullanma becerisi.
2. Özel:
Kurumsal faaliyetlerin organizasyonu bilgisi; mal alım satımına yönelik operasyonları organize edebilmek, halkla, meslektaşlarla, müşterilerle, işverenlerle ilişkiler kurabilmek;
Kurumsal hizmet yönetimi bilgisi; iş hayatında inisiyatif alarak organizasyon ve yönetimin etkinliğini artırabilme; çeşitli kurumlarla çalışmak - devlet daireleri, büyük şirketler, finans kurumları, yerel yönetim yapıları, üretim, hizmet şirketleri; emtia dolaşımı alanında araştırma, analiz ve tahmin yürütmek; alınan bilgileri ekonomik yasalar ve teoriyle ilişkilendirerek analiz etmek ve değerlendirmek; sonuçları formüle etmek, eğilimleri görmek, bunları raporlar, mesajlar, raporlar, pazar incelemeleri şeklinde sunmak; ana danışmanlık teknikleri; dış ortamdaki yeni durumlara uyum sağlamak; mesleki, örgütsel ve psikofizyolojik uyum yeteneğini göstermek; yerleşik kişilerarası ilişkileri sürdürmek; gerekirse iş sorunları hakkında meslektaşlarınızla brifingler, sunumlar, tartışmalar ve yuvarlak masa toplantıları düzenleyin.
Ticaret ve aracı yapıların faaliyetlerinin organizasyonu hakkında bilgi; ticaret ve aracılık işlemlerini yürütebilecek;
Girişimciliğin özü ve işlevleri, yeni bir işletme yaratmanın aşamaları ve ticari faaliyetlerini yönetme bilgisi; daha önce mesleki eğitim almış olarak, gerekirse kendi işinizi yürütebileceksiniz;
Elektronik ticaretin temel kavramları, amaçları ve hedefleri hakkında bilgi; müşterilere mal ve hizmet sağlamak için etkileşimli otomatik elektronik etkileşim sistemlerini, İnternet'i, İnternet ödeme sistemlerini kullanma yeteneği;
Şirketlerde ve bölümlerde stratejik planlama bilgisi, stratejik iş planlaması; idare ile birlikte bir şirket stratejisi geliştirebilme; Faaliyetlerin ve iş projelerinin organizasyonu ve teknolojisi alanındaki programlar üzerinde çalışmak.
Lojistiğin görev ve fonksiyonları
İlgili bilgi.
Kitap işinde mikrolojistik, işletmelere giren, orada işlenen kitap ürünlerinin akışını ve kitap ürünlerinin ve ilgili ekonomik akışların giden akışlarını optimize etmenin yollarını ve araçlarını inceler. Mikrolojistikte dikkate alınan ana lojistik sistemi işletmedir. Bu durumda, malzeme ve diğer akışların geçtiği lojistik zinciri, işletmenin çeşitli hizmetlerinden (tedarik, mal veya hizmet üretimi ve bunların satışıyla ilgili bölümler) oluşur (Şekil 7.6).
Mikrolojistikte bir işletme bir bütün olarak ele alınabilir, dolayısıyla iç yapısı dikkate alınmaz. Büyük işletmelerin veya birliklerin çalışmanın bir nesnesi olarak mikrolojistik araştırması aşağıdaki yapılara sahip olabilir: işletme (dernek, holding), çok sektörlü bir işletmenin (işletmeler) faaliyet alanları, işletmenin bölümleri, bireysel lojistik işlevler ve süreçler.
Mikrolojistik araştırmanın amacı Her türlü yapı, tüketici ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı amaçlayan faaliyetlerinin lojistik optimizasyonudur. Şirket içi departmanlar tüketici olarak hareket edebilir (örneğin, bir kitapçı deposu için depo hizmetlerinin tüketicisi satış alanıdır). Tüketicinin bakış açısından lojistik sisteminin etkinliği, sağlanan lojistik hizmetlerinin düzeyine göre belirlenir; Tüketiciler için değer yaratma yeteneği. Bir lojistik sistemi tüketicilere ne kadar çok fayda sunarsa, onlar da o kadar çok ödemeye hazır olurlar. Lojistik sistemine girişten çıkışa doğru ilerleyen bilgi akışının (hizmet akışı) değeri artar. Mikrolojistiğin görevi, işletmeden çıkış akışında tüketicilere mümkün olduğu kadar çok fayda sağlamak ve aynı zamanda optimum maliyetlerle sağlamaktır. Bunun için işletmenin tüm hizmetlerinin “yedi Hs” temel lojistik kuralına uygun çalışması gerekmektedir. ": güvenlik bizim tüketici gerekli onun içinde mal var gerekli miktar gerekli kalite gerekli yerleştirmek gerekli zamanlar en iyisi maliyetler. Alıcının menfaati, piyasada mevcut olan kitap ürününün kendisi için erişilebilir olması gerçeğinde yatmaktadır; sürekli satış alanındaydı. Bu zor müşteri gereksiniminin tam olarak nasıl karşılanacağı, belirli bir kitapçının yeteneklerine (kaynaklarına) bağlıdır. Tek bir ortak nokta olacak: Mağazanın tüm departmanlarının ve tedarikçi ortaklarının çabalarının koordinasyonunu gerektirecek.
Pirinç. 7.6.
Lojistik süreçlerin optimizasyonu üç alanı içerir: tedarikçilerle ilişkilerin iyileştirilmesine dayalı olarak girdi kaynağı akışlarının parametrelerinin iyileştirilmesi, iç akışların iyileştirilmesi, ör. işletme bölümlerinin eylemlerinin sonuçları ve tutarlılığı (öncelikle personelin niteliklerinin ve motivasyonlarının iyileştirilmesi yoluyla), tüketicilerle ilişkilerin iyileştirilmesi, mal ve hizmetlerin çıktı akışlarının gereksinimleriyle daha doğru bir şekilde eşleştirilmesi (Şekil 7.7).
Pirinç. 7.7.
Girdi, iç ve çıktı akışları (kurucu kaynaklarına göre) çeşitli türlere ayrılır: malzeme, bilgi, finansal, personel, hizmet. Her akış türü optimizasyon gerektirir ancak entegre bir yaklaşım takip edilmelidir: tüm akışlar birbirine bağlı olmalıdır. Örneğin bir toptan satış işletmesine bir kitap dolaşımı (malzeme akışı) ulaştığı anda, aşağıdaki akışların buna göre düzenlenmesi gerekmektedir:
- bilgilendirme - işletme çalışanlarının mal almaya hazırlanmak için bu teslimat hakkında zaten bilgi sahibi olmaları gerekir;
- mali - teslimatın bedelini mallar gelmeden önce ödeyin veya bunu sözleşmede belirtilen başka bir zamanda yapın;
- personel - işletmede girdi akışını almak için operasyonları gerçekleştirmesi gereken uygun çalışanların, teslim alındığı sırada hazır bulunmasını sağlamak;
- hizmet - tedarikçiye, örneğin malların hızlı ve kaliteli kabulü, teslim alma sırasında ortaya çıkan tutarsızlıkların derhal bildirilmesi vb. için hizmetler sağlamak.
Bu nedenle, bir işletmenin bir lojistik sistemi olarak lojistik optimizasyonu aşağıdaki yönleri içerir: birincisi, tüm aşamalarda akışların optimizasyonu - tedarikçiden teslim alma, işletme içinde hareket, işletme dışından alıcıya çıkış; ikincisi, bir kompleks içindeki her türlü akışın ara bağlantı halinde optimizasyonu.
Bireysel işletme düzeyinde lojistiğin kullanımının bir örneği Biblio-Globus ticaret evinin faaliyetlerinde görülebilir. Bir süre önce bu mağaza, bir perakende kitapçılık kuruluşunun iç departmanları arasındaki bağlantıları lojistik açıdan optimize etmeyi amaçlayan bir çalışma yürüttü. Çalışmanın ilk aşamasının amacı, Biblio-Globus ticaret merkezi içindeki kitap ürünlerinin akışındaki darboğazları belirlemekti.
İncirde. Şekil 7.8, kitap ürünlerinin Biblio-Globus ticaret evinden taşınmasının ana aşamalarını göstermektedir. Araştırmanın gösterdiği gibi malların fiziki hareketini gerçekleştiren üç ana bölümün kapasitesi aynı değil. Resepsiyon departmanı en büyük kapasiteye sahiptir. Verimini %100 olarak alırsak depo ve satış alanının kapasitesi sırasıyla %60 olacaktır. Sonuç olarak, dağıtım zincirinde bir "darboğaz" vardır; bu, ticaret zeminidir ve kapasitesini artırma fırsatlarını bulmak için dikkat edilmesi gereken de bu kritik kaynaktır.
Pirinç. 7.8.Biblio-Globus Ticaret Evi örneğini kullanarak kitap ürünlerini tanıtma planı
Malların tanıtım planına göre ticaret katının doğrudan müşterilerle bağlantılı olduğu, dolayısıyla ticaret katındaki sorunların bir kısmının müşteri akışındaki sorunlardan kaynaklandığı unutulmamalıdır. Çalışma mikro lojistik düzeyinde yürütüldüğünden, girdi müşteri akışlarını optimize etme konularına değinmedi. Bir kitapçının, işlem saatleri ve sezon dönemleri boyunca müşteri akışlarındaki dalgalanmalar üzerinde çok sınırlı bir etkisi olabilir. Örneğin, en yavaş saatlerinde alışveriş yapanlara yönelik premium indirimler yoluyla. Ya da talebin yoğun olduğu günlerde değil, ders kitaplarının önceden satın alınması çağrısında bulunan bir reklam kampanyası aracılığıyla.
Yine de alıcı, kendisi için uygun olduğunda kitapları satın alır, dolayısıyla satış personelinin müşteri akışının doğasına uyum sağlaması gerekir. Sonuç olarak, "ticaret alanı - alıcı" arayüzünü optimize etmenin ana yönlerinden birinin, satıcıların iş günü içindeki hareketlerini iyileştirmek olduğu kabul edildi. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu etkinlik satışları% 25 artırabilir. Her şeyden önce satıcı, şu anda Biblio-Globus ticaret evindeki bir bilgisayar sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirilen depodan kitap sipariş etme işlemlerinden kurtuldu. Satıcıların bölümler arasındaki dağılımı, ürün yelpazesinin genişliği, her bölümdeki müşteri akışı, farklı kitap ürünleri türleriyle çalışma özellikleri, satın alma sayısı vb. dikkate alınarak rasyonelleştirildi; Satıcıların niteliklerinin iyileştirilmesi. Satıcıların alıcılara sağladığı iki tür ana hizmet tespit edilmiştir: Kitap satışı ve bu ana süreçle ilgili hizmetler. Buna göre iki tür satıcı ayırt edilebilir: öncelikle kitap satmaya odaklananlar ve müşterilere hizmet sunmaya odaklananlar (Şekil 7.9).
Pirinç. 7.9.
Nitelikli bir satıcı bu iki alanı birleştirir ve bu da ona yüksek kalitede ilgili hizmetlerle (alıcıların bilgilendirilmesi, bireysel yaklaşım, ön siparişlerin kabul edilmesi vb.) çok satış yapma fırsatı verecektir. Satış zeminini optimize etmenin yolları belirlendikten sonra araştırmacılar, depo-satış katı arayüzünü optimize etmeye odaklandılar. Burada lojistik optimizasyonunun ana yönünün “otomatik yeniden sıralamanın” iyileştirilmesi olduğu düşünülüyordu; her kitabın kopya kopya satışına dayalı bir bilgisayar sipariş sistemi.
Biblio-Globus Ticaret Evi'nin "tedarikçiler - teslim alma departmanı" arayüzünü optimize ederken, tedarikçiler tarafından yaratılan aşağıdaki sorunlar tespit edildi: fiilen teslim edilen mallar ile belgelerde belirtilen mallar arasında miktar açısından tutarsızlık; teslimat notlarında ve faturalarda belirtilen kitapların çıktı verileri arasındaki tutarsızlık; kitapların teslimi belirlenen programa göre yapılmıyor ve bu da kaçınılmaz olarak eşit olmayan girdi akışına yol açıyor. Ayrıca iç sorunlar da tespit edildi: arabalar için park alanının yetersiz olması, resepsiyon bölümünün yerleşim düzeni ve ekipmanındaki eksiklikler. Bu sorunlar, çalışma süresinin %30'u kadar olduğu tahmin edilen kayıplara neden oldu (Şekil 7.10).
Pirinç. 7.10.Tedarikçiler ve ticarethane arasındaki arayüzdeki kayıp türleri
Biblio-Globus Ticaret Evi'nin tedarikçiler ve alıcı departmanı arasındaki arayüz şu şekilde optimize edilebilir:
- bilgi sağlayıcıların (elektronik ortamda) ön bildirimi (kitaplar gelmeden önce) ve numunelerin teslimi;
- Tedarikçilerin teslimat programlarına ve teslimatların belgesel desteğine ilişkin kurallara uyması için gerekliliklerin sıkılaştırılması;
- resepsiyon departmanının düzeninin ve ekipmanının rasyonelleştirilmesi;
- Malların depoyu atlayarak doğrudan satış katına teslim edilmesi.
Böylece Biblio-Globus ticaret evinde gerçekleştirilen lojistik araştırması, mağaza içindeki kitap ürünlerinin akışını optimize edecek alanların belirlenmesini mümkün kıldı.
