घरेलू उपकरणों के लिए व्यवसाय योजना। कंप्यूटर उपकरण स्टोर के लिए व्यवसाय योजना

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घरेलू उपकरणों की दुकान के लिए एक व्यवसाय योजना का विकास

(टेलीमैक्स एलएलसी)

परिचय। 3

धारा 1. टेलीमैक्स एलएलसी की गतिविधियों का विश्लेषण। 5

1.2. कंपनी की विशेषताएँ...5

1.2. टेलीमैक्स एलएलसी की वित्तीय स्थिति का विश्लेषण। 7

धारा 2. सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरणों के बाजार का विश्लेषण। 17

2.1. सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरण बाजार के विकास में रुझान। 17

2.2. प्रतियोगी विश्लेषण। 22

2.3. उपभोक्ता विश्लेषण. 25

निष्कर्ष: 34

धारा 3. व्यवसाय योजना के मुख्य अनुभागों का विकास। 35

3.1. स्टोर की संगठनात्मक संरचना को डिजाइन करना। 35

3.2. विपणन की योजना। 39

3.3. उत्पादन योजना। 46

3.3.1. परिसर एवं उपकरण की आवश्यकता. 46

3.3.2. कार्यान्वयन योजना। 49

निष्कर्षः 56

अध्याय 4. किसी व्यवसाय योजना की आर्थिक दक्षता का आकलन करना। 57

निष्कर्षः 61

निष्कर्ष। 62

सन्दर्भ.. 64

परिचय

योजना एक उद्यम की आर्थिक और प्रबंधकीय गतिविधियों का हिस्सा है, जो दीर्घकालिक, वर्तमान और परिचालन (अल्पकालिक) योजनाओं के साथ-साथ विभागों और कलाकारों की योजनाओं की मदद से प्रबंधन के सभी स्तरों को एकजुट करती है। उद्यमों में योजना बनाना केवल योजना सेवाओं के प्रबंधकों और कर्मचारियों के एक संकीर्ण दायरे का काम नहीं हो सकता है, क्योंकि इसके लिए सभी विभागों और कलाकारों से आने वाले डेटा के एकीकरण, योजना तैयार करने और मूल्यांकन करने में प्रबंधकों, विशेषज्ञों और कर्मचारियों की सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता होती है। योजना।

किसी भी स्तर पर नियोजन एक निश्चित क्रम में किया जाता है। इनपुट जानकारी पूर्वानुमानों और उत्पादन कार्यक्रमों, उच्च स्तर की योजनाओं से बनती है। योजना के किसी दिए गए स्तर का आउटपुट अगले स्तर की योजनाओं के लिए इनपुट के रूप में कार्य करता है। प्रत्येक स्तर के लिए एक योजना का निर्माण करते समय, इनपुट डेटा और आउटपुट संकेतकों की पूर्णता निर्धारित करने के लिए योजना के कार्यान्वयन के लिए बाहरी और आंतरिक स्थितियों और तकनीकी और आर्थिक मानकों को ध्यान में रखा जाता है।

नियोजन प्रक्रिया योजना के कार्यान्वयन और योजना में निर्धारित उद्देश्यों की प्राप्ति के आकलन के साथ समाप्त होती है। यह प्रक्रिया प्रत्येक स्तर पर कई बार दोहराई जाती है।

विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य के कारण है कि एक प्रभावी संगठन का निर्माण केवल सावधानीपूर्वक विकसित व्यवसाय योजना से ही संभव है जो घरेलू उपकरणों के बाजार की स्थिति, एकमुश्त और वर्तमान लागतों के आकार और संरचना को ध्यान में रखता है। व्यापार कारोबार का आकार और भविष्य के उद्यम की आर्थिक दक्षता।

लाभ की मात्रा और अपने काम की लाभप्रदता बढ़ाने के लिए, उद्यम को लगातार ऐसी परियोजनाएं विकसित करनी चाहिए जिनमें नई प्रौद्योगिकियों के निर्माण, नई उत्पादन सुविधाओं के संगठन, उत्पादन भुगतान और उपकरणों के पुनर्निर्माण में वित्तीय संसाधनों का निवेश शामिल हो। घरेलू और विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धी वस्तुओं का उत्पादन, आपूर्तिकर्ताओं और बिक्री बाजारों के करीब शाखाओं का निर्माण। इनमें से प्रत्येक परियोजना विचार से लेकर उसके कार्यान्वयन से प्राप्त होने वाले लाभ की विशिष्ट मात्रा की गणना तक एक व्यावसायिक योजना पर आधारित होनी चाहिए।

डिप्लोमा परियोजना का लक्ष्य: घरेलू उपकरण दुकानों की टेलीमैक्स श्रृंखला का विस्तार।

लक्ष्य प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कार्य हल किए गए:

घरेलू उपकरण बाजार का विपणन अनुसंधान आयोजित किया गया

व्यवसाय योजना के मुख्य भाग विकसित किये जा चुके हैं

परियोजना की आर्थिक दक्षता का आकलन किया गया।

व्यवसाय योजना विकसित करते समय, कार्य में बाजार विश्लेषण विधियों, विभाजन विधि और विशेषज्ञ मूल्यांकन की विधि का उपयोग किया जाता है। व्यवसाय योजना की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, ब्रेक-ईवन बिंदु की गणना करने की विधि का उपयोग किया गया था।

यह कार्य एक व्यापारिक कंपनी की गतिविधियों का विस्तार करने और कंपनी की आर्थिक दक्षता बढ़ाने के लिए व्यवसाय योजना का उपयोग करने की संभावना को प्रकट करता है।

परियोजना का व्यावहारिक महत्व इस तथ्य में निहित है कि व्यवसाय योजना के प्रावधानों को लागू करने के बाद, घरेलू उपकरण स्टोरों की टेलीमैक्स श्रृंखला के राजस्व और लाभ में वृद्धि होगी।

धारा 1. टेलीमैक्स एलएलसी की गतिविधियों का विश्लेषण

1.2. कंपनी की विशेषताएं

सीमित देयता कंपनी "टेलीमैक्स" घरेलू उपकरणों की दुकानों की एक श्रृंखला है।

सीमित देयता कंपनी "टेलीमैक्स" को 15 फरवरी 2001 को सेंट पीटर्सबर्ग के पंजीकरण चैंबर के साथ पंजीकृत किया गया था।

कानूनी पता: 190000, सेंट पीटर्सबर्ग, सेंट। शेवचेंको, 27.

कंपनी के संस्थापक व्यक्ति हैं।

कंपनी का सर्वोच्च शासी निकाय संस्थापकों की आम बैठक है, जिसकी क्षमता में निम्नलिखित मुद्दे शामिल हैं:

अधिकृत पूंजी का आकार बदलने सहित चार्टर बदलना;

कार्यकारी निकायों का गठन और उनकी शक्तियों की शीघ्र समाप्ति;

वार्षिक रिपोर्ट और शेष राशि का अनुमोदन, लाभ और हानि का वितरण;

लेखापरीक्षा आयोग का चुनाव;

कंपनी का पुनर्गठन और परिसमापन।

परिचालन प्रबंधन महानिदेशक द्वारा किया जाता है।

कंपनी के पास एक स्वतंत्र बैलेंस शीट, एक बैंक खाता, साथ ही कंपनी के नाम के साथ एक गोल मुहर, टिकट और फॉर्म हैं।

अपनी गतिविधियों के लक्ष्यों के अनुसार, टेलीमैक्स एलएलसी कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के साथ सहयोग करता है। अनुबंध के आधार पर, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ संबंध निर्धारित करता है, और स्वतंत्र रूप से व्यावसायिक गतिविधियों की योजना बनाता है और उन्हें क्रियान्वित करता है। कंपनी की संपत्ति स्वामित्व के अधिकार से उसकी है, और अधिकृत पूंजी में संस्थापकों के योगदान से बनाई गई थी। संस्थापकों को वर्ष में एक बार, प्रतिभागियों के बीच राज्य के अतिरिक्त-बजटीय निधियों के लिए करों और अन्य अनिवार्य भुगतानों का भुगतान करने के बाद कंपनी द्वारा प्राप्त अपने शुद्ध लाभ के वितरण, कंपनी के फंड के गठन पर निर्णय लेने का अधिकार है। इसके प्रतिभागियों के बीच विभाजित लाभ के हिस्से को निर्धारित करने का निर्णय प्रतिभागियों की सामान्य बैठक द्वारा किया जाता है। कंपनी के स्वामित्व वाली संपत्ति लेखांकन नियमों के अनुसार उसकी बैलेंस शीट पर दर्ज की जाती है। अधिकृत पूंजी कंपनी की संपत्ति की न्यूनतम राशि निर्धारित करती है जो उसके लेनदारों के हितों की गारंटी देती है। अधिकृत पूंजी इसके प्रतिभागियों के शेयरों के नाममात्र मूल्य से बनती है और इसकी मात्रा 100,000 रूबल है।

मुख्य गतिविधि घरेलू उपकरणों का खुदरा व्यापार है।

टेलीमैक्स ब्रांडेड स्टोर सबसे समझदार ग्राहकों के लिए वीडियो कैसेट से लेकर होम थिएटर सिस्टम तक - प्रसिद्ध निर्माताओं से लगभग 20,000 वस्तुओं की पेशकश करते हैं। सभी उत्पाद प्रमाणित हैं और उनकी 1-2 साल की वारंटी है।

स्टोर में प्रस्तुत मॉडल रेंज को कई श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

· ऑडियो और वीडियो उपकरण;

· हाई-फाई उपकरण

· मोटर वाहन उपकरण

· उपकरण

· रसोई उपकरण

· फोटोग्राफिक उपकरण

· टेलीफोन और फैक्स

· सहायक उपकरण और संबंधित उत्पाद।

टेलीमैक्स एलएलसी स्वतंत्र रूप से उत्पादों और सेवाओं पर व्यापार मार्कअप और मार्कअप का आकार निर्धारित करता है। मार्कअप और भत्तों की राशि कंपनी द्वारा पेश किए गए सामान की वास्तविक आपूर्ति और मांग के आधार पर, लागत को कवर करने और लाभ कमाने को ध्यान में रखते हुए स्थापित की जाती है।

इस प्रकार, टेलीमैक्स स्टोर श्रृंखला एक व्यापारिक उद्यम है जो जटिल घरेलू उपकरणों के बाजार में काम कर रही है।

1.2. टेलीमैक्स एलएलसी की वित्तीय स्थिति का विश्लेषण

वित्तीय स्थिति के मूल्यांकन में टेलीमैक्स एलएलसी की बैलेंस शीट, लाभ और हानि विवरण का विश्लेषण और जनवरी से अक्टूबर 2004 की अवधि के लिए कई वित्तीय और आर्थिक संकेतकों की गणना शामिल है ताकि गतिविधियों में रुझान की पहचान की जा सके। उद्यम.

वित्तीय परिणामों के विश्लेषण की पद्धति में कई चरण शामिल हैं:

1) बैलेंस शीट लाभ की गतिशीलता और संरचना का विश्लेषण;

2) बिक्री से लाभ का विश्लेषण;

3) उद्यम की वित्तीय स्थिरता के संकेतकों की गणना।

कर से पहले लाभ = बिक्री से लाभ + % प्राप्य - % देय + अन्य संगठनों में भागीदारी से आय + अन्य परिचालन आय - अन्य परिचालन व्यय +/- गैर-संचालन आय/व्यय।

शुद्ध लाभ सभी करों का भुगतान करने के बाद उद्यम के पास बचा हुआ लाभ है।

उद्यम की लाभप्रदता के पूर्ण संकेतक:

बिक्री लाभ उद्यम की सामान्य गतिविधियों से होने वाला सकल लाभ है।

परिचालन आय संपत्ति की बिक्री, किराया, पेटेंट के प्रावधान के लिए शुल्क, औद्योगिक डिजाइन आदि से होने वाली आय है।

परिचालन व्यय में बैंक सेवाओं के लिए शुल्क, पुरानी सुविधाओं को बनाए रखने के लिए खर्च, रद्द किए गए ऑर्डर के लिए खर्च आदि शामिल हैं।

गैर-परिचालन आय - उद्यम द्वारा प्राप्त दंड, जुर्माना, जुर्माना, साथ ही रिपोर्टिंग वर्ष में पहचाने गए पिछले वर्षों के मुनाफे।

गैर-परिचालन व्यय - नकारात्मक विनिमय दर अंतर, चोरी से नुकसान, कानूनी खर्च, जुर्माना, जुर्माना, उद्यम द्वारा भुगतान किया गया जुर्माना।

लाभ समायोजन उस लाभ का हिस्सा है जिस पर कर नहीं लगाया जाता है और इसका उपयोग उद्यम द्वारा पूंजी निवेश, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों के रखरखाव, शिक्षा, संस्कृति के वित्तपोषण के लिए किया जाता है, जो उद्यम की बैलेंस शीट पर हैं, साथ ही धर्मार्थ उद्देश्यों में योगदान भी करते हैं। और उद्यम सहायता निधि।

बैलेंस शीट लाभ की संरचना और गतिशीलता का विश्लेषण तालिका 1.1 में प्रस्तुत किया गया है।

तालिका 1.1.

