सर्वेक्षण विषय पर विपणन विषय पर प्रस्तुति। समाजशास्त्र में प्रश्न पूछने के तरीके शिक्षक तीन टोपियाँ प्रदान करते हैं

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*17. प्रश्नावली... यह क्या है और इसे कैसे संकलित किया जाए? जब किसी व्यक्ति से कुछ पूछा जाता है तो वह किसी भी प्रश्न का सही उत्तर दे सकता है - बशर्ते कि प्रश्न सही ढंग से पूछा गया हो। प्लेटो, फेडो

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* प्रश्नावली - एक समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण उपकरण, जो आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रश्नों की एक संरचित प्रणाली है। प्रश्नावली प्रतिभागी: प्रश्नावली (फ्रांसीसी एनक्वेट से, शाब्दिक रूप से - जांच, यानी प्रश्नावली सर्वेक्षण करने वाला व्यक्ति) प्रतिवादी (लैटिन रिस्पॉन्सम से - उत्तर, यानी सूचना के स्रोत के रूप में सेवा करने वाला और प्रश्नावली भरने वाला व्यक्ति)।

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* प्रश्नावली की संरचना प्रश्नावली में आमतौर पर एक परिचय, मुख्य भाग और एक पासपोर्ट (जनसांख्यिकीय ब्लॉक) शामिल होता है। परिचय में: प्रतिवादी को एक पता, सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति का संकेत, सर्वेक्षण का उद्देश्य, प्रश्नावली भरने के निर्देश। उदाहरण

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* डिजाइन और अनुसंधान कार्यों के सम्मेलन के प्रतिभागियों के लिए प्रश्नावली प्रिय मित्र। सम्मेलन के आयोजकों और प्रतिभागियों की इसे रोचक, यादगार और अध्ययन और जीवन में उपयोगी बनाने की समान इच्छा है। सम्मेलन संगठन की गुणवत्ता में सुधार करने और अपने प्रतिभागियों की राय को पूरी तरह से ध्यान में रखने के लिए, सम्मेलन आयोजन समिति एक समाजशास्त्रीय अध्ययन कर रही है। हम आपसे प्रश्नों के निर्देशों का पालन करते हुए प्रश्नावली में सभी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कहते हैं। फॉर्म भरना आसान है और इसमें अधिक समय की आवश्यकता नहीं होती है। कृपया प्रश्न और सभी सुझाए गए उत्तर विकल्प पढ़ें। जो उत्तर आपकी राय से मेल खाता हो उस पर गोला लगा दें। यदि कोई तैयार उत्तर नहीं हैं या उनमें से कोई भी आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो कृपया अपने विचार विशेष रूप से निर्दिष्ट पंक्तियों पर लिखें। हमारे शोध का मूल्य इस बात पर निर्भर करेगा कि आप सभी प्रश्नों का कितनी गहनता और पूर्णता से उत्तर देते हैं। इसलिए, हम आपसे प्रश्नावली भरने को गंभीरता से और अनुकूलतापूर्वक लेने के लिए कहते हैं। अध्ययन में भाग लेने के लिए अग्रिम धन्यवाद। सम्मेलन आयोजन समिति.

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* मुख्य भाग: अध्ययन की जा रही समस्या पर शोध करने के उद्देश्य से प्रश्न। सरल प्रश्न जो प्रतिवादी को चर्चा किए जा रहे मुद्दों के संदर्भ से परिचित कराते हैं। कठिन प्रश्न जिन पर गंभीरता से विचार करने की आवश्यकता है (प्रश्नावली के मध्य में)। आसान प्रश्न. जनसांख्यिकीय भाग (पासपोर्ट): प्रतिवादी की स्थिति (लिंग, आयु, शिक्षा, निवास स्थान, आदि) के बारे में प्रश्न। प्रश्नावली के अंत में, कथन: "अध्ययन में भाग लेने के लिए धन्यवाद!", "आपके उत्तरों के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद," "आपके सहयोग के लिए धन्यवाद!" और इसी तरह।

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* फॉर्म के अनुसार प्रश्नों के प्रकार बंद प्रश्न (प्रश्नावली में उत्तर विकल्पों का एक पूरा सेट दिया गया है) वैकल्पिक प्रश्न (प्रतिवादी एक उत्तर विकल्प चुन सकता है, सभी विकल्पों के उत्तरों का योग हमेशा 100% होता है) 3. क्या आपके पास है क्या आपने पहले जिला परियोजना और अनुसंधान सम्मेलन कार्यों में भाग लिया था? 3.1. हाँ, 3.2 ने भाग लिया। नहीं, मैंने भाग नहीं लिया. गैर-वैकल्पिक प्रश्न (प्रतिवादी कई उत्तर विकल्प चुनता है, इसलिए उनका योग 100% से अधिक हो सकता है) 5. आपने किस डिज़ाइन और शोध सम्मेलन में भाग लिया है? 5.1. स्कूल्स में। 5.2. जिलों में. 5.3. शहरी क्षेत्रों में. 5.4. संघीय में 5.5. विश्वविद्यालयों में.

