स्पा उद्योग का विकास। रूस में स्पा और वेलनेस होटल के आधुनिक रूप

एसपीए आज न केवल एक स्वस्थ जीवन शैली और जीवन की गुणवत्ता की लड़ाई में मुख्य उपकरण है, बल्कि यह स्वास्थ्य और दीर्घायु की सेवा करने वाली हर चीज की केंद्रित अभिव्यक्ति है। आज, एसपीए उद्योग की मुख्य दिशा विश्राम और वजन कम करना नहीं है, बल्कि जीवन का सामंजस्य है, बुरी आदतों के खिलाफ लड़ाई, स्वस्थ और उपयोगी कौशल में ग्राहकों की शिक्षा और प्रशिक्षण - उनके भौतिक शरीर की देखभाल, संतुलित पोषण, अच्छा आराम, तनाव प्रबंधन। यह प्रवृत्ति एसपीए कार्यक्रमों की सामग्री, एसपीए मेनू में मनोवैज्ञानिकों को शामिल करने, "वेलनेस कोच" के एक नए पेशे के उद्भव, ग्राहकों के लिए विशेष पत्रिकाओं ("लाइवस्पा", "हेल्दीलाइफस्टाइलएंडस्पा") में देखी जा सकती है।

एसपीए उद्योग का "इष्टतम बचत" मोड में ध्यान देने योग्य संक्रमण है। इसका मतलब यह नहीं है कि एसपीए-सेवाएं सार्वजनिक हो जाती हैं। लेकिन दुनिया के सबसे महंगे और प्रसिद्ध एसपीए में भी, बाहरी चमक से प्रस्थान ध्यान देने योग्य है - कार्य क्षेत्रों के डिजाइन और उपकरणों में अधिक संयम और अतिसूक्ष्मवाद देखा जा सकता है। एसपीए हाउते कॉउचर, सबसे पहले, उच्चतम स्तर की सेवा, इसकी शोधन और त्रुटिहीनता है, न कि बड़ी मात्रा में उपकरण और महंगे कॉस्मेटिक ब्रांड। स्थानीय संसाधनों (स्वयं के जल स्रोत, जैविक पौधे उगाना, स्थानीय प्राकृतिक सामग्री का उपयोग करना) पर अधिक जोर दिया जा रहा है, जिससे सेवाओं की लागत कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, बर्फ, आग और देवदार शक्ति के आधार पर साइबेरियाई एसपीए बनाया गया है। क्रास्नोयार्स्क विशेषज्ञों ने एक विशेष साइबेरियाई एसपीए प्रोटोकॉल बनाया है, जिसमें ग्राहक को पहले शहद के साथ हर्बल चाय की पेशकश की जाती है, जो साइबेरियाई जड़ी-बूटियों से प्रभावित होती है। वह शांत करता है, उत्तेजित भावनाओं को "व्यवस्थित" करता है, इत्मीनान से प्रक्रिया के लिए तैयार करता है। फिर - देवदार के मिनी-सौना में पंद्रह मिनट का वार्म-अप। बूथ में फर बलसम का छिड़काव किया जाता है। गर्म राल और आवश्यक तेलों की सुगंध में सांस लेना, आप प्रकृति के एक आदमी की तरह महसूस करना शुरू करते हैं, दुनिया के साथ विलय करते हैं जिसमें मुख्य चीज जीवन, स्वास्थ्य और सद्भाव है।

सद्भाव का रहस्य स्वाभाविक है, हालांकि सरल नहीं है - यह लेखक के लैवेंडर और मीठे नारंगी के आवश्यक तेलों का संयोजन है, जो फ़िर बाम में जोड़ा जाता है।

देवदार मिनी-सौना अपने आप में एक बहुत ही रोचक आविष्कार है। यह लकड़ी का एक छोटा सा ढाँचा होता है, जिसमें बैठकर आप अपना सिर सबसे ऊपर छोड़ देते हैं। वे आपको गर्दन तक बंद कर देते हैं, और शरीर गर्म होना शुरू हो जाता है, लेकिन फिनिश सौना की तरह नहीं - कोई किसी को तेजी से जलाएगा, लेकिन धीरे-धीरे और सत्तर डिग्री सेल्सियस से अधिक के कोमल तापमान शासन में। शुष्क गर्मी से अत्यधिक पसीना आता है, गहरी गर्मी होती है, जबकि मस्तिष्क की वाहिकाएँ सुरक्षित रहती हैं, क्योंकि हमारा सिर बाहर होता है! अपनी अन्य बहनों के विपरीत - विभिन्न प्रकार के सौना, देवदार मिनी-सौना आपके स्वास्थ्य को नुकसान नहीं पहुंचाएगा, भले ही इसे हर दूसरे या दो दिन में लिया जाए। इसके बाद बॉडी पीलिंग होती है, जिसे देवदार के तेल और पाइन नट शेल के सूक्ष्म टुकड़ों के मिश्रण से किया जाता है। उन्हें कुचल दिया जाता है ताकि वे त्वचा को खरोंच न करें, इसे नुकसान न पहुंचाएं, लेकिन केवल धीरे-धीरे अतिरिक्त, मृत कोशिकाओं को छूट दें। और देवदार का तेल त्वचा को मॉइस्चराइज, पोषण और संक्रमण से बचाएगा। छीलने के बाद, आप शॉवर में आ जाते हैं, लेकिन देवदार के तेल की गंध को धोया नहीं जा सकता है, यह आपको खराब मूड और लंबे समय तक ताकत के नुकसान से बचाता है, आपको एक पतली, बमुश्किल ध्यान देने योग्य आभा के साथ घेरता है। फिर - फिर से सोफे पर, और जब एसपीए-चिकित्सक प्रक्रिया को जारी रखने की तैयारी कर रहा है, तो गर्दन और घुटनों के नीचे, गर्म देवदार चूरा के बैग को पीठ के निचले हिस्से पर रखा जाता है। वे लंबे समय तक एक समान तापमान रखते हैं - वे जोड़ों को अच्छी तरह से गर्म करते हैं, लेकिन त्वचा को सुखाते नहीं हैं। और फिर "देवदार शंकु" के साथ मालिश इस प्रकार है! बस उस तरह का नहीं जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं: बड़ा, नीला-हरा और राल जैसा, छोटे स्वादिष्ट नट्स से भरा हुआ। साइबेरियाई स्पा में, देवदार शंकु एक स्वस्थ देवदार के तने से उकेरे गए विशेष मालिश उपकरण हैं। आकार में, वे शंकु के समान हैं, लेकिन आसानी से संसाधित होते हैं। देवदार शंकु मालिश का रहस्य यह है कि मालिश चिकित्सक मांसपेशियों पर दबाव के स्तर को नियंत्रित कर सकता है। शरीर से "धक्कों" को फाड़े बिना, प्रत्येक सेंटीमीटर के माध्यम से गहराई से और अच्छी तरह से काम करते हुए, आसानी से साइट से साइट पर जाएं।

मालिश के बाद - देवदार मिनी-सौना में एक और वार्मिंग और फिर बर्फ के टुकड़ों के साथ एक विपरीत बौछार या मालिश, जिसे साफ, गर्म, आराम करने वाला शरीर जीवन देने वाली कृपा के रूप में मानता है।

