Problemer med opprettelse og utvikling av markedsføringsavdelinger i innenlandske bedrifter. Utvikling av regelverk for virksomheten til markedsføringstjenesten til et gründerfirma Markedsføring er utvikling av regelverk for arbeidet

Strukturen i de fleste organisasjoner er basert på funksjonsdeling. I løpet av flere tiår har markedsføring utviklet seg fra enkelt salg til et av de viktigste funksjonsområdene i bedriften. I tillegg til markedsføring inkluderer funksjonsområder også:

• Produksjon;
• Personalledelse;
• Økonomistyring;
• FoU;
• Regnskap.

Det virker hensiktsmessig å sammenligne markedsføring med sentralnervesystemet til en virksomhet, som mottar signaler fra det ytre og indre miljøet, analyserer og behandler dem. Markedstjenesten er blant annet et bindende og koordinerende organ for alle avdelinger i bedriften

2. Organisasjonsstruktur for markedsføringstjenesten

De vanligste typene markedsføringsorganisasjoner er:

• funksjonell;
• Handelsvare;
• Marked;
• Regional;
• Blandet.

Funksjonell organisering se illustrasjoner

vareorganisasjon

Bedrifter med flere produkter og flere merker er ofte organisert rundt enkelt produkt eller merkevarestyring. En slik organisasjon erstatter ikke den funksjonelle, den har bare flere ledelsesnivåer.

Nylig, i progressive markedsføringsorganisasjoner, blir produktledere erstattet av team. Det er tre typer slike kommandoer:

Vertikal kommando Trekantet kommando Horisontal kommando se illustrasjoner

Regional (markeds)organisasjon

Strukturen til en regional organisasjon er lik den til en vareorganisasjon, den eneste forskjellen er at den er basert på inndelingen i markeder. En regional organisasjon er å foretrekke når det er mange salgsmarkeder, deres geografi er omfattende, og produktutvalget ikke er for stort eller snarere av samme type. Spesielt egnet for multinasjonale firmaer.

segmentorganisasjon

Markedsavdelingens segmentorientering er at det er organisert grupper innenfor avdelingen som har ansvar for å jobbe med et visst segment av potensielle kjøpere, uavhengig av hvilket geografisk marked dette segmentet befinner seg i.

Blandede strukturer:

• Funksjonelt - vare;
• Funksjonelt - marked;
• Funksjonelt - regionalt;
• Råvaremarkedet;

I forhold til utviklet markedsføring er organisasjonsstrukturen for varemarkedet den mest lovende. For en overgangsøkonomi er funksjonell-varestrukturen av interesse, siden i denne strukturen, i motsetning til den funksjonelle, er ansvar spesifisert.

3. Normative dokumenter som regulerer markedsføringstjenestens aktiviteter.

Når du organiserer aktivitetene til markedsføringstjenesten, så vel som enhver funksjonell avdeling av selskapet, er det nødvendig å stole på et visst regelverk utviklet under hensyntagen til detaljene i aktivitetene til denne divisjonen og godkjent av toppledelsen i selskapet . En pakke med regulatoriske dokumenter definerer avdelingens mål, mål og funksjoner, underordning og relasjoner til andre avdelinger, jobbansvar, underordning og relasjoner til ansatte i avdelingen. Blant hele settet med normative dokumenter kan de viktigste skilles:

• Personalplan. Bestemmer personalet, beløpet og formen for godtgjørelse, hovedfunksjonene;
• Jobbinstruksjoner. Bestem underordning, rettigheter og plikter til arbeidstakeren og arbeidsgiveren;
• Forskrift om avdelingen. Bestemmer formålet med avdelingen, rettigheter og plikter, fordeling av ansvar, funksjoner til avdelingen;
• Markedsføringsstandard. Bestemmer målene, prosedyren for å utføre og det nødvendige omfanget av arbeidet, metodene for markedsundersøkelser som er nødvendige for virksomheten til dette selskapet, metodene for å samle intern informasjon og mekanismen for å utveksle den mellom avdelinger.

1.1. Markedsavdelingen er en uavhengig strukturell underavdeling av virksomheten.

1.2. Avdelingen opprettes og avvikles etter ordre fra direktøren for foretaket.

1.3. Avdelingen rapporterer direkte til direktøren for virksomheten.

1.4. Markedsavdelingens ledelse:

1.4.1. Avdelingen ledes av sjefen for markedsavdelingen, utnevnt til stillingen etter ordre fra virksomhetens direktør.

1.4.2 Leder for markedsavdelingen har ____ stedfortreder(e).

1.4.3 Oppgavene til stedfortreder(e) fastsettes (fordeles) av leder for markedsavdelingen.

1.4.4. Stedfortreder(e) og ledere for strukturelle avdelinger i markedsavdelingen, andre ansatte i avdelingen utnevnes til stillinger og avskjediges etter ordre fra direktøren for virksomheten etter forslag fra lederen av markedsavdelingen.

1. 2. Strukturen til markedsavdelingen

2.1. Markedsavdelingens sammensetning og bemanning godkjennes av foretakets direktør basert på forutsetningene og kjennetegnene ved foretakets virksomhet etter forslag fra markedsavdelingslederen og etter avtale med

2.2. Avdelingen inkluderer

2.3. Leder for markedsavdelingen fordeler ansvar mellom de ansatte i avdelingen og godkjenner deres stillingsbeskrivelser.

1. 3. Enhetens oppgaver og funksjoner

nr. p / s	Oppgaver	Funksjoner
3.1	Utvikling av en markedsstrategi.	Organisering av markedsundersøkelsesprosessen, inkludert følgende operasjoner: Identifikasjon av problemet knyttet til salg av produkter; Innhenting av primærinformasjon (ekstern og intern); Analyse av sekundærinformasjon (ekstern og intern); Analyse av data som karakteriserer markedet for den betraktede typen produkt; Bruke resultatene av markedsundersøkelser; - ... Søk og systematisering av informasjon om: Indikatorer for økonomisk utvikling av næringer og regioner, retninger for statlig politikk som bestemmer produksjon og markedsføring av produserte produkter og forbrukte typer råvarer; Det nåværende nivået av innenlandsk produksjon, volumet av import og eksport av lignende produserte produkter og forbrukte råvarer, samt produksjon og import av erstatningsprodukter; Forbrukere og markedssegmentering; De viktigste egenskapene til markedet for hvert av segmentene (elastisiteten til gjeldende priser, potensiell og reell markedskapasitet, dens metning); Geografisk fordeling av produktet, dets eksportmarkeder; - ... Innsamling av informasjon om konkurrenter på følgende områder: Salgsvolumer generelt og etter markedssegmenter; Total markedsandel; Mål og atferd i markedet; Selvtillit; - ... Bestemmelse, i samsvar med den valgte strategien for bedriftsatferd, av et sammenkoblet system som består av: Forsynings- og markedsføringspolitikk: valg av markedsføringsstrategi og taktikk gjennom fra utseendet til produktene til salg, ettersalgsservice; overvåking av operasjonell informasjon om markedet; overgang til direkte leveranser av produkter; opprettelse av et markedsføringsnettverk. Produksjonsteknologisk og innovasjonspolitikk: minimering av produksjonskostnader; bringe kvaliteten på produktene i tråd med forbrukernes behov; opprettelse av et optimalt system for å tilby tjenester; øke konkurranseevnen basert på forbedring av produserte produkter og eksisterende produksjonsteknologi; etablering av fundamentalt nye produkter og industrier. Prispolitikk: fastsettelse av priser på selskapets produkter som en del av salgsstyringspolitikken for å oppnå mest mulig lønnsomme salgsvolum, gjennomsnittlige produksjonskostnader og høyest mulig fortjeneste. Finanspolitikk: analyse og planlegging av kontantstrømmer; valg av strategi for å tiltrekke eksterne ressurser (lån, utstedelsesform for kapitalattraksjon); håndtering av fordringer og gjeld; utvikling av regnskaps- og skattepolitikk; kostnadskontroll og styring. Investeringspolitikk: fastsettelse av den totale investeringen til foretaket; bestemmelse av måter for rasjonell bruk av sparing, kombinasjon av ulike finansieringskilder; programmer for å tiltrekke seg lånte midler. Personalpolitikk: dannelse av ideologi og prinsipper for personalarbeid; planlegging, tiltrekning, valg og frigjøring av ansatte; organisering av arbeid og personalledelse; avansert opplæring og opplæring av ansatte i bedriften; innføring av et system for å stimulere deres aktiviteter; utvikling av sosialt partnerskap.
3.2	Analyse av bedriftens posisjon i markedet, dens finansielle og økonomiske aktiviteter og effektiviteten til bedriftsledelsen.	Identifisering av foretakets styrker og svakheter i forhold til konkurrentene på følgende områder: Markedsføring (bedriftens markedsaktivitet, prispolitikk, produktpromotering, salgsorganisasjon, nivået på effektiv etterspørsel, tilgjengeligheten av eksportprodukter, etc.); Produksjon (tilstand og bruksnivå for eksisterende kapasitet, produktivitet, teknologisk struktur, tilgjengelighet av leverandører som produserer produkter som er rimelige og av akseptabel kvalitet, etc.); FoU (forskningsaktiviteter, "kunnskap", patenter, lisenser, etc.), nye utviklinger, utstedt av patenter, opphavsrettssertifikater, etc.; Finans (kapital og dens struktur, indikatorer for lønnsomhet, likviditet, bærekraft, omsetning, etc.), tilstanden til oppgjør og betalinger; Personalsammensetning (faglig og kvalifikasjonssammensetning av virksomhetens ansatte, motivasjon for arbeid, relasjoner i teamet, sosialt partnerskap, sosiale ytelser, ytelser, etc.); Ledelse og organisasjon (organisasjonsstruktur av bedriften, informasjonsflyt, planlegging og kontroll, økonomisk styring, etc.); tilstedeværelsen og omfanget av ikke-produktive aktiviteter (gjenstander for sosiokulturelle og husholdningsformål og boliger og kommunale tjenester, etc.); - ...
3.3	Utvikling av en bedriftsutviklingsstrategi.	Oppretting av betingelser og programmer for overgang av virksomhetsledelse fra en reaktiv form (ta ledelsesmessige beslutninger som en reaksjon på aktuelle problemer) til en form for ledelse basert på analyser og prognoser. Utvikling av en bedriftsutviklingsstrategi basert på prognoser for utvikling av markeder for produserte produkter, vurdering av potensielle risikoer, en analyse av den finansielle og økonomiske tilstanden og effektiviteten til bedriftsledelsen, samt en analyse av foretakets styrker og svakheter . Utarbeide en liste over aktiviteter som er nødvendige for dannelsen av en bedriftsatferdsstrategi i markedet, under hensyntagen til følgende parametere: Regionen eller territoriet som salget av produkter er rettet mot, graden av geografisk differensiering av dette salget; Markedsandeler som skal tas; Gruppen av forbrukere som salget av produkter er rettet mot; Kommunikasjon "produkt-marked" som grunnlag for begrepet markedsføring (valget mellom differensiell og nisje markedsføring); Grunnleggende prisstrategi (kostnadsledelse, differensiering, nisjer osv.); Type virksomhetsaktivitetsstrategi (konkurransestrategi, markedsekspansjonsstrategi, etc.); Kvalifisering og praktisk erfaring fra personellet som er nødvendig for vellykket konkurranse; Mulighet for samarbeid med andre virksomheter og organisasjoner; Utvikling av forslag for effektiv fordeling og bruk av alle ressurser - materielle, økonomiske, arbeidskraft, land og teknologi.
3.4	Identifisering av sentrale interne og eksterne problemer i bedriften og utvikling av optimale måter å løse dem på.	Identifisere styrker og svakheter til konkurrenter ved å: Kvaliteten på produserte produkter; prispolitikk; markedsføring av varer; salgspolitikk; kundeservice; Oppgjørsformer: "live" penger, forskuddsbetaling, i avdrag; Bestemmelse av konkurransenivået i produktsektoren av produserte produkter (press gjennom erstatningsprodukter, kjøpers og leverandørers evne til å komme til enighet). Utarbeidelse, basert på resultatene av markedsundersøkelser, optimistiske, pessimistiske og veide gjennomsnittlige prognoser for utviklingen av markedet, som bestemmer fasene og varigheten av livssyklusen for hver type produkt produsert av bedriften, og gir også en vurdering av de potensielle risikoene til bedriften. Gjennomføre en analyse av den økonomiske tilstanden til foretaket og effektiviteten av økonomisk styring, som inkluderer: Analyse av kostnader, deres struktur og dynamikk; Analyse av inntekter fra salg av produkter, fortjeneste (inkludert ikke-driftsfortjeneste og tap), lønnsomhet; Analyse av sammenhengen mellom vekstratene til det fysiske produksjonsvolumet, veksten av lønn og inntekter fra salg av produkter, aksjer, deres struktur og dynamikk; Analyse av effektiviteten av prispolitikken; Analyse av foretakets leverandørgjeld og fordringer, identifisering av dårlige fordringer; Gjennomføre en analyse av effektiviteten til den eksisterende organisasjonsstrukturen til foretaket og dens samsvar med virksomhetens aktivitetsområder. Identifisering av sentrale interne og eksterne problemer for virksomheten. Koordinering av tiltaksprogrammer for å redusere kostnader, energi- og materialforbruk av produkter, dets sertifisering, løsning av miljøproblemer. Koordinering av aktivitetene til alle funksjonelle enheter for innsamling og analyse av kommersiell og økonomisk informasjon, opprettelse av en databank for markedsføring av selskapets produkter (forsyningsforespørsler, produksjonskontrakter, tilgjengelighet av lager, markedskapasitet, etc.).
3.5	Utredning av eksisterende distribusjonsnett og forsyningssystemer.	Gjennomføre en analyse av eksisterende distribusjonsnettverk for produkter, som inkluderer: Analyse av effektiviteten til den eksisterende salgsstrategien; Analyse av effektiviteten av bruken av ulike salgskanaler (direktesalg, detaljsalg, bytte- eller auksjonssalg, distribusjons- og forhandlersalgsordninger, etc.), inkludert eksport; Gjennomføre en analyse av den eksisterende forsyningskjeden, som inkluderer: Analyse av effektiviteten til den eksisterende forsyningsstrategien; Analyse av effektiviteten av bruken av ulike forsyningskanaler (direkte forbindelser, gjennom utvekslingsnettverket, gjennom mellommenn, etc.), inkludert import; Analyse av utviklingen av markedet for konsumerte typer produkter; Identifisering av mer effektive leverandører; Gjennomføre en økonomisk analyse av produktutvalget, som inkluderer: Analyse av eksisterende organisering av produksjonsprosesser, forsyning og markedsføring for hver type produkt; Analyse av profor hver type produsert produkt, inkludert på grunnlag av å bestemme direkte kostnader, samt kostnadene ved å organisere forsyning og markedsføring, strukturen til produksjons- og markedsføringskostnader, inkludert i sammenheng med faste og variable kostnader; Utarbeidelse av forslag for å optimalisere utvalget av produserte produkter, under hensyntagen til kravene til produktsertifisering, samt antitrustlover;
3.6	Analyse av forbrukeregenskaper til produkter produsert (solgt) av bedriften og kravene pålagt av kjøpere.	Definisjon: forbrukernes behov for produkter produsert av bedriften, samt produkter produsert av konkurrenter; sannsynligheten for at nye kunder dukker opp; forbrukernes betalingsevne og deres betalingstvang. Identifisering av forbrukernes behov for nye typer produkter. Deltakelse i utviklingen av forslag og anbefalinger for å endre de tekniske, økonomiske og andre egenskapene til produktene for å forbedre deres forbrukerkvaliteter.
3.7		Organisering av utviklingen av en strategi for gjennomføring av salgsfremmende arrangementer i media ved bruk av utendørs, opplyst, elektronisk, postreklame, reklame i transport. Organisering av bedriftens deltakelse i regionale, all-russiske, internasjonale utstillinger, messer, salgsutstillinger, som inkluderer følgende stadier: Innsamling av informasjon om planlagte utstillinger, messer, messer; Deltakelseskostnadsanalyse; Utarbeidelse av nødvendig materiale, dokumenter for søknader om deltakelse i utstillinger; Utvalg av produktprøver for presentasjon for forbrukere; Planlegging av aktiviteter for å tilby varer til kunder (visning, demonstrasjon, levering av reklamemateriell (plakater, brosjyrer, hefter, plakater, etc.), design av utstillingspaviljonger, plasseringsindikatorer for bedriftsrepresentanter, etc.); Utarbeidelse av forslag til dannelse av bedriftsidentiteten til foretaket. Utvikling av forslag for å forbedre effektiviteten og kvaliteten på ettersalgsservice for produkter. Administrere arbeidet til servicesentre for garantiservice og reparasjon av selskapets produkter, utarbeide forslag til teknisk forsvarlig planlegging og produksjon av reservedeler (når det gjelder mengde og rekkevidde).

