Өөр нэг тур оператор дампуурлаа. Оросын тур операторуудын хамгийн том дампуурал Аялал жуулчлалын агентлагуудын дампуурал яагаад тохиолддог вэ

Холбооны аялал жуулчлалын агентлаг 29 тур операторыг Оросын бүртгэлээс хассан бөгөөд тэдгээрийн дотор "Пегасус", "Т О Корал Аялал жуулчлалын төв", "Орос Экспресс", "Натали Турс" болон бусад брэндүүдтэй бүс нутгийн хэд хэдэн операторууд багтжээ. Энэ нь бүх "Шүрэн аялал" болон "Натали тур" ажиллахаа больсон гэсэн үг биш - зөвхөн зарим нь.

Хэрэв танд ваучер байгаа бол тур оператортой гэрээ байгуулсан бол тур операторын хуулийн этгээдийн бүртгэлийг шалгана уу. Бүртгэлд байхгүй бол аялал жуулчлалын агентлаг руу утасдаж, тэдний яаж байгааг асуу.

Бүү сандар, бүгд нисээд одно ✈️

Хасагдсан компаниуд гадагшаа аялал жуулчлалын салбарт ажиллахаа болино. Гэвч тэд хаалгаа бариагүй, дампуураагүй ч жуулчдын өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлсээр байна.

Тэднийг яагаад хөөсөн бэ?

2017 онд бүх тур операторууд хувийн хариуцлагын санг бий болгох ёстой бөгөөд энэ нь жуулчдад нэмэлт даатгал болж ажиллах болно. Хэрэв тур оператор дампуурвал, үйл ажиллагаагаа зогсоовол жуулчид хохирохгүй.

Сангийн хэмжээ нь тур операторын хэмжээнээс хамаардаг бөгөөд түүний дээд хэмжээ нь жилийн эргэлтийн 7% байна. 1-р сарын 31 хүртэл бүх операторууд хамгийн багадаа 100 мянган рубль төлөх ёстой байв. Мөнгө төлөөгүй хүмүүсийг бүртгэлээс хассан.

Хэрэв миний тур оператор бүртгэлд байхгүй бол би яах ёстой вэ?

Нэгдүгээрт, оператор бүртгэлд үнэхээр байхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Олон томоохон компаниуд нэг брэндийн дор хэд хэдэн хуулийн этгээдийг бий болгодог нь баримт юм. Тиймээс, Ростуризмын вэбсайт дээр бичсэн гэрээн дэх операторын нэрийг сайтар шалгаж үзээрэй.

Таны тур оператор үнэхээр хасагдсан байсан ч сандрах гэж бүү яар. Аяллаа худалдаж авсан агентлагтайгаа холбогдоно уу. Таны төлөөлөгч тур оператороос дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах ёстой. Хэрэв амралт болоогүй бол тур оператор хохирлыг нөхөн төлөх ёстой.

Би мөнгөө буцааж авахын тулд юу, хэзээ хийх ёстой вэ?

Хэрэв таны тур оператор таныг амралтанд явуулах боломжгүй гэдэгт итгэлтэй байгаа бол аялал эхлэх өдрийг хүлээх хэрэггүй, харин хохирлын нөхөн төлбөрийг нэн даруй шаардана уу.

Эхлээд тур оператор руу бичгээр хүсэлт бичнэ үү. Хүсэлтдээ өөрийн хувийн мэдээлэл, гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл, амжилтгүй болсон аяллын огноо болон бусад дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нөхөн төлбөрийн хэмжээг зааж өгнө үү.

Аялал жуулчлалын оператор татгалзсан эсвэл аяллын зардлыг буцаан олгох боломжгүй бол гэрээнээс санхүүгийн аюулгүй байдлын талаарх мэдээллийг олж авна уу. Тур операторын хариуцлагыг аль компани даатгуулсан эсвэл банкны баталгаа гаргаж өгсөн бэ гэдгийг олж мэдэх хэрэгтэй. Дараагийн хүсэлтээ энэ компанид бичнэ үү.

Хэрэв банкны баталгаа эсвэл даатгал нь хохирлыг нөхөхөд хангалтгүй бол та гурав дахь хүсэлтээ бичиж болно - тур операторын хувийн хариуцлагын санг удирддаг "Tour Pomosch" нийгэмлэгт.

Тэгэхээр та санаа зовох хэрэггүй гэж үү?

Санаа зовох шаардлагагүй. Хэдийгээр хувийн хариуцлагын сан 7 жилийн дараа л бүрэн ашиглалтад орох боловч шилжилтийн үед жуулчид даатгал эсвэл банкны баталгаа, хувийн хариуцлагын сан, “Аялал жуулчлалын тусламж” нөөцийн сан гэсэн гурвалсан хамгаалалттай байдаг.

Санхүүгийн асуудлаас болж үйл ажиллагаагаа түр зогсоох. Түүний араас томоохон тур оператор Натали Турс асуудлыг хүлээн зөвшөөрөв.

"Нийслэлийн аялал"

Тус компани нь 2003 оноос хойш зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж, аялал жуулчлалын 40 гаруй чиглэлд аялал жуулчлалын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж байна. 2010 оны арваннэгдүгээр сард дансыг нь баривчилсан тул үйл ажиллагаагаа зогсоосон. Операторын эсрэг нэхэмжлэлийг Москвагийн Кредит банк гаргасан бөгөөд тухайн үед Капитал Тур 45 сая рублийн өртэй байжээ. (компанийн нийт өр 1.3 тэрбум рубль байсан). Үүний улмаас гадаадад байсан 8 мянга орчим Capital Tour үйлчлүүлэгч хохирсон байна. Компанийн санхүүгийн хариуцлагыг "Инногарант" компани 100 сая рублиэр даатгуулсан. Инногарант 6 мянга гаруй хохирогчийн нийт 268 сая рублийн нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч 2011 оны намар лицензээ алдсан тул юу ч төлөөгүй. Капитал тур өөрөө Москвагийн Арбитрын шүүхэд дампуурлын өргөдөл гаргаж, 2011 оны 4-р сард гаргасан.

"Ланта аялал"

Зах зээлд 20 орчим жил ажиллаж, Европ, Ази, АНУ-д аялал зарж байсан операторын асуудал 2012 оны 1-р сарын сүүлээр эхэлсэн: компанийн санхүүгийн байдал хангалтгүй байсан тул Мастер банк зээл олгохоос татгалзав. Энэ нь 30 сая рубль юм. Үүний үр дүнд Ланта Турын 6 мянга орчим үйлчлүүлэгч өртсөний 3.5 мянга нь гадаадад байсан; үйлчлүүлэгчдийн нийт алдагдал 194 сая рубль давсан. Операторын менежерүүдийн эсрэг эрүүгийн хэрэг үүсгэсэн; Ерөнхий сайд Владимир Путин үйлчлүүлэгчдийг аврах ажилд хөндлөнгөөс оролцов: 2-р сарын 1-нд ВТБ Ланта руу таван жилийн хугацаатай 7 сая долларын зээл олгож, гацсан жуулчдыг Орос руу буцаахад зарцуулсан. Операторын хариуцлагыг Ингосстрах 100 сая рублиэр даатгуулсан. Есдүгээр сард шүүх Ланта Тур компанийг дампуурсан гэж зарласан.

"Өгсөх аялал"

1992 онд үүсгэн байгуулагдаж, 2007 онд Швейцарийн аялал жуулчлалын концерн Hotelplan-д зарагдсан тус компани 2012 оны 5-р сард Оросын эздэд буцаж ирэв. 2013 оны зун Хорват, Монтенегро улсад мэргэшсэн оператор нь зуны хөтөлбөрүүдийн 60% -ийг (зарим тооцоогоор 16 мянга орчим хүн өртсөн байж магадгүй, үүнээс 1.3 мянга нь гадаадад байсан) хасаж байгаагаа анх зарлав. долдугаар сард үйл ажиллагаагаа бүрэн зогсоож, дампуурлаа зарласан. Шүүхээс 2014 оны 4-р сард Ascent Travel дампуурсан гэж зарласан бөгөөд тухайн үеийн нийт өрийн хэмжээ 49 сая рубль байсан бөгөөд үүний 70% нь хувь хүмүүсийн өр байсан юм.

Санкт-Петербург хотод төвтэй хамгийн том тур оператор нь 1990 оноос хойш зах зээл дээр ажиллаж байгаа бөгөөд Оросын тур операторуудын холбоог (ATOR) үүсгэн байгуулагчдын нэг юм; Жилд Нева нь 700 мянган жуулчдад үйлчилж, дэлхийн 50 хүртэлх чиглэлийг санал болгодог. 2014 оны 7-р сарын 16-ны өдөр оператор "жуулчид, үйлчлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлж чадахгүй байгаа тул" үйл ажиллагаагаа түр зогсоосноо мэдэгдэв. 2014 оны 8-р сарын 4-нд Мөрдөн байцаах хороо Невагийн үйлдлийг залилан мэхэлсэн эсэхийг шалгахаа мэдэгдэв. 2014 оны 11-р сарын сүүлээр аялал жуулчлалын агентлагийн ерөнхий захирал Максим Пироговыг удалгүй гэрийн хорионд явуулав. Невагийн даргын цаашдын хувь заяаны талаар мэдээлээгүй байна.

Мөрдөн байцаалтын явцад залилан мэхлэлтийн улмаас учирсан хохирлыг 450 сая рубль гэж тооцсон байна. 2015 оны нэгдүгээр сард тус аялал жуулчлалын агентлаг дампуурсан.

"Labyrinth"

Грект мэргэшсэн тур оператор компани 2014 оны 8-р сарын 2-нд агаарын тээврийн брокер Ideal Tour-д Orenburg Airlines-д 1.5 тэрбум рублийн өртэй болох нь тодорхой болсны маргааш үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа зарлав. Тэдний сүйрлийн бусад шалтгаануудын дунд рублийн худалдан авах чадвар суларч, улс төр, эдийн засгийн сөрөг нөхцөл байдал, аюулгүй байдлын хүчнийг гадаадад зорчихыг хориглосон зэргийг нэрлэжээ. Зах зээлд оролцогчид "Төөрдөгний" хэрэг нь сүүлийн 20 жилийн хамгийн том хэрэг гэж тэр даруй мэдэгдэв: зөвхөн тэр үед 27 мянган хүн гадаадад үлдэж, хэдэн арван мянган хүн явахыг хүлээж байсан (ATOR-ийн мэдээлснээр 20 мянга орчим хүн; Ростотуризм руу 40 мянга орчим хүн). Тур операторын хамтран эзэмшигч Сергей Азарсков хэсэг хугацаанд гадаадад нуугдаж байсан ч Сербид саатуулагдсан бөгөөд 2016 оны дөрөвдүгээр сард түүнийг Орос руу илгээжээ. Түүнийг залилангийн хэргээр шалгаж байсан ч мөрдөн байцаалтын дүнг мэдээлээгүй байна.

"Өмнөд загалмай"

"Солвекс аялал"

2014 оны 9-р сарын 8-нд Санкт-Петербургийн томоохон тур оператор болох Solvex Tour компани үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа зарлав. Тус компанийн 9 мянга орчим үйлчлүүлэгч гадаадад байсан бол өөр 8 мянга нь аялал худалдаж авсан. Аялал жуулчлалын агентлагийн өглөгийн хэмжээ 325 сая рубль байсан бөгөөд 2015 оны 10-р сард дампуурсан гэж зарлав.

Solvex Tour компанийн ерөнхий захирал Тамара Халецкая залилангийн хэрэгт сэжиглэгдэн гэрийн хорионд байгаа юм. 2016 оны 7-р сард ATOR Бизнесийн омбудсмен Борис Титовт хандан 2014 онд дампуурсан хэд хэдэн аялал жуулчлалын агентлагийн дарга нартай холбоотой нөхцөл байдалд хөндлөнгөөс оролцох хүсэлт гаргажээ (Өөрийгөө батлан ​​даалтад гаргасан Халецкая мөн өргөдөлд дурдсан байсан). Хэргийн мөрдөн байцаалтын үр дүнг мэдээлээгүй байна.

2017 оны 8-р сарын 24-нд Турк улсад эпидемиологийн нөхцөл байдал хүндэрсэнтэй холбогдуулан тур оператор Ted Travel үйл ажиллагаагаа зогсоов. Тус компани хүндрэлийг энтеровирусын халдвар тархаж, эрэлт буурсантай холбон тайлбарлав. Гэсэн хэдий ч Ростурзим компанийн тэргүүн хууль сахиулах байгууллагад хандсан бөгөөд компанийн үйл ажиллагааг шалгах хүсэлт гаргасан - түүний хэлснээр дампуурлын шалтгаан нь Ted Travel компанийн демпингийн бодлого байв. Компанийн үйлчлүүлэгчдийн 7.5 мянга нь гадаадад ниссэн бол өөр 750 хүн төлбөрийн чадваргүй болох үед гадаадад байсан.

2018 оны 7-р сарын 3-ны өдөр ​DSBW Tours тур оператор зах зээлд 1991 оноос хойш үйл ажиллагаа явуулж байгаа бөгөөд анх автобусны аялалаар мэргэшсэн бөгөөд санхүүгийн асуудал үүсч, үйл ажиллагаагаа түр зогсоосон тухай мэдээлсэн. Оросын аялал жуулчлалын холбооны мэдээлснээр операторын үйлдлээс болж 1.2 мянган хүн хохирч магадгүй юм. "Одоогийн бодит байдалд бид харилцагч болон банкны өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх боломжгүй болсон. Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд бид бизнесээ хадгалахын тулд шударгаар тэмцсэн” гэж тус компанийн үүсгэн байгуулагч, эзэмшигч Карен Гончаров өөрийн фэйсбүүк хуудсандаа бичжээ.

Аялал жуулчлалын зах зээлийн мэргэжилтнүүд жуулчдад 2017 оны зун оператор дампуурахаас айх шаардлагагүй гэж батлав. Өнөөдөр зах зээл дээр нийт аяллын 90 хүртэлх хувийг санхүүгийн байдал нь найдвартай гэж үнэлэгдсэн шилдэг 10 компани зарж байна. Туркийн чиглэлд дампинг хийх, Трансаэро компанийн операторуудын эсрэг олон сая долларын нэхэмжлэл гаргах нь нөхцөл байдлын хөгжилд нөлөөлөхгүй.

