Mikrologistika knygų versle. Maskvos valstybinis poligrafijos universitetas Logistikos užduotys ir funkcijos

Logistika

Pamoka

Parengė

N.V. PRAVDINA

Uljanovskas 2013 m

UDC 338.24 (075)

65 050 BKK7

Patvirtino Universiteto Redakcinė ir leidybos taryba
kaip mokymo priemonė

Recenzentai: Uljanovsko valstybinio universiteto Ekonominės analizės ir viešojo administravimo katedros docentas, mokslų daktaras. ekonomika Sci. E. A. Pogodina;

Oro transporto vadybos ir ekonomikos katedra, UVAUGA, dr. ekonomika Sci., docentas S. G. Karakozovas

Pravdina N.V.

P 68 Logistika: vadovėlis / N. V. Pravdina. Uljanas. valstybė tech. univ. – Uljanovskas: Uljanovsko valstybinis technikos universitetas, 2013. – 156 p.

UDC 338.24 (075)

65 050 BKK7

Vadovėlyje pateikiamas išsamus logistikos teorinių ir metodinių nuostatų rinkinys, ugdantis praktinius įgūdžius formuojant efektyvius valdymo sprendimus viso prekių judėjimo metu.

Vadovėlis skirtas studentams, studijuojantiems „Organizacijų vadybos“, „Kokybės vadybos“ kryptyse, studijuojantiems discipliną „Logistika“.

Apie N.V.Pravdiną, 2013 m

ISBN 5-89146-30-0 – Dizainas. UlSTU, 2013 m

ĮVADAS................................................ ...................................................... .............................................. 6

1. Logistikos tikslai ir funkcijos................................................ ...................................................... ...................... 9

1.1. Logistikos samprata, tikslai ir uždaviniai................................................ ...................................................... 9

1.2. Srauto samprata. Upelių klasifikacija.
Pagrindiniai srautų tipai.................................................. ...................................................... .............................. vienuolika

1.3. Logistikos sistemos samprata ir jos savybės........................................ .......................................... 12

1.4. Logistikos sistemos grandinės ir grandys................................................ ...................................... 14

1.5. Makrologinė sistema.
Makrologinių sistemų klasifikacija.................................................. .............................................. 17

1.6. Mikrologinės sistemos. Jų tipai ir klasifikacija.................................................. ...... 18

1.7. Tradicinis ir logistinis požiūris į valdymą................................................ ....... 18

2. Logistikos plėtros veiksniai ir tendencijos. Logistikos principai.................................. 20

2.1. Logistikos plėtros veiksniai................................................ ...................................................... ............... 20

2.3. Pagrindiniai efektyvaus logistikos panaudojimo principai................................................ ...... 23

3. Informacinė logistika.................................................. ...................................................... .............. 25

3.1. Informacinės logistikos samprata.................................................. ...................................................... 25

3.2. Informacinių sistemų ir technologijų ypatybės................................................ ...................... 25

3.3. Informacijos srautas logistikos sistemoje................................................ ...................................... 26

3.4. Informacijos kanalai logistikos sistemoje................................................ .............................. 26

3.5. Informacijos srautų tipai.................................................. ...................................................... 27

3.7. Sisteminė ir taikomoji programinė įranga,
naudojamas informacinėse technologijose................................................ ................ ................... trisdešimt

3.8. „Tinklinės technologijos“ logistikos procesų valdyme................................................ 31

3.10. Logistika ir įmonių informacinės sistemos................................................ ...... 33

4. Pirkimų logistikos mechanizmai................................................ ...................................................... 34

4.1. Pirkimo logistikos tikslai................................................ .............................................................. .............. 34

4.3. Pirkimo būdo nustatymas................................................ .............................................................. .............. 38

4.4. Pagrindiniai tiekėjo pasirinkimo reikalavimai................................................ .................................. 40

4.5. Pirkimo teisinis pagrindas................................................ .............................................................. .................. 41

5. Gamybos procesų logistika. Organizacija
medžiagų srautai gamyboje.
Gamybos proceso organizavimas laiku................................................ ...................... 43

5.1. „Gamybos logistikos“ koncepcija................................................ ...................................................... .... 43

5.2. Medžiagų srauto organizavimas gamyboje................................................ .............................. 45

5.8. MP valdymo gamyboje parinktys...................................... .............. 53

logistikos sistemos................................................ ...................................................... .......................... 53

5.9. Šiuolaikinės gamybos integravimo tendencijos................................................ ............ 59

5.10. Gamybos proceso organizavimo standartų sistema................................................ 60

5.11. Gamybos sistemos struktūros................................................ .............................................. 60

6. Paskirstymo ir pardavimo logistika................................................ ...................................................... ..... 62

6.1. Paskirstymo logistikos prasmė ir esmė................................................ ......... ..... 62

6.2. Paskirstymo logistikos apibrėžimas.................................................. ...................................................... 64

6.3. Paskirstymo logistikos principai ir savybės................................................ .......... 66

6.4. Paskirstymo sistemos valdymo organizavimas
įmonėje................................................ ...................................................... ...................................... 67

6.5. Loginis pardavimo proceso modeliavimas
gatavi gaminiai................................................ ................................................... ...................... 68

6.6. Fizinio paskirstymo įmonių apibrėžimas ir pagrindiniai bruožai...... 69

6.7. Pagrindinės gatavos produkcijos platinimo formos................................................ ........................... 70

6.8. Produktų platinimo kanalai ir tarpininkai
logistikos sistemoje................................................ ...................................................... ................................ 71

6.9. Paskirstymo centro vietos parinkties pasirinkimas................................................ ....... 76

6.10. Logistikos tarpininkų tipai.................................................. ...................................................... 76

7. Atsargų logistika.................................................. ...................................................... .............................. 79

7.1. Akcijų samprata................................................ ...................................................... ...................................... 79

7.2. Medžiagų atsargos................................................ ...................................................... .............. 79

7.3. Priežastys sudaryti atsargas.................................................. .................................................. 80

7.4. Atsargų mažinimo priežastys................................................ ......... 81

7.5. Atsargų valdymas. Atsargų valdymo sistema................................................ ......... 82

7.6. Optimalus Wilsono užsakymo dydis................................................ ...................................... 85

7.7. Atsargų klasifikavimas,
medžiagų srauto aptarnavimas.................................................. .............................................................. ... 86

7.8. Pagrindinės atsargų valdymo sistemos................................................ .............................................. 90

7.9. Kitos atsargų valdymo sistemos................................................ ...................................................... 96

8. Transporto logistika.................................................. ...................................................... ............... 99

Organinės transporto tinklo dalys yra geležinkeliai, jūrų ir laivybai tinkami upių maršrutai, greitkeliai, naftos ir dujų transportavimo vamzdynai bei oro linijų tinklas. Be susisiekimo kelių, transportas taip pat turi priemones gaminiams gabenti – tai automobiliai, lokomotyvai, vagonai, laivai ir kiti riedmenys. Transporto techniniai įrenginiai ir konstrukcijos yra: stotys, depai, dirbtuvės, remonto įmonės, techninės priežiūros įrenginiai ir kt................................................. .............................................. 99

8.2 Transporto paskirtis logistikoje................................................ ...................................... 101

ir racionalaus jų panaudojimo sritys................................................ .............................................. 104

Transporto ypatybės.................................................. ...................................................... ...................... 104

Privalumai.................................................. ...................................................... .......................................... 104

Trūkumai................................................ .................................................. ...................................... 104

8.4 Transporto logistikos principai................................................ .......................................... 106

8.5. Šiuolaikinė sąveikos forma
transporto įmonės
logistikos paslaugų efektyvumo didinimas................................................ .............................. 107

8.6. Vystymąsi skatinantys veiksniai
pasaulinė transporto logistika................................................ .............................................................. ..... 107

8.7. Naujos logistikos surinkimo sistemos
ir krovinių paskirstymas................................................ ...................................................... ................................ 108

8.8. Tarifų nustatymo principai.................................................. ..................................................... 109

8.9. Papildomas transportavimo efektas.................................................. ..................................................... 110

8.10. Pagrindinės transporto sąnaudų mažinimo priemonės................................................ ....... 111

tiekimo grandinėje .............................................. ...................................................... ...................... 111

9. Paslaugų logistika.................................................. ................................................................ ..... 115

9.1. Paslaugos samprata logistikoje................................................ ...................................................... 115

9.2. Logistikos paslauga kaip paskirstymo logistikos elementas.................................. 116

9.3. Logistikos paslaugų rūšys.................................................. ...................................................... 117

9.4. Paslaugų srauto valdymas................................................ .............................................................. .............. 119

9.5. Logistikos paslaugų lygis.................................................. .............................................................. ...... 119

9.6. Logistikos paslaugų kokybės samprata................................................ ...................................... 120

9.7. Logistikos paslaugų išlaidos................................................ ...................................... 123

10. Logistikos valdymo organizavimas................................................ .......................................... 125

10.1. Pagrindinės valdymo funkcijos................................................ ...................................... 125

10.2. Medžiagų srautų valdymo tarpfunkcinio koordinavimo mechanizmas 130

10.3. Logistikos valdymo sprendimų įgyvendinimo metodai................................... 136

10.5. Kontrolė logistikos sistemose................................................ .................................................. 139

10.6. Prognozavimo metodai logistikos sistemoje................................................ .................. .. 141

Žodynėlis.................................................. .................................................. .............................................. 142

ĮVADAS

Plėtojant rinkos ekonominius santykius, atsirado nauja mokslo kryptis – logistika. Apskritai logistika yra mokslas apie srautus „didelėse sistemose“. Tačiau ekonomikoje logistika nėra tik medžiagų srautų valdymas, logistika turi didelių galimybių ir aukšto efektyvumo vykdant verslo veiklą.

Logistikos studijų objektas – materialiniai ir su jais susiję informacijos srautai. Disciplinos aktualumą ir staigiai augantį susidomėjimą jos studijomis lemia potencialios medžiagos laidžių sistemų veikimo efektyvumo didinimo galimybės, atveriančios logistikos metodo panaudojimą.

Logistika leidžia žymiai sutrumpinti laiko intervalą nuo žaliavų ir pusgaminių įsigijimo iki galutinio produkto pristatymo vartotojui, taip pat prisideda prie staigaus atsargų mažinimo gamyboje. Logistikos naudojimas pagreitina informacijos gavimo procesą ir padidina aptarnavimo lygį.

Veikla logistikos srityje yra įvairiapusė. Tai apima transporto valdymą, sandėliavimą, atsargas, personalą, informacinių sistemų organizavimą, komercinę veiklą ir daug daugiau. Kiekviena iš išvardytų funkcijų yra giliai ištirta ir aprašyta atitinkamoje pramonės disciplinoje.

Esminė logistikos požiūrio naujovė – organiškas tarpusavio ryšys, minėtų sričių integravimas į vientisą medžiagai laidžią sistemą. Logistikos požiūrio tikslas – medžiagų srautų valdymas iki galo.

Medžiagų srautų valdymas visada buvo esminis ekonominės veiklos aspektas. Tačiau tik palyginti neseniai ji įgijo vienos iš svarbiausių ekonominio gyvenimo funkcijų poziciją. Pagrindinė priežastis – perėjimas iš pardavėjo rinkos į pirkėjo rinką, todėl būtinas lankstus gamybos ir prekybos sistemų atsakas į sparčiai kintančius vartotojų prioritetus.

Intensyvus šiuolaikinių informacinių technologijų ir valdymo sistemų naudojimas leidžia panaudoti logistiką visose organizacijos veiklos srityse, o tai suteikia konkurencinių pranašumų ir papildomo pelno.

Šiuolaikinės organizacijos turi galimybę gauti ir teikti daugiau logistikos paslaugų. Logistikos paslaugų paklausą lemia ne tik geriausias prekių tiekimas, bet ir papildomas paslaugas teikiančios organizacijos įvaizdžio dedamoji.

Šios disciplinos studijavimas leidžia ugdyti šias profesines kompetencijas:

1. Bendrasis profesionalas:

Logistikos koncepcijų, metodų ir funkcijų išmanymas; gebėjimas naudoti tyrimo, organizavimo, modeliavimo ir verslo analizės metodus, kuo labiau sumažinti platinimo kaštus;

Įmonės organizavimo ir technologijų išmanymas; gebėjimas organizuoti prekybos ir technologinius procesus įvairių tipų ir tipų įmonių veikloje;

Komercinės veiklos teisinio reguliavimo išmanymas; gebėjimas derėtis ir sudaryti sandorius;

Informacinių technologijų išmanymas veikloje; gebėjimas naudoti programinę įrangą ir tinklo technologijas sprendžiant ekonomines problemas.

2. Specialus:

Įmonės veiklos organizavimo išmanymas; mokėti organizuoti prekių pirkimo-pardavimo operacijas, užmegzti ryšius su visuomene, kolegomis, klientais, darbdaviais;

Įmonės paslaugų valdymo išmanymas; gebėti didinti organizacijos ir valdymo efektyvumą imantis iniciatyvos versle; darbas su įvairaus pobūdžio institucijomis – valstybės departamentais, didelėmis įmonėmis, finansų įstaigomis, vietos valdžios struktūromis, gamybos, paslaugų įmonėmis; atlikti tyrimus, analizes ir prognozes prekių apyvartos srityje; analizuoti ir vertinti gautą informaciją, koreliuojant ją su ekonomikos dėsniais ir teorija; formuluoti išvadas, matyti tendencijas, pateikti jas ataskaitų, pranešimų, ataskaitų, rinkos apžvalgų forma; įvaldyti konsultavimo būdus; prisitaikyti prie naujų situacijų išorinėje aplinkoje; parodyti gebėjimą profesinėje, organizacinėje ir psichofiziologinėje adaptacijoje; palaikyti užmegztus tarpasmeninius santykius; prireikus rengti instruktažus, pristatymus, debatus, apskritus stalus su kolegomis verslo klausimais.

Prekybos ir tarpinių struktūrų veiklos organizavimo išmanymas; mokėti atlikti prekybos ir tarpininkavimo operacijas;

Verslumo esmės ir funkcijų, naujos įmonės kūrimo etapų, verslo veiklos valdymo išmanymas; prireikus sugebėti vadovauti savo verslui, prieš tai išklausęs profesinį mokymą;

Pagrindinių elektroninės komercijos sąvokų, tikslų ir uždavinių išmanymas; gebėjimas naudotis interaktyviomis automatizuotomis elektroninės sąveikos sistemomis, internetu, interneto mokėjimo sistemomis teikiant prekes ir paslaugas klientams;

Strateginio planavimo korporacijose ir padaliniuose, strateginio verslo planavimo išmanymas; gebėti kartu su administracija kurti įmonės strategiją; dirbti su programomis veiklos organizavimo ir technologijų bei verslo projektų srityje.

Logistikos uždaviniai ir funkcijos

Susijusi informacija.

Mikrologistika knygų versle tiria būdus ir priemones, kaip optimizuoti į įmones patenkančių, jose apdorojamų knygos gaminių srautus ir išeinančius knygos gaminių srautus bei susijusius ekonominius srautus. Pagrindinė mikrologistikos logistikos sistema yra įmonė. Šiuo atveju logistikos grandinę, kuria teka medžiagų ir kiti srautai, sudaro įvairios įmonės paslaugos (padaliniai, užsiimantys tiekimu, prekių ar paslaugų gamyba, jų pardavimu) (7.6 pav.).

Mikrologistikoje įmonė gali būti laikoma visuma, tada neatsižvelgiama į jos vidinę struktūrą. Didžiųjų įmonių ar asociacijų mikrologiniai tyrimai, kaip tyrimo objektas, gali turėti tokias struktūras: įmonė (asociacija, holdingas), kelių pramonės šakų įmonės (verslo) veiklos sritys, įmonės padaliniai, atskiros logistikos funkcijos ir procesai.

Mikrologinių tyrimų tikslas bet kokios rūšies struktūra yra logistinis jos veiklos optimizavimas, siekiant kuo geriau patenkinti vartotojų poreikius. Vidiniai padaliniai gali veikti kaip vartotojai (pavyzdžiui, knygyno sandėlyje sandėlio paslaugų vartotojas yra pardavimo aukštas). Vartotojo požiūriu, logistikos sistemos efektyvumą lemia teikiamų logistikos paslaugų lygis, t.y. gebėjimas kurti vertę vartotojams. Kuo daugiau naudos vartotojams siūlo logistikos sistema, tuo daugiau jie nori už juos mokėti. Informacijos srautas (paslaugų srautas), judantis nuo įėjimo į logistikos sistemą iki išėjimo iš jos, didėja. Mikrologistikos uždavinys – suteikti kuo daugiau naudos vartotojams išeinančiame iš įmonės sraute ir tuo pačiu optimaliomis sąnaudomis. Norėdami tai padaryti, visos įmonės paslaugos turi veikti pagal pagrindinę „septynių H“ logistikos taisyklę. ": saugumo mūsų vartotojas būtina jis su prekėmis būtina kiekis su būtina kokybė viduje būtina vieta, in būtina laikai geriausias išlaidas. Pirkėjo interesas glūdi tame, kad rinkoje esantis knygos produktas jam būtų prieinamas, t.y. nuolat buvo prekybos salėje. Kaip tiksliai įvykdyti šį sunkų kliento reikalavimą, priklauso nuo konkretaus knygyno galimybių (resursų). Bendra bus tik viena – tam reikės koordinuoti visų parduotuvės padalinių ir jos tiekėjų partnerių pastangas.

Ryžiai. 7.6.

Logistikos procesų optimizavimas apima tris sritis: įvesties resursų srautų parametrų tobulinimą, paremtą santykių su tiekėjais gerinimu, vidinių srautų gerinimą, t.y. įmonių padalinių veiklos rezultatai ir nuoseklumas (pirmiausia gerinant personalo kvalifikaciją ir motyvaciją), gerinant santykius su vartotojais, tiksliau derinant prekių ir paslaugų produkcijos srautus prie jų reikalavimų (7.7 pav.).

Ryžiai. 7.7.

