Kaip atidaryti kurjerių pristatymo paslaugą nuo nulio. Kurjerių verslas

-> Finansai, konsultacinės paslaugos, švietimas

Kurjerių paslauga – būtent klientui!

Kurjerių tarnyba yra pastaruoju metu sparčiai besivystanti verslas, skirtas korespondencijai ar prekėms pristatyti per trumpiausią įmanomą laiką – „nuo durų iki durų“ arba nuo kliento durų iki paskirties miesto.

Du absoliutūs kurjerių tarnybos kūrimo pranašumai ( kurjerių kompanija), kurie į šį verslą gali pritraukti pradedančius verslininkus, yra žemas pradinių investicijų lygis ir gana plati veiklos sritis. Kurjerių paslaugų pasirinkimas nedidelis, o pristatymo kainos išlieka aukštos. Be to, daugelis komercinių struktūrų nenori naudotis Rusijos pašto – galingiausio pristatymo žaidėjo – paslaugomis dėl lėtumo ir nepatikimumo.

Net nepaisant to, kad šiandien šioje rinkoje yra atstovaujamos didelės tarptautinės įmonės, mažos kurjerių įmonės dėl savo mobilumo, žemų kainų ir dėmesingesnio požiūrio į kiekvieną klientą bei nedidelius užsakymus gali su jomis konkuruoti, užtikrindamos dar operatyvesnį siuntų pristatymą. svarbius dokumentus, smulkius siuntinius ir net gėles. Didelis kurjerių paslaugos, kaip taisyklė, garantuoja pristatymą kitą dieną, o mažos kurjerių įmonės dėl savo lankstumo dažniausiai dirba per vieną darbo dieną.

Tai reiškia, kad visos išsiųstos prekės bus pristatytos tiesiai išsiuntimo dieną. Tačiau būtent savalaikis siuntų pristatymas ir kruopštus siuntų apdorojimas yra pagrindinis raktas į sėkmę kurjerių versle.

Kur pradėti kurjerių verslą?

Yra keletas pagrindinių punktų, kuriuos turėtumėte nuspręsti pačioje pradžioje.

Pirma, maži miesteliai ir kaimo vietovės nėra labai tinkamos tokiam verslui.

Antra, apsispręskite dėl krovinio, su kuriuo ketinate dirbti, specifikos. Aišku, kad dokumentų pristatymas ir, tarkime, medicinos priemonių gabenimas – kiek skirtingos temos.

Trečia, nuspręskite, ar jums reikalingas automobilis kurjeriui pristatyti, ir jei taip, kokio. Akivaizdu, kad pristatant dokumentus nedidelėje vietovėje visiškai įmanoma apsieiti su pėsčiuoju kurjeriu, tačiau norint pristatyti didelius, sunkius siuntinius būtinai reikia bent vieno automobilio jūsų kurjerių kompanijoje. Be faktinio transporto priemonės įsigijimo, turėsite išspręsti vairuotojo ir eksploatacinių išlaidų apmokėjimo bei parkavimo klausimą. Nors čia taip pat yra galimybė, pavyzdžiui, sudaryti ilgalaikę sutartį su taksi paslauga arba samdyti kurjerio vairuotoją su asmeniniu automobiliu.

Svarbus dalykas organizuojant kurjerių tarnybą yra dispečerio, kuris turi būti klientui prieinamas visą parą, buvimas. Nepaisant to, kad didžioji dalis kurjerių siuntų vykdoma įprastu dienos darbo laiku (nuo 9 iki 18 val.), Kliento pageidavimu, pristatymas gali būti atliekamas bet kuriuo paros metu. Tai gali būti ta funkcija, kuri išskirs jūsų kurjerių įmonę iš konkurentų.

Iš esmės, pradėti kurjerių verslą tu gali tai padaryti vienas. Iš pradžių viename asmenyje galėsite derinti dispečerio, kurjerio ir įmonės savininko funkcijas. Tačiau kai tik verslas pradės veikti, jums reikės pagalbos. Paprastai kurjerių įmonės personalą sudaro dispečeris, kurjeriai, vairuotojai, sekretorė ir buhalteris. Jei jūsų kurjerių įmonė turi kelių automobilių parką, turėtumėte pagalvoti apie savo mechaniką, kuris galėtų aptarnauti jūsų parką. Ir jei jūsų kurjerių tarnyba pristato sunkius, didelių gabaritų daiktus, jūs tikrai neapsieisite be krautuvų.

Kalbant apie pačius kurjerius, šį darbą gali atlikti gana žemos kvalifikacijos žmonės arba visai be jų, svarbiausia – kruopštumas ir tikslumas. Taigi akivaizdus darbo užmokesčio sutaupymas.

Natūralu, kad visas personalas turi mokėti kvalifikuotai dirbti su dokumentacija, o vairuotojai ir kurjeriai turi turėti galimybę laisvai važinėtis mieste (GPS navigatorius gali labai padėti išspręsti šią problemą).

Papildomos išlaidos gali atsirasti apsidraudus vežamus krovinius ir gaunant sertifikatą pavojingiems kroviniams gabenti (jei ketinate tai daryti).

Kurjerių tarnyba. Kas yra klientai?

Apskritai su klientais ypatingų problemų nekyla. Net faksogramų ir elektroninio pašto laikais vis dar buvo naudojami popieriniai dokumentai. Bankai, advokatų kontoros, įvairios organizacijos, siunčiančios dokumentus klientams ir partneriams – visa tai Jūsų klientai. Gamybos įmonės, kurioms reikalingas skubus pristatymas, taip pat kitos verslo rūšys, kurioms reikalingas greitas pristatymas kurjeriu – ir tai jūsų klientai. Yra kurjerių tarnybos, kurios specializuojasi tik prekių pristatyme iš vietinių internetinių parduotuvių arba įmonių sąskaitų faktūrų pristatymo. Čia svarbiausia įtikinti juos naudotis jūsų kurjerių tarnybos paslaugomis.

