Eine Fragebogenbefragung der Mitarbeiter, um die Gründe für den Rückgang der Mitarbeiterzufriedenheit mit ihrer Arbeit zu ermitteln. Ein Beispiel für einen Fragebogen zur Mitarbeitermotivation. Fragebogen zur Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit

Die Beurteilung der Mitarbeitermotivation ist ein wichtiger Bestandteil jeder HR-Aufgabe. Da sich das Arbeitsinteresse und die Ergebnisorientierung des Personals direkt auf die Effizienz des Unternehmens und seinen Gewinn auswirken, ist es notwendig, diese Parameter irgendwie zu messen und zu kontrollieren.

Liebe Leser! Der Artikel beschreibt typische Wege zur Lösung rechtlicher Probleme, aber jeder Fall ist individuell. Wenn Sie wissen wollen, wie genau Ihr Problem lösen- Kontaktieren Sie einen Berater:

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Eine Möglichkeit hierfür ist die Durchführung einer Befragung mittels Fragebogen zur Erfassung der Mitarbeitermotivation. Was für ein Fragebogen das ist, wie man ihn zusammenstellt und verwendet, werden wir in diesem Artikel betrachten.

Was ist das?

Ein Fragebogen zur Beurteilung der Mitarbeitermotivation ist ein Fragebogen mit Aufgaben/Tests/offenen Fragen, der von Mitarbeitern/Mitarbeitern der Organisation ausgefüllt wird und nach dessen Analyse der Manager Rückschlüsse auf die Motivation jedes einzelnen Mitarbeiters oder des gesamten Personals ziehen kann.

Zu welchem ​​Zweck wird es verwendet?

Der Fragebogen zur Mitarbeitermotivation kann für verschiedene Zwecke verwendet werden, die wichtigsten sind jedoch ein besseres Verständnis der Motive, Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter durch die Personalabteilung sowie die Diagnostik der Mitarbeiter.

Um effektiv arbeiten zu können, müssen Manager wissen, was ihre Untergebenen tatsächlich an ihrer Arbeit reizt – zum Beispiel das Niveau, die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung und Karriereentwicklung, ein freier Zeitplan oder etwas anderes.

Mit einem gut gestalteten Fragebogen erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:

1. Was reizt Mitarbeiter an ihrer Position/Job?
2. Was ist ihnen bei ihren Aktivitäten wichtig?
3. Sind die Untergebenen mit den Beziehungen im Team und mit der Geschäftsleitung zufrieden?
4. Wie hoch schätzen sich Mitarbeiter als Spezialisten ein?
5. Wie bewerten Mitarbeiter ihren Beitrag zum Unternehmen?
6. Sehen die Mitarbeiter Perspektiven für eine berufliche Weiterentwicklung im Unternehmen?
7. Wie wichtig ist ihnen ihre Position?

Und das sind nur einige Beispiele. Tatsächlich können Sie durch die Durchführung einer Umfrage Antworten auf alle Fragen erhalten, die die Personalabteilung interessieren – von der Zufriedenheit mit der Höhe der Löhne und Arbeitsbedingungen bis hin zum Interesse an Karriereentwicklung und der Übereinstimmung der Ziele des Mitarbeiters mit den Zielen der Organisation.

Das Interessanteste mit Hilfe eines solchen Fragebogens ist natürlich, nicht offensichtliche Dinge zu identifizieren.

Mithilfe gut formulierter Fragen können Sie beispielsweise:

• die verborgenen Motive der Mitarbeiter verstehen;
• Entdecken Sie unerfülltes Potenzial oder egoistische Ziele.

All diese Informationen sind für die Arbeit der Personalabteilung äußerst wichtig, da es auf dieser Grundlage möglich ist, konstruktivere Beziehungen zu Untergebenen aufzubauen, ihnen Aufgaben zu geben, die ihren Wünschen, Fähigkeiten und Fähigkeiten am besten entsprechen, und die Arbeit der Mitarbeiter effektiver anzuregen Personal der Organisation.

Wie erstellt man einen Fragebogen zur Mitarbeitermotivation?

Die Erstellung eines Fragebogens zur Beurteilung der Arbeitsmotivation ist nicht immer so einfach, wie es scheint.

Dieser Prozess kann in 2 Phasen unterteilt werden:

• Erste Stufe– Definition des Ziels. Das heißt, Sie müssen die Frage beantworten, was genau Sie wissen möchten, und eine Liste solcher Fragen erstellen. Nehmen wir in diesem Fall die oben aufgeführte Liste mit 7 Fragen als Beispiel.
• Nachdem die erste Phase abgeschlossen ist, können Sie mit der zweiten fortfahren – der eigentlichen Vorbereitung des Fragebogens. Hier müssen Sie sich auf die Liste konzentrieren, die Sie im vorherigen Schritt zusammengestellt haben. Wählen Sie anschließend die Form der Frage aus, mit der Sie die Antwort erhalten. Dies kann eine Bewertungsskala, eine Tabelle oder eine offene Frage sein.