बैलेंस शीट लाभ की गतिशीलता का विश्लेषण और संरचना, मिलियन रूबल।

संकेतक			कुल विचलन	विकास दर
					1. बिक्री राजस्व
2. पूरी कीमत
शामिल
किराया
व्यावसायिक खर्च
मूल्यह्रास
3. बिक्री से लाभ
4. संचालन व्यय
5. शुद्ध लाभ

विश्लेषण अवधि के दौरान शुद्ध लाभ में 15.009 मिलियन रूबल की वृद्धि हुई। लाभ वृद्धि बिक्री राजस्व में 224.466 मिलियन रूबल की वृद्धि से प्रभावित हुई। परिचालन आय की कमी से लाभ पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा। मुनाफा बढ़ाने के लिए कंपनी को परिचालन आय बढ़ाने की जरूरत है। शॉपिंग कॉम्प्लेक्स के परिसर को पट्टे पर देने से परिचालन आय में वृद्धि संभव है।

परिचालन व्यय की उपस्थिति का उद्यम की गतिविधियों पर कोई महत्वपूर्ण नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है

संभवतः परिवहन लागत कम होने के कारण विक्रय व्यय में थोड़ी कमी आई।

किसी परियोजना की वित्तीय स्थिति का निर्धारण करते समय हल किया जाने वाला मुख्य कार्य उसकी तरलता का आकलन करना है . किसी व्यवसाय की तरलता उसकी परिसंपत्तियों को देय होने पर सभी आवश्यक भुगतानों को कवर करने के लिए नकदी में परिवर्तित करने की क्षमता है।

तरलता विश्लेषण का उद्देश्य यह जांचने के लिए पूर्ण संकेतकों का उपयोग करना है कि उद्यम के दायित्वों को कवर करने के लिए धन के कौन से स्रोत और किस मात्रा में उपयोग किया जाता है।

इस समूह के संकेतक आपको अपने वर्तमान दायित्वों को पूरा करने के लिए उद्यम की क्षमता का वर्णन और विश्लेषण करने की अनुमति देते हैं। वर्तमान परिसंपत्तियों (कार्यशील पूंजी) की अल्पकालिक ऋण के साथ तुलना करके, यह स्थापित किया जाता है कि क्या उद्यम को वर्तमान परिचालन के लिए लेनदारों के साथ निपटान के लिए आवश्यक कार्यशील पूंजी पर्याप्त रूप से प्रदान की गई है।

तरलता की डिग्री के आधार पर, परिसंपत्तियों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया गया है:

सबसे अधिक तरल संपत्ति नकद और अल्पकालिक वित्तीय निवेश हैं;

शीघ्र वसूली योग्य संपत्तियां - प्राप्य खाते और अन्य संपत्तियां;

धीरे-धीरे संपत्ति बेचना - संपत्ति के खंड II में लेख: "इन्वेंट्री और व्यय" ("आस्थगित व्यय" के अपवाद के साथ, "1 वर्ष से अधिक के लिए प्राप्य खाते", "अधिग्रहीत संपत्ति पर वैट");

बेचने में मुश्किल संपत्ति - बैलेंस शीट परिसंपत्ति के खंड I में लेख "स्थिर संपत्ति और गैर-वर्तमान संपत्ति"।

तरलता संकेतकों की गणना तालिका में दी गई है। 1.2.

वर्तमान अनुपात परिसंपत्तियों की तरलता का समग्र मूल्यांकन देता है, यह दर्शाता है कि कंपनी की वर्तमान परिसंपत्तियों के कितने रूबल वर्तमान देनदारियों के प्रति रूबल हैं। इस सूचक की गणना करने का तर्क यह है कि कंपनी मुख्य रूप से वर्तमान परिसंपत्तियों की कीमत पर अल्पकालिक देनदारियों का भुगतान करती है, इसलिए, यदि वर्तमान परिसंपत्तियां मूल्य में वर्तमान देनदारियों से अधिक हैं, तो कंपनी को सफलतापूर्वक संचालित माना जा सकता है। अतिरिक्त का आकार वर्तमान तरलता अनुपात द्वारा निर्धारित किया जाता है। 20 मई 1994 संख्या 498 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा स्थापित निर्दिष्ट गुणांक (न्यूनतम मूल्य) का मानक मूल्य 2.0 है। आधार अवधि में इस गुणांक का वास्तविक मूल्य 2.05 है, और रिपोर्टिंग अवधि में यह 2.01 तक पहुंच जाता है, यानी, उद्यम की वित्तीय स्थिरता थोड़ी कम हो गई है, हालांकि यह सामान्य सीमा के भीतर है।

तरलता संकेतकों की गणना

त्वरित तरलता अनुपात कुल तरलता अनुपात के समान है, हालांकि, इसकी गणना मौजूदा परिसंपत्तियों की एक संकीर्ण सीमा के लिए की जाती है, अर्थात। उनमें से सबसे कम तरल भाग - औद्योगिक भंडार - को बाहर रखा गया है। इस तरह के अपवाद का तर्क न केवल इन्वेंट्री की काफी कम तरलता में निहित है, बल्कि, जो अधिक महत्वपूर्ण है, वह यह है कि इन्वेंट्री की जबरन बिक्री की स्थिति में जो धनराशि प्राप्त की जा सकती है, वह इससे काफी कम हो सकती है। उनके अधिग्रहण की लागत. यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि निर्दिष्ट गुणांक 1 (यूनिट) के करीब या उससे थोड़ा अधिक होना चाहिए। आधार अवधि में इस गुणांक का वास्तविक मूल्य 0.24 है, और रिपोर्टिंग अवधि में - 0.53, यानी बढ़ने की प्रवृत्ति है। यह संतोषजनक सॉल्वेंसी को इंगित करता है।

पूर्ण तरलता (सॉल्वेंसी) अनुपात किसी कंपनी की तरलता का सबसे कठोर मानदंड है और यह दर्शाता है कि यदि आवश्यक हो तो अल्पकालिक उधार ली गई धनराशि का कितना हिस्सा तुरंत चुकाया जा सकता है। स्थापित अंतरराष्ट्रीय प्रथा के अनुसार इस गुणांक का मान 0.2 से अधिक होना चाहिए। आधार अवधि में इसका वास्तविक मूल्य 0.24 है, और रिपोर्टिंग अवधि में - 0.53, यानी इस गुणांक का मूल्य

टेलीमैक्स एलएलसी सामान्य के करीब है, लेकिन इसमें काफी वृद्धि हुई है। इससे पता चलता है कि, अपने दायित्वों के अनुसार, उद्यम निकट भविष्य में लेनदारों के दावों (दायित्वों) को पूरा करने में सक्षम है और यह मजदूरी के समय पर भुगतान और बजट और अतिरिक्त-बजटीय निधि में करों के हस्तांतरण में परिलक्षित होता है।

सामान्य तौर पर, तालिका का विश्लेषण। 1.2. हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि कंपनी की संपत्ति पर्याप्त रूप से तरल है।

किसी उद्यम की दक्षता के स्तर का आकलन करने के लिए, परिणामी परिणाम (सकल आय, लाभ) की तुलना उपयोग की गई लागत या संसाधनों से की जाती है। लागत के विरुद्ध मुनाफ़े को संतुलित करने का अर्थ है लाभप्रदता या वापसी की दर। किसी उद्यम की लाभप्रदता न केवल निरपेक्ष संकेतकों द्वारा, बल्कि सापेक्ष संकेतकों द्वारा भी चित्रित की जाती है। सापेक्ष संकेतक लाभप्रदता हैं।

1. उन्नत पूंजी पर रिटर्न = शुद्ध लाभ/औसत बैलेंस शीट का कुल योग। पूंजी पर रिटर्न से पता चलता है कि उन्नत पूंजी के प्रति रूबल कितने रूबल का लाभ है।

2. इक्विटी पर रिटर्न = शुद्ध लाभ/औसत इक्विटी।

दिखाता है कि इक्विटी पूंजी के प्रति रूबल कितने रूबल का लाभ है।

3. उत्पाद लाभप्रदता = बिक्री से लाभ/बिक्री से राजस्व।

बिक्री राजस्व के प्रत्येक रूबल में लाभ का हिस्सा दिखाता है

4. मुख्य गतिविधियों की लाभप्रदता = बिक्री/उत्पादन और बिक्री की लागत से लाभ।

लागत में लाभ का हिस्सा दर्शाता है

5. उत्पादन की लाभप्रदता = कर से पहले लाभ/उत्पादन परिसंपत्तियों की औसत वार्षिक लागत उद्यम की निश्चित और कार्यशील पूंजी के उपयोग की दक्षता को दर्शाती है।

6. उद्यम लाभप्रदता = बिक्री से लाभ/उत्पादन परिसंपत्तियों की औसत वार्षिक लागत।

एक उद्यम को लाभदायक माना जाता है यदि, उत्पादों की बिक्री के परिणामस्वरूप, वह अपनी लागत वसूल करता है और लाभ कमाता है।

लाभप्रदता संकेतकों की गणना तालिका में दी गई है। 1.3.

तालिका 1.3.

उद्यम लाभप्रदता संकेतक

अनुक्रमणिका			विकास दर (%)
1. कर पूर्व लाभ, (मिलियन रूबल)
2. बिक्री की मात्रा, (मिलियन रूबल)
3. उत्पादन परिसंपत्तियों की लागत, (मिलियन रूबल), सहित
अचल संपत्तियों की लागत, (मिलियन रूबल)
कार्यशील पूंजी की लागत (मिलियन रूबल)
6. बेचे गए उत्पादों के प्रति 1 रूबल पर लाभ, (मिलियन रूबल)
7. उत्पादन लाभप्रदता (%)
8. शुद्ध लाभ (मिलियन रूबल)
9. उत्पाद लाभप्रदता (%)
10. मुख्य गतिविधियों की लाभप्रदता (%)
11.उद्यम की लाभप्रदता (%)

तालिका डेटा के आधार पर, हम कह सकते हैं कि कर पूर्व लाभ में 25% की वृद्धि हुई, बिक्री की मात्रा में 16% की वृद्धि हुई, जो एक सकारात्मक प्रवृत्ति है। अचल संपत्तियों की लागत और कार्यशील पूंजी की लागत में क्रमशः 13% और 64% की वृद्धि हुई। जो उत्पादन के विस्तार को दर्शाता है. उत्पादन परिसंपत्तियों की लागत में 56% की वृद्धि हुई।

बेचे गए उत्पादों के प्रति 1 रूबल लाभ में 8% की वृद्धि हुई, जो उद्यम के लिए बहुत अच्छा है।

क्योंकि उत्पादन लाभप्रदता में 2% की कमी आई, इसका मतलब है कि कंपनी अचल और कार्यशील पूंजी का अकुशल उपयोग कर रही है।

उत्पाद लाभप्रदता में 1% की वृद्धि इंगित करती है कि राजस्व के प्रति रूबल लाभ में वृद्धि हुई है।

मुख्य गतिविधियों की लाभप्रदता वस्तुतः अपरिवर्तित रही। उत्पादन परिसंपत्तियों के अकुशल उपयोग के कारण उद्यम की कुल लाभप्रदता में 5% की कमी आई।

इस प्रकार, समग्र रूप से उद्यम की वित्तीय स्थिति का विश्लेषण टेलीमैक्स एलएलसी के प्रभावी कार्य को इंगित करता है। कंपनी बिक्री राजस्व, लाभ और लाभप्रदता में वृद्धि की प्रवृत्ति का अनुभव कर रही है। टेलीमैक्स एलएलसी की स्थिर स्थिति और उपलब्ध धन की उपलब्धता के कारण, अतिरिक्त निवेश आकर्षित किए बिना, टेलीमैक्स एलएलसी के स्वयं के फंड की कीमत पर एक नए स्टोर का निर्माण किया जाएगा।

निष्कर्ष:

टेलीमैक्स स्टोर श्रृंखला की गतिविधियों का विश्लेषण हमें निम्नलिखित निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है:

1. टेलीमैक्स एलएलसी जटिल घरेलू उपकरणों के बाजार में काम करने वाली एक व्यापारिक कंपनी है।

2. उद्यम की गतिविधियों के परिणामों में सकारात्मक प्रवृत्ति है, विशेष रूप से, विश्लेषण अवधि के दौरान शुद्ध लाभ में 15.009 मिलियन रूबल की वृद्धि हुई।

