Termini essenziali del contratto di servizio. Contratto di mutuo servizio

Questo documento legale consente alle parti del processo contrattuale di regolare le loro relazioni quando prendono decisioni situazioni di conflitto che possono derivare da mancata o scarsa qualità dei servizi, ritardi nei pagamenti o mancato pagamento dei servizi forniti.

Imparerai:

• Che cos'è un contratto di servizio.
• Quali sono le tipologie di contratti di servizio?
• Quali sono i termini e le condizioni essenziali di un contratto di servizio?
• Come redigere un contratto provvigione pagata Servizi.

Contratto per serviziè un accordo legale tra le parti che si impegnano ad adempiere a determinati obblighi. Pertanto, una parte si impegna a fornire un servizio specifico nell'importo prescritto e al momento specificato, mentre l'altra si impegna a pagarlo, osservando tutti i termini dell'accordo. A questo proposito, un contratto di servizio è simile a un contratto di lavoro.

Un contratto standard per la fornitura di servizi è regolato dal codice civile della Federazione Russa. Ma ci sono una serie di leggi che semplificano il rapporto tra le parti nel processo di fornitura di lavoro. Nel caso in cui sorgano problemi non previsti dal Codice Civile della Federazione Russa, vengono legalizzati in uno specifico contratto di servizio.

Per molti versi, questo documento può sembrare simile a un contratto di lavoro. Ma c'è una differenza significativa tra loro. Quando si implementa quest'ultimo, il risultato viene fornito sotto forma di componente materiale, ad esempio, in base a questo contratto, l'appaltatore (esecutore dei termini del contratto) può costruire una casa. Un contratto di servizio non prevede un risultato materiale, ad esempio, in base a un accordo per la ricerca di alloggi, un agente immobiliare seleziona per il cliente tutti i tipi di opzioni per condizioni e luoghi di residenza. Inoltre, in base a un contratto di lavoro, l'appaltatore può delegare l'esecuzione di lavori per proprio conto a terzi (subappaltatore). Le clausole del contratto di prestazione di servizi non prevedono delega di potere. Il soggetto che ha assunto l'obbligo di prestare il servizio deve eseguirlo in piena autonomia.

Il contratto di prestazione di servizi prevede che in tale processo siano coinvolte due parti:

• un contraente che si impegna a fornire i servizi concordati;
• il cliente che si impegna a pagarli.

Le persone giuridiche e le persone fisiche possono agire come qualsiasi soggetto del contratto per la fornitura di servizi. Se consideriamo una situazione in cui l'appaltatore è un'organizzazione e il cliente è un individuo che utilizza il servizio fornito per scopi non commerciali, tali relazioni sono chiamate fornitura di servizi personali. Queste relazioni rientrano nella giurisdizione della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e di tutti i tipi di norme e regolamenti per la fornitura di servizi personali alla popolazione.

Di norma, un contratto di servizio viene stipulato per iscritto. Ma se la quantità di lavoro fornita non supera i 10 mila rubli, le parti possono concludere un accordo orale tra loro.

Il contratto per la fornitura di servizi personali può essere documentato o sotto forma di ricevute, che riflettono tutti i termini dell'accordo. Se il servizio viene eseguito in presenza del cliente, l'appaltatore può confermare l'esecuzione del lavoro emettendo una ricevuta in contanti o altro documento che conferma il pagamento al cliente.

4 errori che quasi tutti commettono in un contratto di servizio

I redattori della rivista " Direttore commerciale» scoperto in quali questioni le parti commettono più spesso errori e cosa dimenticano di indicare nel contratto di servizio. Ottieni il parere di un esperto e riduci il rischio di controversie con un partner.

Come è regolato dalla legge il contratto di prestazione di servizi?

Il capitolo 39 del codice civile della Federazione Russa "Servizi a pagamento" regola la regolamentazione legale del contratto. Le disposizioni del presente capo si applicano ai contratti per la fornitura di servizi di assistenza medica e veterinaria, formazione, informazione, consulenza e revisione, ecc.

Nel caso in cui non vi siano contraddizioni con l'oggetto dell'accordo, le disposizioni generali descritte nell'articolo 783 del codice civile della Federazione Russa possono essere applicate al presente accordo. Non va dimenticato che questi documenti hanno una differenza tangibile tra loro, poiché in un caso viene fornito un servizio e nell'altro viene eseguito un determinato lavoro. Nel codice civile della Federazione Russa, i concetti di "servizio" e "lavoro" sono alquanto vaghi, quindi può essere difficile distinguerli.

Contrariamente al codice civile della Federazione Russa, questi concetti sono chiaramente separati dal codice fiscale della Federazione Russa. Quindi, le azioni che non portano un risultato tangibile possono essere considerate un servizio e il lavoro è caratterizzato dall'attività espressa materialmente.

Il processo di fornitura di servizi è un lavoro imprenditoriale (commerciale) di persone fisiche o giuridiche da un lato, che mira a soddisfare le esigenze dell'altro lato. Questi servizi sono regolati da un contratto di servizio, concluso tra le parti del processo contrattuale: il cliente e il contraente.

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Tipi di contratto per la fornitura di servizi

L'articolo 779 del codice civile della Federazione Russa elenca i tipi di servizi che sono formalizzati dai rapporti contrattuali. Tra questi ci sono i principali:

• attività didattiche a pagamento;
• servizi di comunicazione;
• sicurezza e protezione;
• servizi pubblici;
• servizio medico;
• servizi di revisore dei conti.

Tuttavia, ciascuno di questi servizi può essere suddiviso in altri servizi più dettagliati. Quindi, i servizi pubblici possono essere costituiti da un servizio per la rimozione e lo smaltimento dei rifiuti domestici, le attività di sicurezza possono essere suddivise in protezione fisica delle persone, protezione delle informazioni, sicurezza elettronica, ecc.

Tutti questi contratti di servizio possono essere classificati come retribuiti (servizi a pagamento) e gratuiti (nessuna remunerazione).

Ai sensi del codice civile della Federazione Russa, è possibile concludere contratti sia retribuiti che non retribuiti per la fornitura di servizi. Si ricorda, tuttavia, che l'assenza nel contratto di clausole sul pagamento dei servizi non rende gratuito il contratto. Nel corso del verificarsi di controversie, con decisione del tribunale, può essere richiesto al cliente un determinato importo per il servizio già reso.

Se le parti hanno concordato di svolgere attività gratuite, al fine di evitare possibili successivi disaccordi, questa condizione dovrebbe essere chiaramente indicata nel contratto di servizio.

L'articolo 780 del codice civile della Federazione Russa indica che, ai sensi di tale accordo, il servizio è fornito direttamente dal contraente. Se si prevede di utilizzare i servizi di un coesecutore per l'esecuzione del lavoro, ciò viene registrato in anticipo nel documento.

Il contratto di agenzia differisce dal coesecutore testamentario per le condizioni prescritte nel capitolo 52 del codice civile della Federazione Russa. Tale contratto è un documento indipendente e definisce le funzioni e i poteri del contraente, come i costi saranno distribuiti e pagati, il contraente agisce per proprio conto o per conto del cliente e a che punto l'agenzia termina i suoi obblighi.

Alcuni contratti di servizi non hanno una chiara distinzione giuridica. Qui c'è un'opportunità per le parti di stabilire autonomamente i diritti e gli obblighi che il cliente e l'appaltatore svolgono l'uno rispetto all'altro.

Il contratto per la fornitura di servizi su base retribuita, di norma, ha diverse condizioni importanti da soddisfare:

• L'oggetto dell'accordo, che definisce chiaramente i servizi che l'appaltatore deve fornire al cliente.
• Termini per l'inizio e la fine dei lavori.
• Il luogo designato per la fornitura di servizi.
• loro criteri di qualità.
• Termini e fasi di pagamento dei servizi da parte del cliente.
• Responsabilità delle parti (anche materiale) per inadempimento, adempimento di scarsa qualità o mancato rispetto dei termini per l'esecuzione degli obblighi contrattuali.

Il contratto per la prestazione di servizi tra persone giuridiche e persone fisiche può contenere integrazioni sotto forma di documenti giustificativi:

• atto di accettazione e consegna del lavoro svolto;
• relazione sull'esecuzione dei lavori e sui costi sostenuti dall'appaltatore;
• accordo aggiuntivo.

Come redigere un contratto per la fornitura di servizi

Nella parte superiore del documento sono indicati il ​​​​luogo geografico della conclusione del contratto (ad esempio, città) e la data.