Тавдугаар сарын баярын үеэр Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург болон бусад хотуудаас нислэг үйлддэг Туркийг эцсийн мөчид маш хямд үнээр худалдсан. ОХУ-ын тур операторуудын холбооны мэдээллийн товхимолд мэдээлснээр Москвагаас Анталия руу 15 мянган рублиэр нисэх боломжтой болжээ. Одоо та 30 мянга хүртэлх аялал худалдаж авах боломжтой. Зах зээлд ийм үнэ харагдахгүй удаж байна. Өмнө нь операторуудын илт демпинг нь компаниудыг дампууралд хүргэдэг байв. Гэхдээ энэ удаад байдал эрс өөр байна гэж шинжээчид баталж байна. Жуулчид зах зээлийн томоохон тоглогчдын хувьд дампуурал хүлээхгүй гэдэгт итгэлтэй байж болно.

“Турк улсад өнөөдөр хог хаях бүсэд турк гаралтай Турк операторууд ажиллаж байна. Мөн Оросын жуулчдыг татахыг хүсдэг Туркийн зочид буудлууд голчлон дампинг хийдэг тул асар их хөнгөлөлт үзүүлдэг" гэж Vista группын ерөнхий захирал Олег Хигер NDNews.ru-д ярьжээ. - Үнэн хэрэгтээ Турк улс өнөөдөр Европын тусгаарлалтад орчихсон, Европоос ирэх жуулчдын тоо харьцангуй бага байна. Зуны улиралд сул зогсохгүйн тулд зочид буудлын эзэд өвлийн улиралд ч гэсэн эрт захиалгын урамшуулалд маш сайн үнийг санал болгодог. Өнөөдөр бид зочид буудлын баазын 70 хүртэлх хувийг зарсан гэж хэлж болно, 5-6-р сард зарагдсан нь үлдсэн хэсэг юм. Ийм учраас үнэ заримдаа маш бага байдаг. Энэ бол операторуудын тоглоом биш, тэд юу ч алдахгүй, тиймээс дампуурал үүснэ гэж санаа зовох зүйлгүй” гэв.

Илтгэгчийн хэлснээр өнөөдөр Орос дахь бүх аялалын 90 хүртэлх хувийг холбооны хамгийн том арван оператор борлуулдаг. Хүн бүр хувийн хариуцлагын сан байгуулж, даатгалын баталгаатай. Эдгээр нь найдвартай тоглогчид бөгөөд жуулчдад айх зүйл байхгүй.

NDNews.ru сайтаас дампуурсан Трансаэро компани хамгийн том хоёр тур операторын нэхэмжлэлийн талаар асуухад (Компани нь Натали Турсаас 5.8 сая доллар, Тез Тураас 400 сая орчим рубль - NDNews.ru орч.) нөхөж авахыг шаардаж байна) Олег Хигер мөн хариулав. маргаантай зүйл нь энгийн жуулчдад нөлөөлөхгүй.

“Натали Турсын хувьд тур оператор өөр хуулийн этгээдийг үүсгэн байгуулсан бөгөөд аялал жуулчлалын борлуулалттай холбоотой одоогийн үйл ажиллагааны бүх үйл ажиллагааг хуучин хуулийн этгээдээс хассан. Тэгээд хуучин хуулийн этгээдийн эсрэг тусгайлан нэхэмжлэл гаргасан. "Tez Tour"-ын талаар мөн адил зарга бий. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн операторууд хуулийн талбарыг орхихгүй. Брэнд үргэлжлүүлэн амьдарч, маргаантай асуудлуудыг хуучин хуулийн этгээдтэй хамт шийдвэрлэв. Түүнээс гадна одоогоор дампуурлын нэхэмжлэл байхгүй. Тиймээс айх шаардлагагүй гэж бодож байна” гэж шинжээч тайлбарлав.

Иймэрхүү бэрхшээлүүд нь аялал жуулчлалын чиглэлээр аялал жуулчлалын операторуудыг нэгтгэдэг ашгийн бус Tourpomosch байгууллагыг бий болгоход хүргэсэн. Байгууллагад гишүүнээр элсэхийн тулд жилийн хураамж төлөх шаардлагатай бөгөөд түүний хэмжээ 100 мянган рубльээс бага байж болохгүй. (Хуулийн 11.4-т заасан). Тур операторын дампуурлаас хамгаалах даатгал байдаг уу? Тур операторууд хариуцлагаа хэчнээн даатгасан ч эцсийн хэрэглэгч нь ямагт сүүлчийнх нь байдаг. Түүнчлэн аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл дээр байх хугацаа нь компанийн тогтвортой байдлыг баталгаажуулдаггүй. Жишээлбэл, дотоодын хамгийн эртний аялал жуулчлалын агентлагуудын нэг Неваг дурдаж болно. Тиймээс аялал жуулчлалын компанитай хамт дампуурахгүйн тулд аялал худалдаж авахаасаа өмнө тухайн компанийн санхүүгийн дэмжлэгийг сайтар нягтлах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, тур оператор ямар даатгагчаар үйлчлүүлж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй.