3. तरलता संकेतकों के विश्लेषण से पता चला कि संकेतकों के मूल्यों में वृद्धि होती है और वे मानक मूल्यों के भीतर हैं, जो संतोषजनक शोधनक्षमता को इंगित करता है।

4. लाभप्रदता संकेतकों का विश्लेषण अचल और कार्यशील पूंजी के अप्रभावी उपयोग को इंगित करता है।

धारा 2. सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरणों के बाजार का विश्लेषण

2.1. सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरण बाजार के विकास में रुझान

घरेलू उपकरण दुकानों के बाजार में उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा है। आज, घरेलू उपकरण बाजार गतिशील रूप से विकासशील बाजारों में से एक है। इस प्रकार, अनुसंधान कंपनी गोर्टिस के अनुसार, 2003 में खुदरा बिक्री का स्तर 175-195 हजार डॉलर था, जो 2002 के स्तर से काफी अधिक है (चित्र 2.1.)।

चावल। 2.1. सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरण बाजार में खुदरा बिक्री की गतिशीलता

2003 में, सेंट पीटर्सबर्ग के 30-32% परिवारों (420-450 हजार परिवारों) ने घरेलू उपकरण खरीदे, यानी 2002 के समान।

2003 में उपनगरों के बिना सेंट पीटर्सबर्ग में ऑडियो, वीडियो और घरेलू उपकरणों की खरीद की कुल संख्या का अनुमान 950-1150 हजार है। यह 2002 की तुलना में कम से कम 10% कम है। घरेलू, ऑडियो और वीडियो उपकरणों की खरीद की संख्या में मामूली कमी के बावजूद, कुल बिक्री मात्रा में 20-25%% की वृद्धि हुई। ऐसा अधिक महंगी वस्तुओं के प्रति बिक्री संरचना में बदलाव के कारण हुआ।

2003 में, टेलीविज़न, वीसीआर, माइक्रोवेव ओवन और वैक्यूम क्लीनर की मांग में 15-20% की कमी आई। उन्होंने कम स्लैब खरीदना शुरू कर दिया।

व्यक्तिगत उपयोग के लिए कंप्यूटर और अन्य कार्यालय उपकरणों की बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है (2002 में, घर पर कंप्यूटर या अन्य कार्यालय उपकरण की खरीद 7-9 हजार से अधिक नहीं थी, और 2003 में - 28-30 हजार, यानी 3.5 -4 गुना अधिक)। उन्होंने अधिक सक्रिय रूप से होम थिएटर खरीदे, उन्होंने अधिक रेडियो टेप रिकॉर्डर, स्टीरियो सिस्टम और रेफ्रिजरेटर खरीदना शुरू कर दिया।

वीडियो कैमरों और छोटे घरेलू उपकरणों की मांग लगभग समान स्तर पर रही (चित्र 2.2.)।

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

चावल। 2.2. सामान के प्रकार के आधार पर घरेलू उपकरणों की बिक्री की मात्रा का वितरण, मौद्रिक संदर्भ में बिक्री की मात्रा का %%

घरेलू उपकरण बाजार के विकास में मुख्य प्रवृत्तियों में वृद्धि शामिल है, जिसकी गतिशीलता क्रय शक्ति में वृद्धि के साथ-साथ 90 के दशक की शुरुआत में खरीदे गए घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स को बदलने की प्रक्रिया के कारण है। रूसी बाज़ार ने 93-94 में आकार लेना शुरू किया, जब आयातित इलेक्ट्रॉनिक्स काफी बड़ी मात्रा में दिखाई दिए। इसकी सेवा का जीवन 6-7 वर्ष है, जिसके बाद उपकरणों का बड़े पैमाने पर आदान-प्रदान होता है। इस प्रकार, 93 और 94 में खरीदे गए उपकरणों के जीवन चक्र का अंत लगभग 1999 था और इसलिए, पुराने उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स के कारण खरीद की एक नई लहर 2000 में आनी चाहिए थी। लेकिन सहस्राब्दी के मोड़ पर यह आदान-प्रदान नहीं हुआ। 1998 के संकट के कारण इसमें 2002 तक की देरी हुई। यही कारण है कि हम वर्तमान में सक्रिय बिक्री वृद्धि देख रहे हैं। इसके अलावा, नई प्रौद्योगिकियों का आगमन बाजार की गतिशीलता को प्रभावित करता है। विशेष रूप से, डीवीडी प्रौद्योगिकी इलेक्ट्रॉनिक्स की मांग अब बढ़ रही है, जिसका हिस्सा वीएचएस के संबंध में बढ़ रहा है। एक अन्य प्रवृत्ति ट्रेडिंग प्रारूपों के बीच बाजार शेयरों का पुनर्वितरण है।

सेंट पीटर्सबर्ग में घरेलू उपकरणों के बाजार को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि इलेक्ट्रॉनिक्स कई तरीकों से बेचे जाते हैं। सबसे पहले, "खुले बाज़ारों" के माध्यम से - छोटी दुकानों और मंडपों का संकेंद्रण। ऐसे स्टोर का औसत क्षेत्रफल 50-60 वर्ग मीटर है। मी, वे एक संकीर्ण वर्गीकरण बेचते हैं, जो मुख्य रूप से कम कीमत स्तर के लिए डिज़ाइन किया गया है। दूसरा प्रारूप 500 से 1000 वर्ग मीटर क्षेत्रफल वाले मल्टी-ब्रांड स्टोर, इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट हैं। एम. वे उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला का प्रतिनिधित्व करते हैं और मध्यम वर्ग के उपभोक्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। 2001 के मध्य तक, ये दो प्रारूप मुख्य थे, और बाज़ार इनके बीच विभाजित था। लेकिन पिछले साल पहले से ही "खुले बाजारों" की हिस्सेदारी में कमी और सुपरमार्केट की हिस्सेदारी में वृद्धि की प्रवृत्ति थी। 2004 में, एक नया प्रारूप भी सामने आया - एक इलेक्ट्रॉनिक्स हाइपरमार्केट। एक हाइपरमार्केट का औसत क्षेत्रफल 2 हजार वर्ग मीटर है। मी, जो आपको अंतर्निर्मित उपकरणों और होम थिएटर से लेकर मोबाइल फोन तक उत्पादों की पूरी श्रृंखला प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। विशेष रूप से, औसत स्टोर कैटलॉग में लगभग 16 हजार आइटम होते हैं। हाइपरमार्केट को एक बड़े वर्गीकरण की विशेषता है, जो निम्न, मध्यम और उच्च आय स्तर वाले लोगों के लिए सभी मूल्य श्रेणियों के साथ-साथ एक स्व-सेवा प्रारूप को कवर करता है, जो स्टोर के ट्रैफ़िक को बढ़ाने की अनुमति देता है, जिससे सेवा प्रक्रिया तेज और अधिक सुविधाजनक हो जाती है। खरीदार के लिए. यहां अग्रणी एम.वीडियो है, जिसने 2001 के अंत में इस तरह की पहली परियोजना लागू की थी। चौथे प्रारूप पर भी ध्यान देना आवश्यक है - उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला के साथ हाइपरमार्केट में इलेक्ट्रॉनिक्स की बिक्री। यह अभी भी एक छोटी बाजार हिस्सेदारी रखता है, लेकिन साथ ही यह बहुत आशाजनक है।

एक और प्रारूप है, जिसका हिस्सा अभी भी बहुत छोटा है - इंटरनेट के माध्यम से बिक्री। एम-वीडियो अपने विकास को बहुत आशाजनक मानता है; हमारे पास ऑनलाइन स्टोर संचालित करने के लिए एक विशेष कार्यक्रम है। वर्तमान में, खुदरा कारोबार का 2% ऑनलाइन बिक्री से बना है।

2004 में सेंट पीटर्सबर्ग बाज़ार में, "खुले बाज़ारों" का हिस्सा कुल बिक्री का लगभग आधा था, सुपरमार्केट की हिस्सेदारी 45% थी, हाइपरमार्केट की हिस्सेदारी 5% थी। ऑनलाइन बिक्री केवल प्रतिशत का एक अंश मात्र होती है। 2005 में, यह माना जा सकता है कि बाजार इस प्रकार पंक्तिबद्ध होगा: "खुले बाजारों" की हिस्सेदारी घटकर 39% हो जाएगी, सुपरमार्केट की हिस्सेदारी 45% हो जाएगी, और हाइपरमार्केट की हिस्सेदारी बढ़कर 15% हो जाएगी। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस 13% में से 11% इलेक्ट्रॉनिक्स हाइपरमार्केट द्वारा, और 3% सामान्य हाइपरमार्केट द्वारा दिया जाएगा। इंटरनेट बिक्री लगभग 3% तक पहुंच जाएगी।

इस प्रकार, बिक्री की मात्रा, सेवा के स्तर और वर्गीकरण की विविधता के संदर्भ में व्यापार प्रारूपों को एक प्रकार के पदानुक्रम में बनाया जा सकता है, जिसमें निचले स्तर पर "खुले बाजार" का कब्जा होता है, मध्य स्तर पर इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट का कब्जा होता है, और हाइपरमार्केट द्वारा शीर्ष स्तर। इसके अलावा, उच्च स्तर पर प्रत्येक प्रारूप निचले स्तर से बाजार हिस्सेदारी छीन लेगा। "खुला बाज़ार" सुपरमार्केट के पक्ष में कम हो जाएगा, जो बदले में हाइपरमार्केट द्वारा छीन लिया जाएगा।

उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि वर्तमान में सबसे इष्टतम ट्रेडिंग प्रारूप सुपरमार्केट है।

2.2. प्रतियोगी विश्लेषण

ग्राहकों के अनुसार, सेंट पीटर्सबर्ग में सबसे लोकप्रिय घरेलू उपकरण स्टोर एल्डोरैडो, टेक्नोशॉक और वर्ल्ड ऑफ टेक्नोलॉजी स्टोर हैं (तालिका 2.1.)।

तालिका 2.1.

खरीदारों की दृष्टि से दुकानों की लोकप्रियता

लोकप्रियता और मूल्य सीमा के आधार पर दुकानों की स्थिति चित्र में प्रस्तुत की गई है। 2.3.

चावल। 2.3. घरेलू उपकरण दुकानों की स्थिति

मूल्य निर्धारण नीति और लोकप्रियता के मानदंडों के आधार पर कई दुकानों को स्थिति निर्धारण के रूप में चुना गया था।

लोकप्रियता का मूल्यांकन 5-बिंदु प्रणाली पर किया गया था, और मूल्य सीमा का मूल्यांकन 3-बिंदु पैमाने पर किया गया था (0 से 1 तक - औसत से नीचे की कीमतें, 1 से 2 तक - कीमतें बाजार पर औसत कीमतों के अनुरूप हैं और से) औसत से 2 से 3 कीमतें ऊपर)।

हम निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार मुख्य प्रतिस्पर्धियों का मूल्यांकन करेंगे:

वर्गीकरण नीति;

मूल्य सीमा;

सेवा स्तर;

खरीदारों के लिए छूट और बोनस कार्यक्रमों की उपलब्धता;

अतिरिक्त सेवाएँ (डिलीवरी, क्रेडिट पर बिक्री, आदि)।

प्रतिस्पर्धी फर्मों के तुलनात्मक लाभों का आकलन करने के लिए, हम मुख्य प्रतिस्पर्धियों द्वारा बाजारों को विभाजित करने की विधि का उपयोग करेंगे (तालिका 2.2.)।

तालिका 2.2.

मुख्य प्रतिस्पर्धियों द्वारा बाज़ारों का विभाजन

नाम	जगह	श्रेणी	सेवा स्तर	मूल्य नीति	छूट कार्यक्रमों की उपलब्धता	छूट और बोनस की उपलब्धता	वितरण	उधार पर बेचना	प्रतिस्पर्धात्मकता का अंतिम मूल्य
एल डोरैडो
टेक्नोशॉक
प्रौद्योगिकी की दुनिया
रेडियोडोम

तालिका में प्रस्तुत परिणाम विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति का उपयोग करके प्राप्त किए गए थे। तालिका में प्रत्येक कारक को 0 (सबसे कमजोर स्थिति) से 5 (प्रमुख स्थिति) तक स्कोर किया गया था। अंक तालिका के प्रत्येक कॉलम में दर्ज किए गए, और फिर औसत अंक निर्धारित करने के लिए उनका सारांश दिया गया।

2.3. उपभोक्ता विश्लेषण

एफ. कोटलर के अनुसार, बाजार में वे सभी संभावित उपभोक्ता शामिल हैं जिनकी निजी जरूरतें या इच्छाएं हैं, वे उन्हें संतुष्ट करने के लिए तैयार हैं और ऐसी संतुष्टि के लिए भुगतान करने में सक्षम हैं। बाजार अभ्यास का आधार उपभोक्ता या ग्राहक की पहचान करने की क्षमता, उपभोक्ता के दृष्टिकोण के अनुकूल होने की क्षमता है।

बाज़ार, एक नियम के रूप में, पूरी तरह से अलग-अलग ज़रूरतों और इच्छाओं वाले उपभोक्ताओं के समूह बनाता है। ऐसा प्रत्येक समूह विभिन्न उपभोक्ता विशेषताओं वाला एक विशिष्ट बाज़ार खंड है। इस प्रकार, विभाजन एक रणनीति है जिसका उपयोग विक्रेता द्वारा बाजार में अपने संसाधनों के उपयोग को ध्यान केंद्रित करने और अनुकूलित करने के लिए किया जाता है। विभाजन भी विक्रेताओं द्वारा बाजार को विभाजित करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला है।

एफ. कोटलर निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार विभाजन प्रदान करते हैं:

भूगोल;

जनसांख्यिकी;

मनोविज्ञान.