Dar viena idėja, apie kurią jau kalbėjome – pietų pristatymas į biurą. Savo paslaugas galite pasiūlyti pietų pristatymui į maitinimo įstaigas. Tiesa, pagal galiojančius teisės aktus, norint teikti tokią paslaugą, jūsų kurjeriai ar vairuotojai turės turėti sanitarinę apskaitą, transportas – sanitarinį pasą, o patys indai – saugos sertifikatą.

Galite sudaryti sutartis su įprastomis parduotuvėmis, kurios pristato prekes į namus (ši paslauga, beje, šiandien populiarėja daugelyje miestų).

Ar girdėjote apie FedEx, DHL, UPS? Jei taip, tuomet jūs arba jūsų draugai tikrai naudojotės jų paslaugomis. Ar norėtumėte atidaryti savo kurjerių tarnybą?

Jei taip, šis straipsnis bus jums naudingas ir jums pasakys, kaip tai padaryti.

Specialiai rengdami šį straipsnį apklausėme tris ekspertus ir sužinojome Kaip atviras kurjerio pristatymo paslauga. Susipažinkite su mūsų svečiais:

• Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas. Įmonė specializuojasi kurjeriniu prekių pristatymu iš internetinių parduotuvių.
• Sergejus Nevzorovas, Logistikos departamento tarnybos įkūrėjas.
• Zhurabekas Turdievas, kurjerių tarnybos „BTS Express“ direktorius. Įmonės specializacija – skubus dokumentų, korespondencijos, siuntų iki 3 kg pristatymas Uzbekistano ribose.

Straipsnis parašytas kartu su mūsų ekspertais ir jiems aktyviai dalyvaujant. Tai leido iš pirmų lūpų gauti išsamią, išsamesnę informaciją apie kurjerių tarnybos atidarymą.

Kaip pasiruošti atidarymui?

Kaip ir pradedant bet kokį verslą, būtina atlikti preliminarią rinkos analizę. Gauta informacija turėtų būti susijusi su:

• Tikslinė auditorija, paklausa iš jos pusės. Kas yra jūsų potencialus klientas, kokių paslaugų jam reikia, ko jis iš jūsų tikisi.
• Informacija apie konkurentus ir jų veiklą.
• Dabartinės rinkos sąlygos. Kokios nišos dar gana laisvos ir kita informacija.

Tai pirmasis. Antrasis – nišos pasirinkimas ir teikiamos paslaugos. Išstudijavę rinką, galbūt norėsite sukurti kurjerių paslaugą kokioje nors siauroje konkrečioje nišoje. Ar norėtumėte specializuotis tam tikrų pakuočių, pavyzdžiui, prekių iš internetinių parduotuvių ar maisto iš restoranų, pristatymo.

Investicijų dydis

Viskas priklauso nuo pasirinktos nišos ir paslaugų, kurias ketinate teikti. Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas:

„Išlaidos (paleidimo ir mėnesinės) susideda iš šių išlaidų:

• personalo įdarbinimas;
• uniformų pirkimas ir ženklinimas (jei reikia);
• procesų automatizavimas;
• kasos aparatų pirkimas (ir tolesnė jų priežiūra);
• transporto priemonių pirkimas ar nuoma (jei reikia);
• ryšiai (mobilusis, laidinis, internetas);
• buities ir raštinės reikmenys;
• banko išlaidos (daugiausia inkasacija);
• kuro (jei reikia);
• atlyginimai ir mokesčiai.

Pagrindinė „kurjerio“ vartojimo dalis yra tai atlyginimai ir mokesčiai.

Konkurencija kurjerių paslaugų rinkoje dabar iškrito iš topų, o ateityje tik didės. Atidaryti naują verslą šioje srityje verta, jei turite geras pradines investicijas, pagalvę ateičiai ir patirties šioje srityje.

MaxiPost turi tokį formatą – prekių pristatymas iš internetinių parduotuvių. Jei neperkate transporto priemonių, reikės palyginti nedidelių investicijų. Bet! Turite būti pasirengę vėlesnėms finansinėms injekcijoms, kad išliktumėte rinkoje ir toliau augtumėte.

Tačiau BTS Express reikėjo didelių investicijų, kad galėtų pradėti ir plėtoti kurjerių paslaugą.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Kaip matyti iš dviejų pavyzdžių, investicijų apimtys gali skirtis kelis kartus. Daug kas priklauso nuo nišos ir teikiamų paslaugų. Tačiau abu mūsų svečiai sutinka, kad įmonei reikės nuolatinio finansavimo, kad ji toliau egzistuotų ir augtų.

Žingsnis po žingsnio instrukcija

Kaip minėta aukščiau, kurjerių tarnybos atidarymas prasideda nuo kliento portreto, jo poreikių ir lūkesčių nustatymo. Remdamiesi šiais duomenimis turite nuspręsti dėl nišos ir konkretaus paslaugų, kurias teiks jūsų įmonė, sąrašo.

Išsiaiškinę šiuos pagrindinius dalykus, galite pagalvoti, kam bus panaudotos investicijos, kaip toliau kurti verslą ir kokią paslaugų geografiją turėsite.

Personalas. Įdarbinimas, mokymas, motyvacija, santykiai

Mūsų svečias Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas, pasakoja apie darbą su personalu:

Kurjerių personalas yra vienas iš pirmųjų žingsnių organizuojant kurjerių paslaugą. Norėdami jį sukurti, jums reikia:

Įdarbinti kurjerius, prieš tai apskaičiavę jų skaičių ir darbo krūvį pagal planuojamą pardavimo apimtį ir pardavimo grafiką;

Apmokyti kurjerius iš anksto sukūrus mokymo sistemą, apimančią gebėjimą bendrauti, dirbti su kasos aparatais, laikytis kasos drausmės taisyklių ir pan.;

Sukurkite kurjerių motyvavimo ir kontrolės sistemą: kaip mokėsite jiems – fiksuotai ar gabalais? Kaip apskaičiuoti priemokos dalį – pagal nupirktų ar pristatytų siuntų skaičių? Kaip suvaldysi jų darbą ir paneigsi nesąžiningų atlikėjų riziką, o tai ypač svarbu turint omenyje tai, kad kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo?