Deşifre metni
1 MD KİTAP İŞLETMESİNDE KRYLOV LOJİSTİK Ders Kitabı Moskova MSUP 2010
2 2 UDC BBK K85 Krylova M.D. Kitap işinde lojistik: Ders kitabı. M.: MGUP, s.: hasta. ISBN. Ders kitabı, lojistik ve onun kavramsal aygıtları hakkındaki modern görüşleri sistemleştiren yaklaşık 200 bölüm içermektedir. Lojistik ve tedarik zinciri yönetiminde yeni bir yön hakkında bilgi sağlar. Kitap yayıncılığı işletmelerinin çalışmaları ile ilgili olarak lojistiğin fonksiyonel alanları (satın alma, üretim, dağıtım vb.) dikkate alınmaktadır. Yayıncılık ve kitapçılık uzmanları için kitap ürünlerinin perakende satışının lojistiğinin iyileştirilmesi gibi acil bir soruna özellikle dikkat ediliyor. Kitap işletme işletmelerinin hizmet, bilgi, personel ve diğer faaliyet alanlarının akışının organizasyonu hakkında ayrıntılı bilgi içerir. Ders kitabı öğrencilerin yanı sıra kitapçılık işletmelerinin ve yayınevlerinin yöneticileri ve uzmanlarına yöneliktir. UDC BBK ISBN. MD Krylova
3 3 İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... 7 Lojistik kitap işinde yeni bir yön... 9 Lojistiğin tanımı... 9 Kitap işinde lojistik Lojistiğin ortaya çıkışı ve gelişim aşamaları Kitap işinde lojistiğin gelişim aşamaları girişim Lojistiğin amacı Lojistiğin yeniliği Lojistiğin yapısı Kitap işinde lojistiği kullanma ihtiyacı Lojistiğin verimliliği Lojistik düşünce Bir kitap işi girişiminin lojistik yöneticisi Kitap işi lojistikçilerinin eğitimi Lojistiğin temel kavramları Ekonomik akış Lojistik sistemi Özellikleri ve amacı bir lojistik sistemi Lojistik kanalı Tedarik zinciri Tedarik zinciri oluşturmanın ilkeleri Lojistik sisteminin bağlantısı Lojistik operasyonları ve fonksiyonları Lojistik döngüsü Lojistik metodolojisi Lojistik metodolojisinin yapısı Lojistikte sistem yaklaşımı Uzlaşma kavramı Entegrasyon kavramı Koordinasyon kavramı Toplam kavramı maliyetler Toplam kalite yönetimi kavramı Süreç yaklaşımı Lojistik araştırma yöntemleri Lojistik kavramları uygulama yöntemi olarak müzakereler “Darboğazlar” ilkesi (zayıf bağlantılar) Pareto kuralı ABC analizi ve XYZ analizi Tedarik zinciri yönetimi (lojistik yönetimi) Lojistik yönetiminin tanımı Amaç Tedarik zinciri yönetiminin ve yapısı Dış tedarik zincirlerinin yönetimi İç tedarik zincirlerinin yönetimi Kitap işlerinde dış tedarik zincirlerinin sorunları İç tedarik zincirlerinin yönetimi sorunları “Yap ya da satın al” sorunu... 58
4 4 Dış Kaynak Kullanımı Kitap işinde satın alma lojistiği Satın alma lojistiğinin tanımı Satın alma lojistiğinin amaçları Satın alma lojistiğinin planlanması Satın alma lojistiği stratejisi Bir kitap işletmesinin satın alma hizmeti Satın alma lojistiğinde “yap ya da satın al” sorunu Satın almanın temel yöntemleri Tedarikçi seçme Tedarikçilerle ilişkiler Tedariklerin kontrolü Satın alma lojistiğinde modern eğilimler Kural “ Satın alma lojistiğinde Yedi N Satın alma lojistiği için bilgi desteği Kitap işinde üretim lojistiği Üretim lojistiğinin amaçları ve hedefleri Üretim lojistiği türleri Geleneksel ve lojistik üretim sistemleri İtme ve çekme üretim lojistiği sistemleri Tam zamanında lojistik sistemi Yalın üretim lojistik sistemi Diğer lojistik üretim sistemleri Üretim süreçlerini organize etme ilkeleri İşyerlerinin 5S sistemine göre organizasyonu Yayıncılık işinde üretim lojistiği Yayıncılık üretim döngüsü Kitap işinde dağıtım lojistiği Dağıtım lojistiğinin amaç ve hedefleri Dağıtım kanal İşletmenin dağıtım lojistiği İşletmenin dağıtım lojistiğinin oluşumu Dağıtım kanalının yapısı Aracı türleri Dağıtım kanalının genişliği Yayınevinin satış departmanı Toptan kitapçılık işletmeleri Lojistik sağlayıcılar Sipariş yerine getirme döngüsü Kitapçılık kuruluşlarına satışın özellikleri “ Satış” iş süreci Dağıtım lojistiğinde sektör fuarlarının rolü Kitap dağıtımında stoklar Dağıtım kanallarında stoklar Envanter lojistiği Kitap işinde depo ve nakliye lojistiği Depo lojistiğinin amaç ve hedefleri
5 5 Depoların işlevleri Depo türleri Depolama organizasyonu Depo ihtiyacına karar vermek Depo tipini seçmek Optimum depo sayısını hesaplama Depoların konumunu ve boyutlarını belirlemek Depo lojistik sistemi tasarlama Depo bölgeleri Deponun lojistik operasyonları Hedefler taşımacılık lojistiğinin amaçları ve hedefleri Taşıma görevi Bir taşıma lojistiği sisteminin oluşturulması Taşıma tarifeleri Lojistik kitap işinde perakende satışlar Perakende lojistiğinin amaçları ve hedefleri Perakende kitap ticaretinin yapısı Perakende lojistiğinin ana yönleri Bir kitapçının yeri ve müşteri akışları Müşteri akışlarının araştırılması kitapçı Müşteri akışlarının oluşturulması Ürün çeşitliliği yönetimi Müşteri hizmetleri Kitapçıların kulüp faaliyetleri Kurumsal müşterilere hizmet verme Süreç satışları için bilgi desteği Bireysel müşteri siparişlerine dayalı satış Müşterilerle ilişkilerde kişiselleştirme Çevrimiçi mağaza lojistiği Perakende ticarette iade edilebilir malzeme akışları Kitap işinde hizmet lojistiği Hizmet lojistiğinin amaç ve hedefleri Kitap işindeki hizmetler Hizmetlerin özellikleri Hizmet türleri Hizmetlerin sınıflandırılması Bir lojistik hizmet sisteminin oluşturulması Hizmet dağıtım lojistiğinin tasarımı Ek hizmetler Hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesi Hizmetlerin kalitesine ilişkin tüketici algısı Hizmet düzeyi ve maliyetler hizmet Hizmet sunumunda personelin rolü Hizmet karlılığı zinciri Kitap işinde bilgi lojistiği
6 6 Bilgi lojistiğinin temel kavramları Bilgi akışlarının özellikleri Bilgi akışlarının hareket aşamaları Lojistik bilgi sistemi Lojistik bilgi sisteminin oluşturulması Kitap işinde bilgi lojistiğinin geliştirilmesine yönelik talimatlar Kitap işinde birleşik bilgi alanı Kitapta elektronik veri alışverişi iş Elektronik veri alışverişi formatı Kitap işletmesinin lojistik bilgi sisteminin yapısı Yayıncılık işinde bilgi lojistiği Kitap işinde bilgi yönetimi Kitap ticareti sınıflandırması Yayıncılık ürünlerinin gruplandırılması Kategori yönetimi Müşteri ilişkileri yönetim sistemleri Tedarik zinciri yönetim sistemleri Bilgi büfeleri Personel lojistiği kitap işi Personel lojistiğinin tanımı Personel lojistiğinin amacı ve yapısı Bir kitap yayınlayan işletmenin personel lojistiği İşletmedeki personel hareketi türleri Personelin kalitesini artırma ihtiyacı Personeli çekme kaynakları Personel seçimi ve seçimi Personelin adaptasyonu Kurum içi organizasyon şirket personel akışları Çıktı personel akışlarının lojistiği Çalışan kariyer gelişiminin lojistiği Tipik kariyer modelleri Personel akışlarının yönetiminde belgelendirmenin rolü Personel değerlendirme göstergeleri Personel değerlendirme yöntemleri Personel eğitimi Kurum içi eğitimin ihtiyacı ve avantajları Kurum içi organizasyon eğitim eğitimi Kurum içi eğitim ilkeleri Kurum içi eğitim yöntemleri Bölümlerin alfabetik dizini Referanslar
7 7 ÖNSÖZ Son yıllardaki yerli ve yabancı uygulamalar, lojistiğin yeni bir bilimsel ve pratik yönünün oluştuğunu ve hızla geliştiğini göstermektedir. Lojistik ilkelerinin iş hayatında uygulanmasının başarısı, lojistiğin 21. yüzyılda giderek öncelikli faaliyet alanlarından biri olarak değerlendirilmesine yol açmaktadır. Ürün dağıtım yönetimi her zaman kurumsal faaliyetlerin önemli bir yönü olmuştur. Ancak, ekonomik akışların optimizasyonu ancak nispeten yakın zamanda iş dünyasının en önemli işlevlerinden biri haline geldi. Bunun temel nedeni, üretim ve ticaret sistemlerinin müşteri ihtiyaçları, teknolojiler, rakiplerin eylemleri, sosyal ve politik yaşamdaki faktörlerdeki hızlı değişimlere esnek bir şekilde yanıt verme ihtiyacıdır. Bu eğilimler aynı zamanda kitap endüstrisinin de karakteristik özelliğidir. Yayıncılık ürünlerinin giderek artan çeşitliliği, kitap dağıtımının verimliliğini artırma ihtiyacı ve alıcıların giderek karmaşıklaşan ihtiyaçları, modern bilimin başarılarının pratikte uygulanmasını gerektiriyor. “Akış” kavramı lojistiğin temel kavramıdır. Modern işin özünü çok doğru bir şekilde yansıtıyor. Bir yandan, herhangi bir kitap yayıncılığı organizasyonu, sürekli artan bir değişim oranıyla karakterize edilir. Kitap ürünlerini daha hızlı basmak, satıp yeniden basmak, satılan kitapların karşılığında alıcılardan finansal akış almak gerekiyor. Öte yandan şirketlerin dış ve iç ortamı hızla değişiyor, bu nedenle kuruluşların kendilerinin de değişmesi gerekiyor - bu da bir akış ama zaten bir eylem akışı, iş süreçleri. Modern bir kitap uzmanı, sürekli olarak yeni gelişim fırsatları aramalı, geleceğe odaklanmalı, bilimin başarılarını aktif olarak kullanabilmeli, bir ekip içinde etkin bir şekilde çalışabilmeli ve onları hedeflerine ulaşmaya yönlendirebilmelidir. Bu bakımdan kitap işi işletmelerinin hedeflerini ve gelişim yollarını bütünsel olarak anlamak, kitap işinin felsefesine ve mantığına hakim olmak son derece önemli hale gelmektedir. Lojistik, belirli işlerden küresel ekonomik sistemlerdeki yapıların etkileşimine kadar her seviyedeki faaliyetleri optimize etmeyi amaçlayan modern bir girişimcinin ilerici düşüncesidir. Kitap işinin lojistiği hızla gelişecek. Kitap satış işletmeleri, her alıcının bireysel ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan zengin hizmet yelpazesiyle, geniş bir kitap ve diğer medya yelpazesine sahip, yüksek teknolojili ve çok işlevli bilgi merkezleri haline gelmelidir. Modern insan aşırı bilgi deneyimi yaşıyor. Kitap dağıtımcıları, insanların bilgi akışında gezinmesine yardımcı olmalı ve bu bilgiyi sağlamanın en uygun yollarını sunmalıdır. Aynı zamanda kitap işinin daha hızlı gelişmesi için fon alabilmesi için toplumda kitap dağıtma misyonunu da etkin bir şekilde yerine getirmek gerekiyor. Bütün bunlar kitap işinde lojistiğin harika bir geleceğe sahip olduğu anlamına geliyor! Bu kitap, öğrencilerin lojistik düşüncesinde ustalaşmalarına ve bunu pratikte uygulamalarına yardımcı olacak bir rehber olarak tasarlandı. İki şekilde kullanılabilir. Birisinin lojistiğin herhangi bir alanıyla ilgili belirli bir soruya veya bilgiye yanıt alması gerekiyorsa, bu bir referans olarak kullanılabilir; bölümlerin alfabetik dizinine bakın ve birini seçin
8 8 gerekli bilgileri içerir. Bölümlerin hacmi küçüktür, bu da gerekli bilgileri hızlı bir şekilde almanızı sağlar. Kitap işinde lojistiği tam olarak anlamak isteyenler için kitap, bir bilim ve pratik aktivite olarak lojistikle ilgili temel bilgileri içeren normal bir ders kitabı olarak okunabilir. Yazar, modern bilgi edinme arzusu öğretmenin hareketsiz kalmasına izin vermeyen öğrencilere bu kitabın oluşturulmasına yardımcı olan herkese şükranlarını sunar; Biblio-Globus Ticaret Evi'nin yalnızca şirketi inceleme fırsatı sağlamakla kalmayıp aynı zamanda deneyimlerini öğrencilerle paylaşan çalışanları; Ekonomi Araştırma Merkezi'nden meslektaşlarım ve daha birçokları.
9 9 Lojistik kitap işinde yeni bir yön Lojistiğin tanımı Modern anlamda lojistik çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı (bkz. “Lojistiğin Ortaya Çıkışı ve Gelişim Aşamaları”), ancak uygulamasının kapsamı hızla genişliyor, daha fazlası ve başarılarının uygulamaya konulması ihtiyacını gösteren daha açık gerçekler ortaya çıkıyor. Günümüzde “lojistik” terimi çeşitli kavramları ifade etmektedir: çalışma amacı ekonomik akışların optimize edilmesi amacıyla hareketi olan bir bilim; gerçek tedarik zincirlerinde ekonomik akışların pratikte hareketini sağlayan tedarik zinciri yönetimi; ekonomideki malzeme akışlarının (öncelikle nakliye ve depo kompleksi) hareketinin sağlanmasıyla ilişkili bir altyapı unsurları kompleksi. Lojistiğin bir bilim olarak en yaygın tanımını verelim. Lojistik, tüketici gereksinimlerini karşılama hedeflerine ulaşmak için ekonomik sistemlerdeki malzeme ve ilgili bilgilerin hareketini ve diğer ekonomik akışları yönetme ve optimize etme bilimidir. Lojistik Yönetim Konseyi'nin (ABD) 1980'li yılların ortalarında lojistiği tedarik zinciri yönetimi olarak ifade eden tanımını aktaralım: “Lojistik, malzemelerin, bitmiş ürünlerin uygun maliyetli akışının planlanması, yürütülmesi ve kontrol edilmesi sürecidir. ve tüketici ihtiyaçlarının tam olarak karşılanması amacıyla menşe noktasından tüketim noktasına kadar hizmetler ve ilgili bilgiler. Farklı yazarlar tarafından önerilen tanımların analizi, yukarıdaki tanımları aşağıdaki hususlarla tamamlamamıza olanak tanır: lojistik çalışmaları ve her türdeki akışın birbiriyle olan ilişkisi içinde optimize edilmesi; lojistik, işletmelerin hızla değişen pazar ortamına uyum sağlamasına ve sürdürülebilirliğine katkıda bulunur; lojistik tüm ekonomik akış zincirini dikkate alır: “hammadde alımı üretim dağıtım satış tüketim”; lojistik, şirketlerin tedarik zincirlerinde yer alan faaliyetlerin koordinasyonu ve entegrasyonuna dayalı faaliyetleri optimize etmeyi amaçlar; Lojistik, şirketin faaliyetlerini ortaklarla koordine eder, pazarın sunduğu talebi ve şirket tarafından öne sürülen arzı koordine eder, en iyi işletme sonuçlarını elde etmek için işletmenin çeşitli departmanlarının çabalarını birleştirir. Günümüzde lojistik giderek modern iş felsefesinin, girişimci bakış açısının ve kurumsal geliştirme stratejisinin bir parçası olarak algılanmaktadır. "Lojistik" terimi, eylemlerin kesin koordinasyonunu ve sıkı bir operasyon dizisini gerektiren çeşitli faaliyet alanlarında ve durumlarda kullanılır. Belirtilen tüm trendler kitap işinin lojistiğine uygulanabilir ve bu da bize aşağıdaki tanımları vermemize olanak tanır. Kitap işinde pratik bir faaliyet olarak lojistik, operasyonlarda lojistik optimizasyonunun belirlenmiş kalıplarını ve yöntemlerini kullanır.
10 10 kitap ürünleri tüketicilerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak amacıyla işletmelerin ve endüstri tedarik zincirlerinin faaliyetleri. Kitap işinde bilimsel bir disiplin olarak lojistik, girişimciliğin bu alanındaki ekonomik akışların nesnel hareket kalıplarını ortaya çıkarır ve ayrıca kitap ürünlerinin ve ilgili akışların kökenlerinden son tüketici tarafından kullanılmak üzere hareketini optimize etmek için yollar ve yöntemler geliştirir. . Lojistik araştırmasının amacı malzeme, hizmet, bilgi, finansal ve personel akışlarıdır. Lojistik araştırmalarının konusu ekonomik sistemlerdeki akışların optimizasyonudur. Lojistik kavramları kullanılarak akış yönetimi temelinde gerçekleştirilir: toplam maliyetler, ödünler, toplam kalite yönetimi, işin insancıllaştırılması, iş süreçlerinin koordinasyonu ve entegrasyonu. Kitap işinde lojistik Lojistik, ekonomik akışların hareketini kontrol eder. Kitap işinde belirleyici ekonomik akış, üreticiden nihai tüketiciye giden yayıncılık ürünlerinin akışıdır. Bu ana akışın, kitap ürünlerinin üretimini ve hareketini sağlayan bilgi, hizmet, finans ve personel akışlarıyla ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olduğu düşünülmektedir. Modern ekonomi, hızlanan değişimle karakterize edilir. Kitap ürünlerini daha hızlı basmak, satıp tekrar basmak, satılan kitapların akışına karşılık alıcılardan finansal akışlar almak gerekiyor. Ayrıca kuruluşların dış ve iç çevresi hızla değişiyor, dolayısıyla kuruluşların da değişmesi gerekiyor; bu da bir akış ama zaten bir eylem ve iş süreçleri akışı. Sonuç olarak, kitap piyasasında başarılı bir şekilde faaliyet gösterebilmek için kitap uzmanlarının yalnızca lojistiğin bireysel başarılarını bilmeleri ve pratikte uygulamaları değil, aynı zamanda lojistik düşünceye de sahip olmaları gerekir (bkz. “Lojistik düşünme”). Yabancı araştırmacılar, lojistik yönetimi ilkelerinin şirketlere uygulanmasının rekabette hayatta kalabilmek için gerekli bir koşul olduğuna inanmaktadır. Rus kitap endüstrisi lojistik başarıların uygulanmasının henüz başlangıcındadır. Ancak giderek artan sayıda yayıncı ve kitapçı, lojistik olmadan herhangi bir modern işletme kurmanın ve geliştirmenin imkansız olduğunu anlıyor. Yöneticiler ve kitap uzmanları arasında lojistik düşünceye olan ihtiyaç artacaktır. Kitap pazarı lojistiğin uygulanması için ideal bir alandır. Her kuruşun önemli olduğu, bir şirketin kar veya zararının uygun şekilde organize edilmiş mal akışına bağlı olduğu bir durumda, lojistik iş dünyasının önemli bir itici gücü haline gelir. Bir işletmede lojistiği kullanmanın ilk ve en belirgin sonuçları şunlardır: varlıklarının tüm aşamalarında stokların azaltılması (hammadde alımından malların son tüketiciye satışına kadar); Malların üretim, teslimat ve satış süresini ve maliyetini azaltmak.
