KPI (मुख्य कामगिरी निर्देशक). कंपनीमध्ये केपीआय प्रणाली कशी लागू करावी

१.१. रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार आणि [संस्थेच्या घटक दस्तऐवजाचे नाव] नुसार [व्यवस्थापकाच्या पदाचे नाव] (यापुढे विनियम म्हणून संदर्भित) मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकावरील नियम विकसित केले गेले.

१.२. नियमांमध्ये वापरलेल्या अटी:

कार्यक्षमतेची कार्यक्षमता हे कर्मचार्‍याने निर्धारित उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे साध्य करण्याचे मूल्यांकन आहे.

प्रेरणा प्रणाली - कार्यप्रदर्शनाच्या परिणामांवर आधारित व्यवस्थापकाच्या संबंधात संस्थेद्वारे भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रोत्साहनांचे प्रकार.

की परफॉर्मन्स इंडिकेटर (KPI - की परफॉर्मन्स इंडिकेटर) हे परिमाणवाचक निर्देशक आहेत जे तुम्हाला कर्मचार्‍यांच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्याची परवानगी देतात.

व्यवस्थापकाचा मोबदला म्हणजे व्यवस्थापकाचा मोबदला, ज्यामध्ये एक निश्चित आणि परिवर्तनशील भाग असतो.

व्यवस्थापकाच्या मोबदल्याचा स्थिर भाग हा मोबदला आहे जो व्यवस्थापक आणि संपूर्ण संस्थेच्या कामगिरीवर अवलंबून नाही.

व्यवस्थापकाच्या मोबदल्याचा भिन्न भाग हा एक मोबदला आहे जो व्यवस्थापक आणि संपूर्ण संस्थेच्या कामगिरीवर अवलंबून असतो.

१.३. संस्थेच्या धोरणात्मक उद्दिष्टांच्या आणि उद्दिष्टांच्या विश्लेषणावर आधारित मुख्य कामगिरी निर्देशक विकसित केले जातात.

१.४. प्रत्येक अहवाल कालावधीच्या शेवटी कर्मचार्‍याच्या प्रमुख कामगिरी निर्देशकांच्या उपलब्धतेचे मूल्यांकन केले जाते. अहवाल कालावधी [महिना, तिमाही, इ.] च्या बरोबरीचा आहे.

1.5. मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांच्या प्रणालीचे नियमित पुनरावलोकन आणि अद्यतन दर 2 वर्षांनी किमान एकदा केले जाते. मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांच्या वेळेवर अद्यतनाचे निरीक्षण [नोकरी शीर्षक] द्वारे केले जाते.

2. प्रेरणा प्रणालीची उद्दिष्टे आणि तत्त्वे

२.१. प्रेरणा प्रणालीचे उद्दिष्ट व्यवस्थापकाची कार्यक्षमता वाढवणे आणि परिणामी, संपूर्ण संस्था आहे.

२.२. प्रेरणा तत्त्वांच्या निर्मिती आणि अंमलबजावणीद्वारे निर्धारित लक्ष्य साध्य केले जाते:

२.२.१. जटिलतेचे तत्त्व

प्रेरणा प्रणाली कर्मचार्‍यांना उत्तेजित करण्याच्या फॉर्म आणि पद्धतींचा एक संच आहे (पुरस्कार आणि शिक्षेचे भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रकार).

२.२.२. पत्रव्यवहाराचे तत्व

या नियमांनुसार लागू केलेली प्रेरणा प्रणाली अहवाल कालावधीसाठी संस्थेच्या प्रमुखाच्या कामगिरीवर थेट अवलंबून असते.

२.२.३. मोकळेपणाचे तत्व

प्रेरणा प्रणाली कर्मचार्‍यासाठी खुली आणि समजण्याजोगी आहे; कर्मचार्‍यांची कामगिरी आणि बक्षिसे आणि शिक्षा यांच्यात स्पष्टपणे दृश्यमान संबंध आहे.

२.२.४. नियमिततेचे तत्त्व

प्रत्येक अहवाल कालावधीच्या शेवटी संस्थेच्या प्रमुखाच्या कामगिरीचे नियमितपणे मूल्यांकन केले जाते.

२.२.५. न्यायाचे तत्व

व्यवस्थापकाच्या क्रियाकलापांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करताना, अहवाल कालावधी दरम्यान उद्भवलेल्या सर्व परिस्थिती आणि घटक विचारात घेतले जातात.

२.२.६. समतोल तत्त्व

प्रोत्साहनाच्या भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रकारांमध्ये संतुलन राखणे.

3. प्रेरणा प्रणाली

३.१. गैर-भौतिक प्रोत्साहन प्रणालीमध्ये हे समाविष्ट आहे:

कृतज्ञतेची घोषणा;

कृतज्ञता पत्रे, सन्मानपत्रे, सन्मानचिन्ह प्रदान करणे;

संस्थेच्या वतीने सुट्टी आणि महत्त्वपूर्ण कार्यक्रमांबद्दल अभिनंदन;

व्यवसायातील सर्वोत्तम पदवी प्रदान करणे;

मौल्यवान भेटवस्तूंचे सादरीकरण;

गैर-भौतिक प्रोत्साहनांचे इतर प्रकार.

गैर-भौतिक प्रोत्साहनांवरील निर्णय [पद किंवा व्यवस्थापन संस्थेचे नाव] द्वारे घेतले जाते.

३.२. भौतिक प्रोत्साहन प्रणालीमध्ये व्यवस्थापकाच्या मोबदल्याचे स्थिर आणि परिवर्तनीय भाग समाविष्ट असतात.

३.२.१. मोबदल्याच्या निश्चित भागामध्ये अधिकृत पगार आणि अतिरिक्त देयके आणि भत्ते यांचा समावेश होतो:

अधिकृत पगार रोजगार कराराद्वारे स्थापित केला जातो आणि व्यवस्थापक त्याच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे किती प्रमाणात प्राप्त करतो यावर अवलंबून नाही;

अतिरिक्त देयके आणि बोनस रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्यानुसार दिले जातात. नियमांद्वारे स्थापित केलेल्या व्यतिरिक्त, व्यवस्थापकास खालील अतिरिक्त भत्ते दिले जातात: [आवश्यकतेनुसार प्रविष्ट करा, उदाहरणार्थ, संस्थेतील सतत कामाच्या अनुभवासाठी].

३.२.२. या नियमांद्वारे स्थापित केलेले अतिरिक्त भत्ते मोजले जातात: [काय आवश्यक आहे ते प्रविष्ट करा, उदाहरणार्थ, अधिकृत पगाराची टक्केवारी म्हणून. 5 ते 10 वर्षे सतत काम - 10%; 10 ते 20 वर्षे - 15%; 20 वर्षांपेक्षा जास्त - व्यवस्थापकाच्या अधिकृत पगाराच्या 20%].

३.३. व्यवस्थापकाच्या पारिश्रमिकाच्या परिवर्तनीय भागामध्ये बोनस असतो.

३.३.१. व्यवस्थापकाच्या बोनसची रक्कम विशिष्ट बिलिंग कालावधीसाठी नियोजित केलेल्या वास्तविक KPI मूल्यांशी संबंधित आहे यावर अवलंबून असते.

३.३.२. बोनसची गणना करताना, खालील निर्देशक विचारात घेतले जातात: [आवश्यक एक प्रविष्ट करा, उदाहरणार्थ, KPI1 - संस्थेचा निव्वळ नफा, KPI2 - विक्रीवर परतावा, KPI3 - श्रम उत्पादकता, KPI4 - विक्री महसूल].

३.३.३. व्यवस्थापक KPI ची गणना खालील सूत्रे वापरून केली जाते:

KPI1 = आपत्कालीन परिस्थिती - आपत्कालीन योजना / 100%, कुठे

आपत्कालीन वस्तुस्थिती - बिलिंग कालावधीसाठी संस्थेचा निव्वळ नफा,

आपत्कालीन योजना म्हणजे बिलिंग कालावधीसाठी संस्थेचा नियोजित निव्वळ नफा.

KPI2 = RPfact - RPplan / 100%, कुठे

RPfact - बिलिंग कालावधीसाठी नफा,

RPplan ही बिलिंग कालावधीसाठी नियोजित विक्रीची नफा आहे.

KPI3 = PTfact - PTplan / 100%, कुठे

पीटीफॅक्ट - बिलिंग कालावधीसाठी श्रम उत्पादकता,

पीटीप्लॅन - बिलिंग कालावधीसाठी संस्थेमध्ये नियोजित श्रम उत्पादकता.

KPI4 = VP तथ्य - VPplan / 100%, कुठे

VP तथ्य - बिलिंग कालावधीसाठी विक्री महसूल,

VPplan - बिलिंग कालावधीसाठी नियोजित विक्री महसूल.

KPI = KPI1 + KPI2 + KPI3 + KPI4 / 4

३.३.४. व्यवस्थापकाचा बोनस अधिकृत पगाराच्या KPI च्या टक्केवारीनुसार मोजला जातो:

4. अंतिम तरतुदी

४.१. हे नियम [स्थान किंवा व्यवस्थापन संस्थेचे नाव] द्वारे मंजुरीच्या क्षणापासून लागू होते.

४.२. संस्थेच्या संघटनात्मक आणि कायदेशीर संरचना, विकास धोरण किंवा संस्थेच्या व्यवसाय योजनेतील बदलांच्या बाबतीत या करारामध्ये सुधारणा आणि जोडण्या स्वीकारल्या जातात आणि [स्थान किंवा व्यवस्थापन संस्थेचे नाव] मंजूर केल्याच्या क्षणापासून लागू होतात.

सहमत:

[स्थान, आद्याक्षरे, आडनाव, स्वाक्षरी]

[दिवस महिना वर्ष]

मी नियमांशी परिचित आहे: [आद्याक्षरे, आडनाव, स्वाक्षरी]

[दिवस महिना वर्ष]

विक्रीचे प्रमुख हे संघाची आशा आणि समर्थन आहे, मुख्य आदर्श आहे. तो कितीही उत्कृष्ट तज्ञ असला तरीही त्याला कामावर नियंत्रण ठेवणे आवश्यक आहे. प्रेरणासाठी, आपण सामान्य व्यावसायिकांसाठी समान पद्धत वापरू शकता - केपीआय निर्देशकांचा परिचय.

विक्री विभागाच्या प्रमुखाचे केपीआय - ते काय आहे?

व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुखाचा पगार, तसेच त्याच्या अधीनस्थांच्या पगारात पगार (एक लहान भाग, जो कदाचित वापरला जाऊ शकत नाही) आणि कामाच्या परिणामांवर आधारित बोनस असतो. पगारात किती रक्कम जोडली जाईल हे योजनेच्या अंमलबजावणीवर अवलंबून असते. वरिष्ठ व्यवस्थापकाचा उपयुक्तता गुणांक अनेक वैशिष्ट्यांशी संबंधित असतो.

विक्री विभागाच्या प्रमुखासाठी केपीआय पारदर्शक आणि समजण्यायोग्य आहे

मूल्याची गणना करण्यासाठी, अवजड सूत्रांचा शोध लावू नका. बॉसला दरमहा क्लायंटकडून मिळालेल्या रकमेशी, कराराच्या समाप्तीनंतर झालेल्या मीटिंगची संख्या किंवा या कालावधीत नवीन ग्राहकांच्या संख्येशी "टाय" करा. मोजणीत समजण्याजोगे टक्केवारी व्यवस्थापनात वापरणे अधिक सोयीचे असते. आणि विभागप्रमुख आधीच व्यवस्थापकाने तयार केलेल्या सूत्रांचा अर्थ उलगडण्याच्या कामात व्यस्त आहेत. प्रत्येकाला साधेपणाचा फायदा होतो.

विक्री विभागाच्या प्रमुखासाठी केपीआय - कार्यसंघाशी सुसंगत

एक अग्रगण्य कर्मचारी लोकांना कठोर परिश्रम करण्यास भाग पाडत नाही, परंतु स्वतःच्या कर्तृत्वाने एक उदाहरण सेट करतो. कंपनीच्या अंमलबजावणी भागाची सामान्य उद्दिष्टे आहेत आणि म्हणूनच, ती साध्य करण्यासाठी साधने समान आहेत. एक सामान्य मूल्यमापन प्रणाली बॉसला त्याच्या अधीनस्थांच्या जवळ बनवते.

तसे, तुमचा विक्री विभाग किती प्रभावी आहे? मी तुम्हाला तपासण्याची सूचना देतो, यासाठी मी तुम्हाला विक्री विभागाच्या स्व-निदान प्रश्नावली सोडेन. वापर करा!

