Anketinė personalo apklausa, siekiant nustatyti darbuotojų pasitenkinimo savo darbu mažėjimo priežastis. Personalo motyvacijos klausimyno pavyzdys Klausimynas darbuotojų pasitenkinimui nustatyti

Darbuotojų motyvacijos vertinimas yra svarbi kiekvieno personalo darbo dalis. Kadangi personalo domėjimasis darbu ir orientacija į rezultatus tiesiogiai įtakoja įmonės efektyvumą ir pelną, būtina kažkaip matuoti ir kontroliuoti šiuos parametrus.

Mieli skaitytojai! Straipsnyje kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra individualus. Jei norite sužinoti, kaip tiksliai išspręskite savo problemą- susisiekite su konsultantu:

PARAIŠKOS IR SKAMBUČIAI PRIIMAMI 24/7 ir 7 dienas per savaitę.

Tai greita ir NEMOKAMAI!

Vienas iš būdų tai padaryti – atlikti apklausą naudojant anketą, siekiant įvertinti darbuotojų motyvaciją. Koks tai klausimynas, kaip jį sudaryti ir naudoti, mes apsvarstysime šiame straipsnyje.

Kas tai yra?

Darbuotojų motyvacijos vertinimo anketa – tai organizacijos darbuotojų/personalų pildoma anketa su užduotimis/testais/atvirais klausimais, kuriuos išanalizavęs vadovas gali padaryti išvadą apie kiekvieno darbuotojo arba viso personalo motyvaciją.

Kokiam tikslui jis naudojamas?

Darbuotojų motyvacijos anketa gali būti naudojama įvairiems tikslams, tačiau pagrindiniai yra geresnis personalo supratimas apie savo darbuotojų motyvus, norus ir poreikius, personalo diagnostika.

Kad dirbtų efektyviai, vadovai turi žinoti, kas iš tikrųjų traukia pavaldinius į darbą – pavyzdžiui, lygis, savirealizacijos ir karjeros augimo galimybė, laisvas grafikas ar dar kažkas.

Gerai parengtas klausimynas leidžia gauti atsakymus į šiuos klausimus:

1. Kas traukia darbuotojus į jų pareigas/darbą?
2. Kas jiems svarbu jų veikloje?
3. Ar pavaldiniai patenkinti santykiais komandoje ir vyresniąja vadovybe?
4. Kiek darbuotojai vertina save kaip specialistus?
5. Kaip darbuotojai vertina savo indėlį į įmonę?
6. Ar darbuotojai mato karjeros augimo perspektyvas organizacijoje?
7. Kiek jiems svarbi jų padėtis?

Ir tai tik keli pavyzdžiai. Tiesą sakant, atlikę apklausą galite gauti atsakymus į visus HR dominančius klausimus – nuo ​​pasitenkinimo atlyginimo lygiu ir darbo sąlygomis iki susidomėjimo karjeros augimu ir darbuotojo tikslų atitikimu organizacijos tikslams.

Žinoma, įdomiausia tokios anketos pagalba nustatyti neakivaizdžius dalykus.

Pavyzdžiui, naudodami gerai parašytus klausimus galite:

• suprasti paslėptus darbuotojų motyvus;
• atrasti nerealizuotą potencialą ar savanaudiškus tikslus.

Visa ši informacija yra nepaprastai svarbi žmogiškųjų išteklių darbe, nes remiantis ja galima užmegzti konstruktyvesnius santykius su pavaldiniais, suteikti jiems užduotis, geriausiai atitinkančias jų norus, įgūdžius ir galimybes bei efektyviau stimuliuoti personalo darbą. organizacijos personalas.

Kaip susikurti personalo motyvacijos anketą?

Sukurti anketą darbo motyvacijai įvertinti ne visada taip paprasta, kaip atrodo.

Šį procesą galima suskirstyti į 2 etapus:

• Pirmas lygmuo– tikslo apibrėžimas. Tai yra, jūs turite atsakyti į klausimą, ką tiksliai norite žinoti, ir sudaryti tokių klausimų sąrašą. Šiuo atveju kaip pavyzdį paimkime aukščiau pateiktą 7 klausimų sąrašą.
• Baigę pirmąjį etapą, galite pereiti prie antrojo – tikrojo anketos rengimo.Čia reikia sutelkti dėmesį į sąrašą, kurį sudarėte ankstesniame etape. Po to pasirinkite klausimo formą, kuria gausite atsakymą. Tai gali būti vertinimo skalė, lentelė, atviras klausimas.