Įvesties, vidaus ir išvesties srautai skirstomi į keletą tipų (pagal jų sudedamuosius išteklius): materialiniai, informaciniai, finansiniai, personalo, paslaugų. Kiekvienas srauto tipas reikalauja optimizavimo, tačiau reikia laikytis integruoto požiūrio: visi srautai turi būti tarpusavyje susiję. Pavyzdžiui, tuo metu, kai į didmeninės prekybos įmonę patenka knygų tiražas (medžiagų srautas), būtina atitinkamai organizuoti šiuos srautus:

• informacinis – įmonės darbuotojai jau turi turėti informaciją apie šį pristatymą, kad galėtų pasiruošti prekių priėmimui;
• finansinis – apmokėti už pristatymą iki prekės atvežimo arba atlikti tai kitu sutartyje nurodytu laiku;
• personalas – užtikrinti, kad gavimo metu būtų tinkami darbuotojai, kurie įmonėje turi atlikti įvesties srauto priėmimo operacijas;
• paslauga – teikti tiekėjui paslaugas, pavyzdžiui, greitam ir kokybiškam prekių priėmimui, operatyviam gavimo metu atsiradusių neatitikimų informavimui ir kt.

Taigi įmonės, kaip logistikos sistemos, logistikos optimizavimas apima šias kryptis: pirma, srautų optimizavimas visuose etapuose - gavimas iš tiekėjo, judėjimas įmonės viduje, išėjimas už įmonės ribų pas gavėją; antra, visų tipų srautų optimizavimas komplekse, sujungus.

Logistikos panaudojimo individualios įmonės lygmeniu iliustraciją galima pamatyti prekybos namų „Biblio-Globus“ veikloje. Prieš kurį laiką ši parduotuvė atliko tyrimą, kurio tikslas buvo logistiškai optimizuoti mažmeninės prekybos knygynų įmonės vidaus padalinių ryšius. Pirmojo tyrimo etapo tikslas buvo nustatyti knygų prekių srauto Biblio-Globus prekybos centro viduje kliūtis.

Fig. 7.8 parodyti pagrindiniai knyginių prekių judėjimo iš Biblio-Globus prekybos namų etapai. Kaip parodė tyrimas, trijų pagrindinių padalinių, vykdančių fizinį prekių judėjimą, pajėgumai nėra vienodi. Priėmimo skyrius turi didžiausią pajėgumą. Jei jo pralaidumą imsime 100%, tai sandėlio ir prekybos ploto talpa bus atitinkamai 60%. Vadinasi, paskirstymo grandinėje yra „butelio kaklelis“ – tai prekybos aikštelės, o būtent šiam kritiniam ištekliui reikia skirti dėmesio, norint rasti galimybių padidinti savo pajėgumus.

Ryžiai. 7.8.Knygų produktų reklamavimo schema naudojant „Biblio-Globus Trade House“ pavyzdį

Pažymėtina, kad pagal prekių reklamavimo schemą prekybos aikštelė yra tiesiogiai susijusi su klientais, todėl dalis prekybos aikštelės problemų kyla dėl klientų srautų problemų. Kadangi tyrimas buvo atliktas mikrologistikos lygmeniu, jame nebuvo sprendžiami įvesties klientų srautų optimizavimo klausimai. Knygynas gali turėti labai ribotą poveikį klientų srautų svyravimams prekybos valandomis ir sezoniniais laikotarpiais. Pavyzdžiui, taikant aukščiausios kokybės nuolaidas tiems, kurie perka lėčiausiomis valandomis. Arba per reklaminę kampaniją, raginančią vadovėlius įsigyti iš anksto, o ne skubant paklausą.

Visgi, pirkėjas knygas perka tada, kai jam patogu, todėl pardavėjai turi prisitaikyti prie klientų srautų pobūdžio. Vadinasi, viena pagrindinių sąsajos „prekybos aukštas – pirkėjas“ optimizavimo krypčių buvo pripažintas pardavėjų judėjimo per darbo dieną gerinimas. Kaip parodė praktika, šis įvykis gali padidinti pardavimus 25%. Pirmiausia pardavėjas buvo atleistas nuo knygų užsakymo iš sandėlio operacijų, kurias šiuo metu „Biblio-Globus“ prekybos namuose atlieka automatiškai kompiuterinė sistema. Pardavėjų pasiskirstymas tarp sekcijos buvo racionalizuotas, atsižvelgiant į asortimento platumą, pirkėjų srautą kiekviename skyriuje, darbo su įvairių rūšių knygų gaminiais ypatumus, pirkimų skaičių ir kt.; pardavėjų kvalifikacijos kėlimas. Išskirtos dvi pagrindinės pardavėjų pirkėjams teikiamų paslaugų rūšys: knygų pardavimas ir su šiuo pagrindiniu procesu susijusios paslaugos. Atitinkamai galima išskirti du pardavėjų tipus: pirmiausia orientuotus į knygų pardavimą ir tuos, kurie orientuojasi į paslaugų teikimą klientams (7.9 pav.).

Ryžiai. 7.9.

Aukštos kvalifikacijos pardavėjas sujungia šias dvi sritis, kurios jam suteiks galimybę parduoti daug su aukštos kokybės susijusiomis paslaugomis (pirkėjų informavimas, individualus požiūris, išankstinių užsakymų priėmimas ir kt.). Nustačius pardavimo aukšto optimizavimo būdus, mokslininkai atkreipė dėmesį į sandėlio ir pardavimo grindų sąsajos optimizavimą. Čia pagrindine logistikos optimizavimo kryptimi buvo laikomas „auto-reorder“ tobulinimas, t.y. kompiuterinė užsakymo sistema, pagrįsta kiekvieno kūrinio pardavimu po kopiją.

Optimizuojant Biblio-Globus prekybos namų sąsają „tiekėjai – priėmimo skyrius“, buvo nustatytos šios tiekėjų sukurtos problemos: faktiškai pristatytų prekių ir dokumentuose nurodytų prekių kiekio neatitikimas; važtaraščiuose ir sąskaitose faktūrose nurodytų knygų išvesties duomenų neatitikimas; knygų pristatymas vyksta ne pagal nustatytą grafiką, o tai neišvengiamai lemia netolygų įvedimo srautą. Be to, buvo nustatytos vidinės problemos: nepakankamas parkavimo plotas automobiliams, priėmimo skyriaus išplanavimo ir įrangos trūkumai. Dėl šių problemų buvo patirti nuostoliai, kurie sudarė 30% darbo laiko (7.10 pav.).

Ryžiai. 7.10.Tiekėjų ir prekybos namų sąsajos nuostolių rūšys

Tiekėjų ir „Biblio-Globus Trade House“ priėmimo skyriaus sąsają galima optimizuoti:

• preliminarus (prieš atvežant knygas) informacijos teikėjų pranešimas (elektronine forma) ir pavyzdžių pristatymas;
• sugriežtinami reikalavimai tiekėjams laikytis pristatymo grafikų ir pristatymų dokumentinio pagrindimo taisyklių;
• priėmimo skyriaus išplanavimo ir įrangos racionalizavimas;
• prekių pristatymas tiesiai į prekybos salę, apeinant sandėlį.

Taigi prekybos namuose „Biblio-Globus“ atliktas logistikos tyrimas leido nustatyti sritis, kuriose optimizuojamas knygų prekių srautas parduotuvės viduje.

Nuorašas

1 M.D. KRYLOV LOGISTIKA KNYGŲ VERSLE Vadovėlis Maskvos MSUP 2010 m.

2 2 UDC BBK K85 Krylova M.D. Logistika knygų versle: Vadovėlis. M.: MGUP, p.: iliustr. ISBN. Vadovėlyje yra apie 200 skyrių, kuriuose susisteminti šiuolaikiniai požiūriai į logistiką ir jos konceptualų aparatą. Teikia informaciją apie naują logistikos ir tiekimo grandinės valdymo kryptį. Kalbant apie knygų leidybos įmonių darbą, nagrinėjamos funkcinės logistikos sritys (pirkimas, gamyba, platinimas ir kt.). Ypatingas dėmesys skiriamas tokiai aktualiai leidybos ir knygnešystės specialistų problemai kaip mažmeninės prekybos knygomis logistikos gerinimas. Pateikiama išsami informacija apie knygų verslo įmonių paslaugų srautų, informacijos, personalo ir kitų veiklos sričių organizavimą. Vadovėlis skirtas studentams, taip pat knygnešystės įmonių ir leidyklų vadovams bei specialistams. UDC BBK ISBN. M.D. Krylova

3 3 TURINYS PRATARMĖ... 7 Logistika – nauja kryptis knygų versle... 9 Logistikos apibrėžimas... 9 Logistika knygų versle Logistikos atsiradimas ir raidos etapai Logistikos raidos etapai knygų versle įmonė Logistikos paskirtis Logistikos naujumas Logistikos struktūra Logistikos panaudojimo knygų versle poreikis Logistikos efektyvumas Logistinis mąstymas Knygų verslo įmonės logistikos vadovas Knygų verslo logistikų mokymas Pagrindinės logistikos sąvokos Ekonominis srautas Logistikos sistemos savybės ir paskirtis logistikos sistema Logistikos kanalas Tiekimo grandinė Tiekimo grandinės formavimo principai Logistikos sistemos grandis Logistikos operacijos ir funkcijos Logistikos ciklas Logistikos metodologija Logistikos metodikos struktūra Sisteminis požiūris logistikoje Kompromisų samprata Integracijos samprata Koordinavimo samprata Visumo samprata sąnaudos Visuotinės kokybės vadybos samprata Proceso požiūris Logistikos tyrimo metodai Derybos kaip logistikos koncepcijų įgyvendinimo metodas „Kropščių“ (silpnų grandžių) principas Pareto taisyklė ABC analizė ir XYZ analizė Tiekimo grandinės valdymas ( logistikos valdymas) Logistikos valdymo apibrėžimas Tikslas ir tiekimo grandinės valdymo struktūra Išorinių tiekimo grandinių valdymas Vidinių tiekimo grandinių valdymas Išorinių tiekimo grandinių problemos knygų versle Vidinių tiekimo grandinių valdymo problemos „Padaryti arba pirkti“ problema... 58

4 4 Užsakomosios paslaugos Pirkimo logistika knygų versle Pirkimo logistikos apibrėžimas Logistikos pirkimo tikslai Pirkimo logistikos planavimas Logistikos pirkimo strategija Knygų verslo įmonės pirkimo paslauga „Padaryti arba pirkti“ pirkimo logistikos problema Pagrindiniai pirkimo metodai Tiekėjo pasirinkimas Santykiai su tiekėjais Tiekėjų kontrolė Šiuolaikinės pirkimo logistikos tendencijos Taisyklė „ Septyni N pirkimų logistikoje Informacinė parama perkant logistiką Gamybos logistika knygų versle Gamybos logistikos tikslai ir uždaviniai Gamybos logistikos rūšys Tradicinės ir logistikos gamybos sistemos Push and pull gamybos logistikos sistemos „Just-in-time“ logistikos sistema Lean gamybos logistikos sistema Kitos logistikos gamybos sistemos Gamybos procesų organizavimo principai Darbo vietų organizavimas pagal 5S sistemą Gamybos logistika leidybos versle Leidybos gamybos ciklas Paskirstymo logistika knygų versle Paskirstymo logistikos tikslai ir uždaviniai Platinimas kanalas Įmonės paskirstymo logistika Įmonės paskirstymo logistikos formavimas Platinimo kanalo struktūra Tarpininkų tipai Platinimo kanalo mastas Leidyklos pardavimo skyrius Didmeninės prekybos knygynais įmonės Logistikos tiekėjai Užsakymų vykdymo ciklas Pardavimo knygomis prekiaujančioms organizacijoms ypatumai. Pardavimai“ verslo procesas Pramonės parodų vaidmuo platinimo logistikoje Atsargos platinant knygas Atsargos platinimo kanaluose Atsargų logistika Sandėlių ir transporto logistika knygų versle Sandėlių logistikos tikslai ir uždaviniai

5 5 Sandėlių funkcijos Sandėlių tipai Sandėliavimo organizavimas Sandėlio poreikio sprendimas Sandėlio tipo parinkimas Optimalaus sandėlių skaičiaus apskaičiavimas Sandėlių vietos ir jų dydžių nustatymas Sandėlio logistikos sistemos projektavimas Sandėlio zonos Sandėlio logistikos operacijos Tikslas ir transporto logistikos uždaviniai Transporto užduotis Transporto logistikos sistemos formavimas Transporto tarifai Logistikos mažmeninė prekyba knygų versle Mažmeninės prekybos logistikos tikslai ir uždaviniai Prekybos knygomis struktūra Pagrindinės mažmeninės prekybos logistikos kryptys Knygyno vieta ir klientų srautai Klientų srautų tyrimas. knygynas Klientų srautų formavimas Prekyba Asortimento valdymas Klientų aptarnavimas Knygynų klubinė veikla Verslo klientų aptarnavimas Informacinė pardavimų procesų palaikymas Pardavimai pagal individualius klientų užsakymus Personalizavimas santykiuose su klientais Internetinės parduotuvės logistika Grąžinami medžiagų srautai mažmeninėje prekyboje Paslaugų logistika knygų versle Paslaugų logistikos tikslai ir uždaviniai Paslaugos knygų versle Paslaugų ypatybės Paslaugų rūšys Paslaugų klasifikacija Logistikos paslaugų sistemos formavimas Paslaugų teikimo logistikos projektavimas Papildomos paslaugos Paslaugų kokybės vertinimas Vartotojo suvokimas apie paslaugų kokybę Paslaugos lygis ir kaštai Paslaugos Personalo vaidmuo teikiant paslaugas Paslaugų pelningumo grandinė Informacinė logistika knygų versle

6 6 Pagrindinės informacijos logistikos sampratos Informacijos srautų charakteristikos Informacijos srautų judėjimo etapai Logistikos informacinė sistema Logistikos informacinės sistemos formavimas Informacinės logistikos plėtros kryptys knygų versle Vieninga informacinė erdvė knygų versle Elektroniniai duomenų mainai knygoje verslas Elektroninių duomenų mainų formatas Knygų verslo įmonės logistikos informacinės sistemos struktūra Informacijos logistika leidybos versle Žinių vadyba knygų versle Knygų prekybos klasifikacija Leidybos produktų grupavimas Kategorijų valdymas Ryšių su klientais valdymo sistemos Tiekimo grandinės valdymo sistemos Informacijos kioskai Personalo logistika knygų verslas Personalo logistikos apibrėžimas Personalo logistikos paskirtis ir struktūra Knygų leidybos įmonės personalo logistika Personalo judėjimo įmonėse rūšys Poreikis gerinti Personalo kokybę Personalo pritraukimo šaltiniai Personalo atranka ir atranka Personalo adaptavimas Vidaus verslo organizavimas. įmonės personalo srautai Produkcinių personalo srautų logistika Darbuotojų karjeros plėtros logistika Tipiniai karjeros modeliai Sertifikavimo vaidmuo valdant personalo srautus Personalo vertinimo rodikliai Personalo vertinimo metodai Personalo mokymas Vidaus mokymo poreikis ir privalumai Vidaus organizavimas mokymo mokymai Vidaus mokymo principai Vidaus mokymo metodai Abėcėlinė skyrių rodyklė Literatūra

7 7 PRATARMĖ Pastarųjų metų vidaus ir užsienio praktika rodo, kad susiformavo ir sparčiai vystosi nauja mokslinė ir praktinė logistikos kryptis. Logistikos principų taikymo versle sėkmė lemia tai, kad logistika XXI amžiuje vis dažniau vertinama kaip viena iš prioritetinių veiklos sričių. Produktų platinimo valdymas visada buvo esminis įmonės veiklos aspektas. Tačiau tik palyginti neseniai ekonominių srautų optimizavimas tapo viena svarbiausių verslo funkcijų. Pagrindinė to priežastis – poreikis lanksčiai reaguoti į gamybos ir prekybos sistemas į sparčius klientų poreikių, technologijų, konkurentų veiksmų pokyčius, socialinio ir politinio gyvenimo veiksnius. Šios tendencijos būdingos ir knygų pramonei. Didėjanti leidybos produktų įvairovė, poreikis didinti knygų platinimo efektyvumą ir vis sudėtingesni pirkėjų poreikiai reikalauja praktiškai pritaikyti šiuolaikinio mokslo pasiekimus. „Srauto“ sąvoka yra pagrindinė logistikos sąvoka. Tai labai tiksliai atspindi šiuolaikinio verslo esmę. Viena vertus, bet kuriai knygų leidybos organizacijai būdingas vis spartesnis pokyčių tempas. Reikia vis sparčiau leisti knygų gaminius, juos parduoti ir vėl leisti, už parduotas knygas gaunant finansinius srautus iš pirkėjų. Kita vertus, įmonių išorinė ir vidinė aplinka sparčiai keičiasi, todėl turi keistis ir pačios organizacijos – tai irgi srautas, bet jau veiksmų, verslo procesų srautas. Šiuolaikinis knygos specialistas turi nuolat ieškoti naujų tobulėjimo galimybių, būti orientuotas į ateitį, aktyviai naudotis mokslo pasiekimais, gebėti efektyviai dirbti komandoje, nukreipdamas juos siekti užsibrėžtų tikslų. Šiuo atžvilgiu itin svarbus tampa holistinis knygų verslo įmonių tikslų ir plėtros kelių supratimas, knygų verslo filosofijos ir logikos įvaldymas. Logistika – tai progresyvus šiuolaikinio verslininko mąstymas, kurio tikslas – optimizuoti veiklą visuose lygmenyse – nuo ​​konkrečių darbų iki struktūrų sąveikos pasaulinėse ekonomikos sistemose. Sparčiai vystysis knygų verslo logistika. Knygų prekybos įmonės turi tapti aukštųjų technologijų ir daugiafunkciniais informacijos centrais, turinčiais platų knygų ir kitų laikmenų asortimentą, su gausiu paslaugų asortimentu, skirtu individualiems kiekvieno pirkėjo poreikiams tenkinti. Šiuolaikinis žmogus patiria informacijos perteklių. Knygų platintojai turi padėti žmonėms orientuotis informacijos sraute ir pasiūlyti patogiausius šios informacijos pateikimo būdus. Kartu būtina efektyviai vykdyti knygų platinimo visuomenėje misiją, kad knygų verslas gautų lėšų tolesniam sparčiam tobulėjimui. Visa tai reiškia, kad logistikos knygų versle laukia puiki ateitis! Ši knyga buvo skirta kaip vadovas, padėsiantis studentams įsisavinti logistinį mąstymą ir pritaikyti jį praktikoje. Jis gali būti naudojamas dviem būdais. Jei kam reikia gauti atsakymą į konkretų klausimą ar informaciją apie bet kurią logistikos sritį, tai gali būti naudojama kaip nuoroda, t.y. žr. abėcėlinę skyrių rodyklę ir pasirinkite tą

8 8, kuriame yra reikalinga informacija. Skyriai yra nedideli, todėl galite greitai gauti reikiamą informaciją. Norintiems visapusiškai suprasti logistiką knygų versle, knyga gali būti skaitoma kaip įprastas vadovėlis, kuriame pateikiama pagrindinė informacija apie logistiką kaip mokslą ir praktinę veiklą. Autorius dėkoja visiems, padėjusiems sukurti šią knygą mokiniams, kurių noras įgyti šiuolaikinių žinių neleidžia mokytojui stovėti vietoje; prekybos namų „Biblio-Globus“ darbuotojai, kurie ne tik suteikia galimybę studijuoti įmonę, bet ir dalijasi patirtimi su studentais; kolegos iš Ekonomikos tyrimų centro ir daugelis kitų.

