अपने काम से कर्मचारियों की संतुष्टि में कमी के कारणों की पहचान करने के लिए कर्मचारियों का प्रश्नावली सर्वेक्षण। कर्मचारी संतुष्टि निर्धारित करने के लिए कर्मचारी प्रेरणा प्रश्नावली प्रश्नावली का एक उदाहरण

कर्मचारी प्रेरणा का आकलन करना प्रत्येक मानव संसाधन कार्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। चूँकि काम में रुचि और कर्मियों के परिणामों पर ध्यान सीधे कंपनी की दक्षता और उसके मुनाफे को प्रभावित करता है, इसलिए इन मापदंडों को किसी तरह मापना और नियंत्रित करना आवश्यक है।

प्रिय पाठकों! लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करता है, लेकिन प्रत्येक मामला व्यक्तिगत है। अगर आप जानना चाहते हैं कैसे बिल्कुल अपनी समस्या का समाधान करें- किसी सलाहकार से संपर्क करें:

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ऐसा करने का एक तरीका कर्मचारी प्रेरणा का आकलन करने के लिए प्रश्नावली का उपयोग करके एक सर्वेक्षण करना है। यह किस प्रकार की प्रश्नावली है, इसे कैसे बनाना और उपयोग करना है, हम इस लेख में विचार करेंगे।

यह क्या है?

कर्मचारियों की प्रेरणा का आकलन करने के लिए एक प्रश्नावली संगठन के कर्मचारियों/कार्मिकों द्वारा भरे गए कार्यों/परीक्षणों/खुले प्रश्नों वाली एक प्रश्नावली है, जिसका विश्लेषण करने के बाद प्रबंधक प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी या पूरे स्टाफ की प्रेरणा के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है।

इसका उपयोग किस प्रयोजन के लिए किया जाता है?

कर्मचारी प्रेरणा प्रश्नावली का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, लेकिन मुख्य हैं एचआर द्वारा अपने कर्मचारियों के उद्देश्यों, इच्छाओं और जरूरतों और कर्मचारियों के निदान की बेहतर समझ।

प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, प्रबंधकों को यह जानना होगा कि वास्तव में अधीनस्थों को उनके काम के लिए क्या आकर्षित करता है - उदाहरण के लिए, स्तर, आत्म-प्राप्ति और कैरियर विकास का अवसर, एक मुफ्त कार्यक्रम, या कुछ और।

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रश्नावली आपको निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देती है:

1. कर्मचारियों को उनकी स्थिति/नौकरी की ओर क्या आकर्षित करता है?
2. उनकी गतिविधियों में उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है?
3. क्या अधीनस्थ टीम में और वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संबंधों से संतुष्ट हैं?
4. विशेषज्ञ के रूप में कर्मचारी स्वयं को कितना महत्व देते हैं?
5. कर्मचारी कंपनी में अपने योगदान का मूल्यांकन कैसे करते हैं?
6. क्या कर्मचारी संगठन में कैरियर विकास की संभावनाएं देखते हैं?
7. उनके लिए उनकी स्थिति कितनी महत्वपूर्ण है?

और ये तो बस कुछ उदाहरण हैं. वास्तव में, एक सर्वेक्षण आयोजित करके, आप किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं जिसमें एचआर की रुचि है - वेतन के स्तर और कामकाजी परिस्थितियों से संतुष्टि से लेकर कैरियर के विकास में रुचि और संगठन के लक्ष्यों के साथ कर्मचारी के लक्ष्यों के अनुपालन तक।

बेशक, ऐसी प्रश्नावली की मदद से सबसे दिलचस्प बात गैर-स्पष्ट चीजों की पहचान करना है।

उदाहरण के लिए, अच्छी तरह से लिखे गए प्रश्नों की सहायता से आप यह कर सकते हैं:

• कर्मचारियों के छिपे हुए उद्देश्यों को समझें;
• अवास्तविक क्षमता या स्वार्थी लक्ष्यों की खोज करें।

यह सारी जानकारी एचआर के काम में बेहद महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसके आधार पर, अधीनस्थों के साथ अधिक रचनात्मक संबंध बनाना, उन्हें ऐसे कार्य देना संभव है जो उनकी इच्छाओं, कौशल और क्षमताओं के लिए सबसे उपयुक्त हों, और अधिक प्रभावी ढंग से काम को प्रोत्साहित करें। संगठन के कार्मिक.

स्टाफ प्रेरणा प्रश्नावली कैसे बनाएं?

कार्य प्रेरणा का आकलन करने के लिए प्रश्नावली बनाना हमेशा उतना आसान नहीं होता जितना लगता है।

इस प्रक्रिया को 2 चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

• प्रथम चरण- लक्ष्य की परिभाषा. यानी आपको उस प्रश्न का उत्तर देना होगा कि आप वास्तव में क्या जानना चाहते हैं और ऐसे प्रश्नों की एक सूची बनानी होगी। इस मामले में, आइए ऊपर दिए गए 7 प्रश्नों की सूची को उदाहरण के रूप में लें।
• पहला चरण पूरा होने के बाद, आप दूसरे चरण पर आगे बढ़ सकते हैं - प्रश्नावली की वास्तविक तैयारी।यहां आपको उस सूची पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जिसे आपने पिछले चरण में संकलित किया था। उसके बाद, प्रश्न का वह रूप चुनें जिसके साथ आपको उत्तर प्राप्त होगा। यह एक रेटिंग पैमाना, एक तालिका, एक खुला प्रश्न हो सकता है।

आओ हम इसे नज़दीक से देखें।

उदाहरण के लिए, आइटम "कर्मचारियों को उनकी स्थिति/नौकरी की ओर क्या आकर्षित करता है?"

