കെപിഐ (പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ). ഒരു കമ്പനിയിൽ കെപിഐ സംവിധാനം എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാം

1.1 റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ നിയമനിർമ്മാണത്തിനും [ഓർഗനൈസേഷന്റെ ഘടക രേഖയുടെ പേര്] [മാനേജറുടെ സ്ഥാനത്തിന്റെ പേര്] (ഇനി മുതൽ റെഗുലേഷൻസ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു) പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു.

1.2 നിയന്ത്രണങ്ങളിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾ:

സെറ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ നേട്ടത്തിന്റെ വിലയിരുത്തലാണ് പ്രകടന കാര്യക്ഷമത.

മോട്ടിവേഷൻ സിസ്റ്റം - പ്രകടനത്തിന്റെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മാനേജറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഓർഗനൈസേഷൻ നടത്തുന്ന മെറ്റീരിയൽ, നോൺ-മെറ്റീരിയൽ പ്രോത്സാഹനങ്ങളുടെ രൂപങ്ങൾ.

പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ (KPI - കീ പെർഫോമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്റർ) ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ ഫലപ്രാപ്തി വിലയിരുത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന അളവ് സൂചകങ്ങളാണ്.

മാനേജറുടെ പ്രതിