Англи хэл дээрх хувийн захидал: захидал харилцааны ёс зүй. Бид бичсэн, бид бичсэн
Хувь тавилан таныг найз хоёрыг тань салгаж, хэсэг хугацаанд ч гэсэн өөр өөр хотод тараасан уу? Та утсаар ярих, компьютерийн программ ашиглах, микрофонтой чихэвч ашиглан холбоо барьж болно.
Хэрэв та вэб камертай бол ярилцагчийг харахаас гадна түүнийг сонсох боломжтой. Гэсэн хэдий ч амьд захидалаас илүү сайн сонголтыг хараахан зохион бүтээгээгүй байна.. Эцсийн эцэст, шуудангийн агент эсвэл Skype дээр гар дээр хоёр хэллэг бичих нь нэг хэрэг, цаасан дээр гараар захидал бичиж, битүүмжилж, хүлээн авагч руу илгээх нь өөр хэрэг юм. Гэхдээ эхлээд танд захидал хэрэгтэй зөв дуусга. Тэгэхээр, найздаа захидал хэрхэн дуусгах вэ.
Захиа хэнээс ирснийг заана уу
Хэдийгээр та дугтуйн дээр овог нэр, эхний үсгээ бичсэн ч захидалдаа өөрөө бичих ёстой бүртгүүлэх. Хэрэв та зүгээр л найздаа бичиж байгаа бол үлгэр жишээ жишээгарын үсэг нь иймэрхүү харагдах болно: "Таны найз Катя" эсвэл "Би чамайг харахыг тэсэн ядан хүлээж байна, Катя." Та хамгийн сайн найзтайгаа мессеж бичдэг үү? Дараа нь та ийм зүйлийг төлж болно: "Таны хамгийн сайн найзКатюшка. Уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна!" эсвэл “Битгий уйд, удахгүй уулзъя. Катюша. Эцэст нь хэрэв таны захидал цэрэгт байгаа найз залуудаа хаягласан бол зоригтойгоор “Би чамд хайртай, чамайг үнсэж, маш их санаж байна. Чиний Катенка" эсвэл "Би чамайг маш их санаж байна, удахгүй ирээрэй! Чиний Катенка. Нэрийн жижигрүүлэх дагаварын тухайд, хэрхэн бичихийг та өөрөө шийднэ. Энэ бүхэн таны найз таныг юу гэж дуудахаас хамаарна.
Захидлын төгсгөл нь зөвхөн гарын үсэг биш юм
Бүсгүйн найздаа бичсэн захидлыг дуусгах нь зүгээр л нэг мөр нэр, хурдан ирэх эсвэл уйдахгүй байх хүсэлт байх ёсгүй. Хамгийн эхэнд Захиагаа уншаад, гол санаагаа тодруулТаны цаасан дээр тавьсан. Таны мессежийн төгсгөлд захидалд юу гэж хэлснийг эргэн санацгаая. Жишээлбэл, та найзыгаа маргааш эсвэл нөгөөдөр ирнэ гэдгийг мэдэж байгаа бөгөөд бичих явцад та түүнтэй уулзахыг хүсч байгаагаа хэлсэн. Дүгнэж хэлэхэд ийм ийм цагт, ийм газар уулзах хүсэлтэй байгаагаа бичээрэй..
Төгсгөлд нь бичихээ мартсан бүх зүйлээ бичээрэй
Хэрэв та үүнийг санаж байвал юм бичихээ мартчихаж, тэмдэгтүүдийн хослолыг тавь P.S. Энэ Латин товчлол нь шууд утгаараа "бичсэн зүйлийн дараа" гэсэн утгатай.. Дараа нь та захидалд нэмэхийг хүссэн бүх зүйлээ бичиж болно.
Захидалдаа алдаа байгаа эсэхийг шалгана уу
Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та мессежээ компьютер дээрээ дараа нь цахим шуудангаар илгээх юм бол хялбархан засах боломжтой. Гэхдээ шууд захидал бичих нь дээр алдаа гаргахаас болгоомжил. Үгүй бол та мессежийг дахин бичих эсвэл толбо хийх хэрэгтэй болно. Сүүлийнх нь маш их хүсээгүй юм. Эцсийн эцэст та хэн нэгэнд биш, харин сайн найздаа эсвэл бүр найз залуудаа бичиж байна.
Сүүлийн мэдрэгчүүд
Энд та захидал бичсэн, энэ нь битүүмжлэх, илгээх хэвээр байна. Гэхдээ үүнд яарах хэрэггүй. Цаасан захидлын нэг сайхан тал нь та үнсэлтээ цаасан дээр дарж, мессежийг үнэртэй усаар үнэрлэх, эсвэл найзынхаа сэтгэлд хоногшсон өдөртөө авахуулсан зургаа, эсвэл өөр жижиг зүйл дээр байрлуулж болно. ..
Найзууд бол найзууд, гэхдээ хүн бүр гэр бүлтэй байх ёстой. Хэрэв танд үлдсэн амьдралаа чамтай хамт өнгөрөөхийг хүсдэг хүн байхгүй бол түүнийг хайж олоорой
Англи хэл дээр бизнесийн захидал бөглөх хамгийн түгээмэл хэллэгүүд Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн. Тэдгээрийн хэрэглээний онцлогуудыг доор харуулав.