आप इसे खुले रूप में छोड़ सकते हैं, फिर कर्मचारी उपयुक्त क्षेत्र में वही लिखेगा जो, उसकी राय में, उसके लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन अधीनस्थ हमेशा ईमानदार नहीं हो सकते। इसलिए, यदि आप छिपे हुए उद्देश्यों को देखना चाहते हैं, तो प्रश्नों के अधिक छिपे हुए रूपों को चुनने की अनुशंसा की जाती है।

आप तैयार उत्तर विकल्पों की पेशकश कर सकते हैं: "वेतन", "कैरियर विकास", "एक युवा टीम में काम", "मुफ्त कार्यक्रम" और उन्हें प्राथमिकता देने के लिए कहें। या आप दूसरे रास्ते पर जा सकते हैं और निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं: “मान लीजिए कि आपको समान पद के लिए किसी अन्य विभाग में स्थानांतरण के लिए आमंत्रित किया जाता है। आप किन शर्तों पर इस प्रस्ताव को स्वीकार करेंगे? और तैयार उत्तर दें या प्रश्न खुला छोड़ दें।

आप संभावित उत्तर विकल्पों के साथ एक तालिका भी बना सकते हैं और उनमें से प्रत्येक को 1 से 5 तक रेटिंग देने की पेशकश कर सकते हैं।

यह इस प्रकार दिखेगा:

नाम	1	2	3	4	5
वेतन स्तर
करियर ग्रोथ का अवसर
टीम में रिश्ते
आत्मबोध की संभावना
लचीला कार्य शेड्यूल

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु प्रश्नावली की गुमनामी है।

तथ्य यह है कि यदि कर्मचारी अपनी गुमनामी को लेकर आश्वस्त हैं तो उनके उत्तर देने में उनके अधिक ईमानदार होने की संभावना है। हालाँकि, यह विकल्प केवल तभी उपयुक्त है जब आप समग्र चित्र देखना चाहते हैं या संपूर्ण विभाग/उद्यम के आंकड़े एकत्र करना चाहते हैं।

प्रत्येक कर्मचारी की प्रेरणा का व्यक्तिगत रूप से आकलन करने के लिए, "व्यक्तिगत" प्रश्नावली की आवश्यकता होती है।

नीचे क्षेत्रों की मुख्य सूची दी गई है, जिसका आकलन करके आप सबसे संपूर्ण तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं:

• कार्मिक स्व-मूल्यांकन।यह आपको यह देखने की अनुमति देगा कि एक व्यक्ति अपने लिए क्या लक्ष्य निर्धारित करता है, अपने काम और अपनी उपलब्धियों से कैसे संबंधित है।
• श्रमिकों का व्यावसायिक कौशल।यह जानकारी नेतृत्व की स्थिति में बैठे लोगों की प्रोफ़ाइल से सर्वोत्तम रूप से प्राप्त की जाती है। ऐसा करने के लिए, आपको "आप अपने अधीनस्थों/विशिष्ट अधीनस्थों के पेशेवर कौशल का आकलन कैसे करते हैं" श्रृंखला से विशिष्ट प्रश्न जोड़ना चाहिए।
• प्रबंधकीय प्रदर्शन.पिछले बिंदु के समान, केवल अब मूल्यांकन अधीनस्थों द्वारा दिया जाता है।
• महत्वाकांक्षी और कैरियर विकास पर केंद्रित।यह आपको उन नेताओं और कर्मचारियों की पहचान करने की अनुमति देगा जो आपकी रुचि वाले क्षेत्र में काम करने और विकास करने के लिए तैयार हैं।
• कैरियर विकास/जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की तत्परता।प्रबंधकों की प्रश्नावली के माध्यम से यह निर्धारित करने की भी सिफारिश की गई है।

संक्षेप में, प्रश्नावली संकलित करना एक रचनात्मक प्रक्रिया है जिसे गंभीरता से लिया जाना चाहिए। कुछ मामलों में, मनोवैज्ञानिक जैसे योग्य विशेषज्ञों से परामर्श आवश्यक हो सकता है।

व्याख्या कैसे करें?

प्रश्नावली जितनी बड़ी होगी और इसमें प्रश्न जितने व्यापक होंगे, यह उतने ही अधिक निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है।

उत्तरों का विश्लेषण करके, आप कार्य दल के माहौल को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं। वैसे, विस्तृत प्रश्नावली अक्सर उन समस्याओं को उजागर करती हैं जो किसी संगठन में मौजूद हैं लेकिन पहली नज़र में ध्यान देने योग्य नहीं हैं।

यह हो सकता है:

• वेतन से असंतोष;
• एक टीम में रिश्तों में समस्याएं;
• किसी की क्षमताओं और संगठन के विकास में योगदान की पहचान की कमी की भावना;
• अधिक काम और प्रोफेशनल बर्नआउट।

ऐसी समस्याओं को देखने के बाद, आपको विशिष्ट कार्यों पर मार्गदर्शन प्राप्त होगा जो उद्यम में काम करने की स्थिति और श्रमिकों की व्यक्तिगत समस्याओं को बेहतर बनाने में मदद करेगा।

व्यक्तिगत कर्मचारी प्रोफाइल का अध्ययन करके, आप उनकी प्रेरणा और रुचि, कार्य क्षमता और पदोन्नति के लिए तत्परता के बारे में निष्कर्ष निकाल सकते हैं। प्राप्त डेटा आपको एक विशिष्ट स्टाफिंग इकाई के लिए सबसे उपयुक्त स्थिति और कार्यों को निर्धारित करने की अनुमति देगा।

निष्कर्ष

डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के बाद, फीडबैक देना, कुछ निष्कर्ष निकालना, सारांशित करना और किए गए कार्य के परिणामों को निर्धारित करना आवश्यक है। यह विशिष्ट निर्देश, कर्मचारियों के साथ की गई बातचीत या विशिष्ट समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से एक कार्य योजना हो सकती है।