प्रक्रियाओं के दौरान, केवल प्राकृतिक, शुद्ध घटकों का उपयोग किया जाता है, जिन्हें पारंपरिक रूप से साइबेरिया में स्वास्थ्य का स्रोत माना जाता है। सब कुछ जो एक पेड़ के साथ और विशेष रूप से एक देवदार के साथ जुड़ा हुआ है, लोगों द्वारा शक्ति और दीर्घायु, शांति और गरिमा के स्रोत के रूप में माना जाता है। "एक नया शरीर," आप अपने आप से कहते हैं, जब प्रक्रिया के बाद आराम करते हुए, आप फिर से हर्बल चाय पीते हैं, इसे पूरी तरह से अलग महसूस करते हैं। - एक नई आत्मा, पिछले दिनों की कठिनाइयों और चिंताओं को भूलकर, तरोताजा होकर, लंबे और स्वस्थ जीवन के लिए नई ताकत प्राप्त कर रही है।

कई वर्षों से, वैश्विक एसपीए उद्योग के विकास में अग्रणी रुझानों में से एक एसपीए का "इको-बायो-ओरिएंटेशन" रहा है (या, जैसा कि पश्चिमी विशेषज्ञ कहते हैं, "ग्रीनिंग" स्पा)। एसपीए पेशेवरों के लिए लगभग सभी प्रमुख सम्मेलनों और मंचों ने इस विषय को एजेंडे में रखा। विदेश में, "पर्यावरण मित्रता" के आधार पर एसपीए प्रमाणन प्रणाली पहले ही विकसित की जा चुकी है और कार्यान्वित की जा रही है। "इको-एसपीए" की नई अवधारणा को सक्रिय रूप से पेश किया जा रहा है। उद्योग में अग्रणी पेशेवर प्रकाशन एसपीए में ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों पर शैक्षिक सामग्री प्रकाशित करते हैं, और ग्राहकों को एसपीए के चयन मानदंड की पेशकश की जाती है जो ग्रह पर जीवन की देखभाल करते हैं।

एक व्यक्तिगत एसपीए की वापसी। कुछ समय पहले, विशेषज्ञों ने एसपीए-सेवा के प्रतिरूपण पर ध्यान दिया - व्यवसाय की लाभप्रदता बढ़ाने के लिए, उन प्रक्रियाओं और सेवाओं पर जोर दिया गया, जिनमें एसपीए-चिकित्सकों की उपस्थिति की आवश्यकता नहीं होती है। नतीजतन, बड़ी संख्या में विशाल एसपीए-एक्वा-बाथ कॉम्प्लेक्स दिखाई दिए। आज एक वापसी है, और एसपीए सेवा के वैयक्तिकरण में भी वृद्धि हुई है। सच्चे एसपीए में, क्षेत्र बनाए जाते हैं जहां ग्राहक "भीड़ का हिस्सा" - परिवार, जोड़े और वीआईपी सुइट्स की तरह महसूस नहीं करते हैं। नए कार्यात्मक पद दिखाई देते हैं - एसपीए-अटेंडेंट (कर्मचारी ग्राहकों के साथ) और एसपीए-दरबान (प्रशासक-समन्वयक, एसपीए में ग्राहकों की सभी संभावित जरूरतों को प्रदान करना)। "एग्जिट एसपीए" का व्यापक रूप से अभ्यास किया जाता है (कार्यालय में और ग्राहकों के घर पर)। एसपीए में सबसे तेज ग्राहकों को तेलों और तैयारी के संयोजन (कभी-कभी डीएनए विश्लेषण के आधार पर भी), कार्यक्रमों और "व्यक्तिगत सिलाई" पैकेज, संगीत और कमरों में प्रकाश व्यवस्था के प्रकार के व्यक्तिगत चयन की पेशकश की जाती है।

एसपीए के कम्प्यूटरीकरण में समाज का कम्प्यूटरीकरण आज परिलक्षित होता है। आज, "गंभीर" एसपीए हमेशा अपने ग्राहकों को ऑनलाइन बुकिंग और प्रोग्रामिंग की पेशकश करते हैं। नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एसपीए के लिए ऑनलाइन विज्ञापन मुख्य चैनल बनता जा रहा है। इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग की संभावनाओं का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है (ऑनलाइन उपहार प्रमाण पत्र, ऑनलाइन स्पा खरीदारी)। और स्वयं एसपीए की गहराई में भी, वे तकनीकी प्रगति के "बच्चे" बनना बंद नहीं करते हैं: कुछ एसपीए ग्राहकों को मनोरंजन और भोजन क्षेत्रों में इंटरनेट से वाई-फाई-कनेक्शन प्रदान करते हैं। और विभिन्न प्रकार के कंप्यूटर डायग्नोस्टिक्स, इसकी बहुमुखी प्रतिभा और पहुंच के कारण, प्रक्रियाओं के लिए विरोधाभासों के लिए ग्राहकों की थकाऊ परीक्षाओं को सफलतापूर्वक बदल देते हैं। और, शायद, सबसे महत्वपूर्ण बात जो आने वाले दशकों के लिए एसपीए उद्योग के भाग्य को पूर्वनिर्धारित करती है, एसपीए के प्रति सेवा उपभोक्ताओं का नया रवैया है: वे अब एसपीए को अमीर लोगों के लिए एक खिलौना नहीं मानते हैं, लेकिन एसपीए को उनके अभिन्न अंग के रूप में मानते हैं। ज़िंदगियाँ।

दुनिया में हाथों के लिए विशेष एसपीए-कार्यक्रम विकसित किए जा रहे हैं। यह देखा गया है कि यह हाथ हैं - हाथ के जोड़ और मांसपेशियां - जो कंप्यूटर पर लगातार काम करने के साथ-साथ कार चलाते समय और अन्य उपकरणों के संचालन के दौरान विशेष रूप से थक जाते हैं। एसपीए-कार्यक्रम व्यावसायिक केंद्रों के पास या अंदर स्थित सौंदर्य उद्यमों में लागू किए जाते हैं, और कार्यालय के कर्मचारियों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं। ऐसी प्रक्रियाओं की लागत नियमित मैनीक्योर की तुलना में औसतन $15 अधिक है, और इसमें हाथ की मालिश और उपचार दोनों शामिल हैं।

एसपीए यात्रा। दुनिया भर में यात्रा करने वाले लोगों के बीच एसपीए-ग्राहकों के एक बड़े हिस्से ने एक नई घटना को जीवंत कर दिया है जो वैश्विक एसपीए बाजार - ट्रैवलस्पास में मजबूती से स्थापित है। हम हवाई अड्डों और रेलवे स्टेशनों पर एसपीए के बारे में बात कर रहे हैं। इस तरह के प्रतिष्ठानों का प्रारूप और स्तर अलग है - मालिश और एसपीए-पेडीक्योर के लिए क्षेत्रों से प्रतीक्षा कक्षों में प्रकाश स्क्रीन के साथ अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों के टर्मिनलों पर बड़े "लक्जरी" एसपीए। शेरमेतियोवो हवाई अड्डे पर पहली रूसी परियोजना खोली गई।