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* अर्ध-बंद प्रश्न (प्रतिवादी प्रश्नावली में प्रस्तावित उत्तरों के अतिरिक्त अपना स्वयं का संस्करण पेश कर सकता है) 7. डिजाइन और अनुसंधान सम्मेलनों में भाग लेने से आपको क्या हासिल हुआ? 7.1. मैं बेहतर अध्ययन करने लगा। 7.2. अध्ययन किये जा रहे विषयों में रुचि बढ़ी। 7.3. मैंने अपने भविष्य के पेशे के चुनाव पर निर्णय लिया। 7.4. सार्वजनिक रूप से बोलने का अनुभव प्राप्त हुआ। 7.5. ...

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* खुला प्रश्न (प्रतिवादी स्वयं प्रश्नावली से संकेत दिए बिना अपनी संपूर्ण राय व्यक्त करता है) इस जानकारी को संसाधित करना और सामान्यीकृत करना अधिक कठिन है। 4. उन 3 कठिनाइयों को लिखें जिनका आपको परियोजना के विकास या शैक्षिक अनुसंधान के कार्यान्वयन के दौरान सामना करना पड़ा। 4.1. 4.2. 4.3.

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* सीधे प्रश्न (आपको प्रतिवादी से सीधी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है) 2. क्या आप अपने प्रोजेक्ट की सार्वजनिक प्रस्तुति से संतुष्ट हैं? 2.1. हां, मैं पूरी तरह संतुष्ट हूं. 2.2. आंशिक रूप से संतुष्ट. 2.3. नहीं, पूरी तरह संतुष्ट नहीं हूं. अप्रत्यक्ष प्रश्न (तब पूछे जाते हैं जब स्वयं के प्रति आलोचनात्मक रवैया या वास्तविकता की किसी नकारात्मक घटना का आकलन आवश्यक होता है) आपको प्रश्न की व्यक्तिगत प्रकृति को सुचारू करने की अनुमति देता है। हम आपसे निम्नलिखित वाक्य पूरा करने के लिए कहते हैं: "जब वे कहते हैं कि किसी परियोजना की सफलता 90% वैज्ञानिक पर्यवेक्षक पर निर्भर करती है, तो मुझे लगता है कि..."

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* प्रश्नावली में उनके महत्व और भूमिका के अनुसार प्रश्नों के प्रकार बुनियादी प्रश्न (अध्ययन के तहत घटना के बारे में जानकारी एकत्र करने के उद्देश्य से) 9. कथनों की संख्या को उनके महत्व के अवरोही क्रम में लिखें: "मैं परियोजना और अनुसंधान गतिविधियों में लगा हुआ हूं क्योंकि..." मैं और अधिक जानना चाहता हूं। मैं सेमेस्टर (प्रमाणपत्र) में अच्छे ग्रेड प्राप्त करना चाहता हूं। इस गतिविधि की सामग्री मेरे भविष्य के पेशे से संबंधित हो सकती है। मुझे पर्यवेक्षक पसंद है। किसी प्रोजेक्ट पर काम करना, शोध करना दिलचस्प है। स्कूल में इस प्रकार की गतिविधि सभी के लिए अनिवार्य है। सहपाठियों और दोस्तों के साथ बने रहने के लिए यह माता-पिता के लिए महत्वपूर्ण है। यह मुझे रचनात्मक रूप से खुद को महसूस करने की अनुमति देता है।

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* गैर-मुख्य प्रश्न आधिकारिक कार्य करते हैं: वे उत्तरदाता की ईमानदारी की जाँच करते हैं, उसे मुख्य प्रश्न का अर्थ समझने में मदद करते हैं, आदि। फ़िल्टर प्रश्न आपको मुख्य प्रश्न 3 का पता निर्धारित करने की अनुमति देते हैं। क्या आप पिछले वर्ष डिज़ाइन और अनुसंधान कार्यों के सम्मेलन में भागीदार थे? 3.1. हाँ। 3.2. नहीं। 4. यदि आपने भाग लिया है, तो कृपया इस सम्मेलन को 5-बिंदु पैमाने पर रेटिंग दें: 1 2 3 4 5

