Perkembangan industri spa. Bentuk modern hotel spa dan kesehatan di Rusia
SPA saat ini bukan hanya alat utama dalam memperjuangkan gaya hidup sehat dan kualitas hidup, tetapi juga ekspresi terkonsentrasi dari segala sesuatu yang melayani kesehatan dan umur panjang. Saat ini, arah utama industri SPA bukanlah relaksasi dan penurunan berat badan, tetapi harmonisasi kehidupan, perang melawan kebiasaan buruk, pendidikan dan pelatihan klien dalam keterampilan yang sehat dan bermanfaat - merawat tubuh fisik mereka, nutrisi seimbang, nutrisi yang baik. istirahat, manajemen stres. Kecenderungan ini terlihat dari isi program SPA, masuknya psikolog ke dalam menu SPA, munculnya profesi baru "pelatih kebugaran", majalah khusus untuk klien ("LiveSpa", "HealthyLifestylesAndSpa").
Ada transisi nyata dari industri SPA ke mode "penghematan optimal". Ini tidak berarti bahwa layanan SPA menjadi publik. Tetapi bahkan di SPA termahal dan terkenal di dunia, penyimpangan dari tampilan eksternal terlihat - lebih banyak pengekangan dan minimalis dapat dilihat dalam desain dan perlengkapan area kerja. Haute couture SPA saat ini, pertama-tama, adalah tingkat layanan tertinggi, penyempurnaan dan kesempurnaannya, dan bukan peralatan dalam jumlah besar dan merek kosmetik mahal. Peningkatan penekanan ditempatkan pada sumber daya lokal (sumber air sendiri, menanam tanaman organik, menggunakan bahan alami lokal), yang dapat mengurangi biaya layanan. Misalnya, SPA Siberia dibangun di atas ini, berdasarkan kekuatan es, api, dan cedar. Pakar Krasnoyarsk telah membuat protokol SPA Siberia khusus, di mana klien pertama kali ditawari teh herbal dengan madu, yang diresapi dengan herba Siberia. Dia menenangkan, memberikan "ketenangan" pada emosi yang gelisah, bersiap untuk prosedur yang santai. Kemudian - pemanasan selama lima belas menit di sauna mini cedar. Cemara balsam disemprotkan di bilik. Menghirup aroma damar panas dan minyak esensial, Anda mulai merasa seperti manusia alam, menyatu dengan dunia yang utamanya adalah kehidupan, kesehatan, dan harmoni.
Rahasia keharmonisan itu alami, meskipun tidak sederhana - ini adalah kombinasi minyak esensial lavender dan jeruk manis dari penulis, ditambahkan ke balsem cemara.
Sauna mini cedar itu sendiri adalah penemuan yang sangat menarik. Ini adalah struktur kayu kecil, duduk di mana Anda meninggalkan kepala Anda di atas. Mereka menutup Anda hingga ke leher, dan tubuh mulai menghangat, tetapi tidak seperti di sauna Finlandia - seseorang akan membakar seseorang lebih cepat, tetapi perlahan dan dalam suhu yang lembut tidak lebih dari tujuh puluh derajat Celcius. Panas kering menyebabkan keringat yang banyak, pemanasan yang dalam, sedangkan pembuluh otak aman, karena kepala kita ada di luar! Tidak seperti saudara perempuan lainnya - sauna dari berbagai jenis, sauna mini cedar tidak akan membahayakan kesehatan Anda, meskipun diminum setiap dua hari sekali. Ini diikuti dengan pengelupasan tubuh, yang dilakukan dengan campuran minyak cedar dan potongan mikroskopis kulit kacang pinus. Mereka dihancurkan agar tidak menggores kulit, tidak merusaknya, tetapi hanya dengan lembut mengelupas sel-sel mati yang berlebih. Dan minyak cedar akan melembabkan, menutrisi dan melindungi kulit dari infeksi. Setelah mengelupas, Anda mandi, tetapi bau minyak cedar tidak dapat dibersihkan, tetap dan melindungi Anda dari suasana hati yang buruk dan kehilangan kekuatan untuk waktu yang lama, mengelilingi Anda dengan aura tipis yang nyaris tak terlihat. Kemudian - lagi di sofa, dan sementara terapis SPA bersiap untuk melanjutkan prosedur, tas dengan serbuk gergaji cedar yang dipanaskan diletakkan di punggung bawah, di bawah leher dan lutut. Mereka mempertahankan suhu yang rata untuk waktu yang lama - menghangatkan persendian dengan baik, tetapi tidak mengeringkan kulit. Dan kemudian pijatan dengan "cedar cones" mengikuti! Bukan jenis yang bisa Anda bayangkan: besar, hijau kebiruan dan resin, penuh dengan kacang kecil yang enak. Di spa Siberia, cedar cone adalah alat pijat khusus yang diukir dari batang pohon cedar yang sehat. Bentuknya sangat mirip dengan kerucut, tetapi diproses dengan halus. Rahasia pijat cedar cone adalah terapis pijat dapat mengontrol tingkat tekanan pada otot. Tanpa merobek "benjolan" dari tubuh, berpindah dengan mulus dari satu tempat ke tempat lain, bekerja secara mendalam dan menyeluruh setiap sentimeter.