9 9 Logistika – nauja kryptis knygų versle Logistikos apibrėžimas šiuolaikine prasme logistika atsirado ne taip seniai (žr. „Logistikos atsiradimas ir raidos etapai“), tačiau jos taikymo sritis sparčiai plečiasi, daugiau ir atsiranda daugiau akivaizdžių faktų, rodančių būtinybę įgyvendinti jos pasiekimus praktikoje. Šiais laikais sąvoka „logistika“ reiškia keletą sąvokų: mokslas, kurio tyrimo objektas yra ekonominių srautų judėjimas, siekiant juos optimizuoti; tiekimo grandinės valdymas, užtikrinantis ekonominių srautų judėjimą praktiškai realiose tiekimo grandinėse; infrastruktūros elementų kompleksas ūkyje, susijęs su medžiagų srautų judėjimo užtikrinimu (pirmiausia transporto ir sandėlių kompleksas). Pateiksime labiausiai paplitusią logistikos kaip mokslo apibrėžimą. Logistika – mokslas, valdantis ir optimizuojantis materialinės ir su jais susijusios informacijos judėjimą bei kitus ekonominius srautus ekonominėse sistemose, siekiant jų tikslų – tenkinti vartotojų poreikius. Pacituosime devintojo dešimtmečio viduryje Logistikos valdymo tarybos (JAV) pateiktą apibrėžimą, kuriame logistika vadinama tiekimo grandinės valdymu: „Logistika yra ekonomiškai efektyvaus medžiagų, gatavų gaminių srauto planavimo, vykdymo ir valdymo procesas. , ir paslaugas bei susijusią informaciją nuo kilmės vietos iki vartojimo vietos, siekiant visiškai patenkinti vartotojų poreikius. Skirtingų autorių siūlomų apibrėžimų analizė leidžia papildyti minėtus apibrėžimus šiais aspektais: logistika tiria ir optimizuoja visų tipų srautus jų tarpusavio ryšiuose; logistika prisideda prie įmonių prisitaikymo ir tvarumo sparčiai kintančioje rinkos aplinkoje; logistika atsižvelgia į visą ekonominių srautų grandinę: „žaliavų pirkimas produkcijos paskirstymas pardavimo sunaudojimas“; logistika siekia optimizuoti veiklą, pagrįstą įmonių tiekimo grandinėse dalyvaujančių veiklų koordinavimu ir integravimu; Logistika derina įmonės veiklą su partneriais, derina rinkos paklausą ir įmonės siūlomą pasiūlą, suvienija įvairių įmonės padalinių pastangas siekiant geriausių veiklos rezultatų. Šiais laikais logistika vis labiau suvokiama kaip šiuolaikinės verslo filosofijos, verslumo perspektyvos ir įmonės plėtros strategijos dalis. Terminas „logistika“ vartojamas įvairiose veiklos srityse ir situacijose, reikalaujančiose tikslaus veiksmų koordinavimo ir griežtos operacijų sekos. Visos pastebėtos tendencijos yra taikomos knygų verslo logistikai, todėl galime pateikti tokius apibrėžimus. Logistika kaip praktinė veikla knygų versle naudoja nustatytus logistikos optimizavimo modelius ir metodus operacijose.

10 10 įmonių ir pramonės tiekimo grandinių veikla, siekiant kuo geriau patenkinti knygų gaminių vartotojų poreikius. Logistika knygų versle kaip mokslo disciplina atskleidžia objektyvius ekonominių srautų judėjimo modelius šioje verslumo srityje, taip pat kuria būdus ir metodus, kaip optimizuoti knygų produktų judėjimą ir susijusius srautus nuo jų kilmės iki galutinio vartotojo naudojimo. . Logistikos tyrimo objektas – medžiagų, paslaugų, informacijos, finansų ir personalo srautai. Logistikos tyrimų objektas – srautų optimizavimas ekonominėse sistemose. Jis pasiekiamas srautų valdymo pagrindu, naudojant logistikos koncepcijas: bendrąsias išlaidas, kompromisus, visišką kokybės valdymą, verslo humanizavimą, verslo procesų koordinavimą ir integravimą. Logistika knygų versle Logistika kontroliuoja ekonominių srautų judėjimą. Knygų versle lemiamas ekonominis srautas yra leidybos produktų srautas, keliaujantis nuo gamintojo iki galutinio vartotojo. Šis pagrindinis srautas laikomas neatsiejamai susijusiu su informacijos, paslaugų, finansų ir personalo srautais, užtikrinančiais knyginių prekių gamybą ir judėjimą. Šiuolaikinei ekonomikai būdingi spartėjantys pokyčiai. Būtina vis greičiau išleisti knygų produktus, juos parduoti ir vėl leisti, už parduotų knygų srautą gaunant finansinius srautus iš pirkėjų. Be to, sparčiai kinta organizacijų išorinė ir vidinė aplinka, todėl turi keistis ir pačios organizacijos, tai irgi srautas, bet jau veiksmų ir verslo procesų srautas. Vadinasi, norėdami sėkmingai veikti knygų rinkoje, knygų specialistai turi ne tik žinoti ir praktiškai taikyti individualius logistikos pasiekimus, bet ir turėti logistinį mąstymą (žr. „Logistinis mąstymas“). Užsienio mokslininkai mano, kad logistikos valdymo principų diegimas įmonėse yra būtina išlikimo konkurencinėje sąlyga. Rusijos knygų pramonė yra tik logistikos pasiekimų įgyvendinimo pradžioje. Tačiau vis daugiau leidėjų ir knygnešių supranta, kad be logistikos neįmanoma sukurti ir tobulinti jokios modernios įmonės. Didės vadybininkų ir knygų specialistų logistikos mąstymo poreikis. Knygų rinka yra ideali logistikos taikymo sritis. Situacijoje, kai svarbus kiekvienas centas, kai nuo tinkamai organizuoto prekių srauto priklauso įmonės pelnas ar nuostoliai, logistika tampa svarbia verslo varomąja jėga. Pirmieji ir ryškiausi logistikos panaudojimo įmonėje rezultatai yra: atsargų mažinimas visuose jų egzistavimo etapuose (nuo žaliavų pirkimo iki prekių pardavimo galutiniam vartotojui); prekių gamybos, pristatymo ir pardavimo laiko ir sąnaudų mažinimas.

11 11 Abu rezultatai atneša labai didelę ekonominę naudą organizacijoms. Šių problemų sprendimas ypač aktualus knygų leidybos įmonėms, kuriose: tiek sudėtis, tiek srauto pobūdis yra sudėtingi, o tai susiję su knygų produktų sudėtingumu ir dideliu pavadinimų kiekiu knygų rinkoje; būtina ypač atidžiai stebėti išlaidas, nes kainų politika ir paklausos tendencijos knygų rinkoje yra labai prieštaringos; prekių atsargos yra didelės visuose prekių paskirstymo lygiuose; Didžiosios dalies leidybos produktų gamyba Maskvoje ir Sankt Peterburge reiškia, kad efektyvus prekių pristatymas visoje šalyje yra sudėtinga užduotis. Nė viena knygų verslo organizacija šiais laikais negali klestėti, jei ignoruos logistiką ar neorganizuos jos tinkamu lygiu, nes įvairių rūšių resursų ir gatavos produkcijos judėjimas reikalauja didelių kaštų, todėl bet koks tobulinimas šioje srityje duos didelį efektą. Ne mažiau svarbi logistikos sritis yra srautų tarp įmonių optimizavimas. Šiuolaikiniame versle santykiai su partneriais tampa vis sudėtingesni, didėja poreikis koordinuoti prekių skirstymo dalyvių veiksmus. Tiekimo grandinė yra sąveikaujančios organizacijos, kurios kartu valdo ir gerina srautų srautus, egzistuojančius gaminant, paskirstant ir parduodant prekes galutiniams vartotojams. Grandinę sudaro susitarimai, pasiekiami tarp prekių paskirstymo dalyvių. Šie susitarimai suteikia jiems konkurencinį pranašumą prieš tiekimo grandinėje esančias įmones. Poreikis valdyti išorines ir vidines (įmonės verslo procesų) tiekimo grandines lemia tai, kad vienas iš pagrindinių logistikos tikslų vadinamas tiek įmonės struktūrinių vienetų ribų, tiek įmonių, dalyvaujančių veikloje dalyvaujančių įmonių, ribų „ribų sujungimas“. tiekimo grandinė. Sparčiai plečiasi knygų verslo logistikos apimtys, apimančios santykių su tiekėjais ir klientais valdymą, modernias informacijos srautų judėjimo technologijas ir kt. Logistikos atsiradimas ir raidos etapai Logistikos istorija siekia tolimą praeitį. Terminas „logistika“ kilęs iš graikų kalbos žodžio „logos“ – protas, mintis, žodis. Iš tos pačios šaknies kilęs žodis „logika“ – mąstymo savybių ir metodų mokslas. Logistika buvo šio mokslo plėtra, susijusi su praktine veikla. Senovės pasaulyje logistika reiškė skaičiavimų meną, pirmiausia verslo praktikoje. Aukščiausi valdžios pareigūnai, kontroliavę prekybą ir finansinę veiklą, buvo vadinami logistikais. Romos imperijoje logistikai buvo darbuotojai, kurie dalyvavo gyvybiškai svarbioje maisto skirstymo veikloje. Vėliau Bizantijoje ir kitose šalyse logistika buvo pradėta naudoti daugiausia kariniuose reikaluose, siekiant aprūpinti karius materialiniais ištekliais. Būtent kariniuose reikaluose, kur labai svarbu aiškumas, efektyvumas, nuoseklumas ir nenutrūkstamas amunicijos bei maisto tiekimas, susiformavo sąvokos.

12 12 logistika kaip mokslas. Pirmieji teoriniai darbai apie logistiką kaip karo mokslą priklauso Antoine'ui Henri Jomini (). Aktyvus logistikos panaudojimas Antrojo pasaulinio karo metais, kaip kariuomenės judėjimo ir logistikos planavimo ir valdymo mokslas, parodė milžiniškus jos pajėgumus, todėl šeštajame dešimtmetyje logistika iš karinės sferos pradėjo skverbtis į verslo sferą. Logistikos kaip ekonomikos mokslo raidoje galima išskirti šiuos etapus. 1 etapas. Logistikos formavimasis (iki šeštojo dešimtmečio) Pradinis logistikos taikymas apsiribojo medžiagų pristatymu jomis aprūpinti įmones, todėl jos taikymo sritis buvo sandėliavimas ir transportas. Čia buvo panaudoti logistikos principai sandėlio ir transporto srautų sujungimui ir koordinavimui. Buvo padėti pagrindai srautų valdymui keliose gamyklose. Dėl to sumažėjus sąnaudoms buvo gautas ekonominis efektas. Tuo remiantis buvo suformuota bendrųjų kaštų samprata (žr. „Bendrųjų kaštų samprata“), kurios prasmė tokia: galima perskirstyti kaštus tarp ūkio subjektų, siekiant užtikrinti jų bendros apimties sumažėjimą, t. nepaisant galimo atskirų konstrukcijų išlaidų padidėjimo. Šiame etape dar nebuvo kreipiamas deramas dėmesys į galutinių vartotojų poreikius, srautų optimizavimas apsiribojo atskiromis jų judėjimo atkarpomis. 2 etapas. Logistikos plėtra (m.) Išsiplėtė logistikos apimtys, ji vis dažniau pradėta naudoti ryšiams tarp įmonių optimizuoti. Pavyzdžiui, gaminių pakuotes gamintojas kuria atsižvelgdamas į efektyvų transporto panaudojimą visuose gaminio judėjimo etapuose. Dėl šio požiūrio buvo sukurta kompromisų samprata (žr. „Kompromisų samprata“). Aštuntajame dešimtmetyje atsirado logistikos gamybos sistemos „Just in time“, „Kanban“, MRP, DRP, sprendžiančios atsargų mažinimo, įrangos naudojimo gerinimo, užsakymų pristatymo laiku problemas. Marketingo plėtra leido išaiškinti logistikos optimizavimo tikslą, kad jis atitiktų galutinių vartotojų poreikius, todėl vis daugiau dėmesio buvo skiriama aptarnavimui, pirmiausia – produktų tiekimo ir visos paskirstymo sferos aptarnavimui. Atsirado visuotinės kokybės vadybos samprata (žr. „Visuotinės kokybės vadybos samprata“). 3 etapas. Integrali logistikos plėtra (nuo 1990 m.) Pagrindinis integralios logistikos plėtros tikslas – optimizuoti ne tik materialinių, bet ir visų kitų rūšių ekonominių srautų (finansų, informacijos, darbo, paslaugų) valdymą. jų judėjimo etapai (tiekimas, gamyba, paskirstymas, vartojimas). Šiuo atveju atsižvelgiama ne tik į ekonominius optimizavimo parametrus, bet ir į socialinius, aplinkosauginius, politinius. Pelno maksimizavimo kriterijus pakeičiamas optimalios naudos ir kaštų balanso kriterijumi. Spartus logistikos pasiekimų įgyvendinimas praktikoje tapo įmanomas dėl informacinių technologijų plėtros. Pavyzdžiui, elektroninių duomenų mainų plėtra leidžia tiekimo grandinės dalyviams gauti informaciją iš partnerių realiu laiku. Informacija elektronine forma tapo svarbiausia verslo sudedamąja dalimi.

13 13 Šiuolaikinėje rinkoje efektyviai gali veikti tik tos įmonės, kurios teikia vartotojams unikalų paslaugų rinkinį. Šiuo atžvilgiu logistika vystosi kaip veiklos sritis, užtikrinanti geresnę paslaugų kokybę ir prieinamumą. Logistika prisideda prie partnerystės su tiekėjais ir vartotojais kūrimo, tuo pagrindu stiprindama tiekimo grandines. Rusijos knygų rinka iš susiformavimo perėjo į gana greitą knygų prekių ir paslaugų prisotinimą. Didėjanti konkurencija knygų rinkoje prisideda prie sparčios logistikos plėtros. Leidėjai ir knygnešiai suprato, kad būtina gerinti paslaugų lygį visuose knygų populiarinimo etapuose, todėl knygų versle atsiranda poreikis ir galimybė sparčiau vystyti logistiką tiek kaip mokslą, tiek kaip praktinę veiklą, ir kaip rinką. infrastruktūra (logistikos tiekėjai). Logistikos raidos etapai knygų verslo įmonėje Įvedant logistikos principus ir metodus į knygų verslo įmonės darbą, būtina atsižvelgti į etapus, kuriuos dažniausiai šis procesas praeina. Jie didele dalimi atitinka logistikos raidos etapus (žr. Logistikos atsiradimas ir raidos etapai): Pirmasis logistikos etapas apima prekių saugojimą ir transportavimą. Tikslas – sumažinti atsargų išlaikymo išlaidas. Antrasis etapas apima užsakymų apdorojimą ir klientų aptarnavimą. Tikslas – sumažinti išlaidas ne tik inventoriui išlaikyti, bet ir paruošti pardavimui. Trečiajame etape pridedamas pardavimų prognozavimas, pagrįstas knygų prekių pardavimo realiu laiku apskaita. Tikslas yra iki minimumo sumažinti atsargas, nesumažinant aptarnavimo lygio dėl to, kad nėra parduodamos reikiamos prekės. Ketvirtasis etapas – integruotos logistikos sistemos įdiegimas, apimantis visą procesą nuo vartotojo užsakymo gavimo iki prekės pardavimo. Logistikos principų įdiegimas į įmonės veiklą duoda reikšmingą efektą, kuris išreiškiamas: knyginių prekių atsargų mažinimas; klientų užsakymų vykdymo laiko sutrumpinimas (didmeninė ir mažmeninė prekyba); transporto išlaidų mažinimas; darbo sąnaudų mažinimas; sumažinti klaidų skaičių vykdant klientų užsakymus. Reikia pabrėžti, kad logistikos įdiegimas knygų leidybos įmonėje neįmanomas nepagerinus sąveikos su partneriais. Pavyzdžiui, norint sumažinti prekių atsargas optimizuojant pristatymo grafiką, reikia atitinkamų susitarimų su tiekėjais. Logistikos tikslas Logistikos tikslas – optimizuoti ekonominių srautų judėjimą. Atitinkamai knygų verslo logistikos tikslas yra optimizuoti judėjimą

14 14 leidybos produktų srautai ir kiti susiję srautai, judantys knygų verslo įmonių viduje ir tarp jų. Optimizavimas suprantamas kaip judėjimas tobulesnio problemos sprendimo, geresnio veiksmų eigos, minimalių nuostolių link, siekiant maksimaliai patenkinti vartotojų poreikius. Srauto judėjimo optimizavimas vyksta pagal „Seven H“ taisyklę. Ši taisyklė teigia: užtikrinti reikiamo resurso prieinamumą reikiamu kiekiu, tinkamos kokybės, tinkamoje vietoje, tinkamu laiku, tinkamam vartotojui už geriausią (optimalią) kainą. Toks optimizavimas leis visiems vidaus ir išorės tiekimo grandinių dalyviams harmoningai dirbti ir laiku bei visapusiškai vykdyti įsipareigojimus savo klientams. Iliustruojame tai pavyzdžiu. Pirkėjai, pirkdami prekes, atkreipia dėmesį ne tik į jų kokybę, bet ir į pirkinio kokybę. Pavyzdžiui, pirkdami knygą įvertina jos turinį ir spausdinimo našumą. Tačiau ar knygyno lankytojas perka knygą, ar ne, priklauso nuo jam reikalingos knygos prieinamumo ir pirkimo patogumo, o tai labai priklauso nuo logistikos. Logistikas turi stengtis, kad kiekvieno pirkėjo suvokimu jo įsigytos prekės vertė ženkliai viršytų patirtas įsigijimo išlaidas (ne tik finansines, bet ir laikinąsias, psichologines, fizines) 1. Logistikos naujumas Logistika kaip ekonominė mokslas atsirado reaguojant į padidėjusį socialinėje aplinkoje vykstančių pokyčių greitį. Padidėjęs greitis atsispindi naujoje „ekonominio srauto“ sąvokoje, atspindinčioje nuolatinius, persismelkiančius, susiliejančius pokyčius, nuolat vykstančius versle. Srauto kategorija tapo pagrindine logistikos kategorija. Be spartėjančių pokyčių, ne mažiau svarbus šiuolaikinio verslo aspektas yra vis sudėtingėjantys santykiai su tiekėjais ir klientais. Įvairių įmonių interesai yra skirtingi, tačiau civilizuotoje visuomenėje nėra kito sąveikos būdo, išskyrus interesų ir veiksmų derinimą. Logistikos naujovė slypi tame, kad visi procesai, kuriais siekiama patenkinti klientų poreikius, yra laikomi viena visuma, kurią vienija srauto samprata. Taikant tradicinį metodą, kiekvienos įmonės ar jos struktūrinio padalinio, per kurį eina srautas, valdymas vykdomas atskirai, o srauto nuo galo iki galo valdymo uždavinys nenustatomas. Tokiu atveju atskiri patobulinimai, kuriuos kuri nors įmonė (padalinys) pasiekia savo srauto judėjimo stadijoje, gali būti neišplėtoti ir gali būti sunaikinti. Todėl dažnai atsitinka taip, kad gaunami leidybos produktų srauto rodikliai (kaina, kokybė, asortimentas ir kt.) tuo metu, kai jie gaunami vartotojui (mažmeninėje prekyboje), sumuojasi atsitiktinai ir todėl toli gražu nėra tokie, kokie pirkėjas reikalauja. Taikant logistikos metodą, kuriama tiekimo grandinė, koordinuojanti skirtingų įmonių (padalinių), dalyvaujančių prekių (paslaugų) sraute, veiksmus nuo prekės idėjos atsiradimo iki jo gamybos, platinimo ir pardavimo vartotojams. . Tai yra, kuriamas srauto valdymas iki galo. 1 Waters D. Logistika: Tiekimo grandinės valdymas: Trans. iš anglų kalbos M.: VIENYBĖ-DANA, P. 128.

