Бизнесийн захидал дахь хүсэл. Найз, найз охиндоо англи хэлээр хэрхэн захидал бичих вэ: дууссан захидлын дээж

Харилцаа холбоо бол нойр хоолноос гадна хүний ​​үндсэн хэрэгцээний нэг юм. At орчин үеийн хүмүүсНайз нөхөд, гэр бүл, хамтран ажиллагсад, бизнесийн түншүүдтэйгээ чатлах хэд хэдэн боломжийн, үр дүнтэй арга байдаг. Үүнд нүүр тулан харилцах, үүрэн холбоо, интернет зэрэг багтана.

Сүүлийн хоёр арга харьцангуй саяхан гарч ирсэн. Урт хугацаандЗөвхөн мессежийн тусламжтайгаар алсаас харилцах боломжтой байв. Тэдгээрийг гараар бичиж, шуудангаар илгээсэн. Энэ нь өнөөг хүртэл амьд үлдсэн. Гэсэн хэдий ч гараар бичсэн захидлыг цахим шуудангаар сольсон.

Тодорхойлолт өгье

"Захидал" гэдэг үг хэд хэдэн утгатай.

Нэгдүгээрт, энэ нь аман яриаг засахад шаардлагатай бичгийн тэмдгийн систем юм.

Жишээ: Эрдэмтэд эртний захидлыг тайлсан байна

Хоёрдугаарт, энэ Гадаад төрхЦаасан дээр хэвлэсэн мэдээллийн текст.

Жишээ: Оюутнууд багшаасаа орос хэл дээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээний дагуу захидал хэрхэн дуусгахыг асуув.

Гуравдугаарт, хүлээн авагчид зориулагдсан мэдээллийг агуулсан гараар бичсэн эсвэл цахим текст.

Жишээ: Аавын маань чухал мэдээ бүхий захиаг илгээснээс хойш долоо хоногийн дараа гэрээсээ ирсэн.

Тэгээд яаж эхлэх вэ? Цахим эсвэл гараар бичсэн мессежээс үл хамааран бүх хүмүүс өөрөөсөө эдгээр асуултуудыг асуудаг. Энэ нийтлэлд бид тэдгээрийн эхнийх нь хариултыг өгөх болно.

Үсгийн төрлүүд

Захидал хэрхэн яаж дуусгах талаар ярихаасаа өмнө түүний төрлийг ойлгох нь зүйтэй. Ашигласан ерөнхий өнгө аяс, илэрхийлэл нь үүнээс хамаарна. Тиймээс мессежүүд байж болно:

• бизнес;
• хувийн;
• баяр хүргэе.

Янз бүрийн байгууллага, байгууллагуудын хооронд мэдээлэл солилцох хэрэгсэл болох ийм төрлийн баримт бичгийг нэрлэх нь заншилтай байдаг. Үүнийг мөн "албан захидал" гэж нэрлэж болно. Энэ ангилалд хамаарах зарим төрлийн захидалд хариу өгөх шаардлагатай (жишээлбэл, өргөдөл, гомдол, хүсэлт), бусад нь шаардлагагүй (жишээлбэл, сэрэмжлүүлэг, сануулга, мэдэгдэл).

Нэг хүний ​​бичсэн, нөгөө хүнд хаягласан захидлыг хувийн захидал гэнэ.

Албан бус хүн, байгууллага, байгууллагад баяр баясгалантай үйл явдал, ололт амжилтад баяр хүргэх зорилготой захидлыг баяр хүргэх захидал гэж нэрлэдэг.

Доор бид захидлыг түүний төрөл, зорилгоос хамааран хэрхэн зөв дуусгахыг олж мэдэх болно.

Ерөнхий бүтэц

Төрлөөс үл хамааран бүх үсэг нь ойролцоогоор ижил бүтэцтэй байдаг. Эхний хоёр цэг нь зөвхөн албан ёсны захидал харилцааны хувьд ердийн зүйл гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. Илгээгчийн хаяг.
2. Огноо.
3. Мэндчилгээ.
4. Үндсэн мэдээллийг агуулсан текст.
5. Эцсийн хэллэгүүд.
6. P.S.

Бизнесийн захидал харилцаа

Илгээгчийн зөв бичгийн дүрэм, цэг таслал эсвэл зөвшөөрөгдсөн зүйл нь түүний төлөөлж буй компани, байгууллагын дүр төрхөд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй тул энэ төрлийн захидал бичихэд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Өгүүлбэрийг эмхэтгэхдээ энгийн өгүүлбэрт давуу эрх олгож, олон тооны төвөгтэй бүтцээс зайлсхийх хэрэгтэй. Ерөнхий өнгө аяс нь хүндэтгэлтэй байх ёстой. Хамгийн гол нь хүмүүс энэ текстэд илүү их анхаарал хандуулдаг тул захидлын мөн чанарыг төгсгөлд нь илчлэх ёстой.

Албан тушаалтны статустай бичгийг яаж дуусгах вэ? Хамгийн амжилттай хаалтын хэллэгүүд нь:

• Цаашид үр өгөөжтэй хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна.
• Үргэлжлүүлэн хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна.
• Анхаарал тавьсанд баярлалаа.
• Хүндэтгэсэн, Иванов Иван Иванович.
• Хүндэтгэсэн, Иванов Иван Иванович.

Хувийн хүнд захидал хэрхэн сайхан төгсгөх вэ

Энэ төрлийн захидал харилцаа нь эмхэтгэгчээс илүү их анхаарал шаарддаггүй. Гэсэн хэдий ч бичих явцад хүн бичиг үсгийн тухай мартаж болохгүй. Үүнтэй холбогдуулан илэрсэн алдааг засахад хялбар тул имэйл бичих нь илүү хялбар байдаг. Гараар бичсэн текстийн хувьд та бэлэн текстийг дахин бичих хэрэгтэй болно.

Процессыг эхлүүлэхийн өмнө та үндсэн агуулга, хүлээн авагчийн хариу үйлдлийг шийдэх хэрэгтэй. Хэрэв илгээгч хариултыг аль болох хурдан авах нь чухал бол эцсийн хэсэгт зохих тэмдэглэл хийх нь дээр. Төгсгөл нь дээр бичсэн бүх зүйлийн логик дүгнэлт байх ёстой, эс тэгвээс та хүлээн авагчийг эвгүй байдалд оруулж, илгээгчийн хэлэхийг хүссэн зүйлийн талаар бодоход хүргэж болно.

Захидлын төгсгөлд хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг хэллэгүүд нь:

• Таны найз Петр.
• Баяртай!
• Хариулт хүлээж байна.
• Үнсье, Мария.
• Аль болох хурдан ирээрэй.
• Сайн байцгаана уу, таны найз Петр.

Илгээгч захидлын төгсгөлийг өөрөө гаргаж ирж болно. Энэ тохиолдолд энэ нь өвөрмөц шинж чанартай байх бөгөөд хүлээн авагчийг баярлуулах нь гарцаагүй.

Баяр хүргэх захидлыг хэрхэн яаж дуусгах вэ гэсэн асуултанд хариулахдаа түүний гадаад төрх байдалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв илгээгч болон хүлээн авагч нь албан тушаалтан бол эцсийн хэллэг нь төвийг сахисан байх ёстой. Бусад тохиолдолд тодорхой эрх чөлөөг зөвшөөрдөг.

Дүгнэх

Асуулт: "Захиаг яаж дуусгах вэ?" - нэлээд логик. Утсаар болон олон нийтийн сүлжээгээр харилцах нь захидал харилцааны явцад батлагдсан хуулиас ялгаатай хуулиудад суурилдаг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр амьдралдаа дор хаяж нэг удаа захидал бичих үүрэгтэй. Тиймээс энэ чиглэлээр байгаа хууль тогтоомж, дүрмийн талаар ерөнхий ойлголттой байх шаардлагатай. Үгүй бол анхны туршлага сүүлчийнх байж магадгүй юм. Гэхдээ захидал бичих, илгээх, илгээгчийн хариуг хүлээх нь сэтгэл хөдөлгөм үйл явц юм.

Цаг хугацаа өнгөрч, бүх зүйл өөрчлөгдөж, технологийн дэвшил хурдацтай хөгжиж байгаа ч нэг зүйл өөрчлөгдөөгүй хэвээр байна. Алс холын өвөг дээдсийн нэгэн адил бид байнгын мэдээлэл солилцох хэрэгтэй. Одоо бид хүссэн ярилцагчаа хялбархан дуудаж болох ч заримдаа энэ боломжгүй байдаг тул бид захидал бичих хэрэгтэй болдог. Хүлээн авагчид хамгийн таатай сэтгэгдэл үлдээхийн тулд бичсэн мессежээ зөв бичиж, зөв ​​дуусгах нь маш чухал бөгөөд үүнийг хүн бүр хийж чадахгүй. Тиймээс одоо бид найз нөхөд, хамаатан садан, бизнесийн түншүүддээ захидал хэрхэн дуусгахыг олохыг хичээх болно.

Олны танил хүмүүст захидал бичих зарчим

Мессежийн төгсгөлийг шийдэж эхлэхээсээ өмнө захидлыг өөрөө зөв бичих нь маш чухал юм энгийн дүрэм. Найз нөхөд, хамаатан садан, найз нөхөддөө мессеж илгээхдээ таны бичсэн захидлын жишээ ямар байх ёстой талаар бодох ч хэрэггүй. Энд мессежийг гурван хэсэгт хуваахад хангалттай.

Хариуд нь бизнесийн түнш рүү илгээсэн мессеж нь огт өөр хэлбэрээр бичигдсэн байдаг. Юуны өмнө, мессежийн хэв маяг нь хатуу албан ёсны байх ёстой, нэг ч алдаа агуулаагүй байх ёстой бөгөөд захидлын жишээг эндээс авах ёстой. албан ёсны эх сурвалж. Гэсэн хэдий ч бизнесийн захидал харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүд, тэдгээрийн олон шинж чанарууд байдаг ч та зохиож болно бүдүүлэг төлөвлөгөөаливаа бизнесийн мессеж.

1. Хүлээн авагчийн овог, овог нэр, овог нэр, албан тушаалыг агуулсан, хүлээн авагч компанийн нэрийг агуулсан албан ёсны мессежийн гарчиг, түүний дор захидлын огноо, регистрийн дугаарыг зааж өгнө.
2. Захидлын гарчиг ба үндсэн текст нь товч боловч шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан болно.
3. Өөрийн гэсэн хэд хэдэн нюанстай мессежийн төгсгөл нь бизнесийн захидлыг хэрхэн төгсгөх вэ , Бид дараа нь ярих болно, хамгийн төгсгөлд нь мессеж илгээсэн огноо, илгээгчийн гарын үсэг - түүний овог, нэр, овог нэр, албан тушаал.

