Como abrir um serviço de entrega de correio do zero. negócio de correio

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Serviço de correio - exatamente para o cliente!

O serviço de courier é um negócio que recentemente vem se desenvolvendo rapidamente para a entrega de correspondências ou mercadorias no menor tempo possível - "porta a porta" ou da porta do cliente até a cidade de destino.

Duas vantagens incondicionais de criar um serviço de correio ( empresa de correio), que são capazes de atrair empreendedores iniciantes para este negócio, é um baixo nível de investimentos iniciais iniciais e um campo de atividade bastante amplo. A escolha de serviços de correio é pequena e o custo de entrega permanece alto. Além disso, muitas estruturas comerciais preferem não usar os serviços dos correios russos - o player de entrega mais poderoso - devido à lentidão e falta de confiabilidade.

Apesar de hoje estarem representadas neste mercado grandes empresas transnacionais, as pequenas empresas de courier, pela sua mobilidade, preços baixos e uma atitude mais atenta a cada cliente e pequenas encomendas, conseguem competir com elas de forma adequada, proporcionando entregas ainda mais rápidas de documentos importantes, pequenos pacotes e até flores. Grande serviços de entrega, via de regra, garantem a entrega no dia seguinte, as pequenas empresas de courier, devido a sua flexibilidade, costumam trabalhar em um dia útil.

Isso significa que todas as remessas enviadas serão entregues no dia do envio. Mas é precisamente a entrega pontual e o processamento cuidadoso das encomendas que é a principal chave para o sucesso no negócio de correio.

Como iniciar um negócio de correio?

Existem vários pontos-chave que devem ser decididos no início.

Em primeiro lugar, pequenas cidades e áreas rurais não são muito adequadas para esse tipo de negócio.

Em segundo lugar, decida as especificidades da carga com a qual você vai trabalhar. É claro que a entrega de documentos e o transporte de, digamos, remédios são assuntos um tanto diferentes.

Em terceiro lugar, decida se você precisa de um carro para entrega de correio, em caso afirmativo, qual. É claro que, para a entrega de documentos em um pequeno povoado, é perfeitamente possível fazer um mensageiro pedestre, mas a entrega de encomendas pesadas de grande porte implica claramente que sua empresa de correio tenha pelo menos um carro. Além da compra efetiva do transporte, você terá que resolver a questão com o motorista e o pagamento das despesas operacionais e estacionamento. Embora essa opção também seja possível aqui, como fechar um contrato de longo prazo com um serviço de táxi ou contratar um motorista de correio com carro particular.

Um ponto importante na organização de um serviço de correio é a presença de um despachante que deve estar à disposição do cliente 24 horas por dia. Apesar de a maior parte das entregas de correio ser efetuada durante o horário normal do dia (das 9h00 às 18h00), a entrega, a pedido do cliente, pode ser efetuada a qualquer hora do dia. Esse pode ser o recurso que fará sua empresa de courier se destacar da concorrência.

Basicamente, iniciar um negócio de correio você pode ter um. A princípio, você poderá combinar as funções de despachante, mensageiro e empresário em uma só pessoa. Mas quando o negócio estiver funcionando, você precisará de ajuda. Normalmente, a equipe de uma empresa de courier consiste em um despachante, mensageiros, motoristas, uma secretária e um contador. Se a sua empresa de courier terá uma frota de vários carros, você também deve pensar em seu próprio mecânico que possa atender sua frota. E se o seu serviço de correio entrega itens pesados ​​​​e volumosos, você definitivamente não pode ficar sem os transportadores.

Quanto aos correios reais, este trabalho pode ser realizado por pessoas com qualificações relativamente baixas ou sem nenhuma, o principal é diligência e precisão. Portanto, há uma clara economia de salários.

Naturalmente, todos os funcionários devem saber trabalhar com competência com a documentação, e os motoristas e mensageiros devem poder navegar livremente na cidade (um navegador GPS pode ajudar muito na solução desse problema).

Podem surgir custos adicionais ao segurar as mercadorias transportadas e obter um certificado para o transporte de mercadorias perigosas (caso pretenda fazê-lo).

Serviço de entrega. E quem são os clientes?

Em geral, não há problemas especiais com os clientes. Mesmo na época dos faxes e e-mails, ninguém cancelava documentos em papel. Bancos, escritórios de advocacia, várias organizações que enviam documentos para clientes e parceiros são todos seus clientes. Empresas de manufatura que precisam de entrega expressa, bem como outros tipos de empresas que precisam de entrega rápida por correio - e esses são seus clientes. Existem serviços de correio especializados apenas na entrega de mercadorias de lojas online nacionais ou na entrega de faturas de organizações. O principal aqui é convencê-los a usar os serviços do seu serviço de correio.

