Mikrologistikk i bokbransjen. Moscow State University of Printing Oppgaver og logistikkfunksjoner
Logistikk
Opplæringen
Sammensatt av
N.V. PRAVDINA
Ulyanovsk 2013
UDC 338,24 (075)
BBK 65.050 ya7
Godkjent av Universitetets redaksjons- og publiseringsråd
som læremiddel
Anmeldere: Førsteamanuensis ved Institutt for økonomisk analyse og offentlig administrasjon ved Ulyanovsk State University, Ph.D. økonomi Sci. E. A. Pogodina;
Institutt for ledelse og økonomi i lufttransport, UVAUGA, Ph.D. økonomi Sci., førsteamanuensis S. G. Karakozov
Pravdina N.V.
P 68 Logistikk: Lærebok / N.V. Pravdina. Ulyan. stat tech. univ. – Ulyanovsk: Ulyanovsk State Technical University, 2013. – 156 s.
UDC 338,24 (075)
BBK 65.050 ya7
Læreboken presenterer et omfattende sett med teoretiske og metodiske bestemmelser om logistikk, og utvikler praktiske ferdigheter i å utvikle effektive ledelsesbeslutninger gjennom hele bevegelsen av varer.
Læreboken er beregnet på studenter som studerer innen områdene "Organisasjonsledelse", "Kvalitetsledelse", som studerer faget "Logistikk".
Om N.V. Pravdina, 2013
ISBN 5-89146-30-0 Ó Design. UlSTU, 2013
INTRODUKSJON................................................. ...................................................... ............................................................ 6
1. Mål og funksjoner for logistikk........................................... ............................................................ ............... ..... 9
1.1. Konsept, mål og mål for logistikk........................................... ........................................................ 9
1.2. Begrepet flyt. Klassifisering av bekker.
Hovedtyper av strømmer ........................................................ ........................................................... ................ ....... elleve
1.3. Konseptet med et logistikksystem og dets egenskaper.......................................... ........................................................ 12
1.4. Kjeder og ledd i logistikksystemet........................................... ............................................ 14
1.5. Makrologisk system.
Klassifisering av makrologistikksystemer................................................... ................................................... 17
1.6. Mikrologistiske systemer. Deres typer og klassifisering ................................................... ...... 18
1.7. Tradisjonelle og logistiske tilnærminger til ledelse.......................................... ........ 18
2. Faktorer og trender i utviklingen av logistikk. Prinsipper for logistikk................................... 20
2.1. Faktorer i utviklingen av logistikk.......................................... ........................................................................ ............... 20
2.3. Grunnleggende prinsipper for effektiv bruk av logistikk........................................... ......... 23
3. Informasjonslogistikk.................................................. ............................................................ ............ 25
3.1. Begrepet informasjonslogistikk................................................ ........................................................ 25
3.2. Funksjoner ved informasjonssystemer og teknologier.......................................... ..................... ... 25
3.3. Informasjonsflyt i logistikksystemet........................................... ...................... ....... 26
3.4. Informasjonskanaler i logistikksystemet........................................... ..................... ..... 26
3.5. Typer informasjonsflyt......................................................... .......................................................... 27
3.7. System og applikasjonsprogramvare,
brukt i informasjonsteknologi ........................................... ................ ................... tretti
3.8. "Nettverksteknologier" i styringen av logistikkprosesser........................................... 31
3.10. Logistikk og bedriftsinformasjonssystemer .......................................... ...... 33
4. Innkjøpslogistikkmekanismer.................................................. ...................................................... 34
4.1. Innkjøpslogistikkmål................................................... ................................................................... ............ 34
4.3. Bestemme anskaffelsesmetoden ........................................................... ........................................................ ............... 38
4.4. Grunnleggende krav til valg av leverandør......................................... ................................ ............... 40
4.5. Rettslig grunnlag for anskaffelse ........................................................... ........................................................ ................... 41
5. Logistikk av produksjonsprosesser. Organisasjon
materialstrømmer i produksjonen.
Organisering av produksjonsprosessen i tid.......................................... ............................ 43
5.1. Konseptet "Produksjonslogistikk"........................................... ............................................................ .... 43
5.2. Organisering av materialflyt i produksjonen.......................................... ...................... ..... 45
5.8. Alternativer for å administrere MP innenfor rammen av in-production......................................... ............ 53
logistikksystemer ................................................... ........................................................ .............. 53
5.9. Moderne trender innen produksjonsintegrasjon.......................................... ............ 59
5.10. System med standarder for organisering av produksjonsprosessen........................................ 60
5.11. Produksjonssystemstrukturer................................................... ........................................................... 60
6. Distribusjon og salgslogistikk................................................ ........................................................ ..... 62
6.1. Betydningen og essensen av distribusjonslogistikk........................................... ........ ..... 62
6.2. Definisjon av distribusjonslogistikk ................................................... ........................................................ 64
6.3. Prinsipper og egenskaper for distribusjonslogistikk.......................................... ........................ 66
6.4. Organisering av distribusjonssystemstyring
i bedriften ................................................... ................................................................... .......... ................... 67
6.5. Logisk modellering av salgsprosessen
ferdige produkter................................................ ................................................... ........................ 68
6.6. Definisjon og hovedtrekk ved fysiske distribusjonsselskaper...... 69
6.7. Hovedformer for distribusjon av ferdige produkter........................................... ................................... 70
6.8. Produktdistribusjonskanaler og mellomledd
i logistikksystemet ................................................... ........................................................................ ...................... 71
6.9. Velge et alternativ for plassering av et distribusjonssenter................................................ ........ 76
6.10. Typer logistikkformidlere................................................... ........................................................ 76
7. Lagerlogistikk................................................... ............................................................ ............................ 79
7.1. Konseptet med aksjer ................................................... ............................................................ ............................ 79
7.2. Materielle reserver ........................................................ ........................................................ ............... 79
7.3. Årsaker til å opprette varelager................................................... ................................................... 80
7.4. Grunner til å minimere varebeholdningen................................................... .......... 81
7.5. Lagerstyring. Lagerstyringssystem................................................... ......... 82
7.6. Wilsons optimale ordrestørrelse................................................... ........................................ 85
7.7. Klassifisering av varelager,
vedlikehold av materialstrømmen......................................................... ........................................................ ... 86
7.8. Grunnleggende lagerstyringssystemer................................................... ........................................................ 90
7.9. Andre lagerstyringssystemer........................................... ........................................................ 96
8. Transportlogistikk................................................... ............................................................ ............................ 99
Organiske deler av transportnettet er jernbaner, sjø- og farbare elveveier, motorveier, rørledninger for transport av olje og gass og et nettverk av flylinjer. I tillegg til kommunikasjonsveier har transport også midler for flytting av produkter - disse er biler, lokomotiver, vogner, skip og annet rullende materiell. Tekniske anordninger og strukturer for transport inkluderer: stasjoner, depoter, verksteder, reparasjonsanlegg, vedlikeholdsanlegg, etc....................... ...... ............................................ 99
8.2 Formål med transport i logistikk.......................................... ........................................ 101
og områder for deres rasjonelle bruk.................................. ...................................................... 104
Funksjoner ved transport ........................................................ ................................................................... .......... ........ 104
Fordeler................................................. ...................................................... ............................................ 104
Feil ................................................... ................................................................ ...................................... 104
8.4 Prinsipper for transportlogistikk.................................................. ...................................... 106
8.5. Moderne form for samhandling
transportbedrifter for formålet
øke effektiviteten til logistikktjenestene.......................................... ................................ ............... 107
8.6. Faktorer som fremmer utvikling
global transportlogistikk ................................................... ................................................................... ..... 107
8.7. Nye innsamlingssystemer for logistikk
og lastdistribusjon................................................... ........................................................................ ...................... 108
8.8. Prinsipper for fastsettelse av tariff .......................................... ..................................... 109
8.9. Ekstra transporteffekt ........................................................ ........................................................ 110
8.10. Sentrale tiltak for å redusere transportkostnadene.......................................... ........ 111
i forsyningskjeden ........................................................ ........................................................................ ........................ 111
9. Tjenestelogistikk.................................................. ........................................................... ..... 115
9.1. Tjenestekonseptet i logistikk................................................ ........................................................ 115
9.2. Logistikktjeneste som et element i distribusjonslogistikk................................... 116
9.3. Typer logistikktjenester......................................................... ........................................................ 117
9.4. Tjenesteflytstyring................................................... ................................................................... ............. 119
9.5. Nivå på logistikktjeneste ................................................... ........................................................ ...... 119
9.6. Konseptet med kvalitet på logistikktjenesten........................................... ................................... 120
9.7. Kostnader for logistikktjenester................................................... ...................................... 123
10. Organisering av logistikkledelsen......................................... ...................................... 125
10.1. Grunnleggende kontrollfunksjoner................................................... ................................................ 125
10.2. Mekanisme for tverrfunksjonell koordinering av materialflytstyring 130
10.3. Metoder for å implementere beslutninger om logistikkstyring................................... 136
10.5. Kontroll i logistikksystemer......................................................... ................................................... 139
10.6. Prognosemetoder i logistikksystemet........................................... ..................... 141
Ordliste................................................. ................................................................ ...................................... 142
INTRODUKSJON
Utviklingen av markedsøkonomiske relasjoner har gitt opphav til en ny vitenskapelig retning - logistikk. Generelt er logistikk vitenskapen om flyter i "store systemer". Men i økonomi er logistikk ikke bare styring av materialstrømmer; logistikk har store muligheter og høy effektivitet i å utføre forretningsaktiviteter.
Studieobjektet for logistikk er materiell og relatert informasjonsflyt. Disiplinens relevans og den sterkt økende interessen for studiet skyldes de potensielle mulighetene for å øke effektiviteten av funksjonen til materialledende systemer, som åpner for bruken av en logistikktilnærming.
Logistikk gjør det mulig å redusere tidsintervallet mellom anskaffelse av råvarer og halvfabrikata og levering av det ferdige produktet til forbruker betydelig, og bidrar til en kraftig reduksjon av varelager i produksjonen. Bruk av logistikk fremskynder prosessen med å innhente informasjon og øker servicenivået.
Aktiviteter innen logistikk er mangefasetterte. Det inkluderer styring av transport, lager, varelager, personell, organisering av informasjonssystemer, kommersielle aktiviteter og mye mer. Hver av de listede funksjonene er grundig studert og beskrevet i den tilsvarende bransjedisiplinen.
Den grunnleggende nyheten i logistikktilnærmingen er den organiske gjensidige forbindelsen, integreringen av de ovennevnte områdene i et enkelt materialledende system. Målet med logistikktilnærmingen er ende-til-ende-styring av materialstrømmer.
Materialflytstyring har alltid vært et viktig aspekt ved økonomisk aktivitet. Men først relativt nylig har den fått stillingen som en av de viktigste funksjonene i det økonomiske livet. Hovedårsaken er overgangen fra et selgers marked til et kjøpers marked, noe som krever en fleksibel respons fra produksjons- og handelssystemer på raskt skiftende forbrukerprioriteringer.
Intensiv bruk av moderne informasjonsteknologi og styringssystemer gjør det mulig å bruke logistikk på alle områder av organisasjonsaktivitet, noe som gir konkurransefortrinn og ekstra fortjeneste.
Moderne organisasjoner har mulighet til å motta og tilby flere logistikktjenester. Etterspørselen etter logistikktjenester bestemmes ikke bare av det beste tilbudet av varer, men også av bildekomponenten til organisasjonen som tilbyr tilleggstjenester.
Ved å studere denne disiplinen kan du utvikle følgende faglige kompetanse:
1. Generelt fagperson:
Kunnskap om logistikkkonsepter, metoder og funksjoner; evne til å bruke metoder for forskning, organisering, modellering og forretningsanalyse, for å minimere distribusjonskostnader;
Kunnskap om bedriftsorganisasjon og teknologi; evnen til å organisere handel og teknologiske prosesser i aktivitetene til forskjellige typer og typer bedrifter;
Kunnskap om juridisk regulering av kommersiell virksomhet; evne til å forhandle og inngå avtaler;
Kunnskap om informasjonsteknologi i aktiviteter; evne til å bruke programvare og nettverksteknologier for å løse økonomiske problemer.
2. Spesiell:
Kunnskap om organisering av virksomhetsaktiviteter; være i stand til å organisere operasjoner for kjøp og salg av varer, etablere relasjoner med publikum, kolleger, kunder, arbeidsgivere;
Kunnskap om administrasjon av bedriftstjenester; være i stand til å øke effektiviteten av organisasjon og ledelse ved å ta initiativ i virksomheten; arbeide med ulike typer institusjoner - offentlige avdelinger, store selskaper, finansinstitusjoner, lokale myndighetsstrukturer, produksjon, tjenesteselskaper; utføre forskning, analyser og prognoser innen varesirkulasjon; analysere og evaluere den mottatte informasjonen, korrelere den med økonomiske lover og teori; formulere konklusjoner, se trender, presentere dem i form av rapporter, meldinger, rapporter, markedsanmeldelser; mestre konsulentteknikker; tilpasse seg nye situasjoner i det ytre miljø; demonstrere evne til faglig, organisatorisk og psykofysiologisk tilpasning; opprettholde etablerte mellommenneskelige relasjoner; ved behov gjennomføre orienteringer, presentasjoner, debatter, rundebord med kolleger om forretningsspørsmål.
Kunnskap om organisering av aktiviteter i handels- og mellomleddstrukturer; kunne utføre handels- og mellomleddsoperasjoner;
Kunnskap om essensen og funksjonene til entreprenørskap, stadiene for å opprette et nytt foretak og administrere forretningsaktiviteter; være i stand til, om nødvendig, å drive egen virksomhet, etter tidligere gjennomgått faglig opplæring;
Kunnskap om grunnleggende konsepter, mål og mål for elektronisk handel; evne til å bruke interaktive automatiserte systemer for elektronisk interaksjon, Internett, internettbetalingssystemer for å tilby varer og tjenester til kunder;
Kunnskap om strategisk planlegging i selskaper og divisjoner, strategisk forretningsplanlegging; kunne utvikle en bedriftsstrategi sammen med administrasjonen; arbeid med programmer innen organisering og teknologi for aktiviteter og forretningsprosjekter.
Oppgaver og funksjoner for logistikk
Relatert informasjon.
Mikrologistikk i bokbransjen studerer måter og midler for å optimalisere flyten av bokprodukter som kommer inn i bedrifter, behandlet der, og utgående strømmer av bokprodukter og relaterte økonomiske strømmer. Det viktigste logistikksystemet som vurderes i mikrologistikk er bedriften. I dette tilfellet består logistikkkjeden som material- og andre strømmer går gjennom, av ulike tjenester fra foretaket (avdelinger involvert i forsyning, produksjon av varer eller tjenester og salg av dem) (fig. 7.6).
I mikrologistikk kan en bedrift betraktes som en helhet, og dens interne struktur tas ikke i betraktning. Mikrologistisk forskning av store foretak eller foreninger som et studieobjekt kan ha følgende strukturer: foretak (forening, holding), aktivitetsområder for en multiindustriforetak (bedrifter), divisjoner av foretaket, individuelle logistikkfunksjoner og prosesser.
Formålet med mikrologistisk forskning struktur av enhver type er logistisk optimalisering av sine aktiviteter, rettet mot best å tilfredsstille forbrukernes krav. Interne avdelinger kan fungere som forbrukere (for eksempel for et bokhandelslager er forbrukeren av lagertjenester salgsområdet). Fra forbrukerens synspunkt bestemmes effektiviteten til logistikksystemet av nivået på logistikktjenester som tilbys, dvs. evnen til å skape verdier for forbrukerne. Jo flere fordeler et logistikksystem gir forbrukerne, jo mer er de villige til å betale for dem. Informasjonsflyten (serviceflyt), som beveger seg fra inngangen til logistikksystemet til utgangen fra det, øker i verdi. Mikrologistikkens oppgave er å gi så mange fordeler som mulig for forbrukerne ved utgangsstrømmen fra bedriften og samtidig til optimale kostnader. For å gjøre dette må alle tjenester til bedriften fungere i samsvar med den grunnleggende logistikkregelen til "syv Hs" ": sikkerhet vår forbruker nødvendig ham med varer inn nødvendig mengde med nødvendig kvalitet i nødvendig plassere i nødvendig tid, s den beste kostnader. Kjøperens interesse ligger i at bokproduktet som er tilgjengelig på markedet er tilgjengelig for ham, d.v.s. var i salgsområdet hele tiden. Hvordan man skal møte dette vanskelige kundekravet, avhenger av evnene (ressursene) til en bestemt bokhandel. Det vil bare være én ting til felles - det vil kreve koordinering av innsatsen til alle avdelinger i butikken og dens leverandørpartnere.
Ris. 7.6.
Optimalisering av logistikkprosesser omfatter tre områder: forbedring av parametrene for input-ressursflyter basert på å forbedre relasjoner med leverandører, forbedring av interne flyter, d.v.s. resultater og konsistens av handlingene til bedriftsdivisjonene (først og fremst gjennom å forbedre kvalifikasjonene til personell og deres motivasjon), forbedre forholdet til forbrukere, mer nøyaktig matching av produksjonsstrømmene av varer og tjenester til deres behov (fig. 7.7).