एसपीए वस्तुओं की नियुक्ति की विशिष्टता। आर्किटेक्ट्स और डिजाइनरों की रचनात्मक कल्पना उन्हें इस प्रकार की सेवा के लिए सबसे अप्रत्याशित और असामान्य स्थानों में एसपीए डिजाइन करने के लिए प्रोत्साहित करती है। एक ओर, संस्कृतियों का अंतर्विरोध और मिश्रण है। होटल उद्योग के कुछ नेता पहले ही अपनी परियोजनाओं के लिए अस्पताल और जेल भवनों का उपयोग कर चुके हैं, अब एसपीए की बारी है। सभी देशों में एसपीए की बढ़ती संख्या की पृष्ठभूमि के खिलाफ, यह दृष्टिकोण ग्राहकों की विशिष्टता और रुचि की गारंटी देता है।

निवारक एसपीए। नामांकित संस्करण में - यह "बीमारियों की रोकथाम" है। इसका नया पठन एसपीए संस्कृति से जुड़ा है। कई एसपीए-संरचनाएं अपनी सेवाओं की पेशकश करती हैं, उपभोक्ता को रोगों की रोकथाम पर ध्यान केंद्रित करते हुए, मुख्य रूप से अधिभार, तनाव, आक्रामक वातावरण से जुड़ा हुआ है। अपने स्वयं के स्वास्थ्य का प्रबंधन प्रचलन में है।

मेनू सरलीकरण। प्रक्रियाओं और विदेशी अनुष्ठानों के जटिल नामों के लिए फैशन जा रहा है। पूरी दुनिया में उपभोक्ता एसपीए की प्रभावशीलता के लिए प्रयास करता है, जिसके संबंध में वह आगामी सेवा के बारे में समझदार जानकारी प्राप्त करना चाहता है। मेनू को एक्सपोज़र की विधि और उसके परिणामों के बारे में संपूर्ण, संरचित जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्लियोपेट्रा के स्नान और एफ़्रोडाइट के शरीर के आवरण ने अपना काम किया है, सूखे और सख्त शब्द अब प्रासंगिक हैं - दक्षता और सुरक्षा।

सामाजिक नेटवर्क में एसपीए। 24 वर्ष से कम आयु के आधे से अधिक ग्राहक और 34 वर्ष से कम आयु के 48 प्रतिशत ग्राहक ट्विटर और फेसबुक के प्रभाव में एसपीए को विश्राम और कल्याण के रूप में चुनते हैं। नई सूचना प्रौद्योगिकियां युवा आगंतुकों को आकर्षित करने में एक निर्णायक कारक बन गई हैं, लेकिन साथ ही, विपरीत प्रक्रिया का विस्तार हो रहा है: कुछ एसपीए होटल, इसके विपरीत, इंटरनेट, मोबाइल संचार और यहां तक ​​​​कि टेलीविजन के लिए अपने क्षेत्र को बंद कर देते हैं, यह मानते हुए कि बाकी पूर्ण होना चाहिए।

मिनी एसपीए सेवाएं। संकट ने आगंतुकों को बहुत सम्मान के साथ पैसे का इलाज करने के लिए मजबूर किया, इसलिए, एसपीए-सैलून भी मिनी-सेवाओं की पेशकश करने के लिए तैयार हैं, जो कि कुछ अल्पकालिक "चखने" हैं, ताकि ग्राहक समझ सके कि वह इस प्रक्रिया को आजमाना चाहता है या वह इसके लिए पैसा देने को तैयार नहीं है, जैसा कि पूरी सेवा के लिए है।

मधुर सपने! प्रक्रिया के बाद ग्राहक क्या चाहता है? इस प्रश्न का अंत में सही उत्तर दिया गया है। और एसपीए-सैलून सेवा का एक नया प्रारूप पेश करते हैं - प्रक्रिया के बाद, ग्राहक अपने दिल की सामग्री के लिए सो सकता है, अंत में आराम कर सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको एसपीए ऑपरेटर के कार्यालय को छोड़ने और घर जाने की आवश्यकता नहीं है, कोई भी ग्राहक को परेशान नहीं करेगा, सैलून में एक मीठा सपना एक सेवा घटक बन गया है।

इस प्रकार, सौंदर्य उद्योग का बाजार तेजी से विकसित हो रहा है। प्रत्येक नेता को उम्मीद है कि उसका उद्यम सफलतापूर्वक विकसित होगा और ठोस मुनाफा लाएगा। लेकिन एसपीए तत्वों को पेश करने वाले सभी ब्यूटी सैलून को ग्राहकों द्वारा सम्मानित और प्यार करने वाला एक वास्तविक एसपीए सैलून बनना तय नहीं है। विकास और राष्ट्रीय मान्यता प्राप्त करने के रास्ते में, कई सूक्ष्मताएं और नुकसान हैं जिन्हें प्रबंधन और विपणन के ज्ञान के साथ-साथ बढ़ती प्रतिस्पर्धा, एसपीए व्यवसाय के विकास और दिशा के सभी कारकों को ध्यान में रखने के लिए मजबूर करने की आवश्यकता है।

दुनिया में स्पा बाजार के रुझान के बारे में बात करने से पहले, सौंदर्य उद्योग के इस क्षेत्र का अंदाजा लगाने के लिए कुछ वास्तविक संख्याओं पर नजर डालते हैं।

दुनिया में स्पा बाजार के रुझान

• 3.400 बिलियन डॉलर
  स्टैनफोर्ड रिसर्च इंस्टीट्यूट के अनुसार, यह वेलनेस सेक्टर (वेलनेस टूरिज्म, स्पा, वेलनेस ट्रीटमेंट, ब्यूटी, एंटी-एज और दुनिया भर में स्वस्थ खाने की प्रवृत्ति) के वार्षिक बिक्री कारोबार का योग है। यह पूरे वैश्विक दवा उद्योग से 3 गुना अधिक है।
• $ 94 बिलियन
  स्पा उद्योग $94 बिलियन (2013 आधिकारिक आंकड़े) उत्पन्न करता है, 6 वर्षों में स्पा बाजार हिस्सेदारी में 58% की वृद्धि हुई है।
• $ 494 बिलियन
  पर्यटन स्थल से शुरू हुआ वेलनेस मार्केट अब करीब 494 अरब डॉलर का है।
• पर्यटन की तुलना में वेलनेस 50% तेजी से बढ़ रहा है
  समग्र रूप से पर्यटन क्षेत्र की तुलना में कल्याण 50% तेजी से विकसित हो रहा है।
• एशिया, ओशिनिया, उत्तरी अमेरिका के वेलनेस पेशेवरों के लिए यूरोप मुख्य व्यवसाय मंच है
• हाइड्रोथेरेपी स्पा का रास्ता देती है
  हाइड्रोथेरेपी एक बहुत लोकप्रिय गंतव्य बना हुआ है। 2013 में, इस क्षेत्र ने लगभग 50 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया, लेकिन आज इसकी बाजार हिस्सेदारी धीरे-धीरे स्पा के पक्ष में घट रही है।
• फ्रांस दुनिया में स्पा की संख्या में चौथे स्थान पर है
  संख्या के मामले में फ्रांस अमेरिका, जर्मनी और जापान के बाद चौथा सबसे बड़ा स्पा है।
• फ्रांस का वेलनेस सेक्टर तेजी से बढ़ रहा है
  फ्रांस में, वेलनेस सेक्टर काफी तेजी से विकसित हो रहा है - नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, स्पा, ब्यूटी सैलून, थैलासोथेरेपी सेंटर और बालनोलॉजिकल सेंटर सालाना औसतन 2.5 बिलियन यूरो का कारोबार करते हैं।
• 10 में से 6 फाइव स्टार होटलों में स्पा या वेलनेस सेंटर होता है
  केपीएमजी के मुताबिक 10 में से 6 फाइव स्टार होटलों में स्पा या वेलनेस सेंटर होता है।
• 1.5 मिलियन होटल विज़िट स्पा से जुड़े हैं, जिससे 150 मिलियन यूरो का कारोबार होता है
  होटल में एक स्पा होना एक निर्विवाद लाभ है और प्रति वर्ष अतिरिक्त 1.5 मिलियन यात्राओं और 150 मिलियन यूरो के अतिरिक्त कारोबार में योगदान देता है।

तुम मुझे पूछो: "लेकिन रूस में क्या?"

