O que é necessário para abrir uma casa de repouso. Como redigir um plano de negócios para uma casa de repouso: principais fatores e características

Eles têm a mesma idade que nós, embora ainda não tenham tido filhos. E, ao contrário de nós, eles não moram em apartamento próprio (embora emprestado), mas em uma casa particular com o avô do meu amigo.

Cada vez que um grupo de famílias jovens como nós e eu planejamos uma ida a um restaurante, uma viagem à natureza ou mesmo apenas um passeio noturno juntos, esse casal enfrenta um sério problema - com quem deixar o vovô? O fato é que, estando em uma idade respeitável (algo em torno de 86 anos), o avô está em boa forma física, não reclama do coração nem das articulações, mas sofre de uma doença que é popularmente chamada de demência senil. Para que você entenda o que é essa doença, lembre-se do personagem de desenho animado chamado Abraham Simpson - o pai de Homer Simpson - e tudo ficará imediatamente claro. O avô do meu amigo pode facilmente esquecer que a sopa está sendo preparada no fogão e ir para a cama. Ele pode derrubar uma lata de lixo e andar calmamente pelo apartamento. Não mova o amortecedor quando o fogão começar a derreter e muitas outras coisas ainda piores do que acabei de listar. Ou seja, deixá-lo sozinho, mesmo que por um curto período de tempo, é, para dizer o mínimo, inseguro. Eles não o levam a hospitais especializados e só estão dispostos a levá-lo a uma casa de repouso se seu imóvel for registrado novamente como instituição. Como você se lembra, meu amigo e sua esposa moram na propriedade.

Em geral, ele não está particularmente zangado com o avô. Ele cuida dele da melhor maneira que pode e está acostumado com o fato de que sempre tem que manter o ouvido atento ao chão.

O único problema é que se os pais não podem vir sentar-se com o avô, e isso acontece com bastante frequência (horário de trabalho ocupado), ou ele ou a esposa, e às vezes ambos, têm que abrir mão dos já raros encontros com amigos em um café ou ao ar livre . Isso é compreensível, se pudermos facilmente levar nosso filho para a casa dos pais à noite ou até mesmo mandá-lo para um jardim de infância particular com pernoite, então não poderemos mandar um idoso, e mesmo com esquisitices, para qualquer lugar.

Foi este facto que uma vez me levou a pensar em quantas famílias jovens se encontram numa situação semelhante? Incapazes de deixar um idoso sozinho nem que seja por uma noite, eles negam a si mesmos as pequenas alegrias da vida.

Lembrei-me do bom e velho filme de Hollywood “Cocoon”, em que os personagens principais eram pessoas que moravam em uma casa de repouso particular. Eu pensei - por que não abrir algo assim? Considerando a solvência da maior parte dos nossos concidadãos, a ênfase principal pode ser colocada não na permanência permanente, mas na estadia temporária - de várias horas a um mês. E poderia ser chamado de algo como “Centro de Permanência Temporária para Idosos”. Pensei, fiz as contas e consegui o seguinte.

O padrão sanitário mínimo para espaço vital por pessoa é de 6 metros quadrados. Assim, para que o nosso centro possa acomodar simultaneamente pelo menos 10 pessoas, necessitamos de uma sala com área superior a 60 metros quadrados. Se levarmos em conta que os hóspedes, em princípio, não podem ficar sozinhos no quarto, surge uma conclusão razoável - a área deve ter pelo menos 100 metros quadrados. Poderia ser uma espaçosa casa ou chalé particular, mas acho que seria melhor alugar um dos prédios de um acampamento infantil nos subúrbios. Em nossa cidade, esses acampamentos ficam praticamente vazios após o final do verão e até a primavera do próximo ano, quando começam os preparativos para as corridas. Tentativas desajeitadas de atrair campistas adultos durante este período invariavelmente terminam em embriaguez, devassidão e brigas entre esses campistas e, como resultado, em dores de cabeça para a administração do acampamento. Ao mesmo tempo, o nosso contingente (sujeito ao devido controle) não é mais capaz de tais coisas.

O que é especialmente importante é que os subúrbios estejam a uma certa distância que permite levar os idosos ao ar livre com relativa destemor, organizar jogos conjuntos, entretenimento, etc. Como nos disse a administração do campo, alugar um pequeno bloco (de dois andares) com área total de 230 metros quadrados custará 35 mil rublos por mês. Gostaria de chamar a atenção para um detalhe importante - este local é fiscalizado anualmente pela SES e pelos bombeiros, ou seja, está equipado com tudo o que é necessário, inclusive alarme de incêndio. Paralelamente, a sala dispõe de uma pequena cozinha, uma sala com poltronas e televisão, e ainda um mini-ginásio, equipado com equipamentos, embora bastante degradados, mas ainda funcionais para a prática desportiva e recreativa.

Todas as contas de serviços públicos são custeadas pela administração do campo. Minha preocupação é cadastramento de pessoa jurídica, seleção de pessoal (preferencialmente com formação médica e pedagógica), insumos e publicidade (a princípio, no mínimo - anúncios em pontos de ônibus, redes sociais, etc.).

Considerando a falta de experiência em empreendedorismo e a certa orientação social desta ideia de negócio, acredito que posso contar com o apoio do município. Nossa cidade tem um programa para subsidiar empreendedores iniciantes. O valor máximo do subsídio gratuito é de 300 mil rublos por destinatário.