Setelah pijatan - satu lagi pemanasan di sauna mini cedar dan kemudian mandi kontras atau pijatan dengan potongan-potongan es, yang dianggap oleh tubuh yang telah dibersihkan, dihangatkan, dan diistirahatkan sebagai anugerah pemberi kehidupan.
Selama prosedur, hanya komponen alami dan murni yang digunakan, yang secara tradisional dianggap sebagai sumber kesehatan di Siberia. Segala sesuatu yang terkait erat dengan pohon, dan terutama dengan pohon aras, dianggap oleh masyarakat sebagai sumber kekuatan dan umur panjang, ketenangan dan martabat. "Tubuh baru," Anda berkata pada diri sendiri ketika, beristirahat setelah prosedur, Anda minum teh herbal lagi, merasakannya dengan cara yang sangat berbeda. - Jiwa baru, setelah melupakan kesulitan dan kekhawatiran di masa lalu, disegarkan, menerima kekuatan baru untuk umur panjang dan hidup sehat.
Selama beberapa tahun sekarang, salah satu tren utama dalam pengembangan industri SPA global adalah "orientasi ramah lingkungan" dari SPA (atau, seperti yang dikatakan oleh pakar Barat, spa "penghijauan") . Hampir semua konferensi dan forum besar untuk profesional SPA memasukkan topik ini ke dalam agenda. Di luar negeri, sistem sertifikasi SPA atas dasar "keramahan lingkungan" telah dikembangkan dan diimplementasikan. Konsep baru "eco-SPA" sedang diperkenalkan secara aktif. Publikasi profesional terkemuka di industri menerbitkan materi pendidikan tentang teknologi hemat energi di SPA, dan pelanggan ditawari kriteria seleksi untuk SPA yang peduli dengan kehidupan di planet ini.
Kembalinya SPA pribadi. Beberapa waktu lalu, para ahli mencatat depersonalisasi layanan SPA - untuk meningkatkan profitabilitas bisnis, penekanan ditempatkan pada prosedur dan layanan yang tidak memerlukan kehadiran terapis SPA. Akibatnya, sejumlah besar kompleks SPA-aqua-bath muncul. Hari ini ada pengembalian, dan bahkan peningkatan individualisasi layanan SPA. Di SPA sejati, zona dibuat di mana klien tidak merasa seperti "bagian dari keramaian" - keluarga, pasangan, dan suite VIP. Posisi fungsional baru muncul - SPA-attendant (karyawan yang menemani klien) dan SPA-concierge (administrator-koordinator, menyediakan semua kemungkinan kebutuhan klien di SPA). "Exit SPA" dipraktikkan secara luas (di kantor dan di rumah untuk klien). Klien yang paling teliti di SPA ditawari pilihan kombinasi minyak dan sediaan individual (kadang-kadang bahkan berdasarkan analisis DNA), program dan paket "penyesuaian individu", musik, dan jenis pencahayaan di kamar.
Komputerisasi masyarakat tercermin hari ini dalam komputerisasi SPA. Saat ini, SPA "serius" selalu menawarkan pemesanan dan pemrograman online kepada klien mereka. Iklan online menjadi saluran utama bagi SPA untuk menarik pelanggan baru. Kemungkinan pemasaran elektronik digunakan secara aktif (sertifikat hadiah online, belanja spa online). Dan bahkan di kedalaman SPA itu sendiri, mereka tidak berhenti menjadi "anak-anak" kemajuan teknologi: beberapa SPA memberi pelanggan koneksi WI-FI ke Internet di area rekreasi dan makan. Dan berbagai diagnostik komputer, karena keserbagunaan dan aksesibilitasnya, berhasil menggantikan pemeriksaan klien yang membosankan untuk kontraindikasi prosedur. Dan, mungkin, hal terpenting yang menentukan nasib industri SPA untuk beberapa dekade mendatang adalah sikap baru konsumen layanan terhadap SPA: mereka tidak lagi menganggap SPA sebagai mainan orang kaya, tetapi menganggap SPA sebagai bagian integral dari mereka. hidup.
Di dunia, program SPA khusus untuk tangan sedang dikembangkan. Terlihat bahwa tangan - persendian dan otot tangan - yang menjadi sangat lelah selama bekerja terus-menerus di depan komputer, serta saat mengendarai mobil dan mengoperasikan peralatan lain. Program SPA diterapkan di perusahaan kecantikan yang terletak di dekat atau di dalam pusat bisnis, dan sangat populer di kalangan pekerja kantoran. Biaya prosedur tersebut rata-rata $15 lebih mahal daripada manikur biasa, dan sudah termasuk pijat tangan dan perawatan.
perjalanan SPA. Sebagian besar klien SPA di antara orang-orang yang bepergian ke seluruh dunia telah menghidupkan fenomena baru yang mengakar kuat di pasar SPA global - TravelSpas. Kita berbicara tentang SPA di bandara dan stasiun kereta. Format dan tingkat pendirian semacam itu berbeda - dari area pijat dan pedikur SPA yang dipagari dengan sekat tipis di ruang tunggu hingga SPA "mewah" besar di terminal bandara internasional. Proyek Rusia pertama dibuka di Bandara Sheremetyevo.
Keunikan penempatan objek SPA. Imajinasi kreatif para arsitek dan desainer mendorong mereka untuk mendesain SPA di tempat yang paling tidak terduga dan tidak biasa untuk jenis layanan ini. Di satu sisi, terjadi interpenetrasi dan percampuran budaya. Beberapa pemimpin industri perhotelan telah menggunakan gedung rumah sakit dan penjara untuk proyek mereka, sekarang giliran SPA. Dengan latar belakang semakin banyaknya SPA di semua negara, pendekatan ini menjamin keunikan dan minat klien.