Outra ideia que já falamos é a entrega do almoço no escritório. Pode oferecer os seus serviços de entrega de refeições a empresas de restauração. É verdade que, de acordo com a legislação vigente, para a prestação desse serviço, seus estafetas ou motoristas precisarão ter livros sanitários, transporte - passaporte sanitário e os próprios pratos - certificado de segurança.

Você pode fechar acordos com lojas comuns que entregam mercadorias em sua casa (este serviço, aliás, está ganhando popularidade em muitas cidades hoje).

Você já ouviu falar de FedEx, DHL, UPS? Nesse caso, com certeza você ou seus amigos usaram os serviços deles. Você gostaria de abrir seu próprio serviço de correio?

Se sim, este artigo será útil para você e lhe dirá como fazer isso.

Especialmente para a elaboração do artigo, entrevistamos três especialistas e descobrimos Como abrir serviço de entrega de correio. Conheça nossos convidados:

• Alexey Prygin, vice-diretor geral da MaxiPost. A empresa é especializada na entrega de mercadorias por correio de lojas online.
• Sergey Nevzorov, fundador do serviço Departamento de Logística.
• Zhurabek Turdiev, diretor do serviço de correio expresso BTS. A empresa é especializada em entrega expressa de documentos, correspondência, encomendas de até 3 kg no Uzbequistão.

O artigo foi escrito em conjunto com nossos especialistas e com sua participação ativa. Isso possibilitou obter informações detalhadas e mais completas em primeira mão sobre a abertura de um serviço de correio.

Como se preparar para a inauguração?

Como na abertura de qualquer negócio, é necessário realizar uma análise preliminar do mercado. A informação recebida deve incluir:

• Público-alvo, demanda do seu lado. Quem é seu potencial cliente, quais serviços ele precisa, o que ele espera de você.
• Informações sobre concorrentes e suas atividades.
• Condições atuais do mercado. Quais nichos ainda são relativamente gratuitos e outras informações.

Este é o primeiro. A segunda é a escolha do nicho e dos serviços. Depois de estudar o mercado, você pode querer desenvolver um serviço de correio em um nicho específico estreito. Ou você prefere se especializar na entrega de determinados pacotes, por exemplo, mercadorias de lojas online, comida de restaurantes.

Tamanho do investimento

Tudo depende do nicho escolhido e dos serviços que você vai prestar. Alexey Prygin, vice-CEO da MaxiPost:

“Os custos (start-up e mensal) são compostos pelos seguintes custos:

• recrutamento de pessoal;
• compra e branding de uniformes (se necessário);
• Automação do processo;
• compra de caixas registradoras (e sua manutenção posterior);
• compra ou aluguel de veículos (se necessário);
• comunicação (móvel, cidade, Internet);
• artigos domésticos e de papelaria;
• despesas bancárias (principalmente cobrança);
• combustível (se necessário);
• salários e impostos.

A principal parte das despesas no "correio" - São salários e impostos.

A luta competitiva no mercado de serviços de courier está passando pelo teto agora e só vai crescer ainda mais, abrir um novo negócio nesta área vale a pena se você tiver bons investimentos iniciais, uma “almofada” para o futuro e experiência neste área."

O MaxiPost tem o seguinte formato - entrega de mercadorias em lojas online. Se você não comprar veículos, serão necessários investimentos relativamente pequenos. Mas! Você precisa estar pronto para as injeções financeiras subsequentes para se manter no mercado e continuar crescendo.

Mas o BTS Express exigiu um investimento significativo para lançar e expandir seu serviço de correio.

Zhurabek Turdiev

Diretor do BTS Express

Como pode ser visto nos dois exemplos, o volume de investimentos pode diferir várias vezes. Depende muito do nicho e dos serviços prestados. Mas ambos os nossos convidados concordam que a existência contínua e o crescimento da empresa exigirão financiamento regular.

Instrução passo a passo

Como mencionado acima, a abertura de um serviço de courier começa com a determinação do retrato do cliente, suas necessidades, expectativas. Com base nesses dados, você precisa definir um nicho e uma lista específica de serviços que sua empresa fornecerá.

Depois de descobrir esses pontos-chave, você pode pensar para onde irão os investimentos, como construir o negócio ainda mais, que geografia de serviço você terá.

Funcionários. Contratação, treinamento, motivação, relacionamentos

Nosso convidado Aleksey Prygin, vice-diretor geral da MaxiPost, fala sobre como trabalhar com pessoal:

A equipe de correios é um dos primeiros passos na organização de um serviço de correio. Para formá-lo, você precisa:

Recrutar entregadores, calculando previamente seu número e carga com base no volume de vendas planejado e no cronograma de vendas;

Treine os entregadores desenvolvendo um sistema de treinamento com antecedência, incluindo a capacidade de se comunicar, trabalhar com caixas registradoras, seguir as regras de disciplina de caixa, etc.;

Desenvolva um sistema de motivação e controle dos correios: como você vai pagá-los - fixo ou por peça? Como calcular a parte premium - com base no número de encomendas resgatadas ou entregues? Como você controlará o trabalho deles e anulará os riscos de executores sem escrúpulos, o que é especialmente importante porque o mensageiro é uma pessoa financeiramente responsável?