Lass uns genauer hinschauen.

Zum Beispiel der Punkt „Was reizt Mitarbeiter an ihrer Position/Job?“

Sie können es in einem offenen Formular belassen, dann schreibt der Mitarbeiter in das entsprechende Feld, was seiner Meinung nach für ihn wichtig ist. Aber Untergebene sind möglicherweise nicht immer ehrlich. Wenn Sie daher verborgene Motive erkennen möchten, empfiehlt es sich, verschleiertere Frageformen zu wählen.

Sie können vorgefertigte Antwortoptionen anbieten: „Gehalt“, „Karriereentwicklung“, „Arbeit in einem jungen Team“, „freier Zeitplan“ und sie bitten, diese zu priorisieren. Oder Sie gehen den umgekehrten Weg und stellen die folgende Frage: „Angenommen, Sie werden eingeladen, für eine ähnliche Position in eine andere Abteilung zu wechseln. Unter welchen Bedingungen würden Sie dieses Angebot annehmen? Und geben Sie vorgefertigte Antworten oder lassen Sie die Frage offen.

Sie können auch eine Tabelle mit möglichen Antwortmöglichkeiten erstellen und anbieten, jede davon mit einer Bewertung von 1 bis 5 zu versehen.

So wird es aussehen:

Name	1	2	3	4	5
Gehaltsniveau
Chance zur beruflichen Weiterentwicklung
Beziehungen im Team
Möglichkeit der Selbstverwirklichung
Flexibler Arbeitsplan

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Anonymität des Fragebogens.

Tatsache ist, dass Mitarbeiter in ihren Antworten wahrscheinlich ehrlicher sind, wenn sie auf ihre Anonymität vertrauen. Diese Option eignet sich jedoch nur, wenn Sie das Gesamtbild sehen oder Statistiken für die gesamte Abteilung/das gesamte Unternehmen sammeln möchten.

Um die Motivation jedes Mitarbeiters individuell beurteilen zu können, bedarf es „personalisierter“ Fragebögen.

Nachfolgend finden Sie die Hauptliste der Bereiche, in denen Sie beurteilen können, von welchen Bereichen Sie sich ein möglichst umfassendes Bild machen können:

• Selbsteinschätzung des Personals. Dadurch können Sie sehen, welche Ziele sich ein Mensch setzt und wie er mit seiner Arbeit und seinen Erfolgen umgeht.
• Fachliche Fähigkeiten der Arbeitnehmer. Diese Informationen lassen sich am besten aus den Profilen von Personen in Führungspositionen gewinnen. Dazu sollten Sie spezifische Fragen aus der Reihe „Wie beurteilen Sie die beruflichen Fähigkeiten Ihrer Untergebenen/spezifischen Untergebenen“ hinzufügen?
• Führungsleistung.Ähnlich wie im vorherigen Punkt erfolgt die Bewertung nun nur noch durch Untergebene.
• Ehrgeizig und auf Karriereentwicklung fokussiert. Dadurch können Sie Führungskräfte und Mitarbeiter identifizieren, die bereit sind, in dem Bereich zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln, der Sie interessiert.
• Bereitschaft der Mitarbeiter zur beruflichen Weiterentwicklung/zu mehr Verantwortung. Es wird auch empfohlen, dies durch Fragebögen von Führungskräften zu ermitteln.

Kurz gesagt, das Zusammenstellen eines Fragebogens ist ein kreativer Prozess, der ernsthaft angegangen werden muss. In manchen Fällen kann die Rücksprache mit qualifizierten Fachkräften, beispielsweise Psychologen, erforderlich sein.

Wie interpretieren?

Je größer der Fragebogen und je ausführlicher die darin enthaltenen Fragen, desto mehr Schlussfolgerungen lassen sich daraus ziehen.

Durch die Analyse der Antworten können Sie die Atmosphäre im Arbeitsteam besser verstehen. Detaillierte Fragebögen offenbaren übrigens oft Probleme, die in einer Organisation zwar vorhanden sind, aber auf den ersten Blick nicht auffallen.

Es kann sein:

• Unzufriedenheit mit dem Lohn;
• Beziehungsprobleme im Team;
• ein Gefühl mangelnder Anerkennung der eigenen Fähigkeiten und des Beitrags zur Entwicklung der Organisation;
• Überarbeitung und berufliches Burnout.

Nachdem Sie solche Probleme gesehen haben, erhalten Sie Hinweise zu konkreten Maßnahmen, die dazu beitragen, die Arbeitsbedingungen im Unternehmen und die individuellen Probleme der Arbeitnehmer zu verbessern.

Durch die Untersuchung einzelner Mitarbeiterprofile können Sie Rückschlüsse auf deren Motivation und Interesse, Arbeitspotenzial und Beförderungsbereitschaft ziehen. Anhand der gewonnenen Daten können Sie die am besten geeignete Position und Aufgaben für eine bestimmte Personaleinheit ermitteln.

