Spa endüstrisinin gelişimi. Rusya'daki spa ve sağlıklı yaşam otellerinin modern biçimleri
Günümüzde SPA, sağlıklı bir yaşam tarzı ve yaşam kalitesi için mücadelede sadece ana araç değil, sağlık ve uzun ömürlülüğe hizmet eden her şeyin yoğun ifadesidir. Bugün, SPA endüstrisinin ana yönü gevşeme ve kilo kaybı değil, yaşamın uyumlaştırılması, kötü alışkanlıklarla mücadele, müşterilerin sağlıklı ve yararlı beceriler konusunda eğitimi ve eğitimi - fiziksel bedenlerine bakma, dengeli beslenme, iyi dinlenme, stres yönetimi. Bu eğilim, SPA programlarının içeriğinde, psikologların SPA menüsüne dahil edilmesinde, yeni bir “sağlık koçu” mesleğinin ortaya çıkmasında, müşteriler için özel süreli yayınlarda (“LiveSpa”, “HealthyLifestylesAndSpa”) görülebilir.
SPA endüstrisinde gözle görülür bir “optimum tasarruf” moduna geçiş var. Bu, SPA hizmetlerinin halka açık olduğu anlamına gelmez. Ancak dünyanın en pahalı ve tanınmış SPA'larında bile, dış gösterişten bir sapma göze çarpıyor - çalışma alanlarının tasarımında ve ekipmanında daha fazla kısıtlama ve minimalizm görülebiliyor. SPA haute couture bugün, her şeyden önce, en yüksek hizmet seviyesi, inceliği ve kusursuzluğu ve çok sayıda ekipman ve pahalı kozmetik markaları değil. Hizmetlerin maliyetini azaltabilen yerel kaynaklara (kendi su kaynakları, organik bitkiler yetiştirmek, yerel doğal malzemeler kullanmak) artan bir önem verilmektedir. Örneğin, buz, ateş ve sedir gücüne dayanan Siberian SPA bunun üzerine inşa edilmiştir. Krasnoyarsk uzmanları, müşteriye önce Sibirya otları ile aşılanmış ballı bitki çayının sunulduğu özel bir Sibirya SPA protokolü oluşturdu. Sakinleşir, heyecanlı duygulara "yerleşir", yavaş bir prosedüre hazırlanır. Ardından - sedir mini saunada on beş dakikalık bir ısınma. Kabinde köknar balzamı püskürtülür. Sıcak reçine ve uçucu yağların aromasını içinize çekerek, kendinizi bir doğa adamı gibi hissetmeye, asıl şeyin yaşam, sağlık ve uyum olduğu dünyayla birleşmeye başlarsınız.
Uyumun sırrı, basit olmasa da doğaldır - yazarın köknar balsamına eklenen lavanta ve tatlı portakal esansiyel yağlarının birleşimidir.
Sedir mini saunanın kendisi çok ilginç bir buluş. Bu, başınızı yukarıda bıraktığınız küçük bir ahşap yapıdır. Sizi boynunuza kadar kapatırlar ve vücut ısınmaya başlar, ancak Fin saunasındaki gibi değil - biri birini daha hızlı, ancak yavaş ve yetmiş santigrat dereceden fazla olmayan yumuşak bir sıcaklık rejiminde yakar. Kuru ısı aşırı terlemeye, derin ısınmaya neden olurken, beyin damarları güvende çünkü başımız dışarıda! Diğer kız kardeşlerinin aksine - çeşitli saunalar - sedir mini sauna, iki günde bir alınsa bile sağlığınıza zarar vermez. Bunu sedir yağı ve mikroskobik çam fıstığı kabuğu parçaları karışımı ile yapılan vücut peelingi takip eder. Cildi çizmemeleri, zarar vermemeleri, ancak fazla ölü hücreleri yalnızca nazikçe pul pul dökmeleri için ezilirler. Ve sedir yağı cildi nemlendirir, besler ve enfeksiyonlardan korur. Soyulduktan sonra duşa girersiniz ama sedir yağının kokusu yıkanamaz, kalır ve sizi kötü ruh halinden ve güç kaybından uzun süre korur, sizi ince, zar zor farkedilen bir aura ile çevreler. Sonra - tekrar kanepede ve SPA terapisti işleme devam etmeye hazırlanırken, sırtın alt kısmına, boynun ve dizlerin altına ısıtılmış sedir talaşı olan çantalar yerleştirilir. Sıcaklığı uzun süre sabit tutarlar - eklemleri iyi ısıtırlar, ancak cildi kurutmazlar. Ardından “sedir kozalakları” ile yapılan masaj gelir! Hayal edebileceğiniz türden değil: büyük, mavimsi yeşil ve reçineli, küçük lezzetli fındıklarla dolu. Sibirya kaplıcasında sedir kozalakları, sağlıklı bir sedir ağacının gövdesinden oyulmuş özel masaj aletleridir. Şekil olarak konilere çok benzerler, ancak düzgün bir şekilde işlenirler. Sedir kozalakları masajının sırrı, masaj terapistinin kaslar üzerindeki baskı seviyesini kontrol edebilmesidir. Vücuttaki "tümsekleri" koparmadan, her santimetreyi derinlemesine ve derinlemesine çalışarak, bölgeden bölgeye sorunsuzca hareket edin.
Masajdan sonra - sedir mini saunada bir kez daha ısınma ve ardından temizlenmiş, ısınmış, dinlenmiş vücudun hayat veren bir lütuf olarak algıladığı kontrast duş veya buz parçalarıyla masaj.