15 15 Knygų versle judėjimas prasideda nuo knygos idėjos ir pereina šiuos etapus: autoriaus darbas prie rankraščio, leidyba, autorinio originalo paruošimas spausdinimui, tiražo spausdinimas, tiražo platinimas. į mažmeninės prekybos vietas, knygų prekių pardavimas galutiniams vartotojams. Perkeliant keičiasi pagrindinio medžiagos srauto (leidybos produktų) tipas: kūrinio koncepcija materializuojasi į autoriaus originalą, vėliau virsta leidybiniu originaliu maketu, vėliau į tiražą, tada tiražas tampa neatsiejama kūrinio dalimi. leidybos, knygų prekybos (didmeninės ir mažmeninės prekybos) asortimentą ir galiausiai , pirkėjo įsigyta knyga tampa jo asmeninės bibliotekos dalimi. Kai kuriais atvejais galimas grįžtamasis srautas: iš bibliotekos į mažmeninę knygų prekybą kaip naudotų knygų prekę. Logistika knygų versle atsižvelgia į visus šiuos tarpusavio ryšio etapus, kad būtų užtikrintas knygų judėjimas visais etapais iki vartotojų, turinčių tas savybes, kurios užtikrins didžiausią paklausos patenkinimą. Knygų kūrimo ir pristatymo vartotojams grandinė apima ne tik materialinio srauto, bet ir kitų rūšių srautų, reikalingų knygų gamybai ir jų pardavimui, judėjimą. Pagrindiniai yra informacijos, finansinių ir darbo išteklių srautai. Logistika turi užtikrinti visų rūšių srautų judėjimo koordinavimą, kad jie kuo geriau atitiktų klientų poreikius knygų prekėms. Logistikos struktūra Plėtojant logistiką kaip mokslą ir kaip praktinę veiklą, jos viduje nustatomos atskiros funkcinės sritys ir kryptys, kurios yra sujungtos į vieną sistemą. Pagal kuriamų problemų mastą logistika skirstoma į šiuos lygius: makrologija (išorinių tiekimo grandinių valdymas) tiria ir valdo ekonominių srautų judėjimą, nuo žaliavų šaltinių iki galutinio prekių vartojimo; mikrologistikos (vidinės tiekimo grandinės valdymo) ekonominių srautų valdymo įmonės viduje teorija ir praktika (nuo resursų pirkimo iki gatavos produkcijos pardavimo). Pagal gamybos ciklo etapus išskiriamos šios funkcinės logistikos sritys: pirkimas, gamyba, paskirstymas. Šias funkcines sritis galima nagrinėti plačiau, tada kiekvienoje iš jų išskiriamos šios logistikos sritys: sandėlis, atsargų valdymas, muitinė, kainodaros logistika ir kt.. Transporto ir sandėlių logistika šiandien yra labiausiai išvystyta ir nepriklausoma. Pastaruoju metu atsirado pokyčių, skirtų grįžtamųjų srautų logistikai, t.y. srautai, grįžtantys iš vartojimo sferos. Visų pirma, tai daiktai, kuriuos galima panaudoti pakartotinai, t.y. vėl tampa prekėmis (knygų pramonėje, naudotos knygos). Yra publikacijų apie buitinę logistiką, jose aptariami buities reikmenų formavimo (namų bibliotekų knygų versle), asmeninio transporto panaudojimo apsipirkimui klausimai ir kt. Logistikos skirstymas į funkcines sritis yra gana savavališkas, imtasi dėl patogumo. logistikos procesų studijavimas, nes pagrindinė Logistikos idėja yra visapusiškas ir nuolatinis ekonominių srautų valdymas.

16 16 Bet kuri verslo rūšis apima visus atgaminimo ciklo etapus (pirkimai, gamyba, pardavimas), todėl įmonė gali būti vaizduojama kaip srautų sistema: reikiamų išteklių įvedimas iš išorės į įmonės vidinę sistemą; vidiniai procesai, dėl kurių gaunami ištekliai paverčiami gatavos produkcijos srautais; gatavų gaminių išleidimas į išorinę aplinką ir pristatymas vartotojams. Leidykla užima knygų prekių gamintojo vietą tiekimo grandinėje. Tačiau jos veikla taip pat apima pirkimus (pavyzdžiui, teisės leisti literatūros kūrinius, popierių ir pan.), gamybą (redakcinį ir leidybos procesą), gatavos produkcijos platinimą. Knygynas priklauso platinimo logistikos sferai, jei svarstysime jo vietą knygų judėjimo klientams grandinėje. Tačiau ši įmonė atliks ir visas logistikos funkcijas: prekių pirkimą, paslaugų teikimą, pardavimą. Pagal logistikos srautų tipus išskiriamos šios logistikos sritys: materialinė (dažniau suprantama kaip transportas ir sandėlis), paslauga (paslaugų srautai), informacinė, finansinė, personalo. Kiekvienoje iš šių sričių yra tiriami visi tam tikro tipo srauto judėjimo tiekimo grandinėje etapai. Būtinybė naudoti logistiką knygų versle Spartų logistikos vystymąsi lemia tai, kad šis mokslas yra šiuolaikinių Rusijos verslo problemų centre. Šios problemos negali būti išspręstos be logistikos partnerių sąveikos iki galo valdant medžiagų ir kitus srautus per visą jų judėjimą, taip pat nedidinant darbo našumo koordinuojant įmonių vidinių padalinių veiksmus. Pagrindinės mūsų šalies knygų rinkos plėtros kryptys – klientų aptarnavimo kokybės gerinimas, siūlomų knygų prekių asortimento plėtimas mažinant vidutinį leidinių tiražą. Šios tendencijos didina gamybos ir platinimo išlaidas. Kad knygos išliktų įperkamos daugumai gyventojų, reikia ieškoti būdų, kaip šias išlaidas sumažinti. Logistika čia gali ir turėtų padėti. Remiantis Jungtinių Tautų Ekonomikos ir socialinių reikalų tarybos atliktais tyrimais, apie 98 % viso laiko praleidžiama gabenant produktus įvairiais tiekimo ir platinimo kanalais. Tiesioginė prekių gamyba užima tik 2% viso laiko. Tai lemia tai, kad iki 70% galutinį vartotoją pasiekiančios prekės kainos yra transportavimo, sandėliavimo, pardavimo ir kt. Maždaug tokia pati situacija būdinga ir knygų verslui. Pažaboti knygų gaminių brangimą mažinant jų gamybos kaštus (autorinius honorarus, išlaidas redakcinei ir leidybinei veiklai, kopijų gamybai ir kt.) darosi vis sunkiau. Tuo pačiu metu mažmeninės ir didmeninės prekybos sektoriuose yra nemažai rezervų kainų mažinimui.

17 17 Manoma, kad leidykloms laikantis knygų gaminių projektavimo, elektroninių duomenų mainų taisyklių, taip pat efektyviai veikiančios knygnešystės technologijos gali perpus sumažinti negamybinius kaštus. Tai nėra lengva pasiekti ir tai kelia iššūkių veiksmingam bendradarbiavimui ir sąveikai tarp knygų pardavėjų ir leidėjų. Tačiau daugelis knygų rinkos subjektų dar nesuvokė, kad dabartiniame vystymosi etape leidėjai ir knygnešiai yra „pasmerkti“ kartu kurti pramonės informacinę sistemą, kurti ir laikytis bendrųjų keitimosi informacija taisyklių, taikyti kitas logistikos priemones ir kaštų mažinimo būdus. Efektyvus logistikos įgyvendinimas neįmanomas be kompiuterinių technologijų ir informacinių technologijų. Logistikos valdymas apima didžiulį duomenų kiekį. Kompiuterinių sistemų galimybių išplėtimas leidžia, pavyzdžiui, sekti prekių judėjimą realiu laiku, imituoti logistikos procesą, matematiniais įrankiais prognozuoti paklausą, priimti optimalius logistikos sprendimus ir kt. Būtinybė diegti logistiką knygų versle siejama ir su nuolat didėjančiais klientų aptarnavimo kokybei keliamais reikalavimais, būdingais „pirkėjų rinkai“, kai atsiranda galimybė pasirinkti aptarnavimo lygį iš siūlomų įvairioms įmonėms, kurios jiems labiausiai tinka. Tokioje rinkoje galite sėkmingai veikti gerindami kokybę ir siūlydami naujus knygų gaminių tipus ar padidindami aptarnavimo lygį. Išsivysčiusioje rinkoje bet kokia nauja technologija ir prekių rūšys tampa prieinamos konkurentams, o tai sąlygoja santykinį kainų ir produktų vartotojų savybių išlyginimą. Šiuo atžvilgiu konkurencingumo didinimas plečiant teikiamų paslaugų sąrašą ir jas derinant su vartotojų poreikiais tampa vis veiksmingesnis. Logistika raginama kurti būdus, kaip įmonių veiklą pritaikyti prie vartotojų norų. Sėkmingam vystymuisi padidėjusios konkurencijos sąlygomis būtina ne tik tiksliau reaguoti į vartotojų prašymus, bet ir tai padaryti greičiau. Šiuolaikinė knygų rinka pasižymi padidėjusiu dinamiškumu: kinta paklausa, greitėja leidybos produktų gamybos laikas, trumpėja jų gyvavimo laikas. Laiko veiksnys tampa vis svarbesnis. Visa tai verčia pasitelkti logistiką, kad sutrumpėtų laikas, per kurį knygų srautai pasiekia pirkėjus. Standartinio bibliografinio aprašo, ISBN, brūkšninio kodo, elektroninių sąskaitų faktūrų be šių elementų šiandien neįmanoma sukurti prekybos proceso logistikos. Dėl jų naudojimo visi prekių platinimo dalyviai gauna paspartėjusių pardavimų efektą, kuris ne tik užtikrina pelno didėjimą didinant finansinių išteklių apyvartos greitį, bet ir sumažina knygų gaminių pasenimo riziką. Plėtojant ir taikant logistiką knygų versle turėtų būti siekiama išspręsti fizinio knygų prekių prieinamumo pirkėjams problemą, kad visų Rusijos regionų gyventojai turėtų galimybę susipažinti su kuo platesniu knygų prekių asortimentu. ir išsirinkite jiems reikalingą knygą. Yra daugybė logistinių problemų, susijusių su kiekybine knygynų tinklo plėtra regionuose ir jų siūlomų knygų plėtra. Būtent pardavimų didėjimo provincijoje kryptimi artimiausiais metais vystysis knygų prekyba.

18 18 Logistikos efektyvumas Knygų prekių pardavimo ir klientų aptarnavimo lygį daugiausia lemia tai, kiek efektyvi yra knygų verslo įmonės logistika. Logistikos efektyvumą galima įvertinti naudojant šiuos pagrindinius rodiklius: pristatymo laikas – laiko tarpas nuo knyginių produktų užsakymo gavimo ir įvykdymo datų. Konkurencingiausia knygų rinkoje bus ta organizacija, kuri garantuos trumpesnį pristatymo laiką nei jos konkurentai; pristatymo įsipareigojimas (tikslumas), tikslus tiekėjo su partneriais sutartų pristatymo terminų laikymasis. Įsipareigojimas – tai tiekėjo patikimumo ir klientų pasitikėjimo juo matas; tiekimo kokybė - užsakymų dalis, įvykdyta visiškai (nepriekaištingai) atitinkant klientų reikalavimus; pasirengimas pristatymui, galimybė greitai reaguoti į užsakymą ir patvirtinti jo įvykdymą pagal kliento pageidavimus; informacinis pasirengimas - įmonės galimybė pateikti visą pirkėjo pageidaujamą informaciją apie jam tiekiamas prekes ir apie užsakymo eigą; lankstumas – įmonės noras įvykdyti kliento anksčiau priimto užsakymo pakeitimus. Logistinis mąstymas Kad galėtų sėkmingai veikti šiuolaikiniame versle, vadovai ir specialistai turi ne tik išmanyti ir praktiškai taikyti individualius logistikos pasiekimus, bet ir turėti logistinį mąstymą. Logistinis mąstymas – tai mąstymas srautų judėjimo tobulinimo, šio judėjimo dalyvių sąveikos valdymo, jų interesų derinimo ir orientavimosi į bendrą galutinį logistikos sistemos tikslą sąvokomis ir kategorijomis. Vystantis rinkos ekonomikai Rusijoje, išaugs logistinio mąstymo poreikis tarp knygų verslo vadovų ir specialistų. Šį faktą pabrėžia žymūs užsienio mokslininkai D.J.Bowersoxas ir D.J.Klossas: „Logistikos vaidmuo ir svarba šiuolaikiniame versle labai išaugo, o ji pati tapo tokia perspektyvia, nors ir sudėtinga, verslo sėkmės ir profesinio augimo sritimi. kad tapo Labai trumparegiška šiandien nebandyti jo įvaldyti. Šių dienų vadovams ir verslininkams logistikos studijos ir logistikos valdymo principų diegimas savo įmonėse yra ne tik duoklė madai, tai būtina sąlyga išlikti šiuolaikinėje konkurencijoje.“ 2. Šis teiginys visiškai tinka knygų leidybos sričiai. . Dėl logistikos jaunystės ir logistinio mąstymo formavimosi sudėtingumo Rusijos knygų pramonė yra tik logistikos pasiekimų įgyvendinimo pradžioje. Ir čia ne per daug atsiliekame nuo užsienio kolegų. Pavyzdžiui, Peteris Druckeris logistiką apibūdino kaip „tamsųjį ekonomikos žemyną“, „labiausiai apleistą, bet ir perspektyviausią verslo sritį“ 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. Logistika: integruota tiekimo grandinė: Per. iš anglų kalbos M.: ZAO „Olymp-Business“, S. Druckeris P.F. Vadybos praktika: Trans. iš anglų kalbos M.: Williams, S. 115.

19 19 Logistikos pasiekimams įvesti į knygų verslą, būtina turėti kvalifikuotus logistikus, kurie būtų logistinio mąstymo nešėjai (žr. „Knygų verslo įmonės vadybininkas-logistikas“). Knygų verslo įmonės logistikos vadovas Sertifikuotas logistikas vis dar yra retas reiškinys leidybos ir knygų prekybos įmonėse. Kokius reikalavimus turi atitikti šis specialistas? Norint sėkmingai atlikti bet kokią veiklą, darbuotojui reikalingi trys komponentai: gebėjimai (žinios, patirtis, kompetencija) gebėjimai (techninė, technologinė ir kt. parama); noras (motyvacija, komandinė atmosfera). Šis reikalavimų rinkinys visiškai taikomas logistikos vadovams. Geras logistikas, derindamas šiuos tris komponentus, yra įvairių veiklų koordinatorius tiek savo įmonėje, tiek už jos ribų. Tobulindamas išteklių srautą, kad būtų galima kuo geriau patenkinti vartotojų paklausą knygų gaminiams, ji turi sumažinti šešių rūšių nuostolius: perprodukciją, įrangos ir darbuotojų švaistymą, nereikalingą daiktų judėjimą, atsargų perteklių, nereikalingas operacijas ir defektus. Vienas iš svarbių logistiko gebėjimų – identifikuoti ir pašalinti „kliūtis“ arba procesus, kurių produktyvumas yra nepakankamas ir neleidžia pilnai panaudoti turimų išteklių. Kliūties pašalinimas leidžia padidinti visos išorinės arba vidinės tiekimo grandinės pralaidumą (žr. „Išorinis tiekimo grandinės valdymas“ ir „Vidinis tiekimo grandinės valdymas“). Logistikos vadovas nėra kontrolierius, kuris griežtai stebi operacijų vykdymą ir ieško trūkumų. Tai žmogus, kuris nuolat ieško galimybių derinti įvairių darbuotojų grupių interesus, ugdydamas darbuotojų kūrybinį potencialą. Logistikos vadybininkai turi dvi veiklos sritis: vidinių ir išorinių tiekimo grandinių valdymą (žr. „Tiekimo grandinės valdymo paskirtis ir struktūra“), pagal tai jie turi užtikrinti dviejų pagrindinių tikslų įgyvendinimą: 1. Organizuoti savo įmonės išteklių srautą. iš tiekėjų, jos viduje (tarp struktūrinių padalinių) ir iš jos vartotojams, siekiant kuo didesnio efektyvumo. 2. Užtikrinti, kad ekonominių srautų efektyvumas būtų pasiektas visoje tiekimo grandinėje nuo žaliavų tiekėjų iki galutinių gatavos produkcijos vartotojų (knygų versle – nuo ​​autoriaus iki skaitytojo). Jungdamas vidines ribas tarp padalinių, logistikas raginamas reguliuoti atskirų struktūrų tikslų ir bendrųjų įmonės tikslų prieštaravimus, išlyginti konfliktus, didinti veiksmų nuoseklumą. Toks požiūris kelia rimtų problemų, nes dauguma organizacijų turi funkcinę struktūrą (įmonės turi pirkimo, gamybos, pardavimo ir kt. padalinius), o tai reiškia atsakomybės pasidalijimą 4. Ne veltui žodis „logistika“ yra artimas žodžiui „logika“. Šiandien vis ryškesnė tendencija pozicionuoti logistiką kaip verslo logiką 4 Christopher M. Logistika ir tiekimo grandinės valdymas. Kaip sumažinti išlaidas ir pagerinti klientų aptarnavimą: Per. iš anglų kalbos Sankt Peterburgas: Petras, 217 p.

