การพัฒนาอุตสาหกรรมสปา รูปแบบสปาและโรงแรมเพื่อสุขภาพที่ทันสมัยในรัสเซีย

สปาในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือหลักในการต่อสู้เพื่อวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและคุณภาพชีวิตเท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงออกอย่างเข้มข้นของทุกสิ่งที่ให้บริการด้านสุขภาพและอายุที่ยืนยาว วันนี้ ทิศทางหลักของอุตสาหกรรมสปาไม่ใช่การผ่อนคลายและการลดน้ำหนัก แต่คือการประสานชีวิต การต่อสู้กับนิสัยที่ไม่ดี การศึกษาและการฝึกอบรมลูกค้าในทักษะที่ดีต่อสุขภาพและมีประโยชน์ - การดูแลร่างกาย โภชนาการที่สมดุล ที่ดี การพักผ่อน การจัดการความเครียด แนวโน้มนี้สามารถเห็นได้ในเนื้อหาของโปรแกรมสปา การรวมนักจิตวิทยาในเมนูสปา การเกิดขึ้นของอาชีพใหม่ของ "โค้ชสุขภาพ" วารสารเฉพาะสำหรับลูกค้า ("LiveSpa", "HealthyLifestylesAndSpa")

มีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดของอุตสาหกรรมสปาไปสู่โหมด นี่ไม่ได้หมายความว่าบริการสปากลายเป็นสาธารณะ แต่แม้กระทั่งในสปาที่มีราคาแพงและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก การละทิ้งความฉูดฉาดจากภายนอกก็เป็นสิ่งที่สังเกตได้ - สามารถเห็นความยับยั้งชั่งใจและความเรียบง่ายมากขึ้นในการออกแบบและอุปกรณ์ของพื้นที่ทำงาน SPA haute couture ในปัจจุบันคือบริการระดับสูงสุด ความประณีตและความไร้ที่ติ ไม่ใช่อุปกรณ์จำนวนมากและแบรนด์เครื่องสำอางราคาแพง ให้ความสำคัญกับทรัพยากรในท้องถิ่นมากขึ้น (มีแหล่งน้ำเป็นของตัวเอง ปลูกพืชอินทรีย์ ใช้วัสดุธรรมชาติในท้องถิ่น) ซึ่งสามารถลดต้นทุนการบริการได้ ตัวอย่างเช่น นี่คือสิ่งที่สปาไซบีเรียสร้างขึ้นจากพลังงานน้ำแข็ง ไฟ และไม้ซีดาร์ ผู้เชี่ยวชาญของครัสโนยาสค์ได้สร้างโปรโตคอลสปาไซบีเรียแบบพิเศษซึ่งลูกค้าจะได้รับชาสมุนไพรผสมน้ำผึ้งผสมกับสมุนไพรไซบีเรียเป็นครั้งแรก เขาสงบลงให้ "ชำระ" กับอารมณ์ที่ปั่นป่วนเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนสบาย ๆ จากนั้น - อุ่นเครื่องสิบห้านาทีในมินิซาวน่าซีดาร์ ยาหม่องเฟอร์ถูกฉีดพ่นในบูธ เมื่อสูดดมกลิ่นหอมของเรซินร้อนและน้ำมันหอมระเหย คุณเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นมนุษย์ธรรมชาติ ผสานเข้ากับโลกที่สิ่งสำคัญคือชีวิต สุขภาพ และความสามัคคี

ความลับของความกลมกลืนเป็นธรรมชาติแม้ว่าจะไม่ง่าย แต่เป็นการผสมผสานระหว่างน้ำมันหอมระเหยลาเวนเดอร์และส้มหวานที่ผู้เขียนเติมลงในบาล์มเฟอร์

มินิซาวน่าซีดาร์นั้นเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่น่าสนใจมาก นี่คือโครงสร้างไม้ขนาดเล็ก นั่งโดยที่คุณทิ้งศีรษะไว้ด้านบน พวกเขาปิดคุณที่คอและร่างกายเริ่มอุ่นขึ้น แต่ไม่เหมือนในห้องซาวน่าแบบฟินแลนด์ - บางคนจะเผาคนเร็วขึ้น แต่ช้าและในระบอบอุณหภูมิที่อ่อนโยนไม่เกินเจ็ดสิบองศาเซลเซียส ความร้อนแห้งทำให้เหงื่อออกมาก ร้อนลึก ส่วนหลอดเลือดสมองปลอดภัยเพราะหัวเราอยู่ข้างนอก! ซึ่งแตกต่างจากน้องสาวคนอื่น ๆ - ซาวน่าหลายชนิดซาวน่ามินิซีดาร์จะไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของคุณแม้ว่าจะใช้เวลาวันเว้นวันหรือสองวันก็ตาม ตามด้วยการลอกร่างกายซึ่งดำเนินการด้วยส่วนผสมของน้ำมันซีดาร์และชิ้นเล็ก ๆ ของเปลือกสน พวกเขาถูกบดขยี้เพื่อไม่ให้เกาผิวหนังไม่ทำลาย แต่เพียงขัดเซลล์ส่วนเกินที่ตายแล้วออกอย่างอ่อนโยน และน้ำมันซีดาร์จะให้ความชุ่มชื้น บำรุง และปกป้องผิวจากการติดเชื้อ หลังจากลอกผิวคุณไปอาบน้ำ แต่กลิ่นของน้ำมันซีดาร์ไม่สามารถล้างออกได้ แต่ยังคงอยู่และปกป้องคุณจากอารมณ์ไม่ดีและการสูญเสียความแข็งแรงเป็นเวลานาน ล้อมรอบคุณด้วยออร่าที่บางจนแทบสังเกตไม่เห็น จากนั้น - อีกครั้งบนโซฟาและในขณะที่นักบำบัดสปากำลังเตรียมดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปถุงที่มีขี้เลื่อยซีดาร์ร้อนวางอยู่ที่หลังส่วนล่างใต้คอและหัวเข่า พวกเขารักษาอุณหภูมิที่สม่ำเสมอเป็นเวลานาน - พวกเขาอุ่นข้อต่อได้ดี แต่ไม่ทำให้ผิวแห้ง และแล้วการนวดด้วย “โคนไม้ซีดาร์” ก็ตามมา! ไม่ใช่ชนิดที่คุณสามารถจินตนาการได้: ใหญ่ สีเขียวอมฟ้า และยาง เต็มไปด้วยถั่วรสอร่อยชิ้นเล็กๆ ในสปาไซบีเรีย ลูกสนซีดาร์เป็นเครื่องมือนวดแบบพิเศษที่แกะสลักจากลำต้นของต้นซีดาร์ที่ดีต่อสุขภาพ รูปร่างคล้ายกับกรวยมาก แต่ประมวลผลได้อย่างราบรื่น ความลับของการนวดโคนต้นสนคือผู้นวดสามารถควบคุมระดับแรงกดบนกล้ามเนื้อได้ เคลื่อนย้ายจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องฉีก "กระแทก" ออกจากร่างกาย ทำงานลึกและทั่วถึงทุกเซนติเมตร

หลังการนวด - การวอร์มร่างกายอีกครั้งในห้องซาวน่าขนาดเล็กที่ทำจากไม้ซีดาร์ จากนั้นจึงอาบน้ำหรือนวดด้วยน้ำแข็งที่ตัดกัน ซึ่งร่างกายที่สะอาด อบอุ่น และได้รับการพักผ่อนจะรับรู้ได้ว่าเป็นพระคุณที่ให้ชีวิต