11 11 Her iki sonuç da kuruluşlara çok önemli ekonomik faydalar sağlıyor. Bu sorunların çözümü özellikle aşağıdaki kitap yayıncılığı işletmeleri için geçerlidir: akışın hem bileşimi hem de doğası karmaşıktır, bu da kitap ürünlerinin karmaşıklığı ve kitap piyasasındaki çok sayıda başlık ile ilişkilidir; kitap piyasasındaki fiyatlandırma politikaları ve talep eğilimleri çok çelişkili olduğundan maliyetleri özellikle dikkatli izlemek gerekir; mal stokları, emtia dağıtımının tüm düzeylerinde yüksektir; Yayıncılık ürünlerinin büyük bir kısmının Moskova ve St. Petersburg'da üretilmesi, malların ülke geneline verimli bir şekilde teslim edilmesinin karmaşık bir görev olduğu anlamına geliyor. Günümüzde hiçbir kitap işletmesi organizasyonu, lojistiği göz ardı ederse veya uygun düzeyde organize etmezse başarılı olamaz, çünkü çeşitli türdeki kaynakların ve bitmiş ürünlerin hareketi büyük maliyetler gerektirir, bu nedenle bu alandaki herhangi bir gelişmenin etkisi yüksek olacaktır. Aynı derecede önemli bir lojistik alanı da işletmeler arasındaki akışların optimizasyonudur. Modern iş dünyasında ortaklarla ilişkiler daha karmaşık hale geliyor ve katılımcıların mal dağıtımında koordineli eylemlere olan ihtiyacı artıyor. Tedarik zinciri, malların üretimi, dağıtımı ve son tüketicilere satışı boyunca mevcut olan akış akışını ortaklaşa yöneten ve iyileştiren etkileşimli organizasyonlardır. Zincir, malların dağıtımında katılımcılar arasında varılan anlaşmalarla oluşur. Bu anlaşmalar onlara tedarik zinciri dışındaki şirketlere karşı rekabet avantajı sağlıyor. Dış ve iç (kurumsal iş süreçleri) tedarik zincirlerini yönetme ihtiyacı, lojistiğin temel hedeflerinden birinin hem işletme içindeki yapısal birimlerin sınırlarını hem de sürece katılan işletmelerin sınırlarını "bağlamak" olarak adlandırılmasına yol açmaktadır. tedarik zinciri. Kitap işindeki lojistiğin kapsamı, tedarikçiler ve müşterilerle ilişkilerin yönetimi, bilgi akışlarının hareketi için modern teknolojiler vb. dahil olmak üzere hızla genişliyor. Lojistiğin ortaya çıkışı ve gelişim aşamaları Lojistiğin tarihi uzak geçmişe kadar uzanır. "Lojistik" terimi Yunanca "logos" kelimesinden gelir - akıl, düşünce, kelime. Aynı kökten "mantık" kelimesi gelir - düşünmenin özellikleri ve yöntemleri bilimi. Lojistik, bu bilimin pratik faaliyetlerle ilişkili olarak gelişmesiydi. Antik dünyada lojistik, öncelikle iş uygulamalarında hesaplama yapma sanatı anlamına geliyordu. Ticareti ve mali faaliyetleri kontrol eden en yüksek devlet görevlilerine lojistikçi adı verildi. Roma İmparatorluğu'nda lojistikçiler, gıda dağıtımı gibi hayati bir faaliyetle ilgilenen çalışanlardı. Daha sonra Bizans'ta ve diğer ülkelerde lojistik, esas olarak askeri işlerde birliklere maddi kaynak sağlamak için kullanılmaya başlandı. Açıklığın, verimliliğin, tutarlılığın ve kesintisiz mühimmat ve yiyecek tedarikinin çok önemli olduğu askeri konularda kavramlar oluştu
12 12 Bir bilim olarak lojistik. Askeri bir bilim olarak lojistik üzerine ilk teorik çalışmalar Antoine Henri Jomini'ye aittir (). Lojistiğin İkinci Dünya Savaşı sırasında birliklerin hareketini ve lojistiğini planlama ve yönetme bilimi olarak aktif kullanımı, muazzam yeteneklerini gösterdi, böylece 1950'lerde lojistik askeri alandan iş alanına nüfuz etmeye başladı. Lojistiğin ekonomik bir bilim olarak gelişiminde aşağıdaki aşamalar ayırt edilebilir. Aşama 1. Lojistiğin oluşumu (1950'lere kadar) Lojistiğin ilk uygulaması, işletmelerin tedarikine yönelik malzemelerin teslim edilmesiyle sınırlıydı, dolayısıyla kapsamı depolama ve taşımaydı. Burada, depo ve taşıma akışlarının ara bağlantısı ve koordinasyonu için lojistik ilkeleri kullanıldı. Birden fazla tesisteki akışları yönetmeye yönelik bir yaklaşımın temelleri atıldı. Sonuç olarak maliyetlerin düşürülmesiyle ekonomik bir etki elde edildi. Bu temelde, toplam maliyet kavramı oluşturulmuştur (bkz. “Toplam Maliyet Kavramı”), anlamı şu şekildedir: toplam hacimlerinde bir azalma sağlamak için maliyetleri ekonomik kuruluşlar arasında yeniden dağıtmak mümkündür, bireysel yapıların maliyetlerindeki olası artışa rağmen. Bu aşamada, son tüketicilerin ihtiyaçlarına henüz gerekli dikkat gösterilmemiştir; akışların optimizasyonu, hareketlerinin bireysel bölümleriyle sınırlıydı. Aşama 2. Lojistiğin gelişimi (yıllar) Lojistiğin kapsamı genişledi, işletmeler arasındaki bağlantıları optimize etmek için giderek daha fazla kullanılmaya başlandı. Örneğin ürün ambalajı, üretici tarafından ürün hareketinin tüm aşamalarında taşımanın verimli kullanımı dikkate alınarak geliştirilir. Bu yaklaşım, takas kavramının gelişmesine yol açmıştır (bkz. “Değişim kavramı”). 1970'lerde stokların azaltılması, ekipman kullanımının iyileştirilmesi ve siparişlerin zamanında teslim edilmesi sorunlarını çözen "Tam Zamanında", "Kanban", MRP, DRP lojistik üretim sistemleri ortaya çıktı. Pazarlamanın gelişimi, son tüketicilerin gereksinimlerini karşılamak için lojistik optimizasyonunun amacını netleştirmeyi mümkün kıldı, bu nedenle hizmete, özellikle ürün tedarik hizmetine ve tüm dağıtım alanına giderek daha fazla önem verilmeye başlandı. Toplam kalite yönetimi kavramı ortaya çıktı (bkz. “Toplam kalite yönetimi kavramı”). Aşama 3. Lojistiğin bütünsel gelişimi (1990'lardan beri) Lojistiğin bütünsel gelişiminin ana noktası, yalnızca malzemenin değil, aynı zamanda diğer tüm ekonomik akış türlerinin (finansal, bilgi, emek, hizmet) yönetimini de optimize etmektir. hareketlerinin aşamaları (tedarik, üretim, dağıtım, tüketim). Bu durumda, optimizasyonun yalnızca ekonomik parametreleri değil aynı zamanda sosyal, çevresel ve politik parametreleri de dikkate alınır. Kar maksimizasyonu kriterinin yerini, fayda ve maliyetlerin optimal dengesi kriteri almaktadır. Lojistik başarılarının hızlı bir şekilde uygulamaya konulması bilgi teknolojisinin gelişmesi sayesinde mümkün olmuştur. Örneğin, elektronik veri alışverişinin geliştirilmesi, tedarik zinciri katılımcılarının ortaklardan gerçek zamanlı bilgi almasına olanak tanır. Elektronik formdaki bilgi iş dünyasının en önemli bileşeni haline geldi.
13 13 Modern pazarda yalnızca tüketicilere benzersiz hizmetler sunan şirketler etkin bir şekilde faaliyet gösterebilir. Bu bağlamda lojistik, hizmetlerin kalitesinin ve kullanılabilirliğinin arttırılmasını sağlayan bir faaliyet alanı olarak gelişmektedir. Lojistik, tedarikçiler ve tüketicilerle ortaklıkların geliştirilmesine katkıda bulunarak tedarik zincirlerini bu temelde güçlendirmektedir. Rusya kitap pazarı, oluşum aşamasından kitap ürünleri ve hizmetlerine oldukça hızlı bir şekilde doygunluğa ulaştı. Kitap pazarında artan rekabet, lojistiğin hızla gelişmesine katkı sağlıyor. Yayıncılar ve kitapçılar kitap tanıtımının tüm aşamalarında hizmet düzeyini iyileştirme ihtiyacının farkına vardılar; bu nedenle kitap işinde lojistiğin hem bir bilim, hem pratik bir faaliyet hem de bir pazar olarak hızlandırılmış gelişimine ihtiyaç ve fırsat var. altyapı (lojistik sağlayıcıları). Bir kitap işletmesinde lojistiğin gelişim aşamaları Bir kitap işletmesinin çalışmalarına lojistiğin ilke ve yöntemlerini dahil ederken, bu sürecin genellikle geçtiği aşamaları hesaba katmak gerekir. Bunlar büyük ölçüde lojistiğin gelişim aşamalarına karşılık gelir (bkz. Lojistiğin ortaya çıkışı ve gelişim aşamaları): Lojistiğin ilk aşaması malların depolanmasını ve taşınmasını kapsar. Amaç envanter tutma maliyetini azaltmaktır. İkinci aşamada sipariş işleme ve müşteri hizmetleri eklenir. Amaç, yalnızca stok tutmanın değil, aynı zamanda satışa hazırlamanın maliyetlerini de azaltmaktır. Üçüncü aşama, kitap ürünlerinin satışlarının gerçek zamanlı muhasebesine dayalı satış tahminlerini ekler. Amaç, satışta gerekli ürünün bulunmaması nedeniyle hizmet düzeyini düşürmeden envanteri en aza indirmektir. Dördüncü aşama, tüketici siparişinin alınmasından ürünün satışına kadar tüm süreci kapsayan entegre bir lojistik sisteminin devreye alınmasıdır. Lojistik ilkelerinin şirket faaliyetlerine dahil edilmesi, aşağıda ifade edilen önemli bir etki sağlar: kitap stoklarının azaltılması; müşteri siparişleri (toptan ve perakende) için teslim süresinin kısaltılması; nakliye maliyetlerinin azaltılması; işçilik maliyetlerinin azaltılması; Müşteri siparişlerini yerine getirirken hata sayısını azaltmak. Ortaklarla etkileşimi geliştirmeden bir kitap yayın kuruluşunda lojistiğin uygulamaya konmasının imkansız olduğu vurgulanmalıdır. Örneğin, teslimat programını optimize ederek mal envanterini azaltmak, tedarikçilerle uygun anlaşmalar yapılmasını gerektirir. Lojistiğin amacı Lojistiğin amacı ekonomik akışların hareketini optimize etmektir. Buna göre kitap işletme lojistiğinin amacı hareketi optimize etmektir.
14 14 kitap işletmeleri içinde ve arasında hareket eden yayıncılık ürünleri akışı ve diğer ilgili akışlar. Optimizasyon, tüketici gereksinimlerini en iyi şekilde karşılamak için bir soruna daha mükemmel bir çözüme, daha iyi bir eylem planına, minimum kayıplara doğru ilerlemek olarak anlaşılmaktadır. Akış hareketinin optimizasyonu “Yedi H” kuralına göre gerçekleşir. Bu kural şunu belirtmektedir: Doğru kaynağın, doğru miktarda, doğru kalitede, doğru yerde, doğru zamanda, doğru tüketici için, en iyi (optimum) maliyetle kullanılabilirliğini sağlamak. Bu tür bir optimizasyon, iç ve dış tedarik zincirindeki tüm katılımcıların uyumlu çalışmasına ve müşterilerine karşı yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmesine olanak tanıyacaktır. Bunu bir örnekle açıklayalım. Alıcılar, mal satın alırken sadece kalitesine değil, aynı zamanda satın almanın kalitesine de dikkat ederler. Örneğin bir kitap alırken içeriğini ve baskı performansını değerlendiriyorlar. Ancak bir kitapçı ziyaretçisinin kitap satın alıp almaması, ihtiyaç duyduğu kitabın satışta bulunup bulunmadığına ve satın alma işleminin rahatlığına bağlıdır ve bu da büyük ölçüde lojistiğe bağlıdır. Lojistikçi, her alıcının algısında, satın aldığı ürünün değerinin, katlanılan satın alma maliyetlerini (sadece finansal değil, aynı zamanda geçici, psikolojik, fiziksel) önemli ölçüde aşmasını sağlamak için çaba göstermelidir. 1. Lojistiğin yeniliği Ekonomik bir lojistik olarak lojistik bilim, sosyal çevrede meydana gelen değişimin artan hızına tepki olarak ortaya çıktı. Artan hızlar, iş dünyasında sürekli meydana gelen sürekli, iç içe geçen, birleşen değişiklikleri yansıtan yeni "ekonomik akış" kavramına da yansıyor. Akış kategorisi lojistik için temel kategori haline geldi. Değişimi hızlandırmanın yanı sıra, modern işletmenin eşit derecede önemli bir yönü de tedarikçiler ve müşterilerle ilişkilerin artan karmaşıklığıdır. Farklı işletmelerin çıkarları farklıdır, ancak uygar bir toplumda çıkarların ve eylemlerin koordinasyonundan başka etkileşim yolu yoktur. Lojistiğin yeniliği, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik çalışan tüm süreçlerin bir bütün olarak ele alınması, akış kavramıyla birleştirilmesidir. Geleneksel yaklaşımda, akışın geçtiği her işletmenin veya yapısal biriminin yönetimi ayrı ayrı gerçekleştirilir ve uçtan uca akışı yönetme görevi belirlenmez. Bu durumda bazı işletmelerin (bölümlerin) akış hareketi aşamasında elde ettiği bireysel iyileştirmeler geliştirilemeyebilir ve yok edilebilir. Bu nedenle, çoğu zaman, tüketiciye (perakende satışlarda) teslim edildiği noktada (perakende satışlarda) yayınlanan ürünlerin akışına ilişkin ortaya çıkan göstergelerin (maliyet, kalite, çeşitler vb.) rastgele toplanması ve bu nedenle alıcı gerektirir. Lojistik yaklaşımıyla, bir ürün fikrinin ortaya çıkışından, üretimine, dağıtımına ve tüketicilere satışına kadar malların (hizmetlerin) akışına katılan farklı işletmelerin (bölümlerin) eylemlerini koordine eden bir tedarik zinciri inşa edilir. . Yani uçtan uca akış yönetimi inşa ediliyor. 1 Waters D. Lojistik: Tedarik Zinciri Yönetimi: Trans. İngilizceden M.: BİRLİK-DANA, S.128.
15 15 Kitap işinde hareket, kitap fikriyle başlar ve şu aşamalardan geçer: yazarın taslak üzerinde çalışması, yazarın orijinalinin basıma hazırlanması, tirajın basılması, tirajın dağıtılması. perakende satış noktalarına, kitap ürünlerinin son tüketicilere satışı. Taşınırken, ana malzeme akışının türü (yayın ürünleri) değişir: eserin konsepti yazarın orijinalinde gerçekleşir, daha sonra orijinal bir yayın düzenine, sonra bir dolaşıma dönüşür, sonra dolaşım eserin ayrılmaz bir parçası haline gelir. yayıncılık, kitapçılık (toptan ve perakende) çeşitleri ve son olarak alıcının satın aldığı kitap, kişisel kütüphanesinin bir parçası haline gelir. Bazı durumlarda, kütüphaneden ikinci el kitap ürünü olarak perakende kitap ticaretine doğru bir geri dönüş akışı mümkündür. Kitap işinde lojistik, kitapların tüm aşamalar boyunca talebin en eksiksiz şekilde karşılanmasını sağlayacak özelliklere sahip tüketicilere ulaşmasını sağlamak için tüm bu aşamaları birbirine bağlı olarak değerlendirir. Kitapların oluşturulması ve tüketicilere ulaştırılması zinciri, yalnızca maddi akışın hareketini değil aynı zamanda kitapların üretimi ve satışı için gerekli olan diğer akış türlerini de içerir. Bunlardan başlıcaları bilgi akışı, finansal ve işgücü kaynaklarıdır. Lojistik, müşterilerin kitap ürünlerine yönelik ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için her türlü akışın hareketinin koordinasyonunu sağlamalıdır. Lojistiğin yapısı Lojistiğin bir bilim olarak ve pratik bir faaliyet olarak gelişimi, tek bir sistemde inşa edilen ayrı fonksiyonel alanların ve yönlerin tanımlanmasına yol açmaktadır. Geliştirilen sorunların ölçeğine göre lojistik aşağıdaki seviyelere ayrılmıştır: makrolojistik (dış tedarik zincirlerinin yönetimi), hammadde kaynaklarından malların nihai tüketimine kadar ekonomik akışların hareketini inceler ve yönetir; mikrolojistik (dahili tedarik zinciri yönetimi) bir şirket içindeki ekonomik akışları yönetme teorisi ve uygulaması (kaynakların satın alınmasından bitmiş ürünlerin satışına kadar). Üretim döngüsünün aşamalarına uygun olarak lojistiğin aşağıdaki fonksiyonel alanları ayırt edilir: satın alma, üretim, dağıtım. Bu fonksiyonel alanlar daha ayrıntılı olarak ele alınabilir, daha sonra her birinde aşağıdaki lojistik alanları ayırt edilir: depo, envanter yönetimi, gümrük, fiyatlandırma lojistiği vb. Taşıma ve depo lojistiği, günümüzde doğası gereği en gelişmiş ve bağımsız olanlardır. Son zamanlarda, geri dönüş akışlarının lojistiğine yönelik gelişmeler ortaya çıktı; Tüketim alanından dönen akışlar. Her şeyden önce bunlar yeniden kullanılabilen öğelerdir; yeniden mal haline gelir (kitap endüstrisinde, ikinci el kitaplar). Ev lojistiği üzerine yayınlar var, ev malzemelerinin oluşumunu (ev kütüphanelerinin kitap işinde), alışveriş için kişisel ulaşımın kullanımını vb. tartışıyorlar. Lojistiğin işlevsel alanlara bölünmesi oldukça keyfi, kolaylık sağlamak için üstleniliyor. lojistik süreçlerinin incelenmesi, çünkü ana Lojistiğin fikri, ekonomik akışların uçtan uca ve sürekli yönetimidir.
16 16 Her türlü iş, yeniden üretim döngüsünün tüm aşamalarını (satın alma, üretim, satış) içerir, dolayısıyla işletme bir akış sistemi olarak temsil edilebilir: gerekli kaynakların dışarıdan işletmenin iç sistemine girişi; gelen kaynakların bitmiş ürün akışlarına dönüştürüldüğü iç süreçler; Bitmiş ürünlerin dış ortama salınması ve tüketicilere teslim edilmesi. Yayınevi, tedarik zincirinde kitap ürünleri üreticisinin yerini alıyor. Ancak faaliyetleri aynı zamanda satın almayı (örneğin edebi eserlerin, makalelerin vb. yayımlanma hakları), üretimi (editörlük ve yayınlama süreci) ve bitmiş ürünlerin dağıtımını da içermektedir. Kitapların müşterilere ulaşma zincirindeki yerini düşünürsek, bir kitapçı dağıtım lojistiği alanına girer. Ancak bu işletme aynı zamanda tüm lojistik fonksiyonlarını da yerine getirecek: mal satın alma, hizmet üretme ve satış. Lojistik akış türlerine bağlı olarak aşağıdaki lojistik alanları ayırt edilir: malzeme (daha çok nakliye ve depo olarak anlaşılır), hizmet (hizmet akışları), bilgi, finans, personel. Bu alanların her birinde, tedarik zincirindeki belirli bir akış türünün hareketinin tüm aşamaları incelenir. Kitap işinde lojistiği kullanma ihtiyacı Lojistiğin hızlı gelişimi, bu bilimin Rus iş dünyasının modern sorunlarının merkezinde olmasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunlar, lojistik ortakların hareketleri boyunca malzeme ve diğer akışların uçtan uca yönetiminde etkileşimi olmadan ve ayrıca şirketlerin iç bölümlerinin eylemlerini koordine ederek iş gücü verimliliğini artırmadan çözülemez. Ülkemizde kitap pazarının gelişmesinin ana yönleri müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak, sunulan kitap ürünleri yelpazesini genişletmek ve yayınların ortalama tirajını azaltmaktır. Bu eğilimler hem üretimde hem de dağıtımda maliyetleri artırıyor. Kitapların nüfusun çoğunluğu için uygun fiyatlı kalabilmesi için bu maliyetleri azaltmanın yollarını aramak gerekiyor. Lojistik burada yardımcı olabilir ve olmalıdır. Birleşmiş Milletler Ekonomik ve Sosyal Konseyi'nin yaptığı çalışmalara göre toplam zamanın yaklaşık %98'i, ürünlerin çeşitli tedarik ve dağıtım kanallarından geçmesiyle geçiyor. Malların doğrudan üretimi toplam sürenin yalnızca %2'sini alır. Bu durum nihai tüketiciye ulaşan bir ürünün fiyatının %70'e varan kısmının nakliye, depolama, satış vb. maliyetlerine yol açmaktadır. Kitap işi için de yaklaşık olarak aynı durum tipiktir. Kitap ürünlerinin fiyatlarındaki artışı, bunların üretim maliyetlerini (yazar ücretleri, editoryal ve yayıncılık faaliyetleri için harcamalar, kopya üretimi vb.) azaltarak sınırlamak giderek zorlaşıyor. Aynı zamanda perakende ve toptan satış sektörlerinde de önemli fiyat indirimi rezervleri bulunmaktadır.
