सेवा अनुबंध की आवश्यक शर्तें. सेवाओं के पारस्परिक प्रावधान के लिए समझौता

यह कानूनी दस्तावेज़ अनुबंध प्रक्रिया के पक्षों को निर्णय लेते समय अपने संबंधों को विनियमित करने की अनुमति देता है संघर्ष की स्थितियाँजो सेवाओं के गैर-प्रावधान या खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान, भुगतान में देरी या प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान न करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकता है।

आपको सीखना होगा:

• सेवा अनुबंध क्या है?
• किस प्रकार के सेवा अनुबंध मौजूद हैं.
• सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में कौन सी आवश्यक शर्तें शामिल होनी चाहिए?
• एक समझौता कैसे तैयार करें भुगतान प्रावधानसेवाएँ।

सेवाओं के लिए अनुबंधयह पार्टियों के बीच एक कानूनी समझौता है जो कुछ दायित्वों को पूरा करने का वचन देता है। इस प्रकार, एक पक्ष एक निर्दिष्ट मात्रा में और एक निर्दिष्ट समय पर एक विशिष्ट सेवा प्रदान करने का वचन देता है, और दूसरा समझौते की सभी शर्तों का पालन करते हुए इसके लिए भुगतान करने का वचन देता है। इस संबंध में, एक सेवा समझौता एक रोजगार समझौते के समान है।

सेवाओं के प्रावधान के लिए एक मानक अनुबंध रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा विनियमित होता है। लेकिन ऐसे कई कानून भी हैं जो काम प्रदान करने की प्रक्रिया में पार्टियों के संबंधों को विनियमित करते हैं। ऐसी स्थिति में जब ऐसे मुद्दे उठते हैं जो रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा प्रदान नहीं किए जाते हैं, तो उन्हें सेवाओं के प्रावधान के लिए एक विशिष्ट अनुबंध में वैध किया जाता है।

यह दस्तावेज़ कई मायनों में अनुबंध के समान दिखाई दे सकता है। लेकिन उनमें एक महत्वपूर्ण अंतर है. उत्तरार्द्ध को लागू करते समय, परिणाम एक सामग्री घटक के रूप में प्रदान किया जाता है, उदाहरण के लिए, इस समझौते के तहत, ठेकेदार (समझौते की शर्तों का निष्पादक) एक घर बना सकता है। सेवा समझौते के तहत, कोई भौतिक परिणाम प्रदान नहीं किया जाता है; उदाहरण के लिए, आवास खोजने के लिए एक समझौते के तहत, एक रियाल्टार ग्राहक के लिए शर्तों और निवास के स्थानों के लिए सभी संभावित विकल्पों का चयन करता है। इसके अलावा, एक अनुबंध के तहत, ठेकेदार अपनी ओर से काम का निष्पादन किसी तीसरे पक्ष (उपठेकेदार) को सौंप सकता है। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की शर्तें प्राधिकार के प्रत्यायोजन का प्रावधान नहीं करती हैं। जिस पक्ष ने सेवा प्रदान करने का बीड़ा उठाया है, उसे इसे स्वतंत्र रूप से निष्पादित करना होगा।

सेवा अनुबंध यह निर्धारित करता है कि दो पक्ष इस प्रक्रिया में भाग लेते हैं:

• ठेकेदार जो सहमत सेवाएं प्रदान करने का वचन देता है;
• ग्राहक जो उनके लिए भुगतान करने का वचन देता है।

कानूनी संस्थाएं और व्यक्ति सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के किसी भी विषय के रूप में कार्य कर सकते हैं। यदि हम ऐसी स्थिति पर विचार करते हैं जिसमें अनुबंध का निष्पादक एक संगठन है, और ग्राहक एक व्यक्ति है जो प्रदान की गई सेवा का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं करता है, तो ऐसे रिश्ते को घरेलू सेवाओं का प्रावधान कहा जाता है। ये संबंध "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून और आबादी को घरेलू सेवाओं के प्रावधान के लिए सभी प्रकार के मानदंडों और विनियमों के अधिकार क्षेत्र में आते हैं।

एक नियम के रूप में, सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता लिखित रूप में तैयार किया जाता है। लेकिन यदि प्रदान किए गए कार्य की मात्रा 10 हजार रूबल से अधिक नहीं है, तो पार्टियां आपस में मौखिक समझौता कर सकती हैं।

घरेलू सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते का दस्तावेजीकरण या रसीदों के रूप में किया जा सकता है, जो समझौते की सभी शर्तों को दर्शाता है। यदि सेवा ग्राहक की उपस्थिति में की जाती है, तो ठेकेदार ग्राहक को नकद रसीद या भुगतान की पुष्टि करने वाला अन्य दस्तावेज़ जारी करके काम पूरा होने की पुष्टि कर सकता है।

4 गलतियाँ जो लगभग हर कोई सेवा अनुबंध में करता है

पत्रिका के संपादकीय कर्मचारी " वाणिज्यिक निर्देशक»मुझे पता चला कि किन मुद्दों पर पार्टियाँ अक्सर गलतियाँ करती हैं और सेवा अनुबंध में वे क्या इंगित करना भूल जाती हैं। किसी विशेषज्ञ की राय लें और अपने साथी के साथ विवादों के जोखिम को कम करें।

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध कानून द्वारा कैसे विनियमित होता है?

रूसी संघ के नागरिक संहिता का अध्याय 39 "सेवाओं का भुगतान प्रावधान" अनुबंध के कानूनी विनियमन को नियंत्रित करता है। इस अध्याय के नियमों के खंड चिकित्सा और पशु चिकित्सा देखभाल, प्रशिक्षण, सूचना, परामर्श और लेखा परीक्षा सेवाओं आदि के प्रावधान के अनुबंधों पर लागू होते हैं।

इस घटना में कि समझौते के विषय में कोई विरोधाभास नहीं है, रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 783 में वर्णित सामान्य प्रावधानों को इस समझौते पर लागू किया जा सकता है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि इन दस्तावेज़ों में एक-दूसरे के बीच ध्यान देने योग्य अंतर है, क्योंकि एक मामले में एक सेवा प्रदान की जाती है, और दूसरे में, कुछ निश्चित कार्य किए जाते हैं। रूसी संघ के नागरिक संहिता में, "सेवा" और "कार्य" की अवधारणाएं कुछ अस्पष्ट हैं, इसलिए उनके बीच अंतर करना मुश्किल हो सकता है।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के विपरीत, इन अवधारणाओं को रूसी संघ के कर संहिता द्वारा स्पष्ट रूप से अलग किया गया है। इस प्रकार, एक सेवा को ऐसे कार्य माना जा सकता है जिनका कोई ठोस परिणाम नहीं होता है, और कार्य को भौतिक रूप से व्यक्त की गई गतिविधि की विशेषता होती है।

सेवाएँ प्रदान करने की प्रक्रिया एक ओर व्यक्तियों या कानूनी संस्थाओं का उद्यमशीलता (वाणिज्यिक) श्रम है, जिसका उद्देश्य दूसरे पक्ष की जरूरतों को पूरा करना है। इन सेवाओं को एक सेवा समझौते द्वारा विनियमित किया जाता है, जो संविदात्मक प्रक्रिया के पक्षों - ग्राहक और ठेकेदार - के बीच संपन्न होता है।

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सेवा अनुबंध के प्रकार

रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 779 उन सेवाओं के प्रकारों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें संविदात्मक संबंधों द्वारा औपचारिक रूप दिया जाता है। उनमें से मुख्य हैं:

• शुल्क के लिए शैक्षिक गतिविधियाँ;
• संचार सेवाएँ;
• बचाव और सुरक्षा;
• सार्वजनिक सुविधाये;
• मेडिकल सेवा;
• लेखापरीक्षक सेवाएँ.

हालाँकि, इनमें से प्रत्येक सेवा को अन्य, अधिक विस्तृत सेवाओं में विभाजित किया जा सकता है। इस प्रकार, सार्वजनिक सेवाओं में घरेलू कचरे को हटाने और निपटान के लिए एक सेवा शामिल हो सकती है, सुरक्षा गतिविधियों को व्यक्तियों की शारीरिक सुरक्षा, सूचना सुरक्षा, इलेक्ट्रॉनिक सुरक्षा आदि में विभाजित किया जाता है।

सेवाओं के प्रावधान के लिए इन सभी अनुबंधों को भुगतान (शुल्क के लिए सेवाओं का प्रावधान) और नि:शुल्क (कोई पारिश्रमिक प्रदान नहीं किया जाता है) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

रूसी संघ के नागरिक संहिता की शर्तों के अनुसार, सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान और नि:शुल्क दोनों अनुबंध समाप्त करना संभव है। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि समझौते में सेवाओं के लिए भुगतान पर किसी भी खंड की अनुपस्थिति अनुबंध को अनावश्यक नहीं बनाती है। विवादास्पद मुद्दों की स्थिति में, अदालत के फैसले से, ग्राहक से पहले से प्रदान की गई सेवा के लिए एक निश्चित राशि की मांग की जा सकती है।

यदि पार्टियां अनावश्यक गतिविधियों का संचालन करने के लिए सहमत हो गई हैं, तो बाद में संभावित असहमति से बचने के लिए, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में इस शर्त को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए।

रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 780 इंगित करता है कि, ऐसे समझौते की शर्तों के तहत, सेवा सीधे ठेकेदार द्वारा प्रदान की जाती है। यदि कार्य करने के लिए सह-ठेकेदार की सेवाओं का उपयोग करने की परिकल्पना की गई है, तो यह दस्तावेज़ में पहले से दर्ज किया गया है।

एक एजेंसी समझौता रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 52 में निर्धारित शर्तों से सह-निष्पादक से भिन्न होता है। ऐसा अनुबंध एक स्वतंत्र दस्तावेज़ है और ठेकेदार के कार्यों और शक्तियों को परिभाषित करता है, खर्च कैसे वितरित और भुगतान किया जाएगा, ठेकेदार अपनी ओर से या ग्राहक की ओर से कार्य करता है, और किस बिंदु पर एजेंसी अपने दायित्वों को पूरा करना बंद कर देती है .

सेवाओं के प्रावधान के लिए कुछ अनुबंधों में स्पष्ट कानूनी सीमाएँ नहीं होती हैं। यहां पार्टियों के लिए उन अधिकारों और दायित्वों को स्वतंत्र रूप से स्थापित करना संभव है जो ग्राहक और ठेकेदार एक-दूसरे के संबंध में निभाते हैं।

भुगतान के आधार पर सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते में, एक नियम के रूप में, कई महत्वपूर्ण शर्तें होती हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए:

• समझौते का विषय, जो स्पष्ट रूप से उन सेवाओं को परिभाषित करता है जो ठेकेदार को ग्राहक को प्रदान करनी चाहिए।
• काम की शुरुआत और समाप्ति के लिए समय सीमा.
• सेवाओं के प्रावधान के लिए निर्दिष्ट स्थान।
• उनकी गुणवत्ता के लिए मानदंड.
• ग्राहक द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान की शर्तें और चरण।
• गैर-पूर्ति, खराब गुणवत्ता प्रदर्शन, या संविदात्मक दायित्वों के कार्यान्वयन के लिए समय सीमा को पूरा करने में विफलता के लिए पार्टियों (सामग्री सहित) की जिम्मेदारी।

कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के बीच सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते में सहायक दस्तावेजों के रूप में अतिरिक्त चीजें शामिल हो सकती हैं:

• पूर्ण कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र;
• कार्य के प्रदर्शन और ठेकेदार द्वारा की गई लागत पर रिपोर्ट;
• अतिरिक्त समझौते।

सशुल्क सेवाओं के लिए अनुबंध कैसे तैयार करें

दस्तावेज़ के शीर्ष पर, समझौते की भौगोलिक स्थिति (उदाहरण के लिए, शहर) और तारीख दर्शाई गई है।

सेवा का आदेश देने वाली पार्टी, जिसका प्रतिनिधित्व किसी व्यक्ति या कानूनी इकाई द्वारा किया जाता है, को "ग्राहक" कहा जाता है और दूसरी पार्टी जो सेवा प्रदान करने का कार्य करती है, जिसका प्रतिनिधित्व किसी व्यक्ति या कानूनी इकाई द्वारा किया जाता है, उसे "ठेकेदार" कहा जाता है। पार्टियां इस प्रकार एक समझौता करती हैं:

1. समझौते का विषय.