रूस में स्पा बाजार के रुझान

• व्यक्तिगत देखभाल क्षेत्र राजधानी के सबसे सफल बाजारों में से एक है
  विशेष रूप से मॉस्को को देखते हुए, व्यक्तिगत देखभाल क्षेत्र, जिसमें पेशेवर सौंदर्य प्रसाधनों की एक श्रृंखला शामिल है, राजधानी के सबसे सफल बाजारों में से एक है। उदाहरण के लिए, मॉस्को इंस्टीट्यूट ऑफ ब्यूटी का कारोबार लगभग 250 मिलियन यूरो प्रति वर्ष है, और विकास दर 13% तक पहुंच जाती है।
• स्पा में तनाव-विरोधी कार्यक्रम संकट के समय ध्रुवीय होते हैं
  हाल के वर्षों में संकट के संदर्भ में विकास की गति कुछ धीमी हुई है। और फिर भी, कल्याण केंद्र एंटीडिप्रेसेंट की तरह एक नायाब विरोधी तनाव प्रभाव पैदा करते हैं, जो निस्संदेह एक संकट के दौरान बेहद लोकप्रिय है।
  इस क्षेत्र में मांग विशेष रूप से अधिक है: रूस में महिलाएं स्पा, सौंदर्य सेवाओं और सौंदर्य उत्पादों पर, उदाहरण के लिए, यूरोप या अमेरिका की तुलना में काफी अधिक खर्च करती हैं।
• विदेशी ग्राहकों का मानना ​​है कि कुछ सैलून वास्तव में उच्च स्तर तक पहुंचते हैं
  रूस में और मुख्य रूप से मास्को में कई विदेशी ग्राहकों के अनुसार, कुछ सैलून वास्तव में उच्च स्तर तक पहुँचते हैं।
• सबसे आम समस्या: कीमतें सेवाओं की गुणवत्ता से मेल नहीं खातीं
  सौंदर्य और कल्याण कंपनियों के ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम समस्या सेवा के निम्न स्तर या सेवाओं की गुणवत्ता के साथ कीमतों की असंगति है। मैं कहना चाहता हूं कि मॉस्को के कुछ सैलून में आसमान छूती कीमतों के बावजूद, सेवाओं की गुणवत्ता हमेशा ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है।
• ग्राहक ऊंची कीमत चुकाने को तैयार हैं, लेकिन विशेष परिस्थितियों की उम्मीद करते हैं
  रूसी ग्राहक मांग कर रहे हैं, विशेष रूप से महिलाएं जो सौंदर्य उद्योग की खबरों का पालन करती हैं और हमेशा नवीनतम सौंदर्य प्रवृत्तियों के साथ अद्यतित रहती हैं। उच्च लागत निर्दिष्ट करते समय, ग्राहक एक विशेष सेवा प्राप्त करने की अपेक्षा करता है।
  सेवा न केवल मुस्कुराते हुए कर्मचारी और सुगंधित कॉफी है, बल्कि सबसे पहले, ग्राहक को वह देने की क्षमता है जिसकी उसे आवश्यकता है।
  उदाहरण के लिए, कुछ सैलून अपने ग्राहकों को एक अतिरिक्त सेवा के रूप में एक पूरक प्रदान करते हैं: उदाहरण के लिए, बालों को रंगने के बाद, कुछ सैलून न केवल मुफ्त स्टाइल प्रदान करते हैं, बल्कि मेक-अप भी करते हैं।
  एक ग्राहक को लंबे समय तक आकर्षित करने और रुचि रखने के लिए, न केवल बनाना महत्वपूर्ण है, बल्कि उसके साथ संबंध बनाए रखना भी महत्वपूर्ण है।

दुनिया में रूसी ग्राहकों के बारे में

लक्स ट्रेंड्स पर वर्ल्ड रिसर्च का छोटा लक्ज़री होटल (2013 के अंत में):

• रूसी ग्राहकों के बीच विलासिता के सामान और विशेष सेवाओं की मांग में वृद्धि हुई है
  70 से अधिक देशों में 520 छोटे लक्जरी होटल विशेष रूप से रूसी ग्राहकों के बीच लक्जरी सामान और विशेष सेवाओं की मांग में वृद्धि का संकेत देते हैं: लगभग 90% यात्रा क्षेत्र में मांग में वृद्धि के साथ-साथ एक बार / रेस्तरां में वृद्धि का संकेत देते हैं।
• लक्ज़री वेकेशन के आदर्श के साथ एक विशेष एकांत समुंदर के किनारे का रिज़ॉर्ट है
  
• 30% रूसी प्रति व्यक्ति 2400 € से अधिक खर्च करने को तैयार हैं

विभिन्न देशों से ग्राहक यात्रा में लक्स के रुझान के बारे में:

43% उत्तरदाताओं के लिए, एक लक्जरी छुट्टी का आदर्श एक विशेष एकांत समुद्र तटीय सैरगाह है।

लैटिन अमेरिकी शहर के होटल चुनते हैं

अधिकांश हिस्पैनिक्स अपने अवकाश (36%) के लिए शहर के होटलों का चयन करते हैं। जैसा कि यह निकला, समुद्र तट उनके लिए कम आकर्षक हैं।

अमेरिकी ग्राहक पर्यटन में ईको-दिशा चुनते हैं

यह ध्यान देने योग्य है कि हर दिन इको-होटल अमेरिकी ग्राहकों के बीच लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं - लगभग एक तिहाई अमेरिकियों (30%) ने इको-मनोरंजन के लिए मतदान किया।

फ्रांसीसी, जर्मन और ब्रिटिश एक विशेष प्रकार के होटल की ओर आकर्षित होते हैं: एक स्पा के साथ एक कामकाजी खेत

फ्रांसीसी, जर्मन और ब्रिटिश देश के केंद्र के करीब स्थित एक विशेष प्रकार के होटल का चयन करते हैं। वे बुनियादी बातों पर लौटने की लालसा रखते हैं: उनमें से लोकप्रिय होटल हैं, जो यूरोप के केंद्र में एक अच्छे स्पा के साथ एक खेत हैं।

चीनी और रूसी लक्जरी रिसॉर्ट पसंद करते हैं

लक्ज़री रिसॉर्ट्स (मुख्य रूप से तट पर), स्पा और वेलनेस सेंटर रूसी और चीनी पर्यटकों के साथ लोकप्रिय हैं। 55% चीनी एक लक्जरी सप्ताहांत के लिए € 1,200 का भुगतान करने को तैयार हैं, जबकि 30% रूसी कहते हैं कि वे प्रति व्यक्ति € 2,400 से अधिक खर्च करने को तैयार हैं।

भविष्य में हमारे लिए कौन से स्पा और वेलनेस ट्रेंड स्टोर में हैं?

मेरी राय में, वेलनेस और स्पा उद्योग को विकास की तीव्र गति बनाए रखनी चाहिए। नवीनतम रुझानों के अनुसार, ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण सामने आता है। कार्यक्रम एक व्यापक अध्ययन पर आधारित होंगे और ग्राहक के सामान्य स्वास्थ्य को ध्यान में रखेंगे। यह किसी विशेषज्ञ द्वारा सुझाए गए उद्योग के नवीनतम स्पा को आज़माने के लिए अनिश्चित स्पा आगंतुकों को प्रोत्साहित करेगा।

रिज़ॉर्ट-एसपीए और सैलून-एसपीए ऐसी अवधारणाएं हैं जिन्हें लंबे समय से उपचार के विश्व अभ्यास में शामिल किया गया है। "एसपीए" शब्द की उत्पत्ति बेल्जियम के रिसॉर्ट शहर के नाम से जुड़ी है, जो खनिज और थर्मल स्प्रिंग्स, स्वच्छ पहाड़ी हवा और सुरम्य जंगलों को ठीक करने के लिए 500 से अधिक वर्षों से जाना जाता है। शहर का नाम पीटर I के नाम पर रखा गया है, जिन्होंने अपनी यात्रा के दौरान झरनों से पानी की कोशिश की और "धन्यवाद" कहा। मनमौजी वाल्लून ने सोचा कि शब्द बहुत लंबा है, उन्होंने केवल पहला शब्दांश - "एसपीए" छोड़ा। इसलिए, हम मान सकते हैं कि एसपीए की रूसी जड़ें हैं। इसके अलावा, रूस में, एसपीए के विचार जल रिसॉर्ट्स और बालनोथेरेपी के राष्ट्रीय विद्यालय के रूप में फैल गए। कई एसपीए सिद्धांत रूसी स्नान की परंपराओं में पाए जा सकते हैं।

एसपीए के यूरोपीय विचारों को उसी पीटर I द्वारा रूसी जीवन में पेश किया गया था। ज़ार-बिल्डर ने बार-बार बेल्जियम, जर्मनी और फ्रांस के रिसॉर्ट्स का दौरा किया। रूस लौटकर, उन्होंने हमारे देश के क्षेत्र में खनिज और थर्मल पानी की व्यवस्थित खोज पर एक फरमान जारी किया, और अपने हाथों से कई जल रिसॉर्ट परियोजनाओं को भी स्केच किया। 20वीं सदी ने एसपीए सिद्धांतों को लगभग हमारे जीवन से बाहर कर दिया था, लेकिन हाल के वर्षों में वे फिर से हमारे पास लौट आए हैं। पश्चिमी भाषाओं का कोई भी व्याख्यात्मक शब्दकोश "एसपीए" शब्द को एक खनिज वसंत, एक जल स्पा, जल प्रक्रियाओं के साथ एक वेलनेस सैलून और एक हाइड्रोमसाज पूल के पदनाम के रूप में व्याख्या करता है। पिछले पांच वर्षों में, यह शब्द रूसी में सक्रिय रूप से सभी संकेतित अर्थों में उपयोग किया गया है, मुख्य रूप से स्वास्थ्य और सौंदर्य के मुद्दों के लिए समर्पित लेखों और पुस्तकों में। पश्चिम और पूर्व से चली आ रही प्राचीन चिकित्सा परंपराओं का उचित उपयोग आधुनिक पुनर्वास चिकित्सा की उपलब्धियों और सौंदर्य और स्वास्थ्य को बहाल करने के लोक तरीकों के साथ रूस में अभ्यास में संयुक्त है।

अधिकांश सभ्य देशों में, एसपीए तथाकथित "मुख्यधारा" का एक अभिन्न अंग है, जो हर स्वाभिमानी नागरिक के लिए दी गई चीज़ बन गई है। शहरी जीवन की तेज गति में दैनिक स्वास्थ्य बोझ की वृद्धि पूरे विश्व में एसपीए केंद्रों में नए हजारों ग्राहकों को लाती है। दुर्भाग्य से, रूस के लिए अधिक या कम स्पष्ट आँकड़े नहीं हैं। और यह उद्योग की जानकारी की कमी नहीं है। समस्या इस जानकारी की विश्वसनीयता है, क्योंकि हमारे देश में, वास्तव में, एक वास्तविक एसपीए-सैलून क्या होना चाहिए, इसकी समझ का स्तर न केवल कम है, बल्कि विरोधाभासी भी है। एसपीए बाजार 5 साल पहले रूस में विकसित होना शुरू हुआ था। पहले एसपीए-सैलून ने ब्यूटी सैलून और फिटनेस सेंटर और यहां तक ​​​​कि चिकित्सा संस्थान दोनों बनने की कोशिश की। लेकिन आउटबाउंड पर्यटन के बड़े पैमाने पर विकास ने रूसियों को "सही" एसपीए प्रक्रियाओं से परिचित होने की अनुमति दी। रूस में, एसपीए उद्योग ठीक पश्चिमी आगमन के रूप में विकसित हुआ। पानी पर और यूरोप में सैलून में एसपीए की सफलता ने रूसी बाजार पर अपनी निरंतरता मान ली। हालांकि, कई यूरोपीय कंपनियों की थैलासो प्रक्रियाएं रूस में लोकप्रिय हैं, साथ ही अलग (दुर्भाग्य से, उनमें से बहुत कम हैं) थैलासो केंद्र। उसी समय, निश्चित रूप से, "एसपीए" और "थैलासोसेंटर" की अवधारणाएं समान नहीं हैं, क्योंकि पहले बहुत अधिक विशाल है।

एसपीए एक पूर्ण, 100% घटना है, जिसमें 10 आवश्यक तत्व शामिल हैं:

स्वस्थ भोजन, सक्रिय पूरक, आहार

व्यायाम शिक्षा

संपर्क प्रक्रियाएं (मालिश, रिफ्लेक्सोलॉजी, बॉडी-ओरिएंटेड कॉस्मेटोलॉजी)