प्रोफाइल मिळवा

विक्री विभागाच्या प्रमुखाचे केपीआय (उदाहरणार्थ) - क्लायंटसह मीटिंगच्या परिणामी कॉलची संख्या. या प्रकरणात, मूल्य व्यवस्थापक आणि अग्रगण्य व्यापारी दोघांनाही लागू होते. परंतु नंतरच्या दरमहा कॉलची संख्या जास्त असेल. हा तुमचा सर्वोत्तम कर्मचारी आहे, नाही का? त्याला सामान्य व्यावसायिकांपेक्षा वेगळे काय आहे ते म्हणजे त्याचा अनुभव आणि व्यावसायिकता, त्यामुळे किमान परिणाम जास्त असावेत. गुणांक एका सामान्य कर्मचाऱ्याला त्याच्या निकालातील आणि त्याच्या वरिष्ठ सहकाऱ्यातील फरक समजून घेण्यास अनुमती देतो. व्यवस्थापनासारखेच उत्पन्न सुनिश्चित करण्यासाठी कोणते निर्देशक साध्य करायचे ते व्यवस्थापक पाहतो. आणि युनिटचा गुरु केवळ पैसे कमविण्याचाच प्रयत्न करत नाही तर व्यावसायिकांच्या स्थितीची पुष्टी करण्यासाठी देखील प्रयत्न करीत आहे.

नेत्याचा KPI कंपनीच्या धोरणाशी सुसंगत आहे

संस्थेतील सर्वोत्तम लोक ठराविक समस्या सोडवत नाहीत. होय, विक्री व्यवस्थापक फोन कॉल करतो, परंतु तो स्वत: ला सर्वात "कठीण" कार्ये नियुक्त करतो. एखाद्या कंपनीसाठी नवीन ग्राहकांना आकर्षित करणे महत्त्वाचे असल्यास, अनुभवी कर्मचारी समस्या सोडवेल. व्हीआयपी विभागाच्या विकासाची जबाबदारीही आघाडीच्या व्यापाऱ्याच्या खांद्यावर येणार आहे. भविष्यासाठी कंपनीची उद्दिष्टे लक्षात घेऊन, कार्यप्रदर्शन मापन प्रणाली निर्धारित केली जाते.

निर्देशकाची साध्यता

दहा वर्षांचा अनुभव असलेला व्यवस्थापकही सुपरमॅन नसतो. तुमच्या कर्मचार्‍याने कितीही उच्चांक गाठला तरी प्रेरणाची संख्या खरी असली पाहिजे. व्यवसायाच्या अनुभवावर आधारित प्रेरणा निश्चित करा. सर्वात सोपा मार्ग: सरासरी निकाल घ्या (उदाहरणार्थ, दर महिन्याला 10 मीटिंग्ज ज्यामुळे करार झाला), तो विभागामध्ये मिळवलेल्या कमाल पर्यंत वाढवा (उदाहरणार्थ, 15 बैठका). परिणामी, प्रत्येक कर्मचारी ज्यासाठी प्रयत्न करतो तो नंबर आम्हाला मिळतो. त्याच वेळी, बॉससाठी संख्या पुन्हा वाढते (उदाहरणार्थ, 20 पर्यंत). तुम्ही कोणतीही संख्या "ड्रॉ" करू शकता, परंतु जर तुम्हाला महिन्याला 200 यशस्वी मीटिंग्स हव्या असतील तर उत्तम व्यावसायिकही तुमची इच्छा पूर्ण करू शकणार नाही.

विक्री विभागाच्या प्रमुखाचा KPI (विविध विभागांसाठी उदाहरण)

मोठ्या कंपन्या अनेक विक्री विभाग तयार करतात. एक येणार्‍या प्रवाहावर चालतो, दुसरा “कोल्ड” बेसद्वारे सक्रिय विक्रीत गुंतलेला असतो, तिसरा व्हीआयपी क्लायंटसह कार्य करतो. कर्मचार्‍यांच्या कार्यक्षमतेवर अवलंबून कंपनीच्या प्रत्येक घटकाच्या प्रमुखाचे स्वतःचे गुणांक असेल. मूल्य भेटीसह कॉलची संख्या, वैयक्तिक बैठकांची संख्या, देय निधीची रक्कम, प्रतिपक्षांनी भरलेल्या प्रश्नावलीची संख्या असेल. जर सर्व मूल्ये आर्थिक मूल्यांमध्ये रूपांतरित केली गेली तर सर्व विभागांच्या अग्रगण्य व्यवस्थापकांसाठी प्रेरणा प्रणाली एकत्र करणे शक्य आहे. परंतु हा उपाय प्रत्येक व्यवसायासाठी योग्य नाही. व्यवस्थापन कार्यांसाठी प्रेरणा उपाय वैयक्तिकरित्या विकसित केले जातात.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये, एकल कार्यक्षमता गुणांक वापरला जात नाही, परंतु त्यांची प्रणाली. व्यापाऱ्याची कार्यक्षमता जितकी गुंतागुंतीची आणि वैविध्यपूर्ण असेल तितके अधिक निर्देशक तयार होतात. पण तुम्ही वाहून जाऊ नये.

प्रेरणा देखील खात्यात जटिल काम पद्धती घेणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, क्लायंटकडून येणाऱ्या कॉलचा परिणाम पहिल्या संपर्कानंतर सहा महिन्यांनी स्वाक्षरी केलेला करार आणि पेमेंटमध्ये होतो.

कार्मिक परिणामांचा दुवा

गुरूसाठी वैयक्तिक नफा महत्त्वाचा असतो, पण सांघिक नफा त्याहूनही महत्त्वाचा असतो. अग्रगण्य व्यावसायिकाचे उत्पन्न संघाच्या कामगिरीवर इतके अवलंबून असते की त्याच्या स्वत: च्या यशांना सामान्य कारणासाठी योगदान म्हणून समजले जाते. KPIs संघाच्या कामगिरीशी "लिंक्ड" आहेत. हे बॉस आणि त्याच्या टीमला प्रेरित करण्यास मदत करते.

आणखी एक महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे सातत्य. पहिला व्यवस्थापक केवळ त्याच्या कार्यसंघासह मुख्य मूल्य प्राप्त करण्यासाठीच प्रयत्न करत नाही, तर महिन्यानंतर त्याची पुनरावृत्ती देखील करतो. वास्तविक विक्री पातळी वेळेनुसार वाढल्यास ते आणखी चांगले आहे. स्थिर वाढ त्यानुसार दिले जाते.

विक्री विभाग व्यवस्थापकाचे उत्पन्न यासारखे दिसू शकते:

तुमची स्वतःची योजना अंमलात आणून मिळालेले पैसे; अधीनस्थ व्यवस्थापकांद्वारे केपीआय स्तराच्या कामगिरीसाठी पुरस्कार; "सुसंगततेसाठी" देय.

शिवाय, कार्यक्षमता निश्चित करण्यासाठी सर्व मूल्ये पारदर्शक आणि तुलनात्मक आहेत. या साखळीचा पहिला मुद्दा स्थायी - पगार - भाग असू शकतो. आपण ते 30% पेक्षा जास्त देऊ नये. कार्यक्षमतेद्वारे निर्धारित उत्पन्नाचा परिवर्तनीय भाग जितका जास्त असेल, तितके अधिक अधीनस्थ नवीन ग्राहक आकर्षित करण्यासाठी आणि योजना पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करतील.

निर्देशक सर्व काही नसतात

KPIs वापरून प्रेरणा प्रणालीचा परिचय गौण व्यक्तींचे व्यवस्थापन आणि नियंत्रण करण्याच्या अनेक अडचणी सोडवते. यशस्वी व्यवहारांची संख्या आणि प्रति व्यवस्थापक प्रति महिना नफा मोजणे शक्य आहे. कामाच्या वातावरणातही सर्वकाही मोजता येत नाही. उदाहरणार्थ, अधिकार मोजण्यासाठी एक प्रणाली तयार करणे समस्याप्रधान आहे. परंतु या घटकाकडे दुर्लक्ष केले जाऊ शकत नाही, कारण वरिष्ठ सहकाऱ्याचा अधिकार कामाचा परिणाम ठरवतो.

कठीण परिस्थितीत निर्णय घेण्याची क्षमता, अधीनस्थांच्या विकासास योग्य दिशेने निर्देशित करण्याची क्षमता, अंमलबजावणीच्या कठीण टप्प्यांवर कसे कार्य करावे हे उदाहरणाद्वारे दर्शविण्याची इच्छा - अग्रगण्य कर्मचाऱ्याकडे असलेले गुण. अशा संकल्पना त्यांच्या अतुलनीयतेमुळे सिस्टममध्ये "ड्राइव्ह" करणे कठीण आहे.

पण हे विसरू नका की नेतृत्व गुण आणि लोकांना व्यवस्थापित करण्याची क्षमता असलेला खरा व्यावसायिक मोजता येण्याजोग्या “क्षेत्रात” महिन्यानंतर उत्कृष्ट परिणाम दाखवतो. शेवटी, विक्री गुरूच्या उत्कृष्ट गुणांशिवाय कंपनीला स्थिर नफा मिळवणे अशक्य आहे.

© Konstantin Baksht, Baksht Consulting Group चे जनरल डायरेक्टर.

विक्री विभाग तयार करण्याच्या तंत्रज्ञानावर त्वरीत प्रभुत्व मिळवण्याचा आणि त्याची अंमलबजावणी करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे के. बख्श्त यांच्या विक्री व्यवस्थापन "विक्री प्रणाली" वरील प्रशिक्षणास उपस्थित राहणे.

संतुलित स्कोअरकार्ड, जे 90 च्या दशकाच्या सुरुवातीस पाश्चिमात्य देशांत काळाचा हुकूम म्हणून उदयास आले, ते 2000 च्या दशकात रशियन व्यवस्थापन पद्धतीमध्ये आले. सुरुवातीला, हे सामान्यतः स्वीकारले गेले होते की BSC प्रक्रियात्मक व्यवसाय पद्धतींचे एक शक्तिशाली प्रेरक नियामक म्हणून काम करते. या लेखात आम्ही प्रकल्प क्रियाकलापांमध्ये कोणते प्रमुख कार्यप्रदर्शन निर्देशक यशस्वीरित्या लागू केले जाऊ शकतात या प्रश्नावर विचार करू. आधुनिक व्यवस्थापनात अशा अनुभवाला हळूहळू अधिक महत्त्व प्राप्त होत आहे.

BSC चे संक्षिप्त विहंगावलोकन

बॅलेंस्ड स्कोअरकार्ड (बीएससी) सिद्धांत दोन लेखक आर.एस.ची पुस्तके आणि क्रियाकलापांमुळे व्यवस्थापकांच्या मनात ओळखला आणि लोकप्रिय झाला. कॅप्लान आणि डी.पी. नॉर्टन. या प्रणालीतील एक आवश्यक घटक म्हणजे प्रेरक संकेतकांचे मॉडेल, ज्यांना हळूहळू KPI (की परफॉर्मन्स इंडिकेटर) म्हटले जाऊ लागले. योग्य भाषांतराच्या अडचणींमुळे, रशियन-भाषिक वातावरणातील या निर्देशकांना केपीआर (मुख्य कामगिरी निर्देशक) किंवा केपीआय (मुख्य कामगिरी निर्देशक) म्हटले जाऊ लागले. काही कारणास्तव, नंतरचे व्यवस्थापकांच्या मानसिकतेमध्ये चांगले रुजले आहे.

वास्तविक व्यवसायात लागू केलेले KPI मॉडेल, संतुलित स्कोअरकार्डचा भाग असल्याने, स्वतः अनेक कार्यात्मक नियंत्रण ब्लॉक्समध्ये एकत्रित केलेल्या प्रणालीचे प्रतिनिधित्व करतात. त्यापैकी, धोरणात्मक व्यवस्थापन आणि कर्मचारी व्यवस्थापन एक प्रमुख स्थान व्यापलेले आहे.

अलिकडच्या वर्षांत, अनेक रशियन कंपन्यांनी धोरण विकसित करण्यात यश मिळवण्यास शिकले आहे. तथापि, व्यवसायातील अपयशाची कारणे अद्याप धोरणात्मक अंमलबजावणीसाठी विशिष्ट क्रियांच्या कार्यक्रमांच्या पद्धतशीर विकास आणि अंमलबजावणीच्या कमकुवतपणामध्ये आहेत. BSC आणि त्याचे प्रमुख कार्यप्रदर्शन निर्देशक धोरण आणि तळागाळातील प्रक्रिया आणि विकास प्रकल्प यांच्यातील अंतर कमी करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत.

कंपनी संतुलित स्कोअरकार्ड पिरॅमिड

बीएससी प्रणालीला संतुलित म्हटले जाते कारण ती लक्ष्यांच्या पिरॅमिड-पदानुक्रमाचे प्रतिनिधित्व करते ज्यामध्ये कंपनीच्या दृष्टी, मिशनपासून, धोरण आणि धोरणात्मक उद्दिष्टे यांच्याद्वारे खालच्या आणि खालच्या स्तरावरील लक्ष्यांपर्यंत विघटन करण्याचे सामंजस्यपूर्ण तर्क आहे:

• आर्थिक;
• ग्राहक;
• प्रक्रिया आणि डिझाइन आणि तांत्रिक;
• व्यवसाय प्रणाली उद्दिष्टे आणि कर्मचारी गरजा.