ในระหว่างขั้นตอนจะใช้เฉพาะส่วนประกอบจากธรรมชาติที่บริสุทธิ์ซึ่งถือเป็นแหล่งที่มาของสุขภาพในไซบีเรีย ทุกสิ่งที่เชื่อมโยงกับต้นไม้อย่างแยกไม่ออก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับต้นซีดาร์ ผู้คนถือว่าเป็นแหล่งของความแข็งแกร่งและอายุยืน ความเงียบสงบและศักดิ์ศรี “ร่างกายใหม่” คุณพูดกับตัวเองเมื่อคุณพักหลังขั้นตอน คุณดื่มชาสมุนไพรอีกครั้ง รู้สึกถึงมันในแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - จิตวิญญาณใหม่ที่ลืมความยากลำบากและความกังวลของวันที่ผ่านมา สดชื่น ได้รับพลังใหม่เพื่อชีวิตที่ยืนยาวและมีสุขภาพดี

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่หนึ่งในแนวโน้มชั้นนำในการพัฒนาอุตสาหกรรมสปาทั่วโลกคือ "การวางแนวนิเวศชีวภาพ" ของสปา (หรือตามที่ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกเรียกว่าสปา "สีเขียว") การประชุมและฟอรัมที่สำคัญเกือบทั้งหมดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน SPA จะใส่หัวข้อนี้ไว้ในวาระการประชุม ในต่างประเทศ ระบบการรับรอง SPA บนพื้นฐานของ "ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" ได้รับการพัฒนาและกำลังดำเนินการอยู่ แนวคิดใหม่ของ "eco-SPA" กำลังได้รับการแนะนำอย่างแข็งขัน สิ่งพิมพ์ระดับมืออาชีพชั้นนำในอุตสาหกรรมเผยแพร่สื่อการเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีประหยัดพลังงานในสปา และลูกค้าจะได้รับเกณฑ์การคัดเลือกสำหรับสปาที่ใส่ใจเกี่ยวกับชีวิตบนโลกใบนี้

การกลับมาของสปาส่วนบุคคล เมื่อไม่นานมานี้ ผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวถึงการปรับบุคลิกของบริการสปา - เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ โดยเน้นที่ขั้นตอนและบริการที่ไม่จำเป็นต้องมีนักบำบัดสปา เป็นผลให้มีคอมเพล็กซ์ SPA-aqua-bath ขนาดใหญ่จำนวนมากปรากฏขึ้น วันนี้มีการกลับมาและการเพิ่มขึ้นของบริการสปาส่วนบุคคล ในสปาที่แท้จริง มีการสร้างโซนที่ลูกค้าไม่รู้สึกว่า "เป็นส่วนหนึ่งของฝูงชน" - ครอบครัว คู่รัก และห้องวีไอพี ตำแหน่งการทำงานใหม่ปรากฏขึ้น - ผู้ดูแล SPA (พนักงานที่ติดตามลูกค้า) และเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของ SPA (ผู้ดูแล - ผู้ประสานงาน จัดหาความต้องการที่เป็นไปได้ทั้งหมดของลูกค้าใน SPA) "Exit SPA" ได้รับการฝึกฝนอย่างกว้างขวาง (ในสำนักงานและที่บ้านของลูกค้า) ลูกค้าที่จู้จี้จุกจิกที่สุดในสปาจะได้รับบริการน้ำมันและการเตรียมการที่ผสมผสานกัน (บางครั้งอาจขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ DNA) โปรแกรมและแพ็คเกจ "การตัดเย็บเฉพาะบุคคล" เพลงและประเภทของแสงในห้อง

การใช้คอมพิวเตอร์ของสังคมสะท้อนให้เห็นในทุกวันนี้การใช้คอมพิวเตอร์ของ SPA ทุกวันนี้ สปาที่ "จริงจัง" ให้บริการจองและโปรแกรมออนไลน์แก่ลูกค้าอยู่เสมอ การโฆษณาออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักสำหรับ SPA ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ มีการใช้ความเป็นไปได้ของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (บัตรของขวัญออนไลน์ ช้อปปิ้งสปาออนไลน์) และแม้แต่ในส่วนลึกของสปาเองก็ไม่หยุดที่จะเป็น "ลูก" ของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: สปาบางแห่งให้บริการเชื่อมต่อ WI-FI กับอินเทอร์เน็ตแก่ลูกค้าในพื้นที่พักผ่อนหย่อนใจและรับประทานอาหาร และการวินิจฉัยด้วยคอมพิวเตอร์ที่หลากหลาย เนื่องจากความสามารถรอบด้านและการเข้าถึงได้ แทนที่การตรวจสอบที่น่าเบื่อของลูกค้าเพื่อหาข้อห้ามในการดำเนินการได้สำเร็จ และบางที สิ่งที่สำคัญที่สุดที่กำหนดชะตากรรมของอุตสาหกรรมสปาในทศวรรษต่อๆ ไป ก็คือทัศนคติใหม่ของผู้ใช้บริการที่มีต่อสปา พวกเขาไม่ถือว่าสปาเป็นของเล่นของคนร่ำรวยอีกต่อไป แต่ถือว่าสปาเป็นส่วนสำคัญของพวกเขา ชีวิต.

ในโลกมีการพัฒนาโปรแกรมสปาพิเศษสำหรับมือ สังเกตว่าเป็นมือ - ข้อต่อและกล้ามเนื้อของมือ - ที่เมื่อยล้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการทำงานกับคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องตลอดจนเมื่อขับรถและใช้งานอุปกรณ์อื่น ๆ โปรแกรมสปาถูกนำมาใช้ในสถานประกอบการด้านความงามที่ตั้งอยู่ใกล้หรือภายในศูนย์ธุรกิจ และเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่พนักงานออฟฟิศ ค่าใช้จ่ายของขั้นตอนดังกล่าวสูงกว่าการทำเล็บแบบปกติโดยเฉลี่ย 15 ดอลลาร์ และรวมการนวดมือและการทำทรีตเมนต์แล้ว

การเดินทางสปา ลูกค้าสปาส่วนใหญ่ในหมู่ผู้คนที่เดินทางรอบโลกได้นำปรากฏการณ์ใหม่มาสู่ชีวิตที่ยึดมั่นอย่างมั่นคงในตลาดสปาระดับโลก นั่นคือ TravelSpas เรากำลังพูดถึงสปาที่สนามบินและสถานีรถไฟ รูปแบบและระดับของสถานประกอบการดังกล่าวแตกต่างกัน ตั้งแต่พื้นที่สำหรับนวดและสปาเท้าที่มีฉากบังแสงในห้องรอ ไปจนถึงสปา "หรูหรา" ขนาดใหญ่ที่อาคารผู้โดยสารของสนามบินนานาชาติ โครงการแรกของรัสเซียเปิดขึ้นที่สนามบินเชเรเมเตียโว

เอกลักษณ์ของการจัดวางสิ่งของ SPA จินตนาการอันสร้างสรรค์ของสถาปนิกและนักออกแบบกระตุ้นให้พวกเขาออกแบบสปาในสถานที่ที่คาดไม่ถึงและแปลกตาที่สุดสำหรับบริการประเภทนี้ ด้านหนึ่งมีการแทรกซึมและผสมผสานของวัฒนธรรม ผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมบางรายได้ใช้อาคารโรงพยาบาลและเรือนจำสำหรับโครงการของพวกเขาแล้ว ตอนนี้ก็ถึงคราวของสปา ท่ามกลางพื้นหลังของจำนวนสปาที่เพิ่มขึ้นในทุกประเทศ วิธีการนี้รับประกันความเป็นเอกลักษณ์และความสนใจของลูกค้า