O sistema de motivação dos entregadores deve ser construído com base nos objetivos de negócio da empresa. Por exemplo, em nossa empresa em primeiro lugar não está a quantidade, mas a qualidade da entrega, a porcentagem de resgate das encomendas entregues. Então tudo é afiado exclusivamente para este KP

Zhurabek Turdiev

Diretor do BTS Express:

Ao trabalhar com pessoal, a atenção e os esforços principais devem ser direcionados aos correios, pois o correio:

• O rosto da empresa e ele se comunica principalmente com clientes e destinatários de pacotes.
• Depende muito dele como e em que condições o pacote será entregue.
• O correio é uma pessoa financeiramente responsável.

Ao selecionar os correios, observamos os seguintes pontos:

• Preenchimento do questionário. Está cheio até o fim? Se sim, isso indica uma atitude séria em relação ao trabalho do candidato e que ele deseja trabalhar em nossa empresa.
• Capacidade de comunicar. A pessoa é fácil de contatar, não é agressiva ou rude.
• Idade e carteira de motorista. Apenas jovens trabalham como mensageiros em nossa empresa.

Temos um mês de provação. Durante este período, prestamos atenção a outros indicadores dos correios:

1. Como o correio lida com os documentos? Tudo é preenchido na hora? Os relatórios são enviados dentro do prazo?
2. Cumprimento de horários definidos.
3. Capacidade de comunicação com clientes e destinatários de encomendas.
4. Feedback de clientes e funcionários. Se o correio é rude, quebra as regras, clientes e funcionários reclamam dele, essa pessoa não fica conosco.

Também temos um sistema de treinamento e adaptação. Ele permite que o iniciante ingresse rapidamente no negócio e conclua com sucesso suas tarefas.

Uma conversa separada é motivação. Precisamos de pessoas com propósito e as promovemos a cargos mais altos, se, é claro, o funcionário desejar.

O princípio básico do relacionamento com os entregadores e com todos os funcionários da empresa é fazer com que eles saibam que são valiosos e que seu trabalho é importante não apenas para a empresa, mas também para os clientes e para a sociedade. E o mais importante não é só deixar claro, mas provar na prática dia após dia.

Na fase inicial, é melhor focar na atração e atendimento de alta qualidade do enésima número de primeiros clientes. Eu recomendaria começar com 200 clientes. Esta abordagem permitirá:

1. identificar pontos fracos em seu negócio e eliminá-los,
2. entender as expectativas e necessidades de seus clientes,
3. construa sua estratégia de marketing com base no feedback recebido.

Os canais de promoção podem ser diferentes. Você precisa levar em consideração as especificidades do seu nicho e focar nos clientes.

Zhurabek Turdiev, diretor do BTS Express disse:

No nosso caso, o SEO funciona bem, enviando ofertas comerciais para organizações, boca a boca. Usamos principalmente as redes sociais para coletar feedback.

Ao escolher um canal de promoção, você precisa partir das características dos clientes. Ou seja, saber:

• Através de quais canais de comunicação eles podem ser alcançados.
• Por quais canais os clientes em potencial já estão procurando informações sobre você.

O nicho e os serviços fornecidos pelo seu serviço de correio desempenham um papel importante na decisão de onde colocar seu escritório e depósito.

Por exemplo, a entrega de comida de restaurantes não requer um armazém, porque o pacote é entregue direto da cozinha ao destinatário. Uma situação semelhante ocorre com a entrega de encomendas dentro da cidade, porque. a entrega é realizada dentro de algumas horas.

Mas no caso de entrega à distância, a presença de um armazém é obrigatória.

Zhurabek Turdiev

Diretor do BTS Express

Ao escolher um local, levamos em consideração os seguintes critérios:

• Localização conveniente para os clientes, porque alguns de nossos clientes vêm ao escritório para enviar um pacote. Além disso, alguns destinatários retiram o pacote no escritório. Esta é uma tarifa econômica com retirada em nossos escritórios. O principal é que seja conveniente para os clientes dirigirem até nós, seja fácil nos encontrar e que haja estacionamento.
• A proximidade do aeroporto, porque Para aumentar a velocidade de entrega, enviamos encomendas para cidades remotas por via aérea.

Espaço suficiente para o trabalho de todos os departamentos (recepção, armazém, administração). Isso se aplica apenas ao escritório central em Tashkent. Escritórios nas regiões são mais simples

Documentação

O serviço de correio pode ser registrado como uma LLC ou um empresário individual. LLC é conveniente para o seguinte:

• Os investidores estão mais dispostos a investir em um negócio, porque podem atuar como co-fundadores. Os bancos também estão mais dispostos a emprestar.
• Mais confiança das organizações. Importa se as organizações são seus clientes em potencial.