Pažiūrėkime atidžiau.

Pavyzdžiui, elementas „Kas traukia darbuotojus į jų pareigas / darbą?

Galite palikti atvirą formą, tada darbuotojas atitinkamame laukelyje parašys tai, kas, jo nuomone, jam svarbu. Tačiau pavaldiniai ne visada gali būti sąžiningi. Todėl norint įžvelgti paslėptus motyvus, rekomenduojama rinktis labiau užslėptas klausimų formas.

Galite pasiūlyti paruoštus atsakymų variantus: „atlyginimas“, „karjeros augimas“, „darbas jauname kolektyve“, „laisvas grafikas“ ir paprašyti jiems nustatyti prioritetus. Arba galite eiti kitu keliu ir užduoti tokį klausimą: „Tarkime, esate pakviestas pereiti į kitą skyrių panašioms pareigoms. Kokiomis sąlygomis priimtumėte šį pasiūlymą? Ir pateikite paruoštus atsakymus arba palikite klausimą atvirą.

Taip pat galite sudaryti lentelę su galimais atsakymų variantais ir pasiūlyti kiekvieną iš jų įvertinti nuo 1 iki 5.

Štai kaip tai atrodys:

vardas	1	2	3	4	5
Atlyginimo lygis
Galimybę augti karjeros laiptais
Santykiai komandoje
Savirealizacijos galimybė
Lankstų darbo grafiką

Kitas svarbus dalykas – anketos anonimiškumas.

Faktas yra tai, kad darbuotojai greičiausiai bus sąžiningesni savo atsakymuose, jei pasitikės savo anonimiškumu. Tačiau ši parinktis tinka tik tuo atveju, jei norite matyti bendrą vaizdą arba rinkti statistiką apie visą skyrių/įmonę.

Norint įvertinti kiekvieno darbuotojo motyvaciją individualiai, reikalingos „asmeninės“ anketos.

Žemiau pateikiamas pagrindinis sričių sąrašas, kurį įvertinę galite susidaryti išsamiausią vaizdą:

• Personalo įsivertinimas. Tai leis pamatyti, kokius tikslus žmogus kelia sau, kaip susieti su savo darbu ir pasiekimais.
• Darbuotojų profesiniai įgūdžiai.Šią informaciją geriausia gauti iš vadovaujančias pareigas užimančių žmonių profilių. Norėdami tai padaryti, turėtumėte pridėti konkrečius klausimus iš serijos „kaip vertinate savo pavaldinių/konkrečių pavaldinių profesinius įgūdžius.
• Vadovybės veikla. Panašiai kaip ir ankstesniame punkte, tik dabar įvertinimą duoda pavaldiniai.
• Ambicingas ir orientuotas į karjeros augimą. Tai leis jums atpažinti lyderius ir darbuotojus, kurie yra pasirengę dirbti ir tobulėti jus dominančioje srityje.
• Darbuotojų pasirengimas karjeros augimui/padidėjusi atsakomybė. Taip pat rekomenduojama nustatyti per vadovų anketas.

Trumpai tariant, anketos sudarymas yra kūrybinis procesas, į kurį reikia žiūrėti rimtai. Kai kuriais atvejais gali prireikti konsultuotis su kvalifikuotais specialistais, pavyzdžiui, psichologais.

Kaip interpretuoti?

Kuo anketa didesnė ir kuo platesni klausimai jame, tuo daugiau išvadų galima padaryti.

Analizuodami atsakymus galite geriau suprasti atmosferą darbo kolektyve. Beje, detalios anketos dažnai atskleidžia organizacijoje egzistuojančias, bet iš pirmo žvilgsnio nepastebimos problemas.

Gali būti:

• nepasitenkinimas darbo užmokesčiu;
• problemų santykiuose komandoje;
• savo gebėjimų ir indėlio į organizacijos plėtrą nepripažinimo jausmas;
• pervargimas ir profesinis perdegimas.

Pamatę tokias problemas gausite nurodymus dėl konkrečių veiksmų, kurie padės pagerinti darbo sąlygas įmonėje ir individualias darbuotojų problemas.

Išnagrinėję atskirų darbuotojų profilius, galite padaryti išvadas apie jų motyvaciją ir susidomėjimą, darbo potencialą ir pasirengimą paaukštinimui. Gauti duomenys leis nustatyti konkrečiam personalo padaliniui tinkamiausias pareigas ir užduotis.

išvadas

Surinkus ir išanalizavus duomenis būtina pateikti grįžtamąjį ryšį, padaryti tam tikrą išvadą, apibendrinti ir nustatyti atlikto darbo rezultatus. Tai gali būti konkrečios instrukcijos, pokalbiai su darbuotojais arba veiksmų planas, skirtas konkrečioms problemoms spręsti.