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* सामग्री के अनुसार प्रश्नों के प्रकार चेतना के तथ्यों के बारे में प्रश्नों का उद्देश्य राय, इच्छाओं, भविष्य के लिए योजनाओं आदि की पहचान करना है। 5. यदि आप समय को पीछे ले जा सकें, तो क्या आप इस परियोजना या शोध को फिर से शुरू करेंगे? क्यों? ______________________ ______________________ व्यवहार के तथ्यों के बारे में प्रश्न लोगों की गतिविधियों के कार्यों, कार्यों और परिणामों को प्रकट करते हैं। 2. आपको प्रोजेक्ट या शोध पर काम करने में कितना समय लगा? (अपेक्षित उत्तर की केवल एक संख्या पर गोला लगाएं) 2.1. एक माह या उससे कम 2.2. एक से तीन महीने तक 2.3. तीन से छः माह तक 2.4. एक साल से भी अधिक

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* प्रश्नावली के सामाजिक-जनसांख्यिकीय ब्लॉक (पासपोर्ट) की रचना करें, यदि आवश्यक हो, तो प्रतिवादी का लिंग, आयु या सामाजिक स्थिति (लिंग, आयु, शिक्षा, निवास स्थान, आदि) स्थापित करें। प्रतिवादी के व्यक्तित्व के बारे में प्रश्न

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* प्रश्नावली के लिए आवश्यकताएँ प्रश्नावली में प्रश्नों की संख्या को ध्यान में रखते हुए, इष्टतम रूप से 15-20 प्रश्न। प्रतिवादी को समझने योग्य शब्दों का समावेश, अनावश्यक शब्दों से भरा हुआ नहीं। प्रश्नों की व्यवस्था के सिद्धांत का अनुपालन: सरल - जटिल - सरल। पिछले प्रश्नों का अगले प्रश्नों को प्रभावित करना अस्वीकार्य है। आपके प्रश्न के संभावित उत्तरों के लिए अत्यधिक संख्या में समान विकल्पों का अभाव। उत्तरदाताओं के विभिन्न समूहों के लिए संक्रमण संकेतकों के साथ फ़िल्टर प्रश्न प्रदान करना। (उदाहरण के लिए: ध्यान दें! निम्नलिखित दो प्रश्नों का उत्तर केवल उन लोगों द्वारा दिया गया है जो पहले से ही डिजाइन और शोध कार्य के हमारे सम्मेलन में भाग ले चुके हैं। जो लोग पहली बार भाग लेते हैं वे प्रश्न संख्या... पर जाते हैं)। प्रश्नों के उत्तर देने की तकनीक को स्पष्ट रूप से समझाने की इच्छा, यदि आवश्यक हो तो लिंक करना, वह कितने उत्तर विकल्पों को चिह्नित कर सकता है। "आपका उत्तर विकल्प" या "अन्य उत्तर" स्थिति जोड़कर बंद प्रश्नों को अर्ध-बंद प्रश्नों में बदलना। प्रश्नावली के पाठ में टाइपो की अस्वीकार्यता।

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प्रश्नावली का ज्ञापन ANKETER! जब आप प्रतिवादी के पास जाएं, तो याद रखें: हमें केवल उत्तर नहीं मिलना चाहिए, बल्कि सही उत्तर भी मिलना चाहिए। आप जिस पर जा रहे हैं वह अभी के लिए हमारे चयन में से केवल एक है; वह साक्षात्कार के लिए भूमिका निभाना चाहता है या नहीं, यह आप पर निर्भर करता है। पहली छाप सबसे मजबूत होती है. और समग्र रूप से हमारे अध्ययन के बारे में प्रतिवादी को जो पहली छाप प्राप्त होगी वह आपके बारे में है, हमारी प्रश्नावली। इसलिए, विनम्र, चौकस, सावधान, ऊर्जावान, आत्मविश्वासी, आकर्षक बनें। आपको विभिन्न प्रकार के लोगों के बीच सहानुभूति जगानी होगी और उन्हें ईमानदार होने के लिए प्रेरित करना होगा। आप एक ऐसे सत्य की खोज में जा रहे हैं जिसके बारे में आप नहीं जानते होंगे, लेकिन आपके उत्तरदाता जानते हैं। इसलिए, एक ही समय में दयालु और मांगशील बनें। प्रतिवादी से सुबह मिलना बेहतर है। यह अच्छा है यदि आप पहले से ही फ़ोन पर उससे सहमत हो सकें: उसकी अन्य योजनाएँ भी हो सकती हैं। *

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मिलते समय, आपको यह करना होगा: 1. अपना परिचय दें। प्रतिवादी को नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करें। उत्तरदाताओं की सूची अपने हाथ में न रखें, उत्तरदाता के सामने उस पर टिक न लगाएं। संक्षेप में बताएं: सर्वेक्षण कौन कर रहा है, क्या और क्यों कर रहा है। 2. अध्ययन के व्यावहारिक उद्देश्य को इंगित करना अनिवार्य है। इससे उत्तरदाता की रुचि बढ़ाने में मदद मिलेगी और उसे अध्ययन में भाग लेने के लिए प्रेरणा मिलेगी। 3. प्रतिवादी से प्रश्नों का उत्तर पूछने से पहले, नमूनाकरण नियमों के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। 4. गुमनामी की गारंटी: हम अनुसंधान समूह के प्रतिनिधियों के अलावा किसी को भी पूर्ण प्रश्नावली तक पहुंचने की अनुमति नहीं देने और उत्तरों की सामग्री का खुलासा नहीं करने का वचन देते हैं। जानकारी को समूहीकृत किया जाएगा, सारांशित किया जाएगा और सांख्यिकीय विश्लेषण के अधीन किया जाएगा। 5. प्रश्नावली भरने और जमा करने के नियम स्पष्ट करें। प्रश्नकर्ता, हम आपसे आपके काम के बारे में एक संक्षिप्त रिपोर्ट लिखने के लिए कहते हैं, जिसमें आप संकेत देंगे: जिन लोगों ने हमारे काम पर अनुकूल प्रतिक्रिया व्यक्त की - कितने लोग और उनकी विशेषताएं: लिंग, आयु, डिग्री, स्थिति; 2) किसने मना कर दिया - उनकी संख्या, संकेत, इनकार का कारण। *

सर्वेक्षण विधि, इसकी परिभाषा प्राथमिक विपणन जानकारी एकत्र करने का सबसे आम तरीका एक सर्वेक्षण है। इसका उपयोग लगभग 90% अध्ययनों में किया जाता है। एक सर्वेक्षण प्राथमिक विपणन जानकारी एकत्र करने की एक विधि है, जिसमें सबसे पहले, शोधकर्ताओं द्वारा लोगों (उत्तरदाताओं) की एक निश्चित आबादी से प्रश्नों के साथ एक लिखित या मौखिक अपील शामिल होती है, जिसकी सामग्री अध्ययन की जा रही समस्या को दर्शाती है, और दूसरा, पंजीकरण , सांख्यिकीय प्रसंस्करण और प्राप्त प्रतिक्रियाओं की व्याख्या। सर्वेक्षण का उद्देश्य किसी वस्तु के संबंध में लोगों की व्यक्तिपरक राय, उनकी प्राथमिकताएं, विश्वास और दृष्टिकोण का पता लगाना है।

सर्वेक्षण विधि उन उत्तरदाताओं से जानकारी प्राप्त करने पर आधारित है जो उनसे पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देते हैं। उत्तरदाताओं से उनके क्रय व्यवहार, इरादों, दृष्टिकोण, जागरूकता, प्रेरणा, जनसांख्यिकी और जीवनशैली के बारे में कई तरह के प्रश्न पूछे जाते हैं। प्रश्न मौखिक, लिखित या कंप्यूटर के माध्यम से पूछे जा सकते हैं और उत्तर इन तीन तरीकों में से किसी भी तरीके से प्राप्त किए जा सकते हैं। एक नियम के रूप में, प्रश्न संरचित होते हैं, यानी, सूचना संग्रह प्रक्रिया का कुछ मानकीकरण मान लिया जाता है। संरचित डेटा संग्रह में, एक औपचारिक प्रश्नावली विकसित की जाती है और पूर्व निर्धारित क्रम में प्रश्न पूछे जाते हैं। इस सर्वेक्षण विधि को प्रत्यक्ष भी कहा जाता है। विपणन अनुसंधान का वर्गीकरण, चाहे वह प्रत्यक्ष हो या अप्रत्यक्ष, इस पर निर्भर करता है कि उत्तरदाताओं को इसका वास्तविक उद्देश्य पता है या नहीं। प्रत्यक्ष अनुसंधान ओपन-एंडेड है, जिसका अर्थ है कि इसका उद्देश्य उत्तरदाताओं को पता है या पूछे गए प्रश्नों की प्रकृति से कुछ हद तक स्पष्ट है। संरचित प्रत्यक्ष साक्षात्कार, डेटा संग्रह की सबसे लोकप्रिय विधि, एक प्रश्नावली का विकास शामिल है। एक सामान्य सर्वेक्षण में अधिकांश प्रश्न बहुविकल्पीय प्रश्न होते हैं जिनमें उत्तरदाता को दिए गए कई विकल्पों में से सबसे उपयुक्त उत्तर चुनने के लिए कहा जाता है।