Prosedürler sırasında, Sibirya'da geleneksel olarak sağlık kaynağı olarak kabul edilen yalnızca doğal, saf bileşenler kullanılır. Bir ağaçla ve özellikle bir sedirle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan her şey, insanlar tarafından bir güç ve uzun ömür, huzur ve haysiyet kaynağı olarak kabul edilir. İşlemden sonra dinlenirken, tamamen farklı bir şekilde hissederek tekrar bitki çayı içtiğinizde “Yeni bir vücut” diyorsunuz kendi kendinize. - Geçen günün zorluklarını ve endişelerini unutmuş, tazelenmiş, uzun ve sağlıklı bir yaşam için yeni güç almış yeni bir ruh.
Birkaç yıldır, küresel SPA endüstrisinin gelişimindeki önde gelen trendlerden biri, SPA'nın "eko-biyo-yönelimi" (veya Batılı uzmanların ifadesiyle, spa'yı "yeşillendirme") olmuştur. SPA uzmanlarına yönelik neredeyse tüm büyük konferanslar ve forumlar bu konuyu gündeme getiriyor. Yurtdışında, "çevre dostu olma" temelinde SPA sertifikasyon sistemleri halihazırda geliştirilmiş ve uygulanmaktadır. Yeni "eco-SPA" konsepti aktif olarak tanıtılmaktadır. Sektörün önde gelen profesyonel yayınları, SPA'larda enerji tasarrufu sağlayan teknolojiler hakkında eğitim materyalleri yayınlıyor ve müşterilere gezegendeki yaşamı önemseyen SPA'lar için seçim kriterleri sunuluyor.
Kişisel bir SPA'nın dönüşü. Bir süre önce uzmanlar, SPA hizmetinin duyarsızlaştığına dikkat çekti - işletmenin karlılığını artırmak için SPA terapistlerinin varlığını gerektirmeyen prosedürlere ve hizmetlere vurgu yapıldı. Sonuç olarak, çok sayıda büyük SPA-su banyosu kompleksi ortaya çıktı. Günümüzde SPA hizmetinin kişiselleştirilmesinde bir geri dönüş, hatta bir artış söz konusudur. Gerçek SPA'larda, müşterilerin aile, çiftler ve VIP süitler gibi "kalabalığın bir parçası" gibi hissetmedikleri bölgeler yaratılır. Yeni fonksiyonel pozisyonlar ortaya çıkıyor - SPA görevlisi (müşterilere eşlik eden çalışan) ve SPA konsiyerj (yönetici-koordinatör, müşterilerin SPA'daki tüm olası ihtiyaçlarını sağlıyor). "Exit SPA" yaygın olarak uygulanmaktadır (ofiste ve evde müşterilere). SPA'daki en titiz müşterilere, bireysel yağ ve müstahzar kombinasyonları (hatta bazen DNA analizi temelinde), programlar ve "kişisel terzilik" paketleri, müzik ve odalardaki aydınlatma türü sunulur.
Toplumun bilgisayarlaşması, günümüzde SPA'nın bilgisayarlaşmasına yansımıştır. Bugün, "ciddi" SPA'lar müşterilerine her zaman çevrimiçi rezervasyon ve programlama sunuyor. Çevrimiçi reklamcılık, SPA'nın yeni müşteriler çekmesi için ana kanal haline geliyor. Elektronik pazarlamanın olanakları aktif olarak kullanılmaktadır (çevrimiçi hediye çekleri, çevrimiçi spa alışverişi). Ve SPA'ların derinliklerinde bile, teknolojik ilerlemenin "çocukları" olmayı bırakmıyorlar: bazı SPA'lar, müşterilere dinlenme ve yemek alanlarında internete WI-FI bağlantısı sağlıyor. Ve çok yönlülüğü ve erişilebilirliği nedeniyle çeşitli bilgisayar tanılamaları, prosedürlere kontrendikasyonlar için müşterilerin sıkıcı incelemelerinin yerini başarıyla alır. Ve belki de önümüzdeki on yıllarda SPA endüstrisinin kaderini önceden belirleyen en önemli şey, hizmet tüketicilerinin SPA'ya yönelik yeni tavrıdır: SPA'yı artık zenginler için bir oyuncak olarak görmüyorlar, SPA'yı hayatlarının ayrılmaz bir parçası olarak görüyorlar. hayatları.
Dünyada eller için özel SPA programları geliştirilmektedir. Bilgisayarda sürekli çalışma sırasında ve ayrıca araba sürerken ve diğer ekipmanları çalıştırırken özellikle yorulanların eller - el eklemleri ve kasları - olduğu fark edildi. SPA programları, iş merkezlerinin yakınında veya içinde bulunan güzellik işletmelerinde uygulanmaktadır ve ofis çalışanları arasında oldukça popülerdir. Bu tür prosedürlerin maliyeti, normal bir manikürden ortalama 15 $ daha fazladır ve hem el masajı hem de tedaviyi içerir.
SPA seyahati. Dünya çapında seyahat eden insanlar arasında SPA müşterilerinin büyük bir kısmı, küresel SPA pazarında sağlam bir şekilde yerleşmiş olan yeni bir fenomeni hayata geçirdi - TravelSpas. Havaalanlarında ve tren istasyonlarında SPA'dan bahsediyoruz. Bu tür kuruluşların formatı ve düzeyi farklıdır - bekleme odalarındaki ışık perdeleriyle çevrili masaj ve SPA-pedikür alanlarından uluslararası havaalanlarının terminallerindeki büyük "lüks" SPA'lara kadar. İlk Rus projesi Sheremetyevo Havalimanı'nda açıldı.
SPA nesnelerinin yerleşiminin benzersizliği. Mimarların ve tasarımcıların yaratıcı hayal gücü, onları bu tür bir hizmet için en beklenmedik ve alışılmadık yerlerde SPA'lar tasarlamaya teşvik ediyor. Bir yandan, kültürlerin iç içe geçmesi ve karışması var. Otel sektörünün bazı liderleri projeleri için şimdiden hastane ve hapishane binalarını kullandılar, şimdi sıra SPA'larda. Tüm ülkelerde artan sayıda SPA'nın arka planına karşı, bu yaklaşım müşterilerin benzersizliğini ve ilgisini garanti eder.