1. Reguleringsdokumenter

4.1. Eksterne dokumenter:

Lovgivende og normative handlinger.

4.2. Interne dokumenter:

Sivilforsvarsstandarder, foretakets charter, forskrifter om delingen, stillingsbeskrivelse, interne arbeidsbestemmelser.

5. Markedsavdelingens forhold til andre avdelinger

For å utføre funksjonene og utøve rettighetene gitt av denne forskriften, samhandler markedsavdelingen:

nr. p / s	Underavdeling	Kvittering		Gir
5.1	med generelt regnskap	Regnskapsdata om bevegelse, salg, lager av produkter; Resultater av beholdningen av materielle og tekniske ressurser; Standarder for gjestfrihet, reise og reklameutgifter; - ...	Rapporter om kostnadene som påløper for markedsundersøkelser; Beregninger av kostnader for ettersalgsservice av produkter; Informasjon om priser for materielle og tekniske midler fra leverandører, tariffer for transporttjenester, salgsfremmende aktiviteter;
5.2	med økonomiavdelingen	Avtalte kostnadsoverslag for etterspørselsgenerering og salgsfremmende tiltak med økonomiske begrunnelser; Analyse av påløpte kostnader per måned (kvartal, år); Informasjon om leverandørgjeld og fordringer; - ...	Generaliserte data om etterspørselen etter produktene produsert av bedriften; Markedsføringsplaner; Estimerte kostnader for etterspørselsdannelse og salgsfremmende tiltak, reklamekampanjer, deltakelse i utstillinger, messer, salgsutstillinger;
5.3	Med plan- og økonomiavdeling	Planer for produksjon av produkter (arbeidsutførelse, levering av tjenester) for en måned, kvartal, år; Endringer i produksjonsplaner for individuelle varer i varenomenklaturen, gjort på grunnlag av markedsundersøkelser; Prosjekter med engros- og utsalgspriser for produkter (tariffer for verk og tjenester) for markedsanalyse; - ...	Generell informasjon om etterspørselen etter produkter produsert av bedriften (arbeid utført, utførte tjenester), inkludert for individuelle elementer i nomenklaturen; Informasjon om konkurransemiljøet om prispolitikk, omsetningsvolum, konkurranseevne, hastighet på produktsalg; Informasjon om tilstanden til markedet for varer (verk, tjenester); Data som er nødvendige for dannelsen av varenomenklaturen til foretaket; Forslag til endring av priser for visse typer produkter på grunn av endringer i etterspørselen;
5.4	Med avdelingen til sjefteknologen	Applikasjoner for å søke etter informasjon om et konkurrerende produkt; Forespørsler om kombinasjonen av produksjonsteknologier; Informasjon om bedriftens vitenskapelige og tekniske evner; Konklusjoner om prøver av konkurrerende produkter; Konklusjoner om muligheten for produksjonsteknologi foreslått av markedsavdelingen for produkter;	Data om forbrukernes etterspørsel etter produserte produkter; Informasjon om konkurrerende produkter; Forslag til utvikling av teknologi for nye produkter; Forslag til produktdesign; Dokumenter og materialer for deltakelse i utstillinger, messer; Informasjon om ny teknologisk utvikling;
5.5	Med en kvalitetskontrollavdeling	Informasjon om feil på produserte produkter; Informasjon om teknologiske endringer i produkter; Informasjon om tiltak for å forbedre produktkvaliteten; Rapporter om kontroll av prøver av produkter produsert av konkurrerende bedrifter; - ...	Informasjon om avviket mellom den deklarerte kvaliteten på produktene i garantiperioden; Handlinger av ekstern aksept fra motparten; Representasjoner på erklæringen eller tilbaketrekking fra garantiservice; Informasjon fra ettersalgs- og garantitjenesten om produktmangler identifisert i løpet av bruken eller driften;
5.6	Med produksjons- og ekspedisjonsavdelingen	Produksjonsplaner og produksjonsplaner; Informasjon om normene for etterslep på steder og i verksteder og overholdelse av dem; Informasjon om brudd på produksjonsprosessen og årsakene som forårsaket dem;	Data om påstander om produktkvalitet;
5.7	med transportavdelingen	Operasjonelle, månedlige, kvartalsvise og årlige planer for transport og overføring til kjøpere av produkter produsert av bedriften, samt materielle og tekniske ressurser fra leverandører; transportveier; Beregninger av transportkostnader for levering; Informasjon om ruter og leveringsbetingelser for produkter til kjøpere fra konkurrerende bedrifter; - ...	Forslag til endring av leveringsveier; Forslag til endring av laste- og losseplaner; Informasjon om ønsker fra kjøpere og leverandører angående endringer i leverings- og forsendelsesplaner; Søknader om tildeling av kjøretøy for transport av produkter, reklamemateriell, utstyr for deltakelse i utstillinger, messer; Data om utvikling av nye typer laste- og losseanlegg, hvis innføring vil redusere nedetid under lasting og lossing av kjøretøy;
5.8	Med logistikkavdelingen	Informasjon om inngåtte kontrakter for levering av materielle og tekniske midler; Rapporter fra kvalitetskontrollavdelingen, avdelingen til sjefteknologen, produksjonsenheter om kvaliteten på materialer og tekniske ressurser; - ...	Generell informasjon om leverandører av materialer, råvarer og halvfabrikata som kreves av bedriften; Informasjon om prisene for nødvendig materiale og tekniske midler fra ulike leverandører, innkjøpsorganisasjoner; Informasjon om utseendet til nye typer materialer, råvarer, halvfabrikata, komponenter med anvendelse av tekniske spesifikasjoner; Informasjon om etterspørselen etter materielle og tekniske midler, dens mulige svingninger og deres årsaker; Informasjon om store leverandører (estimerte og faktiske omsetningsvolumer, stabilitet i råvaremarkedet, etc.);
5.9	med salgsavdelingen	Informasjon om inngåtte forsyningskontrakter; Salgsplaner for måneden, kvartalet, året; Rapporter om gjennomføring av produktsalgsplaner; Søknader for markedsanalyse av engros- og utsalgspriser for solgte produkter; Anmeldelser av motparter for de leverte produktene; Dokumenter som kreves for registrering av deltakelse i utstillinger, messer; - ...	Generell informasjon om etterspørselen etter produkter produsert av bedriften, inkludert for individuelle elementer i nomenklaturen, og om faktorene som bestemmer det; Informasjon om konkurransemiljøet om prispolitikk, omsetningsvolum, konkurranseevne, hastighet på produktsalg; Informasjon om tilstanden til råvaremarkedet; Informasjon om store kjøpere av produkter (estimerte og faktiske omsetningsvolumer, finansiell kapasitet, stabilitet i råvaremarkedet, etc.); Informasjon om planlagte utstillinger, messer;
5.10	Med avdeling for organisasjon og avlønning, med personalavdelingen og med personalopplæringsavdelingen	Bemanning tabeller og forskrifter om strukturelle divisjoner av bedriften for å koble til markedsføringsplaner; Personalreglement; Forskrift om bonuser; forretningsplaner; Planer for opplæring og avansert opplæring av ansatte; Rapporter om gjennomføring av søknader om rekruttering; - ...	Forslag til endring av foretakets organisasjons- og ledelsesstruktur som skal fastsettes i bemanningstabellene og forskrifter om foretakets strukturelle inndelinger; Informasjon om de kvantitative og kvalitative behovene til bedriften i personell; Søknader om valg av personell til avdelingen; En liste over aktiviteter som er nødvendige for å forbedre ferdighetene til ansatte i bedriften på visse områder;
5.11	med juridisk avdeling	Resultatene av juridisk ekspertise for overholdelse av gjeldende lovgivning for kontrakter, bestillinger, instruksjoner, instruksjoner sendt inn for godkjenning; Avtalte krav og søksmål mot motparter angående deres brudd på kontraktsforpliktelser; Forklaringer av gjeldende lovgivning og prosedyren for dens anvendelse; Analyse av endringer og tillegg til lovverk;	Pålegg, direktiver, instrukser, utkast til kontrakter for godkjenning og juridisk ekspertise; Materialer for inngivelse av krav og søksmål mot entreprenører og kjøpere angående deres brudd på kontraktsforpliktelser; Krav fremmet mot selskapet av motparter; Tilgjengelig informasjon om leverandører, kjøpere, andre motparter; Søknader om søk etter nødvendige forskriftsdokumenter og for avklaring av gjeldende lovgivning;

1. Markedsavdelingens rettigheter

Markedsavdelingen har rett til:

6.1.1. Gi instruksjoner til foretakets strukturelle avdelinger om spørsmål knyttet til kompetansen til avdelingen og som følger av funksjonene oppført i denne forskriften.