Хүндэтгэсэн
Боломжит сонголтууд: Хүндэтгэсэн (Америкийн Англи хэл), Хүндэтгэсэн.Бизнесийн (албан ёсны) захидал бөглөх хамгийн түгээмэл арга Англи хэл. Энэ нь захидлын эхэнд хүлээн авагчийн нэрийг заасан тохиолдолд хэрэглэгддэг, жишээлбэл: "Эрхэм хүндэт Хатагтай Паула Хилл".
Хүндэтгэсэн
Энэ эргэлтийг бага зэрэг хуучирсан гэж үздэг ч үүнийг бизнесийн захидал харилцаанаас олж болно, ялангуяа Британийн англи хэл дээр. Энэ нь Америкийн англи хэлэнд ховор хэрэглэгддэг (харьц. Таныг чин сэтгэлээсээ). Энэ илэрхийлэлийг ашиглах нэг онцлог шинж чанар нь захидлын эхэнд хүлээн авагчийн нэрийг заагаагүй тохиолдолд ашиглах ёстой, жишээлбэл: "Эрхэм хүндэт Эрхэм ээ"эсвэл "Эрхэм ээ хатагтай".Таныг үнэхээр
Америкийн илэрхийлэлийн аналог Хүндэтгэсэн.Хүндэтгэсэн
Боломжит сонголтууд: Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн гэх мэт.Эдгээр илэрхийлэл нь арай бага албан ёсны сонсогдож байна ХүндэтгэсэнТэгээд Хүндэтгэсэн. Захидал нь албан ёсны биш бөгөөд илүү найрсаг (зөвхөн бизнесийн бус) харилцаатай хүнд зориулагдсан тохиолдолд л ашиглахыг зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч эдгээр хэллэгийг ихэвчлэн ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй цахимбизнесийн захидал харилцаа.
Дүгнэлт
Эрхэм хатагтай Паула Хилл, => Хүндэтгэсэн(Их Британийн англи хэл), Хүндэтгэсэн(Амерк.Англи), Хүндэтгэсэн.Албан ёсны хэв маяг, хүлээн авагчийн нэрийг давж заалдах өргөдөлд заасан болно.
Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай, => Хүндэтгэсэн(Их Британийн англи хэл), Таныг үнэхээр(амер. англи).
Албан ёсны хэв маяг, хүлээн авагчийн нэрийг давж заалдсангүй. Илэрхийлэл нь олдсон хэвээр байгаа хэдий ч бага зэрэг хуучирсан гэж үздэг.
Аливаа давж заалдах=> Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн, Хүндэтгэсэн.
Бүрэн гүйцэд хийх албан ёсны арга замууд бизнесийн захидал. Бизнесийн цахим шууданд ихэвчлэн ашиглагддаг.
бас үзнэ үү
Английн соёлыг захидал харилцааны урлаггүйгээр төсөөлөхийн аргагүй. Олон зууны турш англи ноёд, хатагтай нар нарийн чанд ёс зүйн дагуу бичсэн тансаг захиасуудыг солилцдог - энэ нь юу, хэзээ, яагаад, ямар нэр томъёо, өдрийн аль цагт, ямар цаасан дээр бичихээ тодорхойлдог. Захидал нь хүмүүсийн амьдралд хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд одоо ч тоглосоор байна: тэд чамайг инээлгэж, гайхшруулж, сонирхож, дурлаж, үхтлээ гомдоож, аз жаргалаар дүүргэдэг.
Албан бус захидлын 7 үндсэн төрөл
Хувийн захидалдаа та боломжтой
1. Харьцах: нэр, овог нэрээр эсвэл " Эрхэм ээ/хатагтай”:
2. Нээлтийн санал. Энд та захидлынхаа зорилгыг тайлбарлав. Энэ нь гомдол, зөвшөөрөл, урилгыг хүлээн авахаас татгалзах, хүлээн авсан захидлын хариу байж болно.
3. Захидлын үндсэн хэсэг: нэг эсвэл хоёр догол мөр, сэдвийг илчлэх.
4. Эцсийн догол мөрнэг юмуу хоёр өгүүлбэрээр. Бичсэн зүйлээ дүгнэж, захидал харилцаагаа үргэлжлүүлэхэд бэлэн байгаагаа илэрхийл. Мөн та хүлээн авагчид талархал илэрхийлэх эсвэл хурдан хариу өгөхөд урьдчилан талархаж болно.
5. Эцсийн найруулга:
6. Огноо, гарын үсэг(хэрэгцээгүй).
Юуг анхаарах вэ
- Албан бус бичих нь хэллэгийг ашиглах боломжийг олгодог өөр өөр хэв маяг, бизнесийн болон албан бус аль аль нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан. Та ярианы хэв маяг, хэллэг, товчлол, товчлолыг ч ашиглаж болно. Таны захидал бүдүүлэг, эелдэг бус харагдахгүйн тулд үүнийг ардын хэлээр бүү хэтрүүл. Зарим илэрхийлэл ярианы яриаЗахидал нь албан бус байсан ч хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц боловч захидалд тохирохгүй байна.