Pavyzdžiui, rezultatas gali būti:

• Personalo tobulinimo programos formavimas.
• Mokymų darbuotojams organizavimas (pavyzdžiui, kaip didinti motyvaciją ir kovoti su profesiniu perdegimu, planuoti savo veiklą).
• Darbo užmokesčio pokyčiai, konkrečių darbuotojų skatinimas, darbo grafikų keitimas ir kiti realūs veiksmai.

Pavyzdys

Anketoje jau apsvarstėme galimų klausimų variantus. Čia kaip pavyzdį galite rasti dokumentą su tikra anketa, pagal kurią jums bus lengviau susikurti savo.

2018 m. spalio 10 d. HR universalus. IP Khramtsova P.V.

Personalo pasitenkinimo tyrimo anketa

Šios apklausos tikslas – nustatyti jūsų pasitenkinimą įmone. Apklausa Anoniminis, jos rezultatai apibendrinta forma bus panaudoti personalo valdymo sistemos kūrimo programai sudaryti.

Atidžiai perskaitykite kiekvieną sakinį stulpelyje „Darbo sąlygos“, dešinėje esančiuose stulpeliuose pasirinkite vieną iš tinkamiausių atsakymų (nuo „Visiškai nepatenkintas (nepatenkintas)“ iki „Labai patenkintas (visiškai patenkintas)“) ir pažymėkite atitinkamą langelį. . Užpildykite atsakymus į klausimus antrame puslapyje ir pateikite formą personalo direktorato darbuotojui.

Baigimo data: ________ ___________ 20__

	Darbo sąlygos	absoliučiai nepatenkintas (nepatenkintas)	Truputį nepatenkintas	Sunku atsakyti (neutralus)	Daugiausia patenkintas	Labai patenkintas (visiškai patenkintas)
	Darbo organizavimas (darbo ir poilsio laiko standartizavimas)
	Darbo sauga (aprūpinimas apsauginėmis priemonėmis, specialia apranga)
	Santykiai kolektyve (su vadovybe, kolegomis)
	Darbo užmokesčio lygis
	Papildomi mokėjimai (už nesantį darbuotoją, už darbą savaitgaliais ir kt.)
	Skatinimo sistema (galimybė gauti premijas, premijų paskirstymas komandoje)
	Socialinių išmokų ir garantijų lygis
	Vadovavimo stilius jūsų skyriuje
	Mokymų organizavimas, galimybė tobulėti
	Karjeros augimo perspektyvos ir galimybės
	Darbui reikalingų medžiagų ir įrankių aprūpinimas
	Jūsų nuopelnų pripažinimas, vadovybės dėmesys jums
	Administraciniai darbai (priėmimo ir perkėlimo registracija, prašymų svarstymas)

Prašome atsakyti į kelis klausimus 2 puslapyje.

Kas gali pagerinti jūsų pasitenkinimą? _____________________________________________________________________________

Kaip manote, ar įmanoma ir realu pakeisti esamą situaciją? Pasirinkite vieną iš atsakymo variantų:

Taip pat noriu pasakyti: __________________________________________________________________________________

Norėdami apdoroti apklausos rezultatus, atsakykite į kelis klausimus:

Tavo amžius:									Virš 50 metų
Darbo patirtis įmonėje:	Iki 0,5 metų				Daugiau nei 1 metai
Bendra darbo patirtis:						Virš 10 metų
		meistras (vyresnysis meistras)		gamybinio padalinio (objekto, pamainos, cecho) vadovas			darbuotojas, specialistas			administracinio padalinio (biuro, skyriaus) vadovas

Užpildytą paraiškos formą pateikite personalo direktorato nariui.

Dėkojame, kad dalyvavote apklausoje!

Darbuotojų pasitenkinimo tyrimas vaidina svarbų vaidmenį kuriant bet kokios rūšies verslo viziją. Nes darbuotojų nepasitenkinimas atliekant savo pareigas atsispindi jų darbe. Vėliau tai turi įtakos produktų ir paslaugų kokybei ir atitinkamai klientų bei verslo partnerių pasitenkinimui. Dėl neigiamo poveikio gali nukentėti organizacijos pelningumas.