Il committente del servizio, rappresentato da persona fisica o giuridica, è denominato "Cliente" e l'altro soggetto che si impegna ad eseguire i lavori per la prestazione del servizio, rappresentato da persona fisica o giuridica, è denominato " Contraente". Le parti stipulano un accordo su quanto segue:

1. Soggetto del contratto.

Il cliente incarica l'appaltatore di fornire il servizio e si impegna a pagare per il lavoro, e l'appaltatore conferma la sua disponibilità a fornire questo servizio e completare il lavoro entro il tempo specificato dall'accordo.

1. I diritti e gli obblighi dell'esecutore.

Il contratto di prestazione di servizi di cui al presente comma prevede:

• chi fornisce il servizio: il contraente personalmente o con il coinvolgimento di un terzo;
• fornire al cliente la documentazione sull'inizio e il completamento dei lavori previsti dal contratto;
• condizioni e procedura per l'accettazione dei servizi prestati;
• la procedura per la presentazione delle osservazioni e la finalizzazione del servizio reso;
• condizioni e procedura per la conferma documentale del lavoro svolto.

1. Diritti e doveri del cliente.

In base al contratto di servizio, il cliente è tenuto a:

• stabilire le condizioni per un eventuale rifiuto del servizio;
• determinare i tempi e il completamento dei lavori;
• formare un elenco di documenti che testimonieranno il completamento della fornitura di servizi e l'accettazione del lavoro svolto.

1. L'ordine di accettazione dei servizi.

Dopo il completamento dei lavori sulla fornitura di servizi, l'appaltatore fornisce al cliente un certificato di accettazione per il lavoro svolto. Il cliente entro un determinato periodo di tempo è tenuto a firmare un atto o presentare un reclamo al contraente per l'adempimento degli obblighi contrattuali. L'Appaltatore deve, entro gli intervalli di tempo specificati, eliminare le carenze e fornire al cliente una versione rivista. La prestazione si intende resa integralmente dopo la reciproca sottoscrizione tra le parti dell'atto di accettazione dell'opera svolta.

1. Il costo del contratto e la procedura per gli insediamenti.

Il contratto di prestazione di servizi indica il costo esatto dell'opera, IVA inclusa.

Il cliente si impegna a:

• effettuare un pagamento anticipato dopo aver firmato il contratto per la fornitura di servizi (se il documento prevede una clausola sui suoi termini e importo);
• versare all'appaltatore l'importo residuo previsto dal contratto dopo aver firmato l'atto di accettazione del lavoro svolto;
• in caso di finanziamento graduale della prestazione di servizi, pagarli secondo il piano di pagamento (indicando il tempo e l'importo esatto del pagamento).

1. Responsabilità delle parti.

Il committente e l'appaltatore nel contratto di prestazione di servizi stipulano penali e interessi che si impegnano a corrispondersi reciprocamente (l'appaltatore - in caso di inadempimento, inadempimento o mancato rispetto dei termini di prestazione dei servizi, e il cliente in caso di ritardato pagamento dei servizi eseguiti in base al contratto).

1. Forza maggiore.

Queste sono le condizioni previste nel contratto per la prestazione di servizi, che sollevano le parti dalla responsabilità per l'attuazione delle clausole dell'accordo. Possono essere ostacoli di forza maggiore: un cambiamento nella situazione del mercato, disastri naturali, rivolte o guerre.

1. Modifica e risoluzione del contratto.

Sono indicate le condizioni che obbligano le parti a modificare il contratto, nonché il meccanismo per la sua risoluzione anticipata.

1. Soluzione della disputa.

Viene determinata la procedura per la risoluzione di controversie e reclami ai sensi di un contratto di servizio. Può trattarsi di trattative, consultazioni o risoluzione di contraddizioni in tribunale. Allo stesso tempo, devono essere specificate condizioni e termini, dopo la scadenza dei quali l'argomento del disaccordo viene trasferito all'esame giudiziario.

1. Disposizioni finali.

Le parti indicano il periodo di validità del contratto per la prestazione di servizi, il tempo per eliminare eventuali carenze e la procedura per la firma dell'atto di accettazione del lavoro svolto.

1. Dettagli delle parti.

NOME E COGNOME. la persona responsabile che ha firmato il contratto per conto del cliente e del contraente, l'indirizzo legale o il luogo di residenza delle parti, PSRN, OKPO, TIN, KPP, numero di conto, coordinate bancarie.

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Quali sono le caratteristiche del contratto per la fornitura di servizi per diverse aree di attività

Con tutto attributi richiesti contratti di fornitura vari tipi i servizi hanno caratteristiche proprie:

• Quando si forniscono servizi di trasporto, resta inteso che il contraente effettuerà il trasporto del carico del cliente a sue spese. Poiché la merce trasportata può avere un valore (e in alcuni casi uno speciale), il contratto deve prevedere una clausola assicurativa obbligatoria. Inoltre, il contratto tiene conto della responsabilità dell'appaltatore per la sicurezza della merce nei confronti del cliente. Una lettera di vettura compilata e completata funge da conferma dell'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi di trasporto.
• I servizi pubblicitari sono regolamentati la legge federale"A proposito di pubblicità". Nel contratto per la loro fornitura, il contraente si impegna a soddisfare tutti i requisiti di questa legge, ottenere i necessari permessi dalle autorità competenti e monitorare la corretta attuazione dei punti di legge durante la campagna pubblicitaria a favore del cliente.
• Il contratto per la prestazione di prestazioni mediche deve essere redatto con particolare cura. I servizi medici sono legati alla salute del cliente, pertanto, in tale accordo, tutti i punti e le misure di responsabilità per la vita e la salute del paziente sono accuratamente prescritti. Nel fornire tali servizi, il contraente è responsabile della non diffusione di informazioni riservate sullo stato di salute del cliente. E questo punto importante dovrebbe essere notato in questo accordo. Se (se necessario) il contraente dovrà fornire informazioni sullo stato del cliente a terzi, anche questo punto dovrebbe riflettersi nel contratto.

Il processo di diagnosi e trattamento è specifico, dove è impossibile tenere conto di tutte le sottigliezze e sfumature. Tali punti potranno essere stipulati in appositi allegati alla presente convenzione.

• Il contratto per la fornitura di servizi di pulizia deve contenere l'ambito dei lavori e i tempi della loro attuazione. Nella pratica di fornire questo tipo di servizio, accade spesso che il cliente fornisca all'appaltatore l'accesso a uno spazio residenziale o ufficio in sua assenza. Pertanto, l'accordo stabilisce le condizioni per l'integrità e la sicurezza della proprietà del cliente.
• Il contratto per la fornitura di servizi legali implica che il contraente conduca tutti i casi assegnati ai sensi dell'accordo per conto del cliente. Allo stesso tempo, va ricordato che in questo caso l'esecutore testamentario ai sensi del contratto è un avvocato, che (molto probabilmente) è l'estensore del documento. In questo caso, non sorprende affatto che i diritti dell'appaltatore ai sensi del contratto vengano presi in considerazione il più possibile. Pertanto, il cliente, firmando tale documento, deve considerare attentamente i punti che riguardano il rispetto dei suoi diritti. Va ricordato che quando incarica l'appaltatore di condurre affari per proprio conto, il cliente gli affida la propria proprietà, nonché i suoi valori materiali, intellettuali o denaro.
• Il contratto per la fornitura di servizi educativi può essere bilaterale o tripartito. È concluso tra il cliente, l'appaltatore e la persona che viene formata per fornire servizi a pagamento. Pertanto, dovrebbe definire i periodi, i termini della formazione e le somme di denaro che il cliente paga per loro. Di norma, il costo di un periodo di tempo potrebbe non essere fisso e dipendere dai termini del contratto. Le spese di iscrizione sono la base per le detrazioni fiscali, quindi l'atto è concluso con la parte che intende ricevere un rimborso fiscale. Il contratto per i servizi educativi deve contenere allegati che indichino il piano formativo o l'elenco delle materie studiate durante la vigenza del presente contratto.
• Un contratto per la fornitura di servizi alberghieri può spesso comportare il coinvolgimento di terzi. Inizialmente, essendo un tipico documento di carattere personale, prevede il coinvolgimento di altri dipendenti. Allo stesso tempo, dovrebbe riflettere le condizioni di alloggio in hotel, i servizi forniti all'ospite senza costi aggiuntivi e il servizio fornito a pagamento. Tutto ciò è determinato in anticipo e inserito nel documento di accordo. Un elemento importante del contratto per la fornitura di servizi alberghieri sono le informazioni sulla data e l'ora di arrivo in hotel e di partenza da esso. Il documento è firmato dopo che tutti i punti di cui sopra sono stati concordati e concordati.
• Il contratto per la prestazione di servizi di consulenza è il più difficile dal punto di vista della sua regolamentazione, perché è di natura esclusivamente intellettuale. Il prodotto finale che si ottiene nel processo di attuazione di questo accordo è: pareri di esperti, consigli, metodi di azione e processo decisionale, analisi, conclusioni, ecc.