6.1.2. Krev og motta fra bedriftens strukturelle avdelinger materialene som er nødvendige for gjennomføringen av avdelingens aktiviteter.

6.1.3. Føre korrespondanse om saker innenfor avdelingens kompetanse og som ikke krever koordinering med leder av virksomheten.

6.1.4. Representere på foreskrevet måte på vegne av virksomheten i spørsmål innenfor avdelingens kompetanse, i forhold til statlige og kommunale organisasjoner, samt andre virksomheter, organisasjoner, institusjoner.

6.1.5. Etter avtale med virksomhetens direktør eller nestleder for virksomheten for kommersielle spørsmål, involvere eksperter og spesialister innen markedsføring for konsultasjoner, utarbeidelse av konklusjoner, anbefalinger og forslag.

6.1.6. Kom med forslag til ledelsen av virksomheten om å bringe virksomhetens tjenestemenn til materiell og disiplinært ansvar basert på resultatene av inspeksjoner.

6.1.7. Kom med forslag til personalavdelingen og ledelsen av bedriften om bevegelse av ansatte i avdelingen, deres oppmuntring til vellykket arbeid, samt forslag om å ilegge straff for ansatte som bryter arbeidsdisiplin.

6.1.9. Gjennomføre og delta på konferanser, møter, seminarer om markedsspørsmål.

6.2. Lederen for markedsavdelingen godkjenner alle dokumenter knyttet til avdelingens aktiviteter (planer, kontrakter, rapporter, estimater, sertifikater, etc.).

1. Ansvar markedsføringsavdeling

7.1. Lederen for markedsavdelingen er ansvarlig for riktig og rettidig utførelse av funksjonene til avdelingen.

7.2. Leder for markedsavdelingen er personlig ansvarlig for:

7.2.1. Manglende overholdelse av lovgivningen av instrukser og pålegg gitt av avdelingen.

7.2.2. Innsending av falsk informasjon, hvis bruk førte til komplikasjonen av forholdet til foretakets motparter, en nedgang i fortjenesten, samt skade på foretakets forretningsomdømme.

7.2.3. Unnlatelse av å gi eller feilaktig gi ledelsen av virksomheten informasjon om arbeidet til markedsavdelingen.

7.2.4. Utidig, så vel som dårlig kvalitet på utførelse av dokumenter og instruksjoner fra bedriftsledelsen.

7.2.5. Lekkasjer av informasjon som er en forretningshemmelighet.

7.2.6. Manglende overholdelse av arbeidsplanen av de ansatte i avdelingen.

7.2.7. Overforbruk av midler til vedlikehold av avdelingen.

7.3. Ansvaret til ansatte i markedsavdelingen fastsettes av stillingsbeskrivelser.

1. Sluttbestemmelser

8.1. Dersom et punkt i situasjonen viser seg å være i strid med den faktiske tilstanden i markedsavdelingen, må avdelingsleder, medarbeider eller annen person kontakte

med søknad om endringer og tillegg i forskriften. (Søknadsskjema er presentert i vedlegg 1).

8.2. Det fremlagte forslaget behandles av avdelingen angitt i punkt 8.1. av denne bestemmelsen innen en måned fra datoen for innlevering av søknaden.

Basert på resultatene av gjennomgangen tas en avgjørelse:

Godta endringen eller tillegget,

Send til revisjon (med angivelse av revisjonsfrist og entreprenør),

Nekt å godta det foreslåtte forslaget (i dette tilfellet får søkeren et skriftlig begrunnet avslag).

8.3. Endringer og tillegg til forskriften godkjennes

ved innlevering

Leder for strukturell enhet
		(signatur)	(etternavn, initialer)
AVTALT:
Leder for juridisk avdeling
(signatur)	(etternavn, initialer)
00.00.2000
Kjent til instruksjonene:
		(signatur)	(etternavn, initialer)
		00.00.00

Vandrikova Oksana Vladimirovna, foreleser ved Institutt for økonomi og ledelse av grenen til FSBEI HE "Kuban State University" i Tikhoretsk, Tikhoretsk [e-postbeskyttet]

Markedsføringsregler

Merknad Artikkelen diskuterer de grunnleggende reglene for markedsaktiviteter i markedet som bidrar til profittmaksimering og lar deg skape en ny generasjons virksomhet Stikkord: markedsføringsregler, profitt, resultat, virksomhet, optimal løsning.

I den moderne verden har oppfatningen av et produkt lenge blitt viktigere enn kvaliteten. Suksessen til et merke avhenger direkte av evnen til å fikse den riktige ideen om selskapet og dets produkter i hodet til en potensiell forbruker. De grunnleggende markedsføringsreglene er vist i figur 1.

Fig. 1. Grunnleggende regler for markedsføring

Markedsføringsregler Gå alltid hele veien Planlegg markedsføringen Gi aldri opp Beveg deg permanent i markedet Strebe etter en komfortabel posisjon i markedet

Ikke bruk trekk to ganger Arbeid med et produkt du kan selge Stol på intuisjonen din Ta risiko i markedet i nødssituasjoner Ikke vær redd for noen i markedet Gi alltid handlingsrom Ikke gjør alt selv Løs problemer som de oppstår Suksess avhenger av flaks Arbeid etter reglene Analyser alt og alltid Tenk alltid på en god hvile For det verste Ikke fly i skyene Den lange kampen for målgruppen din mellom firmaer som selger lignende produkter har tatt kunsten å posisjonere seg til et nytt nivå. I dag er det riktigheten av markedsføringsstrategien som gjør det mulig å sikre stabil salgsvekst og høy fortjeneste. Og dette betyr at for å drive virksomhet effektivt, er det nødvendig å studere lovene om nettverkspromotering, viktige økonomiske lover og lovene for markedsføring, basert på analysen av suksesskomponentene til verdensberømte selskaper. Fra hvert sekund av det eksistens, enhver forretningsmann, markedsfører ønsker å få maksimalt utbytte for seg selv, noen får maksimalt, mens andre ikke får maksimalt, avhenger egentlig alt av flaks eller avhenger alt av mengden penger, av antall forbindelser?. Ethvert synspunkt har rett til å eksistere. Mye, men ikke alt, avhenger egentlig av faktorene som er oppført ovenfor.

Som et resultat av forskningen ble det identifisert en annen faktor som har størst effekt på resultatet – å la seg lede av markedsføringsreglene Overholdelse av visse markedsføringsregler fører direkte til maksimale resultater og fortjeneste, hvis den ikke overholdes, til et minimum.  Den som er klar til å gå til slutten har en sjanse til å lykkes. , det vil ikke bli bedre, og hvis ikke, så er det sjanser for suksess.Markedet er ikke et sted for konstant stabilitet og komfort - dette er et sted hvor kreativitet trengs, siden det er han som driver markedet.Alle bør gjøre det de kan best og jobbe kun med produktet som kan selge.

I standardsituasjoner, planlegg volumet av det du ønsker å få fra markedet, og når du får det, forlat markedet  Markedene er på jorden, så det hjelper ikke å fly i skyene. Bare de store reiser seg og går igjen når de faller, resten gjenstår å "dø."  Resultatet i markedet kan bare oppnås gradvis, det er ikke mulig å omfavne alt på en gang  En plan er en spesifikk intensjon å utføre de oppførte handlingene, og ikke bare en valgfri liste over elementer på papir  Stående på toppen av en markedsbølge er suksess garantert eksempler når selv de sterkeste selskapene taper og forlater markedet.

Det skal alltid være handlingsrom i markedet.

Det er umulig å gjøre alt på egen hånd, det er mer effektivt å fordele ansvar for å tildele viktigere ting til deg selv.

Ikke alt ordner seg første gang, hvis det ikke gikk en gang, prøv igjen, flaks er alltid på siden av utholdende mennesker  Overholdelse av markedsføringsreglene er den eneste 100 % garantien for at du vil handle i dine egne interesser Hvis du jobber i henhold til reglene ovenfor, lar de deg opprette en ny generasjons virksomhet, resultatet vil ikke la deg vente. Lenker til kilder

1Podgorskaya S.V., Tarasov A.S. Evaluering av effektiviteten av markedsføringsaktiviteter i en pedagogisk organisasjon av en agrarisk profil // polytematisk nettverk elektronisk vitenskapelig tidsskrift ved Kuban State Agrarian University. 2017. nr. 125. Med. 247257.2Vandrikova O.V. Intra-organisatorisk markedsføring av universiteter: mål, metoder og innvirkning på de endelige resultatene av aktiviteter// Avhandling for graden av kandidat i økonomiske vitenskaper / Kuban State University. Krasnodar, 2015

Konkurransefortrinn er den unike forskjellen

implementeres innen 6 måneder.