उदाहरण के लिए, परिणाम यह हो सकता है:

• कार्मिक विकास कार्यक्रम का गठन।
• कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करना (उदाहरण के लिए, प्रेरणा कैसे बढ़ाएं और पेशेवर बर्नआउट से कैसे लड़ें, अपनी गतिविधियों की योजना बनाएं)।
• वेतन में परिवर्तन, विशिष्ट कर्मचारियों के लिए पदोन्नति, कार्य शेड्यूल में परिवर्तन और अन्य वास्तविक गतिविधियाँ।

उदाहरण

हमने प्रश्नावली में संभावित प्रश्नों के विकल्पों पर पहले ही विचार कर लिया है। यहां, उदाहरण के तौर पर, आप एक वास्तविक प्रश्नावली वाला दस्तावेज़ पा सकते हैं, जिसके आधार पर आपके लिए अपना स्वयं का प्रश्नावली बनाना आसान होगा।

अक्टूबर 10, 2018 एचआर यूनिवर्सल। आईपी ​​ख्रामत्सोवा पी.वी.

कार्मिक संतुष्टि सर्वेक्षण प्रश्नावली

इस सर्वेक्षण का उद्देश्य कंपनी के साथ आपकी संतुष्टि निर्धारित करना है। सर्वे गुमनाम, इसके परिणामों का उपयोग कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के विकास के लिए एक कार्यक्रम तैयार करने के लिए सामान्यीकृत रूप में किया जाएगा।

"काम करने की स्थिति" कॉलम में प्रत्येक वाक्य को ध्यान से पढ़ें, दाईं ओर के कॉलम में सबसे उपयुक्त उत्तरों में से एक का चयन करें ("पूरी तरह से असंतुष्ट (संतुष्ट नहीं)" से "बहुत संतुष्ट (पूरी तरह से संतुष्ट)") और उपयुक्त बॉक्स को चेक करें . दूसरे पृष्ठ पर प्रश्नों के उत्तर भरें और एचआर निदेशालय के एक कर्मचारी को फॉर्म जमा करें।

पूर्ण होने की तिथि: ____ ___________ 20__

	काम करने की स्थिति	बिल्कुल संतुष्ट नहीं (संतुष्ट नहीं)	थोड़ा असंतुष्ट	उत्तर देना कठिन (तटस्थ)	ज्यादातर संतुष्ट	बहुत संतुष्ट (पूर्णतः संतुष्ट)
	श्रम संगठन (काम और आराम के समय का मानकीकरण)
	व्यावसायिक सुरक्षा (सुरक्षात्मक उपकरण, विशेष कपड़ों का प्रावधान)
	टीम में रिश्ते (प्रबंधन, सहकर्मियों के साथ)
	वेतन स्तर
	अतिरिक्त भुगतान (अनुपस्थित कर्मचारी के लिए, सप्ताहांत पर काम करने के लिए, आदि)
	प्रोत्साहन प्रणाली (बोनस प्राप्त करने का अवसर, टीम में बोनस का वितरण)
	सामाजिक लाभ और गारंटी का स्तर
	आपके विभाग में नेतृत्व शैली
	प्रशिक्षण का आयोजन, उन्नत प्रशिक्षण का अवसर
	कैरियर विकास की संभावनाएँ और अवसर
	कार्य के लिए आवश्यक सामग्री एवं उपकरणों का प्रावधान
	आपकी खूबियों की पहचान, प्रबंधन की ओर से आपकी ओर ध्यान
	प्रशासन कार्य (प्रवेश एवं स्थानांतरण का पंजीकरण, आवेदनों पर विचार)

कृपया पृष्ठ 2 पर कुछ प्रश्नों के उत्तर दें।

आपकी संतुष्टि में क्या सुधार हो सकता है? ____________________________________________________________________________

क्या आपको लगता है कि वर्तमान स्थिति को बदलना संभव और यथार्थवादी है? उत्तर विकल्पों में से एक का चयन करें:

मैं भी कहना चाहता हूं: __________________________________________________________________________________

कृपया सर्वेक्षण परिणामों को संसाधित करने के लिए कुछ प्रश्नों के उत्तर दें:

आपकी उम्र:									50 वर्ष से अधिक पुराना
कंपनी में कार्य अनुभव:	0.5 वर्ष तक				1 वर्ष से अधिक
सामान्य कार्य अनुभव:						10 वर्षों से अधिक
		मास्टर (वरिष्ठ मास्टर)		एक उत्पादन इकाई का प्रमुख (साइट, शिफ्ट, कार्यशाला)			कर्मचारी, विशेषज्ञ			एक प्रशासनिक इकाई (ब्यूरो, विभाग) का प्रमुख

कृपया पूरा आवेदन पत्र मानव संसाधन निदेशालय के किसी सदस्य को जमा करें।

सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए धन्यवाद!

किसी भी प्रकार के व्यवसाय के दृष्टिकोण में कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण एक प्रमुख भूमिका निभाता है। क्योंकि अपने कर्तव्यों का पालन करते समय कर्मचारियों का असंतोष उनके काम पर दिखाई देता है। यह बाद में उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को प्रभावित करता है और तदनुसार, ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों की संतुष्टि को प्रभावित करता है। नकारात्मक प्रभाव के परिणामस्वरूप, संगठन की लाभप्रदता प्रभावित हो सकती है।

कार्मिक संतुष्टि का प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता और मात्रा पर सीधा प्रभाव पड़ता है और संगठन के वित्तीय परिणाम पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है। इस संबंध में, कंपनी के प्रबंधन को असंतोष की सही पहचान करने और उनसे निपटने में सक्षम होने के कार्य का सामना करना पड़ता है। इसका मतलब यह है कि न केवल एक असंतुष्ट व्यक्ति को ढूंढना महत्वपूर्ण है, बल्कि साथ ही कंपनी को उस स्तर तक विकसित करना है जहां कर्मचारी काम करने में सहज हो। शिकायतों को दूर करके, संगठन एक साथ अपनी ताकत और रैंकिंग बढ़ाता है क्योंकि कई लोग ऐसी फर्म के लिए काम करना चाहेंगे जो सबसे पहले अपने कर्मचारियों की परवाह करती है।