तुम्हाला माहिती आहेच की, पारंपारिक बीएससी पद्धत कार्ये डिझाइन करण्यापेक्षा प्रक्रियांवर अधिक लक्ष देते. ही स्थिती बराच काळ तशीच राहिली. सध्या, पोस्ट-औद्योगिक व्यवसायाचे आर्किटेक्चर स्वतःच प्रकल्पाभिमुख होत आहे, म्हणून प्रकल्पांच्या संबंधात केपीआय सिस्टमचे स्थानिकीकरण करण्याची आवश्यकता वाढत आहे. प्रकल्प अंमलबजावणीच्या घटकांपर्यंत रणनीती रिले करण्यासाठी खाली दोन योजना आहेत, ज्यांना वेगळ्या स्पष्टीकरणाची आवश्यकता नाही.

संतुलित स्कोअरकार्ड प्रोजेक्ट ब्लॉक मॉडेल

BSC मध्ये कंपनीचे प्रकल्प दोन मुख्य प्रकारांमध्ये विभागणे

आम्हाला ते आवडले किंवा नाही, आमच्या कंपन्या आधीच नवीन युगाच्या व्यावसायिक वातावरणात आहेत. आणि जर अधोगती आणि दिवाळखोरीचा मार्ग स्पष्टपणे अस्वीकार्य असेल तर बीएससीला पर्याय नाही. सर्वात मनोरंजक गोष्ट अशी आहे की अलिकडच्या वर्षांत व्यवसायाचा आकार संतुलित केपीआय प्रणालीच्या अंमलबजावणीसाठी अडथळा ठरला नाही, परंतु अंमलबजावणीच्या अडचणी आहेत आणि असतील. येथे, नेहमीप्रमाणेच, महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे संपूर्ण मॉडेलच्या दिशेने हालचाल; ते प्रथमच पूर्णपणे कार्य करत नाही.

प्रकल्प आणि KPIs मध्ये कर्मचारी प्रेरणा

चक्रीय समस्या (प्रक्रिया) आणि अडचणी (प्रकल्प) अंतर्गत अद्वितीय कार्ये सोडवण्यासाठी कर्मचार्‍यांना प्रवृत्त करून व्यवस्थापनाच्या हेतूंसाठी कार्यप्रदर्शन निर्देशकांची एक प्रणाली तयार केली जाते. रशियन व्यवसाय प्रॅक्टिसमध्ये, कधीकधी एखाद्याला अशा परिस्थितीला सामोरे जावे लागते जेथे प्रकल्प व्यवस्थापक केवळ त्याच्या कार्यसंघ सदस्यांच्याच नव्हे तर स्वतःच्या प्रेरणाशी संबंधित अस्पष्ट समस्यांमुळे तोट्यात असतो. यशस्वी प्रयत्नांच्या अपयशाचे हे एक महत्त्वाचे कारण आहे.

अर्थात, कर्मचार्‍यांच्या प्रेरणेची प्रकल्प-देणारं प्रणाली काळजीपूर्वक विकसित आणि नियमन करणे आवश्यक आहे. येथे मुख्य भूमिका एचआर डायरेक्टरची आहे. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की सर्व प्रकल्प केवळ सोडवलेल्या कार्यांच्या रचनेतच नव्हे तर प्रेरक कॉन्फिगरेशनमध्ये देखील अद्वितीय आहेत. मुख्य कार्यप्रदर्शन संकेतकांचा वापर करून, तुम्हाला केवळ प्रकल्प कार्यसंघ आणि त्याच्या व्यवस्थापकालाच प्रेरित करण्याची आवश्यकता नाही. हा मुद्दा प्रकल्प कार्यालय, प्रकल्प व्यवस्थापन संघ आणि कधीकधी क्युरेटरच्या संबंधात देखील संबोधित केला पाहिजे. प्रकल्प सहभागींना प्रेरणा देणार्‍या KPI प्रणालीमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असावा.

1. जबाबदार कर्मचारी आणि संघांचे लक्ष्य.
2. कंपनीचे कर्मचारी आणि तृतीय पक्ष सहभागी यांचे कव्हरेज.
3. प्रेरणा वैधता कालावधी.
4. मूल्यांकन निकष, त्याची प्रक्रिया आणि KPI आकार सेट करण्यासाठी जबाबदार व्यक्ती.
5. दंड आणि प्रोत्साहनांच्या प्रक्रियेचे नियमन.
6. KPI ची गणना करण्यासाठी कॅलेंडर वेळापत्रक.
7. प्रेरक बजेट तयार करण्यासाठी नियम.

हे अतिशय महत्वाचे आहे की अगदी सुरुवातीपासूनच, धोरण, गुंतवणूक आणि प्रेरक धोरणांच्या पातळीवर, प्रकल्प क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेल्या कर्मचार्‍यांना प्रेरणा देण्याच्या क्षेत्रातील कंपनीचे धोरण संकल्पनात्मकपणे स्थापित केले गेले आहे. काही कंपन्यांकडे हे नाही. प्रकल्प कार्यात गुंतलेल्या कामगारांसाठी प्रोत्साहनाच्या ठराविक भागासाठी बजेटचे वाटप केले जावे आणि त्यांच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी बोनससाठी निधी उभारला जावा. माझ्या प्रॅक्टिसमध्ये, मी या उद्देशांसाठी बजेटच्या निश्चित भागाच्या 30-40% रकमेमध्ये वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडून बोनस निधीची पातळी प्राप्त करण्याचा नेहमीच प्रयत्न केला आहे.

कंपनी KPIs ची गणना करण्याच्या प्रक्रियेची माहिती देण्यासाठी मॉडेल

बजेट मॅनेजमेंट सिस्टम, पीएमएस (प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट सिस्टम) आणि केपीआय सिस्टम कर्मचारी प्रेरणा बजेटच्या स्थितीवरून आणि कामगिरी निर्देशकांच्या गणनेच्या आधारासाठी माहिती समर्थनाच्या स्थितीवरून जवळच्या परस्परसंवादात आहेत. हे अगदी नैसर्गिक आहे. शिवाय, बर्‍याच कंपन्यांमध्ये, पूर्णपणे आर्थिक योजना आणि अहवालांव्यतिरिक्त, बजेट व्यवस्थापन कॉम्प्लेक्स कामगार, तांत्रिक आणि इतर प्रकारच्या नियमनाची उपप्रणाली समाकलित करते. काही कंपन्यांमध्ये, त्याउलट, मानक नियोजन प्रणाली पूर्णपणे अर्थसंकल्पीय प्रणालीची जागा घेते आणि अतिशय प्रभावीपणे कार्य करते. आर्थिक नियमनाचे कोणतेही मॉडेल निवडले, तरी मला खात्री आहे की या तिन्ही प्रणाली एकत्रितपणे अंमलात आणल्या जातात आणि विकसित केल्या जातात, कारण ते संपूर्ण भाग आहेत.

प्रकल्पाभिमुख व्यवसायासाठी KPIs

आपण स्वतःला स्मरण करून देऊ या की एखाद्या संस्थेतील प्रकल्प कार्ये दोन मोठ्या गटांमध्ये विभागली जातात: अंतर्गत कॉर्पोरेट विकास प्रकल्प आणि कॉन्ट्रॅक्ट-प्रकारचे प्रकल्प ज्यामध्ये उत्पादनाचा प्रकल्प प्रकार आहे. या विभागाच्या चौकटीत, आम्हाला दुसऱ्या प्रकारच्या संस्थेमध्ये स्वारस्य आहे, जे बांधकाम क्षेत्रातील व्यवसायात अंतर्भूत आहे, आयटी विकास, लघु-स्तरीय आणि तुकडा उत्पादन आणि सल्लागार क्रियाकलाप. या संदर्भात, या क्षेत्रातील कंपनीच्या प्रकल्पांसाठी केपीआय सिस्टमच्या विकासाची उदाहरणे स्वारस्यपूर्ण आहेत.

प्रकल्पाची प्रभावीता आणि कार्यक्षमतेचा निकष पाया प्रकल्प चार्टर विकसित करण्याच्या टप्प्यावर तयार केला जातो. त्याचे घटक यश घटक आहेत (यशस्वी अंमलबजावणीचे सूचक), जे KPIs च्या भविष्यातील रचनेचा पाया घालतात. मुख्य व्यवस्थापन कार्ये, प्रकल्प अंमलबजावणीचे टप्पे, त्याची सामग्री, मर्यादा आणि जोखीम लक्षात घेऊन, आम्ही "निर्बंधांच्या त्रिकोण" च्या तीन विषय घटकांवर लक्ष केंद्रित करतो:

• "पैसे" किंवा अर्थसंकल्पीय मर्यादा;
• "वेळ मर्यादा" किंवा वेळ मर्यादा;
• ठोस मर्यादा किंवा प्रकल्पाची “गुणवत्ता”.

प्रकल्पांची परिणामकारकता प्रामुख्याने या तीन पैलूंच्या कुशल हाताळणीद्वारे निर्धारित केली जाते. त्यांच्या आजूबाजूला सूचकांची यंत्रणा उभारली पाहिजे. BSC पद्धतीच्या तर्कानुसार आणि सामान्य शहाणपणानुसार, कार्यक्षमतेला चालना देण्यासाठी बजेटची मर्यादा सर्वोपरि आहे. संबंधित KPI विकसित करण्यासाठी आधार म्हणून अर्जित मूल्य पद्धती (EVM) स्वीकारणे अधिक उचित आहे. या गटासाठी निर्देशक विकसित करण्याचा उद्देश बजेटमधील नियोजित खंडांसह केलेल्या वास्तविक कामाचे अनुपालन निर्धारित करणे आहे.

प्रोजेक्ट KPI साठी आधार म्हणून काम करणाऱ्या EVM निर्देशकांची रचना

EVM पद्धतीच्या आधारे व्युत्पन्न केलेले प्रमुख कार्यप्रदर्शन निर्देशक व्यापक MS प्रकल्प वापरून व्यवहारात चांगले लागू होतात. उदाहरणार्थ, सर्वात प्रवेशयोग्य निर्देशक - सीव्हीचे मानक मूल्य - खर्चाचे विचलन हे दर्शविते की प्रकल्प व्यवस्थापक त्याला वाटप केलेल्या बजेटमध्ये बसतो की नाही. आम्ही निर्देशांकांच्या श्रेणीमधून सराव केलेले KPIs देखील वेगळे करू शकतो, त्यापैकी CPI निर्देशक बजेट निर्बंधांच्या उद्देशाने वापरला जातो. हे संसाधन वापराच्या कार्यक्षमतेचे सापेक्ष मूल्यांकन देते.

वेळेच्या दृष्टीने प्रकल्प अंमलबजावणीची कार्यक्षमता SV आणि SPI निर्देशकांद्वारे दर्शविली जाते. दत्तक मापन तर्कावर अवलंबून, शेड्यूलमधील विचलनाची गणना मौद्रिक एकके किंवा वेळ युनिटमध्ये केली जाऊ शकते. हे इंडेक्स इंडिकेटरवर देखील लागू होते. अर्थपूर्ण निर्देशकांच्या मुद्द्याचा विचार करताना, प्रकल्पाचे टप्पे वेळेवर पूर्ण करण्याची गरज लक्षात घेण्यात कोणीही अपयशी ठरू शकत नाही. आतापर्यंत वैयक्तिक प्रकल्प कार्यांच्या चौकटीत पूर्ण विकसित बीएससीच्या तैनातीबद्दल बोलण्याची गरज नाही, परंतु पारंपारिक घटकांनुसार अशा प्रणालींचा घटक-दर-घटक विकास चालू आहे:

• ग्राहक;
• प्रक्रिया;
• यंत्रणा आणि कर्मचारी.

उत्पादन नावीन्यपूर्ण प्रकल्प आणि KPI

मी मध्यम-स्तरीय कंपनीमध्ये नवीन सेवा “N” सादर करण्याच्या प्रकल्पाच्या वास्तविक उदाहरणाचे वर्णन करेन, परंतु बर्‍यापैकी विकसित व्यवस्थापनासह. कंपनीच्या कर्मचारी आणि प्रेरणा धोरणांमध्ये विकास प्रकल्पांच्या अंमलबजावणीसाठी प्रेरक बजेटचे वाटप समाविष्ट असते. कंपनीचे प्रकल्प कार्यालय नाही, परंतु एक प्रकल्प प्रशासक आहे जो वरिष्ठ व्यवस्थापनातील अनेक पर्यवेक्षकांना आणि कार्यात्मक व्यवस्थापक आणि उच्च पात्र तज्ञांमधील प्रकल्प व्यवस्थापकांना मदत करतो. क्युरेटर्ससाठी कोणतीही आर्थिक प्रेरणा नाही, कारण ते कॉर्पोरेट धोरणात्मक नकाशांवरील आर्थिक कामगिरी परिणाम आणि गैर-मौद्रिक KPIs यांच्याशी जोडलेले आहेत.

