Die Entwicklung der Spa-Branche. Moderne Formen von Spa- und Wellnesshotels in Russland

SPA ist heute nicht nur das Hauptinstrument im Kampf um einen gesunden Lebensstil und Lebensqualität, es ist der konzentrierte Ausdruck all dessen, was der Gesundheit und Langlebigkeit dient. Heute ist die Hauptrichtung der SPA-Branche nicht Entspannung und Gewichtsabnahme, sondern die Harmonisierung des Lebens, der Kampf gegen schlechte Gewohnheiten, die Aufklärung und Schulung der Kunden in gesunden und nützlichen Fähigkeiten - Pflege ihres Körpers, ausgewogene Ernährung, Gutes Ruhe, Stressbewältigung. Dieser Trend zeigt sich in den Inhalten von SPA-Programmen, der Aufnahme von Psychologen in das SPA-Menü, der Entstehung eines neuen Berufs des „Wellness-Coaches“, Fachzeitschriften für Kunden („LiveSpa“, „HealthyLifestylesAndSpa“).

Es gibt einen spürbaren Übergang der SPA-Branche in den Modus „optimales Sparen“. Dies bedeutet nicht, dass SPA-Dienste öffentlich werden. Aber auch in den teuersten und bekanntesten SPAs der Welt ist eine Abkehr von äußerer Auffälligkeit spürbar – mehr Zurückhaltung und Minimalismus zeigen sich in der Gestaltung und Ausstattung von Arbeitsbereichen. SPA Haute Couture ist heute vor allem das höchste Serviceniveau, seine Raffinesse und Makellosigkeit und nicht eine große Menge an Ausrüstung und teuren Kosmetikmarken. Es wird zunehmend Wert auf lokale Ressourcen gelegt (eigene Wasserquellen, Anbau von Bio-Pflanzen, Verwendung lokaler Naturmaterialien), wodurch die Kosten für Dienstleistungen gesenkt werden können. Darauf ist zum Beispiel das Siberian SPA aufgebaut, basierend auf Eis, Feuer und Zedernkraft. Krasnojarsker Spezialisten haben ein spezielles sibirisches SPA-Protokoll entwickelt, bei dem dem Kunden zuerst Kräutertee mit Honig angeboten wird, der mit sibirischen Kräutern angereichert ist. Er beruhigt, beruhigt aufgeregte Emotionen, bereitet sich auf eine gemächliche Prozedur vor. Dann - ein 15-minütiges Aufwärmen in einer Zedern-Mini-Sauna. Tannenbalsam wird in der Kabine versprüht. Wenn Sie das Aroma von heißem Harz und ätherischen Ölen einatmen, fühlen Sie sich wie ein Naturmensch, verschmelzen Sie mit der Welt, in der es vor allem um Leben, Gesundheit und Harmonie geht.

Das Geheimnis der Harmonie ist natürlich, wenn auch nicht einfach - es ist die Kombination des Autors aus ätherischen Ölen von Lavendel und Süßorange, die dem Tannenbalsam zugesetzt werden.

Die Zedern-Mini-Sauna selbst ist eine sehr interessante Erfindung. Dies ist eine kleine Holzkonstruktion, in der Sie Ihren Kopf oben lassen. Sie schließen Sie bis zum Hals und der Körper beginnt sich aufzuwärmen, aber nicht wie in einer finnischen Sauna - jemand wird jemanden schneller verbrennen, aber langsam und in einem sanften Temperaturregime von nicht mehr als siebzig Grad Celsius. Trockene Hitze verursacht starkes Schwitzen, tiefe Erwärmung, während die Gefäße des Gehirns sicher sind, weil unser Kopf draußen ist! Im Gegensatz zu ihren anderen Schwestern – Saunen verschiedener Art – schadet die Zedern-Mini-Sauna Ihrer Gesundheit nicht, selbst wenn sie alle zwei oder zwei Tage verwendet wird. Anschließend folgt ein Körperpeeling, das mit einer Mischung aus Zedernöl und mikroskopisch kleinen Pinienkernstückchen durchgeführt wird. Sie werden zerkleinert, damit sie die Haut nicht zerkratzen, nicht beschädigen, sondern überschüssige, abgestorbene Zellen nur sanft ablösen. Und Zedernöl spendet Feuchtigkeit, nährt und schützt die Haut vor Infektionen. Nach dem Peeling kommt man in die Dusche, aber der Duft von Zedernöl lässt sich nicht abwaschen, er bleibt und schützt lange vor schlechter Laune und Kraftlosigkeit, umgibt einen mit einer dünnen, kaum wahrnehmbaren Aura. Dann - wieder auf der Couch, und während sich der SPA-Therapeut auf die Fortsetzung des Verfahrens vorbereitet, werden Säcke mit erhitztem Zedernsägemehl auf den unteren Rücken, unter den Nacken und die Knie gelegt. Sie halten lange Zeit eine gleichmäßige Temperatur - sie erwärmen die Gelenke gut, trocknen die Haut aber nicht aus. Und dann folgt die Massage mit „Zedernzapfen“! Nur nicht so, wie man es sich vorstellt: groß, bläulich-grün und harzig, vollgestopft mit kleinen leckeren Nüssen. Im sibirischen Spa sind Zedernzapfen spezielle Massagewerkzeuge, die aus dem Stamm einer gesunden Zeder geschnitzt werden. In der Form sind sie den Zapfen sehr ähnlich, aber glatt verarbeitet. Das Geheimnis der Massage mit Zedernzapfen besteht darin, dass der Masseur den Druck auf die Muskeln kontrollieren kann. Ohne die "Beulen" vom Körper abzureißen, bewegen Sie sich sanft von Ort zu Ort und arbeiten sich jeden Zentimeter tief und gründlich durch.

Nach der Massage noch ein Aufwärmen in der Zedern-Mini-Sauna und dann eine Wechseldusche oder Massage mit Eisstücken, die der gereinigte, erwärmte, ausgeruhte Körper als lebensspendende Anmut empfindet.