- Хэлц үг ба ярианы хэллэг Бичлэгийнхээ хэлийг баяжуулаарай - тэдгээрийг чөлөөтэй ашиглах боломжтой.
- Захидлын бүтцийг дагаж, нарийн төвөгтэй бүтэцтэй өгүүлбэрийг хэт ачаалахгүй байх, санаагаа тууштай хөгжүүлэх.
- Харагдах байдлыг хангах үүднээс догол мөрүүдийн хооронд хоосон мөр үлдээх нь заншилтай байдаг.Үүнтэй ижил шалтгаанаар, хэрэв та гараар бичиж байгаа бол догол мөр бүрийг эхний мөрний эхэнд жижиг доголоор эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
- Хүлээлтээ илэрхийлэхийг хүссэн цагаа ашиглаарай (“ I тэсэн ядан хүлээж байна чамаас сонсохоор..." - "Таны хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна ...") эсвэл таны захидлын зорилгын талаар (" I бичиж байна нэрийн өмнөөс/тай холбогдуулан…”-“ Би танд хүсэлт / тохиолдлоор бичиж байна ...”). Мэдээ мэдээлэх эсвэл сүүлийн үеийн үйл явдлыг тайлбарлахдаа ашиглана уу.
- оролдоно уу захидлын үндсэн хэсгийг дор хаяж хоёр, гурван догол мөр болгон хувааххэлэхийг хүссэн бүхнээ нэг том догол мөрөнд багтаахыг хичээхийн оронд. Мэдээллийг логик хэсгүүдэд хувааснаар илүү сайн ойлгогддог.
- Захиагаа асуултаар төгсгөезахидал харилцааны үргэлжлэлийг эхлүүлэхийн тулд хаяг хүлээн авагчид. Тиймээс та харилцаа холбоог сонирхож, түүний хариултыг хүлээж байгаа гэдгээ харуулж байгаа бөгөөд энэ нь захидлын логик дүгнэлт байх болно.
1. Урилга
Албан бус, хагас албан ёсны болон. Ийм захидалд тухайн арга хэмжээний талаарх нэмэлт мэдээлэл (хаяг, огноо, цаг, арга хэмжээний хувцас код), шаардлагатай бол арга хэмжээ болох газар руу хэрхэн хүрэх талаар тодорхой зааврыг агуулсан байх ёстой.
Нээлтийн өгүүлбэр:
Хаалтын хэллэг:
|
Хэрэв та боломжтой бол бид талархах болно ... |
Хэрэв та боломжтой бол бид талархах болно ... |
|
Та оролцох боломжтой эсэхээ мэдэгдэнэ үү... |
Та оролцох боломжтой бол надад мэдэгдээрэй ... |
|
Та үүнийг хийж чадна гэж найдаж байна ... |
Чамтай уулзана гэж найдаж байна... |
|
Та ирж чадна гэж найдаж байна. |
Та ирж чадна гэж найдаж байна. |
|
Та бүхэнтэй уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна… |
Бидний уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байна ... |
|
Хэрэв та ирэх боломжтой бол надад мэдэгдээрэй. |
Хэрэв та ирэх боломжтой бол надад мэдэгдээрэй. |
2. Урилгыг хүлээн авсан тухай захидал
Албан бус, хагас албан ёсны, бизнесийн гэж байдаг. Арга хэмжээнд оролцохыг тодорхой, хоёрдмол утгагүй зөвшөөрлийг агуулсан.
Нээлтийн өгүүлбэр:
Хаалтын хэллэг:
|
Бид энэ үйл явдлыг маш их тэсэн ядан хүлээж байна. |
Бид энэ үйл явдлыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
|
Би үдэшлэгийг тэсэн ядан хүлээж байх болно. Дараа уулзъя. |
Би үдэшлэгийг тэсэн ядан хүлээж байна. Баяртай. |
|
Бид танай үдэшлэгийг үнэхээр тэсэн ядан хүлээж байна. |
Бид таныг хүлээж авахыг тэсэн ядан хүлээж байна*. |
*Загварын хувьд, in Энэ тохиолдолдҮдэшлэг гэхээсээ илүү "хүлээн авалт" гэсэн тодорхойлолт нь үдэшлэг гэдэг үгийг орчуулахад илүү тохиромжтой, учир нь уг хэллэг нь нэлээд албан ёсны бөгөөд албан ёсны болон хагас албан ёсны хүлээн авалт байх магадлалтай.
3. Урилгаас татгалзсан захидал
Албан бус, хагас албан ёсны, бизнесийн гэж байдаг. Урилгыг хүлээн авахаас татгалзаж байгаагаа илэрхийлнэ.
Нээлтийн өгүүлбэр:
Хаалтын хэллэг:
|
Тантай биечлэн мэндчилэх боломжийг алдсанд уучлаарай. |
Танд биечлэн баяр хүргэх боломжийг алдсандаа харамсаж байна. |
|
Урилга өгсөнд дахин баярлалаа. |
Урилга өгсөнд дахин баярлалаа. |
|
Бидэнд дахин уулзах/баярлах боломж олдоно гэж найдаж байна... |
Бидэнд дахин уулзах/баярлах боломж олдоно гэж найдаж байна. |
|
Би үүнийг алдах болно гэдэгт үнэхээр харамсаж байна. |
Оролцох боломжгүй болсондоо үнэхээр харамсаж байна. |
|
Бид өөр цагт хамт байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна. |
Бид өөр удаа уулзаж чадна гэдэгт итгэлтэй байна. |
4. Уучлал гуйсан захидал
Энэ нь бизнесийн болон албан бус байдлаар тохиолддог. Захидалд уучлалт гуйсан байх ёстой бөгөөд яагаад хэн нэгэнд төвөг учруулсан, үүрэг даалгавар, амлалт нь яагаад биелэгдэхгүй байгааг тайлбарлах ёстой.