Pålitelig utviklingsteam

Marketing Management Referanse

Forskrift om markedsavdelingen

I. General bestemmelser
1. Markedsføringsavdeling er en selvstendig strukturell underavdeling av virksomheten og rapporterer til underdirektør i virksomheten.
2. Markedsføringsavdeling ledet av avdelingsleder eller nestleder for markedsføring.
3. Strukturen og personalet til avdelingen er godkjent av direktøren for bedriften, basert på forholdene og egenskapene til produksjonen, samt mengden arbeid som er tildelt avdelingen.
II. Oppgaver
1. Utvikling av en kort-, mellom- og langsiktig strategi markedsføring og orientering av utviklere og produksjon for å møte forbrukernes krav til produkter.
2. Forskning av forbrukeregenskaper til produserte produkter og krav pålagt av kjøpere; studie av faktorer som bestemmer strukturen og dynamikken i forbrukernes etterspørsel etter selskapets produkter, markedsforhold; studie av etterspørsel etter selskapets produkter og utvikling av langsiktige, mellomlange og kortsiktige prognoser for behovet for produserte produkter.
3. Organisasjon reklame og salgsfremmende tiltak.
4. Rettidig forberedelse og inngåelse av kontrakter for levering av ferdige produkter; håndheving planer levering av produkter i tide og i henhold til nomenklaturen i samsvar med kontraktene og aksepterte arbeidsordrer; kontroll over forsyningen av produkter fra strukturelle enheter.
5. Gjennomføring av teknisk vedlikehold av produserte produkter.
III. Funksjoner
1. Analyse og prognoser major konjunkturdannende faktorer for potensielle markeder for produktene produsert av bedriften: kommersielle og økonomiske, inkludert den økonomiske situasjonen og økonomiske tilstanden til potensielle kjøpere, reell effektiv etterspørsel etter produkter og forholdet mellom tilbud og etterspørsel etter spesifikke typer produkter; forsyningsvolumer, teknisk nivå og kvalitet på konkurrerende produkter, deres fordeler og ulemper sammenlignet med produktene til denne bedriften; tilgjengelighet av nye salgsmarkeder og nye forbrukere av produkter produsert av bedriften.
2. Forskning av forbrukeregenskaper til produserte produkter og innsamling av informasjon om kundetilfredshet med dem.
3. Identifisering av avanserte trender i den globale produksjonen av produkter i henhold til bedriftens profil.
4. Identifikasjon systemer forhold mellom ulike faktorer som påvirker markedstilstanden og salgsvolum.
5. Analyse av konkurranseevnen til bedriftens produkter, sammenligning av forbrukeregenskaper, priser, produksjonskostnader med lignende indikatorer for konkurrerende produkter produsert av andre foretak.
6. Utvikling på basis studie av sammenhengen og kapasiteten til prognosemarkedet for effektiv etterspørsel etter nye og masseproduserte produkter.
7. Beregning av markedskapasiteten for selskapets produkter.
8. Koordinering og koordinering av handlinger fra alle funksjonelle avdelinger i utviklingen av en enkelt kommersiell politikk.
9. Samling, systemer atisering og analyse av all kommersiell og økonomisk informasjon om kombinasjonen av potensielle markeder for selskapets produkter; opprettelse av en informasjons- og statistisk databank vedr markedsføring, inkludert data om forespørsler om levering av produkter, deres produksjon, tilstedeværelse av lagre, bruk av disse dataene for å fremskynde salget av produkter.
10. Bestemmelse av den geografiske plasseringen til potensielle forbrukere.
11. Bestemmelse av produkters egenvekt major konkurrenter i totalt salg i det markedet.
12. Studie av struktur, sammensetning og organisering av arbeidet, salgsnettverk som betjener dette markedet.
13. Studere nivået på organisering av reparasjon og vedlikehold og deres innvirkning på salg av produkter.
14. Organisasjon tilbakemelding fra forbrukere: studere forbrukernes meninger og deres forslag for å forbedre produkter; analyse klager og deres innvirkning på produktsalg; utvikling basert på resultatene av forbrukernes meningsundersøkelser og analyser reklame av forslag til forbedring av det tekniske nivået og kvaliteten på produktene.
15. Analyse av metodene for vurdering og tilfredsstillelse av krav og klager kommer fra forbrukere, og overvåker deres fulle tilfredshet i tide.
16. Analyse av motivene til en viss holdning hos forbrukerne til produktene som tilbys dem.
17. Analyse av styrker og svakheter ved konkurrerende produkter; Deltakelse i testing av nye, masseproduserte og konkurrerende produkter.
18. Strategiutvikling reklame for hvert produkt og plan gjennomføre salgsfremmende aktiviteter.
19. Organisasjon reklame gjennom media (aviser, TV, radio); organisasjon og utarbeidelse av artikler og informasjon for magasiner, aviser, radio; utarbeidelse av manus til filmreklamer, filmer.
20. Implementering av utendørs, lys, elektronisk reklame, reklame med transport, direktereklame reklame (planer utsendelser og engangsutsendelser av brev, pakker, pakker med informasjonsmateriell).
21. Organisasjon deltakelse av bedriften i hviterussiske og regionale industriutstillinger, messer, salgsutstillinger; utarbeidelse av nødvendige dokumenter og materialer; organisasjon salgsutstillinger, utstillinger på bedriften.
22. Organisasjon under messer, utstillinger og salg, vise produkter i aksjon, demonstrere fordelene ved produkter i drift, rekke muligheter for bruk; organisasjon andre tiltak for å danne forbrukernes etterspørsel etter produkter produsert av bedriften.
23. Utvikling av forslag til dannelse av bedriftsidentitet, organisasjon reklame bruk av merkevarer (plakater, hefter, plakater, ekspressinformasjon).
24. Tilveiebringelse av representanter for bedriften som skal på utstillinger, messer, utstillinger og salg med reklamebrosjyrer og annen reklamedokumentasjon.
25. Sikre merkevarebygging av reklamemateriell og verktøy for markedsundersøkelser og offentlig etterspørsel; reklameregistrering av dokumenter for drift og reparasjon av produkter.
26. Ytelsesanalyse reklame, dens innvirkning på salg av produkter, forbrukernes bevissthet om selskapets produkter; bestemmelse av effektivitet reklame; utvikling av forslag til forbedring av organisasjonen reklame.
27. Metodisk styring av forhandlertjenesten innen salg, organisasjon og opplæring av forhandlere og gi dem all nødvendig dokumentasjon og reklamemateriell for salg av produkter.
28. Lære og bruke beste praksis reklame og stimulere etterspørselen i inn- og utland.
29. Studie og analyse av effektiviteten av formene for levering av utstyr til forbrukere for hver type produkt produsert av bedriften.
30. Analyse av organiseringen av engroshandel, distribusjonsnettverk, valg av det mest optimale når det gjelder varighet, kostnad og teknisk utstyr for kanaler for salg av selskapets produkter, evaluering av effektiviteten til distribusjonsnettverket.
31. Analyse av salgstilstanden for bedriftens produkter, identifisering av produkter som ikke har tilstrekkelig salg, fastsettelse av årsakene til dette.
32. Deltakelse i utviklingen sammen med tekniske avdelinger av instruks for. bruksanvisninger, reparasjonsmanualer og annen dokumentasjon.
33. Gjennomføre en komparativ analyse av distribusjonskostnader, identifisere og eliminere økonomisk nødvendig grunnleggende disse kostnadene.
34. Dannelse av nye behov for å utvide markedet og søke etter nye former for anvendelse av produserte produkter.
35. Utvikling av forslag til opprettelse av grunnleggende nye produkter.
36. Utvikling av forslag og anbefalinger for å endre egenskapene, designene og produksjonsteknologien til produserte og nye produkter for å forbedre deres forbrukeregenskaper, under hensyntagen til brukernes meninger og avanserte prestasjoner; innsending av disse forslagene til avdelingene til sjefdesigneren, sjefsteknologen, andre teknologiske tjenester; deltakelse sammen med dem i å bestemme parametrene til nye og moderniserte maskiner og teknologier.
37. Deltakelse, sammen med økonomiske, design- og teknologiske avdelinger, i å bestemme kostnadene for nye produkter og utvikle tiltak for å redusere kostnadene for produserte produkter, identifisere mulige økonomiske fordeler for forbrukerne og hvor mye fortjeneste bedriften mottar fra salg av nye og masseproduserte produkter.
38. Utarbeidelse av forslag og anbefalinger til planen for produksjon av bedriftens produkter når det gjelder utvalg og mengde, basert på resultatene av å studere markedssituasjonen og etterspørselen etter spesifikke typer produkter.
39. Utvikling av forslag til organisasjonen markedsføring i 1 - 2 år for å sikre levering av produkter til kundene i nødvendig tid og i tilstrekkelige mengder, rettidig informasjon om forbrukernes egenskaper, etablere direkte kontakter med forbrukere, aktiv deltakelse på utstillinger og messer, gå inn i nye markeder, utvide rekke utenlandske kjøpere, øke effektiviteten av bedriftens vedlikehold og reparasjoner.
40. Utvikling av forslag for å stimulere salg av produkter som ikke har etterspørsel, ved å forbedre kvaliteten og det tekniske nivået på produktene, organisere ytterligere reklame, prisreduksjoner, forbedret vedlikehold, eller, der det er nødvendig, fjerning av produkter fra produksjon.
41. Utarbeidelse og inngåelse av kontrakter med kjøpere, under hensyntagen til regelverk for levering av produkter.
42. Kobling planer lansere produksjon og levere produkter med produksjonstjenester og verksteder til bedrifter for å sikre levering av ferdige produkter i tide og i samsvar med nomenklaturen i samsvar med de inngåtte kontraktene; deltakelse i dannelsen av årlig, kvartalsvis og månedlig nomenklatur planer produksjon og levering av ferdige produkter for å sikre leveranser til rett tid og innenfor rekkevidde i henhold til inngåtte kontrakter.
43. Utarbeidelse av årlig, kvartalsvis og månedlig planer leveranser av produkter i henhold til kontrakter og kontroll over gjennomføringen av dem.
44. Organisasjon og planlegging av forsendelse av ferdige produkter; treffe tiltak for å kompensere for butikkenes gjeld for levering av produkter.
45. Utvikling med planer o-økonomisk avdeling og andre tjenester og innføring av intra-fabrikk økonomisk regnskap knyttet til levering av produkter; fremsette krav mot produksjonsbutikker for manglende oppfyllelse av interne fabrikkforpliktelser for levering og forsendelse av produkter.
46. Organisasjon og ledelse av arbeidet til servicesentre for produktgarantiservice.
47. Organisasjon i servicesentre for garantiservice og reparasjon av produkter som sviktet i garantiperioden; organisasjon forretningsreiser for team for å reparere produkter, utstyre dem med reservedeler og materialer som er nødvendige for reparasjon.
48. Innsamling av primærinformasjon om feil, funksjonsfeil og mangler i driften av produserte produkter; deltakelse i behandlingen klager; vurdering av krav angående kvaliteten på produsert utstyr og utarbeidelse av svar på krav.
49. Utvikling av forslag til forbedring av garantiservice og garantireparasjon sammen med andre tjenester, samt tiltak for å forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
50. Utvikling av forslag til teknisk grunnleggende denne planleggingen og produksjonen av reservedeler, deltakelse i utviklingen og godkjenningen av utvalget av reservedeler produsert av bedriften.
51. Deltakelse i analysen av effektiviteten av tiltak implementert av produsenter og design organisasjonerå forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
52. Gjennomføre tilsyn med riktigheten av transport, bruk og lagring av produkter.
IV. Forhold markedsføringsavdeling med andre avdelinger
1. Med sjefdesigneravdeling
Mottar: liste major endringer gjort i utformingen av produsert utstyr; teknisk dokumentasjon for arkitektonisk tilsyn; tegninger for enheter og deler av maskiner (oppdatert kopi); instruksjoner for drift, vedlikehold og aggregering av utstyr; test kort; rapporter om påliteligheten til utstyr i normal drift; veiledningsmateriell om innsamling og behandling av pålitelighetsinformasjon; teknisk dokumentasjon for reparasjon og drift av utstyr; tekniske betingelser og tekniske spesifikasjoner for nyutviklede produkter for godkjenning; godkjente referansevilkår; informasjon om fjerning fra produksjon av foreldede maskiner; spesifikasjoner, beskrivelser av fordeler, testresultater og andre data på nye maskiner som er nødvendige for å organisere dem reklame; sett med teknisk dokumentasjon; tegninger av beholdere, emballasje (etter behov); regulatorisk og teknisk dokumentasjon som er nødvendig for implementering av forhåndssalg og garantiservice.
Gir: informasjon og rapporter om pålitelighetsnivået til produsert utstyr, om identifiserte feil og feil; analyse.og forslag til klager og utstyrsfeil i normal drift; sertifikater, lister over arkitektonisk tilsyn; teknisk dokumentasjon for godkjenning; forbruk av reservedeler/garantiservice; informasjon om produktkvalitet; forslag til utvikling av reparasjons- og driftsdokumentasjon; avtalte tekniske spesifikasjoner for nyutviklede produkter; forslag og anbefalinger for opprettelse og produksjon av nye typer utstyr, forbedring av egenskapene og designene til produserte produkter, utvidelse av det mulige anvendelsesområdet, utviklet på basis forbrukernes krav og ønsker, opprettelse av produktmodifikasjoner i forhold til visse geografiske soner, egenskapene til jordsmonn og klimatiske regioner, forbedring av etterbehandling, farging, pakking, konservering, sikring av forbedring av det estetiske utseendet til produktene, deres sikkerhet under transport og lagring, forbedre vedlikeholdsevnen og tilnærminger til reparasjoner, øke påliteligheten til individuelle enheter, sammenstillinger og deler, bruke nye og forbedrede materialer, deres varmebehandling og herding, øke nivået av forening og normalisering av maskindesign, forbedre tekniske forhold for nye produkter, og fjerning av utrangerte maskiner fra produksjonen.
2. Med avdeling for sjefteknolog.
Mottar: sett med teknologisk dokumentasjon (etter behov); sett med teknologisk dokumentasjon for konservering, pakking, lasting og lossing og transport- og lagringsoperasjoner (tekniske prosesser og instruksjoner), tekniske prosesser for restaurering av individuelle deler og sammenstillinger.
Representerer: forslag til forbedring av teknologiske prosesser og kvaliteten på produksjon, maling, konservering, pakking, lasting og lossing; informasjon om klager og feil på produsert utstyr under normale driftsforhold; oppdrag for utvikling av teknologi for restaurering av individuelle komponenter og deler; forslag til forbedring av kvaliteten på produksjon, montering og testing av utstyr.
3. Med avdeling (byrå) for teknisk forberedelse av produksjon.
Mottar: en plan for å forberede produksjonen av nye produkter.
Representerer: forslag for å forbedre forberedelsen av produksjonen av nye produkter og akselerere utstyret til individuelle teknologiske operasjoner for å forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