Opinione di un esperto

Con i liberi professionisti è inoltre necessario stipulare un contratto per la fornitura di servizi.

Alexander Bychkov,

Capo del dipartimento legale, TGC Salyut

Nella pratica dell'imprenditorialità, i liberi professionisti sono spesso coinvolti nel lavoro. Realizzano progetti specifici sulla base di contratti di diritto civile, attenendosi alle specifiche tecniche allegate. Così realizzano design, layout di messaggi pubblicitari, packaging di prodotti, design di siti web o stand per fiere.

Un contratto per la fornitura di servizi con un progettista è redatto sulla base del capitolo 39 del codice civile della Federazione Russa, poiché il progettista, di norma, esegue una serie di servizi per il cliente su base rimborsabile. Un tale accordo libera il cliente dalla necessità di assumere un designer, pagandolo mensilmente salari, prevedono una serie di misure per l'assicurazione e la protezione sociale. Tuttavia, nella stesura di un accordo, occorre prestare particolare attenzione affinché, a seguito della successiva ispezione, l'ispettore del lavoro non possa riclassificare il contratto di lavoro civile in un contratto di lavoro e deferire il caso all'esame del tribunale.

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Come presentare un reclamo in base a un contratto di servizio

Ogni contratto concluso tra due parti contiene i loro diritti e doveri. In pratica, spesso si scopre che una delle parti in malafede adempie agli obblighi assunti in base al contratto o non li adempie affatto.

Come risultato di tali azioni, sorge una situazione di conflitto tra le parti. La parte che si ritiene lesa, in questo caso, può presentare un reclamo ai sensi di un contratto di servizio. Questo è un documento che viene utilizzato per risolvere un conflitto senza contenzioso.

Un reclamo ai sensi di un contratto di servizio è un documento che aiuta la parte lesa a ripristinare i propri diritti secondo i termini di una transazione precedentemente conclusa. I rapporti tra le parti del contratto di servizio sono determinati dal codice civile della Federazione Russa e la parte che presenta reclami in merito all'adempimento dei termini del presente contratto deve avere buone ragioni per farlo.

Sulla base delle disposizioni dell'articolo 779 del codice civile della Federazione Russa, una transazione è considerata completata quando la parte che ha assunto gli obblighi del contraente esegue tempestivamente tutti i lavori ai sensi del contratto per la fornitura di servizi e la parte che funge da cliente effettua pagamenti puntuali.

Nel caso in cui i soggetti del contratto non siano soddisfatti l'uno dell'altro in termini di prestazione di servizi, la parte che si considera vittima può presentare un reclamo al suo avversario sui seguenti fatti di violazione degli obblighi contrattuali:

• interruzione dei termini dell'accordo;
• rifiuto del contraente di compensare le perdite causate al cliente nel processo di fornitura di servizi di scarsa qualità;
• disaccordo di pagamento da parte del cliente per il lavoro dell'appaltatore secondo i termini del contratto o ritardare i termini di pagamento.

Il sistema legislativo considera il mancato adempimento dei termini del contratto e delle obbligazioni assunte come un fallimento dell'attuale accordo. Questo fatto è dominante affinché la parte lesa possa far valere la colpa. Il cliente molto spesso non è soddisfatto della qualità del lavoro e dei tempi della sua attuazione. Il contraente, di norma, presenta richieste di pagamento da parte del cliente per i servizi prestati.

I reclami nell'ambito di un contratto di servizio devono contenere informazioni specifiche requisiti. Il loro obiettivo principale è costringere il colpevole ad adempiere integralmente ai propri obblighi ai sensi dell'accordo.

Il requisito più frequente dell'appaltatore nei confronti del cliente è il pagamento per il lavoro svolto. Il cliente può avanzare pretese più ampie nei confronti dell'appaltatore. Ha il diritto di chiedere:

• eliminare le carenze identificate senza costi aggiuntivi;
• compensare i costi sostenuti per correggere errori e mancanze (se il cliente li ha eliminati autonomamente);
• restituire le somme versate a titolo di acconto in caso di risoluzione del contratto di prestazione di servizi;
• richiedere di rifare il lavoro (possibilmente se le carenze nelle azioni precedentemente eseguite non possono essere eliminate);
• ridurre i pagamenti per quei servizi che non sono stati forniti con alta qualità;
• pagare integralmente tutte le sanzioni in sospeso.

Quando si effettua il pagamento in base a un contratto di servizio, il cliente ha il diritto di richiedere al contraente il risarcimento dei danni, il pagamento di penali e multe per lavori di scarsa qualità, anche nei casi in cui ciò non sia previsto dal contratto. Tutte le controversie che possono sorgere tra le parti sono regolate dal codice civile della Federazione Russa (articolo 332). In base a tale articolo, l'appaltatore ha anche il diritto di presentare al committente reclami sostanziali in caso di mancato pagamento o ritardo immotivato nel pagamento delle prestazioni rese.

Un reclamo ai sensi di un contratto di servizio deve contenere i requisiti specifici della parte lesa al suo avversario.

Per quali motivi è possibile risolvere il contratto per la fornitura di servizi

L'articolo 450 del codice civile della Federazione Russa fornisce un elenco di motivi che consentono di avviare la procedura per la risoluzione di un contratto di servizio.

Dipendono dal soggetto che ha disposto la risoluzione o dai motivi che hanno fatto emergere una situazione conflittuale e sono diventati causa di

Tale accordo può essere risolto nei casi previsti tre opzioni:

Opzione 1. Previo accordo delle parti.

Quando l'appaltatore e il cliente sono soddisfatti delle condizioni per la risoluzione del contratto per la fornitura di servizi. Questa opzione ha una serie di vantaggi.

In primo luogo, salva le parti rispettivamente dalla necessità di adire l'autorità giudiziaria e da inutili spese legali. Avendo risolto il contratto per la fornitura di servizi mediante accordo, le parti non possono più presentare reclami l'una all'altra in tribunale.

In secondo luogo, il motivo del mutuo consenso delle parti a risolvere il contratto per la fornitura di servizi non ha importanza.

Ma l'articolo 450 del codice civile della Federazione Russa prevede che la risoluzione del contratto di fornitura di servizi tra il cliente e l'appaltatore sia possibile solo se non contiene una clausola che vieti alle parti di eseguire questa procedura.

Un contratto di risoluzione ha la stessa forma di un contratto di servizio. Molto spesso, tale documento viene elaborato nella solita forma scritta. Ciò è possibile se la legge e altri accordi non prevedono altre regole per la risoluzione del contratto. Inoltre, se una delle parti inizia a svolgere volontariamente le proprie funzioni anche prima dell'inizio della procedura per la cessazione dei servizi, il tribunale può qualificare tali azioni come risoluzione del contratto per la fornitura di servizi previo accordo delle parti. Ciò è previsto dal paragrafo 3 dell'articolo 438 del codice civile della Federazione Russa.

Se entrambe le parti del processo contrattuale sono soddisfatte della decisione di risolvere il contratto per la fornitura di servizi previo accordo delle parti (e questa clausola è stipulata nel documento), allora la clausola 3 dell'articolo 453 del codice civile del russo Entra in vigore la Federazione. Qui, il cliente deve ricordare che se, al momento della risoluzione del contratto di servizio, continua a compiere azioni relative all'adempimento delle condizioni del contratto originale, le condizioni per la risoluzione del contratto di servizio saranno invalidate.

Opzione 2. Recesso motivato e immotivato dal contratto unilateralmente senza contenzioso.

Le conseguenze della risoluzione unilaterale del contratto sono esattamente le stesse che con l'accordo delle parti o in tribunale.

Il cliente ha il diritto di rifiutarsi di adempiere agli obblighi derivanti dal contratto senza indicarne i motivi. Si tratta di un rifiuto immotivato. Nel caso in cui il cliente spieghi le ragioni del suo rifiuto di eseguire il contratto da parte sua, allora tale rifiuto è considerato motivato.

1. Rifiuto unilaterale motivato.

La normativa prevede unilateralmente il rifiuto del cliente dal contratto di fornitura di servizi e prevede la possibilità di richiedere al contraente il rimborso delle spese sostenute. Questa procedura è regolata dall'articolo 783 del codice civile della Federazione Russa. Entra in vigore:

• quando il contraente ritarda l'inizio della prestazione di servizi o nel caso in cui risulti chiaro che il servizio non sarà fornito in modo tempestivo (clausola 2 dell'articolo 715 del codice civile della Federazione Russa);
• quando risulta evidente che non viene prestato il servizio di qualità adeguata (come previsto dal contratto), e non sono rispettati i termini effettivi per eliminare le carenze fissate dal cliente e le carenze non sono corrette (comma 3 dell'articolo 715 del codice civile della Federazione Russa);
• se il servizio sarà reso di scarsa qualità e i requisiti per l'eliminazione delle carenze saranno ignorati (clausola 3 dell'articolo 723 del codice civile della Federazione Russa);
• quando il servizio viene fornito, ma le carenze con cui è stato eseguito non possono essere corrette (clausola 3 dell'articolo 723 del codice civile della Federazione Russa).

