Судалгааны сэдвээр маркетингийн сэдвээр илтгэл тавих. Социологийн асуултын аргууд Багш гурван малгай санал болгодог

1 слайд

* 17. Санал асуулгын хуудас... Энэ юу вэ, яаж зохиох вэ? Хүнээс ямар нэг зүйлийн талаар асуухад тэр ямар ч асуултад зөв хариулт өгч чадна - хэрэв асуултыг зөв асуувал. Платон, Федо

2 слайд

* АСУУЛГА – шаардлагатай мэдээллийг олж авахад чиглэгдсэн асуултуудын бүтэцлэгдсэн систем болох социологийн судалгааны хэрэгсэл. Санал асуулгад оролцогчид: асуулга (Франц хэлнээс enquete, шууд утгаараа - мөрдөн байцаалт, өөрөөр хэлбэл асуулгын судалгаа явуулж буй хүн) хариулагч (Латин responsum - хариулт, өөрөөр хэлбэл мэдээллийн эх сурвалж болж, анкет бөглөж буй хүн).

3 слайд

* САНАЛ АСУУЛГЫН БҮТЭЦ Асуулга нь ихэвчлэн танилцуулга, үндсэн хэсэг, паспорт (хүн ам зүйн блок) хэсгээс бүрдэнэ. Оршил хэсэгт: хариулагчийн хаяг, судалгаа явуулж буй хүний ​​заалт, судалгааны зорилго, анкет бөглөх заавар. Жишээ

4 слайд

* Зураг төсөл, судалгааны ажлын бага хуралд ОРОЛЦОГЧДЫН САНАЛ АСУУЛГА Эрхэм найз аа. Хурлыг зохион байгуулагчид болон оролцогчид сонирхолтой, мартагдашгүй, сурлага, амьдралд тустай болгох нийтлэг хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Чуулганыг зохион байгуулах ажлын чанарыг сайжруулах, оролцогчдын санал бодлыг бүрэн тусгах зорилгоор чуулганыг зохион байгуулах хороо социологийн судалгаа хийж байна. Асуултын зааврын дагуу санал асуулгын бүх асуултад хариулахыг бид танаас хүсч байна. Маягтыг бөглөх нь хялбар бөгөөд их цаг хугацаа шаарддаггүй. Асуулт болон санал болгож буй бүх хариултын сонголтыг уншина уу. Таны бодолтой тохирох хариултын дугаарыг дугуйл. Хэрэв бэлэн хариулт байхгүй эсвэл тэдгээрийн аль нь ч танд тохирохгүй бол тусгайлан заасан мөрөнд санал бодлоо бичнэ үү. Бидний судалгааны үнэ цэнэ нь та бүх асуултанд хэр нарийн, бүрэн хариулахаас хамаарна. Иймд анкет бөглөхдөө нухацтай хандаж, нааштай хандахыг хүсье. Судалгаанд оролцсон танд урьдчилан баярлалаа. Чуулганы зохион байгуулах хороо.

5 слайд

* Үндсэн хэсэг: судалж буй асуудлыг судлахад чиглэсэн асуултууд. Хариуцагчийг хэлэлцэж буй асуудлын хүрээнд танилцуулах энгийн асуултууд. Ноцтой бодох шаардлагатай хэцүү асуултууд (асуулгын дунд). Илүү хялбар асуултууд. Хүн ам зүйн хэсэг (паспорт): хариуцагчийн статусын талаархи асуултууд (хүйс, нас, боловсрол, оршин суугаа газар гэх мэт). Санал асуулгын төгсгөлд "Судалгаанд оролцсонд баярлалаа!", "Хариулсанд маш их баярлалаа", "Хамтран ажилласанд баярлалаа!" гэх мэт.

6 слайд

* Маягтын дагуу асуултын төрлүүд Хаалттай асуулт (хариултын бүх хувилбарыг асуулгад оруулсан болно) Альтернатив асуултууд (харилцагч нэг хариултын хувилбарыг сонгож болно, бүх хувилбарын хариултын нийлбэр нь үргэлж 100%) 3. Та Өмнө нь дүүргийн төсөл, эрдэм шинжилгээний хуралд оролцож байсан уу? 3.1. Тийм, 3.2 оролцсон. Үгүй ээ, би оролцоогүй. Альтернатив бус асуултууд (харилагч хариултын хэд хэдэн хувилбарыг сонгосон тул тэдгээрийн нийлбэр нь 100-аас хэтрэх боломжтой) 5. Та ямар дизайн, судалгааны хуралд оролцсон бэ? 5.1. Сургуулиудад. 5.2. Дүүргүүдэд. 5.3. Хот суурин газарт. 5.4. Холбооны улсад 5.5. Их дээд сургуулиудад.