Ris. 7.7.
Input-, interne- og output-strømmer er delt inn i flere typer (i henhold til deres ressurser): materiell, informasjon, økonomi, personell, service. Hver type strømning krever optimalisering, men en integrert tilnærming må følges: alle strømmer må henge sammen. For eksempel, i det øyeblikk en bokopplag (materialflyt) kommer til en grossistbedrift, er det nødvendig at følgende strømmer organiseres deretter:
- informativ - bedriftsansatte må allerede ha informasjon om denne leveransen for å forberede seg på mottak av varer;
- økonomisk - betal for leveringen før varene ankommer eller gjør det på et annet tidspunkt spesifisert i kontrakten;
- personell - for å sikre på mottakstidspunktet tilgjengeligheten av passende arbeidere som må utføre operasjoner for å motta inngangsstrømmen i bedriften;
- tjeneste – å gi leverandøren tjenester, for eksempel for rask og høykvalitets aksept av varer, rask varsling om avvik som oppstår ved mottak mv.
Dermed involverer logistikkoptimalisering av en bedrift som et logistikksystem følgende retninger: for det første, optimalisering av flyter i alle stadier - mottak fra leverandøren, bevegelse i bedriften, utgang utenfor bedriften til mottakeren; for det andre, optimalisering av alle typer strømmer i et kompleks, i sammenkobling.
En illustrasjon av bruken av logistikk på nivået til en enkelt bedrift kan sees i virksomheten til Biblio-Globus handelshus. For en tid siden gjennomførte denne butikken en studie med sikte på å logistisk optimalisere forbindelsene mellom interne avdelinger i en bokhandelsbedrift. Hensikten med den første fasen av studien var å identifisere flaskehalser i flyten av bokvarer inne i Biblio-Globus handelssenter.
I fig. 7.8 viser hovedstadiene i bevegelsen av bokvarer fra handelshuset Biblio-Globus. Som studien viste, er ikke kapasiteten til de tre hoveddivisjonene som utfører fysisk bevegelse av varer den samme. Mottaksavdelingen har størst kapasitet. Hvis vi tar dens gjennomstrømning som 100 %, vil kapasiteten på lageret og salgsområdet være henholdsvis 60 %. Følgelig er det en «flaskehals» i distribusjonskjeden – det er handelsgulvet, og det er denne kritiske ressursen som må vies oppmerksomhet for å finne muligheter til å øke sin kapasitet.
Ris. 7.8.Ordning for å markedsføre bokprodukter ved å bruke eksemplet med Biblio-Globus Trade House
Det skal bemerkes at i henhold til ordningen for markedsføring av varer er handelsgulvet direkte knyttet til kunder, så en del av problemene i handelsgulvet er forårsaket av problemer med kundestrømmer. Siden studien ble utført på mikrologistikknivå, tok den ikke opp problemene med å optimalisere input-kundestrømmer. En bokhandel kan ha svært begrenset effekt på svingninger i kundestrømmer på tvers av åpningstider og sesongperioder. For eksempel gjennom premiumrabatter for de som handler i de tregeste timene. Eller gjennom en reklamekampanje som krever kjøp av lærebøker på forhånd, og ikke på dager med hastverk.
Likevel kjøper kjøperen bøker når det passer for ham, så selgerne må tilpasse seg karakteren til kundestrømmene. Følgelig ble en av hovedretningene for å optimalisere grensesnittet "handelsgulv - kjøper" anerkjent for å forbedre bevegelsen til selgere i løpet av arbeidsdagen. Som praksis har vist, kan denne begivenheten øke salget med 25 %. Først av alt ble selgeren frigjort fra operasjonene med å bestille bøker fra lageret, som for tiden utføres automatisk av et datasystem i Biblio-Globus handelshus. Fordelingen av selgere mellom seksjoner ble rasjonalisert, tatt i betraktning bredden i sortimentet, kundestrøm i hver seksjon, funksjoner ved å jobbe med forskjellige typer bokprodukter, antall kjøp osv.; forbedre kvalifikasjonene til selgere. To typer hovedtjenester levert av selgere til kjøpere ble identifisert: salg av bøker og tjenester knyttet til denne hovedprosessen. Følgelig kan to typer selgere skilles: de som primært fokuserer på å selge bøker og de som fokuserer på å yte tjenester til kunder (fig. 7.9).
Ris. 7.9.
En høyt kvalifisert selger kombinerer disse to områdene, noe som vil gi ham muligheten til å selge mye med høykvalitetsrelaterte tjenester (informere kjøpere, individuell tilnærming, akseptere forhåndsbestillinger, etc.). Etter at måter å optimalisere salgsgulvet på ble identifisert, la forskerne oppmerksomhet på å optimalisere grensesnittet mellom lager og salgsgulv. Her ble hovedretningen for logistikkoptimalisering ansett for å være forbedringen av "auto-reorder", dvs. et datamaskinbestillingssystem basert på kopi-for-kopi-salg av hver tittel.
Ved optimalisering av grensesnittet "leverandører - mottakende avdeling" til Biblio-Globus Trade House, ble følgende problemer skapt av leverandører identifisert: avvik mellom de faktisk leverte varene og varene angitt i dokumentene når det gjelder kvantitet; avvik mellom utdataene for bøker angitt i følgesedler og fakturaer; leveringen av bøker er ikke i henhold til den etablerte tidsplanen, noe som uunngåelig fører til ujevn inngangsflyt. I tillegg ble det identifisert interne problemer: utilstrekkelig parkeringsplass for biler, mangler ved planløsning og utstyr i resepsjonsavdelingen. Disse problemene skapte tap som ble beregnet til 30 % av arbeidstiden (fig. 7.10).
Ris. 7.10.Typer tap i grensesnittet mellom leverandører og handelshus
Grensesnittet mellom leverandører og mottakende avdeling i Biblio-Globus Trade House kan optimaliseres ved:
- foreløpig (før bøkene kommer) varsling fra informasjonsleverandører (i elektronisk form) og levering av prøver;
- skjerpe krav til leverandørene for å overholde leveringsplaner og regler for dokumentasjonsstøtte av leveranser;
- rasjonalisering av oppsettet og utstyret til mottaksavdelingen;
- levering av varer direkte til salgsgulvet, utenom lageret.
Dermed gjorde logistikkforskningen utført ved handelshuset Biblio-Globus det mulig å identifisere områder for å optimalisere flyten av bokvarer inne i butikken.
Avskrift
1 M.D. KRYLOV LOGISTIKK I BOKVIRKSOMHET Lærebok Moscow MSUP 2010
2 2 UDC BBK K85 Krylova M.D. Logistikk i bokbransjen: Lærebok. M.: MGUP, s.: ill. ISBN. Læreboken inneholder ca. 200 avsnitt, som systematiserer moderne syn på logistikk og dets begrepsapparat. Gir informasjon om en ny retning innen logistikk og supply chain management. I forhold til bokforlagsvirksomhetens arbeid vurderes funksjonsområdene logistikk (innkjøp, produksjon, distribusjon osv.). Spesiell oppmerksomhet rettes mot et så presserende problem for forlags- og bokhandelsspesialister som å forbedre logistikken for detaljhandelen av bokvarer. Inneholder detaljert informasjon om organiseringen av flyten av tjenester, informasjon, personell og andre aktivitetsområder for bokforetak. Læreboken er beregnet på studenter, samt ledere og spesialister i bokhandelsbedrifter og forlag. UDC BBK ISBN. M.D. Krylova
3 3 INNHOLD FORORD... 7 Logistikk er en ny retning i bokbransjen... 9 Definisjon av logistikk... 9 Logistikk i bokbransjen Fremveksten og utviklingsstadier av logistikk Utviklingsstadier av logistikk i en bokvirksomhet bedrift Hensikten med logistikk Nyheten i logistikk Logistikkens struktur Behovet for å bruke logistikk i bokvirksomhet Effektivitet av logistikk Logistikktenkning Logistikkleder for en bokforretningsvirksomhet Opplæring av bokforretningslogistikere Grunnleggende logistikkbegreper Økonomisk flyt Logistikksystem Egenskaper og formål med et logistikksystem Logistikkkanal Forsyningskjede Prinsipper for å danne en forsyningskjede Kobling av et logistikksystem Logistikkoperasjoner og -funksjoner Logistikksyklus Logistikkmetodikk Struktur av logistikkmetodikk Systemtilnærming i logistikk Konseptet kompromisser Konseptet med integrasjon Konseptet med koordinering Konseptet total kostnader Konseptet total kvalitetsstyring Prosesstilnærming Metoder for logistikkforskning Forhandlinger som metode for å implementere logistikkkonsepter Prinsippet om «flaskehalser» (svake ledd) Paretos regel ABC-analyse og XYZ-analyse Forsyningskjedestyring (logistikkstyring) Definisjon av logistikkstyring Formål og struktur for forsyningskjedestyring Styring av eksterne forsyningskjeder Styring av interne forsyningskjeder Problemer med eksterne forsyningskjeder i bokvirksomheten Problemer med å administrere interne forsyningskjeder Problemet med "lag eller kjøp"... 58
4 4 Outsourcing Innkjøpslogistikk i bokbransjen Definisjon av innkjøpslogistikk Formål med innkjøpslogistikk Planlegging av innkjøpslogistikk Strategi for innkjøpslogistikk Innkjøpstjeneste til en bokforretningsvirksomhet Problemet med å "gjøre eller kjøpe" ved innkjøpslogistikk Velge leverandørkjøp Grunnleggende metoder for innkjøp Forhold til leverandører Kontroll av forsyninger Moderne trender innen innkjøpslogistikk Regel “Sju N” i innkjøpslogistikk Informasjonsstøtte for innkjøpslogistikk Produksjonslogistikk i bokvirksomhet Mål og mål for produksjonslogistikk Typer produksjonslogistikk Tradisjonelle og logistikkproduksjonssystemer Push and pull produksjonslogistikksystemer Just-in-time logistikksystem Lean manufacturing logistikksystem Andre logistikkproduksjonssystemer Prinsipper for organisering av produksjonsprosesser Organisering av arbeidsplasser etter 5S-systemet Produksjonslogistikk i forlagsvirksomheten Publiseringsproduksjonssyklus Distribusjonslogistikk i bokvirksomheten Mål og mål for distribusjonslogistikk Distribusjon kanal Foretakets distribusjonslogistikk Dannelse av foretakets distribusjonslogistikk Struktur av distribusjonskanalen Typer mellomledd Bredden av distribusjonskanalen Salgsavdelingen til forlaget Grossistbokhandelsvirksomheter Logistikkleverandører Ordreoppfyllingssyklus Funksjoner ved salg til bokhandelsorganisasjoner Stadier av " Salg” forretningsprosess Bransjeutstillingers rolle i distribusjonslogistikk Varelager i bokdistribusjon Varelager i distribusjonskanaler Lagerlogistikk Lager- og transportlogistikk i bokbransjen Mål og mål for lagerlogistikk
5 5 Funksjoner av varehus Typer av varehus Organisering av lager Beslutning om behov for et lager Velge type lager Beregning av optimalt antall varehus Bestemme plassering av lagre og deres størrelser Utforme et lagerlogistikksystem Lagersoner Logistikkdrift av et lager Mål og mål for transportlogistikk Transportoppgave Dannelse av et transportlogistikksystem Transporttariffer Logistikk detaljomsetning i bokvirksomheten Mål og mål for detaljhandelslogistikk Struktur for detaljhandel med bokhandel Hovedretninger for detaljhandelslogistikk Lokalisering av en bokhandel og kundestrømmer Forskning av kundestrømmer av en bokhandel Dannelse av kundestrømmer Merchandising Sortimentsstyring Kundeservice Klubbaktiviteter i bokhandel Betjening av bedriftskunder Informasjonsstøtte for prosessen salg Salg basert på individuelle kundeordre Personalisering i relasjoner med kunder Nettbutikklogistikk Returmaterialstrømmer i detaljhandel Servicelogistikk i bokbransjen Mål og mål for tjenestelogistikk Tjenester i bokbransjen Kjennetegn ved tjenester Tjenestetyper Klassifisering av tjenester Dannelse av et logistikktjenestesystem Utforming av tjenesteleveringslogistikk Tilleggstjenester Vurdering av tjenestekvaliteten Forbrukernes oppfatning av kvaliteten på tjenestene Tjenestenivå og kostnader ved tjenesten Personalets rolle i levering av tjenester Lønnsomhetskjeden av tjenester Informasjonslogistikk i bokbransjen
6 6 Grunnleggende begreper for informasjonslogistikk Kjennetegn på informasjonsstrømmer Stadier av bevegelse av informasjonsstrømmer Logistikkinformasjonssystem Dannelse av et logistikkinformasjonssystem Retninger for utvikling av informasjonslogistikk i bokbransjen Samlet informasjonsrom i bokvirksomheten Elektronisk datautveksling i boken virksomhet Elektronisk datautvekslingsformat Struktur av bokforetakets logistikkinformasjonssystem Informasjonslogistikk i forlagsvirksomheten Kunnskapsstyring i bokbransjen Bokhandelsklassifisering Grupperinger av forlagsprodukter Kategoristyring Kunderelasjonsstyringssystemer Forsyningskjedestyringssystemer Informasjonskiosker Personallogistikk i bokvirksomheten Definisjon av personallogistikk Formål og struktur for personallogistikk Personelllogistikk for en bokforlagsvirksomhet Typer personellbevegelser i virksomheten Behovet for å forbedre kvaliteten på personell Kilder for å tiltrekke personell Utvalg og valg av personell Tilpasning av personell Organisering av intern- bedriftens personellstrømmer Logistikk av produksjon personellstrømmer Logistikk for ansattes karriereutvikling Typiske karrieremodeller Sertifiseringens rolle i styringen av personellstrømmer Indikatorer for personalvurdering Metoder for personalvurdering Personalopplæring Behovet og fordelene med intern opplæring Organisering av intern opplæring opplæring opplæring Prinsipper for intern opplæring Metoder for intern opplæring Alfabetisk indeks over seksjoner Referanser
7 7 FORORD Innenlandsk og utenlandsk praksis de siste årene indikerer at en ny vitenskapelig og praktisk retning for logistikk har dannet seg og er i rask utvikling. Suksessen med å anvende logistikkprinsipper i næringslivet fører til at logistikk i økende grad blir vurdert som et av de prioriterte aktivitetsområdene i det 21. århundre. Produktdistribusjonsledelse har alltid vært et viktig aspekt av virksomheten. Men først relativt nylig har optimalisering av økonomiske strømmer blitt en av virksomhetens viktigste funksjoner. Hovedårsaken til dette er behovet for en fleksibel respons fra produksjons- og handelssystemer på raske endringer i kundebehov, teknologier, konkurrenters handlinger og faktorer i det sosiale og politiske livet. Disse trendene er også karakteristiske for bokbransjen. Det økende utvalget av forlagsprodukter, behovet for å øke effektiviteten i bokdistribusjonen og de stadig mer komplekse behovene til kjøpere krever praktisk anvendelse av prestasjonene til moderne vitenskap. Konseptet "flyt" er det grunnleggende konseptet for logistikk. Det gjenspeiler veldig nøyaktig essensen av moderne virksomhet. På den ene siden er enhver bokutgiverorganisasjon preget av en stadig økende endringstakt. Det er nødvendig å publisere bokprodukter raskere og raskere, selge dem og publisere dem igjen, og motta økonomiske strømmer fra kjøpere i retur for bøkene som selges. På den annen side endrer det eksterne og interne miljøet til bedrifter seg raskt, så organisasjonene selv må endre seg - dette er også en flyt, men allerede en flyt av handlinger, forretningsprosesser. En moderne bokspesialist må hele tiden se etter nye muligheter for utvikling, være fokusert på fremtiden, aktivt bruke vitenskapens prestasjoner og være i stand til å jobbe effektivt i et team og lede dem til å nå sine mål. I denne forbindelse blir en helhetlig forståelse av målene og utviklingsveiene til bokforretninger, mestring av bokvirksomhetens filosofi og logikk ekstremt viktig. Logistikk er den progressive tenkningen til en moderne gründer, rettet mot å optimalisere aktiviteter på alle nivåer, fra spesifikke jobber til samspillet mellom strukturer i globale økonomiske systemer. Logistikken i bokbransjen vil utvikle seg raskt. Bokhandlerbedrifter må bli høyteknologiske og multifunksjonelle informasjonssentre med et bredt spekter av bøker og andre medier, med et rikt utvalg tjenester rettet mot å møte de individuelle behovene til hver enkelt kjøper. Det moderne mennesket opplever et overskudd av informasjon. Bokdistributører må hjelpe folk med å navigere i informasjonsflyten og tilby de mest praktiske måtene å gi denne informasjonen på. Samtidig er det nødvendig å oppfylle oppdraget om å distribuere bøker i samfunnet effektivt slik at bokvirksomheten får midler til videre rask forbedring. Alt dette betyr at logistikk i bokbransjen har en stor fremtid! Denne boken var ment som en veiledning som skal hjelpe elevene til å mestre logistikktenkning og bruke den i praksis. Den kan brukes på to måter. Hvis noen trenger å få svar på et spesifikt spørsmål eller informasjon om et logistikkområde, kan det brukes som referanse, dvs. se den alfabetiske indeksen over seksjoner og velg den
8 8 som inneholder nødvendig informasjon. Seksjonene er små i volum, noe som lar deg raskt få nødvendig informasjon. For de som ønsker å få en fullstendig forståelse av logistikk i bokbransjen, kan boka leses som en vanlig lærebok, som inneholder grunnleggende informasjon om logistikk som vitenskap og praktisk aktivitet. Forfatteren uttrykker takknemlighet til alle som har bidratt til å lage denne boken til elever hvis ønske om å få moderne kunnskap ikke lar læreren stå stille; ansatte i Biblio-Globus Trading House, som ikke bare gir muligheten til å studere selskapet, men også deler sine erfaringer med studenter; kolleger fra Økonomisk forskningssenter og mange andre.