शरीर, मन और मानस पर व्यापक प्रभाव

प्राकृतिक उत्पादों पर आधारित सौंदर्य सेवाएं

एक कमरा जहां रहने की जगह, पारिस्थितिकी और जलवायु विज्ञान का सम्मान किया जाता है

इंटीरियर, संगीत, संचार में संस्कृति और कला

आधुनिक प्रबंधन, विपणन और कार्यशैली

लय और चक्रीयता।

यूरोपीय और अमेरिकी प्रवृत्ति की अभिव्यक्ति को रूस में एसपीए सेवाओं का हार्डवेयर घटक कहा जा सकता है: माइक्रॉक्लाइमेट कैप्सूल, विची शॉवर, सॉफ्टपैक, एलपीजी, आदि। रूस में यूरोपीय एसपीए परिदृश्य स्पष्ट रूप से अभी भी लोकप्रिय होगा, खासकर "तेल" क्षेत्रों में। समस्या, अधिक सटीक रूप से, सवाल यह है कि निवेश पर वापसी वास्तव में कब होती है, न कि सलाहकार-विक्रेता की व्यावसायिक योजना के अनुसार। काश, बहुत बार यह दस्तावेज़ अनुचित रूप से आशावादी होता। मैं सभी उपकरण विक्रेताओं पर अक्षमता का अंधाधुंध आरोप नहीं लगाना चाहूंगा। बल्कि, यह "स्पष्टवादियों" और "चिकित्सकों" के बीच सहयोग का आह्वान है, जो अंततः उद्यम के लिए वित्तीय जिम्मेदारी वहन करते हैं। आधुनिक स्पा में प्राच्य रूपांकनों की उपस्थिति साल दर साल बढ़ रही है। यह दवाओं के उत्पादन में, और प्रक्रियाओं की प्रकृति में, और यहां तक ​​कि कई केंद्रों के इंटीरियर डिजाइन में भी परिलक्षित होता है। निकट भविष्य में पूर्वी प्रवृत्ति अधिक से अधिक अलग-अलग तरीकों से बाजार पर कब्जा कर लेगी, मौजूदा सैलून के साथ-साथ पूरे वैचारिक एसपीए केंद्रों के अंदर प्राच्य स्थान (कार्यालय) खोल देगी। इसी समय, संपूर्ण प्राच्य श्रेणी का व्यापक रूप से प्रतिनिधित्व किया जाएगा: मध्य और सुदूर पूर्व, दक्षिण पूर्व एशिया, आयुर्वेद, आदि।

अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मियों का निर्माण, एक अच्छी तरह से समन्वित टीम, निश्चित रूप से, एसपीए उद्योग के विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अधिकांश विदेशी सैलून, रिसॉर्ट्स और प्रसिद्ध होटलों में एसपीए केंद्रों के रूसी भाषी विशेषज्ञ लगभग हमेशा मौजूद होते हैं। हालांकि, हमारे देश में बहुत कम शैक्षणिक संस्थान हैं जो एसपीए केंद्रों के लिए कर्मियों को प्रशिक्षित करते हैं।

एसपीए-सैलून के ग्राहक भी, निश्चित रूप से विकसित होते हैं। बहुत से लोग अब इन केंद्रों को केवल एक ऐसी जगह के रूप में नहीं देखते हैं जहाँ आप केवल मौज-मस्ती कर सकते हैं। उपचार और कायाकल्प के साधन के रूप में एसपीए के प्रति दृष्टिकोण हर दिन बढ़ रहा है। इसके अलावा, एसपीए चिकित्सा अभिविन्यास के विकास में अधिक से अधिक रुचि है। लोग धीरे-धीरे पारंपरिक पश्चिमी उपचारों से स्वास्थ्य के अधिक एकीकृत दृष्टिकोणों की ओर मुड़ रहे हैं। कई एसपीए विशेषज्ञ भविष्यवाणी करते हैं कि निकट भविष्य में हर प्रमुख अस्पताल विशेष रूप से पुनर्वास के मामले में एसपीए तत्वों से सुसज्जित होगा। वर्तमान एसपीए ग्राहक 1960-1980 के बीच पैदा हुए लोग हैं। वे अब स्वास्थ्य को बहाल करने और बनाए रखने, जीवन की गुणवत्ता और संचार की गुणवत्ता में सुधार करने में सक्रिय रूप से रुचि रखते हैं। समाजशास्त्रियों के अनुसार, इस पीढ़ी के प्रतिनिधि वर्तमान में रहते हैं, प्रयोग करने के इच्छुक हैं, और त्वरित परिणाम प्राप्त करना पसंद करते हैं। ग्राहकों की इस आयु वर्ग में यात्रा करने और विभिन्न देशों और लोगों की स्वास्थ्य प्रथाओं को जानने के लिए महान अवसर (मुख्य रूप से वित्तीय) हैं, मुख्य रूप से तथाकथित "हरित पर्यटन"। स्वस्थ होना, अच्छा दिखना और सहज महसूस करना फैशनेबल, लाभदायक है और एक सफल व्यक्ति की छवि का एक अभिन्न अंग है, इसलिए रूस में एसपीए सेवाओं में रुचि बढ़ेगी, जिसका अर्थ है कि इस खंड में अगले 10 वर्षों के लिए अच्छी संभावनाएं हैं। और पहले से ही निकट भविष्य में एसपीए-संस्कृति को इसकी सामान्य संस्कृति और शिक्षा के स्तर, जीवन शैली के एक अभिन्न अंग के रूप में माना जाएगा। उसी समय, भविष्य में, लोग बाहरी सुंदरता बनाने के तत्वों और कर्मचारियों द्वारा उनके प्रति सावधान रवैये की अभिव्यक्ति को यात्रा के मुख्य लक्ष्य के रूप में नहीं, बल्कि एक अनिवार्य, लेकिन लक्ष्य को प्राप्त करने के अधीनस्थ भाग के रूप में देखेंगे। उपचार, कायाकल्प और कल्याण की।

परंपरागत रूप से महिला क्षेत्रों सहित ग्राहकों के बीच पुरुष एक बढ़ती हुई भूमिका निभाएंगे। विशेष रूप से पुरुषों के लिए सैलून सेवाओं का विकास बढ़ रहा है, और सौंदर्य प्रसाधन उद्योग भी बहुत तेजी से विकसित हो रहा है - ये रुझान अब स्पष्ट हैं, क्योंकि बिक्री की मात्रा हर साल बढ़ती है।

एसपीए व्यवसाय में मूल्य निर्धारण नीति संभावित ग्राहकों की सॉल्वेंसी, सैलून का स्थान, दी जाने वाली सेवाओं की सूची, प्रक्रियाओं के लिए उपयोग की जाने वाली कॉस्मेटिक तैयारियों के स्तर और कीमत पर निर्भर करती है। फिलहाल, एसपीए सेवाएं इतनी महंगी नहीं हैं कि केवल उच्च आय वाले नागरिकों पर लक्षित हों। कुछ दवाओं (उदाहरण के लिए, तेल) के उत्पादन और उनकी डिलीवरी में कठिनाइयों के कारण अलग-अलग प्रत्येक सेवा की लागत वास्तव में उच्च हो सकती है। लेकिन कई एसपीए केंद्र अपने ग्राहकों को एसपीए थेरेपी के वार्षिक पाठ्यक्रम के लिए अधिक किफायती सदस्यता प्रदान करते हैं।

पूरी दुनिया में, एसपीए उद्यम विलासिता और वैभव के साथ कल्पना को विस्मित करते हैं। एसपीए सभी प्रकार के मानव सामंजस्य कारकों को ध्यान में रखता है और उनका उपयोग करता है: आसपास का परिदृश्य, जलवायु, गंध, रंग और ध्वनियाँ, अर्थात्, अधिकतम आराम और सुविधा बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया जाता है। आखिरकार, एसपीए की सफलता का रहस्य अद्वितीय उपचार विधियों में नहीं है, बल्कि आध्यात्मिक आराम, विश्राम और आनंद का वातावरण बनाने में है।

शहरों के निवासी (विशेष रूप से मेगासिटी), कार्यालय और ट्रैफिक जाम में बहुत समय बिताने के लिए मजबूर, लगभग हर घंटे इस या उस तनावपूर्ण स्थिति का अनुभव करते हैं, अक्सर "गर्जना और गड़गड़ाहट" दुनिया से बचने की एक भावुक इच्छा का अनुभव करते हैं, खोजने के लिए खुद को एक निर्जन द्वीप पर जहां उज्ज्वल सूरज चमकता है, और सर्फ चुपचाप सरसराहट करता है, जहां कोई पूर्वाभास करता है और सभी इच्छाओं को पूरा करता है, उसकी देखभाल करता है और उसकी देखभाल करता है, उसे सुनता है, उसकी देखभाल करता है - महामहिम आदमी। लेकिन, अफसोस, अगली छुट्टी अभी दूर है, और व्यवसाय को निरंतर उपस्थिति की आवश्यकता है। इससे एसपीए का पालन होता है - सबसे अच्छा मोक्ष।