สปาเชิงป้องกัน ในตัวแปรที่มีชื่อ - มันคือ "การป้องกันโรค" การอ่านใหม่เชื่อมโยงกับวัฒนธรรมสปา โครงสร้าง SPA หลายแห่งนำเสนอบริการของพวกเขา โดยมุ่งเน้นที่ผู้บริโภคในการป้องกันโรค ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการบรรทุกเกินพิกัด ความเครียด สภาพแวดล้อมที่ก้าวร้าว การจัดการสุขภาพของคุณเองกำลังเป็นที่นิยม

การทำให้เมนูง่ายขึ้น แฟชั่นสำหรับชื่อที่ซับซ้อนของขั้นตอนและพิธีกรรมที่แปลกใหม่กำลังออกไป ผู้บริโภคทั่วโลกมุ่งมั่นเพื่อประสิทธิภาพของ SPA ซึ่งเกี่ยวข้องกับการที่เขาต้องการรับข้อมูลที่เข้าใจได้เกี่ยวกับบริการที่กำลังจะมาถึง เมนูนี้ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่มีโครงสร้างสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการเปิดรับแสงและผลลัพธ์ การอาบน้ำของคลีโอพัตราและการพอกตัวของอโฟรไดท์ได้ทำหน้าที่ไปแล้ว คำพูดที่แห้งๆ และเคร่งครัดตอนนี้มีความเกี่ยวข้องกัน - ประสิทธิภาพและความปลอดภัย

สปาในเครือข่ายสังคม มากกว่าครึ่งหนึ่งของลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 24 ปี และ 48 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 34 ปี เลือกสปาเป็นรูปแบบหนึ่งของการผ่อนคลายและดูแลสุขภาพภายใต้อิทธิพลของ Twitter และ Facebook เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ ได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในการดึงดูดนักท่องเที่ยววัยหนุ่มสาว แต่ในขณะเดียวกัน กระบวนการที่ตรงกันข้ามก็กำลังขยายตัวขึ้น ในทางกลับกัน โรงแรมสปาบางแห่งกลับปิดพื้นที่ให้บริการอินเทอร์เน็ต การสื่อสารผ่านมือถือ และแม้แต่โทรทัศน์ โดยเชื่อว่าการพักผ่อน ควรจะเสร็จสมบูรณ์

บริการมินิสปา วิกฤตการณ์บังคับให้ผู้เยี่ยมชมปฏิบัติต่อเงินด้วยความเคารพ ดังนั้นร้านสปาจึงพร้อมที่จะให้บริการขนาดเล็ก นั่นคือ "การชิม" ระยะสั้น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่าเขาต้องการลองขั้นตอนนี้หรือไม่ เขายังไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินเพื่อการบริการที่สมบูรณ์

ฝันดี! ลูกค้าต้องการอะไรหลังจากทำหัตถการ? คำถามนี้ได้รับการตอบอย่างถูกต้องในที่สุด และร้านสปาแนะนำรูปแบบใหม่ของการบริการ - หลังจากขั้นตอนนี้ลูกค้าสามารถนอนหลับได้อย่างพอใจและผ่อนคลายในที่สุด ในการทำเช่นนี้คุณไม่จำเป็นต้องออกจากสำนักงานของผู้ดำเนินการ SPA และกลับบ้าน จะไม่มีใครรบกวนลูกค้า ความฝันอันแสนหวานในร้านเสริมสวยได้กลายเป็นองค์ประกอบการบริการ

ดังนั้นตลาดอุตสาหกรรมความงามจึงพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้นำแต่ละคนหวังว่าองค์กรของเขาจะประสบความสำเร็จและนำมาซึ่งผลกำไรที่มั่นคง แต่ไม่ใช่ว่าร้านเสริมสวยทุกแห่งที่นำองค์ประกอบของ SPA มาใช้จะกลายเป็นร้านทำสปาที่แท้จริงซึ่งลูกค้าเคารพและชื่นชอบ ระหว่างทางสู่การพัฒนาและได้รับการยอมรับในระดับประเทศ มีรายละเอียดปลีกย่อยและข้อผิดพลาดมากมายที่ต้องคำนึงถึงความรู้ด้านการจัดการและการตลาด บวกกับการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้น บังคับให้คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดของการพัฒนาและทิศทางของธุรกิจสปา

ก่อนที่จะพูดถึงแนวโน้มของตลาดสปาในโลก เรามาดูตัวเลขที่แท้จริงเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นที่ของอุตสาหกรรมความงามนี้

แนวโน้มตลาดสปาโลก

• 3.400 พันล้านดอลลาร์
  จากข้อมูลของสถาบันวิจัยสแตนฟอร์ด นี่คือผลรวมของยอดขายประจำปีของภาคธุรกิจเพื่อสุขภาพ (การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ สปา การบำบัดเพื่อสุขภาพ ความงาม การต่อต้านวัย และเทรนด์การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพทั่วโลก) ซึ่งมากกว่าอุตสาหกรรมยาทั่วโลกถึง 3 เท่า
• 94 พันล้านเหรียญสหรัฐ
  อุตสาหกรรมสปาสร้างรายได้ 94 พันล้านดอลลาร์ (ตัวเลขอย่างเป็นทางการในปี 2556) เพิ่มขึ้น 58% ในส่วนแบ่งตลาดสปาในช่วง 6 ปี
• 494 พันล้านเหรียญสหรัฐ
  ตลาดเพื่อสุขภาพมีมูลค่าประมาณ 494 พันล้านดอลลาร์โดยมีจุดเริ่มต้นมาจากจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว
• สุขภาพเติบโตเร็วกว่าการท่องเที่ยว 50%
  สุขภาพกำลังพัฒนาเร็วกว่าภาคการท่องเที่ยวโดยรวมถึง 50%
• ยุโรปเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจหลักสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจากเอเชีย โอเชียเนีย อเมริกาเหนือ
• วารีบำบัดช่วยให้สปา
  วารีบำบัดยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม ในปี 2556 ภาคส่วนนี้ทำรายได้เกือบ 50,000 ล้านดอลลาร์ แต่ปัจจุบันส่วนแบ่งการตลาดลดลงอย่างช้าๆ เพื่อสนับสนุนสปา
• ฝรั่งเศสอยู่ในอันดับที่ 4 ของจำนวนสปาในโลก
  ในแง่ของตัวเลข ฝรั่งเศสเป็นสปาที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 รองจากสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และญี่ปุ่น
• ภาคสุขภาพของฝรั่งเศสเติบโตอย่างรวดเร็ว
  ในฝรั่งเศส ภาคสุขภาพกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลล่าสุด สปา สถานเสริมความงาม ศูนย์บำบัดด้วยน้ำทะเล และศูนย์บำบัดโรคทางระบบทางเดินปัสสาวะ มีมูลค่าการซื้อขายเฉลี่ย 2.5 พันล้านยูโรต่อปี
• โรงแรมห้าดาว 6 ใน 10 แห่งมีสปาหรือศูนย์สุขภาพ
  จากข้อมูลของเคพีเอ็มจี โรงแรมระดับ 5 ดาว 6 ใน 10 แห่งมีสปาหรือศูนย์สุขภาพ
• การเยี่ยมชมโรงแรม 1.5 ล้านครั้งเกี่ยวข้องกับสปา สร้างรายได้ 150 ล้านยูโร
  การมีสปาในโรงแรมเป็นข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ และช่วยให้มีผู้มาใช้บริการเพิ่มขึ้น 1.5 ล้านคนต่อปี และมีมูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 150 ล้านยูโร

คุณถามฉัน: “แล้วในรัสเซียล่ะ?”