O IP tem as seguintes vantagens:

• Fácil de registrar.
• Você pode pagar impostos no "simplificado". A declaração de impostos é mais fácil.

A escolha da forma jurídica fica a critério do empresário. O registro da empresa é uma das etapas mais fáceis ao abrir um serviço de courier.

Lista de verificação de abertura

É lucrativo abrir

Para responder a esta pergunta, considere o seguinte:

• O serviço de correio como empresa é um projeto comercial de longo prazo. Não há uma maneira rápida de "ganhar dinheiro" aqui. Como as fábricas, os serviços de correio não dão retorno imediatamente, mas depois de um tempo. Ao iniciar um negócio de correio, você precisa estar pronto para uma maratona, não para uma corrida.
• Muito depende do nicho escolhido e dos serviços prestados, da situação do mercado.

Alexey Prygin, vice-diretor geral da MaxiPost:

Os serviços em geral raramente são um negócio de alta margem em si, e em um cenário desfavorável (e agora é exatamente o caso), a diferença entre a tarifa e o custo tende a zero. É muito difícil aumentar esse gap: aumentar o preço significa perder clientes, e é muito difícil reduzir o custo.

Zhurabek Turdiev

Diretor do BTS Express

Conseguimos alcançar o lucro operacional apenas no quinto ano de desenvolvimento. Ainda há tempo até a plena autossuficiência. Os recursos são investidos no desenvolvimento. Os serviços de correio são um negócio de longo prazo. Você precisa ter uma quantidade razoável de paciência para criar tal empresa.

sazonalidade

Como em vários setores, há sazonalidade no negócio de courier. Está associado ao período de atividade comercial da população antes de feriados significativos e outros eventos:

• Ano Novo
• 23 de fevereiro
• 8 de março
• Sexta-feira negra, etc.

Alexey Prygin

Vice-Diretor Geral MaxiPost

O negócio de courier está sujeito à sazonalidade, que depende diretamente do aumento das vendas nas lojas online. A estação mais quente para serviços de correio é o Ano Novo. Mesmo que você viva de pedido em pedido por um ano inteiro, não ficará entediado no final de novembro. Nosso povo nunca vai parar de comprar presentes para este feriado, então sempre há uma chance de fazer um bom faturamento em um mês. Dezembro é lucro garantido. E depois há 23 de fevereiro, 8 de março, sextas-feiras negras, segundas-feiras cibernéticas, preparação para a escola em agosto e um monte de todos os tipos de temporadas e vendas mais ou menos bem-sucedidas que fornecem aos correios uma renda confiável.

A abertura de um serviço de entrega de correio atrai empresários porque não requer grandes investimentos e experiência neste campo. Porém, esse tipo de negócio, como qualquer outro, tem suas armadilhas e nuances. No plano de negócios, destacaremos os principais aspectos desse tipo de atividade.

Objetivo do projeto: obter lucro através da prestação de serviços de correio a empresas e ao público.

A atratividade de um negócio de serviços de correio é determinada pelos seguintes fatores:

1. Baixas barreiras à entrada no mercado.
2. Aumento da demanda por este tipo de serviço.
3. Sem requisitos de elegibilidade.
4. Ampla oportunidade de desenvolvimento e escala de negócios.

O valor do investimento inicial é de 149.000 rublos.

O ponto de equilíbrio é atingido no 4º mês de operação.

O período de retorno é de 7 meses.

O lucro mensal médio do 1º ano de implementação do projeto é de 43.726 rublos.

2. Descrição do negócio, produto ou serviço

3. Descrição do mercado

Todos os dias, muitas organizações e pessoas recorrem aos serviços de correio. Antes de abrir um serviço de entrega, é necessário definir qual segmento de mercado terá que ser atendido. Os clientes potenciais do serviço de correio são:

• lojas online com entrega de mercadorias;
• floriculturas;
• cafés e restaurantes;
• editoras;
• livrarias.

Na era da tecnologia, as compras online estão se tornando cada vez mais populares. No entanto, nem toda organização que oferece um serviço de entrega possui sua própria equipe de entregadores. A maioria das lojas online recorre à terceirização e fecha contratos não com gigantes do mercado, mas com pequenas empresas locais.

As floriculturas são outro grande segmento. Muitos deles são postados em redes sociais e oferecem serviços de entrega. Não tendo seu próprio mensageiro na equipe, eles ficarão felizes em se tornar seus clientes regulares.

Até à data, não existe uma única cidade mais ou menos grande que não tenha um grande número de pizzarias, cafés, restaurantes, panquecas e outros estabelecimentos de restauração diversos. Muito provavelmente, os donos de tais estabelecimentos não se recusarão a ter lucro adicional com a entrega de seus pratos aos clientes em casa. Portanto, o serviço de correio pode fornecer seus serviços de entrega.