Найз нөхөд эсвэл хамаатан садандаа илгээсэн захидлыг дуусгах

Хамгийн таатай сэтгэгдэл үлдээж, ярилцагчийг аль болох хурдан хариу бичихийг хүсэхийн тулд та сайн мэддэг эсвэл хайртай хүндээ мессежийг яг яаж дуусгах хэрэгтэйг илүү нарийвчлан авч үзэх цаг болжээ.

Юуны өмнө, найз, хамаатан садан эсвэл хэн нэгэнд захидал бичиж дуусгахаас өмнө ойр дотны хүнта мессежээ анхааралтай унших хэрэгтэй. Мессежийг уншсаны дараа та текстийг аль болох бүрэн гүйцэд, ойлгомжтой болгохын тулд өөр зүйл нэмж, засч залруулах эсвэл нэмэхийг хүсэх байх. Үүний дараа захидлыг дахин уншихыг зөвлөж байна, үүний дараа зөвхөн төгсгөлд нь нэг төрлийн "эпилог" нэмж, мессежийнхээ гол санааг тодруулж, халуун дотноор баяртай гэж хэлэх хэрэгтэй. таны ярилцагч.

Албан бичгийн төгсгөл

Бизнесийн захидал харилцааны хувьд мессежийн төгсгөл нь хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тийм ч учраас үүнийг эмхэтгэхдээ ёс зүй, сайн зан үйлийг дагаж мөрдөхийн тулд бизнесийн захидлыг хэрхэн дуусгахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Юуны өмнө, мессежийн эцсийн хэсгийг бичихээсээ өмнө та захидлыг дахин уншиж, бүх алдааг засч, текстийг уншихад хялбар байхын тулд зөв форматлах хэрэгтэй. тод төрөл.

Ийм бэлтгэл хийсний дараа та захидлын төгсгөл хүртэл үргэлжлүүлж болно. Хэрэв энэ нь хэд хэдэн хуудаснаас бүрдсэн бол төгсгөлд нь мессежийн хамгийн чухал цэгүүдийг тусгах шаардлагатай хэд хэдэн догол мөрөөс бүрдэх мессежийн хураангуйг гаргах нь чухал бөгөөд ингэснээр мессежийг хялбархан ойлгох болно. хүлээн авагч хариултаа бичих. Хэрэв захидал жижиг бол хураангуй бичих шаардлагагүй тул төгсгөлд нь баяртай гэж хэлээд, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандаж, гарын үсэг зурахад л хангалттай.

Гадаад хүнтэй найрсаг эсвэл ажил хэргийн захидал харилцаа

Манай зуун бол хил хязгаарыг арилгадаг үе гэж тооцогддог. Энэ нь санамсаргүй зүйл биш, учир нь харилцаа холбооны технологийн ертөнцөд бид зөвхөн эх орон нэгтнүүдтэйгээ төдийгүй гадаадынхантай харилцах боломжтой. Гэсэн хэдий ч өөр улсын хүнтэй захидал харилцаагаа эхлүүлэхээр шийдсэн бол нэгдүгээрт, төрөлх хэлээрээ чөлөөтэй харилцах, хоёрдугаарт, гадаад хүний ​​сэтгэлгээг бага зэрэг мэддэг байх, гуравдугаарт, хэрхэн яаж хийхийг мэдэх нь чухал юм. захидал дуусгах, ингэснээр ярилцагч тэднийг уншихад таатай байх болно. Захидал хүлээн авагч нь аль улсаас ирсэн, ямар ч захидал харилцаатай байсан хамаагүй - ажил хэрэгч, найрсаг харилцаатай байх нь маш чухал бөгөөд харилцан эелдэг байж, ярилцагчтай мэндчилж, түүнтэй эелдэг байдлаар үдэж байгаарай.

Зурвасын эцсийн мөрүүд

Захианыхаа төгсгөлд дөхөж очиход ярилцагчдаа бүх хүндэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг илэрхийлэх эцсийн хэллэгээр захидалаа хэрхэн төгсгөхийг мэдэх нь маш чухал юм.

Тиймээс, найз, хайртай хүн эсвэл хамаатан садандаа бичсэн захидлын төгсгөл дараах байдалтай сонсогдож магадгүй юм.

• Хайртай, (таны нэр).
• Сайхан сэтгэлийн байдал!
• Баяртай.
• Хариулт хүлээж байна.
• Бүгдэд нь мэндчилгээ дэвшүүлээрэй.
• Удахгүй уулзацгаая.

Гэхдээ албан ёсны мессежийг хүлээн авагч руугаа илгээсэн захидлын төгсгөлд хүндэтгэлтэй, ямар ч танилгүйгээр бичсэн байх ёстой. Тиймээс, бизнесийн мессеж бичиж дуусгаад эцэст нь дараахь зүйлийг бичих хэрэгтэй.

• Үр дүнтэй хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна.
• Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
• Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
• Бидний саналыг хүлээж авсанд баярлалаа.
• Аль болох хурдан хариу өгнө үү.
• Хэрэв та сонирхож байгаа бол нэмэлт мэдээлэлбидэнтэй холбоо барина уу.

Английн соёлыг захидал харилцааны урлаггүйгээр төсөөлөхийн аргагүй. Олон зууны турш англи ноёд хатагтай нар нарийн чанд ёс зүйд нийцүүлэн бичсэн сайхан захиасуудыг солилцдог - энэ нь юу, хэзээ, яагаад, ямар нэр томъёо, өдрийн аль цагт, ямар цаасан дээр бичихээ тодорхойлдог. Захидал нь хүмүүсийн амьдралд хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд одоо ч тоглосоор байна: тэд чамайг инээлгэж, гайхшруулж, сонирхож, дурлаж, үхтлээ гомдоож, аз жаргалаар дүүргэдэг.

Албан бус захидлын 7 үндсэн төрөл

Хувийн захидалдаа та боломжтой

1. Харьцах: нэр, овог нэрээр эсвэл " Эрхэм ээ/хатагтай”:

2. Нээлтийн санал. Энд та захидлынхаа зорилгыг тайлбарлав. Энэ нь гомдол, зөвшөөрөл, урилгыг хүлээн авахаас татгалзах, хүлээн авсан захидлын хариу байж болно.

3. Захидлын үндсэн хэсэг: нэг эсвэл хоёр догол мөр, сэдвийг илчлэх.

4. Эцсийн догол мөрнэг юмуу хоёр өгүүлбэрээр. Бичсэн зүйлээ дүгнэж, захидал харилцаагаа үргэлжлүүлэхэд бэлэн байгаагаа илэрхийл. Мөн та хүлээн авагчид талархал илэрхийлэх эсвэл хурдан хариу өгөхөд урьдчилан талархаж болно.

5. Эцсийн найруулга:

6. Огноо, гарын үсэг(хэрэгцээгүй).

Юуг анхаарах вэ

• Албан бус бичих нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан бизнесийн болон албан бус янз бүрийн хэв маягийн хэллэгийг ашиглах боломжийг олгодог. Та ярианы хэв маяг, хэллэг, товчлол, товчлолыг ч ашиглаж болно. Таны захидал бүдүүлэг, эелдэг бус харагдахгүйн тулд үүнийг ардын хэлээр бүү хэтрүүл. Хэл ярианы зарим илэрхийлэл нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц сонсогддог боловч захидал албан бус байсан ч захидалд тохиромжгүй байдаг.
• Хэлц үг ба ярианы хэллэг Бичлэгийнхээ хэлийг баяжуулаарай - тэдгээрийг чөлөөтэй ашиглах боломжтой.
• Захидлын бүтцийг дагаж, нарийн төвөгтэй бүтэцтэй өгүүлбэрийг хэт ачаалахгүй байх, санаагаа тууштай хөгжүүлэх.
• Харагдах байдлыг хангах үүднээс догол мөрүүдийн хооронд хоосон мөр үлдээх нь заншилтай байдаг.Үүнтэй ижил шалтгаанаар, хэрэв та гараар бичиж байгаа бол догол мөр бүрийг эхний мөрний эхэнд жижиг доголоор эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
• Хүлээлтээ илэрхийлэхийг хүссэн цагаа ашиглаарай (“ I тэсэн ядан хүлээж байна чамаас сонсохоор..." - "Таны хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна ...") эсвэл таны захидлын зорилгын талаар (" I бичиж байна нэрийн өмнөөс/тай холбогдуулан…”-“ Би танд хүсэлт / тохиолдлоор бичиж байна ...”). Мэдээ мэдээлэх эсвэл сүүлийн үеийн үйл явдлыг тайлбарлахдаа ашиглана уу.
• оролдоно уу захидлын үндсэн хэсгийг дор хаяж хоёр, гурван догол мөр болгон хувааххэлэхийг хүссэн бүхнээ нэг том догол мөрөнд багтаахыг хичээхийн оронд. Мэдээллийг логик хэсгүүдэд хувааснаар илүү сайн ойлгогддог.
• Захиагаа асуултаар төгсгөезахидал харилцааны үргэлжлэлийг эхлүүлэхийн тулд хаяг хүлээн авагчид. Тиймээс та харилцаа холбоог сонирхож, түүний хариултыг хүлээж байгаа гэдгээ харуулж байгаа бөгөөд энэ нь захидлын логик дүгнэлт байх болно.

1. Урилга

Албан бус, хагас албан ёсны болон. Ийм захидалд тухайн арга хэмжээний талаарх нэмэлт мэдээлэл (хаяг, огноо, цаг, арга хэмжээний хувцас код), шаардлагатай бол арга хэмжээ болох газар руу хэрхэн хүрэх талаар тодорхой зааврыг агуулсан байх ёстой.

Нээлтийн өгүүлбэр:

Хаалтын хэллэг:

Хэрэв та боломжтой бол бид талархах болно ...	Хэрэв та боломжтой бол бид талархах болно ...
Та оролцох боломжтой эсэхээ мэдэгдэнэ үү...	Та оролцох боломжтой бол надад мэдэгдээрэй ...
Та үүнийг хийж чадна гэж найдаж байна ...	Чамтай уулзана гэж найдаж байна...
Та ирж чадна гэж найдаж байна.	Та ирж чадна гэж найдаж байна.
Та бүхэнтэй уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна…	Бидний уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байна ...
Хэрэв та ирэх боломжтой бол надад мэдэгдээрэй.	Хэрэв та ирэх боломжтой бол надад мэдэгдээрэй.

2. Урилгыг хүлээн авсан тухай захидал

Албан бус, хагас албан ёсны, бизнесийн гэж байдаг. Арга хэмжээнд оролцохыг тодорхой, хоёрдмол утгагүй зөвшөөрлийг агуулсан.

Нээлтийн өгүүлбэр:

Хаалтын хэллэг:

Бид энэ үйл явдлыг маш их тэсэн ядан хүлээж байна.	Бид энэ үйл явдлыг тэсэн ядан хүлээж байна.
Би үдэшлэгийг тэсэн ядан хүлээж байх болно. Дараа уулзъя.	Би үдэшлэгийг тэсэн ядан хүлээж байна. Баяртай.
Бид танай үдэшлэгийг үнэхээр тэсэн ядан хүлээж байна.	Бид таныг хүлээж авахыг тэсэн ядан хүлээж байна*.