แนวโน้มตลาดสปาในรัสเซีย

• ภาคการดูแลส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในเมืองหลวง
  เมื่อมองเฉพาะที่มอสโก ภาคส่วนการดูแลส่วนตัว รวมถึงเครื่องสำอางสำหรับมืออาชีพ เป็นหนึ่งในตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในเมืองหลวง ตัวอย่างเช่น มูลค่าการซื้อขายของสถาบันความงามมอสโกอยู่ที่ประมาณ 250 ล้านยูโรต่อปี และอัตราการเติบโตสูงถึง 13%
• โปรแกรมคลายเครียดที่สปามีผลอย่างมากในช่วงเวลาวิกฤต
  ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จังหวะของการพัฒนาได้ชะลอตัวลงบ้างตามบริบทของวิกฤตการณ์ แต่ถึงกระนั้น ศูนย์สุขภาพยังให้ผลต้านความเครียดที่ไม่มีใครเทียบได้ เช่น ยาต้านอาการซึมเศร้า ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากอย่างไม่ต้องสงสัยในช่วงวิกฤต
  ความต้องการในภาคส่วนนี้สูงเป็นพิเศษ: ในรัสเซีย ผู้หญิงใช้จ่ายกับสปา บริการเสริมความงาม และผลิตภัณฑ์เสริมความงามมากกว่าในยุโรปหรืออเมริกาอย่างมีนัยสำคัญ
• ลูกค้าต่างชาติเชื่อว่าร้านเสริมสวยบางแห่งมีระดับที่สูงมาก
  ตามที่ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากในรัสเซียและส่วนใหญ่ในมอสโก ร้านเสริมสวยบางแห่งถึงระดับที่สูงมาก
• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด: ราคาไม่ตรงกับคุณภาพของบริการ
  ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าของบริษัทด้านความงามและสุขภาพต้องเผชิญคือการให้บริการในระดับต่ำหรือความไม่สอดคล้องกันของราคากับคุณภาพของบริการ ฉันอยากจะบอกว่าแม้จะมีราคาสูงในร้านเสริมสวยในมอสโกว แต่คุณภาพการบริการก็ไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้าเสมอไป
• ลูกค้ายินดีจ่ายในราคาสูงแต่คาดหวังเงื่อนไขพิเศษ
  ลูกค้าชาวรัสเซียมีความต้องการ โดยเฉพาะผู้หญิงที่ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับอุตสาหกรรมความงามและติดตามเทรนด์ความงามล่าสุดอยู่เสมอ เมื่อกำหนดค่าใช้จ่ายสูง ลูกค้าคาดว่าจะได้รับบริการพิเศษ
  การบริการไม่ใช่แค่พนักงานที่ยิ้มแย้มและกาแฟหอมกรุ่น แต่ก่อนอื่น ความสามารถในการให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ
  ตัวอย่างเช่น ร้านเสริมสวยบางแห่งให้บริการเสริมแก่ลูกค้าในรูปแบบของบริการเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หลังจากทำสีผม ร้านเสริมสวยบางแห่งไม่เพียงให้บริการจัดแต่งทรงผมฟรีเท่านั้น แต่ยังให้บริการแต่งหน้าด้วย
  เพื่อดึงดูดและทำให้ลูกค้าสนใจเป็นเวลานาน สิ่งสำคัญคือไม่เพียงแต่ต้องสร้าง แต่ยังต้องรักษาความสัมพันธ์กับเขาด้วย

เกี่ยวกับลูกค้าชาวรัสเซียในโลก

งานวิจัย Small Luxury Hotel of the World เกี่ยวกับแนวโน้มของ Lux (ปลายปี 2013):

• มีความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยและบริการพิเศษเพิ่มขึ้นในกลุ่มลูกค้าชาวรัสเซีย
  โรงแรมหรูขนาดเล็ก 520 แห่งในกว่า 70 ประเทศบ่งบอกถึงความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยและบริการพิเศษที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าชาวรัสเซีย: ประมาณ 90% บ่งชี้ถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในภาคการท่องเที่ยวรวมถึงบาร์ / ร้านอาหาร
• อุดมคติของการพักผ่อนที่หรูหรานั้นเข้าคู่กับรีสอร์ทริมทะเลอันเงียบสงบ
  
• 30% ของชาวรัสเซียพร้อมที่จะใช้จ่ายมากกว่า 2,400 ยูโรต่อคน

เกี่ยวกับเทรนด์การเดินทางของลูกค้า Lux จากประเทศต่างๆ:

สำหรับผู้ตอบแบบสำรวจ 43% อุดมคติของการพักผ่อนที่หรูหราคือรีสอร์ทริมทะเลที่เงียบสงบเป็นพิเศษ

ชาวละตินอเมริกาเลือกโรงแรมในเมือง

ชาวสเปนส่วนใหญ่เลือกโรงแรมในเมืองสำหรับวันหยุดพักผ่อน (36%) เมื่อปรากฎว่าชายหาดไม่น่าสนใจสำหรับพวกเขา

ลูกค้าชาวอเมริกันเลือกทิศทางเชิงอนุรักษ์ในการท่องเที่ยว

เป็นที่น่าสังเกตว่าทุกวันโรงแรมเชิงนิเวศกำลังได้รับความนิยมจากลูกค้าชาวอเมริกัน โดยประมาณหนึ่งในสามของชาวอเมริกัน (30%) โหวตให้ทำกิจกรรมเชิงอนุรักษ์

ชาวฝรั่งเศส เยอรมัน และอังกฤษสนใจโรงแรมประเภทพิเศษ: ฟาร์มทำงานพร้อมสปา

ชาวฝรั่งเศส เยอรมัน และอังกฤษเลือกโรงแรมประเภทพิเศษที่ตั้งอยู่ใกล้ใจกลางเมืองมากกว่า พวกเขาต้องการกลับไปสู่พื้นฐาน: ในหมู่พวกเขา โรงแรมยอดนิยมซึ่งเป็นฟาร์มในใจกลางยุโรปพร้อมสปาที่ดี

ชาวจีนและรัสเซียชอบรีสอร์ทหรู

รีสอร์ทหรู (ส่วนใหญ่อยู่บนชายฝั่ง) สปาและศูนย์สุขภาพเป็นที่นิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและชาวจีน 55% ของชาวจีนยินดีจ่าย 1,200 ยูโรสำหรับวันหยุดสุดหรู ในขณะที่ 30% ของชาวรัสเซียกล่าวว่ายินดีจ่ายมากกว่า 2,400 ยูโรต่อคน

เทรนด์สปาและสุขภาพกำลังรอเราอยู่ในอนาคต?