Todos os cálculos iniciais, é claro, precisam ser verificados novamente. Estudarei “HOBIZ.RU” - tenho certeza que ainda perdi alguns pontos importantes. No momento, verifica-se que se você conseguir uma bolsa e chegar a um acordo com a administração do acampamento, o custo de uma estadia diária no centro (sujeito a 100% de ocupação) não deve exceder 1.200 rublos. Este valor (inclui 3 refeições diárias) não é inacessível e exorbitante para a nossa cidade, até porque as tabelas de preços podem incluir descontos, cujo valor dependerá da frequência e duração da permanência de um determinado reformado no centro.

Especialmente para KHOBIZ.RU

Neste material:

O negócio mais competitivo hoje é abrir uma pensão. Vamos descobrir como abrir uma casa de repouso privada, porque um plano de negócios deve ser competente e elaborado nos mínimos detalhes.

As pessoas envelhecem e não há como escapar disso. Ao mesmo tempo, nem todo mundo tem a sorte de ter parentes com quem possa passar esse período de maneira fácil e simples. Muitos idosos não recebem atenção suficiente dos entes queridos. Nessa situação, a melhor opção seria mudar para uma casa de repouso especializada, onde os profissionais possam prestar os cuidados adequados e tão necessários aos idosos.

Muitas pessoas veem a ideia de uma casa de repouso de forma extremamente negativa. Os estereótipos associados a estabelecimentos deste tipo influenciam, de facto, negativamente as decisões da maioria dos idosos. No entanto, hoje em dia existem cada vez mais lares privados para idosos, onde foram criadas condições de vida confortáveis. Profissionais experientes prestam o cuidado certo que uma pessoa não recebe de seus familiares.

Mais e mais pessoas reclamaram recentemente da constante falta de tempo livre. Indivíduos ocupados não têm a oportunidade de encontrar um minuto extra para si, e não se trata de pais idosos. Nestes casos, de facto, uma instituição especializada será a melhor solução.

Dada a situação atual, muitos aspirantes a empresários estão pensando em abrir sua própria casa de repouso. Essa pode ser uma ótima opção para ganhar dinheiro, mas exigirá um investimento considerável.

Prós de administrar uma empresa de lar de idosos

Este tipo de negócio é atualmente um dos mais competitivos da Rússia. O fato é que hoje as casas de repouso privadas podem ser consideradas uma raridade, mas a procura por elas é grande. Uma característica especial deste tipo de comércio é que tais investimentos gerarão receitas mesmo durante uma crise, e isto é importante, dada a experiência dos últimos anos.

Antes de decidir investir dinheiro nesse tipo de negócio, vale a pena traçar um plano de negócios detalhado. Isso permitirá que você calcule e calcule com precisão se o valor disponível é suficiente para abrir uma casa de repouso. É importante notar desde já que a organização deste empreendimento exigirá investimentos sérios, mas deverão render rapidamente.

Primeira etapa

Primeiro você precisa decidir sobre seus concorrentes. Se você pretende abrir um negócio em uma pequena cidade onde já existe uma casa de repouso, é melhor abandonar a ideia. Nesse caso, a concorrência será muito alta, o que tornará o negócio não lucrativo. Se estamos falando de uma cidade grande, aqui você pode escolher com segurança uma direção semelhante. Porém, é muito importante abordar corretamente a organização do seu negócio, já que estamos falando de trabalhar com pessoas.

Muitas pessoas ainda têm uma opinião errada sobre os lares de idosos. Hoje em dia, não se trata apenas de abrigos onde os idosos vivem o resto da vida, mas de instituições confortáveis ​​​​onde se sentem melhor do que em casa. Para prestar um cuidado adequado aos idosos, é necessário não só equipar adequadamente as instalações, mas também recrutar uma equipa de profissionais que tratará adequadamente as pessoas que viveram uma vida longa. É muito importante que parte do pessoal tenha formação médica, a qual deve ser comprovada por diplomas.

Selecionando um quarto

Para uma casa de repouso, você precisará de um prédio vazio bastante grande. Aqui dificilmente conseguirá alugar parte da casa, pois o ambiente deve ser o mais calmo e confortável possível. Os idosos certamente aprovarão se houver uma bela vista de sua janela. Uma casa de repouso não é apenas um hotel temporário e certamente não é um abrigo. As pessoas vão morar aqui por muitos anos, por isso é necessário criar conforto e silêncio para elas. É melhor se for um local ecologicamente correto, longe de estradas e da produção industrial.

É necessário levar em conta que o edifício deve ser multi-room. É melhor fornecer a cada hóspede seu próprio quarto separado. Algumas opções econômicas também oferecem acomodação dupla, mas isso não é conveniente para todos, portanto, deve haver poucos quartos desse tipo.

A sala de jantar de uma casa de repouso precisa ser espaçosa. Os idosos precisam receber refeições de qualidade três vezes ao dia. Para muitos, você terá que criar um cardápio especial levando em consideração sua dieta alimentar.

Se possível, vale organizar banheiros para cada cômodo. Em casos extremos, há apenas um banheiro e chuveiro por andar. A última opção é mais frequentemente usada quando as instalações foram convertidas de um antigo dormitório.

Atendendo às especificidades da instituição, é necessário equipar um consultório médico. Os idosos ficam doentes com frequência, por isso precisam procurar ajuda médica constantemente.