20 20 sa. Šiuolaikinis specialistas turi turėti logistinį mąstymą (žr. „Logistinis mąstymas“), o knygų verslo logistikas turi turėti „žinių sinergiją“ tarp knygų verslo ir logistikos. Tam reikia turėti ne tik atitinkamą išsilavinimą, bet ir profesinę bei gyvenimišką patirtį, kuri ateina ne iš karto. Formuojantis logistikos vadybininkui svarbų vaidmenį atlieka profesinis mokymas (žr. „Knygų verslo logistikų mokymai“). Knygų verslo logistikų mokymai Maskvos valstybinio poligrafijos meno universiteto Leidybos ir žurnalistikos fakultete sprendžiama knygų verslo įmonių logistikos srities specialistų rengimo problema. Čia studentai gali įgyti aukštąjį išsilavinimą knygų verslo srityje su „Knygų platinimo“ specialybe, kuri suteikia galimybę studentams įgyti „Logistikos“ specializaciją. Specializacijoje studijuoja keturių disciplinų ketvirto ir penkto kurso studentai: „Logistikos vadyba“, „Logistikos tyrimų teorija ir metodai“, „Informacinė logistika“, „Logistikos projektų valdymas“ 5. Mokant specializacijos disciplinas: sprendžiami uždaviniai: ugdyti logistinį mąstymą, įsisavinant verslo koncepcijas ir šiuolaikines informacines technologijas; identifikuoti kiekvieną studentą ir suteikti galimybę ugdyti individualius profesinius interesus ir polinkius; lavinti logistikos įgūdžius naudojant konkrečias situacijas iš realių įmonių patirties. Keli Logistikos specializacijos absolventai parengė ir apgynė diplominius projektus. Įvardinkime kai kurias jų temas, siekdami parodyti galimas perspektyvias logistikos tyrimų problemas knygų versle, taip pat logistikos taikymo sritis knygnešystės ir leidybos organizacijose: Informacinė logistika aptarnaujant verslo klientus; Asortimento logistika tinklo knygynuose; Verslo proceso „darbas su naujais produktais“ projektavimas; Informacinė logistika pardavėjo darbo vietoje; Leidybos produktų tiekimo parduotuvėms verslo proceso tobulinimas; Išankstinių užsakymų logistikos sistemos kūrimas; Ne knygų parodos leidyklų knygų reklamavimo logistikos sistemoje; Skirtingų lygių vadovų sąveikos tobulinimas remiantis logistikos principais; Elektroninės priemonės knygyno logistikos informacinėje sistemoje. Knygų verslo logistikas turi įvaldyti dvi profesinės veiklos sritis: valdyti įvairaus pobūdžio srautų judėjimą knygų verslo organizacijų viduje, t.y. dėl įmonių struktūrinių padalinių sąveikos tobulinimo, kuriant vidines logistikos grandines; srautų, judančių per knygų leidybos įmones, dalyvaujančias knygos atnešimo nuo autoriaus iki pirkėjo grandinėje, valdymas. Čia būtina spręsti leidybos, spaudos ir knygnešių įmonių sąveikos problemas. Paskambinkime 5 Krylova M.D. Mokymai: knygų logistikas // Knygų apžvalga P.10; Krylova M.D. Knygų verslo logistikas: kas jis ir iš kur? // Knygų prekybos laikraštis: Informacinis-analitinis. leidimas S.10.

21 21 – tai tik dalis šiame lygmenyje egzistuojančių problemų: tobulinti informacijos mainus, plėtoti paslaugų kompleksus, kuriuos vieni grandinių dalyviai teikia kitiems.

22 22 Pagrindinės logistikos sąvokos Ekonominis srautas Logistikos kaip mokslo ir kaip praktinės veiklos objektas yra ekonominiai srautai, t.y. srautai, kurie yra susiję su ekonomine veikla. Pagrindinis ekonominių srautų išskirtinumas yra tas, kad jie atsiranda kaip sąmoningos, kryptingos žmonių veiklos rezultatas. Ekonominis srautas – tai įmonės nuosavi ir pritraukiami ištekliai (medžiagos, informacija, personalas, finansai ir kt.), atsižvelgiama į pokyčius ir judesius, atliekamus siekiant įmonės tikslų. Nuolat pasikartojantys resursų vartojimo procesai gaminant produkciją (paslaugą) ir pristatant pagamintą produkciją pirkėjams reikalauja nuolat atnaujinamo ekonominių srautų judėjimo. Galima sakyti, kad įmonė yra organizuotų, tam tikru būdu sąveikaujančių visų rūšių išteklių srautų visuma. Yra gana detali ekonominių srautų klasifikacija, kuri aiškumo dėlei apibendrinta lentelėje. Ekonominių srautų klasifikacija 1 lentelė Klasifikavimo charakteristikos Ryšys su nagrinėjama logistikos sistema Judėjimo kryptis Mastelis Tęstinumas Stabilumas Srauto tipai Išorinis (tekantis išorinėje aplinkoje), vidinis (susidaro logistikos operacijų logistikos sistemoje rezultatas) Įvestis ( ateina iš išorinės aplinkos), išėjimas (ateina iš logistikos sistemos į išorinę aplinką) Masyvi, didelė, vidutinė, maža Nepertraukiama, diskretiška Deterministinis, stochastinis (netaisyklingas) Stabilus, nestabilus Judėjimo pobūdis Vienodas, netolygus srauto elementai Periodiškumas Sudėtingumo laipsnis Valdymas Periodinis, neperiodinis Paprastas (sudarytas iš to paties tipo objektų) ir sudėtingas (jungiantis nevienalyčius objektus) Valdomas, nekontroliuojamas Ekonominis srautas turi tokias charakteristikas kaip sudedamųjų elementų skaičius, judėjimo pradžios ir pabaigos taškai, judėjimo maršrutas. judėjimas, greitis, laikas, eismo intensyvumas ir kt.

Susikibkime rankomis, draugai, rinkodaros ir logistikos integracija kaip didmeninės prekybos tarpininkų įmonių konkurencingumo didinimo veiksnys Spartaus rinkos ekonomikos vystymosi ir ypač augimo kontekste

Pratarmė... 11 Įvadas... 13 1 skyrius. Logistikos terminų aparatas, sąvokiniai ir metodologiniai pagrindai 1 skyrius. Logistikos samprata... 15 1.1. Pagrindinės „logistikos“ sąvokos taikymo sritys...

Baigiamojo darbo kryptis 2006-03-38 „Prekyba“ Mokymų profilis „Prekybos veiklos logistika“ 1. Sandėliams skirtos krovos ir perdirbimo įrangos vidaus rinkos analizė.

Savenkova, Tatjana Ivanovna. Logistika: vadovėlis / T.I. Savenkova. Maskva: Omega-L leidykla, 2006. 256 p.: iliustr., lentelė. (Aukštosios mokyklos biblioteka). ISBN 5-370-00005-0. Pamoka apima

ĮMONĖS STRATEGINĖS PLĖTROS LOGISTIKOS VEIKSNIAI Škabarina Anna Olegovna Baltarusijos valstybinis ekonomikos universitetas Minskas, Baltarusijos Respublika Šiuolaikinėje ekonomikoje vadybos problema

Kučevskis Dmitrijus Aleksandrovičius FKP „Aleksino chemijos gamyklos“ vadovas Aleksinas, Tula regionas, LOGISTIKA ĮMONIŲ PRODUKTŲ PASKIRSTYMO VALDYMAS Santrauka: šiame autoriaus straipsnyje

UDK kodas 33.05 I.I. Bažinas, N.M. Khoroshaeva ATSARGŲ VALDYMO OPTIMIZAVIMAS LOGISTIKOS SISTEMOS SUTEIKTI IŠTEKLIUS Atsargų valdymo optimizavimo problema yra labai aktuali organizacijoms, nes

Turinys PRATARMĖ... 17 3-iojo leidimo ypatybės... 17 Naujos sąvokos: holistinė rinkodara... 17 Nauja knygos struktūra... 18 Padėka... 18 1 dalis KAS YRA RINKODAROS VALDYMAS? skyrius

A.A. Kanke, I.P. Koshevaya LOGISTICS Patvirtinta UMO Vadybos švietimo tarybos kaip mokymo priemonė studentams ir bakalaurams, studijuojantiems pagal specialybę „Organizacijų valdymas“

Ivanovas A.I., mokslų daktaras Mokslai, Rusijos ekonomikos universiteto Permės instituto (filialo) Prekybos reikalų katedros docentas, pavadintas G.V. Plekhanovas Rusija, Permė Lukašinas M.S., Permės Prekybos verslo katedros vyresnysis dėstytojas

Naudingos grandinės: integruotos logistikos konkurenciniai pranašumai tiekimo grandinėse Konkurencingumas, kaip žinoma, yra pagrindinis parametras, lemiantis įmonės stabilumą rinkoje. Tvarus

Darbo numeris: 1010.1 Universitetas: RSUH Kursas: Darbo pobūdis: Kursinis darbas Disciplina: Rinkodara Tema/užduotis: Strateginė informacijos svarba ir duomenų bazių vaidmuo rinkodaroje Apimtis: Terminas: 2011-02-05 iki 12:00 Mokestis:

LEAN GAMYBA Bugaeva O.O. Tomsko politechnikos universitetas Tomskas, Rusija LEAN GAMYBA Bugaeva O.O. Tomsko politechnikos universitetas Tomskas, Rusija Pagrindinis įmonės tikslas – finansinė gerovė

F. F. Ivanovas S. A. Pelikh LOGISTIKOS SISTEMOS KŪRIMAS besikeičiančioje ekonomikoje Minskas „RIVSH“ 2007 TURINYS Įvadas 3 1 skyrius Logistikos esmė ir pagrindinės sąvokos 6 1.1. Logistikos koncepcija

Inovatyvaus paslaugų tipo Atkin O.N. sandėlių logistikos tikslai ir uždaviniai. Maskvos valstybinis atvirasis universitetas pavadintas. V.S. Černomyrdina Maskva, Rusija Sandėlių logistikos tikslai ir uždaviniai

Vertinimo priemonės Vertinimo priemonės apima nuolatinės pažangos stebėjimo testus ir galutinių žinių stebėjimo testus. 1. Dabartinės pažangos stebėjimo testai DABARTINĖS VEIKLOS KONTROLĖS TESTAI (TTKU)

Prekių asortimento palaikymo strategija (įmonės siekis pagerinti gaminamų tradicinių produktų, kurių aktualumas yra ilgalaikis, vartojimo savybes); - retro-inovacijų strategija;

* Tema 1. Terminai ir apibrėžimai. * Logistika – tai * materialinių, finansinių ir informacijos srautų valdymas gamybos ir apyvartos srityse; * - tiekimo grandinės valdymas, medžiagų judėjimas

TIEKIMO GRINDĖS VALDYMO EVOLIUCIJA IR PROBLEMOS ŽEMĖS ŪKIO PRAMONĖJE Mikhailova Zh.G. Krasnojarsko valstybinis agrarinis universitetas, Krasnojarskas, Rusija Straipsnyje aptariami kai kurie teoriniai tiekimo grandinės valdymo aspektai

LOGISTIKOS SVARBA ĮMONĖS VALDYME Zakharova S.D., Eberhardt E.S. Federalinė valstybinė biudžetinė aukštojo profesinio mokymo įstaiga „Omsko valstija

Efimovas V.V., Igonina A.E. Tiekimo sistemos optimizavimas remiantis funkciniu požiūriu Straipsnyje aptariami pagrindiniai tiekimo sistemos formavimo principai remiantis funkciniu modeliavimo požiūriu.

Atsargų valdymo logistikos koncepcija statybos pramonės įmonėse Moisak O.I. Baltarusijos nacionalinis technikos universitetas Minskas, Baltarusija Santrauka Straipsnyje pateikiama išsami informacija

Valstybinės specialybės studentų egzaminų komisijos sudėtis 02.38.04 Prekyba (pagal ūkio šakas) Pirmininkas: Pirmininko pavaduotojas: Atsakingas sekretorius: Komisijos nariai: Onofryukas Igoris Karlovičius,

AKADEMINIŲ DISCIPLINŲ ANOTACIJAS OOP 100700.62 „Prekybos“ profilis „Komercija“ 2011 m. 3 PRIEDAS Akademinės disciplinos pavadinimas Profesinis ciklas Komercinė veikla Trumpa santrauka Pagrindinis

SPECIALIZACIJOS 080301 „KOMERCINĖS (PREKYBOS VERSLAS)“ SPECIALIZACIJA „KOMERCIJA PREKIŲ IR PASLAUGŲ RINKOJE“ 1. Komercinės veiklos organizavimas ir plėtra.

E.A. Pshenichnaya Vladivostoko valstybinis ekonomikos ir paslaugų universitetas STRATEGINIŲ POŽIŪRIŲ PASIRINKIMO YPATUMAI, DIDINANT MAŽŲJŲ ĮMONIŲ KONKURENCINGUMĄ ŠIUOLAIKINĖMIS GLOBALIZAVIMO SĄLYGOMIS

1. Dalykos tikslai ir uždaviniai 1.1. Dalykos tikslai ir uždaviniai 1.1. Kelių transporto efektyvumą didele dalimi lemia racionalus medžiagų srautų judėjimo iš tiekėjo organizavimas

RUSIJOS FEDERACIJOS ŠVIETIMO IR MOKSLO MINISTERIJA FEDERALINĖ ŠVIETIMO AGENTŪRA NOVOSIBIRSKO VALSTYBINIS UNIVERSITETAS Yu. A. Shcheglov RINKODAROS ANATOMIJA Vadovėlis Novosibirskas 2008 BBK

Filipchik Marina, audito ir konsultacijų bendrovės „AUDITORIA“ Distribucijos logistikos konsultantė. Produktai yra tai, ką įmonė siūlo, tai yra galutinis produktas, kuris reprezentuoja veiklą.

UGDYMO PROGRAMŲ DISCIPLINŲ MOKYMO KRYPČIŲ ANOTACIJAS 03/38/02 „VADYBA“, PROFILIS „LOGISTIKAS“ Dalyka „Atsargų valdymas“ yra studentų rengimo disciplinų profesinio ciklo dalis.

Magistrantūros studijų programa „Komercinės veiklos teoriniai pagrindai prekių ir paslaugų rinkoje“ stojamoji programa Patvirtinta 2016-08-31 PVGUS akademinės tarybos posėdyje. Valdymas

LOGISTIKOS PROSPEKTAS V. I. Stepanovas LOGISTIKA Vadovėlis bakalaurams Tverės valstybinis universitetas Mokykime biblioteką0 0 5 0 9 6 5 4 Elektroninės knygų versijos svetainėje www.prospekt.org I Maskva 2015 m.

INOVATYUS EKONOMIKOS SISTEMŲ PLĖTROS IR INOVACIJŲ VALDYMO TIPAS V.A. Šeremetjevas Ekonomikos teorijoje išskiriami du pagrindiniai ekonominių sistemų vystymosi tipai: ekstensyvusis ir intensyvus.

Golikovas E.A. Marketingo ir logistikos sąveika: vadovėlis. pašalpa / EA Golikovas. M.: Flinta: MPSI, 2007. 568 p. Vadove sąveikoje pateikiamos dvi palyginti naujos žinių sritys apie „kaip

PIRKIMŲ VALDYMO YPATUMAI VARTOTOJŲ RINKOS ĮMONĖSE Shatalova E.A. Rostovo valstybinis ekonomikos universitetas (RINH) Rostovas prie Dono, Rusija VALDYMO YPATUMAI

1. Įmonės (organizacijos, firmos) įstatinis kapitalas, turtas: formavimas, ekonominis įvertinimas, naudojimas. 2. Įmonės (organizacijos, firmos) rinkos vertės nustatymo metodai. 3. Pajamos ir išlaidos

Paskirstymo logistika 1. Paskirstymo logistikos samprata ir uždaviniai 2. Logistikos kanalas ir tiekimo grandinė 3. Prekių paskirstymo sistemos 4. Logistikos tarpininkai 5. Logistikos taisyklės m.

Paskaitos apie discipliną „Integruotas logistinis produkto palaikymas gyvavimo ciklo etapuose“ Lektorius profesorius Shemelin V.K. TERMINOLOGIJA 1. LOGISTIKA yra vientisas valdymo įrankis, kuris skatina

Taigi, logistikos trūkumas keleivių vežimui visomis transporto rūšimis Baltarusijos Respublikoje ir tarp jų lemia keleivių vežimo paslaugų kokybės pablogėjimą ir dideles išlaidas.