4. Med FoU-avdeling.
Mottar: konklusjoner om resultatene av studien gjenvinning knuter og deler.
Er: gjenvinning knuter og detaljer for forskning; forslag for å utarbeide bruk av nye materialer, progressive metoder for maling av galvaniserte belegg, konservering, produksjon og varmebehandling av deler, montering av enheter og produkter.
5. Med avdelingen (byrået) for teknisk informasjon
Mottar: fotografier for tekniske rapporter, oversettelser av vitenskapelige og tekniske publikasjoner (etter bestilling), sammenlignende data om produkter, produksjonsteknologier, tekniske og økonomiske indikatorer på dette og relevante avanserte og utenlandske foretak. .
Representerer: bestillinger for produksjon av fotografier til tekniske rapporter; applikasjoner for informasjonssøk; anskaffelse av fotokopier (mikrofilmer, økonomisk litteratur); forespørsler om oversettelser av utenlandsk materiale på markedsføring; søknader om originalmateriale for fotografering, for reproduksjon av materialer fra mikrofilmer; plakatreklamepublikasjoner (brosjyrer, plakater), merkede suvenirer og reklamefilmer.
6. Med standardiserings- og normaliseringsavdeling
Mottar: utkast til ordre og instrukser for innføring av nye og endringer i eksisterende standarder; informasjon om innføring av nye og endringer i eksisterende standarder; forskriftsmessig og teknisk dokumentasjon for standardisering (på forespørsel), inkludert for beholdere, emballasje, maling, galvanisering; utkast til standarder for tilbakekalling; arbeidsplan for standardisering og ensretting.
Representerer: vurderinger av utkast til standarder, søknader om normativ og teknisk dokumentasjon om standardisering; prosjektforslag planer for standardisering og forening.
7. Med patent- og lisensavdeling.
Mottar: konklusjoner om verifisering av patentrenslighet av produkter.
Presenterer: forslag til innføring i arbeidsplan for oppfinnelser.
8. Med utenriksavdelingen.
Mottar: bestillinger for eksportleveranser med fraktdetaljer og påfølgende endringer; en liste over arbeidsordrer for utførelse for den planlagte perioden langs rutene for bestilling av vogner; godkjente planer for internasjonale vitenskapelige og tekniske relasjoner; planer for innføring av avansert erfaring fra fremmede land; planer for spesialisering og samarbeid i produksjonen; forslag fra utenlandske organisasjoner om etablering av samarbeid; prosjekt plan leveranser av maskiner etter grupper av land for den planlagte perioden.
Representerer: kopier av rapporter om levering av produkter for eksport etter år, kvartal, måned, data om konfigurasjon og forsendelse av produkter for eksport i samsvar med oppgavene og betingelsene for arbeidsordrer; forslag til planer for internasjonale vitenskapelige og tekniske relasjoner; planer for samarbeid med utlandet; søknader om innhenting fra utenlandske organisasjoner teknisk dokumentasjon og informasjon om nytt utstyr og teknologi, markedsforhold; konklusjoner om forslag fra utenlandske organisasjoner om teknisk og vitenskapelig samarbeid; tilbud og betingelser for kjøp av lisenser og prøver av nytt utenlandsk utstyr; en liste over tiltak rettet mot å forbedre kvaliteten og forbedre utformingen av maskiner for å møte kravene til det eksterne markedet og øke produktenes konkurranseevne.
9. Med produksjon og ekspedisjonsavdeling
Mottar: årlige, kvartalsvise og månedlige produksjonsplaner, inkludert reservedeler; operasjonelle månedlige planer-planer for levering til lageret av ferdige produkter; endringer i produksjonsplaner; oppgaver for levering av reservefondet av reservedeler av verkstedene til anlegget.
Representerer: informasjon om volumet og utvalget av reservedeler produsert av bedriften, nødvendig for garantiservice av det produserte utstyret, for å inkludere dem i produksjonsplanen for planen for forsendelse av reservedeler; oppdrag for rask løsning av garantiserviceproblemer som ikke er gitt i arbeidsplanen; daglig informasjon om forsendelse av produkter; daglig rapport om forsendelse av produkter og reservedeler for eksport; en liste over produkter der levering av produkter ligger etter avtalt tidsplan; operasjonelle applikasjoner for å akselerere produksjonen av visse typer produkter; kvartalsvise data om den totale mengden produkter i henhold til nomenklaturen fastsatt i de inngåtte kontraktene; planer nomenklaturen til reservefondet for reservedeler for året for å utstede oppgaver til verksteder for deres produksjon; prosjekter av månedlige oppdrag for produksjon av deler og sammenstillinger til reservefondet for reservedeler.
10. Med logistikkavdeling.
Mottar: grenser for drivstoff og smøremidler og andre materialer som er nødvendige for arbeidet til avdelingen og servicesentre: tidsplaner for levering av materialer til bedriften.
Representerer: søknader om drivstoff og smøremidler, avtalt med transportavdelingen; søknader om alt nødvendig materiale med indikasjon på leveringstidspunktet.
11. Med utenlandsk samarbeidsavdeling
Mottar: kjøpte produkter for garantireparasjon, vedlikehold og restaurering av utstyr.
Representerer: informasjon om kjøpte produkter for garantireparasjon, utstyrsrestaurering.
12. Med transportavdelingen.
Mottar: veiledningsmateriell om bruk av kjøretøy; rapporteringsskjemaer om bruk av kjøretøy og forbruk av drivstoff og smøremidler.
Representerer: årlige, kvartalsvise og månedlige planer for forsendelse av ferdige produkter; planlagte endringer planer forsendelser; søknader om levering av rullende jernbanemateriell, containere og kjøretøy for en måned, kvartal, år, samt daglige søknader om forsendelse av ferdige produkter; bruksområder for batterier, dekk, drivstoff og smøremidler og andre materialer; rapporter om bruk av transport og om forbruk av drivstoff og smøremidler.
13. Med avdelingen for organisering av arbeid og lønn
Mottar: rådgivende og veiledningsmateriell om organisering av lønn og materielle insentiver, overholdelse av arbeidslover; .bemanning; posisjon om bonuser; tariffavtale, arbeidsplan for bedriften.
Representerer: forslag for å forbedre organiseringen av arbeidskraft, systemer godtgjørelse og materielle insentiver, utkast til bemanningstabeller; rapporter om gjennomføringen av tiltak i tariffavtalen, nødvendige data og materialer for analyse av tilstanden til organisering av arbeidskraft og lønn.
14. C planer o-økonomisk avdeling.
Mottar: årlige, kvartalsvise og månedlige produksjonsplaner; planer for selvbærende resultatindikatorer for avdelingen; engrospriser for produsert utstyr og reservedeler til det; prisendringer; utkast til priser for nye produkter; metodisk materiale om planlegging og intern kostnadsregnskap.
Representerer: for godkjenning, kostnadsoverslag for arbeider og tjenester utført av avdelingen; estimater for vedlikehold av avdelingen og servicesentre; rapporter om implementering av selvbærende indikatorer og organisatoriske og tekniske tiltak; forslag til å endre priser, basert på markedsforhold og etterspørselstilstanden for disse produktene; informasjon om forsendelse av produkter til forbrukere; informasjon om saldoen til ferdige produkter i varehusene til salgsavdelingen; data om underleveranse av produkter, mengden underleverte produkter under kontrakter for rapporteringsmåneden og på periodiseringsbasis fra begynnelsen av kvartalet (år); fremdriftsrapport plan leveranser underlagt inngåtte kontrakter; informasjon om saldoen til ferdige produkter.
15. Med regnskap
Mottar: regnskapsdata om bevegelse, salg og saldo av ferdige produkter for rapporteringsperioden for analyse og planlegging; resultatene av inventaret av ferdige produkter; data om tilgjengeligheten av ferdige produkter på lageret i totale termer den 1. dagen i hver måned; direktiv og metodisk materiale for å sikre korrekt gjennomføring av regnskapet; informasjon om reiseutgifter (månedlig, kvartalsvis, årlig); lønnsslipper, lønn.
Representerer: konnossementer og dokumenter knyttet til dem for forsendelse av ferdige produkter; erklæringer for jernbanetariffen; beregning av kostnader for garantiservice; dokumenter for balansen; sertifikat for standardkostnaden for reservefondet for reservedeler; dokumenter om forretningsreiser til spesialister; dokumenter om mottak og forbruk av ferdige produkter.
16. Med økonomiavdelingen
Mottar: bankvarsler om remburser utstedt av kjøpere og kunder (for utførelse); godkjente standarder for arbeidskapital for ferdige produkter; informasjon om kjøpere som har forsinket betaling av fakturaer, betalingsanmodninger for sendte produkter eller nektet å akseptere dem.
Representerer: planer for forsendelse av salgbare produkter; dokumentasjon for sendte produkter senest første halvdel av dagen etter forsendelse av produkter; daglig informasjon om forsendelsen og saldoen til ferdige produkter i varehus; kontrakter for levering av ferdige produkter (for godkjenning); data om lagre av ferdige produkter og deres samsvar med standarder; betalingsanmodninger for utstedelse av fakturaer for innkreving til virksomheter og innkreving av beløp for produkter av lav kvalitet fra leverandører av reservedeler.
17. Med personalavdeling og teknisk opplæringsavdeling
Mottar: anbefalinger om valg og plassering av personell; planer for opplæring og avansert opplæring av arbeidere, spesialister og ansatte.
Representerer: rapportering om bevegelse, utvelgelse, plassering og utdanning av personell; reserve for opprykk til lederstillinger; søknader om behov for personell; timelister eller andre dokumenter for registrering av arbeidstid; søknader om avansert opplæring av ansatte i bedriften.
18. Med teknisk kontrollavdeling
Mottar: rapporter om feil identifisert ved bedriften ved produksjon av produkter; sertifikater for ekstern aksept for verifiserte annonserte kjøpte produkter; dokumenter som bekrefter kvaliteten på produktene (sertifikater, pass).
Representerer: informasjon, sammendrag, informasjon om klager for utstyr i normal drift; informasjon om feil funnet i utstyr i normal drift på grunn av feil fra produksjonsverkstedene til bedriften; informasjon om krav mottatt fra servicesentre; kjøpsdokumentasjon gjenvinning sammenstillinger og deler for presentasjon til leverandøranlegg; handlinger av teknisk ekspertise.
19. Med juridisk avdeling
Mottar: godkjent utkast til kontrakter; godkjent utkast til ordre, ordre og andre dokumenter av juridisk karakter eller utkast til disse handlingene uten visum, men med en konklusjon om inkonsekvensen av visse bestemmelser med loven med forslag om den juridiske prosedyren for å løse problemene som vurderes; konklusjoner eller svar på krav og søksmål inngitt av motparter angående uriktig oppfyllelse av kontraktsforpliktelser fra foretaket; utarbeidet krav og søksmål mot andre selskaper, organisasjoner, enkeltpersoner; "forslag om å eliminere brudd på loven som ble identifisert under tilsynet.
Representerer: utkast til kontrakter for å verifisere deres samsvar med kravene i lovgivning og validering; utkast til ordre, instruksjoner og andre dokumenter av juridisk karakter for å verifisere at de overholder kravene i lovgivningen og visumet; krav og søksmål fra motparter angående uriktig oppfyllelse av kontraktsforpliktelser av foretaket for å gi meninger eller forberede svar; materialer for å fremme krav og søksmål mot andre virksomheter og organisasjoner, enkeltpersoner; dokumenter, sertifikater, beregninger og annen informasjon som er nødvendig for å utføre funksjonene som er tildelt den juridiske tjenesten.
20. Med utførelseskontrollavdelingen.
Mottar: signert (eller med merknader) utgående (kopier) og interne dokumenter; innkommende dokumenter for utførelse og for ledelse,
Sender inn: klargjort for signatur utgående (svar og initiativ) og interne dokumenter; uttalelser, rapporter og notater sendt til ledelsen i foretaket for vurdering; avtalt, godkjent eller med merknader interne organisatoriske og administrative dokumenter.
21. Med produksjonsverksteder
Mottar: informasjon om tiltakene som er tatt for å eliminere produksjonsfeil; dokumenter for gjensidige oppgjør.
Representerer: informasjon om identifiserte defekter på grunn av feil ved verkstedene, etter eierskap, handlinger av teknisk ekspertise på reklame rasjonelle deler, sammenstillinger og handlingskrav som kommer fra maskinenes driftssted; bestillinger for reparasjon (restaurering) av enheter, sammenstillinger av maskiner; konklusjoner om deler og sammenstillinger i forbindelse med sertifisering av produksjon og systemer kvalitet; informasjon om produksjon av deler og sammenstillinger som er nødvendige for restaurering av garantimaskiner; dokumenter om gjensidige oppgjør; handlinger-påstander knyttet til kvaliteten på produksjonsdeler og sammenstillinger.
V. Rettigheter
Sjef markedsføringsavdeling har rett til
1. Kreve at virksomhetens avdelinger sender inn materiell som er nødvendig for gjennomføring av arbeid som ligger innenfor avdelingens kompetanse.
2. Lag forslag som tar hensyn til forbrukernes krav til utvikling og organisering av produksjon av nye produkter, modernisering, forbedring av påliteligheten, kvaliteten og konkurranseevnen til produktene.
3. Gi forslag til hvordan man kan eliminere manglene i design- og produksjonsteknologien til produkter som har kommet frem under driften hos forbrukerne.
4. Representere i økonomisk, planer th, forsyning og markedsføring, transport og annet organisasjon x på spørsmål knyttet til planlegging og organisering av levering av ferdige produkter, vedlikehold og markedsføring.
5. Kontroller produksjonsavdelingene når det gjelder produksjon av produkter, hvis levering til lageret av ferdige produkter ligger bak de avtalte tidsplanene.
6. Analyser årsakene til feil og kom med forslag til forbedring av design og forbedring av kvaliteten på produksjonsprodukter (produkter).
7. Bestem hoved- avdelingens aktivitetsområder, etablere en rekke spørsmål knyttet til ansattes plikter, arbeidets art, deres ansvar, godkjenne stillingsbeskrivelser for ansatte i avdelingen.
8. Lage forslag til bonus til ansatte i henhold til gjeldende ved virksomheten systemer lønn.
9. Å ilegge, i samsvar med arbeidslovgivningen, disiplinære sanksjoner mot ansatte i avdelingen for brudd på arbeids- og produksjonsdisiplin.
10. Involver, i samsvar med den etablerte prosedyren, spesialister fra forskningsinstitusjoner og utdanningsinstitusjoner, samt ansatte i bedriften for å utføre forskning for å studere markedsforhold, behov og effektiv etterspørsel, reklame, vedlikehold og reparasjon.
11. Organisere utstillinger-messer for salg av deres produkter i vilkårene for engroshandel.
VI. Ansvar
1. Fullt ansvar for kvalitet og aktualitet i oppfyllelse av oppgavene som er tillagt ved denne Regulering avdelingen for oppgaver og funksjoner bæres av sjefen markedsføringsavdeling.
2. Ansvarsgraden til øvrige ansatte fastsettes av stillingsbeskrivelser.