Os idosos têm muito tempo livre. A maioria dedica-se ao seu hobby favorito, enquanto outros simplesmente não sabem o que fazer com este relógio. Uma solução criativa dos organizadores de uma casa de repouso ajudará aqui. A pensão deve criar uma sala separada para entretenimento. Vários eventos e competições, aulas de dança podem ser realizadas aqui. Aliás, as escolas de dança são muito populares entre os idosos. Para passar momentos agradáveis ​​​​e receber visitantes, vale a pena equipar uma sala tranquila.

Funcionários de uma casa de repouso privada

Esta é uma parte muito importante da obra que precisa ser levada em consideração, pois sua avaliação depende do tipo de pessoa que trabalhará na pensão. Isto irá afectar o desejo dos idosos de viver nesta casa em particular. Afinal, nenhuma tática de publicidade foi inventada melhor do que o boca a boca.

Existem requisitos especiais para o pessoal que trabalhará com idosos. Qualidades importantes aqui incluem honestidade, paciência, boa vontade, simpatia, sensibilidade, atenção e amor pelo trabalho. Um critério importante para a seleção de trabalhadores deveria ser a educação. Isto se aplica principalmente aos médicos, mas outros cargos também devem ser preenchidos por profissionais qualificados. Por exemplo, os cozinheiros devem estar familiarizados com o preparo de pratos dietéticos, sendo melhor escolher alguns dos cuidadores com formação psicológica.

Equipamento para pensão

Os idosos muitas vezes têm capacidades físicas limitadas, por isso é necessário criar para eles não apenas condições de vida confortáveis, mas também seguras. Para fazer isso você terá que gastar dinheiro em equipamentos especiais. Por exemplo, as camas devem ser multifuncionais, ou seja, devem ter liberdade para mudar de posição. Vale a pena adquirir colchões especiais que possam proteger contra escaras.

No banheiro, como no resto da casa, é necessário instalar corrimãos. Eles ajudarão as pessoas que têm dificuldade em permanecer fisicamente ativas por muito tempo a se movimentar. Cada quarto deverá ter um botão de pânico para que o hóspede possa pedir ajuda se necessário.

Vale a pena adquirir conjuntos de jogos de tabuleiro, xadrez e damas para a sala de entretenimento. Também é necessário instalar aqui uma TV grande, pois todo idoso vai gostar desse passatempo.

Documentos e publicidade

É muito importante organizar corretamente os eventos promocionais. Sem atrair a atenção dos clientes, o sucesso não será alcançado. É melhor usar a mídia e a World Wide Web para esses fins. Você pode criar seu próprio site onde todos os visitantes poderão conhecer as vantagens do seu estabelecimento.

As pessoas que irão morar na pensão deverão estar devidamente cadastradas. Para tal, devem apresentar passaporte, SNILS, atestado de invalidez, se houver, e apólice de seguro saúde.

É sempre doloroso ver pessoas idosas sozinhas. E eu realmente quero dar às pessoas mais próximas uma velhice decente. Mas na agitação cotidiana do trabalho e dos negócios, às vezes você se esquece de atender às suas necessidades, sem falar nas outras. Portanto, parentes de idosos muitas vezes pensam em ir para uma casa de repouso particular. Eles são populares tanto nas grandes cidades quanto nas províncias. Como ganhar dinheiro nessa área vai te ajudar a traçar um plano de negócios para uma pensão para idosos com cálculos.

Dados de entrada

Segundo as estatísticas, 4% de todos os pensionistas estão em lares de idosos estatais. E apenas 0,5% dos pensionistas vivem em centros geriátricos comerciais. Infelizmente, a qualidade do serviço, os reparos e a qualificação do pessoal nas agências governamentais deixam muito a desejar. No entanto, aqui a questão do financiamento surge de forma muito aguda: nem todos podem dar-se ao luxo de ficar numa pensão de elite, porque o custo dos serviços mensais pode atingir 3-5 vezes o valor das transferências mensais de pensões. Portanto, essa área pode atrair apenas 25% de todos os pacientes dos centros geriátricos estaduais, mas isso também é muito, mais de um milhão e meio de pessoas. Ainda existe um nicho livre que você consegue ocupar.

Antes de passarmos à descrição de um plano de negócios de pensão para idosos, determinaremos as informações necessárias à sua elaboração. Supõe-se que a pensão combinará as funções do serviço geriátrico do hospital e de uma pensão clássica. Os seguintes serviços serão fornecidos aqui:

• Residência permanente.
• Nutrição.
• Lavanderia.
• Limpeza de quartos.
• Organização dos tempos livres.
• Apoio médico básico – hospital de dia e fisioterapia.

A pensão terá as seguintes características:

• Forma de propriedade – LLC.
• Tipo de tributação – regime fiscal simplificado (receitas menos despesas 6%).
• Sala – 450 m² metros.
• A área do quintal é de 1 hectare.
• O tipo de propriedade do imóvel é o aluguel.
• Número de quartos – 20 (10 quartos para dois residentes e 10 quartos para 1 hóspede).
• Número de convidados – 30.
• Código OKVED-2 86.21 “Prática médica geral”.

O prédio deve possuir elevador, rampas e corrimãos para a movimentação confortável de pessoas com deficiência. Além disso, todas as salas devem estar equipadas com um botão especial para ligar rapidamente para o pessoal.