उत्पादन या कार्य के प्रत्येक क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने वाले मूल्यवान कर्मियों की पहचान करने के लिए कार्मिक संतुष्टि मूल्यांकन भी किया जाता है। इस मामले में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसे मूल्यवान कर्मचारियों को क्या चाहिए। एक अन्य कार्य मूल्यांकन के बाद परिवर्तनों का विश्लेषण करना और नई स्थितियों की शुरूआत करना है, जिससे कर्मचारियों के बीच असंतोष को कम करने में मदद मिलेगी।

मूल्यांकन के प्रारंभिक चरण

सभी कंपनियां विभिन्न प्रकार की गतिविधियों में लगी हुई हैं, विभिन्न समकक्षों के साथ सहयोग करती हैं, बाजार के एक विशिष्ट हिस्से को लक्षित करती हैं और व्यवसाय करने में उनकी अपनी विशेषताएं होती हैं। सबसे पहले, उन स्थितियों की पहचान करना महत्वपूर्ण है जो कर्मचारियों की नौकरी की संतुष्टि को उनके दृष्टिकोण से प्रभावित करती हैं। इन स्थितियों को समूहों में विभाजित करने की अनुशंसा की जाती है जिनमें कई कारक शामिल होंगे, उदाहरण के लिए:

1. काम करने की स्थिति। इसमें अनुकूल स्थान, कार्यालय में आरामदायक माहौल, कार्यस्थल के तकनीकी उपकरण, उपयुक्त कार्यसूची आदि शामिल हो सकते हैं।
2. कार्य की प्रकृति। ऐसे कारक हो सकते हैं जैसे: कंपनी में काम करने में गर्व की भावना, आत्म-प्राप्ति का अवसर, किए गए कार्य में विविधता आदि।
3. नियंत्रण। स्पष्ट लक्ष्य, स्पष्ट और प्राप्त करने योग्य कार्य, निष्पक्ष नेतृत्व, वास्तविक अधिकार, विचारों और राय के प्रति उत्तरदायी प्रबंधन, सम्मान और अन्य।
4. मुआवज़ा। कार्य, व्यावसायिकता, योग्यता, व्यक्तिगत प्रेरणा प्रणाली आदि के लिए उचित सामग्री पुरस्कार।
5. शिक्षा एवं विकास. प्रशिक्षण कार्यक्रमों की उपलब्धता, शैक्षिक सामग्री तक पहुंच और एक सलाहकार से समर्थन, आदि।
6. आजीविका। ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों प्रकार के करियर सीढ़ी विकसित करने का अवसर।
7. टीम में रवैया. मित्रवत स्टाफ़, सहयोगी सहकर्मियों की उपस्थिति इत्यादि।

इस तरह, आप उद्यम के सभी सकारात्मक पहलुओं का पता लगा सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि कारकों की विकसित सूचियाँ स्वयं कर्मचारियों की राय को प्रतिबिंबित करें, ताकि न केवल प्रबंधक, बल्कि कोई भी कार्मिक कार्मिक उनके संकलन में शामिल हो सके।

प्रश्नावली विकास

कर्मचारियों की संतुष्टि के लिए बुनियादी शर्तों पर निर्णय लेने के बाद, आप एक प्रश्नावली विकसित करना शुरू कर सकते हैं। प्रश्नों की एक सूची बनाने के लिए, आपको यह तय करना होगा कि आप क्या उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं। बंद प्रश्न हो सकते हैं: उत्तर "हां" या "नहीं" होगा। वे खुले प्रकार के हो सकते हैं, जब प्रतिवादी स्वतंत्र रूप से एक उत्तर तैयार करता है और उसे लिखता है। लेकिन रेटिंग स्केल वाले प्रश्न सबसे उपयुक्त होते हैं; अक्सर उनमें आपको प्रस्तावित स्थिति को 1 से 5 तक रेटिंग देने की आवश्यकता होती है।

प्रश्न बनाते समय, प्रारंभ में चयनित स्थितियों के लिए सभी संभावित संतुष्टि शर्तों को लिखने की अनुशंसा की जाती है। इसके बाद, उन्हें फ़िल्टर करें और सबसे स्पष्ट और समझने योग्य छोड़ दें। फिर अस्पष्ट और गलत बिंदुओं की पहचान करने के लिए कुछ कर्मचारियों पर प्रश्नावली के परिणामी संस्करण का परीक्षण करें। काम पूरा होने के बाद, संदिग्ध बिंदुओं को ठीक करने के लिए पर्याप्त है, और संतुष्टि प्रश्नावली तैयार है।

सर्वेक्षण प्रक्रिया

कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करने के लिए कई महत्वपूर्ण बिंदुओं की आवश्यकता होती है। प्रारंभ में, एक गुप्त सर्वेक्षण की आवश्यकता है. पूर्ण गोपनीयता सुनिश्चित करके, आप ईमानदार प्रतिक्रियाओं की उम्मीद कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि एकत्र किए गए डेटा को शीघ्रता से संसाधित किया जाए। यदि सर्वेक्षण इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके आयोजित किया जाए तो यह सबसे अच्छा है।