Нээлтийн өгүүлбэр:
Хаалтын хэллэг:
|
Дахин нэг удаа чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйж байна... |
Дахин нэг удаа та бүхнээс уучлалт гуйж байна... |
|
Би та нарыг ойлгож байна гэдэгт найдаж байна. |
Та намайг ойлгоно гэж найдаж байна. |
|
Миний уучлалтыг хүлээж авна гэж найдаж байна... |
Миний уучлалтыг хүлээж авна гэж найдаж байна... |
|
Үүнд хангалттай зөвтгөх шалтгаан байхгүй гэдгийг би мэдэж байгаа бөгөөд та намайг уучилж, ойлгож чадна гэж найдаж байна. |
Миний бүх уучлалт хангалттай биш гэдгийг би мэдэж байгаа бөгөөд зөвхөн найдаж байна |
5. Зар сурталчилгааны саналд хариу бичсэн захидал
Бизнесийн болон хагас албан ёсны гэж байдаг.
Ихэвчлэн нэмэлт мэдээлэл авах хүсэлт эсвэл өмнө нь хүлээн авсан мэдээллийг тодруулах, нэмэлт оруулах хүсэлтийг агуулдаг.
Нээлтийн өгүүлбэр:
Хаалтын хэллэг:
"Тийм", "үгүй" гэсэн хувийн захидал
Эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой:
- Таны захидал хичнээн албан бус байсан ч үргэлж эелдэг байгаарай.
- Захидлын зорилгыг эхнээс нь хэлээрэй.
- Бодол санаагаа логик гинжин хэлхээнд холбохын тулд үйл үг, холбоосыг ашигла: тэгээд(дараа нь), дараа нь(Дараа нь), гэхдээ(Гэхдээ), нэгэн зэрэг(нэг цагт), эцэст нь(эцэст нь).
- Шинэ санааг шинэ мөрөнд эхлүүлээрэй: догол мөрүүдэд хуваагдаагүй текстийг ойлгоход хэцүү байдаг.
- Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх, ялангуяа хагас албан бичгээр (гомдол, баяр хүргэх, урилга гэх мэт) биеэ барих.
Үүнээс зайлсхийх хэрэгтэй:
- Бүү хүчирхийл анхаарлын тэмдэгта найз эсвэл ойр дотны хамаатан руугаа бичиж байсан ч гэсэн.
- Танилцуулга болон төгсгөлийн хэллэгүүдийн талаар бүү мартаарай - хэрэв захидал нь тодорхой логик бүтэцтэй бол уншиж, ойлгоход хялбар болно.
- Бодлоос бодол руу бүү үср, санамсаргүй бичиж болохгүй. Бодол санааг логик дарааллаар нь цэгцлэх ёстой.
- Олон тооны жижиг гишүүдтэй уртыг бүү ашигла, . Албан бус захидлын зорилго нь таны бодлыг анх удаа хүлээн авагчид хүргэх бөгөөд мессежийн утгыг ойлгохын тулд өгүүлбэр бүрийг дахин уншихыг албадахгүй байх явдал юм.
Одоо та албан бус захидал бичих үндсэн дүрмийг мэддэг болсон тул бид танд санал болгож байна сонирхолтой жишээангли хэл дээр албан бус бичих. Ийм захидал нь англи хэлээр ярьдаг интернетийн жинхэнэ флаш моб болсон: тэдгээрийг жүжигчид, дуучид, алдартай блогчид бичсэн байдаг. Өөртөө ийм захидал бичээрэй: энэ бол (арван зургаан настай ч гэсэн) дотоод сэтгэл рүүгээ эргэж, амьдралынхаа тодорхой үеийг дүгнэх гайхалтай арга юм.