7 слайд

* Хагас хаалттай асуулт (асуулгад санал болгосон хариултаас гадна хариулагч өөрийн хувилбарыг санал болгож болно) 7. Дизайн, судалгааны бага хуралд оролцсоноор та юу олж авсан бэ? 7.1. Би илүү сайн сурч эхэлсэн. 7.2. Судалж буй сэдвүүдийн сонирхол нэмэгдсэн. 7.3. Би ирээдүйн мэргэжлээ сонгохоор шийдсэн. 7.4. Илтгэх урлагт туршлага хуримтлуулсан. 7.5. ...

8 слайд

* Нээлттэй асуулт (харилцагч өөрөө санал асуулгаас асуулгүйгээр санал бодлоо бүрэн илэрхийлдэг) Энэ мэдээллийг боловсруулах, нэгтгэх нь илүү хэцүү байдаг. 4. Төсөл боловсруулах эсвэл боловсролын судалгааг хэрэгжүүлэх явцад тулгарч байсан 3 бэрхшээлийг бичнэ үү. 4.1. 4.2. 4.3.

Слайд 9

* Шууд асуултууд (харилцагчаас шууд мэдээлэл авах боломжтой) 2. Төслөө олон нийтэд танилцуулж байгаад сэтгэл хангалуун байна уу? 2.1. Тийм ээ, би бүрэн сэтгэл хангалуун байна. 2.2. Хэсэгчилсэн сэтгэл хангалуун байна. 2.3. Үгүй ээ, бүрэн сэтгэл хангалуун бус байна. Шууд бус асуултууд (өөртөө шүүмжлэлтэй хандах эсвэл бодит байдлын аливаа сөрөг үзэгдлийг үнэлэх шаардлагатай үед асуудаг) Асуултын хувийн шинж чанарыг арилгах боломжийг танд олгоно. "Төслийн амжилт нь 90 хувь нь шинжлэх ухааны удирдагчаас шалтгаална гэж байхад би..." гэсэн өгүүлбэрийг гүйцээж өгөхийг танаас хүсч байна.

10 слайд

* Асуултын ач холбогдол, асуулгад гүйцэтгэх үүргийн дагуу асуултуудын төрөл Үндсэн асуултууд (судалж буй үзэгдлийн талаарх мэдээлэл цуглуулахад чиглэгдсэн) 9. Илтгэлийн тоог ач холбогдлынх нь бууралтын дарааллаар бичнэ үү: “Би төсөл, судалгааны үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Учир нь...” Би илүү ихийг мэдмээр байна.Семестрт сайн дүн авмаар байна (сертификат) Энэ үйл ажиллагааны агуулга нь миний ирээдүйн мэргэжилтэй холбоотой байж магадгүй.Удирдагчдаа дуртай.Төсөл дээр ажиллах,судалгаа хийх нь сонирхолтой. Сургуульд энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь хүн бүрт заавал байх ёстой.Ангийнхан, найз нөхөдтэйгөө хоцрохгүйн тулд энэ нь эцэг эхчүүдэд чухал ач холбогдолтой бөгөөд энэ нь надад өөрийгөө бүтээлчээр ухамсарлах боломжийг олгодог.

11 слайд

* Үндсэн бус асуултууд нь албан ёсны үүргийг гүйцэтгэдэг: тэд хариулагчийн чин сэтгэлийг шалгаж, гол асуултын утгыг ойлгоход тусалдаг гэх мэт. шүүлтүүрийн асуултууд нь үндсэн асуултын хаягийг тодорхойлох боломжийг олгодог 3. Та өнгөрсөн жилийн зураг төсөл, судалгааны ажлын бага хуралд оролцож байсан уу? 3.1. Тиймээ. 3.2. Үгүй 4. Хэрэв та оролцсон бол энэ хурлыг 5 онооны системээр үнэлнэ үү: 1 2 3 4 5