सर्वेक्षण का एक अभिन्न अंग कर्मचारियों का रवैया है; उन्हें कंपनी में कुछ बदलने के अवसर पर विश्वास करना चाहिए। यदि यह रवैया अनुपस्थित है, तो यह बहुत संभव है कि आपको औपचारिक उत्तर प्राप्त होंगे जिनमें सच्ची जानकारी नहीं होगी। सर्वेक्षण शुरू करने से पहले, एक संक्षिप्त परिचयात्मक विवरण शामिल करना महत्वपूर्ण है जो कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण के मुख्य उद्देश्य और उद्देश्यों पर प्रकाश डाल सके।

परिणामों के साथ कार्य करना

अधिक प्रभावशीलता के लिए, सकारात्मक प्रतिक्रियाओं को मापते हुए परिणामों को प्रतिशत में सारांशित करने की अनुशंसा की जाती है। उदाहरण के लिए, मान लें कि 4 और 5 अंकों का उत्तर क्रमशः सकारात्मक होगा, बाकी नकारात्मक होगा। यदि 70% या अधिक कर्मचारी सकारात्मक उत्तर देते हैं, तो इस कामकाजी स्थिति में आप अच्छे स्तर पर काम कर रहे हैं। यदि ऐसे लोगों की संख्या 30-70% है तो सर्वेक्षण की कसौटी के अनुसार सुधार की आवश्यकता है। यदि संकेतक कम है, तो संकेतित कारक के लिए कामकाजी परिस्थितियों को तत्काल बदलना आवश्यक है।

प्राप्त परिणामों को चित्र के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है। जब इस प्रकार का सर्वेक्षण कई बार किया गया हो, तो आप समय के साथ परिणामों की तुलना पिछले परिणामों से कर सकते हैं। यदि सर्वेक्षण किसी बड़े उद्यम में किया जाता है, तो आप विभिन्न विभागों के परिणामों की तुलना कर सकते हैं।

प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी संतुष्टि में कौन से कारक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ऐसा करने के लिए, आप एक प्रश्नावली के रूप में एक प्रश्न बना सकते हैं जिसमें आपसे काम की परिस्थितियों को उनके महत्व के अनुसार प्राथमिकता देने के लिए कहा जा सकता है। संक्षेप में, यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि संगठन के किस हिस्से के कर्मियों ने सर्वेक्षण में भाग लिया।

विकास योजना का गठन

कर्मचारी संतुष्टि अध्ययन के परिणामों के आधार पर, उद्यम की ताकत और कमजोरियों की पहचान की जाती है। उन्हें ध्यान में रखते हुए, कमजोरियों से निपटने के लिए एक कार्य योजना विकसित की जाती है। निकट भविष्य में काम करने के लिए 3-4 समस्याग्रस्त स्थितियों की पहचान करना आवश्यक है। कर्मचारियों द्वारा नोट किए गए सभी असंतोषजनक कारकों से तुरंत निपटने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है, ऐसे कार्यों से प्रभावी परिणाम नहीं मिलेगा।

विकसित ठोस कार्ययोजना से समस्याओं को दूर करने में मदद मिलेगी। ऐसा करने के लिए, सटीक समस्या का निर्धारण करना और उसके घटित होने का कारण बताना महत्वपूर्ण है। उसके बाद, इसे हल करने के लिए कार्यों का निर्धारण करें। सबसे इष्टतम समाधान विकल्प चुनें और इसके कार्यान्वयन के लिए एक समय सीमा निर्धारित करें। ऐसे काम के लिए अक्सर एक जिम्मेदार व्यक्ति को नियुक्त किया जाता है।

कार्यबल के समक्ष प्राप्त परिणामों की प्रस्तुति

कंपनी के किसी भी कार्यक्रम में भाग लेने वाले कर्मचारी अपना परिणाम देखना चाहते हैं। सर्वेक्षण कोई अपवाद नहीं हैं, यह देखते हुए कि अगली बार यह उत्तरों की सत्यता को प्रभावित कर सकता है। परिणाम प्रस्तुत करते समय, सामग्री का सही ढंग से निर्माण करना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, वे उन खूबियों की ओर इशारा करते हैं जो कर्मचारियों ने नोट कीं। इसके बाद सुधार की आवश्यकता वाले बिंदु प्रस्तुत किये गये हैं। ऐसे क्षण में, यह बहाना और आरोप लगाना कि किसी ने कुछ गलत किया है, अनुचित होगा।

आपको पूरी प्रस्तुति के दौरान ऊंचे मूड में बोलना होगा, जो आपकी धारणा में प्रतिबिंबित होगा। उन बिंदुओं को उजागर करना महत्वपूर्ण है जो सुधार के लिए उठाए गए थे और उनके सुधार की योजनाओं में कार्यबल को शामिल करना महत्वपूर्ण है। प्रस्तुति के अंत में, भाग लेने वाले सभी लोगों के प्रति कृतज्ञता के शब्द कहे गए।

क्या कामकाजी परिस्थितियों के साथ कर्मचारी संतुष्टि प्रश्नावली का कोई नमूना (फॉर्म) है? सादर, मानव संसाधन निरीक्षक ओल्गा

उत्तर

सवाल का जवाब है:

हाँ, अन्ना गेनाडीवना, वीआईपी संस्करण मेंअनुभाग में सिस्टम कार्मिक परीक्षण और प्रश्नावली(http://vip.1kadry.ru/#/rubric/7/74/6406/) 130 से अधिक परीक्षण, प्रश्नावली और प्रश्नावली प्रस्तुत की जाती हैं, जिनमें नौकरी की संतुष्टि और वफादारी का आकलन करना भी शामिल है।

आपके अनुरोध पर, हम इस पत्र के साथ दो प्रश्नावली संलग्न कर रहे हैं (नीचे देखें):

• कर्मचारियों की कार्य संतुष्टि का आकलन करने के लिए प्रश्नावली (बंद प्रश्नों के साथ);
• स्पेक्टर नौकरी संतुष्टि प्रश्नावली।

हमें उम्मीद है कि वे आपके काम में आपकी मदद करेंगे!