Personalo pasitenkinimas turi tiesioginės įtakos atliekamo darbo kokybei ir kiekybei bei netiesiogiai – organizacijos finansiniam rezultatui. Šiuo atžvilgiu įmonės vadovybė susiduria su užduotimi teisingai nustatyti nepasitenkinimą ir sugebėti su juo susidoroti. Tai reiškia, kad svarbu ne tik surasti nepatenkintą žmogų, bet kartu išvystyti įmonę iki tokio lygio, kad darbuotojui būtų patogu dirbti. Išskirdama nuoskaudas, organizacija tuo pačiu padidina savo stipriąsias puses ir reitingą, nes daugelis norės dirbti įmonėje, kuri visų pirma rūpinasi savo darbuotojais.

Taip pat atliekami personalo pasitenkinimo vertinimai, siekiant nustatyti vertingus darbuotojus, kurie atlieka pagrindinį vaidmenį kiekvienoje gamybos ar darbo srityje. Šiuo atveju svarbu suprasti, ko reikia tokiems vertingiems darbuotojams. Kita užduotis – išanalizuoti pokyčius po įvertinimo ir įvedus naujas sąlygas, kurios turėtų padėti sumažinti darbuotojų nepasitenkinimą.

Parengiamieji vertinimo etapai

Visos įmonės vykdo įvairaus pobūdžio veiklą, bendradarbiauja su skirtingomis sandorio šalimis, orientuojasi į konkrečią rinkos dalį ir turi savo veiklos ypatybes. Visų pirma, svarbu nustatyti tas sąlygas, kurios turi įtakos darbuotojų pasitenkinimui darbu jų požiūriu. Rekomenduojama šias sąlygas suskirstyti į grupes, kurios apims kelis veiksnius, pavyzdžiui:

1. Darbo sąlygos. Tai gali būti palanki vieta, jauki atmosfera biure, techninis darbo vietos įrengimas, tinkamas darbo grafikas ir kt.
2. Darbo pobūdis. Gali būti tokie veiksniai kaip: pasididžiavimo darbu įmonėje jausmas, savirealizacijos galimybė, atliekamo darbo įvairovė ir kt.
3. Kontrolė. Aiškūs tikslai, aiškios ir pasiekiamos užduotys, teisingas vadovavimas, tikras autoritetas, atsakas į idėjas ir nuomones, pagarba ir kt.
4. Kompensacija. Tinkamą materialinį atlygį už darbą, profesionalumą, kompetenciją, individualią motyvavimo sistemą ir kt.
5. Švietimas ir tobulėjimas. Mokymo programų prieinamumas, mokomosios medžiagos prieinamumas ir mentoriaus pagalba ir kt.
6. Karjera. Galimybę tobulėti tiek vertikaliais, tiek horizontaliais karjeros laiptais.
7. Požiūris komandoje. Draugiškas kolektyvas, palaikančių kolegų buvimas ir kt.

Tokiu būdu galite ištirti visus teigiamus įmonės aspektus. Svarbu, kad sukurti veiksnių sąrašai atspindėtų pačių darbuotojų nuomonę, todėl į jų sudarymą gali būti įtraukti ne tik vadovai, bet ir bet kuris personalas.

Anketų rengimas

Nusprendę dėl pagrindinių darbuotojų pasitenkinimo sąlygų, galite pradėti rengti klausimyną. Norėdami sudaryti klausimų sąrašą, turite nuspręsti, kokį atsakymą norite gauti. Gali būti uždarų klausimų: atsakymas bus „taip“ arba „ne“. Jie gali būti atvirojo tipo, kai respondentas savarankiškai suformuluoja atsakymą ir jį užrašo. Tačiau geriausiai tinka klausimai su vertinimo skale; dažniausiai jie reikalauja, kad siūlomą sąlygą įvertintumėte nuo 1 iki 5.

Formuojant klausimus rekomenduojama iš pradžių surašyti visas galimas pasitenkinimo sąlygas pasirinktoms sąlygoms. Tada filtruokite juos ir palikite aiškiausius ir suprantamiausius. Tada išbandykite gautą anketos versiją su kai kuriais darbuotojais, kad nustatytumėte neaiškius ir netikslius taškus. Atlikus darbą užtenka ištaisyti abejotinus taškus, ir pasitenkinimo anketa paruošta.

Apklausos procesas

Norint organizuoti darbuotojų pasitenkinimo tyrimą, reikia atsižvelgti į keletą svarbių dalykų. Iš pradžių reikalinga slapta apklausa. Užtikrinę visišką konfidencialumą, galite tikėtis nuoširdžių atsakymų. Svarbu užtikrinti, kad surinkti duomenys būtų greitai apdorojami. Geriausia, jei apklausa būtų atliekama naudojant interneto technologijas.