12 слайд

* Агуулгын асуултын төрөл Ухамсрын баримтуудын талаархи асуултууд нь үзэл бодол, хүсэл, ирээдүйн төлөвлөгөө гэх мэтийг тодорхойлоход чиглэгддэг. 5. Хэрэв та цаг хугацааг ухрааж чадвал энэ төсөл эсвэл судалгааг дахин хийж эхлэх үү? Яагаад? ______________________ ______________________ Зан үйлийн талаарх асуултууд нь хүмүүсийн үйлдэл, үйлдэл, үйл ажиллагааны үр дүнг илчилдэг. 2. Төсөл, судалгаанд хэр удаан ажилласан бэ? (Хүлээгдэж буй хариултын зөвхөн нэг тоог дугуйл) 2.1. Нэг сар ба түүнээс бага хугацаа 2.2. Нэг сараас гурван сар хүртэл 2.3. Гурваас зургаан сар хүртэл 2.4. Жил гаруй

Слайд 13

* санал асуулгын нийгэм-хүн ам зүйн блок (паспорт) бүрдүүлэх, шаардлагатай бол хариулагчийн хүйс, нас, нийгмийн байдал (хүйс, нас, боловсрол, оршин суугаа газар гэх мэт) -ийг тогтоох

Слайд 14

* Санал асуулгад тавигдах шаардлага Анкетын асуултуудын тоог харгалзан оновчтой 15-20 асуулт байна. Шаардлагагүй үгсээр хэт ачаалалгүй, хариуцагчид ойлгомжтой нэр томъёог оруулах. Асуултуудыг зохион байгуулах зарчмыг дагаж мөрдөх: энгийн - төвөгтэй - энгийн. Өмнөх асуултууд дараагийн асуултуудад нөлөөлөхийг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Таны асуултанд хариулт өгөх боломжтой ижил төстэй сонголтуудын хэт олон тоо байхгүй байна. Судалгаанд оролцогчдын янз бүрийн бүлгүүдэд шилжилтийн үзүүлэлт бүхий шүүлтүүрийн асуултуудыг өгөх. (Жишээ нь: Анхаар! Дараах хоёр асуултанд зөвхөн манай зураг төсөл, судалгааны ажилд оролцсон хүмүүс л хариулна. Анх удаа оролцож байгаа хүмүүс №.... асуулт руу орно). Асуултанд хариулах арга техникийг тодорхой тайлбарлах хүсэл, хэрэв шаардлагатай бол хэдэн хариултын сонголтыг тэмдэглэж болохыг холбох. "Таны хариултын сонголт" эсвэл "бусад хариулт" гэсэн байрлалыг нэмснээр хаалттай асуултуудыг хагас хаалттай болгох. Санал асуулгын текст дэх үсгийн алдааг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх.

16 слайд

Санал асуулгын тэмдэглэл ANKETER! Хариуцагч дээр очихдоо бид зөвхөн хариулт авах биш, харин ҮНЭН ХАРИУЛТ авах ёстой гэдгийг санаарай. Таны хийх гэж буй зүйл бол одоогоор бидний сонголтуудын зөвхөн нэг нь юм; Тэр ярилцлага өгөх дүрд орохыг хүсч байгаа эсэх нь танаас хамаарна. Эхний сэтгэгдэл бол хамгийн хүчтэй. Судалгаанд оролцогчдод бидний судалгааны талаар авах АНХНЫ сэтгэгдэл бол таны тухай, бидний асуулгын хуудас юм. Тиймээс эелдэг, анхааралтай, болгоомжтой, эрч хүчтэй, өөртөө итгэлтэй, дур булаам бай. Та янз бүрийн хүмүүсийн дунд өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлж, тэднийг чин сэтгэлээсээ өдөөх ёстой. Та мэдэхгүй байж болох үнэнийг эрэлхийлж байна, гэхдээ хариултанд оролцогчид тань мэддэг. Иймд нэгэн зэрэг ЭРХЭМ, ШААРДЛАГАТАЙ бай. Хариуцагчтай өглөө уулзах нь дээр. Хэрэв та түүнтэй утсаар урьдчилан тохиролцож чадвал сайн байна: тэр өөр төлөвлөгөөтэй байж магадгүй юм. *