SPA preventif. Dalam varian bernama - itu adalah "pencegahan penyakit". Bacaan barunya terkait dengan budaya SPA. Banyak struktur SPA menawarkan layanan mereka, memfokuskan konsumen pada pencegahan penyakit, terutama yang terkait dengan kelebihan beban, stres, lingkungan yang agresif. Mengelola kesehatan Anda sendiri sedang populer.
Penyederhanaan menu. Mode untuk nama prosedur yang rumit dan ritual eksotis sedang pergi. Konsumen di seluruh dunia berjuang untuk keefektifan SPA, sehubungan dengan itu dia ingin menerima informasi yang jelas tentang layanan yang akan datang. Menu dirancang untuk memberikan informasi yang lengkap dan terstruktur tentang metode pemaparan dan hasilnya. Pemandian Cleopatra dan pembungkus tubuh Aphrodite telah melakukan tugasnya, kata-kata kering dan tegas sekarang relevan - efisiensi dan keamanan.
SPA di jejaring sosial. Lebih dari separuh klien di bawah usia 24 tahun dan 48 persen di bawah usia 34 tahun memilih SPA sebagai bentuk relaksasi dan kebugaran di bawah pengaruh Twitter dan Facebook. Teknologi informasi baru telah menjadi faktor penentu dalam menarik pengunjung muda, tetapi pada saat yang sama, proses sebaliknya berkembang: beberapa hotel SPA, sebaliknya, membuat wilayah mereka tertutup untuk Internet, komunikasi seluler, dan bahkan televisi, percaya bahwa istirahat harus lengkap.
Layanan SPA kecil. Krisis memaksa pengunjung untuk memperlakukan uang dengan sangat hormat, oleh karena itu, salon SPA juga siap menawarkan layanan mini, yaitu, beberapa "mencicipi" jangka pendek, sehingga klien dapat memahami apakah dia ingin mencoba prosedur ini atau dia belum siap membayar uang untuk itu, seperti untuk layanan lengkap.
Mimpi indah! Apa yang diinginkan klien setelah prosedur? Pertanyaan ini akhirnya terjawab dengan benar. Dan salon SPA memperkenalkan format layanan baru - setelah prosedur, klien dapat tidur sepuasnya, akhirnya rileks. Untuk melakukan ini, Anda tidak perlu meninggalkan kantor operator SPA dan pulang, tidak ada yang mengganggu klien, mimpi indah di salon sudah menjadi komponen layanan.
Dengan demikian, pasar industri kecantikan berkembang pesat. Setiap pemimpin berharap usahanya akan berkembang dengan sukses dan mendatangkan keuntungan yang solid. Namun tidak semua salon kecantikan yang telah memperkenalkan unsur SPA ditakdirkan untuk menjadi salon SPA yang sesungguhnya, dihormati dan dicintai pelanggan. Dalam perjalanan menuju pembangunan dan mendapatkan pengakuan nasional, terdapat banyak seluk-beluk dan jebakan yang perlu diperhatikan pengetahuan manajemen dan pemasaran, ditambah persaingan yang semakin ketat, memaksa untuk memperhitungkan semua faktor pengembangan dan arah bisnis SPA.
Sebelum berbicara tentang tren pasar spa di dunia, mari kita lihat beberapa bilangan real untuk mendapatkan gambaran tentang area industri kecantikan ini.
Tren pasar spa di dunia
- 3,400 miliar dolar
Menurut Stanford Research Institute, ini adalah jumlah omset penjualan tahunan sektor kesehatan (wisata kesehatan, spa, perawatan kesehatan, kecantikan, anti-penuaan, dan tren makan sehat di seluruh dunia). Ini 3 kali lebih banyak dari seluruh industri farmasi global. - $94 miliar
Industri spa menghasilkan $94 miliar (angka resmi 2013), peningkatan pangsa pasar spa sebesar 58% selama 6 tahun. - $494 miliar
Berasal dari tujuan wisata, pasar kebugaran kini bernilai sekitar $494 miliar. - Kesehatan tumbuh 50% lebih cepat daripada pariwisata
Kesehatan berkembang 50% lebih cepat daripada sektor pariwisata secara keseluruhan. - Eropa adalah platform bisnis utama bagi para profesional kesehatan dari Asia, Oseania, Amerika Utara
- Hidroterapi memberi jalan ke spa
Hidroterapi tetap menjadi tujuan yang sangat populer. Pada tahun 2013, sektor ini menghasilkan pendapatan hampir $50 miliar, tetapi saat ini pangsa pasarnya perlahan menurun demi spa. - Prancis berada di urutan ke-4 dalam jumlah spa di dunia
Dari segi jumlah, Prancis merupakan spa terbesar ke-4 setelah AS, Jerman, dan Jepang. - Sektor kesehatan Prancis berkembang pesat
Di Prancis, sektor kesehatan berkembang cukup pesat - menurut data terbaru, spa, salon kecantikan, pusat thalassotherapy, dan pusat balneologis rata-rata menghasilkan 2,5 miliar euro per tahun. - 6 dari 10 hotel bintang lima memiliki spa atau pusat kesehatan
Menurut KPMG, 6 dari 10 hotel bintang lima memiliki spa atau pusat kesehatan. - 1,5 juta kunjungan hotel dikaitkan dengan spa, menghasilkan omset 150 juta euro
Memiliki spa di hotel merupakan keuntungan yang tak terbantahkan dan berkontribusi pada tambahan 1,5 juta kunjungan per tahun dan tambahan omset 150 juta euro.
Kamu bertanya padaku: "Tapi bagaimana dengan di Rusia?"
Tren pasar spa di Rusia
- Sektor perawatan pribadi adalah salah satu pasar modal yang paling sukses
Melihat secara eksklusif di Moskow, sektor perawatan pribadi, termasuk rangkaian kosmetik profesional, adalah salah satu pasar paling sukses di ibu kota. Misalnya, omset Institut Kecantikan Moskow kira-kira 250 juta euro per tahun, dan tingkat pertumbuhannya mencapai 13%. - Program anti-stres di spa bersifat polar pada saat krisis
Dalam beberapa tahun terakhir, laju pembangunan agak melambat dalam konteks krisis. Namun, pusat kesehatan menghasilkan efek anti stres yang tak tertandingi, seperti antidepresan, yang tidak diragukan lagi sangat populer selama krisis.
Permintaan di sektor ini sangat tinggi: di Rusia, wanita menghabiskan lebih banyak uang untuk spa, layanan kecantikan, dan produk kecantikan daripada, misalnya, di Eropa atau Amerika. - Klien asing percaya bahwa beberapa salon mencapai level yang sangat tinggi
Menurut banyak klien asing di Rusia, dan terutama di Moskow, beberapa salon mencapai level yang sangat tinggi. - Masalah paling umum: harga tidak sesuai dengan kualitas layanan
Masalah paling umum yang dihadapi oleh klien perusahaan kecantikan dan kebugaran adalah rendahnya tingkat penyediaan layanan atau inkonsistensi harga dengan kualitas layanan. Saya ingin mengatakan bahwa meskipun harga setinggi langit di beberapa salon Moskow, kualitas layanan tidak selalu memenuhi harapan pelanggan. - Pelanggan bersedia membayar harga tinggi, tetapi mengharapkan kondisi khusus
Klien Rusia banyak menuntut, terutama wanita yang mengikuti berita industri kecantikan dan selalu mengikuti tren kecantikan terkini. Saat menetapkan biaya tinggi, klien mengharapkan untuk menerima layanan khusus.
Layanan bukan hanya staf yang tersenyum dan kopi yang harum, tetapi, pertama-tama, kemampuan untuk memberikan apa yang dibutuhkan klien.
Misalnya, beberapa salon menawarkan pelengkap kepada kliennya dalam bentuk layanan tambahan: misalnya, setelah pewarnaan rambut, beberapa salon tidak hanya menawarkan gaya gratis, tetapi juga riasan.
Untuk menarik dan menarik minat klien untuk waktu yang lama, penting tidak hanya untuk menciptakan, tetapi juga untuk menjaga hubungan dengannya.
Tentang klien Rusia di dunia
Penelitian Small Luxury Hotel of the World tentang tren Lux (akhir 2013):
- Ada peningkatan permintaan barang mewah dan layanan khusus di antara pelanggan Rusia
520 hotel mewah kecil di lebih dari 70 negara menunjukkan peningkatan permintaan barang mewah dan layanan khusus khususnya di antara pelanggan Rusia: sekitar 90% menunjukkan peningkatan permintaan di sektor perjalanan, serta bar / restoran. - Cita-cita liburan mewah dipadukan dengan resor tepi laut terpencil yang eksklusif
- 30% orang Rusia siap membelanjakan lebih dari 2400 € per orang
Tentang tren Lux dalam perjalanan pelanggan dari berbagai negara:
Bagi 43% responden, liburan mewah yang ideal adalah resor tepi laut eksklusif yang terpencil.
Orang Amerika Latin memilih hotel kota
Mayoritas orang Hispanik memilih hotel kota untuk liburan mereka (36%). Ternyata, pantai kurang menarik bagi mereka.
Klien Amerika memilih eco-direction dalam pariwisata
Perlu dicatat bahwa setiap hari hotel ramah lingkungan semakin populer di kalangan pelanggan Amerika - sekitar sepertiga orang Amerika (30%) memilih untuk rekreasi ramah lingkungan.
Orang Prancis, Jerman, dan Inggris tertarik pada jenis hotel khusus: pertanian yang berfungsi dengan spa
Orang Prancis, Jerman, dan Inggris memilih jenis hotel khusus yang terletak lebih dekat ke pusat negara. Mereka mendambakan kembali ke dasar: di antaranya, hotel populer, yang merupakan pertanian di tengah Eropa, dengan spa yang bagus.
Orang Cina dan Rusia lebih suka resor mewah
Resor mewah (terutama di pantai), spa, dan pusat kesehatan sangat populer di kalangan turis Rusia dan China. 55% orang China bersedia membayar €1.200 untuk akhir pekan yang mewah, sementara 30% orang Rusia mengatakan bahwa mereka bersedia membelanjakan lebih dari €2.400 per orang.
Tren spa dan kesehatan apa yang tersedia untuk kita di masa depan?