*Загварын хувьд, in Энэ тохиолдолдҮдэшлэг гэхээсээ илүү "хүлээн авалт" гэсэн тодорхойлолт нь үдэшлэг гэдэг үгийг орчуулахад илүү тохиромжтой, учир нь уг хэллэг нь нэлээд албан ёсны бөгөөд албан ёсны болон хагас албан ёсны хүлээн авалт байх магадлалтай.

3. Урилгаас татгалзсан захидал

Албан бус, хагас албан ёсны, бизнесийн гэж байдаг. Урилгыг хүлээн авахаас татгалзаж байгаагаа илэрхийлнэ.

Нээлтийн өгүүлбэр:

Хаалтын хэллэг:

Тантай биечлэн мэндчилэх боломжийг алдсанд уучлаарай.	Танд биечлэн баяр хүргэх боломжийг алдсандаа харамсаж байна.
Урилга өгсөнд дахин баярлалаа.	Урилга өгсөнд дахин баярлалаа.
Бидэнд дахин уулзах/баярлах боломж олдоно гэж найдаж байна...	Бидэнд дахин уулзах/баярлах боломж олдоно гэж найдаж байна.
Би үүнийг алдах болно гэдэгт үнэхээр харамсаж байна.	Оролцох боломжгүй болсондоо үнэхээр харамсаж байна.
Бид өөр цагт хамт байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна.	Бид өөр удаа уулзаж чадна гэдэгт итгэлтэй байна.

4. Уучлал гуйсан захидал

Энэ нь бизнесийн болон албан бус байдлаар тохиолддог. Захидалд уучлалт гуйсан байх ёстой бөгөөд яагаад хэн нэгэнд төвөг учруулсан, үүрэг даалгавар, амлалт нь яагаад биелэгдэхгүй байгааг тайлбарлах ёстой.

Нээлтийн өгүүлбэр:

Хаалтын хэллэг:

Дахин нэг удаа чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйж байна...	Дахин нэг удаа та бүхнээс уучлалт гуйж байна...
Би та нарыг ойлгож байна гэдэгт найдаж байна.	Та намайг ойлгоно гэж найдаж байна.
Миний уучлалтыг хүлээж авна гэж найдаж байна...	Миний уучлалтыг хүлээж авна гэж найдаж байна...
Үүнд хангалттай зөвтгөх шалтгаан байхгүй гэдгийг би мэдэж байгаа бөгөөд та намайг уучилж, ойлгож чадна гэж найдаж байна.	Миний бүх уучлалт хангалттай биш гэдгийг би мэдэж байгаа бөгөөд зөвхөн найдаж байна Та намайг уучилж, ойлгож чадна.

5. Зар сурталчилгааны саналд хариу бичсэн захидал

Бизнесийн болон хагас албан ёсны гэж байдаг.

Ихэвчлэн нэмэлт мэдээлэл авах хүсэлт эсвэл өмнө нь хүлээн авсан мэдээллийг тодруулах, нэмэлт оруулах хүсэлтийг агуулдаг.

Нээлтийн өгүүлбэр:

Хаалтын хэллэг:

​

"Тийм", "үгүй" гэсэн хувийн захидал

Эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой:

• Таны захидал хичнээн албан бус байсан ч үргэлж эелдэг байгаарай.
• Захидлын зорилгыг эхнээс нь хэлээрэй.
• Бодол санаагаа логик гинжин хэлхээнд холбохын тулд үйл үг, холбоосыг ашигла: тэгээд(дараа нь), дараа нь(Дараа нь), гэхдээ(Гэхдээ), нэгэн зэрэг(нэг цагт), эцэст нь(эцэст нь).
• Шинэ санааг шинэ мөрөнд эхлүүлээрэй: догол мөрүүдэд хуваагдаагүй текстийг ойлгоход хэцүү байдаг.
• Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх, ялангуяа хагас албан бичгээр (гомдол, баяр хүргэх, урилга гэх мэт) биеэ барих.

Үүнээс зайлсхийх хэрэгтэй:

• Найз эсвэл ойр дотны хамаатан садандаа бичиж байгаа ч гэсэн анхаарлын тэмдэг бүү хэтрүүл.
• Танилцуулга болон төгсгөлийн хэллэгүүдийн талаар бүү мартаарай - хэрэв захидал нь тодорхой логик бүтэцтэй бол уншиж, ойлгоход хялбар болно.
• Бодлоос бодол руу бүү үср, санамсаргүй бичиж болохгүй. Бодол санааг логик дарааллаар нь цэгцлэх ёстой.
• Олон тооны хамт удаан хэрэглэж болохгүй насанд хүрээгүй гишүүдМөн . Албан бус захидлын зорилго нь таны бодлыг анх удаа хүлээн авагчид хүргэх бөгөөд мессежийн утгыг ойлгохын тулд өгүүлбэр бүрийг дахин уншихыг албадахгүй байх явдал юм.

Одоо та албан бус захидал бичих үндсэн дүрмийг мэддэг болсон тул бид танд санал болгож байна сонирхолтой жишээалбан бус захидал Англи хэл. Ийм захидал нь англи хэлээр ярьдаг интернетийн жинхэнэ флаш моб болсон: тэдгээрийг жүжигчид, дуучид, алдартай блогчид бичсэн байдаг. Өөртөө ийм захидал бичээрэй: энэ бол (арван зургаан настай ч гэсэн) дотоод сэтгэл рүүгээ эргэж, амьдралынхаа тодорхой үеийг дүгнэх гайхалтай арга юм.

Миний захидал 16 настай-Өөртөө Чамайг ирээдүйгээс захидал хүлээн авна гэдэгт итгэхэд хэцүү гэдгийг би мэднэ, гэхдээ энэ нь бодит байдал болсон; Хэдийгээр таны хуанли 1996 оныг харуулж байгаа ч миний хувьд аль хэдийн 2013 он болжээ. Бараг үүр цайж байна, би хэдхэн цагийн дараа босоод (хэрэв би орондоо орвол) ажилдаа явах хэрэгтэй болно. Гэхдээ санаа зовох хэрэггүй, ажил сонирхолтой, би үүнд бүрэн сэтгэл хангалуун байна. Би яагаад "санаа зовох хэрэггүй" гэж хэлээд байгаа юм бэ? За, учир нь би бол чи; Би 33 настай Стив 16 настай байхдаа өөртөө захидал бичиж байсан.	Захидал 16 настай өөрөө Эрхэм Стив! Ирээдүйн захидлыг гартаа барьж байгаа гэдэгт итгэхэд хэцүү байгааг би мэдэж байна, гэхдээ энэ бол бодит байдал: 1996 он таны хуанли дээр байгаа ч 2013 он миний хувьд аль хэдийн ирчихсэн байна. Бараг үүр цайх шахам, хэдхэн цагийн дараа босоод (ерөөсөө хэвтэх юм бол) ажилдаа явах ёстой. Гэхдээ санаа зовох хэрэггүй, миний ажил сонирхолтой, би үүнд бүрэн сэтгэл хангалуун байна. Би яагаад битгий санаа зов гэж хэлээд байгаа юм бэ? Тийм ээ, учир нь би бол чи; Би 33 настай Стив 16 настайдаа захидал бичиж байна.
Надад чамд хэлэх маш олон зүйл бий, миний амьдралын баяр баясгалантай, гунигтай олон нарийн ширийн зүйлс байна. Гэхдээ би энэ бүгдийг тайлбарлахын тулд ном бичих хэрэгтэй гэж бодож байна; Тиймээс би 1996 онд танд тохиолдох тэр хүнд хэцүү цаг үед таны хувьд юу чухал болохыг л анхаарч үзэх болно.	Би чамд хэлэхийг хүссэн маш олон зүйл, миний амьдралын баяр баясгалантай, гунигтай олон түүх бий ... Гэхдээ би бүгдийг нь дүрслэхийн тулд ном гаргах хэрэгтэй гэж бодож байна, тиймээс би зөвхөн чухал зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх болно. Та 1996 онд, таны хувьд тийм ч амар биш.
Салли чамд хийсэн зүйлд тэгтлээ сэтгэлээр унах хэрэггүй. Энэ нь өвдөж, шударга бус, юу ч өмнөх шигээ байхаа больсон гэдгийг би мэдэж байна, гэхдээ зүгээр л өвдөлтийг багасгахын тулд тэнэг зүйл хийхгүй байхыг хичээгээрэй, учир нь чи ямар ч шалтгаангүйгээр зөвхөн сайхан хүмүүсийг гомдоох болно. Ямар ч байсан таны уй гашуу нэг сарын дараа ор мөргүй алга болно. 9-р сарын 16-ны 14 цагт сургуулийнхаа ойролцоох автобусны буудал руу яваарай гэсэн бяцхан зөвлөгөөг хүргэе. Whitman's-тай зогсож байгаа охиноос л асуу Өвсний навчТүүний гарт яруу найргийн талаар ямар нэгэн зүйл байдаг. Энэхүү энгийн сониуч зан нь таны амьдралыг бүхэлд нь өөрчлөх болно гэдгийг би амлаж байна.	Саллигийн хийсэн зүйлээс болж өөрийгөө битгий ингэж алаарай. Энэ нь чамайг өвтгөж, шударга бус хандсаныг би мэднэ, мөн бүх зүйл хэзээ ч өмнөх шигээ болохгүй юм шиг санагдаж байна. Зүгээр л өвдөлтийг намдаахын тулд тэнэг зүйл хийхгүй байхыг хичээгээрэй, учир нь та ямар ч шалтгаангүйгээр хор хөнөөл учруулах болно. сайн хүмүүс. Мөн таны уй гашуу нэг сарын дараа хаа нэгтээ ул мөргүй өнгөрөх болно. 9-р сарын 16-ны 14:00 цагаас сургуулийн ойролцоох автобусны буудал руу яваарай гэсэн бяцхан зөвлөгөөг хүргэж байна. "Уитманы өвсний навч" номыг бариад зогсож байсан охиноос яруу найргийн талаар ямар нэгэн зүйл асуу. Энэхүү энгийн сониуч зан таны амьдралыг бүхэлд нь өөрчлөх болно гэдгийг би амлаж байна.
Өөрийгөө, өөрийнхөө хүсэл, итгэл үнэмшлийг сонс. Энэ нь өвөрмөц сонсогдож байгааг би мэдэж байна, гэхдээ энэ нь ажилладаг. Одоо та эцэг эх, хамаатан садан, найз нөхөд, нийгмийнхээ хүлээлтэд дарагдаж байна. Таны дансанд эцэг эхийнхээ хүслийг даван туулахад хэцүү байж магадгүй юм. Гэхдээ бүх зүйл яг л ийм байдаг: энэ нь та эсвэл бусад хүн юм. Танд хоёрхон сонголт бий: нэг бол бүхэл бүтэн амьдралаа яг хүссэн зүйлээ хийхгүй, эргэн тойрныхоо хүмүүст таалагдахыг хичээх; эсвэл та өөрийнхөө төлөө ямар нэгэн зүйл хийж, илүү аз жаргалтай амьдарч, бусдыг өөрийн шийдвэрт дасан зохицож чадна. Дашрамд хэлэхэд санаа зовох хэрэггүй: та зөв шийдвэр гаргах болно. Үүний төлөө баярлалаа.	Өөрийгөө, хүсэл эрмэлзэл, итгэл үнэмшлээ сонс. Энэ нь улиг болсон мэт сонсогдож байгааг би мэднэ, гэхдээ энэ нь ажиллах болно. Одоо та эцэг эх, хамаатан садан, найз нөхөд, нийгмийнхээ хүлээлтийн дарамтанд байна. Өөрийнхөө төлөө эцэг эхийнхээ хүслийг давах нь танд хэцүү байх болно. Гэхдээ амьдрал ийм байна: чи эсвэл бусад нь. Танд хоёрхон сонголт бий: нэг бол хүссэн хүсээгүй зүйлээ хийж, бусдад таалагдахын тулд амьдралынхаа үлдсэн хугацааг өнгөрүүлэх, эсвэл өөрийнхөө төлөө ямар нэгэн зүйл хийж, аз жаргалтай амьдарч, шийдвэртээ дасан зохицох эрхийг бусдад үлдээх. Дашрамд хэлэхэд битгий санаа зов, тэгэх болно зөв сонголт. Үүнд баярлалаа.
Товчхондоо дахиад хэдэн зөвлөгөө өгье. Тамхи татаж эхлэх хэрэггүй. Би мэдэж байна (надад итгээрэй) та тамхи татах нь дажгүй, тэрслүү мэт санагддаг, гэхдээ үнэн бол тамхи таныг 30 хүрэхээс өмнө явган балгас болгоно. 2003 оны 5-р сарын 11-нд битгий ийм хурдан жолоодоорой; Хэрхэн алхаж сурах, ариун цэврийн өрөөнд орохдоо тусламж ашиглах нь зөвхөн бага насандаа боломжийн зүйл боловч 23 настайдаа тийм биш юм. Бүх эргэлзээтэй байсан ч 2006 онд гарсан хачирхалтай ажлын саналыг зоригтой хүлээж авах; Энэ нь хоёр жилийн дараа таны эргэн тойронд байгаа бүх хүмүүс ажлаасаа халагдах үед таныг хөл дээрээ байлгахад тусална. Эцэст нь, урьдын адил эерэг, нээлттэй сэтгэлтэй байгаарай. Ямар ч төвөгтэй нөхцөл байдалд эцэст нь бүх зүйл илүү сайн байх болно гэдгийг санаарай.	Бас хэдхэн зөвлөгөө. Тамхи татаж эхлэх хэрэггүй. Би мэднэ (надад итгээрэй) чамайг энэ нь дажгүй, тэрслүү мэт санагддаг, гэхдээ тамхи таныг 30 насандаа алхаж буй сүйрэл болгож хувиргана. 2003 оны 5-р сарын 11. Хүүхэд байхдаа ийм хурдан бүү жолоодоорой, гэхдээ 23 настайдаа бүү хий. 2006 оны хачирхалтай ажлын саналыг хүлээн авч, бүх эргэлзээг үгүйсгэх; Энэ нь хоёр жилийн дараа таны эргэн тойронд байгаа бүх хүмүүс ажлаасаа халагдах үед хөлд үлдэхэд тусална. Эцэст нь, урьдын адил эерэг, нээлттэй байгаарай. Ямар ч хэцүү нөхцөл байдалд эцэст нь бүх зүйл хамгийн сайн сайхны төлөө байдаг гэдгийг санаарай.
Таны амьдрал зүгээр л сайхан байх болно, надад итгээрэй!