9 9 Logistikk er en ny retning i bokbransjen Definisjon av logistikk Logistikk i sin moderne forstand oppsto for ikke så lenge siden (se «The Emergence and Stages of Development of Logistics»), men omfanget av dens anvendelse utvides raskt, mer og mer åpenbare fakta dukker opp som indikerer behovet for å implementere dets prestasjoner i praksis. I dag refererer begrepet "logistikk" til flere begreper: en vitenskap, hvis gjenstand for studie er bevegelsen av økonomiske strømmer med sikte på å optimalisere dem; forsyningskjedestyring, som sikrer bevegelse av økonomiske strømmer i praksis i reelle forsyningskjeder; et kompleks av infrastrukturelementer i økonomien knyttet til å sikre bevegelse av materialstrømmer (primært transport- og lagerkomplekset). La oss gi den vanligste definisjonen av logistikk som vitenskap. Logistikk er vitenskapen om å administrere og optimalisere bevegelsen av materiale og relatert informasjon og andre økonomiske strømmer i økonomiske systemer for å nå sine mål om å møte forbrukernes krav. La oss sitere definisjonen gitt av Logistics Management Council (USA) på midten av 1980-tallet, som omtaler logistikk som supply chain management: «Logistics is the process of planning, executing and controlling the cost-effective flow of materials, finished products , og tjenester og relatert informasjon fra opprinnelsesstedet til forbrukspunktet med det formål å fullt ut tilfredsstille forbrukernes krav.» Analyse av definisjonene foreslått av forskjellige forfattere lar oss supplere definisjonene ovenfor med følgende aspekter: logistikkstudier og optimerer strømmer av alle typer i deres sammenheng; logistikk bidrar til tilpasning og bærekraft for bedrifter i et raskt skiftende markedsmiljø; logistikk vurderer hele kjeden av økonomiske strømmer: "kjøp av råvarer produksjon distribusjon salg forbruk"; logistikk har som mål å optimalisere aktiviteter basert på koordinering og integrering av aktiviteter involvert i leverandørkjedene til selskaper; Logistikk koordinerer selskapets aktiviteter med partnere, koordinerer etterspørselen fra markedet og tilbudet fra selskapet, forener innsatsen til ulike avdelinger i bedriften for å oppnå de beste driftsresultatene. I dag blir logistikk i økende grad oppfattet som en del av moderne forretningsfilosofi, gründersyn og bedriftsutviklingsstrategi. Begrepet "logistikk" brukes i en rekke aktivitetsfelt og situasjoner som krever nøyaktig koordinering av handlinger og en streng sekvens av operasjoner. Alle bemerkede trender gjelder for logistikken til bokbransjen, noe som lar oss gi følgende definisjoner. Logistikk som en praktisk aktivitet i bokbransjen bruker identifiserte mønstre og metoder for logistikkoptimalisering i driften.
10 10 aktiviteten til bedrifter og industriforsyningskjeder for å oppfylle kravene til forbrukere av bokprodukter. Logistikk i bokbransjen som en vitenskapelig disiplin avslører objektive mønstre for bevegelse av økonomiske strømmer i dette området av entreprenørskap, og utvikler også måter og metoder for å optimalisere bevegelsen av bokprodukter og relaterte strømmer fra deres opprinnelse til bruk av sluttforbrukeren . Objektet for logistikkforskning er material-, service-, informasjons-, økonomi- og personalstrømmer. Emnet for logistikkforskning er optimalisering av strømmer i økonomiske systemer. Det oppnås på grunnlag av flytstyring ved bruk av logistikkkonsepter: totale kostnader, avveininger, total kvalitetsstyring, forretningshumanisering, koordinering og integrasjon av forretningsprosesser. Logistikk i bokbransjen Logistikk kontrollerer bevegelsen av økonomiske strømmer. I bokbransjen er den avgjørende økonomiske flyten strømmen av forlagsprodukter som beveger seg fra produsenten til sluttforbrukeren. Denne hovedstrømmen anses som uløselig knyttet til informasjons-, service-, finans- og personellstrømmer som sikrer produksjon og bevegelse av bokvarer. Den moderne økonomien er preget av akselererende endringer. Det er nødvendig å publisere bokprodukter raskere og raskere, selge dem og publisere dem igjen, og motta økonomiske strømmer fra kjøpere i retur for strømmen av solgte bøker. I tillegg endrer det eksterne og interne miljøet til organisasjoner seg raskt, så organisasjonene selv må endre seg; dette er også en flyt, men allerede en flyt av handlinger og forretningsprosesser. Følgelig, for å lykkes med å operere i bokmarkedet, må bokspesialister ikke bare kjenne til og anvende i praksis individuelle prestasjoner av logistikk, de må ha logistikktenkning (se "Logistisk tenkning"). Utenlandske forskere mener at innføring av logistikkstyringsprinsipper i bedrifter er en nødvendig forutsetning for å overleve i konkurranse. Den russiske bokindustrien er bare i begynnelsen av implementeringen av logistikkprestasjoner. Imidlertid forstår et økende antall forlag og bokhandlere at uten logistikk er det umulig å bygge og forbedre en moderne bedrift. Behovet for logistikktenkning blant ledere og bokspesialister vil øke. Bokmarkedet er et ideelt felt for anvendelse av logistikk. I en situasjon der hver krone teller, når fortjeneste eller tap til et selskap avhenger av den riktig organiserte varestrømmen, blir logistikk en viktig drivkraft for virksomheten. De første og mest åpenbare resultatene av å bruke logistikk i en bedrift er: reduksjon av varelager på alle stadier av deres eksistens (fra kjøp av råvarer til salg av varer til sluttforbrukeren); redusere tiden og kostnadene ved produksjon, levering og salg av varer.
11 11 Begge resultatene gir svært betydelige økonomiske fordeler for organisasjoner. Løsningen på disse problemene er spesielt relevant for bokforlag, der: både sammensetningen og arten av flyten er kompleks, noe som er assosiert med kompleksiteten til bokproduktene og det store antallet titler på bokmarkedet; det er nødvendig å overvåke kostnadene spesielt nøye, siden prispolitikk og etterspørselstrender i bokmarkedet er svært motstridende; varelagrene er høye på alle nivåer av varedistribusjon; Produksjonen av hovedtyngden av forlagsprodukter i Moskva og St. Petersburg gjør at effektiv levering av varer over hele landet er en kompleks oppgave. Ingen bokforretningsorganisasjon i disse dager kan blomstre hvis den ignorerer logistikk eller ikke organiserer den på riktig nivå, fordi bevegelse av ulike typer ressurser og ferdigvarer krever store kostnader, derfor vil enhver forbedring på dette området ha høy effekt. Et like viktig område for logistikk er optimalisering av flyter mellom bedrifter. I moderne virksomhet blir relasjoner med partnere mer komplekse, og behovet for koordinerte handlinger fra deltakere i distribusjon av varer vokser. Forsyningskjeden er samvirkende organisasjoner som i fellesskap styrer og forbedrer flyten av strømmer som eksisterer gjennom produksjon, distribusjon og salg av varer til sluttforbrukere. Kjeden er dannet av avtaler inngått mellom deltakere i distribusjon av varer. Disse avtalene gir dem et konkurransefortrinn i forhold til selskaper utenfor leverandørkjeden. Behovet for å administrere eksterne og interne (bedriftsforretningsprosesser) forsyningskjeder fører til det faktum at et av hovedmålene for logistikk kalles "kobling av grenser" for både grensene til strukturelle enheter i foretaket og grensene til foretak som deltar i forsyningskjede. Omfanget av logistikk i bokbransjen utvides raskt, inkludert styring av relasjoner med leverandører og kunder, moderne teknologier for bevegelse av informasjonsstrømmer, etc. Logistikkens fremvekst og utviklingsstadier Logistikkens historie går tilbake til en fjern fortid. Begrepet "logistikk" kommer fra det greske ordet "logos" - sinn, tanke, ord. Fra samme rot kommer ordet "logikk" - vitenskapen om egenskapene og metodene for tenkning. Logistikk var utviklingen av denne vitenskapen i forhold til praktiske aktiviteter. I den antikke verden betydde logistikk kunsten å utføre beregninger, først og fremst i forretningspraksis. De høyeste myndighetene som kontrollerte handel og finansvirksomhet ble kalt logistikkere. I Romerriket var logistikere ansatte som var involvert i den vitale aktiviteten med å distribuere mat. Deretter, i Byzantium og andre land, begynte logistikk å bli brukt hovedsakelig i militære anliggender for å gi tropper materielle ressurser. Det var i militære saker, hvor klarhet, effektivitet, konsistens og uavbrutt tilførsel av ammunisjon og mat er så viktig, at konsepter ble dannet
12 12 logistikk som vitenskap. De første teoretiske verkene om logistikk som militærvitenskap tilhører Antoine Henri Jomini (). Den aktive bruken av logistikk under andre verdenskrig som en vitenskap om planlegging og styring av bevegelse og logistikk til tropper viste dens enorme evner, så på 1950-tallet begynte logistikk å trenge inn fra den militære sfæren til forretningssfæren. Følgende stadier kan skilles i utviklingen av logistikk som økonomisk vitenskap. Trinn 1. Dannelsen av logistikk (frem til 1950-tallet) Den første bruken av logistikk var begrenset til levering av materialer for å forsyne bedrifter med dem, så omfanget var lager og transport. Her ble prinsippene for logistikk brukt for sammenkobling og koordinering av lager- og transportstrømmer. Grunnlaget ble lagt for en tilnærming til å håndtere strømmer på tvers av flere anlegg. Som et resultat ble det oppnådd en økonomisk effekt fra kostnadsreduksjon. På dette grunnlaget ble begrepet totale kostnader dannet (se "Begrepet totale kostnader"), hvis betydning er som følger: det er mulig å omfordele kostnader mellom økonomiske enheter for å sikre en reduksjon i deres totale volum, til tross for en mulig økning i kostnadene ved individuelle strukturer. På dette stadiet er det ennå ikke tatt hensyn til behovene til sluttforbrukere; optimalisering av strømmer var begrenset til individuelle deler av deres bevegelse. Trinn 2. Utvikling av logistikk (år) Omfanget av logistikk har utvidet seg, det har i økende grad begynt å bli brukt for å optimalisere forbindelser mellom virksomheter. For eksempel er produktemballasje utviklet av produsenten under hensyntagen til effektiv bruk av transport i alle stadier av produktbevegelse. Denne tilnærmingen førte til utviklingen av begrepet avveininger (se "Konseptet med avveininger"). På 1970-tallet dukket det opp logistikkproduksjonssystemer "Just in time", "Kanban", MRP, DRP, som løste problemene med å redusere varelager, forbedre bruken av utstyr og levering i tide av bestillinger. Utviklingen av markedsføring har gjort det mulig å tydeliggjøre målet om logistikkoptimalisering for å møte kravene til sluttforbrukere, slik at mer og mer oppmerksomhet har blitt viet til service, først og fremst til tjenesten med produktforsyning og hele distribusjonssfæren. Konseptet total kvalitetsledelse dukket opp (se «Konseptet med total kvalitetsstyring»). Trinn 3. Integrert utvikling av logistikk (siden 1990-tallet) Hovedpoenget med integrert utvikling av logistikk er å optimalisere styringen av ikke bare materiale, men også alle andre typer økonomiske strømmer (finansiell, informasjon, arbeidskraft, service) i det hele tatt. stadier av deres bevegelse (forsyning, produksjon, distribusjon, forbruk). I dette tilfellet blir ikke bare økonomiske parametere for optimalisering tatt i betraktning, men også sosiale, miljømessige og politiske. Kriteriet om profittmaksimering erstattes av kriteriet om optimal balanse mellom fordeler og kostnader. Den raske implementeringen av logistikkprestasjoner i praksis har blitt mulig takket være utviklingen av informasjonsteknologi. For eksempel lar utviklingen av elektronisk datautveksling leverandørkjededeltakere motta informasjon fra partnere i sanntid. Informasjon i elektronisk form har blitt den viktigste komponenten i virksomheten.
13 13 I det moderne markedet er det bare selskaper som gir forbrukerne et unikt sett med tjenester som kan operere effektivt. I denne forbindelse utvikler logistikk seg som et aktivitetsfelt som sikrer forbedret kvalitet og tilgjengelighet på tjenester. Logistikk bidrar til utvikling av partnerskap med leverandører og forbrukere, og styrker leverandørkjedene på dette grunnlaget. Det russiske bokmarkedet har gått fra dannelse til ganske rask metning med bokvarer og -tjenester. Økende konkurranse i bokmarkedet bidrar til rask utvikling av logistikken. Forlag og bokhandlere har innsett behovet for å forbedre servicenivået i alle stadier av bokpromotering, så i bokbransjen er det behov og mulighet for akselerert utvikling av logistikk både som vitenskap, som praktisk aktivitet og som marked infrastruktur (logistikkleverandører). Stadier av utvikling av logistikk i en bokforretning Når du introduserer prinsippene og metodene for logistikk i arbeidet til en bokforretning, er det nødvendig å ta hensyn til stadiene som denne prosessen vanligvis går gjennom. De tilsvarer i stor grad utviklingsstadiene for logistikk (se Fremvekst og utviklingsstadier av logistikk): Den første fasen av logistikk dekker lagring og transport av varer. Målet er å redusere kostnadene ved vedlikehold av varelager. Det andre trinnet legger til ordrebehandling og kundeservice. Målet er å redusere kostnadene ikke bare for å vedlikeholde varelageret, men også for å klargjøre det for salg. Det tredje trinnet legger til salgsprognoser basert på sanntidsregnskap for salg av bokvarer. Målet er å minimere lagerbeholdningen uten å redusere servicenivået på grunn av mangelen på et nødvendig produkt på salg. Det fjerde trinnet er innføringen av et integrert logistikksystem, som dekker hele prosessen fra mottak av en forbrukerbestilling til salg av produktet. Innføring av logistikkprinsipper i selskapets virksomhet gir en betydelig effekt, som kommer til uttrykk i følgende: reduksjon av varelagre av bokvarer; reduksjon av ledetid for kundeordrer (engros- og detaljhandel); reduksjon av transportkostnader; reduksjon av lønnskostnader; redusere antall feil ved oppfyllelse av kundeordrer. Det må presiseres at innføring av logistikk i et bokforlag er umulig uten bedre samhandling med partnere. For eksempel, reduksjon av varelager ved å optimalisere leveringsplanen krever hensiktsmessige avtaler med leverandører. Formålet med logistikk Formålet med logistikk er å optimalisere bevegelsen av økonomiske strømmer. Følgelig er målet med bokforretningslogistikk å optimalisere bevegelsen
14 14 strømmer av forlagsprodukter og andre relaterte strømmer innenfor og mellom bokforetak. Optimalisering forstås som å bevege seg mot en mer perfekt løsning på et problem, en bedre fremgangsmåte, minimale tap, for å tilfredsstille forbrukernes krav. Optimalisering av flytbevegelse skjer i samsvar med "Seven H"-regelen. Denne regelen sier: å sikre tilgjengeligheten av rett ressurs i rett mengde, i rett kvalitet, på rett sted, til rett tid, for rett forbruker, til best (optimal) kostnad. Slik optimalisering vil tillate alle deltakere i interne og eksterne forsyningskjeder å arbeide harmonisk og oppfylle forpliktelser overfor sine kunder på en rettidig måte og fullt ut. La oss illustrere dette med et eksempel. Kjøpere, når de kjøper varer, ta hensyn ikke bare til kvaliteten deres, men også til kvaliteten på kjøpet. For eksempel, når de kjøper en bok, evaluerer de innholdet og utskriftsytelsen. Men om en bokhandelsbesøkende kjøper en bok eller ikke, avhenger av tilgjengeligheten av boken han trenger på salg og komforten ved å foreta et kjøp, som i stor grad avhenger av logistikk. Logistikkeren må bestrebe seg på å sikre at, etter hver kjøpers oppfatning, verdien av produktet han kjøpte betydelig overstiger anskaffelseskostnadene som påløper (ikke bare økonomiske, men også midlertidige, psykologiske, fysiske) 1. Nyhet i logistikk Logistikk som en økonomisk vitenskap oppsto som svar på den økte endringshastigheten som skjedde i det sosiale miljøet. Økte hastigheter gjenspeiles i det nye konseptet "økonomisk flyt", som gjenspeiler de kontinuerlige, gjennomtrengende, sammenslående endringene som stadig skjer i virksomheten. Flytkategorien har blitt basiskategorien for logistikk. I tillegg til å akselerere endring, er et like viktig aspekt ved moderne virksomhet den økende kompleksiteten i forholdet til leverandører og kunder. Interessene til ulike virksomheter er forskjellige, men i et sivilisert samfunn er det ingen annen måte å samhandle på enn koordinering av interesser og handlinger. Nyheten med logistikk ligger i det faktum at alle prosesser som arbeider for å tilfredsstille kundenes behov, betraktes som en helhet, forent av konseptet flyt. Med den tradisjonelle tilnærmingen utføres styringen av hver virksomhet eller dens strukturelle enhet som strømmen går gjennom separat, og oppgaven med å administrere ende-til-ende-flyt er ikke satt. I dette tilfellet kan det hende at individuelle forbedringer som en virksomhet (divisjon) oppnår på sitt stadie av flytbevegelse, ikke utvikles og kan bli ødelagt. Derfor hender det ofte at de resulterende indikatorene for flyten av publiseringsprodukter (kostnad, kvalitet, sortiment, etc.) ved mottak av det til forbrukeren (ved detaljhandel) summerer seg tilfeldig og er derfor langt fra hva kjøper krever. Med logistikktilnærmingen bygges det en forsyningskjede som koordinerer handlingene til forskjellige virksomheter (divisjoner) som deltar i flyten av varer (tjenester) fra opprinnelsen til ideen om et produkt til dets produksjon, distribusjon og salg til forbrukere . Det vil si at ende-til-ende flytstyring bygges. 1 Waters D. Logistikk: Supply Chain Management: Trans. fra engelsk M.: UNITY-DANA, S. 128.