Слайд 17

Уулзахдаа: 1. Өөрийгөө танилцуул. Хариуцагчтай нэр, овог нэрээр нь хандана уу. Судалгаанд оролцогчдын жагсаалтыг гартаа бүү барь, хариулагчийн өмнө хачиг бүү тавь. Товчхон тайлбарлавал: хэн, юуны талаар, яагаад судалгаа явуулж байна. 2. Судалгааны практик зорилгыг заавал зааж өгөх шаардлагатай. Энэ нь хариулагчийг сонирхож, судалгаанд оролцох сэдлийг бий болгоход тусална. 3. Хариуцагчаас асуултад хариулахын өмнө түүвэрлэлтийн дүрмийн талаар хэдэн үг хэлэх шаардлагатай. 4. Нэрээ нууцлах баталгаа: бөглөсөн анкеттай судалгааны бүлгийн төлөөлөгчдөөс өөр хэнд ч хандахыг зөвшөөрөхгүй, хариултын агуулгыг задруулахгүй байх үүрэгтэй. Мэдээллийг бүлэглэн нэгтгэж, статистикийн шинжилгээнд хамруулна. 5. Анкет бөглөх, өгөх журмыг тайлбарлана уу. Асуулт тавигч, бид танаас ажлынхаа талаар товч тайлан бичихийг хүсч байна, үүнд та дараахь зүйлийг зааж өгөх болно: бидний ажилд эерэгээр хандсан хүмүүс - хэдэн хүн, тэдний шинж чанар: хүйс, нас, зэрэг, албан тушаал; 2) хэн татгалзсан - тэдний тоо, тэмдэг, татгалзсан шалтгаан. *

Судалгааны арга, түүний тодорхойлолт Маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга бол судалгаа юм. Энэ нь судалгаануудын 90 орчим хувьд хэрэглэгддэг. Судалгаа гэдэг нь маркетингийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга бөгөөд үүнд нэгдүгээрт, судлаачдын тодорхой хүн амд (харилцагчдад) хандан асуултын дагуу бичгээр буюу амаар уриалж, агуулга нь судалж буй асуудлыг тусгасан асуултууд, хоёрдугаарт, бүртгэлийг хамардаг. , хүлээн авсан хариултуудын статистик боловсруулалт, тайлбар. Судалгааны зорилго нь аливаа объектын талаархи хүмүүсийн субъектив үзэл бодол, тэдний сонголт, итгэл үнэмшил, хандлагыг олж мэдэх явдал юм.

Судалгааны арга нь асуулгад оролцогчдоос асуусан асуултад хариулсан мэдээлэл авахад суурилдаг. Судалгаанд оролцогчдоос худалдан авах зан төлөв, хүсэл эрмэлзэл, хандлага, ухамсар, сэдэл, хүн ам зүй, амьдралын хэв маягийн талаар янз бүрийн асуулт асуудаг. Асуултыг амаар, бичгээр эсвэл компьютерээр асууж болох бөгөөд хариултыг эдгээр гурван аргын аль нэгээр авч болно. Дүрмээр бол асуултууд нь бүтэцтэй байдаг, өөрөөр хэлбэл мэдээлэл цуглуулах үйл явцыг зарим стандартчилдаг гэж үздэг. Бүтэцлэгдсэн мэдээлэл цуглуулахдаа албан ёсны асуулга боловсруулж, урьдчилан тодорхойлсон дарааллаар асуулт асуудаг. Энэхүү судалгааны аргыг мөн шууд гэж нэрлэдэг. Маркетингийн судалгааг шууд болон шууд бусаар ангилах нь түүний жинхэнэ зорилго нь судалгаанд оролцогчдод мэдэгдэж байгаа эсэхээс хамаарна. Шууд судалгаа нь нээлттэй, зорилго нь хариулагчдад мэдэгдэж байгаа эсвэл асуусан асуултын шинж чанараас тодорхой хэмжээгээр тодорхой байна гэсэн үг юм. Мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга болох бүтэцлэгдсэн шууд ярилцлага нь асуулгын хуудсыг боловсруулах явдал юм. Ердийн санал асуулгын ихэнх асуултууд хариулагчаас өгсөн хэд хэдэн хувилбараас хамгийн тохиромжтой хариултыг сонгохыг хүссэн олон сонголттой асуултууд байдаг.