„Dinaminės tiekimo grandinės. Valdymo ir optimizavimo įrankiai“ Aleksandras Popovas, partneris, verslo konsultantas „3s Solutions“, ekonomikos mokslų kandidatas, MBA Kijevas, 2012 m. balandžio 18 d. www.3ssolutions.com.ua

Federalinė valstybinė biudžetinė aukštojo mokslo įstaiga RUSIJOS NACIONALINĖS EKONOMIKOS AKADEMIJA IR VIEŠOJI TARNYBA prie RUSIJOS FEDERACIJOS PREZIDENTO DZERŽINSKO SKYRIUS

Valovas Sergejus INFORMACIJOS APIE IŠORINĘ IR VIDINĘ ORGANIZACIJOS APLINKĄ ANALIZĖ IR TAIKYMAS Šiuolaikinė įmonė, norėdama išlaikyti stabilumą, turi greitai „bėgti į priekį“. Siekiant išlaikyti aukštus vystymosi tempus

Pagrindinės krypties „Prekyba“ studijų programos santrauka 38.03.06 Absolvento akademinio bakalauro kvalifikacija (laipsnis) Studijų forma dieninė Mokymo profilis Logistika Mokymosi trukmė

Vyskrebentsev Ivan Sergeevich studentas Chernyshova Lidiya Ivanovna Ph.D. ekonom. mokslai, federalinės valstybinės biudžetinės aukštosios mokyklos „Uralo valstybinis transporto universitetas“ docentas Jekaterinburgas, Sverdlovsko sritis VALDYMO VAIDMUO

B1.B.30 disciplinos darbo programos santrauka IKT rinkos ir pardavimų organizavimas Mokymo kryptis 03/38/05 Verslo informatika Mokymo profilis (bakalauro programa) Studijų forma

Pratarmė... 10 kas naujo knygoje... 10 naujojo leidimo ypatybių... 11 šaltiniai mokytojams... 11 padėkos... 12 1 dalis. Kas yra rinkodaros valdymas 1 skyrius. Marketingo apibrėžimas

Ekonomika UDC 330.46 TIEKIMO LOGISTIKOS VALDYMO SPRENDIMŲ FORMAVIMAS 2010 N.P. Karpova* Raktažodžiai: tiekimas, tiekimo valdymas, logistika, tiekimo valdymo tendencijos, logistika

234 Ekonomika ir vadyba Strategijų tipai logistikoje ir jos funkcinėse srityse 2011 N.P. Karpova Ekonomikos mokslų kandidatė, Samaros valstybinio ekonomikos universiteto docentė El. [apsaugotas el. paštas]

UDK 656.13 LOGISTIKOS IR RINKODAROS RYŠYS IR SKIRTUMAI T.A. Paškevičius, A.F. Zubritsky Baltarusijos nacionalinis technikos universitetas. Logistikos ir rinkodaros samprata remiasi ekonomine bendruomene,

Praktinių užsiėmimų užduotys disciplinoje „Logistika“ pamoka. Paveikslėlyje parodyta gaminio vieneto A gamybos schema. Laikas, reikalingas kiekvieno A= tipo gaminio vienetui pagaminti, min.:

Altynbekuly K., mokslų daktaras, pavadintas Kazachstano ekonomikos universitete. T. Ryskulova Logistikos konceptualūs pagrindai ir jos ryšys su finansine, kreditine, draudimo aplinka Logistikos požiūris į valdymą yra gana nauja kryptis.

Frumkina Elena Anatolyevna vyresnioji mokytoja Federalinės valstybinės biudžetinės aukštosios mokyklos "Finansų universitetas prie Rusijos Federacijos Vyriausybės" Briansko filialo Brianskas, Briansko sritis INTERNETO GALIMYBĖS PRIEMONĖ PIRKIMUI PLĖTI

NovaInfo.Ru - 32, 2015 Technikos mokslai 1 LOGISTIKOS SISTEMOS UŽDUOTYS IR FUNKCIJOS Mailybaev Ersayin Kurmanbayuly Khasenova Gulbanu Ibragimovna Šiuolaikinėmis sąlygomis Vakarų ekspertai nustato keletą

Turinys Sveiki atvykę! 17 Pratarmė 18 Rinkodaros kelias: klientų vertės kūrimas ir santykių kūrimas 18 Kaip mes įsipareigojame šviesti savo skaitytojus apie rinkodaros pagrindus

Pagrindinės programos kryptys apima nacionalinės inovacijų sistemos formavimą; sudaryti palankias sąlygas verslumo iniciatyvai vystytis ir didinti investicijų antplūdį

Įmonės kaina ir kainodaros politika Ilja Melnikovas 2 3 Įmonės kaina ir kainodaros politika 4 Kaina Vienas iš pagrindinių rinkodaros komplekso komponentų yra kaina. Apie įmonės prekių kainų lygį

01.12.2010

Logistika knygų versle. Būsena ir problemos

Pranešimas Maskvos prekybos ir pramonės rūmų konferencijoje
„Aktualūs novatoriškos logistikos klausimai“
2010 m. gruodžio 01 d

LOGISTIKA KNYGŲ VERSLE: PROBLEMOS FORMULIAVIMAS

Logistika XXI amžiuje vaidina didžiulį vaidmenį organizuojant ir optimizuojant veiklą visais lygmenimis, pradedant nuo specialisto darbo vietos ir apimant ekonominių klasterių sistemų struktūrų sąveikas pasauliniu mastu. Šiuolaikiniam verslui logistika tampa gyvybiškai svarbiu srautų valdymo elementu, suteikiančiu galimybę vartotojams tam tikru laiku ir vietoje, reikiamu kiekiu ir kokybe pristatyti reikiamus leidybos produktus, kurie gaminami tiek Rusijoje, tiek kitose pasaulis. Šiuo atveju logistika apima ne tik prekių paskirstymą, bet ir informacijos bei aptarnaujančio finansinio personalo srautų valdymą. Be to, nestabiliomis rinkos sąlygomis būtina nuolat tobulinti verslo procesus, juos aprašant ir kuriant atsižvelgiant į ISO 9000 standartus, tačiau Rusijos knygų kompanijose logistikos principų taikymo lygis dar nėra pakankamai aukštas. Šiuo atžvilgiu kyla klausimas: ar Rusijoje yra organizacija, kuri vykdo „iki rakto“ įmonės logistikos statybą?

Rusijos verslo formavimasis ar perkėlimas į šiuolaikinę informacinę revoliuciją verčia verslininkus galvoti apie vienodus standartus, kad nepraleistų galimybės „pritapti“ prie pasaulinės standartizacijos plėtros tendencijos, leidžiančios perkelti santykius į aukštesnę kokybę. lygiu, greitai ir efektyviai kurti įvairaus tipo informacines platformas, priimti ir perduoti turinį laikantis autorių teisių. Šiuo atžvilgiu yra vienas „žagsulys“: įvedant federalinį įstatymą „Dėl techninio reglamento“, GOST informacijos, bibliotekų ir leidybos standartų sistema yra rekomendacinio pobūdžio, o knygų pramonei taikomi reglamentai. nebuvo sukurta. Be to, knygų pramonei pereinant į globalią skaitmeninę erdvę, reikia nustatyti vienodas tarptautines taisykles ir normas, reglamentuojančias leidinių antraštinių elementų ir skaitmeninio turinio įspaudo informacijos apipavidalinimą. Tam taip pat reikia suformuoti nuolat tobulėjančių elektroninių duomenų mainų standartų mechanizmą, kad informacija apie leidinius, kuriais keičiasi knygų rinkos dalyviai, bet kokiu formatu ir bet kokia kalba būtų rodomas teisingai.

Šiandien praktiškai nėra įrankio, kuris leistų užsienio verslininkams skaityti įvairius Rusijos leidybos pasiūlymus. Transliteracija leidžia grafiškai perkelti vienos abėcėlės sistemos tekstą į kitą, tai yra, rusiškos raidės gali automatiškai pasikeisti į anglų kalbą, tačiau tai leidžia keistis žinutėmis, bet ne apdoroti duomenų.

Šiuo metu vis dar yra tokia problema kaip klasterių formavimasis. Pirma, klasterių sistemų kūrimas tampa problemiškas dėl to, kad naujų technologijų diegimas senos „formacijos“ įmonėje sukelia rimtų sunkumų, dėl kurių sumažėja šios rūšies veiklos efektyvumas ir patikimumas. Kitaip tariant, įrangos perkėlimas ir perėjimas į kitą informacinių technologijų lygį reikalauja specialistų, kurių tikslas ne projektuoti senuoju „gyvenimo būdu“, o plėtoti korporacinius santykius ir kurti modernią įmonę, paremtą pažangesnėmis technologinėmis grandinėmis, galinčiomis įsisavinant naujoviškas technologijas. Antra, Rusijos knygų versle nėra pakankamai patirties kuriant klasterių sistemas, skirtas gaminti ir pristatyti leidybos produktus vartotojams. Knygų rašytojų gildija ir „Biblio-Globus“ prekybos namai bando sudaryti panašų planą dėl įmonių klasterio asociacijos sutartimi. Šiame etape vieninga valdymo, žinių ir technologijų mainų sistema gali sudaryti galimybę sukurti klasterio struktūros matricą, o reguliavimas ir standartizavimas gali pagerinti procesus ir sąveiką. Taigi, žingsnis po žingsnio Prekybos namai kartu su Maskvos valstybiniu poligrafijos meno universitetu kuria esminį projektą, skirtą aprašyti visus knygnešystės įmonės vidaus ir išorės verslo procesus, tiek sąveiką su leidėjais, tiek su klientais. Tradiciškai tai galima pavadinti savotiška perėjimo prie ISO 9000 „preliudija“, leidžiančia ne tik optimizuoti veiklą ir sumažinti išlaidas, bet ir teisingai sukurti funkcionalumą, sukurti santykių „skaidrumą“ ir informacinių sistemų atvirumą. .

Kaip matome, klasterių sistemos efektyvumas, ypač pramonės mastu, siejamas su verslo „skaidrumu“, nuolatinio informacijos srautų būklės stebėjimo bei atitinkamų rinkodaros tyrimų duomenų rezultatais, o tai leidžia mums. pamatyti, kas vyksta prekių masės ir grynųjų pinigų judėjime. Deja, Rusijoje nėra objektyvių analitinių duomenų apie knygų rinkos būklę, nėra pardavimų dinamikos analizės, kuri leistų leidėjams gaminti vartotojams reikalingą literatūrą, o knygnešiams – prognozuoti pardavimus ir teisingai suformuluoti asortimentą. Todėl leidybos projektų sėkmė labai priklauso nuo leidėjo ir knygų platintojo intuicijos, kuriai, savo ruožtu, reikalingi aukštos kvalifikacijos specialistai.

Knygų versle vis dar lieka neišspręstos problemos, susijusios su administraciniais barjerais, mokesčių spaudimu, netobulomis ataskaitų teikimo sistemomis, teisiniu verslo reguliavimu, krovinių muitinės įforminimu... Žinoma, visa tai didina išlaidas ir stabdo prekių judėjimą visoje Rusijoje bei kitose pasaulio šalyse. Ir tai tik dalis punktų, trukdančių skaidriai verslo plėtrai. Todėl jei negerinsite paslaugų kokybės (o tai yra bet kokio verslo pagrindas), jei nestatete leidybos ir prekybos proceso logistikos kurdami informacinę platformą, pagrįstą vieningu komunikacijos formatu, tada maža. o vidutinis verslas anksčiau ar vėliau susidurs su rimtomis problemomis, dėl kurių įmonės atsidurs ant išlikimo slenksčio.

LOGISTIKA TEORIJOS IR PRAKTIKOS SANTYJE

Kokiu mastu logistika įžengė į mūsų šiuolaikinį gyvenimą? Ar tai yra visose gyvenimo srityse? Kaip tai dera mokslo ir gamybos „paletėje“? Ar tai kuria santykius visuomenėje ir verslo bendruomenėje? Šiandien mes neturime jokių taisyklių santykiuose su partneriais. Nėra įmonės kodekso, reguliuojančio sąveiką realiame ir skaitmeniniame pasaulyje. Tačiau yra susitarimas, kuris teisiniu požiūriu nustato šalių teises ir pareigas. Deja, tai neapima viso partnerių santykių spektro, neleidžia „susipažinti“ ir neatlaisvina nuo „papildomo“ popierizmo.

LOGISTIKOS KLUBAS

Ko gero, kalbant apie vieni kitų „atpažinimą“, apie tam tikrų logistikos centrų galimybes, apie siūlomas paslaugas ir produktus, reikia interaktyvios logistikos platformos, kuri leistų rasti sėkmingiausius verslo organizavimo ir tobulinimo pasiūlymus, tiekimo grandinių kūrimas, klasterių sistemų formavimas ir kt. Galbūt tokia platforma padės suformuoti standartizavimu grįstą kodą, kuris suteiks galimybę tobulinti viską, kas netobula, skatinti logistiką knygų versle.

Žymos: integruota logistika, ISO 9001:2008
Autoriai):

Įvadas. 2
1.4 skyrius
2 skyrius. 18
Išvados... 26
Literatūra.. 27

Įvadas

Temos aktualumas. Šiuolaikinėje konkurencijoje knygų rinkoje lemiamos reikšmės turi knygų verslo prisotinimo informacijos srautais ir šių srautų valdymo klausimai. Veiksmingą informacijos srautų judėjimą knygų pramonės įmonių lygiu užtikrina logistikos informacinės sistemos.
Šio testo tikslas – išanalizuoti informacijos logistiką Maskvos knygų namuose.
Trumpas tyrimo objekto veiklos aprašymas
Maskvos miesto valstybinė unitarinė įmonė "Jungtinis centras "Maskvos knygų namai" (SUE "OC "MDK") buvo įkurta 1998 m. Maskvos miesto vyriausybės dekretu, siekiant atgauti trisdešimt metų. keturios knygnešystės organizacijos ir jų finansinių, ekonominių, materialinių, techninių, technologinių ir valdymo procesų tobulinimas.
Šiandien Maskvos knygų namai yra vienintelis daugiastruktūris mažmeninės prekybos knygynais tinklas Rusijoje, vienijantis 38 knygynus, sutelktus viename mieste, ir viena dinamiškiausiai besivystančių Rusijos knygų rinkos struktūrų.
Maskvos knygų namų asortimentą sudaro daugiau nei 75 tūkstančiai pavadinimų knygų ir daugiau nei 20 tūkstančių raštinės reikmenų, metinė mažmeninė apyvarta vidutiniškai siekia apie du milijardus rublių. Kasdien tinklo parduotuvėse apsiperka 70 tūkst. Bendra asociacijos pardavimų apimtis siekia daugiau nei 25 mln. knygų per metus ir apie 7 mln. raštinės reikmenų vienetų. Pagal parduotų prekių skaičių įmonė yra didžiausia parduotuvė Europoje.
Visame Maskvos knygų namų prekybos tinkle veikia vienas finansinis, komercinis ir technologinis mechanizmas, įdiegtos naujausios kompiuterinės ir prekybos technologijos, savitarnos sistema, vieninga nuorodų ir bibliografinė sistema. Tinklo parduotuvėse dirba apie du tūkstančius žmonių. Sukurta socialinės paramos personalui sistema, leidžiamas korporatyvinis leidinys.
„Parduotuvių tinklas „Moscow House of Books“ puikiai suvokia socialinę verslo atsakomybę visuomenei ir nuolat, kasmet rengdamas įvairius renginius knygynų tinkle, atkreipia visuomenės ir valdžios institucijų dėmesį į būtinybę skatinti domėjimasis knygomis kaip svarbiu pasaulėžiūros formavimosi komponentu.

Efektyvus visų rūšių srautų (medžiagų, finansų, paslaugų, personalo) logistikos valdymas neįmanomas be išsamios ir savalaikės informacijos apie prekių ir kitų išteklių judėjimą.
Informacija – tai nauja informacija, kuria žmogus gali tobulinti veiklą ir plėsti žinias.
Savalaikės ir kokybiškos informacijos turėjimas leidžia sumažinti išteklių (medžiagų, personalo, finansinių ir kt.) poreikį ir efektyviau juos panaudoti. Informacija padidina logistikos sistemų lankstumą ir atsparumą. Įmonės sėkmė priklauso nuo jos vadovų ir visų lygių darbuotojų gebėjimo priimti teisingus sprendimus. Tik turėdami pakankamai informacijos galite priimti teisingą sprendimą.
Logistikos studijų objektas yra srautai, o informacinėje logistikoje – informacijos srautai.
Informacijos srautas – tai logistikos sistemos viduje arba tarp logistikos sistemos ir išorinės aplinkos atsirandančios ir cirkuliuojančios informacijos visuma, reikalinga logistikos operacijoms atlikti ir jų eigai stebėti, t.y. už kontrolės veiksmus.
Informacijos srautas atsiranda arba judant vienam ar kitam medžiagų srautui, arba, atvirkščiai, gali būti atitinkamo medžiagų srauto atsiradimo priežastimi (pavyzdžiui, informacija apie tiekimo sutarties sudarymą).
Racionalus informacijos srautų organizavimas ir jų kompiuterizavimas gali žymiai padidinti materialinių ir kitų rūšių išteklių judėjimo ir jų panaudojimo verslo veikloje efektyvumą. Be naujų prekių paskirstymo valdymo procesų informacinio palaikymo metodų, neįmanoma padidinti prekių apyvartos proceso efektyvumo. Šiuolaikiniame versle iškyla informacijos srautų optimizavimas. Bet kuri logistikos sistema turi turėti pakankamai informacijos, o kiekvienas jos darbuotojas turi turėti greito ir racionalaus jos naudojimo patirties.
Informacinė logistika tiria informacijos srautus ir jų panaudojimo logistikos valdymui būdus. Informacinės logistikos sukurtų informacijos srautų optimizavimo metodų ir metodų panaudojimas praktinėje veikloje turėtų užtikrinti informacinių logistikos sistemų, valdančių informacijos gamybą, judėjimą ir pristatymą vartotojams minimaliomis sąnaudomis, sukūrimą ir veikimą maksimaliai padidinant jų informacijos poreikius.
Informacijos logistika knygų versle – tai logistikos skyrius, tiriantis knygų verslo įmonių siunčiamų ir gaunamų iš knygų vartotojų ir tiekimo grandinės partnerių informacijos srautų bei įmonės vidaus informacijos srautų optimizavimą.
Informacinės logistikos tikslas – valdyti informacijos srautus, kad „vidiniams“ (įmonės vadovams ir darbuotojams) ir „išoriniams“ (klientams, partneriams) klientams būtų suteikta galimybė gauti informaciją, reikalingą sprendimų priėmimui vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2004 m. „septynių N“ logistikos taisyklė.
Informacijos srautų optimizavimas grindžiamas pagrindiniais logistikos principais: bendromis sąnaudomis, kompromisais, nuoseklumu, integracija, visuotine kokybės valdymu.
Informacinė logistika skirta suteikti būtinus ir pakankamus informacijos srautus visiems logistikos grandinės dalyviams knygų produktų judėjimui visuose logistikos procesų valdymo lygiuose. Kartu būtina užtikrinti informacijos srauto operacijų supaprastinimą ir suvienodinimą, leidžiantį paspartinti jų įgyvendinimą, mažinant sąnaudas.
Pagrindinės informacijos srautų charakteristikos yra šios:
· apimtis (pavyzdžiui, perduotų ar apdorotų dokumentų skaičius, dokumentų eilutės ir pan.);
· Įvesties ir išvesties informacijos srautai
Sprendimų priėmimo sistema
Sprendimų palaikymo sistema
BENDROVĖS LOGISTIKOS CIKLAS
Pirkimas Produkcijos paskirstymas
Horizontalūs informacijos srautai
Vertikalūs informacijos srautai
judėjimo kryptis (1.1 pav.): išorinė ir vidinė logistikos sistemos atžvilgiu; įėjimas ir išėjimas; horizontaliai (tarp to paties lygio sistemų) ir vertikaliai (tarp skirtingų lygių sistemų).