ग्राहक ठेकेदार को सेवा प्रदान करने का निर्देश देता है और काम के लिए भुगतान करने का वचन देता है, और ठेकेदार इस सेवा को प्रदान करने और समझौते में निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर काम पूरा करने के लिए अपनी तत्परता की पुष्टि करता है।

1. कलाकार के अधिकार और दायित्व.

इस अनुच्छेद में सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध निर्धारित है:

• सेवा कौन प्रदान करता है: कलाकार व्यक्तिगत रूप से या किसी तीसरे पक्ष की भागीदारी से;
• अनुबंध के तहत काम की शुरुआत और समाप्ति पर ग्राहक को दस्तावेज़ प्रदान करना;
• निष्पादित सेवाओं को स्वीकार करने की शर्तें और प्रक्रिया;
• टिप्पणियाँ देने और प्रदान की गई सेवा को अंतिम रूप देने की प्रक्रिया;
• प्रदर्शन किए गए कार्य के दस्तावेजी साक्ष्य के लिए शर्तें और प्रक्रिया।

1. ग्राहक के अधिकार और दायित्व.

सेवा अनुबंध के तहत, ग्राहक इसके लिए बाध्य है:

• सेवा से संभावित इनकार के लिए शर्तें निर्धारित करें;
• कार्य का समय और समापन निर्धारित करें;
• दस्तावेजों की एक सूची बनाएं जो सेवाओं के प्रावधान के पूरा होने और किए गए कार्य की स्वीकृति का संकेत देगी।

1. सेवाएँ स्वीकार करने की प्रक्रिया.

सेवा प्रदान करने के लिए कार्य पूरा होने के बाद, ठेकेदार ग्राहक को किए गए कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र प्रदान करता है। ग्राहक एक निश्चित अवधि के भीतर अधिनियम पर हस्ताक्षर करने या संविदात्मक दायित्वों के संशोधन के लिए ठेकेदार को शिकायत प्रस्तुत करने के लिए बाध्य है। ठेकेदार को एक निश्चित अवधि के भीतर कमियों को दूर करना होगा और ग्राहक को एक संशोधित संस्करण प्रदान करना होगा। पार्टियों द्वारा किए गए कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने के बाद सेवा को पूर्ण रूप से प्रदान किया गया माना जाता है।

1. अनुबंध की लागत और भुगतान प्रक्रिया.

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध वैट सहित कार्य करने की सटीक लागत निर्दिष्ट करता है।

ग्राहक निम्नलिखित दायित्व निभाता है:

• सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद अग्रिम भुगतान करें (यदि दस्तावेज़ में इसकी शर्तों और राशि पर एक खंड शामिल है);
• प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने के बाद ठेकेदार को अनुबंध के तहत शेष राशि का भुगतान करें;
• चरणों में सेवाओं के प्रावधान का वित्तपोषण करते समय, उनके लिए भुगतान अनुसूची (समय और भुगतान की सटीक राशि का संकेत) के अनुसार भुगतान करें।

1. पार्टियों की जिम्मेदारी.

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में ग्राहक और ठेकेदार दंड और ब्याज निर्धारित करते हैं, जिसे वे एक-दूसरे को भुगतान करने का वचन देते हैं (ठेकेदार - गैर-प्रदर्शन, खराब गुणवत्ता प्रदर्शन या सेवाओं के प्रावधान के लिए समय सीमा को पूरा करने में विफलता के मामले में, और अनुबंध के तहत निष्पादित सेवाओं के लिए देर से भुगतान के मामले में ग्राहक)।

1. अप्रत्याशित घटना।

ये सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निर्दिष्ट शर्तें हैं जो पार्टियों को समझौते की शर्तों को पूरा करने की जिम्मेदारी से मुक्त करती हैं। वे अप्रत्याशित घटनाएँ हो सकती हैं: बाज़ार की स्थिति में बदलाव, प्राकृतिक आपदाएँ, सामूहिक अशांति या युद्ध।

1. अनुबंध में संशोधन और समाप्ति.

ऐसी स्थितियाँ जो पार्टियों को अनुबंध में बदलाव करने के लिए मजबूर करती हैं, साथ ही इसकी शीघ्र समाप्ति के लिए तंत्र का संकेत दिया गया है।

1. विवाद समाधान।

सेवा अनुबंध के अंतर्गत विवादों एवं दावों के समाधान की प्रक्रिया निर्धारित की जाती है। यह बातचीत, परामर्श या अदालत में विरोधाभासों का समाधान हो सकता है। इस मामले में, शर्तों और समय सीमा पर सहमति होनी चाहिए, जिसकी समाप्ति के बाद असहमति का विषय न्यायिक विचार के लिए स्थानांतरित कर दिया जाता है।

1. अंतिम प्रावधानों।

पार्टियां सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की वैधता अवधि, संभावित कमियों को खत्म करने का समय और प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करने की प्रक्रिया का संकेत देती हैं।

1. पार्टियों का विवरण.

पूरा नाम। जिम्मेदार व्यक्ति जिसने ग्राहक और ठेकेदार की ओर से अनुबंध पर हस्ताक्षर किए, पार्टियों का कानूनी पता या निवास स्थान, ओजीआरएन, ओकेपीओ, आईएनएन, केपीपी, खाता संख्या, बैंक विवरण।

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गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की विशेषताएं क्या हैं?

अगर हर कोई मौजूद है आवश्यक गुणप्रावधान के लिए अनुबंध विभिन्न प्रकार केसेवाओं की अपनी विशेषताएं हैं:

• परिवहन सेवाएँ प्रदान करते समय, यह समझा जाता है कि ठेकेदार ग्राहक के माल का परिवहन अपने खर्च पर करेगा। चूँकि परिवहन किए जा रहे माल का मूल्य (और कुछ मामलों में विशेष मूल्य) हो सकता है, अनुबंध में इसके अनिवार्य बीमा के लिए एक खंड शामिल होना चाहिए। इसके अलावा, अनुबंध ग्राहक को कार्गो की सुरक्षा के लिए ठेकेदार की जिम्मेदारी को ध्यान में रखता है। परिवहन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन की पुष्टि एक पूर्ण और संसाधित वेबिल है।
• विज्ञापन सेवाओं का विनियमन किसके द्वारा किया जाता है? संघीय कानून"विज्ञापन के बारे में।" उनके प्रावधान के अनुबंध में, ठेकेदार इस कानून की सभी आवश्यकताओं को पूरा करने, संबंधित अधिकारियों से आवश्यक परमिट प्राप्त करने और ग्राहक के पक्ष में विज्ञापन अभियान के दौरान कानून के प्रावधानों के उचित कार्यान्वयन की निगरानी करने का वचन देता है।
• चिकित्सा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध विशेष ध्यान से तैयार किया जाना चाहिए। चिकित्सा सेवाएं ग्राहक के स्वास्थ्य से संबंधित हैं, इसलिए इस तरह के समझौते में रोगी के जीवन और स्वास्थ्य के लिए जिम्मेदारी के सभी बिंदुओं और उपायों को सावधानीपूर्वक बताया जाता है। ऐसी सेवाएं प्रदान करते समय, ठेकेदार ग्राहक की स्वास्थ्य स्थिति के बारे में गोपनीय जानकारी का प्रसार न करने के लिए जिम्मेदार है। और इस समझौते में इस महत्वपूर्ण बात का अवश्य ध्यान रखना चाहिए. यदि (यदि आवश्यक हो) ठेकेदार को ग्राहक की स्थिति के बारे में तीसरे पक्ष को जानकारी प्रदान करनी होगी, तो यह बिंदु अनुबंध में भी प्रतिबिंबित होना चाहिए।

निदान और उपचार की प्रक्रिया प्रकृति में विशिष्ट है, जहां सभी सूक्ष्मताओं और बारीकियों को ध्यान में रखना असंभव है। ऐसे बिंदुओं को वर्तमान समझौते के विशेष अनुबंधों में निर्दिष्ट किया जा सकता है।

• सफाई सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध में कार्य का दायरा और उनके पूरा होने की समय सीमा शामिल होनी चाहिए। इस प्रकार की सेवा प्रदान करने के अभ्यास में, अक्सर ऐसा होता है कि ग्राहक अपनी अनुपस्थिति में ठेकेदार को आवासीय या कार्यालय परिसर तक पहुंच प्रदान करता है। इसलिए, समझौता ग्राहक की संपत्ति की अखंडता और सुरक्षा के लिए शर्तें निर्धारित करता है।
• कानूनी सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते का तात्पर्य यह है कि ठेकेदार ग्राहक की ओर से समझौते के तहत सौंपे गए सभी मामलों का संचालन करता है। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि इस मामले मेंअनुबंध के तहत निष्पादक एक वकील है, जो (संभवतः) दस्तावेज़ का मसौदा तैयार करने वाला है। इस मामले में, यह बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं है कि अनुबंध के तहत कलाकार के अधिकारों को यथासंभव ध्यान में रखा जाएगा। इसलिए, ग्राहक को ऐसे दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करते समय उन बिंदुओं पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए जो उसके अधिकारों के पालन से संबंधित हैं। यह याद रखना चाहिए कि निष्पादक को अपनी ओर से व्यवसाय चलाने का काम सौंपकर, ग्राहक उसे अपनी संपत्ति, साथ ही अपनी सामग्री, बौद्धिक मूल्य या धन सौंपता है।
• शैक्षिक सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता प्रकृति में दो या तीन-पक्षीय हो सकता है। यह ग्राहक, ठेकेदार और उस व्यक्ति के बीच संपन्न होता है जिसे सशुल्क सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा है। इसलिए, इसमें अवधियों, प्रशिक्षण की शर्तों और ग्राहक द्वारा उनके लिए भुगतान की जाने वाली धनराशि को परिभाषित किया जाना चाहिए। एक नियम के रूप में, एक अवधि की लागत तय नहीं की जा सकती है और यह अनुबंध की शर्तों पर निर्भर करती है। प्रशिक्षण व्यय कर कटौती के आधार के रूप में कार्य करते हैं, इसलिए दस्तावेज़ उस पार्टी के साथ संपन्न होता है जो कर रिफंड प्राप्त करने का इरादा रखता है। शैक्षिक सेवाओं के लिए एक समझौते में एक प्रशिक्षण योजना या इस समझौते की वैधता के दौरान अध्ययन किए गए विषयों की सूची दर्शाने वाले अनुबंध होने चाहिए।
• होटल सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध में अक्सर तीसरे पक्ष की भागीदारी शामिल हो सकती है। प्रारंभ में एक मानक व्यक्तिगत दस्तावेज़ होने के नाते, यह अन्य कर्मचारियों की भागीदारी को निर्धारित करता है। साथ ही, इसमें होटल में रहने की स्थिति, अतिरिक्त भुगतान के बिना अतिथि को प्रदान की जाने वाली सेवाएं और शुल्क के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाएं प्रतिबिंबित होनी चाहिए। यह सब पहले से निर्धारित होता है और अनुबंध दस्तावेज़ में शामिल होता है। होटल सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का एक महत्वपूर्ण तत्व होटल में आगमन और प्रस्थान की तारीख और समय के बारे में जानकारी है। उपरोक्त सभी बिंदुओं पर चर्चा और सहमति के बाद दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए जाते हैं।
• परामर्श सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता इसके विनियमन के संदर्भ में सबसे जटिल है, क्योंकि यह प्रकृति में विशेष रूप से बौद्धिक है। इस समझौते को लागू करने की प्रक्रिया में जो अंतिम उत्पाद प्राप्त होता है वह है: विशेषज्ञ की राय, सलाह, कार्रवाई और निर्णय लेने के तरीके, विश्लेषण, निष्कर्ष, आदि।