आप वीआईपी संस्करण तक डेमो पहुंच प्राप्त करके या अपने प्रबंधक के माध्यम से स्थायी पहुंच खरीदकर बाकी परीक्षणों से भी परिचित हो सकते हैं।

कार्मिक प्रणाली की सामग्री में विवरण:

कार्मिक कार्य संतुष्टि प्रश्नावली (बंद प्रश्नों के साथ)

प्रश्नावली
कर्मचारी संतुष्टि रेटिंग

कंपनी की कार्मिक नीति को अनुकूलित करने के लिए कंपनी का प्रबंधन और कार्मिक सेवा कर्मचारी सर्वेक्षण आयोजित करती है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की दक्षता में सुधार के उपाय विकसित करते समय आपकी राय को ध्यान में रखा जाएगा। प्रश्नावली गुमनाम है. प्रश्नों का उत्तर देते समय, आपको उस उत्तर को चिह्नित करना होगा जो आपकी राय से मेल खाता हो।

1. क्या आप हमारी कंपनी में अपने काम से संतुष्ट हैं?

• सबसे अधिक संभावना हां
• मुझे उत्तर देना कठिन लगता है
• शायद नहीं

2. नीचे प्रस्तुत कारकों को महत्व के क्रम में रैंक करें (7-बिंदु पैमाने पर):

3. कृपया उस कथन की जांच करें जो आपकी स्थिति से मेल खाता हो:

4. यदि आप बोलना चाहते हैं, तो कृपया हमारी कंपनी के व्यवसाय में सुधार के लिए अपनी इच्छाएँ लिखें (आप इस प्रश्न का उत्तर छोड़ सकते हैं)________________________________________________________________________________________

5. यदि आप आवश्यक समझें तो अपना अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक लिखें (आप इस प्रश्न का उत्तर छोड़ सकते हैं)

आपके जवाबों के लिए शुक्रिया!

स्पेक्टर नौकरी संतुष्टि प्रश्नावली

प्रश्नावली

निर्देश

निम्नलिखित कथन हैं जो बताते हैं कि एक व्यक्ति अपनी नौकरी के विभिन्न पहलुओं को कैसे देखता है। इन कथनों को आज अपने काम से जोड़ें और पैमाने का उपयोग करके मूल्यांकन करें कि आप उनसे कितना सहमत या असहमत हैं:

1 - पूरी तरह से असहमत;

2 - असहमत;

3 - बल्कि असहमत;

4 - बल्कि सहमत हूँ;

5 - सहमत;

6- पूर्णतः सहमत.

परीक्षा

सवाल	1	2	3	4	5	6
1. मुझे लगता है कि मैं जो काम करता हूं उसके लिए मुझे अच्छा भुगतान मिलता है।
2. मेरे पास इस संगठन में पदोन्नत होने की लगभग कोई संभावना नहीं है।
3. मेरे पास एक असाधारण बुद्धिमान और सक्षम प्रबंधक है
4. मैं इस संगठन में मौजूद अतिरिक्त भुगतान की व्यवस्था से संतुष्ट नहीं हूं
5. जब मैं अच्छा काम करता हूं, तो मैं पहचाना और आभारी महसूस करता हूं।
6. हमारे कई नियम और कानून सामान्य संचालन में बाधा डालते हैं
7. मैं जिन लोगों के साथ काम करता हूं वे मुझे पसंद हैं
8. कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि मेरे काम का कोई मतलब नहीं है।
9. यह संगठन अपने कर्मचारियों को सूचित करने का अच्छा काम करता है।
10. वेतन वृद्धि बहुत कम और दुर्लभ है।
11. जो लोग अपना काम अच्छे से करते हैं उनके पास पदोन्नति की वास्तविक संभावना होती है।
12. मेरे प्रबंधक का मेरे साथ व्यवहार करने का तरीका मुझे पसंद नहीं है।
13. यहां हमें मिलने वाले अतिरिक्त लाभ और भुगतान अधिकांश अन्य संगठनों से बदतर नहीं हैं
14. मुझे नहीं लगता कि मैं जो करता हूं उसकी किसी भी तरह से सराहना की जाती है।
15. कार्य प्रक्रिया में सुधार के मेरे प्रयास नौकरशाही और देरी के कारण पूरे नहीं हो पाते।
16. मेरे कई सहकर्मी अक्षमता के दोषी हैं।
17. मुझे अपने काम में आने वाली समस्याओं को सुलझाने में दिलचस्पी है
18. मैं इस बारे में अस्पष्ट हूं कि यह संगठन अपने लिए क्या लक्ष्य निर्धारित करता है।
19. मुझे नहीं लगता कि मुझे इस संगठन में जितना भुगतान किया जाता है, उसके आधार पर मुझे पर्याप्त महत्व दिया जाता है।
20. यहां करियर की सीढ़ी पर चढ़ने की संभावनाएं अन्य जगहों की तुलना में खराब नहीं हैं।
21. मेरा प्रबंधक अपने अधीनस्थों की भावनाओं में बहुत कम रुचि दिखाता है।
22. हमारा संगठन एक अच्छा सामाजिक पैकेज प्रदान करता है
23. हमें अच्छे काम के लिए लगभग कोई भौतिक पुरस्कार नहीं मिलता है।
24. मुझे बहुत सारे औपचारिक और अनावश्यक काम करने पड़ते हैं।
25. मुझे अपने सहकर्मियों के साथ काम करने में आनंद आता है
26. मुझे अक्सर ऐसा लगता है कि मुझे नहीं पता कि हमारे संगठन में क्या चल रहा है।
27. मुझे अपने काम पर गर्व है।
28. मैं वेतन वृद्धि के अवसरों से संतुष्ट हूं
29. हमारे पास वह सामाजिक पैकेज नहीं है जो हमें मिलना चाहिए
30. मैं वास्तव में अपने बॉस को पसंद करता हूं
31. मेरा काम लेखन से अतिभारित है
32. मुझे ऐसा नहीं लगता कि मेरे प्रयासों की उतनी सराहना की जाती है, जितनी वे हकदार हैं।
33. अगर मैं चाहूं तो मेरे पास अपने करियर में आगे बढ़ने के वास्तविक अवसर हैं।
34. मुझे वास्तव में हमारी टीम का माहौल पसंद है
35. मुझे इस काम में मजा आता है
36. मैं हमारे विभाग में कर्मचारियों को प्रदान की गई जानकारी के स्तर से संतुष्ट नहीं हूं