सर्वेक्षण के तरीके सर्वेक्षण आयोजित किया जा सकता है: टेलीफोन द्वारा, व्यक्तिगत रूप से, मेल द्वारा, या इंटरनेट के माध्यम से। टेलीफोन साक्षात्कारों को पारंपरिक टेलीफोन साक्षात्कार और कंप्यूटर-सहायता प्राप्त टेलीफोन साक्षात्कार (सीएटीआई) में विभाजित किया जा सकता है। व्यक्तिगत साक्षात्कार घर पर, डिपार्टमेंट स्टोर में, या कंप्यूटर-सहायता प्राप्त व्यक्तिगत साक्षात्कार (सीएपीआई) आयोजित किए जा सकते हैं। तीसरी, मुख्य विधि, मेल सर्वेक्षण में नियमित मेल सर्वेक्षण और मेल पैनल सर्वेक्षण शामिल हैं। अंत में, इंटरनेट सर्वेक्षण ई-मेल के माध्यम से या इंटरनेट साइटों पर आयोजित किए जाते हैं। इन तरीकों में से, टेलीफोन सर्वेक्षण सबसे आम है, इसके बाद व्यक्तिगत सर्वेक्षण और मेल सर्वेक्षण आता है। इंटरनेट विधियों का उपयोग, विशेषकर इंटरनेट साइटों पर सर्वेक्षण, तेजी से बढ़ रहा है। आइए इनमें से प्रत्येक विधि पर नजर डालें।

टेलीफोन साक्षात्कार के तरीके 1. पारंपरिक टेलीफोन साक्षात्कार तब होता है जब एक साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाताओं के चयनित नमूने को बुलाता है और उनसे प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछता है। साक्षात्कारकर्ता प्रश्नों की एक मुद्रित सूची का उपयोग करता है, जिसमें वह प्राप्त उत्तरों को पेंसिल से चिह्नित करता है। 2. कंप्यूटर का उपयोग करके टेलीफोन सर्वेक्षण। कम्प्यूटरीकृत प्रश्नावली किसी भी प्रकार के कंप्यूटर का उपयोग करके भरी जा सकती है। साक्षात्कारकर्ता हेडफ़ोन पहनकर मॉनिटर के सामने बैठता है। इस प्रकार मॉनिटर मुद्रित रूप का स्थान ले लेता है, और हेडफ़ोन टेलीफोन का स्थान ले लेता है। आदेश पर, कंप्यूटर प्रतिवादी का नंबर डायल करता है और कनेक्ट करता है। उत्तरदाता के उत्तरों के बाद, साक्षात्कारकर्ता मॉनिटर से प्रश्नों की एक सूची पढ़ता है और उत्तरों को सीधे कंप्यूटर में दर्ज करता है। एक समय में स्क्रीन पर केवल एक ही प्रश्न प्रदर्शित होता है। कंप्यूटर उत्तरों की पर्याप्तता और निरंतरता की जाँच करता है। डेटा संग्रह सुचारू रूप से और स्वाभाविक रूप से आगे बढ़ता है, सर्वेक्षण का समय कम हो जाता है, प्राप्त डेटा की गुणवत्ता बढ़ जाती है, और डेटा कोडिंग और उन्हें कंप्यूटर में दर्ज करने जैसे श्रम-गहन डेटा संग्रह चरण निरर्थक हो जाते हैं। चूँकि प्रतिक्रियाएँ सीधे कंप्यूटर में दर्ज की जाती हैं, सूचना संग्रह प्रक्रिया या परिणामों पर अंतरिम और अद्यतन रिपोर्ट लगभग तुरंत प्राप्त की जा सकती हैं।

व्यक्तिगत साक्षात्कार के तरीके व्यक्तिगत साक्षात्कार के तरीकों को उत्तरदाताओं के घरों पर सर्वेक्षण, शॉपिंग सेंटरों में सर्वेक्षण और कंप्यूटर के माध्यम से सर्वेक्षण में विभाजित किया गया है। 1. उत्तरदाताओं के घरों पर सर्वेक्षण। इस मामले में, उत्तरदाताओं का साक्षात्कारकर्ता द्वारा उनके घर पर साक्षात्कार लिया जाता है। 2. शॉपिंग सेंटरों में व्यक्तिगत सर्वेक्षण। इस मामले में, शॉपिंग सेंटरों में, खरीदारों को केंद्र परिसर में घूमते समय "रोका" जाता है और उन्हें विशेष स्थानों पर आमंत्रित किया जाता है। फिर साक्षात्कारकर्ता उनसे घरेलू साक्षात्कार की तरह ही प्रश्नावली का उत्तर देने के लिए कहता है। 3. कंप्यूटर सहायता प्राप्त व्यक्तिगत साक्षात्कार (सीएपीआई)। यह आमने-सामने साक्षात्कार की तीसरी विधि है और इसमें उत्तरदाता को कंप्यूटर टर्मिनल पर खड़ा होना और कीबोर्ड, माउस या टच स्क्रीन का उपयोग करके मॉनिटर स्क्रीन पर प्रदर्शित सर्वेक्षण प्रश्नों का उत्तर देना शामिल है।