Bei den Eingriffen werden nur natürliche, reine Komponenten verwendet, die in Sibirien traditionell als Gesundheitsquellen gelten. Alles, was untrennbar mit einem Baum und insbesondere mit einer Zeder verbunden ist, wird von den Menschen als Quelle von Kraft und Langlebigkeit, Ruhe und Würde angesehen. „Ein neuer Körper“, sagen Sie sich, wenn Sie sich nach dem Eingriff ausruhen, wieder Kräutertee trinken und es ganz anders empfinden. - Eine neue Seele, die die Schwierigkeiten und Sorgen des vergangenen Tages vergessen hat, erfrischt, neue Kraft für ein langes und gesundes Leben erhalten hat.

Einer der führenden Trends in der Entwicklung der globalen SPA-Industrie ist seit einigen Jahren die „Öko-Bio-Orientierung“ von SPA (oder, wie westliche Experten es ausdrücken, „grünes“ Spa). Nahezu alle großen Konferenzen und Foren für SPA-Profis setzen dieses Thema auf die Tagesordnung. Im Ausland wurden bereits SPA-Zertifizierungssysteme auf Basis der „Umweltfreundlichkeit“ entwickelt und werden umgesetzt. Das neue Konzept „Eco-SPA“ wird aktiv eingeführt. Führende Fachpublikationen der Branche veröffentlichen Schulungsmaterialien zu energiesparenden Technologien in SPAs, und Kunden werden Auswahlkriterien für SPAs angeboten, denen das Leben auf dem Planeten am Herzen liegt.

Rückkehr eines persönlichen SPA. Vor einiger Zeit bemerkten Experten die Entpersönlichung des SPA-Service - um die Rentabilität des Unternehmens zu steigern, wurde der Schwerpunkt auf Verfahren und Dienstleistungen gelegt, die keine Anwesenheit von SPA-Therapeuten erfordern. Als Ergebnis erschien eine große Anzahl riesiger SPA-Aqua-Bad-Komplexe. Heute gibt es eine Rückkehr und sogar eine Zunahme der Individualisierung des SPA-Service. In echten SPAs werden Zonen geschaffen, in denen sich Kunden nicht als „Teil der Masse“ fühlen – Familien, Paare und VIP-Suiten. Neue Funktionspositionen erscheinen - SPA-Begleiter (Mitarbeiter, der Kunden begleitet) und SPA-Concierge (Administrator-Koordinator, der alle möglichen Bedürfnisse von Kunden in SPA erfüllt). "Exit SPA" ist weit verbreitet (im Büro und zu Hause bei Kunden). Den anspruchsvollsten Kunden wird im SPA eine individuelle Auswahl an Kombinationen von Ölen und Präparaten (manchmal sogar auf Basis von DNA-Analysen), Programmen und „Individual Tailoring“-Paketen, Musik und der Art der Beleuchtung in den Räumen geboten.

Die Computerisierung der Gesellschaft spiegelt sich heute in der Computerisierung von SPA wider. Heute bieten "seriöse" SPAs ihren Kunden immer Online-Buchung und -Programmierung an. Online-Werbung wird für SPA zum Hauptkanal, um neue Kunden zu gewinnen. Die Möglichkeiten des elektronischen Marketings werden aktiv genutzt (Online-Gutscheine, Online-Spa-Shopping). Und selbst in den Tiefen der SPAs selbst hören sie nicht auf, „Kinder“ des technologischen Fortschritts zu sein: Einige SPAs bieten Kunden eine WI-FI-Verbindung zum Internet in Erholungs- und Essbereichen. Und eine Vielzahl von Computerdiagnostik ersetzt aufgrund ihrer Vielseitigkeit und Zugänglichkeit erfolgreich langwierige Untersuchungen von Kunden auf Kontraindikationen für Verfahren. Und vielleicht das Wichtigste, was das Schicksal der SPA-Industrie für die kommenden Jahrzehnte vorwegnimmt, ist die neue Einstellung der Servicekunden gegenüber SPA: Sie betrachten SPA nicht mehr als Spielzeug für reiche Leute, sondern betrachten SPA als integralen Bestandteil ihrer Leben.

Weltweit werden spezielle SPA-Programme für Hände entwickelt. Es wird festgestellt, dass es die Hände - die Gelenke und Muskeln der Hand - sind, die bei ständiger Arbeit am Computer sowie beim Autofahren und Bedienen anderer Geräte besonders ermüden. SPA-Programme werden in Schönheitsunternehmen in der Nähe oder in Geschäftszentren durchgeführt und sind bei Büroangestellten sehr beliebt. Die Kosten für solche Eingriffe betragen im Durchschnitt 15 US-Dollar mehr als für eine normale Maniküre und beinhalten sowohl eine Handmassage als auch eine Behandlung.

SPA-Reisen. Ein großer Teil der SPA-Kunden unter den Menschen, die um die Welt reisen, hat ein neues Phänomen zum Leben erweckt, das fest im globalen SPA-Markt verankert ist - TravelSpas. Die Rede ist von SPA an Flughäfen und Bahnhöfen. Das Format und Niveau solcher Einrichtungen ist unterschiedlich – von Massage- und SPA-Pediküre-Bereichen, die mit Lichtschirmen in Wartezimmern eingezäunt sind, bis hin zu großen „Luxus“-SPAs in den Terminals internationaler Flughäfen. Das erste russische Projekt wurde am Flughafen Sheremetyevo eröffnet.