स्पेक्टर की नौकरी संतुष्टि प्रश्नावली की कुंजी

प्रश्नावली का विवरण

स्पेक्टर द्वारा विकसित 36-आइटम नौकरी संतुष्टि प्रश्नावली, काम के प्रति व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रिया और उसके विशिष्ट पहलुओं का आकलन करती है। प्रश्नावली कार्य के नौ पहलुओं में संतुष्टि को मापती है:

• वेतन;
• पदोन्नति;
• प्रबंध;
• अतिरिक्त लाभ और भुगतान;
• आश्रित पारिश्रमिक;
• काम की स्थिति;
• सहकर्मी;
• कार्य की प्रकृति;
• सूचित करना.

परिणाम का विश्लेषण

चार प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके प्रत्येक पहलू (उपस्तर) को रेट करें। कथनों का मूल्यांकन करने के लिए, छह-बिंदु उत्तर विकल्प प्रारूप का उपयोग करें, जहां: 1 - पूरी तरह से असहमत; 2 - असहमत; 3 - बल्कि असहमत; 4 - बल्कि सहमत हूँ; 5 - सहमत; 6- पूर्णतः सहमत.

प्रश्नावली आइटम दोनों दिशाओं में तैयार किए गए हैं। इसलिए, बिंदु 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 23, 24, 26, 29, 31, 32 और 36 के उत्तरों को प्रसंस्करण से पहले विपरीत में परिवर्तित किया जाना चाहिए, अर्थात, अगर वहाँ था यदि उत्तर "1 - पूरी तरह से असहमत" है, तो अंकों की गणना करते समय आपको विकल्प "6 - पूरी तरह से सहमत" लेना होगा।

उपस्केल	विवरण	सामान
वेतन	भुगतान और मौद्रिक मुआवजा	1, 10, 19, 28
पदोन्नति	प्रोन्नति के अवसर	2, 11, 20, 33
प्रबंध	प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक	3, 12, 21, 30
अनुषंगी लाभ	प्रत्यक्ष वेतन के अतिरिक्त नकद और गैर-नकद भुगतान	4, 13, 22, 29
आश्रित पुरस्कार	अच्छे काम के लिए आभार, मान्यता और मौद्रिक पुरस्कार	5, 14, 23, 32
निष्पादन की शर्तें	नियम, प्रक्रियाएँ और नौकरशाही बाधाएँ	6, 15, 24, 31
सहकर्मी	वे लोग जिनके साथ व्यक्ति काम करता है	7, 16, 25, 34
कार्य की प्रकृति	कार्यस्थल पर समस्याएँ हल हो गईं	8, 17, 27, 35
सूचना	संगठन के भीतर संचार	9, 18, 26, 36
सभी उपस्तर	सामान्य तौर पर सभी पहलू	1–36

सबसे पहले, प्रत्येक प्रश्नावली के लिए प्रत्येक उप-स्तर के अंकों का योग ज्ञात करें, साथ ही प्रत्येक प्रश्नावली के लिए कुल अंक भी ज्ञात करें। इसके बाद, सभी प्रश्नावली का मूल्यांकन करें और सभी प्रश्नावली में प्रत्येक उप-स्तर के लिए औसत स्कोर और सभी प्रश्नावली में औसत समग्र स्कोर ज्ञात करें।

इन योगों की तुलना अधिकतम स्कोर से करें: उपस्केल के लिए 24 अंक और कुल स्कोर के लिए 216 अंक। इस प्रकार, संगठन के कर्मचारियों की समग्र संतुष्टि और नौ पहलुओं (उपस्तरों) में से प्रत्येक में संतुष्टि स्पष्ट हो जाएगी।

यदि सर्वेक्षण प्रारूप अनुमति देता है, यानी, यह पूरी तरह से गुमनाम नहीं है, लेकिन संरचनात्मक इकाई के संकेत के साथ, तो इकाई द्वारा संतुष्टि का एक क्रॉस-सेक्शन बनाएं: समग्र और प्रत्येक पहलू के लिए।

आरामदायक काम के लिए सम्मान और शुभकामनाओं के साथ, गैलिना सिमरमैन,

मानव संसाधन प्रणाली विशेषज्ञ

बहुत सी कंपनियाँ कर्मचारी सर्वेक्षण को प्राथमिकता नहीं मानती हैं और इसलिए सच्चे पेशेवरों को खो देती हैं जो व्यवसाय में लाखों ला सकते थे।

यदि आपके कर्मचारी कम महत्व महसूस करते हैं और उनके विचारों, राय और इच्छाओं पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो उनके नौकरी के दूसरे अवसर की तलाश करने की अधिक संभावना है। इसके बारे में सोचें, शायद आप प्रथम श्रेणी के विशेषज्ञों को खो रहे हैं जिन पर "विचार ही नहीं किया गया।" वे आपके प्रतिस्पर्धियों के पास जा सकते हैं और उनकी कंपनी को अमूल्य लाभ पहुंचा सकते हैं।

कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण

यही कारण है कि नियमित रूप से कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण करना महत्वपूर्ण है। कार्यालय की प्रकाश व्यवस्था और उपकरण से लेकर लंच और सामाजिक पैकेज तक, कंपनी/प्रबंधन और वेतन स्तर के प्रति वफादारी से लेकर आत्म-प्राप्ति के अवसरों तक - टीम प्रश्नावली सर्वेक्षण के परिणाम आपको जानकारी प्रदान करेंगे जो आपको कर्मचारियों के कारोबार से बचने में मदद करेगी। , साथ ही विशेषज्ञों के लिए आरामदायक कामकाजी स्थितियाँ बनाएँ।

Anketolog.ru वेबसाइट पर आपको कर्मचारी सर्वेक्षणों के लिए समर्पित प्रश्नावली के नमूने मिलेंगे। वे आपको आसानी से अपनी प्रोफ़ाइल बनाने में मदद करेंगे और मौजूदा कर्मचारियों को बनाए रखने और नए लोगों को आकर्षित करने के लिए आवश्यक बहुमूल्य जानकारी प्राप्त करेंगे, साथ ही कर्मचारियों से सुझाव भी प्राप्त करेंगे।

कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण यह सुनिश्चित करने का अवसर प्रदान करेगा कि आप सही निर्णय ले रहे हैं और नए प्रबंधन क्षितिजों के लिए आपकी आँखें खोलेंगे। यहां प्रश्नावली के लिए कुछ विचार दिए गए हैं जो आपकी टीम के साथ संवाद स्थापित करने में मदद करेंगे।

• टीम के भीतर माहौल निर्धारित करने के लिए सर्वेक्षण. प्रश्नावली कर्मचारियों की मनोदशा, कार्यस्थल में उनकी भावनात्मक स्थिति, कर्मचारी संबंधों का आकलन करने, टीम वर्क की प्रभावशीलता का आकलन करने और इसे बाधित करने वाले कारणों की पहचान करने में मदद करेगी। अपने कर्मचारियों को बेहतर ढंग से समझकर, आप उनके लिए अधिक आरामदायक कामकाजी परिस्थितियाँ बना सकते हैं, और तदनुसार, उनकी उत्पादकता और आपकी कंपनी में बने रहने की इच्छा बढ़ा सकते हैं।
• बर्खास्तगी पर कर्मचारियों का सर्वेक्षण. यह पता लगाने से कि कर्मचारी किसी संगठन को क्यों छोड़ते हैं, अन्य उच्च योग्य कर्मचारियों को संगठन छोड़ने से रोकने में मदद मिल सकती है।
• कॉर्पोरेट इवेंट प्लानिंग. इस तरह के सर्वेक्षण का उपयोग करके आपका कोई भी कर्मचारी आसानी से एक कॉर्पोरेट पार्टी की योजना और आयोजन करने में सक्षम होगा जो अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों से विचलित हुए बिना सभी को संतुष्ट करेगी।
• वित्तीय सुरक्षा और आत्म-साक्षात्कार. यह कर्मचारी सर्वेक्षण आपको यह पता लगाने की अनुमति देगा कि क्या कर्मचारी के पास आपकी कंपनी में आत्म-प्राप्ति के पर्याप्त अवसर हैं और क्या इसमें कोई बाधाएं हैं, साथ ही उसका वेतन और लाभ पैकेज किस हद तक उसकी जरूरतों को पूरा करता है, वह क्या तैयार है और प्रबंधन की नज़र में अपनी रेटिंग बढ़ाने और अधिक वित्तीय पुरस्कार या करियर में उन्नति प्राप्त करने के लिए कंपनी के लिए कुछ कर सकता है।
• विचारों और सुझावों का संग्रह. टीम के बीच वितरित एक प्रश्नावली कंपनी के विकास के लिए उन विचारों को इकट्ठा करने में मदद करेगी जिन्हें कई कर्मचारी ज़ोर से व्यक्त करने से डरते होंगे। आप कर्मचारियों को निर्देशों के निष्पादकों के रूप में देख सकते हैं, लेकिन उन्हें ऐसे विशेषज्ञों के रूप में देखना बेहतर है जो न केवल मूल्यवान सुझाव दे सकते हैं, बल्कि उन्हें लागू भी कर सकते हैं। आपको इसका उपयोग करने की आवश्यकता है!

कर्मचारी सर्वेक्षण का उपयोग कैसे करें?

सबसे पहले, ऐसे मानदंड विकसित करें जो आपके लिए महत्वपूर्ण हों। कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण के परिणाम आपको दिखाएंगे कि आपकी कंपनी के संचालन के किन क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है, जिससे उत्पादकता में सुधार होगा। बार-बार सर्वेक्षण करते समय, मानदंड आपको अन्य विभागों या प्रतिस्पर्धियों की स्थिति की तुलना में होने वाले परिवर्तनों का निरीक्षण करने में मदद करेंगे।

हमारा नमूना कर्मचारी सर्वेक्षण (कंपनी कर्मचारी प्रश्नावली) प्रश्नों और उत्तर विकल्पों के लिए विचार प्रदान करेगा। टेम्प्लेट आपका बहुत सारा समय बचाएंगे और कर्मचारियों का साक्षात्कार लेते समय निस्संदेह लाभ पहुंचाएंगे।

अंत में, इन सरल नियमों का पालन करें:

1. अपने कर्मचारियों के करीब आएं. सर्वेक्षण को अनौपचारिक और संवादात्मक रखें.
2. सर्वेक्षण पूरा करने के लिए उपहार दर्ज करें।
3. सर्वेक्षण को गुमनाम बनाएं. कर्मचारियों को आश्वस्त होना चाहिए कि उनकी प्रतिक्रियाओं का उन पर नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ेगा।
4. कर्मचारियों को बताएं कि उनकी राय सुनी जाएगी और उनके सुझावों पर विचार किया जाएगा। सर्वेक्षण के अंत में, कर्मचारियों को सूचित करें कि सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर आप क्या कार्रवाई करने की योजना बना रहे हैं।