Menurut saya, industri kesehatan dan spa harus mempertahankan laju perkembangan yang pesat. Adapun tren terbaru, pendekatan individu untuk klien mengemuka. Program akan didasarkan pada studi komprehensif dan mempertimbangkan kesehatan umum klien. Ini akan mendorong pengunjung spa yang ragu-ragu untuk mencoba industri terbaru, yang direkomendasikan oleh seorang spesialis.
Resort-SPA dan salon-SPA adalah konsep yang sudah lama masuk dalam praktik dunia penyembuhan. Asal kata "SPA" dikaitkan dengan nama kota resor Belgia, yang dikenal selama lebih dari 500 tahun untuk mineral penyembuhan dan mata air panas, udara pegunungan yang bersih, dan hutan yang indah. Kota ini mendapatkan namanya dari Peter I, yang selama kunjungannya mencoba air dari mata air dan berkata "terima kasih". Walloon yang temperamental memikirkan kata itu terlalu lama, mereka hanya menyisakan suku kata pertama - "SPA". Oleh karena itu, dapat diasumsikan bahwa SPA berakar dari Rusia. Selain itu, di Rusia, gagasan SPA menyebar dalam bentuk resor air dan sekolah balneoterapi nasional. Banyak prinsip SPA dapat ditemukan dalam tradisi pemandian Rusia.
Gagasan SPA Eropa diperkenalkan ke dalam kehidupan Rusia oleh Peter I. Pembangun tsar berulang kali mengunjungi resor di Belgia, Jerman, dan Prancis. Kembali ke Rusia, dia mengeluarkan dekrit tentang pencarian sistematis air mineral dan termal di wilayah negara kita, dan juga membuat sketsa beberapa proyek resor air dengan tangannya sendiri. Abad ke-20 hampir membuang prinsip-prinsip SPA dari kehidupan kita, tetapi dalam beberapa tahun terakhir prinsip-prinsip itu telah kembali kepada kita. Setiap kamus penjelasan bahasa Barat mengartikan kata "SPA" sebagai sebutan untuk mata air mineral, spa air, salon kesehatan dengan perawatan air, dan kolam hydromassage. Selama lima tahun terakhir, kata ini telah digunakan secara aktif dalam bahasa Rusia dalam semua arti yang ditunjukkan, terutama dalam artikel dan buku yang membahas masalah kesehatan dan kecantikan. Penggunaan yang tepat dari tradisi penyembuhan kuno yang datang dari Barat dan Timur digabungkan dalam praktik di Rusia dengan pencapaian pengobatan rehabilitasi modern dan metode tradisional untuk memulihkan kecantikan dan kesehatan.
Di sebagian besar negara beradab, SPA merupakan bagian integral dari apa yang disebut "arus utama", telah menjadi sesuatu yang diterima begitu saja bagi setiap warga negara yang menghargai diri sendiri. Pertumbuhan beban kesehatan sehari-hari dalam percepatan kehidupan perkotaan membawa ribuan klien baru ke pusat SPA di seluruh dunia. Sayangnya, tidak ada statistik yang kurang lebih jelas untuk Rusia. Dan itu bukan kurangnya informasi industri seperti itu. Masalahnya adalah keandalan informasi ini, karena di negara kita tingkat pemahaman tentang apa sebenarnya salon SPA yang sebenarnya tidak hanya rendah, tetapi bahkan kontradiktif. Pasar SPA mulai berkembang di Rusia tidak lebih dari 5 tahun yang lalu. Salon SPA pertama mencoba menjadi salon kecantikan, pusat kebugaran, dan bahkan institusi medis. Tetapi perkembangan besar-besaran pariwisata keluar memungkinkan Rusia untuk mengenal prosedur SPA yang "benar". Di Rusia, industri SPA berkembang persis sebagai kemajuan Barat. Keberhasilan SPA di perairan dan salon di Eropa sendiri melanjutkannya di pasar Rusia. Namun, prosedur thalasso dari beberapa perusahaan Eropa populer di Rusia, serta pusat thalasso yang terpisah (sayangnya, jumlahnya sangat sedikit). Pada saat yang sama, tentu saja, konsep "SPA" dan "thalassocenter" tidak identik, karena yang pertama jauh lebih luas.
SPA adalah fenomena 100% mutlak, yang mencakup 10 elemen penting:
Makanan sehat, suplemen aktif, diet
Pendidikan Jasmani
Prosedur kontak (pijat, refleksi, tata rias berorientasi tubuh)
Komprehensif efek pada tubuh, pikiran dan jiwa
Layanan kecantikan berdasarkan produk alami
Sebuah ruangan di mana aturan ruang hidup, ekologi dan klimatologi dihormati
Budaya dan seni di interior, musik, komunikasi
Manajemen modern, pemasaran dan gaya kerja
Ritme dan siklus.