Cadastro

Para abrir uma casa de repouso, você precisa obter uma licença especial para atendimento médico. Para tanto, é necessário estudar cuidadosamente as Normas e Normas Sanitárias pertinentes, adquirir equipamentos especiais e contratar pessoal médico. Caso contrário, o procedimento de registo de uma empresa não difere de outros tipos de atividades:

Estágio organizacional	Quantidade, rublos
Registro LLC (taxa estadual)	4 000
Capital autorizada	10 000
Selo	1 000
Registro de uma conta corrente	2 000
Comprando uma caixa registradora	32 000
Registro na repartição de finanças	–
Celebração de contrato de arrendamento por um ano*	675 000
Conclusão dos engenheiros sobre infraestrutura interna	20 000
Contrato de manutenção de ventilação por um ano	50 000
Contrato de segurança por um ano	120 000
Contrato de desinfecção e desratização	30 000
Acordo para destinação de resíduos sólidos	30 000
Obtenção de licenças médicas	–
Obtenção de permissão do Rospotrebnadzor	–
Obtenção de permissão da SES	–
Obtenção de licença de inspeção de incêndio	–
Notificação de Rospotrebnadzor sobre o lançamento do projeto	–
Total	929 000

Além de todas as despesas organizacionais, o empresário precisa fazer reparos nas instalações. Vale a pena alocar cerca de 700 mil rublos para esses fins. No total, na fase preparatória, você precisará de 1.619.000 rublos.

Equipamento técnico

Para um centro geriátrico para 30 pessoas, serão necessários equipamentos especializados e muitos móveis:

Estado

Um grande número de convidados requer atenção constante. Isso requer uma grande equipe de funcionários.

Funcionário	Número de indivíduos	Número de apostas	Salário	Total para todos os funcionários	Folha de pagamento com descontos
Enfermeiras	3	3	23 000	69 000	89 838
Enfermeiras	4	4	23 000	92 000	119 784
Mulher de limpeza	6	6	18 000	108 000	140 616
Cozinhar	2	2	20 000	40 000	52 080
Gerontologista	1	1	35 000	35 000	45 570
Psicoterapeuta	1	0,5	35 000	17 500	22 785
Contador	1	1	25 000	25 000	32 550
Total	18	17,5		386 500	503 223

Além disso, de vez em quando você terá que procurar ajuda de carregadores e motoristas que usam seus próprios veículos, o que pode levar a um aumento no fundo salarial mensal em 10 mil rublos. No total, 566.605 rublos serão necessários para pagar funcionários e contribuir para fundos estatais e não estatais.

Marketing

Para preencher com sucesso e rapidez uma pensão, basta anunciar em:

• Jornais.
• Clínicas e hospitais.
• Internet.
• Bancos.
• Grandes corporações (para atrair parentes de potenciais hóspedes).

Todas essas necessidades exigirão cerca de 60 mil rublos. Os eventos são realizados uma vez e não se repetem.

Volume de despesas de capital

Nome do item de despesa	preço, esfregue.
Despesas organizacionais	919 000
Renovação de quarto	700 000
Equipamento técnico e compra de móveis	3 710 000
Marketing	60 000
Outras despesas imprevistas	30 000
Atividades de financiamento até a autossuficiência	2 000 000
TOTAL	7 419 000

Horário de trabalho

Esta área de negócio não é sazonal. Porém, é melhor abrir no verão ou na primavera. Isso se deve ao fato de que na estação quente será mais fácil para os idosos se acomodarem e se acostumarem com o novo ambiente. E a abertura, por exemplo, nos feriados facilitará a mudança de familiares idosos para seus parentes. Portanto, é melhor começar a preparar as instalações e abrir um negócio em julho do ano anterior.

Indicadores financeiros

As despesas com manutenção de pensão para idosos incluem os seguintes itens:

• Aluguel – ​​225.000 rublos.
• Contas de serviços públicos – 50.000 rublos.
• Refeições – 160.000 rublos.
• Folha de pagamento – 503.223 rublos.
• Produtos de limpeza – 10.000 rublos.
• Despesas com organização de eventos de entretenimento – 15.000 rublos.
• Despesas imprevistas - 5.000 rublos.
• Impostos – 10.000 rublos.

No total, os custos mensais serão de 978.233 rublos.

A rentabilidade do abrigo consistirá nas seguintes partes:

• Estadia de 1 pessoa em quarto duplo por um mês – 35.000 rublos.
• Estadia de 1 pessoa em quarto luxuoso por um mês – 45.000 rublos.

Pelos cálculos, a casa em questão tem capacidade para acomodar 20 pessoas em quartos duplos (35.000 x 20 = 700.000) e 10 pessoas em quartos individuais (45.000 x 10 = 450.000). O lucro mensal total será de 1.150.000, o lucro líquido será de 171.767 rublos, lucratividade - 15%. Se a pensão estiver totalmente ocupada, o investimento inicial se pagará em 3,5 anos.

Referências:

• Início do projeto: julho de 2017.
• Inauguração de abrigo para idosos: maio de 2018.
• Ocupação plena da casa de repouso: agosto de 2018.
• Atingindo a receita projetada: agosto de 2018.
• Período de retorno: janeiro de 2022.

Eventualmente

As realidades de hoje ditam impiedosamente as suas próprias regras. A idade do russo médio está aumentando e mais de 60% de todos os cidadãos do país já são pensionistas. Cada vez mais idosos acabam em lares de idosos. Um jovem empreendedor pode tirar vantagem das estatísticas e construir um negócio inteiro com base nelas. Além disso, um centro residencial geriátrico permanente pode beneficiar de subsídios do orçamento federal ou regional, por se tratar de um projeto de orientação social.