Kurjerių motyvavimo sistema turėtų būti kuriama remiantis įmonės verslo tikslais. Pavyzdžiui, mūsų įmonėje pirmoje vietoje yra ne kiekybė, o pristatymo kokybė, pristatytų siuntų išpirkimo procentas. Tai reiškia, kad viskas pritaikyta išskirtinai šiam KP

Žurabekas Turdievas

BTS Express direktorius:

Dirbant su personalu, pagrindinis dėmesys ir pastangos turėtų būti nukreiptos į kurjerius, nes kurjeris:

• Įmonės veidas, o jis daugiausia bendrauja su klientais ir siuntų gavėjais.
• Tai daugiausia lemia, kaip ir kokios būklės siuntinys bus pristatytas.
• Kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo.

Rinkdamiesi kurjerius atsižvelgiame į šiuos dalykus:

• Formos pildymas. Ar jis visiškai užpildytas? Jei taip, tai reiškia, kad kandidatas rimtai žiūri į verslą ir nori dirbti mūsų įmonėje.
• Gebėjimas bendrauti. Nesvarbu, ar asmuo lengvai užmezga kontaktą, nėra agresyvus ar grubus.
• Amžius ir vairuotojo pažymėjimas. Mūsų įmonėje kurjeriais dirba tik jaunimas.

Mūsų bandomasis laikotarpis trunka mėnesį. Šiuo laikotarpiu atkreipiame dėmesį į kitus kurjerių rodiklius:

1. Kaip kurjeris saugo dokumentus? Ar viskas užpildyta laiku? Ar ataskaitos pateikiamos laiku?
2. Numatytų grafikų laikymasis.
3. Gebėjimas bendrauti su klientais ir siuntų gavėjais.
4. Atsiliepimai iš klientų ir darbuotojų. Jei kurjeris yra nemandagus, pažeidžia taisykles, o klientai ir darbuotojai jį skundžia, tai toks žmogus pas mus neliks.

Taip pat turime mokymo ir adaptacijos sistemą. Tai leidžia pradedantiesiems greitai įsitraukti ir sėkmingai atlikti savo užduotis.

Atskiras pokalbis – motyvacija. Reikia kryptingų žmonių, o juos keliame į aukštesnes pareigas, jei, žinoma, darbuotojas turi noro.

Pagrindinis santykių su kurjeriais ir su visais įmonės darbuotojais kūrimo principas – leisti jiems suprasti, kad jie yra vertingi ir kad jų darbas svarbus ne tik įmonei, bet ir klientams bei visuomenei. Ir svarbiausia yra ne tik tai aiškiai parodyti, bet ir kasdien tai įrodyti praktiškai.

Pradiniame etape geriau koncentruotis į N-ojo pirmųjų klientų pritraukimą ir kokybiškų paslaugų teikimą. Rekomenduočiau pradėti nuo 200 klientų. Šis metodas leis:

1. nustatyti savo verslo trūkumus ir juos pašalinti,
2. suprasti savo klientų lūkesčius ir poreikius,
3. Remdamiesi gautais atsiliepimais, toliau kurkite savo rinkodaros strategiją.

Reklamos kanalai gali būti skirtingi. Turite atsižvelgti į savo nišos specifiką ir orientuotis į klientus.

Zhurabekas Turdievas, „BTS Express“ direktorius, sako:

Mūsų atveju puikiai veikia SEO, komercinių pasiūlymų siuntimas organizacijoms ir iš lūpų į lūpas. Atsiliepimams rinkti dažniausiai naudojame socialinius tinklus.

Renkantis reklamos kanalą, reikia atsižvelgti į savo klientų ypatybes. Būtent, žinoti:

• Kokiais komunikacijos kanalais galite juos pasiekti?
• Kokiais kanalais potencialūs klientai jau ieško informacijos apie jus?

Jūsų kurjerių tarnybos niša ir teikiamos paslaugos atlieka svarbų vaidmenį sprendžiant, kur įsikurti biurą ir sandėlį.

Pavyzdžiui, maisto pristatymui iš restoranų nereikia sandėlio, nes... pakuotė gavėjui pristatoma tiesiai iš virtuvės. Panaši situacija ir pristatant siuntas miesto viduje, nes... Pristatymas atliekamas per kelias valandas.

Tačiau tarpmiestinio pristatymo atveju sandėlio buvimas yra privalomas.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Rinkdamiesi vietą atsižvelgėme į šiuos kriterijus:

• Patogi vieta klientams, nes... Kai kurie mūsų klientai atvyksta į biurą išsiųsti siuntinio. Be to, kai kurie gavėjai atsiima paketą iš biuro. Tai ekonomiškas tarifas su atsiėmimu iš mūsų biurų. Svarbiausia, kad klientams būtų patogu prieiti prie mūsų, kad mus būtų lengva rasti, būtų automobilių stovėjimo aikštelė.
• Netoli oro uosto, nes Siekdami padidinti pristatymo greitį, siuntas į atokius miestus siunčiame lėktuvu.

Pakanka vietos visiems padaliniams (priėmimas, sandėlis, administracija). Tai taikoma tik centriniam biurui Taškente. Biurai regionuose yra paprastesni

Dokumentacija

Kurjerių tarnyba gali būti registruota kaip LLC arba individualus verslininkas. LLC patogu:

• Investuotojai labiau linkę investuoti pinigus į verslą, nes... gali veikti kaip įkūrėjai. Bankai taip pat mieliau išduoda paskolas.
• Daugiau organizacijų pasitikėjimo. Svarbu, ar organizacijos yra jūsų potencialūs klientai.