ในความเห็นของฉัน อุตสาหกรรมสุขภาพและสปาต้องรักษาการพัฒนาอย่างรวดเร็ว สำหรับแนวโน้มล่าสุด การเข้าหาลูกค้าเป็นรายบุคคลมาก่อน โปรแกรมจะขึ้นอยู่กับการศึกษาที่ครอบคลุมและคำนึงถึงสุขภาพทั่วไปของลูกค้า วิธีนี้จะกระตุ้นให้ผู้มาใช้บริการสปาที่ไม่แน่ใจลองใช้ผลิตภัณฑ์ล่าสุดในอุตสาหกรรมซึ่งแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญ

Resort-SPA และ Salon-SPA เป็นแนวคิดที่รวมอยู่ในแนวทางการรักษาระดับโลกมาช้านาน ที่มาของคำว่า "สปา" นั้นเชื่อมโยงกับชื่อเมืองตากอากาศของเบลเยียม ซึ่งเป็นที่รู้จักมากว่า 500 ปีในด้านแร่ธาตุบำบัดและน้ำพุร้อน อากาศบริสุทธิ์บนภูเขา และป่าไม้ที่งดงาม เมืองนี้ได้รับชื่อมาจากปีเตอร์ที่ 1 ซึ่งในระหว่างที่เขาเยี่ยมชมได้ทดลองน้ำจากน้ำพุและพูดว่า "ขอบคุณ" Walloons เจ้าอารมณ์คิดว่าคำนี้ยาวเกินไป พวกเขาเหลือเพียงพยางค์แรก - "SPA" ดังนั้นเราจึงสันนิษฐานได้ว่า SPA มีรากฐานมาจากรัสเซีย นอกจากนี้ในรัสเซียความคิดของสปายังแพร่กระจายในรูปแบบของรีสอร์ทน้ำและโรงเรียนสอนการบำบัดด้วยน้ำทะเลแห่งชาติ หลักการสปาหลายอย่างสามารถพบได้ในประเพณีการอาบน้ำของรัสเซีย

แนวคิดของยุโรปเกี่ยวกับ SPA ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับชีวิตชาวรัสเซียโดย Peter I คนเดียวกัน ผู้สร้างซาร์ได้ไปเยี่ยมชมรีสอร์ทของเบลเยียม เยอรมนี และฝรั่งเศสซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อกลับไปรัสเซียเขาได้ออกกฤษฎีกาเกี่ยวกับการค้นหาน้ำแร่และน้ำร้อนอย่างเป็นระบบในดินแดนของประเทศของเราและยังร่างโครงการรีสอร์ททางน้ำหลายแห่งด้วยมือของเขาเอง ศตวรรษที่ 20 เกือบทำให้หลักการ SPA หายไปจากชีวิตของเรา แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลักการดังกล่าวได้กลับมาหาเราอีกครั้ง พจนานุกรมคำอธิบายใด ๆ ในภาษาตะวันตกตีความคำว่า "สปา" เป็นการกำหนดของน้ำแร่ สปาน้ำ สถานเสริมสุขภาพด้วยกระบวนการน้ำและสระนวดด้วยพลังน้ำ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา คำนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันในภาษารัสเซียในทุกความหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบทความและหนังสือเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพและความงาม การใช้ประเพณีการรักษาแบบโบราณที่มาจากตะวันตกและตะวันออกอย่างเหมาะสมนั้นรวมอยู่ในการปฏิบัติในรัสเซียด้วยความสำเร็จของเวชศาสตร์ฟื้นฟูสมัยใหม่และวิธีการพื้นบ้านในการฟื้นฟูความงามและสุขภาพ

ในประเทศที่เจริญแล้วส่วนใหญ่ SPA เป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เรียกว่า "กระแสหลัก" ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามสำหรับพลเมืองที่เคารพตนเองทุกคน การเติบโตของภาระด้านสุขภาพในชีวิตประจำวันที่เร่งรีบของชีวิตในเมืองทำให้ลูกค้าใหม่หลายพันรายมาที่ศูนย์สปาทั่วโลก น่าเสียดายที่ไม่มีสถิติที่ชัดเจนสำหรับรัสเซีย และไม่ใช่การขาดข้อมูลอุตสาหกรรมเช่นนี้ ปัญหาคือความน่าเชื่อถือของข้อมูลนี้เนื่องจากในประเทศของเราระดับความเข้าใจในสิ่งที่ควรเป็นร้านสปาจริง ๆ ไม่ใช่แค่ต่ำ แต่ยังขัดแย้งกัน ตลาดสปาเริ่มพัฒนาในรัสเซียเมื่อไม่เกิน 5 ปีที่แล้ว ร้านสปาแห่งแรกพยายามที่จะเป็นทั้งร้านเสริมสวยและศูนย์ออกกำลังกายและแม้แต่สถานพยาบาล แต่การพัฒนาการท่องเที่ยวขาออกครั้งใหญ่ทำให้ชาวรัสเซียได้ทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนสปาที่ "ถูกต้อง" ในรัสเซีย อุตสาหกรรมสปาได้พัฒนาขึ้นอย่างแม่นยำตามแบบตะวันตก ความสำเร็จของ SPA ในน่านน้ำและในร้านเสริมสวยในยุโรปถือว่ามีความต่อเนื่องในตลาดรัสเซีย อย่างไรก็ตามขั้นตอนของ thalasso ของ บริษัท ในยุโรปหลายแห่งเป็นที่นิยมในรัสเซียเช่นเดียวกับศูนย์ thalasso ที่แยกจากกัน (น่าเสียดายที่มีน้อยมาก) ในขณะเดียวกัน แนวคิดของ "SPA" และ "thalassocenter" นั้นไม่เหมือนกัน เนื่องจากแนวคิดแรกนั้นกว้างขวางกว่ามาก

SPA เป็นปรากฏการณ์ที่สมบูรณ์ 100% ซึ่งมีองค์ประกอบสำคัญ 10 ประการ:

อาหารเพื่อสุขภาพ อาหารเสริม ไดเอท

พลศึกษา

ขั้นตอนการติดต่อ (นวด นวดกดจุด เสริมสวยตามร่างกาย)

ส่งผลต่อร่างกาย จิตใจ และจิตใจอย่างครอบคลุม

บริการเสริมความงามด้วยผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ

ห้องที่เคารพกฎของพื้นที่ใช้สอย ระบบนิเวศ และภูมิอากาศวิทยา

ศิลปวัฒนธรรมในการตกแต่งภายใน ดนตรี การสื่อสาร

การจัดการสมัยใหม่ การตลาด และรูปแบบการทำงาน

จังหวะและวัฏจักร

การรวมตัวกันของแนวโน้มในยุโรปและอเมริกาสามารถเรียกได้ว่าเป็นส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของบริการสปาในรัสเซีย: แคปซูลปากน้ำ, ฝักบัว Vichy, Softpack, LPG เป็นต้น สถานการณ์ SPA ของยุโรปในรัสเซียดูเหมือนจะยังคงเป็นที่นิยม โดยเฉพาะในภูมิภาค "น้ำมัน" ปัญหาที่แม่นยำยิ่งขึ้นคือคำถามคือเมื่อผลตอบแทนจากการลงทุนเกิดขึ้นจริงและไม่เป็นไปตามแผนธุรกิจของที่ปรึกษา - ผู้ขาย อนิจจา บ่อยครั้งที่เอกสารนี้มองโลกในแง่ดีเกินสมควร ฉันไม่ต้องการที่จะกล่าวโทษผู้ขายอุปกรณ์ทุกรายว่าไร้ความสามารถ แต่เป็นการเรียกร้องความร่วมมือระหว่าง "ผู้ปฏิบัติงาน" และ "ผู้ปฏิบัติงาน" ซึ่งท้ายที่สุดแล้วต้องแบกรับความรับผิดชอบทางการเงินสำหรับองค์กร การมีลวดลายแบบตะวันออกในสปาสมัยใหม่เพิ่มมากขึ้นทุกปี สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการผลิตยา ลักษณะของขั้นตอน และแม้แต่ในการออกแบบภายในของศูนย์หลายแห่ง เทรนด์ตะวันออกในอนาคตอันใกล้จะจับตลาดด้วยวิธีที่แยกจากกันมากขึ้นเรื่อย ๆ การเปิดพื้นที่แบบตะวันออก (สำนักงาน) ภายในร้านเสริมสวยที่มีอยู่ เช่นเดียวกับศูนย์สปาเชิงแนวคิดทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน กลุ่มโอเรียนเต็ลทั้งหมดจะถูกนำเสนออย่างกว้างขวาง: ตะวันออกกลางและตะวันออกไกล, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้, อายุรเวท ฯลฯ