15 15 I bokbransjen begynner bevegelsen med ideen om en bok og går gjennom følgende stadier: forfatterens arbeid med manuskriptet, publisering av forfatterens original for trykking, trykking av opplaget, distribusjon av opplaget til utsalgssteder, salg av bokvarer til sluttforbrukere. Når du flytter, endres typen av hovedmaterialflyten (publisering av produkter): konseptet med verket materialiseres til forfatterens original, deretter blir det til en publiserende original layout, deretter til et opplag, deretter blir opplaget en integrert del av publisering, boksalg (engros- og detaljhandel), og til slutt blir boken kjøpt av kjøperen en del av hans personlige bibliotek. I noen tilfeller er en returflyt mulig: fra biblioteket til bokhandelen som bruktbokprodukt. Logistikk i bokbransjen vurderer alle disse stadiene i sammenkobling for å sikre bevegelse av bøker gjennom alle stadier til forbrukere med de egenskapene som vil sikre den mest fullstendige tilfredsstillelsen av etterspørselen. Kjeden for opprettelse og levering av bøker til forbrukere innebærer bevegelse av ikke bare materialflyt, men også andre typer strømmer som er nødvendige for produksjon av bøker og salg av dem. De viktigste er strømmer av informasjon, økonomiske ressurser og arbeidskraft. Logistikken skal sikre koordinering av bevegelsen av alle typer strømmer slik at de fungerer best for å møte kundenes behov for bokvarer. Logistikkens struktur Utviklingen av logistikk som en vitenskap og som en praktisk aktivitet fører til identifisering av separate funksjonsområder og retninger innenfor den, som er bygget inn i et enkelt system. I henhold til omfanget av problemene som utvikles, er logistikk delt inn i følgende nivåer: makrologistikk (styring av eksterne forsyningskjeder) studerer og styrer bevegelsen av økonomiske strømmer, fra kilder til råvarer til det endelige forbruket av varer; mikrologistikk (intern forsyningskjedestyring) teori og praksis for å styre økonomiske strømmer i et selskap (fra kjøp av ressurser til salg av ferdige produkter). I samsvar med stadiene i produksjonssyklusen skilles følgende funksjonelle områder av logistikk: innkjøp, produksjon, distribusjon. Disse funksjonsområdene kan vurderes mer detaljert, så innenfor hvert av dem skilles følgende områder av logistikk ut: lager, lagerstyring, toll, prislogistikk, etc. Transport- og lagerlogistikk er den mest utviklede og uavhengige i naturen i dag. Nylig har utviklingen dukket opp viet logistikken til returstrømmer, dvs. strømmer tilbake fra forbrukssfæren. For det første er dette varer som kan gjenbrukes, dvs. igjen bli varer (i bokbransjen, bruktbøker). Det er publikasjoner om husholdningslogistikk, de diskuterer spørsmålene om å danne husholdningsmateriell (i bokbransjen til hjemmebiblioteker), bruk av personlig transport for shopping, etc. Inndelingen av logistikk i funksjonelle områder er ganske vilkårlig, foretatt for enkelhets skyld for å studere logistikkprosesser, siden hovedideen om logistikk er ende-til-ende og kontinuerlig styring av økonomiske strømmer.
16 16 Enhver type virksomhet inkluderer alle stadier av reproduksjonssyklusen (kjøp, produksjon, salg), slik at foretaket kan representeres som et flytsystem: innføring av de nødvendige ressursene utenfra i det interne systemet til foretaket; interne prosesser, som et resultat av hvilke innkommende ressurser omdannes til strømmer av ferdige produkter; frigivelse av ferdige produkter til det ytre miljø og levering til forbrukere. Forlaget tar plassen til produsenten av bokvarer i leverandørkjeden. Dens aktiviteter inkluderer imidlertid også innkjøp (for eksempel rettigheter til å publisere litterære verk, papir osv.), produksjon (redaksjonell og publiseringsprosess) og distribusjon av ferdige produkter. En bokhandel tilhører sfæren for distribusjonslogistikk, hvis vi vurderer dens plass i kjeden for bevegelse av bøker til kunder. Imidlertid vil denne bedriften også utføre hele spekteret av logistikkfunksjoner: kjøp av varer, produksjon av tjenester og salg. Basert på typene logistikkstrømmer skilles følgende områder av logistikk ut: materiale (ofte forstått som transport og lager), service (tjenestestrømmer), informasjon, økonomi, personell. Innenfor hvert av disse områdene studeres alle stadier av bevegelsen av en bestemt type strømning i forsyningskjeden. Behovet for å bruke logistikk i bokbransjen Den raske utviklingen av logistikk skyldes det faktum at denne vitenskapen er i sentrum for moderne problemer i russisk virksomhet. Disse problemene kan ikke løses uten samhandling av logistikkpartnere i ende-til-ende-styring av material- og andre strømmer gjennom hele deres bevegelse, så vel som uten å øke arbeidsproduktiviteten ved å koordinere handlingene til interne avdelinger av selskaper. Hovedretningene for utviklingen av bokmarkedet i vårt land er å forbedre kvaliteten på kundeservicen, utvide det tilbudte utvalget av bokprodukter og samtidig redusere den gjennomsnittlige sirkulasjonen av publikasjoner. Disse trendene driver opp kostnadene i både produksjon og distribusjon. For at bøker skal forbli rimelige for flertallet av befolkningen, er det nødvendig å se etter måter å redusere disse kostnadene på. Logistikk kan og bør hjelpe her. I følge studier utført av FNs økonomiske og sosiale råd, går omtrent 98 % av den totale tiden til å sende produkter gjennom ulike forsynings- og distribusjonskanaler. Direkte produksjon av varer tar kun 2 % av den totale tiden. Dette fører til at opptil 70 % av prisen på et produkt som når sluttforbrukeren er kostnadene for transport, lagring, salg osv. Omtrent samme situasjon er typisk for bokbransjen. Det blir stadig vanskeligere å dempe prisveksten på bokprodukter ved å redusere kostnadene ved produksjonen deres (forfatterhonorarer, kostnader til redaksjonell og publiserende virksomhet, produksjon av eksemplarer osv.). Samtidig er det betydelige reserver for prisreduksjoner i detalj- og grossistsektoren.
17 17 Det er en oppfatning at forlagenes overholdelse av reglene for utforming av bokprodukter, elektronisk datautveksling, samt effektiv drift av boksalgsteknologier, kan redusere ikke-produksjonskostnadene med det halve. Dette er ikke lett å få til og gir utfordringer for effektivt samarbeid og samhandling mellom bokhandlere og forlag. Imidlertid har mange fag i bokmarkedet ennå ikke innsett at på det nåværende utviklingsstadiet er forleggere og bokhandlere "dømt til å i fellesskap lage et industriinformasjonssystem, utvikle og overholde generelle regler for utveksling av informasjon, og søke og bruke andre logistikkmidler og metoder for å redusere kostnader. Effektiv implementering av logistikk er umulig uten bruk av datateknologi og informasjonsteknologi. Logistikkstyring innebærer en enorm mengde data. Utvidelse av kapasiteten til datasystemer gjør det for eksempel mulig å spore varebevegelser i sanntid, simulere logistikkprosessen, bruke matematiske verktøy for å forutsi etterspørsel, ta optimale logistikkbeslutninger, etc. Behovet for å introdusere logistikk i bokbransjen er også assosiert med den stadige økningen i kravene til kvaliteten på kundeservicen, som er typisk for "kjøpermarkedet", når de har mulighet til å velge servicenivå blant de som tilbys av ulike virksomheter som passer best for dem. Du kan operere med suksess i et slikt marked ved å forbedre kvaliteten og tilby nye typer bokprodukter eller øke servicenivået. I et utviklet marked blir enhver ny teknologi og varetyper tilgjengelig for konkurrenter, noe som fører til en relativ utjevning av priser og forbrukeregenskaper til produktene. I denne forbindelse blir det stadig mer effektivt å øke konkurranseevnen ved å utvide listen over tjenester som tilbys og bringe dem i tråd med forbrukernes krav. Logistikk blir bedt om å utvikle måter å tilpasse virksomheten til bedrifter til forbrukernes ønsker. For vellykket utvikling under forhold med økt konkurranse er det nødvendig ikke bare å svare mer nøyaktig på forbrukerforespørsler, men også å gjøre det raskere. Det moderne bokmarkedet er preget av økt dynamikk: etterspørselen endrer seg, produksjonstidene for publiseringsprodukter akselererer, og levetiden forkortes. Tidsfaktoren blir stadig viktigere. Alt dette gjør det nødvendig å bruke logistikk for å redusere tiden det tar for bokstrømmer å nå kjøpere. Standard bibliografisk beskrivelse, ISBN, strekkode, elektroniske fakturaer uten disse elementene i dag er det umulig å bygge logistikken til handelsprosessen. Som et resultat av deres bruk, får alle deltakere i distribusjon av varer effekten av akselerert salg, som ikke bare sikrer en økning i fortjenesten fra å øke sirkulasjonshastigheten av økonomiske ressurser, men også reduserer risikoen for foreldelse av bokprodukter. Utvikling og anvendelse av logistikk i bokbransjen bør være rettet mot å løse problemet med å øke den fysiske tilgjengeligheten av bokvarer for kjøpere, slik at innbyggere i alle regioner i Russland har muligheten til å gjøre seg kjent med et bredest mulig utvalg av bokvarer. og velg boken de trenger. Det er en hel rekke logistiske problemer knyttet til den kvantitative utviklingen av et nettverk av bokhandlere i regionene og utvidelsen av bøkene de tilbyr. Det er i retning av å øke salget i provinsen at bokhandelen vil utvikle seg i årene som kommer.
18 18 Effektivitet av logistikk Salgsnivået for bokprodukter og kundeservice bestemmes i stor grad av hvor effektiv logistikken til en bokforretning er. Effektiviteten til logistikken kan vurderes ved å bruke følgende hovedindikatorer: leveringstid - tidsperioden mellom datoene for mottak og fullføring av en ordre for bokprodukter. Den mest konkurransedyktige organisasjonen i bokmarkedet vil være den som garanterer kortere leveringstid enn konkurrentene; forpliktelse (nøyaktighet) av levering; nøyaktig overholdelse av leverandøren med leveringsfrister avtalt med partnere. Engasjement er et mål på leverandørens pålitelighet og kundenes tillit til ham; kvalitet på forsyninger - andelen bestillinger fullført i full overensstemmelse (feilfritt) med kundens krav; leveringsberedskap, evnen til raskt å svare på en bestilling og bekrefte fullføringen i samsvar med kundens ønsker; informasjonsberedskap - bedriftens evne til å gi all informasjon som kjøperen ber om om varene som er levert til ham og om fremdriften av bestillingen; fleksibilitet - viljen til foretaket til å oppfylle endringer gjort av klienten til en tidligere akseptert ordre. Logistikktenkning For å kunne operere med suksess i moderne virksomhet, må ledere og spesialister ikke bare kjenne til og anvende i praksis individuelle prestasjoner av logistikk, men også ha logistikktenkning. Logistikktenkning er å tenke i termer og kategorier for å forbedre bevegelsen av strømmer, administrere samspillet mellom deltakerne i denne bevegelsen, koordinere deres interesser og fokusere på det felles endelige målet for logistikksystemet. Etter hvert som markedsøkonomien utvikler seg i Russland, vil behovet for logistikktenkning blant bokforretningsledere og spesialister øke. Dette faktum understrekes av fremtredende utenlandske forskere D.J. Bowersox og D.J. Kloss: "Logistikkens rolle og betydning i moderne virksomhet har økt så mye, og det har i seg selv blitt et så lovende, om enn komplekst, område for forretningssuksess og profesjonell vekst at det har blitt Det ville vært veldig korttenkt å ikke prøve å mestre det i dag. For dagens ledere og gründere er det å studere logistikk og introdusere prinsippene for logistikkledelse i deres bedrifter ikke bare en hyllest til mote, det er en nødvendig betingelse for å overleve i moderne konkurranse.» 2. Denne uttalelsen gjelder fullt ut for bokutgivelsesfeltet. . På grunn av logistikkens ungdom og kompleksiteten i dannelsen av logistikktenkning, er den russiske bokindustrien bare i begynnelsen av implementeringen av logistikkprestasjoner. Og her er vi ikke så langt bak våre utenlandske kolleger. For eksempel beskrev Peter Drucker logistikk som «økonomiens mørke kontinent», «det mest forsømte, men også det mest lovende forretningsområdet» 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. Logistikk: integrert forsyningskjede: Pr. fra engelsk M.: ZAO "Olymp-Business", S. Drucker P.F. Ledelsespraksis: Trans. fra engelsk M.: Williams, S. 115.
19 19 For å introdusere prestasjoner av logistikk i bokbransjen, er det nødvendig å ha kvalifiserte logistikkere som er bærere av logistikktenkning (se "Leder-logistikker for en bokforretning"). Logistikksjef i en bokbedrift En sertifisert logistikker er fortsatt et sjeldent fenomen i forlags- og bokhandelsbedrifter. Hvilke krav må denne spesialisten oppfylle? For å kunne utføre enhver aktivitet, trenger en ansatt tre komponenter: evner (kunnskap, erfaring, kompetanse) evner (teknisk, teknologisk, etc. støtte); lyst (motivasjon, teamatmosfære). Dette settet med krav gjelder fullt ut for logistikkledere. En god logistikker, som kombinerer disse tre komponentene, fungerer som en koordinator for ulike aktiviteter både i og utenfor selskapet. Samtidig som ressursflyten forbedres for å tilfredsstille forbrukernes etterspørsel etter bokprodukter, må den redusere følgende seks typer tap: overproduksjon, sløsing med utstyr og arbeidere, unødvendige bevegelser av gjenstander, overflødige varelager, unødvendige operasjoner og defekter. En av de viktige evnene til en logistiker er å identifisere og eliminere "flaskehalser" eller prosesser som har utilstrekkelig produktivitet og ikke tillater full bruk av tilgjengelige ressurser. Ved å eliminere en flaskehals kan du øke gjennomstrømningen til hele den eksterne eller interne forsyningskjeden (se "Ekstern forsyningskjedestyring" og "Intern forsyningskjedestyring"). En logistikksjef er ikke en kontroller som strengt overvåker utførelsen av operasjoner og ser etter mangler. Dette er en person som hele tiden leter etter muligheter for å koordinere interessene til ulike grupper av ansatte, utvikle det kreative potensialet til ansatte. Logistikkledere har to aktivitetsområder: administrere interne og eksterne forsyningskjeder (se "Formål og struktur for forsyningskjedestyring"), i henhold til dette skal de sikre oppfyllelsen av to hovedmål: 1. Organiser flyten av ressurser for din bedrift fra leverandører, innenfor den (mellom strukturelle divisjoner) og fra den til forbrukere, for å oppnå høyest mulig effektivitet. 2. Å sikre at effektiviteten av økonomiske strømmer oppnås gjennom hele forsyningskjeden fra leverandører av råvarer til sluttforbrukere av ferdige produkter (i bokbransjen, fra forfatter til leser). Ved å koble interne grenser mellom avdelinger, blir logistikeren oppfordret til å regulere motsetningene mellom målene til individuelle strukturer og bedriftens generelle mål, jevne ut konflikter og øke konsekvensen i handlinger. Denne tilnærmingen gir opphav til alvorlige problemer, siden de fleste organisasjoner har en funksjonell struktur (bedrifter har divisjoner for innkjøp, produksjon, salg, etc.), som innebærer en ansvarsfordeling 4. Det er ikke for ingenting at ordet "logistikk" er nær ordet "logikk". I dag er det en stadig tydeligere trend mot å posisjonere logistikk som forretningslogikken 4 Christopher M. Logistikk og forsyningskjedestyring. Hvordan redusere kostnader og forbedre kundeservicen: Pr. fra engelsk St. Petersburg: Peter, s. 217.