Queste condizioni devono essere supportate da prove. Se sono assenti, l'appaltatore può chiedere in tribunale di considerare valido il contratto per la fornitura di servizi.

1. Rifiuto unilaterale immotivato.

La normativa non disciplina la risoluzione del contratto per la fornitura di servizi e consente al cliente di risolvere il rapporto contrattuale sia durante la vigenza del contratto in qualsiasi fase della sua esecuzione, sia prima della sua entrata in vigore.

Ma allo stesso tempo, il cliente è tenuto a rimborsare all'appaltatore tutti i costi materiali che quest'ultimo ha sostenuto a seguito della risoluzione del contratto di fornitura di servizi e della risoluzione degli obblighi contrattuali. Ciò è previsto dal codice civile della Federazione Russa al paragrafo 1 dell'articolo 782.

Opzione 3. Risoluzione del contratto su iniziativa di una delle parti in un procedimento giudiziario.

Per risolvere il contratto per la fornitura di servizi, è necessario intentare una causa in tribunale. L'iniziatore della presentazione di un reclamo può essere una qualsiasi delle parti del processo contrattuale. Il contratto sarà considerato risolto nel momento in cui la decisione del tribunale entrerà in vigore. Tuttavia, questa prassi prevede anche una serie di misure istruttorie propedeutiche alla risoluzione del contratto. Il motivo della risoluzione del contratto per la fornitura di servizi dovrebbe essere una grave circostanza in cui l'attuazione dei termini dell'accordo diventa inappropriata o impossibile.

1. Violazione significativa dei termini del contratto da parte dell'altra parte (clausola 1 clausola 2 articolo 451 del codice civile della Federazione Russa).

La legge qualifica tale violazione come un'azione, a seguito della quale il cliente viene privato di ciò su cui aveva il diritto di fare affidamento ai sensi del contratto. Ciò può riferirsi all'adempimento prematuro da parte del contraente degli obblighi assunti ai sensi del contratto (clausola 2, articolo 450 del codice civile della Federazione Russa).

1. Cambiamento significativo delle circostanze (clausola 2, articolo 451 del codice civile della Federazione Russa).

Questa base non è spesso utilizzata nella pratica. Il cliente ha il diritto di fare riferimento a un cambiamento fondamentale nelle circostanze che in precedenza hanno influenzato la conclusione del contratto per la fornitura di servizi. Fornisce il considerevole corpus di prove a sua disposizione. In questo caso, dovrà dimostrare la totalità dei seguenti fatti:

• alla conclusione del contratto, l'appaltatore e il cliente erano sicuri che durante la sua attuazione le situazioni di conflitto fossero impossibili;
• il cliente non ha potuto superare le circostanze, nonostante la sua puntualità negli obblighi e l'atteggiamento nei confronti del contratto concluso;
• quando il cliente può subire un danno significativo, per molti aspetti superiore ai dividendi attesi dai risultati del contratto in corso;
• il contratto non dice che il cliente si assume il rischio di un cambiamento delle circostanze.

La legge definisce quali punti vengono presi in considerazione e considerati importanti nella fornitura di una serie di servizi.

Il tribunale determina le conseguenze materiali e patrimoniali dopo la risoluzione del contratto per la fornitura di servizi. Ciò avviene su richiesta di una delle parti. Il tribunale ripartisce equamente tra le parti le spese sostenute durante l'esecuzione del presente contratto. Ciò è previsto dall'articolo 451 del codice civile della Federazione Russa.

1. Altri casi previsti dal codice civile della Federazione Russa.

Non ci sono clausole nel codice civile della Federazione Russa per la procedura di risoluzione di un contratto di servizio. Tale procedura può essere descritta in altri regolamenti e norme. In questo caso, le parti devono avere buone ragioni e argomenti per risolvere il contratto di servizio.

Accade spesso che le parti stesse che concludono un tale accordo forniscano in esso quei momenti in cui può essere risolto in tribunale. Dal lato Quadro legislativo in tal caso si applica alle parti la presunzione di libertà dei rapporti contrattuali. Pertanto, al fine di prevedere la possibilità di risoluzione del contratto, le parti possono indicare i seguenti motivi:

• la qualità del lavoro dell'appaltatore non ha soddisfatto le aspettative del cliente;
• violazione da parte del contraente dei termini del contratto per la fornitura di servizi;
• modifica unilaterale da parte del cliente del prezzo per la prestazione dei servizi, precedentemente determinato nel contratto.

Errori tipici nella conclusione di un contratto per la fornitura di servizi

Errore 1. Hanno confuso il contratto con i servizi a pagamento.

Le aziende stipulano un contratto per la fornitura di servizi come un contratto. Ma nella legislazione della Federazione Russa, questi due tipi non sono la stessa cosa. Il testo di tali documenti può contenere clausole e regole che si escludono a vicenda. In questi casi può sorgere confusione nella risoluzione delle controversie, anche in sede giudiziaria.

Conseguenze. Un esempio può essere fornito quando l'appaltatore, in base a un contratto di servizio, ha inserito le informazioni pubblicitarie del cliente per un determinato periodo di tempo. Dopo la metà del periodo contrattuale, il contraente ha informato il cliente che il suo messaggio pubblicitario sarebbe stato rimosso. Il cliente si è rivolto al tribunale e con decisione del tribunale l'appaltatore ha pagato un'ammenda a suo favore. La procedura si è svolta senza conflitti e questioni controverse. Il fatto è che tale situazione è stata presa in considerazione in anticipo e precisata nei termini dell'accordo.

Inoltre, in questo accordo, il tribunale ha visto la presenza di un elemento del contratto e si è schierato dalla parte del ricorrente. Utilizzando le stesse regole, il contraente può rifiutarsi di adempiere ai termini del contratto solo in determinate circostanze. Tuttavia, questa decisione è stata respinta dalla cassazione e dai tribunali di appello. Qui il contratto è stato considerato come un contratto per la fornitura di servizi. Ai sensi di tale contratto, il contraente ha il diritto di rifiutare il servizio se compensa il cliente per i costi da lui sostenuti. E la condizione relativa alla sanzione in caso di rifiuto può essere ignorata anche se è nel contratto per la prestazione di servizi.

Si consideri un esempio di situazione inversa in cui un accordo tra le parti è stato definito come un contratto di servizio. Qui sono state applicate le sanzioni stabilite dal codice civile della Federazione Russa. In un tale accordo, non era necessario fissare i termini per la fornitura di servizi. Entrambe le parti hanno ignorato questo punto. Tuttavia, quando si è verificata una situazione di conflitto e la causa è stata deferita al tribunale, i giudici hanno riclassificato tale accordo in un contratto di lavoro, in base al quale è diventata obbligatoria l'indicazione dei termini per il completamento dei lavori. Pertanto, l'appaltatore è stato condannato a pagare al committente una penale maggiorata degli interessi e il ricorso è stato rigettato.

Errore 2. L'oggetto del contratto di servizio non è stato specificato.

Accade spesso che in un contratto di servizio l'oggetto del contratto appaia vago e non specifico. In questo caso, l'obiettivo finale del documento ei dettagli che determinano questo obiettivo diventano poco chiari.

Conseguenze. In un contratto di servizi, l'oggetto del contratto è valore chiave. Se l'oggetto del contratto non è espresso in modo esplicito, non specifico, può essere considerato come non concluso. In questo caso, l'esito del processo può dipendere dallo stadio in cui si trova la controversia al momento della discussione contenzioso. Nel caso in cui il servizio oggetto del contratto sia già stato completato, vi è un'alta probabilità che, una volta risolta la controversia, il cliente lo paghi. Tuttavia, non vi è alcuna certezza che l'appaltatore riceverà l'intero importo previsto. In questo caso, la sua dimensione sarà calcolata sulla base della pratica di fornire servizi simili senza tener conto delle caratteristiche specifiche che si sono verificate durante l'esecuzione di questo lavoro. Nel caso in cui i servizi non siano stati pagati dal cliente, sarà anche un compito molto difficile ottenere il pagamento, poiché l'oggetto del contratto è astratto ed è molto difficile dimostrare che il servizio era (o non era) fornito correttamente.