Die Einzigartigkeit der Platzierung von SPA-Objekten. Die kreative Vorstellungskraft von Architekten und Designern ermutigt sie, SPAs an den unerwartetsten und ungewöhnlichsten Orten für diese Art von Service zu entwerfen. Einerseits gibt es eine Durchdringung und Vermischung der Kulturen. Einige Führungskräfte der Hotellerie haben bereits Krankenhaus- und Gefängnisgebäude für ihre Projekte genutzt, jetzt sind SPAs an der Reihe. Vor dem Hintergrund der wachsenden Zahl von SPAs in allen Ländern garantiert dieser Ansatz die Einzigartigkeit und das Interesse der Kundschaft.

Vorbeugende SPA. Bei der genannten Variante handelt es sich um „Krankheitsprävention“. Seine neue Lesart ist mit der SPA-Kultur verbunden. Viele SPA-Strukturen bieten ihre Dienstleistungen an und konzentrieren den Verbraucher auf die Vorbeugung von Krankheiten, die hauptsächlich mit Überlastung, Stress und aggressiver Umgebung verbunden sind. Der Umgang mit der eigenen Gesundheit liegt im Trend.

Menüvereinfachung. Die Mode für komplexe Namen von Prozeduren und exotischen Ritualen geht. Der Verbraucher auf der ganzen Welt strebt nach der Wirksamkeit des SPA, in Verbindung mit dem er verständliche Informationen über die bevorstehende Dienstleistung erhalten möchte. Das Menü soll vollständige und strukturierte Informationen über die Belichtungsmethode und ihre Ergebnisse liefern. Cleopatras Bäder und Aphrodites Körperpackungen haben ihren Dienst getan, trockene und strenge Worte sind jetzt relevant - Effizienz und Sicherheit.

SPA in sozialen Netzwerken. Mehr als die Hälfte der Kunden unter 24 Jahren und 48 Prozent der unter 34-Jährigen entscheiden sich für SPA als Entspannungs- und Wellnessform unter dem Einfluss von Twitter und Facebook. Neue Informationstechnologien sind zu einem entscheidenden Faktor geworden, um junge Besucher anzuziehen, aber gleichzeitig breitet sich der gegenteilige Prozess aus: Einige SPA-Hotels schließen im Gegenteil ihr Territorium für das Internet, die mobile Kommunikation und sogar das Fernsehen und glauben, dass dies der Fall ist sollte vollständig sein.

Mini-SPA-Dienstleistungen. Die Krise zwang die Besucher, Geld mit großem Respekt zu behandeln, daher sind SPA-Salons auch bereit, Mini-Services anzubieten, dh einige kurzfristige „Verkostungen“, damit der Kunde versteht, ob er dieses Verfahren ausprobieren möchte oder nicht er ist nicht bereit, dafür Geld zu zahlen, wie für einen kompletten Service.

Glückliche Träume! Was will der Kunde nach dem Eingriff? Diese Frage wurde endlich richtig beantwortet. Und SPA-Salons führen ein neues Serviceformat ein - nach dem Eingriff kann der Kunde nach Herzenslust schlafen und sich endlich entspannen. Dazu müssen Sie das Büro des SPA-Betreibers nicht verlassen und nach Hause gehen, niemand wird den Kunden stören, ein süßer Traum im Salon ist zu einem Servicebestandteil geworden.

Daher entwickelt sich der Markt der Schönheitsindustrie rasant. Jeder Leiter hofft, dass sich sein Unternehmen erfolgreich entwickelt und solide Gewinne bringt. Aber nicht alle Schönheitssalons, die SPA-Elemente eingeführt haben, sind dazu bestimmt, ein echter SPA-Salon zu werden, der von den Kunden respektiert und geliebt wird. Auf dem Weg zur Entwicklung und Erlangung nationaler Anerkennung gibt es viele Feinheiten und Fallstricke, die es erfordern, das Wissen über Management und Marketing zu berücksichtigen, sowie den zunehmenden Wettbewerb, der dazu zwingt, alle Faktoren der Entwicklung und Ausrichtung des SPA-Geschäfts zu berücksichtigen.

Bevor wir über Spa-Markttrends in der Welt sprechen, schauen wir uns einige reale Zahlen an, um eine Vorstellung von diesem Bereich der Schönheitsindustrie zu bekommen.

Spa-Markttrends in der Welt

• 3.400 Milliarden Dollar
  Laut Stanford Research Institute ist dies die Summe der jährlichen Umsätze der Wellnessbranche (Wellnesstourismus, Spas, Wellnessbehandlungen, Beauty, Anti-Age und der Trend zur gesunden Ernährung weltweit). Das ist dreimal mehr als die gesamte globale Pharmaindustrie.
• 94 Milliarden Dollar
  Die Spa-Branche erwirtschaftet 94 Milliarden US-Dollar (offizielle Zahlen von 2013), eine Steigerung des Spa-Marktanteils um 58 % über 6 Jahre.
• 494 Milliarden Dollar
  Ausgehend von der Tourismusdestination wird der Wellnessmarkt heute auf rund 494 Milliarden US-Dollar geschätzt.
• Wellness wächst 50 % schneller als der Tourismus
  Wellness entwickelt sich 50 % schneller als der Tourismussektor insgesamt.
• Europa ist die wichtigste Geschäftsplattform für Wellness-Profis aus Asien, Ozeanien und Nordamerika
• Die Hydrotherapie weicht dem Spa
  Hydrotherapie bleibt ein sehr beliebtes Ziel. Im Jahr 2013 erzielte der Sektor einen Umsatz von fast 50 Milliarden US-Dollar, aber heute geht sein Marktanteil langsam zugunsten von Spas zurück.
• Frankreich steht an vierter Stelle in der Anzahl der Spas in der Welt
  Zahlenmäßig ist Frankreich nach den USA, Deutschland und Japan das viertgrößte Spa.
• Frankreichs Wellness-Sektor wächst rasant
  In Frankreich entwickelt sich der Wellness-Sektor ziemlich schnell – nach den neuesten Daten machen Spas, Schönheitssalons, Thalassotherapie-Zentren und Balneologie-Zentren durchschnittlich einen Jahresumsatz von 2,5 Milliarden Euro.
• 6 von 10 Fünf-Sterne-Hotels verfügen über ein Spa- oder Wellnesscenter
  Laut KPMG verfügen 6 von 10 Fünf-Sterne-Hotels über ein Spa- oder Wellnesscenter.
• 1,5 Millionen Hotelbesuche werden mit Spas in Verbindung gebracht, die einen Umsatz von 150 Millionen Euro generieren
  Ein Spa im Hotel zu haben, ist ein unbestreitbarer Vorteil und trägt zu zusätzlichen 1,5 Millionen Besuchen pro Jahr und einem zusätzlichen Umsatz von 150 Millionen Euro bei.