प्रकल्प नियमांच्या चौकटीत, प्रकल्पाच्या संकल्पना आणि चार्टरनुसार काम केले गेले. प्रकल्पाच्या यशाचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष विकसित केले गेले आहेत आणि क्युरेटर आणि पंतप्रधान यांच्यात सहमती झाली आहे. त्यामध्ये खालील पदांचा समावेश होतो.

1. मंजूर अर्थसंकल्प Y मध्ये अंतिम मुदत A द्वारे औद्योगिक उत्पादनामध्ये पूर्ण विकसित सेवा "N" ची डिलिव्हरी.
2. प्रकल्प सुरू झाल्यापासून कालावधीसाठी टर्म बी द्वारे "N" सेवांच्या तरतुदीतून एकूण महसूल F हजार रूबल आहे.
3. टर्म बी - जी हजार रूबल द्वारे किरकोळ नफा.
4. अंतिम मुदतीपर्यंत परतावा मिळवणे C.
5. प्रकल्प निधी Y च्या मंजूर बजेटमध्ये प्रदान केला जातो.
6. I आणि II पात्रता श्रेणीतील 85% तज्ञांनी चाचणी उत्तीर्ण केली आणि कंपनीच्या क्लायंटला अंतिम मुदत D पर्यंत "N" सेवा प्रदान करण्याच्या अधिकारासाठी प्रमाणित केले गेले.
7. पात्रता श्रेणी I आणि II च्या तज्ञांद्वारे "N" सेवेचा वापर टर्म E नुसार किमान 70% आहे.
8. अंतिम मुदत L पर्यंत, "N" सेवेसाठी कंपनीला कॉलची संख्या दरमहा P कॉलच्या मूल्यावर पोहोचली.
9. व्यवसाय क्षेत्रातील ग्राहकांच्या तक्रारींची संख्या T तारखेपर्यंत X पातळीपर्यंत कमी झाली आहे.

कृपया लक्षात घ्या की अनेक निकषांमध्ये माइलस्टोनचे स्वरूप आहे. सूचीबद्ध पॅरामीटर्सपैकी बरेच मूलत: KPIs आहेत, ज्याचा वापर प्रकल्पात सहभागी कामगारांना प्रेरित करण्यासाठी केला जाऊ शकतो. प्रकल्प कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्यासाठी मी मोठ्या संख्येने निर्देशक वापरण्याची शिफारस करत नाही. आमच्या उदाहरणासाठी, पीएम स्तरावर, मी दोन केपीआय (पॉइंट 1 आणि 3) सोडेन आणि उर्वरित जबाबदार एक्झिक्युटर्समध्ये वितरित करीन. परंतु मी "पगार" निर्देशकांची एकूण संख्या पाच पर्यंत कमी करेन.

निर्देशकांच्या संख्येवर प्रकल्प व्यवस्थापन पॅरामीटर्सच्या अवलंबनाचे मॉडेल

कारण अर्थव्यवस्थेच्या गरजा आणि प्रकल्पात सामील असलेल्या कर्मचार्‍यांसाठी प्रेरणा प्रणालीची सुसंगतता आहे. प्रकल्प कार्यसंघामध्ये समाविष्ट असलेले कर्मचारी एकाच वेळी त्यांच्या कार्यात्मक ठिकाणी काम करतात. हे लक्षात घेतले पाहिजे.

या लेखात आम्ही काही अतिशय मनोरंजक मुद्द्यांना स्पर्श केला आहे. मला बीएससी प्रकल्पाच्या सर्वांगीण स्वरूपाच्या मुद्द्याकडे आणि या क्षेत्रातील औद्योगिक उपायांकडे एकापेक्षा जास्त वेळा परत येण्याची गरज वाटते. कॉर्पोरेट उद्दिष्टे, प्रकल्प उद्दिष्टांद्वारे मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांपर्यंत भाषांतरित करण्याच्या विषयावर विचार करणे पूर्णपणे अशक्य होते. आणि प्रोजेक्ट मॅनेजमेंटच्या सिद्धांताचा विकास खूप दूर असल्याने आणि अजूनही बरेच "रिक्त स्पॉट्स" आहेत, मला खात्री आहे की प्रकल्पाच्या प्रेरणेवरील ही सामग्री फक्त सुरुवात आहे.

प्रोजेक्ट इव्हेंट संस्थेच्या रणनीती आणि संकल्पनांशी सुसंगत आहेत याची खात्री करण्यासाठी शीर्ष व्यवस्थापन प्रोजेक्ट स्कोअरकार्ड वापरते, ज्यांना संतुलित स्कोरकार्ड देखील म्हणतात. स्कोअरकार्ड हे रीडरला गाडीच्या ड्रायव्हरच्या सीटवर बसवण्यासारखे आहे. प्रकल्प कोणत्या दिशेला जात आहे हे निर्धारित करण्यासाठी त्यांना स्वच्छ विंडशील्डद्वारे पाहणे आवश्यक आहे आणि कार योग्यरित्या चालत आहे आणि बिघाड होण्याचा धोका नाही याची खात्री करण्यासाठी स्पीडोमीटर, टॅकोमीटर, ऑइल प्रेशर गेज आणि पाण्याचे तापमान मापक यांसारखी उपकरणे.

तसे, यामुळेच या स्कोअरकार्डना अनेकदा "संतुलित स्कोअरकार्ड" म्हटले जाते. त्यांच्या दिसण्यापूर्वी, कलाकारांना केवळ कृती किंवा प्रकल्पांच्या आर्थिक निर्देशकांची कल्पना होती. कार्यप्रदर्शनाच्या अधिक "संतुलित" दृष्टिकोनासाठी गरज ओळखली गेली ज्यामध्ये नोकरीच्या कामगिरीच्या इतर पैलूंचे उपाय समाविष्ट आहेत.

प्रोजेक्ट स्कोअरकार्ड्सने दोन प्रकल्प आवश्यकता पूर्ण केल्या पाहिजेत: प्रकल्पाचे परिणाम आणि त्याची स्थिती व्यस्त कलाकारांना प्रसारित करण्यासाठी यंत्रणेची आवश्यकता आणि अनेक प्रकल्पांमधील कामाच्या परिणामांची तुलना करण्याची आवश्यकता.

या लेखात वर्णन केलेल्या टिपा आणि तंत्रे PMBOK (प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट बॉडी ऑफ नॉलेज) मध्ये वर्णन केलेल्या प्रोजेक्ट मॅनेजमेंटच्या सर्वोत्तम पद्धतींमधून घेतल्या आहेत. तुम्ही दर्जेदार प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट कोर्स किंवा प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट परीक्षा तयारी कोर्स घेऊन या सर्वोत्तम पद्धती शिकू शकता.

संतुलित स्कोअरकार्ड (BSC)

बॅलन्स्ड स्कोअरकार्ड्स, किंवा बीएससी, 1992 मध्ये डेव्हिड पी. नॉर्टन आणि रॉबर्ट एस. कॅप्लान यांनी विकसित आणि सादर केले होते जे भूतकाळातील मोजमाप साधनांद्वारे प्रदान केलेल्या संस्थात्मक कार्यक्षमतेच्या मर्यादित दृश्यास पूरक होते. नोकरीच्या कामगिरीचे मोजमाप आर्थिक आधारावर केले गेले आणि आर्थिक कामगिरीच्या मोजमापाचा तोटा असा आहे की त्यात नोकरीच्या कामगिरीचे इतर घटक विचारात घेतले नाहीत. उदाहरणार्थ, 5 दशलक्ष डॉलर्सच्या बजेटसह प्रकल्प हाती घेणारी संस्था, ज्याचे उद्दिष्ट कंपनीचा बाजार हिस्सा 10% ने वाढवणे आहे (जे दर वर्षी $4 दशलक्ष खर्चाने) पूर्ण झाले तर खूप छान दिसेल. 4.5 दशलक्ष डॉलर्सची किंमत. परंतु प्रकल्प पूर्ण झाल्यापासून किमान एक वर्ष पूर्ण होईपर्यंत गुंतवणुकीवरील परतावा मोजला जाऊ शकत नाही.

नॉर्टन आणि कॅप्लान यांनी 3 अतिरिक्त क्षेत्रांमध्ये संघटनात्मक कामगिरीचे मोजमाप प्रस्तावित केले: संस्थात्मक कामगिरीचा अधिक संतुलित दृष्टिकोन प्राप्त करण्यासाठी ग्राहक, अंतर्गत व्यवसाय प्रक्रिया आणि शिक्षण आणि वाढ (विकास). नॉर्टन आणि कॅप्लान यांनी असा युक्तिवाद केला की या क्षेत्रांमध्ये चांगली कामगिरी करणारी संस्था तिच्या कामातून चांगल्या आर्थिक परिणामांची अपेक्षा करू शकते. या क्षेत्रांतील कामगिरीचे मोजमाप केल्याने कार्यकारी अधिकाऱ्यांना संस्था आधीच खराब कामगिरी करत असतानाच प्रतिक्रिया देण्याऐवजी खराब आर्थिक कामगिरी होऊ शकते अशा समस्यांना सक्रियपणे हाताळण्यास मदत करेल.

संतुलित स्कोअरकार्ड संस्थेच्या सर्व क्षेत्रातील कामाची गुणवत्ता मोजण्यासाठी डिझाइन केले होते, केवळ प्रकल्पाच्या कामाची गुणवत्ता नाही. प्रकल्प 4 कार्यप्रदर्शन क्षेत्रांपैकी कोणत्याही अंतर्गत किंवा एकापेक्षा जास्त असू शकतात, परंतु संस्थेच्या कामगिरीचा फक्त एक पैलू विचारात घेतला जाईल. संस्थेचा BSC चा वापर प्रकल्प स्कोअरकार्डच्या विकासावर नक्कीच परिणाम करेल, परंतु प्रकल्प स्कोअरकार्ड BSC फॉरमॅटची डुप्लिकेट करू शकत नाही कारण उपलब्ध माहिती BSC च्या आवश्यकता पूर्ण करत नाही.

मुख्य कामगिरी निर्देशक (KPI)

मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक, किंवा KPIs, हे एक संक्षिप्त रूप आहे जे सहसा संतुलित स्कोअरकार्डच्या संयोगाने वापरले जाते. संतुलित स्कोअरकार्ड संस्थात्मक कामगिरीच्या 4 क्षेत्रांपैकी प्रत्येकामध्ये 5 किंवा 6 निर्देशकांचा वापर उपाय प्रणाली म्हणून करतात. हे 5 किंवा 6 मेट्रिक्स मोजल्या गेलेल्या हजारोपैकी कोणतेही असू शकतात, परंतु निवड डोमेनच्या स्वरूपाद्वारे (वित्त, ग्राहक, व्यवसाय प्रक्रिया, शिक्षण आणि वाढ), संस्थेचे स्वरूप आणि त्याचे स्वरूप यावर मर्यादित आहे. मेट्रिक्स मोजण्यासाठी योग्य प्रक्रिया आणि साधने. या मेट्रिक्सना की परफॉर्मन्स इंडिकेटर किंवा KPIs म्हणतात.

या लेखात संतुलित स्कोअरकार्ड आणि KPI च्या सिद्धांताऐवजी तुमच्या प्रोजेक्टसाठी स्कोअरकार्ड तयार करणे आणि सोबतचे निर्देशक निवडण्याबाबत व्यावहारिक सल्ला आहे.

निर्देशकांची निवड

कार्ये आणि ध्येये

तुमच्या स्कोअरकार्डवर आधारित मेट्रिक्स निवडताना, लक्षात ठेवा की गुणवत्ता ही ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्याची उत्पादनाची क्षमता आहे. तुमच्या प्रकल्पाचे पुनरावलोकन करताना एखादा वरिष्ठ व्यवस्थापक विचारू शकतो तो पहिला प्रश्न: “हा प्रकल्प मला कोणते धोरणात्मक उद्दिष्ट किंवा उद्दिष्ट देईल? साध्य?" या प्रश्नाचे उत्तर तुमच्या व्यवसाय प्रकरणात आणि/किंवा प्रकल्प चार्टरमध्ये समाविष्ट केले जावे. या दस्तऐवजांनी एक किंवा दोन मुख्य उद्दिष्टांचे वर्णन केले पाहिजे जे प्रश्नाचे उत्तर देतात. धोरणात्मक उद्दिष्टे ही ती उद्दिष्टे किंवा उद्दिष्टे आहेत जी तुमची संस्था तुमच्या प्रकल्पाच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या अंमलबजावणीच्या परिणामी साध्य करू शकतील.