Дампуурсан аялал жуулчлалын агентлагууд, мөн дампуурлын ирмэг дээр байгаа операторуудын жагсаалт

Владимир Путины хувийн оролцоо, ВТБ банк тур операторт зээл олгосон ч тэр оны 9-р сард тус компани дампуурлаа зарлав. Лантагийн хариуцлагыг Ингосстрах 100 сая рублиэр даатгасан боловч маш олон хохирогчид (6 мянга гаруй жуулчин) байсан тул хүн бүрт хангалттай мөнгө байхгүй байсан тул даатгагч тэдэнд бүтэлгүйтсэн аяллын зардлын талыг л төлсөн.

Анхаар

Ланта-Тур Аялал жуулчлалын операторын дампуурал нь 2012 оны хавар Turpomosch нийгэмлэгийг байгуулахад түлхэц болсон бөгөөд одоо гадаад аялал жуулчлалын зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй бүх компаниуд гишүүнчлэлтэй байх ёстой. 2014 оны зун аялал жуулчлалын зах зээлд удаан хугацаанд дурсагдах болно.

Улирлын анхны алдагдал нь тус улсын хамгийн эртний бөгөөд томоохон тур операторуудын нэг Нева байв. 7-р сарын 16-нд тус компани үйл ажиллагаагаа түр зогсоосноо мэдэгдсэн.

Дампуурсан тур операторууд: рейтингийн эсрэг, дараа нь аль аялал жуулчлалын агентлаг хаагдах вэ?

Тухайн үед тус компаниас гадаадад 7 мянга орчим жуулчин амралтад илгээсэн бөгөөд 17 мянга орчим үйлчлүүлэгч ваучер худалдаж авсан ч цаашид ашиглах боломжгүй болсон байна. Дампуурахаас өмнөхөн тур оператор даатгалын компаниа том Согазаас үл таних "Восхождение" болгон өөрчилсөн.

Даатгалын хэмжээ нь гэмтсэн бүх жуулчдад учирсан хохирлыг бүрэн нөхөхөд хүрэлцэхгүй нь бараг тэр даруй тодорхой болов. 8-р сарын 1-нд жуулчдыг тээвэрлэх, ялангуяа чартерийн нислэгийг зохион байгуулах чиглэлээр мэргэшсэн Ideal Tour-ийн ээлж ирлээ. Албан ёсны хувилбараар тус компани Оренбург Эйрлайнс агаарын тээврийн компанид өрийн улмаас 30 орчим нислэгээ цуцалж, олон жуулчид амрах газраа хүрч, гэртээ харьж чадаагүй байна.

Маргааш нь буюу 8-р сарын 2-ны өдөр зах зээл дээр үлдсэн хамгийн том тур операторуудын нэг болох Лабиринт үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа зарлав.

Тур операторуудын дампуурал

Нөхөн олговор авах үед хурд нь шийдвэрлэх хүчин зүйл байж болно. Тиймээс даатгалын компанитай холбоо барихаа эцсийн мөч хүртэл хойшлуулж болохгүй.

Даатгал ба хууль ОХУ-ын хууль тогтоомж аялал жуулчлалын компаниуд, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх баталгааны талаар муу хөгжсөн байдаг. Санхүүгийн баталгааны механизм маш удаан ажилладаг, аялал жуулчлалын компаниудыг төрөөс зохицуулдаггүй, тур операторыг дэмжих санхүүгийн хэмжээ маш бага буюу 30 сая.

Мэдээлэл

Аялал худалдаж авах, тур операторыг дампуурал зарлах үед даатгалын тохиолдол гардаг боловч практик дээр даатгалын компаниуд нөхөн төлбөр олгохоос татгалздаг. Хэрэв тур оператор үйлчлүүлэгчийн аяллын үеэр төлбөрийн чадваргүй гэж мэдэгдсэн бол нөхцөл байдал бүр ч дор байна.

Энэ тохиолдолд "Жуулчны тусламж" ашгийн бус байгууллага аврах ажилд ирж болно.

Дампуурсан тур операторуудын бүрэн жагсаалтыг хаанаас олох вэ?

Бид танд ч бас үүнийг хүсч байна! Хэрхэн ганцаараа аялах вэ? Эсвэл хил хязгааргүй ертөнц! - Унших -

• Та дуртай тур оператордоо үргэлжлүүлэн итгэ.