Neatsiejama apklausos dalis – darbuotojų požiūris, jie turi tikėti galimybe ką nors pakeisti įmonėje. Jei tokio požiūrio nėra, gali būti, kad gausite formalius atsakymus, kuriuose nebus tikros informacijos. Prieš pradedant apklausą, svarbu įtraukti trumpą įvadinį teiginį, kuris gali išryškinti pagrindinį darbuotojų pasitenkinimo tyrimo tikslą ir uždavinius.

Darbas su rezultatais

Siekiant didesnio efektyvumo, rezultatus rekomenduojama apibendrinti procentais, įvertinant teigiamus atsakymus. Pavyzdžiui, sutikite, kad 4 ir 5 balų atsakymas bus atitinkamai teigiamas, o likusi dalis bus neigiama. Jei 70% ar daugiau darbuotojų atsako teigiamai, tada tokiomis darbo sąlygomis dirbate gerai. Jei tokių žmonių yra 30-70 proc., tai pagal apklaustą kriterijų reikalingi patobulinimai. Jei rodiklis mažesnis, būtina skubiai pakeisti nurodyto faktoriaus darbo sąlygas.

Gauti rezultatai gali būti pateikti diagramų pavidalu. Kai tokio pobūdžio apklausa buvo atlikta keletą kartų, galite palyginti rezultatus su ankstesniais rezultatais laikui bėgant. Jei apklausa atliekama didelėje įmonėje, galite palyginti skirtingų padalinių rezultatus.

Analizuojant gautus duomenis, svarbu suprasti, kokie veiksniai turi esminę reikšmę darbuotojų pasitenkinimui. Norėdami tai padaryti, galite sukurti klausimą anketos forma, prašydami suskirstyti darbo sąlygas pagal jų svarbą. Apibendrinant, būtina išsiaiškinti, kuri organizacijos personalo dalis dalyvavo apklausoje.

Plėtros plano sudarymas

Remiantis darbuotojų pasitenkinimo tyrimo rezultatais, nustatomos įmonės stipriosios ir silpnosios pusės. Atsižvelgiant į juos, sudaromas veiksmų planas kovai su trūkumais. Būtina nustatyti 3-4 problemines sąlygas, su kuriomis dirbti artimiausiu metu. Nereikia stengtis iš karto kovoti su visais darbuotojų pastebėtais nepatenkinamais veiksniais, tokie veiksmai neduos veiksmingo rezultato.

Parengtas konkretus veiksmų planas padės pašalinti problemas. Norėdami tai padaryti, svarbu nustatyti tikslią problemą ir suformuluoti jos atsiradimo priežastį. Po to nustatykite užduotis jai išspręsti. Pasirinkite optimaliausią sprendimo variantą ir nustatykite jo įgyvendinimo terminą. Tokiam darbui dažnai paskiriamas atsakingas asmuo.

Gautų rezultatų pristatymas darbo jėgai

Darbuotojai, dalyvaujantys bet kuriuose įmonės renginiuose, nori matyti jų rezultatus. Apklausos nėra išimtis, nes kitą kartą tai gali turėti įtakos atsakymų teisingumui. Pateikiant rezultatus svarbu teisingai sukonstruoti medžiagą. Pirma, jie nurodo stipriąsias puses, kurias pastebėjo darbuotojai. Po to pateikiami taškai, kuriuos reikia tobulinti. Tokiu momentu pasiteisinimai ir kaltinimai, kad kažkas padarė ne taip, bus netinkami.

Visą pristatymą turite kalbėti pakiliai nusiteikę, o tai atsispindės jūsų suvokime. Svarbu pabrėžti tuos punktus, kurių buvo imtasi tobulinti, ir įtraukti darbo jėgą į jų tobulinimo planus. Pristatymo pabaigoje padėkos žodžiai sakomi visiems dalyvavusiems.

Ar yra Darbuotojų pasitenkinimo klausimyno su darbo sąlygomis pavyzdys (forma) Pagarbiai personalo inspektorė Olga

Atsakymas

Atsakymas į klausimą:

Taip, Anna Gennadievna, VIP versijoje Sistemų personalas skyriuje Testai ir anketos(http://vip.1kadry.ru/#/rubric/7/74/6406/) pateikiama daugiau nei 130 testų, anketų ir anketų, tarp jų ir pasitenkinimui darbu bei lojalumui įvertinti.