Errore 3. Non vi è alcuna prova che i servizi previsti dal contratto siano stati forniti.

Spesso alcune organizzazioni che forniscono servizi non redigono certificati di accettazione basati sui risultati del lavoro svolto. Altri fanno tali documenti, ma le informazioni che contengono non sono complete. La preparazione di tali atti non è un prerequisito. Tuttavia, se al momento dell'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi non è allegato ad esso un atto di accettazione del lavoro svolto, un Cliente senza scrupoli può insistere sul fatto che il servizio è stato fornito in modo scadente e non completo e rifiutarsi di pagare i costi dell'appaltatore in base al contratto.

Conseguenze. Nel caso in cui l'appaltatore non possa fornire al tribunale i certificati di lavoro eseguiti firmati dal cliente, può prendere in considerazione anche altri documenti che sono stati redatti durante l'esecuzione del contratto di servizio, fino alla corrispondenza delle parti o alla testimonianza di Testimoni. Ma tieni presente che non tutti i giudici considereranno tali documenti come prove.

Tale decisione del tribunale può sorgere non solo se il contratto di servizio prevede la necessità di redigere un atto di lavoro svolto, firmato dal cliente, ma anche quando l'esistenza di tali atti non è menzionata nel contratto. Il tribunale può decidere a favore del cliente se l'appaltatore non è stato in grado di fornire al tribunale un atto di lavoro eseguito con la firma del cliente a causa della cattiva elaborazione di questo atto o della sua firma da parte di una persona non autorizzata dal cliente senza un riferimento corrispondente al contratto. Ma anche con la corretta esecuzione di tutti i documenti, può accadere che il contraente non sia in grado di ricevere il pagamento se il cliente è in grado di dimostrare che il servizio è stato fornito in modo scadente o non completo.

Errore 4. Il contratto di servizio non specificava i requisiti.

Le parti della procedura contrattuale, per dimenticanza o per disattenzione, non indicano nel contratto i requisiti che presentano reciprocamente. Questa situazione è abbastanza comune nella pratica della firma di un contratto per la fornitura di servizi.

Conseguenze. Molti clienti senza scrupoli lo usano molto spesso Punto debole nel contratto di servizio. Dopo la fine del contratto, possono contestare l'esecuzione del lavoro da parte dell'appaltatore. Il primo in popolarità è il fatto quando il cliente cerca di dimostrare che il servizio non è stato fornito affatto. Il secondo trucco preferito del cliente-ciarlatano è un tentativo di convincere il consiglio giudiziario che il servizio non è stato fornito in modo completo e di qualità. Questo dovrebbe essere ricordato da quei manager e operatori di marketing che stipulano un contratto per la fornitura di servizi e fissano nel documento la protezione contro tali scappatoie, a causa delle quali si può provocare una situazione di conflitto e il rifiuto di pagare.

Tali malintesi sorgono quando sono descritte condizioni specifiche in in termini generali utilizzando frasi che consentono di interpretare i termini del contratto non nel merito del suo significato, ma a proprio vantaggio.

I sottoscritti confermano con il presente atto che i servizi previsti dal contratto di prestazione di servizi a pagamento n. ___ del "__" ____ 20__ sono stati forniti dall'appaltatore al cliente integralmente, in modo tempestivo, efficiente e corretto . Il cliente non ha alcun diritto nei confronti del contraente in merito all'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi.

Se l'atto di accettazione del lavoro svolto è redatto correttamente, tiene conto di tutte le sfumature creazione possibile situazioni controverse e di conflitto, mentre è firmato da entrambe le parti, il tribunale ha il diritto di riconoscere come equo il desiderio dell'esecutore di ricevere una remunerazione materiale per il lavoro.

1. Nel contratto si può affermare che dopo la prestazione dei servizi, il contraente trasferirà al cliente un determinato risultato materiale.

Servirà come prova che il contraente ha fornito al cliente il servizio in tempo e per intero. Se il cliente elude l'accettazione del risultato del lavoro ai sensi del contratto di servizio, ciò non lo solleva dall'obbligo di pagarlo.

Il risultato materiale della prestazione di servizi può essere considerato:

• conclusione degli audit;
• documenti che confermano i ricorsi all'autorità giudiziaria (domande, ricorsi, denunce, lettere, verbali di procedimenti giudiziari, ecc.);
• conclusioni della commissione di valutazione;
• atti e relazioni sulla base dei risultati delle analisi;
• conferma della conformità ai calcoli normativi;
• piani aziendali;
• reportage fotografici.

1. Documenti che confermano l'esecuzione del contratto per la fornitura di servizi.

Se il cliente non ha firmato unilateralmente il certificato di completamento ai sensi del contratto di servizio e tale documento non è previsto dal contratto stesso, è possibile provare il fatto del servizio utilizzando altri documenti. Possono essere lettere di vettura, lettere di vettura, atti di presa letture strumentali, riviste e libri di registrazione documenti contabili, corrispondenza delle parti, ecc.

Opinione di un esperto

Errori comuni nella conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di intermediazione

Vitaly Perelygin,

esperto, sistema di riferimento legale "Sistema Avvocato"

1. Non è stato determinato per conto di chi e per conto di chi agisce l'intermediario.

Il fatto che sia indicato come fornitore di servizi - direttamente il produttore o l'intermediario - dipende da quale dei partecipanti al processo contrattuale ha tutti i diritti e gli obblighi per completare la transazione e chi è responsabile della violazione delle condizioni contrattuali.

1. Non è stato specificato se l'intermediario abbia il diritto di svolgere l'incarico.

Per tutti i tipi di contratto, la legge stabilisce specifici atti che l'intermediario ha il diritto di compiere.

1. Le merci destinate alla vendita non erano specificatamente nominate.

Spesso nel contratto di intermediazione è inclusa solo una clausola, che indica che l'intermediario si impegna a completare una transazione per la vendita di beni. Ma non ci sono informazioni sul prodotto stesso nel contratto o nell'allegato ad esso. Succede che ci siano informazioni sul prodotto, ma non ci sono identificatori: varietà, marca, quantità, data di scadenza, ecc.

1. Abbiamo determinato condizioni non redditizie per noi stessi relative al pagamento della remunerazione a un intermediario.

Nei rapporti tra società commerciali, l'eventuale accordo di mediazione si considera risarcito. Ciò significa che devi pagare una commissione all'intermediario (clausola 1 dell'articolo 972, clausola 1 dell'articolo 991, articolo 1006 del codice civile della Federazione Russa).

In pratica ci sono diverse varianti pagamento della remunerazione - ad esempio, in un importo fisso specificato nel contratto, come percentuale dell'importo della transazione o sotto forma di differenza tra il costo effettivo della merce venduta e il prezzo specificato nel contratto.

1. Non hanno determinato e non hanno concordato con l'intermediario le condizioni e il numero di transazioni che l'intermediario dovrebbe effettuare con l'acquirente.

A volte le parti non specificano le condizioni alle quali verrà effettuata la vendita dei beni. Invece, il contratto specifica solo l'obbligo dell'intermediario di vendere la merce alle condizioni più favorevoli per il cliente.

Informazioni sugli esperti

Alexander Bychkov, capo dell'ufficio legale di TGC Salyut. Il Salyut Hotel è un complesso alberghiero progettato per ricevere gruppi, singoli turisti e ospiti che arrivano nella capitale. L'hotel dispone di 1.091 camere ed è il secondo hotel più grande di Mosca in termini di numero di camere.

Viktor Anokhin, dottore in giurisprudenza, professore, avvocato onorato della Federazione Russa, Voronezh. Victor Anokhin dal 1992 al gennaio 2012 è stato presidente del tribunale arbitrale Regione di Voronezh. Autore di oltre 100 lavori scientifici e scientifico-metodici pubblicati, tra cui circa 20 monografie, due libri di testo per l'istruzione superiore. È stato insignito dell'Ordine del Distintivo d'Onore e di due medaglie.

Sergej Aristov, esperto del sistema di riferimento legale “Sistema Lawyer” (Action-digital company), Mosca. Sergey Aristov si è laureato presso la Facoltà di Giurisprudenza di Nizhny Novgorod Università Statale loro. N.I. Lobachevsky e Nizhny Novgorod State University of Architecture and Civil Engineering (specializzazione - "Gestione dell'organizzazione"). Ha lavorato come consulente legale, capo dell'ufficio legale. Membro dell'Unione dei giornalisti della Russia dal 2008. Action-Digital LLC. Campo di attività: sviluppo e supporto di prodotti elettronici per un pubblico professionale, incluso il JSS "Sistema Avvocato" (sistema di riferimento legale di spiegazioni pratiche da parte dei giudici); La società fa parte della holding Aktion-media. Numero dipendenti: 281. Numero clienti: oltre 33mila.