20 20 sa. En moderne spesialist må ha logistisk tenkning (se "Logistisk tenkning"), og en logistikker i bokbransjen må ha en "synergi av kunnskap" mellom bokvirksomhet og logistikk. For å gjøre dette, må du ikke bare ha riktig utdanning, men også profesjonell og livserfaring, som ikke kommer umiddelbart. Profesjonell opplæring spiller en viktig rolle i dannelsen av en logistikksjef (se "Opplæring av bokforretningslogistikkere"). Opplæring av bokforretningslogistikkere Problemet med å trene spesialister innen logistikk for bokforretninger løses ved Moscow State University of Printing Arts ved Fakultetet for publisering og journalistikk. Her kan studenter få høyere utdanning innen bokvirksomhet med spesialitet i "Bokdistribusjon", som gir mulighet for studenter å få en spesialisering i "logistikk." Spesialiseringen innebærer studier av fjerde- og femteårsstudenter av fire disipliner: «Logistics Management», «Theory and Methods of Logistics Research», «Information Logistics», «Logistics Project Management» 5. Under opplæringen av spesialiseringsdisipliner, oppgaver løses: å dyrke logistikktenkning gjennom å mestre forretningskonsepter og moderne informasjonsteknologi; identifisere hver student og gi mulighet til å utvikle individuelle faglige interesser og tilbøyeligheter; trene logistikkferdigheter ved å bruke spesifikke situasjoner fra erfaringene til ekte bedrifter. Flere avgangsstudenter ved logistikkspesialiseringen forberedte og forsvarte diplomprosjektene sine. La oss nevne noen av emnene deres for å vise mulige lovende problemer med logistikkforskning i bokbransjen, så vel som bruksområdene for logistikk i bokhandels- og forlagsorganisasjoner: Informasjonslogistikk for å betjene bedriftskunder; Sortimentslogistikk i kjedebokhandel; Design av forretningsprosessen "arbeide med nye produkter"; Informasjonslogistikk på selgers arbeidsplass; Forbedre forretningsprosessen for å levere publiseringsprodukter til butikker; Utvikling av et logistikksystem for forhåndsbestillinger; Ikke-bokutstillinger i logistikksystemet for bokpromotering av forlag; Forbedre samhandlingen mellom ledere på ulike nivåer basert på prinsippene for logistikk; Elektroniske verktøy i logistikkinformasjonssystemet til en bokhandel. En bokforretningslogistiker må beherske to fagområder: styring av bevegelser av forskjellige typer innen bokforretningsorganisasjoner, dvs. på å forbedre samspillet mellom strukturelle divisjoner av bedrifter, bygge interne logistikkkjeder; styring av strømmer som beveger seg gjennom bokforlag som deltar i kjeden med å bringe en bok fra forfatteren til kjøperen. Her er det nødvendig å løse problemene med samhandling mellom forlag, trykkeri og bokhandel. La oss ringe 5 Krylova M.D. Opplæring: boklogistiker // Bokanmeldelse S.10; Krylova M.D. Logistikker for bokbransjen: hvem er han og hvor er han fra? // Bokhandleravis: Informasjonsanalytisk. utgave S.10.
21 21 er bare noen av problemene som eksisterer på dette nivået: forbedring av informasjonsutveksling, utvikling av komplekser av tjenester levert av noen deltakere i kjedene til andre.
22 22 Grunnleggende begreper for logistikk Økonomisk flyt Logistikk som vitenskap og som praktisk aktivitet har som formål økonomiske strømmer, d.v.s. strømmer som er knyttet til økonomisk aktivitet. Det viktigste karakteristiske trekk ved økonomiske strømmer er at de oppstår som et resultat av bevisste, målrettede aktiviteter til mennesker. Økonomisk flyt er bedriftens egne og tiltrukket ressurser (materiell, informasjon, personell, finans, etc.), som vurderes i prosessen med endringer og bevegelser utført for å nå målene til bedriften. Stadig gjentatte prosesser med ressursforbruk under produksjon av produkter (tjenester) og levering av produserte produkter til kjøpere krever en stadig fornyet bevegelse av økonomiske strømmer. Vi kan si at en bedrift er et sett med organiserte, samvirkende strømmer av alle typer ressurser på en bestemt måte. Det er en ganske detaljert klassifisering av økonomiske strømmer, som er oppsummert i en tabell for klarhet. Klassifisering av økonomiske strømmer Tabell 1 Klassifikasjonsegenskaper Relasjon til logistikksystemet som vurderes Bevegelsesretning Skala Kontinuitet Regularitet Stabilitet Typer av strømmer Ekstern (flyter i det ytre miljø), intern (dannes som et resultat av logistikkoperasjoner innenfor logistikksystemet) Input ( kommer fra det ytre miljøet), utgang ( kommer fra logistikksystemet til det ytre miljøet) Massiv, stor, middels, liten Kontinuerlig, diskret Deterministisk, stokastisk (irregulær) Stabil, ustabil Bevegelsesart Ensartet, ujevn strømningselementer Periodisitet Grad av kompleksitet Kontrollerbarhet Periodisk, ikke-periodisk Enkel (bestående av gjenstander av samme type) og kompleks (forener heterogene gjenstander) Kontrollert, ukontrollerbar Den økonomiske flyten har slike egenskaper som antall bestanddeler, start- og sluttpunkter for bevegelse, ruten til bevegelse, hastighet, tid, trafikkintensitet osv.
La oss slå sammen, venner, integrering av markedsføring og logistikk som en faktor for å øke konkurranseevnen til engrosformidlere i sammenheng med den raske utviklingen av en markedsøkonomi og spesielt vekst
Forord... 11 Innledning... 13 Del 1. Terminologisk apparat, konseptuelle og metodiske grunnlag for logistikk Kapittel 1. Logistikkbegrepet... 15 1.1. De viktigste bruksområdene for konseptet "logistikk"...
Emne for utdannet arbeid i retning 03/38/06 "Trading" Opplæringsprofil "Logistikk i handelsaktiviteter" 1. Analyse av hjemmemarkedet for håndterings- og prosessutstyr for lager.
Savenkova, Tatyana Ivanovna. Logistikk: lærebok / T.I. Savenkova. Moskva: Omega-L Publishing House, 2006. 256 s.: ill., tabell. (High School Library). ISBN 5-370-00005-0. Opplæringen dekker
LOGISTIKK FAKTOR FOR STRATEGISK UTVIKLING AV VIRKSOMHETEN Shkabarina Anna Olegovna Hviterussiske statsøkonomiske universitetet Minsk, Republikken Hviterussland I moderne økonomi, problemet med ledelse
Kuchevsky Dmitry Aleksandrovich Leder av FKP "Aleksinsky Chemical Plant" Aleksin, Tula-regionen LOGISTIKK LEDELSE AV DISTRIBUSJON AV FORETAGSPRODUKTER Sammendrag: i denne artikkelen av forfatteren
Kode UDC 33.05 I.I. Bazhin, N.M. Khoroshaeva Optimalisering av lagerstyring i logistikksystemer for å skaffe ressurser Problemet med å optimalisere lagerstyring er svært relevant for organisasjoner, siden
Innhold FORORD... 17 Innslag i 3. utgave... 17 Nye konsepter: helhetlig markedsføring... 17 Ny organisering av boken... 18 Anerkjennelser... 18 Del 1 HVA ER MARKEDSLEDELSE? Kapittel
A.A. Kanke, I.P. Koshevaya LOGISTICS Godkjent av UMO Council on Education in Management som læremiddel for studenter og bachelorer som studerer i spesialiteten "Organisasjonsledelse"
Ivanov A.I., Ph.D. Sciences, førsteamanuensis ved Department of Trade Affairs ved Perm Institute (gren) ved det russiske økonomiske universitetet oppkalt etter G.V. Plekhanov Russland, Perm Lukashin M.S., seniorlektor ved Department of Trade Business of Perm
Nyttige kjeder: konkurransefortrinn ved integrert logistikk i forsyningskjeder. Konkurranseevne er som kjent en nøkkelparameter som bestemmer stabiliteten til et selskap i markedet. Bærekraftig
Arbeidsnummer: 1010.1 Universitet: RSUH Emne: Type arbeid: Emnearbeid Disiplin: Markedsføring Emne/oppgave: Strategisk betydning av informasjon og databasers rolle i markedsføring Volum: Frist: 02.05.2011 innen 12:00 Gebyr:
LEAN PRODUKSJON Bugaeva O.O. Tomsk Polytechnic University Tomsk, Russland LEAN PRODUKSJON Bugaeva O.O. Tomsk Polytechnic University Tomsk, Russland Hovedmålet til selskapet er økonomisk velvære
F. F. Ivanov S. A. Pelikh BYGGER ET LOGISTIKKSYSTEM i en transformerende økonomi Minsk “RIVSH” 2007 INNHOLD Innledning 3 Seksjon 1 Logistikkens essens og grunnleggende konsepter 6 1.1. Logistikk konsept
Mål og mål for lagerlogistikk av den innovative tjenestetypen Atkin O.N. Moscow State Open University oppkalt etter. V.S. Chernomyrdina Moskva, Russland Mål og mål for lagerlogistikk
Vurderingsverktøy Vurderingsverktøy inkluderer tester for løpende fremdriftsovervåking og tester for endelig kunnskapsovervåking. 1. Tester av gjeldende overvåking av fremdrift TESTER AV GJELDENDE KONTROLL AV YTELSE (TTKU)
Støttestrategi for produktutvalg (bedriftens ønske om å forbedre forbrukeregenskapene til tradisjonelle produserte produkter, hvis relevans er langsiktig); - retro-innovasjonsstrategi;
* Emne 1. Begreper og definisjoner. * Logistikk er * styring av material-, finans- og informasjonsstrømmer innen produksjon og sirkulasjon; * - forsyningskjedestyring, bevegelse av materialer
EVOLUSJON OG PROBLEMER MED FORSYNINGSKJEDELEDELSE I LANDBRUKSINDUSTRIEN Mikhailova Zh.G. Krasnoyarsk State Agrarian University, Krasnoyarsk, Russland Artikkelen diskuterer noen teoretiske aspekter ved forsyningskjedestyring
VIKTIGHETEN AV LOGISTIKK I VIRKSOMHETSLEDELSE Zakharova S.D., Eberhardt E.S. Federal State Budgetary Education Institute of Higher Professional Education "Omsk State
Efimov V.V., Igonina A.E. Optimalisering av forsyningssystemet basert på en funksjonell tilnærming Artikkelen diskuterer de grunnleggende prinsippene for å danne et forsyningssystem basert på en funksjonell tilnærming til modellering
Logistikkkonsept for lagerstyring hos bedrifter i byggebransjen Moisak O.I. Det hviterussiske nasjonale tekniske universitetet Minsk, Hviterussland Sammendrag Artikkelen inneholder detaljer
Sammensetning av Statens eksamenskommisjon for studenter av spesialiteten 02.38.04 Handel (etter bransje) Leder: Nestleder: Eksekutivsekretær: Kommisjonens medlemmer: Onofryuk Igor Karlovich,
ANMELDELSER AV FAGLIG FISKIPINER OOP 100700.62 «Handel»-profil «Handel» 2011 VEDLEGG 3 Navn på akademisk disiplin Profesjonssyklus Kommersiell aktivitet Kort oppsummering Grunnleggende
ANBEFALT EMNER FOR KAPITALARBEID I SPESIALITET 080301 “KOMMERSIELL (HANDELSBUSINESS)” SPESIALISERING “KOMMERSIELL I MARKEDET FOR VARER OG TJENESTER” 1. Organisering og utvikling av kommersielle
E.A. Pshenichnaya Vladivostok State University of Economics and Service FUNKSJONER AV VALGET AV STRATEGISKE TILNÆRINGSFORMER FOR Å ØKE KONKURRANSEEVNE TIL SMÅ FORETAG I MODERNE GLOBALISERINGSFORHOLD
1. Mål og mål for faget 1.1. Mål og mål for faget 1.1. Effektiviteten til veitransport bestemmes i stor grad av den rasjonelle organiseringen av bevegelsen av materialstrømmer fra leverandøren
UDDANNELSES- OG VITENSKAPSMINISTERIET TIL DEN RUSSISKE FØDERASJON FOR UTDANNINGSBYRÅN NOVOSIBIRSK STATE UNIVERSITY Yu. A. Shcheglov ANATOMY OF MARKETING Lærebok Novosibirsk 2008 BBK
Filipchik Marina, konsulent i revisjons- og konsulentselskapet "AUDITORIA" Distribusjonslogistikk. Produkter er det bedriften tilbyr, det er sluttproduktet som representerer aktiviteten.
ANMELDELSER AV LÆREPLAN DISSIPLINER I RETNING AV TRENING 38.03.02 "LEDELSE", PROFIL "LOGISTIKK" Disiplinen "Inventory Management" er en del av fagsyklusen til studentopplæringsdisipliner
Opptaksprøveprogram for masterstudiet «Teoretisk grunnlag for kommersiell aktivitet i markedet for varer og tjenester» Godkjent på møte i akademisk råd i PVGUS 31. august 2016. Ledelse
LOGISTIKKPROSPEKT V. I. Stepanov LOGISTIKK Lærebok for bachelorer Tver State University La oss undervise i bibliotek0 0 5 0 9 6 5 4 Elektroniske versjoner av bøker på nettstedet www.prospekt.org I Moskva 2015
INNOVATIV TYPE UTVIKLING AV ØKONOMISKE SYSTEMER OG INNOVASJONSLEDELSE V.A. Sheremetyev I økonomisk teori er det to hovedtyper av utvikling av økonomiske systemer: omfattende og intensiv.