विशेषज्ञ की राय

फ्रीलांसरों को सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की भी आवश्यकता होती है।

अलेक्जेंडर बाइचकोव,

टीजीसी "सैल्यूट" के कानूनी विभाग के प्रमुख

व्यावसायिक अभ्यास में, फ्रीलांसर अक्सर काम में शामिल होते हैं। वे उनसे जुड़ी तकनीकी विशिष्टताओं का पालन करते हुए, सिविल अनुबंधों के आधार पर विशिष्ट परियोजनाएं चलाते हैं। इस प्रकार वे डिज़ाइन, विज्ञापन संदेशों के लेआउट, उत्पाद पैकेजिंग, और वेबसाइटों या प्रदर्शनियों के लिए डिज़ाइन तैयार करते हैं।

एक डिजाइनर के साथ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता रूसी संघ के नागरिक संहिता के अध्याय 39 के आधार पर तैयार किया जाता है, क्योंकि डिजाइनर, एक नियम के रूप में, ग्राहक के लिए प्रतिपूर्ति योग्य आधार पर सेवाओं की एक श्रृंखला करता है। ऐसा समझौता ग्राहक को एक डिजाइनर को नियुक्त करने और उसे मासिक वेतन देने की आवश्यकता से मुक्त कर देता है। वेतन, बीमा और सामाजिक सुरक्षा उपायों की एक श्रृंखला प्रदान करें। हालाँकि, एक समझौता तैयार करते समय, विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए ताकि अगले निरीक्षण के परिणामस्वरूप, श्रम निरीक्षक नागरिक श्रम अनुबंध को रोजगार अनुबंध के रूप में पुनर्वर्गीकृत करने और मामले को अदालत में स्थानांतरित करने में सक्षम न हो।

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सेवा अनुबंध के तहत दावा कैसे दायर करें

दो पक्षों के बीच संपन्न प्रत्येक अनुबंध में उनके अधिकार और दायित्व शामिल होते हैं। व्यवहार में, अक्सर यह पता चलता है कि पार्टियों में से एक पक्ष अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को बुरे विश्वास से पूरा करता है या उन्हें बिल्कुल भी पूरा नहीं करता है।

ऐसे कार्यों के परिणामस्वरूप, पार्टियों के बीच संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है। जो पक्ष इस मामले में खुद को घायल मानता है वह सेवा समझौते के तहत दावा दायर कर सकता है। यह एक दस्तावेज़ है जिसका उपयोग अदालत में जाए बिना किसी विवाद को सुलझाने के लिए किया जाता है।

सेवा समझौते के तहत दावा एक दस्तावेज है जो घायल पक्ष को पहले से संपन्न लेनदेन की शर्तों के तहत अपने अधिकारों को बहाल करने में मदद करता है। सेवा समझौते के पक्षों के बीच संबंध रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा निर्धारित किया जाता है, और जो पक्ष इस समझौते की शर्तों की पूर्ति के संबंध में दावा करता है, उसके पास इसके लिए अच्छे कारण होने चाहिए।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 779 के प्रावधानों के आधार पर, एक लेन-देन तब पूरा माना जाता है जब ठेकेदार के दायित्वों को मानने वाली पार्टी प्रावधान के लिए अनुबंध की शर्तों के तहत सभी काम समय पर करती है। सेवाओं का, और ग्राहक के रूप में कार्य करने वाली पार्टी समय पर भुगतान करती है।

इस घटना में कि अनुबंध के पक्ष सेवाओं के प्रदर्शन के संबंध में एक-दूसरे से संतुष्ट नहीं हैं, जो पक्ष खुद को पीड़ित पक्ष मानता है वह अनुबंध संबंधी दायित्वों के उल्लंघन के निम्नलिखित तथ्यों के लिए अपने प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ दावा प्रस्तुत कर सकता है:

• समझौते की शर्तों का पालन करने में विफलता;
• सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान की प्रक्रिया में ग्राहक को हुए नुकसान की भरपाई करने से ठेकेदार का इनकार;
• अनुबंध की शर्तों के तहत ठेकेदार के काम के भुगतान को लेकर ग्राहक द्वारा असहमति या भुगतान शर्तों में देरी।

विधायी प्रणाली अनुबंध की शर्तों की खराब पूर्ति और दायित्वों को वर्तमान समझौते की विफलता के रूप में मानती है। घायल पक्ष के लिए दोषी पक्ष के खिलाफ दावा करने के लिए यह तथ्य प्रमुख है। ग्राहक अक्सर काम की गुणवत्ता और उसके पूरा होने के समय से संतुष्ट नहीं होता है। ठेकेदार, एक नियम के रूप में, ग्राहक द्वारा की गई सेवाओं के लिए भुगतान का दावा करता है।

सेवा अनुबंध के तहत दावों में विशिष्ट बातें शामिल होनी चाहिए आवश्यकताएं।उनका मुख्य लक्ष्य दोषी पक्ष को समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूर्ण रूप से पूरा करने के लिए मजबूर करना है।

ग्राहक से ठेकेदार की सबसे आम आवश्यकता प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए भुगतान है। ग्राहक ठेकेदार के समक्ष व्यापक दावे प्रस्तुत कर सकता है। उसे मांग करने का अधिकार है:

• अतिरिक्त भुगतान के बिना पहचानी गई कमियों को दूर करना;
• त्रुटियों और कमियों को ठीक करने के लिए की गई लागत की भरपाई करें (यदि ग्राहक ने उन्हें स्वतंत्र रूप से समाप्त कर दिया है);
• सेवा अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में अग्रिम भुगतान के रूप में भुगतान की गई राशि वापस करें;
• मांग करें कि काम दोबारा किया जाए (संभवतः यदि पहले किए गए कार्यों में कमियों को दूर नहीं किया जा सकता है);
• उन सेवाओं के लिए भुगतान कम करें जो कुशलतापूर्वक प्रदान नहीं की गईं;
• लगाए गए सभी जुर्माने का पूरा भुगतान करें।

सेवा अनुबंध के तहत भुगतान करते समय, ग्राहक को ठेकेदार से खराब प्रदर्शन वाले काम के लिए क्षति, दंड और जुर्माने के मुआवजे की मांग करने का अधिकार है, यहां तक ​​​​कि उन मामलों में भी जहां यह अनुबंध में प्रदान नहीं किया गया है। पार्टियों के बीच उत्पन्न होने वाले सभी विवादास्पद मुद्दे रूसी संघ के नागरिक संहिता (अनुच्छेद 332) द्वारा विनियमित होते हैं। इस लेख के आधार पर, ठेकेदार को प्रदान की गई सेवाओं के भुगतान में गैर-भुगतान या अप्रत्याशित देरी के मामले में ग्राहक को भौतिक दावे पेश करने का भी अधिकार है।

सेवा समझौते के तहत दावे में अपने प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ घायल पक्ष की विशिष्ट मांगें शामिल होनी चाहिए।

किस आधार पर सेवा अनुबंध समाप्त करना संभव है?

रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 450 उन आधारों की एक सूची प्रदान करता है जो आपको सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने की प्रक्रिया शुरू करने की अनुमति देते हैं।

वे उस पक्ष पर निर्भर करते हैं जो समाप्ति की पहल करता है या उन कारणों पर निर्भर करता है जिनके कारण संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हुई और जो इसका कारण बनी।

इस तरह के समझौते को निर्धारित मामलों में समाप्त किया जा सकता है तीन विकल्प:

विकल्प 1।पार्टियों के समझौते से.

जब ठेकेदार और ग्राहक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति की शर्तों से संतुष्ट हों। इस विकल्प के कई फायदे हैं.

सबसे पहले, यह पार्टियों को क्रमशः अदालतों में आवेदन करने की आवश्यकता और अनावश्यक कानूनी लागतों से राहत देता है। समझौते के तहत सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को समाप्त करने के बाद, पार्टियां अब एक-दूसरे के खिलाफ अदालत में दावा नहीं कर सकती हैं।

दूसरे, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने के लिए पार्टियों के आपसी समझौते का कारण कोई मायने नहीं रखता।

लेकिन रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 450 में प्रावधान है कि ग्राहक और ठेकेदार के बीच सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति केवल तभी संभव है जब इसमें कोई ऐसा खंड शामिल न हो जो पार्टियों को इस प्रक्रिया को करने से रोकता हो।

समाप्ति समझौते का रूप सेवा समझौते के समान ही होता है। अक्सर, ऐसे दस्तावेज़ को सामान्य लिखित रूप में संसाधित किया जाता है। यह संभव है यदि कानून और अन्य समझौते अनुबंध को समाप्त करने के लिए अन्य नियमों का प्रावधान नहीं करते हैं। इसके अलावा, यदि कोई पक्ष सेवाओं की समाप्ति की प्रक्रिया शुरू होने से पहले ही स्वेच्छा से अपने कार्य करना शुरू कर देता है, तो अदालत इन कार्यों को पार्टियों के समझौते से सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति के रूप में अर्हता प्राप्त कर सकती है। यह रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 438 के अनुच्छेद 3 में प्रदान किया गया है।

यदि संविदात्मक प्रक्रिया के दोनों पक्ष पार्टियों के समझौते से सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने के निर्णय से संतुष्ट हैं (और यह बिंदु दस्तावेज़ में निर्दिष्ट है), तो रूसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 453 के अनुच्छेद 3 फेडरेशन अस्तित्व में आया। यहां ग्राहक को यह याद रखना चाहिए कि यदि, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति के समय, वह मूल समझौते की शर्तों की पूर्ति से संबंधित कार्रवाई करना जारी रखता है, तो प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने की शर्तें सेवाएँ अमान्य होंगी.

विकल्प 2।बिना परीक्षण के किसी अनुबंध का तर्कपूर्ण और अकारण एकतरफा इनकार।

किसी अनुबंध को एकतरफा समाप्त करने के परिणाम बिल्कुल वही होते हैं जो पार्टियों के समझौते या अदालत में होते हैं।

ग्राहक को बिना कारण बताए अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है। यह एक अकारण इनकार है. यदि ग्राहक अपनी ओर से अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का कारण बताता है, तो ऐसे इनकार को प्रेरित माना जाता है।

1. तर्कपूर्ण एकतरफा इनकार.

कानून ग्राहक द्वारा सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध से एकतरफा इंकार करने का प्रावधान करता है और यह मांग करने का अवसर प्रदान करता है कि ठेकेदार खर्च की गई लागत की प्रतिपूर्ति करे। यह प्रक्रिया रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 783 द्वारा विनियमित है। यह लागू होता है:

• जब ठेकेदार सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत में देरी करता है या उस स्थिति में जब यह स्पष्ट हो जाता है कि सेवा समय पर प्रदान नहीं की जाएगी (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 715 के खंड 2);
• जब यह स्पष्ट हो जाता है कि पर्याप्त गुणवत्ता की सेवा प्रदान नहीं की गई है (जैसा कि अनुबंध में निर्धारित है), और ग्राहक द्वारा निर्धारित कमियों को दूर करने की वास्तविक समय सीमा का पालन नहीं किया जाता है और कमियों को ठीक नहीं किया जाता है (सिविल के अनुच्छेद 715 के खंड 3) रूसी संघ का कोड);
• यदि सेवा खराब तरीके से प्रदान की जाती है और कमियों को दूर करने की आवश्यकताओं को नजरअंदाज कर दिया जाता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 723 के खंड 3);
• जब सेवा प्रदान की जाती है, लेकिन जिन कमियों के साथ इसे निष्पादित किया गया था उन्हें ठीक नहीं किया जा सकता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 723 के खंड 3)।

इन शर्तों को साक्ष्य द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए। यदि वे गायब हैं, तो ठेकेदार अदालत में मांग कर सकता है कि सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को वैध माना जाए।

1. अकारण एकतरफा इनकार.