Manifestasi tren Eropa dan Amerika dapat disebut komponen perangkat keras layanan SPA di Rusia: kapsul iklim mikro, shower Vichy, Softpack, LPG, dll. Skenario SPA Eropa di Rusia rupanya masih akan populer, terutama di kawasan "minyak". Masalahnya, lebih tepatnya, pertanyaannya adalah kapan pengembalian investasi benar-benar terjadi, dan tidak sesuai dengan rencana bisnis penjual konsultan. Sayangnya, seringkali dokumen ini terlalu optimis. Saya tidak ingin sembarangan menuduh semua penjual peralatan tidak kompeten. Sebaliknya, ini adalah panggilan untuk kerja sama antara "aparat" dan "praktisi" yang pada akhirnya memikul tanggung jawab keuangan perusahaan. Kehadiran motif oriental di spa modern semakin meningkat dari tahun ke tahun. Ini tercermin dalam produksi obat-obatan, dan sifat prosedurnya, dan bahkan dalam desain interior di banyak pusat. Tren timur dalam waktu dekat akan semakin merebut pasar dengan metode terpisah, membuka ruang oriental (kantor) di dalam salon yang ada, serta pusat SPA konseptual secara keseluruhan. Pada saat yang sama, seluruh jajaran oriental akan terwakili secara luas: Timur Tengah dan Jauh, Asia Tenggara, Ayurveda, dll.
Penciptaan personel yang terlatih, tim yang terkoordinasi dengan baik, tentu saja, merupakan salah satu komponen terpenting untuk pengembangan industri SPA. Pada saat yang sama, perlu dicatat bahwa di sebagian besar salon asing, resor, dan hotel terkenal, spesialis pusat SPA berbahasa Rusia hampir selalu hadir. Namun, lembaga pendidikan yang melatih personel untuk pusat SPA di negara kita sangat sedikit.
Klien SPA-salon juga, tentu saja, berkembang. Banyak orang saat ini tidak lagi menganggap pusat-pusat ini hanya sebagai tempat di mana Anda bisa bersenang-senang. Sikap terhadap SPA sebagai sarana penyembuhan dan peremajaan tumbuh setiap hari. Selain itu, minat terhadap pengembangan orientasi medis SPA semakin meningkat. Orang-orang secara bertahap beralih dari terapi tradisional Barat menuju pendekatan kesehatan yang lebih terintegrasi. Sejumlah pakar SPA memprediksi dalam waktu dekat setiap rumah sakit besar akan dilengkapi dengan unsur SPA, terutama dalam hal rehabilitasi. Klien SPA saat ini adalah orang-orang yang lahir antara tahun 1960-1980. Mereka kini aktif tertarik untuk memulihkan dan menjaga kesehatan, meningkatkan kualitas hidup dan kualitas komunikasi. Menurut sosiolog, perwakilan generasi ini hidup di masa sekarang, rentan terhadap eksperimen, dan suka mencapai hasil yang cepat. Kategori usia klien ini memiliki peluang besar (terutama finansial) untuk bepergian dan mengenal praktik kesehatan di berbagai negara dan masyarakat, terutama yang disebut "pariwisata hijau". Menjadi sehat, berpenampilan baik, dan merasa nyaman adalah fashionable, menguntungkan dan merupakan bagian integral dari citra orang sukses, sehingga minat terhadap layanan SPA di Rusia akan tumbuh, yang berarti segmen ini memiliki prospek yang baik untuk 10 tahun ke depan. Dan dalam waktu dekat budaya SPA akan dianggap sebagai bagian integral dari budaya umum dan tingkat pendidikan, gaya hidup. Pada saat yang sama, di masa depan, orang akan melihat unsur-unsur penciptaan keindahan luar dan perwujudan sikap hati-hati terhadap mereka oleh staf bukan sebagai tujuan utama kunjungan, tetapi sebagai bagian wajib, tetapi bagian bawahan dari pencapaian tujuan. penyembuhan, peremajaan dan kesejahteraan.
Laki-laki akan memainkan peran yang semakin meningkat di antara klien, termasuk di wilayah tradisional perempuan. Perkembangan jasa salon khusus pria sedang naik daun, dan industri kosmetik juga berkembang sangat pesat - tren tersebut sudah terlihat sekarang, seiring dengan peningkatan volume penjualan setiap tahunnya.
Kebijakan penetapan harga dalam bisnis SPA bergantung pada solvabilitas klien potensial, lokasi salon, daftar layanan yang ditawarkan, tingkat dan harga sediaan kosmetik yang digunakan untuk prosedur. Saat ini, layanan SPA tidak begitu mahal sehingga hanya ditargetkan untuk warga berpenghasilan tinggi. Biaya setiap layanan secara terpisah memang bisa tinggi secara objektif karena kesulitan dalam produksi obat-obatan tertentu (minyak, misalnya) dan pengirimannya. Tetapi banyak pusat SPA menawarkan klien mereka langganan yang lebih terjangkau untuk kursus terapi SPA tahunan.
Di seluruh dunia, perusahaan SPA memukau imajinasi dengan kemewahan dan kemegahan. SPA memperhitungkan dan menggunakan segala macam faktor harmonisasi manusia: lanskap sekitarnya, iklim, bau, warna dan suara, yaitu segala kemungkinan dilakukan untuk menciptakan kenyamanan dan kemudahan maksimal. Bagaimanapun, rahasia kesuksesan SPA tidak terletak pada metode penyembuhan yang unik, tetapi pada penciptaan suasana kenyamanan spiritual, relaksasi, dan kesenangan.
Penduduk kota (terutama kota-kota besar), terpaksa menghabiskan banyak waktu di kantor dan kemacetan lalu lintas, mengalami situasi stres ini atau itu hampir setiap jam, sering kali mengalami keinginan yang kuat untuk melarikan diri dari dunia yang "menderu dan bergemuruh", untuk menemukan diri mereka sendiri di pulau terpencil di mana matahari yang cerah bersinar, dan ombak dengan tenang berdesir, di mana seseorang meramalkan dan tanpa disadari memenuhi semua keinginan, menyayangi dan merawatnya, mendengarkannya, menjaganya - Yang Mulia Manusia. Namun, sayangnya, liburan berikutnya masih jauh, dan bisnis membutuhkan kehadiran yang konstan. Dari sini ikuti SPA - keselamatan terbaik.