Du fragst mich: „Aber was ist mit Russland?“

Spa-Markttrends in Russland

• Die Körperpflegebranche ist einer der erfolgreichsten Märkte der Hauptstadt
  Betrachtet man ausschließlich Moskau, so ist der Körperpflegesektor, einschließlich einer Reihe professioneller Kosmetika, einer der erfolgreichsten Märkte der Hauptstadt. Der Umsatz des Moskauer Instituts für Schönheit beträgt beispielsweise etwa 250 Millionen Euro pro Jahr, und die Wachstumsrate erreicht 13 %.
• Anti-Stress-Programme im Spa sind in Krisenzeiten polar
  In den letzten Jahren hat sich das Entwicklungstempo im Zuge der Krise etwas verlangsamt. Und doch haben Wellness-Zentren eine unübertroffene Anti-Stress-Wirkung, wie Antidepressiva, die in Krisenzeiten zweifellos äußerst beliebt sind.
  Die Nachfrage in diesem Bereich ist besonders groß: In Russland geben Frauen deutlich mehr für Spas, Beauty-Services und Beauty-Produkte aus als beispielsweise in Europa oder Amerika.
• Ausländische Kunden glauben, dass einige Salons ein wirklich hohes Niveau erreichen
  Laut zahlreichen ausländischen Kunden in Russland und vor allem in Moskau erreichen einige Salons ein wirklich hohes Niveau.
• Das häufigste Problem: Die Preise entsprechen nicht der Qualität der Dienstleistungen
  Das häufigste Problem, mit dem Kunden von Schönheits- und Wellnessunternehmen konfrontiert sind, ist das niedrige Niveau der Leistungserbringung oder die Inkonsistenz der Preise mit der Qualität der Dienstleistungen. Ich möchte sagen, dass die Qualität der Dienstleistungen trotz der himmelhohen Preise in einigen Moskauer Salons nicht immer den Erwartungen der Kunden entspricht.
• Kunden sind bereit, einen hohen Preis zu zahlen, erwarten aber Sonderkonditionen
  Russische Kunden sind anspruchsvoll, insbesondere Frauen, die die Nachrichten der Schönheitsindustrie verfolgen und immer auf dem neuesten Stand der Schönheitstrends sind. Bei Angabe hoher Kosten erwartet der Kunde eine besondere Leistung.
  Service ist nicht nur lächelndes Personal und duftender Kaffee, sondern vor allem die Fähigkeit, dem Kunden das zu geben, was er braucht.
  Einige Salons bieten ihren Kunden zum Beispiel eine Ergänzung in Form eines zusätzlichen Service an: So bieten einige Salons nach dem Haarefärben beispielsweise nicht nur kostenloses Styling, sondern auch Make-up an.
  Um einen Kunden für lange Zeit zu gewinnen und zu interessieren, ist es wichtig, nicht nur eine Verbindung zu ihm aufzubauen, sondern auch aufrechtzuerhalten.

Über russische Kunden in der Welt

Studie von Small Luxury Hotel of the World zu Lux-Trends (Ende 2013):

• Bei russischen Kunden steigt die Nachfrage nach Luxusgütern und besonderen Dienstleistungen
  520 kleine Luxushotels in mehr als 70 Ländern zeigen eine steigende Nachfrage nach Luxusgütern und besonderen Dienstleistungen speziell bei russischen Kunden: Rund 90% geben eine steigende Nachfrage im Reisebereich sowie einer Bar / Restaurant an.
• Dem Ideal eines Luxusurlaubs entspricht ein exklusiver abgeschiedener Badeort
  
• 30 % der Russen sind bereit, mehr als 2400 € pro Person auszugeben

Über Lux-Trends bei Kundenreisen aus verschiedenen Ländern:

Für 43 % der Befragten ist das Ideal eines Luxusurlaubs ein exklusiver abgelegener Badeort.

Lateinamerikaner entscheiden sich für Stadthotels

Die Mehrheit der Hispanics wählt Stadthotels für ihren Urlaub (36 %). Wie sich herausstellte, sind die Strände für sie weniger attraktiv.

Amerikanische Kunden wählen Öko-Richtung im Tourismus

Es ist erwähnenswert, dass Öko-Hotels bei amerikanischen Kunden jeden Tag an Popularität gewinnen - etwa ein Drittel der Amerikaner (30%) hat für Öko-Erholung gestimmt.

Franzosen, Deutsche und Briten fühlen sich zu einem besonderen Hoteltyp hingezogen: einem bewirtschafteten Bauernhof mit Spa

Franzosen, Deutsche und Briten wählen einen besonderen Hoteltyp, der näher am Zentrum des Landes liegt. Sie sehnen sich nach einer Rückkehr zum Wesentlichen: Unter ihnen sind Hotels beliebt, die ein Bauernhof in der Mitte Europas sind, mit einem guten Spa.

Chinesen und Russen bevorzugen Luxusresorts

Luxusresorts (hauptsächlich an der Küste), Spas und Wellnesszentren sind bei russischen und chinesischen Touristen beliebt. 55 % der Chinesen sind bereit, 1.200 € für ein Luxuswochenende zu zahlen, während 30 % der Russen bereit sind, mehr als 2.400 € pro Person auszugeben.

Welche Spa- und Wellness-Trends erwarten uns in Zukunft?