कानून सेवाओं के प्रावधान के लिए किसी अनुबंध की अस्वीकृति को विनियमित नहीं करता है और ग्राहक को इसके कार्यान्वयन के किसी भी चरण में अनुबंध की वैधता के दौरान और इसके लागू होने से पहले संविदात्मक संबंध को समाप्त करने का अवसर देता है।

लेकिन साथ ही, ग्राहक ठेकेदार को सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति और संविदात्मक दायित्वों की समाप्ति के परिणामस्वरूप होने वाली सभी सामग्री लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। यह रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा अनुच्छेद 782 के अनुच्छेद 1 में प्रदान किया गया है।

विकल्प 3. अदालत में किसी एक पक्ष की पहल पर अनुबंध की समाप्ति।

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने के लिए, अदालत में दावा दायर करना आवश्यक है। दावा दायर करने का आरंभकर्ता संविदात्मक प्रक्रिया का कोई भी पक्ष हो सकता है। अदालत का फैसला लागू होने पर अनुबंध उसी समय समाप्त माना जाएगा। हालाँकि, यह प्रथा अनुबंध की समाप्ति की तैयारी में पूर्व-परीक्षण उपायों का एक सेट भी प्रदान करती है। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को समाप्त करने का कारण गंभीर परिस्थितियाँ होनी चाहिए जिनके तहत समझौते की शर्तों का कार्यान्वयन अव्यावहारिक या असंभव हो जाता है।

1. दूसरे पक्ष द्वारा अनुबंध की शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन (रूसी संघ के नागरिक संहिता के खंड 1, खंड 2, अनुच्छेद 451)।

कानून इस तरह के उल्लंघन को एक कार्रवाई के रूप में योग्य बनाता है जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक उस चीज़ से वंचित हो जाता है जिस पर उसे अनुबंध की शर्तों के तहत भरोसा करने का अधिकार था। यह अनुबंध के तहत ठेकेदार द्वारा अपने दायित्वों की असामयिक पूर्ति से संबंधित हो सकता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 450 के खंड 2)।

1. परिस्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 451 के खंड 2)।

इस प्रकार का आधार व्यवहार में प्राय: प्रयोग नहीं किया जाता है। ग्राहक को उन परिस्थितियों में मूलभूत परिवर्तन का उल्लेख करने का अधिकार है जो पहले सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के समापन को प्रभावित करते थे। वह अपने पास पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध साक्ष्य उपलब्ध कराता है। इस मामले में, उसे निम्नलिखित तथ्यों की समग्रता साबित करनी होगी:

• अनुबंध का समापन करते समय, ठेकेदार और ग्राहक आश्वस्त थे कि इसके कार्यान्वयन के दौरान संघर्ष की स्थिति असंभव थी;
• अपने दायित्वों में समय की पाबंदी और संपन्न अनुबंध के प्रति रवैये के बावजूद, ग्राहक मौजूदा परिस्थितियों पर काबू पाने में असमर्थ था;
• जब ग्राहक को महत्वपूर्ण क्षति हो सकती है, जो कई मायनों में वर्तमान अनुबंध के परिणामों से अपेक्षित लाभांश से अधिक है;
• अनुबंध यह नहीं कहता कि परिस्थितियों में बदलाव का जोखिम ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है।

कानून परिभाषित करता है कि कई सेवाएँ प्रदान करते समय किन बिंदुओं को ध्यान में रखा जाता है और महत्वपूर्ण माना जाता है।

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति के बाद अदालत सामग्री और संपत्ति के परिणामों का निर्धारण करती है। यह किसी एक पक्ष के अनुरोध पर होता है। अदालत वर्तमान अनुबंध के निष्पादन के दौरान उत्पन्न होने वाली लागतों को पार्टियों के बीच समान रूप से वितरित करती है। यह रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 451 में प्रदान किया गया है।

1. रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा प्रदान किए गए अन्य मामले।

रूसी संघ के नागरिक संहिता में सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रिया के खंड शामिल नहीं हैं। ऐसी प्रक्रिया का वर्णन अन्य विनियमों और नियमों में किया जा सकता है। इस मामले में, सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध को समाप्त करने के लिए, पार्टियों के पास ठोस कारण और तर्क होने चाहिए।

अक्सर ऐसा होता है कि इस तरह के समझौते को समाप्त करने वाले पक्ष स्वयं इसमें वे क्षण प्रदान करते हैं जिनमें इसे अदालत में समाप्त किया जा सकता है। बाहर से विधायी ढांचाइस मामले में, पार्टियां संविदात्मक संबंधों की स्वतंत्रता की धारणा के अधीन हैं। इस प्रकार, अनुबंध को समाप्त करने की संभावना प्रदान करने के लिए, पार्टियां निम्नलिखित आधारों का संकेत दे सकती हैं:

• ठेकेदार के काम की गुणवत्ता ग्राहक की अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं थी;
• सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की शर्तों का ठेकेदार द्वारा उल्लंघन;
• सेवाओं के प्रावधान के लिए ग्राहक द्वारा कीमत में एकतरफा परिवर्तन, जो पहले अनुबंध में निर्धारित किया गया था।

सेवा अनुबंध समाप्त करते समय विशिष्ट गलतियाँ

त्रुटि 1.उन्होंने अनुबंध को सेवाओं के सशुल्क प्रावधान के साथ भ्रमित कर दिया।

कंपनियाँ एक अनुबंध के रूप में सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता करती हैं। लेकिन रूसी संघ के कानून में ये दोनों प्रकार समान नहीं हैं। ऐसे दस्तावेज़ों के पाठ में ऐसे खंड और नियम हो सकते हैं जो परस्पर अनन्य हों। इन मामलों में, विवादास्पद मुद्दों को अदालत में भी हल करते समय भ्रम पैदा हो सकता है।

नतीजे. एक उदाहरण दिया जा सकता है जहां ठेकेदार, एक सेवा समझौते के तहत, एक निर्दिष्ट अवधि के लिए ग्राहक की विज्ञापन जानकारी पोस्ट करता है। अनुबंध की आधी अवधि समाप्त होने के बाद, ठेकेदार ने ग्राहक को सूचित किया कि उसका विज्ञापन संदेश हटा दिया जाएगा। ग्राहक अदालत गया और अदालत ने फैसला दिया कि ठेकेदार ने उसके पक्ष में जुर्माना अदा किया। यह प्रक्रिया बिना किसी टकराव या विवादास्पद मुद्दों के संपन्न हुई। बात यह है कि ऐसी स्थिति को पहले ही ध्यान में रखा गया था और समझौते की शर्तों में बताया गया था।

इसके अलावा, इस समझौते में अदालत ने एक अनुबंध तत्व की उपस्थिति देखी और आवेदक का पक्ष लिया। इन्हीं नियमों का प्रयोग करते हुए ठेकेदार केवल कुछ परिस्थितियों में ही अनुबंध की शर्तों को पूरा करने से इंकार कर सकता है। हालाँकि, इस निर्णय को कैसेशन और अपील अदालतों ने खारिज कर दिया था। यहां अनुबंध को सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध माना गया था। ऐसे अनुबंध की शर्तों के तहत, ठेकेदार को सेवा से इनकार करने का अधिकार है यदि वह ग्राहक को खर्च की गई लागत के लिए मुआवजा देता है। और इनकार करने पर जुर्माने की शर्त को नजरअंदाज किया जा सकता है, भले ही यह सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध में शामिल हो।

आइए विपरीत स्थिति के एक उदाहरण पर विचार करें, जब पार्टियों के बीच समझौते को सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के रूप में परिभाषित किया गया था। यहां रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा स्थापित प्रतिबंध लागू किए गए थे। ऐसे समझौते में सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तें निर्धारित करने की कोई आवश्यकता नहीं थी। दोनों पक्षों ने इस बात को नजरअंदाज कर दिया. हालाँकि, जब एक संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हुई और मामला अदालत में भेजा गया, तो न्यायाधीशों ने इस समझौते को एक अनुबंध समझौते के रूप में फिर से योग्य बना दिया, जिसके तहत काम पूरा होने की समय सीमा का संकेत अनिवार्य हो गया। इसलिए, ठेकेदार को ग्राहक को ब्याज सहित जुर्माना देने का आदेश दिया गया और अपील अस्वीकार कर दी गई।

त्रुटि 2.सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का विषय निर्दिष्ट नहीं किया गया था।

अक्सर ऐसा होता है कि किसी सेवा समझौते में समझौते की विषय-वस्तु अस्पष्ट और विशिष्ट नहीं दिखाई देती है। इस मामले में, दस्तावेज़ का अंतिम लक्ष्य और इस लक्ष्य को निर्धारित करने वाले विवरण अस्पष्ट हो जाते हैं।

नतीजे. सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध में, अनुबंध का विषय है मौलिक मूल्य. यदि अनुबंध का विषय स्पष्ट रूप से व्यक्त या विशिष्ट नहीं है, तो इसे समाप्त नहीं माना जा सकता है। इस मामले में, मुकदमे का नतीजा इस बात पर निर्भर हो सकता है कि विवाद उस समय किस चरण में है मुकदमेबाजी. यदि अनुबंध के तहत सेवा पहले ही पूरी हो चुकी है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि विवाद सुलझने के बाद ग्राहक इसके लिए भुगतान करेगा। हालाँकि, इस बात की कोई निश्चितता नहीं है कि ठेकेदार को पूरी अपेक्षित राशि प्राप्त होगी। इस मामले में, इसके आकार की गणना इस कार्य के प्रदर्शन के दौरान होने वाली विशिष्ट विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना समान सेवाएं प्रदान करने की प्रथा के आधार पर की जाएगी। ऐसी स्थिति में जब ग्राहक द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान नहीं किया गया था, भुगतान प्राप्त करना भी एक बहुत मुश्किल काम होगा, क्योंकि अनुबंध का विषय अमूर्त है और यह साबित करना बहुत मुश्किल है कि सेवा ठीक से प्रदान की गई थी (या नहीं थी) .

त्रुटि 3.इस बात का कोई सबूत नहीं है कि अनुबंध के तहत सेवाएं प्रदान की गईं थीं।

अक्सर, सेवाएँ प्रदान करने वाले कुछ संगठन प्रदर्शन किए गए कार्य के परिणामों के आधार पर स्वीकृति प्रमाणपत्र नहीं बनाते हैं। अन्य लोग ऐसे दस्तावेज़ तैयार करते हैं, लेकिन उनमें जो जानकारी होती है वह पूरी नहीं होती। ऐसे कृत्यों को तैयार करना कोई पूर्वापेक्षा नहीं है। हालाँकि, यदि, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के कार्यान्वयन पर, किए गए कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र संलग्न नहीं है, तो एक बेईमान ग्राहक इस बात पर जोर दे सकता है कि सेवा खराब और पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की गई थी और ठेकेदार को भुगतान करने से इनकार कर सकता है। अनुबंध के तहत व्यय.