Menurut statistik dunia, klien spa aktif adalah orang yang mengunjungi spa (pusat spa, hotel spa, dll.) Setidaknya lima kali setahun. Statistik seperti itu berarti: jika Anda setahun sekali pergi ke resor (ke sanatorium, rumah kos) untuk bersantai, sekali dalam perjalanan bisnis Anda mengunjungi hammam di hotel, maka hanya tiga perjalanan lagi ke spa membuat Anda menjadi anggota klub terbaik - komunitas pakar spa. Dan kemudian artikel ini untuk Anda!
Kesehatan adalah mega-tren global
Pada Global Spa & Wellness Summit yang diadakan pada bulan Oktober 2013, wellness (budaya kesehatan, tindakan kesehatan preventif, gaya hidup sehat) dicanangkan sebagai mega-tren global. Dan akibatnya, spa - sebagai komponen teori dan praktik kesehatan - akan menjadi tempat yang populer untuk relaksasi dan pemulihan selama bertahun-tahun yang akan datang.
Untuk sebagian besar klien aktif, ketiga huruf ini - spa - masih dikaitkan dengan spa "di atas air", pancuran dan bak mandi, lumpur dan ganggang. Barangkali, komponen “kesehatan melalui air” ini (sebagaimana singkatan SPA-Sanitas per Aqua diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia) terus menjadi inti dari filosofi penyembuhan holistik. Namun, setiap tahun membawa ide dan metode baru, konsep dan teknologi orisinal.
Pemandian Timur dan Rusia yang eksotis sedang populer
Jadi, dalam dua tahun terakhir, menurut penelitian lembaga pemasaran internasional Spa Finder Wellness, pasar dunia layanan spa didominasi oleh perawatan kaki dan kaki, serta prosedur cryo, yang "menekan" semua jenis pemandian dan sauna.
Namun, di negara kita, di mana musim dingin dengan dingin alami, es, dan salju berlangsung lebih dari enam bulan, layanan oriental yang eksotis tetap lebih relevan - pijat ala Thai dan Ayurveda.
Tidak lama setelah cryotherapy mengambil tempatnya di spa, hujan salju mulai turun lebih sering di negara-negara Eropa Barat dan Amerika Serikat, dan salju dengan es tidak lagi menjadi produk dengan permintaan yang meningkat. Dan sekarang, untuk tahun 2014, Spa Finder yang sama memprediksi kebangkitan minat pada mata air mineral panas (istilah), yang ada di banyak negara - dari Australia dan Jepang hingga Amerika Serikat dan Rusia.
Terapi spa yang dulunya sangat populer, mulai dari bungkus cokelat dan truffle hingga pemandian anggur dan bir, sekarang dianggap sebagai layanan yang biasa saja. Namun, di tempat-tempat di mana keasliannya tidak dapat disangkal - di resor anggur dan dekat tempat pembuatan bir, perawatan alami dan sehat seperti itu patut dicoba setidaknya sekali.
Minat dihidupkan kembali, tidak hanya di kalangan konsumen domestik, tetapi juga di luar negeri - dalam metode kesehatan tradisional Rusia - melonjak di pemandian Rusia dan pengolahan air-lumpur. Kompleks pemandian baru meminjam elemen layanan dari spa modern, dan kompleks resor sanatorium melengkapi persenjataan klasik mereka dengan layanan spa modern.
Pemasar dan pakar pasar juga mengumumkan tren terkemuka di tahun mendatang (*) :
- Hotel dengan layanan kesehatan(hotel sehat), yang tidak hanya memiliki pusat spa sendiri, tetapi juga menjaga kesehatan tamunya dalam arti luas: mereka menciptakan kondisi untuk kelas kebugaran di kamar, melengkapi kamar ramah lingkungan, menawarkan makanan diet di restoran , dll.
- Penggunaan gadget secara aktif- iPhone dan iPad, dll. - untuk gaya hidup sehat (kesehatan berkabel). Aplikasi untuk perangkat seluler membantu Anda menghitung langkah dan kalori, membuat program penurunan berat badan, dan memesan kunjungan spa.
- Layanan tanpa bobot(suspended gravity) menjadi semakin populer, apakah itu "mengambang" di air dengan kepadatan tinggi di ruang khusus atau bersantai di kasur air, atau metode "menangguhkan" klien untuk meredakan ketegangan otot.
_______________________________________________
(*) www.spfinder.com
Layanan baru muncul di spa di seluruh dunia hampir setiap hari: baru-baru ini, semua orang mendiskusikan pengupasan ikan eksotis, yang dengan cepat menjadi layanan umum bahkan di spa Rusia. Dan hari ini kami sudah ditawari pijatan dengan ular (di badan) dan siput (di wajah). Siapa selanjutnya?
Namun, eksotisme di spa seperti itu ada batasnya. Terutama jika menyangkut kesehatan dan keselamatan pelanggan. Pada akhir tahun 2012, di negara kita, jenis pijat etnis (termasuk Thailand) dinyatakan sebagai layanan medis dan tunduk pada lisensi.