Golikov E.A. Samspill mellom markedsføring og logistikk: lærebok. godtgjørelse / EA Golikov. M.: Flinta: MPSI, 2007. 568 s. Manualen presenterer i samspill to relativt nye kunnskapsområder om «hvordan
FUNKSJONER FOR KJØPSSTYRING HOS FORBRUKERMARKEDSBEDRIFTER Shatalova E.A. Rostov State Economic University (RINH) Rostov-on-Don, Russland LEDELSESFUNKSJONER
1. Autorisert kapital, eiendom til et foretak (organisasjon, firma): dannelse, økonomisk vurdering, bruk. 2. Metoder for å vurdere markedsverdien til et foretak (organisasjon, firma). 3. Inntekter og utgifter
Distribusjonslogistikk 1. Konsept og oppgaver for distribusjonslogistikk 2. Logistikkkanal og forsyningskjede 3. Produktdistribusjonssystemer 4. Logistikkformidlere 5. Logistikkregler i
Forelesninger om faget "Integrert logistikkstøtte av et produkt i livssyklusens stadier" Foreleser Professor Shemelin V.K. TERMINOLOGI 1. LOGISTIKK er et integrert styringsverktøy som fremmer
Dermed fører mangelen på logistikk for passasjertransport på tvers av alle transportmåter i Republikken Hviterussland og mellom dem til en reduksjon i kvaliteten på transporttjenester for passasjerer og høye kostnader
«Dynamiske forsyningskjeder. Ledelses- og optimaliseringsverktøy" Alexander Popov, partner, forretningskonsulent 3s Solutions, kandidat for økonomiske vitenskaper, MBA Kiev, 18. april 2012 www.3ssolutions.com.ua
Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education RUSSIAN ACADEMY OF NATIONAL ECONOMY OG OFFENTLIG TJENESTE under PRESIDENTEN FOR DEN RUSSISKE FEDERASJONEN DZERZHINSK BRANCH
Valov Sergey ANALYSE OG ANVENDELSE AV INFORMASJON OM DET EKSTERNE OG INDRE MILJØET AV ORGANISASJONEN Et moderne selskap må raskt "løpe fremover" for å opprettholde stabilitet. For å opprettholde høye utviklingsrater
Sammendrag av hovedutdanningsprogrammet i retning 38.03.06 «Trading» Kvalifikasjon (grad) av den akademiske bachelorutdanningen Studieform på heltid Opplæringsprofil Logistikk Opplæringens varighet
Vyskrebentsev Ivan Sergeevich-student Chernyshova Lidiya Ivanovna Ph.D. økonomi. Sciences, førsteamanuensis ved Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Ural State University of Transport" Jekaterinburg, Sverdlovsk-regionen LEDELSESROLE
Abstrakt til fagets arbeidsprogram B1.B.30 IKT-markeder og salgsorganisasjon Opplæringsretning 38.03.05 Bedriftsinformatikk Opplæringsprofil (bachelorprogram) Graduate degree Studieform
Forord... 10 Hva er nytt i boken... 10 funksjoner i den nye utgaven... 11 Ressurser for lærere... 11 Anerkjennelser... 12 Del 1. Hva er markedsføringsledelse Kapittel 1. Definisjon av markedsføring
Økonomi UDC 330.46 DANNING AV LEDELSESBESLUTNINGER FOR FORSYNINGSLOGISTIKK 2010 N.P. Karpova* Stikkord: forsyning, forsyningsstyring, logistikk, forsyningsstyringstrender, logistikk
234 Økonomi og ledelse Typer av strategier innen logistikk og dens funksjonsområder 2011 N.P. Karpova-kandidat for økonomiske vitenskaper, førsteamanuensis Samara State Economic University E-post: [e-postbeskyttet]
UDC 656.13 FORHOLD OG FORSKJELLER AV LOGISTIKK OG MARKEDSFØRING T.A. Pashkevich, A.F. Zubritsky hviterussiske nasjonale tekniske universitet. Konseptet med logistikk og markedsføring er basert på økonomisk fellesskap,
Oppgaver for praktiske timer i faget "Logistikk" Leksjon. Figuren viser et diagram for fremstilling av en enhet av produkt A. Tid som kreves for å produsere en produktenhet av hver A=-type, min.:
Altynbekuly K., Ph.D., Kazakh Economic University oppkalt etter. T. Ryskulova Konseptuelle grunnlag for logistikk og dens forbindelse med finans-, kreditt- og forsikringsmiljøet Logistikktilnærmingen til ledelse er en relativt ny retning
Frumkina Elena Anatolyevna seniorlærer Bryansk gren av Federal State Budgetary Institution of Higher Education "Financial University under the Government of the Russian Federation" Bryansk, Bryansk-regionen INTERNETTMULIGHETER VERKTØY FOR UTVIDELSE AV KJØP
NovaInfo.Ru - 32, 2015 Tekniske vitenskaper 1 OPPGAVER OG FUNKSJONER TIL LOGISTIKKSYSTEMET Mailybaev Ersayin Kurmanbayuly Khasenova Gulbanu Ibragimovna Under moderne forhold identifiserer vestlige eksperter flere
Innhold Velkommen! 17 Forord 18 Veien til markedsføring: Skape kundeverdi og bygge relasjoner 18 Hvordan vi forplikter oss til å utdanne leserne våre om det grunnleggende innen markedsføring
Hovedretningene for programmet inkluderer dannelsen av et nasjonalt innovasjonssystem; skape gunstige forhold for utvikling av gründerinitiativ og øke tilstrømningen av investeringer
Pris- og prispolitikk for bedriften Ilya Melnikov 2 3 Pris- og prispolitikk for bedriften 4 Pris En av hovedkomponentene i markedsføringsmiksen er pris. På prisnivået for selskapets varer
01.12.2010
Logistikk i bokbransjen. Status og problemer
Rapport på konferansen til Moskva handels- og industrikammer
"Aktuelle problemer med innovativ logistikk"
1. desember 2010
LOGISTIKK I BOKVIRKSOMHETEN: FORMULERING AV PROBLEMET
Logistikk i det 21. århundre spiller en stor rolle i å organisere og optimalisere aktiviteter på alle nivåer, fra spesialistens arbeidsplass og dekker samspillet mellom strukturene til økonomiske klyngesystemer på global skala. For moderne virksomhet er logistikk i ferd med å bli et viktig element i å håndtere flyter, noe som gjør det mulig å levere til forbrukerne på et bestemt tidspunkt og sted, i riktig mengde og kvalitet, de nødvendige publiseringsproduktene som produseres både i Russland og i andre land. verden. I dette tilfellet dekker logistikk ikke bare distribusjon av varer, men også styring av informasjons- og tjenestestrømmer for økonomisk personell. I tillegg er det under ustabile markedsforhold nødvendig å kontinuerlig forbedre forretningsprosessene, beskrive og bygge dem under hensyntagen til standardene ISO 9000. I russiske bokselskaper er imidlertid nivået for anvendelse av logistikkprinsipper ennå ikke høyt nok. I denne forbindelse oppstår spørsmålet: er det en organisasjon i Russland som utfører logistikkkonstruksjonen av en nøkkelferdig bedrift?
Dannelsen eller overføringen av russisk virksomhet til den moderne informasjonsrevolusjonen tvinger gründere til å tenke på enhetlige standarder for ikke å gå glipp av muligheten til å "passe inn" med den globale trenden med standardiseringsutvikling, noe som gjør det mulig å overføre relasjoner til en høyere kvalitet nivå, raskt og effektivt opprette ulike typer informasjonsplattformer, motta og overføre innhold i samsvar med opphavsretten. I denne forbindelse er det en "hikke": i forbindelse med innføringen av den føderale loven "On Technical Regulation", er GOST-systemet for standarder for informasjon, bibliotek og publisering av en anbefalende karakter, mens forskrifter for bokindustrien har ikke blitt opprettet. Videre krever overgangen fra bokbransjen til det globale digitale rom etablering av enhetlige internasjonale regler og normer for utforming av avtrykksinformasjon på tittelelementene til publikasjoner og digitalt innhold. Dette krever også dannelsen av en mekanisme for stadig å forbedre standarder for elektronisk datautveksling for å vise informasjon om publikasjoner som utveksles mellom bokmarkedsaktører på riktig måte i ethvert format og på et hvilket som helst språk.
I dag er det praktisk talt ikke noe verktøy som lar utenlandske gründere lese ulike russiske publiseringstilbud. Translitterasjon lar deg overføre teksten til et alfabetsystem grafisk til et annet, det vil si at russiske bokstaver automatisk kan endres til engelsk, men dette gjør det mulig å utveksle meldinger, men ikke behandle data.
For tiden er det fortsatt et problem som dannelsen av klynger. For det første viser konstruksjonen av klyngesystemer seg å være problematisk på grunn av det faktum at introduksjonen av nye teknologier i en bedrift av den gamle "formasjonen" forårsaker alvorlige vanskeligheter, noe som medfører en reduksjon i effektiviteten og påliteligheten til denne typen aktivitet. Med andre ord, omutstyr og overgang til et annet informasjonsteknologinivå krever involvering av spesialister som ikke tar sikte på å designe i den gamle "livsmåten", men på å utvikle bedriftsrelasjoner og bygge en moderne bedrift basert på mer avanserte teknologiske kjeder som er i stand til å absorbere innovative teknologier. For det andre, i den russiske bokbransjen er det ikke nok erfaring med å lage klyngesystemer rettet mot å produsere og bringe forlagsprodukter til forbrukere. The Guild of Book Writers og Biblio-Globus Trading House forsøker å lage en lignende plan for en klyngesammenslutning av foretak på kontraktsbasis. På dette stadiet kan et enhetlig system for ledelse, kunnskap og teknologiutveksling gjøre det mulig å bygge en klyngestrukturmatrise, og regulering og standardisering kan forbedre prosesser og interaksjoner. Så, trinn for trinn, utvikler Handelshuset, sammen med Moscow State University of Printing Arts, et grunnleggende prosjekt for å beskrive alle forretningsprosessene til en bokhandelsbedrift, både intern og ekstern, både interaksjon med utgivere og kunder. Konvensjonelt kan dette kalles en slags "opptakt" til overgangen til ISO 9000, som gjør det mulig ikke bare å optimalisere aktiviteter og redusere kostnader, men også å bygge funksjonalitet på riktig måte, skape "transparens" i relasjoner og åpenhet i informasjonssystemer. .
Som vi kan se, er effektiviteten til et klyngesystem, spesielt i bransjeskala, assosiert med "gjennomsiktighet" i virksomheten, med resultatene av konstant overvåking av tilstanden til informasjonsstrømmer og data fra relevant markedsundersøkelse, noe som lar oss for å se hva som skjer i bevegelsen av varemasse og kontanter. Dessverre er det i Russland ingen objektive analytiske data om tilstanden til bokmarkedet, det er ingen analyse av salgsdynamikk som vil tillate utgivere å produsere litteraturen forbrukerne trenger, og bokhandelsbedrifter å lage salgsprognoser og korrekt formulere sortimentet sitt. Derfor avhenger suksessen til publiseringsprosjekter i stor grad av intuisjonen til utgiveren og bokdistributøren, som igjen krever høyt kvalifiserte spesialister.
I bokbransjen forblir problemer knyttet til administrative barrierer, skattepress, ufullkomne rapporteringssystemer, juridisk regulering av virksomheten, fortolling av last fortsatt uløst... Alt dette øker selvfølgelig kostnadene og bremser bevegelsen av varer i hele Russland og andre land i verden. Og dette er bare noen av punktene som forstyrrer gjennomsiktig forretningsutvikling. Derfor, hvis du ikke forbedrer kvaliteten på tjenestene (som er grunnlaget for enhver virksomhet), hvis du ikke bygger logistikken til publiserings- og handelsprosessen med å lage en informasjonsplattform basert på et enhetlig kommunikasjonsformat, så liten og mellomstore bedrifter vil før eller siden møte alvorlige problemer som vil sette bedrifter på randen av å overleve.
LOGISTIKK I FORHOLDET TIL TEORI OG PRAKSIS
I hvilken grad har logistikk kommet inn i vårt moderne liv? Finnes det på alle områder av livet? Hvordan kombineres det i "paletten" av vitenskap og produksjon? Bygger det relasjoner i samfunnet og næringslivet? I dag har vi ingen reguleringer i forhold til partnere. Det er ingen bedriftskode som styrer interaksjoner i den virkelige og digitale verden. Men det er en avtale som juridisk sett foreskriver partenes rettigheter og plikter. Dessverre dekker det ikke hele spekteret av forhold mellom partnere, lar deg ikke "bli kjent" med hverandre og frigjør deg ikke fra "ekstra" papirarbeid.
LOGISTIKKLUBB
Sannsynligvis, når vi snakker om "anerkjennelse" av hverandre, om evnene til visse logistikksentre, om tjenestene og produktene som tilbys, trenger vi en interaktiv logistikkplattform som lar oss finne de mest vellykkede forslagene for å organisere og forbedre virksomheten, bygge forsyningskjeder, danne klyngesystemer og så videre. Kanskje vil en slik plattform bidra til å danne en kode basert på standardisering, som vil gi oss muligheten til å forbedre alt som er ufullkommen, for å fremme logistikk i bokbransjen.
Tags: integrert logistikk, ISO 9001:2008
Forfattere):
Introduksjon. 2
Kapittel 1.4
Kapittel 2. 18
Konklusjoner... 26
Referanser.. 27
Introduksjon
Temaets relevans. I moderne konkurranse i bokmarkedet er spørsmålene om å mette bokbransjen med informasjonsstrømmer og administrere disse strømmene av avgjørende betydning. Effektiv bevegelse av informasjonsstrømmer på nivå med bedrifter i bokbransjen er sikret av logistikkinformasjonssystemer.
Hensikten med denne testen er å analysere informasjonslogistikk i Moscow House of Books.
Kort beskrivelse av aktivitetene til forskningsobjektet
Det statlige enhetlige foretaket i byen Moskva "United Center "Moscow House of Books" (SUE "OC "MDK") ble opprettet i 1998 ved dekret fra regjeringen i byen Moskva, med det formål å gjenopprette tretti- fire bokhandlerorganisasjoner og forbedring av deres finansielle, økonomiske, materielle, tekniske, teknologiske og ledelsesmessige prosesser.
I dag er Moscow House of Books det eneste multistrukturerte detaljhandelsboksalgsnettverket i Russland, og forener 38 bokhandlere konsentrert i én by, og en av de mest dynamisk utviklende strukturene i det russiske bokmarkedet.
Produktutvalget til Moscow House of Books inkluderer mer enn 75 tusen titler med bøker og mer enn 20 tusen papirvarer; den årlige detaljomsetningen er i gjennomsnitt omtrent to milliarder rubler. Hver dag handler 70 tusen mennesker i kjedens butikker. Det totale salgsvolumet til foreningen utgjør mer enn 25 millioner bøker i året og rundt 7 millioner enheter med skrivesaker. Når det gjelder antall solgte varer, er selskapet den største butikken i Europa.
Gjennom hele handelsnettverket til Moscow House of Books er det en enkelt finansiell, kommersiell og teknologisk mekanisme, de nyeste datamaskin- og handelsteknologiene, et selvbetjeningssystem og et enhetlig referanse- og bibliografisk system er introdusert. Kjedebutikkene sysselsetter rundt to tusen personer. Et system for sosial støtte til personell er utviklet, og en bedriftspublikasjon utgis.
"Moscow House of Books-butikkkjeden er fullstendig klar over det sosiale ansvaret til virksomheten overfor samfunnet og gjør stadig, gjennom den årlige avholdelsen av ulike arrangementer i bokhandelskjeden, oppmerksomheten til publikum og offentlige myndigheter på behovet for å stimulere interesse for bøker som en viktig komponent i dannelsen av et verdensbilde.
Effektiv logistikkstyring av alle typer strømmer (materiell, finansiell, service, personell) er umulig uten fullstendig og rettidig informasjon om bevegelse av varer og andre typer ressurser.
Informasjon er ny informasjon som kan brukes av en person til å forbedre aktiviteter og utvide kunnskap.
Besittelse av tidsriktig og høykvalitetsinformasjon lar deg redusere behovet for ressurser (materiell, personell, økonomisk, etc.) og bruke dem mer effektivt. Informasjon øker fleksibiliteten og motstandskraften til logistikksystemer. Suksessen til et selskap avhenger av evnen til dets ledere og ansatte på alle nivåer til å ta de riktige beslutningene. Du kan ta den riktige avgjørelsen bare hvis du har nok informasjon.
Studieobjektet i logistikk er flyter, og i informasjonslogistikk - informasjonsflyt.
Informasjonsflyt er et sett med informasjon som dukker opp og sirkulerer i logistikksystemet eller mellom logistikksystemet og det ytre miljøet, nødvendig for å utføre logistikkoperasjoner og for å overvåke fremdriften deres, dvs. for kontrollhandlinger.
En informasjonsflyt oppstår enten som følge av bevegelse av en eller annen materialstrøm, eller omvendt kan den være årsaken til fremveksten av en tilsvarende materialstrøm (for eksempel informasjon om inngåelse av en leveringskontrakt).
Rasjonell organisering av informasjonsstrømmer og deres databehandling kan i betydelig grad øke effektiviteten av bevegelsen av materiell og andre typer ressurser og deres bruk i forretningsvirksomhet. Uten nye metoder for informasjonsstøtte for styringsprosesser for varedistribusjon, er det umulig å øke effektiviteten i varesirkulasjonsprosessen. Optimalisering av informasjonsflyt kommer i forgrunnen i moderne virksomhet. Ethvert logistikksystem må ha tilstrekkelig informasjonsstøtte, og hver av dets ansatte må ha erfaring med rask og rasjonell bruk.
Informasjonslogistikk studerer informasjonsstrømmer og metoder for å bruke dem til logistikkstyring. Bruk av metoder og metoder for å optimalisere informasjonsflyter utviklet av informasjonslogistikk i praktiske aktiviteter bør sikre opprettelse og drift av informasjonslogistikksystemer som styrer produksjonen av informasjon, dens bevegelse og levering til forbrukerne med minimale kostnader samtidig som de maksimerer deres behov for informasjon.
Informasjonslogistikk i bokbransjen er en seksjon av logistikk som studerer optimalisering av informasjonsstrømmer som sendes og mottas av bokforretninger fra bokforbrukere og leverandørkjedepartnere, samt interne informasjonsstrømmer.
Målet med informasjonslogistikk er å administrere informasjonsstrømmer for å gi "interne" (ledere og ansatte i bedriften) og "eksterne" (kunder, partnere) kunder muligheten til å motta informasjonen de trenger for beslutningstaking i samsvar med "syv N" logistikkregel.
Optimalisering av informasjonsflyt er basert på grunnleggende logistikkprinsipper: totale kostnader, kompromisser, konsistens, integrasjon, total kvalitetsstyring.
Informasjonslogistikk er designet for å gi nødvendige og tilstrekkelige informasjonsflyter til alle deltakere i logistikkkjeden for bevegelse av bokprodukter på alle nivåer av logistikkprosessstyring. Samtidig er det nødvendig å sikre forenkling og enhet av informasjonsflytoperasjoner, noe som gjør det mulig å fremskynde implementeringen samtidig som kostnadene reduseres.