Schlussfolgerungen

Nach der Erhebung und Analyse der Daten ist es notwendig, Feedback zu geben, Schlussfolgerungen zu ziehen, die Ergebnisse der durchgeführten Arbeit zusammenzufassen und festzulegen. Dies können konkrete Anweisungen, Gespräche mit Mitarbeitern oder ein Aktionsplan zur Lösung konkreter Probleme sein.

Das Ergebnis könnte zum Beispiel sein:

• Gestaltung eines Personalentwicklungsprogramms.
• Organisation von Schulungen für Mitarbeiter (z. B. zur Steigerung der Motivation und zur Bekämpfung von beruflichem Burnout, Planung Ihrer Aktivitäten).
• Lohnänderungen, Beförderungen für bestimmte Mitarbeiter, Änderungen der Arbeitspläne und andere reale Maßnahmen.

Beispiel

Optionen für mögliche Fragen im Fragebogen haben wir bereits berücksichtigt. Hier finden Sie als Beispiel ein Dokument mit einem echten Fragebogen, auf dessen Grundlage Sie leichter einen eigenen Fragebogen erstellen können.

10. Oktober 2018 HR universal. IP Khramtsova P.V.

Fragebogen zur Personalzufriedenheitsumfrage

Der Zweck dieser Umfrage besteht darin, Ihre Zufriedenheit mit dem Unternehmen zu ermitteln. Umfrage anonym Die Ergebnisse werden in verallgemeinerter Form zur Erstellung eines Programms zur Entwicklung eines Personalmanagementsystems verwendet.

Lesen Sie jeden Satz in der Spalte „Arbeitsbedingungen“ sorgfältig durch, wählen Sie in den Spalten rechts eine der am besten passenden Antworten aus (von „Völlig unzufrieden (nicht zufrieden)“ bis „Sehr zufrieden (völlig zufrieden)“) und kreuzen Sie das entsprechende Kästchen an . Füllen Sie die Antworten auf die Fragen auf der zweiten Seite aus und senden Sie das Formular an einen Mitarbeiter der Personaldirektion.

Datum der Fertigstellung: ____ ___________ 20__

	Betriebsbedingungen	Absolut nicht zufrieden (nicht zufrieden)	Ein wenig unzufrieden	Schwer zu beantworten (neutral)	Meistens befriedigt	Sehr zufrieden (völlig zufrieden)
	Arbeitsorganisation (Standardisierung von Arbeits- und Ruhezeiten)
	Arbeitssicherheit (Bereitstellung von Schutzausrüstung, Spezialkleidung)
	Beziehungen im Team (mit Management, Kollegen)
	Lohnniveau
	Zusätzliche Zahlungen (für einen abwesenden Mitarbeiter, für Arbeit am Wochenende usw.)
	Anreizsystem (Möglichkeit, Boni zu erhalten, Verteilung der Boni im Team)
	Höhe der Sozialleistungen und Garantien
	Führungsstil in Ihrer Abteilung
	Organisation der Ausbildung, Möglichkeit zur Fortbildung
	Perspektiven und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
	Bereitstellung der für die Arbeit notwendigen Materialien und Werkzeuge
	Anerkennung Ihrer Verdienste, Aufmerksamkeit des Managements
	Verwaltungsarbeiten (Registrierung von Zulassung und Transfer, Prüfung von Bewerbungen)

Bitte beantworten Sie einige Fragen auf Seite 2.

Was kann Ihre Zufriedenheit steigern? ____________________________________________________________________________

Halten Sie es für möglich und realistisch, die aktuelle Situation zu ändern? Wählen Sie eine der Antwortmöglichkeiten:

Ich möchte auch noch sagen: ______________________________________________________________________________

Bitte beantworten Sie einige Fragen, um die Umfrageergebnisse zu verarbeiten:

Dein Alter:									Über 50 Jahre alt
Berufserfahrung im Unternehmen:	Bis zu 0,5 Jahre				Mehr als 1 Jahr
Allgemeine Berufserfahrung:						Über 10 Jahre
		Meister (Obermeister)		Leiter einer Produktionseinheit (Standort, Schicht, Werkstatt)			Mitarbeiter, Spezialist			Leiter einer Verwaltungseinheit (Büro, Abteilung)

Bitte reichen Sie das ausgefüllte Bewerbungsformular bei einem Mitglied der Personaldirektion ein.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Umfrage!

Eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit spielt eine wichtige Rolle in der Vision eines jeden Unternehmens. Denn die Unzufriedenheit der Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben spiegelt sich in ihrer Arbeit wider. Dies wirkt sich in der Folge auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen und damit auf die Zufriedenheit von Kunden und Geschäftspartnern aus. Durch die negativen Auswirkungen kann die Rentabilität der Organisation beeinträchtigt werden.

Die Personalzufriedenheit hat einen direkten Einfluss auf die Qualität und Quantität der geleisteten Arbeit und einen indirekten Einfluss auf das Finanzergebnis der Organisation. In diesem Zusammenhang steht die Unternehmensleitung vor der Aufgabe, Unzufriedenheit richtig zu erkennen und mit ihr umgehen zu können. Das bedeutet, dass es nicht nur wichtig ist, eine unzufriedene Person zu finden, sondern gleichzeitig das Unternehmen auf ein Niveau zu entwickeln, auf dem sich der Mitarbeiter wohlfühlt. Durch die Beseitigung von Beschwerden steigert die Organisation gleichzeitig ihre Stärken und ihr Ansehen, da viele für ein Unternehmen arbeiten möchten, das sich in erster Linie um seine Mitarbeiter kümmert.

Es werden auch Bewertungen der Personalzufriedenheit durchgeführt, um wertvolles Personal zu identifizieren, das in jedem Produktions- oder Arbeitsbereich eine Schlüsselrolle spielt. In diesem Fall ist es wichtig zu verstehen, was solch wertvolle Mitarbeiter brauchen. Eine weitere Aufgabe besteht darin, Veränderungen nach der Beurteilung und die Einführung neuer Bedingungen zu analysieren, die dazu beitragen sollen, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu verringern.

Vorbereitende Phasen der Bewertung

Alle Unternehmen üben unterschiedliche Arten von Aktivitäten aus, kooperieren mit unterschiedlichen Gegenparteien, zielen auf einen bestimmten Teil des Marktes ab und haben ihre eigenen Merkmale bei der Geschäftsabwicklung. Zunächst ist es wichtig, die Bedingungen zu identifizieren, die sich aus ihrer Sicht auf die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter auswirken. Es wird empfohlen, diese Erkrankungen in Gruppen einzuteilen, die mehrere Faktoren umfassen, zum Beispiel:

1. Arbeitsbedingungen. Dazu können ein günstiger Standort, eine gemütliche Atmosphäre im Büro, die technische Ausstattung des Arbeitsplatzes, ein passender Arbeitsplan usw. gehören.
2. Natur der Arbeit. Es kann Faktoren geben wie: Stolz auf die Arbeit im Unternehmen, die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung, Vielfalt in der geleisteten Arbeit usw.
3. Kontrolle. Klare Ziele, klare und erreichbare Aufgaben, faire Führung, echte Autorität, auf Ideen und Meinungen reagierendes Management, Respekt und andere.
4. Entschädigung. Angemessene materielle Vergütung für Arbeit, Professionalität, Kompetenz, individuelles Motivationssystem usw.
5. Bildung und Entwicklung. Verfügbarkeit von Schulungsprogrammen, Zugang zu Lehrmaterialien und Unterstützung durch einen Mentor usw.
6. Karriere. Möglichkeit, sowohl vertikale als auch horizontale Karriereleitern zu entwickeln.
7. Einstellung im Team. Freundliches Personal, Anwesenheit unterstützender Kollegen usw.

Auf diese Weise können Sie alle positiven Aspekte des Unternehmens erkunden. Wichtig ist, dass die entwickelten Faktorenlisten die Meinung der Mitarbeiter selbst widerspiegeln, sodass nicht nur Führungskräfte, sondern auch alle Personalmitarbeiter in deren Erstellung einbezogen werden können.

Fragebogenentwicklung

Nachdem Sie die Grundvoraussetzungen für die Mitarbeiterzufriedenheit festgelegt haben, können Sie mit der Entwicklung eines Fragebogens beginnen. Um eine Liste mit Fragen zu erstellen, müssen Sie entscheiden, welche Antwort Sie erhalten möchten. Es kann geschlossene Fragen geben: Die Antwort lautet „Ja“ oder „Nein“. Sie können offener Art sein, wenn der Befragte selbstständig eine Antwort formuliert und diese aufschreibt. Am besten eignen sich jedoch Fragen mit einer Bewertungsskala; in den meisten Fällen müssen Sie den vorgeschlagenen Zustand auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten.

Bei der Fragenformulierung wird empfohlen, zunächst alle möglichen Erfüllungsbedingungen für die ausgewählten Bedingungen aufzuschreiben. Filtern Sie sie anschließend und lassen Sie die klarsten und verständlichsten übrig. Testen Sie dann die resultierende Version des Fragebogens an einigen Mitarbeitern, um unklare und ungenaue Punkte zu identifizieren. Nach getaner Arbeit genügt die Korrektur der Zweifelspunkte und schon ist der Zufriedenheitsfragebogen fertig.

Umfrageprozess

Die Organisation einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage erfordert mehrere wichtige Punkte. Zunächst ist eine geheime Besichtigung erforderlich. Durch die Gewährleistung vollständiger Vertraulichkeit können Sie aufrichtige Antworten erwarten. Dabei ist auf eine schnelle Verarbeitung der erhobenen Daten zu achten. Am besten ist es, wenn die Befragung mithilfe von Internet-Technologien durchgeführt wird.