Судалгааны аргууд Судалгааг утсаар, биечлэн, шуудангаар эсвэл интернетээр хийж болно. Утсаар ярилцлагыг уламжлалт утсаар ярилцлага болон Компьютерийн тусламжтай утсаар ярилцлага (CATI) гэж хувааж болно. Хувийн ярилцлагыг гэртээ, их дэлгүүрт эсвэл Компьютерийн тусламжтай хувийн ярилцлага (CAPI) хийж болно. Гурав дахь үндсэн арга болох шуудангийн судалгаанд ердийн шуудангийн судалгаа, шуудангийн самбарын судалгаа орно. Эцэст нь интернетийн судалгааг цахим шуудангаар эсвэл интернет сайтуудаар явуулдаг. Эдгээр аргуудаас утасны судалгаа хамгийн түгээмэл байдаг ба дараа нь хувийн болон шуудангийн судалгаа ордог. Интернэтийн аргууд, ялангуяа интернет сайтуудын судалгааг ашиглах нь хурдацтай нэмэгдэж байна. Эдгээр аргууд тус бүрийг авч үзье.

Утсаар ярилцах аргууд 1. Ярилцлага авагч нь сонгогдсон түүвэр судалгаанд оролцогчдыг дуудаж, хэд хэдэн асуулт асуух үед уламжлалт утсаар ярилцлага хийдэг. Ярилцлага авагч асуултын хэвлэмэл жагсаалтыг ашигладаг бөгөөд тэр хариултыг харандаагаар тэмдэглэдэг. 2. Компьютер ашиглан утсаар судалгаа хийх. Компьютержсэн анкетыг ямар ч төрлийн компьютер ашиглан бөглөж болно. Ярилцлага авагч чихэвч зүүсэн мониторын өмнө сууна. Ийнхүү дэлгэц нь хэвлэсэн маягтыг орлуулж, чихэвч нь утсыг орлодог. Тушаалын дагуу компьютер хариуцагчийн дугаарыг залгаж, холбогддог. Хариулагч хариулсны дараа ярилцлага авагч монитороос асуултуудын жагсаалтыг уншиж, хариултыг шууд компьютерт оруулна. Дэлгэц дээр нэг удаад зөвхөн нэг асуулт харагдана. Компьютер хариултуудын нийцтэй, нийцтэй эсэхийг шалгадаг. Мэдээлэл цуглуулах ажил хэвийн, хэвийн явагдаж, судалгааны хугацаа багасаж, олж авсан мэдээллийн чанар нэмэгдэж, өгөгдлийг кодлох, компьютерт оруулах гэх мэт маш их хөдөлмөр шаардсан мэдээлэл цуглуулах үе шатууд шаардлагагүй болж байна. Хариултуудыг компьютерт шууд оруулдаг тул мэдээлэл цуглуулах явц эсвэл үр дүнгийн талаарх завсрын болон шинэчлэгдсэн тайлангуудыг бараг агшин зуур авах боломжтой.

Хувийн ярилцлага хийх арга Хувийн ярилцлагын аргуудыг судалгаанд оролцогчдын гэрээс авах, худалдааны төвөөс санал асуулга, компьютерээр дамжуулан авах гэж хуваадаг. 1. Судалгаанд оролцогчдын гэрт хийсэн судалгаа. Энэ тохиолдолд асуулгад оролцогчид гэрт нь ярилцлага авагчаар ярилцлага авдаг. 2. Худалдааны төвүүдийн хувийн судалгаа. Энэ тохиолдолд худалдааны төвүүдэд худалдан авагчдыг төвийн байрыг тойрон эргэлдэж байхад нь “барьж”, тусгай газруудад урьдаг. Дараа нь ярилцлага авагч тэднээс асуулгад гэрийн ярилцлагатай адил хариулт өгөхийг хүснэ. 3. Компьютерийн тусламжтай хувийн ярилцлага (CAPI). Энэ нь нүүр тулсан ярилцлагын гурав дахь арга бөгөөд хариулагчийг компьютерийн терминал дээр зогсоод гар, хулгана эсвэл мэдрэгчтэй дэлгэц ашиглан мониторын дэлгэц дээр харуулсан судалгааны асуултуудад хариулдаг.