Die Wellness- und Spa-Branche muss meiner Meinung nach ein rasantes Entwicklungstempo beibehalten. Was die neusten Trends anbelangt, so steht eine individuelle Herangehensweise an den Kunden im Vordergrund. Die Programme basieren auf einer umfassenden Studie und berücksichtigen den allgemeinen Gesundheitszustand des Kunden. Dies wird unentschlossene Spa-Besucher dazu anregen, die neuesten Produkte der Branche auszuprobieren, die von einem Spezialisten empfohlen werden.

Resort-SPA und Salon-SPA sind Konzepte, die seit langem in der weltweiten Heilpraxis verankert sind. Der Ursprung des Wortes „SPA“ ist mit dem Namen des belgischen Ferienortes verbunden, der seit über 500 Jahren für heilende Mineral- und Thermalquellen, saubere Bergluft und malerische Wälder bekannt ist. Ihren Namen verdankt die Stadt Peter I., der bei seinem Besuch das Wasser aus den Quellen probierte und „Danke“ sagte. Die temperamentvollen Wallonen fanden das Wort zu lang, sie ließen nur die erste Silbe - "SPA". Daher können wir davon ausgehen, dass SPA russische Wurzeln hat. Darüber hinaus verbreiteten sich in Russland die SPA-Ideen in Form von Wasserresorts und der nationalen Schule für Balneotherapie. Viele SPA-Prinzipien finden sich in den Traditionen des russischen Bades wieder.

Die europäischen Ideen von SPA wurden von demselben Peter I. in das russische Leben eingeführt. Der Zarenbauer besuchte wiederholt die Kurorte Belgiens, Deutschlands und Frankreichs. Als er nach Russland zurückkehrte, erließ er ein Dekret über die systematische Suche nach Mineral- und Thermalwasser auf dem Territorium unseres Landes und entwarf auch mehrere Projekte für Wasserresorts mit eigener Hand. Das 20. Jahrhundert hat die SPA-Prinzipien fast aus unserem Leben geworfen, aber in den letzten Jahren sind sie wieder zu uns zurückgekehrt. Jedes erklärende Wörterbuch der westlichen Sprachen interpretiert das Wort "SPA" als Bezeichnung für eine Mineralquelle, ein Wasserbad, einen Wellness-Salon mit Wasseranwendungen und einen Hydromassage-Pool. In den letzten fünf Jahren wurde dieses Wort im Russischen in allen angegebenen Bedeutungen aktiv verwendet, hauptsächlich in Artikeln und Büchern, die sich mit Gesundheits- und Schönheitsfragen befassen. Die richtige Anwendung der alten Heiltraditionen aus dem Westen und Osten wird in der Praxis in Russland mit den Errungenschaften der modernen Rehabilitationsmedizin und den Volksmethoden zur Wiederherstellung von Schönheit und Gesundheit kombiniert.

In den meisten zivilisierten Ländern ist SPA ein fester Bestandteil des sogenannten „Mainstreams“ und für jeden Bürger mit Selbstachtung zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Die Zunahme der täglichen Gesundheitsbelastungen im beschleunigten Tempo des städtischen Lebens bringt neue Tausende von Kunden in SPA-Zentren auf der ganzen Welt. Leider gibt es für Russland keine mehr oder weniger eindeutigen Statistiken. Und es ist nicht der Mangel an Brancheninformationen an sich. Das Problem ist die Zuverlässigkeit dieser Informationen, da in unserem Land das Verständnis dafür, was eigentlich ein echter SPA-Salon sein sollte, nicht nur gering, sondern sogar widersprüchlich ist. Der SPA-Markt begann sich in Russland vor nicht mehr als 5 Jahren zu entwickeln. Die ersten SPA-Salons versuchten, sowohl Schönheitssalons als auch Fitnesszentren und sogar medizinische Einrichtungen zu werden. Aber die massive Entwicklung des Auslandstourismus ermöglichte es den Russen, sich mit den "richtigen" SPA-Verfahren vertraut zu machen. In Russland entwickelte sich die SPA-Industrie genau wie ein westliches Aufkommen. Der Erfolg von SPA auf dem Wasser und in Salons in Europa selbst setzte sich auf dem russischen Markt fort. In Russland sind jedoch Thalasso-Verfahren mehrerer europäischer Unternehmen sowie separate (leider nur sehr wenige) Thalasso-Zentren beliebt. Gleichzeitig sind die Begriffe "SPA" und "Thalassozentrum" natürlich nicht identisch, da ersteres viel umfangreicher ist.

SPA ist ein absolutes, 100%iges Phänomen, das 10 wesentliche Elemente enthält:

Gesunde Ernährung, aktive Nahrungsergänzungsmittel, Diät

Bewegungserziehung, Körpererziehung, Leibeserziehung

Kontaktverfahren (Massage, Fußreflexzonenmassage, körperorientierte Kosmetik)

Umfassende Wirkung auf Körper, Geist und Psyche

Schönheitsdienstleistungen auf der Basis von Naturprodukten

Ein Raum, in dem die Regeln des Wohnraums, der Ökologie und der Klimatologie respektiert werden

Kultur und Kunst im Innenraum, Musik, Kommunikation

Modernes Management, Marketing und Arbeitsstil

Rhythmus und Zyklizität.