Ryžiai. 1.1 Logistikos informacijos srautų judėjimo kryptimi tipai
Horizontalūs srautai egzistuoja tarp struktūrinių įmonės padalinių arba tarp lygiaverčių verslo partnerių įmonių. Jie nesusiję su informacijos perdavimu valdymo organams ar iš jų atlikėjams. Horizontaliems srautams būdingas dalijimasis informacija. Tuo pačiu tam tikros informacijos slėpimas nuo konkurentų ar specialiai jos paskirstymas tinkamu laiku yra natūralus reiškinys rinkos aplinkoje.
Vertikalūs srautai dažniausiai siejami su kontrolės veiksmais ir ataskaitomis apie jų vykdymą. Šiuose srautuose esanti informacija keičiasi judant aukštyn arba žemyn hierarchinėmis struktūromis. Kai informacija sklinda aukštyn, ji apibendrinama ir apibendrinama. Judant žemyn, perduodama tik ta informacijos dalis, kuri laikoma reikalinga konkrečių operacijų ar funkcijų vykdytojams.
Išoriniai informacijos srautai egzistuoja išorinėje logistikos sistemos aplinkoje. Jie lemia įmonės sąveiką su ekonominiais ir politiniais subjektais: klientais, konkurentais, valdžios institucijomis ir kt. Įmonė turi nuolat stebėti išorinės aplinkos būklę: rinkos sąlygas, ekonominius, teisinius, socialinius ir kitus veiksnius.
Vidinius srautus formuoja įmonės funkcinė struktūra, t.y. padalinių atliekamos funkcijos ir operacijos. Vidiniai ir išoriniai informacijos srautai sudaro įmonės informacijos išteklius.
Vienas pagrindinių logistikos uždavinių – medžiagų ir informacijos srautų koordinavimas. Aukštos kokybės informacinis palaikymas logistikos procesams leidžia pakeisti medžiagų ir kitų išteklių atsargas patikima ir savalaike informacija. Pavyzdžiui, klientų užsakymų gavimas per elektroninę duomenų mainų sistemą gali sutrumpinti bendrą užsakymo įvykdymo laiką, net naudojant lėtesnį transportą (tai sumažina bendras išlaidas).
Kaip buvo parodyta, inventorius yra priemonė išlyginti paklausos ir kitų išorinės ir vidinės aplinkos parametrų neapibrėžtumą. Inventoriaus priežiūra reikalauja didelių išlaidų. Informacinės logistikos tobulinimas ir šiuolaikinių informacinių technologijų naudojimas gali sumažinti neapibrėžtumą tiksliau ir laiku kontroliuojant išorinės ir vidinės aplinkos veiksnius. Daugelis knygų leidybos įmonių jau turi įdiegtas informacines sistemas, kurios leidžia registruoti prekių pardavimą jų pagaminimo metu ir realiu laiku perduoti duomenis apie prekių paklausą ir poreikius visiems suinteresuotiems prekių platinimo proceso dalyviams.
Pirmaujančios knygų leidybos įmonės turi informacines sistemas, leidžiančias stebėti nepertraukiamą logistikos procesų veikimą realiu laiku, o tai suteikia galimybę greitai aptikti ne tik esamus, bet ir galimus srautų sutrikimus bei juos ištaisyti, kol jie nepaveiks klientų aptarnavimo kokybės. . Tais atvejais, kai laiku atlikti pataisymai nėra įmanomi, įmonė turi bent iš anksto įspėti klientą apie galimus gedimus ir pasiūlyti jam alternatyvius variantus, kurie iš dalies ar visiškai pašalintų gedimų atsiradimą kliento logistikos procese.
Neapibrėžtumo mažinimas įmonės veikloje yra pagrindinis įmonės informacinės logistikos sistemos tikslas.
Neteisinga arba nesavalaikė informacija gali padaryti didelę žalą. Pavyzdžiui, delsimas gauti ar apdoroti informaciją apie knygynui pristatytas prekes gali sutrikdyti įprastą priėmimo skyriaus veiklą, sukelti transporto priemonių prastovų ir galiausiai sulėtinti knygų produktų judėjimą tiekimo grandinėje. Medžiagų srautas neturėtų būti didesnis už atitinkamą informacijos srautą. Pageidautina, kai informacija lenkia medžiagų srautą, o tai leidžia efektyviau organizuoti darbą su knygų gaminiais.
Taigi informacijos srautai turi lemiamą įtaką procesų dinamiškumui logistikos sistemoje. Informacinės sistemos kokybė leidžia efektyviai išspręsti daugelį knygų gaminių pirkimo, gamybos, transportavimo, platinimo problemų. Vadinasi, informacinė logistika prasiskverbia į visas funkcines logistikos sritis knygų versle, taip pat į jo skyrius (paslaugų, personalo, finansų).
Intensyvūs informacijos srautai praeina per kiekvieną knygų prekių judėjimo logistikos grandinės grandį, kuri yra susijusi su dideliu rinkoje esančių knygų prekių pavadinimų skaičiumi, jų aprašymų sudėtingumu, sparčiais pasiūlos ir paklausos pokyčiais ir kt. . Norint efektyviai valdyti knygos gaminių judėjimą ir maksimaliai patenkinti jos vartotojų poreikius, bet kuriuo metu būtina turėti duomenis apie būsimus, esamus ir buvusius knygos gaminių įvedimo, vidaus ir išėjimo srautus. Vadinasi, būtina nuolat gaminti ir vartoti medžiagų srautams adekvačią informaciją. 1.1 lentelėje pateiktas medžiagų ir informacijos srautų judėjimo logistikos procesų pagrindinių etapų palyginimas.
1.1 lentelė
Pagrindiniai medžiagų ir informacijos srautų judėjimo etapai
Sistemos pavadinimas
Tiekėjo įmonė Rusijoje
Didelėms įmonėms
R/3
SAP NVS
Baanas
Alfa integratorius Vaan Eurasia
„Oracle“ programa
Oracle NVS
Vidutinėms ir mažoms įmonėms
„SyteLine“.
Socap
Platinos ERA
Platininė programinė įranga
galaktika
galaktika
Parus 8.0
Burė
1C-Enterprise 7.7
1C

Norint efektyviai valdyti medžiagų srautus, būtina rinkti operatyvinę informaciją apie išteklių ir prekių, sudarančių šiuos srautus, judėjimą.
Duomenų rinkimo etape būtina užtikrinti pirminės informacijos gavimo patikimumą, išsamumą ir savalaikiškumą.
Kompiuterinės technologijos naudojamos visuose informacijos srauto (rinkimo, apdorojimo, platinimo) etapuose. Tai leidžia sukurti efektyvias logistikos informacines sistemas tiek įmonės mastu (mikrologija), tiek knygų pramonės lygiu (makrologija).
Knygų versle turi būti glaudūs informaciniai ryšiai tarp logistikos grandžių, skirtų knygų gaminių judėjimui iš gamintojų (leidėjų) per knygų prekybą iki vartotojų (pirkėjų). Tik esant gerai veikiančiai pramonės informacijos srautų sistemai, bus užtikrintas atskirų knygų rinkos subjektų veiksmų tarpusavio ryšys, taigi, bus optimizuotas materialinių knygų prekių srautų judėjimas.
Veiksmingas apsikeitimas informacija atveria plačias galimybes bendram leidykloms, knygnešių organizacijoms ir bibliotekoms prognozuoti paklausą, planuoti veiksmus jai patenkinti, stebėti prekių srautus ir kt. Knygų rinkos nuspėjamumo didinimas ir įvykių neapibrėžtumo mažinimas padeda pasiekti stabilią leidybos ir knygų pardavimo veiklos plėtrą. Informacinė logistika padeda leidėjams ir knygnešiams išgyventi konkurenciją.
Kiekviena knygų leidybos įmonė yra ir informacijos šaltinis, ir vartotojas. Informacinės logistikos makro lygmeniu (pramonės lygmeniu) tikslas – suteikti kiekvienam knygų rinkos dalyviui galimybę bet kuriuo metu minimaliomis sąnaudomis skleisti verslo pasiūlymus apie savo prekes ir paslaugas, bendradarbiavimo poreikius, kuo plačiau, galimybė, taip pat galimybė gauti atsakymus į savo pasiūlymus ir priešpriešinius verslo partnerių pasiūlymus.
Pagrindinė informacinės logistikos knygų versle problema – laiku, patikimai ir išsamiai pateikti visiems knygų rinkos subjektams apie ruošiamus spaudai ir parduodamus leidinius. Rusijos knygų leidėjai nori, kad apie jų knygas sužinotų kuo daugiau žmonių, kad knygos greitai rastų savo skaitytojus, nesvarbu, kur jie gyventų, ir kad būtų daug knygų skaitytojų. Sprendžiant šią problemą leidėjams padeda knygnešiai, kurie, norėdami sėkmingai vykdyti knygų prekybą, yra suinteresuoti gauti daug žadančios informacijos apie būsimas knygas, taip pat išsamią informaciją apie knygų rinkoje esančius leidinius.
Šiuolaikinę knygų rinką įtakoja bendra pasaulinė tendencija – vis labiau atsižvelgiama į individualius pirkėjų poreikius. Tai rodo išaugęs knygų rinkoje pagaminamų ir siūlomų pavadinimų skaičius, tuo pačiu mažėjantis vidutinis tiražas. Tiek leidėjai, tiek knygnešiai stengiasi savo leidinius ir knygų pardavimo paslaugas nukreipti į konkrečius ribotų vartotojų grupių interesus.
Vartotojų aptarnavimo individualizavimas ir didėjantis knygų rinkos prisotinimas, vedantis į „pirkėjų rinkos“ formavimąsi, keičia informacinių santykių tarp leidybos ir knygnešystės įmonių pobūdį. Knygų rinkos subjektai aiškiai suvokia: tik kurdami efektyvius informacijos srautus tarp knygų gaminių gamintojų, platintojų ir vartotojų, galime tikėtis, kad išleistos knygos ras savo pirkėjus, t.y. bus paklausus visuomenei.
Knygų verslo raidos laikotarpis, pasižymėjęs susiskaldymu, eina į pabaigą: kiekviena įmonė, kiekvienas verslininkas kūrė savo technologijas, įskaitant informacines technologijas, sukūrė savo kompiuterines programas, savo informacinę ir analitinio darbo sistemą.
Šiandien, o juo labiau rytoj, aktualus tampa pramonės informatizacijos koncepcijos kūrimas ir įgyvendinimas. Informacinė logistika knygų pramonės lygmeniu apima keitimosi duomenimis tarp knygų rinkos subjektų standartų kūrimą, nacionalinių bibliografinės informacijos apie leidinius rinkimo, saugojimo ir pateikimo vartotojams sistemų kūrimą ir plėtrą: planuojama išleisti; galima įsigyti knygų rinkoje; egzistuojantis originalių maketų pavidalu, o tai užtikrina greitą tiražo perspausdinimą. Taigi pramonėje turėtų būti sukurta vieninga informacinė erdvė, teikianti išsamią ir objektyvią informaciją apie produktus visuose jų reklamavimo etapuose nuo planavimo iki pardavimo.
Vieninga informacinė erdvė knygų pramonėje reiškia, kad visi knygų rinkos subjektai naudoja tokius komponentus kaip:
· vieningas knygų gaminių bibliografinio aprašymo standartas;
· ISBN (tarptautinis standartinis knygos numeris);
· brūkšniniai kodai;
· nacionalinės informacijos apie perspektyvius leidinius (bibliografinių aprašų saugykla) ir apie rinkoje esančius leidinius ("Knygos spaudoje" - "Knygos sandėlyje ir spausdintos") duomenų bazės;
· knygų klasifikacija (remiantis Visuotine dešimtaine klasifikacija – UDC – ar kita pasauline klasifikacija);
· unifikuotas elektroninių duomenų mainų knygų leidyboje formatas.
Būtinų duomenų nebuvimas arba neteisingas nurodymas trukdo diegti šiuolaikines knygnešystės technologijas. Šiuolaikines kompiuterines informacines sistemas naudojančios knygynų prekybos įmonės priverstos turėti savo padalinius knygų bibliografiniam aprašui, duomenų bazių kūrimui, išankstinio paruošimo paslaugoms. Visa tai didina išlaidas ir lėtina knygų prekių pristatymo vartotojams procesą.
Sistema „Knygos sandėlyje ir spausdinta“ dar netapo nacionaline informacine sistema, kurios pagalba knygnešys galėtų rasti ir užsisakyti iš tiekėjo bet kurią knygų rinkoje esančią knygą. Kol kas joje nėra visų duomenų apie knygų asortimentą.
Nėra nacionalinės į ateitį orientuotos informacijos apie knygų produktus pramonėje sistemos ir nėra vieningo elektroninių duomenų mainų formato. Knygų prekių klasifikavimo problema taip pat nerado sprendimo. Ji skirstoma į du lygius: pramonės subjektų (leidėjų, knygnešių, bibliotekininkų) sąveika ir patekimas į užsienio rinkas, kurioms reikalinga vieninga klasifikacija; vidinis leidinių išdėstymas knygnešystės organizacijose, atsižvelgiant į pirkėjo patogumą ieškant knygų ir perkant.
Vieningos informacinės erdvės trūkumas rinkoje lemia nepakankamą knygnešių informuotumą apie leidybinius produktus, ypač ruošiamus spausdinti. Tai viena iš priežasčių, kodėl lėtai parduodamos ar net neparduodamos mažų leidyklų prekės, kurios negali išleisti didelių lėšų knygų prekybos informavimui apie savo produkciją. Be to, kai kurių pirkėjų (ypač gyvenančių atokiuose šalies regionuose) turimų knygų paklausa yra nepatenkinama. Taigi, nesant vieningos informacinės erdvės, didelę dvasinę ir kultūrinę vertę turinčios knygos sunkiai randa savo skaitytojus, o tai mažina ne tik ekonominį, bet ir socialinį knygų verslo efektyvumą.
Viena iš svarbiausių knygų verslo informacinės logistikos problemų – knygnešiams ir pirkėjams perspektyvios informacijos apie knygų gaminius teikimo sistemos organizavimas, t.y. spaudai ruošiamos knygos. Pramonės perėjimas prie rinkos santykių 1990-aisiais buvo lydimas leidėjų atsisakymo skelbti knygų išleidimo planus. Kova dėl pirkėjų, sąžiningos konkurencijos nebuvimas, piratinių leidinių leidyba, neteisingas kai kurių leidyklų vykdomas autorių perpirkimas – visa tai leidėjus skelbti apie savo planus vertė labai atsargiai. Per šiuos metus kainoraščiai tapo pagrindiniu informacijos apie išleistas knygas šaltiniu knygų rinkoje.
Aprūpinti knygnešius ir pirkėjus perspektyvia informacija apie pramonės leidinius, numatoma sukurti informacinę sistemą, skirtą informacijos apie ruošiamus spausdinti knygų gaminius rinkimui, kaupimui ir išdavimui (1.2 pav.).
Informacija apie knygų pardavimą ir užsakymus
Informacija apie knygų rinkoje esančias knygas

Leidėjai (tiekėjai)
Informacinė sistema „Knygos sandėlyje ir spausdinimas“
Knygų pardavimo organizacijos, bibliotekos

Pirkėjai

Ryžiai. 1.2 Į ateitį orientuotos informacijos sistema knygų leidyboje
Ši sistema veikia taip. Leidėjai CIP sistemai pateikia paraišką katalogavimui ir leidinio titulinį puslapį. CIP skyrius sudaro bibliografinį aprašą ir klasifikuoja knygą. CIP įrašai platinami ne tik šalies, bet ir viso pasaulio bibliotekoms ir knygnešiams. Išspausdinus knygą, leidėjas atsiunčia kopiją, kuri naudojama CIP įrašams patikrinti ir parengti galutinę elektroninę bibliografinio aprašo versiją, kuri taip pat platinama visame pasaulyje.
Akivaizdu, kad užsakymų siuntimas, priėmimas ir informavimas apie jų vykdymą „auto-order“ režimu, t.y. ryšio tarp tiekėjo ir užsakovo logistikos informacinių sistemų režimu žymiai supaprastina ir pagreitina pirkimų logistikos procesus (1.3 pav.).
Logistikos išlaidos
Pardavimo pajamos
Pelnas
100%
Aptarnavimo lygis
Išlaidos

Ryžiai. 1.3 Dabartinės informacijos sistema knygų versle
Be to, pramonės informacinių sistemų kūrimas gali eiti rinkodaros informacijos analizės ir apibendrinimo kryptimi. Knygų pardavimo dinamikos analizė pagal knygynų pateiktus duomenis leis leidėjams greitai dirbti su knygų tiražais, o didmeninės ir mažmeninės prekybos įmonėms – teisingai suformuluoti savo asortimentą. Panašios sistemos egzistuoja ir užsienio šalyse. Pavyzdžiui, Didžiojoje Britanijoje veikia BookTrack sistema, kuri apibendrina 1500 didžiausių knygynų knygų pardavimo duomenis. Apdorojant ir išduodant informaciją laikomasi konfidencialumo principo – duomenys pateikiami apibendrinta forma, nenurodant konkrečių parduotuvių. Naudodamasis šia sistema leidėjas ar knygnešys gali sužinoti duomenis apie atskirų knygų pavadinimų pardavimų dinamiką šalyje (apie 5000 leidinių), vidutinę pardavimo kainą ir kt. Ši informacija leidžia daryti pardavimo prognozes, užsisakyti knygų daugiau tiksliai ir galiausiai atlikti knygų prekių judėjimą pagal logistinę „septynių H“ taisyklę.
Artimiausiu metu galime tikėtis panašių sistemų, teikiančių informaciją apie knygų rinkos būklę Rusijoje, atsiradimo, tačiau tam būtina išspręsti vieningo elektroninio formato duomenų mainams šalies knygų versle problemą.
Duomenų mainų standartizavimo ir unifikavimo problema yra svarbi tarptautinės informacijos logistikos dalis. Sparti kompiuterinių technologijų plėtra prisidėjo prie to, kad informacija elektronine forma tapo esminiu šiuolaikinio verslo komponentu. Pasaulinės informacinės erdvės formavimasis juda link elektroninių sandorių ir elektroninių ryšių sistemų ir standartų kūrimo ir tobulinimo. Logistikai plėtoti buvo skirta elektroninių duomenų mainų standartų – EDI (Electronic Data Interchange) ir elektroninių duomenų mainų valdymo, prekybos ir transporto – EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) kūrimas ir naudojimas sąveikoje tarp partnerių. itin svarbu. Jie leidžia versti duomenis iš įmonės informacinių sistemų į visai pasaulinei bendruomenei suprantamą formą ir jais keistis komunikacijos kanalais. 1998 m. elektroninė kalba XML buvo priimta kaip tarptautinė elektroninė kalba, apibrėžianti elektroninių dokumentų rengimo ir struktūros taisykles, užtikrinančias keitimosi jais automatizavimą tarp viso pasaulio įmonių informacinių sistemų.
Šiuo metu, remiantis tarptautiniais standartais, kuriamas vieningas elektroninių duomenų mainų formatas knygų versle, kuris taps svarbiu vieningos informacinės erdvės komponentu pramonėje.
Kita svarbi vieningos informacinės erdvės plėtros kryptis – įmonių informacinių sistemų atvirumo principo panaudojimas. Tai reiškia, kad verslo partneriai gali lengvai gauti ir siųsti duomenis į savo tiekėjų ir klientų informacines sistemas.
2 skyrius