Markedsføringsspesialister må ikke bare kjenne til profesjonelle markedsføringsprosedyrer, men også være i stand til å korrelere denne kunnskapen med juridiske normer, oppførselsregler etablert i samfunnet. Markedsføringsaktivitet innebærer generelt koordinering av det ytre og indre miljøet for å nå målene. Dessuten er det kjent at den interne kraften til markedsføring er kontrollerbar, og den eksterne er ikke mulig å påvirke, og emnet for markedsføringsaktivitet må tilpasse seg den, navigere og ta hensyn til den.

Lov er et system med generelt bindende atferdsregler som er etablert og beskyttet av staten, uttrykker de generelle og individuelle interessene til deltakere i rettsforhold og fungerer som en statlig regulator av PR. Hvert element i det eksterne og interne markedsføringsmiljøet er nært knyttet til visse regulatoriske rettsakter. I tillegg til kunnskap om generelle juridiske problemstillinger, er det også nødvendig med en fordypning i spesielle juridiske normer som avslører og detaljerer markedsføringsaktiviteter. Lov er en integrert del av det ytre miljø (makro- og mikromiljø) og representerer statens vilje, uttrykt i rettsreglene. .

Innenfor rammen av mikromiljøet regulerer loven forholdet mellom emnet for markedsføringsaktivitet og andre deltakere i markedsforhold, og det er juridisk kunnskap som kan tillate:

• a) bygge sine forhold til forbrukerne på en riktig måte, møte behovene maksimalt og realisere deres økonomiske interesser;
• b) unngå problemer knyttet til antitrustlover;
• c) velge den mest effektive typen sivilrettslig kontrakt med en mellommann.

Med tanke på markedsføringskomplekset gjennom prisme av juridisk regulering, bør man stole på lovgivningen som regulerer dets komponenter (varer, distribusjonskanaler, priser, markedskommunikasjon). For å karakterisere markedsføringsmiksen, spesielt, er det nødvendig:

kunnskap om spørsmålene om juridisk regulering av midler for individualisering og sikkerhet for varer, metoder for statlig styring av kvaliteten på varer;

kunnskap om det juridiske aspektet ved organisering og formalisering av levering av varer, siden hver distribusjonskanal er utarbeidet av en uavhengig økonomisk og juridisk avtale (for eksempel en detaljsalgs- og kjøpsavtale, en leveringsavtale, en agentavtale, en provisjonsavtale , en agentavtale, en leasingavtale, etc.);

kunnskap om den juridiske reguleringen av handel, prissetting, reklame, PR, juridiske midler for å beskytte forretningsomdømmet til deltakere i markedsføringsaktiviteter.

Derfor er mange markedsføringsspørsmål knyttet til behovet for å korrelere dem med juridiske normer. Å kjenne til vanskelighetene ved den juridiske reguleringen av denne sfæren av sosiale relasjoner vil føre til en økning i effektiviteten av bruken av markedsundersøkelser og aktiviteter av forretningsenheter. Mangelen på en korrekt juridisk vurdering av de fleste situasjoner som oppstår i markedsføringsaktiviteter kan forårsake unødvendige kostnader og alvorlige feil i virksomheten til en økonomisk enhet.

Markedsføringsaktiviteter er underlagt både alminnelige lovbestemmelser og særregler. Kilder til juridisk regulering av markedsføring er svært mange, komplekse og motstridende. De viktigste er normative handlinger, som er forskjellige i nivå og type organ som utstedte handlingen. Avhengig av hvilket organ som vedtok den normative handlingen, bestemmes dens rettskraft.

Hovedkilden på dette området er den russiske føderasjonens sivilkode, som har status som en føderal lov, noen ganger referert til som den "økonomiske grunnloven". Den russiske føderasjonens sivilkode inneholder mange normer som regulerer elementene i markedsføringskomplekset, kontrakter som brukes innen markedsføring, samt ulike områder av markedsføringsaktivitet avhengig av markedsområde, type produkt, typer forbrukere, forretningsområde (forsikring, konstruksjon, transport, bankmarkedsføring osv.) d.).

I tillegg til den russiske føderasjonens sivilkode, er den viktigste koblingen i systemet med kilder for juridisk regulering av markedsføring andre føderale lover som kan karakteriseres avhengig av markedsføringsområdet:

• 1) forholdet mellom emner av markedsføringsaktiviteter og forbrukere er regulert av normene i loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" (som endret 9. januar 1996);
• 2) salgsspørsmål - ved føderale lover av 13. desember 1994 N 60-FZ "Om levering av produkter for føderale statlige behov", av 29. oktober 1998 N 164-FZ "Om leasing";
• 3) forhold som oppstår innen markedsføring av produktpolitikk - føderal lov av 27. desember 2002 N 184-FZ "Om teknisk regulering", lov i Den russiske føderasjonen av 23. september 1992 N 3523-1 "Om varemerker, tjenestemerker og opprinnelsesbetegnelser for varer";
• 4) prissetting - ved føderal lov nr. 41-FZ av 14. april 1995 "Om statlig regulering av elektrisitets- og varmeenergitariffer i den russiske føderasjonen";
• 5) konkurranseforhold innen markedsføring - ved loven til RSFSR av 22. mars 1991 "Om konkurranse og begrensning av monopolistiske aktiviteter i råvaremarkeder", føderale lover av 23. juni 1999 N 117-FZ "Om beskyttelse av konkurranse i markedet for finansielle tjenester", datert 17. august 1995 N 147-FZ "Om naturlige monopoler";
• 6) markedsundersøkelser, innhenting, bruk og formidling av markedsføringsinformasjon - føderal lov av 20. februar 1995 N 24-FZ "On Information, Informatization and Information Protection", lover i den russiske føderasjonen av 27. desember 1991 N 2124-I "On Betyr massemedier", datert 9. juli 1993 N 5351-1 "Om opphavsrett og relaterte rettigheter", datert 23. september 1992 N 3523-1 "Om rettslig beskyttelse av dataprogrammer og databaser", Patentlov i den russiske føderasjonen datert 23. september 1992 N 3517-115 og andre;
• 7) markedsføring av produkter - føderal lov av 18. juli 1995 N 108-FZ "On Advertising";
• 8) juridisk støtte for markedsføring innen ulike aktivitetsfelt, bestemt av markedsområde, type produkt, type forbruker og forretningsområde, utføres:
  • - Føderal lov nr. 39-FZ av 22. april 1996 "On the Securities Market", lov fra den russiske føderasjonen av 20. februar 1992 nr. 2383-1 "On Commodity Exchanges and Exchange Trading"18 - markedsføring i verdipapirmarkedet og varebørser, inkludert markedsføring av handels- og mellomleddstjenester i børsaktiviteter;
  • - Føderal lov "om banker og bankaktiviteter" (som endret 3. februar 1996) - markedsføring av bankaktiviteter;
  • - Den russiske føderasjonens lov av 27. november 1992 N 4015-1 "Om organisering av forsikringsvirksomhet i den russiske føderasjonen" - forsikringsmarkedsføring;
  • - Føderal lov av 24. november 1996 N 132-FZ "Om det grunnleggende om reiselivsaktiviteter i Den russiske føderasjonen" - markedsføring innen reiselivsaktiviteter;
  • - Føderal lov av 13. oktober 1995 N 157-FZ "On State Regulation of Foreign Trade" - internasjonal markedsføring, etc.

Naturligvis er normene for markedsføring ikke bare inneholdt i den russiske føderasjonens sivilkode og andre føderale lover, men også i vedtekter - dekreter fra presidenten i Den russiske føderasjonen, regjeringsdekreter, handlinger fra departementer og andre føderale utøvende organer , som også spiller en viktig rolle i å regulere markedsføringsaktiviteter.