Eine Manifestation des europäischen und amerikanischen Trends kann als Hardwarekomponente von SPA-Diensten in Russland bezeichnet werden: Mikroklimakapsel, Vichy-Dusche, Softpack, LPG usw. Das europäische SPA-Szenario in Russland wird offenbar weiterhin beliebt sein, insbesondere in den „Öl“-Regionen. Das Problem, genauer gesagt, die Frage ist, wann der Return on Investment tatsächlich eintritt und nicht nach dem Businessplan des Berater-Verkäufers. Leider ist dieses Dokument sehr oft unangemessen optimistisch. Ich möchte nicht allen Geräteverkäufern pauschal Inkompetenz vorwerfen. Vielmehr ist es ein Aufruf zur Zusammenarbeit zwischen „Apparatschiks“ und „Praktikern“, die letztlich die finanzielle Verantwortung für das Unternehmen tragen. Die Präsenz orientalischer Motive in modernen Spas nimmt von Jahr zu Jahr zu. Dies spiegelt sich in der Herstellung von Arzneimitteln, in der Art der Verfahren und sogar in der Innenausstattung vieler Zentren wider. Der östliche Trend wird in naher Zukunft den Markt immer mehr mit separaten Methoden erobern, indem er orientalische Räume (Büros) in bestehenden Salons sowie ganze konzeptionelle SPA-Zentren eröffnet. Gleichzeitig wird das gesamte orientalische Spektrum breit vertreten sein: Naher und Ferner Osten, Südostasien, Ayurveda etc.

Die Schaffung von gut ausgebildetem Personal, ein eingespieltes Team ist natürlich einer der wichtigsten Bausteine ​​für die Entwicklung der SPA-Branche. Gleichzeitig ist zu beachten, dass in den meisten ausländischen Salons, Resorts und bekannten Hotels fast immer russischsprachige Spezialisten für SPA-Zentren anwesend sind. In unserem Land gibt es jedoch nur sehr wenige Bildungseinrichtungen, die Personal für SPA-Zentren ausbilden.

Natürlich entwickeln sich auch Kunden von SPA-Salons. Viele Menschen nehmen diese Zentren heute nicht mehr nur als Ort wahr, an dem man einfach nur Spaß haben kann. Die Einstellung gegenüber SPA als Mittel zur Heilung und Verjüngung wächst jeden Tag. Darüber hinaus besteht ein immer größeres Interesse an der Entwicklung einer SPA-medizinischen Ausrichtung. Die Menschen wenden sich allmählich von traditionellen westlichen Therapien ab und hin zu integrierteren Gesundheitsansätzen. Eine Reihe von SPA-Experten prognostizieren, dass in naher Zukunft jedes größere Krankenhaus mit SPA-Elementen ausgestattet sein wird, insbesondere im Bereich der Rehabilitation. Der aktuelle SPA-Kunde sind Personen, die zwischen 1960 und 1980 geboren wurden. Sie sind jetzt aktiv daran interessiert, die Gesundheit wiederherzustellen und zu erhalten, die Lebensqualität und die Qualität der Kommunikation zu verbessern. Laut Soziologen leben Vertreter dieser Generation in der Gegenwart, sind experimentierfreudig und lieben es, schnelle Ergebnisse zu erzielen. Diese Alterskategorie von Kunden hat große Möglichkeiten (vor allem finanziell), zu reisen und die Gesundheitspraktiken verschiedener Länder und Völker kennenzulernen, vor allem den sogenannten "grünen Tourismus". Gesund zu sein, gut auszusehen und sich wohl zu fühlen ist modisch, profitabel und ein wesentlicher Bestandteil des Images einer erfolgreichen Person, daher wird das Interesse an SPA-Dienstleistungen in Russland wachsen, was bedeutet, dass dieses Segment gute Aussichten für die nächsten 10 Jahre hat. Und schon in naher Zukunft wird die SPA-Kultur als integraler Bestandteil ihrer allgemeinen Kultur und ihres Bildungsniveaus, ihres Lebensstils wahrgenommen. Gleichzeitig werden die Menschen in Zukunft die Elemente der Schaffung äußerer Schönheit und die Manifestation einer sorgfältigen Haltung der Mitarbeiter gegenüber ihnen nicht als Hauptziel des Besuchs, sondern als obligatorischen, aber untergeordneten Teil der Zielerreichung wahrnehmen von Heilung, Verjüngung und Wohlbefinden.

Männer werden eine zunehmende Rolle bei den Kunden spielen, auch in traditionell weiblichen Bereichen. Die Entwicklung von Salondienstleistungen speziell für Männer ist auf dem Vormarsch, und auch die Kosmetikbranche entwickelt sich sehr schnell – diese Trends sind bereits jetzt erkennbar, da das Umsatzvolumen jedes Jahr zunimmt.

Die Preispolitik im SPA-Geschäft hängt von der Zahlungsfähigkeit der potenziellen Kundschaft, dem Standort des Salons, der Liste der angebotenen Dienstleistungen, dem Niveau und dem Preis der für die Behandlungen verwendeten kosmetischen Präparate ab. Derzeit sind SPA-Dienste nicht so teuer, dass sie nur auf Bürger mit hohem Einkommen ausgerichtet sind. Die Kosten für jede einzelne Dienstleistung können aufgrund der Schwierigkeiten bei der Herstellung bestimmter Arzneimittel (z. B. Öle) und ihrer Lieferung tatsächlich objektiv hoch sein. Viele SPA-Zentren bieten ihren Kunden jedoch günstigere Abonnements für eine jährliche SPA-Therapie an.

Überall auf der Welt überraschen SPA-Unternehmen die Fantasie mit Luxus und Pracht. Das SPA berücksichtigt und nutzt alle möglichen menschlichen Harmonisierungsfaktoren: die umgebende Landschaft, das Klima, Gerüche, Farben und Geräusche, dh es wird alles getan, um maximalen Komfort und Bequemlichkeit zu schaffen. Denn das Geheimnis des SPA-Erfolgs liegt nicht in einzigartigen Heilmethoden, sondern in der Schaffung einer Atmosphäre des seelischen Wohlbefindens, der Entspannung und des Genusses.