Бизнесмэн хүн түншээ хамтын ажиллагаа нь хоёуланд нь няцаашгүй ашиг авчирна гэдэгт итгүүлэх ёстой. Мөн ямар нөхцөлд түүнийг авахыг тайлбарлах ёстой.

Арилжааны санал (CP) бүрдүүлэхдээ тухайн аж ахуйн нэгжийн статусыг харгалзан үзэж, туршлагатай маркетеруудын зөвлөмжийг сонсох хэрэгтэй.

Мэдээжийн хэрэг, алдартай брэндүүдтэй (Мерседес, Газпром, Кока-Кола гэх мэт) сурталчлагдсан компаниуд тодорхой компанийн төлөөлөгчийг тэдэнтэй хамтран ажиллахад итгүүлэхийн тулд хүчин чармайлт гаргаж, бүх талаараа амжилт гаргах шаардлагагүй. Энэ тохиолдолд захидал гаргахад хангалттай хураангуйтаны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ашиг тус.

Бусад бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ санал хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд зарим нарийн ширийн зүйлийг ажиглах нь маш чухал юм.

Арилжааны саналд багтсан чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Хамтын ажиллагааны баримт бичгийг боловсруулахдаа стандарт шаардлагыг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

• Хэвлэмэл хуудас ашиглах.
• Компанийн төлөөлөгчдөд чадварлаг гомдол гаргах.
• Эх гарчгийг сонгоно уу.
• Саналын мөн чанарыг товч хэлнэ үү.
• Хамтрагчаа арга хэмжээ авахад нь урамшуул.
• Одоогийн харилцагчдыг оруулна уу.
• Урьдчилан талархал илэрхийлэх хэлбэрээр эелдэг хандаарай.

Маягт ашиглах

KP-ийг ердийн цаасан дээр зурж болно, энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм. Гэсэн хэдий ч компанийн лого бүхий хэвлэмэл хуудас ашиглах нь танай компанийн сурталчилгааны нэг хэлбэр болж, захидлын агуулгыг уран яруу байдлаар нөхөх болно.

Тавтай морилно уу текст

Хамгийн чухал хэсэг бол боломжит үйлчлүүлэгчийг татах явдал юм. Түүний эмхэтгэлийг нухацтай авч үзэх ёстой бөгөөд хэнтэй, яаж холбоо барихаа ойлгох ёстой. Жишээлбэл, ийм тохиолдолд нэр, овог нэрээр нь хаяглахыг зөвшөөрнө.

• боломжит түнштэй урьдчилан утсаар ярьсны дараа саналыг илгээсэн үед;
• CP нь хэрэглэх боломжтой зорилтот хэрэглэгчдэд зориулагдсан болно хувь хүний ​​хандлага.

анхны гарчиг

Гарчиг нь сурталчилгааны эффектийн хувьд шаардлагатай бөгөөд энэ нь CP-ийн үндсэн ойлголтыг агуулсан байх ёстой. Төрийн байгууллагад өргөдөл гаргахдаа бүтээлч гарчиг нь заавал байх ёстой. Хэрэв компанийг аль хэдийн хангалттай сурталчилсан бол та үүнээс татгалзаж болно.

Төсвийн байгууллагаас санал ирүүлсэн тохиолдолд бүтээлч байх шаардлагагүй, тогтоосон загварын дагуу санал боловсруулна. Ийм захидал нь стандарт шинж чанартай бөгөөд санаачлагчаас санаачилга шаарддаггүй, хэлбэр нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийн хүрээнд хэвээр байна.

Саналын мөн чанарыг утга учиртай, гэхдээ товч байдлаар илэрхийлэх ёстой: компани, санал болгож буй бараа, үйлчилгээ, ажил эсвэл харилцан ашигтай хамтын ажиллагааны тухай товч түүх.

Баримт бичгийн үндсэн хэсэг

Үйлчлүүлэгчийг арга хэмжээ авахад хэрхэн урамшуулах вэ

Хамтран ажиллахыг зөвшөөрөхийн тулд дарамт шахалт үзүүлэх ёсгүй. Ийм хандлага нь зөвхөн захидал хүлээн авагчийг холдуулж, хамтын ажиллагааны найдвар үүрд алга болно. Ямар нэгэн урамшуулал, урамшуулал өгөх замаар сэтгэл татам санал тавих нь илүү үр дүнтэй байдаг.Жишээлбэл, цаг тухайд нь хариу өгөхөд хөнгөлөлт үзүүлэх.

Холбоо барих мэдээлэл

Та зөвхөн утасны дугаар төдийгүй имэйл хаягаа бичих хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч хамтран ажиллах саналд хариу өгөх боломжтой болно.

Имэйл хүлээн авагчид цаг гарган уншсанд нь урьдчилан баярлалаа. Хэдийгээр бид хувийн бизнесийн саналын тухай ярьж байгаа бол талархлыг ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрдөг.

Алдаанаас суралц

Төгс арилжааны саналыг гаргахын тулд та мэргэжлийн хүмүүсийн зөвлөгөөг үргэлж сонсох хэрэгтэй. Гэхдээ өөр нэг батлагдсан хуучин арга бий - бусдын алдаанаас суралцах. Практикт янз бүрийн алдаа байдаг, бид тэдгээрийн заримыг жагсаав.

Нарийн төвөгтэй синтаксийн хэлбэрүүд

CP-ийг боловсруулахын тулд хэт зөв, бүрэн утга бүхий хэллэгүүдийг бүтээх шаардлагагүй. Хэлээгүй бодлуудтай богино өгүүлбэр, үг хэллэг нь хүнд илүү үр дүнтэй нөлөө үзүүлдэг. Илтгэл нь хуурай дүгнэлт биш амьд хэлтэй байх ёстой.

Хэтэрхий богинохон

Хэт богино текстийг нэг хуудсанд багтаах шаардлагатай гэсэн бодлыг хэвшмэл ойлголт гэж нэрлэж болно. Энэ нь хүссэн үр дүнг өгч чадах зүйлээс хол байна. Арилжааны санал бүхий захидал бичихдээ хамгийн сайн зүйл бол уртын талаархи зөвлөмжийг мартах явдал юм, ялангуяа ярих сонирхолтой зүйл байвал. Та ийм захидлын олон дээжийг олж, тэдгээрийг ямар утга учиртай, дэгээтэй болохыг харж болно.

давхардал

Ихэвчлэн ижил төстэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар өрсөлдөгчийнхтэй яг ижил хэллэгээр ярихад ижил алдаа давтагддаг. Энэ нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ дүрсэлж, магтах төдийгүй энэ компанид хамгийн сайн, зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг батлах шаардлагатай. Бүтээгдэхүүний онцгой шинж чанарт анхаарлаа хандуулахын тулд уран илтгэх нь зүйтэй. Дараахь зүйл бол мөн чанарыг илчлэх явдал юм - яагаад энэ компанитай хамтран ажиллах нь илүү ашигтай байх болно.