Blant vedtektene som formidler markedsføringsaktiviteter, er spesielt:

Dekret fra presidenten i Den russiske føderasjonen av 28. februar 1995 N 221 "Om tiltak for å strømlinjeforme statlig regulering av priser (tariffer)" og et lignende dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 7. mars 1995 N 239, som regulerer prissetting innen markedsføring;

Regler for salg av visse typer varer, godkjent ved dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 19. januar 1998 N 5524;

Regler for forbrukertjenester for befolkningen i den russiske føderasjonen, godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. august 1997 N 102525;

Regler for levering av offentlige cateringtjenester, godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. august 1997 N 103626, som regulerer omfanget av salg;

Prosedyren for å vurdere saker om tegn på brudd på reklamelovgivningen, godkjent etter ordre fra den russiske føderasjonens statskomité for antimonopolpolitikk og støtte til nye økonomiske strukturer i Russland datert 13. november 1995 N 14727, relatert til regulering av markedskommunikasjon , samt konkurranseforhold innen markedsføring

Siden Russland er en føderasjon i sin statsstruktur, inkluderer kildesystemet som regulerer markedsføring også handlinger fra de konstituerende enhetene i den russiske føderasjonen. Deres hierarki når det gjelder rettskraft er i utgangspunktet identisk med det føderale. Blant slike handlinger, for eksempel, reglene for plassering av utendørs reklame og informasjon i Moskva, godkjent av dekretet fra Moskvas regjering av 22. januar 2002 N 41-PP28.

Innen markedsføringsaktiviteter er bedriftsbestemmelser (lokale) mye brukt. Slike handlinger regulerer økonomisk virksomhet på foretaksnivå og vedtas av deres grunnleggere eller av foretakene selv. Hensikten med lokal regelutforming er særlig utforming og konsolidering i reguleringsdokumenter av reglene for markedsføringsaktiviteter til en økonomisk enhet. For eksempel kan regimet for en forretningshemmelighet som en type markedsføringsinformasjon i en organisasjon være regulert av en lokal forskriftslov - en forskrift om en organisasjons forretningshemmelighet.

For størst mulig effektivitet av hver strukturell enhet i virksomheten, utvikles og utstedes spesielle dokumenter som regulerer intra-økonomiske forhold, bestemmer omfanget av aktivitet, rettigheter, plikter og ansvar for avdelinger og personell. Spesielt forskriftene om markedsføringstjenesten og andre avdelinger som er involvert i markedsføringsaktiviteter i bedriften, for eksempel forskriften om det kommersielle senteret (CC) til Joint-Stock Moscow Company "Anlegg oppkalt etter I. A. Likhachev" (AMO ZIL) , Forskrift om markedsførings- og salgsfremmende avdeling KC AMO ZIL, samt bedriftsstandarder, stillingsbeskrivelser, ordre fra toppledelsen rettet mot å regulere markedsføring.

Kildene som regulerer markedsføring, i tillegg til normative handlinger, inkluderer forretningsskikk som utelukkende brukes innen forretningsforbindelser. I henhold til artikkel 5 i den russiske føderasjonens sivilkodeks, "En vanlig forretningspraksis er en oppførselsregel som har utviklet seg og er mye brukt på ethvert område av forretningsvirksomhet, ikke foreskrevet ved lov, uavhengig av om det er registrert i ethvert dokument». Kun slik praksis som er i strid med bestemmelsene i loven eller kontrakten som er bindende for deltakerne i markedsføringsaktiviteter er ikke gjenstand for søknad.

Skikkene for forretningsomsetning fyller i hovedsak hullene i lovgivningen. Tollens rettslige betydning ligger i det faktum at de er i anvendelsesrekkefølge etter de normative rettshandlingene og kontrakten. Toll er mye brukt i markedsføring av utenrikshandel, i markedsføring av frakt (se for eksempel artikkel 134-135 i den russiske føderasjonens handelsfraktkode).

Sammen med interne lover og andre normative rettsakter fungerer generelt anerkjente prinsipper og normer i internasjonal rett som kilder for regulering av markedsføringsforhold. De er inneholdt i FN-paktene, erklæringer og resolusjoner fra FNs generalforsamling, dokumenter fra andre internasjonale organisasjoner om de mest generelle og globale spørsmålene i den internasjonale rettsordenen, multilaterale traktater (konvensjoner), avgjørelser fra Den internasjonale domstolen. Internasjonale traktater fra den russiske føderasjonen kan være både bilaterale, for eksempel om handel, økonomisk samarbeid mellom to stater, og multilaterale, for eksempel den eurasiske patentkonvensjonen (Moskva, 9. september 1994), Paris-konvensjonen for beskyttelse av industrielle Eiendom (Paris, 20. mars 1883). ). Som eksempler på kilder til internasjonal privatrett som styrer markedsføring, kan man nevne FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (Wien, 11. april 1980), International Rules for the Interpretation of Trade Terms - INCOTERMS-1990, etc. .

Russisk lovgivning vedtok mange bestemmelser i folkeretten og internasjonale traktater. Normene for internasjonale dokumenter gjelder markedsføringsforhold med deltakelse av utenlandske enkeltpersoner og juridiske personer, bestemmer deres juridiske status, rettighetene til utlendinger til eiendom lokalisert på Russlands territorium, prosedyren for å gjennomføre utenlandske økonomiske transaksjoner, prosedyren for å anvende juridiske konsekvenser av å skade utlendinger og utlendinger på Russlands territorium, og mye mer . Samtidig er de noen ganger gjeldende for forholdet mellom russiske individer og juridiske personer - for eksempel innen transportmarkedsføring i internasjonal transport av varer, passasjerer og bagasje utført av russiske transportører. Som en generell regel gjelder internasjonale traktater fra den russiske føderasjonen direkte for markedsføringsrettslige forhold. Imidlertid krever anvendelsen av noen av dem utstedelse av en innenlandsk handling, den såkalte implementeringen. Hvis en internasjonal traktat fra den russiske føderasjonen fastsetter andre regler enn de som er fastsatt i nasjonal lovgivning, er det i samsvar med art. 15 i den russiske føderasjonens grunnlov gjelder reglene i en internasjonal traktat. Det må også sies at de internasjonale traktater som er inngått av USSR, som en generell regel, er bindende for Den russiske føderasjonen som dens juridiske etterfølger, med mindre oppsigelsen av disse traktatene er spesifikt kunngjort.

Å være en superstrukturell kategori, i sin natur, reflekterer loven sosiale behov, naturen til sosiale bånd som oppstår i et gitt samfunn. Innholdet i loven, så vel som dens evne til å påvirke atferden til mennesker og forretningsenheter, er først og fremst diktert av det økonomiske grunnlaget, som er utenfor parentesene til det juridiske stoffet, de sosioøkonomiske fenomenene som bestemmer det juridiske skall på passende stadium av sosial utvikling.

I vårt land utvikler lovgivningen som regulerer markedsføringsaktiviteter raskt, noe som er forhåndsbestemt av betingelsene for overgangsperioden til markedsforhold. Utviklingen av den russiske økonomien krever effektive juridiske normer, inkludert markedsføringsnormer, som for tiden mangler i den siviliserte utviklingen av den innenlandske nasjonale økonomien. Statsledere, økonomer og jurister snakker stadig om dette; dette er av stor betydning både i nasjonal skala, fordi det er utviklingen av dette rettsområdet som nå bestemmer utviklingen av den innenlandske økonomien, og på nivået til individuelle industribedrifter, som representerer grunnlaget for markedsøkonomien. system.

På bakgrunn av det foregående, så vel som mange andre faktorer, utkrystalliserer etter vår mening de bestemmende faktorene for utformingen av markedsføringsloven35, forankret både i selve loven og i lovlig sirkulasjon. Dessuten dekker disse determinantene ikke bare det nasjonale rettssystemet, men også det internasjonale juridiske miljøet og består spesielt av følgende.

Det presserende objektive behovet for juridisk regulering av markedsføringsaktiviteter i Den russiske føderasjonen bør generere fremveksten av en ny juridisk mekanisme og språk som må mestres, bør føre til dannelse og differensiering av konsepter, definisjon av forskjeller, identifisering av klarere klassifisering kriterier og opprettelse av passende typologier, differensiering og rekkefølge av juridisk kunnskap, akkumulering av materiale i det gitte området av vitenskapelig og praktisk kunnskap.

Effektiv markedsføringsaktivitet forutbestemmer den kommersielle suksessen til en gründer i markedet. Samtidig har moderne markedsføringstjenester og andre deltakere i markedsaktiviteter behov basert på erfaring med praktisk arbeid under moderne russiske forhold. Markedsføringsemner, som tilpasser seg disse forholdene, utvikler visse spilleregler, som må brukes i lovgivende aktiviteter til lovgivende organer på alle nivåer, og transformerer denne utviklingen til juridiske former. Samtidig er juridisk doktrine tvunget til å svare på disse determinantene ved å revidere dens konsepter, synspunkter, tilnærminger, konklusjoner, dommer, ideer, konsepter og teorier. Denne reaksjonen fører, slik vi ser det, til at det dukker opp i innvollene av russisk rettsvitenskap et fenomen som allerede nå kan kalles markedsføringslov.

Studiet av juridiske fenomener eller elementer av det juridiske språket som gjenspeiler dem, bør begynne med definisjonen av et sett med verdier av de første konseptene. Samtidig reflekterer det aksepterte innholdet i et visst juridisk konsept, definisjon (til en viss grad) historien til utviklingen av vitenskapen, dens erfaring og skikker. Det er i den forbindelse vi først skal prøve å forstå hvilken mening som bør legges i begrepet «markedsføringsrett».

Begrepet "markedsføringslov" på grunn av sin nyhet er ennå ikke praktisk brukt i vitenskapelig og metodisk litteratur og praksis, men innholdet følger av selve navnet. Samtidig tror vi at informasjonsutveksling - advokater, markedsførere, bedriftsledere, bare innbyggere - blir tatt i bruk av deltakere i kommunikasjonsprosessen. det vil begynne å bli forstått og investert i det med en mening som gjenspeiler enheten i mening eller enighet. Det ser ut til at etter å ha blitt gjenstand for vitenskapelig oppmerksomhet, bør begrepet "markedsføringslov" gradvis bli mye brukt, ikke bare tilegne seg innhold, men innhold med informasjon og reguleringspotensial. Dette innholdet bør vurderes fra to synsvinkler: for det første som et gitt; for det andre som noe som om nødvendig kan og bør rettes opp.

Inntil nylig eksisterte det som nå kalles markedsføringslov av enkelte eksperter i form av flere uavhengige og uavhengige blokker.

Den første blokken ble representert av horisontale juridiske forhold som utviklet seg mellom juridiske enheter og individuelle gründere uten å danne en juridisk enhet angående gjennomføring av markedsføringsaktiviteter. Disse rettsforholdene har tradisjonelt vært regulert (i generelle termer) av sivilrettslige normer. Forordningen i seg selv påvirket bare det ytre skallet av markedsføringsrettslige forhold, uten å skape mekanismer for å reflektere behovene til deltakere i markedsføringsaktiviteter. I tillegg var mange områder av markedsføringsaktiviteter ikke omfattet av lovgivningen.

Det er åpenbart at på skalaen til en gren av sivilrett, er full og detaljert regulering av markedsføringsaktiviteter umulig, siden rettsforholdene som oppstår på dette området ikke helt samsvarer med prinsippene og metoden for sivilrett. Det er neppe mulig å snakke overbevisende om den juridiske likheten mellom selger og kjøper, den økonomiske enheten og antimonopolorganet. Den finner ikke bred anvendelse i markedsføringsrettslige forhold og hjørnesteinsprinsippet i sivilrett - valgfrihetsprinsippet.

Den juridiske reguleringen av markedsføring i Den russiske føderasjonen er ledsaget av endeløse henvisninger til vedtekter, som ofte er fullstendig uten tilknytning til kravene i føderale og regionale lover, og på grunn av deres faktiske anvendelighet er de mer betydningsfulle enn lovens bokstav.

Den andre blokken for markedsføringsrettslige forhold knyttet til organiseringen og aktivitetene til de utøvende organene for statsmakt, "tilsyn" med markedsføringsaktiviteter, ble vurdert innenfor rammen av forvaltningsretten og relaterte bransjer. Og dette er ganske forståelig, siden før starten av markedsreformer i Russland var alle økonomiske enheter statseide, det vil si at de var mottakere av planlagte mål som kom fra staten og fullstendig kontrollert av staten. Markedsføringsaktiviteten i seg selv samsvarte ikke med dens natur, og de juridiske relasjonene som utviklet seg i løpet av gjennomføringen kunne kalles PR med full tillit.