Одоо бид гол асуулт руугаа орлоо... Та хэнд итгэж болох вэ? Ерөнхийдөө - бүгдэд, хэнд ч биш.
Магадгүй 2015 он хүртэл өөр хэн ч хаахгүй байх. Гэвч нөхцөл байдал маш эгзэгтэй байгаа тул аялал жуулчлалын зах зээлд өчүүхэн төдий нэмэлт хямрал (дахин хаалт, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сөрөг мэдээлэл цацагдах, аялал жуулчлалын агентлагууд ямар нэгэн тур оператортой ажиллахаа зогсоох) өөр нэг, тэр байтугай томоохон компанийг шууд "сүйлгэж" болзошгүй юм. ... Түүгээр ч барахгүй ийм хүнд нөхцөлд олон тур операторууд жинхэнэ дампуурлыг хүлээхгүйгээр хаахыг хүсдэг...
Харин та өөрөөсөө илүү тур операторт итгэж дассан хэвээр байгаа бол дараах аюулын харангад анхаарлаа хандуулаарай...

Орос дахь тур операторуудын дампуурлын хамгийн алдартай тав нь

Сүүлийн хэдэн долоо хоногт Оросын аялал жуулчлалын зах зээл Нева, Лабиринт болон бусад хэд хэдэн томоохон, маш алдартай тур операторууд дампуурсантай холбоотой. Travel.ru таныг зах зээлийг чангаар орхисон хүмүүсийг санахыг урьж байна.
Орос дахь тур операторын анхны томоохон дампуурал бол 2010 оны 11-р сард Капитал тур дампуурсан явдал юм. Зээлдүүлэгчид тур операторын өрийн үлдэгдэлтэй холбоотойгоор Оросын томоохон аялал жуулчлалын компаниудын нэгний дансыг хаажээ.
Тухайн үед тус компанийн банкуудад төлөх нийт өр 1,2 тэрбум рубль байжээ. Аялал жуулчлалын операторын борлуулалтын гүн нь үйл ажиллагаагаа зогсоох үед 3-4 сар хүрч, нөлөөлөлд өртсөн жуулчдын тоо 8 мянган хүнээс давжээ.

2010 оны арванхоёрдугаар сарын сүүлчээр Капитал-Тур албан ёсоор дампуурлаа зарлав. 2012 оны 1-р сарын сүүлээр тур оператор Ланта Тур Войж үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа зарлав.

Тур операторуудын дампуурал гэж юу вэ?

Аялал жуулчлалын бизнесийн өөр нэг мастодон бол Нева фирм байв. 2013 оны орлогын хувьд энэ нь "Өмнөд загалмай" -аас арай доогуур буюу 3684 сая рубль боловч санхүүгийн дэмжлэг нь 454 сая рубль юм. мөн сүйрлийг арилгахын тулд юу ч хийгээгүй. 2015 онд уналтын жишээ 2015 онд тур операторуудын дампуурал нь цар хүрээгээрээ гайхшруулж байна. Энэ оны эхээр үндэсний болон бүс нутгийн олон арван аялал жуулчлалын агентлаг дампуурлаа.

Төлбөрийн чадваргүй тээвэрлэгчдийн тоонд Solvex Tour, Versa, Gold Line болон бусад компаниуд багтсан. Үндсэндээ бүх зүйл дуулиан шуугиангүй, зөрчилдөөнгүйгээр өрнөсөн боловч зарим үл хамаарах зүйлүүд байсан.

"Төөрдөгний чулуу"-г татан буулгах явцад маш олон төрлийн зөрчил илэрч, "Салхины сарнай ертөнц"-ийн тэргүүн хүртэл баривчлагдаж, компанийнх нь үйл ажиллагаанд мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулж байсан. Лабиринтын толгой бас азгүй байв. Түүнийг Серби рүү зугтахыг оролдоход нь шилжүүлэн өгчээ.

Бүх хэрэг: иргэний болон эрүүгийн. хуулийн форум

Үүний зэрэгцээ Оросын аялал жуулчлалын агентлагуудын санхүүгийн тогтворгүй байдал нь удирдлагын алдаатай шийдвэр, эрсдэлийн хяналт сул зэргээс шалтгаалж болзошгүйг IH Finam-ын мэргэжилтнүүд хүлээн зөвшөөрч байна. Түүнчлэн банкны шаардлагыг чангатгаж байгаа нөхцөлд дахин санхүүжилтийг яаралтай хийх боломжгүй гэсэн хоёрдмол утгатай өрийн багц чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Ростуризмын мэдээллээс үзэхэд 2014 оны эхний улиралд гадаадад амрагчдын тоо 4 хувиар буурсан байна. Харин оны сүүлийн хагас жилийн статистик хараахан гараагүй байна.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид бие даасан операторуудын эрэлт 15-20% буурсан гэж үзвэл хангалттай нөөц байгаа бол богино хугацааны борлуулалтын дарамт нь кассын алдагдалд хүргэхгүй байж магадгүй юм. Тиймээс компаниудын хөрвөх чадвар хангалтгүй байгаагаас тогтворгүй байдал үүссэн гэж дүгнэлт гарч байна.

ОХУ-ын Соёлын яамны Холбооны аялал жуулчлалын агентлаг

Зах зээлийн эдийн засаг, аялал жуулчлалын агентлагуудын дампуурал нь хоорондоо нягт холбоотой. Төлбөрийн чадваргүй байдал нь үр ашиггүй компаниудаас үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагууд руу санхүүгийн болон хөдөлмөрийн потенциалын урсгалд хувь нэмэр оруулдаг гэж хэлж болно.

Нэмж дурдахад дампуурлын журам нь зээлдүүлэгчдийн шаардлагыг хангахтай холбоотой байдаг. Үүний зэрэгцээ дампуурсан аж ахуйн нэгж нь түншүүд эсвэл үйлчлүүлэгчдэдээ материаллаг хохирол учруулж болзошгүй юм. Үүний үндсэн дээр тур операторуудын төлбөрийн чадваргүй байдалтай холбоотой асуудлыг нарийвчлан судлах, аялал жуулчлалын компаниудыг дампуурлаас даатгах боломжуудыг авч үзэх шаардлагатай байна. Сүйрлийн урьдчилсан нөхцөл Саяхан Ника аялал жуулчлалын агентлагийн захирал Михаил Корнышев хэлэхдээ, агаарын тээврийн компаниудтай ашиггүй хамтран ажиллах нь тур операторуудыг сүйрүүлэхэд хүргэдэг. Энэ нь аялал жуулчлалын компаниуд зочид буудлын өрөө, онгоцны тийзийг жилийн өмнө худалдаж авахаас өөр аргагүйд хүрсэнтэй холбоотой.

Дампуурсан тур операторуудын жагсаалт

Одоо аль нэг агентлаг дампуурвал үйлчлүүлэгч энэ сангийн хөрөнгөөр ​​аялал худалдаж авна. Аялал жуулчлалын агентлагууд үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой асуудалтай тулгарвал шүүх хурал, хууль тогтоомжид хүндрэл учруулахгүйн тулд өөрсдийн зардлаар өөр газар аялал худалдаж авахыг оролддог.Баталгаа, буцаан олголт Хэрэв тур оператор дампуурвал нөхөн олговор авахаар шууд утгаараа гүйх хэрэгтэй. шаардлагатай бүх бичиг баримтыг урьдчилан бэлтгэсэн.

Нөхөн олговор авах магадлал нь хурдаас хамаарна, учир нь даатгагчид өөрсдийн чадавхийг хэтрүүлэн үнэлдэг бөгөөд энэ нь аялал жуулчлалын агентлаг дампуурсны дараа даатгалын компанийг татан буулгахад хүргэдэг. Гэм буруутай тур операторын зардлаар мөнгөө буцааж өгөх эсвэл аялалд явах боломжтой гэсэн баталгааг хэн ч өгч чадахгүй.

Бусад олон хүн хууртагдаж, урам хугарсан, аялал жуулчлалын агентлагийн санхүүгийн нөөц хэр их, даатгагч хэр найдвартай вэ, бусад олон хүчин зүйлээс их зүйл шалтгаална.

Санкт-Петербургийн аялал жуулчлалын оператор "Aelita Travel" хүүхдийн амралтаар үйл ажиллагаагаа зогсоож байгаагаа хуулийн хэлнээс ярианы хэл рүү орчуулсан нь ихэвчлэн дампуурал гэсэн үг юм. Холбогдох мессежийг компанийн вэбсайтад нийтэлжээ. Ажиглагчдын үзэж байгаагаар харьцангуй том аялал жуулчлалын оператор зах зээлээс гарах болсон шалтгаан нь төлөвлөсөн дүрмээ бөөнөөр нь цуцлах зэрэг нөхцөл байдлын таагүй хослол байсан юм.

“Аэлита Трэвел ХХК нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн худалдах гэрээгээр хүлээсэн үүргээ өөрөөсөө үл хамаарах шалтгаанаар, Урлагийн үндсэн дээр биелүүлж чадаагүйн улмаас. 17.4 Холбооны хууль -132 "ОХУ дахь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны тухай" 2017 оны 7-р сарын 17-ны өдрөөс эхлэн тур операторын үйл ажиллагааг түдгэлзүүлэхийг мэдэгдэв" гэж тус компанийн мэдэгдэлд дурджээ. Аялал жуулчлалын оператортой гэрээ байгуулсан бүх жуулчид тус компанийн Санкт-Петербург, Москва дахь оффисуудтай холбоо барьж, "гэрээгээр төлсөн мөнгөө буцааж авах өргөдлийн бүртгэлийг эмхэтгэх, багцыг бүрдүүлэх" шаардлагатайг тэмдэглэв. баримт бичгийг даатгалын аянд хүргүүлж, даатгалын нөхөн төлбөрийн асуудлыг шийдвэрлэх.” .