Гавьяаны тоолол

Компанийн бүтээгдэхүүний ач тусын талаархи энгийн түүх нь юунд ч хүргэхгүй. Аливаа магтаал нь нотлох баримт шаарддаг: яагаад энэ бүтээгдэхүүн нь хамгийн сайн, хамгийн ашигтай вэ? Үүний тулд энэ үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнийг ашигласан хүмүүсийн тоймыг төгс ашигладаг бөгөөд энэ нь өргөн хүрээтэй байх ёстой алдартай хүмүүс(кино, спорт, тайзны одод), эсвэл алдартай төлөөлөгчидэерэг имиж бүхий компаниуд.

Үүнээс дутахгүй үр дүнтэй сонирхолтой түүхЭнэ нь тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэглэгч болсон үйлчлүүлэгчид тохиолдсон. Түүхийн төгсгөлд түүний хэрэглээний үр дүнгийн талаар тоогоор ярихаа мартуузай. Хэрэв хамтын ажиллагаа гэж байгаа бол хамтрагч нь хэр их ашиг олсныг зааж өгнө үү.

Хүн бүр адилхан

Хамгийн том алдаа бол хувь хүний ​​онцлогт анхаарлаа хандуулалгүйгээр хэд хэдэн хэрэглэгчдэд нэг санал илгээх буруу хандлага байж болох юм. Ийм санал нь жингээ алдаж, дүрмээр бол хэрэгжээгүй хэвээр байна. Боломжит түнш болох боломжтой үйлчлүүлэгч энэ санал түүнд зориулагдсан гэдгийг мэдрэх ёстой, энэ нь түүнд тодорхой хэмжээгээр зусардаж, хариу үйлдэл үзүүлэх болно.

Фото зургийн цомог: амжилттай арилжааны саналуудын жишээ

Гадаадын үйлчлүүлэгч арилжааны саналын захидал бүрдүүлэхдээ стандарт бүтэц, маягтыг дагаж мөрдөх ёстой. CP нь уриалга, сэтгэл татам, сэтгэл татам гарчигаар эхлэх ёстой. Үүний дараа саналын мөн чанар, түүний ашиг тусын талаар тодорхой мэдэгдэл хийж, дүгнэлт, холбоо барих хаягаар төгсдөг. Хэрэв ажилтнуудад англи хэлээр ярьдаг менежер байхгүй бол ийм үйлчилгээг англи хэлний мэдлэгтэй орчуулагч эсвэл хуулбар зохиогч үзүүлж болно.

Англи хэл дээрх арилжааны саналын жишээ

Хамгаалалтын захидал авах хэрэгцээ

Хамтран ажиллах зарчмуудыг хавсаргасан захидалд товч байдлаар тусгасан болно. Escort нь үндсэн өгүүлбэрийн хэмжээг багасгахад хэрэглэгддэг.

Эскортыг илгээгчийн хүсэлтээр эмхэтгэсэн боловч оффисын ажлын үндсэн зарчмуудын тодорхой бүтэц, шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой.

Юуны өмнө та хүлээн авагч руу хандаж, түүнтэй мэндлэх хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь өмнөх утасны дуудлагын дараа илгээгдсэн бол нэр, овог нэрээр өргөдөл гаргахыг зөвлөж байна.

Тохиолдлын жишээ

"Сайн уу, эрхэм Степан Васильевич!"

эсвэл "Өдрийн мэнд, компанид тавтай морил..."

"Домосед" ХХК нь танд хамгийн өргөн сонголттой гал тогооны хэрэгслийг үйлдвэрлэгчийн үнээр санал болгож байна.

Хавсаргасан баримт бичгийг мэдээлэх:

"Бид таныг хямдралын давуу талтай танилцахыг урьж байна."

Шийдвэр гаргахыг урамшуулах:

“Та бидэнтэй хамтран ажиллахыг хүсч байна уу? хаягаар холбогдоно уу ... ".

Хамгаалалтын жишээ

Сайн байна уу, эрхэм Мария Семёновна!

Намайг Дмитрий Павлович гэдэг. Би Мобайл ХХК-ийн ханган нийлүүлэлт борлуулалтын хэлтсийн ахлах менежер учраас лхагва гаригийн 11.40 цагт тантай утсаар ярьсан. Таны хүсэлтээр бид төлбөрийн системийн талаарх мэдээллийг илгээдэг.

"Мобайл" компани нь янз бүрийн зориулалттай олон төрлийн тээврийн хэрэгсэл (машин, зорчигч, ачааны машин) ба боломжийн үнээр уян хатан төлбөрийн системтэй.

1. Бэлэн болон бэлэн бус төлбөрийн төрлүүд.
2. Зардлын 10%-ийг урьдчилгаа төлөөд 12 сарын дотор төлнө.

Бидний санал болгож буй бүтээгдэхүүнүүдийн үзэсгэлэн худалдаанд оролцох урилга, танд ашигтай хямдралуудыг санал болгож байна. Арга хэмжээ 2016.08.12-ны 12.00 цагт эхэлнэ. Манай хаяг: Москва, ст. Тимирязев, 45 настай.

Бүх асуултыг (325) 503-23-45 утсаар лавлана уу.

Хүндэтгэсэн: Мобайл ХХК-ийн Хангамж борлуулалтын албаны ерөнхий менежер.

Санал илгээж байна

Арилжааны саналыг биечлэн эсвэл энгийн шуудангаар хүргэж болно. Гэсэн хэдий ч эдгээр уламжлалт харилцааны хэлбэрүүд нь зарим талаараа хоцрогдсон гэж үздэг. Илгээх хамгийн орчин үеийн, үр дүнтэй арга бол мэдээж цахим шуудан юм.

Бүх алдартай байсан ч хүн бүр имэйл илгээх үйл явцын нарийн төвөгтэй байдлын талаар мэддэггүй. Нэгдүгээрт, PDF форматыг ашиглах нь чухал бөгөөд энэ нь илүү уян хатан бөгөөд өөр өөр хувилбаруудад тохирсон байдаг. Хоёрдугаарт, ийм саналыг зөвхөн урьдчилсан тохиролцоо хийсэн хүнээс илгээдэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Захидлын сэдэв нь адил чухал бөгөөд ямар ч тохиолдолд та "сэдэвгүйгээр" илгээж болохгүй. Энэ нь "Спортын бараа нийлүүлэх чиглэлээр хамтран ажиллах санал" гэх мэт сонсогдох ёстой.

Тиймээс та дараах дарааллыг баримтлах хэрэгтэй.

1. имэйл хаягийг бөглөнө үү;
2. үндсэн баримт бичгийг PDF форматаар хавсаргах;
3. захидлын сэдвийг томъёолох;
4. захидлын үндсэн хэсэгт дагалдах богино бичвэр бичнэ үү.

www.sb-advice.com

Бизнесийн захидлын загварт ёс зүйн томъёо шаардлагатай. Тэдгээр нь мессежийн төрлөөр (урилга, баяр хүргэсэн захидал, эмгэнэл илэрхийлсэн захидал) тодорхойлогддог бөгөөд үндсэндээ болзолт, зан үйлийн шинж чанартай байдаг. Илүү A.S. Пушкин "Москвагаас Санкт-Петербург руу аялсан нь" номондоо: "Бид өдөр бүр хамгийн даруухан зарц нартайгаа гарын үсэг зурдаг бөгөөд эдгээрийн аль нь ч бид туслах ажилтан гуйх ёстой гэсэн дүгнэлтэд хүрээгүй юм шиг санагддаг."

Бизнесийн урилга, баяр хүргэх захидалд ёс зүйн олон хэллэг багтдаг. Бизнесийн захидалд ёс зүйн хүрээний оронд (мэндчилгээ ба салах ёс гүйцэтгэх үгс) дараахь уриалгыг ашигладаг. Эрхэм хүндэт Николай Иванович! Эрхэм ноёнтонБобылев! INЗахидлын төгсгөлд гарын үсэг зурахаас өмнө эелдэг байдлын эцсийн томъёог байрлуулсан болно. Хүндэтгэсэн!;Хүндэтгэсэн;Чин сэтгэлийн хүндэтгэлтэйгээр!;ХАМТ Сайн сайхныг хүсье! ;Таны хариуд урьдчилан баярлалаа…;Бидний хүсэлт танд хэцүү биш байх гэж найдаж байна.…;Бид хамтын ажиллагаагаа амжилттай үргэлжлүүлэхийг тэсэн ядан хүлээж байна…;Таныг өргөжүүлэх сонирхолтой байхыг бид тэсэн ядан хүлээж байнахолболтууд... гэх мэт.

Эелдэг байдлын эдгээр хаалтын үгсийн дараа өөрийн нэр баримт бичигт гарын үсэг зурсан албан тушаалтан, түүний гарын үсэг. Өөрийгөө нэрлэх нь албан тушаал, байгууллагын нэрийг, хэрэв албан бичгийг тухайн байгууллагын хэвлэмэл хуудсан дээр ирүүлээгүй бол зөвхөн албан тушаалыг агуулсан болно.

Шинжлэх ухааны байгууллагын Эрдмийн зөвлөлийн нэрийн өмнөөс захидал илгээсэн бол өөрийн нэр нь тухайн хүний ​​энэ байгууллагад ямар үүрэг гүйцэтгэж байгааг илтгэнэ.

Гүйцэтгэх үйл үгээр илэрхийлэгдсэн ёс зүйн зан үйлийг бусад ярианы ёс зүйн томъёоны нэгэн адил багц илэрхийлэлд багтаасан болно. Баяртай) урьж байнаТа оролцох…; БаярлалааТа оролцоод...; Хүндэтгэсэн БаярлалааТа…; Хүндэтгэсэн БаярлалааТа…; би гуйяТаныг манай хаяг руу чиглүүлэх болно...; би баталж байнаТа бид бүх хүчин чармайлтаа гаргах болно ...; хүсэлТанд амжилт хүсье, цаашдын харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна...; Баярлалаа батлахчамаас хүлээн авч байна...;

Бизнесийн захидалд хэрэглэгддэг ёс зүйн зан үйлүүд орно

– янз бүрийн төрөл магтаал : Та өнчин, эцэг эхийн хараа хяналтгүй үлдсэн хүүхдүүдэд чин сэтгэлээсээ анхаарал хандуулсан...(шууд магтаал); Аж үйлдвэрийн технологийн дэвшлийг хөгжүүлэхэд оруулсан хувь нэмрийг тань харгалзан ...(шууд бус магтаал); Танай компани компьютерийн тоног төхөөрөмжийн тэргүүлэгч нийлүүлэгч учраас...(шууд бус магтаал)

найдварын илэрхийлэл, Захидлын төгсгөлд итгэх итгэл, талархал : найдаж байгаагаа илэрхийлж байна…;Цаашид сайн, харилцан ашигтай харилцаа бий болно гэж найдаж байна…; Бид хурдан шийдвэр гаргана гэж найдаж байна ... Хэлэлцээрийн үр дүн нь манай аж ахуйн нэгжүүдийн урт хугацааны, үр дүнтэй хамтын ажиллагаа болно гэдэгт найдаж байна.…; Цаашид үр дүнтэй хамтын ажиллагааг бид тэсэн ядан хүлээж байна…; Танд амжилт хүсч, цаашдын харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг хүсэн ерөөе…;Бидний хүсэлтийг аль болох хурдан авч үзнэ гэдэгт найдаж байна.…;Бид хурдан хариулт өгнө гэж найдаж байна (бидний асуудлын шийдэл) ...;Бид таны захидлыг хүлээж авсандаа баяртай байсан.…;2010.06.04-ний өдрийн факс илгээсэн танд маш их баярлалаа…; Бид таны захидлыг хүлээн авсанд талархал илэрхийлж байна…;Баярлалааард…;

баяр хүргэх, уучлалт гуйх, хүслийн илэрхийлэл: Баяр хүргэе …; Бид танд амжилт хүсье…;Бид уучлалт гуйж байна… тухай…гэх мэт.