Quase todas as grandes organizações precisam de mensageiros para entregar vários pacotes de documentos a alguns serviços governamentais. Um exemplo seria a repartição de finanças. O correio do serviço de entrega poderá não só levar os documentos necessários, mas também ficar na fila com todos os demais. Graças a esses serviços, os clientes poderão economizar tempo e você, como empresário, obterá lucro adicional.

4. Vendas e Marketing

5. Plano de produção

O principal objetivo do projeto é abrir um serviço de correio e maximizar seus lucros.

Visão geral do mercado imobiliário para a seleção das instalações ideais.

Requisitos para as instalações do elefante de beleza:

• Localização: pode ser centro da cidade ou zona residencial;
• Área do quarto 10-15 m2;
• O estacionamento é desejável.

• Cadastro de pessoa jurídica.

As atividades podem ser realizadas tanto por um indivíduo - um empresário individual quanto por uma pessoa jurídica - uma LLC.

• Abertura de conta corrente.

6. Estrutura organizacional

Agenda de pessoal:

• gerente - 1,
• correios - 2-4,

O número total de funcionários é de 3 a 5 pessoas.

Via de regra, o dono do negócio atua como gerente em uma empresa tão pequena. O salário é fixado em 30.000 rublos. O salário dos correios é por peça e equivale a 30% dos pedidos concluídos. Nos primeiros 2 meses será suficiente a contratação de 2 entregadores, porém, com o aumento de clientes, o quadro de funcionários precisará ser ampliado.

Deve-se levar em consideração a contratação de pessoal responsável. Afinal, apenas funcionários sérios e diligentes ajudarão a obter boas críticas sobre a empresa como um todo. Se não tem experiência na prestação de serviços de correio, é ainda mais desejável contratar profissionais nesta área que o ajudem a estabelecer todo o processo e a organizar o correto trabalho com os clientes.

Antes do emprego oficial, organize um período experimental de pelo menos uma semana. Isso ajudará a entender como o futuro funcionário trata o cliente, se ele é capaz de fornecer o nível de serviço que você definiu.

Requisitos básicos de recrutamento:

• Ter carro próprio;
• Discurso oral e escrito russo competente;
• Responsabilidade;
• sociabilidade;
• Atividade;
• Confiabilidade.

custos fixos	Salário	O número de funcionários	Soma	Salário médio por mês por funcionário
Supervisor	20 000	1	20 000	32 822
Correio	9 500	4	38 000	25 528
Prêmios de seguro			17 400
Folha de pagamento total			75 400

7. Plano financeiro

8. Fatores de risco

Antes de entrar neste negócio, você deve saber quais perigos podem estar à espreita no caminho para o sucesso. Ao abrir um serviço de correio, é importante lembrar as seguintes dificuldades.

A vantagem do negócio do "mensageiro" é que não requer profundo conhecimento especial e formação profissional. Nenhum equipamento significativo necessário. Embora, como todo negócio, o negócio de correio exija conhecimento de algumas sutilezas.

Você pode organizar um serviço de correio em uma base territorial. Você precisa começar com entregas dentro de uma área relativamente pequena. Pode incluir uma cidade, uma área urbana definida ou uma área rural (até 100 km de diâmetro). À medida que a experiência é adquirida, o número de clientes e correios aumenta, a área de serviço se expande. Durante o primeiro ano de funcionamento, não deve ultrapassar as 3 horas de condução.

Em primeiro lugar, você deve ficar intrigado ao encontrar clientes úteis. Estes podem ser considerados corporativos (empresas, organizações, etc.) e em particular - empresas que precisam de seus serviços diariamente ou regularmente. Atender uma grande empresa também o ajudará a encontrar novos clientes.

A publicidade é muito importante. As melhores maneiras de comercializar seus serviços são por meio de marketing direto, anúncios, telefonemas da empresa e visitas pessoais. Concentre-se primeiro em uma área geográfica relativamente pequena e procure clientes lá. Isso permitirá que você se declare rapidamente, ganhe fama e estabeleça as melhores formas de entrega rápida e confiável do pedido. Você deve oferecer ao mercado apenas um serviço de qualidade, confiabilidade e agilidade. Esses são os fatores que vão atrair os clientes.

Invista uma pequena quantia na criação de panfletos ou folhetos atraentes que descrevam seus serviços de maneira colorida. Entre em contato com a editora local. Os compradores em potencial podem ser encontrados nas páginas amarelas da lista telefônica ou comprando listas de mala direta comercial - se já existir um serviço de correio em sua cidade.

Envie suas informações e, em seguida, ligue para os destinatários ou faça uma visita pessoal. E tente se comunicar com os tomadores de decisão - gerentes de alto escalão e executivos da empresa.