17 17 Yayınevlerinin kitap ürünlerinin tasarım kurallarına uyması, elektronik veri alışverişi ve kitap satış teknolojilerinin etkin bir şekilde işletilmesinin üretim dışı maliyetleri yarı yarıya azaltabileceği kanaatindeyiz. Bunu başarmak kolay değil ve kitapçılar ile yayıncılar arasında etkili işbirliği ve etkileşim açısından zorluklar yaratıyor. Bununla birlikte, kitap piyasasının pek çok konusu, mevcut gelişme aşamasında, yayıncıların ve kitapçıların ortaklaşa bir endüstri bilgi sistemi oluşturmaya, bilgi alışverişi için genel kurallar geliştirip bunlara uymaya ve bilgi alışverişi için ortaklaşa çaba göstermeye "mahkum" olduklarını henüz fark etmemiştir. maliyetleri azaltmak için diğer lojistik araçları ve yöntemleri uygulayın. Bilgisayar teknolojisi ve bilgi teknolojisi kullanılmadan lojistiğin etkili bir şekilde uygulanması mümkün değildir. Lojistik yönetimi büyük miktarda veri içerir. Bilgisayar sistemlerinin yeteneklerinin genişletilmesi, örneğin malların hareketinin gerçek zamanlı olarak izlenmesine, lojistik sürecinin simüle edilmesine, talebi tahmin etmek için matematiksel araçların kullanılmasına, optimum lojistik kararlarının alınmasına vb. olanak tanır. Kitap işine lojistiği dahil etme ihtiyacı, aynı zamanda, "alıcı pazarı" için tipik olan, sunulan hizmetlerden hizmet seviyesini seçme fırsatına sahip olduklarında, müşteri hizmetleri kalitesine yönelik gereksinimlerin sürekli artmasıyla da ilişkilidir. kendilerine en uygun farklı işletmeler. Böyle bir pazarda kaliteyi artırarak, yeni kitap ürünleri sunarak veya hizmet seviyesini artırarak başarılı bir şekilde faaliyet gösterebilirsiniz. Gelişmiş bir pazarda, her türlü yeni teknoloji ve mal türü rakiplerin kullanımına sunulur, bu da fiyatların ve ürünlerin tüketici özelliklerinin göreceli olarak eşitlenmesine yol açar. Bu bağlamda, sunulan hizmetlerin listesinin genişletilerek tüketici taleplerine uygun hale getirilerek rekabet gücünün artırılması giderek daha etkili hale geliyor. Lojistik, işletmelerin faaliyetlerini tüketicilerin isteklerine uyarlamanın yollarını geliştirmeye çağrılır. Artan rekabet koşullarında başarılı bir gelişme için sadece tüketici taleplerine daha doğru yanıt vermek değil, aynı zamanda bunu daha hızlı yapmak da gerekiyor. Modern kitap pazarının özelliği artan dinamizmdir: talep değişiyor, basım ürünlerinin üretim süreleri hızlanıyor ve ömürleri kısalıyor. Zaman faktörü giderek önem kazanıyor. Bütün bunlar, kitap akışlarının alıcılara ulaşması için gereken süreyi azaltmak amacıyla lojistik kullanımını zorunlu kılıyor. Standart bibliyografik açıklama, ISBN, barkod, elektronik faturalar bu unsurlar olmadan günümüzde ticaret sürecinin lojistiğini oluşturmak imkansızdır. Kullanımlarının bir sonucu olarak, mal dağıtımındaki tüm katılımcılar, hızlandırılmış satışların etkisini alır; bu, yalnızca finansal kaynakların dolaşım hızının artmasıyla karda bir artış sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kitap ürünlerinin eskime riskini de azaltır. Kitap işinde lojistiğin geliştirilmesi ve uygulanması, kitap ürünlerinin alıcılar için fiziksel kullanılabilirliğini artırma sorununu çözmeyi amaçlamalı, böylece Rusya'nın tüm bölgelerinde yaşayanlar mümkün olan en geniş kitap ürünleri yelpazesini tanıma fırsatına sahip olmalıdır. ve ihtiyaç duydukları kitabı seçin. Bölgelerdeki kitapçılar ağının niceliksel gelişimi ve sundukları kitapların genişletilmesiyle ilgili bir dizi lojistik sorun var. Önümüzdeki yıllarda kitap ticaretinin gelişeceği ilde satışların artması yönündedir.
18 18 Lojistiğin verimliliği Kitap ürünlerinin satış düzeyi ve müşteri hizmetleri, büyük ölçüde bir kitap işi girişiminin lojistiğinin ne kadar etkili olduğuna göre belirlenir. Lojistiğin verimliliği aşağıdaki ana göstergeler kullanılarak değerlendirilebilir: teslimat süresi - kitap ürünleri için siparişin alındığı tarih ile tamamlanması arasındaki süre. Kitap pazarındaki en rekabetçi organizasyon, rakiplerinden daha kısa teslimat süresini garanti eden organizasyon olacaktır; teslimat taahhüdü (doğruluğu); tedarikçinin ortaklarla kararlaştırılan teslimat son tarihlerine tam olarak uyması. Bağlılık, tedarikçinin güvenilirliğinin ve müşterilerin ona olan güveninin bir ölçüsüdür; malzeme kalitesi - müşteri gereksinimlerine tam uyum içinde (kusursuz) tamamlanan siparişlerin payı; teslimata hazır olma, bir siparişe hızlı bir şekilde yanıt verme ve müşterinin istekleri doğrultusunda tamamlandığını onaylama yeteneği; Bilgi hazırlığı - işletmenin, alıcı tarafından kendisine tedarik edilen mallar ve siparişin ilerleyişi hakkında talep edilen tüm bilgileri sağlama yeteneği; esneklik - işletmenin müşteri tarafından daha önce kabul edilen bir siparişte yapılan değişiklikleri yerine getirme isteği. Lojistik düşünce Modern iş dünyasında başarılı bir şekilde faaliyet gösterebilmek için, yöneticilerin ve uzmanların yalnızca lojistiğin bireysel başarılarını bilmeleri ve pratikte uygulamaları değil, aynı zamanda lojistik düşünceye de sahip olmaları gerekir. Lojistik düşünme, akışların hareketini iyileştirme, bu hareketteki katılımcıların etkileşimini yönetme, çıkarlarını koordine etme ve lojistik sisteminin ortak nihai hedefine odaklanma terimleri ve kategorileri üzerinden düşünmektir. Rusya'da piyasa ekonomisi geliştikçe kitap işletme yöneticileri ve uzmanları arasında lojistik düşünceye olan ihtiyaç artacaktır. Bu gerçek, önde gelen yabancı araştırmacılar D.J. Bowersox ve DJ Kloss tarafından vurgulanmaktadır: “Modern iş dünyasında lojistiğin rolü ve önemi o kadar arttı ki, kendisi de karmaşık da olsa umut verici bir iş başarısı ve profesyonel büyüme alanı haline geldi. Bugün bunda ustalaşmaya çalışmamak çok dar görüşlülük olur. Günümüz yöneticileri ve girişimcileri için lojistik eğitimi almak ve şirketlerinde lojistik yönetimi ilkelerini uygulamaya koymak sadece modaya bir övgü değil, aynı zamanda modern rekabette hayatta kalmanın gerekli bir koşuludur.” 2. Bu ifade tamamen kitap yayıncılığı alanı için geçerlidir. . Lojistiğin gençliği ve lojistik düşünce oluşumunun karmaşıklığı nedeniyle, Rus kitap endüstrisi lojistik başarıların uygulanmasının henüz başlangıcındadır. Burada da yabancı meslektaşlarımızın çok gerisinde değiliz. Örneğin, Peter Drucker lojistiği "ekonominin karanlık kıtası", "en çok ihmal edilen ama aynı zamanda en umut verici iş alanı" olarak tanımladı. 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. Lojistik: entegre tedarik zinciri: Per. İngilizceden M.: ZAO "Olymp-Business", S. Drucker P.F. Yönetim uygulaması: Çev. İngilizceden M.: Williams, S.115.
19 19 Lojistiğin başarılarını kitap işine dahil etmek için, lojistik düşüncenin taşıyıcısı olan nitelikli lojistikçilere sahip olmak gerekir (bkz. “Bir kitap işletmesinin yönetici-lojistikçisi”). Bir Kitap İşletmesi İşletmesinin Lojistik Müdürü Sertifikalı bir lojistikçi, yayıncılık ve kitap satış şirketlerinde hâlâ nadir görülen bir olgudur. Bu uzmanın hangi gereksinimleri karşılaması gerekiyor? Herhangi bir faaliyeti başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için bir çalışanın üç bileşene ihtiyacı vardır: yetenekler (bilgi, deneyim, yeterlilik) yetenekler (teknik, teknolojik vb. destek); arzu (motivasyon, takım atmosferi). Bu gereksinimler kümesi tamamen lojistik yöneticileri için geçerlidir. İyi bir lojistikçi, bu üç bileşeni birleştirerek hem şirket içinde hem de şirket dışında çeşitli faaliyetlerin koordinatörü olarak hareket eder. Kitap ürünlerine yönelik tüketici talebini en iyi şekilde karşılamak için kaynak akışını iyileştirirken, aşağıdaki altı kayıp türünü de azaltmalıdır: aşırı üretim, ekipman ve işçi israfı, nesnelerin gereksiz hareketleri, fazla stoklar, gereksiz işlemler ve kusurlar. Bir lojistikçinin önemli yeteneklerinden biri, "darboğazları" veya üretkenliği yetersiz olan ve mevcut kaynakların tam olarak kullanılmasına izin vermeyen süreçleri belirlemek ve ortadan kaldırmaktır. Bir darboğazı ortadan kaldırmak, tüm harici veya dahili tedarik zincirinin verimini artırmanıza olanak tanır (bkz. “Harici Tedarik Zinciri Yönetimi” ve “Dahili Tedarik Zinciri Yönetimi”). Lojistik yöneticisi, operasyonların yürütülmesini sıkı bir şekilde izleyen ve eksiklikleri arayan bir kontrolör değildir. Bu, sürekli olarak çeşitli çalışan gruplarının çıkarlarını koordine etme, çalışanların yaratıcı potansiyelini geliştirme fırsatlarını arayan bir kişidir. Lojistik yöneticilerinin iki faaliyet alanı vardır: iç ve dış tedarik zincirlerini yönetmek (bkz. “Tedarik zinciri yönetiminin amacı ve yapısı”), buna göre iki ana hedefin yerine getirilmesini sağlamalıdırlar: 1. Şirketiniz için kaynak akışını organize etmek Tedarikçilerden kendi içinde (yapısal bölümler arasında) ve ondan tüketicilere kadar mümkün olan en yüksek verimliliği elde etmek. 2. Hammadde tedarikçilerinden bitmiş ürünlerin nihai tüketicilerine (kitap işinde yazardan okuyucuya) kadar tüm tedarik zinciri boyunca ekonomik akışların verimliliğinin sağlanmasını sağlamak. Lojistikçi, departmanlar arasındaki iç sınırları birbirine bağlayarak, bireysel yapıların hedefleri ile işletmenin genel hedefleri arasındaki çelişkileri düzenlemeye, çatışmaları gidermeye ve eylemlerin tutarlılığını artırmaya çağrılır. Bu yaklaşım, çoğu organizasyonun işlevsel bir yapıya sahip olması (şirketlerin satın alma, üretim, satış vb. bölümleri olması) nedeniyle ciddi sorunlara yol açmakta, bu da sorumluluk paylaşımı anlamına gelmektedir 4. “Lojistik” kelimesinin bu şekilde kullanılması boşuna değildir. “mantık” kelimesine yakındır. Günümüzde lojistiği iş mantığı olarak konumlandırmaya yönelik giderek daha belirgin bir eğilim var 4 Christopher M. Lojistik ve tedarik zinciri yönetimi. Maliyetler nasıl azaltılır ve müşteri hizmetleri nasıl geliştirilir: Per. İngilizceden St.Petersburg: Peter, s.217.
20 20 sa. Modern bir uzmanın lojistik düşünceye sahip olması gerekir (bkz. “Lojistik Düşünce”) ve kitap işindeki bir lojistikçinin kitap işi ile lojistik arasında bir “bilgi sinerjisine” sahip olması gerekir. Bunu yapmak için, yalnızca uygun eğitime değil, aynı zamanda hemen gelmeyecek mesleki ve yaşam deneyimine de sahip olmanız gerekir. Bir lojistik yöneticisinin oluşumunda mesleki eğitim önemli bir rol oynar (bkz. “Kitap işletmesi lojistikçilerinin eğitimi”). Kitap işi lojistikçilerinin eğitimi Kitap işi işletmeleri için lojistik alanında uzman yetiştirme sorunu, Moskova Devlet Basım Sanatları Üniversitesi Yayıncılık ve Gazetecilik Fakültesi'nde çözülüyor. Burada öğrenciler, öğrencilere "Lojistik" alanında uzmanlaşma olanağı sağlayan "Kitap Dağıtımı" uzmanlığıyla kitap işletmeciliği alanında yüksek eğitim alabilirler. Uzmanlık, dört disiplindeki dördüncü ve beşinci sınıf öğrencilerinin çalışmasını içerir: “Lojistik Yönetimi”, “Lojistik Araştırma Teorisi ve Yöntemleri”, “Bilgi Lojistiği”, “Lojistik Proje Yönetimi” 5. Uzmanlık disiplinlerinin eğitimi sırasında aşağıdakiler görevler çözüldü: iş kavramlarına ve modern bilgi teknolojilerine hakim olarak lojistik düşüncesini geliştirmek; her öğrenciyi tanımlamak ve bireysel mesleki ilgi ve eğilimleri geliştirme fırsatı sağlamak; Gerçek işletmelerin deneyimlerinden elde edilen belirli durumları kullanarak lojistik becerilerini eğitin. Lojistik uzmanlık alanından mezun olan birçok öğrenci diploma projelerini hazırladı ve savundu. Kitap işindeki lojistik araştırmalarının olası ümit verici sorunlarının yanı sıra kitapçılık ve yayıncılık organizasyonlarında lojistiğin uygulama alanlarını göstermek için bazı konu başlıklarını isimlendirelim: Kurumsal müşterilere hizmet vermede bilgi lojistiği; Zincir kitapçılarda ürün çeşitliliği lojistiği; “Yeni ürünlerle çalışma” iş sürecinin tasarımı; Satıcının işyerinde bilgi lojistiği; Mağazalara yayıncılık ürünleri tedarik etme iş sürecinin iyileştirilmesi; Ön siparişler için bir lojistik sisteminin geliştirilmesi; Yayınevleri tarafından kitap tanıtımının lojistik sisteminde kitap dışı sergiler; Lojistik ilkelerine dayalı olarak farklı seviyelerdeki yöneticilerin etkileşiminin geliştirilmesi; Bir kitapçının lojistik bilgi sistemindeki elektronik araçlar. Bir kitap işi lojistiğinin iki mesleki faaliyet alanında uzmanlaşması gerekir: kitap işi organizasyonları içindeki çeşitli türlerdeki akışların hareketini yönetmek, ör. işletmelerin yapısal bölümleri arasındaki etkileşimin iyileştirilmesi, iç lojistik zincirlerinin oluşturulması; Bir kitabın yazardan alıcıya ulaştırılması zincirine katılan kitap yayınevleri aracılığıyla ilerleyen akışların yönetimi. Burada yayıncılık, basım ve kitapçılık işletmeleri arasındaki etkileşim sorunlarını çözmek gerekiyor. 5 Krylova MD'yi arayalım. Eğitim: kitap lojistikçisi // Kitap İncelemesi S.10; Krylova MD. Kitap işinin lojistikçisi: o kim ve nereli? // Kitapçılık gazetesi: Bilgi-analitik. baskı S.10.
21 21 bu düzeyde var olan sorunlardan sadece birkaçıdır: bilgi alışverişinin iyileştirilmesi, zincirdeki bazı katılımcıların diğerlerine sağladığı hizmet komplekslerinin geliştirilmesi.
22 22 Lojistiğin temel kavramları Ekonomik akış Bir bilim ve pratik bir faaliyet olarak lojistiğin amacı ekonomik akışlardır; Ekonomik faaliyetlerle ilişkili akışlar. Ekonomik akışların temel ayırt edici özelliği, insanların bilinçli, amaçlı faaliyetlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkmalarıdır. Ekonomik akış, işletmenin hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirilen değişim ve hareketler sürecinde dikkate alınan, işletmenin kendine ait ve çekilen kaynaklarıdır (materyal, bilgi, personel, finansal vb.). Ürünlerin (hizmetlerin) üretimi ve üretilen ürünlerin alıcılara teslimi sırasında sürekli tekrarlanan kaynak tüketim süreçleri, ekonomik akışların sürekli yenilenen bir hareketini gerektirir. Bir işletmenin, her tür kaynağın belirli bir şekilde organize, etkileşimli akışları kümesi olduğunu söyleyebiliriz. Açıklık sağlamak amacıyla bir tabloda özetlenen, ekonomik akışların oldukça ayrıntılı bir sınıflandırması vardır. Ekonomik akışların sınıflandırılması Tablo 1 Sınıflandırma özellikleri Göz önünde bulundurulan lojistik sistemle ilişki Hareket yönü Ölçek Süreklilik Düzenlilik Kararlılık Akış türleri Dış (dış ortamda akış), iç (lojistik sistemi içindeki lojistik operasyonların bir sonucu olarak oluşan) Girdi ( dış ortamdan gelen), çıktı (lojistik sistemden dış ortama gelen) Büyük, büyük, orta, küçük Sürekli, ayrık Deterministik, stokastik (düzensiz) Kararlı, kararsız Hareketin doğası Düzgün, düzensiz akış elemanları Periyodiklik Karmaşıklık derecesi Kontrol Edilebilirlik Periyodik, periyodik olmayan Basit (aynı türden nesnelerden oluşan) ve karmaşık (heterojen nesnelerin birleştirilmesi) Kontrollü, kontrol edilemez Ekonomik akış, kendisini oluşturan öğelerin sayısı, hareketin başlangıç ve bitiş noktaları, hareketin rotası gibi özelliklere sahiptir. hareket, hız, zaman, trafik yoğunluğu vb.