विश्व के आँकड़ों के अनुसार, एक सक्रिय स्पा क्लाइंट वह है जो साल में कम से कम पाँच बार स्पा (स्पा सेंटर, स्पा होटल आदि) में जाता है। इस तरह के आँकड़ों का मतलब है: यदि आप साल में एक बार आराम करने के लिए एक रिसॉर्ट (एक सेनेटोरियम, बोर्डिंग हाउस) गए, एक बार एक व्यापार यात्रा पर आप एक होटल में एक हम्माम गए, तो स्पा के लिए सिर्फ तीन और यात्राएँ आपको इसका सदस्य बनाती हैं। क्लबों में से सर्वश्रेष्ठ - स्पा एडेप्ट्स का समुदाय। और फिर यह लेख आपके लिए है!

वेलनेस एक वैश्विक मेगा-ट्रेंड है

अक्टूबर 2013 में आयोजित ग्लोबल स्पा एंड वेलनेस समिट में, वेलनेस (स्वास्थ्य की संस्कृति, निवारक स्वास्थ्य उपाय, स्वस्थ जीवन शैली) को एक वैश्विक मेगा-ट्रेंड घोषित किया गया था। और फलस्वरूप, स्पा - तंदुरुस्ती के सिद्धांत और अभ्यास के एक घटक के रूप में - आने वाले कई वर्षों तक विश्राम और स्वास्थ्य लाभ के लिए एक लोकप्रिय स्थान रहेगा।

अधिकांश सक्रिय ग्राहकों के लिए, ये तीन अक्षर - स्पा - अभी भी "पानी पर", वर्षा और स्नान, कीचड़ और शैवाल के साथ जुड़े हुए हैं। संभवतः, "पानी के माध्यम से स्वास्थ्य" के ये घटक (संक्षिप्त नाम एसपीए-सनिटास प्रति एक्वा का रूसी में अनुवाद किया गया है) वसूली के समग्र दर्शन के मूल बने हुए हैं। हालांकि, हर साल नए विचार और तरीके, मूल अवधारणाएं और प्रौद्योगिकियां सामने आती हैं।

पूर्व के विदेशी और रूसी स्नान फैशन में हैं

इसलिए, पिछले दो वर्षों में, अंतरराष्ट्रीय विपणन एजेंसी स्पा फाइंडर वेलनेस के शोध के अनुसार, स्पा सेवाओं के विश्व बाजार में पैर और पैर की देखभाल के साथ-साथ क्रायो-प्रक्रियाओं का वर्चस्व था, जिसने सभी प्रकार के स्नान और "दबाए" सौना।

हालांकि, हमारे देश में, जहां प्राकृतिक ठंड, बर्फ और बर्फ के साथ सर्दियों का मौसम छह महीने से अधिक समय तक रहता है, विदेशी प्राच्य सेवाएं अधिक प्रासंगिक रहीं - थाई और आयुर्वेदिक मालिश।

जल्द ही क्रायोथेरेपी ने स्पा में मजबूती से अपना स्थान बना लिया था, क्योंकि पश्चिमी यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के देशों में अधिक से अधिक बार बर्फबारी शुरू हो गई थी, और बर्फ के साथ बर्फ बढ़ी हुई मांग का उत्पाद बन गया। और अब, 2014 के लिए, वही स्पा फाइंडर हॉट मिनरल स्प्रिंग्स (शर्तों) में रुचि के पुनरुद्धार की भविष्यवाणी करता है, जो कई देशों में मौजूद हैं - ऑस्ट्रेलिया और जापान से लेकर यूएसए और रूस तक।

चॉकलेट और ट्रफल रैप्स से लेकर वाइन और बीयर बाथ तक कभी बेहद लोकप्रिय स्पा थैरेपी, अब काफी सामान्य सेवाओं के रूप में देखी जाती हैं। हालांकि, उन जगहों पर जहां उनकी प्रामाणिकता निर्विवाद है - वाइन रिसॉर्ट्स और ब्रुअरीज के पास, यह कम से कम एक बार ऐसे प्राकृतिक और स्वस्थ उपचारों को आजमाने के लायक है।

न केवल घरेलू उपभोक्ताओं के बीच, बल्कि विदेशों में भी - पारंपरिक रूसी स्वास्थ्य विधियों में - रूसी स्नान और जल-कीचड़-उपचार में रुचि फिर से बढ़ रही है। नए स्नान परिसर आधुनिक स्पा से सेवा के तत्व उधार लेते हैं, और सैनिटोरियम-रिसॉर्ट कॉम्प्लेक्स आधुनिक स्पा सेवाओं के साथ अपने क्लासिक शस्त्रागार का पूरक हैं।

विपणक और बाजार विशेषज्ञ आने वाले वर्ष के प्रमुख रुझानों की भी घोषणा करते हैं (*) :

1. वेलनेस सेवाओं वाले होटल(स्वस्थ होटल), जिनके पास न केवल अपने स्वयं के स्पा केंद्र हैं, बल्कि व्यापक अर्थों में अपने मेहमानों के स्वास्थ्य का भी ध्यान रखते हैं: वे कमरों में फिटनेस कक्षाओं के लिए स्थितियाँ बनाते हैं, पर्यावरण के अनुकूल कमरे सुसज्जित करते हैं, रेस्तरां में आहार भोजन की पेशकश करते हैं। , वगैरह।
2. गैजेट्स का सक्रिय उपयोग- iPhones और iPads, आदि - एक स्वस्थ जीवन शैली (वायर्ड वेलनेस) के लिए। मोबाइल उपकरणों के लिए ऐप्स आपको कदम और कैलोरी गिनने, वजन घटाने के कार्यक्रम बनाने और स्पा विज़िट बुक करने में मदद करते हैं।
3. भारहीन सेवाएं(निलंबित गुरुत्वाकर्षण) अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं, चाहे वह विशेष कक्षों में उच्च घनत्व वाले पानी में "तैरना" हो या पानी के गद्दे पर आराम करना हो, या मांसपेशियों के तनाव को दूर करने के लिए ग्राहकों को "निलंबित" करने के तरीके।

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(*) www.spfinder.com

लगभग हर दिन दुनिया भर में स्पा में नई सेवाएं दिखाई देती हैं: हाल ही में, हर कोई विदेशी मछली छीलने पर चर्चा कर रहा था, जो बहुत जल्दी रूसी स्पा में भी एक आम सेवा बन गई। और आज हम पहले से ही सांपों (शरीर पर) और घोंघे (चेहरे पर) से मालिश की पेशकश कर रहे हैं। अगला कौन है?