भौगोलिक विभाजन में बाज़ार को विभिन्न भौगोलिक इकाइयों में विभाजित करना शामिल है: राज्य, राज्य, क्षेत्र, काउंटी, शहर, समुदाय। एक फर्म कार्य करने का निर्णय ले सकती है:

1) एक या अधिक भौगोलिक क्षेत्रों में;

2) सभी क्षेत्रों में, लेकिन भूगोल द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं में अंतर को ध्यान में रखते हुए।

जनसांख्यिकी विभाजन में लिंग, आयु, परिवार का आकार, पारिवारिक जीवन चक्र का चरण, आय स्तर, व्यवसाय, शिक्षा, धार्मिक विश्वास, नस्ल और राष्ट्रीयता जैसे जनसांख्यिकीय चर के आधार पर बाजार को समूहों में विभाजित करना शामिल है। उपभोक्ता समूहों को अलग करने के लिए जनसांख्यिकीय चर सबसे लोकप्रिय कारक हैं। इस लोकप्रियता का एक कारण यह है कि ज़रूरतें और प्राथमिकताएँ, साथ ही उत्पाद की खपत की तीव्रता, अक्सर जनसांख्यिकीय विशेषताओं से निकटता से संबंधित होती हैं। दूसरा कारण यह है कि अधिकांश अन्य प्रकार के चरों की तुलना में जनसांख्यिकीय विशेषताओं को मापना आसान है। यहां तक ​​कि ऐसे मामलों में जहां बाजार को जनसांख्यिकी के संदर्भ में वर्णित नहीं किया गया है (मान लीजिए, व्यक्तित्व प्रकार के आधार पर), जनसांख्यिकीय मापदंडों के साथ संबंध बनाना अभी भी आवश्यक है।

जनसांख्यिकीय विभाजन के लिए, आयु, लिंग और आय स्तर जैसे चर का उपयोग किया जाता है।

मनोवैज्ञानिक विभाजन में, खरीदारों को सामाजिक वर्ग, जीवनशैली और/या व्यक्तित्व विशेषताओं के आधार पर समूहों में विभाजित किया जाता है। एक ही जनसांख्यिकीय समूह के सदस्यों की मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल पूरी तरह से भिन्न हो सकती है।

व्यवहारिक विभाजन ग्राहकों को उनके ज्ञान, दृष्टिकोण, उपयोग पैटर्न और उत्पाद के प्रति प्रतिक्रियाओं के आधार पर समूहों में विभाजित करता है। कई विपणक व्यवहारिक चर को बाज़ार खंड बनाने के लिए सबसे उपयुक्त आधार मानते हैं। किसी विचार की उत्पत्ति, खरीदारी करने या किसी उत्पाद का उपयोग करने के आधार पर भी खरीदारों को आपस में पहचाना जा सकता है।

हार्डवेयर स्टोर उत्पादों के खरीदारों को भौगोलिक रूप से और कई व्यवहारिक चर, उपयोगकर्ता की स्थिति, उपभोग की तीव्रता, प्रतिबद्धता की डिग्री, उत्पाद को समझने की तत्परता और इसके प्रति दृष्टिकोण के आधार पर विभाजित किया जा सकता है।

उत्पाद के अंतिम उपभोक्ताओं के प्रकार के अनुसार घरेलू उपकरण स्टोर के उत्पाद बाजारों को विभाजित करना अधिक समीचीन है। अलग-अलग उपभोक्ता अक्सर किसी उत्पाद में अलग-अलग लाभ तलाशते हैं। इसका मतलब यह है कि आप उनके संबंध में विभिन्न मार्केटिंग मिश्रणों का उपयोग कर सकते हैं। एक अन्य चर जिसका उपयोग घरेलू उपकरण स्टोर में वस्तुओं के लिए बाजार को विभाजित करने के लिए किया जा सकता है वह है ग्राहक का महत्व।

इस प्रकार, बाजार विभाजन के मुख्य दृष्टिकोणों पर विचार करने के बाद, हम तालिका 2.3 में प्रस्तुत संभावित खरीदारों की विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

तालिका 2.3.

बाजार विभाजन

विभाजन विकल्प

खंड प्रोफाइल

पुरुषों

आय स्तर

3000 रूबल/माह से कम

3000-5000 रूबल/महीना

5000-10000 रूबल/माह

10,000-15,000 रूबल/महीना

15,000 रूबल/माह से अधिक

शिक्षा

माध्यमिक विशिष्ट

गतिविधि का प्रकार

गैर-कार्यशील जनसंख्या

गृहिणी

कम करने वाली जनसंख्या

स्पेशलिटी

सेवा के कर्मचारी

कर्मचारी

वीओ के साथ विशेषज्ञ

वरिष्ठ प्रबंधक

पारिवारिक स्थिति

परिवार

अकेला

परिवार का आकार

बच्चों की संख्या

कोई बच्चे नहीं

पहला खंड

दूसरा खंड

इस खंड के प्रतिनिधियों की व्यवहारिक विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए, हम ऐसी विशेषताओं के आधार पर मूल्यांकन करेंगे:

ख़ाली समय बिताने के तरीके;

विदेश यात्राओं की आवृत्ति;

इंटरनेट का उपयोग।

मुख्य खंड को निर्धारित करने के लिए, एक अध्ययन आयोजित किया गया जिसमें 100 उत्तरदाताओं का एक सर्वेक्षण शामिल था। प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के लिए एक उपकरण के रूप में, एक प्रश्नावली विकसित की गई थी जो स्टोर आगंतुकों के लिए थी।

प्राप्त डेटा को संसाधित और संयोजित किया गया, इस प्रकार, कुल 100 लोगों का नमूना लिया गया। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जैसे-जैसे नमूना आकार बढ़ता है, विरूपण की संभावना कम हो जाती है और नमूना त्रुटि को नजरअंदाज किया जा सकता है।

जनसांख्यिकीय कारकों (चित्र 2.4.) के आधार पर उपभोक्ताओं की संरचना के एक अध्ययन से निम्नलिखित तस्वीर सामने आई: उम्र और लिंग संरचना पर डेटा से पता चलता है कि प्रमेरोनो स्टोर में आने वाले आगंतुकों में पुरुषों (51%) और महिलाओं का अनुपात समान है। (49%), और 29 से 45 वर्ष के आयु वर्ग में।

चावल। 2.4. लिंग के आधार पर स्टोर आगंतुकों की संरचना

औसतन, सर्वेक्षण किए गए उत्तरदाताओं की कुल संख्या में से, यह 63% है और महिलाओं की संख्या 54% से अधिक है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि इस उम्र के लोग, एक नियम के रूप में, पहले से ही निपुण हैं। अध्ययन के तहत नमूने की आयु संरचना चित्र 2.5 में प्रस्तुत की गई है।

चावल। 2.5. उपभोक्ताओं की आयु संरचना

इस प्रकार, घरेलू उपकरणों के संभावित खरीदार 29 से 45 वर्ष की आयु के पुरुष और महिलाएं हैं

वैवाहिक स्थिति के विश्लेषण से पता चला कि हर दूसरा व्यक्ति विवाहित है (चित्र 2.6.)।

चावल। 2.6. पारिवारिक स्थिति

नियमित रूप से घरेलू उपकरण खरीदने वाले व्यक्ति के परिवार में आमतौर पर तीन लोग होते हैं, कुछ हद तक कम - दो या चार (चित्र 2.7. - 2.8.)।

चावल। 2.7. परिवार का आकार

2.8. घर में बच्चों की संख्या

घरेलू उपकरणों के ज्यादातर खरीदार कामकाजी लोग हैं। अक्सर ये उच्च शिक्षा वाले विशेषज्ञ होते हैं, हर पांचवां खरीदार एक वरिष्ठ प्रबंधक होता है, और हर चौथा एक कर्मचारी होता है (चित्र 2.9. - 2.10)।

चित्र.2.10 अधिभोग

चावल। 2.10 स्थिति

स्टोर आगंतुकों की आय अधिक है: उनमें से 86% आसानी से टिकाऊ वस्तुएं खरीद सकते हैं, 10% एक अपार्टमेंट या दचा खरीदने में सक्षम हैं (चित्र 2.11)।

चावल। 2.11. उपभोक्ता समूह

सेंट पीटर्सबर्ग के खरीदारों की उम्र और कल्याण के स्तर पर खरीदारी की निर्भरता तालिका में प्रस्तुत की गई है। 2.4.

तालिका 2.4.

घरेलू उपकरण खरीदारों की आयु और धन स्तर

इस प्रकार, विश्लेषण के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि मुख्य खंड में औसत से अधिक आय वाले 35 वर्ष की आयु के विवाहित जोड़े और वे लोग शामिल हैं जो कार्यरत हैं और उच्च शिक्षा प्राप्त कर चुके हैं।

निष्कर्ष:

मध्यम अवधि में, हम प्रति वर्ष 15-20% की सीमा में घरेलू उपकरणों की प्रभावी मांग की वृद्धि दर की भविष्यवाणी कर सकते हैं। सेंट पीटर्सबर्ग के निवासियों के कुल खर्च में घरेलू उपकरणों की खरीद की लागत का हिस्सा वस्तुतः अपरिवर्तित रहेगा। बाज़ार में धन की मात्रा की वृद्धि दर लगभग जनसंख्या के हाथों में धन आपूर्ति की वृद्धि दर के अनुरूप होगी।

घरेलू उपकरण बाजार के विकास में मुख्य प्रवृत्तियों में वृद्धि शामिल है, जिसकी गतिशीलता क्रय शक्ति में वृद्धि के साथ-साथ 90 के दशक की शुरुआत में खरीदे गए घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स को बदलने की प्रक्रिया के कारण है।

सबसे मजबूत प्रतिस्पर्धी स्टोरों की वर्ल्ड ऑफ टेक्नोलॉजी श्रृंखला है, क्योंकि यह टेलीमैक्स स्टोर्स के नजदीक स्थित है और सामान और सेवाओं की एक समान श्रृंखला प्रदान करती है: डिलीवरी, क्रेडिट पर बिक्री, क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान, छूट की एक लचीली प्रणाली।

मुख्य वर्ग में औसत से अधिक आय वाले 35 वर्ष की आयु के विवाहित जोड़े और वे लोग शामिल हैं जो नौकरीपेशा हैं और उच्च शिक्षा प्राप्त कर चुके हैं।

धारा 3. व्यवसाय योजना के मुख्य अनुभागों का विकास

इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरणों के व्यापार के लिए स्थान योजना और उपकरणों के चयन के लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। स्टोर परिसर में एक बिक्री क्षेत्र और सहायक परिसर शामिल होना चाहिए, जिसमें शामिल हैं: एक गोदाम, कार्यालय स्थान, आदि। एक खाद्य सुपरमार्केट के विपरीत, एक विद्युत उपकरण स्टोर में सहायक परिसर की आवश्यकता न्यूनतम है। उन दुकानों में जो टेलीमैक्स खुदरा श्रृंखला का हिस्सा हैं, कुल स्थान का लगभग 80% बिक्री क्षेत्र के लिए आवंटित किया जाता है, और कुछ मामलों में इससे भी अधिक। उत्पाद समूह रखते समय, बड़े घरेलू उपकरणों को कैश रजिस्टर क्षेत्र से दूर दीवार के पास जगह दी जाती है ताकि वे अन्य सामानों को अवरुद्ध न करें।

हार्डवेयर स्टोर के उपकरण को भारी भार का सामना करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। फर्नीचर धातु के रैक पर आधारित होता है जो 1000 किलोग्राम तक वजन रख सकता है, और अलमारियां गहरी होती हैं, क्योंकि वे अक्सर बड़े आकार के सामान के लिए डिज़ाइन की जाती हैं। वे ठोस या मिश्रित हो सकते हैं। उपकरण के संचालन को जोड़ने और जांचने के लिए, केबल चैनल प्रदान किए जाते हैं जिनमें तार और सॉकेट छिपे होते हैं। अलमारियों की पिछली दीवार पर एंटीना प्लग के लिए छेद बनाए गए हैं।