तुमच्या प्रकल्पाचे उद्दिष्ट एक तपशील आणि प्रणाली तयार करणे असू शकते जे 100,000 पूर्वीचे सॉफ्टवेअर ऑर्डर आणि 10,000 सानुकूल सॉफ्टवेअर पॅकेजेस संचयित करू शकते, ग्राहक ऑर्डरवर प्रक्रिया करू शकते आणि ग्राहकाच्या सेंट्रल ऑफिस टेलिफोन स्विच ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ्टवेअरची निर्मिती करू शकते. तुमची नवीन सॉफ्टवेअर प्रणाली वापरून ग्राहकांना त्यांचे सॉफ्टवेअर कॉन्फिगरेशन व्यवस्थापित करण्याची क्षमता प्रदान करून, तुमच्या संस्थेचे धोरणात्मक उद्दिष्ट मार्केट शेअर 10% ने वाढवणे असू शकते. (आपल्या नवीन सॉफ्टवेअर प्रणालीचा वापर करून क्लायंटना त्यांचे सॉफ्टवेअर कॉन्फिगरेशन व्यवस्थापित करण्याची क्षमता प्रदान करणे.) लक्षात ठेवा की मार्केट शेअरमध्ये 10% वाढ साध्य करण्यासाठी प्रकल्प व्यवस्थापक जबाबदार नसावा. हे ध्येय साध्य केल्याने सॉफ्टवेअरची निर्मिती आणि विकास आणि वरिष्ठ व्यवस्थापनावर विश्वास ठेवणारी कॉन्फिगरेशन व्यवस्थापन प्रणाली सक्षम होईल.

उच्च-स्तरीय प्रकल्प उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे निवडा जी संस्थेच्या धोरणात्मक ध्येयाशी संरेखित होतील आणि त्यांना ते लक्ष्य प्रदान करा. उदाहरणार्थ, तुम्ही धोरणात्मक ध्येय हे सूचीतील मुख्य आयटम बनवू शकता आणि प्रकल्पाच्या उद्दिष्टांना उप-आयटम बनवू शकता:

• कंपनीचा बाजार हिस्सा 10% ने वाढवणे
• तांत्रिक वैशिष्ट्ये आणि कॉन्फिगरेशन सिस्टमचे सादरीकरण, जे हे करेल:
  • प्रोग्रामसाठी 100,000 पर्यंत मागील ऑर्डर जतन करा.
  • प्रति ऑर्डर 10,000 सानुकूल सॉफ्टवेअर पॅकेजेस व्यवस्थापित करा.
  • ग्राहकांच्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करा आणि ऑपरेटिंग सिस्टम तयार करा.
  • कॉन्फिगरेशन प्रोग्राम लायब्ररी नियम व्यवस्थापित करा.
  • बाजारासह कार्य करण्याचे नियम व्यवस्थापित करा.
  • प्रत्येक क्लायंट स्विचची सॉफ्टवेअर रचना निश्चित करा.

सूचीतील शीर्ष आयटम हे धोरणात्मक उद्दिष्ट असावे, जे दुय्यम उद्दिष्टे आणि प्रकल्प उद्दिष्टांच्या एका पृष्ठापेक्षा जास्त सूचीसह नसावे.

एकूण प्रकल्प कामगिरी

एकूण प्रकल्प कार्यप्रदर्शन निर्देशक 3 किंवा 4 प्रकल्प आरोग्य निर्देशकांवरून काढले जावे. ते आहेत: कार्यप्रदर्शन ते बजेट, कार्यप्रदर्शन ते वेळापत्रक, कार्यप्रदर्शन ते व्याप्ती आणि गुणवत्ता. एकूण प्रकल्प कामगिरी निर्देशक हा प्रकल्पाच्या स्थितीचे व्यक्तिनिष्ठ मूल्यांकन आहे; त्यासाठी वापरता येईल असे कोणतेही सूचक नाही.

लाल, पिवळा आणि हिरवा हे रंग सामान्यत: प्रकल्पाचे एकूण आरोग्य दर्शवण्यासाठी वापरले जातात, लाल रंग एखाद्या प्रकल्पाची खराब कामगिरी दर्शवितो आणि त्याला सामान्य स्थितीत आणण्यासाठी प्रायोजक किंवा सुकाणू समितीकडून हस्तक्षेप आवश्यक असतो. पिवळा असा प्रकल्प दर्शवितो जो स्थापित मानकांनुसार केला जात नाही, परंतु प्रकल्पासाठी सध्या उपलब्ध असलेल्या संसाधनांचा वापर करून त्याची दुरुस्ती केली जाऊ शकते. ग्रीन सूचित करते की प्रकल्प चांगली प्रगती करत आहे.

प्रकल्पाची एकूण कामगिरी दर्शविण्यासाठी तुम्ही कोणता अर्थ वापरता याची पर्वा न करता, तुम्ही प्रकल्पाचे एकूण आरोग्य दर्शविण्यासाठी सर्वात वाईट कामगिरी करणाऱ्या प्रकल्पाच्या क्षेत्रासाठी कार्यप्रदर्शन निर्देशक वापरला पाहिजे. शेड्यूल कामगिरी पिवळ्या असल्यास, संपूर्ण कामगिरी हिरवी असू शकत नाही

बजेटवर काम करण्याची कार्यक्षमता

अर्न्ड व्हॅल्यू मॅनेजमेंट (EVM) बजेटवरील प्रकल्पाच्या कामगिरीचे मोजमाप करण्यासाठी उपयुक्त आणि स्वीकृत मेट्रिक्स प्रदान करते. तुम्‍ही नियोजित बजेटमध्‍ये तुम्‍ही प्रकल्‍पावर अपेक्षित काम पूर्ण केले की नाही हे निर्धारित करण्‍याचे ध्येय आहे. बजेटमध्ये प्रकल्पाद्वारे वापरल्या जाणार्‍या सर्व वस्तू, सेवा, संसाधने (मानवी आणि गैर-मानवी) आणि प्रशासकीय सेवांची किंमत समाविष्ट असेल. हे मोजमाप करण्यासाठी आवश्यक मेट्रिक्स मिळविण्याचे अनेक भिन्न मार्ग आहेत. या सर्व मेट्रिक्सचा मागोवा घेऊ शकणार्‍या प्रोजेक्टसाठी सर्वात सोपी MS प्रोजेक्ट फाइल आहे. MS प्रोजेक्ट प्रकल्प पूर्ण करण्याच्या कामाच्या समान युनिट्समध्ये खर्च दर्शवितो. C++ प्रोग्रॅमिंगचे बजेट तंतोतंत 72% वापरले गेले, तर C++ प्रोग्रामिंग 72% पूर्ण झाले. तुमच्या प्रेक्षकांना तुमच्याकडून नेमके काय अपेक्षित आहे ते कदाचित हे असू शकत नाही.

तुमच्या वित्त विभागाने जारी केलेल्या अहवालांचे पुनरावलोकन करा जे तुमच्या प्रकल्पाच्या बजेटचा वापर मोजतात. या अहवालांचे वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडून पुनरावलोकन केले जाण्याची शक्यता आहे, आणि वित्त विभागाच्या अहवालाशी जुळणारा तुमचा स्वत:चा आर्थिक अहवाल जारी केल्यामुळे दोन अहवालांचा ताळमेळ घालण्यात बराच वेळ जाऊ शकतो. निर्देशक गोळा करताना काही मुद्दे विचारात घ्या:

• श्रम खर्चाचा मागोवा घेण्यासाठी वित्त विभाग वेळ ट्रॅकिंग साधने वापरतो का?
• वित्त विभाग खर्च केलेल्या श्रमिक बजेटचा विचार केव्हा करतो? निधी कधी खर्च होतो? धनादेश कधी दिला जातो? पैशासाठी चेक कधी बदलला जातो?
• साहित्यासाठीचा निधी खर्च झाला, याचा विचार वित्त विभाग कधी करतो? साहित्य कधी खरेदी केले जाते? ते कधी वितरित केले जातात? ते कधी वापरले जातात? चेक कधी दिला जातो?

तुमच्या अहवालांचा आधार म्हणून वित्त विभागाचे अहवाल वापरा आणि शक्य असल्यास तुम्ही त्यांचा कसा वापर केला ते स्पष्ट करा. जर तुमच्यासाठी प्रकल्प-आधारित वित्तीय विवरणे उपलब्ध नसतील, तर वित्त विभागाने त्यांचे अहवाल संकलित करण्यासाठी वापरलेल्या पद्धतींचे परीक्षण करा आणि तुमचे उपाय तुमच्या संस्थेच्या आर्थिक अहवाल पद्धतींसह संरेखित करा.

आर्थिक मेट्रिक्स वापरून EVM कार्यप्रदर्शन उपाय अनेक भिन्न आहेत. मानक खर्चापासून विचलन सर्वात सोपा आहे. हे फक्त केलेल्या कामाच्या वास्तविक खर्चाची तुलना केलेल्या कामाच्या नियोजित खर्चाशी (CV = BCWP - ACWP) करते. नकारात्मक मूल्य सूचित करते की प्रकल्प बजेटपेक्षा जास्त आहे; सकारात्मक मूल्य सूचित करते की प्रकल्प बजेटमध्ये आहे. कॉस्ट परफॉर्म्ड ही प्रत्यक्षात एक ईव्हीएम संकल्पना आहे जी नियोजित कामाची किंमत (CV = EV - ACWP) आहे.

कॉस्ट डिलिव्हरी इंडेक्स, किंवा सीपीआय, हे प्रकल्पाच्या आर्थिक आरोग्याचे आणखी एक उपाय आहे. खर्च कार्यप्रदर्शन एक परिपूर्ण आर्थिक मूल्य आहे, तर CPI हे प्रमाण आहे जे एका कालावधीतील बजेटवरील प्रकल्पाच्या कामगिरीची दुसर्‍या कालावधीसह किंवा दुसर्‍या प्रकल्पाशी तुलना करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. CPI ची गणना 1 सह विचलनाची तुलना करून केली जाते - 1 सह अगदी बजेटशी संबंधित. CPI ची गणना करण्याचे सूत्र BCWP/ACWP आहे. 1 पेक्षा जास्त CPI सूचित करते की प्रोजेक्ट बजेटखाली आहे आणि 1 पेक्षा कमी CPI बजेटपेक्षा जास्त प्रकल्प दर्शवते.

सरासरी मासिक खर्च हा प्रकल्प बजेटमध्ये किती प्रभावीपणे चालू आहे हे दर्शवण्यासाठी वापरलेला तिसरा मेट्रिक आहे. सरासरी मासिक प्रकल्प खर्च हे प्रकल्पाचे बजेट कसे खर्च केले जात आहे याचे मोजमाप आहे. नियोजित पेक्षा वेगवान? नियोजित पेक्षा हळू? की नक्की योजनेनुसार? सरासरी मासिक खर्च CPI च्या व्यस्त असतात, त्यामुळे सरासरी मासिक खर्च मोजण्याचे सूत्र आहे: सरासरी मासिक खर्च = 1/CPI. सरासरी मासिक खर्च एकापेक्षा जास्त म्हणजे तुमचा प्रकल्प तुमचे बजेट नियोजितपेक्षा जलद वापरत आहे आणि सर्व काम पूर्ण होण्यापूर्वी संपूर्ण बजेट वापरेल. सरासरी मासिक एकापेक्षा कमी खर्चाचा अर्थ असा आहे की तुमचा प्रकल्प तुमचे बजेट नियोजित पेक्षा कमी खर्च करत आहे आणि संपूर्ण बजेट खर्च होण्यापूर्वीच संपेल.

वेळापत्रकानुसार कामाची कार्यक्षमता

शेड्यूल कार्यप्रदर्शन हे एखाद्या प्रकल्पावर किती लवकर काम पूर्ण होते याचे मोजमाप आहे. ते वेळेवर पूर्ण होते का? वेळापत्रकाच्या पुढे? वेळापत्रक मागे? तुमचा प्रकल्प शेड्यूलनुसार चांगली कामगिरी करत असेल परंतु बजेटमध्ये खराब आहे, त्यामुळे खर्चाची कामगिरी मोजण्यासाठी वापरलेली मेट्रिक्स शेड्यूलनुसार कामगिरी मोजण्यासाठी वापरली जाऊ शकत नाहीत. तुमचा प्रकल्प शेड्यूलच्या पुढे असू शकतो कारण तुम्ही फायदा मिळवण्यासाठी ओव्हरटाईमवर बजेट खर्च केले (पुढे उडी घ्या).