Na maioria das vezes, os proprietários de pequenas empresas não têm fundos suficientes para adquirir serviços adicionais e, portanto, as visitas pessoais devem ser limitadas às grandes empresas. Para pequenas empresas, mala direta e publicidade na mídia funcionam melhor.

Coloque anúncios de linha nos jornais locais mais populares e não se esqueça dos anúncios gratuitos nos jornais. Assim que possível - publique uma lista telefônica.

A maioria das empresas não possui um departamento de expedição dedicado. Essa tarefa, via de regra, recai sobre os colaboradores cujas principais atribuições estão em outra área. Portanto, os funcionários são forçados a se engajar na entrega, rompendo com seu trabalho principal. Não de graça, claro. Além do salário, as empresas são obrigadas a pagar a mais a esses funcionários de 20 a 35% do salário. Use este fator ao discutir as condições de trabalho.

Lembre-se de que a principal chave para o sucesso do seu negócio de courier é a qualidade do serviço. Clientes satisfeitos são uma ótima fonte e recomendações que garantirão um fluxo confiável de clientes. Envie um pequeno boletim informativo para clientes regulares. Isso ajudará a criar um fluxo de pedidos.

Melhorar!

O negócio de correio pode ser considerado um negócio ideal em casa. Seu conjunto de ferramentas profissionais de negócios é simples e direto. São um telefone, um pager, uma secretária eletrônica e um carro (às vezes uma motocicleta e uma bicicleta). Muitos serviços de correio que operam nas grandes cidades usam bicicletas quando o tempo está bom. Mas, via de regra, um carro confiável é indispensável.

É altamente desejável usar comunicações móveis e certifique-se de usar paginação. A instalação de auto-rádios reduzirá significativamente seus custos: eles são baratos de manter e podem substituir os telefones celulares.

É extremamente importante desenvolver cuidadosamente as rotas ideais e, mais importante, as mais rápidas dentro da cidade. Ao mesmo tempo, é desejável organizar a notificação de seus correios sobre a ocorrência de engarrafamentos e congestionamentos. É aqui que as comunicações móveis ajudam muito.

Você terá que passar muito tempo ao volante, e é por isso que as habilidades profissionais de direção são tão importantes. O carro deve estar em boas condições. Afinal, uma parada inesperada pode trazer muitos problemas. Então, suas perdas financeiras excederão em muito o custo dos reparos. Como regra, limite o tempo de entrega a algumas horas.

O negócio de courier é caracterizado por uma taxa de retorno extremamente alta - até 90%. O pagamento pelos serviços depende de muitos fatores e varia de 5 a 50 dólares. para entrega. Dê um desconto para empresas regulares que usam seus serviços diariamente ou vários dias por semana. Afinal, eles são o principal mercado de vendas de serviços de courier.

À medida que cresce, haverá necessidade de funcionários independentes trabalhando sob contrato. Você paga a eles uma certa porcentagem do custo de envio (até 50%), enquanto eles são totalmente responsáveis ​​pela entrega, armazenamento, despesas de viagem, etc.

Na maioria dos casos, você descobrirá que os correios trabalham incansavelmente, pois sua renda real é diretamente proporcional à velocidade de entrega. Isso também aumentará sua renda, embora as despesas gerais também aumentem. Se os funcionários usarem seus próprios veículos, peça-lhes que contratem um seguro de forma persuasiva e assertiva.

À medida que o negócio cresce, você adquirirá conhecimento especializado sobre métodos gerais de gerenciamento e como gerenciar um negócio de courier em uma área específica. Trabalhar continuamente para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos. Quanto maior a eficiência do trabalho, maior o rendimento. À medida que o negócio se expande e o número de funcionários aumenta, um escritório separado também deve ser considerado.

A maioria de seus clientes, especialmente empresas e empresas, precisará de um empréstimo. Isso exigirá uma contabilidade bem organizada. Ao trabalhar com empréstimos, deve-se levar em consideração o seguinte: se o cliente não pagar a conta em até 30 dias após a conclusão da obra, ligue e lembre-se. Se o pagamento não for recebido em 60 dias, risque esta empresa da lista e continue procurando novos clientes.

Este é o esquema geral de trabalho no negócio de correio. O resto depende da sua diligência, imaginação e condições locais. Boa sorte!

O início de qualquer negócio é impossível sem uma análise detalhada, pesquisa de mercado e elaboração de um plano indicativo de desenvolvimento, o chamado plano de negócios.

Uma das áreas de mais rápido desenvolvimento é o serviço de entrega de correio, cujos serviços consistem na movimentação rápida e de alta qualidade de mercadorias ou documentos do cliente de um ponto a outro destino.

Principais vantagens e desvantagens do negócio

Claro, como qualquer outro tipo de atividade empreendedora bastante desenvolvida, popular e, portanto, lucrativa, a organização da entrega de correio tem muito mais vantagens do que desvantagens.