Maskvos knygų namai, kaip ir bet kuri įmonė, yra įsiskverbę į daugybę informacijos srautų. Visų pirma, tai įvesties srautai, kuriuos formuoja informacija, kurią Maskvos knygų namai gauna iš išorinės aplinkos: iš verslo partnerių (įskaitant pirkėjus), valstybinių įstaigų, konkurentų. Ši informacija atspindi materialinius, finansinius, personalo ir paslaugų srautus.
Išvesties srautai – tai informacija, kurią įmonė perduoda savo klientams, verslo partneriams (tiekėjams), taip pat ataskaitų dokumentai valstybinėms įstaigoms.
Valdymo lygiai
Valdymo sprendimų pobūdis
Maskvos knygų namų strateginiai klausimai, filosofija ir tikslai
Skyriaus tikslai, einamoji vadyba, logistikos funkcija
Logistikos operacijų valdymas
Aukščiau
Vidutinis
Veiklos
Informacija strateginiam valdymui
Taktinio valdymo informacija
Informacija operatyviniam valdymui
Informacija, skirta įvykdyti pirkėjų, tiekėjų ir kt.
Vidiniai srautai – tai iš viršaus į apačią valdomos įtakos ir informacija iš apačios į viršų apie logistikos procesų eigą įmonėje ir reakcijas į kontrolės įtaką. Įmonėje taip pat yra horizontalių srautų, judančių tarp padalinių ar atskirų darbuotojų. 2.1 paveiksle logistikos informacinė sistema pavaizduota trikampiu, atspindinčiu Maskvos knygų namų valdymo lygius.

Ryžiai. 2.1 Maskvos knygų namų logistikos informacinė sistema
Aukščiausias lygis yra Maskvos knygų namų vadovai, jie priima sprendimus. Viduriniame lygmenyje užtikrinamas įmonės veikloje priimtų sprendimų įgyvendinimas (sprendimų palaikymo sistema). Trikampio apačioje yra informacijos apie Maskvos knygų namų logistikos ciklo srautą rinkimo, apdorojimo, saugojimo ir perdavimo sistema, susidedanti iš trijų pagrindinių funkcinių logistikos sferų: knygų gaminių pirkimo, gamybos. prekių (paslaugų), knygų gaminių platinimo (pardavimo).
Informacinės technologijos – tai metodų ir programinės bei techninės įrangos visuma, užtikrinanti informacijos rinkimą, saugojimą, apdorojimą, išvedimą ir platinimą. Informacinės technologijos prisideda prie efektyvaus informacijos išteklių naudojimo, didina jų patikimumą ir efektyvumą, kad būtų galima greitai reaguoti į išorinės ir vidinės aplinkos pokyčius bei įgyvendinti Maskvos knygų namų valdymo procesą.
Valdymas – tai kontrolės veiksmų procesas, kuriuo siekiama užtikrinti, kad reali logistikos procesų eiga atitiktų pageidaujamą. Valdymo procese, naudojant daugiausia informacijos srautus, vykdoma kryptinga kontrolės sistemos įtaka valdomai sistemai tam tikram tikslui pasiekti.
Maskvos knygų namų valdymo sistema susideda iš paties valdymo objekto ir valdymo subjekto (Maskvos knygų namų valdymo aparato). Jie yra sujungti vienas su kitu tiesioginiu ir grįžtamuoju ryšiu. Tiesioginis bendravimas išreiškiamas valdymo informacijos srautu, judančiu iš valdymo aparato į valdymo objektą. Grįžtamasis ryšys – tai ataskaitinės informacijos apie priimtų sprendimų įgyvendinimą srautas, einantis priešinga kryptimi.
Maskvos knygų namai išskiria šiuos tris logistikos informacinių sistemų tipus:
1) Planuojamos informacinės sistemos, sukurtos Maskvos knygų namų administraciniame valdymo lygmenyje, siekiant priimti ilgalaikius sprendimus, būtent:
· tiekimo grandinės grandžių kūrimas ir optimizavimas;
· gamybos planavimas;
· bendras knygų atsargų valdymas;
· rezervo valdymas ir kt.
2) Maskvos knygų namų sandėlio valdymo lygmeniu kuriamos vienkartinės arba išsiuntimo informacinės sistemos, užtikrinančios sklandų logistikos sistemos veikimą, priimti vidutinės trukmės ir ilgalaikius sprendimus, būtent:
· vidinio sandėlio transporto valdymas;
· krovinių parinkimas pagal knygų užsakymus ir jų komplektavimas;
· siunčiamų prekių apskaita;
· detalus knygų produktų atsargų valdymas.
3) Maskvos knygų namų administracinio valdymo lygmeniu kuriamos vykdomosios informacinės sistemos kasdienei veiklai atlikti realiuoju laiku:
· medžiagų srautų kontrolė;
· klientų aptarnavimo operatyvinis valdymas;
· judesio valdymas ir kt.
Planuojamos Maskvos knygų namų informacinės sistemos sprendžia problemas, siejančias logistikos sistemas su visuminiu medžiagų srautu. Tuo pačiu metu "pardavimo-gamybos-tiekimo" grandinėje vykdomas galutinis planavimas, leidžiantis sukurti veiksmingą, knygų rinkos poreikiais paremtą gamybos organizavimo sistemą, išduodant būtinus reikalavimus Maskvos knygų namų logistikos sistemai. Tokiu būdu suplanuotos sistemos tarsi „susieja“ logistikos sistemą su išorine aplinka, į bendrą medžiagų srautą. Maskvos knygų namų dispozityviosios ir vykdomosios sistemos detalizuoja planus ir užtikrina jų įgyvendinimą individualiuose gamybos sandėliuose, taip pat konkrečiose darbo vietose.
Pagal logistikos koncepciją įvairioms grupėms priklausančių Maskvos knygų namų informacinės sistemos yra integruotos į vieną IS. Yra vertikali ir horizontali integracija. Vertikalioji integracija laikoma planinės, dispozityviosios ir vykdomosios sistemos jungtis vertikaliais informacijos srautais. Vertikalių informacijos srautų, jungiančių planines, dispozityviąsias ir vykdomąsias sistemas Maskvos knygų namuose, schema parodyta 2.2 pav.
Informacinės sistemos tipas
Ataskaitų tipas
Maskvos knygų namų valdymo lygis
Problemos, kurias reikia išspręsti
metinis pranešimas
savaitės, mėnesio, ketvirčio ataskaita
kasdienė ataskaita
planuojama
aukščiausioji vadovybė
strategijos ir taktikos kūrimas
siekdamas tikslų
dispozityvus
vidurinės grandies vadovybė
nustatantis veiksmų eigą
taisyklių perdavimas
instrukcijos, užduotys
vykdomasis
tiesioginiai vykdytojai
egzekucija
nurodymus
apdorojimas ir
grupavimas
pirminis
informacija

Ryžiai. 2.2 Vertikalių informacijos srautų schema Maskvos knygų namų mikrologistikos sistemoje
Horizontalioji integracija laikoma atskirų užduočių rinkinių dispozityviojoje ir vykdomojoje sistemoje jungtis horizontaliais informacijos srautais.
Maskvos knygų namų logistikos informacinėje sistemoje turi būti įgyvendinti šie principai:
· informacijos išsamumas ir naudojimo paprastumas vartotojui (informaciją pateikti tokiu kiekiu, laiku ir vietoje, kuri geriausiai užtikrina atitinkamų logistikos funkcijų ir operacijų įgyvendinimą);
· informacijos tikslumas ir savalaikiškumas;
· orientuotis į klientų aptarnavimo kokybės gerinimą, kartu mažinant logistikos kaštus;
· lankstumas (maksimalus prisitaikymas prie visų logistikos proceso dalyvių reikalavimų);
· tinkamiausią elektroninių duomenų apsikeitimo formatą tarp knygos gaminių judėjimo dalyvių (leidėjų, didmeninės ir mažmeninės knygynų prekybos įmonių, pirkėjų).
Svarbus reikalavimas Maskvos knygų namų logistikos informacinei sistemai yra sudaryti darbo sąlygas vartotojams, neturintiems programavimo įgūdžių. Maskvos knygų namų vadovai ir specialistai turi mokėti savarankiškai bendrauti su informacine sistema vartotojams pažįstama verslo terminų kalba, kurti duomenų užklausas, atrinkti ir apdoroti informaciją.
Ypač svarbus yra operatyvaus keitimosi informacija organizavimas tiek horizontaliai (tarp struktūrinių padalinių), tiek vertikaliai – tarp vadovų ir pavaldinių. Maskvos knygų namų informacinė sistema turi pateikti informaciją reikiamu laiku, reikiamos kokybės ir tik „teisingiems vartotojams“ (konfidencialios informacijos apsauga), kad jie galėtų priimti efektyvius sprendimus. Informacijos judėjimo ir paskirstymo sistema skirta užtikrinti bendro efektyvaus darbo organizavimą ir visų įmonės padalinių sąveiką. „Maskvos knygų namų“ vadovai turi turėti informaciją koncentruota forma (tik būtinus duomenis be smulkių detalių, apibendrintus, aiškiai pateiktus), bet neiškraipytą ir atitinkantį užduotis, kurios sprendžiamos šiame valdymo lygyje. tiriama institucija.
Integruota Maskvos knygų namų informacinė erdvė apima:
? atsargų valdymo sistema (sandėlio atsargų apskaita ir kontrolė bei mažmeninė prekyba);
? apskaitos sistema (finansų valdymas, mokesčių ir kitų mokėjimų apskaičiavimas);
? rinkodaros sistema (prekių užsakymas iš tiekėjų, analitinės užduotys);
? apsaugos sistema (apsaugos ir priešgaisrinė signalizacija, televizijos stebėjimas, prekių išvežimo kontrolė, patekimo į patalpas kontrolė);
? ryšių ir telekomunikacijų sistema (prieiga prie nuotolinių informacijos išteklių).
Kurdami informacines technologijas įmonėje, logistikos informacinės sistemos kūrėjai rėmėsi tuo, kad Maskvos knygų namai yra gyvas organizmas, kuriame informacinė sistema atlieka nervų sistemos vaidmenį, t.y. užtikrina informacijos apie Prekybos namų veiklos būklę ir išorinį poveikį gavimą, kaupimą ir perdavimą įmonės valdymo lygiams. Valdymo padaliniai, reaguodami į informaciją, priima sprendimus ir skatina atlikėjus juos vykdyti. Renkami duomenys apie sprendimų rezultatus (teikiamas grįžtamasis ryšys) naujiems sprendimams priimti. Taigi Maskvos knygų namų „elektroninė nervų sistema“ turi gebėti akimirksniu reaguoti į bet kokius supančio pasaulio pokyčius ir analizuoti situaciją, padėti darbuotojams priimti greitus ir teisingus sprendimus.
Kuriant knygų prekių judėjimo valdymo posistemį Maskvos knygų namuose, būtina įgyvendinti šias užduotis:
· klientams siūlomų knygų ir susijusių prekių asortimento plėtimas;
· leidinių pristatymo iš leidėjų pirkėjams efektyvumo didinimas (informacijos, gaunamos iš išorinės aplinkos ir cirkuliuojančios Maskvos knygų namuose, gavimo ir apdorojimo efektyvumas);
· informacijos apie knygų gaminius išsamumas ir patikimumas (kai kurios leidyklos informaciją apie knygas pateikia nepilnai arba tokia forma, kuri neatitinka šiuolaikinių keitimosi informacija knygų pramonėje reikalavimų, todėl kai kuriais atvejais informaciją būtina patikrinti ar papildyti) ;
· pirkėjų interesų identifikavimo ir atsižvelgimo į juos efektyvumo didinimas (informacinė sistema turėtų tapti pagrindine Maskvos knygų namų sąveikos tiek su individualiais pirkėjais, tiek su organizacijomis priemone);
· užtikrinant mobilų sistemos pritaikymą prie kintančių jos funkcionavimo sąlygų (poreikis siekti pranašumų prieš konkurentus, lenkiant juos organizacinėje, technologinėje, informacinėje, socialinėje ir kitose srityse);
· kaštų mažinimas knygų prekių srautui Maskvos knygų namuose.
išvadas

Remiantis atliktais tyrimais, gauti šie pagrindiniai rezultatai:
1. Pagrindžiama, kad knygų versle turėtų būti glaudūs informaciniai ryšiai tarp logistikos grandžių, skirtų knygų gaminių judėjimui iš gamintojų (leidėjų) per knygų prekybą iki vartotojų (pirkėjų). Tik esant gerai veikiančiai pramonės informacijos srautų sistemai, bus užtikrintas atskirų knygų rinkos subjektų veiksmų tarpusavio ryšys, taigi, bus optimizuotas materialinių knygų prekių srautų judėjimas.
2. Atskleista, kad efektyvus apsikeitimas informacija atveria plačias galimybes bendram leidykloms, knygnešių organizacijoms ir bibliotekoms prognozuoti paklausą, planuoti veiksmus jai patenkinti, stebėti prekių srautus ir kt. Knygų rinkos nuspėjamumo didinimas ir įvykių neapibrėžtumo mažinimas padeda pasiekti stabilią leidybos ir knygų pardavimo veiklos plėtrą. Informacinė logistika padeda leidėjams ir knygnešiams išgyventi konkurenciją.
3. Nustatyta, kad Maskvos knygų namai, kaip ir bet kuri įmonė, yra persmelkti daugybės informacijos srautų. Visų pirma, tai įvesties srautai, kuriuos formuoja Maskvos knygų namų informacija iš išorinės aplinkos: iš verslo partnerių, valstybinių įstaigų, konkurentų. Ši informacija atspindi materialinius, finansinius, personalo ir paslaugų srautus.
4. Siūlomi pagrindiniai būdai sukurti knygų prekių judėjimo valdymo posistemį „Maskvos knygų namuose“, kuriant efektyvią informacinės logistikos sistemą.
Bibliografija

1. Integruota sandėliavimo ir paskirstymo kompleksų logistika (sandėliai, transporto mazgai, terminalai)./Pagal bendr. red. L.B. Mirotina. – M.: Egzaminas, 2003. – 584 p.
2. Logistika knygų versle. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 p.
3. Logistika knygų versle: konkrečios situacijos M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 p.
4. Mate E., Tixier D. Logistika. – Sankt Peterburgas: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 p.
5. Nerush Yu.M. Logistika. – M.: VIENYBĖ, 2003. – 285 p.
6. Oficiali jungtinio centro „Maskvos knygų namai“ svetainė - http://14939.ru.all-biz.info/
7. Vadovėlis pasirengimo valstybiniam baigiamajam tarpdisciplininiam vadovo profesinio rengimo egzaminui pagal specialybę 080507 „Organizacijų valdymas“, vadybos bakalauras 080500 krypties „Vadyba“ / T.V. Alesinskaja, L.N. Deineka, A.N. Proklinas, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova ir kiti; Pagal bendrą redakciją. V.E. Lankinas. - Taganrogas: TRTU leidykla, 2006. - 304 p.

Oficiali jungtinio centro „Maskvos knygų namai“ svetainė - http://14939.ru.all-biz.info/
Logistika knygų versle. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 p. – 145-146 p.
Mate E., Tixier D. Logistika. – Sankt Peterburgas: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 p. – P. 251.
Nerush Yu.M. Logistika. – M.: VIENYBĖ, 2003. – 285 p. – P. 133.
Logistika knygų versle. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 p.
Integruota sandėliavimo ir paskirstymo kompleksų logistika (sandėliai, transporto mazgai, terminalai)./Pagal bendr. red. L.B. Mirotina. – M.: Egzaminas, 2003. – 584 p. – P. 412.
Integruota sandėliavimo ir paskirstymo kompleksų logistika (sandėliai, transporto mazgai, terminalai)./Pagal bendr. red. L.B. Mirotina. – M.: Egzaminas, 2003. – 584 p. – P. 419.
Integruota sandėliavimo ir paskirstymo kompleksų logistika (sandėliai, transporto mazgai, terminalai)./Pagal bendr. red. L.B. Mirotina. – M.: Egzaminas, 2003. – 584 p.
Vadovėlis, skirtas pasirengti valstybiniam baigiamajam tarpdisciplininiam vadovo profesinio rengimo egzaminui pagal specialybę 080507 „Organizacijų valdymas“, vadybos bakalauras 080500 krypties „Vadyba“ / T.V. Alesinskaja, L.N. Deineka, A.N. Proklinas, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova ir kiti; Pagal bendrą redakciją. V.E. Lankinas. - Taganrogas: TRTU leidykla, 2006. - 304 p.
Logistika knygų versle: konkrečios situacijos M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 p. – P. 98.
Nerush Yu.M. Logistika. – M.: VIENYBĖ, 2003. – 285 p. – P. 28-31.
Logistika knygų versle. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 p. – 128-133 p.
Nerush Yu.M. Logistika. – M.: VIENYBĖ, 2003. – 285 p. – 156-160 p.
Logistika knygų versle: konkrečios situacijos M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 p. – 105 p.