Jūsų prašymu prie šio laiško pridedame du klausimynus (žr. toliau):

• Darbuotojų pasitenkinimo darbu vertinimo anketa (su uždarais klausimais);
• „Spector“ pasitenkinimo darbu klausimynas.

Tikimės, kad jie jums padės jūsų darbe!

Taip pat galite susipažinti su likusiais testais gavę demonstracinę prieigą prie VIP versijos arba įsigydami nuolatinę prieigą per savo vadovą.

Išsami informacija Personalo sistemos medžiagoje:

Darbuotojų pasitenkinimo darbu anketa (su uždarais klausimais)

KLAUSIMYNAS
darbuotojų pasitenkinimo reitingais

Įmonės vadovybė ir personalo tarnyba, siekdama optimizuoti įmonės personalo politiką, atlieka darbuotojų apklausas. Į Jūsų nuomonę bus atsižvelgta kuriant priemones personalo valdymo sistemos efektyvumui gerinti. Anketa anoniminė. Atsakydami į klausimus, turite pažymėti atsakymą, kuris atitinka jūsų nuomonę.

1. Ar esate patenkinti savo darbu mūsų įmonėje?

• Greičiausiai taip
• Man sunku atsakyti
• Tikriausiai ne

2. Suskirstykite toliau pateiktus veiksnius pagal svarbą (7 balų skalėje):

3. Patikrinkite teiginį, atitinkantį jūsų poziciją:

4. Jei norite pasisakyti, parašykite norus gerinti mūsų įmonės veiklą (atsakymą į šį klausimą galite praleisti)______________________________________________________________________________________

5. Jei manote, kad tai būtina, parašykite savo pavardę, vardą ir patronimą (atsakymą į šį klausimą galite praleisti)_____________________________________________________________________________________

Dėkojame už atsakymus!

„Spector“ pasitenkinimo darbu klausimynas

KLAUSIMYNAS

Instrukcijos

Toliau pateikiami teiginiai, nusakantys, kaip žmogus suvokia įvairius savo darbo aspektus. Susiekite šiuos teiginius su savo šiandienos darbu ir įvertinkite, kiek sutinkate ar nesutinkate, naudodami skalę:

1 – visiškai nesutinku;

2 – nesutinku;

3 – greičiau nesutinku;

4 – greičiau sutinku;

5 – sutinku;

6 – visiškai sutinku.

Testas

Klausimas	1	2	3	4	5	6
1. Manau, kad už atliktą darbą gaunu gerą atlyginimą.
2. Aš praktiškai neturiu jokių šansų būti paaukštintas šioje organizacijoje.
3. Turiu išskirtinai protingą ir kompetentingą vadovą
4. Manęs netenkina šioje organizacijoje egzistuojanti papildomų mokėjimų sistema
5. Kai atlieku gerą darbą, jaučiuosi pripažintas ir dėkingas.
6. Daugelis mūsų taisyklių ir nuostatų trukdo normaliai veikti
7. Man patinka žmonės, su kuriais dirbu
8. Kartais jaučiu, kad mano darbas neturi prasmės.
9. Ši organizacija gerai informuoja savo darbuotojus.
10. Atlyginimų padidėjimas yra labai mažas ir retas.
11. Tie, kurie gerai atlieka savo darbą, turi realią galimybę būti paaukštinti.
12. Man nepatinka, kaip mano vadovas elgiasi su manimi.
13. Čia gaunamos papildomos išmokos ir išmokos nėra prastesnės nei daugumoje kitų organizacijų
14. Nematau, kad tai, ką darau, kaip nors būtų vertinama.
15. Mano pastangos pagerinti darbo procesą nėra sutiktos su biurokratija ir vėlavimais.
16. Daugelis mano kolegų yra kalti dėl nekompetencijos.
17. Man įdomu spręsti darbe iškylančias problemas
18. Man neaišku, kokius tikslus sau kelia ši organizacija.
19. Nemanau, kad esu pakankamai vertinamas šioje organizacijoje pagal tai, kiek man mokama.
20. Šansai kilti karjeros laiptais čia ne prastesni nei kitur.
21. Mano vadovas mažai domisi savo pavaldinių jausmais.
22. Mūsų organizacija teikia gerą socialinį paketą
23. Už gerą darbą materialinio atlygio beveik negauname.
24. Turiu atlikti daug formalių ir nereikalingų dalykų.
25. Man patinka dirbti su kolegomis
26. Dažnai jaučiuosi taip, kad nežinau, kas vyksta mūsų organizacijoje.
27. Aš didžiuojuosi savo darbu.
28. Esu patenkintas atlyginimų didinimo galimybėmis
29. Mes neturime socialinio paketo, kurį turėtume turėti
30. Man labai patinka mano viršininkas
31. Mano darbas perkrautas raštu
32. Nemanau, kad mano pastangos būtų vertinamos tiek, kiek jos nusipelnė.
33. Jei noriu, turiu realias galimybes žengti į priekį savo karjeroje.
34. Man labai patinka mūsų komandos atmosfera
35. Man patinka šis darbas
36. Nesu patenkintas mūsų skyriaus darbuotojams teikiamos informacijos lygiu