मेल सर्वेक्षण विधियाँ और इलेक्ट्रॉनिक सर्वेक्षण विधियाँ मेल सर्वेक्षण विधियाँ। मेल द्वारा सर्वेक्षण. पारंपरिक मेल सर्वेक्षण में, प्रश्नावली पूर्व-चयनित संभावित उत्तरदाताओं को भेजी जाती हैं। एक विशिष्ट मेल सर्वेक्षण किट में दो लिफाफे, एक कवर लेटर, एक प्रश्नावली और कभी-कभी एक इनाम शामिल होता है। उत्तरदाता प्रश्नावली भरते हैं और लौटाते हैं। इस मामले में, साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच कोई मौखिक संपर्क नहीं होता है। मेल पैनल. मेल पैनल में परिवारों का एक बड़ा, राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिनिधि नमूना शामिल है जो आवधिक मेल सर्वेक्षण, उत्पाद परीक्षण और टेलीफोन सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए सहमत हुए हैं। इलेक्ट्रॉनिक सर्वेक्षण के तरीके. ईमेल सर्वेक्षण. ईमेल सर्वेक्षण करने के लिए सबसे पहले एक मेलिंग सूची संकलित की जाती है। फिर प्रश्नावली को एक पत्र में डाला जाता है और उत्तरदाताओं को भेजा जाता है। उत्तरदाता इस उद्देश्य के लिए बताए गए स्थानों पर खुले और बंद दोनों प्रश्नों के उत्तर दर्ज करते हैं और "लेखक को उत्तर दें" बटन पर क्लिक करते हैं। फिर उत्तरों को संख्यात्मक प्रारूप में तालिकाओं में दर्ज किया जाता है। इंटरनेट पर जनमत संग्रह. उत्तरदाताओं का चयन विपणन फर्मों द्वारा बनाए गए उत्तरदाताओं के डेटाबेस से इंटरनेट के माध्यम से भी किया जाता है। उत्तरदाताओं को पारंपरिक तरीकों (मेल द्वारा, टेलीफोन द्वारा) का उपयोग करके भर्ती किया जा सकता है। उन्हें एक निश्चित वेब साइट पर जाने और वहां पोस्ट की गई प्रश्नावली भरने के लिए कहा जाता है। उत्तर एक एकीकृत डेटाबेस में एकत्र किए जाते हैं। कुछ प्रसंस्करण के बाद, उन्हें सारणीबद्ध किया जाता है या सांख्यिकीय गणना में उपयोग किया जाता है। यह सब उच्च गुणवत्ता वाला डेटा प्राप्त करने में मदद करता है।

सर्वेक्षण विधि के फायदे और नुकसान सर्वेक्षण विधि के कई फायदे हैं। सबसे पहले, इसे पूरा करना आसान है। दूसरे, प्राप्त उत्तर विश्वसनीय हैं, क्योंकि दिए गए उत्तर विकल्पों की संख्या सीमित है। बहुविकल्पीय प्रश्नों का उपयोग सर्वेक्षण तकनीक में अंतर के कारण होने वाले परिणामों में विसंगतियों को समाप्त करता है। अंत में, डेटा की कोडिंग, विश्लेषण और व्याख्या अपेक्षाकृत सरल है। नुकसान में यह शामिल है कि कभी-कभी उत्तरदाता अनिच्छुक होते हैं या आवश्यक जानकारी प्रदान करने में असमर्थ होते हैं। उदाहरण के लिए, प्रेरणा के बारे में सवालों का जवाब देते समय, उत्तरदाताओं को कुछ सामान खरीदने या कुछ डिपार्टमेंट स्टोर में खरीदारी करने के अपने उद्देश्यों के बारे में पता नहीं हो सकता है। इसलिए, वे अपने उद्देश्यों के बारे में प्रश्नों का सटीक उत्तर देने में असमर्थ हैं। यदि मांगी गई जानकारी व्यक्तिगत है या उनकी भावनाओं को छूती है तो उत्तरदाता उत्तर देने में अनिच्छुक होंगे। इसके अलावा, मानकीकृत और बहुविकल्पीय प्रश्नों के उत्तर कुछ डेटा, जैसे कि भावनाओं और विश्वासों से संबंधित, के लिए विश्वसनीय नहीं हो सकते हैं। अंततः, सर्वेक्षण प्रश्नों को सही ढंग से तैयार करना काफी कठिन है। हालाँकि, इन कमियों के बावजूद, सर्वेक्षण वर्तमान में एक ऐसी विधि है जिसका विपणन अनुसंधान में प्राथमिक जानकारी प्राप्त करने के लिए दूसरों की तुलना में अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