Os principais indicadores benéficos e vantajosos em relação ao proprietário e organizador deste tipo de atividade incluem:

• Nível suficientemente alto de lucratividade e lucratividade. Neste caso, deve-se notar que a concentração e universalização em face de um único operador de entrega pode economizar significativamente nos custos que visam a movimentação de cargas. É muito mais lucrativo para pessoas físicas e jurídicas contatar uma empresa especializada para receber serviços de transporte de cargas do que fazê-lo por conta própria, principalmente quando se trata de pequenos volumes. É por isso que vários similares estão tão populares ultimamente, o que, por sua vez, causou uma rodada de crescimento no número de operadoras.
• Para organizar uma prestação de serviços de pequena escala investimento de capital relativamente pequeno necessário. Nas primeiras fases do seu desenvolvimento, o empreendimento pode utilizar armazéns alugados, bem como automóveis ou outros veículos necessários às atividades empresariais.
• Sem requisitos especiais para pessoal comum(esta tese não se aplica ao grupo administrativo de funcionários e especialistas). No recrutamento, basta realizar um pequeno briefing introdutório ou treinamento interno sobre os fundamentos da logística, procedimentos e métodos internos. Nesse sentido, deve-se fazer uma conclusão simples de que a parte do custo relacionada aos salários dos funcionários comuns estará em um nível aceitável para o empresário, se falarmos dos indicadores médios desse item de custo entre empresas e instituições similares.

As desvantagens incluem os seguintes fatos da experiência de empresas em desenvolvimento e já nos “big rails”:

• Se tiver frota própria, existem custos elevados para a sua manutenção, como reparações correntes e grandes, licenciamento, seguros, pagamentos e taxas estatais obrigatórios, etc.
• Um número bastante grande de pequenas operações que exigem perseverança da equipe e uma grande parcela de responsabilidade, já que estamos falando de lidar com bens de outras pessoas, muitas vezes muito caros.

Para determinar todas as vantagens e desvantagens deste tipo de negócio, deve-se entender claramente o nível de investimento no seu desenvolvimento, o nível de cobertura territorial da área atendida e outros fatores importantes.

Você pode assistir à conferência sobre a abertura de tal empreendimento no vídeo:

Permissões necessárias

De acordo com a legislação em vigor, as entidades empresariais que pretendam prestar serviços relacionados com a entrega de mercadorias, são obrigados a obter uma licença para atividades de encaminhamento e transporte. Esta licença é emitida em caso de cumprimento obrigatório de normas e requisitos técnicos e ambientais.

A licença, de acordo com os requisitos apresentados, é emitida por um período de 5 anos. Atenção especial deve ser dada ao possível transporte de mercadorias perigosas, que é regulamentado com base em regras e regulamentos separados.

Ressalte-se que as atividades relacionadas ao transporte de mercadorias pelo território de uma cidade ou região não estão sujeitas a licenciamento, caso seja utilizado transporte de terceiros ou mesmo público.

Se você ainda não registrou uma organização, então o mais fácil isso pode ser feito usando serviços online que o ajudarão a gerar todos os documentos necessários gratuitamente: Se você já possui uma organização e está pensando em como facilitar e automatizar a contabilidade e os relatórios, os seguintes serviços online vêm em socorro, que substituirá completamente um contador em sua fábrica e economizará muito dinheiro e tempo. Todos os relatórios são gerados automaticamente, assinados com uma assinatura eletrônica e enviados automaticamente online. É ideal para um empresário individual ou LLC no sistema tributário simplificado, UTII, PSN, TS, OSNO.
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Primeiros passos para começar

Qualquer atividade que vise o lucro é reconhecida como empresarial, respectivamente, deve passar por todas as etapas e etapas de registro estadual previstas nas normas da legislação vigente:

1. Depois que foi ou, cuja atividade principal é a entrega de mercadorias e outros bens materiais, você deve cuidar da marca do seu negócio, o chamado take-out para as massas. Ainda que nesta fase o fundador não disponha dos bens necessários (não foram estabelecidos imóveis, transportes, pessoal, contabilidade automatizada e sistemas de controlo), é necessário começar pela publicidade, ainda que com condições suspensivas, por exemplo: “BREVEMENTE ! Abertura de um novo serviço de entrega de correio. Deve-se levar em consideração que um nome brilhante e sonoro ficará instantaneamente na cabeça dos potenciais consumidores desses serviços, e o tempo durante o qual o proprietário estará envolvido no processamento de transações de venda ou locação de imóveis e veículos será apenas jogar em suas mãos.
2. Na próxima etapa, é claro, você deve decidir sobre a localização do armazém onde serão realizadas as operações de carga e descarga. Esta sala deve ter a localização geográfica mais vantajosa dentro da cidade, estar perto dos principais entroncamentos e junções de transporte, com paradas de transporte público próximas. Como tal, não existem requisitos especiais para o local, no entanto, importa referir que este deve ser aquecido, seco, eletrificado. O trabalho de desratização deve ser feito, pois a presença de roedores em um depósito não é o melhor bônus para um empresário iniciante em disputas com clientes afetados. Os escritórios do pessoal administrativo devem situar-se, preferencialmente, na proximidade do local onde se desenvolve a sua actividade principal.
3. Aluguel ou compra de veículos. Particular atenção deve ser dada a esta etapa, pois dela depende a qualidade e a pontualidade na prestação de serviços aos consumidores. De muitas maneiras, a escolha do transporte depende dos planos do proprietário para o desenvolvimento de seu negócio. Se o serviço de entrega prevê apenas a movimentação dentro da cidade, então a presença de caminhões enormes na frota não é de todo aconselhável, e a entrega de mercadorias volumosas nas cidades da região vizinha em scooters é irreal.