Эелдэг хэлбэр хаяг хүлээн авагчийн нэршил бизнесийн захидал харилцаанд том үсгээр "Та", "Таны" төлөөний үгсийг ашиглахыг хэлнэ. дагуу чинийхүсэлтийг бид илгээдэг Чамдманай бүтээгдэхүүний хамгийн сүүлийн үеийн каталог; Энэ сарын сүүлээр бид ашиглахад таатай байх болно чинийүйлчилгээ.

Оросын ярианы ёс зүйд маш том арсенал байдаг ёс зүйн томъёоны үр нөлөөг тооцохгүй байх боломжгүй юм. Хэргийн амжилт нь захидлын өнгө аясаас ихээхэн шалтгаална.

Ёс суртахууны хэрэгслийг ашиглах нийтлэг зарчим бол эелдэг байх зарчим бөгөөд энэ нь Оросын хуучин захидлын номонд уншигчдад өгсөн зөвлөмжид тусгагдсан бөгөөд өнөөг хүртэл ач холбогдлоо алдаагүй байна: "Зохиолчийн хамгийн эхний үүрэг бол түүний тухай санаж байх явдал юм. өөрийн гэсэн байр суурь, бидний бичиж буй хүний ​​байр суурийг мэдэж, сүүлчийнх нь тухай төсөөлөх нь түүний өмнө зогсоод ярьж байгаа мэт тодорхой юм. Албан захидал харилцаа улам бүр хувийн, эрч хүчтэй болж байгаа өнөө үед энэ нь ялангуяа чухал юм. Өнөөдөр бизнесийн зохиолын төрөл нь эмхэтгэгчээс зөвхөн хэлний хэрэгслийг стандартчилахаас гадна өөрийн хувийн шинж чанарыг илэрхийлэхийг шаарддаг.

studopedia.org

Хэн хэнд бичдэг

Хамтран ажиллах тухай захидлыг бизнес хөгжүүлэх эсвэл үүнтэй төстэй чиглэлээр ажилладаг эрх бүхий ажилтан боловсруулдаг. Ийм захидлын текстийг байгууллагын даргатай тохиролцсон байх ёстой. Ийм саналыг компанийн дарга өөрөө гаргаж болно.

Ерөнхий дүрмүүд

Цаашид хамтран ажиллахаар төлөвлөж буй компанийн захирлын нэр дээр захидал бичсэн байна. Мөн хаяг хүлээн авагч нь дэд захирал эсвэл ижил төстэй асуудал эрхэлдэг, хамтран ажиллах талаар шийдвэр гаргах эрх бүхий аливаа хүн байж болно. Гэхдээ хамтын ажиллагааны бүхий л бизнесийн саналыг эцсийн эцэст байгууллагын удирдлага авч үздэг.

Ерөнхий дүрмүүд

Санаж байх хамгийн чухал зүйл бол санал бол боломжит хамтрагчийг дэгээдэх ёстой нэг төрлийн дэгээ юм. Захидлын текст нь утга учиртай, сонирхолтой, чадварлаг байх ёстой. Ийм захидлыг уншсаны хамгийн тохиромжтой үр дүн нь бараа, үйлчилгээний арилжааны санал эсвэл үнийн жагсаалт авах хүсэлт байх болно.

Хамтран ажиллах саналыг (түүний дээжийг доор үзүүлнэ) албан ёсны баримт бичиг гэж үздэг ч стандарт маягт байдаггүй. Захиаг чөлөөт хэлбэрээр эсвэл тухайн байгууллагын даалгавар, чадавхид үндэслэн тодорхой байгууллагад боловсруулсан загварын дагуу боловсруулдаг.

Саналыг бүрдүүлэхдээ орос хэл, албан тасалгааны ажил, бизнесийн ёс зүйн энгийн дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

Захидал бичихээсээ өмнө харилцах гэж байгаа ажилтны дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж мэдэх хэрэгтэй.

Тиймээс санал нь дараахь байх болно.

1. Толгой хэсэг (энэ алхам нь сонголттой, учир нь муу бичсэн гарчиг нь захидлын үлдсэн хэсгийг уншихад тань саад болдог).
2. Давж заалдах (энэ үе шатыг "эрхэм / th" гэсэн үгээр эхлүүлэх нь дээр).
3. Санал нь өөрөө.
4. Хүлээн авагчийн гарын үсэг.

Гол хэсэг

Өрсөлдөгч бусад урилгыг авч үзэхгүйн тулд хамтран ажиллах саналыг хэрхэн бичих вэ? Захидлын үндсэн хэсэг нь бүхэл бүтэн саналын мөн чанарыг агуулсан байх ёстой. Чимэглэсэн мэдэгдэл, тодорхойгүй хэллэг, урт, ойлгомжгүй өгүүлбэр, түүнчлэн тусгай нэр томъёо энд тохиромжгүй юм. Захидлын мөн чанар нь тодорхой, товч бөгөөд товч юм. Онцлог нь онцгой шинж чанар, ашигтай санал юм.

Гол хэсэгт илгээгч компанийг дурдах боловч зөвхөн үйл ажиллагаа явуулж буй жил, үндсэн үйл ажиллагаа байх ёстой. Энэ үе шатанд бусад мэдээлэл шаардлагагүй болно.

Та мөн компанийн үйл ажиллагааны талаар эерэгээр хариулдаг байгууллагын одоогийн түншүүд эсвэл үйлчлүүлэгчдийг зааж өгч болно.

Захидлын өнгө аяс нь өгүүлэмжээс илүү урам зоригтой байх ёстой. Гэхдээ энд гол зүйл бол хэт хол явахгүй, үйлчилгээ, хамтын ажиллагаа шаардахгүйгээр бичвэрээ зөв зохиох явдал юм.

Хэрэв текст урт боловч бүх мэдээллийг уншихад чухал ач холбогдолтой бол догол мөрөнд хувааж, чухал зүйлийг тодруулах хэрэгтэй. Тиймээс ойлголт бүрэн болж, том текстийг илүү хялбар ойлгох болно.

Захидлын гол санаа эсвэл чухал мессежийг эхэнд эсвэл төгсгөлд нь байрлуулах ёстой. Бүх нууц нь эдгээр хэсгүүд нь уншигчийн далд ухамсарт илүү ихээр хадгалагддагт оршино.

Дадлагаас харахад хамтран ажиллах санал хүлээн авсан хүн (доорх жишээ) үүнийг уншихад 60 секундээс илүүгүй хугацаа зарцуулахад бэлэн байгаа тул захидал бичихдээ энэ баримтыг бас унших ёстой.

Заавал оруулах мэдээлэл

Саналыг бүрдүүлэхдээ түүнд агуулагдах заавал байх ёстой мэдээллийг санаж байх хэрэгтэй. Энэ:

• захидал илгээсэн байгууллагын нэр;
• холбоо барих хүнтэй холбогдох бодит хаяг, утасны дугаар;
• эрх бүхий этгээдийн овог, нэр, эцгийн нэр, түүний албан тушаал;
• давж заалдах гол мөн чанар.

Саналын хамт хамтран ажиллах саналтай шууд холбоотой хууль тогтоомжийн акт, хэм хэмжээний нэмэлт баримт бичиг, эсхүл лавлагааг хавсаргаж болно.

Чимэглэл

Захидал бичих хэд хэдэн арга байдаг:

1. Саналыг гараар бичнэ үү.
2. Өгүүлбэрийг компьютер дээр бичнэ үү.

Яаж "хүчээр" хамтран ажиллах вэ

Эхний сонголт нь мэдээжийн хэрэг зарим талаараа хуучирсан боловч зарим тохиолдолд энэ нь хамгийн үр дүнтэй байдаг, учир нь шинэ технологийг хүлээн зөвшөөрдөггүй, "хуучин хэв маягаар" харилцах, ажиллахыг илүүд үздэг удирдагчид байдаг.

Хоёр дахь сонголт нь илүү танил, тохиромжтой. Нэгдүгээрт, дотор цахим хэлбэрБайгууллагын албан бичгийн хэвлэмэл хуудсыг шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй бэлтгэсэн байх, хоёрдугаарт, хэрэв санал байнга гардаг бол энэ нь байж магадгүй юм. бэлэн загварТа зөвхөн хүлээн авагчийг орлуулах, магадгүй тодорхой тохиолдолд зөв зарим мэдээллийг өөрчлөх шаардлагатай захидал.

Саналыг хэдэн ч хувь хийж болно, гэхдээ эхэнд нь давж заалдах гомдол, төгсгөлд нь илгээгчийн гарын үсэг байх ёстой.

Санал нь урамшуулал эсвэл тодорхой хугацаанд идэвхтэй байх тусгай нөхцөл агуулсан тохиолдолд л огноог тохируулах ёстой.

Хамтран ажиллах саналаа илгээсэн захидал харилцааны сэтгүүлд бүртгүүлэх шаардлагагүй.

Яаж "хүчээр" хамтран ажиллах вэ

Мэдээжийн хэрэг, "хүчлэх" гэдэг нь хамтран ажиллах шийдвэр гаргаж буй хүнд бие махбодийн дарамт үзүүлэх гэсэн үг биш юм. Өмнө нь танилцуулсан хамтын ажиллагааны саналын жишээ нь захидал нь өрсөлдөгчөө эерэг шийдвэр гаргахад түлхэц өгөх ёстойг харуулж байна.

Үүнийг бий болгохын тулд нэг байгууллагад зөвхөн хамтран ажиллахыг уриалсан урам зоригтой үг хэлэх хэрэгтэй бөгөөд өөр нэг аж ахуйн нэгж саналыг хүлээн авсны төлөө хөнгөлөлт эсвэл бага хэмжээний урамшуулал санал болгох шаардлагатай болно.

Захидал бичихээсээ өмнө та өрсөлдөгчөө сайтар судалж үзэх хэрэгтэй: тэр юуг зөвшөөрч болох, түүний хувьд юуг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй вэ. Эцсийн эцэст, нэг үг эсвэл хэллэг нь бүхэл бүтэн компанийн санааг шууд сүйтгэж чадна.