Bewohner von Städten (insbesondere Megastädten), die gezwungen sind, viel Zeit im Büro und im Stau zu verbringen, fast stündlich diese oder jene Stresssituation erleben, verspüren oft den leidenschaftlichen Wunsch, der "brüllenden und rumpelnden" Welt zu entkommen, um zu finden sich auf einer einsamen Insel, wo die helle Sonne scheint und die Brandung leise rauscht, wo jemand alle Wünsche voraussieht und unmerklich erfüllt, ihn hegt und pflegt, ihn hört, sich um ihn kümmert - seine Majestät der Mann. Doch leider ist der nächste Urlaub noch weit entfernt und das Geschäft erfordert ständige Präsenz. Daraus folgt SPA - die beste Erlösung.

Laut Weltstatistik ist ein aktiver Spa-Kunde jemand, der Spas (Spa-Zentren, Spa-Hotels usw.) mindestens fünf Mal im Jahr besucht. Solche Statistiken bedeuten: Wenn Sie einmal im Jahr in ein Resort (in ein Sanatorium, eine Pension) zum Entspannen gingen, einmal auf einer Geschäftsreise ein Hamam in einem Hotel besuchten, dann sind Sie mit nur drei weiteren Spa-Besuchen Mitglied des best of the clubs - die gemeinschaft der spa-kenner. Und dann ist dieser Artikel für Sie!

Wellness ist ein globaler Megatrend

Auf dem Global Spa & Wellness Summit im Oktober 2013 wurde Wellness (Gesundheitskultur, Gesundheitsvorsorge, gesunder Lebensstil) zum globalen Megatrend erklärt. Und so wird das Spa als Bestandteil der Wellness-Theorie und -Praxis noch viele Jahre ein beliebter Ort der Entspannung und Erholung sein.

Für die meisten aktiven Kunden werden diese drei Buchstaben - Spa - immer noch mit Spas "auf dem Wasser", Duschen und Bädern, Schlamm und Algen in Verbindung gebracht. Wahrscheinlich bilden diese Komponenten der „Gesundheit durch Wasser“ (wie die Abkürzung SPA-Sanitas per Aqua ins Russische übersetzt wird) nach wie vor den Kern der ganzheitlichen Heilphilosophie. Jedes Jahr bringt jedoch neue Ideen und Methoden, originelle Konzepte und Technologien.

Die Exotik des Ostens und das russische Bad liegen im Trend

So wurde nach Recherchen der internationalen Marketingagentur Spa Finder Wellness in den vergangenen zwei Jahren der Weltmarkt der Spa-Dienstleistungen von Fuß und Fußpflege sowie Kryo-Verfahren dominiert, die alle Arten von Bädern „pressten“ und Saunen.

In unserem Land, wo die Wintersaison mit natürlicher Kälte, Eis und Schnee mehr als sechs Monate dauert, blieben exotische orientalische Dienstleistungen relevanter - Thai- und Ayurveda-Massage.

Kaum hatte die Kryotherapie ihren festen Platz im Spa eingenommen, begannen immer häufiger Schneefälle über die Länder Westeuropas und der USA zu fallen, und Schnee mit Eis war kein Produkt der gestiegenen Nachfrage. Und jetzt prognostiziert derselbe Spa Finder für 2014 eine Wiederbelebung des Interesses an heißen Mineralquellen (Begriffen), die es in vielen Ländern gibt – von Australien und Japan bis zu den USA und Russland.

Einst äußerst beliebte Spa-Therapien, von Schokoladen- und Trüffelpackungen bis hin zu Wein- und Bierbädern, werden heute als ganz gewöhnliche Dienstleistungen angesehen. An Orten, an denen ihre Echtheit unbestreitbar ist - in Weinorten und in der Nähe von Brauereien - lohnt es sich jedoch, solche natürlichen und gesunden Behandlungen mindestens einmal auszuprobieren.

Nicht nur bei einheimischen Verbrauchern, sondern auch im Ausland wird das Interesse an traditionellen russischen Gesundheitsmethoden wiederbelebt, die in einem russischen Bad und einer Wasser-Schlamm-Behandlung steigen. Neue Badekomplexe leihen sich Serviceelemente moderner Spas aus, und Sanatoriums-Resort-Komplexe ergänzen ihr klassisches Arsenal mit modernen Spa-Dienstleistungen.

Marketer und Marktexperten kündigen zudem die Top-Trends des kommenden Jahres an (*) :

1. Hotels mit Wellnessangeboten(Gesunde Hotels), die nicht nur über eigene Spa-Zentren verfügen, sondern sich auch im weitesten Sinne um die Gesundheit ihrer Gäste kümmern: Sie schaffen Voraussetzungen für Fitnesskurse in den Zimmern, statten umweltfreundliche Zimmer aus, bieten Diätkost in Restaurants an , usw.
2. Aktive Nutzung von Gadgets- iPhones und iPads etc. - für einen gesunden Lebensstil (Wired Wellness). Apps für Mobilgeräte helfen Ihnen dabei, Schritte und Kalorien zu zählen, Programme zur Gewichtsabnahme zu erstellen und Spa-Besuche zu buchen.
3. Schwerelose Dienste(schwebende Schwerkraft) erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, sei es das „Floaten“ in Wasser mit hoher Dichte in speziellen Kammern oder das Entspannen auf Wassermatratzen oder Methoden des „Hängens“ von Klienten, um Muskelverspannungen zu lösen.

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(*) www.spfinder.com

Fast täglich erscheinen in Spas auf der ganzen Welt neue Dienstleistungen: In jüngster Zeit sprach jeder über das Peeling exotischer Fische, das sehr schnell selbst in russischen Spas zu einer gängigen Dienstleistung wurde. Und heute werden uns schon Massagen mit Schlangen (am Körper) und Schnecken (im Gesicht) angeboten. Wer ist der Nächste?

Allerdings hat eine solche Exotik im Spa ihre Grenzen. Vor allem, wenn es um die Gesundheit und Sicherheit der Kunden geht. Ende 2012 wurden in unserem Land ethnische Massagearten (einschließlich Thai) zur medizinischen Leistung erklärt und sind genehmigungspflichtig.