Haydi el ele verelim arkadaşlar, toptancı aracı firmaların rekabet gücünü arttırmada bir faktör olarak pazarlama ve lojistiğin entegrasyonu Piyasa ekonomisinin hızlı gelişimi ve özellikle büyüme bağlamında
Önsöz... 11 Giriş... 13 Bölüm 1. Lojistiğin terminolojik aygıtı, kavramsal ve metodolojik temelleri Bölüm 1. Lojistik kavramı... 15 1.1. "Lojistik" kavramının başlıca uygulama alanları...
Lisansüstü çalışmanın konusu 03/38/06 “Ticaret” Eğitim profili “Ticaret faaliyetlerinde lojistik” 1. Depolar için elleçleme ve işleme ekipmanlarına yönelik iç pazarın analizi.
Savenkova, Tatyana Ivanovna. Lojistik: ders kitabı / T.I. Savenkova. Moskova: Omega-L Yayınevi, 2006. 256 s.: hasta, tablo. (Yüksekokul Kütüphanesi). ISBN 5-370-00005-0. Öğretici şunları kapsar
İŞLETMENİN STRATEJİK GELİŞİMİNİN LOJİSTİK FAKTÖRÜ Shkabarina Anna Olegovna Belarus Devlet Ekonomi Üniversitesi Minsk, Belarus Cumhuriyeti Modern ekonomide yönetim sorunu
Kuchevsky Dmitry Aleksandrovich FKP "Aleksinsky Kimya Fabrikası" Başkanı Aleksin, Tula Bölgesi KURUMSAL ÜRÜN DAĞITIMININ LOJİSTİK YÖNETİMİ Özet: bu makalede yazar tarafından
Kod UDC 33.05 I.I. Bazhin, N.M. Khoroshaeva KAYNAK SAĞLAMAK İÇİN LOJİSTİK SİSTEMLERDE ENVANTER YÖNETİMİNİN OPTİMİZASYONU Envanter yönetimini optimize etme sorunu kuruluşlar için çok önemlidir, çünkü
İçindekiler ÖNSÖZ... 17 3. Baskının Özellikleri... 17 Yeni Kavramlar: Bütünsel Pazarlama... 17 Kitabın Yeni Düzeni... 18 Teşekkür... 18 Bölüm 1 PAZARLAMA YÖNETİMİ NEDİR? Bölüm
A.A. Kanke, I.P. Koshevaya LOJİSTİK UMO Yönetim Eğitimi Konseyi tarafından “Organizasyon Yönetimi” uzmanlığında okuyan öğrenciler ve lisans öğrencileri için bir öğretim yardımı olarak onaylanmıştır.
Ivanov A.I., Ph.D. Bilimler, Rusya Ekonomi Üniversitesi Perm Enstitüsü (şubesi) Ticaret İşleri Bölümünde Doçent, G.V. Plekhanov Rusya, Perm Lukashin M.S., Perm Ticaret İşleri Bölümü kıdemli öğretim görevlisi
Faydalı zincirler: Tedarik zincirlerinde entegre lojistiğin rekabet avantajları Bilindiği gibi rekabet gücü, bir şirketin pazardaki istikrarını belirleyen temel bir parametredir. Sürdürülebilir
Çalışma numarası: 1010.1 Üniversite: RSUH Kurs: Çalışma türü: Ders çalışması Disiplin: Pazarlama Konu/ödev: Bilginin stratejik önemi ve pazarlamada veri tabanlarının rolü Cilt: Son Başvuru Tarihi: 02/05/2011 saat 12:00 Ücret:
YALIN ÜRETİM Bugaeva O.O. Tomsk Politeknik Üniversitesi Tomsk, Rusya YALIN ÜRETİM Bugaeva O.O. Tomsk Politeknik Üniversitesi Tomsk, Rusya Şirketin ana hedefi finansal refahtır
F. F. Ivanov S. A. Pelikh Dönüşen bir ekonomide LOJİSTİK SİSTEMİ OLUŞTURMAK Minsk “RIVSH” 2007 İÇİNDEKİLER Giriş 3 Bölüm 1 Lojistiğin özü ve temel kavramları 6 1.1. Lojistik konsepti
Yenilikçi hizmet tipi Atkin O.N.'nin depo lojistiğinin amaç ve hedefleri. Moskova Devlet Açık Üniversitesi adını almıştır. V.S. Chernomyrdina Moskova, Rusya Depo lojistiğinin amaçları ve hedefleri
Değerlendirme araçları Değerlendirme araçları, devam eden ilerlemenin izlenmesine yönelik testleri ve nihai bilginin izlenmesine yönelik testleri içerir. 1. Mevcut ilerleme izleme testleri MEVCUT PERFORMANS KONTROLÜ TESTLERİ (TTKU)
Ürün yelpazesini destekleme stratejisi (işletmenin, ilgisi uzun vadeli olan, üretilen geleneksel ürünlerin tüketici özelliklerini iyileştirme arzusu); - retro-inovasyon stratejisi;
* Konu 1. Terimler ve tanımlar. * Lojistik, * üretim ve dolaşım alanlarındaki malzeme, finansal ve bilgi akışlarının yönetimidir; * - tedarik zinciri yönetimi, malzemelerin taşınması
TARIM ENDÜSTRİSİNDE TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNİN GELİŞİMİ VE SORUNLARI Mikhailova Zh.G. Krasnoyarsk Devlet Tarım Üniversitesi, Krasnoyarsk, Rusya Makale tedarik zinciri yönetiminin bazı teorik yönlerini tartışıyor
KURUMSAL YÖNETİMDE LOJİSTİĞİN ÖNEMİ Zakharova S.D., Eberhardt E.S. Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Kurumu "Omsk Eyaleti
Efimov V.V., Igonina A.E. Tedarik sisteminin işlevsel bir yaklaşıma dayalı optimizasyonu Makale, modellemeye işlevsel bir yaklaşıma dayalı bir tedarik sistemi oluşturmanın temel ilkelerini tartışıyor
İnşaat sektöründeki işletmelerde envanter yönetiminin lojistik konsepti Moisak O.I. Belarus Ulusal Teknik Üniversitesi Minsk, Belarus Özet Makale ayrıntıları içermektedir
Uzmanlık öğrencileri için Devlet Sınav Komisyonunun Oluşumu 02.38.04 Ticaret (sektöre göre) Başkan: Başkan Vekili: Yönetici Sekreter: Komisyon Üyeleri: Onofryuk Igor Karlovich,
AKADEMİK DİSİPLİNLERE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR OOP 100700.62 “Ticaret” profili “Ticaret” 2011 EK 3 Akademik disiplinin adı Profesyonel döngü Ticari faaliyet Kısa özet Temel
UZMANLIK ALANINDA LİSANSÜSTÜ ÇALIŞMALAR İÇİN ÖNERİLEN KONULAR 080301 “TİCARİ (TİCARİ İŞ)” UZMANLAŞMASI “MAL VE HİZMET PİYASASINDA TİCARİ” 1. Ticari faaliyetlerin organizasyonu ve geliştirilmesi
EA Pshenichnaya Vladivostok Devlet Ekonomi ve Hizmet Üniversitesi KÜRESELLEŞME KOŞULLARINDA KÜÇÜK İŞLETMELERİN REKABET GÜCÜNÜ ARTIRMAK İÇİN STRATEJİK YAKLAŞIM SEÇİMİNİN ÖZELLİKLERİ
1. Disiplinin amaç ve hedefleri 1.1. Disiplinin amaç ve hedefleri 1.1. Karayolu taşımacılığının verimliliği büyük ölçüde tedarikçiden gelen malzeme akışının rasyonel organizasyonu ile belirlenir.
RUSYA FEDERASYONU EĞİTİM VE BİLİM BAKANLIĞI FEDERAL EĞİTİM AJANSI NOVOSIBIRSK DEVLET ÜNİVERSİTESİ Yu.A. Shcheglov PAZARLAMANIN ANATOMİSİ Ders Kitabı Novosibirsk 2008 BBK
Filipchik Marina, denetim ve danışmanlık şirketi “AUDITORIA” Dağıtım lojistiğinin danışmanı. Ürünler şirketin sunduğu şeylerdir, faaliyeti temsil eden nihai üründür.
EĞİTİM YÖNÜNDE MÜFREDAT DİSİPLİNLERİNE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 03/38/02 “YÖNETİM”, PROFİL “LOJİSTİK” “Envanter Yönetimi” disiplini, öğrenci yetiştirme disiplinlerinin mesleki döngüsünün bir parçasıdır.
Yüksek lisans programı için giriş testi programı “Mal ve hizmet pazarında ticari faaliyetin teorik temelleri” 31 Ağustos 2016 tarihinde PVGUS akademik konseyinin toplantısında onaylandı. Yönetmek
LOJİSTİK PROSPECT V. I. Stepanov LOJİSTİK Lisans öğrencileri için ders kitabı Tver Devlet Üniversitesi Kütüphaneyi öğretelim0 0 5 0 9 6 5 4 www.prospekt.org web sitesindeki kitapların elektronik versiyonları I Moskova 2015
EKONOMİK SİSTEMLERİN YENİLİKÇİ GELİŞTİRİLMESİ VE İNOVASYON YÖNETİMİ V.A. Sheremetyev İktisat teorisinde, ekonomik sistemlerin iki ana gelişme türü vardır: kapsamlı ve yoğun.
Golikov E.A. Pazarlama ve lojistik etkileşimi: ders kitabı. ödenek / EA Golikov. M.: Flinta: MPSI, 2007. 568 s. Kılavuz, "nasıl" hakkında nispeten yeni iki bilgi alanını etkileşim halinde sunmaktadır.
TÜKETİCİ PİYASASI İŞLETMELERİNDE SATIN ALMA YÖNETİMİNİN ÖZELLİKLERİ Shatalova E.A. Rostov Devlet Ekonomi Üniversitesi (RINH) Rostov-na-Donu, Rusya YÖNETİM ÖZELLİKLERİ
1. Yetkili sermaye, bir işletmenin mülkiyeti (kuruluş, firma): oluşum, ekonomik değerlendirme, kullanım. 2. Bir işletmenin (kurum, firma) piyasa değerini değerlendirme yöntemleri. 3. Gelir ve giderler
Dağıtım lojistiği 1. Dağıtım lojistiği kavramı ve görevleri 2. Lojistik kanalı ve tedarik zinciri 3. Ürün dağıtım sistemleri 4. Lojistik aracıları 5. Lojistik kuralları
“Bir ürünün yaşam döngüsünün aşamalarında entegre lojistik desteği” disiplini üzerine dersler Öğretim Görevlisi Profesör Shemelin V.K. TERMİNOLOJİ 1. LOJİSTİK, entegre bir yönetim aracıdır.
Bu nedenle, Belarus Cumhuriyeti'ndeki tüm ulaşım modlarında ve bunlar arasında yolcu taşımacılığına yönelik lojistik eksikliği, yolculara yönelik ulaşım hizmetlerinin kalitesinin düşmesine ve yüksek maliyetlere yol açmaktadır.
“Dinamik tedarik zincirleri. Yönetim ve optimizasyon araçları" Alexander Popov, Ortak, iş danışmanı 3s Solutions, İktisadi Bilimler Adayı, MBA Kiev, 18 Nisan 2012 www.3ssolutions.com.ua
Federal Devlet Bütçe Yüksek Eğitim Kurumu RUSYA FEDERASYONU DZERZHINSK ŞUBESİ BAŞKANI'NA bağlı RUSYA ULUSAL EKONOMİ VE KAMU HİZMETLERİ AKADEMİSİ
Valov Sergey KURULUŞUN DIŞ VE İÇ ÇEVRE HAKKINDA BİLGİLERİN ANALİZİ VE UYGULANMASI Modern bir şirketin istikrarı korumak için hızla "ileri gitmesi" gerekir. Yüksek gelişme oranlarını korumak
38.03.06 yönündeki ana eğitim programının özeti Lisansüstü akademik lisans “Ticaret” Yeterliliği (derecesi) Çalışma şekli tam zamanlı Eğitim profili Lojistik Eğitim süresi
Vyskrebentsev Ivan Sergeevich öğrencisi Chernyshova Lidiya Ivanovna Ph.D. ekon. Bilimler, Federal Devlet Bütçe Eğitim Yüksek Öğrenim Kurumu Doçenti "Ural Devlet Ulaştırma Üniversitesi" Yekaterinburg, Sverdlovsk Bölgesi YÖNETİM ROLÜ
Disiplin çalışma programının özeti B1.B.30 BİT pazarları ve satış organizasyonu Eğitimin yönü 03/38/05 İşletme bilişimi Eğitim profili (lisans programı) Yüksek lisans derecesi Çalışma şekli
Önsöz... 10 Kitaptaki Yenilikler... 10 Yeni Baskının Özellikleri... 11 Öğretmenler İçin Kaynaklar... 11 Teşekkür... 12 Bölüm 1. Pazarlama Yönetimi Nedir Bölüm 1. Pazarlamanın Tanımı
Ekonomi UDC 330.46 TEDARİK LOJİSTİĞİNE YÖNELİK YÖNETİM KARARLARININ OLUŞTURULMASI 2010 N.P. Karpova* Anahtar kelimeler: tedarik, tedarik yönetimi, lojistik, tedarik yönetimi trendleri, lojistik
234 Ekonomi ve yönetim Lojistikte strateji türleri ve işlevsel alanları 2011 N.P. Karpova İktisadi Bilimler Adayı, Doçent Samara Devlet İktisat Üniversitesi E-posta: [e-posta korumalı]
UDC 656.13 LOJİSTİK VE PAZARLAMA T.A.'NIN İLİŞKİSİ VE FARKLILIKLARI Pashkevich, A.F. Zubritsky Belarus Ulusal Teknik Üniversitesi. Lojistik ve pazarlama kavramı ekonomik topluluğa dayanmaktadır,
“Lojistik” Dersi disiplinindeki pratik dersler için ödevler. Şekilde bir birim A ürününün üretimine ilişkin bir diyagram gösterilmektedir. Her bir A= türünden bir birim ürünün üretilmesi için gereken süre, min.:
Altynbekuly K., Ph.D., Kazak Ekonomi Üniversitesi'nin adını almıştır. T. Ryskulova Lojistiğin kavramsal temelleri ve finans, kredi ve sigorta ortamıyla bağlantısı Yönetime lojistik yaklaşım nispeten yeni bir yöndür
Frumkina Elena Anatolyevna kıdemli öğretmen Federal Devlet Bütçe Yüksek Öğrenim Kurumu Bryansk şubesi "Rusya Federasyonu Hükümeti altındaki Finans Üniversitesi" Bryansk, Bryansk bölgesi İNTERNET OLASILIKLARI SATIN ALMA İŞLEMİNİ GENİŞLETMEK İÇİN ARACI
NovaInfo.Ru - 32, 2015 Teknik bilimler 1 LOJİSTİK SİSTEMİNİN GÖREVLERİ VE İŞLEVLERİ Mailybaev Ersayin Kurmanbayuly Khasenova Gulbanu Ibragimovna Modern koşullarda, Batılı uzmanlar birkaç tane tanımlıyor
İçindekiler Hoş Geldiniz! 17 Önsöz 18 Pazarlamaya Giden Yol: Müşteri Değeri Yaratmak ve İlişkiler Kurmak 18 Okuyucularımızı Pazarlamanın Temelleri Konusunda Eğitmeye Nasıl Kararlıyız?
Programın ana yönleri arasında ulusal bir inovasyon sisteminin oluşturulması; Girişimci inisiyatifin geliştirilmesi ve yatırım akışının arttırılması için uygun koşullar yaratmak
İşletmenin fiyat ve fiyatlandırma politikası Ilya Melnikov 2 3 İşletmenin fiyat ve fiyatlandırma politikası 4 Fiyat Pazarlama karmasının ana bileşenlerinden biri fiyattır. Şirketin mallarının fiyat düzeyinde
01.12.2010
Kitap işinde lojistik. Durum ve sorunlar
Moskova Ticaret ve Sanayi Odası konferansında rapor
“Yenilikçi lojistiğin güncel sorunları”
01 Aralık 2010
KİTAP İŞİNDE LOJİSTİK: SORUNUN FORMÜLLENDİRİLMESİ
21. yüzyılda lojistik, uzmanların işyerlerinden başlayarak küresel ölçekte ekonomik kümelenme sistemlerinin yapılarının etkileşimlerini kapsayan her seviyedeki faaliyetlerin organize edilmesinde ve optimize edilmesinde büyük bir rol oynamaktadır. Modern işletmeler için lojistik, akış yönetiminin hayati bir unsuru haline geliyor; hem Rusya'da hem de diğer ülkelerde üretilen gerekli yayın ürünlerinin belirli bir zamanda ve yerde, doğru miktar ve kalitede tüketicilere ulaştırılmasını mümkün kılıyor. Dünya. Bu durumda lojistik sadece malların dağıtımını değil aynı zamanda bilgi ve hizmet mali personel akışının yönetimini de kapsamaktadır. Üstelik istikrarsız piyasa koşullarında iş süreçlerinin sürekli olarak iyileştirilmesi, ISO 9000 standartlarını dikkate alarak tanımlanması ve oluşturulması gerekmektedir, ancak Rus kitap şirketlerinde lojistik ilkelerinin uygulama düzeyi henüz yeterince yüksek değildir. Bu bağlamda şu soru ortaya çıkıyor: Rusya'da anahtar teslimi bir işletmenin lojistik inşaatını gerçekleştiren bir kuruluş var mı?