Hovedkarakteristikkene ved informasjonsflyt er:
· volum (for eksempel antall dokumenter som er overført eller behandlet, dokumentlinjer osv.);
· Inn- og utdataflyter
Beslutningssystem
Beslutningsstøttesystem
SELSKAPENS LOGISTIKKSYKLUS
Innkjøp Produksjonsdistribusjon
Horisontale strømmer av informasjon
Vertikal informasjon flyter
bevegelsesretning (fig. 1.1): ekstern og intern i forhold til logistikksystemet; inngang og utgang; horisontal (mellom systemer på samme nivå) og vertikale (mellom systemer på forskjellige nivåer).
Ris. 1.1 Typer logistikkinformasjon flyter i bevegelsesretningen
Horisontale strømmer eksisterer mellom strukturelle deler av et selskap eller mellom virksomheter som er likeverdige forretningspartnere. De er ikke knyttet til overføring av informasjon til styrende organer eller fra dem til utøvere. Horisontale flyter er preget av deling av informasjon. Samtidig er det et naturlig fenomen i markedsmiljøet å skjule noe informasjon fra konkurrenter eller spesialdistribuere den til rett tid.
Vertikale flyter er vanligvis forbundet med kontrollhandlinger og rapportering om utførelse av dem. Informasjonen i disse strømmene endres når den beveger seg opp eller ned i hierarkiske strukturer. Når informasjonen går oppover, blir den generalisert og oppsummert. Ved nedflytting overføres kun den delen av informasjonen som anses nødvendig for utførerne av spesifikke operasjoner eller funksjoner.
Eksterne informasjonsflyter eksisterer i et miljø utenfor logistikksystemet. De bestemmer foretakets samhandling med økonomiske og politiske enheter: kunder, konkurrenter, myndigheter, etc. Selskapet må hele tiden overvåke tilstanden til det ytre miljøet: markedsforhold, økonomiske, juridiske, sosiale og andre faktorer.
Interne strømmer dannes av virksomhetens funksjonelle struktur, dvs. funksjoner og operasjoner utført av avdelinger. Interne og eksterne informasjonsflyter utgjør bedriftens informasjonsressurser.
En av hovedoppgavene til logistikk er koordinering av material- og informasjonsstrømmer. Informasjonsstøtte av høy kvalitet for logistikkprosesser lar deg erstatte lagre av materiell og andre ressurser med pålitelig og tidsriktig informasjon. For eksempel kan mottak av kundeordrer gjennom et elektronisk datautvekslingssystem redusere den totale ordreoppfyllingstiden, selv ved å bruke langsommere transport (noe som reduserer de totale kostnadene).
Som det ble vist i, er inventar et middel for å jevne ut usikkerheten i etterspørselen og andre parametere i det ytre og indre miljøet. Vedlikehold av varelager krever betydelige kostnader. Forbedring av informasjonslogistikk og bruk av moderne informasjonsteknologi kan redusere usikkerhet gjennom mer nøyaktig og rettidig kontroll over faktorer i det eksterne og interne miljøet. Mange bokforlag har allerede informasjonssystemer på plass som gjør det mulig å registrere salg av varer på det tidspunktet de lages og i sanntid overføre data om etterspørsel og behov for varer til alle interesserte deltakere i varedistribusjonsprosessen.
Ledende bokforlag har informasjonssystemer som lar dem overvåke uavbrutt drift av logistikkprosesser i sanntid, noe som gir dem muligheten til raskt å oppdage ikke bare eksisterende, men også potensielle forstyrrelser i flyter og korrigere dem før de påvirker kvaliteten på kundeservicen. . I tilfeller der rettidige korrigeringer ikke er mulig, må selskapet i det minste advare kunden på forhånd om mulige feil og tilby ham alternative alternativer som delvis eller helt eliminerer forekomsten av feil i kundens logistikkprosess.
Minimering av usikkerhet i virksomhetens virksomhet er hovedmålet for virksomhetens informasjonslogistikksystem.
Feil eller utidig informasjon kan forårsake stor skade. For eksempel kan en forsinkelse i mottak eller behandling av informasjon om varer levert til en bokhandel forstyrre den normale driften av mottaksavdelingen, forårsake nedetid for kjøretøy og til slutt bremse bevegelsen av bokprodukter i forsyningskjeden. Materialflyten skal ikke ligge foran den tilsvarende informasjonsflyten. Situasjonen å foretrekke er når informasjon ligger foran materialflyten, noe som gjør det mulig å organisere arbeidet med bokprodukter mer effektivt.
Dermed har informasjonsflyter en avgjørende innflytelse på dynamikken i prosesser i logistikksystemet. Kvaliteten på informasjonssystemet lar deg effektivt løse mange problemer med kjøp, produksjon, transport og distribusjon av bokprodukter. Følgelig gjennomsyrer informasjonslogistikk alle funksjonelle områder av logistikk i bokbransjen, så vel som dens seksjoner (service, personell, økonomi).
Intense strømmer av informasjon passerer gjennom hvert ledd i logistikkkjeden for bevegelse av bokvarer, som er assosiert med det store antallet navn på bokvarer som er tilgjengelig på markedet, kompleksiteten i beskrivelsene deres, raske endringer i tilbud og etterspørsel, etc. . For å effektivt administrere bevegelsen av bokprodukter og maksimalt tilfredsstille behovene til forbrukerne, er det nødvendig når som helst å ha data om fremtiden, nåværende og tidligere utvalg av input, interne og utgående strømmer av bokprodukter. Følgelig er det nødvendig å kontinuerlig produsere og konsumere informasjon som er tilstrekkelig til materialflyt. Tabell 1.1 gir en sammenligning av hovedstadiene i logistikkprosesser for bevegelse av material- og informasjonsstrømmer.
Tabell 1.1
Hovedstadiene i bevegelsen av materiale og informasjonsstrømmer
Systemnavn
Leverandørselskap i Russland
For store bedrifter
R/3
SAP CIS
Baan
Alpha Integrator Vaan Eurasia
Oracle-applikasjon
Oracle CIS
For mellomstore og små bedrifter
SyteLine
Socap
Platinum ERA
Platinum programvare
Galaxy
Galaxy
Parus 8.0
Seile
1C-Enterprise 7.7
1C
For å effektivt kunne håndtere materialstrømmer er det nødvendig å samle operativ informasjon om bevegelsen av ressurser og varer som utgjør disse strømmene.
På datainnsamlingsstadiet er det nødvendig å sikre påliteligheten, fullstendigheten og aktualiteten ved mottak av primærinformasjon.
Datateknologi brukes i alle stadier av informasjonsflyten (innsamling, behandling, distribusjon). Dette gjør det mulig å lage effektive logistikkinformasjonssystemer både i bedriftsskala (mikrologistikk) og på nivå med bokbransjen (makrologistikk).
I bokbransjen skal det være tette informasjonsforbindelser mellom leddene i logistikkkjeden for flytting av bokprodukter fra produsenter (forlag) gjennom bokhandelen til forbrukere (kjøpere). Bare i nærvær av et velfungerende industrisystem for informasjonsflyt vil sammenkoblingen av handlingene til individuelle emner på bokmarkedet sikres, og følgelig vil bevegelsen av materialstrømmer av bokvarer bli optimalisert.
Effektiv utveksling av informasjon åpner for store muligheter for felles prognoser fra forlag, bokhandlerorganisasjoner og etterspørselsbiblioteker, planlegge handlinger for å tilfredsstille den, overvåke vareflyten, etc. Å øke forutsigbarheten i bokmarkedet og redusere usikkerhetsnivået ved hendelser bidrar til å oppnå en stabil utvikling av publiserings- og boksalgsaktiviteter. Informasjonslogistikk hjelper forlag og bokhandlere med å overleve konkurransen.
Hvert bokforlag er både en kilde og forbruker av informasjon. Målet med informasjonslogistikk på makronivå (bransjenivå) er å gi hver aktør i bokmarkedet muligheten til når som helst, til minimale kostnader, å spre forretningsforslag så bredt som mulig om deres varer og tjenester, behov for samarbeid , samt muligheten til å motta svar på deres forslag og motforslag fra forretningspartnere.
Hovedproblemet med informasjonslogistikk i bokbransjen er å gi alle fag i bokmarkedet rettidig, pålitelig og fullstendig informasjon om publikasjoner som forberedes for utgivelse og de som er tilgjengelige for salg. Russiske bokforlag ønsker at flest mulig skal få vite om bøkene deres, slik at bøkene raskt finner sine lesere, uansett hvor de bor, og slik at det blir mange lesere av bøkene. For å løse dette problemet blir forlagene hjulpet av bokhandlere som, for å lykkes med å drive bokhandelen, er interessert i å få lovende informasjon om kommende bøker, samt fullstendig informasjon om publikasjonene som er tilgjengelige på bokmarkedet.
Det moderne bokmarkedet er påvirket av en generell global trend – stadig mer fullstendig vurdering av kjøpers individuelle behov. Dette gjenspeiles i en økning i antall titler som produseres og tilbys på bokmarkedet, samtidig som gjennomsnittlig opplag reduseres. Både forlag og bokhandlere streber etter å målrette sine publikasjoner og boksalgstjenester til de spesifikke interessene til begrensede grupper av forbrukere.
Individualisering av forbrukertjenester og den økende metningen av bokmarkedet, som fører til dannelsen av et "kjøpers marked", endrer karakteren av informasjonsrelasjoner mellom forlag og boksalgsbedrifter. Emner i bokmarkedet er tydelig klar over: bare ved å bygge effektive informasjonsstrømmer mellom produsenter, distributører og forbrukere av bokprodukter kan vi stole på at publiserte bøker vil finne sine kjøpere, dvs. vil bli etterspurt av samfunnet.
Perioden med utvikling av bokvirksomheten, som var preget av uenighet, nærmer seg slutten: hvert selskap, hver gründer bygde sin egen teknologi, inkludert informasjonsteknologi, utviklet sine egne dataprogrammer, sitt eget system for informasjon og analytisk arbeid.
For i dag, og enda mer i morgen, er utviklingen og implementeringen av konseptet industriinformatisering i ferd med å bli relevant. Informasjonslogistikk på nivå med bokbransjen innebærer utvikling av standarder for datautveksling mellom emner på bokmarkedet, opprettelse og utvikling av nasjonale systemer for innsamling, lagring og å bringe til brukerne bibliografisk informasjon om publikasjoner: planlagt utgivelse; tilgjengelig på bokmarkedet; eksisterende i form av originale layouter, noe som sikrer rask gjentrykk av opplaget. Derfor bør det opprettes et enhetlig informasjonsrom i bransjen, som gir fullstendig og objektiv informasjon om produkter på alle stadier av markedsføringen fra planlegging til salg.
Et enhetlig informasjonsområde i bokbransjen innebærer bruk av slike komponenter som: alle fag på bokmarkedet:
· enhetlig standard for bibliografisk beskrivelse av bokprodukter;
· ISBN (International Standard Book Number);
· strekkoder;
· nasjonale databaser med informasjon om lovende publikasjoner (depot for bibliografiske beskrivelser) og om publikasjoner tilgjengelig på markedet ("Bøker på trykk" - "Bøker på lager og på trykk");
· klassifisering av bøker (basert på Universal Desimal Classification - UDC - eller annen verdensklassifisering);
· et enhetlig format for elektronisk datautveksling i bokutgivelse.
Fraværet eller feil indikasjon av nødvendige data hindrer introduksjonen av moderne bokhandelsteknologier. Bokhandlerbedrifter som bruker moderne datainformasjonssystemer er tvunget til å ha egne avdelinger for bibliografisk beskrivelse av bøker, opprette databaser og forberedelsestjenester før salg. Alt dette øker kostnadene og bremser prosessen med å bringe bokvarer til forbrukerne.
Systemet «Bøker på lager og trykt» har ennå ikke blitt et nasjonalt informasjonssystem ved hjelp av hvilket en bokhandler kan finne og bestille fra en leverandør enhver bok som er tilgjengelig på bokmarkedet. Så langt har den ikke alle data på boksortimentet.
Det finnes ikke noe nasjonalt system for fremtidsrettet informasjon om bokprodukter i bransjen, og det er ikke noe enhetlig format for elektronisk datautveksling. Problemet med å klassifisere bokvarer har heller ikke funnet en løsning. Den brytes ned i to nivåer: samhandling mellom bransjefag (forlag, bokhandlere, bibliotekarer) og tilgang til utenlandske markeder, som krever en enhetlig klassifisering; intern ordning av publikasjoner i bokhandlerorganisasjoner basert på bekvemmeligheten til kjøperen som søker etter bøker og kjøper.
Mangelen på et enhetlig informasjonsrom på markedet fører til utilstrekkelig bevissthet blant bokhandlere om forlagsprodukter, spesielt de som forberedes for trykking. Dette er en av grunnene til det trege salget eller til og med ikke-salget av varer fra små forlag, som ikke klarer å bruke betydelige midler på å informere bokhandelen om produktene sine. I tillegg er det utilfredsstilt etterspørsel fra enkelte kjøpere (spesielt de som bor i avsidesliggende områder av landet) etter tilgjengelige bøker. I mangel av et enhetlig informasjonsrom finner bøker med høy åndelig og kulturell verdi det derfor vanskelig å finne leserne, noe som reduserer ikke bare den økonomiske, men også den sosiale effektiviteten til bokbransjen.
Et av de viktigste problemene med informasjonslogistikken til bokvirksomheten er organiseringen av et system for å gi bokhandlere og kjøpere lovende informasjon om bokprodukter, dvs. bøker klargjøres for utgivelse. Bransjens overgang til markedsrelasjoner på 1990-tallet ble ledsaget av at forlagene nektet å publisere bokutgivelsesplaner. Kampen om kjøpere, mangelen på rettferdig konkurranse, utgivelsen av piratkopierte publikasjoner, feil gjenkjøp av forfattere fra enkelte forlag – alt dette gjorde forlagene svært forsiktige når de offentliggjorde planene sine. I løpet av disse årene ble prislister hovedkilden til informasjon om utgitte bøker i bokmarkedet.
For å gi bokhandlere og kjøpere lovende informasjon om publikasjoner i bransjen, planlegges det å lage et informasjonssystem for innsamling, lagring og utsendelse av informasjon om bokprodukter som klargjøres for trykking (fig. 1.2).
Boksalg og bestillingsinformasjon
Informasjon om bøker tilgjengelig på bokmarkedet
Utgivere (leverandører)
Informasjonssystem "Bok på lager og trykk"
Bokhandlerorganisasjoner, biblioteker
Kjøpere
Ris. 1.2 System for fremtidsrettet informasjon i bokutgivelse
Dette systemet fungerer som følger. Utgivere sender inn søknad om katalogisering og tittelsiden til publikasjonen til CIP-systemet. CIP-avdelingen setter sammen den bibliografiske beskrivelsen og klassifiserer boken. CIP-poster distribueres til biblioteker og bokhandlere, ikke bare i landet, men over hele verden. Etter at boken er trykket, sender forlaget en kopi, som brukes til å verifisere CIP-postene og forberede den endelige elektroniske versjonen av den bibliografiske beskrivelsen, som også distribueres over hele verden.
Det er klart at overføring, mottak og varsling om utførelse av ordre i "auto-order" -modus, dvs. i kommunikasjonsmåten mellom logistikkinformasjonssystemene til leverandøren og kunden, forenkler og fremskynder de innkjøpslogistikkprosessene betydelig (fig. 1.3).
Logistikkkostnader
Salgsinntekter
Profitt
100%
Service nivå
Kostnader
Ris. 1.3 System med aktuell informasjon i bokbransjen
I tillegg kan utviklingen av industriinformasjonssystemer gå i retning av å analysere og oppsummere markedsinformasjon. Analyse av dynamikken i boksalg basert på data rapportert av bokhandlere vil gi forlag muligheten til raskt å jobbe med bokopplag, og grossist- og detaljhandelsbedrifter til å formulere sortimentet sitt riktig. Lignende systemer finnes i utlandet. For eksempel er det i Storbritannia et BookTrack-system, som oppsummerer data om boksalg fra 1500 av de største bokhandlene. Ved behandling og utstedelse av informasjon overholdes prinsippet om konfidensialitet - data er gitt i en generalisert form, uten å spesifisere spesifikke butikker. Ved å bruke dette systemet kan en forlegger eller en bokhandler finne ut data om salgsdynamikken i landet for individuelle boktitler (ca. 5000 publikasjoner), gjennomsnittlig salgspris osv. Denne informasjonen gjør det mulig å lage salgsprognoser, bestille flere bøker nøyaktig og, til slutt, utføre bevegelsen av bokvarer i henhold til den logistiske regelen om "syv Hs".
I nær fremtid kan vi forvente fremveksten av lignende systemer som gir informasjon om tilstanden til bokmarkedet i Russland, men for dette er det nødvendig å løse problemet med et enhetlig elektronisk format for datautveksling i landets bokvirksomhet.