Önleyici SPA. Adlandırılmış varyantta - "hastalıkların önlenmesi" dir. Yeni okuması SPA kültürü ile bağlantılıdır. Birçok SPA yapısı, tüketiciyi öncelikle aşırı yük, stres ve agresif ortamla ilişkili hastalıkların önlenmesine odaklayarak hizmetlerini sunar. Kendi sağlığınızı yönetmek moda.
Menü basitleştirme. Prosedürlerin karmaşık isimleri ve egzotik ritüeller için moda ayrılıyor. Dünyanın her yerindeki tüketici, yaklaşmakta olan hizmet hakkında anlaşılır bilgiler almak istediği bağlantılı olarak SPA'nın etkinliği için çabalamaktadır. Menü, maruz bırakma yöntemi ve sonuçları hakkında eksiksiz, yapılandırılmış bilgi sağlamak üzere tasarlanmıştır. Kleopatra'nın banyoları ve Afrodit'in vücut sargıları işlerini yaptı, kuru ve katı sözler artık geçerli - verimlilik ve güvenlik.
Sosyal ağlarda SPA. 24 yaşın altındaki müşterilerin yarısından fazlası ve 34 yaşın altındakilerin ise yüzde 48'i Twitter ve Facebook'un etkisiyle bir rahatlama ve zindelik biçimi olarak SPA'yı seçiyor. Yeni bilgi teknolojileri, genç ziyaretçileri çekmede belirleyici bir faktör haline geldi, ancak aynı zamanda, tersi süreç genişliyor: Aksine, bazı SPA otelleri, geri kalanına inanarak bölgelerini internete, mobil iletişime ve hatta televizyona kapatıyor. eksiksiz olmalıdır.
Küçük SPA hizmetleri. Kriz, ziyaretçileri paraya büyük bir saygı duymaya zorladı, bu nedenle SPA salonları da mini hizmetler, yani müşterinin bu prosedürü denemek isteyip istemediğini anlaması için bazı kısa vadeli "tatma" sunmaya hazır. tam hizmet için para ödemeye hazır değil.
Mutlu rüyalar! Müşteri işlemden sonra ne istiyor? Bu soru sonunda doğru bir şekilde cevaplandı. Ve SPA salonları yeni bir hizmet biçimi sunar - işlemden sonra müşteri istediği gibi uyuyabilir ve sonunda rahatlayabilir. Bunu yapmak için SPA operatörünün ofisinden çıkıp eve gitmenize gerek yok, müşteriyi kimse rahatsız etmeyecek, salonda tatlı bir rüya bir hizmet bileşeni haline geldi.
Böylece güzellik endüstrisi pazarı hızla gelişiyor. Her lider, girişiminin başarılı bir şekilde gelişeceğini ve sağlam karlar getireceğini umuyor. Ancak SPA unsurlarını tanıtan tüm güzellik salonları, müşteriler tarafından saygı duyulan ve sevilen gerçek bir SPA salonu olmaya mahkum değildir. Kalkınma ve ulusal tanınırlık kazanma yolunda, yönetim ve pazarlama bilgisini ve ayrıca artan rekabeti hesaba katmayı gerektiren, SPA işinin tüm gelişme ve yön faktörlerini hesaba katmaya zorlayan birçok incelik ve tuzak vardır.
Dünyadaki spa pazarı trendlerinden bahsetmeden önce, güzellik endüstrisinin bu alanı hakkında fikir edinmek için bazı gerçek rakamlara bakalım.
Dünyadaki spa pazarı trendleri
- 3.400 milyar dolar
Stanford Araştırma Enstitüsü'ne göre bu, wellness sektörünün (wellness turizmi, kaplıcalar, wellness tedavileri, güzellik, anti-age ve dünyadaki sağlıklı beslenme trendi) yıllık satış cirosunun toplamıdır. Bu, tüm küresel ilaç endüstrisinden 3 kat daha fazla. - 94 milyar dolar
Spa endüstrisi, 6 yılda spa pazar payında %58'lik bir artışla 94 milyar $ (2013 resmi rakamları) elde ediyor. - 494 milyar dolar
Turizm destinasyonundan çıkan sağlık pazarı şu anda yaklaşık 494 milyar dolar değerinde. - Wellness, turizmden %50 daha hızlı büyüyor
Wellness, bir bütün olarak turizm sektöründen %50 daha hızlı gelişiyor. - Avrupa, Asya, Okyanusya ve Kuzey Amerika'dan sağlık profesyonelleri için ana iş platformudur.
- Hidroterapi yerini kaplıcaya bırakıyor
Hidroterapi çok popüler bir destinasyon olmaya devam ediyor. 2013 yılında sektör yaklaşık 50 milyar dolar gelir elde etti, ancak bugün pazar payı kaplıcalar lehine yavaş yavaş düşüyor. - Fransa, kaplıca sayısında dünyada 4. sırada
Sayılar açısından Fransa, ABD, Almanya ve Japonya'dan sonra en büyük 4. kaplıcadır. - Fransa'nın sağlık sektörü hızla büyüyor
Fransa'da sağlıklı yaşam sektörü oldukça hızlı gelişiyor - en son verilere göre kaplıcalar, güzellik salonları, talasoterapi merkezleri ve balneoloji merkezleri yılda ortalama 2,5 milyar avro ciro yapıyor. - 10 beş yıldızlı otelden 6'sında spa veya sağlıklı yaşam merkezi var
KPMG'ye göre 10 beş yıldızlı otelden 6'sında spa veya sağlıklı yaşam merkezi bulunuyor. - 1,5 milyon otel ziyareti kaplıcalarla ilişkilendirilerek 150 milyon avro ciro elde ediliyor
Otelde spa olması yadsınamaz bir avantajdır ve yılda 1,5 milyon ek ziyarete ve 150 milyon Euro'luk ek ciroya katkıda bulunur.