Миний захидал
|
Захидал
|
| Надад чамд хэлэх маш олон зүйл бий, миний амьдралын баяр баясгалантай, гунигтай олон нарийн ширийн зүйлс байна. Гэхдээ би энэ бүгдийг тайлбарлахын тулд ном бичих хэрэгтэй гэж бодож байна; Тиймээс би тэр хүнд хэцүү цаг үед таны хувьд чухал зүйл дээр л анхаарлаа хандуулах болно чи болно 1996 онд бий. | Би чамд хэлэхийг хүссэн маш олон зүйл, миний амьдралын баяр баясгалантай, гунигтай олон түүх бий ... Гэхдээ би бүгдийг нь дүрслэхийн тулд ном гаргах хэрэгтэй гэж бодож байна, тиймээс би зөвхөн чухал зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх болно. Та 1996 онд, таны хувьд тийм ч амар биш. |
| Салли чамд хийсэн зүйлд тэгтлээ сэтгэлээр унах хэрэггүй. Энэ нь өвдөж, шударга бус, юу ч өмнөх шигээ байхаа больсон гэдгийг би мэдэж байна, гэхдээ зүгээр л өвдөлтийг багасгахын тулд тэнэг зүйл хийхгүй байхыг хичээгээрэй, учир нь чи ямар ч шалтгаангүйгээр зөвхөн сайхан хүмүүсийг гомдоох болно. Ямар ч байсан таны уй гашуу нэг сарын дараа ор мөргүй алга болно. 9-р сарын 16-ны 14 цагт сургуулийнхаа ойролцоох автобусны буудал руу яваарай гэсэн бяцхан зөвлөгөөг хүргэе. Whitman's-тай зогсож байгаа охиноос л асуу Өвсний навчТүүний гарт яруу найргийн талаар ямар нэгэн зүйл байдаг. Энэхүү энгийн сониуч зан нь таны амьдралыг бүхэлд нь өөрчлөх болно гэдгийг би амлаж байна. | Саллигийн хийсэн зүйлээс болж өөрийгөө битгий ингэж алаарай. Энэ нь чамайг өвтгөж, шударга бус хандсаныг би мэднэ, мөн бүх зүйл хэзээ ч өмнөх шигээ болохгүй юм шиг санагдаж байна. Зүгээр л өвдөлтийг намдаахын тулд тэнэг зүйл хийхгүй байхыг хичээгээрэй, учир нь та ямар ч шалтгаангүйгээр сайн хүмүүсийг гомдоодог. Мөн таны уй гашуу нэг сарын дараа хаа нэгтээ ул мөргүй өнгөрөх болно. 9-р сарын 16-ны 14:00 цагаас сургуулийн ойролцоох автобусны буудал руу яваарай гэсэн бяцхан зөвлөгөөг хүргэж байна. "Уитманы өвсний навч" номыг бариад зогсож байсан охиноос яруу найргийн талаар ямар нэгэн зүйл асуу. Энэхүү энгийн сониуч зан таны амьдралыг бүхэлд нь өөрчлөх болно гэдгийг би амлаж байна. |
| Өөрийгөө, өөрийнхөө хүсэл, итгэл үнэмшлийг сонс. Энэ нь ер бусын сонсогдож байгааг би мэднэ, гэхдээ энэ нь ажилладаг. Одоо та эцэг эх, хамаатан садан, найз нөхөд, нийгмийнхээ хүлээлтэд дарагдаж байна. Таны дансанд эцэг эхийнхээ хүслийг даван туулахад хэцүү байж магадгүй юм. Гэхдээ бүх зүйл яг л ийм байдаг: энэ нь та эсвэл бусад хүн юм. Танд хоёрхон сонголт бий: нэг бол бүхэл бүтэн амьдралаа яг хүссэн зүйлээ хийхгүй, эргэн тойрныхоо хүмүүст таалагдахыг хичээх; эсвэл та өөрийнхөө төлөө ямар нэгэн зүйл хийж, илүү аз жаргалтай амьдарч, бусдыг өөрийн шийдвэрт дасан зохицож чадна. Дашрамд хэлэхэд санаа зовох хэрэггүй: та зөв шийдвэр гаргах болно. Үүний төлөө баярлалаа. | Өөрийгөө, хүсэл эрмэлзэл, итгэл үнэмшлээ сонс. Энэ нь улиг болсон мэт сонсогдож байгааг би мэднэ, гэхдээ энэ нь ажиллах болно. Одоо та эцэг эх, хамаатан садан, найз нөхөд, нийгмийнхээ хүлээлтийн дарамтанд байна. Өөрийнхөө төлөө эцэг эхийнхээ хүслийг давах нь танд хэцүү байх болно. Гэхдээ амьдрал ийм байна: чи эсвэл бусад нь. Танд хоёрхон сонголт бий: нэг бол хүссэн хүсээгүй зүйлээ хийж, бусдад таалагдахын тулд амьдралынхаа үлдсэн хугацааг өнгөрүүлэх, эсвэл өөрийнхөө төлөө ямар нэгэн зүйл хийж, аз жаргалтай амьдарч, шийдвэртээ дасан зохицох эрхийг бусдад үлдээх. Дашрамд хэлэхэд, санаа зовох хэрэггүй, та зөв сонголт хийх болно. Үүнд баярлалаа. |