Танд талархал хэрэгтэй юу?

Хамтран ажиллах саналын бас нэг чухал зүйл бол талархал юм. Ийм захидлын төгсгөлд цаг хугацаа зарцуулж, уншсан захидалд талархах нь гарцаагүй.

Энэ нь байгууллагын ноцтой байдал, мөн өрсөлдөгчөөс цаг хугацаа алдсан энгийн эелдэг байдлын тухай өгүүлдэг.

Ийм захидалд анхдагч байдлаар талархал агуулаагүй болно, учир нь энэ нь байгууллага бүрийн боломжит түнш эсвэл үйлчлүүлэгчдээ хандах хувь хүн юм.

Явах

Тэгэхээр, хамтран ажиллах саналын захидал илгээх хамгийн сайн арга юу вэ (өмнөх жишээ)?

Үүнийг янз бүрийн аргаар хийж болно, байгууллага бүр өөрт тохирсон, тохиромжтой сонголтыг сонгодог. Хамгийн нийтлэг зүйлийг авч үзье:

1. Имэйл. Энэ аргыг хамгийн энгийн, хамгийн үр ашигтай, боломжийн үнэтэй гэж үздэг. Гэхдээ өрсөлдөгчдөө илгээсэн захидал нь хаяг хүлээн авагчийн хүсээгүй захидал харилцаанд амархан алдагдах болно. Энэ аргыг зөвхөн илгээгч болон хүлээн авагч хоёр холбоо тогтоосон тохиолдолд л ашиглаж болно. За, эсвэл "санамсаргүй байдлаар" захидал илгээгээрэй, гэнэт та азтай бөгөөд энэ нь Спам хавтсанд орохгүй.
2. Мэйл. Энэ аргыг хамгийн найдвартай гэж үздэг, учир нь захидал ямар ч тохиолдолд хүлээн авагчид хүрэх болно. Гэхдээ энэ нь бас хамгийн их цаг зарцуулдаг, учир нь Оросын шуудан хэр удаан ажилладагийг хүн бүр мэддэг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв шуудангийн илгээмж их байвал энэ арга нь тохиромжгүй нь тодорхой тул эхний сонголтыг ашиглах нь дээр.
3. Факсын машин. Бага зэрэг хуучирсан боловч санал илгээх аргыг ашигласан хэвээр байна. Тодорхой компанийн тодорхой саналд бас тохиромжтой.
4. Орчин үеийн харилцааны аливаа арга (мессенжер, нийгмийн сүлжээ гэх мэт). Талууд бие биенээ сайн мэддэг, бичгээр гаргасан санал нь хамтын ажиллагааг цаашид үргэлжлүүлэх албан ёсны шинж чанартай тохиолдолд л ийм арга тохиромжтой.

Тиймээс одоо та хамтран ажиллах саналын захидал гэж юу болох, түүнийг хэрхэн зохиож, илгээх талаар мэддэг болсон.

businessman.ru

Олны танил хүмүүст захидал бичих зарчим

Мессежийн төгсгөлийг шийдэж эхлэхээсээ өмнө маш энгийн дүрмийг дагаж захидлыг өөрөө зөв бичих нь чухал юм. Найз нөхөд, хамаатан садан, найз нөхөддөө мессеж илгээхдээ таны бичсэн захидлын жишээ ямар байх ёстой талаар бодох ч хэрэггүй. Энд мессежийг гурван хэсэгт хуваахад хангалттай.

Хариуд нь бизнесийн түнш рүү илгээсэн мессеж нь огт өөр хэлбэрээр бичигдсэн байдаг. Юуны өмнө мессежийн хэв маяг нь хатуу албан ёсны байх ёстой, нэг ч алдаа агуулаагүй байх, захидлын дээжийг албан ёсны эх сурвалжаас авсан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч бизнесийн захидал харилцааны янз бүрийн хэлбэрүүд, тэдгээрийн олон шинж чанарууд байдаг ч та аливаа бизнесийн мессежийн талаар бүдүүлэг төлөвлөгөө гаргаж болно.

1. Хүлээн авагчийн овог, овог нэр, овог нэр, албан тушаалыг агуулсан, хүлээн авагч компанийн нэрийг агуулсан албан ёсны мессежийн гарчиг, түүний дор захидлын огноо, регистрийн дугаарыг зааж өгнө.
2. Захидлын гарчиг ба үндсэн текст нь товч боловч шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан болно.
3. Өөрийн гэсэн хэд хэдэн нюанстай мессежийн төгсгөл нь бизнесийн захидлыг хэрхэн төгсгөх вэ , Бид дараа нь ярих болно, хамгийн төгсгөлд нь мессеж илгээсэн огноо, илгээгчийн гарын үсэг - түүний овог, нэр, овог нэр, албан тушаал.

Найз нөхөд эсвэл хамаатан садандаа илгээсэн захидлыг дуусгах

Хамгийн таатай сэтгэгдэл үлдээж, ярилцагчийг аль болох хурдан хариу бичихийг хүсэхийн тулд та сайн мэддэг эсвэл хайртай хүндээ мессежийг яг яаж дуусгах хэрэгтэйг илүү нарийвчлан авч үзэх цаг болжээ.

Юуны өмнө та найз, хамаатан садан эсвэл хайртай хүндээ захидал бичиж дуусгахаасаа өмнө мессежээ анхааралтай унших хэрэгтэй. Мессежийг уншсаны дараа та текстийг аль болох бүрэн гүйцэд, ойлгомжтой болгохын тулд өөр зүйл нэмж, засч залруулах эсвэл нэмэхийг хүсэх байх. Үүний дараа захидлыг дахин уншихыг зөвлөж байна, үүний дараа зөвхөн төгсгөлд нь нэг төрлийн "эпилог" нэмж, мессежийнхээ гол санааг тодруулж, халуун дотноор баяртай гэж хэлэх хэрэгтэй. таны ярилцагч.

Албан бичгийн төгсгөл

Бизнесийн захидал харилцааны хувьд мессежийн төгсгөл нь хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тийм ч учраас үүнийг эмхэтгэхдээ ёс зүй, сайн зан үйлийг дагаж мөрдөхийн тулд бизнесийн захидлыг хэрхэн дуусгахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Юуны өмнө, мессежийн эцсийн хэсгийг бичихээсээ өмнө та захидлыг дахин уншиж, бүх алдааг засч, текстийг уншихад хялбар байхын тулд зөв форматлах хэрэгтэй. тод төрөл.

Ийм бэлтгэл хийсний дараа та захидлын төгсгөл хүртэл үргэлжлүүлж болно. Хэрэв энэ нь хэд хэдэн хуудаснаас бүрдсэн бол төгсгөлд нь мессежийн хамгийн чухал цэгүүдийг тусгах шаардлагатай хэд хэдэн догол мөрөөс бүрдэх мессежийн хураангуйг гаргах нь чухал бөгөөд ингэснээр мессежийг хялбархан ойлгох болно. хүлээн авагч хариултаа бичих. Хэрэв захидал жижиг бол хураангуй бичих шаардлагагүй тул төгсгөлд нь баяртай гэж хэлээд, ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандаж, гарын үсэг зурахад л хангалттай.

Гадаад хүнтэй найрсаг эсвэл ажил хэргийн захидал харилцаа

Манай зуун бол хил хязгаарыг арилгадаг үе гэж тооцогддог. Энэ нь санамсаргүй зүйл биш, учир нь харилцаа холбооны технологийн ертөнцөд бид зөвхөн эх орон нэгтнүүдтэйгээ төдийгүй гадаадынхантай харилцах боломжтой. Гэсэн хэдий ч өөр улсын хүнтэй захидал харилцаагаа эхлүүлэхээр шийдсэн бол нэгдүгээрт, төрөлх хэлээрээ чөлөөтэй харилцах, хоёрдугаарт, гадаад хүний ​​сэтгэлгээг бага зэрэг мэддэг байх, гуравдугаарт, хэрхэн яаж хийхийг мэдэх нь чухал юм. захидал дуусгах, ингэснээр ярилцагч тэднийг уншихад таатай байх болно. Захидал хүлээн авагч нь аль улсаас ирсэн, ямар ч захидал харилцаатай байсан хамаагүй - ажил хэрэгч, найрсаг харилцаатай байх нь маш чухал бөгөөд харилцан эелдэг байж, ярилцагчтай мэндчилж, түүнтэй эелдэг байдлаар үдэж байгаарай.

Зурвасын эцсийн мөрүүд

Захианыхаа төгсгөлд дөхөж очиход ярилцагчдаа бүх хүндэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг илэрхийлэх эцсийн хэллэгээр захидалаа хэрхэн төгсгөхийг мэдэх нь маш чухал юм.

Тиймээс, найз, хайртай хүн эсвэл хамаатан садандаа бичсэн захидлын төгсгөл дараах байдалтай сонсогдож магадгүй юм.

• Хайртай, (таны нэр).
• Сайхан сэтгэлийн байдал!
• Баяртай.
• Хариулт хүлээж байна.
• Бүгдэд нь мэндчилгээ дэвшүүлээрэй.
• Удахгүй уулзацгаая.

Гэхдээ албан ёсны мессежийг хүлээн авагч руугаа илгээсэн захидлын төгсгөлд хүндэтгэлтэй, ямар ч танилгүйгээр бичсэн байх ёстой. Тиймээс, бизнесийн мессеж бичиж дуусгаад эцэст нь дараахь зүйлийг бичих хэрэгтэй.

• Үр дүнтэй хамтын ажиллагааг тэсэн ядан хүлээж байна.
• Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
• Хүндэтгэсэн (таны бүтэн нэр, компани дахь албан тушаал).
• Бидний саналыг хүлээж авсанд баярлалаа.
• Аль болох хурдан хариу өгнө үү.
• Хэрэв та илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнтэй холбоо барина уу.

www.syl.ru

Би шуудангаар янз бүрийн хамтран ажиллах саналтай захидал байнга хүлээн авдаг. Гэвч тэдний тал нь бүр нээгдээгүй, хоёр дахь хагас нь хамгийн хатуу шүүмжлэлд өртөж байна. Зөвхөн багахан хэсэг нь (магадгүй хорь, гучин үсэг бүр) зорилгодоо хүрч, хамтын ажиллагааны үр дүнг авчирдаг.

Би танд зөвийг нь өгөхийг хичээх болно.

Тиймээс миний ирсэн имэйлийг үе үе бөглөрүүлдэг нийтлэг хамтын захидлын жишээг харцгаая. Ихэвчлэн ийм захидал дараах үгсээр эхэлдэг.

- Сайн уу!
- Өдрийн мэнд.

Алдаа №1. Эсвэл МИНИЙ НЭР ХААНА БЭ???

Энэ бол маш чухал гэдгийг санаарай, захидал бүрт энэ захидалд зориулагдсан хүний ​​нэрийг бичихээ мартуузай. Хамтын ажиллагааны захидалд нэр байхгүй байгаа нь загварын анхны шинж тэмдэг юм. Мөн бидний мэдэж байгаа загварууд ажиллахгүй, зүгээр л ядаргаатай!