In Russland steht die Qualität des Spas an erster Stelle

Im Allgemeinen nimmt die russische Spa-Community die Qualität der Dienstleistungen und Garantien für ihre Kunden sehr ernst.

Im Januar dieses Jahres traten die ersten staatlichen Standards (GOSTs) für nicht-medizinische Spa-Dienstleistungen in Kraft, die unter Beteiligung der führenden gemeinnützigen Organisation des Marktes – des International Council for the Development of the Spa and Wellness Industry – entwickelt wurden (www.1swic.ru).

So können Verbraucher von Spa-Dienstleistungen jetzt leicht feststellen, wie diese oder jene Institution mit einem verführerischen Zeichen "SPA" den Weltstandards entspricht.

„Smart Spa“ und „Wellness-Coaching“

Mit der Entwicklung des Spa-Marktes und der zunehmenden Angebotsvielfalt steigen die Anforderungen an evidenzbasierte Leistungen und Verfahren. Kunden haben das Recht, eine wissenschaftliche Bestätigung der Wirksamkeit einer bestimmten Methode zu erhalten, um bei der Auswahl keinen Fehler zu machen und kein Geld zu verschwenden. In Russland hat sich das Konzept des "Smart Spa" verbreitet, das auf einer individuellen Auswahl von Verfahren basiert und die psychophysiologischen Eigenschaften des Kunden berücksichtigt.

Die wohlhabendsten Anhänger eines gesunden Lebensstils ziehen es heute vor, nicht nur in modernen Badekomplexen zu baden, sondern auch „nicht zu baden“ und sich für das eine oder andere Spa zu entscheiden. Für sie wird heute ein neuer „Wellness-Coaching“-Service angeboten, bei dem sich ein persönlicher Universalcoach um die Organisation eines gesunden Lebensstils für seinen Kunden kümmert: Entwicklung eines Ernährungs- und Trainingsprogramms, Auswahl von Anti-Aging-Kosmetik und Spa-Behandlungen usw.

Kids Spa als Generationswechsel

Ein weiterer neuer Trend der letzten und kommenden Jahre sind „Kinder-Spas“ (Kids Spa). Es wird durch ein solches Phänomen wie einen Generationswechsel von Verbrauchern von Dienstleistungen verursacht. Zukünftige Kunden der Spas, die entworfen und gebaut werden, gehen immer noch zu Kindergärten und Schulen, aber der Kampf um sie hat bereits begonnen. Spas mit einer Reihe von "Kinder" -Services wurden bisher hauptsächlich in modischen Resorts geschaffen, aber sogar Stadt-Spas beginnen, Services für junge Adepten in ihre Menüs aufzunehmen.

Kein Trend im Spa- und Wellnessmarkt hat sich als so langlebig und nachhaltig erwiesen wie der Öko-Bio-Trend. Energiesparende Technologien und umweltfreundliche Materialien, Bio-Produkte und Kosmetik aus natürlichen Inhaltsstoffen, „Eco-Resorts“ und „Green Spas“ werden zu einem festen Bestandteil der Kultur.

Angebote - viel, wie wählen Sie "Ihr Spa"?

Der globale Spa-Markt ist heute voll von Angeboten für jeden Geschmack: Spas für Familien und Spas nur für Frauen; Express-Spa (für Workaholics) und Detox-Spa (für Anfänger, um „ab Montag“ einen gesunden Lebensstil zu führen); Wellnesshotels für alle, die "viel auf einmal" wollen und sich zwei Wochen Urlaub ohne Spa-Behandlungen nicht vorstellen können; "Golf Spa" und "Tennis Spa" für Sportler, die verstehen, dass nach intensiver körperlicher Anstrengung Entspannung notwendig ist; "mobile" Spas - für Anhänger der Theorie des "Bewegungslebens".

Alle diese Varianten werden durch den höchsten Service vereint: eine individuelle Herangehensweise an jeden Kunden, die Professionalität des Personals, eine komfortable Umgebung, hochwertige Kosmetikprodukte. Wenn alle diese Indikatoren zusammen mit der Lösung Ihres spezifischen Problems vorhanden sind, wird das ausgewählte Spa zu Ihrem Favoriten.

Um bei der Wahl „Ihres Spas“ keinen Fehler zu machen, ist es wichtig, auf verlässliche Informationsquellen zurückzugreifen. Wenn das Objekt Ihrer Suche ein Spa im Ausland ist, finden Sie die vollständigsten und zuverlässigsten Informationen in den Referenzpublikationen der internationalen Agentur Spa Finder Wellness (www.spafinder.com): Die Bewertungen dieses Unternehmens sind weltberühmt. Es ist durchaus möglich, Guides und Guides zu den besten Hotels der Welt („The Leading Hotels & Spas of the World“) zu vertrauen. Ein geeignetes Spa in Russland zu finden, war bis vor kurzem ein Problem. Werbeinformationen aus dem Internet müssen nochmals sorgfältig geprüft werden. Das Vorhandensein von „Wickeln“ und „Spa-Maniküre“ in der Liste der Dienstleistungen ist noch kein Zeichen für ein Spa. Häufig werden gewöhnliche Schönheitssalons, die Körperpackungen und Spa-Maniküre anbieten, als Spas klassifiziert.

Ein "echtes" Spa hat in der Regel eine eigene Website (ihre hohe Qualität ist auch ein Indikator), mit einer Fotogalerie, einer detaillierten Liste der Verfahren und Dienstleistungen. Die besten Spa-Profis bloggen und schreiben manchmal Artikel für Zeitschriften.

Russische Touristen können sich jetzt über die besten Spas informieren, die den Perfect Spa Award erhalten haben (www.perfectspa.ru), und aus der ersten Referenzausgabe das für sie am besten geeignete Spa-Reiseziel in Russland, den GUS-Staaten und den baltischen Staaten auswählen von Red Pages of Spa, zweite Auflage, die bald vergriffen sein wird.