Etter vår mening er hensiktsmessigheten og nødvendigheten av å bruke begrepene «markedsføringslov» og «markedsføringslovgivning» hevet over tvil. Markedsføringslovgivning som en kompleks bransje med en egen stamtavle som går tilbake til sivil, økonomisk (forretnings-) og forvaltningsrett kan sees på som et integrert system av juridiske normer som styrer partenes rettigheter, plikter og ansvar i markedsføring og relaterte rettsforhold. Dette begrepet har rett til å eksistere også fordi det på en eller annen måte er nødvendig å fremheve og utpeke en rekke normer, på en eller annen måte relatert til markedsføringsaktiviteter. Så, for enkelhets skyld for praktisk bruk, snakker de med rette om bedrifts-, konkurranse-, bank-, utvekslings-, privatiserings-, konkurranse-, service- og annen lov.

Normene for juridisk regulering av markedsføringsaktiviteter eksisterer i enhver stat, og utgjør som regel en spesiell kompleks gren eller undergren av loven, det vil si at de er tildelt et eget område med juridisk regulering. Dette gjør det mulig å sikre en effektiv utvikling av markedsføringsaktiviteter, skape de nødvendige juridiske betingelsene for gjennomføringen, beskytte både de private interessene til subjektene for markedsføringsaktiviteter og de offentlige interessene til staten og samfunnet som helhet.

Tilnærminger for å underbygge dannelsen av markedsføringslov er således basert på konklusjonene ovenfor. I alle fall er en ting klar: det er behov for lovlig regulering av markedsføringsaktiviteter i Den russiske føderasjonen. Dette bekreftes av praksis, russisk og verdenserfaring. Rettsreguleringens orientering formes og avdekkes ut fra subjektive og objektive kriterier. Det er ikke mulig å gjennomføre en slik orientering atskilt fra de offentlig- eller privatrettslige posisjonene inntatt i deres tradisjonelle grenstrukturer. Markedsføringslov er nødvendig, hypotetisk (i vitenskapen) og egentlig (i praksis) å ha en organisk kompleks karakter, med spesifikke prinsipper, fagstoff, grenser og reguleringsmetoder.

Problemet med å definere begrepet og innholdet i markedsføringsretten bør vurderes ut fra de begrepsmessige verktøyene som har utviklet seg i nasjonal rettsvitenskap.

I følge den rådende oppfatningen i rettsvitenskapen er det vanlig å skille ut grunnleggende, spesielle og komplekse rettsgrener. Så, fra stillingen til S. S. Alekseev, blir alt det normative materialet først samlet i "profilerende, grunnleggende" grener, som inkluderer grenene av konstitusjonell, administrativ, sivil, strafferett og de tilsvarende to siste grenene av prosessrett, deretter i spesielle grener (arbeidskraft, land, finans, etc.) og til slutt komplekse næringer, der "karakteristisk er kombinasjonen av heterogene profileringsinstitusjoner og spesielle næringer" .

Russisk markedsføringslov, som en spesialisert kompleks lovgren, er utformet for å regulere nært beslektede vertikale og horisontale relasjoner som oppstår innen markedsføring, det vil si relasjoner innen markedsundersøkelser, produktpromotering, produktpolitikk, prissetting, salg , og andre (som i det organiske aggregatet kan kalles markedsføring), som dukker opp i prosessen med produksjon og økonomiske aktiviteter til forretningsenheter.

I hjertet av en slik kombinasjon av disse offentlige markedsføringsrelasjonene er et objekt som gir opphav til rettigheter og forpliktelser som utgjør innholdet i disse juridiske relasjonene: organisering av markedsføringsaktiviteter av forretningsenheter.

Markedsføring er en av de allment anerkjente grenene innen økonomisk vitenskap og akademiske disipliner39, som, i likhet med for eksempel regnskap, krever spesifikk juridisk forståelse og regulering.

Som et integrert element i en markedsøkonomi, har markedsføring en rekke betydelige trekk som skiller den fra andre områder av økonomisk aktivitet. Slike funksjoner er først og fremst basert på nøkkelprinsippet for markedsføring: å produsere det som selges, og ikke å selge det som produseres. Disse funksjonene inkluderer følgende spesifikke elementer av markedsføring:

omfattende markedsundersøkelser og bruk av ulike markedsføringsverktøy;

produktlinje planlegging;

planlegging av salgsoperasjoner;

varesirkulasjon ledelse;

organisering av kundeservice før og etter salg;

utforming av prispolitikk.

Disse områdene lar deg løse de spesifikke problemene med moderne markedsføring, nemlig:

• - nøye og omfattende studie av markedet, etterspørselen, smaken og forbrukernes ønsker;
• - tilpasning av produksjonen til disse kravene, frigjøring av varer som møter etterspørselen;
• - innvirkning på markedet og offentlig etterspørsel i selskapets interesse.

Det særegne ved markedsføring som et objekt med den nødvendige teoretiske juridiske forståelsen og regulatorisk lovregulering er således at det innebærer et slikt system for organisering av den økonomiske aktiviteten til et selskap der utvikling, produksjon og markedsføring av varer, utførelse av arbeid og levering av tjenester utføres på grunnlag av et omfattende analysemarked og reelle behov til forbrukere for å oppnå høy fortjeneste. I markedsføring er det lagt stor vekt på produktets utseende, dets forbrukeregenskaper og ettersalgsservice. Alt dette bør tas i betraktning når man bestemmer emnet for regulering av russisk markedsføringslov.

Emnet markedsføringslov er et kompleks av PR knyttet til ulike områder av markedsføringsaktiviteter, inkludert markedskommunikasjon, produktpolitikk, priser, produktdistribusjon, konkurranseforhold og markedsundersøkelser.

Det er tre sammenhengende grupper av relasjoner som inngår i emnet markedsføringsrett. De viktigste er direkte markedsføringsrelasjoner, det vil si de som oppstår i prosessen med markedsføringsaktiviteter, inkludert markedsundersøkelser, bruk av markedsføringsverktøy, etc.

Ofte kan markedsføringsrelasjoner være nært knyttet til andre, ikke-kommersielle relasjoner (for eksempel utvikles slike relasjoner når man oppnår kvalitetssertifikater for produserte varer). Denne aktiviteten er ikke direkte markedsføring, men skaper en base, og representerer noen ganger en nødvendig betingelse for markedsføringsaktiviteter.

Endelig omfatter emnet markedsføringsrett vertikale forhold mellom staten og subjektene for markedsføringsaktiviteter. Denne gruppen bør inkludere forhold om statlig regulering og kontroll innen reklame, standardisering, statlig regulering av priser, antimonopolregulering.

De grunnleggende juridiske institusjonene i russisk markedsføringslov, som også er av kompleks karakter, er:

juridisk regulering av markedsundersøkelser, mottak, bruk og formidling av markedsføringsinformasjon;

juridisk regulering av markedskommunikasjon;

juridisk regulering av produktpolitikk i markedsføring;

juridisk regulering av markedsprising som en markedsføringskategori;

juridisk støtte for at varesirkulasjonskorridorer fungerer;

juridisk regulering av forbrukerbeskyttelse innen markedsføring;

juridisk regulering av konkurranse som en faktor i markedsføringsmiljøet;

juridisk støtte til organisering og ledelse av markedsføring i bedriften;

kontraktsforhold mellom emner av markedsføringsaktivitet;

ansvar for brudd på markedsføringslover.

Alle normene til institusjonene for markedsføringslov som er oppført ovenfor kan deles inn i materielle, prosessuelle og prosessuelle, organisatoriske. Hvis vi analyserer markedsføringslovgivningen, kan vi se at alle disse normene finnes i den, selv om de ofte ikke er implementert, noen ganger er de motstridende. Men dette er bare en ganske forståelig tilstand av den nye rettsgrenen, som er i sin spede begynnelse.

Uansett er det allerede klart at markedsføringsrettens normer ikke kan reduseres til sivilrett; faktum er at selv i konstruksjonen av privatrettslige markedsføringsrettslige forhold vil det alltid være en begrensning som uttrykker allmenn interesse.

Derfor kan bare en meningsfull beskrivelse av selve markedsføringsloven, det vil si et utvalgt sett med normer, og en analyse av systemet med teoretiske og metodiske vurderinger knyttet til dem, som tjener dem, bringe endelig klarhet i problemet med spesifisitet, uavhengighet , og markedsføringslovens statusposisjon. I denne forbindelse synes det viktig å igjen understreke viktigheten av den pragmatiske tilnærmingen: hvis en gruppe normer aktivt utvikler seg og fylles med innhold som mangler i andre bransjer, eliminerer dette eventuelle konservative teoretiske betraktninger om det etablerte rettssystemet. , konseptet med industrien og renheten til vitenskapelige klassifiseringer, selv om de selvfølgelig ikke forkaster dem helt.

Faktisk, i gamle dager, på de tidligere stadiene av rettsutviklingen, var det mulig å sette nesten alle kommersielle og andre økonomiske forhold innenfor rammen, for eksempel av Napoleon-koden eller i sovjetisk lov - for å regulere nesten hele sett av slike forhold innenfor den sivilrettslige grenen. Nå er det umulig å ta hensyn til alt mangfoldet av forretningsforbindelser innenfor en eller to bransjer, fordi moderne lov utvikler seg, forgrener seg, spesialiserer seg og detaljerer seg i ulike bransjer for å mer effektivt regulere – med tanke på alle finesser – ulike "seksjoner" av sosiale relasjoner. Dette er desto viktigere innen markedsføring, som representerer "grunnlaget for grunnlaget", filosofien for alt økonomisk liv i et markedsmiljø.

Det er altså snakk om en omfattende juridisk regulering av en stabil gruppe sosiale relasjoner. Det ser ut til at det i fremtiden er nødvendig å vedta en lov om markedsføringsaktiviteter, og kanskje en markedsføringskode. Denne ideen støttes av akademiske økonomer og markedsføringsutøvere.

Moderne nasjonal lovgivning som regulerer markedsføringsaktiviteter er tilstrekkelig enhetlig for bruk av internasjonal lære om markedsføringsrelasjoner og deres juridiske støtte i den russiske rettsordenen, som i utgangspunktet mottar spesifikasjonene til europeisk kontinental lov. Disse bestemmelsene må anvendes under hensyntagen til våre nasjonale særtrekk.

Behovet for utvikling og bruk i praksis av markedsføringsrett har blitt særlig aktuelt den siste tiden i forbindelse med skjerpingen av konkurransen. Å korrelere markedsføring med juridiske normer øker gyldigheten av beslutninger som tas om ulike spørsmål om produksjon, forskning og produksjon, finansielle og markedsføringsaktiviteter, og utvider det juridiske skallet til sfæren av markedsføringsrelasjoner. Dette rasjonaliserer prosessen med produktdistribusjon, prissetting, markedskommunikasjon, produktutvalgsutvikling, forbedrer praksisen med å analysere og forutsi markedssituasjonen i prosessen med intern planlegging. Effektiv lovregulering av markedsføringsrelasjoner bidrar til å dempe og eliminere kriser med overproduksjon, sikre samsvar mellom tilbud og etterspørsel, øke nivået av tilfredsstillelse av sosiale behov, styre kapital til produksjon, økonomisk vekst og styrke statens nasjonale sikkerhet.

Å forbedre den juridiske reguleringen av markedsføring er nødvendig for å etablere handelsforbindelser med økonomisk utviklede land, fordi den dårlige utviklingen av det innenlandske juridiske rammeverket for markedsføring er en av grunnene til at mange utenlandske investorer ikke ønsker å investere i den russiske økonomien. Dette er for det første forhåndsbestemt av det faktum at nasjonale lover ikke i tilstrekkelig grad garanterer interessene og beskytter forretningsmenns rettigheter, ikke garanterer den siviliserte utviklingen av virksomheten under moderne russiske forhold. En av hovedbetingelsene for vellykket drift av innenlandske organisasjoner på verdensmarkedet er behovet for en gjennomtenkt systematisk studie av hele arsenalet av juridiske midler som brukes i fremmede land, for for det første å ta dem i betraktning når man utvikler eksportpolitikk, og for det andre å bruke det positive som er tilgjengelig i lovregulering av markedsføring i disse landene.