नतीजे. इस घटना में कि ठेकेदार ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित पूर्ण कार्य के प्रमाण पत्र अदालत को प्रदान नहीं कर सकता है, वह पार्टियों के पत्राचार या गवाहों की गवाही तक, सेवा समझौते के निष्पादन के दौरान तैयार किए गए अन्य दस्तावेजों पर विचार कर सकता है। लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि हर न्यायाधीश ऐसे दस्तावेजों को सबूत के रूप में नहीं मानेगा।

ऐसा अदालती निर्णय न केवल उस मामले में उत्पन्न हो सकता है जहां सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित कार्य पूरा होने का प्रमाण पत्र तैयार करने की आवश्यकता को निर्धारित करता है, बल्कि तब भी जब अनुबंध में ऐसे कृत्यों की उपस्थिति का उल्लेख नहीं किया गया हो। . यदि ठेकेदार इस रिपोर्ट के खराब प्रारूपण के कारण ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित काम पूरा होने का प्रमाण पत्र प्रदान करने में असमर्थ था या उचित संदर्भ के बिना ग्राहक द्वारा अधिकृत नहीं किए गए व्यक्ति द्वारा हस्ताक्षर करने के कारण अदालत ग्राहक के पक्ष में फैसला दे सकती है। अनुबंध के लिए. लेकिन सभी दस्तावेजों के उचित निष्पादन के साथ भी, ऐसा हो सकता है कि ठेकेदार भुगतान प्राप्त नहीं कर पाएगा यदि ग्राहक यह साबित करने में सक्षम है कि सेवा खराब प्रदान की गई थी या पूरी तरह से नहीं प्रदान की गई थी।

त्रुटि 4.सेवा अनुबंध में विशिष्ट रूप से आवश्यकताएं निर्धारित नहीं की गई हैं।

संविदात्मक प्रक्रिया के पक्षकार, भूलने की बीमारी के कारण या असावधानी के कारण, अनुबंध में उन आवश्यकताओं को इंगित नहीं करते हैं जो वे एक-दूसरे के सामने प्रस्तुत करते हैं। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के अभ्यास में यह स्थिति अक्सर उत्पन्न होती है।

नतीजे. कई बेईमान ग्राहक अक्सर इसका उपयोग करते हैं कमजोर बिंदुसेवा अनुबंध में. अनुबंध की समाप्ति के बाद, वे ठेकेदार द्वारा कार्य के प्रदर्शन को चुनौती दे सकते हैं। पहला सबसे लोकप्रिय तथ्य वह है जब ग्राहक यह साबित करने की कोशिश करता है कि सेवा बिल्कुल प्रदान नहीं की गई थी। धोखेबाज़ ग्राहक की दूसरी पसंदीदा तकनीक न्यायिक पैनल को यह समझाने का प्रयास है कि सेवा कुशलतापूर्वक और पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की गई थी। इसे उन प्रबंधकों और विपणक द्वारा याद रखा जाना चाहिए जो सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता तैयार करते हैं और दस्तावेज़ में ऐसी खामियों के खिलाफ सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जिसके कारण संघर्ष की स्थिति पैदा हो सकती है और भुगतान करने से इनकार किया जा सकता है।

ऐसी गलतफहमियाँ तब उत्पन्न होती हैं जब विशिष्ट परिस्थितियों का वर्णन किया जाता है सामान्य रूपरेखाऐसे वाक्यांशों का उपयोग करना जो आपको अनुबंध की शर्तों की व्याख्या उसके अर्थ के सार के अनुसार नहीं, बल्कि आपके लाभ के लिए करने की अनुमति देते हैं।

अधोहस्ताक्षरी इस अधिनियम द्वारा पुष्टि करते हैं कि शुल्क संख्या ___ दिनांक "__" ____ 20__ के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में प्रदान की गई सेवाएं ठेकेदार द्वारा ग्राहक को पूरी तरह से, समय पर, कुशलतापूर्वक और ठीक से प्रदान की गई थीं। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन के संबंध में ग्राहक के पास ठेकेदार के खिलाफ कोई दावा नहीं है।

यदि पूर्ण कार्य के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र सही ढंग से तैयार किया गया है, तो इसमें सभी बारीकियों को ध्यान में रखा जाता है संभव रचनाविवादास्पद और संघर्ष की स्थिति, और यह दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित है, तो अदालत को काम के लिए भौतिक पारिश्रमिक प्राप्त करने के लिए कलाकार की इच्छा को उचित मानने का अधिकार है।

1. अनुबंध यह निर्धारित कर सकता है कि सेवाओं के प्रावधान के बाद, ठेकेदार ग्राहक को एक निश्चित भौतिक परिणाम हस्तांतरित करेगा।

यह इस बात का प्रमाण होगा कि ठेकेदार ने ग्राहक को समय पर और पूरी सेवा प्रदान की है। यदि ग्राहक सेवा अनुबंध के तहत कार्य के परिणाम को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो यह उसे इसके लिए भुगतान करने के दायित्व से मुक्त नहीं करता है।

सेवाओं के प्रावधान के भौतिक परिणाम पर विचार किया जा सकता है:

• लेखापरीक्षा का निष्कर्ष;
• दस्तावेज़ जो न्यायिक अधिकारियों को अपील की पुष्टि करते हैं (बयान, याचिकाएं, शिकायतें, पत्र, अदालती रिकॉर्ड, आदि);
• मूल्यांकन आयोग के निष्कर्ष;
• किए गए विश्लेषणों के परिणामों पर कार्य और रिपोर्ट;
• नियामक गणनाओं के अनुपालन की पुष्टि;
• व्यावसायिक योजनाएं;
• फोटो रिपोर्ट.

1. दस्तावेज़ जो सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन की पुष्टि करते हैं।

यदि ग्राहक ने सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के तहत काम पूरा होने के प्रमाण पत्र पर एकतरफा हस्ताक्षर नहीं किया है और ऐसा दस्तावेज़ समझौते द्वारा प्रदान नहीं किया गया है, तो सेवा के प्रावधान के तथ्य को अन्य दस्तावेजों का उपयोग करके साबित किया जा सकता है। वे वेबिल, वेबिल, उपकरण रीडिंग लेने के कार्य, पत्रिकाएं और लेखांकन दस्तावेजों के पंजीकरण की किताबें, पार्टियों के पत्राचार आदि हो सकते हैं।

विशेषज्ञ की राय

मध्यस्थ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते का समापन करते समय बार-बार गलतियाँ

विटाली पेरेलीगिन,

विशेषज्ञ, कानूनी संदर्भ प्रणाली "सिस्टम वकील"

1. यह निर्धारित नहीं किया गया है कि मध्यस्थ किसकी ओर से और किसके निर्देश पर कार्य कर रहा है।

तथ्य यह है कि सेवा प्रदाता के रूप में किसे दर्शाया गया है - सीधे निर्माता या मध्यस्थ - यह निर्धारित करता है कि अनुबंध प्रक्रिया में प्रतिभागियों में से किसके पास लेनदेन को पूरा करने के सभी अधिकार और दायित्व हैं और अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए कौन जिम्मेदार है।

1. उन्होंने यह स्पष्ट नहीं किया कि मध्यस्थ को सौंपे गए कार्य को करने का अधिकार है या नहीं।

सभी प्रकार के अनुबंधों के लिए, कानून विशिष्ट कार्य स्थापित करता है जिन्हें करने का अधिकार मध्यस्थ को होता है।

1. बिक्री के लिए इच्छित उत्पाद का विशेष रूप से नाम नहीं दिया गया था।

अक्सर, मध्यस्थ समझौते में केवल एक खंड शामिल होता है जो बताता है कि मध्यस्थ माल की बिक्री के लिए लेनदेन को पूरा करने का कार्य करता है। लेकिन अनुबंध या उसके अनुबंध में उत्पाद के बारे में जानकारी का अभाव है। ऐसा होता है कि किसी उत्पाद के बारे में जानकारी होती है, लेकिन कोई पहचानकर्ता नहीं होते हैं: विविधता, ब्रांड, मात्रा, समाप्ति तिथि, आदि।

1. हमने मध्यस्थ को पारिश्रमिक के भुगतान से संबंधित अपने लिए लाभहीन स्थितियों की पहचान की।

वाणिज्यिक कंपनियों के बीच संबंधों में, किसी भी मध्यस्थ समझौते को मुआवजा माना जाता है। इसका मतलब है कि आपको मध्यस्थ को शुल्क का भुगतान करना होगा (अनुच्छेद 972 का खंड 1, अनुच्छेद 991 का खंड 1, रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1006)।

व्यवहार में हैं विभिन्न प्रकारपारिश्रमिक का भुगतान - उदाहरण के लिए, अनुबंध में निर्दिष्ट एक निश्चित राशि में, लेनदेन राशि के प्रतिशत के रूप में, या बेची गई वस्तुओं की वास्तविक लागत और अनुबंध में निर्दिष्ट मूल्य के बीच अंतर के रूप में।

1. लेन-देन की शर्तें और संख्या जो मध्यस्थ को खरीदार के साथ करनी चाहिए, मध्यस्थ के साथ निर्धारित और सहमत नहीं थे।

कभी-कभी पार्टियां उन शर्तों को निर्दिष्ट नहीं करती हैं जिनके तहत माल की बिक्री की जाएगी। इसके बजाय, अनुबंध केवल ग्राहक के लिए सबसे अनुकूल शर्तों पर सामान बेचने के लिए मध्यस्थ के दायित्व को निर्दिष्ट करता है।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

अलेक्जेंडर बाइचकोव, टीजीसी सैल्यूट के कानूनी विभाग के प्रमुख। होटल "सैल्यूट" एक होटल परिसर है जिसे राजधानी में आने वाले समूहों, व्यक्तिगत पर्यटकों और मेहमानों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। होटल में 1,091 कमरे हैं और कमरों की संख्या के हिसाब से यह मॉस्को का दूसरा सबसे बड़ा होटल है।

विक्टर अनोखिन, डॉक्टर ऑफ लॉ, प्रोफेसर, रूसी संघ के सम्मानित वकील, वोरोनिश। विक्टर अनोखिन 1992 से जनवरी 2012 तक मध्यस्थता न्यायालय के अध्यक्ष थे वोरोनिश क्षेत्र. 100 से अधिक प्रकाशित वैज्ञानिक और वैज्ञानिक-पद्धति संबंधी कार्यों के लेखक, जिनमें लगभग 20 मोनोग्राफ, उच्च शिक्षा के लिए दो पाठ्यपुस्तकें शामिल हैं। ऑर्डर ऑफ द बैज ऑफ ऑनर और दो पदक से सम्मानित किया गया।

सेर्गेई अरिस्टोव, कानूनी संदर्भ प्रणाली "सिस्टम वकील" (एक्शन-डिजिटल कंपनी), मॉस्को के विशेषज्ञ। सर्गेई अरिस्टोव ने निज़नी नोवगोरोड विधि संकाय से स्नातक किया स्टेट यूनिवर्सिटीउन्हें। एन.आई. लोबचेव्स्की और निज़नी नोवगोरोड स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ आर्किटेक्चर एंड सिविल इंजीनियरिंग (विशेषज्ञता - "संगठन प्रबंधन")। कानूनी सलाहकार, कानूनी विभाग के प्रमुख के रूप में काम किया। 2008 से रूसी पत्रकार संघ के सदस्य। अक्शन-डिजिटल एलएलसी। गतिविधि का क्षेत्र: पेशेवर दर्शकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का विकास और समर्थन, जिसमें कानूनी प्रणाली "सिस्टम वकील" (न्यायाधीशों से व्यावहारिक स्पष्टीकरण के लिए एक कानूनी संदर्भ प्रणाली) शामिल है; कंपनी अक्शन-मीडिया होल्डिंग का हिस्सा है। कर्मचारियों की संख्या: 281. ग्राहकों की संख्या: 33 हजार से अधिक.