छोटे, महंगे उपकरण (फोटो और वीडियो उपकरण) के लिए, बैकलाइटिंग के साथ ग्लास लॉक करने योग्य डिस्प्ले केस वाले रैक अधिक सुविधाजनक होते हैं। एक्सटेंशन में चोरी-रोधी सिस्टम स्थापित करने के लिए छेद हैं। ऑडियो, वीडियो कैसेट और सीडी की बिक्री विभिन्न एक्सटेंशन और सहायक उपकरण के साथ शेल्फिंग से बढ़ जाती है जो उत्पाद दृश्यता में सुधार करती है। सीडी सुनने के लिए विशेष डिस्प्ले का उपयोग किया जाता है, जो एक केंद्रीय नियंत्रण इकाई और हेडफ़ोन से सुसज्जित होते हैं।

बड़े घरेलू उपकरणों को बेचने के लिए, स्टोर को प्रबलित शेल्फ धारकों के साथ रैक और अतिरिक्त कठोर पसलियों के साथ ठोस अलमारियों की आवश्यकता होती है। विभिन्न पोडियम इन उद्देश्यों के लिए उपयुक्त हैं। विद्युत उपकरण भंडारों को सहायक उपकरणों की भी आवश्यकता होती है - सामान के परीक्षण के लिए काउंटर, जो विद्युत नेटवर्क, एंटीना या टेलीफोन लाइन से जुड़ने की क्षमता प्रदान करते हैं।

रसोई उपकरण को अक्सर एक अलग क्षेत्र में आवंटित किया जाता है: इससे खरीदार के लिए उत्पाद ढूंढना आसान हो जाता है। इस मामले में, एक अलग रंग के उपकरण का भी उपयोग किया जाता है, जिससे उत्पादों के इस समूह पर जोर दिया जा सकता है। हॉल में इस या उस उपकरण को ढूंढना बड़े संकेतों द्वारा सरल बनाया जाना चाहिए, जिसमें बताया गया हो कि प्रत्येक उत्पाद कहाँ स्थित है। यह दीवारों के साथ रखे गए सामान के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - यानी, मुख्य उपभोक्ता प्रवाह से दूर।

सबसे कम सफल विकल्प विद्युत उपकरण स्टोर के बिक्री क्षेत्र में बड़ी संख्या में द्वीप संरचनाओं का उपयोग करना है। एक नियम के रूप में, खरीदार भ्रमित हो जाता है, दूसरी बार उस उत्पाद पर वापस नहीं लौट पाता है जिसमें उसकी रुचि है, और खो जाता है। मैं एक रैखिक लेआउट का उपयोग करने की अनुशंसा करूंगा: जब उत्पादों का एक निश्चित समूह एक पंक्ति में प्रदर्शित होता है। उपकरणों की व्यवस्था करने की यह विधि आपको बिक्री क्षेत्र के आकार पर जोर देने की अनुमति देती है और खरीदार की खोज को काफी सुविधाजनक बनाती है। हालाँकि, लाइनें 20 मीटर से अधिक लंबी नहीं होनी चाहिए, अन्यथा यह रैक के बिल्कुल अंत में रखे सामान तक नहीं पहुंच पाएगी।

इस प्रकार, टेलीमैक्स स्टोर 200 वर्ग मीटर के कुल क्षेत्रफल वाले परिसर में स्थित होगा। 120 वर्ग मीटर के साथ. खुदरा स्थान के लिए और सहायक परिसर के लिए 80 मीटर आवंटित किया जाएगा।

परिसर के किराये में खुदरा दुकानों और गोदाम के लिए परिसर का किराया शामिल है और इसकी राशि 320 रूबल होगी। प्रति वर्गमीटर प्रति माह. वार्षिक किराया होगा: 200*320*12 = 768,000 रूबल।

स्टोर की उपकरण आवश्यकताएँ तालिका में प्रस्तुत की गई हैं। 3.2.

तालिका 3.2.

उपकरण आवश्यकताएँ

इस प्रकार, एक स्टोर बनाने के लिए 552,380 रूबल के प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है। (उपकरण की लागत और आधे साल के लिए किराया)।

बिक्री की मात्रा का पूर्वानुमान उद्यम की क्षमताओं के साथ विपणन अनुसंधान के परिणामों की तुलना पर आधारित होना चाहिए।

वार्षिक कार्यान्वयन कार्यक्रम तैयार करने के लिए प्रारंभिक डेटा हैं:

माल की वार्षिक मांग;

अनुमानित वार्षिक राजस्व

विपणन अनुसंधान के आधार पर उत्पाद की वार्षिक मांग तालिका में दर्शाई गई है। 3.3.

तालिका 3.3

माल की वार्षिक मांग

उत्पाद का नाम	2005 के लिए योजना, पीसी।
	दिन	महीना
संगीत केंद्र
सीडी प्लेयर
टीवी
फ़्रिज
वॉशिंग मशीन
बिजली का स्टोव
रेडियो टेप रिकॉर्डर
फूड प्रोसेसर
वी.सी.आर
डिशवॉशर
जूसर
सामान

इसके अतिरिक्त, आपको 2005 के लिए एक नियोजित व्यापार टर्नओवर तैयार करना चाहिए, जो तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 3.4.

तालिका 3.4

2003 के लिए नियोजित व्यापार कारोबार

उत्पाद का नाम	औसत मूल्य, रगड़ें।	प्रति वर्ष बिक्री, पीसी।	व्यापार कारोबार, हजार रूबल	कुल कारोबार का %
संगीत केंद्र
सीडी प्लेयर
टीवी
फ़्रिज
वॉशिंग मशीन
बिजली का स्टोव
रेडियो टेप रिकॉर्डर
फूड प्रोसेसर
वी.सी.आर
डिशवॉशर
जूसर
सामान
कुल:

बिक्री संवर्धन उपायों के समानांतर परिचय से बिक्री बढ़ाने पर सकारात्मक प्रभाव पड़ना चाहिए। संबंधित उत्पादों की श्रृंखला के महत्वपूर्ण विस्तार और नए उत्पाद समूहों की शुरूआत के कारण बिक्री में वृद्धि भी संभव है।

2005 के लिए टेलीमैक्स एलएलसी की गतिविधियों के लिए अनुमानित लागत अनुमान तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 3.3.

तालिका 3.3.

2005 के लिए अनुमानित लागत अनुमान

सामान खरीदने की लागत की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

ज़ज़क = नियोजित राजस्व / (1+ औसत मार्कअप) (1)

ज़ज़क = 64342 / (1 + 0.35) = 47661 हजार रूबल।

वेतन की गणना तालिका 3.1 में प्रस्तुत स्टाफिंग तालिका के आधार पर की जाती है।

कर्मचारियों के वेतन (एकल सामाजिक कर) पर शुल्क 36.5% है। गणना का आधार अर्जित वेतन है।

816*0.365 = 297 हजार रूबल। (2)

परिवहन लागत राजस्व का 0.2% है और सूत्र द्वारा निर्धारित की जाती है:

टी = नियोजित राजस्व * 0.002 (3)

टी = 643428 * 0.002 = 1286 हजार रूबल।

स्टोर की गणना की गई आय और व्यय के आधार पर, हम 2005 में स्टोर की गतिविधियों के आर्थिक संकेतक निर्धारित करेंगे। टेलीमैक्स एलएलसी के 2003 के मुख्य आर्थिक संकेतक तालिका 3.4 में प्रस्तुत किए गए हैं।

तालिका 3.4

मुख्य आर्थिक संकेतक

किसी उद्यम की दक्षता का आकलन करने के लिए, उत्पाद लाभप्रदता के संकेतक का उपयोग किया जाता है, जिसकी गणना बिक्री से लाभ और बिक्री से राजस्व के अनुपात के रूप में की जाती है।

2005 में लाभप्रदता का स्तर होगा

इस प्रकार, आर्थिक प्रदर्शन संकेतक एक स्टोर बनाने की व्यवहार्यता का संकेत देते हैं।

3.4. वित्तीय योजना

वित्तीय योजना के अनुभाग में, समग्र रूप से उद्यम के लिए नकद व्यय और प्राप्तियों के संतुलन की गणना की जाती है (तालिका 3.6), जो आपको धन की प्राप्ति और व्यय की समकालिकता की जांच करने की अनुमति देगा।

इस प्रयोजन के लिए, उद्यम द्वारा भुगतान किए गए सभी प्रकार के करों को परिभाषित किया गया है (तालिका 3.5)

बजट के भुगतान की गणना मानक कर दरों के आधार पर की जाती है।

तालिका 3.5

2003 के बजट के लिए कर भुगतान की गणना।

आइए टेलीमैक्स एलएलसी के लिए 2005 के लिए नकद आय और व्यय के संतुलन की योजना बनाएं (तालिका 3.6)।

तालिका 3.6.

नकद आय और व्यय का संतुलन, हजार रूबल।

इस प्रकार, अवधि के अंत में, उद्यम के पास अपने निपटान में 5,736 हजार रूबल का नकद शेष है, जिसका उपयोग उद्यम अचल संपत्ति खरीदने, सीमा का विस्तार करने, अतिरिक्त विज्ञापन कार्यक्रम आयोजित करने और कर्मचारियों को अतिरिक्त बोनस का भुगतान करने के लिए कर सकता है।

निष्कर्ष:

अपनी गतिविधियों को अंजाम देने के लिए, कंपनी के पास वर्तमान में पाँच विशेष स्टोर हैं, जिनमें से चार शहर के उत्तरी क्षेत्रों में और एक सेंट पीटर्सबर्ग के दक्षिण में स्थित है। वर्तमान में, बिक्री बाजारों का विस्तार करने के लिए, सेंट पीटर्सबर्ग के दक्षिण में एक और घरेलू उपकरण स्टोर खोलने की योजना बनाई गई है।

टेलीमैक्स एलएलसी के कर्मियों को 4 श्रेणियों में बांटा गया है: प्रबंधक, विशेषज्ञ, बिक्री और परिचालन कर्मी और सहायक कर्मी। प्रबंधकों में शामिल हैं: निदेशक, प्रशासक और विभागों के प्रमुख। विशेषज्ञों में एक अकाउंटेंट भी शामिल है। व्यापार और परिचालन कर्मियों में विक्रेताओं और कैशियर के पद (पेशे) शामिल हैं। पेशे से सहायक कर्मचारी, लोडर और क्लीनर शामिल हैं

टेलीमैक्स स्टोर 200 वर्ग मीटर के कुल क्षेत्रफल के साथ खुदरा और सहायक परिसर वाले परिसर में स्थित होगा। एक स्टोर बनाने के लिए 552,380 रूबल के शुरुआती निवेश की आवश्यकता होती है। (उपकरण की लागत और आधे साल के लिए किराया)।

आर्थिक प्रदर्शन संकेतक स्टोर बनाने की व्यवहार्यता का संकेत देते हैं।

किसी व्यवसाय योजना की प्रभावशीलता के मुख्य संकेतक के रूप में ब्रेक-ईवन बिंदु पर विचार करने की प्रथा है।

लाभ और हानि का आकार काफी हद तक बिक्री के स्तर पर निर्भर करता है, जो आमतौर पर एक ऐसा मूल्य है जिसका किसी भी निश्चितता के साथ अनुमान लगाना मुश्किल है। यह जानने के लिए कि उद्यम की लाभप्रदता प्राप्त करने के लिए किस स्तर की बिक्री की आवश्यकता होगी, ब्रेक-ईवन विश्लेषण करना आवश्यक है।

ब्रेक-ईवन विश्लेषण आपको इस प्रश्न का उत्तर देने की अनुमति देता है: "कंपनी को लाभदायक बनाने के लिए आपको कितने उत्पाद बेचने की आवश्यकता है?" हर बार जब कोई उत्पाद बेचा जाता है, तो आय का एक हिस्सा निश्चित लागत को कवर करने के लिए चला जाता है: यह हिस्सा, जिसे सकल लाभ कहा जाता है, बिक्री मूल्य घटाकर प्रत्यक्ष लागत के बराबर होता है। इसलिए, विश्लेषण करने के लिए, सकल लाभ को बेचे गए उत्पादों की संख्या से गुणा किया जाना चाहिए: ब्रेक-ईवन बिंदु तब पहुंच जाता है जब कुल सकल लाभ निश्चित लागत के बराबर हो जाता है।

उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर, टेलीमैक्स एलएलसी के लिए एक ब्रेक-ईवन चार्ट बनाया गया था (चित्र 4.1.)। इस चार्ट में, औसत मूल्य के आधार पर गणना की गई सभी उत्पादों के लिए बिक्री की मात्रा दिखाई गई है।