Rus ticaretinin modern bilgi devrimine oluşumu veya aktarılması, girişimcileri, ilişkileri daha yüksek bir kaliteye aktarmayı mümkün kılan küresel standardizasyon geliştirme eğilimine "uyum sağlama" fırsatını kaçırmamak için tek tip standartlar hakkında düşünmeye zorluyor düzeyde, hızlı ve verimli bir şekilde çeşitli türde bilgi platformları oluşturun, telif haklarına uygun olarak içerik alın ve iletin. Bu bağlamda, bir "hıçkırık" var: "Teknik Düzenleme" Federal Yasasının yürürlüğe girmesiyle bağlantılı olarak, GOST Bilgi, Kütüphane ve Yayıncılık Standartları Sistemi tavsiye niteliğindedir, kitap endüstrisine yönelik düzenlemeler ise yaratılmadı. Ayrıca kitap endüstrisinin küresel dijital alana geçişi, yayınların başlık öğelerindeki ve dijital içerikteki künye bilgilerinin tasarımına yönelik tek tip uluslararası kural ve normların oluşturulmasını gerektirmektedir. Bu aynı zamanda kitap piyasası katılımcıları arasında herhangi bir formatta ve herhangi bir dilde alınıp verilen yayınlar hakkındaki bilgilerin doğru şekilde görüntülenmesi için elektronik veri alışverişi standartlarının sürekli iyileştirilmesine yönelik bir mekanizmanın oluşturulmasını da gerektirir.
Bugün yabancı girişimcilerin çeşitli Rus yayın tekliflerini okumasına izin veren neredeyse hiçbir araç yok. Harf çevirisi, bir alfabe sisteminin metnini grafiksel olarak diğerine aktarmanıza olanak tanır, yani Rusça harfler otomatik olarak İngilizceye dönüşebilir, ancak bu mesaj alışverişini mümkün kılar, ancak verileri işlemeyi mümkün kılmaz.
Şu anda hala kümelenme oluşumu gibi bir sorun var. Birincisi, eski "oluşum" işletmesine yeni teknolojilerin getirilmesinin ciddi zorluklara yol açması ve bu tür faaliyetlerin verimliliğinde ve güvenilirliğinde bir azalmaya yol açması nedeniyle kümelenme sistemlerinin inşası sorunlu hale geliyor. Başka bir deyişle, yeniden ekipman ve başka bir bilgi teknolojisi düzeyine geçiş, eski "yaşam tarzı"nda tasarım yapmayı değil, kurumsal ilişkileri geliştirmeyi ve daha gelişmiş teknolojik zincirlere dayalı modern bir işletme kurmayı amaçlayan uzmanların katılımını gerektirir. yenilikçi teknolojileri özümsüyor. İkincisi, Rus kitap işinde, yayıncılık ürünlerini üretmeyi ve tüketicilere ulaştırmayı amaçlayan küme sistemleri oluşturma konusunda yeterli deneyim yoktur. Kitap Yazarları Birliği ve Biblio-Globus Ticaret Evi, sözleşmeye dayalı olarak işletmelerden oluşan bir küme birliği için benzer bir plan oluşturmaya çalışıyor. Bu aşamada birleşik bir yönetim, bilgi ve teknoloji alışverişi sistemi, bir kümelenme yapısı matrisi oluşturmayı mümkün kılabilir ve düzenleme ve standardizasyon, süreçleri ve etkileşimleri iyileştirebilir. Dolayısıyla, Ticaret Evi, Moskova Devlet Basım Sanatları Üniversitesi ile birlikte adım adım, bir kitapçılık kuruluşunun hem iç hem de dış tüm iş süreçlerini, hem yayıncılarla hem de müşterilerle etkileşimi tanımlamak için temel bir proje geliştiriyor. Geleneksel olarak buna, ISO 9000'e geçişin bir tür "başlangıcı" denilebilir; bu, yalnızca faaliyetleri optimize etmeyi ve maliyetleri düşürmeyi değil, aynı zamanda işlevselliği doğru bir şekilde oluşturmayı, ilişkilerde "şeffaflık" ve bilgi sistemlerinin açıklığını da mümkün kılar. .
Görebildiğimiz gibi, bir kümelenme sisteminin, özellikle endüstri ölçeğinde etkinliği, işin "şeffaflığı" ile, bilgi akışlarının durumunun ve ilgili pazarlama araştırmasından elde edilen verilerin sürekli izlenmesinin sonuçlarıyla ilişkilidir; bu da bize izin verir. emtia kütlesinin ve nakit hareketinde neler olduğunu görmek için. Ne yazık ki, Rusya'da kitap pazarının durumu hakkında objektif bir analitik veri yok, yayıncıların tüketicilerin ihtiyaç duyduğu literatürü üretmesine ve kitapçı işletmelerin satış tahminleri yapmasına ve çeşitlerini doğru bir şekilde formüle etmesine olanak sağlayacak bir satış dinamikleri analizi yok. Bu nedenle, yayınlama projelerinin başarısı büyük ölçüde yayıncının ve kitap dağıtıcısının sezgisine bağlıdır ve bu da yüksek nitelikli uzmanlar gerektirir.
Kitap işinde idari engeller, vergi baskısı, kusurlu raporlama sistemleri, işin yasal düzenlemesi, kargoların gümrük işlemleri ile ilgili sorunlar hala çözülmemiş durumda... Elbette tüm bunlar maliyetleri artırıyor ve malların Rusya genelinde hareketini yavaşlatıyor ve dünyanın diğer ülkeleri. Ve bunlar şeffaf iş gelişimine müdahale eden noktalardan sadece birkaçı. Bu nedenle, hizmetlerin kalitesini iyileştirmezseniz (ki bu herhangi bir işletmenin temelidir), birleşik iletişim formatına dayalı bir bilgi platformu oluşturarak yayınlama ve ticaret sürecinin lojistiğini oluşturmazsanız, o zaman küçük ve orta ölçekli işletmeler er ya da geç işletmeleri ayakta kalmanın eşiğine getirecek ciddi sorunlarla karşı karşıya kalacaklardır.
TEORİ VE UYGULAMA İLİŞKİSİNDE LOJİSTİK
Lojistik modern hayatımıza ne kadar girdi? Hayatın her alanında var mı? Bilim ve üretim “paletinde” nasıl birleştirilir? Toplumda ve iş dünyasında ilişkiler kuruyor mu? Bugün ortaklarla ilişkilerde herhangi bir düzenlememiz yok. Gerçek ve dijital dünyadaki etkileşimleri düzenleyen kurumsal bir kural yoktur. Ancak hukuki açıdan tarafların hak ve yükümlülüklerini belirleyen bir anlaşma var. Ne yazık ki, ortaklar arasındaki ilişkilerin tüm yelpazesini kapsamaz, birbirinizi "tanımanıza" izin vermez ve sizi "ekstra" evrak işlerinden kurtarmaz.
LOJİSTİK KULÜBÜ
Muhtemelen birbirimizin “tanınmasından”, belirli lojistik merkezlerinin yeteneklerinden, sunulan hizmet ve ürünlerden bahsettiğimizde, işi organize etmek ve geliştirmek için en başarılı teklifleri bulmamızı sağlayan etkileşimli bir lojistik platformuna ihtiyacımız var. tedarik zincirleri oluşturmak, kümelenme sistemleri oluşturmak vb. Belki böyle bir platform, standardizasyona dayalı bir kod oluşturmaya yardımcı olacak ve bu da bize kitap işinde lojistiği teşvik etmek için kusurlu olan her şeyi iyileştirme fırsatı verecektir.
Etiketler: entegre lojistik, ISO 9001:2008
Yazarlar):
Giriiş. 2
Bölüm 1.4
Bölüm 2.18
Sonuçlar... 26
Referanslar.. 27
giriiş
Konunun alaka düzeyi. Kitap piyasasındaki modern rekabette, kitap işini bilgi akışıyla doyurma ve bu akışları yönetme konuları belirleyici öneme sahiptir. Kitap endüstrisindeki işletmeler düzeyinde bilgi akışlarının etkin hareketi lojistik bilgi sistemleri ile sağlanmaktadır.
Bu testin amacı Moskova Kitap Evi'ndeki bilgi lojistiğini analiz etmektir.
Araştırma nesnesinin faaliyetlerinin kısa açıklaması
Moskova şehrinin devlet üniter kuruluşu "Birleşik Merkez" Moskova Kitap Evi" (SUE "OC "MDK"), 1998 yılında Moskova şehri Hükümeti Kararnamesi ile otuz yıllık mali iyileşme amacıyla kuruldu. dört kitapçılık organizasyonu ve bunların mali, ekonomik, malzeme, teknik, teknolojik ve yönetim süreçlerinin iyileştirilmesi.
Bugün Moskova Kitap Evi, tek bir şehirde yoğunlaşan 38 kitapçıyı birleştiren ve Rusya kitap pazarının en dinamik olarak gelişen yapılarından biri olan Rusya'daki tek çok yapılı perakende kitap satış ağıdır.
Moskova Kitap Evi'nin ürün yelpazesinde 75 binden fazla kitap ve 20 binden fazla kırtasiye ürünü yer alıyor; yıllık perakende cirosu ortalama iki milyar ruble civarında. Zincirin mağazalarından her gün 70 bin kişi alışveriş yapıyor. Derneğin toplam satış hacmi yılda 25 milyondan fazla kitap ve yaklaşık 7 milyon adet kırtasiye malzemesinden oluşuyor. Satılan mal sayısı bakımından şirket Avrupa'nın en büyük mağazasıdır.
Moskova Kitap Evi'nin tüm ticaret ağı boyunca tek bir finansal, ticari ve teknolojik mekanizma var, en son bilgisayar ve ticaret teknolojileri, bir self-servis sistemi ve birleşik bir referans ve bibliyografik sistem tanıtıldı. Zincir mağazalarda yaklaşık iki bin kişi çalışıyor. Personele yönelik sosyal destek sistemi geliştirilmiş ve kurumsal yayın yayınlanmıştır.
“Moskova Kitap Evi mağazalar zinciri, iş dünyasının topluma karşı sosyal sorumluluğunun tamamen bilincindedir ve kitapçılar zincirinde her yıl düzenlenen çeşitli etkinlikler aracılığıyla sürekli olarak halkın ve hükümet yetkililerinin dikkatini teşvik etme ihtiyacına çekmektedir. dünya görüşünün oluşumunun önemli bir bileşeni olarak kitaplara ilgi.
Her türlü akışın (malzeme, finansal, hizmet, personel) etkili lojistik yönetimi, malların ve diğer kaynak türlerinin hareketi hakkında tam ve zamanında bilgi olmadan mümkün değildir.
Bilgi, bir kişinin faaliyetlerini geliştirmek ve bilgiyi genişletmek için kullanabileceği yeni bilgilerdir.
Zamanında ve kaliteli bilgiye sahip olmak, kaynak (malzeme, personel, mali vb.) ihtiyacını azaltmanıza ve bunları daha verimli kullanmanıza olanak tanır. Bilgi, lojistik sistemlerinin esnekliğini ve dayanıklılığını artırır. Bir şirketin başarısı, yöneticilerinin ve her seviyedeki çalışanlarının doğru kararları verebilme yeteneğine bağlıdır. Doğru kararı ancak yeterli bilgiye sahipseniz verebilirsiniz.
Lojistikte çalışmanın amacı akışlardır ve bilgi lojistiğinde bilgi akışlarıdır.
Bilgi akışı, lojistik sistem içinde veya lojistik sistem ile dış çevre arasında ortaya çıkan ve dolaşan, lojistik operasyonların gerçekleştirilmesi ve ilerlemelerinin izlenmesi için gerekli olan bir dizi bilgidir; Kontrol eylemleri için.
Bir bilgi akışı, şu veya bu malzeme akışının hareketinin bir sonucu olarak ortaya çıkar veya tam tersine, karşılık gelen bir malzeme akışının ortaya çıkmasının nedeni olabilir (örneğin, bir tedarik sözleşmesinin imzalanmasıyla ilgili bilgiler).
Bilgi akışlarının rasyonel organizasyonu ve bunların bilgisayarlaştırılması, malzeme ve diğer kaynak türlerinin hareketinin ve bunların ticari faaliyetlerde kullanımının verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Emtia dağıtım yönetimi süreçlerine yönelik yeni bilgi desteği yöntemleri olmadan, mal dolaşım sürecinin verimliliğini artırmak mümkün değildir. Modern iş dünyasında bilgi akışlarının optimizasyonu ön plana çıkıyor. Herhangi bir lojistik sisteminin yeterli bilgi desteğine sahip olması ve çalışanlarının her birinin hızlı ve akılcı kullanımı konusunda deneyime sahip olması gerekir.
Bilgi lojistiği, bilgi akışlarını ve bunları lojistik yönetimi için kullanma yöntemlerini inceler. Bilgi lojistiği tarafından geliştirilen bilgi akışlarını optimize etmeye yönelik yöntem ve yöntemlerin pratik faaliyetlerde kullanılması, bilgi üretimini, hareketini ve tüketicilere minimum maliyetle dağıtımını yönetirken bilgi ihtiyaçlarını maksimuma çıkaran bilgi lojistiği sistemlerinin oluşturulmasını ve işletilmesini sağlamalıdır.
Kitap işindeki bilgi lojistiği, kitap işletmeleri tarafından kitap tüketicilerinden ve tedarik zinciri ortaklarından gönderilen ve alınan bilgi akışlarının yanı sıra şirket içi bilgi akışlarının optimizasyonunu inceleyen bir lojistik bölümüdür.
Bilgi lojistiğinin amacı, “iç” (işletmenin yöneticileri ve çalışanları) ve “dış” (müşteriler, ortaklar) müşterilere, karar verme için ihtiyaç duydukları bilgileri, “yedi N” lojistik kuralı.
Bilgi akışlarının optimizasyonu temel lojistik ilkelerine dayanır: toplam maliyetler, uzlaşmalar, tutarlılık, entegrasyon, toplam kalite yönetimi.
Bilgi lojistiği, lojistik süreç yönetiminin her düzeyinde kitap ürünlerinin hareketi için lojistik zincirindeki tüm katılımcılara gerekli ve yeterli bilgi akışını sağlamak üzere tasarlanmıştır. Aynı zamanda, bilgi akışı operasyonlarının basitleştirilmesini ve birleştirilmesini sağlamak gerekir, bu da maliyetleri azaltırken uygulamalarını hızlandırmayı mümkün kılar.
Bilgi akışının temel özellikleri şunlardır:
· hacim (örneğin iletilen veya işlenen belgelerin sayısı, belge satırları vb.);
· Giriş ve çıkış bilgi akışları
Karar verme sistemi
Karar destek sistemi
ŞİRKETİN LOJİSTİK DÖNGÜSÜ
Satın Alma Üretim Dağıtımı
Yatay bilgi akışı
Dikey bilgi akışları
hareket yönü (Şekil 1.1): lojistik sisteme göre dış ve iç; giriş ve çıkış; yatay (aynı seviyedeki sistemler arasında) ve dikey (farklı seviyedeki sistemler arasında).
Pirinç. 1.1 Hareket yönündeki lojistik bilgi akışı türleri
Bir şirketin yapısal bölümleri arasında veya eşit iş ortağı olan işletmeler arasında yatay akışlar vardır. Bilginin yönetim organlarına veya onlardan sanatçılara aktarılmasıyla ilgili değildir. Yatay akışlar bilgi paylaşımıyla karakterize edilir. Aynı zamanda bazı bilgilerin rakiplerden saklanması veya özel olarak doğru zamanda dağıtılması pazar ortamında doğal bir olgudur.
Dikey akışlar genellikle kontrol eylemleriyle ve bunların uygulanmasına ilişkin raporlamayla ilişkilendirilir. Bu akışların içerdiği bilgiler hiyerarşik yapılarda yukarı veya aşağı doğru hareket ettikçe değişir. Bilgi yukarıya doğru ilerledikçe genelleştirilir ve özetlenir. Aşağı doğru hareket ederken, bilginin yalnızca belirli işlemleri veya işlevleri gerçekleştirenler için gerekli olduğu düşünülen kısmı iletilir.
Dış bilgi akışları lojistik sisteminin dışındaki bir ortamda mevcuttur. İşletmenin ekonomik ve politik varlıklarla etkileşimini belirler: müşteriler, rakipler, yetkililer vb. Şirket, dış çevrenin durumunu sürekli izlemelidir: piyasa koşulları, ekonomik, yasal, sosyal ve diğer faktörler.
İç akışlar işletmenin işlevsel yapısı tarafından oluşturulur, yani. departmanlar tarafından gerçekleştirilen işlevler ve işlemler. İç ve dış bilgi akışları firmanın bilgi kaynaklarını oluşturur.
Lojistiğin ana görevlerinden biri malzeme ve bilgi akışlarının koordinasyonudur. Lojistik süreçlere yönelik yüksek kaliteli bilgi desteği, malzeme stoklarını ve diğer kaynakları güvenilir ve zamanında bilgilerle değiştirmenize olanak tanır. Örneğin, müşteri siparişlerinin bir elektronik veri değişim sistemi yoluyla alınması, daha yavaş nakliye kullanılsa bile (toplam maliyetleri azaltır) genel sipariş gerçekleştirme süresini azaltabilir.
Gösterildiği gibi envanter, talebin belirsizliğini ve dış ve iç ortamın diğer parametrelerini düzeltmenin bir aracıdır. Envanterin muhafaza edilmesi önemli maliyetler gerektirir. Bilgi lojistiğini geliştirmek ve modern bilgi teknolojilerini kullanmak, dış ve iç çevre faktörlerinin daha doğru ve zamanında kontrol edilmesi yoluyla belirsizliği azaltabilir. Pek çok kitap yayınevi, malların satışını yapıldığı anda kaydetmeyi ve mallara olan talep ve ihtiyaçlara ilişkin verileri mal dağıtım sürecindeki tüm ilgili katılımcılara gerçek zamanlı olarak aktarmayı mümkün kılan bilgi sistemlerine zaten sahiptir.