Nos últimos anos, o número de idosos na Rússia tem aumentado rapidamente e, portanto, os serviços de lares de idosos privados tornaram-se relevantes. Este segmento de mercado ainda permanece inexplorado e a procura excede significativamente a oferta disponível. Entretanto, as agências governamentais estão frequentemente sobrelotadas ou fechadas, mas o problema permanece. A solução é abrir uma pensão privada que ofereça serviços profissionais para quem realmente precisa de ajuda e suporte 24 horas por dia.

Características de empresas para idosos

Antes de iniciar a abertura, estude todos os riscos, as condições do mercado local e o nível de concorrência, estime os custos necessários e decida as fontes de financiamento. Resumindo, elabore um plano de negócios detalhado. Analise a demanda por serviços na cidade onde você mora. Estudar aprofundadamente o quadro regulamentar, uma vez que a legislação nesta área de atividade ainda está em criação e as exigências das diversas autoridades são particularmente exigentes.

Principais riscos

A condução de tal negócio é acompanhada, em primeiro lugar, por uma atitude negativa que se desenvolveu desde a URSS. As condições nos abrigos soviéticos eram por vezes terríveis, enquanto os idosos necessitavam de atenção especial e cuidados adicionais. Os órgãos governamentais de controle monitoram de perto o cumprimento das normas sanitárias - desde a disponibilidade de equipamentos especiais até as condições das instalações e a qualificação adequada do pessoal.

O próximo risco é a falta de experiência necessária, o que pode levar a uma subestimação da rentabilidade do projeto. A solução é estudar o trabalho das instituições privadas em países estrangeiros e realizar atividades tendo em conta as especificidades russas. A baixa concorrência torna esse negócio rentável e rentável, mesmo nas condições da atual crise e instabilidade global.

Serviços exemplares, criação das condições mais confortáveis ​​​​para os hóspedes, cumprimento de todos os requisitos sanitários são a chave para o sucesso de uma pensão privada de sólida reputação.

O que é necessário para abrir uma casa de repouso privada

A etapa inicial é o registro de pessoa jurídica. Em seguida, será necessário coordenar as nuances do trabalho do estabelecimento com o departamento distrital de proteção social e determinar o número de vagas para hóspedes. Depois de equipar as instalações e contratar pessoal qualificado. Na fase final, obtenha as autorizações necessárias da SES e do Corpo de Bombeiros. Não se esqueça de fazer uma campanha publicitária, destacar o alto significado social do projeto e contar com o apoio de órgãos governamentais.

Documentação

A lista de documentos de registo pode ser esclarecida na repartição de finanças do local de abertura do negócio. A lista é padrão, mas para simplificar o procedimento você pode contratar um escritório de advocacia. Observe que os gestores e/ou fundadores da pensão devem ter formação médica para obter licença para exercer atividades médicas da Secretaria do Ministério da Saúde. Ou os funcionários em tempo integral devem ter as autorizações apropriadas. Além disso, será necessário registro nos fundos - o Fundo de Seguro Social e o Fundo de Pensões da Federação Russa, na Rosstat e no Departamento de Serviços Sociais. proteção.

Sala

A construção de um antigo sanatório ou casa de repouso é ideal para abrigo privado. Se a pensão estiver localizada num local tranquilo, amigo do ambiente e bonito, esta será uma vantagem adicional. Calcule o número de lugares, tendo em conta 1-2 pessoas por quarto.

Faça a requalificação destinando áreas para:

• sala de jantar;
• sanitários e banheiros pessoais;
• salas de lazer e recreação;
• área de hóspedes;
• Consultório médico.

Durante o processo de reparação, equipe cuidadosamente os sistemas de esgoto, ventilação e aquecimento, atendendo às normas sanitárias.

Equipamento

A aquisição de equipamentos é realizada de acordo com os seguintes princípios:

• camas – com função de mudança de posição;
• colchões – com função de proteção contra escaras;
• nos banheiros - com isolamento de piso e revestimento antiderrapante, com tudo o que é necessário para procedimentos de água;
• equipamentos para cadeiras de rodas - corrimãos, carrinhos, andadores, bengalas e outros meios que garantam um movimento confiável;
• é necessário elevador se o edifício tiver vários andares;
• sistema de emergência para chamada de pessoal médico - necessário para atendimento urgente;
• é necessária uma geladeira em todos os quartos, uma TV pode ser colocada no chão.

Funcionários

Ao escolher pessoal para trabalhar com idosos, preste atenção às qualificações e qualidades humanas dos colaboradores. Realize entrevistas pessoalmente, verifique referências e perfis dos candidatos. Também é desejável que a equipe inclua profissionais psicólogos, cozinheiros, nutricionistas e profissionais de saúde. Se você contratar trabalhadores estrangeiros, certifique-se de ter as autorizações de trabalho necessárias.

Anúncio

Realizar atividades de marketing em cooperação com instituições médicas e sociais. Se você planeja publicá-lo na mídia, escolha uma ampla variedade de publicações - desde mídia de massa gratuita até publicações de boa reputação, bem como a Internet. Via de regra, os custos de publicidade são mais elevados no início de um projeto, então a reputação começará a trabalhar a favor do seu negócio, garantindo um fluxo contínuo de clientela.

Resumo

Concluindo, é importante destacar que, como qualquer outro negócio, a abertura de uma casa particular exige atenção contínua, injeções de caixa e um nível de serviço impecável. Apesar da presença de certos riscos, um nicho de mercado livre permite “promover” um projeto a um projeto lucrativo e bem-sucedido, com gestão e destinação adequada de recursos. Segundo as estatísticas, o período médio de retorno é de cerca de 5 anos, o montante mínimo de capital inicial é de 100 mil dólares.