Ein wesentlicher Bestandteil der Befragung ist die Einstellung der Mitarbeiter; sie müssen an die Chance glauben, etwas im Unternehmen zu verändern. Fehlt diese Einstellung, ist es durchaus möglich, dass Sie formale Antworten erhalten, die keine wahrheitsgemäßen Angaben enthalten. Bevor Sie mit der Umfrage beginnen, ist es wichtig, eine kurze Einleitung beizufügen, die den Hauptzweck und die Ziele der Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage hervorheben kann.

Arbeiten mit Ergebnissen

Für eine größere Wirksamkeit wird empfohlen, die Ergebnisse in Prozentsätzen zusammenzufassen und positive Reaktionen zu messen. Akzeptieren Sie beispielsweise, dass eine Antwort mit 4 bzw. 5 Punkten positiv ist, der Rest ist negativ. Wenn 70 % oder mehr der Mitarbeiter eine positive Antwort geben, dann sind Sie in dieser Arbeitssituation auf einem guten Niveau. Sind es 30-70 % solcher Personen, sind entsprechend dem abgefragten Kriterium Verbesserungen erforderlich. Wenn der Indikator niedriger ist, müssen die Arbeitsbedingungen für den angegebenen Faktor dringend geändert werden.

Die gewonnenen Ergebnisse können in Form von Diagrammen dargestellt werden. Wenn eine solche Umfrage mehrmals durchgeführt wurde, können Sie die Ergebnisse mit früheren Ergebnissen im Zeitverlauf vergleichen. Wenn die Umfrage in einem großen Unternehmen durchgeführt wird, können Sie die Ergebnisse abteilungsübergreifend vergleichen.

Bei der Analyse der gewonnenen Daten ist es wichtig zu verstehen, welche Faktoren eine entscheidende Rolle für die Mitarbeiterzufriedenheit spielen. Hierzu können Sie eine Frage in Form eines Fragebogens erstellen, in der Sie aufgefordert werden, die Arbeitsbedingungen nach ihrer Wichtigkeit zu priorisieren. Zusammenfassend muss geklärt werden, welcher Teil des Personals der Organisation an der Umfrage teilgenommen hat.

Erstellung eines Bebauungsplans

Basierend auf den Ergebnissen einer Mitarbeiterzufriedenheitsstudie werden die Stärken und Schwächen des Unternehmens identifiziert. Unter Berücksichtigung dieser wird ein Aktionsplan zur Beseitigung von Schwachstellen entwickelt. Es ist notwendig, 3-4 problematische Bedingungen zu identifizieren, mit denen in naher Zukunft gearbeitet werden soll. Es besteht keine Notwendigkeit, alle von den Mitarbeitern festgestellten unbefriedigenden Faktoren sofort zu bekämpfen; solche Maßnahmen werden nicht zu einem wirksamen Ergebnis führen.

Der entwickelte konkrete Aktionsplan hilft bei der Beseitigung von Problemen. Dazu ist es wichtig, das genaue Problem zu ermitteln und die Ursache für sein Auftreten zu formulieren. Bestimmen Sie anschließend die Aufgaben zur Lösung. Wählen Sie die optimale Lösungsoption aus und legen Sie eine Frist für deren Umsetzung fest. Für solche Arbeiten wird häufig eine verantwortliche Person benannt.

Präsentation der erzielten Ergebnisse vor der Belegschaft

Mitarbeiter, die an Firmenveranstaltungen teilnehmen, möchten ihre Ergebnisse sehen. Umfragen sind keine Ausnahme, da dies beim nächsten Mal Auswirkungen auf die Richtigkeit der Antworten haben kann. Bei der Präsentation der Ergebnisse ist es wichtig, den Stoff richtig aufzubauen. Zunächst weisen sie auf die Stärken hin, die die Mitarbeiter festgestellt haben. Anschließend werden Punkte vorgestellt, die einer Verbesserung bedürfen. In einem solchen Moment sind Ausreden und Vorwürfe, dass jemand etwas falsch gemacht hat, unangemessen.

Sie müssen während der gesamten Präsentation in einer gehobenen Stimmung sprechen, die sich in Ihrer Wahrnehmung widerspiegelt. Es ist wichtig, die Punkte hervorzuheben, die verbesserungswürdig waren, und die Belegschaft in Pläne für deren Verbesserung einzubeziehen. Am Ende der Präsentation werden allen Teilnehmern Dankesworte ausgesprochen.

Gibt es ein Muster (Formular) des Fragebogens zur Mitarbeiterzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen? Mit freundlichen Grüßen, Personalinspektorin Olga

Antwort

Antwort auf die Frage:

Ja, Anna Gennadievna, in der VIP-Version Systempersonal in der Sektion Tests und Fragebögen(http://vip.1kadry.ru/#/rubric/7/74/6406/) Es werden mehr als 130 Tests, Fragebögen und Fragebögen vorgestellt, darunter auch solche zur Beurteilung der Arbeitszufriedenheit und Loyalität.

Auf Ihren Wunsch fügen wir diesem Schreiben zwei Fragebögen bei (siehe unten):

• Fragebogen zur Beurteilung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter (mit geschlossenen Fragen);
• Spector-Fragebogen zur Arbeitszufriedenheit.

Wir hoffen, dass sie Ihnen bei Ihrer Arbeit helfen werden!

Sie können sich auch mit den restlichen Tests vertraut machen, indem Sie einen Demozugang zur VIP-Version erhalten oder über Ihren Manager einen dauerhaften Zugang erwerben.

Details in den Materialien des Personalsystems:

Fragebogen zur Personalarbeitszufriedenheit (mit geschlossenen Fragen)

FRAGEBOGEN
Bewertungen der Mitarbeiterzufriedenheit

Die Geschäftsführung und der Personalservice des Unternehmens führen Mitarbeiterbefragungen durch, um die Personalpolitik des Unternehmens zu optimieren. Ihre Meinung wird bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz des Personalmanagementsystems berücksichtigt. Der Fragebogen ist anonym. Bei der Beantwortung von Fragen müssen Sie die Antwort markieren, die Ihrer Meinung entspricht.

1. Sind Sie mit Ihrer Arbeit in unserem Unternehmen zufrieden?

• Höchstwahrscheinlich ja
• Es fällt mir schwer zu antworten
• Wahrscheinlich nicht

2. Ordnen Sie die unten aufgeführten Faktoren in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit (auf einer 7-Punkte-Skala):

3. Bitte überprüfen Sie die Aussage, die zu Ihrer Position passt:

4. Wenn Sie sich zu Wort melden möchten, schreiben Sie bitte Ihre Wünsche zur Verbesserung des Geschäfts unseres Unternehmens auf (Sie können die Antwort auf diese Frage überspringen)__________________________________________________________________________________________

5. Wenn Sie es für notwendig halten, geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen ein (Sie können die Antwort auf diese Frage überspringen)________________________________________________________________________________

Vielen Dank für Ihre Antworten!

Spector-Fragebogen zur Arbeitszufriedenheit

FRAGEBOGEN

Anweisungen

Im Folgenden finden Sie Aussagen, die beschreiben, wie eine Person verschiedene Aspekte ihrer Arbeit wahrnimmt. Beziehen Sie diese Aussagen auf Ihre heutige Arbeit und bewerten Sie anhand der Skala, wie sehr Sie ihnen zustimmen oder nicht zustimmen:

1 – stimme überhaupt nicht zu;

2 – stimme nicht zu;

3 – eher nicht einverstanden;

4 – stimme eher zu;

5 – stimme zu;

6 – stimme voll und ganz zu.

Prüfen

Frage	1	2	3	4	5	6
1. Ich denke, dass ich für meine Arbeit gut bezahlt werde.
2. Ich habe praktisch keine Chance, in dieser Organisation befördert zu werden.
3. Ich habe einen außergewöhnlich intelligenten und kompetenten Manager
4. Ich bin mit dem in dieser Organisation bestehenden System der Zusatzzahlungen nicht zufrieden
5. Wenn ich einen guten Job mache, fühle ich mich anerkannt und dankbar.
6. Viele unserer Regeln und Vorschriften beeinträchtigen den normalen Betrieb
7. Ich mag die Menschen, mit denen ich arbeite
8. Manchmal habe ich das Gefühl, dass meine Arbeit keinen Sinn hat.
9. Diese Organisation leistet gute Arbeit bei der Information ihrer Mitarbeiter.
10. Gehaltserhöhungen sind sehr gering und selten.
11. Wer seinen Job gut macht, hat echte Aufstiegschancen.
12. Mir gefällt die Art und Weise, wie mein Vorgesetzter mich behandelt, nicht.
13. Die Zusatzleistungen und Zahlungen, die wir hier erhalten, sind nicht schlechter als in den meisten anderen Organisationen
14. Ich sehe nicht, dass das, was ich tue, in irgendeiner Weise geschätzt wird.
15. Meine Versuche, den Arbeitsprozess zu verbessern, stoßen nicht auf Bürokratie und Verzögerungen.
16. Viele meiner Kollegen machen sich der Inkompetenz schuldig.
17. Ich bin daran interessiert, Probleme zu lösen, die bei meiner Arbeit auftreten
18. Mir ist unklar, welche Ziele sich diese Organisation setzt.
19. Ich glaube nicht, dass ich in dieser Organisation aufgrund meines Gehalts ausreichend geschätzt werde.
20. Die Aufstiegschancen auf der Karriereleiter sind hier nicht schlechter als anderswo.
21. Mein Vorgesetzter zeigt wenig Interesse an den Gefühlen seiner Untergebenen.
22. Unsere Organisation bietet ein gutes Sozialpaket
23. Für gute Arbeit erhalten wir fast keine materielle Belohnung.
24. Ich muss viele formelle und unnötige Dinge tun.
25. Ich arbeite gerne mit meinen Kollegen zusammen
26. Ich habe oft das Gefühl, nicht zu wissen, was in unserer Organisation vor sich geht.
27. Ich bin stolz auf die Arbeit, die ich leiste.
28. Ich bin mit den Möglichkeiten zur Gehaltserhöhung zufrieden
29. Wir haben nicht das Sozialpaket, das wir haben sollten
30. Ich mag meinen Chef wirklich
31. Meine Arbeit ist mit Schreiben überlastet
32. Ich habe nicht das Gefühl, dass meine Bemühungen so geschätzt werden, wie sie es verdienen.
33. Wenn ich will, habe ich echte Chancen, beruflich voranzukommen.
34. Mir gefällt die Atmosphäre in unserem Team sehr
35. Dieser Job macht mir Spaß
36. Ich bin mit dem Informationsniveau, das den Mitarbeitern unserer Abteilung zur Verfügung gestellt wird, nicht zufrieden