แน่นอนว่า การสร้างบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี ทีมงานที่ประสานงานกันเป็นอย่างดี เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมสปา ในเวลาเดียวกันควรสังเกตว่าในร้านเสริมสวยรีสอร์ทและโรงแรมที่มีชื่อเสียงในต่างประเทศส่วนใหญ่มีผู้เชี่ยวชาญของศูนย์สปาที่พูดภาษารัสเซียอยู่เกือบตลอดเวลา อย่างไรก็ตามมีสถาบันการศึกษาน้อยมากที่ฝึกอบรมบุคลากรสำหรับศูนย์สปาในประเทศของเรา

แน่นอนว่าลูกค้าของร้านทำสปาก็มีวิวัฒนาการเช่นกัน หลายคนในทุกวันนี้ไม่มองว่าศูนย์เหล่านี้เป็นเพียงสถานที่ที่คุณสามารถสนุกสนานได้อีกต่อไป ทัศนคติต่อสปาเป็นวิธีการบำบัดและฟื้นฟูกำลังเพิ่มขึ้นทุกวัน นอกจากนี้ยังมีความสนใจในการพัฒนาแนวทางการแพทย์ของ SPA มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนค่อยๆ หันเหจากการบำบัดแบบตะวันตกไปสู่แนวทางด้านสุขภาพแบบบูรณาการมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้าน SPA จำนวนหนึ่งคาดการณ์ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ โรงพยาบาลใหญ่ๆ ทุกแห่งจะติดตั้งองค์ประกอบของ SPA โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการฟื้นฟูสมรรถภาพ ลูกค้า SPA ปัจจุบันคือผู้ที่เกิดระหว่างปี 1960-1980 ตอนนี้พวกเขาสนใจอย่างจริงจังในการฟื้นฟูและรักษาสุขภาพ ปรับปรุงคุณภาพชีวิตและคุณภาพการสื่อสาร ตามที่นักสังคมวิทยากล่าวว่าตัวแทนของคนยุคนี้อาศัยอยู่ในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่จะทดลองและชอบที่จะบรรลุผลอย่างรวดเร็ว ลูกค้ากลุ่มอายุนี้มีโอกาสที่ดี (ส่วนใหญ่เป็นทางการเงิน) สำหรับการเดินทางและทำความรู้จักกับแนวทางปฏิบัติด้านสุขภาพของประเทศและผู้คนต่างๆ โดยหลักแล้วเรียกว่า "การท่องเที่ยวสีเขียว" การมีสุขภาพที่ดี ดูดี และรู้สึกสบายตัวนั้นเป็นแฟชั่น ผลกำไร และเป็นส่วนสำคัญของภาพลักษณ์ของบุคคลที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น ความสนใจในบริการสปาในรัสเซียจะเติบโตขึ้น ซึ่งหมายความว่ากลุ่มนี้มีแนวโน้มที่ดีในอีก 10 ปีข้างหน้า และในอนาคตอันใกล้ วัฒนธรรมสปาจะถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมทั่วไปและระดับการศึกษา วิถีชีวิต ในเวลาเดียวกันในอนาคตผู้คนจะรับรู้ถึงองค์ประกอบของการสร้างความงามภายนอกและการแสดงออกถึงทัศนคติที่ระมัดระวังต่อพวกเขาโดยพนักงานไม่ใช่เป้าหมายหลักของการเยี่ยมชม แต่เป็นข้อบังคับ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการบรรลุเป้าหมาย ของการเยียวยา การฟื้นฟู และความเป็นอยู่ที่ดี

ผู้ชายจะมีบทบาทเพิ่มขึ้นในหมู่ลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ของผู้หญิงตามธรรมเนียม การพัฒนาบริการร้านเสริมสวยสำหรับผู้ชายโดยเฉพาะกำลังเพิ่มขึ้น และอุตสาหกรรมเครื่องสำอางก็พัฒนาอย่างรวดเร็วเช่นกัน แนวโน้มเหล่านี้ได้แสดงให้เห็นแล้วในขณะนี้ เนื่องจากปริมาณการขายเพิ่มขึ้นทุกปี

นโยบายการกำหนดราคาในธุรกิจสปาขึ้นอยู่กับความสามารถในการละลายของลูกค้าที่มีศักยภาพ ที่ตั้งของร้านเสริมสวย รายการบริการที่นำเสนอ ระดับและราคาของการเตรียมเครื่องสำอางที่ใช้สำหรับขั้นตอน ในขณะนี้ บริการสปามีราคาไม่สูงนักที่จะมุ่งเป้าไปที่ประชาชนที่มีรายได้สูงเท่านั้น ค่าใช้จ่ายของบริการแต่ละรายการแยกกันอาจสูงเกินจริงเนื่องจากความยากลำบากในการผลิตยาบางชนิด (เช่น น้ำมัน) และการส่งมอบยา แต่ศูนย์สปาหลายแห่งเสนอการสมัครสมาชิกที่ถูกกว่าให้กับลูกค้าสำหรับหลักสูตรสปาบำบัดรายปี

ผู้ประกอบการสปาทั่วโลกต้องตะลึงพรึงเพริดจินตนาการด้วยความหรูหราและงดงาม สปาคำนึงถึงและใช้ปัจจัยการประสานกันของมนุษย์ทุกประเภท: ภูมิทัศน์โดยรอบ อากาศ กลิ่น สีและเสียง นั่นคือทำทุกอย่างเพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุด ท้ายที่สุด เคล็ดลับความสำเร็จของสปาไม่ได้อยู่ที่วิธีการบำบัดที่ไม่เหมือนใคร แต่อยู่ที่การสร้างบรรยากาศแห่งความสบายทางจิตวิญญาณ ความผ่อนคลาย และความสุข

ผู้อยู่อาศัยในเมือง (โดยเฉพาะมหานคร) ถูกบังคับให้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในสำนักงานและการจราจรติดขัดสัมผัสกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดเกือบทุกชั่วโมงมักจะประสบกับความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะหลบหนีจากโลก "คำรามและเสียงดังก้อง" เพื่อค้นหา ตัวเองอยู่บนเกาะทะเลทรายที่แสงแดดส่องถึงและคลื่นก็สงบลงอย่างเงียบ ๆ ที่ซึ่งใครบางคนมองเห็นและเติมเต็มความปรารถนาทั้งหมดโดยไม่ได้ตั้งใจ หวงแหนและห่วงใยเขา ฟังเขา ดูแลเขา - ชายผู้ยิ่งใหญ่ของเขา แต่อนิจจา การพักร้อนครั้งต่อไปยังอีกยาวไกล และธุรกิจจำเป็นต้องแสดงตนอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไป SPA - ความรอดที่ดีที่สุด

ตามสถิติโลก ลูกค้าสปาที่ใช้งานคือผู้ที่ไปสปา (ศูนย์สปา โรงแรมสปา ฯลฯ) อย่างน้อยห้าครั้งต่อปี สถิติดังกล่าวหมายถึง: หากคุณไปรีสอร์ท (ไปโรงพยาบาล หอพัก) ปีละครั้ง เพื่อพักผ่อน ครั้งหนึ่งในการเดินทางเพื่อธุรกิจ คุณไปสปาฮัมมัมในโรงแรม ทริปสปาอีกเพียงสามครั้งจะทำให้คุณเป็นสมาชิกของ คลับที่ดีที่สุด - ชุมชนสปาที่เชี่ยวชาญ แล้วบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ!