Raktas į Spector pasitenkinimo darbu klausimyną

Anketos aprašymas

Spector sukurtas 36 punktų pasitenkinimo darbu klausimynas įvertina asmens emocinę reakciją į darbą ir specifinius jo aspektus. Klausimynas įvertina pasitenkinimą devyniais darbo aspektais:

• atlyginimas;
• skatinimas;
• valdymas;
• papildomos išmokos ir išmokos;
• priklausomą atlyginimą;
• darbo sąlygos;
• kolegos;
• darbo pobūdis;
• informuojant.

Rezultato analizė

Įvertinkite kiekvieną aspektą (skalę) naudodami keturis atsakymus. Teiginiams vertinti naudokite šešių balų atsakymų pasirinkimo formatą, kur: 1 – visiškai nesutinku; 2 – nesutinku; 3 – greičiau nesutinku; 4 – greičiau sutinku; 5 – sutinku; 6 – visiškai sutinku.

Anketos punktai formuluojami abiem kryptimis. Todėl 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 23, 24, 26, 29, 31, 32 ir 36 punktų atsakymus prieš apdorojant reikėtų konvertuoti į priešingus, tai yra, jei buvo Jei atsakymas yra „1 – visiškai nesutinku“, tai skaičiuojant taškus reikia pasirinkti variantą „6 – visiškai sutinku“.

Subskalė	apibūdinimas	Daiktai
Atlyginimas	Apmokėjimas ir piniginė kompensacija	1, 10, 19, 28
Skatinimas	Akcijos galimybės	2, 11, 20, 33
Valdymas	Tiesioginis vadovas	3, 12, 21, 30
Papildomos išmokos	Atsiskaitymai grynaisiais ir negrynaisiais pinigais prie tiesioginio atlyginimo	4, 13, 22, 29
Priklausomi apdovanojimai	Dėkingumas, pripažinimas ir piniginis atlygis už gerą darbą	5, 14, 23, 32
Vykdymo sąlygos	Taisyklės, procedūros ir biurokratinės kliūtys	6, 15, 24, 31
Kolegos	Žmonės, su kuriais asmuo dirba	7, 16, 25, 34
Darbo pobūdis	Darbe išspręstos problemos	8, 17, 27, 35
Informavimas	Bendravimas organizacijos viduje	9, 18, 26, 36
Visos subskalės	Apskritai visi aspektai	1–36

Pirmiausia suraskite kiekvieno klausimyno kiekvienos subskalės balų sumą, taip pat bendrą kiekvieno klausimyno balą. Tada įvertinkite visas anketas ir suraskite vidutinį kiekvienos poskalės balą visose klausimynuose ir vidutinį bendrą visų anketų balą.

Palyginkite šias sumas su maksimaliu balu: 24 balai už subskalę ir 216 už bendrą balą. Taigi paaiškės bendras organizacijos darbuotojų pasitenkinimas ir pasitenkinimas kiekvienu iš devynių aspektų (subskalių).

Jei apklausos formatas leidžia, tai yra, ji nėra visiškai anoniminė, o su struktūrinio padalinio nuoroda, tada padarykite pasitenkinimo skerspjūvį pagal padalinį: bendrai ir kiekvienam aspektui.

Su pagarba ir linkiu patogaus darbo, Galina Tsimerman,

HR sistemos ekspertas

Per daug įmonių darbuotojų apklausas laiko ne prioritetu, todėl praranda tikrus profesionalus, kurie verslui galėtų atnešti milijonus.

Jei jūsų darbuotojai jaučiasi neįvertinti, o į jų idėjas, nuomones ir norus neatsižvelgiama, jie greičiausiai ieškos kito darbo. Pagalvokite, galbūt prarandate aukščiausios klasės specialistus, į kuriuos tiesiog „nebuvo atsižvelgta“. Jie gali kreiptis į jūsų konkurentus ir atnešti neįkainojamos naudos jų įmonei.