Тус компаниас үл хамаарах шалтгаанаар тур операторын үйл ажиллагааг түр зогсоосон нь зах зээлийн бусад тоглогчид ч батлагдсан. Тиймээс "Аэлита" тур операторын тэргүүний хэлснээр асуудал нь нэг дор хэд хэдэн хүчин зүйлээс үүдэлтэй байдаг. "Миний мэдэж байгаагаар улирлын эхэнд тэд VIM-Avia нислэгтэй холбоотой асуудалтай байсан. Тэд жуулчдыг өөр агаарын тээврийн компани руу шилжүүлэх шаардлагатай болсон бөгөөд миний ойлгож байгаагаар тасалбар илүү үнэтэй байсан. Ямар ч байсан тэд эдгээр нислэгийн тээврийн зардалд нэмэлт төлбөр төлсөн" гэж TURPROM мэдээллийн бүлгийн сурвалжлагч хэлэв. Гэхдээ тус компани өөрийн хөрөнгөөс нэмэлт төлбөр төлөх ёстой байсан байх бүрэн боломжтой.

Түүнчлэн, хатагтай Твердышевагийн хэлснээр, Аэлита Трэвел Болгарын "Чавдар" баазтай холбоотой асуудалтай байсан. “Би нарийн ширийн зүйлийг мэдэхгүй ч миний мэдэж байгаагаар тур оператор компанитай гэрээ байгуулсан, шууд ажиллаж байсан баазын хэсгийн эзэн нас барсан. Мөн тэднээс төлбөртэй үйлчилгээний төлбөрийг дахин төлөхийг шаардаж магадгүй - үүнгүйгээр менежерүүд жуулчдыг байрлуулах, хоол хүнсээр хангахаас татгалзсан" гэж Ост-Вестийн дарга тайлбарлав.

"Аэлита энэ бүх асуудлыг даван туулж чадаагүй гэж би бодож байна. Гэхдээ энэ компани Санкт-Петербургийн хүүхдийн амралт зугаалгын зах зээлд онцгой байр суурь эзэлдэг тул би ямар ч бодитой дүгнэлт өгөх боломжгүй" гэж шинжээч нэмж, энэ компани Москвад хэдэн жилийн турш өөрийн оффисыг нээгээд байгааг тэмдэглэв. "Өөрөөр хэлбэл, тэдний хувьд байдал муу байсан гэж хэлж болохгүй. Үнэхээр ч цэвэр хүүхдийн зугаа цэнгэлээс гадна Аэлита Трэвел өөрийн дүрмээ гаргасан. Гэхдээ эдгээр хоёр асуудал нь тур операторын санхүүгийн чадавхийг ноцтой сүйтгэсэн бололтой. Хэдийгээр яг одоогийн байдлаар 8-р сард тэдний бүх аялан тоглолтууд төлбөртэй байдаг. Гэхдээ энэ компани улирлын эхэнд ийм байр суурьтай байсан гэж би бодохгүй байна. Агаарын тээврийн болон баазын нөхцөл байдлын аль алиныг хэн ч таамаглаж чадахгүй" гэж Наталья Твердышева дүгнэв.

Тохиромжгүй нөхцөл байдлын улмаас томоохон тоглогчид ч зах зээлээс гарч байгаа анхны тохиолдол биш гэдгийг энд тэмдэглэх нь зүйтэй. Ийнхүү өнгөрсөн оны наймдугаар сард Турк, Египет зэрэг аялал жуулчлалын оператор Бриско дампуурлаа зарлав. “2015 оны аравдугаар сарын 31-нд манай нисэх онгоцонд террорист халдлага гарч, хоёрхон чиглэлээ хаасны дараа манай компани санхүү, эдийн засгийн асар их хохирол амссан. ОХУ болон дэлхийн хэмжээнд геополитик, эдийн засгийн үйл явдлууд үргэлжилж байгаа хэдий ч компанийн удирдлагууд үйл ажиллагаа явуулахгүй байгаа хэдий ч компанийн үйл ажиллагааг сэргээхийн тулд хэд хэдэн бүтээлч арга хэмжээ авч, одоогийн хүндрэлтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг эрэлхийлсээр байв. 2015/2016 оны өвлийн улирлын турш" гэж тур операторын албан ёсны мэдэгдэлд дурджээ. Үүний зэрэгцээ тус компанийн тур операторын үйл ажиллагаанд санхүүгийн дэмжлэг үзүүлсэн хоёр даатгалын компанийн лицензийг дараалан цуцалсан нь "сүүлчийн дусал" байв (дэлгэрэнгүйг холбоосоос уншина уу).