สุขภาพเป็นเมกะเทรนด์ระดับโลก

ที่ Global Spa & Wellness Summit ซึ่งจัดขึ้นในเดือนตุลาคม 2013 สุขภาพ (วัฒนธรรมสุขภาพ มาตรการป้องกันสุขภาพ วิถีชีวิตเพื่อสุขภาพ) ได้รับการประกาศให้เป็นเมกะเทรนด์ระดับโลก และด้วยเหตุนี้ สปาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีและแนวปฏิบัติเพื่อสุขภาพที่ดี จะเป็นสถานที่ยอดนิยมสำหรับการพักผ่อนและฟื้นฟูในอีกหลายปีข้างหน้า

สำหรับลูกค้าที่ใช้งานมากที่สุด ตัวอักษรสามตัวนี้ - สปา - ยังคงเกี่ยวข้องกับสปา "ในน้ำ" ฝักบัวและอ่างอาบน้ำ โคลนและสาหร่าย อาจเป็นไปได้ว่าองค์ประกอบเหล่านี้ของ "สุขภาพด้วยน้ำ" (ตามคำย่อ SPA-Sanitas per Aqua ที่แปลเป็นภาษารัสเซีย) ยังคงเป็นแกนหลักของปรัชญาการฟื้นฟูแบบองค์รวม อย่างไรก็ตาม ทุก ๆ ปีจะนำแนวคิดและวิธีการใหม่ ๆ แนวคิดและเทคโนโลยีดั้งเดิม

ความแปลกใหม่ของตะวันออกและห้องอาบน้ำรัสเซียกำลังเป็นที่นิยม

ดังนั้นในช่วงสองปีที่ผ่านมาจากการวิจัยของหน่วยงานการตลาดระหว่างประเทศ Spa Finder Wellness ตลาดโลกของบริการสปานั้นถูกครอบงำด้วยการดูแลเท้าและเท้ารวมถึงขั้นตอนการแช่เย็นซึ่ง "กด" อ่างอาบน้ำทุกประเภทและ ซาวน่า

อย่างไรก็ตาม ในประเทศของเราที่ซึ่งฤดูหนาวมีอากาศหนาวเย็นตามธรรมชาติ น้ำแข็งและหิมะกินเวลานานกว่าหกเดือน บริการแบบตะวันออกที่แปลกใหม่ยังคงมีความเกี่ยวข้องมากกว่า - การนวดแผนไทยและอายุรเวท

การบำบัดด้วยความเย็นได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในสปาไม่นานหิมะก็เริ่มตกบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ ในประเทศยุโรปตะวันตกและสหรัฐอเมริกาและหิมะที่มีน้ำแข็งก็หยุดเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น และตอนนี้ในปี 2014 Spa Finder คนเดิมทำนายการฟื้นตัวของความสนใจในบ่อน้ำแร่ร้อน (เงื่อนไข) ซึ่งมีอยู่ในหลายประเทศตั้งแต่ออสเตรเลียและญี่ปุ่นไปจนถึงสหรัฐอเมริกาและรัสเซีย

สปาบำบัดที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยมอย่างสูง ตั้งแต่การพันด้วยช็อกโกแลตและเห็ดทรัฟเฟิล ไปจนถึงการแช่ไวน์และเบียร์ ปัจจุบันถูกมองว่าเป็นบริการที่ค่อนข้างธรรมดา อย่างไรก็ตามในสถานที่ที่ไม่อาจปฏิเสธความถูกต้องได้ - ในรีสอร์ตไวน์และโรงเบียร์ใกล้ ๆ คุณควรลองทำทรีตเมนต์ที่เป็นธรรมชาติและดีต่อสุขภาพอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ความสนใจกำลังได้รับการฟื้นฟู ไม่เพียงแต่ในหมู่ผู้บริโภคในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในต่างประเทศด้วย - ในวิธีการรักษาสุขภาพแบบดั้งเดิมของรัสเซีย - ทะยานขึ้นในอ่างอาบน้ำแบบรัสเซียและการบำบัดด้วยโคลนน้ำ คอมเพล็กซ์อาบน้ำใหม่ยืมองค์ประกอบของบริการจากสปาสมัยใหม่ และคอมเพล็กซ์สถานพักฟื้น-รีสอร์ทเสริมคลังแสงแบบคลาสสิกด้วยบริการสปาสมัยใหม่

นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยังประกาศแนวโน้มชั้นนำของปีที่จะถึงนี้อีกด้วย (*) :

1. โรงแรมที่มีบริการด้านสุขภาพ(โรงแรมเพื่อสุขภาพ) ซึ่งไม่เพียงแต่มีศูนย์สปาของตนเองเท่านั้น แต่ยังดูแลสุขภาพของแขกในแง่กว้างที่สุดด้วย: พวกเขาสร้างเงื่อนไขสำหรับชั้นเรียนออกกำลังกายในห้องพัก จัดห้องที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ให้บริการอาหารในร้านอาหาร ฯลฯ
2. การใช้งานแกดเจ็ต- iPhones และ iPads ฯลฯ - เพื่อสุขภาพที่ดี (สุขภาพแบบมีสาย) แอปสำหรับอุปกรณ์พกพาช่วยให้คุณนับจำนวนก้าวและแคลอรี่ สร้างโปรแกรมลดน้ำหนัก และจองการเข้าสปา
3. บริการไร้น้ำหนัก(แรงโน้มถ่วงที่แขวนลอย) กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นการ "ลอยตัว" ในน้ำที่มีความหนาแน่นสูงในห้องพิเศษหรือการพักผ่อนบนที่นอนน้ำ หรือวิธีการ "พัก" ลูกค้าเพื่อคลายความตึงเครียดของกล้ามเนื้อ

_______________________________________________
(*) www.spfinder.com

บริการใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นในสปาทั่วโลกเกือบทุกวัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกคนพูดถึงการปอกปลาที่แปลกใหม่ ซึ่งกลายเป็นบริการทั่วไปอย่างรวดเร็วแม้แต่ในสปาของรัสเซีย และวันนี้เราได้นำเสนอการนวดด้วยงู (บนร่างกาย) และหอยทาก (บนใบหน้า) แล้ว ใครคือคนต่อไป?