Шуудангийн судалгааны арга, цахим судалгааны арга. Судалгааг шуудангаар хийх. Уламжлалт шуудангийн санал асуулгад урьдчилан сонгосон боломжит хариулагчдад санал асуулга явуулдаг. Ердийн захидлын судалгааны иж бүрдэлд хоёр дугтуй, хамгаалах захидал, асуулга, заримдаа шагнал багтдаг. Судалгаанд оролцогчид асуулгын хуудсыг бөглөж, буцааж өгдөг. Энэ тохиолдолд ярилцлага авагч болон хариулагч хоёрын хооронд аман холбоо байхгүй болно. Шуудангийн самбарууд. Шуудангийн самбар нь тогтмол шуудангийн судалгаа, бүтээгдэхүүний туршилт, утасны судалгаанд оролцохыг зөвшөөрсөн өрхүүдийн томоохон, үндэсний төлөөлөл бүхий түүврээс бүрдэнэ. Цахим судалгааны аргууд. Цахим шуудангийн судалгаа. Имэйлийн судалгаа явуулахын тулд юуны түрүүнд захидлын жагсаалтыг гаргадаг. Дараа нь асуулгын хуудсыг захидалд оруулаад хариулагчдад илгээнэ. Судалгаанд оролцогчид нээлттэй болон хаалттай асуултын хариултыг энэ зорилгоор заасан газруудад оруулаад "Зохиогчдод хариулах" товчийг дарна уу. Дараа нь хариултуудыг тоон хэлбэрээр хүснэгтэд оруулна. Интернет дэх санал асуулга. Судалгаанд оролцогчдыг мөн маркетингийн фирмүүдийн хөтөлдөг судалгаанд оролцогчдын мэдээллийн сангаас интернетээр сонгодог. Судалгаанд оролцогчдыг уламжлалт аргаар (шуудан, утсаар) ажилд авч болно. Тэд тодорхой вэб сайт руу орж, тэнд байрлуулсан асуулгын хуудсыг бөглөхийг хүсдэг. Хариултуудыг нэгдсэн мэдээллийн санд цуглуулсан. Зарим боловсруулалт хийсний дараа тэдгээрийг хүснэгтэд оруулдаг эсвэл статистикийн тооцоонд ашигладаг. Энэ бүхэн нь өндөр чанартай мэдээлэл авахад тусалдаг.

Судалгааны аргын давуу болон сул талууд Судалгааны арга нь хэд хэдэн давуу талтай. Нэгдүгээрт, үүнийг хийхэд хялбар байдаг. Хоёрдугаарт, өгсөн хариултуудын тоо хязгаарлагдмал тул хүлээн авсан хариултууд найдвартай байдаг. Олон сонголттой асуултуудыг ашиглах нь судалгааны аргын ялгаатай байдлаас үүдэлтэй үр дүнгийн зөрүүг арилгадаг.Эцэст нь, өгөгдлийг кодлох, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах нь харьцангуй хялбар байдаг. Сул тал нь заримдаа судалгаанд оролцогчид шаардлагатай мэдээллээр хангах хүсэлгүй эсвэл боломжгүй байдаг. Жишээлбэл, сэдэл сэдлийн талаархи асуултанд хариулахдаа санал асуулгад оролцогчид тодорхой бараа худалдаж авах эсвэл тодорхой дэлгүүрээс худалдан авалт хийх сэдлийн талаар мэдэхгүй байж болно. Тиймээс тэд өөрсдийн сэдлийн талаархи асуултанд үнэн зөв хариулж чадахгүй. Хүссэн мэдээлэл нь хувийн шинж чанартай эсвэл тэдний сэтгэлийг хөдөлгөж байвал хариулт өгөхөөс татгалзана. Нэмж дурдахад, стандартчилагдсан, олон сонголттой асуултуудын хариулт нь сэтгэл хөдлөл, итгэл үнэмшилтэй холбоотой зарим өгөгдөлд найдвартай биш байж болно. Эцэст нь, судалгааны асуултуудыг зөв боловсруулах нь нэлээд хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр дутагдалтай талуудыг үл харгалзан судалгаа нь маркетингийн судалгаанд анхан шатны мэдээллийг олж авахад бусдаас илүү өргөн хэрэглэгддэг арга юм.

Дүгнэлт Судалгаа нь шаардлагатай мэдээллийг олж авах маш тохиромжтой арга юм. Судалгаа явуулахын тулд маркетингийн судалгаа хийж байгаа хүмүүс юуны түрүүнд судалгааны объектыг сонгох (хэдэн хүн, хэрхэн түүвэрлэх), ашигласан судалгааны арга хэрэгсэл (санал асуулга бүрдүүлэх журам), түүнчлэн зорилтот үзэгчидтэй холбоо тогтоох хамгийн тохиромжтой арга замууд. Судалгааны гол зорилгыг тодорхойлох нь төлөвлөсөн судалгаагаар шийдвэрлэх шаардлагатай ажлуудыг тодорхойлох явдал юм. Судалгааны зорилгыг тодорхойлох тодорхой байдал нь судалж буй асуудлыг гүнзгийрүүлэн судлах, судлаач энэ асуудлын талаархи бүх мэдээлэлтэй сайтар танилцах, өмнөх судалгааны туршлагаас ихээхэн хамаарна.