Bana sorarsanız: "Peki ya Rusya'da?"
Rusya'da spa pazarı trendleri
- Kişisel bakım sektörü başkentin en başarılı pazarlarından biri
Yalnızca Moskova'ya bakıldığında, bir dizi profesyonel kozmetik de dahil olmak üzere kişisel bakım sektörü, başkentin en başarılı pazarlarından biridir. Örneğin, Moskova Güzellik Enstitüsü'nün cirosu yılda yaklaşık 250 milyon avro ve büyüme oranı %13'e ulaşıyor. - Spadaki anti-stres programları kriz zamanlarında kutupsaldır
Son yıllarda, kriz bağlamında kalkınmanın hızı biraz yavaşladı. Yine de sağlıklı yaşam merkezleri, kriz sırasında şüphesiz son derece popüler olan antidepresanlar gibi eşsiz bir anti-stres etkisi üretir.
Bu sektördeki talep özellikle yüksek: Rusya'da kadınlar kaplıcalara, güzellik hizmetlerine ve güzellik ürünlerine, örneğin Avrupa veya Amerika'dakinden önemli ölçüde daha fazla para harcıyor. - Yabancı müşteriler, bazı salonların gerçekten yüksek bir seviyeye ulaştığına inanıyor
Rusya'daki ve özellikle Moskova'daki çok sayıda yabancı müşteriye göre, bazı salonlar gerçekten yüksek bir seviyeye ulaşıyor. - En yaygın sorun: fiyatlar hizmet kalitesiyle uyuşmuyor
Güzellik ve sağlıklı yaşam şirketlerinin müşterilerinin karşılaştığı en yaygın sorun, düşük düzeyde hizmet sunumu veya hizmet kalitesi ile fiyatların tutarsızlığıdır. Bazı Moskova salonlarında çok yüksek fiyatlara rağmen hizmet kalitesinin her zaman müşterilerin beklentilerini karşılamadığını söylemek istiyorum. - Müşteriler yüksek bir fiyat ödemeye hazır, ancak özel koşullar bekliyorlar.
Rus müşteriler talep ediyor, özellikle güzellik endüstrisindeki haberleri takip eden ve her zaman en son güzellik trendlerinden haberdar olan kadınlar. Müşteri, yüksek bir maliyet belirlerken özel bir hizmet almayı bekler.
Hizmet sadece güler yüzlü personel ve mis kokulu kahve değil, her şeyden önce müşteriye ihtiyacı olanı verme yeteneğidir.
Örneğin, bazı salonlar müşterilerine ek bir hizmet şeklinde bir tamamlayıcı sunar: örneğin, saç boyadıktan sonra, bazı salonlar yalnızca ücretsiz şekillendirme değil, aynı zamanda makyaj da sunar.
Bir müşteriyi uzun süre çekmek ve ilgisini çekmek için, onunla yalnızca bir bağ oluşturmak değil, aynı zamanda onu sürdürmek de önemlidir.
Dünyadaki Rus müşteriler hakkında
Lux trendleri üzerine Small Luxury Hotel of the World araştırması (2013 sonu):
- Rus müşteriler arasında lüks mallara ve özel hizmetlere olan talepte artış var
70'den fazla ülkedeki 520 küçük lüks otel, özellikle Rus müşteriler arasında lüks mallara ve özel hizmetlere olan talebin arttığını gösteriyor: yaklaşık %90'ı seyahat sektörünün yanı sıra bir bar / restorana olan talebin arttığını gösteriyor. - Lüks bir tatilin ideali, gözlerden uzak özel bir sahil beldesi ile eşleşir.
- Rusların %30'u kişi başı 2400 €'dan fazla harcamaya hazır
Farklı ülkelerden gelen müşteri seyahatlerindeki Lux trendleri hakkında:
Ankete katılanların %43'ü için lüks bir tatilin ideali, gözlerden uzak özel bir sahil beldesidir.
Latin Amerikalılar şehir otellerini tercih ediyor
Hispaniklerin çoğunluğu (%36) tatilleri için şehir otellerini seçiyor. Görünüşe göre, plajlar onlar için daha az çekici.
Amerikalı müşteriler turizmde eko yönü seçiyor
Her gün eko-otellerin Amerikalı müşteriler arasında popülerlik kazandığını belirtmekte fayda var - Amerikalıların yaklaşık üçte biri (% 30) eko-rekreasyona oy verdi.
Fransızlar, Almanlar ve İngilizler özel bir otel tipine yöneliyor: spa'lı faal bir çiftlik
Fransızlar, Almanlar ve İngilizler, ülkenin merkezine daha yakın olan özel bir otel tipini seçiyorlar. Temellere dönüş için can atıyorlar: Aralarında, Avrupa'nın merkezinde iyi bir spa'ya sahip bir çiftlik olan oteller popüler.
Çinliler ve Ruslar lüks tatil köylerini tercih ediyor
Lüks tatil köyleri (çoğunlukla kıyıda), kaplıcalar ve sağlıklı yaşam merkezleri Rus ve Çinli turistler arasında popülerdir. Çinlilerin %55'i lüks bir hafta sonu için 1.200 € ödemeye razı olurken, Rusların %30'u kişi başı 2.400 €'dan fazla harcamaya istekli olduklarını söylüyor.
Gelecekte bizi hangi spa ve sağlıklı yaşam trendleri bekliyor?