| Товчхондоо дахиад хэдэн зөвлөгөө өгье. Тамхи татаж эхлэх хэрэггүй. Би мэднэ (надад итгээрэй) та тамхи татах нь дажгүй, тэрслүү мэт харагддаг, гэхдээ үнэн бол тамхи таныг 30 хүрэхээс өмнө явган хүний балгас болгоно. 2003 оны 5-р сарын 11-нд битгий тийм хурдан жолоодоорой; Хэрхэн алхаж сурах, ариун цэврийн өрөөнд орохдоо тусламж ашиглах нь зөвхөн хүүхэд насандаа л боломжтой байдаг, гэхдээ 23 настайдаа тийм биш юм. 2006 онд гарсан хачирхалтай ажлын саналыг бүх эргэлзээтэй байсан ч зоригтой хүлээж авах; Энэ нь хоёр жилийн дараа таны эргэн тойронд байгаа бүх хүмүүс ажлаасаа халагдах үед таныг хөл дээрээ байлгахад тусална. Эцэст нь, урьдын адил эерэг, нээлттэй сэтгэлтэй байгаарай. Ямар ч төвөгтэй нөхцөл байдалд үүнийг санаарай төгсөвэнэ бүхэн сайн сайхны төлөө байх болно. | Бас хэдхэн зөвлөгөө. Тамхи татаж эхлэх хэрэггүй. Би мэдэж байна (надад итгээрэй) чамайг энэ нь дажгүй, тэрслүү мэт санагддаг, гэхдээ тамхи таныг 30 насандаа алхаж буй сүйрэл болгож хувиргана. 2003 оны 5-р сарын 11. Хүүхэд байхдаа ийм хурдан бүү жолоодоорой, гэхдээ 23 настайдаа бүү хий. 2006 оны хачирхалтай ажлын саналыг хүлээн авч, бүх эргэлзээг үгүйсгэх; Энэ нь хоёр жилийн дараа таны эргэн тойронд байгаа бүх хүмүүс ажлаасаа халагдах үед хөлд үлдэхэд тусална. Эцэст нь, урьдын адил эерэг, нээлттэй байгаарай. Ямар ч үед хэцүү нөхцөл байдалЭцсийн эцэст бүх зүйл хамгийн сайн сайхны төлөө байдаг гэдгийг санаарай. |
|
Таны амьдрал зүгээр л сайхан байх болно, надад итгээрэй! |
Цаг хугацаа өнгөрч, бүх зүйл өөрчлөгдөж, технологийн дэвшил хурдацтай хөгжиж байгаа ч нэг зүйл өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна. Алс холын өвөг дээдсийн нэгэн адил бид байнгын мэдээлэл солилцох хэрэгтэй. Одоо бид хүссэн ярилцагчаа хялбархан дуудаж болох ч заримдаа энэ боломжгүй байдаг тул бид захидал бичих хэрэгтэй болдог. Хүлээн авагчид хамгийн таатай сэтгэгдэл үлдээхийн тулд бичсэн мессежээ зөв бичиж, зөв дуусгах нь маш чухал бөгөөд үүнийг хүн бүр хийж чадахгүй. Тиймээс одоо бид найз нөхөд, хамаатан садан, бизнесийн түншүүддээ захидал хэрхэн дуусгахыг олохыг хичээх болно.
Олны танил хүмүүст захидал бичих зарчим
Мессежийн төгсгөлийг шийдэж эхлэхээсээ өмнө захидлыг өөрөө зөв бичих нь маш чухал юм энгийн дүрэм. Найз нөхөд, хамаатан садан, найз нөхөддөө мессеж илгээхдээ таны бичсэн захидлын жишээ ямар байх ёстой талаар бодох ч хэрэггүй. Энд мессежийг гурван хэсэгт хуваахад хангалттай.
Хариуд нь бизнесийн түнш рүү илгээсэн мессеж нь огт өөр хэлбэрээр бичигдсэн байдаг. Юуны өмнө, мессежийн хэв маяг нь хатуу албан ёсны байх ёстой, нэг ч алдаа агуулаагүй байх ёстой бөгөөд захидлын жишээг эндээс авах ёстой. албан ёсны эх сурвалж. Гэсэн хэдий ч, байгаа хэдий ч янз бүрийн төрөлбизнесийн захидал харилцаа, тэдгээрийн олон шинж чанаруудын хувьд та аливаа бизнесийн мессежийн бүдүүлэг төлөвлөгөө гаргаж болно.
- Хүлээн авагчийн овог, овог нэр, овог нэр, албан тушаалыг агуулсан, хүлээн авагч компанийн нэрийг агуулсан албан ёсны мессежийн гарчиг, түүний дор захидлын огноо, регистрийн дугаарыг зааж өгнө.
- Захидлын гарчиг ба үндсэн текст нь товч боловч шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан болно.
- Өөрийн гэсэн хэд хэдэн нюанстай мессежийн төгсгөл нь бизнесийн захидлыг хэрхэн төгсгөх вэ , Бид дараа нь ярих болно, хамгийн төгсгөлд нь мессеж илгээсэн огноо, илгээгчийн гарын үсэг - түүний овог, нэр, овог нэр, албан тушаал.
Найз нөхөд эсвэл хамаатан садандаа илгээсэн захидлыг дуусгах
Одоо та сайн мэддэг хүмүүст мессежээ хэрхэн яаж дуусгах хэрэгтэй талаар илүү дэлгэрэнгүй ярих цаг болжээ уугуул хүнхамгийн таатай сэтгэгдэл үлдээж, ярилцагчийг аль болох хурдан хариулт бичихийг хүснэ.
Юуны өмнө та найз, хамаатан садан эсвэл хайртай хүндээ захидал бичиж дуусгахаасаа өмнө мессежээ анхааралтай унших хэрэгтэй. Мессежийг уншсаны дараа та текстийг аль болох бүрэн гүйцэд, ойлгомжтой болгохын тулд өөр зүйл нэмж, засч залруулах эсвэл нэмэхийг хүсэх байх. Үүний дараа захидлыг дахин уншихыг зөвлөж байна, үүний дараа зөвхөн төгсгөлд нь нэг төрлийн "эпилог" нэмж, мессежийнхээ гол санааг тодруулж, халуун дотноор баяртай гэж хэлэх хэрэгтэй. таны ярилцагч.