हालांकि, स्पा में इस तरह के आकर्षण की अपनी सीमाएं हैं। खासकर जब ग्राहकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा की बात आती है। 2012 के अंत में, हमारे देश में, जातीय प्रकार की मालिश (थाई सहित) को एक चिकित्सा सेवा घोषित किया गया और लाइसेंस के अधीन है।

रूस में, स्पा की गुणवत्ता शीर्ष पर है

सामान्य तौर पर, रूसी स्पा समुदाय अपने उपभोक्ताओं के लिए सेवाओं की गुणवत्ता और गारंटी के बारे में बहुत गंभीर है।

इस वर्ष जनवरी में, गैर-चिकित्सा स्पा सेवाओं के लिए पहला राज्य मानक (GOST) लागू हुआ, जिसे बाजार के प्रमुख गैर-लाभकारी संगठन - स्पा और वेलनेस उद्योग के विकास के लिए अंतर्राष्ट्रीय परिषद की भागीदारी के साथ विकसित किया गया। (www.1swic.ru)।

तो अब स्पा सेवाओं के उपभोक्ता आसानी से यह निर्धारित कर सकते हैं कि यह या वह संस्थान आकर्षक साइन "एसपीए" के साथ विश्व मानकों पर कितना खरा उतरता है।

"स्मार्ट स्पा" और "वेलनेस कोचिंग"

जैसे-जैसे स्पा बाजार विकसित होता है और ऑफ़र की विविधता बढ़ती है, साक्ष्य-आधारित सेवाओं और प्रक्रियाओं की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं। ग्राहकों को किसी विशेष विधि की प्रभावशीलता की वैज्ञानिक पुष्टि प्राप्त करने का अधिकार है, ताकि पसंद के साथ गलती न हो और पैसा बर्बाद न हो। रूस में, क्लाइंट की साइकोफिजियोलॉजिकल विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, प्रक्रियाओं के एक व्यक्तिगत चयन के आधार पर, "स्मार्ट स्पा" की अवधारणा व्यापक हो गई है।

एक स्वस्थ जीवन शैली के सबसे धनी अनुयायी आज न केवल आधुनिक स्नान परिसरों में स्नान करना पसंद करते हैं, बल्कि एक या दूसरे स्पा के विकल्प के साथ "स्नान नहीं करना" भी पसंद करते हैं। यह उनके लिए है कि आज एक नई "वेलनेस कोचिंग" सेवा की पेशकश की जाती है, जब एक व्यक्तिगत सार्वभौमिक कोच अपने ग्राहक के लिए एक स्वस्थ जीवन शैली का आयोजन करने का ध्यान रखता है: एक आहार और प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना, एंटी-एजिंग कॉस्मेटिक्स और स्पा उपचार चुनना, आदि।

बच्चों का स्पा एक पीढ़ीगत परिवर्तन के रूप में

हाल और आने वाले वर्षों की एक और नई प्रवृत्ति "बच्चों का स्पा" (बच्चों का स्पा) है। यह सेवाओं के उपभोक्ताओं की पीढ़ियों के परिवर्तन जैसी घटना के कारण होता है। डिजाइन और निर्मित किए जा रहे स्पा के भविष्य के ग्राहक अभी भी किंडरगार्टन और स्कूलों में जाते हैं, लेकिन उनके लिए संघर्ष शुरू हो चुका है। "बच्चों की" सेवाओं के एक सेट के साथ स्पा अब तक बनाए गए हैं, मुख्य रूप से फैशनेबल रिसॉर्ट्स में, लेकिन यहां तक ​​​​कि शहर के स्पा भी अपने मेनू में युवा एडेप्ट्स के लिए सेवाएं शुरू कर रहे हैं।

स्पा और वेलनेस मार्केट में कोई भी ट्रेंड ईको-बायो ट्रेंड जितना लंबा चलने वाला और टिकाऊ साबित नहीं हुआ है। ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियां और पर्यावरण के अनुकूल सामग्री, जैविक उत्पाद और प्राकृतिक अवयवों से बने सौंदर्य प्रसाधन, "इको-रिसॉर्ट्स" और "ग्रीन स्पा" संस्कृति का एक अभिन्न अंग बन रहे हैं।

ऑफ़र - बहुत कुछ, "अपना स्पा" कैसे चुनें?

वैश्विक स्पा बाजार आज सभी स्वादों के लिए पेशकशों से भरा है: पारिवारिक स्पा और केवल महिलाओं के लिए स्पा; एक्सप्रेस स्पा (वर्कहॉलिक्स के लिए) और डिटॉक्स स्पा (शुरुआती लोगों के लिए "सोमवार से" एक स्वस्थ जीवन शैली का नेतृत्व करने के लिए); स्पा होटल उन लोगों के लिए जो "एक बार में बहुत कुछ" चाहते हैं और स्पा उपचार के बिना दो सप्ताह की छुट्टी की कल्पना नहीं कर सकते; एथलीटों के लिए "गोल्फ स्पा" और "टेनिस स्पा" जो समझते हैं कि गहन शारीरिक परिश्रम के बाद विश्राम आवश्यक है; "मोबाइल" स्पा - "आंदोलन-जीवन" के सिद्धांत के समर्थकों के लिए।

ये सभी किस्में उच्चतम सेवा से एकजुट हैं: प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण, कर्मचारियों की व्यावसायिकता, एक आरामदायक वातावरण, उच्च गुणवत्ता वाले कॉस्मेटिक उत्पाद। यदि आपकी विशिष्ट समस्या के समाधान के साथ ये सभी संकेतक मौजूद हैं, तो चयनित स्पा आपका पसंदीदा बन जाएगा।

"अपना स्पा" चुनने में गलती न करने के लिए, सूचना के विश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। यदि आपकी खोज का उद्देश्य विदेश में एक स्पा है, तो आपको अंतर्राष्ट्रीय एजेंसी स्पा फाइंडर वेलनेस (www.spafinder.com) के संदर्भ प्रकाशनों में सबसे पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी मिलेगी: इस कंपनी की रेटिंग विश्व प्रसिद्ध हैं। दुनिया के सर्वश्रेष्ठ होटलों ("दुनिया के अग्रणी होटल और स्पा") के लिए गाइड और गाइड पर भरोसा करना काफी संभव है। रूस में एक उपयुक्त स्पा ढूँढना हाल तक एक समस्या रही है। इंटरनेट से विज्ञापन की जानकारी को सावधानीपूर्वक पुनः जाँचना चाहिए। सेवाओं की सूची में "रैप" और "स्पा मैनीक्योर" की उपस्थिति अभी तक स्पा का संकेत नहीं है। अक्सर, साधारण ब्यूटी सैलून जो बॉडी रैप्स और स्पा मैनीक्योर की पेशकश करते हैं, उन्हें स्पा के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।

एक "वास्तविक" स्पा, एक नियम के रूप में, इसकी अपनी वेबसाइट है (इसकी उच्च गुणवत्ता भी एक संकेतक है), एक फोटो गैलरी के साथ, प्रक्रियाओं और सेवाओं की एक विस्तृत सूची। सर्वश्रेष्ठ स्पा पेशेवर कभी-कभी ब्लॉग लिखते हैं और पत्रिकाओं के लिए लेख लिखते हैं।

रूसी पर्यटक अब सबसे अच्छे स्पा के बारे में जान सकते हैं जिन्हें परफेक्ट स्पा अवार्ड (www.perfectspa.ru) मिला है, साथ ही वे पहले संदर्भ संस्करण से रूस, सीआईएस देशों और बाल्टिक राज्यों में अपने लिए सबसे उपयुक्त स्पा गंतव्य चुन सकते हैं। स्पा के रेड पेजेस का, दूसरा संस्करण जो जल्द ही प्रिंट से बाहर हो जाएगा।