Di Rusia, kualitas spa ada di atas
Secara umum, komunitas spa Rusia sangat serius dengan kualitas layanan dan jaminan bagi konsumennya.
Pada bulan Januari tahun ini, standar negara bagian pertama (GOST) untuk layanan spa non-medis mulai berlaku, dikembangkan dengan partisipasi organisasi nirlaba pasar terkemuka - Dewan Internasional untuk Pengembangan Industri Spa dan Kesehatan (www.1swic.ru).
Jadi sekarang konsumen layanan spa dapat dengan mudah menentukan seberapa standar dunia institusi ini atau itu dengan tanda "SPA" yang memikat.
"Spa pintar" dan "pelatihan kesehatan"
Seiring perkembangan pasar spa dan variasi penawaran yang meningkat, persyaratan untuk layanan dan prosedur berbasis bukti semakin meningkat. Klien berhak menerima konfirmasi ilmiah tentang keefektifan metode tertentu, agar tidak membuat kesalahan dengan pilihan dan tidak membuang-buang uang. Di Rusia, konsep "Smart Spa" telah tersebar luas, berdasarkan pilihan prosedur individu, dengan mempertimbangkan karakteristik psikofisiologis klien.
Penganut gaya hidup sehat terkaya saat ini lebih suka tidak hanya mandi di kompleks pemandian modern, tetapi juga "tidak mandi" dengan pilihan yang mendukung satu atau beberapa spa. Bagi mereka layanan "pelatihan kesehatan" baru ditawarkan hari ini, ketika pelatih universal pribadi mengatur gaya hidup sehat untuk kliennya: mengembangkan program diet dan pelatihan, memilih kosmetik anti penuaan dan perawatan spa, dll.
Spa anak-anak sebagai perubahan generasi
Tren baru lainnya di tahun-tahun terakhir dan mendatang adalah "spa anak-anak" (spa anak-anak). Hal ini disebabkan oleh fenomena seperti perubahan generasi konsumen jasa. Pelanggan masa depan spa yang dirancang dan dibangun masih pergi ke taman kanak-kanak dan sekolah, tetapi perjuangan untuk mereka sudah dimulai. Spa dengan serangkaian layanan "anak-anak" sejauh ini dibuat, terutama di resor modis, tetapi bahkan spa kota mulai memperkenalkan layanan untuk ahli muda ke dalam menu mereka.
Tidak ada tren di pasar spa dan kesehatan yang terbukti tahan lama dan berkelanjutan seperti tren eco-bio. Teknologi hemat energi dan bahan ramah lingkungan, produk organik dan kosmetik yang terbuat dari bahan alami, "resort ramah lingkungan" dan "spa hijau" menjadi bagian tak terpisahkan dari budaya.
Penawaran - banyak, bagaimana cara memilih "spa Anda"?
Pasar spa global saat ini penuh dengan penawaran untuk semua selera: spa keluarga dan spa khusus wanita; spa ekspres (untuk pecandu kerja) dan spa detoksifikasi (untuk pemula yang menjalani gaya hidup sehat "mulai Senin"); hotel spa untuk mereka yang ingin "banyak sekaligus" dan tidak dapat membayangkan liburan dua minggu tanpa perawatan spa; "spa golf" dan "spa tenis" untuk atlet yang memahami bahwa setelah aktivitas fisik yang intens, relaksasi diperlukan; spa "bergerak" - untuk pendukung teori "gerakan-kehidupan".
Semua varietas ini disatukan oleh layanan tertinggi: pendekatan individual untuk setiap klien, profesionalisme staf, lingkungan yang nyaman, produk kosmetik berkualitas tinggi. Jika semua indikator ini hadir bersama dengan solusi dari masalah khusus Anda, maka spa yang dipilih akan menjadi favorit Anda.
Agar tidak salah dalam memilih “your spa”, penting untuk menggunakan sumber informasi yang terpercaya. Jika objek pencarian Anda adalah spa di luar negeri, Anda akan menemukan informasi paling lengkap dan andal dalam publikasi referensi lembaga internasional Spa Finder Wellness (www.spafinder.com): peringkat perusahaan ini terkenal di dunia. Sangat mungkin untuk mempercayai pemandu dan pemandu ke hotel terbaik di dunia ("Hotel & Spa Terkemuka di Dunia"). Menemukan spa yang cocok di Rusia telah menjadi masalah hingga saat ini. Informasi periklanan dari Internet harus diperiksa ulang dengan cermat. Kehadiran "wraps" dan "spa manicure" dalam daftar layanan belum menjadi pertanda adanya spa. Seringkali, salon kecantikan biasa yang menawarkan body wrap dan manikur spa diklasifikasikan sebagai spa.
Spa "nyata", biasanya, memiliki situs webnya sendiri (kualitasnya yang tinggi juga merupakan indikator), dengan galeri foto, daftar prosedur dan layanan yang terperinci. Profesional spa terbaik terkadang membuat blog dan menulis artikel untuk majalah.
Turis Rusia sekarang dapat belajar tentang spa terbaik yang telah menerima penghargaan Perfect Spa (www.perfectspa.ru), serta memilih tujuan spa yang paling cocok untuk diri mereka sendiri di Rusia, negara-negara CIS, dan Negara Baltik dari edisi referensi pertama Red Pages of Spa, edisi kedua yang akan segera habis dicetak.