विटाली पेरेलीगिन, विशेषज्ञ, कानूनी संदर्भ प्रणाली "वकील प्रणाली"। विटाली पेरेलीगिन ने मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के विधि संकाय से स्नातक किया। एम. वी. लोमोनोसोव. एक बड़ी लॉजिस्टिक कंपनी में वकील के रूप में काम किया। अनुबंध और कॉर्पोरेट कानून के क्षेत्र के साथ-साथ बौद्धिक संपदा के कानूनी संरक्षण के क्षेत्र में विशेषज्ञता। जेएसएस "सिस्टम वकील" न्यायाधीशों से व्यावहारिक स्पष्टीकरण की पहली कानूनी संदर्भ प्रणाली है। आधिकारिक वेबसाइट - www.1jur.ru.

सशुल्क सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की आवश्यक शर्तों का पालन किया जाना चाहिए।

उनके संकेत के बिना या यदि डेटा गलत तरीके से भरा गया है, तो समझौते को अमान्य करने में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

ऐसा होने से रोकने और लेन-देन होने से रोकने के लिए, अनुबंध के सही प्रारूपण पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

लेनदेन प्रतिभागियों को दुरुपयोग और धोखाधड़ी से बचाने का यही एकमात्र तरीका है।

दीवानी संहिता रूसी संघलेख सेवाओं को इंगित करने वाले शुल्क के लिए एक अनुबंध को परिभाषित करता है।

इस लेख के पैराग्राफ एक में कहा गया है कि यह एक समझौता है जिसके तहत एक पक्ष, ठेकेदार, समझौते के ढांचे के भीतर, ग्राहक के पक्ष में कुछ सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है, और दूसरा, बदले में, उनके लिए भुगतान करना होगा। .

रूस के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 779 का खंड 2 ऐसे समझौते की संभावित किस्मों की सूची निर्धारित करता है।

इनमें चिकित्सा, सूचना, शैक्षिक और अन्य सेवाओं के प्रावधान के लिए लेनदेन शामिल हैं।

रूप और डिज़ाइन

सैद्धांतिक रूप से, पार्टियों के बीच एक सेवा समझौता मौखिक रूप से संपन्न किया जा सकता है।

उन्हें ग्राहक के कार्यों को पूरा करने की शर्तों, समय और भुगतान आदि पर सहमत होने का अधिकार है।

हालाँकि, इससे ठेकेदार के लिए समय पर भुगतान की कमी या ग्राहक के लिए खराब गुणवत्ता वाले काम का खतरा है।

समस्याओं और असहमति से बचने के लिए, सशुल्क सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध सख्ती से लिखित रूप में तैयार करना बेहतर है। यह पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित है, जिसका अर्थ है कि वे लेनदेन की शर्तों से सहमत हैं।

इस प्रकार के दस्तावेज़ सरल लिखित रूप में तैयार किए जा सकते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें नोटरी द्वारा प्रमाणित कराने की कोई बाध्यता नहीं है। ऐसा तब किया जा सकता है यदि लेन-देन के पक्ष चिंतित हों कि उनकी अपनी तैयारी के दौरान त्रुटियाँ हो सकती हैं।

यदि पक्ष चाहें तो कानून मामले में विशेषज्ञों की भागीदारी पर रोक नहीं लगाता है। हालाँकि, नोटरी से संपर्क करने से लेनदेन प्रक्रिया अधिक महंगी हो जाएगी।

संरचना और सामग्री

अनुबंध में आमतौर पर कई खंड होते हैं और इसकी एक विशेष संरचना होती है। शुरुआत में ही इसका नाम दर्शाया गया है, नीचे इसके समापन का स्थान और तारीख दी गई है। इसके बाद, दस्तावेज़ के मुख्य भाग में निम्नलिखित अनुभाग शामिल हैं:

• वस्तु।इसमें सेवा के बारे में जानकारी होनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं का वर्णन होना चाहिए।
• वैधता.इस अनुभाग में समझौते के लागू होने की तारीख और उसकी समाप्ति की जानकारी शामिल है।
• सेवा प्रावधान की अवधि.एक अवधि स्थापित करना आवश्यक है जिसके भीतर ठेकेदार को समझौते में प्रदान की गई सेवा निष्पादित करनी होगी।
• पार्टियों के अधिकार और दायित्व.खंड में एक दूसरे के संबंध में ठेकेदार और ग्राहक के सभी महत्वपूर्ण दायित्व शामिल होने चाहिए। पार्टियां समझौते के मानक रूप को संशोधित कर सकती हैं और इस खंड में वे सभी पैरामीटर शामिल कर सकती हैं जिन्हें वे आवश्यक मानते हैं।
• अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रिया.खंड में वे शर्तें शामिल हैं जिनके तहत पार्टियां अनुबंध समाप्त कर सकती हैं और ऐसे कार्यों के परिणाम। इसमें उन सभी परिस्थितियों की एक विस्तृत सूची हो सकती है जिनके घटित होने पर अनुबंध समाप्त हो जाता है।

निष्कर्ष में पार्टियों के हस्ताक्षर और विवरण शामिल होने चाहिए। इसके अलावा, लेन-देन के पक्षों को विवाद समाधान और लेन-देन की अन्य बारीकियों पर स्वतंत्र रूप से पाठ को पूरक करने का अधिकार है जो सहयोग की प्रक्रिया में उत्पन्न हो सकते हैं।

समझौते की शर्तें

किसी भी समझौते का आधार वे शर्तें होती हैं जो पार्टियां प्रदर्शन की गई सेवा की गुणवत्ता और उसके लिए भुगतान के संबंध में सामने रखती हैं।

लेन-देन के पक्षकारों को स्वतंत्र रूप से उन शर्तों को निर्धारित करने का अधिकार है जो अनुबंध में निर्धारित की जानी चाहिए।

हालाँकि, उनमें से कुछ ऐसे हैं जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए और समझौते के पाठ में लिखा जाना चाहिए।

इसमे शामिल है:

• गुणवत्ता आवश्यकताओं आदि सहित प्रदान की गई सेवा के लिए आगे बढ़ें।
• पूर्ण किए गए कार्य को स्वीकार करने और अस्वीकार करने की शर्तें। हालाँकि, ठेकेदार के नियंत्रण से परे कारणों से इनकार करने की स्थिति में, ग्राहक को ठेकेदार द्वारा किए गए सभी मौजूदा लागतों की प्रतिपूर्ति करनी होगी।
• भुगतान के नियम और शर्तें, धन हस्तांतरित करने की विधि आदि।
• विवादास्पद स्थितियों में पार्टियों की कार्रवाई, असहमति को हल करने की प्रक्रिया आदि।

सेवाओं के व्यक्तिगत प्रदर्शन पर नियम रूसी संघ के नागरिक संहिता के एक लेख में कानून द्वारा स्थापित किया गया है।इसीलिए, यदि अनुबंध में इस संबंध में कोई अतिरिक्त शर्तें प्रदान नहीं की गई हैं, तो सेवा को ठेकेदार द्वारा व्यक्तिगत रूप से प्रदान किया गया माना जाता है।

लेन-देन के विषय और किए गए कार्य के भुगतान के अलावा, अन्य शर्तों को अतिरिक्त माना जाता है और पार्टियों द्वारा अपने विवेक पर बातचीत की जाती है।

सशुल्क सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की आवश्यक शर्तें

कानून उन शर्तों का प्रावधान करता है जिनके सटीक समावेश के बिना अनुबंध के पाठ में इसे वैध नहीं माना जा सकता है।

इसका मतलब यह है कि समझौते के पाठ में कुछ डेटा की अनुपस्थिति स्वचालित रूप से इसकी अमान्यता पर जोर देती है।

शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के अनुबंध के मामले में, यह अनुबंध का विषय है।

इसे पाठ में स्पष्ट रूप से वर्णित किया जाना चाहिए, अर्थात। यह स्पष्ट होना चाहिए कि किस प्रकार की सेवा प्रदान की जाती है। भुगतान को दस्तावेज़ के पाठ में भी निर्दिष्ट किया जाना चाहिए, क्योंकि ग्राहक इसका भुगतान करने का वचन देता है।

सटीक सूची आवश्यक शर्तेंशुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान का अनुबंध कानून में निर्दिष्ट नहीं है। हालाँकि, रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 779 के अर्थ के भीतर, यह इस प्रकार है कि विषय और भुगतान पर शर्त आवश्यक है।

सामान्य गलतियां

सशुल्क सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के प्रारूपण और व्याख्या में कभी-कभी त्रुटियां होती हैं। उनमें से सबसे आम और खतरनाक एक आवश्यक शर्त की अनुपस्थिति है। विवादास्पद या अस्पष्ट स्थिति की स्थिति में, इच्छुक पक्ष इस तथ्य का लाभ उठा सकता है और अनुबंध को अदालत में चुनौती दे सकता है। इससे यह अमान्य हो सकता है और इससे संबंधित सभी परिणाम हो सकते हैं।

इसके अलावा, यह समझौता अक्सर एक अनुबंध समझौते के साथ अर्थ और सार में भ्रमित होता है।

पहले का तात्पर्य ग्राहक के पक्ष में कुछ कार्रवाई के निष्पादन से है, जबकि दूसरे में, प्रारंभिक समानता के बावजूद, एक अलग परिणाम का तात्पर्य है।

अनुबंध समझौते के अनुसार, कलाकार भी कार्य करता है, लेकिन परिणाम एक विशिष्ट वस्तु (वस्तु) होंगे, जो गतिविधि से अलग हो जाएगी।

नतीजतन, जब तक अन्यथा भुगतान सेवाओं के प्रावधान और रिश्ते के सार के लिए अनुबंध का पालन नहीं किया जाता है, ग्राहक प्रतिपक्ष द्वारा अनुबंध द्वारा निर्धारित दायित्वों को ठीक से पूरा करने के बाद ठेकेदार को सहमत मूल्य का भुगतान करने के लिए बाध्य है (अर्थात, के बाद) सेवाओं के प्रावधान)। ठेकेदार को ग्राहक से अग्रिम या जमा राशि का भुगतान केवल मामलों में और कानून या अनुबंध में निर्दिष्ट राशि (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 711 के खंड 2) में करने का अधिकार है। अन्य मामलों में, अग्रिम भुगतान करने के दायित्व को पूरा करने में ग्राहक की विफलता ठेकेदार को कला के अनुच्छेद 2 में प्रदान किए गए अधिकार प्रदान करती है। 328 रूसी संघ का नागरिक संहिता। कला का खंड 2. रूसी संघ के नागरिक संहिता के 781 में प्रावधान है कि ग्राहक की गलती के कारण प्रदर्शन की असंभवता की स्थिति में, सेवाएं पूर्ण भुगतान के अधीन हैं (13 मई 2016 के उत्तर-पश्चिमी जिला एएस के संकल्प एन एफ07- 2670/16, मॉस्को जिला एएस दिनांक 03/09/2016 एन एफ05-1612/16)।

सेवाओं के लिए अनुबंध

ग्राहक निम्नलिखित क्रम में सेवाओं के लिए भुगतान करता है (आवश्यक एक का चयन करें / एक अलग भुगतान प्रक्रिया स्थापित करना संभव है): वैट () रूबल सहित () रूबल की राशि में सेवाओं की लागत का हिस्सा, ग्राहक ठेकेदार सेवाएं प्रदान करना शुरू करने से पहले भुगतान करता है (अग्रिम भुगतान), सेवाओं की लागत का शेष भाग () रूबल की राशि में, वैट () रूबल सहित, ग्राहक पार्टियों द्वारा स्वीकृति प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करने के कुछ दिनों के भीतर भुगतान करता है। सेवाऍ दी गयी। 3.3. समझौते के तहत सभी भुगतान हस्तांतरण द्वारा गैर-नकद किए जाते हैं धनठेकेदार द्वारा निर्दिष्ट खाते में. ठेकेदार के बैंक के संवाददाता खाते में धनराशि जमा करने की तिथि पर ग्राहक के भुगतान दायित्वों को पूरा माना जाता है।

निपटान प्रक्रियाओं को तैयार करते समय अक्सर कौन सी गलतियाँ की जाती हैं 4. पार्टियों की जिम्मेदारी 4.1. सेवाओं के प्रावधान की शर्तों के उल्लंघन के लिए (खंड.

सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौता: शर्तें, निष्कर्ष और समाप्ति की प्रक्रिया

पार्टी ने दायित्व ग्रहण किया। 5.3.3. इस समझौते के तहत सेवाओं की मात्रा और राशि को ऊपर या नीचे बदलने के लिए, पहले दूसरे पक्ष के साथ सहमति व्यक्त की गई है, इस मामले में इस समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौता तैयार किया जाता है और उस पर हस्ताक्षर किए जाते हैं, जो इस समझौते का एक अभिन्न अंग है। 6. इस समझौते के तहत पार्टियों की जिम्मेदारी 6.1. रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए पार्टियां जिम्मेदार हैं। 6.2. इस अनुबंध के परिशिष्ट संख्या 1 में दिए गए किसी की गलती के कारण सेवाओं के असामयिक प्रावधान के मामले में, ठेकेदार ग्राहक को प्रदान न की गई सेवाओं की मात्रा की लागत का 0.01% जुर्माना का भुगतान करेगा। देरी के 3 (तीसरे) दिन से शुरू, लेकिन इस समझौते के खंड 2 के अनुसार, इस समझौते की राशि का 5 (पांच)% से अधिक नहीं।

उपभोक्ता सेवाओं के प्रावधान में पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों को "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के साथ-साथ आबादी के लिए उपभोक्ता सेवाओं के नियमों द्वारा विनियमित किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता लिखित रूप में तैयार किया जाता है, हालांकि नागरिकों के बीच एक मौखिक समझौते की भी अनुमति है यदि सेवाओं की लागत 10 हजार रूबल से अधिक नहीं है। घरेलू सेवाओं के संबंध में, उनके निष्पादन के लिए अनुबंध निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है आदर्श फॉर्म, और एक रसीद भरकर।

ध्यान

साथ ही, इसमें अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तें प्रतिबिंबित होनी चाहिए। यदि कोई घरेलू सेवा सीधे ग्राहक की उपस्थिति में की जाती है, तो ठेकेदार के लिए नकद रसीद या भुगतान की पुष्टि करने वाला अन्य दस्तावेज़ जारी करना पर्याप्त है। सेवाओं के प्रावधान के लिए एक मानक अनुबंध का प्रपत्र हमारी वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

सेवा अनुबंध के तहत भुगतान के नियम और प्रक्रिया

• सेवाओं के लिए अनुबंध
• सशुल्क सेवाओं के लिए मूल्य और गणना अनुबंध
• सशुल्क सेवाओं के लिए अनुबंध
• सशुल्क सेवाओं के लिए अनुबंध: त्रुटियों के बिना कैसे तैयार करें
• सेवा अनुबंध के तहत भुगतान प्रक्रिया
• सशुल्क सेवा अनुबंध के तहत भुगतान प्रक्रिया
• सेवा अनुबंध में भुगतान प्रक्रिया

सेवा समझौते के तहत भुगतान के नियम और प्रक्रिया खर्चों की प्रतिपूर्ति - समझौते में उनकी लागत कैसे परिलक्षित होती है? सेवा समझौते के तहत निपटान की प्रक्रिया की शर्तों में, ठेकेदार के खर्चों के मुआवजे की आवश्यकता प्रदर्शित की जा सकती है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 709 के खंड 2)।

3. इस समझौते के तहत सेवाओं के लिए भुगतान की शर्तें

इस अनुबंध में प्रदान की गई सेवाओं के लिए देर से भुगतान के मामले में, ग्राहक ठेकेदार को देरी के तीसरे (तीसरे) दिन से शुरू होने वाली अवैतनिक अंतिम भुगतान राशि की लागत का 0.01% जुर्माना अदा करेगा, लेकिन इस अनुबंध के खंड 2 के अनुसार, इस अनुबंध की राशि का 5 (पांच)% से अधिक नहीं। 6.4. जुर्माने का भुगतान दोषी पक्ष को इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने से राहत नहीं देता है। 6.5. पार्टियां इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए सभी उपाय करती हैं और उन्हें पूरा करने में विफलता के लिए जिम्मेदारी लेती हैं। इस समझौते में प्रदान नहीं किए गए पार्टियों के दायित्व उपाय रूसी संघ के क्षेत्र में लागू नागरिक कानून के मानदंडों के अनुसार लागू होते हैं। ग्राहक () ठेकेदार () 6.6.

सेवा अनुबंध नमूना (मानक प्रपत्र)

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का मानक रूप » » 201 रोमाश्का एलएलसी, जिसे इसके बाद "ग्राहक" के रूप में जाना जाता है, जिसका प्रतिनिधित्व किया जाता है महानिदेशक, एक ओर, चार्टर के आधार पर कार्य करते हुए, और दूसरी ओर, ओडनोडनेव्का एलएलसी, जिसे इसके बाद "ठेकेदार" के रूप में संदर्भित किया जाता है, चार्टर के आधार पर कार्य करने वाले निदेशक द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है, ने इस समझौते पर निष्कर्ष निकाला है। निम्नलिखित: प्रस्तावना समझौते में कौन सी गलतियाँ सबसे अधिक बार की जाती हैं 1. समझौते का विषय 1.1. ठेकेदार ग्राहक को प्रदान की गई सेवाओं की सूची में नामित सेवाएं (बाद में सेवाओं के रूप में संदर्भित) प्रदान करने का वचन देता है, जो अनुबंध (परिशिष्ट संख्या 1) का एक अभिन्न अंग है, और ग्राहक इन सेवाओं के लिए भुगतान करने का वचन देता है। . 1.2. ठेकेदार व्यक्तिगत रूप से सेवाएँ प्रदान करने का वचन देता है। 1.3. सेवाओं के प्रावधान की शर्तें प्रदान की गई सेवाओं की सूची (परिशिष्ट संख्या 1) में परिभाषित की गई हैं।

अनुबंध के विषय में कौन सी गलतियाँ सबसे अधिक बार की जाती हैं 2. सेवाओं की डिलीवरी और स्वीकृति की प्रक्रिया 2.1.
सीमित देयता कंपनी "आईटी-विशेषज्ञ" (एलएलसी "आईटी-विशेषज्ञ"), जिसे इसके बाद "ठेकेदार" के रूप में जाना जाता है, जिसका प्रतिनिधित्व निदेशक एलेक्सी निकोलाइविच मुर्ज़िन द्वारा किया जाता है, जो चार्टर के आधार पर कार्य करता है, और (संगठन का नाम) इसके बाद संदर्भित किया जाता है "ग्राहक" के रूप में, (स्थिति, पूरा नाम) के आधार पर कार्य करते हुए, सामूहिक रूप से "पार्टियों" के रूप में जाना जाता है, और अलग से "पार्टी" के रूप में संदर्भित किया जाता है, इस समझौते में प्रवेश किया है (इसके बाद इसे "के रूप में जाना जाता है") समझौता") इस प्रकार है:

1. इस समझौते का विषय

ठेकेदार सॉफ्टवेयर (सीआरएम सिस्टम) के कार्यान्वयन के लिए सेवाएं प्रदान करने का वचन देता है, और ग्राहक उन्हें स्वीकार करने और उनके लिए भुगतान करने के लिए सहमत होता है। ठेकेदार और ग्राहक के संयुक्त (प्रकार) कार्यों के चरण और समय परिशिष्ट संख्या 1 में दिए गए हैं, जो इस समझौते का एक अभिन्न अंग है।

समझौते के तहत संभावित भुगतान विकल्प

दोनों पक्षों के अधिकार 5.3.1. मांग करें कि दूसरा पक्ष इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करे। सेवा अनुबंध में भुगतान प्रक्रिया ऐसी शर्तों में, एक नियम के रूप में, कौन खरीदता है इसके बारे में शर्तें शामिल होती हैं आवश्यक सामग्री, भुगतान की प्रक्रिया और कार्य की स्वीकृति, प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता की गारंटी, समाप्ति तिथि, दस्तावेज़ और सहायक उपकरण। प्रदान की गई सेवाओं की कीमत पर शर्त एक आवश्यक शर्त नहीं है। यदि अनुबंध में ऐसी कोई शर्त नहीं है, तो कीमत पैराग्राफ के नियमों के अनुसार निर्धारित की जाती है।

3 बड़े चम्मच. 424 1 सेंट. 161 नागरिक संहिता)।

• अनुबंधों पर सामान्य प्रावधान (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 702 - 729) और घरेलू अनुबंधों पर प्रावधान (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 702 - 729) अनुबंध पर लागू होते हैं।

सेवा अनुबंध को सही तरीके से कैसे तैयार करें

सेवाओं के प्रावधान पर, ठेकेदार दो प्रतियों में प्रदान की गई सेवाओं के लिए स्वीकृति प्रमाणपत्र (परिशिष्ट संख्या 2) पर हस्ताक्षर करने के लिए ग्राहक को प्रस्तुत करता है। 2.2. प्रदान की गई सेवाओं की स्वीकृति और वितरण का प्रमाण पत्र प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर, ग्राहक इस पर हस्ताक्षर करने और ठेकेदार को एक प्रति भेजने के लिए बाध्य है, या, यदि कमियां हैं, तो ठेकेदार को इस पर हस्ताक्षर करने से इनकार करने का कारण बताएं। 2.3. यदि कमियाँ हैं, तो ठेकेदार ग्राहक से प्रासंगिक दावे प्राप्त होने की तारीख से 14 दिनों के भीतर उन्हें दूर करने का वचन देता है।
2.4. सेवाओं को उस क्षण से प्रदान किया गया माना जाता है जब पार्टियां प्रदान की गई सेवाओं की स्वीकृति और वितरण के प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर करती हैं। 3. अनुबंध मूल्य और भुगतान प्रक्रिया 3.1. सेवाओं की कुल लागत () रूबल है, जिसमें वैट () रूबल भी शामिल है। 3.2.
अनुबंध ठेकेदार और ग्राहक अनुबंध के तहत पूर्व भुगतान - 40% ग्राहक द्वारा भुगतान करने पर ठेकेदार के बैंक खाते में भुगतान की रसीद ग्राहक द्वारा सीआरएम प्रणाली की स्थापना ग्राहक से अग्रिम भुगतान प्राप्त करने के दो कार्य दिवसों के भीतर, सीआरएम प्रणाली स्थापित और उपलब्ध है ग्राहक के कर्मचारियों द्वारा उपयोग के लिए ठेकेदार उपयोगकर्ता प्रशिक्षण (8 लोगों तक) चार शैक्षणिक घंटों की राशि में सीआरएम स्थापित करने और कॉन्फ़िगर करने के दो कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक के उपयोगकर्ताओं का प्रशिक्षण ठेकेदार द्वारा अनुबंध के तहत अंतिम भुगतान किया गया - 60 इस अनुबंध के खंड 3.2 के अनुसार ग्राहक द्वारा भुगतान पर% ठेकेदार के खाते में भुगतान की रसीद ग्राहक तकनीकी सहायता, परामर्श इस अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से तीन सप्ताह के भीतर तकनीकी सहायता और परामर्श ठेकेदार ग्राहक: (स्थिति) (हस्ताक्षर) ) (पूरा नाम) म.प्र.