Problemet med standardisering og forening av datautveksling er en viktig del av internasjonal informasjonslogistikk. Den raske utviklingen av datateknologi har bidratt til at informasjon i elektronisk form har blitt en vesentlig del av moderne næringsliv. Dannelsen av det globale informasjonsrommet beveger seg mot etablering og utvikling av systemer og standarder for elektroniske transaksjoner og elektronisk kommunikasjon. For utvikling av logistikk, opprettelse og bruk i samspill mellom partnere av elektroniske datautvekslingsstandarder - EDI (Electronic Data Interchange) og elektronisk datautveksling innen ledelse, handel og transport - EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) ble av største betydning. De lar deg oversette data fra bedriftsinformasjonssystemer til en form som er forståelig for hele det globale samfunnet og utveksle dem via kommunikasjonskanaler. I 1998 ble det elektroniske språket XML tatt i bruk som et internasjonalt elektronisk språk, som definerer reglene for kompilering og struktur av elektroniske dokumenter, som sikrer automatisering av deres utveksling mellom informasjonssystemer til bedrifter rundt om i verden.
For tiden pågår utviklingen, basert på internasjonale standarder, av et enhetlig elektronisk datautvekslingsformat i bokbransjen, som vil bli en viktig komponent i det enhetlige informasjonsrommet i bransjen.
En annen viktig retning i utviklingen av et enhetlig informasjonsrom er bruken av prinsippet om åpenhet for bedriftsinformasjonssystemer. Det betyr at forretningspartnere enkelt kan motta og sende data til informasjonssystemene til sine leverandører og kunder.
Kapittel 2
Moscow House of Books, som enhver bedrift, er penetrert av en rekke informasjonsstrømmer. Først av alt er dette innspillsstrømmer som dannes av informasjon mottatt av Moscow House of Books fra det ytre miljø: fra forretningspartnere (inkludert kjøpere), offentlige etater og konkurrenter. Denne informasjonen gjenspeiler materielle, økonomiske, personell- og tjenesteflyter.
Utgangsstrømmer er informasjon som overføres av et selskap til sine kunder, forretningspartnere (leverandører), samt rapporteringsdokumenter til offentlige etater.
Ledelsesnivåer
Arten av ledelsesbeslutninger
Strategiske spørsmål, filosofi og mål for Moscow House of Books
Avdelingsmål, nåværende ledelse, logistikkfunksjon
Ledelse av logistikkoperasjoner
Høyere
Gjennomsnitt
Operasjonell
Informasjon for strategisk ledelse
Taktisk ledelsesinformasjon
Informasjon til operativ ledelse
Informasjon for å oppfylle forespørsler fra kjøpere, leverandører osv.
Interne strømmer er ovenfra og ned kontrollpåvirkninger og nedenfra og opp informasjon om flyten av logistikkprosesser i bedriften og reaksjoner på kontrollpåvirkninger. Innenfor en virksomhet er det også horisontale strømmer som beveger seg mellom avdelinger eller enkeltansatte. I figur 2.1 er logistikkinformasjonssystemet representert av en trekant, som gjenspeiler ledelsesnivåene til Moscow House of Books.
Ris. 2.1 Logistikkinformasjonssystem til Moscow House of Books
Det øverste nivået er lederne av Moscow House of Books, de tar beslutninger. På mellomnivå sikres gjennomføring av beslutninger tatt i virksomhetens virksomhet (beslutningsstøttesystem). Ved bunnen av trekanten er det et system for innsamling, prosessering, lagring og overføring av informasjon om flyten av logistikksyklusen til Moscow House of Books, bestående av tre hovedfunksjonsområder for logistikk: kjøp av bokprodukter, produksjon av varer (tjenester), distribusjon (salg) av bokprodukter.
Informasjonsteknologi er et sett med metoder og programvare og maskinvare som sikrer innsamling, lagring, prosessering, produksjon og spredning av informasjon. Informasjonsteknologier bidrar til effektiv bruk av informasjonsressurser, øker deres pålitelighet og effektivitet for en rask respons på endringer som skjer i det eksterne og interne miljøet og implementeringen av administrasjonsprosessen til Moscow House of Books.
Ledelse er en prosess med kontrollhandlinger som tar sikte på å sikre at det faktiske forløpet av logistikkprosesser samsvarer med ønsket. I styringsprosessen, ved å bruke hovedsakelig informasjonsstrømmer, utføres en målrettet påvirkning av kontrollsystemet på det kontrollerte systemet for å oppnå et visst mål.
Ledelsessystemet til Moscow House of Books består av selve forvaltningsobjektet og emnet ledelse (styringsapparatet til Moscow House of Books). De er knyttet til hverandre ved direkte og tilbakemelding. Direkte kommunikasjon uttrykkes ved flyten av styringsinformasjon som beveger seg fra styringsapparatet til kontrollobjektet. Tilbakemelding er en flyt av rapporteringsinformasjon om gjennomføringen av beslutninger som er tatt, som går i motsatt retning.
Moscow House of Books skiller følgende tre typer informasjonssystemer innen logistikk:
1) Planlagte informasjonssystemer som opprettes på administrativt nivå for ledelsen av Moscow House of Books for å ta langsiktige beslutninger, nemlig:
· opprettelse og optimalisering av forsyningskjedekoblinger;
· produksjonsplanlegging;
· generell boklagerstyring;
· reserveforvaltning mv.
2) Engangs- eller opprettes på lagerstyringsnivået til Moscow House of Books for å sikre jevn drift av logistikksystemet, for å ta beslutninger på mellomlang og lang sikt, nemlig:
· styring av intern lagertransport;
· utvalg av last i henhold til bokbestillinger og deres fullføring;
· regnskap for sendte varer;
· detaljert lagerstyring av bokprodukter.
3) Utøvende informasjonssystemer opprettes på det administrative ledelsesnivået til Moscow House of Books for å utføre daglige aktiviteter i sanntid:
· kontroll av materialstrømmer;
· operativ ledelse av kundeservice;
· bevegelseskontroll osv.
De planlagte informasjonssystemene til Moscow House of Books løser problemer som forbinder logistikksystemer med den totale materialflyten. Samtidig gjennomføres ende-til-ende planlegging i "salg-produksjon-forsyning"-kjeden, noe som gjør det mulig å skape et effektivt produksjonsorganisasjonssystem bygget på kravene i bokmarkedet, med utstedelse av nødvendige krav til logistikksystemet til Moscow House of Books. På denne måten ser planlagte systemer ut til å «koble» logistikksystemet inn i det ytre miljøet, inn i den totale materialflyten. De dispositive og utøvende systemene til Moscow House of Books detaljerer planene og sikrer implementeringen på individuelle produksjonslagre, så vel som på spesifikke arbeidsplasser.
I samsvar med logistikkkonseptet er informasjonssystemene til Moscow House of Books, som tilhører forskjellige grupper, integrert i en enkelt IS. Det er vertikal og horisontal integrasjon. Vertikal integrasjon anses å være forbindelsen mellom de planlagte, dispositive og utførende systemene gjennom vertikale informasjonsstrømmer. Et skjematisk diagram av vertikale informasjonsstrømmer som forbinder planlagte, dispositive og utøvende systemer i Moscow House of Books er vist i figur 2.2.
Type informasjonssystem
Rapporteringstype
Ledelsesnivå for Moscow House of Books
Problemer som skal løses
årlig rapport
ukentlig, månedlig, kvartalsrapport
daglig rapport
planlagt
toppledelse
utvikling av strategi og taktikk
å oppnå mål
dispositiv
mellomledere
bestemme handlingsforløpet
kommunisere reglene
instruksjoner, oppgaver
utøvende
direkte eksekutører
henrettelse
bruksanvisning
behandling og
gruppering
hoved
informasjon
Ris. 2.2 Opplegg for vertikale informasjonsstrømmer i mikrologistikksystemet til Moscow House of Books
Horisontal integrasjon anses å være forbindelsen mellom individuelle sett med oppgaver i det dispositive og det utøvende systemet gjennom horisontale informasjonsflyter.
Følgende prinsipper må implementeres i logistikkinformasjonssystemet til Moscow House of Books:
· fullstendighet og brukervennlighet av informasjon for brukeren (gi informasjon i volumet, på tidspunktet og på stedet som best sikrer gjennomføringen av relevante logistikkfunksjoner og operasjoner);
· nøyaktighet og aktualitet av informasjon;
· fokus på å forbedre kvaliteten på kundeservicen og samtidig redusere logistikkkostnadene;
· fleksibilitet (maksimal tilpasningsevne til kravene til alle deltakere i logistikkprosessen);
· det best egnede formatet for elektronisk datautveksling mellom deltakere i bevegelsen av bokprodukter (forlag, grossist- og detaljhandelsbokhandel, kjøpere).
Et viktig krav for logistikkinformasjonssystemet til Moscow House of Books er opprettelsen av arbeidsforhold for brukere som ikke har programmeringsferdigheter. Ledere og spesialister i Moscow House of Books må være i stand til å uavhengig kommunisere med informasjonssystemet på språket med forretningsvilkår som er kjent for brukerne, bygge dataforespørsler, velge og behandle informasjon.
Av spesiell betydning er organiseringen av rask utveksling av informasjon både horisontalt (mellom strukturelle divisjoner) og vertikalt - mellom ledere og underordnede. Informasjonssystemet til Moscow House of Books må gi informasjon til rett tid, av nødvendig kvalitet, og bare til de "riktige forbrukerne" (beskyttelse av konfidensiell informasjon) for at de skal kunne ta effektive beslutninger. Systemet for bevegelse og distribusjon av informasjon er designet for å sikre organisering av felles effektivt arbeid og samhandling mellom alle divisjoner i selskapet. Lederne av "Moscow House of Books" må ha informasjon i konsentrert form (bare nødvendige data uten mindre detaljer, generalisert, tydelig presentert), men ikke forvrengt og tilsvarer oppgavene som blir løst på dette nivået av ledelse av institusjonen som studeres.
Det integrerte informasjonsrommet til Moscow House of Books inkluderer:
? lagerstyringssystem (regnskap og kontroll av lagerbeholdninger og detaljsalg);
? regnskapssystem (økonomisk styring, beregning av skatter og andre betalinger);
? markedsføringssystem (bestilling av varer fra leverandører, analytiske oppgaver);
? sikkerhetssystem (sikkerhets- og brannalarmer, TV-overvåking, kontroll over fjerning av varer, kontroll av tilgang til lokaler);
? kommunikasjons- og telekommunikasjonssystem (tilgang til eksterne informasjonsressurser).
Ved å bygge informasjonsteknologier i bedriften, gikk utviklerne av logistikkinformasjonssystemet ut fra det faktum at Moscow House of Books er en levende organisme der informasjonssystemet spiller rollen som et nervesystem, dvs. sikrer mottak, akkumulering og overføring av informasjon om tilstanden til handelshusets aktiviteter og ytre påvirkninger til ledelsesnivåene i foretaket. Ledelsesenheter, som reagerer på informasjon, tar beslutninger og oppmuntrer utøvere til å gjennomføre dem. Det samles inn data om resultatene av beslutninger (tilbakemelding er gitt) for å ta nye beslutninger. Dermed må det "elektroniske nervesystemet" til Moscow House of Books umiddelbart være i stand til å reagere på endringer i omverdenen og analysere situasjonen, hjelpe ansatte med å ta raske og riktige beslutninger.
Når du oppretter et undersystem for å administrere bevegelsen av bokvarer ved Moscow House of Books, er det nødvendig å implementere følgende oppgaver:
· utvidelse av utvalget av bøker og relaterte produkter som tilbys kunder;
· øke effektiviteten av å levere publikasjoner fra utgivere til kjøpere (effektiviteten ved å motta og behandle informasjon, både som kommer fra det ytre miljø og sirkulerer i Moscow House of Books);
· fullstendighet og pålitelighet av informasjon om bokprodukter (noen forlag gir informasjon om bøker ufullstendig eller i en form som ikke oppfyller moderne krav til informasjonsutveksling i bokbransjen, så i noen tilfeller er det nødvendig å verifisere informasjonen eller supplere den) ;
· øke effektiviteten ved å identifisere og ta hensyn til kjøpernes interesser (informasjonssystemet bør bli hovedmiddelet for samhandling mellom Moscow House of Books med både individuelle kjøpere og organisasjoner);
· sikre mobil tilpasning av systemet til de endrede forholdene for dets funksjon (behovet for å oppnå fordeler i forhold til konkurrenter ved å være foran dem på organisatoriske, teknologiske, informasjonsmessige, sosiale og andre områder);
· reduksjon av kostnader for flyten av bokvarer i Moscow House of Books.
konklusjoner
Basert på den utførte forskningen ble følgende hovedresultater oppnådd:
1. Det er begrunnet at det i bokvirksomheten bør være tette informasjonsforbindelser mellom leddene i logistikkkjeden for flytting av bokprodukter fra produsenter (forlag) gjennom bokhandelen til forbrukere (kjøpere). Bare i nærvær av et velfungerende industrisystem for informasjonsflyt vil sammenkoblingen av handlingene til individuelle emner på bokmarkedet sikres, og følgelig vil bevegelsen av materialstrømmer av bokvarer bli optimalisert.
2. Det ble avslørt at effektiv utveksling av informasjon åpner for store muligheter for felles prognoser fra forlag, bokhandlerorganisasjoner og biblioteker av etterspørsel, planlegging av handlinger for å tilfredsstille den, overvåking av vareflyt osv. Å øke forutsigbarheten i bokmarkedet og redusere usikkerhetsnivået ved hendelser bidrar til å oppnå en stabil utvikling av publiserings- og boksalgsaktiviteter. Informasjonslogistikk hjelper forlag og bokhandlere med å overleve konkurransen.
3. Det har blitt fastslått at Moscow House of Books, som enhver bedrift, er gjennomsyret av tallrike informasjonsstrømmer. Først av alt er dette innspillsstrømmer som dannes av informasjon mottatt av Moscow House of Books fra det ytre miljø: fra forretningspartnere, offentlige etater, konkurrenter. Denne informasjonen gjenspeiler materielle, økonomiske, personell- og tjenesteflyter.
4. De viktigste måtene å lage et undersystem for å administrere bevegelsen av bokvarer i "Moskva House of Books" er foreslått for å skape et effektivt informasjonslogistikksystem.
Bibliografi
1. Integrert logistikk av lager- og distribusjonskomplekser (lager, transportknutepunkter, terminaler)./Under det generelle. utg. L.B. Mirotina. – M.: Eksamen, 2003. – 584 s.
2. Logistikk i bokbransjen. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s.
3. Logistikk i bokbransjen: spesifikke situasjoner M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s.
4. Mate E., Tixier D. Logistikk. – St. Petersburg: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s.
5. Nerush Yu.M. Logistikk. – M.: UNITY, 2003. – 285 s.
6. Offisiell nettside til fellessenteret "Moscow House of Books" - http://14939.ru.all-biz.info/
7. En lærebok for forberedelse til den statlige avsluttende tverrfaglige eksamen i faglig opplæring av en leder i spesialiteten 080507 "Organisasjonsledelse", Bachelor of Management i retning 080500 "Management" / T.V. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova og andre; Under den generelle redaksjonen. V.E. Lankin. - Taganrog: TRTU Publishing House, 2006. - 304 s.
Offisiell nettside til fellessenteret "Moscow House of Books" - http://14939.ru.all-biz.info/
Logistikk i bokbransjen. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 145-146.
Mate E., Tixier D. Logistikk. – St. Petersburg: Neva; – M.: OLMA-PRESS Invest, 2003. – 364 s. – S. 251.
Nerush Yu.M. Logistikk. – M.: UNITY, 2003. – 285 s. – S. 133.
Logistikk i bokbransjen. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s.
Integrert logistikk av lager- og distribusjonskomplekser (lager, transportknutepunkter, terminaler)./Generelt. utg. L.B. Mirotina. – M.: Eksamen, 2003. – 584 s. – S. 412.
Integrert logistikk av lager- og distribusjonskomplekser (lager, transportknutepunkter, terminaler)./Generelt. utg. L.B. Mirotina. – M.: Eksamen, 2003. – 584 s. – S. 419.
Integrert logistikk av lager- og distribusjonskomplekser (lager, transportknutepunkter, terminaler)./Generelt. utg. L.B. Mirotina. – M.: Eksamen, 2003. – 584 s.
En lærebok for forberedelse til den statlige avsluttende tverrfaglige eksamen i faglig opplæring av en leder i spesialiteten 080507 "Organisasjonsledelse", Bachelor of Management i retning 080500 "Management" / T.V. Alesinskaya, L.N. Deineka, A.N. Proklin, L.V. Fomenko, A.V. Tatarova og andre; Under den generelle redaksjonen. V.E. Lankin. - Taganrog: TRTU Publishing House, 2006. - 304 s.
Logistikk i bokbransjen: spesifikke situasjoner M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s. – S. 98.
Nerush Yu.M. Logistikk. – M.: UNITY, 2003. – 285 s. – S. 28-31.
Logistikk i bokbransjen. B.S. Yesenkin, M.D. Krylova M.: MGUP. 2002. – 335 s. – s. 128-133.
Nerush Yu.M. Logistikk. – M.: UNITY, 2003. – 285 s. – s. 156-160.
Logistikk i bokbransjen: spesifikke situasjoner M.D. Krylova M.: MGUP, 2003. – 166 s. – S. 105.