Зөв эмчилгээний жишээ:

- Сайн уу Дмитрий!
- Өдрийн мэнд, Татьяна.
- Сайн байна уу, Кирилл

Алдаа №2. Эсвэл би чамд хамаагүй!!!

Намайг [XXX] гэдэг. Би хэвлэлийн газрыг төлөөлж байна [XXX]
- Намайг [XXX] гэдэг, би [XXX] компанийн түнш хөгжүүлэлтийн менежер.
— Намайг [XXX] гэдэг, би компанийг төлөөлдөг…

Өөрийгөө ярилцаж, асуудлаа шийдэж, та ямар агуу компани болох тухай түүхийг сонсохгүй байх нь угаасаа илүү тааламжтай, сонирхолтой гэдгийг санаарай!

Хэрхэн эхний догол мөрийн дүрэм? Аль нь, та заавал байх ёстой, үгүй ​​- зүгээр л уншигчийг дэгээ?

Энэ захидлыг хэн илгээсэн талаар ерөнхий ойлголттой болохын тулд захидалдаа өөрийгөө танилцуулах шаардлагагүй гэж би маргахгүй байна. Гэхдээ та үүнийг эхний догол мөрөнд биш зааж өгөх хэрэгтэй. Эхний догол мөр нь зөвхөн уншигчдын сонирхлыг татаж, хамтын ажиллагааны захидлыг бүрэн эхээр нь уншихыг дэмжих зорилготой юм. Үлгэр жишээ - нийтлэл зарах. Захидал нь ижил дүрмийн дагуу бичигдсэн байх ёстой.

Алдаа №3. Эсвэл яагаад хамтын ажиллагааны дизайны урилга захидалд байдаг вэ?

Хэрэв захидал нь дизайны элементүүдийг агуулсан бол тэр даруй хогийн сав руу очно. Хамтран ажиллах урилгын захидалд яагаад дизайн хэрэгтэй байгааг би ойлгохгүй байна уу? Энэ бол вэбсайт, товхимол, ухуулах хуудас биш - энэ бол ЗАХИДАЛ юм.

Загварын элементүүд нь захидал нь загвар гэдгийг шууд харуулж байгаа бөгөөд энэ нь олон зуун, магадгүй олон мянган хүмүүст илгээгдсэн гэсэн үг юм. Та энэ захидлын үнэнч бус байдлыг мэдэрдэг тул жигшүүртэй байдал тэр даруй гарч ирдэг. Бичсэн бүх зүйл нь яг энэ загвар шиг худал, хуурамч гэдгийг мэдэж байгаа мэт бүх бичигдсэн үгсийг өөр аргаар ойлгож эхэлдэг. Мөн хувь хүний ​​хандлага байхгүй учраас бүх зүйл. Хувь хүний ​​​​хувьд хандлагын хувьд олон үйлчлүүлэгчид бараг "сэтгэлээ зарахад" бэлэн байдаг.

* Загварын элементүүд болон форматыг андуурч болохгүй. Хоёр дахь нь, зүгээр л, захидалд маш хэрэгтэй.

**Загвартай захидлын жишээг "СПАМ" хавтсанд байгаа таны шуудангаас олж болно

Алдаа №4. Бүх захидал нь хатуу загвар юм.

Хамтран ажиллах урилга бүхий захидлын 95% нь бүх зүйлийг зөрчиж бичсэн улиг болсон загвар юм. боломжит дүрэммаркетинг, хуулбар бичих. Эдгээр үсэг нь байнга BOOM байдаг, тэдгээр нь хэвшмэл ойлголтоороо толгойноосоо хөл хүртэл ханасан бөгөөд хүлээн авагчдад ямар ч үнэ цэнийг илэрхийлдэггүй. Бизнесийн хатуу бичгийн хэв маяг, хатуу бүтэц, сэтгэл хөдлөлийн бүрэн дутагдал - ийм багцтай амжилттай хамтран ажиллана гэж хэрхэн найдаж болох вэ? Би ойлгохгүй байна…

Ийм хамтын ажиллагааны захидлын жишээг та шуудангийн хайрцган дээрээс олж болно, тэд ялгаагүй гэдэгт би итгэлтэй байна.

Одоо энэ нийтлэл дэх материалыг ашиглан өөрөө зохиож үзээрэй. Энэ бол бичих чадвараа дадлагажуулах явдал юм. Эцсийн эцэст, захидал бичих нь нийтлэлээс илүү хялбар байдаг. Нэмж дурдахад би танд хамтран ажиллахад талархлын захидал хэрхэн бичих талаар уншихыг зөвлөж байна.

tutext.ru

Өөр өөр хот, улс орнуудаар аялсан олон найз нөхөд олон нийтийн сүлжээгээр өдөр бүр богино мессеж солилцдоггүй, харин хааяа нэг нэгэндээ амьдралынхаа талаар захидал бичдэг нь гарцаагүй. Хэн нэгэн энгийн захидал бичдэг, хэн нэгэн нь цахим. Захиа бичих нь өөрөө амархан, гэхдээ захидлыг яаж дуусгах вэ? Олон асуудлын хувьд. Өнөөдөр бид захидлыг хэрхэн зөв дуусгах талаар ярилцах болно.

Найздаа бичсэн захидал

Найздаа бичсэн захидлыг зөв дуусгахын тулд эхлээд текстийг бүхэлд нь дахин уншиж, алдаа байгаа эсэхийг шалгаарай. Магадгүй та захидлыг шалгахдаа нэмж болох зүйлээ алдсан байх.

Та өөрийнхөө хувьд тодорхой мэдэж байх ёстой: та хариултыг шууд хүлээн авахыг хүсч байна уу эсвэл боломж гарч ирэхэд хариулт хүлээж байна уу? Захидлын төгсгөлд ямар нэгэн зүйл бичихээсээ өмнө, мэдээжийн хэрэг та хүлээн авагчийн сонирхлыг татахыг хүсэхгүй бол захидал дуусаагүй гэсэн мэдрэмж төрүүлэхгүйн тулд логик холбоосыг шийдээрэй.

Гэхдээ найздаа бичсэн захидлыг яаж дуусгах вэ, зөвхөн жижиг хэллэг үлдээх вэ? Хэт уйтгартай баяртай гэж хэлэх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш, учир нь та амьдралдаа ингэж салах ёс хийдэггүй байх. Захиагаа зассаны дараа төгсгөл нь утга учиртай болж, бодол дууссан бол захидлын доод хэсэгт та дараах хэллэгүүдийг нэмж болно.

• Таны (би) найз охин / найз (Нэр);
• >Хариулт хүлээж байна;
• Би чамтай удахгүй уулзмаар байна;
• Баяртай;
• зочлохыг хүлээх;
• Удахгүй ирнэ;
• үнсэлт (NAME);
• Сайн сайхныг хүсэн ерөөе;
• Сайн сайхныг хүсье, таны найз / найз охин (Нэр).

Бизнесийн захидал

Бизнесийн захидлыг бөглөхдөө алдаа дутагдал, текстийн бичиг үсэгт тайлагдаагүй эсэхийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр бүх зүйл тодорхой тусгагдсан байх ёстой бөгөөд ингэснээр "че", "тиймээ, асуудалгүй" гэх мэт нэмэлт зүйл байхгүй болно. ” гэх мэт. Таны өнгө аяс нэлээд итгэлтэй, ойлгоход хялбар байх ёстой.

Түүхийнхээ төгсгөлд дөхөж очиход та эцсийн эцэст захидал хүлээн авагчийн сонирхлыг татах хэрэгтэй, учир нь захидлын төгсгөл илүү дурсамжтай байдаг. Гэхдээ энэ нь эхэндээ бүх картаа харуулах ёсгүй гэсэн үг биш юм. Аажмаар та сонирхлыг нэмэгдүүлж, эцэст нь таны захидал санах ойд үлдэхийн тулд үүнийг бүрэн нээх хэрэгтэй.

Бизнесийн захидлыг хэрхэн дуусгах талаар бодохын өмнө захидалд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалтыг, хэрэв байгаа бол бичих хэрэгтэй. Жагсаалтыг дугаарласан байх ёстой бөгөөд бичиг баримтыг өмнө нь заасан дарааллаар нь оруулах ёстой. Сүүлийн хэллэг-д хэрэглэгддэг бизнесийн захидал, иймэрхүү сонсогдож магадгүй:

• Хүндэтгэсэн (Нэр);
• Хамтран ажиллах итгэл найдвар;
• Хүндэтгэсэн (Нэр);
• Миний саналд хариу өгсөнд баярлалаа.

Англи хэл дээр үсгээр салах ёс гүйцэтгэнэ

Найз нөхөдтэйгээ харилцах эсвэл хайртай хүнтэйгээ харилцахдаа харилцааны тодорхой хил хязгаарыг дагаж мөрдөх шаардлагагүй. Та хаа нэгтээ хошигнол тоглож эсвэл бизнесийн захидалдаа ашиглах боломжгүй үг бичиж болно. Энэ нь танд илүү нээлттэй харилцах боломжийг олгоно.

Өнөө үед залуучуудын дунд янз бүрийн хар яриа өргөн тархсан нь ахмад үеийнхэнд ойлгомжгүй байдаг. Эдгээр хэллэгүүдийн нэг нь орос үгсийг гадаад үгээр солих явдал юм. Англи хэл дээр захидал хэрхэн дуусгах нь өмнөх зөвлөмжүүдээс ялгаатай биш юм. Аливаа захидлыг нүүр царайгаа алдахгүйн тулд шалгаж, олон тооны толбо, дуусаагүй бодлуудаар илгээх хэрэгтэй. Төгсгөлд нь та англи хэл дээр салах ёс гүйцэтгэсэн ийм тохойг нэмж болно. Жишээлбэл, бид танд тохирох хэдэн хэллэгийг өгөх болно:

• Хайртай (Нэр) - Хайртай (Нэр);
• Чамтай дараа ярилцъя - Дараа ярилцъя;
• Сайн уу!* - Сайхан сэтгэлтэй байгаарай!*;
• Сайн сайхныг хүсье (Нэр) - Сайн сайхныг хүсье (NAME);
• Удахгүй уулзъя - Удахгүй уулзъя;
• Таны, (Нэр) - Таны / Таны (Нэр);
• Хамгийн сайн сайхныг хүсье - Сайн сайхныг хүсье;
• Урьдчилан баярлалаа - Хариу өгсөнд урьдчилан баярлалаа;
• Амжилт хүсье - Би танд амжилт хүсье;
• Бүгдээрээ сайн уу - Бүгдэд сайн уу гэж хэлэх;
• Таны (Нэр) - Хүндэтгэсэн (Нэр);
• Хүндэтгэсэн (Нэр) - Хүндэтгэсэн / Таныг (Нэр).