Kanaatimce, sağlıklı yaşam ve spa endüstrisi hızlı bir gelişme temposunu sürdürmek zorundadır. En son trendlere gelince, müşteriye bireysel bir yaklaşım ön plana çıkıyor. Programlar kapsamlı bir çalışmaya dayalı olacak ve müşterinin genel sağlığını dikkate alacaktır. Bu, kararsız spa ziyaretçilerini bir uzman tarafından tavsiye edilen sektördeki en son ürünleri denemeye teşvik edecektir.
Resort-SPA ve salon-SPA, dünya şifa pratiğine uzun süredir dahil olan kavramlardır. "SPA" kelimesinin kökeni, 500 yılı aşkın bir süredir şifalı mineral ve kaplıcaları, temiz dağ havası ve pitoresk ormanları ile tanınan Belçika tatil beldesinin adıyla ilişkilidir. Şehir adını, ziyareti sırasında kaynak sularını deneyen ve “teşekkür ederim” diyen Peter I'e borçludur. Huysuz Valonlar kelimeyi çok uzun düşündüler, sadece ilk heceyi bıraktılar - "SPA". Bu nedenle SPA'nın Rus kökleri olduğunu varsayabiliriz. Ayrıca Rusya'da SPA fikirleri su tatil köyleri ve ulusal balneoterapi okulu şeklinde yayıldı. Rus hamamı geleneklerinde birçok SPA ilkesi bulunabilir.
SPA'nın Avrupa fikirleri, aynı Peter I tarafından Rus yaşamına tanıtıldı. Çar inşaatçısı, Belçika, Almanya ve Fransa'nın tatil beldelerini defalarca ziyaret etti. Rusya'ya dönerek, ülkemiz topraklarında maden ve termal suların sistematik olarak aranmasına ilişkin bir kararname çıkardı ve ayrıca kendi eliyle birkaç su tesisi projesi çizdi. 20. yüzyıl SPA ilkelerini adeta hayatımızdan çıkardı ama son yıllarda yeniden bize döndüler. Batı dillerinin herhangi bir açıklayıcı sözlüğü, "SPA" kelimesini bir maden kaynağı, bir su spası, su prosedürleri olan bir sağlık salonu ve bir hidromasaj havuzu olarak yorumlar. Son beş yılda, bu kelime Rusça'da belirtilen tüm anlamlarda, özellikle sağlık ve güzellik konularına ayrılmış makale ve kitaplarda aktif olarak kullanılmaktadır. Batıdan ve Doğudan gelen eski şifa geleneklerinin doğru kullanımı, Rusya'da pratikte modern rehabilitasyon tıbbının başarıları ve güzelliği ve sağlığı geri kazanmanın halk yöntemleriyle birleştirilir.
Çoğu medeni ülkede SPA, kendine saygı duyan her vatandaş için hafife alınan bir şey haline gelen sözde "ana akımın" ayrılmaz bir parçasıdır. Kent yaşamının hızlanan temposunda günlük sağlık yüklerinin artması, dünyanın her yerindeki SPA merkezlerine binlerce yeni danışan getiriyor. Ne yazık ki, Rusya için az çok net istatistikler yok. Ve bu, endüstri bilgisinin eksikliği değil. Sorun, bu bilgilerin güvenilirliğidir, çünkü ülkemizde gerçekte neyin gerçek bir SPA salonu olması gerektiğine dair anlayış düzeyi sadece düşük değil, hatta çelişkilidir. SPA pazarı Rusya'da en fazla 5 yıl önce gelişmeye başladı. İlk SPA salonları hem güzellik salonları hem de spor salonları ve hatta sağlık kurumları olmaya çalıştı. Ancak giden turizmin muazzam gelişimi, Rusların "doğru" SPA prosedürlerini tanımasına izin verdi. Rusya'da SPA endüstrisi tam olarak bir Batı gelişi olarak gelişti. SPA'nın Avrupa'daki sularda ve salonlardaki başarısı, Rusya pazarında da devam etti. Bununla birlikte, birkaç Avrupa şirketinin thalasso prosedürleri Rusya'da ve ayrıca ayrı (maalesef çok azı var) thalasso merkezlerinde popülerdir. Aynı zamanda, elbette, "SPA" ve "thalassocenter" kavramları aynı değildir, çünkü ilki çok daha geniştir.
SPA, 10 temel unsuru içeren, %100 mutlak bir olgudur:
Sağlıklı gıda, aktif takviyeler, diyet
Beden Eğitimi
Temas prosedürleri (masaj, refleksoloji, vücut odaklı kozmetik)
Vücut, zihin ve ruh üzerinde kapsamlı etkiler
Doğal ürünlere dayalı güzellik hizmetleri
Yaşam alanı, ekoloji ve klimatoloji kuralına saygı duyulan bir oda
İç mekanda kültür ve sanat, müzik, iletişim
Modern yönetim, pazarlama ve çalışma tarzı
Ritim ve döngüsellik.
Avrupa ve Amerika eğiliminin bir tezahürü, Rusya'daki SPA hizmetlerinin donanım bileşeni olarak adlandırılabilir: mikro iklim kapsülü, Vichy duşu, Softpack, LPG, vb. Görünüşe göre Rusya'daki Avrupa SPA senaryosu, özellikle "petrol" bölgelerinde popüler olmaya devam edecek. Sorun, daha doğrusu soru, danışman-satıcının iş planına göre değil, yatırım getirisinin gerçekte ne zaman gerçekleştiğidir. Ne yazık ki, çoğu zaman bu belge makul olmayan bir şekilde iyimserdir. Tüm ekipman satıcılarını ayrım gözetmeksizin yetersizlikle suçlamak istemem. Daha ziyade, nihai olarak işletmenin mali sorumluluğunu üstlenen "uygulayıcılar" ile "uygulayıcılar" arasında bir işbirliği çağrısıdır. Modern kaplıcalarda oryantal motiflerin varlığı her geçen yıl artmaktadır. Bu, ilaçların üretimine, işlemlerin doğasına ve hatta birçok merkezin iç tasarımına yansır. Yakın gelecekte doğu trendi, mevcut salonların yanı sıra tüm kavramsal SPA merkezlerinin içinde oryantal alanlar (ofisler) açarak ayrı yöntemlerle pazarı giderek daha fazla ele geçirecek. Aynı zamanda, tüm doğu yelpazesi geniş bir şekilde temsil edilecektir: Orta ve Uzak Doğu, Güneydoğu Asya, Ayurveda, vb.