तुमची MS प्रोजेक्ट फाईल तुमची शेड्यूलनुसार तुमची कामगिरी मोजण्यासाठी आवश्यक असलेल्या मेट्रिक्सचा एकमेव स्रोत असू शकते. फाईलने वेळेच्या स्वरूपात आलेख जतन केले पाहिजेत - तास, दिवस, आठवडे किंवा महिने. शेड्यूल कार्यप्रदर्शनाचे मुख्य सूचक शेड्यूल व्हेरियंस किंवा एसव्ही आहे. जोपर्यंत तुम्ही मोजमापाच्या एका युनिटला चिकटून राहता आणि संपूर्ण प्रकल्पात त्याचा सातत्याने वापर करता तोपर्यंत SV ची गणना आर्थिक युनिट्समध्ये (EVM मध्ये सांगितल्यानुसार) किंवा वेळेच्या युनिटमध्ये केली जाऊ शकते. एसव्हीची गणना करण्यासाठी ईव्हीएम सूत्र आहे: BCWP - BCWS (काम केलेल्या कामाची नियोजित किंमत - वेळापत्रकानुसार केलेल्या कामाची नियोजित किंमत). तुम्ही BCWP आणि BCWS साठी मोजमापाची एकके म्हणून चलन, तास, दिवस, आठवडे किंवा महिने वापरू शकता. पॉझिटिव्ह शेड्यूल वेरियंस सूचित करते की प्रोजेक्ट शेड्यूलच्या पुढे आहे आणि नकारात्मक शेड्यूल वेरियंस सूचित करते की प्रोजेक्ट शेड्यूलच्या मागे आहे.

शेड्यूल परफॉर्मन्स इंडेक्स, किंवा SPI, शेड्यूलच्या CPI च्या समतुल्य आहे, SPI = BCWP/BCWS सूत्र वापरून गणना केली जाते. 1 पेक्षा जास्त SPI सूचित करते की प्रकल्प शेड्यूलच्या पुढे आहे आणि 1 पेक्षा कमी SPI सूचित करते की प्रकल्प शेड्यूलच्या मागे आहे.

स्केल

व्याप्ती दोन वेगवेगळ्या प्रकारे पाहिली जाऊ शकते: प्रकल्प आणि त्यासाठी परिभाषित केलेल्या डिलिव्हरेबल्सचा मूळ संच आणि कार्यक्षेत्रातील मंजूर बदलांसाठी लागणारा वेळ किंवा खर्च. प्रोजेक्टसाठी नियोजित डिलिव्हरेबल्स, तयार केलेल्या डिलिव्हरेबल्स आणि प्रोजेक्टसाठी मंजूर केलेल्या नवीन वैशिष्ट्यांचा खर्च दाखवून स्कोपमध्ये तुमच्या प्रोजेक्टच्या कामगिरीची पडताळणी करा. डिलिव्हरेबल्सची यादी मुख्य डिलिव्हरेबल्सपर्यंत मर्यादित करा आणि ते नियोजित किंवा आधीच तयार केले आहेत हे सूचित करा.

कार्यक्षेत्रातील बदल प्रकल्पाच्या नियोजित व्याप्तीमधील फरक म्हणून दाखवले जाऊ शकतात. अतिरिक्त वैशिष्ट्ये आणि कार्ये आणि त्यांच्याशी संबंधित खर्च दर्शवा आणि त्यांच्या खर्चासह प्लॅनमधून काढलेली वैशिष्ट्ये आणि कार्ये दर्शवा.

गुणवत्ता

गुणवत्ता निर्देशक विविध प्रकारे मोजले जाऊ शकते. तुमचा गुणवत्ता मेट्रिक्सचा प्राथमिक स्रोत QA (गुणवत्ता हमी) कार्यसंघाद्वारे आढळलेल्या बग्स रेकॉर्ड करण्यासाठी वापरलेले एक समस्या ट्रॅकिंग साधन असावे. हे साधन तुम्हाला आवश्यक असलेला जवळजवळ कोणताही अहवाल व्युत्पन्न करण्यास सक्षम असावे आणि खालील श्रेण्यांनुसार नोंदवलेल्या समस्यांचे वर्गीकरण करण्यात सक्षम असावे:

• गंभीरतेच्या दृष्टीने.
• कारणास्तव (कार्यक्रम त्रुटी, डेटा, प्रश्न इ.)
• अर्जाच्या क्षेत्रानुसार.
• स्थितीनुसार (खुले, तात्पुरते (अंतरिम), काढून टाकलेले, बंद इ.)
• मालकाद्वारे (सॉफ्टवेअर डेव्हलपर, डेटाबेस प्रशासक इ.)
• नव्याने उघडलेल्या कामांसाठी.

गुणवत्ता नियंत्रण क्रियाकलाप करत असताना दोन मेट्रिक्स स्वारस्यपूर्ण असतील: प्रत्येक कालावधीसाठी उघडलेल्या तिकिटांची संख्या आणि प्रति कालावधी बंद केलेल्या तिकिटांची संख्या. तुम्ही कोडच्या प्रति हजार ओळींमध्ये आढळलेल्या बग्सची संख्या किंवा डिझाईन कामाच्या गुणवत्तेचे इतर कोणतेही सूचक देखील नोंदवू शकता. लक्षात ठेवा की गुणवत्ता व्यवस्थापनाचे अंतिम उद्दिष्ट ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणारे उत्पादन तयार करणे आहे, त्यामुळे मोठ्या संख्येने खुल्या तिकिटांची तक्रार करणे हे धोक्याचे कारण असू नये. त्याच कालावधीत बंद होण्यापेक्षा कितीतरी जास्त तिकिटे उघडली गेल्यास, किंवा मोठ्या संख्येने नव्याने उघडलेली तिकिटे, हे धोक्याचे कारण असू शकते.

अचूकता

तुमच्या स्कोअरकार्डचे मूल्य त्यात समाविष्ट असलेल्या मेट्रिक्सच्या अचूकतेवर बरेच अवलंबून असेल. अहवाल देण्यासाठी मेट्रिक्स निवडताना काळजी घ्या. तुम्ही सत्यापित करू शकता फक्त ते निवडा. तुम्ही वापरत असलेली माहिती गोळा आणि साठवताना काळजी घ्या; तुमची एमएस प्रोजेक्ट फाइल अचूक आणि अद्ययावत ठेवून सुरुवात करा.

तुमचा डेटा 100% अचूक नसण्याची शक्यता आहे, तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांना डेटा अचूकतेचे मूल्यांकन कितीही काळजीपूर्वक संप्रेषित केले, आणि स्कोअरकार्ड अहवालासाठी डेटा कसा संग्रहित आणि पुनर्प्राप्त केला गेला हे महत्त्वाचे नाही.

मल्टीमीडिया

केवळ मजकूर वापरून स्कोरकार्ड अहवाल तयार करण्याचा प्रयत्न करू नका. अहवाल वाचता येणार नाही. तुम्ही अहवाल देत असलेल्या मेट्रिक्सचे उत्तम समर्थन करण्यासाठी मल्टीमीडिया वापरा. तुम्ही कारच्या डॅशबोर्ड/विंडशील्ड सादृश्यासह चिकटून राहू शकता, जेथे लाल (थांबा), पिवळा (सावधगिरीने पुढे जा) किंवा हिरवा दर्शविणारा ट्रॅफिक लाइट एखाद्या प्रकल्पाच्या एकूण कामगिरीचे मोजमाप करण्यासाठी प्रभावी व्हिज्युअल प्रतिनिधित्व असू शकते. मेट्रिकच्या वर्तमान मूल्याकडे निर्देश करणार्‍या बाणासह खर्च शोषण दर मूल्यांची श्रेणी दर्शविणारा स्पीडोमीटर देखील एक चांगला दृश्य निर्देशक आहे.

कलम तक्ते ट्रेंड सारखी सांख्यिकीय माहिती प्रदर्शित करण्यासाठी आदर्श आहेत. प्रोजेक्टची सध्याची CPI किंवा SPI व्हॅल्यूज दाखवणे दर्शकांना प्रोजेक्ट शेड्यूलवर आहे की नाही, शेड्युलच्या मागे आहे किंवा रिपोर्टिंग कालावधीसाठी शेड्यूलच्या पुढे आहे हे सांगते, परंतु 10 रिपोर्टिंग कालावधीमध्ये जास्तीत जास्त विंडो प्रदर्शित केल्याने CPI किंवा SPI व्हॅल्यूजला खर्च येतो. दर्शक समान गोष्ट, शिवाय, ऑपरेटिंग कार्यक्षमता वाढते किंवा कमी होते. ट्रेंड लाइन्स चित्र स्पष्ट करतील आणि 1.0 ची अनुक्रमणिका असलेली एक ओळ प्रकल्प कसा पार पाडावा हे दर्शवेल.

डेटा स्कॅटर प्लॉट्स दोन व्हेरिएबल्समधील कारण-आणि-प्रभाव संबंध दर्शविण्यासाठी उपयुक्त आहेत, त्यापैकी एक प्रायोगिकरित्या नियंत्रित केला जातो. नियंत्रण, किंवा स्वतंत्र व्हेरिएबल, क्षैतिज अक्षावर प्लॉट केले जाते आणि अवलंबून व्हेरिएबल उभ्या अक्षावर प्लॉट केले जाते. गुणवत्तेचे माप म्हणून प्रक्रियेतील बदलांचे परिणाम प्रदर्शित करण्यासाठी या प्रकारचा तक्ता उपयुक्त आहे.

अशी अनेक टूलकिट आहेत जी तुम्हाला तुमच्या अहवालासाठी आवश्यक असलेले मेट्रिक्स घेतील आणि त्यांना उत्कृष्ट व्हिज्युअल स्वरूपात सादर करतील. तुम्ही यापैकी एक साधन वापरू शकता आणि त्यांच्या वैशिष्ट्यांसह प्रयोग करू शकता, तुमच्या प्रेक्षकांना अनुरूप असे संयोजन निवडू शकता किंवा तुमच्या स्वतःच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी तुमच्याकडे उपलब्ध असलेली व्हिज्युअल साधने वापरून त्यात बदल करू शकता.

या लेखातून आपण शिकाल:

• आम्हाला व्यवस्थापकांसाठी केपीआयची आवश्यकता का आहे?
• व्यवस्थापकांसाठी केपीआयचे फायदे काय आहेत?
• विक्री व्यवस्थापकांनी कोणते KPI निकष वापरावे?
• विक्री व्यवस्थापकांसाठी KPI ची गणना कशी करावी

व्यवस्थापकांसाठी केपीआयची सुसंवादी संकल्पना, जी गेल्या शतकाच्या शेवटच्या दशकात परदेशात दिसली, ती केवळ 2000 च्या दशकात आमच्याकडे आली. सर्व प्रथम, ही प्रणाली व्यावसायिक क्रियाकलापांचे मजबूत प्रेरक नियामक म्हणून ओळखली गेली. या प्रकाशनात, आम्ही व्यवस्थापकांच्या मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांवर लक्ष केंद्रित करू जे तुमच्या संस्थेसाठी उत्पादकपणे वापरले जाऊ शकतात.

आम्हाला व्यवस्थापकांसाठी केपीआयची आवश्यकता का आहे?

बॅलन्स्ड स्कोअरकार्ड (बीएससी) ला दोन लेखकांच्या कार्यामुळे व्यवस्थापकांमध्ये प्रसिद्धी मिळाली - आर.एस. कॅप्लान आणि डी.पी. नॉर्टन. या संकल्पनेतील एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे प्रेरक संकेतकांचे मॉडेल, ज्यांना कालांतराने KPI (की परफॉर्मन्स इंडिकेटर) हे नाव मिळाले. समस्याप्रधान स्वरूपामुळे आणि भाषांतरातील त्रुटींमुळे, रशियन भाषेत केपीआयला केपीआर (मुख्य कामगिरी निर्देशक) किंवा केपीआय (मुख्य कामगिरी निर्देशक) म्हटले गेले. दुसऱ्या पर्यायाने व्यवस्थापकांमध्ये पाय रोवून मोठी लोकप्रियता मिळवली आहे.
वास्तविक व्यवसायात मूर्त स्वरूप असलेले केपीआय मॉडेल, सूचकांच्या सुसंवादी संकल्पनेचा अविभाज्य घटक आहेत. त्याच वेळी, ते स्वतः एक महत्त्वपूर्ण कार्यात्मक व्यवस्थापन ब्लॉक्समध्ये समाकलित केलेली प्रणाली आहेत, ज्यापैकी अग्रगण्य पदे रणनीतिक व्यवस्थापन, विक्री आणि कर्मचारी व्यवस्थापनाद्वारे व्यापलेली आहेत.

KPI कोणत्या व्यवस्थापकांना लागू करतात:

HR व्यवस्थापकासाठी KPI.

आज, KPIs चा वापर कर्मचार्‍यांना त्यांची कामगिरी आणि पगार जोडून त्यांना प्रेरित करण्यासाठी केला जातो. तथापि, संस्थांच्या महत्त्वपूर्ण भागाची मुख्य वगळणे म्हणजे एकतर चुकीचे निर्देशक किंवा त्यापैकी सर्वात मोठी संख्या विचारात घेतली जाते. म्हणून, एचआर व्यवस्थापकासाठी केपीआय संकल्पना तयार करताना मुख्य ध्येय म्हणजे प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी योग्य निर्देशक ओळखणे. मग त्यांच्यापैकी प्रत्येकाला कोणत्या कार्याचा सामना करावा लागतो, त्यांनी त्यांचे ध्येय प्रभावीपणे साध्य केल्यास त्यांना कोणत्या प्रकारचे प्रोत्साहन मिळेल याची संघाला स्थिर समज असेल.