Албан бичгийн төгсгөл
Бизнесийн захидал харилцааны хувьд мессежийн төгсгөл нь хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тийм ч учраас үүнийг эмхэтгэхдээ ёс зүй, сайн зан үйлийг дагаж мөрдөхийн тулд бизнесийн захидлыг хэрхэн дуусгахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Юуны өмнө, мессежийн эцсийн хэсгийг бичихээсээ өмнө та захидлыг дахин уншиж, бүх алдааг засч, текстийг уншихад хялбар байхын тулд зөв форматлах хэрэгтэй. тод төрөл.
Ийм бэлтгэл хийсний дараа та захидлын төгсгөл хүртэл үргэлжлүүлж болно. Хэрэв энэ нь хэд хэдэн хуудаснаас бүрдсэн бол төгсгөлд нь мессежийн хамгийн чухал цэгүүдийг тусгах шаардлагатай хэд хэдэн догол мөрөөс бүрдэх мессежийн хураангуйг гаргах нь чухал бөгөөд ингэснээр мессежийг хялбархан ойлгох болно. хүлээн авагч хариултаа бичих. Хэрэв захидал жижиг бол хураангуй бичих шаардлагагүй тул төгсгөлд нь баяртай гэж хэлээд, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандаж, гарын үсэг зурахад л хангалттай.
Гадаад хүнтэй найрсаг эсвэл ажил хэргийн захидал харилцаа
Манай зуун бол хил хязгаарыг арилгадаг үе гэж тооцогддог. Энэ нь санамсаргүй зүйл биш, учир нь харилцаа холбооны технологийн ертөнцөд бид зөвхөн эх орон нэгтнүүдтэйгээ төдийгүй гадаадынхантай харилцах боломжтой. Гэсэн хэдий ч өөр улсын хүнтэй захидал харилцаагаа эхлүүлэхээр шийдсэн бол нэгдүгээрт, төрөлх хэлээрээ чөлөөтэй харилцах, хоёрдугаарт, гадаад хүний сэтгэлгээг бага зэрэг мэддэг байх, гуравдугаарт, хэрхэн яаж хийхийг мэдэх нь чухал юм. захидал дуусгах, ингэснээр ярилцагч тэднийг уншихад таатай байх болно. Захидал хүлээн авагч нь аль улсаас ирсэн, ямар ч захидал харилцаатай байсан хамаагүй - ажил хэрэгч, найрсаг харилцаатай байх нь маш чухал бөгөөд харилцан эелдэг байж, ярилцагчтай мэндчилж, түүнтэй эелдэг байдлаар үдэж байгаарай.
Зурвасын эцсийн мөрүүд
Захианыхаа төгсгөлд дөхөж очиход ярилцагчдаа бүх хүндэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг илэрхийлэх эцсийн хэллэгээр захидалаа хэрхэн төгсгөхийг мэдэх нь маш чухал юм.
Тиймээс, найз, хайртай хүн эсвэл хамаатан садандаа бичсэн захидлын төгсгөл дараах байдалтай сонсогдож магадгүй юм.
- Хайртай, (таны нэр).
- Сайхан сэтгэлийн байдал!
- Баяртай.
- Хариулт хүлээж байна.
- Бүгдэд нь мэндчилгээ дэвшүүлээрэй.
- Удахгүй уулзацгаая.
Гэхдээ албан ёсны мессежийг хүлээн авагч руугаа илгээсэн захидлын төгсгөлд хүндэтгэлтэй, ямар ч танилгүйгээр бичсэн байх ёстой. Тиймээс, бизнесийн мессеж бичиж дуусгаад эцэст нь дараахь зүйлийг бичих хэрэгтэй.
- Үр дүнтэй хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна.
- Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
- Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
- Бидний саналыг хүлээж авсанд баярлалаа.
- Аль болох хурдан хариу өгнө үү.
- Хэрэв та илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнтэй холбоо барина уу.
Санаатай эелдэг байдал нь туйлын эелдэг бус харагдана. Үүнээс хэрхэн зайлсхийх вэ? Бид ёс зүйн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөөг хуваалцаж байна.
"C Сайн сайхныг хүсье!" захидлын төгсгөлд. Тийм ээ, энэ гарын үсэг нь хор хөнөөлгүй харагдаж байна. Та хариулагчийн хувьд хамгийн сайн сайхныг л хүсч байна. Гэвч цаг үе өөрчлөгдөж, эелдэг байдлын ийм томьёо нь илүүц болсон.
2003 оноос хойш энэ асуудлыг судалж байгаа Пенсильванийн их сургуулийн судлаачдын үзэж байгаагаар нийгмийн хэвшил харьцангуй саяхан өөрчлөгдсөн байна. Одоо цахим шуудангийн ердөө 5% нь ийм хүслээр төгсдөг. Ихэнхдээ "Баярлалаа!" эсвэл "Хүндэтгэсэн!" .