IP turi šiuos privalumus:

• Lengva užsiregistruoti.
• Mokesčius galite mokėti „supaprastintu“ būdu. Mokesčių ataskaitos yra paprastesnės.

Teisinės formos pasirinkimas priklauso nuo įmonės savininko nuožiūra. Įmonės registravimas yra vienas iš paprasčiausių žingsnių atidarant kurjerių tarnybą.

Atidaromas kontrolinis sąrašas

Ar pelninga atidaryti

Norėdami atsakyti į šį klausimą, turite atsižvelgti į šiuos dalykus:

• Kurjerių paslaugos kaip verslas yra ilgalaikis verslo projektas. Čia nėra galimybės greitai „užsidirbti pinigų“. Kaip ir gamyklos, kurjerių tarnybos grąžina ne iš karto, o po kurio laiko. Pradedant kurjerių verslą reikia ruoštis maratonui, o ne sprintui.
• Daug kas priklauso nuo pasirinktos nišos ir teikiamų paslaugų bei situacijos rinkoje.

Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas:

Paslaugos apskritai retai savaime yra didelės maržos verslas, o esant nepalankiai situacijai (taip yra dabar), skirtumas tarp tarifo ir savikainos siekia nulį. Padidinti šį atotrūkį labai sunku: pakėlus kainą prarandami klientai, o sumažinti išlaidas – labai sunku.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Veiklos pelno pavyko pasiekti tik penktais plėtros metais. Iki visiško savarankiškumo dar yra laiko. Gautas pajamas investuojame į plėtrą. Kurjerių paslaugos yra ilgalaikis verslas. Norėdami sukurti tokią įmonę, turite turėti pakankamai kantrybės.

Sezoniškumas

Kaip ir daugelyje pramonės šakų, kurjerių versle yra sezoniškumo. Tai siejama su gyventojų komercinės veiklos laikotarpiu prieš reikšmingas šventes ir kitus įvykius:

• Naujieji metai
• vasario 23 d
• kovo 8 d
• Juodasis penktadienis ir kt.

Aleksejus Pryginas

MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas

Kurjerių verslui priklauso sezoniškumas, kuris tiesiogiai priklauso nuo pardavimų padidėjimo internetinėse parduotuvėse. Aktyviausias kurjerių paslaugų sezonas – Naujieji metai. Net jei ištisus metus skirsite nuo užsakymo prie užsakymo, nuo lapkričio pabaigos jums nebus nuobodu. Mūsų žmonės niekada nenustos pirkti dovanų šiai šventei, todėl visada yra galimybė per vieną mėnesį padaryti gerą apyvartą. Gruodžio mėn. garantuotas uždarbis. Taip pat yra vasario 23 d., kovo 8 d., juodieji penktadieniai, kibernetiniai pirmadieniai, pasiruošimas mokyklai rugpjūtį ir krūva visokių daugiau ar mažiau sėkmingų sezonų bei išpardavimų, kurie kurjeriams suteikia patikimų pajamų.

Kurjerių pristatymo paslaugos atidarymas pritraukia verslininkus, nes nereikalauja didelių investicijų ar patirties šioje srityje. Tačiau šis verslo tipas, kaip ir bet kuris kitas, turi savo spąstų ir niuansų. Verslo plane išskirsime pagrindinius tokio pobūdžio veiklos aspektus.

Projekto tikslas: pelno gavimas teikiant kurjerių paslaugas įmonėms ir visuomenei.

Kurjerių paslaugų verslo patrauklumą lemia šie veiksniai:

1. Mažos kliūtys patekti į rinką.
2. Nuolat didėjanti tokio tipo paslaugų paklausa.
3. Jokių kvalifikacinių reikalavimų nebuvimas.
4. Plačios verslo plėtros ir mastelio galimybės.

Pradinės investicijos suma yra 149 000 rublių.

Lūžio taškas pasiekiamas po 4 mėnesių veikimo.

Atsipirkimo laikotarpis yra 7 mėnesiai.

Pirmųjų projekto įgyvendinimo metų vidutinis mėnesinis pelnas yra 43 726 rubliai.

2. Verslo, produkto ar paslaugos aprašymas

3. Pardavimų rinkos aprašymas

Kasdien daug organizacijų ir žmonių naudojasi kurjerių paslaugomis. Prieš atidarant pristatymo paslaugą, būtina nustatyti, kuris rinkos segmentas turės būti aptarnaujamas. Potencialūs kurjerių tarnybos klientai yra:

• internetinės parduotuvės su prekių pristatymu;
• gėlių parduotuvės;
• kavinės ir restoranai;
• leidyklos;
• knygynai.

Technologijų amžiuje prekyba internetu tampa vis populiaresnė. Tačiau ne kiekviena pristatymo paslaugas siūlanti organizacija turi savo kurjerių darbuotojus. Dauguma internetinių parduotuvių imasi užsakomųjų paslaugų ir sutartis sudaro ne su rinkos milžinais, o su vietinėmis mažomis firmomis.

Kitas didelis segmentas – gėlių parduotuvės. Daugelis jų yra socialiniuose tinkluose ir siūlo pristatymo paslaugas. Neturėdami savo kurjerių, jie mielai taps nuolatiniais jūsų klientais.

Šiandien neliko nei vieno daugiau ar mažiau didelio miesto, kuriame neliktų gausybės picerijų, kavinių, restoranų, blyninių ir kitų įvairaus maitinimo įstaigų. Greičiausiai tokių įstaigų savininkai neatsisakys turėti papildomų pajamų iš patiekalų pristatymo klientams į namus. Todėl kurjerių tarnyba gali teikti savo pristatymo paslaugas.