भौतिक संदर्भ में ब्रेक-ईवन बिंदु की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

निश्चित लागत (3 पद), रगड़ें। 4306000

प्रति यूनिट परिवर्तनीय लागत. जारी. (जेड लेन), रगड़ें। 1273

भारित औसत मूल्य (पी), रगड़ें। 5115

4306000/5115-1273 = 1120 पीसी। साल में।

चावल। 4.1. ब्रेक - ईवन

ग्राफ से पता चलता है कि 1120 पीसी बेचते समय। उपकरण, यानी 5,728,800 रूबल के राजस्व के साथ। कंपनी का परिचालन संतुलित हो जाता है; अधिक राजस्व के साथ, यह लाभ कमाना शुरू कर देता है।

परियोजना की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के दूसरे चरण में, निम्नलिखित संकेतकों की गणना की जाती है:

शुद्ध वर्तमान मूल्य की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

जहां बीटी वर्ष टी में परियोजना का लाभ है

सीटी - वर्ष टी में परियोजना लागत

टी = 1 ... एन - परियोजना जीवन के वर्ष

एक निवेशक को केवल उन्हीं परियोजनाओं को प्राथमिकता देनी चाहिए जिनके लिए एनपीवी सकारात्मक है। एक नकारात्मक मान धन के अप्रभावी उपयोग को इंगित करता है: रिटर्न की दर आवश्यकता से कम है।

लाभप्रदता सूचकांक।

लाभप्रदता सूचकांक (पीआई) परियोजना की सापेक्ष लाभप्रदता, या निवेश की प्रति इकाई परियोजना से नकदी प्रवाह के रियायती मूल्य को दर्शाता है। इसकी गणना परियोजना के शुद्ध वर्तमान मूल्य को प्रारंभिक निवेश की लागत से विभाजित करके की जाती है:

कहां: एनपीवी - परियोजना का शुद्ध वर्तमान नकदी प्रवाह;

सह-प्रारंभिक लागत.

रिटर्न की आंतरिक दर वह संकेतक है जिस पर एनपीवी = 0. इस बिंदु पर, लागत की रियायती धारा लाभ की रियायती धारा के बराबर होती है। इसमें रियायती "ब्रेक-ईवन पॉइंट" का विशिष्ट आर्थिक अर्थ है और इसे रिटर्न की आंतरिक दर, या संक्षेप में आईआरआर कहा जाता है।

टेलीमैक्स एलएलसी के लिए घरेलू उपकरणों की दुकान बनाने की परियोजना की दक्षता का मूल्यांकन अभिन्न संकेतकों के आधार पर किया गया था जो उस आर्थिक दक्षता को दर्शाता है जिसे इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप हासिल करने की योजना है। परियोजना दक्षता की गणना में स्वीकृत छूट कारक (छूट दर) 0.15 (15%) है।

व्यवसाय योजना के आर्थिक दक्षता संकेतकों की गणना के परिणाम तालिका 4.1 में प्रस्तुत किए गए हैं।

तालिका 4.1.

परियोजना आर्थिक दक्षता संकेतक

परियोजना की आर्थिक दक्षता के विश्लेषण से पता चलता है कि परियोजना विक्रय मूल्य में बदलाव पर विशेष रूप से तीव्र प्रतिक्रिया करती है। यदि कीमत उम्मीद की तुलना में केवल 20% कम हो जाती है, तो परियोजना सामान्य उत्पादन अवधि में पहले से ही हानि क्षेत्र में प्रवेश कर जाएगी। इसलिए ब्रेक-ईवन विश्लेषण हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि सबसे बड़ा जोखिम कीमत से संबंधित है।

परियोजना अपेक्षित बिक्री के साथ-साथ निश्चित और परिवर्तनीय लागतों के संबंध में इतनी संवेदनशील नहीं है। जब तक परियोजना हानि क्षेत्र में प्रवेश नहीं करती तब तक मांग की मात्रा योजना से एक चौथाई कम हो सकती है। परिवर्तनीय लागत अपेक्षा से 20% अधिक हो सकती है, और निश्चित लागत 30% अधिक हो सकती है।

इस प्रकार, परियोजना की तरलता सुनिश्चित की जाती है, अर्थात। पूरे नियोजन चरण के दौरान संचयी शुद्ध नकदी प्रवाह नकारात्मक नहीं है।

निष्कर्ष:

1120 इकाइयाँ बिकने पर ब्रेक-ईवन बिंदु तक पहुँच जाता है। उपकरण, यानी 5,728,800 रूबल के राजस्व के साथ। कंपनी का परिचालन संतुलित हो जाता है; अधिक राजस्व के साथ, यह लाभ कमाना शुरू कर देता है।

स्टोर बनाने की परियोजना आर्थिक रूप से व्यवहार्य है, क्योंकि योजना अवधि के अंत में शुद्ध वर्तमान मूल्य सकारात्मक है।

निष्कर्ष

व्यवसाय योजना विश्व आर्थिक अभ्यास में व्यावसायिक प्रस्तावों और परियोजनाओं को प्रस्तुत करने के लिए एक आम तौर पर स्वीकृत रूप है, जिसमें कंपनी के उत्पादन, बिक्री और वित्तीय गतिविधियों के बारे में विस्तृत जानकारी होती है और संतुलन के आधार पर सहयोग की संभावनाओं, स्थितियों और रूपों का आकलन होता है। कंपनी के अपने आर्थिक हितों और भागीदारों, निवेशकों और उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों के हितों, संभावनाओं, रूपों और सहयोग की शर्तों के बारे में।

एक नया स्टोर डिजाइन करते समय, व्यवसाय योजना के दृष्टिकोण से दृष्टिकोण सबसे इष्टतम होता है, इस तथ्य के कारण कि काम के परिणामस्वरूप, बाजार में उद्यम की स्थिति निर्धारित होती है, व्यावसायिक संभावनाएं खुलती हैं, और परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान आय और व्यय का विस्तृत पूर्वानुमान लगाया जाता है।

व्यवसाय योजना विकसित करने के महत्वपूर्ण घटकों में से एक विपणन अनुसंधान है, जिसके दौरान यह पाया गया कि मध्यम अवधि में घरेलू उपकरणों की प्रभावी मांग की वृद्धि दर प्रति वर्ष 15-20% की सीमा में भविष्यवाणी करना संभव है। घरेलू उपकरण बाजार के विकास में मुख्य प्रवृत्तियों में वृद्धि शामिल है, जिसकी गतिशीलता क्रय शक्ति में वृद्धि के साथ-साथ 90 के दशक की शुरुआत में खरीदे गए घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स को बदलने की प्रक्रिया के कारण है।

अपनी गतिविधियों को अंजाम देने के लिए, कंपनी के पास वर्तमान में पाँच विशेष स्टोर हैं, जिनमें से चार शहर के उत्तरी क्षेत्रों में और एक सेंट पीटर्सबर्ग के दक्षिण में स्थित है। वर्तमान में, बिक्री बाजारों का विस्तार करने के लिए, सेंट पीटर्सबर्ग के दक्षिण में एक और घरेलू उपकरण स्टोर खोलने की योजना बनाई गई है।

स्टोर की मुख्य गतिविधियों को पूरा करने की शर्तें व्यवसाय योजना के ऐसे वर्गों को उत्पादन योजना और वित्तीय योजना के रूप में विकसित करने की प्रक्रिया में निर्धारित की जाती हैं। ये अनुभाग चालू परियोजना के ढांचे के भीतर उद्यम की गतिविधियों का एक विस्तृत संकेतक प्रदान करते हैं।

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घरेलू उपकरणों की दुकान के लिए व्यवसाय योजना डाउनलोड करें

यह रियाज़ान क्षेत्र के एक महत्वाकांक्षी उद्यमी, घरेलू उपकरण बेचने वाले एक छोटे स्टोर के मालिक, मिखाइल फिलिमोनोव की कहानी है। मिखाइल ने एक बड़े शॉपिंग सेंटर में एक छोटा सा स्टोर खोला। स्टोर में चार विक्रेता कार्यरत हैं। मिखाइल माल की खरीद और डिलीवरी का काम खुद संभालता है; हिसाब-किताब उसकी पत्नी करती है। उत्कृष्ट मूल्य/गुणवत्ता संयोजन के साथ-साथ असामान्य घरेलू उपकरणों के कारण, व्यवसाय फल-फूल रहा है।

परिचय। स्टोर हर किसी की तरह नहीं है, या मैंने अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का फैसला कैसे किया?

रियाज़ान में काम ढूंढना काफी मुश्किल है, और इसलिए, कॉलेज से स्नातक होने के बाद, मैंने तीन साल से अधिक समय तक घरेलू उपकरण हाइपरमार्केट में प्रबंधक-सलाहकार के रूप में काम किया।

शुरुआत में यह कठिन था, लेकिन समय के साथ मैं इसमें शामिल हो गया और पूरे दिल से घरेलू उपकरणों से प्यार करने लगा, और यहां तक ​​कि इस मामले में सक्षम होने के लिए नए उत्पादों का पालन करना भी शुरू कर दिया।

लेकिन एक प्रबंधक के रूप में (या, अधिक सरलता से, एक विक्रेता के रूप में) काम करने से बेतहाशा कमाई नहीं होती है। सच पूछो तो मेहनत का पैसा किसी तरह खाने-पहनने के लिए काफी है।

इसलिए, मुझे केवल एक ही रास्ता नज़र आया - अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का। मुझे अपनी भलाई में सुधार करने का कोई अन्य तरीका नहीं दिख रहा था।

मैं स्वयं घरेलू उपकरण बेचना शुरू करने के बारे में गंभीरता से सोचने लगा। बेशक, इस क्षेत्र में बड़ी श्रृंखलाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करना बेवकूफी है, इसलिए मैंने चीनी मोबाइल फोन बेचने वाला एक स्टोर (या शॉपिंग सेंटर में एक छोटा सा विभाग) खोलने का फैसला किया।

चीनी निर्माताओं ने एक बड़ी छलांग लगाई है, और उनके फोन कोरियाई और अमेरिकी स्मार्टफोन से गुणवत्ता में भिन्न नहीं हैं, लेकिन साथ ही वे बहुत सस्ते हैं। मैंने कम लागत और उच्च गुणवत्ता पर भरोसा किया।

अपना खुद का व्यवसाय कैसे शुरू करें या व्यवसाय योजना के बिना कहीं नहीं पहुंचें

मुझे मोबाइल फोन का बहुत अच्छा ज्ञान है। मैं उनकी तकनीकी विशेषताओं और अनुमानित कीमतों को जानता हूं, लेकिन मुझे बिल्कुल पता नहीं है कि व्यवसाय को सही तरीके से कैसे शुरू किया जाए।

सौभाग्य से, मेरी पत्नी लेखांकन की प्रभारी होगी, लेकिन मैं सभी वित्तीय मुद्दों पर अकेले निर्णय लेने जा रहा हूँ।

मेरी प्रारंभिक पूंजी बेहद कम है, और यह केवल टेलीफोन का एक बैच खरीदने और परिसर किराए पर लेने के लिए पर्याप्त है।

इसलिए, मैं आर्थिक रूप से खुद को इधर-उधर फेंकने का जोखिम नहीं उठा सकता, और मुझे एक स्पष्ट योजना की आवश्यकता है जो निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर दे सके:

• सामान की शुरुआती खरीद पर आपको कितना खर्च करना होगा?;
• शुरुआत में आपको कितने सेल्सपर्सन और इलेक्ट्रॉनिक्स तकनीशियनों को नियुक्त करना चाहिए?;
• किसी स्टोर के लिए परिसर किराये पर लेने पर आपको कितना खर्च करना होगा?;
• व्यक्तिगत उद्यमी को पंजीकृत करते समय किन कानूनी मुद्दों को हल करने की आवश्यकता है?

मैंने अपनी व्यवसाय योजना की समस्या कैसे हल की?