90-ээд онд цахим шуудан өргөн тархсан бөгөөд ихэнх хэрэглэгчид албан ёсны үйл ажиллагаа, мессежийн төгсгөлд эелдэг байдлын томъёололыг тэр даруй орхисон. Бизнесийн ёс зүйн дасгалжуулагч Барбара Патчерийн хэлснээр "Энэ нь тэмдэглэл шиг байсан." Лос Анжелесийн вэб хуудаснаас Цаг хугацааКалифорнийн их сургуулийн социологич Нейл Шмеглер цахим технологи хөгжихийн хэрээр цаасан захидал эцэстээ өнгөрсөн зүйл болно гэж таамаглаж байна.
Гэвч цаг хугацаа өнгөрөхөд цахим шуудан нь цаасан захидлын үүргийг гүйцэтгэж, хүмүүс бизнесийн захидлын танил хэм хэмжээ рүү буцаж ирэв. Пахтер хэлэхдээ, "Гарын үсэг хаах бүхэл бүтэн шатлал байдаг." Тэгэхээр юу сонгох вэ? "Хүндэтгэсэн"? Муу тамга. "Зүрхний мэндчилгээ"? Хэт их сэтгэл хөдлөм. "Баярлалаа"? Сайн сонголт, гэхдээ энэ нь ихэвчлэн талархал огт шаардлагагүй газар сонгогддог. "Хүндэтгэсэн, таных" - Та эдгээр файл бүрийг чин сэтгэлээсээ, чин сэтгэлээсээ хавсаргасан уу?
"Бүх сайн сайхныг"-ын асуудал нь хариуцагчид юу ч хэлдэггүй явдал юм. Бизнесийн ёс зүйн зөвлөх Жудит Каллосын хэлснээр "Энэ бол хэлэх зүйлгүй үед ашигладаг утгагүй ярианы томъёо юм." Бусад шинжээчид тийм ч ангилалгүй байдаг: тэд үүнийг "хор хөнөөлгүй", "зөв", "зохистой" эсвэл "юу ч биш" гэж нэрлэдэг. Лиз Данзико, PR агентлагийн захирал NPR"Сүүлийн үед "Бүх сайн сайхан" гэдэг нь ихэвчлэн эелдэг хайхрамжгүй байдлыг илэрхийлдэг байсан бол одоо энэ нь халхавчилсан доромжлол, заналхийллийг илэрхийлж болно."
"Хамгийн сайн сайхныг хүсэн ерөөе" гэж хэдэн зуун жилийн өмнө бичсэн захидлуудаар таслагдсан байдаг. Англо-Саксоны уламжлалаар марк 1922 онд гарч ирэв. Оксфордын англи хэлний толь бичигт бичсэнээр үүнийг бичсэн Фрэнсис Скотт Фицжералд хөнгөвчилжээ. утга зохиолын шүүмжлэгчЭдмон Вилсон "Зелда танд хамгийн сайн сайхныг хүсч байна." Ларри Кинг 1968 оны сүүлчээр "Амжилт хүсье, Билли" гэсэн албан ёсны мессежийг хүлээн авснаар уг томъёо өргөн тархаж, амьдралаа дуусгавар болгосон. Ийм захидлууд аль хэдийн хурцадмал байсан бөгөөд тэр ч байтугай хурц хэлтэй Ларри Кинг үүнийг хэтэрхий танил байсан гэж хэлэв.
Эелдэг байдлын томъёолол нь олон зууны турш хэл дээр үндэслэж ирсэн. 1922 онд ёс зүйн шинжлэх ухааны тулгуур баганын нэг Эмили Пост:
"Англичууд 18-р зууны эхэн үеэс үсгээр бичсэн гоёл чимэглэлээс салж эхэлсэн. Тэд "Таныг хүндэтгэе" гэж хязгаарласан.
Интернэтийн эрин зуунд уламжлал үргэлжилсээр байна. Хүмүүс танил тал, хайр сэтгэлийн илэрхийллээс зайлсхийж, олон зүйлийг ашигладаг төвийг сахисанзахидлын төгсгөлд үг хэллэг. Судалгаанаас үзэхэд хүмүүсийн 75% нь "Баярлалаа!" эсвэл "Амжилт хүсье!". Гэсэн хэдий ч энэ нь хамгийн сайн сонголт биш гэдгийг олон хүн хүлээн зөвшөөрдөг - гэхдээ тэд нийгмийн шинэ хэм хэмжээг дагаж мөрдөхөөс өөр аргагүй болдог.
"Хүндэтгэсэн" биш бол яаж?
Арга ч үгүй. Гарын үсэг зурахдаа эелдэг томъёолол бүү ашигла. Slack болон зэрэг үйлчилгээ олширсоноор Имэйлэлч нар шиг болсон. Барбара Патчет хэлэхдээ: "И-мэйл нь бага албан ёсны болсон." Одоо найз нөхөд эсвэл сайн танилууддаа бичсэн захидалдаа эцсийн томъёог ашигладаггүй - энэ нь дуут мессежтэй ижил архаизм гэж үздэг. Эелдэг байдлын томъёолол нь зөвхөн захидал харилцааг удаашруулдаг. Лиз Данзико: "Хүмүүс тэгж ярьдаггүй." Тэр өөрөө бизнесийн болон хувийн цахим шуудангийн төгсгөлийг тавьдаг. Гарын үсэггүй.