प्रकल्प व्यवस्थापकासाठी KPI.

प्रोजेक्ट मॅनेजरसाठी उच्च KPI उपलब्ध कर्मचार्‍यांसाठी सर्वात सामान्य सूचक नाही. गोष्ट अशी आहे की या क्षेत्रातील एक चांगला व्यवस्थापक खूप मौल्यवान आहे आणि सहसा नोकरी बदलण्याची घाई करत नाही. साहजिकच, प्रोजेक्ट मॅनेजरसाठी उच्च KPI हा सभ्य मोबदल्यासाठी एक मजबूत युक्तिवाद आहे. संकटाच्या काळातही, त्यांना मागणी आहे आणि चांगले पगार असलेले विशेषज्ञ आहेत. प्रकल्प कार्य, कंपनीच्या संपूर्ण कामाचा एक घटक असल्याने, बदलाचे एजंट देखील मानले जाते. उच्च कार्यक्षमतेची विशिष्टता संपूर्ण व्यवस्थापन संकल्पनेच्या सेटिंग्जमध्ये सुधारणा सुचवते. कंपनीच्या पुनरावृत्ती करण्यायोग्य, चक्रीय क्रियाकलापांचा भाग म्हणून एक चांगला "नमुना" तयार करणे आवश्यक आहे, म्हणजेच संस्थेच्या प्रक्रियेत प्रकल्पाचे परिणाम समाकलित करणे.

शीर्ष व्यवस्थापकांसाठी KPIs.

मुख्य निर्देशकांनी संस्थेसाठी सेट केलेल्या कार्यांवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे, विशिष्ट कालावधीत तुम्हाला काय साध्य करायचे आहे. उदाहरणार्थ, बाजारपेठेत उच्च स्थान मिळवणे किंवा व्यवसायाच्या विक्रीतून चांगले उत्पन्न मिळवणे हे ध्येय असू शकते. पहिल्या पर्यायासाठी, व्यवस्थापकाच्या KPIs मध्ये विक्रीचे प्रमाण, ग्राहक संख्या वाढवणे आणि दुसऱ्यासाठी - संस्थेचे भांडवल वाढवणे, शक्य तितक्या उच्च किंमतीला विक्री करणे समाविष्ट असेल. ध्येय औपचारिक करणे आवश्यक आहे; म्हणून, ते लिखित स्वरूपात रेकॉर्ड करणे आणि कमी महत्त्वपूर्ण भागांमध्ये विभागणे आवश्यक आहे, ज्याची संपूर्णता मुख्य ध्येय साध्य करण्यात मदत करेल.

कार्यालय व्यवस्थापकासाठी KPI.

कार्यालय व्यवस्थापकांच्या प्रभावीतेचे मुख्य KPI निर्देशक देखील नियमन क्षेत्र आहेत. खालील KPI चा अर्थ आहे:

• निर्धारित मुदतीत काम पूर्ण करणे;
• बजेटमध्ये कार्य करणे, संसाधनांची बचत करणे आणि योग्य पुरवठादार निवडणे;
• प्रशासकीय समर्थन स्तरावरील संस्थेचे कर्मचारी आणि व्यवस्थापन यांचे सकारात्मक मूल्यांकन;
• अधीनस्थ संरचनांच्या कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनाशी परस्परसंबंधित निर्देशक (कर्मचारी उलाढाल, पदांचे पालन, परिवीक्षा कालावधी दरम्यान डिसमिसची संख्या, प्रशासकीय संघाशी संवाद साधताना इतर विभागातील सहकाऱ्यांचे उच्च मूल्यांकन).

गुणवत्ता व्यवस्थापकासाठी KPI.

उदाहरणार्थ, KAMAZ OJSC उत्पादन कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी अनेक निर्देशक वापरते, ज्यापैकी प्रत्येक विशिष्ट स्थितीत महत्त्वपूर्ण आणि प्रभावी आहे. तुम्ही याला उत्पादन किंवा ऑपरेशनल केपीआयचा पदानुक्रम म्हणू शकता. त्यांचे नेतृत्व दोन KPIs करतात: ग्राहकांच्या दृष्टिकोनातून उत्पादनांच्या गुणवत्तेच्या पातळीचे मूल्यांकन - APA - ऑडिट पास्ट असेंबल; उत्पादनाच्या प्रति युनिट कर्मचार्‍यांनी प्रत्यक्षात काम केलेल्या तासांची संख्या - HPU - प्रति युनिट तास. हे KPIs संस्थेच्या एकूण उत्पादन प्रक्रियेची व्याख्या करतात. खाली आणखी तीन KPI आहेत: उत्पादन चक्राचा एकूण कालावधी - TPT - पुट टाइमद्वारे; सुधारणा आणि समस्यानिवारणाच्या अधीन नसलेल्या उत्पादनांचा हिस्सा - FTT-First TimeThrough; अंतिम उत्पादनांच्या वितरणासाठी कामकाजाच्या वेळापत्रकाचे पालन - OTD - वेळेवर वितरण.

विकास व्यवस्थापकासाठी KPI.

सामान्यतः, उत्कृष्ट व्यवस्थापन पद्धतीमध्ये, व्यावसायिक 10 ते 20 उच्च-स्तरीय KPIs वापरण्याची शिफारस करतात. तथापि, निरीक्षणाद्वारे संस्थेतील स्थानिक क्रियांशी संबंधित असलेल्या KPI ची संख्या वाढवून, अंतर्गत प्रक्रियांमध्ये खोलवर जाणे शक्य आहे. हे KPI चार मुख्य विभागांशी संबंधित आहेत - वित्त, ग्राहक, प्रक्रिया, लोक. हा दृष्टिकोन सर्व आघाड्यांवरील क्रियाकलापांचे नियमन करण्यात मदत करतो.

विक्री व्यवस्थापकासाठी KPI.

आर्थिक प्राप्ती आणि कंपनीच्या वाढीचा अंदाज घेण्यासाठी संस्थेचे व्यवस्थापन विक्री व्यवस्थापकांसाठी KPIs सादर करण्याचा निर्णय घेते. याची चांगली कारणे आहेत, कारण पुढील 2-3 महिन्यांसाठी अंमलबजावणीच्या 75% संभाव्यतेसह विक्री अंदाज प्रदान करण्यासाठी व्यवस्थापकाला संबोधित केलेली साधी विनंती गंभीर अडचणी निर्माण करू शकते. KPI शिवाय सर्व कर्मचार्‍यांच्या क्रियाकलापांचा अंदाज लावला जाऊ शकत नाही आणि संस्थेला नियोजित अर्थव्यवस्था साध्य करणे आवश्यक असलेले मुख्य ध्येय आहे. विक्री व्यवस्थापकासाठी KPIs कडे बारकाईने लक्ष देणे आम्ही आवश्यक मानतो, ज्याची उदाहरणे खाली आढळतील.

विक्री व्यवस्थापकासाठी KPIs वापरण्याचे 5 फायदे

1. निकालाभिमुख- कर्मचारी त्याच्या कामगिरीच्या अनुषंगाने आर्थिक प्रोत्साहन मिळवतो.
2. नियंत्रणक्षमता- बाजारातील परिस्थितीतील चढउतार किंवा संस्थेच्या उद्दिष्टांवर अवलंबून कर्मचार्‍यांच्या प्रयत्नांचे नियमन करण्यासाठी व्यवस्थापकास मदत करते.
3. न्याय- संस्थेच्या यशामध्ये कर्मचार्‍यांच्या योगदानाचे पुरेसे मूल्यांकन आणि अयशस्वी झाल्यास जोखमीचे योग्य वितरण.
4. स्पष्टता आणि पारदर्शकता- कर्मचार्यांना समजते की त्यांना मोबदला का मिळतो आणि त्यांना त्यांच्या क्रियाकलापांच्या मुख्य निर्देशकांची स्वतंत्रपणे गणना करण्याचा अधिकार आहे.
5. स्थिरता- जेव्हा लक्ष्य निर्देशक काही कालावधीत बदलतात, तेव्हा प्रेरणाची संकल्पना समान राहते, ज्यामुळे विश्वासार्ह नाते निर्माण होते.

KPI निर्देशकांमध्ये काय असते?

KPI ही ध्येय सेटिंगच्या सामान्य संकल्पनेचा भाग मानली जाते, ज्यामध्ये कर्मचारी कार्यप्रदर्शन निर्देशकांव्यतिरिक्त, धोरणात्मक लक्ष्य निर्देशक, रणनीतिक आणि ऑपरेशनल डिझाइन आणि नियमन यांची एक प्रणाली असते. जर KPI संकल्पना दीर्घकालीन उद्दिष्टे आणि संस्थेच्या कामकाजाच्या मूलभूत मापदंडांशी संबंधित नसेल, तर ती केवळ औपचारिकच राहील. दुसऱ्या शब्दांत, व्यवस्थापकासाठी KPI संकल्पना फक्त कुचकामी ठरेल.

व्यवस्थापन स्तरांनुसार उद्दिष्टांचे विघटन:
धोरणात्मक व्यवसाय उद्दिष्टे → कंपनीची उद्दिष्टे → विभाग आणि विभागाची उद्दिष्टे → कर्मचारी उद्दिष्टे

विद्यमान कार्ये, क्रियाकलापांची वैशिष्ट्ये, अधिकार आणि अधिकार्यांची पातळी यावर लक्ष केंद्रित करून, व्यवस्थापकांसाठी केपीआय ओळखले जातात. KPIs बद्दल बोलताना, आम्ही आर्थिक निर्देशकांचा विचार करू शकतो जे व्यावसायिक कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यात मदत करतात, तसेच मुख्य प्रक्रिया आणि मूलभूत संसाधनांच्या वापराचे निर्देशक.

व्यवस्थापकांसाठी केपीआयचा चरण-दर-चरण विकास

कार्ये आणि KPI चे मॅट्रिक्स विकसित करण्यासाठी तुम्हाला सहा पावले उचलण्याची आवश्यकता आहे:
पायरी 1. समोर ठेवलेली कार्ये प्रत्यक्षात पूर्ण केली जाऊ शकतात याची खात्री करा. व्यवस्थापकाकडून अवास्तव मागण्या कर्मचार्‍यांना निराश करू शकतात आणि त्यांची प्रभावीता लक्षणीयरीत्या कमी करू शकतात.
पायरी 2. विभाग, विभाग आणि कर्मचार्‍यांमध्ये कार्ये चांगल्या प्रकारे विभाजित करा. संस्थेची उद्दिष्टे व्यवस्थापकाच्या मॅट्रिक्समध्ये नसावीत.
पायरी 3. तुमची ध्येये योग्यरित्या विभाजित केल्यानंतर, व्यवस्थापकांसाठी वैयक्तिक उद्दिष्टे आणि KPI तयार करा. दोन केपीआय एका कार्याशी संबंधित असू शकतात. संस्थेच्या उद्दिष्टांसह KPI च्या पूर्ण अनुपालनाकडे लक्ष द्या. प्रत्येक कार्याचे स्वतःचे वजन असते, जे थेट त्याच्या महत्त्वावर अवलंबून असते आणि त्यांची एकूण बेरीज 100% असते. याव्यतिरिक्त, ते साध्य करण्याच्या अडचणींमध्ये भिन्न असू शकतात, जे व्यवस्थापकाने देखील विचारात घेतले पाहिजे.
पायरी 4. नियोजित निर्देशक तयार करा; हे करण्यासाठी, तुम्हाला मागील कालावधीबद्दल माहितीचा अभ्यास करणे आवश्यक आहे. जर या डेटाचे प्रथमच विश्लेषण केले गेले, तर बाजारातील परिस्थितीचे परीक्षण करणे आवश्यक आहे, विशेषत: हंगामी क्रियाकलाप असलेल्या संस्थांसाठी. विद्यमान संसाधनांचा देखील विचार करा. सर्व डेटा संकलित केल्यानंतरच तुम्ही नियोजित निर्देशक पुढे ठेवू शकता. लक्षात ठेवा की जास्त अंदाजित केपीआयमुळे कामगिरी कमी होईल आणि खूप कमी केपीआय कर्मचार्‍यांना अवास्तव उच्च आर्थिक प्रोत्साहन देईल.
पायरी 5. कार्यप्रदर्शन निकष तयार करणे सुरू करा. गणना सूत्र पहा:

कामगिरीi = वस्तुस्थितीi / योजना i, जेथे पूर्तता i = i-th ध्येयाची पूर्तता

पायरी 6. व्यवस्थापकाच्या सूचकांसोबत निकालांशी संबंध ठेवा. कोणत्याही ध्येयासाठी, एक समाधानकारक परिणाम ओळखणे आवश्यक आहे. सर्व प्राप्त डेटा जोडला जातो आणि एकूण परिणाम प्राप्त होतो, जो कर्मचार्याच्या मोबदल्याच्या रकमेवर थेट परिणाम करतो.
भविष्यात, आपण लक्ष्य मॅट्रिक्सचे सर्वसमावेशक बांधकाम वापरू शकता, जेथे सर्व निर्देशक तीन गटांमध्ये विभागलेले आहेत:

• अस्वीकार्य;
• नियोजित
• नेतृत्व

व्यवस्थापकांच्या मोबदल्याची रक्कम सूचीबद्ध गटांनुसार निर्धारित केली जाते. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या कर्मचा-याचा अंतिम निकाल अस्वीकार्य गटात आला तर त्याला बोनस मिळत नाही.