निष्कर्ष सर्वेक्षण आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का एक बहुत ही सुविधाजनक तरीका है। सर्वेक्षण करने के लिए, विपणन अनुसंधान करने वालों को, सबसे पहले, अध्ययन की वस्तु की पसंद (कितने लोगों और कैसे नमूना लेना है), उपयोग किए जाने वाले अनुसंधान उपकरण (प्रश्नावली संकलित करने की प्रक्रिया), साथ ही साथ निर्णय लेना चाहिए। लक्षित दर्शकों के साथ संपर्क स्थापित करने के सबसे उपयुक्त तरीके। सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य उन कार्यों की पहचान करना है जिन्हें नियोजित सर्वेक्षण के माध्यम से हल किया जाना चाहिए। सर्वेक्षण के उद्देश्य को निर्धारित करने की स्पष्टता काफी हद तक अध्ययन की जा रही समस्या के अध्ययन की गहराई, इस मुद्दे पर उपलब्ध सभी जानकारी के साथ शोधकर्ता की सावधानीपूर्वक परिचितता और पिछले अध्ययनों के अनुभव पर निर्भर करती है।

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समाजशास्त्र में सर्वेक्षण विधियाँ सर्वेक्षण विधि प्रश्नोत्तरी एवं उसके प्रकार साक्षात्कार एवं उसके प्रकार

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I. सर्वेक्षण, उत्तरदाताओं से प्रश्नों के साथ शोधकर्ता की मौखिक या लिखित अपील के माध्यम से प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की एक विधि है, जिसकी सामग्री उस समस्या पर प्रकाश डालती है जिसका वह अध्ययन कर रहा है। उत्तरदाताओं के उत्तर शोधकर्ता को आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए, उसे पता होना चाहिए: वास्तव में क्या पूछना है, किससे पूछना है, कैसे पूछना है, कौन से प्रश्न पूछना है और अंत में, यह कैसे सुनिश्चित करना है कि प्राप्त उत्तर प्राप्त हो सकें भरोसेमंद रहें।

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सर्वेक्षण में शामिल व्यक्तियों की क्षमता के स्तर के आधार पर, सर्वेक्षण दो प्रकार के होते हैं: 1. सामूहिक सर्वेक्षण - यह जनसंख्या के विभिन्न समूहों की राय का अध्ययन है जो अध्ययन के तहत समस्या के विशेषज्ञ नहीं हैं। 2. एक विशेषज्ञ सर्वेक्षण अध्ययनाधीन समस्या पर विशेषज्ञों की राय का अध्ययन है। इसकी विशिष्टता गुमनामी की कमी है।

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द्वितीय. आचरण की प्रकृति और विधि के आधार पर, प्रश्नावली सर्वेक्षण के लिए कई विकल्प हैं: हैंडआउट डाक टेलीफोन प्रेस

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प्रश्नावली में प्रश्नों को कई खंडों में बांटा गया है: तथ्यों के बारे में प्रश्न, आकलन के बारे में प्रश्न, उद्देश्यों के बारे में प्रश्न, उत्तरदाता के व्यक्तित्व के बारे में डेटा

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प्रश्नावली में प्रश्नों को कई प्रकारों में विभाजित किया गया है: बुनियादी प्रश्न, जिनसे शोधकर्ता को वह अधिकांश जानकारी प्राप्त होती है जिसमें वह रुचि रखता है; नियंत्रण प्रश्न, जिसका उपयोग उत्तरदाता के उत्तरों की ईमानदारी की जांच करने के लिए किया जाता है; फ़िल्टर प्रश्न, जिनका उपयोग मामलों में किया जाता है जहां आवश्यक जानकारी केवल कुछ भाग उत्तरदाताओं से ही प्राप्त की जा सकती है।

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प्रश्नावली भरने के फॉर्म के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के प्रश्नों को प्रतिष्ठित किया जाता है: बंद प्रश्न, जिनके उत्तर उत्तरदाता उसे दिए गए विकल्पों में से चुनता है; खुले प्रश्न, जो उत्तरदाता को स्वतंत्र रूप से उत्तर तैयार करने का अवसर देते हैं; अर्ध-बंद प्रश्न, जब संभावित उत्तरों की सूची में "अन्य", "और क्या" शामिल हो

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प्रत्येक प्रकार के प्रश्न के फायदे और नुकसान हैं: प्राप्त उत्तरों की ठोस या अमूर्त प्रकृति; परिणामों को संसाधित करने में आसानी या कठिनाई