Vitaly Perelygin, esperto, sistema di riferimento legale "Avvocato di sistema". Vitaly Perelygin si è laureato presso la facoltà di giurisprudenza dell'Università statale di Mosca. MV Lomonosov. Ha lavorato come avvocato in una grande azienda di logistica. È specializzato in contrattualistica e diritto societario, nonché nel campo della tutela giuridica della proprietà intellettuale. JSS "Sistema Avvocato" - il primo sistema di riferimento legale di spiegazioni pratiche da parte dei giudici. Sito ufficiale, su 1jur.ru.

In esso devono essere osservati i termini essenziali del contratto di prestazione di servizi.

Senza la loro indicazione o se i dati sono inseriti in modo errato, possono sorgere problemi con il riconoscimento del contratto come non valido.

Per evitare che ciò accada e la transazione abbia avuto luogo, è necessario prestare particolare attenzione alla corretta redazione del contratto.

Questo è l'unico modo per proteggere i partecipanti alla transazione da abusi e frodi.

Codice civile Federazione Russa l'articolo definisce il contratto di prestazione di servizi a titolo oneroso.

Il paragrafo uno di questo articolo stabilisce che tale contratto è riconosciuto in base al quale una parte, l'appaltatore, è obbligata, nell'ambito dell'accordo, a fornire determinati servizi a favore del cliente e la seconda, a sua volta, deve pagare per loro.

La clausola 2 dell'articolo 779 del codice civile della Russia definisce un elenco di possibili varietà di tale accordo.

Questi includono transazioni per la fornitura di servizi medici, informativi, educativi e di altro tipo.

Forma e decorazione

In teoria, un contratto di servizio può essere concluso verbalmente tra le parti.

Hanno il diritto di concordare le condizioni per l'adempimento dei compiti, i termini e il pagamento del cliente, ecc.

Tuttavia, ciò minaccia la mancanza di un pagamento tempestivo per l'appaltatore o un lavoro di scarsa qualità per il cliente.

Per evitare problemi e disaccordi, è meglio redigere un contratto per la fornitura di servizi rigorosamente per iscritto. È firmato dalle parti, il che significa il loro accordo con i termini della transazione.

Atti di questo tipo possono essere redatti in semplice forma scritta, il che significa che non vi è alcun obbligo di autenticarli presso un notaio. Questo può essere fatto se i partecipanti alla transazione temono che possano essere commessi errori durante l'autocompilazione.

La legge non vieta il coinvolgimento di specialisti nel caso, se le parti lo desiderano. Tuttavia, andare da un notaio renderà il processo di transazione più costoso.

Struttura e contenuto

Il contratto di solito è composto da diverse clausole e ha una struttura speciale. All'inizio è indicato il suo nome, sotto il luogo e la data della sua conclusione. Il corpo del documento contiene quindi le seguenti sezioni:

• Articolo. Questo dovrebbe contenere dati sul servizio stesso, descrivere tutti i punti importanti della sua esecuzione.
• Validità. Questa sezione contiene informazioni sulla data di entrata in vigore dell'accordo e sulla sua risoluzione.
• Il termine del servizio.È necessario stabilire il periodo in cui l'appaltatore deve eseguire il servizio previsto dal contratto.
• Diritti e doveri delle parti. La clausola dovrebbe contenere tutti gli obblighi importanti dell'appaltatore e del cliente l'uno rispetto all'altro. Le parti possono modificare la forma standard del contratto e includere in questo paragrafo tutti i parametri che ritengono necessari.
• La procedura per la risoluzione del contratto. Il paragrafo contiene le condizioni alle quali le parti possono risolvere il contratto e le conseguenze di tali azioni. Potrebbe esserci un elenco esaustivo di tutte le circostanze, il cui verificarsi comporta la risoluzione dell'accordo.

La conclusione deve contenere firme, dettagli delle parti. Inoltre, i partecipanti alla transazione hanno il diritto di integrare autonomamente il testo con clausole sulla risoluzione delle controversie e altre sfumature della transazione che possono sorgere nel corso della cooperazione.

Condizioni di accordo

Qualsiasi accordo si basa sulle condizioni avanzate dalle parti in merito alla qualità del servizio svolto e al relativo pagamento.

I partecipanti alla transazione hanno il diritto di determinare autonomamente le condizioni che dovrebbero essere stipulate nel contratto.

Tuttavia, ce ne sono alcuni che dovrebbero essere presi in considerazione e scritti nel testo dell'accordo a colpo sicuro.

Questi includono:

• Presentato per il servizio svolto, compresi i requisiti di qualità, ecc.
• Condizioni per l'accettazione del lavoro completato e il rifiuto dello stesso. Tuttavia, in caso di rifiuto dovuto a motivi indipendenti dalla volontà del contraente, il cliente deve rimborsare tutti i costi correnti sostenuti dal contraente.
• Regole e termini di pagamento, metodo di trasferimento di denaro, ecc.
• Azioni delle parti in situazioni controverse, la procedura per risolvere i disaccordi, ecc.

La norma sulla prestazione personale dei servizi è stabilita dalla legge in un articolo del codice civile della Federazione Russa. Per questo motivo, se nel contratto non sono previste condizioni aggiuntive in merito, si presume la fornitura personale del servizio da parte del contraente.

Oltre all'oggetto della transazione e al pagamento del lavoro svolto, altre condizioni sono considerate aggiuntive e sono negoziate dalle parti a loro discrezione.

Termini essenziali del contratto di prestazione di servizi

La legge prevede le condizioni, senza l'esatto inserimento delle quali nel testo del contratto, non può essere considerata valida.

Ciò significa che l'assenza di alcuni dati nel testo dell'accordo ne comporta automaticamente l'invalidità.

Tale nel caso di un contratto per la fornitura di servizi è l'oggetto del contratto.

Dovrebbe essere chiaramente descritto nel testo, ad es. dovrebbe essere chiaro che tipo di servizio viene fornito. Il pagamento dovrebbe essere specificato anche nel testo del documento, poiché il cliente si impegna a pagarlo.

Elenco esatto condizioni essenziali il contratto per la prestazione di servizi nella legge non è stipulato. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 779 del codice civile della Federazione Russa, ne consegue che è la condizione sull'oggetto e il pagamento che sono essenziali.

Errori comuni

Nella preparazione e interpretazione del contratto per la fornitura di servizi, a volte si verificano errori. Il più comune e pericoloso di loro è l'assenza di una condizione essenziale. In caso di situazione controversa o ambigua, l'interessato può approfittare di questo fatto e impugnare il contratto in tribunale. Ciò può comportare la sua invalidazione e tutte le conseguenze corrispondenti.

Inoltre, questo accordo è spesso confuso nel significato e nell'essenza con un contratto di lavoro.

Il primo implica la commissione di qualche azione a favore del cliente, mentre il secondo, nonostante la somiglianza iniziale, implica un risultato diverso.

In base all'accordo contrattuale, anche l'esecutore compie azioni, ma i risultati saranno un soggetto (oggetto) specifico, separabile dall'attività stessa.

Pertanto, salvo che dal contratto di prestazione di servizi risulti diversamente a titolo oneroso e dalla natura del rapporto, il committente è tenuto a corrispondere al contraente il prezzo pattuito dopo che la controparte abbia regolarmente adempiuto alle obbligazioni previste dal contratto (ovvero dopo che la prestazione di servizi). Il contraente ha il diritto di richiedere al cliente il pagamento di un anticipo o di un deposito solo nei casi e nell'importo specificato nella legge o nel contratto (clausola 2, articolo 711 del codice civile della Federazione Russa). Negli altri casi, l'inadempimento del committente all'obbligo di anticipazione attribuisce all'appaltatore i diritti previsti dal comma 2 dell'art. 328 del codice civile della Federazione Russa. Il comma 2 dell'art. 781 del codice civile della Federazione Russa prevede che in caso di impossibilità di esecuzione per colpa del cliente, i servizi sono pagabili per intero (decisioni del tribunale arbitrale del distretto nord-occidentale del 13.05.2016 N F07- 2670/16, il tribunale arbitrale del distretto di Mosca del 09.03.2016 N F05- 1612/16).

Contratto per servizi

Il Cliente paga i Servizi nel seguente ordine (selezionare quello richiesto / è possibile stabilire una procedura di pagamento diversa): parte del costo dei Servizi per un importo di () rubli, IVA inclusa () rubli, il Cliente paga prima dell'inizio della prestazione di servizi da parte del Contraente (pagamento anticipato), la parte rimanente del costo dei Servizi per un importo di () rubli, IVA inclusa () rubli, il Cliente paga entro giorni dalla firma delle Parti di il Certificato di accettazione e consegna dei servizi resi. 3.3. Tutti gli accordi ai sensi dell'Accordo vengono effettuati senza contanti tramite bonifico Soldi sul conto di liquidazione indicato dall'Appaltatore. Gli obblighi di pagamento del Cliente si considerano adempiuti alla data in cui i fondi vengono accreditati sul conto corrispondente della banca del Contraente.