อย่างไรก็ตาม ความแปลกใหม่ในสปาก็มีขีดจำกัด โดยเฉพาะในเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า ณ สิ้นปี 2555 ในประเทศของเรา การนวดประเภทชาติพันธุ์ (รวมถึงไทย) ได้รับการประกาศให้เป็นบริการทางการแพทย์และอยู่ภายใต้การอนุญาต

ในรัสเซียคุณภาพของสปาอยู่ในอันดับต้น ๆ

โดยทั่วไปชุมชนสปาของรัสเซียให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการและการรับประกันสำหรับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก

ในเดือนมกราคมของปีนี้ มาตรฐานของรัฐฉบับแรก (GOSTs) สำหรับบริการสปาที่ไม่ใช่ทางการแพทย์มีผลบังคับใช้ ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยมีส่วนร่วมขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรชั้นนำของตลาด - สภาระหว่างประเทศเพื่อการพัฒนาอุตสาหกรรมสปาและสุขภาพ (www.1swic.ru).

ดังนั้นตอนนี้ผู้บริโภคบริการสปาสามารถกำหนดมาตรฐานโลกได้อย่างง่ายดายว่าสถาบันแห่งนี้หรือสถาบันแห่งนั้นสูงเพียงใดด้วยสัญลักษณ์ "SPA" ที่ดึงดูดใจ

"สปาอัจฉริยะ" และ "การฝึกสอนสุขภาพ"

ในขณะที่ตลาดสปามีการพัฒนาและความหลากหลายของข้อเสนอเพิ่มขึ้น ข้อกำหนดสำหรับบริการและขั้นตอนตามหลักฐานก็เพิ่มมากขึ้น ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะได้รับการยืนยันทางวิทยาศาสตร์ถึงประสิทธิภาพของวิธีการเฉพาะ เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดกับทางเลือกและไม่ต้องเสียเงิน ในรัสเซียแนวคิดของ "Smart Spa" ได้แพร่หลายโดยพิจารณาจากขั้นตอนที่เลือกโดยคำนึงถึงลักษณะทางจิตสรีรวิทยาของลูกค้า

ผู้ติดตามที่ร่ำรวยที่สุดของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีในปัจจุบันไม่เพียง แต่ชอบที่จะอาบน้ำในโรงอาบน้ำที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยัง "ไม่อาบน้ำ" ด้วยทางเลือกที่โปรดปรานของสปาแห่งใดแห่งหนึ่ง วันนี้มีบริการ "การฝึกสอนด้านสุขภาพ" ใหม่สำหรับพวกเขา เมื่อโค้ชสากลส่วนบุคคลดูแลการจัดรูปแบบการใช้ชีวิตเพื่อสุขภาพสำหรับลูกค้าของเขา: การพัฒนาอาหารและโปรแกรมการฝึกอบรม การเลือกเครื่องสำอางต่อต้านริ้วรอยและการทำสปา ฯลฯ

สปาสำหรับเด็กเป็นการเปลี่ยนแปลงจากรุ่นสู่รุ่น

อีกหนึ่งเทรนด์ใหม่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ “สปาสำหรับเด็ก” (สปาสำหรับเด็ก) เกิดจากปรากฏการณ์การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคบริการรุ่นต่อรุ่น ลูกค้าในอนาคตของสปาที่ได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นยังคงไปที่โรงเรียนอนุบาลและโรงเรียน แต่การต่อสู้เพื่อพวกเขาได้เริ่มขึ้นแล้ว จนถึงตอนนี้สปาที่มีชุดบริการ "สำหรับเด็ก" ถูกสร้างขึ้นโดยส่วนใหญ่อยู่ในรีสอร์ททันสมัย ​​แต่แม้แต่สปาในเมืองก็เริ่มแนะนำบริการสำหรับเยาวชนที่เชี่ยวชาญในเมนูของพวกเขา

ไม่มีเทรนด์ใดในตลาดสปาและสุขภาพที่พิสูจน์แล้วว่ายั่งยืนและยั่งยืนเท่ากับเทรนด์อีโคไบโอ เทคโนโลยีประหยัดพลังงานและวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิคและเครื่องสำอางที่ทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติ "รีสอร์ทเชิงอนุรักษ์" และ "สปาสีเขียว" กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรม

ข้อเสนอ - มากมาย เลือก "สปาของคุณ" อย่างไร?

ตลาดสปาทั่วโลกในปัจจุบันเต็มไปด้วยข้อเสนอสำหรับทุกรสนิยม: สปาสำหรับครอบครัวและสปาเฉพาะผู้หญิง สปาด่วน (สำหรับคนทำงาน) และสปาดีท็อกซ์ (สำหรับผู้เริ่มต้นที่จะนำไปสู่วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี "ตั้งแต่วันจันทร์"); โรงแรมสปาสำหรับผู้ที่ต้องการ "มากในคราวเดียว" และไม่สามารถจินตนาการถึงวันหยุดพักผ่อนสองสัปดาห์โดยไม่ต้องทำสปา "กอล์ฟสปา" และ "สปาเทนนิส" สำหรับนักกีฬาที่เข้าใจว่าหลังจากออกแรงอย่างหนักจำเป็นต้องผ่อนคลาย สปา "เคลื่อนที่" - สำหรับผู้สนับสนุนทฤษฎี "การเคลื่อนไหว-ชีวิต"

ความหลากหลายทั้งหมดเหล่านี้รวมเป็นหนึ่งด้วยบริการสูงสุด: การเข้าถึงลูกค้าแต่ละราย, ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน, สภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย, ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางคุณภาพสูง หากตัวบ่งชี้ทั้งหมดเหล่านี้ปรากฏพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ สปาที่เลือกจะกลายเป็นรายการโปรดของคุณ

เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการเลือก "สปาของคุณ" สิ่งสำคัญคือต้องใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ หากเป้าหมายในการค้นหาของคุณคือสปาในต่างประเทศ คุณจะพบข้อมูลที่สมบูรณ์และน่าเชื่อถือที่สุดในสิ่งพิมพ์อ้างอิงของหน่วยงานระหว่างประเทศ Spa Finder Wellness (www.spafinder.com): การจัดอันดับของบริษัทนี้มีชื่อเสียงระดับโลก ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเชื่อถือมัคคุเทศก์และผู้แนะนำโรงแรมที่ดีที่สุดในโลก (“โรงแรมและสปาชั้นนำของโลก”) การค้นหาสปาที่เหมาะสมในรัสเซียเป็นปัญหาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ข้อมูลการโฆษณาจากอินเทอร์เน็ตต้องได้รับการตรวจสอบอีกครั้งอย่างรอบคอบ การมี "ห่อ" และ "ทำเล็บสปา" ในรายการบริการนั้นยังไม่ใช่สัญญาณของสปา บ่อยครั้งที่ร้านเสริมสวยทั่วไปที่ให้บริการพอกตัวและทำเล็บแบบสปานั้นจัดอยู่ในประเภทสปา

ตามกฎแล้วสปา "ของจริง" มีเว็บไซต์ของตัวเอง (คุณภาพสูงเป็นตัวบ่งชี้ด้วย) พร้อมแกลเลอรีรูปภาพรายการขั้นตอนและบริการโดยละเอียด ผู้เชี่ยวชาญด้านสปาที่ดีที่สุดบางครั้งเขียนบล็อกและเขียนบทความสำหรับนิตยสาร

นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสปาที่ดีที่สุดที่ได้รับรางวัล Perfect Spa (www.perfectspa.ru) รวมถึงเลือกจุดหมายปลายทางสปาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเองในรัสเซีย กลุ่มประเทศ CIS และรัฐบอลติกได้จากเอกสารอ้างอิงฉบับแรก ของ Red Pages of Spa ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 2 ซึ่งกำลังจะเลิกพิมพ์เร็วๆ นี้