İyi yetişmiş personel, iyi koordine edilmiş bir ekip oluşturulması SPA sektörünün gelişimi için elbette ki en önemli bileşenlerden biridir. Aynı zamanda, çoğu yabancı salonda, tatil beldesinde ve tanınmış otellerde, Rusça konuşan SPA merkezlerinin uzmanlarının neredeyse her zaman mevcut olduğu belirtilmelidir. Ancak ülkemizde SPA merkezlerine eleman yetiştiren çok az sayıda eğitim kurumu bulunmaktadır.
SPA salonlarının müşterileri de elbette gelişiyor. Günümüzde pek çok insan artık bu merkezleri sadece eğlenebileceğiniz bir yer olarak algılamıyor. İyileşme ve gençleşme aracı olarak SPA'ya yönelik tutum her geçen gün artıyor. Ek olarak, SPA tıbbi yöneliminin geliştirilmesine giderek daha fazla ilgi var. İnsanlar yavaş yavaş geleneksel Batı terapilerinden sağlığa daha entegre yaklaşımlara yöneliyor. Bir dizi SPA uzmanı, yakın gelecekte her büyük hastanenin, özellikle rehabilitasyon açısından, SPA unsurlarıyla donatılacağını tahmin ediyor. Mevcut SPA müşterisi 1960-1980 doğumlu kişilerdir. Artık sağlığı iyileştirmek ve sürdürmek, yaşam kalitesini ve iletişim kalitesini iyileştirmekle aktif olarak ilgileniyorlar. Sosyologlara göre, bu neslin temsilcileri şimdiki zamanda yaşıyor, deneylere yatkın ve hızlı sonuçlara ulaşmayı seviyor. Bu yaş kategorisi, seyahat etmek ve farklı ülke ve halkların sağlık uygulamalarını tanımak için büyük fırsatlara (öncelikle finansal) sahiptir, özellikle sözde "yeşil turizm". Sağlıklı olmak, iyi görünmek ve rahat hissetmek modaya uygun, karlı ve başarılı bir insan imajının ayrılmaz bir parçası, bu nedenle Rusya'da SPA hizmetlerine ilgi artacak, bu da bu segmentin önümüzdeki 10 yıl için iyi bir beklentiye sahip olduğu anlamına geliyor. Ve zaten yakın gelecekte SPA kültürü, genel kültürünün ve eğitim düzeyinin, yaşam tarzının ayrılmaz bir parçası olarak algılanacaktır. Aynı zamanda, gelecekte insanlar dış güzellik yaratmanın unsurlarını ve personel tarafından onlara karşı dikkatli tavrın tezahürünü ziyaretin ana amacı olarak değil, zorunlu, ancak hedefe ulaşmanın ikincil bir parçası olarak algılayacaklar. şifa, gençleşme ve esenlik.
Erkekler, geleneksel olarak kadın olan alanlar da dahil olmak üzere müşteriler arasında giderek artan bir rol oynayacaktır. Erkeklere özel salon hizmetlerinin gelişimi artıyor ve kozmetik endüstrisi de çok hızlı gelişiyor - bu eğilimler, satış hacmi her yıl arttığı için şimdiden kendini gösteriyor.
SPA işindeki fiyatlandırma politikası, potansiyel müşterinin ödeme gücüne, salonun konumuna, sunulan hizmetlerin listesine, prosedürler için kullanılan kozmetik preparatların düzeyine ve fiyatına bağlıdır. Şu anda SPA hizmetleri sadece yüksek gelirli vatandaşlara yönelik olacak kadar pahalı değil. Bazı ilaçların (örneğin yağlar) üretimindeki ve bunların dağıtımındaki zorluklar nedeniyle her bir hizmetin ayrı ayrı maliyeti gerçekten de nesnel olarak yüksek olabilir. Ancak birçok SPA merkezi, müşterilerine yıllık bir SPA terapisi kursu için daha uygun fiyatlı abonelikler sunar.
Tüm dünyada SPA işletmeleri, lüks ve ihtişamla hayal gücünü şaşırtıyor. SPA, her türlü insan uyum faktörünü dikkate alır ve kullanır: çevredeki manzara, iklim, kokular, renkler ve sesler, yani maksimum konfor ve rahatlık yaratmak için mümkün olan her şey yapılır. Ne de olsa, SPA başarısının sırrı benzersiz şifa yöntemlerinde değil, ruhsal rahatlık, rahatlama ve zevk atmosferi yaratmakta yatıyor.
Ofiste ve trafik sıkışıklığında çok fazla zaman geçirmek zorunda kalan şehir sakinleri (özellikle mega şehirler), neredeyse her saat şu veya bu stresli durumu yaşarlar, genellikle "kükreyen ve gürleyen" dünyadan kaçmak, bulmak için tutkulu bir arzu yaşarlar. parlak güneşin parladığı ve sörfün sessizce hışırdadığı, birinin tüm arzuları önceden gördüğü ve fark edilmeden yerine getirdiği, ona değer verdiği ve ona değer verdiği, onu duyduğu, ona baktığı ıssız bir adada - majesteleri Adam. Ancak, ne yazık ki, bir sonraki tatil hala çok uzakta ve iş sürekli varlığı gerektiriyor. Bundan SPA - en iyi kurtuluş izler.