मुझे एहसास हुआ कि मुझे एक गुणवत्तापूर्ण व्यवसाय योजना की आवश्यकता है।

इसके बिना एक सफल व्यवसाय शुरू करने का प्रयास करने का कोई मतलब नहीं है।

साथ ही, मैं एक महंगे फाइनेंसर के लिए पैसा खर्च करने और उसकी सेवाओं के लिए पूरा भुगतान करने में सक्षम नहीं हूं।

वे बेकार योजनाएं जिन्हें इंटरनेट पर मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है, वे भी अनुपयुक्त हैं। यह केवल समय की बर्बादी और एक भयानक जोखिम है।

मेरी चतुर पत्नी ने समाधान ढूंढ लिया।

उसे एक अद्भुत वेबसाइट मिली जहां से आप महज कुछ पैसों में बिजनेस प्लान डाउनलोड कर सकते हैं।

साइट पर व्यावसायिक योजनाएँ पेशेवरों द्वारा तैयार की जाती हैं, लेकिन निजीकरण की आवश्यकता होती है।

दरअसल, वैयक्तिकरण का मुद्दा काफी जल्दी हल हो गया था। मेरी पत्नी और मैंने एक सप्ताह में योजना को अंतिम रूप दिया, इसे कुछ व्यक्तित्व दिया और इसकी बदौलत हम अपना खुद का छोटा व्यवसाय शुरू करने में सक्षम हुए।

संयुक्त राज्य अमेरिका में घरेलू उपकरण (ब्रांड, स्टोर)

कुछ उपयोगी जानकारी और घरेलू उपकरण स्टोर के लिए व्यवसाय योजना की संक्षिप्त प्रस्तुति:

घरेलू उपकरण मरम्मत के लिए व्यवसाय योजना का सारांश

यहां एक व्यवसाय योजना है जो घरेलू उपकरणों की दुकान बनाने और विकसित करने के लिए बजट और संभावनाओं को कवर करती है।

इस प्रकार का उद्यम बनाने के 3 लक्ष्य होते हैं:

• उच्च गुणवत्ता वाले घरेलू उपकरणों, उनकी मरम्मत और सेवा की आवश्यकता वाले उपभोक्ता बाजार की पूर्ण संतुष्टि;
• अत्यधिक लाभदायक उद्यम की स्थापना;
• मुनाफ़ा मिल रहा है.

रूस और यूक्रेन एक आसान और सरल शुरुआत के साथ एक सफल व्यवसाय शुरू करने की दिशा में पहला कदम है।

फ़्रैंचाइज़ी खरीदने का निर्णय लेते समय, आपको इस अनुभाग में पेशेवर अनुशंसाओं से परामर्श लेना होगा:

आप फ्रैंचाइज़ व्यवसाय में नवीनतम समाचारों और रुझानों के बारे में पढ़ सकते हैं

परियोजना का पूर्ण वित्तपोषण 14% प्रति वर्ष की दर से 2,410,000 रूबल की राशि में वाणिज्यिक ऋण प्राप्त करके किया जा सकता है, जो उद्यम के शुभारंभ और इसके लिए सभी आवश्यक शर्तों के निर्माण को पूरी तरह से सुनिश्चित करेगा।

साथ ही, उद्यम के जीवन चक्र के 2 पारंपरिक वर्षों के लिए निवेशक की अनुमानित आय लगभग 154,972.82 रूबल होगी।
ऋण भुगतान लॉन्च के पहले महीने से होना चाहिए।

विशेषज्ञों के अनुसार, एक घरेलू उपकरण स्टोर अंततः 29,722,717.4 रूबल की आय उत्पन्न करेगा।

अपेक्षित वर्गीकरण का अवलोकन:

1. घर के लिए घरेलू उपकरणों की बिक्री: कंप्यूटर, टीवी, रेफ्रिजरेटर, वैक्यूम क्लीनर, डिशवॉशर, वॉशिंग मशीन, आयरन इत्यादि।
2. रसोई के लिए घरेलू उपकरण: माइक्रोवेव ओवन, मीट ग्राइंडर, जूसर, दही मेकर, ब्रेड मेकर, कॉफी मेकर, आदि।
3. व्यक्तिगत उपकरण: इलेक्ट्रिक टूथब्रश, बाथरूम स्केल, कर्लिंग आयरन, एपिलेटर, रेज़र।

तालिका क्रमांक 1. रूस में खुदरा व्यापार में उद्यमशीलता के विश्वास की गतिशीलता

इस प्रकार की कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ:

1. ऑडियो-वीडियो उपकरण की मरम्मत.
2. डिशवॉशर की मरम्मत
3. वाशिंग मशीन की मरम्मत
4. एयर कंडीशनर की मरम्मत
5. गैस एवं बिजली स्टोव की मरम्मत
6. घर का नवीनीकरण
7. उपकरण निदान
8. वारंटी मरम्मत
9. विभिन्न घरेलू उपकरणों के लिए स्पेयर पार्ट्स की बिक्री
10. उपकरण के लिए सहायक उपकरण की बिक्री
11. बड़े घरेलू उपकरणों और किसी भी जटिलता के उपकरण की पूर्ण स्थापना और कनेक्शन।

चयनित परियोजना के कार्यान्वयन का मार्ग. क्रमशः:

1. उद्यम के स्वामित्व का एक विशेष रूप चुनना।
2. कर और प्रशासनिक अधिकारियों के साथ एक नए उद्यम का पंजीकरण।
3. माल के लिए मुख्य दिशा और प्रदान की गई मरम्मत के प्रकार का निर्धारण।
4. आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुबंध का निर्धारण और निष्कर्ष।
5. माल की वैश्विक खरीद
6. आवश्यक मात्रा में कर्मचारियों की खोज और आगे नियुक्ति।
7. एक व्यापक विपणन अभियान चलाना, जिससे औसत व्यक्ति को आपकी कंपनी के अस्तित्व के बारे में जानने का मौका मिले।

तालिका क्रमांक 2. रूस में व्यापार में उद्यमिता को सीमित करने वाले कारकों का आकलन

आपके मार्केटिंग अभियान में शामिल होना चाहिए:

1. एक ऐसी वेबसाइट का निर्माण जिससे आप घर छोड़े बिना वर्गीकरण से परिचित हो सकें।
2. अपने उत्पाद के साथ विभिन्न मेलों एवं प्रदर्शनियों में भागीदारी।
3. पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में अपने विज्ञापनों का प्लेसमेंट।
4. विज्ञापन पुस्तिकाओं का निर्माण और संभावित खरीदारों को उनका आगे वितरण।
5. टेलीविजन पर विज्ञापन.

पीआर अभियान जितना व्यापक होगा, उतना अधिक लाभ होगा।
ये सभी क्रियाएं आपको आम लोगों तक यह जानकारी पहुंचाने में मदद करेंगी कि यह आपके स्टोर में है कि वे आवश्यक सामान खरीद सकते हैं और सस्ती कीमतों पर सभी आवश्यक मरम्मत कर सकते हैं।

विशेषज्ञों का कहना है कि आज भारी प्रतिस्पर्धा के कारण घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर खोलना कठिन होता जा रहा है, जो लगातार बढ़ता जा रहा है। यह स्थिति ऑफलाइन स्टोर्स के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। ऑनलाइन स्टोरों के बीच प्रतिस्पर्धा इतनी अधिक नहीं है, लेकिन उम्मीद है कि स्थिति जल्द ही सामान्य हो जाएगी।

केस दर्ज

घरेलू उपकरणों की दुकान के लिए एक व्यवसाय योजना में, सबसे पहले, एक उद्यम के पंजीकरण के मुद्दे को हल करने का प्रावधान होना चाहिए। यदि आप एक बड़ा स्टोर या दुकानों की एक श्रृंखला खोलने की योजना बना रहे हैं, तो आपको एलएलसी जैसे पंजीकरण का एक रूप चुनना चाहिए। एक छोटे प्रारूप की स्थापना के लिए, एक व्यक्तिगत उद्यमी पर्याप्त है, लेकिन इस तरह के पैमाने को लाभहीन माना जाता है। हालाँकि, यदि आप एक ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर खोलने की योजना बना रहे हैं, तो आप एक व्यक्तिगत उद्यमी से संपर्क कर सकते हैं।

व्यवसाय करने के ऑफ़लाइन प्रारूप में, इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर खोलने से पहले, आपको परिसर को अग्नि सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन में लाना होगा और उन्हें बर्गलर अलार्म से लैस करना होगा। इसमें कम से कम 2 हजार डॉलर का खर्च आएगा.

इसके अलावा, आपको एक खरीदार का कोना बनाना होगा, जिसकी जाँच उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सोसायटी द्वारा की जाएगी। आपको बिक्री क्षेत्र के लिए नकदी रजिस्टर भी खरीदने की आवश्यकता होगी, जिनमें से प्रत्येक को कर कार्यालय में पंजीकृत होना चाहिए।

भंडारण स्थान

ऑफ़लाइन स्टोर खोलने के लिए, आपको एक उपयुक्त परिसर ढूंढना होगा। ऐसी गतिविधियों के लिए इसके स्थान की आवश्यकताएँ विशिष्ट हैं। यह ऐसे स्थान पर स्थित होना चाहिए जहां बहुत से लोग खरीदारी करना चाहते हों। पास में एक सुविधाजनक परिवहन केंद्र और पार्किंग होनी चाहिए। ऐसा माना जाता है कि यह व्यवसाय प्रतिस्पर्धियों से निकटता को सहन करता है। एक नियम के रूप में, ग्राहक किसी स्टोर पर अपनी पहली यात्रा पर खरीदारी नहीं करते हैं, बल्कि अपने लिए सही स्टोर चुनने के लिए समान स्टोर के वर्गीकरण और ऑफ़र से परिचित होते हैं।

घरेलू उपकरणों की दुकान की व्यवसाय योजना में कम से कम 250 वर्ग मीटर क्षेत्रफल वाले परिसर के किराये का प्रावधान होना चाहिए। मी., जो अधिकतर ट्रेडिंग फ्लोर को आवंटित किया जाता है। लेकिन सामान के आरामदायक स्थान के लिए 500 वर्ग मीटर का स्टोर क्षेत्र इष्टतम माना जाता है। मी. यह सलाह दी जाती है कि परिसर शहर के केंद्र में स्थित हो, तो आप प्रति माह 45 हजार डॉलर के लाभ पर भरोसा कर सकते हैं। एक अच्छा विकल्प नई इमारतों का क्षेत्र है। लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि यहां अधिकतम बिक्री तब होगी जब अपार्टमेंट पर कब्जा हो जाएगा। फिर आगंतुकों का प्रवाह धीरे-धीरे कम हो जाएगा, और प्रति माह लाभ 30 हजार डॉलर से अधिक नहीं होगा।

हॉल लेआउट

स्टोर खोलने से पहले, बिक्री क्षेत्र के लेआउट पर विचार करना उचित है। आमतौर पर, एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर छोटे और बड़े उपकरणों के साथ-साथ वीडियो और ऑडियो उपकरण भी प्रदान करता है। इस सभी उत्पाद को अलग-अलग क्षेत्रों में रखा जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, परिसर को सशर्त रूप से ज़ोन किया जा सकता है, विभाजन द्वारा विभाजित किया जा सकता है, या सामान अलग-अलग मंजिलों पर रखा जा सकता है। यह सब कब्जे वाली जगह पर निर्भर करता है। जब बिक्री क्षेत्र पूरी तरह से दिखाई देता है, तो विभाजन और दीवारों की अनुपस्थिति को अधिक इष्टतम समाधान माना जाता है। सबसे पहले, खरीदार तुरंत पता लगा सकता है कि स्टोर के अंदर क्या और कहाँ स्थित है। दूसरे, बिक्री सलाहकार अपने सहकर्मियों के कार्यभार की निगरानी कर सकते हैं और ग्राहकों को छोड़े बिना सही समय पर बचाव में आ सकते हैं।

परिसर के नवीनीकरण के लिए कुछ धनराशि आवंटित की जानी चाहिए। इस व्यय मद की लागत कितनी होगी यह परिसर की प्रारंभिक उपेक्षा पर निर्भर करता है। लेकिन आपको मरम्मत पर बहुत अधिक पैसा खर्च नहीं करना चाहिए। एक डिज़ाइन जो बहुत दिखावटी है, बहुत अमीर खरीदारों को डरा नहीं सकता है। इसलिए, हॉल को साफ-सुथरा दिखाने के लिए यह काफी है।

खुदरा स्टोर उपकरण

हमें हॉल के लिए व्यावसायिक उपकरण खरीदने के लिए अधिक गंभीर दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता है। प्रत्येक प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए अपने स्वयं के प्रकार के उपकरण की आवश्यकता होती है। इस अर्थ में सबसे आसान तरीका बड़े घरेलू उपकरणों को बेचना है - पोडियम जिनकी कीमत 25-45 डॉलर प्रति वर्ग मीटर है, उनके लिए पर्याप्त हैं। मी. एक नियम के रूप में, एक औसत इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर के लिए आपको 15-30 वर्ग मीटर की आवश्यकता होती है। ऐसे उपकरणों का मी.