Pessoal necessário

O recrutamento é a etapa mais importante no desenvolvimento de um serviço de entrega de alta qualidade, confiável e popular. A composição do pessoal administrativo, que atue como auxiliar ou ao serviço dos principais processos administrativos, deve incluir obrigatoriamente:

• diretor ou diretoria.
• Contador-chefe ou departamento de contabilidade, caixa.
• Responsável pela condição da frota (por exemplo, mecânico chefe).
• Engenheiro de segurança, desde que a obra esteja associada a equipamentos e capitais fixos ou de giro perigosos à vida e à saúde do pessoal (automóveis, racks e cargas sobre eles, etc.).
• Chefe de armazém.

O principal pessoal de trabalho deve ter conhecimentos na área de logística. Para fazer isso, selecione funcionários com experiência profissional relevante, o que por si só é ótimo, ou organize pequenos cursos para que eles obtenham as qualificações adequadas.

Captação de clientes e campanhas de marketing

Nenhuma das empresas ou organizações modernas se desenvolverá plena e rapidamente sem uma campanha publicitária adequada e um posicionamento de alta qualidade no mercado de serviços de um determinado segmento.

Além da publicidade visual da abertura de um novo serviço, várias "armadilhas" de marketing devem ser usadas. Isso inclui bônus e privilégios para o primeiro número de clientes e consumidores, a introdução de um sistema de cartões de desconto ou a organização do chamado clube de clientes.

Ao mesmo tempo, é importante lembrar que a maioria dos clientes potenciais e existentes será atraída por vantagens financeiras - descontos ou brindes.

Um cartão de descontos de plástico com o logotipo e slogan da empresa de courier estará sempre à frente dos consumidores, e o sistema de descontos e condições acumulativas do programa de afiliados poderá aumentar significativamente o número de clientes.

Opções de desenvolvimento de negócios. Resumo de custos e lucratividade

Claro, o desenvolvimento e direção do funcionamento do negócio, seu volume e esfera de influência dependem muito do capital inicial que o proprietário aloca na fase de formação. No caso de um serviço de correio expresso, são possíveis vários tipos de organização das suas atividades, consoante a abrangência territorial, são eles:

• serviço da cidade, que opera dentro da mesma cidade e é a mais econômica em termos de custo.
• Serviço exercendo suas atividades em todo o estado. Nesse caso, os custos iniciais para sua organização são muitas vezes diferentes da contrapartida da cidade.
• Formato Internacional. Aqui, a empresa cobre não apenas países individuais, mas também continentes. É fácil concluir que os custos de organização são incomensuráveis ​​\u200b\u200bcom os análogos anteriores, e o desenvolvimento de qualquer serviço ao nível internacional atesta o trabalho colossal da alta administração e das injeções financeiras.

Claro, na história existem muitos exemplos de desenvolvimento de empresas de pequenas empresas unitárias a preocupações internacionais e transcontinentais, tudo isso depende da abordagem de fazer negócios, conformidade com esquemas e padrões internacionais de desenvolvimento e, principalmente, o desejo do proprietário .

A questão dos custos ao estabelecer um serviço de entrega também é muito relativa e depende muito das capacidades do proprietário, do nível de conformidade esperado com os líderes mundiais e de muitos outros fatores.

Com base na experiência existente de registro e fundação de tais startups, podemos concluir que o valor mínimo, que inclui apenas os custos de aquisição dos ativos fixos necessários, equipamentos de escritório, móveis, equipamentos, pode começar de 100.000 a 150.000 rublos. O retorno em média pode levar vários meses, o que depende da campanha publicitária certa, da localização geográfica, da fidelidade dos primeiros clientes e da qualidade dos serviços prestados a eles.

É ainda necessário ter em conta o facto de que devido à expansão do negócio e ao aumento do volume total de serviços prestados, o lado da despesa também aumenta, e é neste caso que é muito importante não perder o equilíbrio e a relação entre despesas e receitas, usando habilmente o potencial do pessoal administrativo profissional.