विक्री व्यवस्थापकांसाठी एक सक्षम KPI संकल्पना उच्च दर्जाचे व्यवस्थापन लेखांकन प्रदान करते आणि कर्मचारी धोरणांचे नियमन करण्यात मदत करते. कर्मचाऱ्याने प्रमाणासाठी नव्हे तर गुणवत्तेसाठी प्रयत्न केले पाहिजेत. तुम्हाला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की विक्री व्यवस्थापक हा एक पूर्णपणे सर्जनशील व्यवसाय आहे आणि कर्मचार्‍याला स्वतःच्या दृष्टिकोनाची आवश्यकता आहे, कारण निर्बंध आणि कडकपणा अनेकदा प्रेरणा आणि कार्यक्षमता कमी करतात.

विक्री व्यवस्थापकासाठी KPI ची गणना कशी करावी

विक्री व्यवस्थापकासाठी KPI सूत्र आहे. आम्ही खाली परिमाणवाचक KPI गुणांक मोजण्याचे उदाहरण देतो:
IF (व्हेरिएबल भाग) = व्हेरिएबल भागाची नियोजित रक्कम * (KPI1 वजन * KPI1 गुणांक + KPI2 वजन * KPI2 गुणांक).

सारणी 6. सर्व संभाव्य KPI मूल्यांसाठी सर्व प्रस्तावित पगार पर्यायांचे नियंत्रण (अनेक मूल्यांसाठी तपशीलवार स्पष्टीकरणासह)

KPI1/KPI2	<50%	51-89%	90-100%	>100%
<50%	5000 (पर्याय 4)	18 750	22 500	26 250
51-89%	18 750	22,500 (पर्याय 3)	26 250	30 000
90-100%	22 500	26 250	३०,००० (पर्याय १)	33 750
	26 250	30 000	33 750	37,500 (पर्याय 2)

पर्याय 1
विक्री योजनेची पूर्तता 90-100% (KPI1 गुणांक मूल्य = 1). क्रियाकलाप योजनेची अंमलबजावणी 90-100% (KPI2 गुणांक मूल्य = 1). व्हेरिएबल भाग (पीव्ही) 50% आणि 15,000 रूबलच्या समान आहे.
IF = 15,000 rubles * (1×50% + 1 * 50%) = 15,000 rubles.
मासिक पगार = 15,000 (निश्चित भाग) + 15,000 (चल भाग) = 30,000 रूबल.
निष्कर्ष: कर्मचार्‍याचा पगाराच्या मानकानुसार नियोजित पगार आहे.
पर्याय २
विक्री योजनेची पूर्तता 100% पेक्षा जास्त आहे (KPI1 गुणांक मूल्य = 1.5).
क्रियाकलाप योजनेची अंमलबजावणी 100% पेक्षा जास्त आहे (KPI2 गुणांक मूल्य = 1.5).
IF = 15,000 rubles * (1.5 * 50% + 1.5 * 50%) = 22,500 rubles.
मासिक पगार = 15,000 (निश्चित भाग) + 22,500 (चल भाग) = 37,500 रूबल.
निष्कर्ष: कर्मचाऱ्याचा नियोजित पगार 7,500 रूबलपेक्षा जास्त आहे, परंतु प्रत्येक निर्देशकासाठी योजनेची अंमलबजावणी 100% पेक्षा जास्त आहे.
पर्याय 3
विक्री योजनेची पूर्तता 51-89% (KPI1 गुणांक मूल्य = 0.5). क्रियाकलाप योजनेची अंमलबजावणी 51-89% (KPI2 गुणांक मूल्य = 0.5).
IF = 15,000 rubles * (0.5 * 50% + 0.5 * 50%) = 7,500 rubles.
मासिक पगार = 15,000 (निश्चित भाग) + 7,500 (चल भाग) = 22,500 रूबल.
निष्कर्ष: कर्मचारी नियोजित पगारापेक्षा 7,500 रूबलने कमी आहे.
पर्याय 4
विक्री योजनेची पूर्तता ५०% पेक्षा कमी आहे (KPI1 गुणांक मूल्य = 0). क्रियाकलाप योजनेची पूर्तता 50% पेक्षा कमी आहे (KPI2 गुणांक मूल्य = 0).
IF = 15,000 rubles * (0 * 50% + 0 * 50%) = 0 rubles.
मासिक वेतन = 15,000 (निश्चित भाग) + 0 (चल भाग) = 15,000 रूबल.
निष्कर्ष: कर्मचार्‍याकडे 15,000 रूबल कमी आहेत, कारण प्रत्येक निर्देशक 50% पेक्षा कमी असल्याने योजनेच्या अंमलबजावणीमुळे व्हेरिएबल घटक 0 आहे.

कोणत्या परिस्थितीत व्यवस्थापकासाठी KPI काम करणार नाही?

• संस्थेच्या व्यवस्थापनाने ध्येयवृक्षाच्या निर्मितीमध्ये भाग घेतला नाही.
• लेखा प्रणालीमध्ये माहितीचा अभाव, व्यक्तिनिष्ठता किंवा त्यांचे मूल्यांकन चुकीचे असल्यामुळे व्यवस्थापकांसाठी KPI ची गणना करणे शक्य नाही.
• व्यवस्थापकांसाठी केपीआयची चुकीची निर्मिती तेव्हा होते जेव्हा विशिष्ट उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी आवश्यक संकेतकांकडे दुर्लक्ष केले जाते.
• व्यवस्थापकांसाठी KPIs आणि प्रेरणा संकल्पना यांच्यात थेट संबंध नाही.
• पूर्णपणे सर्व विभागांमधील व्यवस्थापकांसाठी KPIs चा वापर. मग नेतृत्व व्यवस्थेत त्रुटी आणि विकृती असू शकतात.
• व्यवस्थापकांसाठी केपीआय आणि प्रेरणा संकल्पना यांच्यात संबंध आहे, परंतु ज्या कर्मचार्‍यांसाठी केपीआय प्रणाली लागू करण्यात आली त्यांच्या वैयक्तिक प्रेरणांचा विचार केला जात नाही.
• जर व्यवस्थापकांसाठी केपीआय प्रणाली दीर्घकालीन प्रकल्पांमध्ये सध्याच्या यशांसाठी देय सूचित करत नाही, परंतु केवळ अंतिम निकालावर लक्ष केंद्रित करते. अशा परिस्थितीत, कर्मचारी प्रभावी कामगिरी आणि प्रोत्साहन यांच्यातील संबंध गमावतात.

व्यवस्थापकांना KPIs सह काम करण्यासाठी कसे प्रेरित करावे

1. कर्मचार्‍यांना हे सांगणे आवश्यक आहे की सादर केलेली केपीआय प्रणाली काही अज्ञात आणि भितीदायक नाही. हे स्पष्ट केले पाहिजे की KPIs कठोर बदल करणार नाहीत किंवा त्यांची मागील कामगिरी पूर्ववत करणार नाहीत.
2. केपीआय एक अतिशय जटिल साधन म्हणून परिभाषित केले जाऊ शकते. म्हणूनच वापरकर्त्यांना या तंत्रज्ञानाचा परिचय करून देणे आणि समजावून सांगणे योग्य आहे. पुनरावलोकनांचा अभ्यास करणे, चर्चा करणे, उदयोन्मुख समस्यांवर चर्चा करणे इ.
3. केपीआय अंमलबजावणीच्या भविष्यातील यशाचे सूचक म्हणजे संस्थेच्या जनरल डायरेक्टर आणि शीर्ष व्यवस्थापकांच्या केपीआयसाठी प्रेरणा सेट करण्यासाठी क्रियाकलापांमध्ये सक्रिय सहभाग मानला जातो. जर व्यवस्थापन संघाला या प्रकल्पाच्या प्रभावीतेवर विश्वास नसेल, तर अशी अंमलबजावणी यशस्वी होणार नाही, याचा अर्थ असा आहे की त्यांच्यामध्ये काही अर्थ नाही.
4. केपीआयच्या निर्मितीमध्ये शीर्ष व्यवस्थापकांना मध्यम व्यवस्थापकांना सामील करणे आवश्यक आहे. हे असे कर्मचारी आहेत जे नवीन संकल्पनेनुसार त्यांच्या कृतींचे मूल्यांकन आणि नियोजन करतील. व्यवस्थापकांना एकत्रितपणे कार्य करावे लागेल आणि प्रस्तावित प्रकल्पाच्या अंमलबजावणीसाठी चरण-दर-चरण योजना तयार करावी लागेल. बहुतेकदा, संकल्पनेची प्रारंभिक चाचणी व्यावसायिक विभागांना सोपविली जाते आणि बॅक ऑफिस हे व्यवस्थापकांसाठी केपीआय सिस्टमशी जोडलेले शेवटचे असते.
5. केपीआय सादर करताना कर्मचार्यांच्या क्रियाकलापांना उत्तेजन देणे आवश्यक आहे आणि सर्व प्रयत्न आणि गुणवत्तेचे प्रतिफळ देणे आवश्यक आहे.
6. दस्तऐवज प्रवाह अपरिहार्यपणे सादर केल्या जात असलेल्या नवकल्पनांशी संबंधित असणे आवश्यक आहे. हे करण्यासाठी, आपण विद्यमान संकल्पनेतून KPI मध्ये संक्रमणाची स्वतंत्रपणे योजना करावी आणि हे लवकर होणार नाही. संक्रमण कालावधी थोडा वेळ घेईल, म्हणून आम्हाला ही प्रक्रिया नियंत्रित करणे आवश्यक आहे.
7. बदल आणि नवकल्पना एखाद्या संस्थेसाठी खूप फायदेशीर असू शकतात, परंतु हे सुनिश्चित केले पाहिजे की ते कंपनीच्या मूळ उद्देशाशी सुसंगत आहेत आणि कार्य करतात.

तुमच्या कंपनीतील विक्री व्यवस्थापकांसाठी KPIs सहज कसे लागू करावे

व्यवस्थापकांसाठी केपीआय प्रणाली तयार करताना आणि सादर करताना, गणना अल्गोरिदम सोपे राहते आणि सतत स्पष्टीकरण आवश्यक नसते याची खात्री करणे योग्य आहे. क्लिष्ट आणि समजण्यायोग्य प्रणाली आत्मविश्वासाची प्रेरणा देत नाहीत, परंतु कार्यसंघाच्या कार्यात असंतोष निर्माण करतात. कामाच्या जबाबदाऱ्या नाकारण्यापर्यंत मजल जाऊ शकते. व्यवस्थापकांनी KPIs सादर करण्याचा अर्थ स्पष्टपणे तयार करणे आवश्यक आहे; कर्मचार्‍यांना याबद्दल कोणतेही प्रश्न नसावेत. स्पष्ट करताना, तुम्हाला या संकल्पनेच्या फायद्यांकडे कर्मचार्‍यांचे लक्ष वेधणे आवश्यक आहे. चाचणी मोडमध्ये व्यवस्थापकांसाठी KPIs लागू करणे आणि सरावाने ओळखल्या जाणार्‍या सर्व कमतरता दूर करण्याचा सल्ला दिला जातो, अशा प्रकारे तुम्ही पगाराच्या गणनेतील त्रुटी टाळू शकता.
व्यवस्थापकांसाठी KPIs सादर करण्याच्या परिणामकारकतेमध्ये प्रक्रियेचे ऑटोमेशन हा एक महत्त्वाचा घटक म्हणून ओळखला जातो; यासाठी विविध CRM प्रणाली वापरल्या जातात.
तुम्ही स्वतः KPI सिस्टीम विकसित करू शकता, पण ते खूप अवघड आहे आणि त्यामुळे काही चुका होतात. गंभीर संस्था या क्षेत्रातील व्यापक अनुभव असलेल्या तज्ञांना केपीआय सिस्टमची निर्मिती सोपवतात.

व्यवस्थापकांसाठी KPIs विकसित करण्यात कोण मदत करू शकेल