Dünya istatistiklerine göre, aktif spa müşterisi kaplıcaları (spa merkezleri, spa otelleri vb.) yılda en az beş kez ziyaret eden kişidir. Bu tür istatistikler şu anlama gelir: Yılda bir kez rahatlamak için bir tesise (bir sanatoryuma, pansiyona) gittiyseniz, bir iş gezisinde bir oteldeki hamamı ziyaret ettiyseniz, o zaman kaplıcalara sadece üç kez daha seyahat etmek sizi üye yapar. kulüplerin en iyisi - spa uzmanları topluluğu. Ve sonra bu makale tam size göre!
Wellness küresel bir mega trend
Ekim 2013'te düzenlenen Global Spa & Wellness Summit'te wellness (sağlık kültürü, koruyucu sağlık önlemleri, sağlıklı yaşam tarzı) küresel bir mega trend ilan edildi. Ve sonuç olarak, sağlıklı yaşam teori ve pratiğinin bir bileşeni olarak spa, uzun yıllar boyunca rahatlamak ve iyileşmek için popüler bir yer olacaktır.
Çoğu aktif müşteri için, bu üç harf - spa - hala "sulardaki" kaplıcalar, duşlar ve banyolar, çamur ve yosunlarla ilişkilendirilir. Muhtemelen, “sudan gelen sağlık” ın bu bileşenleri (SPA-Sanitas per Aqua kısaltmasının Rusçaya çevrilmesi gibi), bütünsel iyileşme felsefesinin çekirdeği olmaya devam ediyor. Ancak her yıl yeni fikirler ve yöntemler, orijinal kavramlar ve teknolojiler getiriyor.
Doğu'nun egzotikliği ve Rus hamamı moda
Bu nedenle, uluslararası pazarlama ajansı Spa Finder Wellness'ın araştırmasına göre, son iki yılda dünya spa hizmetleri pazarına ayak ve ayak bakımı ile her türlü banyoyu "bastıran" kriyo prosedürleri hakim oldu. saunalar.
Ancak doğal soğuk, buz ve kar ile kış mevsiminin altı aydan fazla sürdüğü ülkemizde egzotik oryantal hizmetler daha alakalı olmaya devam etti - Tay ve Ayurveda masajı.
Kriyoterapi kaplıcadaki yerini sağlam bir şekilde alır almaz, Batı Avrupa ve ABD ülkelerinde kar yağışı giderek daha sık yağmaya başladı ve buzlu kar, artan talebin bir ürünü olmaktan çıktı. Ve şimdi, 2014 için, aynı Spa Finder, Avustralya ve Japonya'dan ABD ve Rusya'ya kadar birçok ülkede bulunan sıcak maden kaynaklarına (terimlere) olan ilginin yeniden canlanacağını tahmin ediyor.
Çikolata ve trüf dürümlerinden şarap ve bira banyolarına kadar bir zamanlar oldukça popüler olan spa terapileri artık oldukça sıradan hizmetler olarak görülüyor. Bununla birlikte, özgünlüklerinin inkar edilemez olduğu yerlerde - şarap tatil yerlerinde ve bira fabrikalarının yakınında, bu tür doğal ve sağlıklı tedavileri en az bir kez denemeye değer.
Sadece yerli tüketiciler arasında değil, aynı zamanda yurtdışında da - geleneksel Rus sağlık yöntemlerinde - bir Rus banyosunda ve su-çamur tedavisinde yükselen ilgi yeniden canlanıyor. Yeni hamam kompleksleri, modern kaplıcalardan hizmet unsurlarını ödünç alır ve sanatoryum-tatil kompleksleri, klasik cephaneliklerini modern spa hizmetleriyle tamamlar.
Pazarlamacılar ve pazar uzmanları da gelecek yılın önde gelen trendlerini duyuruyor (*) :
- Sağlıklı yaşam hizmeti sunan oteller(sağlıklı oteller) sadece kendi spa merkezlerine sahip olmakla kalmayıp, aynı zamanda misafirlerinin sağlığına da en geniş anlamda özen gösterirler: odalarda fitness dersleri için koşullar yaratırlar, çevre dostu odalar donatırlar, restoranlarda diyet yemekleri sunarlar. , vesaire.
- Gadget'ların aktif kullanımı- iPhone'lar ve iPad'ler, vb. - sağlıklı bir yaşam tarzı için (kablolu sağlık). Mobil cihazlar için uygulamalar, adımları ve kalorileri saymanıza, kilo verme programları oluşturmanıza ve spa ziyaretleri için rezervasyon yapmanıza yardımcı olur.
- ağırlıksız hizmetler(asılı yerçekimi), özel odalarda yüksek yoğunluklu suda "yüzmek" veya su yataklarında rahatlamak veya kas gerginliğini azaltmak için müşterileri "askıya alma" yöntemleri giderek daha popüler hale geliyor.
_______________________________________________
(*) www.spfinder.com
Dünyanın dört bir yanındaki kaplıcalarda neredeyse her gün yeni hizmetler ortaya çıkıyor: Son zamanlarda herkes, çok hızlı bir şekilde Rus kaplıcalarında bile yaygın bir hizmet haline gelen egzotik balık soymayı tartışıyordu. Ve bugün bize zaten yılanlarla (vücutta) ve salyangozlarla (yüzde) masaj sunuluyor. Sıradaki kim?
Bununla birlikte, kaplıcadaki bu tür egzotikliğin de sınırları vardır. Özellikle müşterilerin sağlığı ve güvenliği söz konusu olduğunda. 2012 yılı sonunda ülkemizde etnik masaj türleri (Tay dahil) sağlık hizmeti ilan edilmiş ve ruhsata tabidir.
Rusya'da spa kalitesi zirvede
Genel olarak, Rus kaplıca topluluğu, hizmet kalitesi ve tüketicileri için garantiler konusunda çok ciddidir.