Слайд 1

Социологийн судалгааны аргууд Судалгааны арга Асуулт, түүний төрлүүд Ярилцлага, түүний төрлүүд

Слайд 2

I. Судалгаа гэдэг нь судалгаанд оролцогчдод асуулт тавьж, түүний судалж буй асуудлыг тодруулсан судлаачийн аман болон бичгээр хүсэлт гаргах замаар анхан шатны мэдээлэл цуглуулах арга юм. Судалгаанд оролцогчдын хариултууд судлаачийг шаардлагатай мэдээллээр хангахын тулд тэрээр яг юу асуух, хэнээс асуух, хэрхэн асуух, ямар асуулт асуух, эцэст нь хүлээн авсан хариултууд боломжтой эсэхийг хэрхэн мэдэх ёстой. итгэлтэй байх.

Слайд 3

Судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн ур чадварын түвшингээс хамааран хоёр төрлийн судалгаа байдаг: 1. Масс судалгаа - энэ нь судалж буй асуудлын мэргэжилтэн биш хүн амын янз бүрийн бүлгийн санал бодлыг судлах явдал юм. 2. Шинжээчдийн судалгаа гэдэг нь судалж буй асуудлын талаар мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг судлах явдал юм. Түүний онцлог нь нэрээ нууцлахгүй байх явдал юм.

Слайд 4

Слайд 5

II. Судалгааны шинж чанар, аргаас хамааран санал асуулгын хэд хэдэн сонголт байдаг: шуудангийн утасны хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл.

Слайд 6

Санал асуулгын асуултуудыг хэд хэдэн блокт бүлэглэсэн: баримтын талаархи асуултууд, үнэлгээний талаархи асуултууд, хариулагчийн хувийн шинж чанарын талаархи мэдээллийн сэдэлийн талаархи асуултууд.

Слайд 7

Санал асуулгын асуултуудыг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг: судлаач өөрийн сонирхож буй ихэнх мэдээллийг олж авдаг үндсэн асуултууд; хариулагчийн хариултуудын үнэн зөвийг шалгахад ашигладаг хяналтын асуултууд; шүүх асуултууд нь тохиолдолд хэрэглэгддэг. шаардлагатай мэдээллийг зөвхөн судалгаанд оролцогчдын зарим хэсгээс авах боломжтой.

Слайд 8

Асуултыг бөглөх хэлбэрээс хамааран дараахь төрлийн асуултуудыг ялгадаг: хаалттай асуултууд, хариулагч өөрт нь санал болгож буй хувилбаруудаас сонгосон хариултууд; хариултыг бие даан боловсруулах боломжийг олгодог нээлттэй асуултууд; боломжит хариултуудын жагсаалтад "бусад", "өөр юу" гэсэн хариултыг багтаасан хагас хаалттай асуултууд.

Слайд 9

Асуултын төрөл бүрийн давуу болон сул талууд нь: хүлээн авсан хариултуудын тодорхой эсвэл хийсвэр шинж чанар; үр дүнг боловсруулахад хялбар эсвэл хүндрэлтэй байдаг.

Слайд 10

Санал асуулгад тавигдах ерөнхий шаардлага: асуултууд нь бүх оролцогчдод ойлгомжтой, товч бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой. Нэгдүгээрт, тодорхой баримтыг тогтоох, дараа нь түүний үнэлгээний талаархи асуултууд гарч ирэх ёстой. Санал асуулгын эхний хэсэгт энгийн асуултуудыг байрлуулж, хамгийн хэцүү асуултуудыг дунд эсвэл бүр төгсгөлд нь үлдээхийг зөвлөж байна.