Beveik visoms didelėms organizacijoms reikia kurjerių, kurie į kai kurias valstybines tarnybas pristatytų įvairius dokumentų paketus. Pavyzdys būtų mokesčių inspekcija. Kurjeris iš pristatymo tarnybos galės ne tik pristatyti reikiamus dokumentus, bet ir stovėti eilėje su visais kitais. Tokių paslaugų dėka klientai galės sutaupyti savo laiką, o Jūs, kaip įmonės savininkas, gausite papildomo pelno.

4. Pardavimas ir rinkodara

5. Gamybos planas

Pagrindinis projekto tikslas – atidaryti kurjerių tarnybą ir maksimaliai padidinti jos pelną.

Nekilnojamojo turto rinkos apžvalga, siekiant parinkti optimalias patalpas.

Reikalavimai grožio dramblio pastatymui:

• Vieta: gali būti miesto centras arba gyvenamasis rajonas;
• Kambario plotas 10-15 m2;
• Patartina turėti automobilių stovėjimo aikštelę.

• Juridinio asmens registracija.

Veiklą gali vykdyti tiek fizinis asmuo – individualus verslininkas, tiek juridinis asmuo – LLC.

• Einamosios sąskaitos atidarymas.

6. Organizacinė struktūra

Personalas:

• vadovas - 1,
• kurjeriai - 2-4,

Bendras darbuotojų skaičius – 3-5 žmonės.

Paprastai tokios mažos įmonės vadovas yra pats įmonės savininkas. Atlyginimas nustatytas 30 000 rublių. Kurjerių darbo užmokestis yra vienetinis ir sudaro 30% įvykdytų užsakymų. Per pirmus 2 mėnesius užteks pasamdyti 2 kurjerius, tačiau padaugėjus klientų reikės plėsti personalą.

Į įdarbinimą būtina žiūrėti atsakingai. Juk tik rimti ir kruopštūs darbuotojai padės sulaukti gerų atsiliepimų apie visą įmonę. Jei neturite kurjerių paslaugų teikimo patirties, tuo labiau patartina samdyti šios srities profesionalus, kurie padės suorganizuoti visą procesą ir organizuoti tinkamą darbą su klientais.

Prieš įdarbinant oficialiai, susitarkite dėl bent savaitės bandomojo laikotarpio. Tai padės suprasti, kaip būsimas darbuotojas yra susijęs su klientu, ar jis pajėgus suteikti jūsų nurodytą paslaugų lygį.

Pagrindiniai įdarbinimo reikalavimai:

• Turėti savo automobilį;
• Kompetentinga rusų kalba raštu ir žodžiu;
• Atsakomybė;
• Bendravimo įgūdžiai;
• Veikla;
• Patikimumas.

Fiksuotos išlaidos	Atlyginimas	Darbuotojų skaičius	Suma	Vidutinis atlyginimas per mėnesį vienam darbuotojui
Prižiūrėtojas	20 000	1	20 000	32 822
Kurjeris	9 500	4	38 000	25 528
Draudimo įmokos			17 400
Visas darbo užmokestis			75 400

7. Finansinis planas

8. Rizikos veiksniai

Prieš pradėdami šį verslą, turėtumėte žinoti, kokie pavojai gali tykoti sėkmės kelyje. Atidarydami kurjerių tarnybą, svarbu atsiminti šiuos sunkumus.

„Messenger“ verslo pranašumas yra tas, kad jam nereikia gilių specialių žinių ir profesinio išsilavinimo. Reikšmingos įrangos nereikia. Nors, kaip ir kiekvienam verslui, kurjerių verslui reikia išmanyti kai kurias subtilybes.

Kurjerių paslaugą galite organizuoti teritoriniu pagrindu. Pradėti reikia nuo pristatymo santykinai mažame plote. Tai gali apimti miestą, konkrečią miesto vietovę arba kaimo vietovę (iki 100 km skersmens). Įgijus patirties ir augant klientų bei kurjerių skaičiui, mūsų paslaugų sritis plėsis. Pirmaisiais darbo metais neturėtumėte važiuoti ilgiau nei 3 valandas automobiliu.

Visų pirma, turėtumėte rūpintis naudingų klientų paieška. Tai gali būti laikomos korporacinėmis (įmonėmis, organizacijomis ir kt.) ir ypač įmonėmis, kurioms jūsų paslaugų reikės kasdien ar reguliariai. Didelės įmonės aptarnavimas taip pat padės susirasti naujų klientų.

Reklama yra labai svarbi. Geriausi būdai parduoti savo paslaugas yra tiesioginė rinkodara, skelbimai, skambučiai įmonėms ir asmeniniai apsilankymai. Pirmiausia sutelkite dėmesį į vieną palyginti nedidelę geografinę sritį ir ten ieškokite klientų. Tai leis jums greitai išreikšti save, įgyti šlovę ir nustatyti optimalius greito ir patikimo užsakymo pristatymo būdus. Rinkai privalote pasiūlyti tik kokybiškas paslaugas, patikimumą ir greitį. Tai yra veiksniai, kurie pritrauks klientus.

Investuokite nedidelę sumą kurdami patrauklius lankstinukus ar lankstinukus, kuriuose spalvingai aprašomos jūsų paslaugos. Susisiekite su vietine leidybos kompanija. Potencialius pirkėjus galite rasti telefonų katalogo geltonuosiuose puslapiuose arba perkant komercinius adresų sąrašus – jei jūsų mieste jau yra kurjerių tarnyba.

Išsiųskite savo informaciją ir paskambinkite gavėjams arba apsilankykite asmeniškai. Ir stenkitės bendrauti su sprendimų priėmėjais – aukščiausio lygio vadovais ir įmonių vadovais.