छोटे इलेक्ट्रॉनिक्स को ठंडे बस्ते में डालने की आवश्यकता होगी। आकार, आयाम और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर प्रत्येक की कीमत $180-400 है। कांच के दरवाज़ों वाली शेल्विंग इकाइयाँ खरीदने की अनुशंसा की जाती है जिन्हें बंद किया जा सकता है। वीडियो और ऑडियो उपकरण के लिए, गहरी खुली शेल्फिंग की आवश्यकता होती है, जिसकी लागत लगभग $120-$220 प्रत्येक होगी। निःसंदेह, यदि आप एक ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर खोलते हैं, तो ये व्यय मदें कम प्रासंगिक होंगी।

हम वर्गीकरण का चयन करते हैं

किसी इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर का वर्गीकरण उसके कब्जे वाले स्थान पर निर्भर करता है। क्षेत्र जितना छोटा होगा, उत्पाद उतना ही अधिक विशिष्ट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपको विशेष रूप से वस्तुओं की सस्ती रेंज पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है या, इसके विपरीत, विशेष रूप से विशिष्ट उपकरण प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। यदि आप लगभग 1 हजार वर्ग मीटर क्षेत्रफल में स्टोर खोलने का निर्णय लेते हैं। मी, यथासंभव विस्तृत रेंज बेचने की सलाह दी जाती है।

प्रत्येक प्रकार के उपकरण की उपभोक्ता मांग की अपनी विशेषताएं होती हैं। उदाहरण के लिए, अक्सर 600 प्रति मिनट से अधिक की क्रांतियों वाली ड्रम प्रकार की वाशिंग मशीनों की मांग की जाती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, लगभग 60% लोकप्रिय उपकरण सस्ते घरेलू उपकरण हैं जिनकी कीमत $450 तक है। औसत लागत वाले उपकरण, $650 तक, 15% मामलों में रुचि रखते हैं। शेष हिस्सा 650 डॉलर से अधिक कीमत वाले महंगे सामानों से आता है।

रेफ्रिजरेटर के लिए, ज्यादातर मामलों में वे घरेलू या सीआईएस देशों में बने एकल-कंप्रेसर, दो-कक्ष वाले में रुचि रखते हैं। वे आयातित वस्तुओं में थोड़ी कम रुचि रखते हैं। एक बहुत छोटा हिस्सा दो-कक्ष और दो-कंप्रेसर इकाइयों पर पड़ता है, खासकर आयातित इकाइयों पर।

रेंज में गैस और इलेक्ट्रिक स्टोव शामिल होने चाहिए। इनका अनुपात क्षेत्र के गैसीकरण पर निर्भर करता है। यदि इसमें मुख्य रूप से बिजली के स्टोव वाली ऊंची इमारतें शामिल हैं, तो रेंज में गैस स्टोव की हिस्सेदारी 30% से अधिक नहीं होनी चाहिए। ऑडियो और वीडियो उपकरणों में, सबसे अधिक लाभदायक उत्पाद रेडियो टेप रिकॉर्डर हैं, इसके बाद ऑडियो प्लेयर हैं।

इसके अलावा, उत्पाद श्रृंखला बनाते समय, ब्रांड और विज्ञापन अभियानों की तीव्रता को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। विज्ञापन जितना गहन और व्यापक होगा, निर्माता अपने उत्पाद पर उतना अधिक मार्कअप लगाएगा, आपके लिए इसे बेचना उतना ही कम लाभदायक होगा। बेशक, यदि आप उपकरण ऑनलाइन बेचने का निर्णय लेते हैं, तो आप विभिन्न उपकरणों की अधिकतम संभव सीमा प्रस्तुत कर सकते हैं, क्योंकि आप किराए के स्थान तक सीमित नहीं हैं।

भंडार

स्टोर के उपयोगिता कक्ष में छोटे आकार के सामानों का स्टॉक रखा जा सकता है। बड़े उपकरणों के लिए गोदाम उपलब्ध कराना आवश्यक है। एक नियम के रूप में, इसे स्टोर के लगभग समान क्षेत्र पर कब्जा करना चाहिए। सामान लंबे समय तक यहां रहे और खराब न हो, इसके लिए कमरा सूखा, गर्म और अच्छी तरह हवादार होना चाहिए। आमतौर पर, ऐसे परिसर किराए पर दिए जाते हैं, और इसकी लागत खुदरा स्थान के समान ही होती है।

आप दुकान के बगल में नहीं, बल्कि बाहरी इलाके में एक गोदाम किराए पर लेकर इस पर बचत कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, बड़े सामान की डिलीवरी का समय 24-36 घंटे है, इसलिए इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसे कहाँ से वितरित किया जाएगा - किसी स्टोर से या गोदाम से।

रिटेल आउटलेट के कार्य को व्यवस्थित करना

रेडीमेड स्टोर खोलने से पहले आपको जिस पहली चीज़ के बारे में सोचने की ज़रूरत है वह है उसका संचालन शेड्यूल। शहर के केंद्र में बिक्री का एक बिंदु सप्ताह के सातों दिन देर रात तक खुला रहना चाहिए। बाहरी क्षेत्रों में, आप कार्य दिवस 20.00 बजे समाप्त कर सकते हैं और रविवार को छुट्टी का दिन बना सकते हैं। यदि हम एक ऑनलाइन स्टोर के बारे में बात कर रहे हैं, तो आपको ऑर्डर प्राप्त करने और वितरित करने के लिए एक शेड्यूल निर्धारित करना होगा। यह जितना अधिक लचीला होगा, आपका व्यवसाय उतना ही अधिक प्रतिस्पर्धी होगा।

बिक्री मंजिल पर माल की नियुक्ति पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। आमतौर पर, छोटे घरेलू उपकरणों को सबसे अधिक दृश्यमान और सुलभ स्थान पर रखा जाता है, जिन्हें अक्सर उपहार के रूप में अनायास खरीदा जाता है। इसे बंद कांच की अलमारियों में रखा जाता है, जिसके निचले हिस्से को सामान के लिए मिनी गोदाम के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

वीडियो और ऑडियो उपकरण प्रदर्शित करने के लिए, आपको एक विशाल हॉल की आवश्यकता होगी जहां खरीदार को दूर से उपकरण के संचालन का मूल्यांकन करने का अवसर मिलेगा। उत्पाद की क्षमताओं को प्रदर्शित करने के लिए हमेशा परीक्षण कार्यक्रम या रिकॉर्डिंग हाथ में रखें।

बड़े उपकरण हॉल के दूर कोने में रखे जा सकते हैं, क्योंकि खरीदार इसे पाने के लिए दूर तक जाने को तैयार रहते हैं। आमतौर पर रेफ्रिजरेटर दीवारों के नीचे स्थापित किए जाते हैं, और स्टोव और वॉशिंग मशीन कमरे के केंद्र में स्थापित किए जाते हैं, लेकिन केवल एक पंक्ति में।

कर्मचारी

ऐसे स्टोर के लिए कर्मचारियों की भर्ती करना एक जटिल और श्रमसाध्य कार्य है। सबसे पहले, आपको 25-30 वर्ष की आयु के लोगों में से चयन करना होगा। एक सलाहकार जो बहुत छोटा है वह असंबद्ध दिखता है; जाहिर है, एक सलाहकार जो बहुत बूढ़ा है वह मिश्रित भावनाओं का कारण बनता है। वे घरेलू उपकरण विभाग में महिलाओं को नियुक्त करने का प्रयास करते हैं क्योंकि वे ऐसे उपकरणों के उपयोग से अधिक परिचित हैं और उन्हें इसका उपयोग करने का कुछ अनुभव है। इसलिए, पुरुषों को अक्सर ऑडियो और वीडियो उपकरण विभाग में काम पर रखा जाता है। उन्हें बड़े आकार के सामान के विभागों में काम पर रखने की सलाह दी जाती है, जहां वे लोडर के रूप में भी काम कर सकते हैं।

नए कर्मचारियों को दो महीने से अधिक की परिवीक्षा अवधि के लिए काम पर रखा जाता है। तदनुसार, उन्हें पहले महीने के लिए 50%, दूसरे के लिए 75% की राशि में भुगतान प्राप्त होता है। इस समय के दौरान, सलाहकार को उस विभाग की तकनीक का गहन अध्ययन करना चाहिए जिसमें वह काम करता है, साथ ही ग्राहकों के साथ संचार की ख़ासियत भी। प्रत्येक विभाग आमतौर पर लगभग दो सेल्सपर्सन को नियुक्त करता है। लेकिन सभी विभाग सलाहकारों को स्टोर के संपूर्ण वर्गीकरण से लगभग परिचित होना चाहिए ताकि वे सहकर्मियों की मदद करने में सक्षम हो सकें जब वे आगंतुकों की आमद का सामना नहीं कर सकते।

ऑनलाइन स्टोर सलाहकारों का काम थोड़ा अलग ढंग से व्यवस्थित होता है। उन्हें पूरी रेंज से परिचित होना चाहिए और टेलीफोन पर बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए।

व्यवसाय विज्ञापन

विशेष रूप से यदि आप इंटरनेट पर कोई व्यवसाय खोल रहे हैं, तो आपको एक विज्ञापन अभियान की आवश्यकता है। विशेषज्ञों के अनुसार, इसे कम से कम तीन महीने तक चलना चाहिए और कम से कम 5 हजार डॉलर खर्च करना चाहिए। केवल इस मामले में ही कोई किसी प्रकार की प्रभावशीलता पर भरोसा कर सकता है।

ऑफलाइन स्टोर के लिए एक अच्छा साइन चुनना जरूरी है। शहर के केंद्र में एक रिटेल आउटलेट पर एक उज्ज्वल और आकर्षक संकेत होना चाहिए, लेकिन बाहरी क्षेत्रों के लिए आप विशिष्टता और दिखावा से बच सकते हैं। एक ऑनलाइन स्टोर के लिए, एक अद्वितीय और पहचानने योग्य लोगो विकसित करना अनिवार्य है।

इस तरह के व्यवसाय के लिए प्रचार संबंधी हथकंडे अपनाना दुर्लभ है, जैसे कि पत्रक बांटना, खासकर यदि पत्रक के वाहक को छूट की पेशकश की जाती है। इन्हें दिन में दो बार कुछ घंटों के लिए भीड़-भाड़ वाली जगहों पर वितरित किया जाना चाहिए। ऐसा गुरुवार से शनिवार तक करने की सलाह दी जाती है। हर दिन आपको नए पत्रक वितरित करने की आवश्यकता होती है जो नए आउटलेट के बारे में विभिन्न जानकारी के बारे में बताते हैं: उद्घाटन के बारे में, छूट के बारे में, आगामी प्रचारों के बारे में।

कुछ संख्याएँ

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक स्टोर खोलने के लिए आपको कम से कम 200 हजार डॉलर की आवश्यकता होगी, एक स्टार्टअप के लिए आदर्श राशि 500 ​​हजार डॉलर है, लेकिन आप इससे भी अधिक खर्च कर सकते हैं। किसी स्टोर की सफलता की अधिक संभावना के लिए, उसे लगभग 500 वर्ग मीटर के क्षेत्र में चलने योग्य स्थान पर शहर के केंद्र के करीब खोला जाना चाहिए। एम. इन आवश्यकताओं के अनुसार, प्रारंभिक निवेश की मात्रा भी बढ़ जाती है। उदाहरण के लिए, शहर के केंद्र में एक वर्ग मीटर किराए पर लेने की लागत औसतन 25 डॉलर है, और इसे खरीदने पर एक हजार का खर्च आता है। शहर के केंद्र से दूर के इलाकों में सस्ता परिसर मिल सकता है। कीमत आस-पास की पार्किंग की उपलब्धता, परिसर की स्थिति और लेआउट से भी प्रभावित होती है।

यह तर्कसंगत है कि व्यवसाय के लिए परिसर खरीदना कहीं अधिक लाभदायक है। किसी उत्पाद की कीमत निर्धारित करते समय, आपको किराए की लागत को ध्यान में रखना होगा। यदि परिसर आपका अपना है, तो उत्पादों की कीमत कम हो सकती है और तदनुसार, अधिक प्रतिस्पर्धी हो सकती है। हालाँकि, परिसर खरीदते समय, निवेश का आकार दोगुना या उससे भी अधिक हो जाता है, खासकर अगर हम बड़े परिसर के बारे में बात कर रहे हों। शहर के केंद्र में स्थित एक व्यवसाय से $45 हजार तक की आय हो सकती है।

निःसंदेह, यदि आप ऑनलाइन स्टोर खोलने का निर्णय लेते हैं तो ये प्रश्न आपको अधिक चिंतित नहीं करेंगे। फिर बिक्री का प्रतिशत प्राप्त करते हुए, माल की आपूर्ति पर निर्माताओं या डीलरों के साथ सहमत होना पर्याप्त है। वहीं, रिटेल स्पेस या गोदामों पर पैसा खर्च करने की जरूरत नहीं है।

ऑनलाइन स्टोर खोलते समय आपको केवल साइट के विकास, सामग्री और प्रचार के साथ-साथ इसके तकनीकी समर्थन के लिए धन की आवश्यकता होगी।