A procura por serviços de pensões para idosos cresce continuamente, mas o Estado não consegue atender a todos. Mas não é fácil ganhar dinheiro neste mercado – a sazonalidade e os preconceitos atrapalham

A ideia de criar uma casa particular para idosos surgiu da empresária Natalya Peryazeva após uma de suas conversas com o avô, que já lutou no front japonês. “Gostaria que a velhice fosse tão gratificante quanto a vida é hoje”, disse certa vez um avô de 95 anos, aparentemente acreditando que ter 100 anos ainda não é velho. A própria Natalya tem apenas 38 anos, mas “sempre sonhou em fazer algo pelas pessoas com mais de 80 anos, para que não dependessem dos filhos”.

Antes de realizar seu sonho, ela se experimentou em diferentes áreas - trabalhou na Logovaz-Belyaevo, a primeira concessionária Mercedes-Benz na Rússia, e na produtora de gás Itera. Ela ganhou capital inicial e criou a empresa de TI LogicStars, desenvolvedora de software para serviços automotivos. Os clientes incluem cerca de uma centena de centros de serviços automotivos, distribuidores e revendedores, incluindo Nissan, Renault, Kia oficiais. Um negócio de TI de sucesso permite-lhe agora lançar projetos “para a alma”.

Da infância à velhice

Quando a filha de Natalya nasceu, em 2008, ela decidiu abrir um centro de desenvolvimento infantil não muito longe de sua casa, no bairro de Marfino, na capital: “Naquela época a área estava em fase de construção, não havia concorrentes”. Peryazeva alugou 230 m². m, fez reparos, desenvolveu programas de aulas. “Mas com o tempo, os concorrentes começaram a se abrir, a lucratividade caiu e a lucratividade mal prevista para a temporada tornou-se uma descoberta desagradável - ganhamos dinheiro durante seis meses, enquanto outros gastaram nossos ganhos durante seis meses. Em geral, ficou chato”, lembra Natalya.

Após o nascimento do segundo filho, a família mudou-se para a região de Moscou e, em agosto de 2015, vendeu o centro de desenvolvimento. Com os recursos recebidos, Peryazeva decidiu abrir um jardim de infância - seus filhos tinham acabado de crescer e o modelo de negócio de um jardim de infância lhe parecia mais estável do que um centro de desenvolvimento. Ela foi convidada para ver o jardim “Sete Anões” em funcionamento na vila de Larino, na região de Lianozovo, no norte de Moscou - a vila está localizada em uma área florestal, onde vivem pessoas ricas. “Quando vi esta aldeia, percebi que este era o local ideal para realizar outro sonho meu - abrir um lar de idosos”, diz Peryazeva. Como resultado, tudo correu ao mesmo tempo: Natalya negociava a compra dos “Sete Anões” e procurava um local adequado para uma casa de repouso.

Conseguimos encontrá-lo na rua ao lado do jardim de infância. Em julho de 2015, Peryazeva alugou uma casa de pedra de três andares com área de 500 metros quadrados. m. Alguns meses depois, a casa de repouso já foi inaugurada. "Rápido? Abrir uma pensão para idosos – o que há de tão difícil nisso?” - Natália ri. A primeira convidada da “Casa do Parque”, Valentina Ivanovna, de 80 anos, mudou-se em setembro de 2015.

Foto: Vladislav Shatilo/RBC

“Abrir uma pensão não é tão difícil como muitos pensam”, confirma a proprietária da pensão para idosos “Pessoas Próximas” Tatyana Ilyina. “O estado não regulamenta esta área de atividade e não há exigências legislativas.” Basta registar uma pessoa colectiva (“House by the Park” é um empresário individual de forma simplificada), indicar nos documentos o tipo de actividade adequado, por exemplo, “cuidados com alojamento”, e elaborar um contrato padrão para o provisões de serviços.

Tal instituição não requer licença especial para abrir. “Devido à falta de regras e requisitos gerais, cada um faz o que é capaz”, diz Ilyina. — A pensão pode ter leitos médicos, dieta especial ou atendimento médico, ou pode não ter tudo isso, a instituição ainda estará aberta. Por isso, na hora de escolher um lugar para sua família, é muito importante observar que tipo de pessoas estão fazendo isso. Somente empreendedores que se preocupam com os idosos trabalham com sucesso nesse tipo de negócio.”

Os lares de idosos privados são controlados pela Rospotrebnadzor e pelos bombeiros. Segundo Natalya, representantes desses serviços compareceram várias vezes no início do negócio, mas depois de se certificarem de que estava tudo bem, não me incomodaram mais.

Mercado Idosos

A população da Rússia, como de todo o mundo, está envelhecendo. Segundo a ONU, a proporção de pessoas com mais de 60 anos na Rússia em 2000 era de 18,5% e em 2050 será de 37,2%. Hoje, na Rússia, existem pouco mais de 1,5 mil pensões para idosos. Para efeito de comparação: na França são mais de 7 mil, nos EUA são mais de 20 mil.Cerca de 90% de todas as pensões russas são estatais. A maioria dos lares particulares para idosos está localizada em Moscou e na região de Moscou (mais de 90 pensões), São Petersburgo e região de Leningrado; nas regiões o mercado não está desenvolvido - em cidades com uma população de mais de um milhão de habitantes são duas ou três instituições privadas. Segundo cálculos do NP “Mundo da Geração Mais Velha”, 630 mil idosos na Rússia precisam de vagas em instituições especializadas, mas apenas 270 mil estão previstas. Ao mesmo tempo, nem todos estão satisfeitos com a qualidade dos serviços públicos , e muitos estão dispostos a pagar.