Dažniausiai smulkaus verslo savininkai neturi pakankamai lėšų papildomoms paslaugoms įsigyti, todėl asmeniniai vizitai turėtų apsiriboti didelėmis įmonėmis. Mažoms įmonėms efektyviausiai veikia tiesioginio pašto ir žiniasklaidos reklama.

Įdėkite eilutes skelbimus į populiariausius vietinius laikraščius ir nepamirškite nemokamo įslaptinto laikraščio. Kuo greičiau paskelbkite telefonų katalogą.

Dauguma įmonių neturi specialaus skyriaus, kuris spręstų pristatymo klausimus. Ši užduotis paprastai tenka darbuotojams, kurių pagrindinės pareigos yra kitoje srityje. Todėl darbuotojai yra priversti pristatyti, atimdami laiką nuo pagrindinio darbo. Ne nemokamai, žinoma. Be atlyginimo, įmonės šiems darbuotojams priverstos mokėti nuo 20 iki 35% atlyginimo. Naudokite šį veiksnį aptardami darbo sąlygas.

Atminkite, kad pagrindinis raktas į jūsų kurjerių verslo sėkmę yra paslaugų kokybė. Patenkinti klientai yra puikus rekomendacijų šaltinis, kuris užtikrins patikimą klientų srautą. Išsiųskite trumpą informacinį biuletenį nuolatiniams klientams. Tai padės sukurti užsakymų srautą.

Tobulink save!

Kurjerių verslą galima laikyti idealiu namų verslu. Jūsų profesionalių verslo įrankių rinkinys yra paprastas ir aiškus. Tai telefonas, gaviklis, autoatsakiklis ir automobilis (kartais motociklas ir dviratis). Daugelis didžiuosiuose miestuose veikiančių kurjerių tarnybų geru oru naudojasi dviračiais. Tačiau, kaip taisyklė, patikimas automobilis yra nepakeičiamas.

Labai patartina naudotis mobiliuoju ryšiu ir, žinoma, puslapiu. Automobilių radijo imtuvų montavimas žymiai sumažins išlaidas: jų priežiūra yra nebrangi ir gali lengvai pakeisti mobiliuosius telefonus.

Labai svarbu kruopščiai sukurti optimalius ir, svarbiausia, greičiausius maršrutus miesto viduje. Tuo pat metu patartina organizuoti savo kurjerių informavimą apie susidariusias spūstis ir spūstis. Tam labai padeda mobilusis ryšys.

Prie vairo teks praleisti daug laiko, todėl profesionalūs vairavimo įgūdžiai yra tokie svarbūs. Automobilis turi būti geros būklės. Juk netikėtas sustojimas gali atnešti daug rūpesčių. Tuomet jūsų finansiniai nuostoliai gerokai viršys remonto išlaidas. Paprastai apribokite pristatymo laiką iki kelių valandų.

Kurjerių verslas pasižymi itin didelėmis pelno maržomis – iki 90 proc. Mokėjimas už paslaugas priklauso nuo daugelio veiksnių ir svyruoja nuo 5 iki 50 dolerių. pristatymui. Suteikite nuolaidą įprastoms įmonėms, kurios naudojasi jūsų paslaugomis kasdien arba kelias dienas per savaitę. Juk jie sudaro pagrindinę kurjerių paslaugų pardavimo rinką.

Mums augant, atsiras ir nepriklausomų sutartinių darbuotojų poreikis. Jūs mokate jiems tam tikrą procentą nuo pristatymo kainos (iki 50%), o jie yra visiškai atsakingi už pristatymą, saugumą, kelionės išlaidas ir kt.

Daugeliu atvejų pastebėsite, kad kurjeriai dirba nenuilstamai, nes faktinės jų pajamos yra tiesiogiai susijusios su pristatymo greičiu. Tai taip pat padidins jūsų pajamas, nors padidės ir pridėtinės išlaidos. Jei darbuotojai naudojasi savo automobiliais, būtinai ir primygtinai prašykite įsigyti draudimą.

Jūsų verslui augant įgysite specialių žinių tiek apie bendruosius valdymo metodus, tiek apie kurjerių verslo valdymą konkrečioje srityje. Nuolat dirbkite, kad padidintumėte veiklos efektyvumą ir sumažintumėte išlaidas. Kuo didesnis veiklos efektyvumas, tuo didesnės pajamos. Plečiantis verslui ir didėjant darbuotojų skaičiui, reikėtų pagalvoti apie atskirą biurą.

Daugumai jūsų klientų, ypač įmonėms ir įmonėms, reikės paskolos. Tam reikės aiškiai organizuotos apskaitos. Dirbant su paskolomis reikėtų atsižvelgti į šiuos dalykus: jei klientas neapmokėjo sąskaitos per 30 dienų po darbų atlikimo, reikia paskambinti ir priminti. Jei mokėjimas negaunamas per 60 dienų, išbraukite šią įmonę iš sąrašo ir toliau ieškokite naujų klientų.

Tai yra bendra kurjerių verslo darbo schema. Likusi dalis priklauso nuo jūsų kruopštumo, vaizduotės ir vietos sąlygų. Sėkmės!

Bet kokio verslo pradžia neįmanoma be išsamios analizės, rinkos tyrimų ir orientacinio plėtros plano, vadinamojo verslo plano, sudarymo.

Viena iš sparčiausiai augančių sričių – kurjerių pristatymo paslauga, kurios paslaugas sudaro greitas ir kokybiškas prekių ar klientų dokumentų pervežimas iš vieno taško į kitą paskirties vietą.

Pagrindiniai verslo privalumai ir trūkumai

Žinoma, kaip ir bet kuri kita gana išvystyta, populiari ir atitinkamai pelninga verslo veikla, kurjerių pristatymo organizavimas turi daug daugiau privalumų nei trūkumų.