Schlüssel zu Spectors Fragebogen zur Arbeitszufriedenheit

Beschreibung des Fragebogens

Der von Spector entwickelte 36-Punkte-Fragebogen zur Arbeitszufriedenheit bewertet die affektive Reaktion einer Person auf die Arbeit und ihre spezifischen Aspekte. Der Fragebogen misst die Zufriedenheit in neun Aspekten der Arbeit:

• Gehalt;
• Förderung;
• Management;
• zusätzliche Leistungen und Zahlungen;
• abhängige Vergütung;
• Arbeitsbedingungen;
• Kollegen;
• die Art der Arbeit;
• informieren.

Analyse des Ergebnisses

Bewerten Sie jeden Aspekt (Unterskala) anhand von vier Antworten. Um Aussagen zu bewerten, verwenden Sie ein sechsstufiges Antwortauswahlformat, wobei: 1 – stimme überhaupt nicht zu; 2 – stimme nicht zu; 3 – eher nicht einverstanden; 4 – stimme eher zu; 5 – stimme zu; 6 – stimme voll und ganz zu.

Die Fragebogenitems sind in beide Richtungen formuliert. Deshalb sollten die Antworten zu den Punkten 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 23, 24, 26, 29, 31, 32 und 36 vor der Bearbeitung ins Gegenteil umgerechnet werden, d. h. Wenn die Antwort „1 – stimme überhaupt nicht zu“ lautet, müssen Sie bei der Berechnung der Punkte die Option „6 – stimme völlig zu“ wählen.

Unterskala	Beschreibung	Artikel
Gehalt	Zahlung und Geldentschädigung	1, 10, 19, 28
Förderung	Aufstiegsmöglichkeiten	2, 11, 20, 33
Management	Direkter Vorgesetzter	3, 12, 21, 30
Nebenleistungen	Bar- und bargeldlose Zahlungen zusätzlich zum direkten Gehalt	4, 13, 22, 29
Abhängige Belohnungen	Dankbarkeit, Anerkennung und finanzielle Belohnungen für gute Arbeit	5, 14, 23, 32
Ausführungsbedingungen	Regeln, Verfahren und bürokratische Hürden	6, 15, 24, 31
Kollegen	Menschen, mit denen die Person zusammenarbeitet	7, 16, 25, 34
Art der Arbeit	Probleme bei der Arbeit gelöst	8, 17, 27, 35
Informieren	Kommunikation innerhalb der Organisation	9, 18, 26, 36
Alle Subskalen	Alle Aspekte im Allgemeinen	1–36

Ermitteln Sie zunächst die Summe der Punktzahlen für jede Unterskala für jeden Fragebogen sowie die Gesamtpunktzahl für jeden Fragebogen. Bewerten Sie als Nächstes alle Fragebögen und ermitteln Sie die durchschnittliche Punktzahl für jede Unterskala aller Fragebögen sowie die durchschnittliche Gesamtpunktzahl aller Fragebögen.

Vergleichen Sie diese Summen mit der Höchstpunktzahl: 24 Punkte für die Subskala und 216 für die Gesamtpunktzahl. Dadurch wird die Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter der Organisation sowie die Zufriedenheit in jedem der neun Aspekte (Subskalen) deutlich.

Wenn das Umfrageformat dies zulässt, also nicht vollständig anonym ist, sondern mit Angabe der Struktureinheit, dann erstellen Sie einen Querschnitt der Zufriedenheit nach Einheiten: insgesamt und für jeden Aspekt.

Mit Respekt und Wünschen für eine angenehme Arbeit, Galina Tsimerman,

HR-Systemexperte

Zu viele Unternehmen betrachten Mitarbeiterbefragungen nicht als prioritär und verlieren dadurch echte Fachkräfte, die dem Unternehmen Millionen einbringen könnten.

Wenn sich Ihre Mitarbeiter unterbewertet fühlen und ihre Ideen, Meinungen und Wünsche nicht berücksichtigt werden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie sich nach einer anderen Arbeitsmöglichkeit umsehen. Denken Sie darüber nach, vielleicht verlieren Sie erstklassige Spezialisten, die einfach „nicht berücksichtigt“ wurden. Sie können zu Ihren Konkurrenten gehen und deren Unternehmen unschätzbare Vorteile bringen.