Önde gelen kitap yayıncılığı kuruluşları, lojistik süreçlerinin kesintisiz işleyişini gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan bilgi sistemlerine sahiptir; bu, onlara yalnızca mevcut değil, aynı zamanda akışlardaki olası aksaklıkları hızlı bir şekilde tespit etme ve bunları müşteri hizmetlerinin kalitesini etkilemeden önce düzeltme fırsatı verir. . Zamanında düzeltmelerin mümkün olmadığı durumlarda, şirket en azından müşteriyi olası arızalar konusunda önceden uyarmalı ve ona müşterinin lojistik sürecindeki arızaların oluşmasını kısmen veya tamamen ortadan kaldıracak alternatif seçenekler sunmalıdır.
Şirketin faaliyetlerindeki belirsizliğin en aza indirilmesi işletmenin bilgi lojistik sisteminin temel amacıdır.
Yanlış veya zamansız bilgi büyük zararlara neden olabilir. Örneğin, bir kitapçıya teslim edilen mallarla ilgili bilgilerin alınmasında veya işlenmesinde bir gecikme, teslim alma departmanının normal işleyişini bozabilir, aracın aksamasına neden olabilir ve sonuçta kitap ürünlerinin tedarik zincirindeki hareketini yavaşlatabilir. Malzeme akışı ilgili bilgi akışının ilerisinde olmamalıdır. Tercih edilen durum, bilginin malzeme akışının önünde olduğu durumdur, bu da kitap ürünleriyle çalışmayı daha etkili bir şekilde organize etmeyi mümkün kılar.
Dolayısıyla bilgi akışlarının lojistik sistemindeki süreçlerin dinamizmi üzerinde belirleyici bir etkisi vardır. Bilgi sisteminin kalitesi, kitap ürünlerinin satın alınması, üretimi, nakliyesi ve dağıtımıyla ilgili birçok sorunu etkin bir şekilde çözmenize olanak tanır. Sonuç olarak bilgi lojistiği, kitap işindeki lojistiğin tüm işlevsel alanlarına ve aynı zamanda bölümlerine (hizmet, personel, finans) nüfuz eder.
Kitap ürünlerinin hareketi için lojistik zincirindeki her bağlantıdan yoğun bilgi akışı geçer; bu, piyasada mevcut kitap ürünlerinin çok sayıda adı, tanımlarının karmaşıklığı, arz ve talepteki hızlı değişiklikler vb. ile ilişkilidir. . Kitap ürünlerinin hareketini etkili bir şekilde yönetmek ve tüketicilerin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılamak için, kitap ürünlerinin gelecekteki, mevcut ve geçmiş girdi çeşitleri, iç ve çıktı akışları hakkında her zaman veriye sahip olmak gerekir. Sonuç olarak, malzeme akışlarına uygun bilginin sürekli olarak üretilmesi ve tüketilmesi gerekmektedir. Tablo 1.1, malzeme ve bilgi akışlarının hareketi için lojistik süreçlerin ana aşamalarının bir karşılaştırmasını sunmaktadır.
Tablo 1.1
Malzeme ve bilgi akışlarının hareketinin ana aşamaları
Sistem adı
Rusya'daki tedarikçi firma
Büyük işletmeler için
R/3
SAP CIS
Baan
Alfa Entegratörü Vaan Eurasia
Oracle Uygulaması
Oracle BDT
Orta ve küçük işletmeler için
SistemLine
Sokap
Platin ERA
Platin Yazılım
Gökada
Gökada
Parus8.0
Denize açılmak
1C-Kurumsal 7.7
1C
Malzeme akışlarını etkin bir şekilde yönetmek için, bu akışları oluşturan kaynak ve malların hareketi hakkında operasyonel bilgilerin toplanması gerekmektedir.
Veri toplama aşamasında, birincil bilgilerin alınmasının güvenilirliğini, eksiksizliğini ve zamanlılığını sağlamak gerekir.
Bilgi akışının tüm aşamalarında (toplama, işleme, dağıtım) bilgisayar teknolojilerinden yararlanılmaktadır. Bu, hem kurumsal ölçekte (mikroloji) hem de kitap endüstrisi düzeyinde (makroloji) etkili lojistik bilgi sistemleri oluşturmayı mümkün kılar.
Kitap işinde, kitap ürünlerinin üreticilerden (yayıncılar) kitap ticareti yoluyla tüketicilere (alıcılar) taşınması için lojistik zincirindeki bağlantılar arasında yakın bilgi bağlantıları olmalıdır. Yalnızca iyi işleyen bir endüstri bilgi akışı sisteminin varlığında, kitap piyasasının bireysel konularının eylemlerinin birbirine bağlılığı sağlanacak ve sonuç olarak kitap ürünlerinin maddi akışlarının hareketi optimize edilecektir.
Etkili bilgi alışverişi, yayınevleri, kitap satış kuruluşları ve talep kütüphaneleri tarafından ortak tahmin yapılması, bunu karşılamak için eylemlerin planlanması, mal akışının izlenmesi vb. için geniş fırsatlar yaratır. Kitap piyasasının öngörülebilirliğini artırmak ve olayların belirsizlik düzeyini azaltmak, yayıncılık ve kitapçılık faaliyetlerinin istikrarlı bir şekilde gelişmesine yardımcı olur. Bilgi lojistiği yayıncıların ve kitapçıların rekabette ayakta kalmasına yardımcı olur.
Her kitap yayınevi, bilginin hem kaynağı hem de tüketicisidir. Makro düzeyde (endüstri düzeyinde) bilgi lojistiğinin amacı, kitap pazarındaki her katılımcıya, herhangi bir zamanda, minimum maliyetle, mal ve hizmetlerine ilişkin iş tekliflerini, işbirliği ihtiyaçlarını olabildiğince geniş bir şekilde yayma fırsatını sağlamaktır. mümkün olduğu kadar, iş ortaklarından tekliflerine ve karşı tekliflerine yanıt alma fırsatı da sunuyor.
Kitap işinde bilgi lojistiğinin temel sorunu, kitap piyasasının tüm konularına, yayına hazırlanan ve satışa sunulan yayınlar hakkında zamanında, güvenilir ve eksiksiz bilgi sağlamaktır. Rus kitap yayıncıları, kitapların nerede yaşarsa yaşasın hızlı bir şekilde okuyucularını bulması ve kitapların çok sayıda okuyucusunun olması için mümkün olduğu kadar çok insanın kitapları hakkında bilgi sahibi olmasını istiyor. Bu sorunu çözmede, kitap ticaretini başarılı bir şekilde yürütmek için, gelecek kitaplar hakkında ümit verici bilgilerin yanı sıra kitap pazarında mevcut yayınlar hakkında tam bilgi edinmekle ilgilenen kitapçılar, yayıncılara yardımcı olmaktadır.
Modern kitap piyasası, alıcıların bireysel ihtiyaçlarının giderek daha eksiksiz bir şekilde dikkate alındığı genel bir küresel trendden etkilenmektedir. Bu, kitap piyasasında üretilen ve sunulan kitapların sayısındaki artışa ve aynı zamanda ortalama tirajların azalmasına da yansıyor. Hem yayıncılar hem de kitapçılar, yayınlarını ve kitap satış hizmetlerini sınırlı tüketici gruplarının özel ilgi alanlarına hedeflemeye çalışırlar.
Tüketici hizmetlerinin bireyselleşmesi ve kitap pazarının artan doygunluğu, bir "alıcı pazarı"nın oluşmasına yol açarak yayıncılık ve kitap satış işletmeleri arasındaki bilgi ilişkilerinin doğasını değiştiriyor. Kitap piyasasının özneleri açıkça şunun farkındadır: Yalnızca kitap ürünlerinin üreticileri, dağıtıcıları ve tüketicileri arasında etkili bilgi akışı oluşturarak, yayınlanan kitapların alıcılarını bulacağına güvenebiliriz; toplum tarafından talep görecektir.
Ayrılıklarla karakterize edilen kitap işinin gelişme dönemi sona eriyor: her şirket, her girişimci, bilgi teknolojisi de dahil olmak üzere kendi teknolojisini kurdu, kendi bilgisayar programlarını, kendi bilgi ve analitik çalışma sistemini geliştirdi.
Bugün ve hatta yarın için, endüstri bilişimi kavramının geliştirilmesi ve uygulanması önem kazanmaktadır. Kitap endüstrisi düzeyinde bilgi lojistiği, kitap piyasasının konuları arasında veri alışverişi için standartların geliştirilmesini, yayınlar hakkında bibliyografik bilgilerin toplanması, saklanması ve kullanıcılara sunulması için ulusal sistemlerin oluşturulmasını ve geliştirilmesini içerir: yayınlanması planlanmıştır; kitap pazarında mevcut; Dolaşımın hızlı bir şekilde yeniden basılmasını sağlayan orijinal düzenler biçiminde mevcuttur. Bu nedenle sektörde, planlamadan satışa kadar tanıtımının tüm aşamalarında ürünler hakkında tam ve objektif bilgi sağlayan birleşik bir bilgi alanı oluşturulmalıdır.
Kitap endüstrisindeki birleşik bilgi alanı, kitap piyasasının tüm deneklerinin aşağıdaki gibi bileşenleri kullanmasını içerir:
· kitap ürünlerinin bibliyografik açıklaması için birleşik standart;
· ISBN (Uluslararası Standart Kitap Numarası);
· barkodlar;
· umut verici yayınlar (bibliyografik açıklamaların deposu) ve piyasada mevcut yayınlar hakkında ulusal bilgi veritabanları (“Basılı Kitaplar” - “Stoktaki ve basılan kitaplar”);
· kitapların sınıflandırılması (Evrensel Ondalık Sınıflandırmaya - UDC - veya diğer dünya sınıflandırmasına dayalı olarak);
· kitap yayıncılığında elektronik veri alışverişi için birleşik bir format.
Gerekli verilerin yokluğu veya yanlış belirtilmesi, modern kitapçılık teknolojilerinin tanıtımını engellemektedir. Modern bilgisayar bilgi sistemlerini kullanan kitapçılık işletmeleri, kitapların bibliyografik açıklamaları, veri tabanları oluşturma ve satış öncesi hazırlık hizmetleri için kendi bölümlerine sahip olmak zorunda kalmaktadır. Bütün bunlar maliyeti artırıyor ve kitap ürünlerinin tüketicilere ulaştırılma sürecini yavaşlatıyor.
“Stokta bulunan ve basılan kitaplar” sistemi henüz bir kitapçının kitap piyasasında mevcut herhangi bir kitabı bulup bir tedarikçiden sipariş edebileceği bir ulusal bilgi sistemi haline gelmemiştir. Şu ana kadar kitap çeşitleriyle ilgili tüm verilere sahip değil.
Endüstride kitap ürünlerine ilişkin ileriye dönük bilgi sağlayan ulusal bir sistem yoktur ve elektronik veri alışverişi için birleşik bir format yoktur. Kitap ürünlerinin sınıflandırılması sorununa da bir çözüm bulunamadı. İki seviyeye ayrılıyor: sektördeki konular (yayıncılar, kitapçılar, kütüphaneciler) arasındaki etkileşim ve birleşik bir sınıflandırma gerektiren dış pazarlara erişim; kitapçı kuruluşlarında yayınların, alıcının kitap arama ve satın alma kolaylığına dayalı olarak iç düzenlenmesi.
Piyasada birleşik bir bilgi alanının bulunmaması, kitapçılar arasında basım ürünleri, özellikle de basıma hazırlanan ürünler konusunda farkındalığın yetersiz olmasına yol açmaktadır. Kitap ticaretini ürünleri hakkında bilgilendirmek için önemli miktarda fon harcayamayan küçük yayınevlerinin mallarının yavaş satılmasının, hatta hiç satılmamasının nedenlerinden biri de budur. Ayrıca bazı alıcıların (özellikle ülkenin uzak bölgelerinde yaşayanların) mevcut kitaplara yönelik tatmin edici olmayan talepleri var. Bu nedenle, birleşik bir bilgi alanının yokluğunda, yüksek manevi ve kültürel değere sahip kitaplar okuyucularını bulmakta zorlanır, bu da kitap işinin yalnızca ekonomik değil, aynı zamanda sosyal verimliliğini de azaltır.
Kitap işinin bilgi lojistiğinin en önemli sorunlarından biri, kitapçılara ve alıcılara kitap ürünleri hakkında ümit verici bilgiler sağlamaya yönelik bir sistemin organizasyonudur; kitaplar yayına hazırlanıyor. 1990'larda endüstrinin pazar ilişkilerine geçişine, yayıncıların kitap yayınlama planlarını yayınlamayı reddetmesi eşlik etti. Alıcı mücadelesi, adil rekabetin olmayışı, korsan yayınların yayınlanması, yazarların bazı yayınevleri tarafından hatalı bir şekilde geri satın alınması - tüm bunlar yayıncıları planlarını duyururken çok temkinli hale getirdi. Bu yıllarda kitap piyasasında basılan kitaplara ilişkin temel bilgi kaynağı fiyat listeleri haline geldi.
Kitapçılara ve alıcılara sektördeki yayınlar hakkında umut verici bilgiler sağlamak amacıyla, baskıya hazırlanan kitap ürünleri hakkında bilgi toplamak, depolamak ve yayınlamak için bir bilgi sistemi oluşturulması planlanmaktadır (Şekil 1.2).
Kitap satış ve sipariş bilgileri
Kitap piyasasında bulunan kitaplar hakkında bilgi
Yayıncılar (tedarikçiler)
Bilgi sistemi “Stokta kitap ve basım”
Kitap satış kuruluşları, kütüphaneler
Alıcılar
Pirinç. 1.2 Kitap yayıncılığında ileriye dönük bilgi sistemi
Bu sistem şu şekilde çalışmaktadır. Yayıncılar kataloglama başvurusunu ve yayının başlık sayfasını CIP sistemine gönderir. CIP departmanı bibliyografik açıklamayı derler ve kitabı sınıflandırır. CIP kayıtları sadece ülke içinde değil dünya çapındaki kütüphanelere ve kitapçılara dağıtılmaktadır. Kitap basıldıktan sonra yayıncı, CIP kayıtlarını doğrulamak ve yine dünya çapında dağıtılan bibliyografik açıklamanın son elektronik versiyonunu hazırlamak için kullanılacak bir kopya gönderir.
“Otomatik sipariş” modunda emirlerin yerine getirilmesinin iletilmesi, alınması ve bildirilmesi açıktır; tedarikçinin lojistik bilgi sistemleri ile müşteri arasındaki iletişim modunda, tedarik lojistiği süreçlerini önemli ölçüde basitleştirir ve hızlandırır (Şekil 1.3).
Lojistik maliyetleri
Satış geliri
Kâr
100%
Servis seviyesi
Maliyetler
Pirinç. 1.3 Kitap işinde güncel bilgi sistemi
Ayrıca endüstri bilgi sistemlerinin gelişimi, pazarlama bilgilerinin analiz edilmesi ve özetlenmesi yönünde de ilerleyebilir. Kitap satış dinamiklerinin kitapçılar tarafından bildirilen verilere dayanarak analiz edilmesi, yayıncılara kitap dolaşımları ile hızlı bir şekilde çalışma ve toptan ve perakende işletmelere ürün çeşitlerini doğru bir şekilde formüle etme fırsatı verecektir. Yabancı ülkelerde de benzer sistemler mevcut. Örneğin Birleşik Krallık'ta en büyük 1.500 kitapçıdan kitap satışlarına ilişkin verileri özetleyen bir BookTrack sistemi var. Bilgileri işlerken ve yayınlarken gizlilik ilkesine uyulur - veriler, belirli depolar belirtilmeden genelleştirilmiş bir biçimde sağlanır. Bu sistemi kullanarak, bir yayıncı veya kitapçı, tek tek kitap başlıklarının (yaklaşık 5.000 yayın), ortalama satış fiyatının vb. ülkedeki satış dinamikleri hakkındaki verileri bulabilir. Bu bilgi, satış tahminleri yapmayı, kitap siparişi vermeyi ve daha fazla bilgi edinmeyi mümkün kılar. doğru bir şekilde ve sonuçta kitap ürünlerinin hareketini "yedi H" lojistik kuralına göre gerçekleştirin.
Yakın gelecekte Rusya'daki kitap pazarının durumu hakkında bilgi sağlayan benzer sistemlerin ortaya çıkmasını bekleyebiliriz, ancak bunun için ülkenin kitap işinde veri alışverişi için birleşik bir elektronik format sorununu çözmek gerekiyor.
Veri alışverişinin standardizasyonu ve birleştirilmesi sorunu uluslararası bilgi lojistiğinin önemli bir parçasıdır. Bilgisayar teknolojisinin hızlı gelişimi, elektronik formdaki bilgilerin modern iş dünyasının önemli bir bileşeni haline gelmesine katkıda bulunmuştur. Küresel bilgi alanının oluşumu, elektronik işlemler ve elektronik iletişim için sistem ve standartların oluşturulmasına ve geliştirilmesine doğru ilerlemektedir. Lojistiğin geliştirilmesi için, elektronik veri değişim standartlarının - EDI (Elektronik Veri Değişimi) ve yönetim, ticaret ve taşımacılıkta elektronik veri değişimi - EDIFACT (İdare, Ticaret ve Taşımacılık için Elektronik Veri Değişimi) ortakları arasındaki etkileşimde oluşturulması ve kullanılması sağlandı. son derece önemlidir. Kurumsal bilgi sistemlerinden gelen verileri tüm küresel topluluğun anlayabileceği bir forma çevirmenize ve iletişim kanalları aracılığıyla paylaşmanıza olanak tanır. 1998 yılında, elektronik dil XML'si, dünya çapındaki işletmelerin bilgi sistemleri arasındaki alışverişinin otomasyonunu sağlayan elektronik belgelerin derlenmesi ve yapısına ilişkin kuralları tanımlayan uluslararası bir elektronik dil olarak kabul edildi.
Şu anda, kitap işinde, endüstrideki birleşik bilgi alanının önemli bir bileşeni haline gelecek olan birleşik bir elektronik veri alışverişi formatının uluslararası standartlara dayalı olarak geliştirilmesi devam etmektedir.
Birleşik bir bilgi alanının geliştirilmesindeki bir diğer önemli yön, kurumsal bilgi sistemlerinin açıklığı ilkesinin kullanılmasıdır. Bu, iş ortaklarının tedarikçilerinin ve müşterilerinin bilgi sistemlerine kolaylıkla veri alıp gönderebilmesi anlamına gelmektedir.