Bu yılın Ocak ayında, pazarın önde gelen kar amacı gütmeyen kuruluşu olan Uluslararası Spa ve Sağlık Endüstrisini Geliştirme Konseyi'nin katılımıyla geliştirilen tıbbi olmayan spa hizmetleri için ilk devlet standartları (GOST'ler) yürürlüğe girdi. (www.1swic.ru).
Yani artık kaplıca hizmetleri tüketicileri, şu ya da bu kurumun dünya standartlarına ne kadar uygun olduğunu çekici bir "SPA" işareti ile kolayca belirleyebilirler.
"Akıllı spa" ve "sağlık koçluğu"
Spa pazarı geliştikçe ve teklif çeşitliliği arttıkça, kanıta dayalı hizmet ve prosedürlere olan gereksinimler de artmaktadır. Müşteriler, seçimde hata yapmamak ve para israf etmemek için belirli bir yöntemin etkinliğine dair bilimsel onay alma hakkına sahiptir. Rusya'da, müşterinin psikofizyolojik özelliklerini dikkate alarak bireysel prosedür seçimine dayanan "Akıllı Spa" kavramı yaygınlaştı.
Bugün sağlıklı bir yaşam tarzının en zengin taraftarları, yalnızca modern banyo komplekslerinde yıkanmayı değil, aynı zamanda şu veya bu spa lehine bir seçim yaparak "banyo yapmamayı" da tercih ediyor. Kişisel bir evrensel koç, müşterisi için sağlıklı bir yaşam tarzı düzenlemeye özen gösterdiğinde, bugün onlar için yeni bir "sağlıklı yaşam koçluğu" hizmeti sunuluyor: bir diyet ve eğitim programı geliştirmek, yaşlanma karşıtı kozmetik ve spa bakımları seçmek, vb.
Kuşaklar arası bir değişim olarak çocuk spa'sı
Son yılların ve gelecek yılların bir başka yeni trendi de “çocuk kaplıcaları”dır (çocuk spaları). Hizmet tüketicilerinin nesillerinin değişmesi gibi bir olgudan kaynaklanır. Tasarlanan ve inşa edilen kaplıcaların müstakbel müşterileri anaokullarına ve okullara gitmeye devam ediyor, ancak onlar için mücadele çoktan başladı. Şimdiye kadar, bir dizi "çocuk" hizmetine sahip kaplıcalar, çoğunlukla modaya uygun tatil yerlerinde oluşturulmuştur, ancak şehir kaplıcaları bile genç ustalar için hizmetleri menülerine dahil etmeye başlamıştır.
Spa ve sağlıklı yaşam pazarındaki hiçbir trendin eko-biyo trendi kadar uzun ömürlü ve sürdürülebilir olduğu kanıtlanmamıştır. Enerji tasarrufu sağlayan teknolojiler ve çevre dostu malzemeler, doğal içeriklerden yapılan organik ürünler ve kozmetikler, "eko-tatil köyleri" ve "yeşil kaplıcalar" kültürün ayrılmaz bir parçası haline geliyor.
Teklifler - çok, "spa'nız" nasıl seçilir?
Bugün küresel spa pazarı her zevke uygun tekliflerle doludur: aile spa'ları ve kadınlara özel spa'lar; ekspres spa (işkolikler için) ve detoks spa'sı (yeni başlayanlar için “Pazartesi'den itibaren” sağlıklı bir yaşam tarzı sürdürmek için); "bir anda çok şey" isteyen ve kaplıca tedavisi görmeden iki haftalık bir tatil hayal edemeyenler için kaplıca otelleri; yoğun fiziksel efordan sonra rahatlamanın gerekli olduğunu anlayan sporcular için "golf spa" ve "tenis spa"; "mobil" kaplıcalar - "hareket-yaşam" teorisinin destekçileri için.
Tüm bu çeşitler en yüksek hizmetle birleştirilmiştir: her müşteriye bireysel yaklaşım, personelin profesyonelliği, rahat bir ortam, yüksek kaliteli kozmetik ürünler. Tüm bu göstergeler, özel sorununuzun çözümü ile birlikte mevcutsa, seçilen spa favoriniz olacaktır.
“Spa'nızı” seçerken hata yapmamak için güvenilir bilgi kaynakları kullanmak önemlidir. Aramanızın amacı yurtdışında bir spa ise, en eksiksiz ve güvenilir bilgiyi uluslararası Spa Finder Wellness ajansının (www.spafinder.com) referans yayınlarında bulacaksınız: bu şirketin derecelendirmeleri dünyaca ünlüdür. Dünyanın en iyi otellerine (“Dünyanın Önde Gelen Otelleri ve Spaları”) rehberlere ve rehberlere güvenmek oldukça mümkündür. Rusya'da uygun bir spa bulmak yakın zamana kadar bir sorundu. İnternetten reklam bilgileri dikkatlice yeniden kontrol edilmelidir. Hizmet listesinde "sarma" ve "spa manikürü" nün bulunması henüz bir spa belirtisi değildir. Vücut sargısı ve spa manikürü sunan sıradan güzellik salonları genellikle kaplıcalar olarak sınıflandırılır.
"Gerçek" bir spa, kural olarak, bir fotoğraf galerisi, ayrıntılı bir prosedür ve hizmet listesi ile kendi web sitesine (yüksek kalitesi de bir göstergedir) sahiptir. En iyi spa uzmanları bazen blog yazar ve dergiler için makaleler yazar.
Rus turistler artık Perfect Spa ödülünü (www.perfectspa.ru) alan en iyi kaplıcaları öğrenebilir ve ayrıca ilk referans baskısından Rusya, BDT ülkeleri ve Baltık Devletlerinde kendileri için en uygun spa destinasyonunu seçebilirler. Yakında baskısı tükenecek olan Red Pages of Spa'nın ikinci baskısı.