Социологийн судалгааСоциологи
СУДАЛАХ

МЭДЭЭЛЭЛ ЦУГЛУУЛАХ АРГА

1. СУДАЛГАА
ЯРИЛЦЛАГА
САНАЛ АСУУЛГА
2. эргэлзэх боломжгүй
Ажиглалт
БАРИМТ БИЧГИЙН ШИНЖИЛГЭЭ
ТУРШИЛТ

Социологийн судалгаа

НИЙГЭМ ЗҮЙН СУДАЛГАА

Арга
Давуу тал
Алдаа дутагдал
Шуудангаар
Магадгүй
гүйцэтгэнэ
жижиг
судлаачдын бүлэг. Бага зардал. Зохион байгуулалтын хялбар байдал. Ярилцлага авагчийн нөлөө байхгүй. Ашиглаж болно
чимэглэл.
Цөөн тооны хариултаас болж нэг талыг барьсан байх боломжтой. Боломжгүй
зааж өгөх
асуултууд.
Тайлбар, тайлбар хийх боломжгүй. Хариултын чанар муу
нээлттэй асуултууд.
Утсаар
Бага зардал. Хээрийн судалгаа
дуусгаж болно
хангалттай хурдан. Цуглуулга хийхэд тохиромжтой
бодит өгөгдөл ба
асуудлыг тодорхойлсон өгөгдөл
харилцаа холбоо.
Төвлөрсөн
хяналт.
Утастай санал асуулгад оролцогчдод хязгаарлагдмал. Санал асуулга болон дүрслэлийг харуулах боломжгүй.
Сонирхлоо хадгалахад хэцүү
15-20
минут.
Хэцүү
тогтоосон
хэцүү асуултууд.
Хувийн ярилцлага
Судалгааны гүн. Бүтээгдэхүүнийг үзүүлэх боломж. Боломж
хариулагчийн анхаарлыг татах
урт хугацааны туршид. Боломж
амьд яриа сонсох.
Өндөр үнэ. Ярилцлага авагчийн нөлөөллийн түвшинг шалгахад хэцүү байдаг
хариулагчдын дээр. Ярилцлага байж болно
тасалдсан байх. Том шаардлагатай
ярилцлагын баг.

Ярилцлага бол олж авах арга юм
шаардлагатай мэдээллээр
шууд
зорилготой яриа.

ЯРИЛЦЛАГА

АЛБАНЧИЛСАН(СТАНДАРТ
ДУУДСАН)
ХАГАС АЛБАНЧИЛСАН(ХААС
СТАНДАРТЧИЛСАН)
АЛБАН БУС(НЭЭЛТТЭЙ
E, БҮТЭЦГҮЙ)
ЯРИЛЦЛАГА

Ярилцлагын бүтэц

ЯРИЛЦЛАГААНЫ БҮТЭЦ
ОРШИЛ
ГОЛ ХЭСЭГ
ЭЦСИЙН ХЭСЭГ

Ярилцлага хэрхэн явуулах вэ?

ЯРИЛЦЛАГА ХЭРХЭН ХИЙХ ВЭ?
Үйл явцыг төлөвлөх:
Хэлэлцэх сэдвүүдийн багц бэлтгэ
Дараалал үүсгэх
Шаардлагатай бол дэд сэдвүүдийг тодруулах, задлах
Гол асуултуудыг тэмдэглэ
Шаардлагатай бол тодруулах асуултуудыг бэлтгэ
ПРОТОКОЛЫГ ХУУРАМЧИЛАХГҮЙ ГҮЙЦЭТГЭХ (видео, дуу хураагч, бичлэг
тэмдэглэлийн дэвтэр)
ПРОЦЕССИЙН ҮР ДҮН

АЖИЛЛАГАА

Танилцуулгын үе шат
-Гүйцэтгэл
-Ярилцлагын зорилго
-Бие халаалт
Урамшууллын үе шат
- Асуудлыг тодорхойлох
"Бие" ярилцлага
–Төлөвлөгөөнд заасан дарааллаар асуултууд
Хаалтын үе шат
- Хүлээн авсан мэдээллийг нэгтгэн дүгнэх
– Хамрах хүрээг тодруулах (“бүх зүйлийг хэлэлцсэн үү?” ЗӨВЛӨГӨӨ
Үнэлгээний зөвлөмжөөс зайлсхий ("дуртай" биш)
Танд энэ дэлгэц таалагдаж байна уу", харин "Чи юу гэж бодож байна
Энэ дэлгэцийн тухай").
Асуулт бүрийг тайлбарлахад бэлэн байгаарай.
Таамаглалаас ангид байх ба
таамаглал.
Тухайн хүнийг анхаарлаа төвлөрүүл
түүний хувийн туршлага.
"Яагаад" гэж илүү олон удаа асуу