Pagrindiniai naudingi ir naudingi rodikliai, susiję su šios rūšies veiklos savininku ir organizatoriumi, yra šie:

• Gana aukštas pelningumo ir pelningumo lygis. Šiuo atveju pažymėtina, kad sutelkimas ir universalizavimas vieno pristatymo operatoriaus asmenyje leidžia žymiai sutaupyti išlaidas, kurios yra skirtos krovinio pervežimui. Tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, norint gauti krovinių pervežimo paslaugas, daug naudingiau kreiptis į specializuotą įmonę, nei tai daryti patiems, ypač kalbant apie mažas apimtis. Štai kodėl pastaruoju metu tokie populiarūs įvairūs panašūs, o tai savo ruožtu lėmė operatorių skaičiaus augimą.
• Organizuoti nedidelės apimties paslaugų teikimą Reikalingos palyginti nedidelės kapitalo investicijos. Pirmuosiuose plėtros etapuose įmonė gali naudoti nuomojamą sandėlio plotą, taip pat automobilius ar kitas verslo veiklai reikalingas transporto priemones.
• Specialių reikalavimų paprastam personalui nėra(šis darbas netaikomas administracinei darbuotojų ir specialistų grupei). Rengiant personalą pakanka atlikti trumpą įvadinį instruktažą arba vidinius logistikos pagrindų, vidinių procedūrų ir metodų mokymus. Atsižvelgiant į tai, reikėtų padaryti paprastą išvadą, kad išlaidų dalis, susijusi su eilinių darbuotojų darbo užmokesčiu, bus verslo savininkui priimtino lygio, jei kalbėsime apie vidutinius šio sąnaudų straipsnio statistinius rodiklius tarp panašių įmonių ir įstaigų.

Trūkumai apima šiuos faktus iš besivystančių ir jau įsteigtų įmonių patirties:

• Jei turite nuosavą transporto priemonių parką, jo priežiūrai reikia didelių išlaidų, tokių kaip einamasis ir kapitalinis remontas, licencijavimas, draudimas, privalomi vyriausybės mokėjimai ir mokesčiai ir kt.
• Gana daug smulkių operacijų, reikalaujančių darbuotojų atkaklumo ir didelės atsakomybės, nes kalbame apie svetimo turto tvarkymą, dažnai labai brangų.

Norėdami nustatyti visus šio tipo verslo privalumus ir trūkumus, turėtumėte aiškiai suprasti investicijų į jo plėtrą lygį, aptarnaujamos srities teritorinį aprėpties lygį ir kitus svarbius veiksnius.

Konferenciją tokios įmonės atidarymo tema galite žiūrėti vaizdo įraše:

Reikalingi leidimai

Pagal galiojančius teisės aktus verslo subjektai, norintys teikti su prekių pristatymu susijusias paslaugas, privalo gauti krovinių ekspedijavimo ir pervežimo veiklos licenciją. Šis leidimas išduodamas privalomai laikantis techninių ir aplinkosaugos standartų bei reikalavimų.

Jei tenkinami reikalavimai, licencija išduodama 5 metų laikotarpiui. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas galimam pavojingų krovinių gabenimui, kuris reglamentuojamas atskirų taisyklių ir reglamentų pagrindu.

Verta paminėti, kad veikla, susijusi su prekių gabenimu per vieno miesto ar regiono teritoriją, nėra licencijuojama, jei naudojamasi trečiųjų asmenų ar net viešuoju transportu.

Jei dar neužregistravote organizacijos, tada lengviausias būdas Tai galima padaryti naudojantis internetinėmis paslaugomis, kurios padės nemokamai sugeneruoti visus reikalingus dokumentus: Jei jau turite organizaciją ir galvojate, kaip supaprastinti ir automatizuoti apskaitą bei ataskaitų teikimą, tuomet į pagalbą ateis šios internetinės paslaugos ir visiškai pakeis buhalterį Jūsų įmonėje ir sutaupys daug pinigų bei laiko. Visos ataskaitos generuojamos automatiškai, pasirašomos elektroniniu būdu ir automatiškai siunčiamos internetu. Tai idealiai tinka individualiems verslininkams ar LLC, naudojantiems supaprastintą mokesčių sistemą, UTII, PSN, TS, OSNO.
Viskas vyksta keliais paspaudimais, be eilių ir streso. Išbandykite ir būsite nustebinti kaip lengva pasidarė!

Pirmieji žingsniai norint pradėti

Bet kokia veikla, kuria siekiama pelno, yra pripažįstama verslu, todėl ji turi praeiti visus valstybinės registracijos etapus ir etapus, numatytus galiojančių teisės aktų normose:

1. Po to, kai buvote arba kurių pagrindinė veikla yra prekių ir kitų materialinių vertybių pristatymas, turėtumėte pasirūpinti savo verslo prekės ženklo kūrimu, vadinamuoju jo pristatymu į mases. Net jei šiame etape steigėjas neturi reikiamo turto (nesukurtas nekilnojamasis turtas, transportas, personalas, automatizuotos apskaitos ir kontrolės sistemos), reikia pradėti nuo reklamos, nors ir su atidėjimo sąlygomis, pvz.: „GREITAI ! Naujos kurjerių pristatymo paslaugos atidarymas. Reikėtų atsižvelgti į tai, kad potencialių šių paslaugų vartotojų sąmonėje iškart įsirėš šviesus ir skambus vardas bei laikas, per kurį savininkas užsiims nekilnojamojo turto pirkimo-pardavimo ar nuomos sandorių apdorojimu bei transporto priemonės bus tik jam į rankas.
2. Kitame etape, žinoma, turėtumėte nuspręsti dėl sandėlio, kuriame bus atliekamos pakrovimo ir iškrovimo operacijos, vieta. Šios patalpos turi būti palankiausioje geografinėje miesto vietoje, šalia pagrindinių transporto mazgų ir mazgų, šalia – viešojo transporto stotelės. Dėl to kambariui nėra jokių specialių reikalavimų, tačiau reikia atkreipti dėmesį į tai, kad ji turi būti šildoma, sausa ir elektrifikuota. Deratizacijos darbai turi būti atliekami, nes graužikų buvimas sandėlyje nėra geriausia premija naujam verslininkui ginčuose su nukentėjusiais klientais. Patartina administracinio personalo biuro patalpas įrengti arti vietos, kurioje vykdoma pagrindinė veikla.
3. Transporto priemonių nuoma ar pirkimas. Šiam etapui turėtų būti skiriamas ypatingas dėmesys, nes nuo to priklauso kokybiškas ir savalaikis paslaugų teikimas vartotojams. Daugeliu atžvilgių transporto pasirinkimas priklauso ir nuo savininko planų plėtoti savo verslą. Jei pristatymo paslauga numato tik judėjimą miesto ribose, tai didžiulių sunkvežimių parke visai nepatartina, o didelių krovinių pristatymas motoroleriais į gretimo regiono miestus yra nerealus.