Quali errori vengono commessi più spesso nella formulazione della procedura di conciliazione 4. Responsabilità delle parti 4.1. Per violazione dei termini per la fornitura dei Servizi (pag.

Contratto di servizio: condizioni, modalità di conclusione e disdetta

Parte di un obbligo. 5.3.3. Per modificare il volume dei servizi e gli importi previsti dal presente Accordo, verso l'alto o verso il basso, previo accordo con l'altra Parte, allo stesso tempo viene redatto e firmato un accordo aggiuntivo al presente Accordo, che è parte integrante del presente Accordo. 6. Responsabilità delle Parti ai sensi del presente Accordo 6.1 Le Parti saranno responsabili per il mancato adempimento degli obblighi derivanti dal presente Accordo in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa. 6.2. In caso di fornitura prematura di servizi per colpa propria, prevista nell'Appendice n. 1 del presente Accordo, il Contraente paga al Cliente una penale pari allo 0,01% del costo del volume di servizi non dimostrato, a partire dal 3° (terzo) giorno di ritardo, ma non oltre il 5 (cinque)% dell'importo del presente Accordo, in conformità con la clausola 2 del presente Accordo.

I diritti e gli obblighi delle parti nella fornitura di servizi ai consumatori sono regolati dalla legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", nonché dalle norme sui servizi ai consumatori. Nella maggior parte dei casi, un accordo per la fornitura di servizi viene redatto per iscritto, sebbene sia consentito anche un accordo orale tra cittadini se il costo dei servizi non supera i 10 mila rubli. Per quanto riguarda i servizi domestici, il contratto per la loro prestazione può essere redatto come in modulo standard e compilando una ricevuta.

Attenzione

Allo stesso tempo, deve necessariamente riflettere tutti i termini essenziali del contratto. Se il servizio domestico viene svolto direttamente in presenza del cliente, è sufficiente che l'appaltatore emetta una ricevuta di cassa o altro documento che confermi il pagamento. Una forma di un contratto standard per la fornitura di servizi è disponibile sul nostro sito web.

Regole e modalità di pagamento nell'ambito di un contratto di servizio

• Contratto per servizi
• Prezzo e liquidazioni contratto per la prestazione di servizi
• Contratto per la fornitura di servizi
• Un contratto per la fornitura di servizi: come redigere senza errori
• Procedura di pagamento ai sensi del contratto di servizio
• La procedura per il pagamento ai sensi del contratto per la fornitura di servizi
• Procedura di pagamento nel contratto di servizio

Regole e procedura per il pagamento nell'ambito di un contratto di servizio Risarcimento delle spese: come si riflette il loro valore nel contratto? Nelle condizioni sulla procedura per le transazioni nell'ambito di un contratto di servizio, può essere visualizzato un requisito per compensare le spese del contraente (clausola 2 dell'articolo 709 del codice civile).

3. termini di pagamento per i servizi oggetto del presente accordo

In caso di ritardato pagamento dei servizi previsti dal presente Accordo, il Cliente corrisponde all'Appaltatore una penale pari allo 0,01% del valore dell'importo non pagato del pagamento della liquidazione finale, a partire dal 3° (terzo) giorno di ritardo , ma non superiore al 5 (cinque)% dell'importo del presente Accordo, in conformità con il paragrafo 2 del presente Accordo. 6.4 Il pagamento delle penali non esonera il Reo dall'adempimento degli obblighi previsti dal presente Accordo. 6.5 Le Parti adotteranno tutte le misure per adempiere ai loro obblighi ai sensi del presente Accordo e saranno responsabili per il loro inadempimento. Le misure di responsabilità delle Parti non previste dal presente Accordo saranno applicate in conformità alle norme della legislazione civile vigente nel territorio della Federazione Russa. Cliente () Appaltatore () 6.6.

Esempio di contratto di servizio (modulo standard)

Modulo tipo di contratto per la fornitura di servizi » » 201 Romashka LLC, di seguito denominato "Cliente", rappresentato da Amministratore delegato, che agisce sulla base della Carta, da un lato, e Odnodnevka LLC, di seguito denominata "Appaltatore", rappresentata dall'amministratore che agisce sulla base della Carta, dall'altro, hanno concluso il presente Accordo sulla seguente: Quali errori vengono commessi più spesso nel preambolo dell'accordo 1. Oggetto dell'accordo 1.1. Il Contraente si impegna a fornire al Cliente i servizi (di seguito denominati Servizi) indicati nell'Elenco dei servizi forniti, che è parte integrante del Contratto (Appendice n. 1), e il Cliente si impegna a pagare per tali Servizi . 1.2. Il Contraente si impegna a fornire personalmente i Servizi. 1.3. I termini per la fornitura dei Servizi sono determinati nell'Elenco dei servizi forniti (Appendice n. 1).

Quali errori vengono commessi più spesso nell'oggetto del contratto 2. Ordine di consegna e accettazione dei servizi 2.1.
Società a responsabilità limitata "IT-Expert" (LLC "IT-Expert"), di seguito denominata "Appaltatore", rappresentata dal Direttore Murzin Alexey Nikolaevich, che agisce sulla base della Carta, e (nome dell'organizzazione) di seguito denominata in qualità di "Cliente", rappresentato da , agendo sulla base di (posizione, nome completo), collettivamente indicate come le "Parti", e individualmente come la "Parte", hanno concluso il presente Contratto (di seguito denominato il "Contratto ") come segue:

1. Oggetto del presente Contratto

Il Contraente si impegna a fornire servizi per l'implementazione di software (sistemi CRM) e il Cliente si impegna ad accettarli e pagarli. Le fasi e i termini delle azioni congiunte (tipo) dell'Appaltatore e del Cliente sono riportati nell'Appendice n. 1, che è parte integrante del presente Accordo.

Possibili opzioni di pagamento previste dal contratto

Diritti di entrambe le Parti 5.3.1 Richiedere l'adempimento da parte dell'altra Parte dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto. L'ordine di pagamento nel contratto per la fornitura di servizi Tali condizioni, di norma, includono condizioni su chi acquista materiali necessari, modalità di pagamento e accettazione del lavoro, garanzie sulla qualità del lavoro svolto, scadenza, documenti e accessori La condizione sul prezzo dei servizi forniti non è condizione essenziale. In assenza di tale condizione nel contratto, il prezzo è determinato secondo le regole di cl.

3 art. 424 1 art. 161 GK).

• Al contratto si applicano le disposizioni generali sul contratto (art. art. 702 - 729 c.c.) e le disposizioni sulla contrattazione interna (art. art.

Come redigere un contratto di servizio

Al momento della fornitura dei Servizi, l'Appaltatore dovrà sottoporre al Cliente per la firma il Certificato di Accettazione e Consegna dei Servizi Resi (Allegato n. 2) in due copie. 2.2. Entro 7 giorni dal ricevimento del Certificato di Accettazione e Consegna dei servizi resi, il Committente è tenuto a firmarlo e ad inviarne una copia all'Appaltatore, oppure, in caso di carenze, a fornire all'Appaltatore un motivato rifiuto di firmarlo. 2.3. In caso di carenze, l'Appaltatore si impegna ad eliminarle entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei relativi reclami del Committente.
2.4. I Servizi si considerano resi dal momento in cui le Parti sottoscrivono il Certificato di Accettazione e Consegna dei Servizi Resi. 3. Prezzo del contratto e modalità di pagamento 3.1. Il costo totale dei Servizi è () rubli, IVA inclusa () rubli. 3.2.
Appaltatore del contratto e cliente Pagamento anticipato ai sensi del contratto - 40% Al momento dell'esecuzione da parte del cliente Ricevuta del pagamento sul conto di liquidazione del cliente dell'appaltatore 8 persone) per un importo di quattro ore accademiche Entro due giorni lavorativi dopo l'installazione e la configurazione del CRM Formazione del cliente utenti è stato effettuato dall'Appaltatore Liquidazione finale ai sensi del Contratto - 60% Al completamento da parte del Cliente in conformità con la clausola 3.2 del presente Contratto Ricevuta di pagamento sul conto di liquidazione dell'Appaltatore Cliente Assistenza tecnica, consulenza Entro tre settimane dalla data di firma del presente Accordo Supporto tecnico e consulenza Cliente appaltatore: (Posizione) (Firma) (Nome completo) M.P.