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प्रश्नावली के लिए सामान्य आवश्यकताएँ: प्रश्न सभी उत्तरदाताओं के लिए स्पष्ट, संक्षिप्त और समझने योग्य होने चाहिए। सबसे पहले, किसी विशेष तथ्य को स्थापित करने के बारे में प्रश्न उठाए जाने चाहिए, फिर उसके मूल्यांकन के बारे में प्रश्न उठाए जाने चाहिए। यह सलाह दी जाती है कि सरल प्रश्नों को प्रश्नावली के पहले भाग में रखें, सबसे कठिन प्रश्नों को बीच में या अंतिम भाग में छोड़ दें।

समाजशास्त्रीय अनुसंधानसमाजशास्त्रीय
अध्ययन

सूचना संग्रहण विधि

1. सर्वेक्षण
साक्षात्कार
प्रश्नावली
2. निर्विवाद
अवलोकन
दस्तावेज़ विश्लेषण
प्रयोग

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण

तरीका
लाभ
कमियां
मेल से
शायद
किया जाएगा
छोटा
शोधकर्ताओं का एक समूह. कम लागत। संगठन में आसानी. साक्षात्कारकर्ता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इस्तेमाल किया जा सकता है
चित्रण.
उत्तरों की कम संख्या के कारण एकपक्षीयता संभव है। असंभावना
उल्लिखित करना
प्रशन।
स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण की असंभवता. प्रतिक्रियाओं की निम्न गुणवत्ता
प्रश्न खोलें।
फोन के जरिए
कम लागत। खेती अध्ययन
पूरा किया जा सकता है
काफ़ी तेज। संग्रह के लिए उपयुक्त
वास्तविक डेटा और दोनों
मुद्दों को दर्शाने वाला डेटा
रिश्तों।
केंद्रीकृत
नियंत्रण।
टेलीफोन वाले उत्तरदाताओं तक सीमित। प्रश्नावली और चित्र नहीं दिखाए जा सकते.
अब रुचि बनाए रखना कठिन है
15-20
मिनट।
कठिन
तय करना
कठिन प्रश्न.
व्यक्तिगत साक्षात्कार
सर्वेक्षण की गहराई. उत्पाद प्रदर्शित करने की संभावना. अवसर
प्रतिवादी का ध्यान आकर्षित करें
लम्बे समय से। अवसर
लाइव भाषण सुनें.
उच्च कीमत। साक्षात्कारकर्ता के प्रभाव की डिग्री की जाँच करना कठिन है
उत्तरदाताओं पर. इंटरव्यू हो सकता है
बाधित होना. बड़ी आवश्यकता है
साक्षात्कार टीम.

साक्षात्कार प्राप्त करने की एक विधि है
द्वारा आवश्यक जानकारी
प्रत्यक्ष
उद्देश्यपूर्ण बातचीत.

साक्षात्कार

औपचारिक(मानक)।
बुलाया)
अर्ध औपचारिक (अर्ध.)
मानकीकृत)
अनौपचारिक(खुला)
ई, असंरचित)
साक्षात्कार

साक्षात्कार संरचना

एक साक्षात्कार की संरचना
परिचय
मुख्य हिस्सा
अंतिम भाग

इंटरव्यू कैसे आयोजित करें?

साक्षात्कार कैसे आयोजित करें?
प्रक्रिया की योजना बनाएं:
चर्चा के लिए विषयों का एक सेट तैयार करें
एक क्रम बनाएँ
यदि आवश्यक हो, उपविषयों को स्पष्ट करें, विघटित करें
मुख्य प्रश्न रिकार्ड करें
यदि आवश्यक हो तो स्पष्ट प्रश्न तैयार करें
प्रोटोकॉल (वीडियो, वॉयस रिकॉर्डर, रिकॉर्डिंग) के बारे में भूल किए बिना कार्यान्वित करें
नोटपैड)
प्रक्रिया परिणाम

आचरण

परिचयात्मक चरण
-प्रदर्शन
-साक्षात्कार का उद्देश्य
-तैयार करना
प्रोत्साहन चरण
-समस्याओं की पहचान
"बॉडी" साक्षात्कार
-योजना द्वारा निर्दिष्ट क्रम में प्रश्न
समापन चरण
- प्राप्त जानकारी का सारांश
-कवरेज का स्पष्टीकरण ("क्या हर चीज़ पर चर्चा की गई है?" टिप्स
मूल्यांकन के संकेतों से बचें ("पसंद" नहीं)
क्या आपको यह स्क्रीन पसंद है”, लेकिन “आप क्या सोचते हैं।”
इस स्क्रीन के बारे में").
प्रत्येक प्रश्न को समझाने के लिए तैयार रहें।
धारणाओं से मुक्त रहें और
धारणाएँ.
व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करें
उनका व्यक्तिगत अनुभव.
अधिक बार "क्यों" पूछें