सेवा अनुबंध क्या है? इस दस्तावेज़ के कानूनी पहलू क्या हैं? कानून समझौते के पक्षों के बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों को कैसे वितरित करता है? इन सबके बारे में हमारे लेख में पढ़ें।

सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध एक समझौता है जिसके तहत ठेकेदार कुछ सेवाएं प्रदान करने के लिए दायित्व लेता है, और ग्राहक उनके कार्यान्वयन के लिए समय पर और पूर्ण भुगतान करने का वचन देता है। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध, अनुबंध की तरह, प्रकृति में व्यक्तिगत है, अर्थात, इसका निष्पादन उस व्यक्ति की प्रत्यक्ष जिम्मेदारी है जिसने इस समझौते के तहत दायित्वों को ग्रहण किया है। सेवा अनुबंध के तहत व्यक्ति और कानूनी संस्थाएं दोनों ग्राहक और निष्पादक के रूप में कार्य कर सकते हैं। शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का विषय एक अमूर्त प्रकृति की कार्रवाई है। घरेलू सेवा के लिए एक अनुबंध, जो ग्राहक की उपस्थिति में तुरंत निष्पादित किया जाता है, नकद रसीद या चालान के रूप में तैयार किया जा सकता है। यदि किसी सेवा के पूरा होने की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ खो जाता है, तो उसे पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करने पर उपभोक्ता के व्यक्तिगत आवेदन के माध्यम से बहाल किया जा सकता है।

ध्यान दें कि रूसी कानून संभावना प्रदान करता है।

सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा विनियमित होता है, निष्पादन की शर्तें दोनों पक्षों के समझौते से निर्धारित होती हैं। इसके अलावा, रूसी कानून कुछ प्रकार की सेवाओं (उदाहरण के लिए, डाक, परिवहन) के लिए प्रदान करता है, जिसके निष्पादन की प्रक्रिया विशेष द्वारा निर्धारित की जाती है कानूनी कार्य. सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध किसी भी कार्य के प्रदर्शन के लिए एक अनुबंध के समान है, हालांकि, एक अनुबंध के विपरीत, समझौता कोई भौतिक परिणाम नहीं देता है। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट ग्राहक के लिए अचल संपत्ति खोजने के उद्देश्य से एक रियाल्टार की गतिविधियाँ सेवाओं के प्रावधान के लिए एक एजेंसी समझौते के तहत की जाती हैं, और कोई भी मरम्मत और निर्माण कार्य एक अनुबंध समझौते के तहत किया जाता है।

सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नमूना एजेंसी अनुबंध यहां से डाउनलोड करें

प्रदान की गई सेवाओं की लागत पार्टियों के समझौते से निर्धारित होती है, लेकिन सेवा की कीमत सरकारी एजेंसियों द्वारा स्थापित कीमत से अधिक नहीं हो सकती। सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, कला के खंड 3 के अनुसार स्थापित, प्रदान की गई सेवा की कीमत में कमी को ध्यान में रखते हुए, ग्राहक को धनराशि वापस कर दी जाती है। 24 संघीय कानून दिनांक 02/07/1992 संख्या 2300-1। जिस व्यक्ति ने समझौते को पूरा करने के दायित्वों को ग्रहण किया है, उसे अतिरिक्त भुगतान के संग्रह के साथ कोई अतिरिक्त कार्य करने का अधिकार नहीं है। बदले में, ग्राहक को ऐसी सेवाओं को करने से इनकार करने का अधिकार है।

सेवा अनुबंध: आवश्यक शर्तें

सशुल्क सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध में, एक नियम के रूप में, निष्पादन के लिए कई आवश्यक शर्तें होती हैं:

• अनुबंध का विषय ठेकेदार द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा का अत्यंत स्पष्ट विवरण है।
• अनुबंध में निर्दिष्ट कार्य की आरंभ और समाप्ति तिथियां स्पष्ट करें
• सेवा के निष्पादन का स्थान.
• अनुबंध के तहत प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताएँ।
• ग्राहक भुगतान अनुसूची.
• अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए समझौते के प्रत्येक पक्ष की जिम्मेदारी (भुगतान शर्तों के उल्लंघन के मामले में दंड की राशि, आदि)।

इसके अलावा, अनुबंध में पूर्ण या आंशिक रूप से अग्रिम भुगतान करने की शर्तें शामिल हो सकती हैं, साथ ही सेवाओं के प्रदर्शन में तीसरे पक्ष को शामिल करने का ठेकेदार का अधिकार भी हो सकता है। व्यक्तियों या के बीच सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौता कानूनी संस्थाएंनिम्नलिखित दस्तावेजों के साथ भी संलग्न किया जा सकता है:

1. समझौते के तहत किए गए पूर्ण कार्य की डिलीवरी और स्वीकृति का कार्य;
2. ठेकेदार के रिपोर्टिंग दस्तावेज, जिसमें किए गए खर्च भी शामिल हैं;
3. अतिरिक्त समझौते।

सशुल्क सेवाओं के लिए अनुबंध: अतिरिक्त समझौता

सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते के निष्पादन के दौरान, अक्सर अनुबंध की किसी भी शर्त को बदलने या एक नई, पहले से अनिर्दिष्ट शर्त (भुगतान की शर्तों को बदलना, पूर्व भुगतान की शर्तों को शुरू करना, दंड की राशि को बदलना) पर सहमत होने की आवश्यकता होती है , अनुबंध की शर्तों का विस्तार, असहमति को हल करने की प्रक्रिया, आदि।)। ऐसा करने के लिए, ग्राहक और ठेकेदार के बीच सेवा अनुबंध के लिए एक अतिरिक्त समझौता तैयार किया जा सकता है। एक नियम के रूप में, लंबी अवधि के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध का समापन करते समय एक अतिरिक्त समझौते की आवश्यकता उत्पन्न हो सकती है (उदाहरण के लिए, भुगतान के आधार पर किसी विश्वविद्यालय में पढ़ने वाले छात्र के साथ)। आइए ध्यान दें कि अतिरिक्त समझौते में मुख्य समझौते की संख्या और तारीख के साथ-साथ पहले से तैयार किए गए अतिरिक्त समझौते की संख्या भी होना बहुत जरूरी है, अगर यह पहले ही तैयार किया जा चुका है। साथ ही, उक्त दस्तावेज़ में सभी प्रतिभागियों के व्यक्तिगत हस्ताक्षर होने चाहिए।

घरेलू सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में प्रतिभागियों के अधिकार और दायित्व

उपभोक्ता अधिकार और दायित्व

अनुबंध समाप्त करते समय, ग्राहक इसकी स्वीकृति के बाद पूर्ण रूप से पूर्ण किए गए कार्य के लिए समय पर भुगतान करने का दायित्व लेता है। उपभोक्ता की पहल और दोनों पक्षों के समझौते पर, अनुबंध के समापन पर अग्रिम भुगतान या पूर्ण भुगतान करके सेवा का भुगतान किया जा सकता है। अनुबंध के किसी भी खंड के उल्लंघन के मामले में, ग्राहक को इसका अधिकार है।

कलाकार के अधिकार और दायित्व

एक सेवा अनुबंध में एक भागीदार, एक कलाकार के रूप में कार्य करते हुए, काम करने से इंकार करने और अनुबंध को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार रखता है यदि ग्राहक, एक निश्चित अवधि के भीतर, उन परिस्थितियों को खत्म करने के लिए उपाय करता है जो प्रदर्शन में बाधा डालती हैं। उचित स्तर पर सेवा की (कम गुणवत्ता वाली सामग्री को प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा, ठेकेदार द्वारा समय पर और उचित अधिसूचना पर कार्य के निष्पादन की शर्तों को बदल दिया जाएगा)। इस मामले में, ठेकेदार को ग्राहक से हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। सेवा अनुबंध समाप्त करते समय ठेकेदार द्वारा वहन की जाने वाली कई जिम्मेदारियाँ शामिल हैं:

• सेवा निष्पादित करने के लिए ग्राहक द्वारा प्रदान की गई भौतिक संपत्तियों की सुरक्षा और उचित उपयोग सुनिश्चित करें।
• उपभोक्ता द्वारा कार्य सम्पादन के लिए उपलब्ध करायी गयी सामग्री की अनुपयुक्तता के बारे में ग्राहक को समय पर जानकारी उपलब्ध कराना।

ठेकेदार को ग्राहक से स्वीकार की गई सामग्री के पूर्ण या आंशिक नुकसान के लिए दायित्व से मुक्त कर दिया जाता है यदि ग्राहक को उसके विशेष गुणों के बारे में तुरंत चेतावनी दी गई थी, जिससे सामग्री को नुकसान/क्षति हो सकती है।

• शेष राशि की वापसी के साथ सामग्री की खपत पर एक पूरी रिपोर्ट प्रदान करें।

ग्राहक द्वारा प्रदान की गई सामग्री के आंशिक या पूर्ण नुकसान की स्थिति में, ठेकेदार 3 दिनों के भीतर इसे समकक्ष सामग्री से बदलने या दोगुनी राशि में क्षति की भरपाई करने के लिए बाध्य है।

• सेवा अनुबंध के तहत ठेकेदार इसके लिए जिम्मेदार है:

अनुबंध द्वारा स्थापित अवधि के भीतर काम पूरा करने में बाधा डालने वाली अप्रत्याशित परिस्थितियों के बारे में ग्राहक को समय पर जानकारी प्रदान करना;

ग्राहक को उन परिस्थितियों के बारे में जानकारी का समय पर प्रावधान जो ग्राहक पर निर्भर करती हैं और अनुबंध द्वारा स्थापित अवधि के भीतर काम पूरा होने से रोकती हैं और काम की गुणवत्ता के स्तर को प्रभावित करती हैं;

अनिर्दिष्ट वारंटी अवधि के साथ की गई सेवा में दोष, यदि ग्राहक साक्ष्य प्रदान करता है कि कार्य स्वीकार करने से पहले ऐसे दोष हुए थे;

निर्दिष्ट वारंटी अवधि के साथ प्रदान की गई सेवा में दोष, जब तक कि ठेकेदार ग्राहक द्वारा प्रदान की गई सेवा के परिणाम का उपयोग करने या अप्रत्याशित घटना की घटना के नियमों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप उनकी घटना को साबित नहीं कर सकता।

सेवा अनुबंध के तहत दावा

सेवा समझौते के तहत दावा एक दस्तावेज है जिसमें समझौते के अनुचित निष्पादन के कारण एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष से अपील की जाती है। दावा ग्राहक और ठेकेदार के बीच अदालत के बाहर विवादों को सुलझाने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है। दावा दायर करने की प्रक्रिया पार्टियों के समझौते से निर्धारित होती है।

संघर्ष के पूर्व-परीक्षण समाधान के बिना न्यायिक अधिकारियों के पास पार्टियों की सीधी अपील के मामले में, अदालत इसे अस्वीकार कर सकती है।

सेवा अनुबंध के तहत दावा तैयार करने का फॉर्म प्रकृति में मनमाना है, और इसके पाठ में ऐसे मुख्य बिंदु होने चाहिए:

• स्पष्ट रूप से परिभाषित आवश्यकताएँ;
• दावे की राशि (ऋण और जुर्माना);
• दावे पर विचार करने की अवधि;
• जिन दायित्वों का उल्लंघन किया गया।

सेवा अनुबंध के तहत दावा ग्राहक और ठेकेदार दोनों द्वारा उठाया जा सकता है। दस्तावेज़ को उल्लंघन की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ों की प्रतियों और उद्धरणों के साथ दो प्रतियों में तैयार किया गया है।