Darbuotojų pasitenkinimo tyrimas

Štai kodėl svarbu reguliariai atlikti darbuotojų pasitenkinimo tyrimus. Nuo biuro apšvietimo ir įrangos iki pietų ir socialinių paketų, nuo lojalumo įmonei/vadovui ir atlyginimų lygio iki savirealizacijos galimybių – komandos anketinės apklausos rezultatai suteiks Jums informaciją, kuri padės išvengti darbuotojų kaitos. , taip pat sukurti patogias darbo sąlygas specialistams.

Anketolog.ru svetainėje rasite darbuotojų apklausoms skirtų anketų pavyzdžius. Jie padės lengvai susikurti savo profilį ir gauti vertingos informacijos, reikalingos išlaikyti esamus darbuotojus ir pritraukti naujų, bei darbuotojų pasiūlymų.

Darbuotojų apklausa suteiks galimybę įsitikinti, kad priimate teisingus sprendimus ir atvers akis į naujus valdymo horizontus. Štai keletas klausimyno idėjų, kurios padės užmegzti dialogą su jūsų komanda.

• Apklausa, skirta nustatyti atmosferą komandoje. Anketa padės įvertinti darbuotojų nuotaiką, emocinę būseną darbo vietoje, darbuotojų santykius, sužinoti jų vertinimą komandinio darbo efektyvumui ir nustatyti jį stabdančias priežastis. Geriau suprasdami savo darbuotojus galite sukurti jiems patogesnes darbo sąlygas ir atitinkamai padidinti jų produktyvumą bei norą likti jūsų įmonėje.
• Darbuotojų apklausa juos atleidžiant. Išsiaiškinus, kodėl darbuotojai palieka organizaciją, galima užkirsti kelią kitiems aukštos kvalifikacijos darbuotojams.
• Įmonės renginių planavimas. Bet kuris jūsų darbuotojas, pasinaudojęs tokia apklausa, galės lengvai suplanuoti ir suorganizuoti visus tenkinantį įmonės vakarėlį, nenukrypdamas nuo tiesioginių pareigų.
• Finansinis saugumas ir savirealizacija. Ši darbuotojų apklausa leis išsiaiškinti, ar darbuotojas turi pakankamai galimybių savirealizacijai Jūsų įmonėje ir ar tam nėra kliūčių, kiek jo atlyginimų ir išmokų paketas atitinka jo poreikius, kam jis pasiruošęs. ir gali padaryti dėl įmonės, kad padidintų savo reitingą vadovybės akyse ir gautų didesnį finansinį atlygį ar kiltų karjeros laiptais.
• Idėjų ir pasiūlymų rinkinys. Komandai išplatinta anketa padės surinkti idėjas įmonės plėtrai, kurias daugelis darbuotojų gali bijoti išsakyti garsiai. Darbuotojus galite suvokti kaip instrukcijų vykdytojus, tačiau geriau juos vertinti kaip specialistus, kurie gali ne tik pateikti vertingų pasiūlymų, bet ir juos įgyvendinti. Jūs turite tai naudoti!

Kaip naudotis darbuotojų apklausomis?

Pirmiausia susikurkite jums svarbius kriterijus. Darbuotojų pasitenkinimo tyrimo rezultatai parodys, kurias įmonės veiklos sritis reikia tobulinti, kas pagerins produktyvumą. Kriterijai padės Jums atliekant pakartotines apklausas pastebėti vykstančius pokyčius, lyginant su situacija kituose padaliniuose ar konkurentuose.

Mūsų pavyzdinės darbuotojų apklausos (įmonės darbuotojų anketa) suteiks klausimų ir atsakymų variantų. Šablonai sutaupys daug jūsų laiko ir duos neabejotinos naudos apklausiant darbuotojus.

Galiausiai laikykitės šių paprastų taisyklių:

1. Būkite arčiau savo darbuotojų. Atlikite apklausą atsitiktinai ir bendraujančiai.
2. Įveskite dovanas už anketos užpildymą.
3. Padarykite apklausą anoniminę. Darbuotojai turi būti tikri, kad jų atsakymai neturės jiems neigiamos įtakos.
4. Praneškite darbuotojams, kad jų nuomonė bus išklausyta ir į jų pasiūlymus bus atsižvelgta. Apklausos pabaigoje informuokite darbuotojus apie tai, kokių veiksmų planuojate imtis, atsižvelgdami į apklausos rezultatus.