Cos'è un contratto di servizio? Quali sono gli aspetti legali di questo documento? In che modo la legge distribuisce i diritti e gli obblighi tra le parti dell'accordo? Leggi tutto questo nel nostro articolo.

Il contratto per la fornitura di servizi è un accordo in base al quale il contraente si assume l'obbligo di fornire determinati servizi e il cliente si impegna a effettuare il pagamento tempestivo e completo per la loro prestazione. Il contratto di servizio, inoltre, è di natura personale, ovvero la sua esecuzione è sotto la diretta responsabilità della persona che ha assunto obblighi ai sensi del presente contratto. Sia le persone fisiche che le persone giuridiche possono agire come cliente e appaltatore nell'ambito di un contratto di servizio. Oggetto del contratto di prestazione di servizi è un atto di natura immateriale. Un contratto per un servizio personale, che viene eseguito immediatamente alla presenza del cliente, può essere emesso sotto forma di scontrino fiscale o scontrino fiscale. In caso di smarrimento del documento attestante la prestazione del servizio, esso può essere ripristinato mediante domanda personale del consumatore dietro presentazione di un documento di identità.

Si noti che la legge russa prevede la possibilità.

Il contratto di servizio è regolato dal codice civile della Federazione Russa, i termini di esecuzione sono determinati di comune accordo tra le due parti. Inoltre, la legislazione russa prevede alcuni tipi di servizi (ad esempio postali, di trasporto), la cui procedura per l'esecuzione è determinata da speciali atti giuridici. Un contratto per la fornitura di servizi è simile a un contratto per l'esecuzione di qualsiasi lavoro, tuttavia, a differenza di un contratto, un accordo non dà un risultato materiale. Ad esempio, l'attività di un agente immobiliare finalizzata alla ricerca di immobili per un cliente specifico viene svolta nell'ambito di un contratto di servizio di agenzia e qualsiasi lavoro di riparazione e costruzione viene eseguito nell'ambito di un contratto di lavoro.

Esempio di contratto di agenzia per la fornitura di servizi scaricabile qui

L'importo del costo dei servizi forniti è determinato di comune accordo dalle parti, ma il prezzo del servizio non può essere superiore a quello stabilito dalle autorità statali. In caso di risoluzione del contratto di fornitura di servizi, al cliente viene restituito l'importo, tenuto conto della riduzione del prezzo per il servizio fornito, stabilito ai sensi del comma 3 dell'art. 24 FZ del 7 febbraio 1992 n. 2300-1. La persona che ha assunto obblighi per l'adempimento del contratto non è autorizzata a svolgere alcun lavoro aggiuntivo con la riscossione di compensi aggiuntivi. Il cliente, a sua volta, ha il diritto di rifiutarsi di eseguire tali servizi.

Contratto di servizio: condizioni essenziali

Il contratto per la fornitura di servizi, di norma, ha diverse condizioni essenziali per l'esecuzione:

• L'oggetto del contratto è una descrizione estremamente chiara del servizio che l'appaltatore deve fornire.
• Date chiare per l'inizio e il completamento dei lavori specificati nel contratto
• Luogo del servizio.
• Requisiti per la qualità del servizio fornito nell'ambito del contratto.
• Programma di pagamento per il cliente.
• Responsabilità di ciascuna delle parti dell'accordo per inadempimento dei propri obblighi (importo della sanzione in caso di violazione dei termini di pagamento, ecc.).

Inoltre, il contratto può contenere condizioni per effettuare un pagamento anticipato in tutto o in parte, nonché il diritto del contraente di coinvolgere terzi nell'esecuzione dei servizi. Contratto di servizio tra privati ​​o persone giuridiche può anche essere corredato di documenti correlati:

1. atto di consegna e accettazione del lavoro eseguito in base all'accordo;
2. documentazione di rendicontazione dell'appaltatore, compresi i costi sostenuti;
3. accordo aggiuntivo.

Contratto di servizi a pagamento: Contratto aggiuntivo

Durante l'esecuzione di un accordo sulla fornitura di servizi, diventa spesso necessario modificare uno qualsiasi dei termini del contratto o concordare una nuova condizione precedentemente non prescritta (modifica dei termini di pagamento, condizioni di pagamento anticipato, modifica dell'importo del penale, proroga dei termini del contratto, procedura per considerare i disaccordi, ecc.). Per questo, è possibile stipulare un accordo aggiuntivo al contratto di servizio tra il cliente e l'appaltatore. Di norma, può sorgere la necessità di un accordo aggiuntivo quando si conclude un contratto di servizio a lungo termine (ad esempio, con uno studente che studia in un'università a pagamento). Si noti che nell'accordo aggiuntivo è molto importante avere il numero e la data del contratto principale, nonché il numero dell'accordo aggiuntivo precedentemente redatto, se la sua esecuzione è già avvenuta. Inoltre, nel documento nominato dovrebbe esserci una firma personale di tutti i partecipanti.

Diritti e doveri dei partecipanti al contratto di prestazione di servizi alla persona

Diritti e doveri del consumatore

Con la stipula del contratto, il cliente si assume l'obbligo di effettuare tempestivamente il pagamento del lavoro eseguito integralmente dopo la sua accettazione. Su iniziativa del consumatore e con l'accordo di entrambe le parti, il servizio può essere pagato alla conclusione del contratto mediante pagamento anticipato o per intero. In caso di violazione di una qualsiasi clausola del contratto, il cliente ha il diritto di.

Diritti e doveri dell'esecutore

Una parte di un contratto di servizio che agisce in qualità di appaltatore ha il diritto di rifiutare di eseguire il lavoro e risolvere il contratto unilateralmente se il cliente adotta misure per eliminare le circostanze che si sono verificate che impediscono l'esecuzione del servizio al livello adeguato entro un certo periodo di tempo (il materiale di bassa qualità non verrà sostituito, modificare le condizioni per l'esecuzione del lavoro con tempestiva e ragionevole informazione del contraente). In questo caso, l'appaltatore ha il diritto di esigere dal cliente l'intero risarcimento per le perdite subite. Una serie di obblighi che l'appaltatore si assume al momento della conclusione di un contratto di servizio includono:

• Garantire la sicurezza e il corretto utilizzo dei beni materiali forniti dal cliente per l'esecuzione del servizio.
• Fornire tempestivamente informazioni al cliente circa l'inadeguatezza del materiale trasferito dal consumatore per eseguire il lavoro.

L'Appaltatore è esonerato da responsabilità per la perdita totale o parziale del materiale ricevuto dal committente, se quest'ultimo è stato tempestivamente avvertito delle sue particolari proprietà, che potrebbero comportare la perdita/danneggiamento del materiale.

• Fornire un rapporto completo sul consumo di materiali con la restituzione dei saldi.

In caso di perdita parziale o totale del materiale fornito dal cliente, l'appaltatore è tenuto a sostituirlo con uno equivalente entro 3 giorni o risarcire il danno due volte.

• Il contraente è responsabile ai sensi del contratto di servizio per:

fornitura tempestiva di informazioni al cliente su circostanze impreviste che impediscono il completamento dei lavori entro il periodo di tempo stabilito dal contratto;

fornitura tempestiva di informazioni al cliente su circostanze che dipendono dal consumatore e impediscono il completamento del lavoro entro il periodo di tempo stabilito dal contratto e incidono sul livello di qualità del lavoro;

carenze nel servizio svolto con un periodo non specificato di servizio di garanzia, se il cliente fornisce una base di prove che tali difetti si sono verificati prima che accettasse il lavoro;

carenze nel servizio svolto con il periodo stabilito di servizio di garanzia, se il contraente non può provare il loro verificarsi a seguito di una violazione delle regole per l'utilizzo del risultato del servizio reso da parte del cliente o del verificarsi di forza maggiore.

Reclamo del contratto di servizio

Un reclamo ai sensi di un contratto di servizio è un documento contenente un ricorso da una parte all'altra a causa di un'esecuzione impropria del contratto. Il reclamo funge da strumento per la risoluzione preliminare delle controversie tra il cliente e l'appaltatore. La procedura per la presentazione di un reclamo è determinata dall'accordo delle parti.

In caso di ricorso diretto delle parti all'autorità giudiziaria senza soluzione preliminare del conflitto, il tribunale può respingerlo.

Il modulo per la presentazione di un reclamo ai sensi di un contratto di servizio è arbitrario, mentre il suo testo deve contenere punti principali come:

• requisiti chiaramente definiti;
• l'importo del credito (debito e penale);
• termine per l'esame della domanda;
• obblighi violati.

Un reclamo ai sensi di un contratto di servizio può essere presentato sia dal cliente che dall'appaltatore. L'atto è redatto in duplice copia con copie ed estratti di documenti attestanti la violazione.