Bölüm 2
Her kuruluş gibi Moskova Kitap Evi de çok sayıda bilgi akışından etkilenmektedir. Her şeyden önce bunlar, Moskova Kitap Evi'nin dış ortamdan aldığı bilgilerin oluşturduğu girdi akışlarıdır: iş ortaklarından (alıcılar dahil), devlet kurumlarından, rakiplerden. Bu bilgiler malzeme, mali, personel ve hizmet akışlarını yansıtır.
Çıktı akışları, bir şirket tarafından müşterilerine, iş ortaklarına (tedarikçilerine) iletilen bilgilerin yanı sıra devlet kurumlarına raporlama belgeleridir.
Yönetim Seviyeleri
Yönetim kararlarının doğası
Moskova Kitap Evi'nin stratejik sorunları, felsefesi ve hedefleri
Departman hedefleri, mevcut yönetim, lojistik fonksiyonu
Lojistik operasyonların yönetimi
Daha yüksek
Ortalama
Operasyonel
Stratejik yönetime yönelik bilgiler
Taktik Yönetim Bilgileri
Operasyonel yönetime ilişkin bilgiler
Alıcılardan, tedarikçilerden vb. gelen isteklerin yerine getirilmesine yönelik bilgiler.
İç akışlar, yukarıdan aşağıya kontrol etkileri ve şirketteki lojistik süreçlerin akışı ve kontrol etkilerine verilen tepkiler hakkında aşağıdan yukarıya bilgilerdir. Bir işletme içerisinde departmanlar veya bireysel çalışanlar arasında hareket eden yatay akışlar da vardır. Şekil 2.1'de lojistik bilgi sistemi, Moskova Kitap Evi'nin yönetim seviyelerini yansıtan bir üçgenle temsil edilmektedir.
Pirinç. 2.1 Moskova Kitap Evi'nin lojistik bilgi sistemi
En üst düzey Moskova Kitap Evi'nin yöneticileridir, kararlar alırlar. Orta seviyede şirket faaliyetlerinde alınan kararların uygulanması sağlanır (karar destek sistemi). Üçgenin temelinde, Moskova Kitap Evi'nin lojistik döngüsünün akışına ilişkin bilgilerin toplanması, işlenmesi, depolanması ve iletilmesi için üç ana işlevsel lojistik alanından oluşan bir sistem bulunmaktadır: kitap ürünlerinin satın alınması, üretim. malların (hizmetlerin), kitap ürünlerinin dağıtımının (satışının).
Bilgi teknolojisi, bilginin toplanmasını, depolanmasını, işlenmesini, çıktısını ve yayılmasını sağlayan bir dizi yöntem ve yazılım ve donanımdır. Bilgi teknolojileri, bilgi kaynaklarının verimli kullanılmasına, dış ve iç ortamda meydana gelen değişikliklere hızlı yanıt verilmesi için güvenilirliklerinin ve verimliliklerinin arttırılmasına ve Moskova Kitap Evi'nin yönetim sürecinin uygulanmasına katkıda bulunur.
Yönetim, lojistik süreçlerin gerçek gidişatının istenen gidişata uygun olmasını sağlamayı amaçlayan bir kontrol eylemleri sürecidir. Yönetim sürecinde, esas olarak bilgi akışları kullanılarak, belirli bir hedefe ulaşmak için kontrol sisteminin kontrol edilen sistem üzerinde amaçlı bir etkisi gerçekleştirilir.
Moskova Kitap Evi'nin yönetim sistemi, yönetim nesnesinin kendisinden ve yönetim konusundan (Moskova Kitap Evi'nin yönetim aygıtı) oluşur. Doğrudan ve geri bildirim yoluyla birbirlerine bağlanırlar. Doğrudan iletişim, yönetim aparatından kontrol nesnesine hareket eden yönetim bilgisi akışıyla ifade edilir. Geribildirim, alınan kararların uygulanması hakkında ters yönde giden bir raporlama bilgisi akışıdır.
Moskova Kitap Evi, lojistikte aşağıdaki üç tür bilgi sistemini birbirinden ayırıyor:
1) Uzun vadeli kararlar almak için Moskova Kitap Evi'nin idari yönetimi düzeyinde oluşturulan planlı bilgi sistemleri:
· Tedarik zinciri bağlantılarının oluşturulması ve optimizasyonu;
· üretim planlaması;
· genel kitap envanter yönetimi;
· rezerv yönetimi vb.
2) Lojistik sisteminin sorunsuz çalışmasını sağlamak, orta ve uzun vadede kararlar almak için Moskova Kitap Evi'nin depo yönetimi düzeyinde tek kullanımlık veya sevk bilgi sistemleri oluşturulur, yani:
· dahili depo taşımacılığının yönetimi;
· kitap siparişlerine göre kargo seçimi ve tamamlanması;
· Sevk edilen malların muhasebesi;
· kitap ürünlerinin ayrıntılı envanter yönetimi.
3) Günlük faaliyetleri gerçek zamanlı olarak yürütmek için Moskova Kitap Evi'nin idari yönetim düzeyinde yönetici bilgi sistemleri oluşturulur:
· malzeme akışlarının kontrolü;
· müşteri hizmetlerinin operasyonel yönetimi;
· hareket kontrolü vb.
Moskova Kitap Evi'nin planlanan bilgi sistemleri, lojistik sistemlerini toplam malzeme akışına bağlayan sorunları çözüyor. Aynı zamanda “satış-üretim-tedarik” zincirinde uçtan uca planlama yapılarak, kitap piyasasının gereksinimleri üzerine kurulu etkin bir üretim organizasyon sisteminin oluşturulmasına olanak sağlayan Moskova Kitap Evi'nin lojistik sistemi için gerekli gereksinimler. Bu şekilde planlanan sistemler, lojistik sistemini dış çevreye, toplam malzeme akışına "bağlıyor" gibi görünüyor. Moskova Kitap Evi'nin tasarruf ve yürütme sistemleri, planları detaylandırıyor ve bunların bireysel üretim depolarında ve belirli işyerlerinde uygulanmasını sağlıyor.
Lojistik konseptine uygun olarak, Moskova Kitap Evi'nin çeşitli gruplara ait bilgi sistemleri tek bir IS'ye entegre edilmiştir. Dikey ve yatay entegrasyon vardır. Dikey entegrasyon, planlı, düzenleyici ve yürütücü sistemler arasında dikey bilgi akışları yoluyla bağlantı kurmak olarak kabul edilmektedir. Moskova Kitap Evi'ndeki planlı, düzenleyici ve yürütme sistemlerini birbirine bağlayan dikey bilgi akışlarının şematik diyagramı Şekil 2.2'de gösterilmektedir.
Bilgi sistemi türü
Raporlama türü
Moskova Kitap Evi'nin yönetim düzeyi
Çözülmesi gereken sorunlar
yıllık rapor
haftalık, aylık, üç aylık rapor
Günlük rapor
planlanmış
üst yönetim
strateji ve taktiklerin geliştirilmesi
hedefleri başarmak
olumsuz
orta Yönetim
eylem planının belirlenmesi
kuralları iletmek
talimatlar, görevler
yönetici
doğrudan uygulayıcılar
uygulamak
talimatlar
işleme ve
gruplama
öncelik
bilgi
Pirinç. 2.2 Moskova Kitap Evi'nin mikroloji sistemindeki dikey bilgi akış şeması
Yatay entegrasyon, yatay bilgi akışları yoluyla idare ve yürütme sistemlerindeki bireysel görev grupları arasındaki bağlantı olarak kabul edilir.
Moskova Kitap Evi'nin lojistik bilgi sisteminde aşağıdaki ilkeler uygulanmalıdır:
· Kullanıcı için bilgilerin eksiksizliği ve kullanım kolaylığı (ilgili lojistik fonksiyon ve operasyonların uygulanmasını en iyi sağlayacak şekilde, zamanda ve yerde bilgi sağlayın);
· bilgilerin doğruluğu ve güncelliği;
· Lojistik maliyetlerini azaltırken müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmaya odaklanmak;
· esneklik (lojistik süreçteki tüm katılımcıların gereksinimlerine maksimum uyum sağlama);
· Kitap ürünlerinin hareketindeki katılımcılar (yayıncılar, toptan ve perakende kitap satış işletmeleri, alıcılar) arasındaki elektronik veri alışverişi için en uygun format.
Moskova Kitap Evi'nin lojistik bilgi sistemi için önemli bir gereklilik, programlama becerisine sahip olmayan kullanıcılar için çalışma koşullarının oluşturulmasıdır. Moskova Kitap Evi'nin yöneticileri ve uzmanları, bilgi sistemi ile kullanıcıların aşina olduğu iş terimleri dilinde bağımsız olarak iletişim kurabilmeli, veri talepleri oluşturabilmeli, bilgileri seçebilmeli ve işleyebilmelidir.
Yöneticiler ve astlar arasında hem yatay (yapısal bölümler arasında) hem de dikey olarak hızlı bilgi alışverişinin organizasyonu özellikle önemlidir. Moskova Kitap Evi'nin bilgi sistemi, etkili kararlar alabilmeleri için doğru zamanda, gerekli kalitede ve yalnızca "doğru tüketicilere" (gizli bilgilerin korunması) bilgi sağlamalıdır. Bilginin hareket ve dağıtım sistemi, şirketin tüm bölümlerinin ortak etkili çalışmasının ve etkileşiminin organizasyonunu sağlamak için tasarlanmıştır. “Moskova Kitap Evi” yöneticileri, yoğunlaştırılmış bir biçimde bilgiye sahip olmalıdır (yalnızca küçük ayrıntılar olmadan gerekli veriler, genelleştirilmiş, açıkça sunulmuş), ancak çarpıtılmamış ve bu yönetim düzeyinde çözülen görevlere karşılık gelmemelidir. incelenmekte olan kurum.
Moskova Kitap Evi'nin entegre bilgi alanı şunları içerir:
? envanter yönetim sistemi (depo stoklarının ve perakende satışların muhasebesi ve kontrolü);
? muhasebe sistemi (mali yönetim, vergilerin ve diğer ödemelerin hesaplanması);
? pazarlama sistemi (tedarikçilerden mal siparişi, analitik görevler);
? güvenlik sistemi (güvenlik ve yangın alarmları, televizyon gözetimi, malların taşınmasının kontrolü, tesislere erişimin kontrolü);
? iletişim ve telekomünikasyon sistemi (uzaktan bilgi kaynaklarına erişim).
İşletme içinde bilgi teknolojileri oluştururken, lojistik bilgi sisteminin geliştiricileri, Moskova Kitap Evi'nin, bilgi sisteminin sinir sistemi rolünü oynadığı canlı bir organizma olduğu gerçeğinden yola çıktılar; Ticaret Evi'nin faaliyetlerinin durumu ve dış etkiler hakkındaki bilgilerin işletmenin yönetim seviyelerine alınmasını, birikmesini ve iletilmesini sağlar. Yönetim birimleri bilgiye tepki vererek kararlar alır ve icracıları bu kararları uygulamaya teşvik eder. Yeni kararların alınmasına yönelik kararların sonuçlarına ilişkin veriler toplanır (geri bildirim sağlanır). Bu nedenle, Moskova Kitap Evi'nin "elektronik sinir sistemi", çevredeki dünyadaki herhangi bir değişikliğe anında yanıt verebilmeli ve durumu analiz edebilmeli, çalışanların hızlı ve doğru kararlar almasına yardımcı olmalıdır.
Kitap ürünlerinin Moskova Kitap Evi'ndeki hareketini yönetmek için bir alt sistem oluştururken, aşağıdaki görevlerin yerine getirilmesi gerekir:
· müşterilere sunulan kitap ve ilgili ürün yelpazesinin genişletilmesi;
· yayınların yayıncılardan alıcılara teslim edilmesinin verimliliğinin arttırılması (hem dış ortamdan gelen hem de Moskova Kitap Evi içinde dolaşan bilgilerin alınması ve işlenmesinde verimlilik);
· kitap ürünleri hakkındaki bilgilerin eksiksizliği ve güvenilirliği (bazı yayıncılar kitaplarla ilgili bilgileri eksik veya kitap endüstrisindeki bilgi alışverişi için modern gereksinimleri karşılamayan bir biçimde sağlar, bu nedenle bazı durumlarda bilgilerin doğrulanması veya eklenmesi gerekir) ;
· alıcıların çıkarlarını belirleme ve dikkate alma verimliliğinin arttırılması (bilgi sistemi, Moskova Kitap Evi'nin hem bireysel alıcılar hem de kuruluşlarla etkileşiminin ana aracı haline gelmelidir);
· Sistemin değişen işleyiş koşullarına mobil olarak uyarlanmasının sağlanması (organizasyonel, teknolojik, bilgi, sosyal ve diğer alanlarda rakiplerin önünde yer alarak rakiplere göre avantaj elde etme ihtiyacı);
· Moskova Kitap Evi'ndeki kitap mallarının akışına ilişkin maliyetlerin azaltılması.
sonuçlar
Yapılan araştırmalara dayanarak aşağıdaki ana sonuçlar elde edildi:
1. Kitap işinde, kitap ürünlerinin üreticilerden (yayıncılar) kitap ticareti yoluyla tüketicilere (alıcılar) taşınması için lojistik zincirindeki bağlantılar arasında yakın bilgi bağlantılarının olması gerektiği kanıtlanmıştır. Yalnızca iyi işleyen bir endüstri bilgi akışı sisteminin varlığında, kitap piyasasının bireysel konularının eylemlerinin birbirine bağlılığı sağlanacak ve sonuç olarak kitap ürünlerinin maddi akışlarının hareketi optimize edilecektir.
2. Etkin bilgi alışverişinin, yayınevleri, kitap satış kuruluşları ve talep kütüphaneleri tarafından ortak tahmin yapılması, bunu karşılamak için eylemlerin planlanması, mal akışının izlenmesi vb. için geniş fırsatlar yarattığı ortaya çıktı. Kitap piyasasının öngörülebilirliğini artırmak ve olayların belirsizlik düzeyini azaltmak, yayıncılık ve kitapçılık faaliyetlerinin istikrarlı bir şekilde gelişmesine yardımcı olur. Bilgi lojistiği yayıncıların ve kitapçıların rekabette ayakta kalmasına yardımcı olur.
3. Her işletme gibi Moskova Kitap Evi'nin de çok sayıda bilgi akışıyla dolu olduğu belirlendi. Her şeyden önce bunlar, Moskova Kitap Evi'nin dış ortamdan (iş ortaklarından, devlet kurumlarından, rakiplerden) aldığı bilgilerin oluşturduğu girdi akışlarıdır. Bu bilgiler malzeme, mali, personel ve hizmet akışlarını yansıtır.
4. Kitap ürünlerinin "Moskova Kitap Evi"ndeki hareketini yönetmek için bir alt sistem oluşturmanın ana yolları, etkili bir bilgi lojistik sistemi oluşturmak için önerilmektedir.
Kaynakça
1. Depolama ve dağıtım komplekslerinin (depolar, taşıma merkezleri, terminaller) entegre lojistiği./Genel olarak. ed. 1 POUND = 0.45 KG. Mirotina. – M.: Sınav, 2003. – 584 s.
2. Kitap işinde lojistik. B.S. Yesenkin, MD Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s.
3. Kitap işinde lojistik: özel durumlar M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s.
4. Mate E., Tixier D. Lojistik. – St.Petersburg: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s.
5. Nerush Yu.M. Lojistik. – M.: BİRLİK, 2003. – 285 s.
6. “Moskova Kitap Evi” ortak merkezinin resmi web sitesi - http://14939.ru.all-biz.info/
7. 080507 “Organizasyon Yönetimi”, 080500 “Yönetim” / T.V. yönünde Yönetim Lisansı alanında bir yöneticinin mesleki eğitiminin devlet final disiplinlerarası sınavına hazırlanmak için bir ders kitabı. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova ve diğerleri; Genel editörlük altında. V.E. Lankin. - Taganrog: TRTU Yayınevi, 2006. - 304 s.
"Moskova Kitap Evi" ortak merkezinin resmi web sitesi - http://14939.ru.all-biz.info/
Kitap işinde lojistik. B.S. Yesenkin, MD Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 145-146.
Mate E., Tixier D. Lojistik. – St.Petersburg: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s. – S.251.
Nerush Yu.M. Lojistik. – M.: BİRLİK, 2003. – 285 s. – S.133.
Kitap işinde lojistik. B.S. Yesenkin, MD Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s.
Depolama ve dağıtım komplekslerinin entegre lojistiği (depolar, taşıma merkezleri, terminaller)./Genel olarak. ed. 1 POUND = 0.45 KG. Mirotina. – M.: Sınav, 2003. – 584 s. – S.412.
Depolama ve dağıtım komplekslerinin entegre lojistiği (depolar, taşıma merkezleri, terminaller)./Genel olarak. ed. 1 POUND = 0.45 KG. Mirotina. – M.: Sınav, 2003. – 584 s. – S.419.
Depolama ve dağıtım komplekslerinin entegre lojistiği (depolar, taşıma merkezleri, terminaller)./Genel olarak. ed. 1 POUND = 0.45 KG. Mirotina. – M.: Sınav, 2003. – 584 s.
080507 "Organizasyon Yönetimi", 080500 "Yönetim" / T.V. yönünde Yönetim Lisansı alanında bir yöneticinin mesleki eğitiminin devlet final disiplinlerarası sınavına hazırlanmak için bir ders kitabı. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova ve diğerleri; Genel editörlük altında. V.E. Lankin. - Taganrog: TRTU Yayınevi, 2006. - 304 s.
Kitap işinde lojistik: özel durumlar M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s. – S.98.
Nerush Yu.M. Lojistik. – M.: BİRLİK, 2003. – 285 s. – S.28-31.
Kitap işinde lojistik. B.S. Yesenkin, MD Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 128-133.
Nerush Yu.M. Lojistik. – M.: BİRLİK, 2003. – 285 s. – s. 156-160.
Kitap işinde lojistik: özel durumlar M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s. – S.105.