O custo da acomodação mensal em uma casa de repouso privada varia de 24 mil a 100 mil rublos, em média - cerca de 50 mil rublos. O preço depende principalmente da disponibilidade de serviços médicos, qualidade da alimentação e localização. Os principais players são a rede UKSS (700 vagas), Grupo Sênior (230 vagas), “Pessoas Próximas” (120 vagas), etc. O projeto “House by the Park” de Natalya Peryazeva é muito pequeno - existem apenas 22 vagas, um a acomodação de um mês em quarto duplo custará 60 mil rublos.

Se uma pensão privada para idosos puder comprovar a alta qualidade dos serviços (por exemplo, em Moscou um dos requisitos é cinco anos de experiência na organização), ela poderá ser incluída no cadastro de prestadores de serviços sociais. Em seguida, os hóspedes virão por orientação das autoridades locais de proteção social, que compensarão até 80% dos custos de manutenção. Por exemplo, o Grupo Sénior de Alexey Sidnev está incluído no registo, com um subsídio que fornece cem lugares na sua rede de pensões. Mas, segundo ele, trabalhar com o Estado não é muito lucrativo - a previdência social fixa o custo máximo de uma vaga, por exemplo, no Grupo Sênior - são 66 mil rublos, dos quais o próprio hóspede paga apenas 11 mil rublos , e a conta média na rede — 90 mil rublos.

Onde os sonhos levam

O investidor de “Houses by the Park” é a empresa de TI de Peryazeva, “LogicStars”. Segundo SPARK, em 2015 o faturamento da empresa foi de 16,5 milhões de rublos, lucro - 2,2 milhões.Ambos os projetos de Natalia estão localizados no mesmo prédio: o último andar de um chalé de três andares é ocupado por uma empresa de TI, os dois primeiros são um lar para idosos.

O lançamento de “House by the Park” custou 2,3 ​​milhões de rublos, o preço do aluguel foi de 250 mil rublos. por mês (167 mil rublos, se subtrairmos um terço do espaço ocupado pelos programadores). Tatyana Ilyina diz que o valor do investimento inicial parece subestimado: “Dificilmente é possível atingir este montante”. Para abrir sua primeira pensão com 50 leitos, ela precisou de quase três vezes mais investimento. Peryazeva diz que economizou dinheiro em reformas: “Levamos em consideração a experiência anterior do negócio “infantil”, quando fizemos reformas caras “durante séculos”, e depois de dois anos vendemos o projeto. Portanto, desta vez alugamos o prédio já reformado e, o mais importante, não houve necessidade de remodelá-lo para atender às necessidades dos hóspedes idosos.”

Tivemos que gastar dinheiro na compra de móveis estofados e armários para a sala, cozinha e salas (incluindo várias camas médicas especiais) - no total foram necessários cerca de 500 mil rublos. Não foi fácil para alguns clientes subir ao segundo andar, então compraram um andador - um mecanismo em forma de cadeira que permite subir escadas (outros 300 mil rublos).

Um item de custo separado é o equipamento do banheiro. A maioria dos idosos precisa de ajuda, por isso precisam de equipamentos especiais: um mecanismo de elevação para mergulhar uma pessoa na banheira (custa 25 mil rublos), uma cadeira especial para o chuveiro (cerca de 10 mil rublos), corrimãos metálicos de cada lado e anti -tapetes deslizantes. No total, a compra de equipamentos e móveis especiais custou 1 milhão de rublos.

Natalya decidiu economizar em assistência médica - na Casa do Parque não há médico permanente, como na maioria das casas de repouso particulares. “Para coleta emergencial de exames, procedimentos ou exames médicos, temos convênios com Invitro, Gemotest e ambulância comercial”, afirma Peryazeva. A casa conta com kit padrão de primeiros socorros e enfermeira na equipe, e os moradores trazem seus próprios medicamentos prescritos.

“A falta de serviços médicos não é uma barreira para a entrada no mercado, mas estreita o círculo de potenciais clientes”, alerta Ilyina. “Afinal, muitos idosos precisam de cuidados médicos regulares.” Segundo seus cálculos, a presença de médico aumenta o custo dos serviços em cerca de 3 a 5%.

Natalya Peryazeva também encontrou uma maneira de economizar dinheiro em catering. A comida é preparada no jardim de infância da rua ao lado, levada até a “Casa do Parque”, aquecida e servida no refeitório equipado. “Não temos oportunidade de organizar refeições especiais”, admite Peryazeva. Em geral, os custos de compra, entrega de mantimentos e preparo de alimentos representam 20% da estrutura total de custos mensais.

Segundo Ilyina, em regra, “uma pensão para idosos é um equipamento social com refeições para os hóspedes, pelo que está sujeita às normas geralmente aceites para a organização deste processo”. Em particular, uma sala separada deve ser equipada para a cozinha, e vários requisitos do Rospotrebnadzor e dos bombeiros devem ser observados. Cozinhar em outro cômodo reduz a probabilidade de inspeções e economiza espaço.

Fundadora da casa de repouso "House by the Park" Natalya Peryazeva (Foto: Vladislav Shatilo/RBC)

Negócios sobre pessoas

Para atrair futuros hóspedes, decidiram usar publicidade nos transportes - firmaram convênio com uma frota local de micro-ônibus e colocaram layouts publicitários nas portas e carrocerias dos carros. A mudança funcionou. “Os primeiros clientes surgiram justamente por causa desse anúncio”, lembra Peryazeva.