Reikalingas personalas

Personalo atranka yra pats kritiškiausias etapas kuriant kokybišką, patikimą ir populiarią pristatymo paslaugą. Į administracinį personalą, kuris veikia kaip pagalbinis asmuo arba aptarnauja pagrindinius administracinius procesus, turi būti:

• Direktorius arba direkcija.
• Vyriausiasis buhalteris arba buhalteris, kasininkas.
• Atsakingas už transporto priemonių parko būklę (pavyzdžiui, vyriausiasis mechanikas).
• Saugos inžinierius, kadangi darbas susijęs su personalo gyvybei ir sveikatai pavojinga įranga ir pastoviomis arba apyvartinėmis lėšomis (automobiliais, stelažais ir ant jų esančiais kroviniais ir kt.).
• Sandėlio vadovas.

Pagrindinis dirbantis personalas turi turėti žinių logistikos srityje. Tam reikėtų arba atrinkti darbuotojus, turinčius atitinkamos darbo patirties, o tai savaime yra optimalu, arba surengti jiems nedidelius kursus, kad įgytų atitinkamą kvalifikaciją.

Klientų pritraukimo ir rinkodaros kampanijos

Nė viena iš šiuolaikinių įmonių ar organizacijų visiškai ir greitai neišsivystys be tinkamos reklamos kampanijos ir kokybiško pozicionavimo tam tikro segmento paslaugų rinkoje.

Be vaizdinės reklamos apie naujos paslaugos atidarymą taip pat turėtų būti naudojami įvairūs rinkodaros „spąstai“.. Tai premijos ir privilegijos pirmajam tam tikram klientų ir vartotojų skaičiui, nuolaidų kortelių sistemos įvedimas arba vadinamojo klientų klubo organizavimas.

Svarbu atsiminti, kad didžiąją dalį tiek potencialių, tiek esamų klientų pritrauks finansinė nauda – nuolaidos ar dovanos.

Plastikinė nuolaidų kortelė su kurjerių įmonės logotipu ir šūkiu visada bus prieš vartotojus, o partnerių programos nuolaidų sistema ir kaupiamosios sąlygos gali gerokai padidinti klientų skaičių.

Verslo plėtros galimybės. Išlaidų ir pelningumo suvestinė

Žinoma, verslo plėtra ir funkcionavimo kryptis, jo apimtis ir įtakos sfera labai priklauso nuo savininko skiriamo pradinio kapitalo kūrimosi stadijoje. Kurjerių tarnybos atveju, priklausomai nuo teritorinės aprėpties, galimi keli jos veiklos organizavimo tipai:

• Miesto paslauga, kuris veikia viename mieste ir yra ekonomiškiausias pagal kainą.
• Paslauga, vykdanti savo veiklą visoje valstybėje. Šiuo atveju pradinės jo organizavimo išlaidos kelis kartus skiriasi nuo miesto atitikmenų.
• Tarptautinis formatas. Čia įmonė apima ne tik atskiras šalis, bet ir žemynus. Nesunku padaryti išvadą, kad organizacijos kaštai yra nepalyginami su ankstesniais analogais, o bet kokios paslaugos plėtra iki tarptautinio lygio rodo kolosalų aukščiausios vadovybės darbą ir finansines investicijas.

Žinoma, istorijoje yra daug pavyzdžių, kaip įmonės vystėsi nuo mažų vienetinių iki tarptautinių ir tarpkontinentinių koncernų; visa tai priklauso nuo požiūrio į verslą, tarptautinių schemų ir plėtros standartų laikymosi, o svarbiausia – nuo ​​savininko norų. .

Išlaidų klausimas kuriant pristatymo paslaugą taip pat yra labai santykinis ir labai priklauso nuo savininko galimybių, laukiamo atitikimo pasaulio lyderiams lygio ir daugelio kitų veiksnių.

Remiantis turima tokių startuolių registravimo ir steigimo patirtimi, galime daryti išvadą, kad minimali suma, į kurią įeina tik reikalingo ilgalaikio turto, biuro įrangos, baldų, įrangos įsigijimo išlaidos, gali prasidėti. nuo 100 000 iki 150 000 rublių. Atsipirkimas vidutiniškai gali užtrukti iki kelių mėnesių, o tai priklauso nuo tinkamos reklamos kampanijos, geografinės padėties, lojalumo pirmiesiems klientams ir jiems teikiamų paslaugų kokybės.

Taip pat būtina atsižvelgti į tai, kad dėl verslo plėtros ir bendros teikiamų paslaugų apimties padidėjimo didėja ir išlaidų dalis, o būtent šiuo atveju labai svarbu neprarasti balanso. bei išlaidų ir pajamų santykį, sumaniai panaudojant profesionalaus administracinio personalo potencialą.