Mitarbeiterzufriedenheitsstudie

Deshalb ist es wichtig, regelmäßig Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchzuführen. Von der Beleuchtung und Ausstattung des Büros über Mittagessen und Sozialpakete, von Loyalität zum Unternehmen/Management und Gehaltsniveau bis hin zu Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung – die Ergebnisse der Teamfragebogenbefragung liefern Ihnen Hinweise, die Ihnen helfen, Personalfluktuation zu vermeiden , sowie komfortable Arbeitsbedingungen für Fachkräfte schaffen.

Auf der Website Anketolog.ru finden Sie Musterfragebögen für Mitarbeiterbefragungen. Sie helfen Ihnen dabei, ganz einfach Ihr eigenes Profil zu erstellen und erhalten wertvolle Informationen, die Sie benötigen, um bestehende Mitarbeiter zu halten und neue Mitarbeiter zu gewinnen, sowie Anregungen von Mitarbeitern.

Eine Mitarbeiterbefragung bietet die Möglichkeit, sich zu vergewissern, dass Sie die richtigen Entscheidungen treffen, und öffnet den Blick für neue Führungshorizonte. Hier sind einige Ideen für einen Fragebogen, der Ihnen dabei helfen wird, einen Dialog mit Ihrem Team aufzubauen.

• Umfrage zur Ermittlung der Atmosphäre im Team. Der Fragebogen hilft dabei, die Stimmung der Mitarbeiter, ihren emotionalen Zustand am Arbeitsplatz und die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern einzuschätzen, ihre Einschätzung der Wirksamkeit der Teamarbeit herauszufinden und die Gründe zu identifizieren, die sie behindern. Indem Sie Ihre Mitarbeiter besser verstehen, können Sie angenehmere Arbeitsbedingungen für sie schaffen und dementsprechend ihre Produktivität und ihren Wunsch, in Ihrem Unternehmen zu bleiben, steigern.
• Befragung der Mitarbeiter bei ihrer Entlassung. Wenn Sie herausfinden, warum Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, können Sie verhindern, dass andere hochqualifizierte Mitarbeiter das Unternehmen verlassen.
• Planung von Firmenveranstaltungen. Jeder Ihrer Mitarbeiter kann mithilfe einer solchen Umfrage problemlos eine Firmenfeier planen und organisieren, die alle zufriedenstellt, ohne von seinen direkten Verantwortlichkeiten abgelenkt zu werden.
• Finanzielle Sicherheit und Selbstverwirklichung. Mit dieser Mitarbeiterbefragung können Sie herausfinden, ob der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen genügend Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung hat und ob es Hindernisse dafür gibt, inwieweit sein Gehalt und sein Leistungspaket seinen Bedürfnissen entsprechen und wozu er bereit ist und für das Unternehmen tun kann, um sein Rating in den Augen des Managements zu verbessern und größere finanzielle Belohnungen oder einen beruflichen Aufstieg zu erhalten.
• Sammlung von Ideen und Vorschlägen. Ein im Team verteilter Fragebogen hilft dabei, Ideen für die Unternehmensentwicklung zu sammeln, vor denen viele Mitarbeiter möglicherweise Angst haben, sie laut auszudrücken. Sie können Mitarbeiter als Ausführer von Anweisungen wahrnehmen, besser ist es jedoch, sie als Spezialisten zu sehen, die wertvolle Vorschläge nicht nur machen, sondern diese auch umsetzen können. Das müssen Sie nutzen!

Wie nutzt man Mitarbeiterbefragungen?

Entwickeln Sie zunächst Kriterien, die für Sie wichtig sind. Die Ergebnisse einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage zeigen Ihnen, in welchen Bereichen Ihres Unternehmens Verbesserungen erforderlich sind, was zu einer Steigerung der Produktivität führt. Die Kriterien helfen Ihnen, bei wiederholten Befragungen Veränderungen im Vergleich zur Situation in anderen Abteilungen oder Wettbewerbern zu beobachten.

Unsere beispielhaften Mitarbeiterbefragungen (Betriebsmitarbeiterfragebogen) geben Anregungen für Fragen und Antwortmöglichkeiten. Vorlagen sparen viel Zeit und bringen zweifellos Vorteile bei der Befragung von Mitarbeitern.

Befolgen Sie abschließend diese einfachen Regeln:

1. Kommen Sie Ihren Mitarbeitern näher. Halten Sie die Umfrage locker und gesprächig.
2. Geben Sie Geschenke für das Ausfüllen der Umfrage ein.
3. Machen Sie die Umfrage anonym. Die Mitarbeiter müssen darauf vertrauen können, dass ihre Antworten keine negativen Auswirkungen auf sie haben.
4. Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, dass ihre Meinung gehört und ihre Vorschläge berücksichtigt werden. Informieren Sie die Mitarbeiter am Ende der Umfrage darüber, welche Maßnahmen Sie aufgrund der Ergebnisse der Umfrage ergreifen möchten.