Agora, para divulgar sua instituição, ela usa publicidade contextual, grava vídeos e posta nas redes sociais e gasta dinheiro em otimização de mecanismos de busca. A escolha de uma casa de repouso não é uma decisão espontânea, via de regra, os familiares estudam atentamente sites e avaliações na Internet. Nos primeiros quatro meses de 2015, os gastos com marketing e promoção totalizaram 500 mil rublos. e exatamente o mesmo valor para todo o ano de 2016.

Hoje, no “mini-hotel para idosos”, como Peryazeva prefere chamar a sua instituição, 15 dos 22 leitos estão ocupados (70% de ocupação). Isso não é muito. O facto é que os lares de idosos são um negócio sazonal: o aumento da procura começa em meados de Maio, atinge o seu pico no Verão e diminui no final de Outubro.

“A taxa de ocupação prevista, que nos permite obter lucro, é de 85%. Normalmente, leva um ou dois anos para que uma nova instalação atinja esses números”, afirma Alexey Sidnev, do Senior Group (a taxa de ocupação da sua rede é de cerca de 90%). “Então está tudo bem; para a instituição de Natalya, a ocupação é uma questão de tempo.” “Ainda não há carga total e a nossa não passa de 85%”, diz Tatyana Ilyina. “Um critério mais importante é o número de residentes por enfermeiro, idealmente um para três pessoas.” Na Park House há um cuidador para cada cinco pessoas. Lá trabalham dez pessoas, entre elas uma enfermeira, uma assistente social, cuidadores, um gerente e um administrador.

A principal diferença entre os lares de idosos privados e os públicos é que as pessoas raramente vivem lá de forma permanente. Normalmente, como diz Peryazeva, os avós passam de dez dias a vários meses na “Casa do Parque”. Proprietários de lares de idosos privados afirmam que, via de regra, os familiares decidem encaminhar idosos para pensões após operações complexas quando precisam de enfermeira; Outra razão é que as crianças saem de férias sozinhas e não podem cuidar dos pais; Às vezes, as pensões são vistas como casas de férias onde os idosos podem socializar uns com os outros. O modelo ocidental, quando as pessoas vivem em pensões durante todo o ano, é difícil de criar raízes na Rússia - os idosos não querem ser separados das suas famílias e é caro para as crianças pagarem o alojamento durante muito tempo.

Poucas pessoas optam por morar permanentemente na “Casa do Parque”. “O principal problema é o custo bastante elevado dos nossos serviços: podemos oferecer condições decentes por menos de 50 mil rublos. por mês é praticamente impossível”, reclama Tatyana Ilyina. “Se a pensão for muito boa, alguns clientes voltam de vez em quando.” A conversão é de pelo menos 30%, confirma Peryazeva.

"Jardim do Avô"

Em 2016, a receita da “House by the Park” ultrapassou 6 milhões de rublos. No outono, o projeto teve retorno, mas ainda não houve lucro, o inverno é a baixa temporada. Até o verão, Peryazeva espera aumentar a ocupação para 85% e até o final de 2017 receber o primeiro lucro. Segundo cálculos de Alexey Sidnev, a rentabilidade média deste negócio é de 19-22%. Em 2015, as pensões renderam ao Grupo Sênior cerca de 250 milhões de rublos. receita, mas a empresa está construindo ativamente novas instalações, por isso ainda não é lucrativa. Mas a rede de três pensões de Tatyana Ilyina perto de Moscou, “Pessoas Próximas”, rendeu 5 milhões de rublos em 2015. lucro líquido com um faturamento de cerca de 20 milhões de rublos.

Uma sinergia inesperada foi descoberta entre o jardim de infância e a casa de repouso de Natalia Peryazeva. Crianças e avós visitam-se regularmente. As crianças assistem a um concerto ou espectáculo, os adultos participam em master classes ou leem contos de fadas para as crianças junto à lareira na área de estar do jardim de infância. “Somos os únicos na Rússia que descobriram como combinar crianças e idosos”, diz Natalya. “As crianças deveriam ver que a velhice pode ser diferente e, do ponto de vista educacional, combinar um jardim e uma casa é bom, mas do ponto de vista empresarial são absolutamente dois segmentos diferentes”, maravilha-se Ilyina. “Se o dono da House by the Park conseguir transformar esse modelo em uma vantagem competitiva, ótimo.”

Além disso, Natalya decidiu que o modelo de negócio do jardim de infância também poderia ser utilizado no mercado de serviços para idosos. Num futuro próximo, ela pretende abrir um “jardim do avô” na pensão - uma oportunidade para um idoso ficar durante o dia sem passar a noite. “Na Alemanha e nos EUA, este modelo funciona com sucesso - os familiares trazem os seus entes queridos de manhã e vão buscá-los à noite. Eles não ficam sentados entre quatro paredes, eles se comunicam e se divertem”, diz Natalya. O facto é que muitos idosos têm medo dos lares de idosos e não querem aí viver permanentemente, e o modelo de estadia temporária permite-lhes resolver este problema e atrair novos clientes.

Tatyana Ilyina diz que em seis anos de trabalho não houve pedidos para “deixar a vovó por algumas horas”. Ficar nos finais de semana também não é popular - não mais que dez solicitações. Alexey Sidnev é mais otimista: “Esta é uma ótima ideia para uma pensão localizada em Moscou; funciona em áreas densamente construídas, menos frequentemente fora da cidade”.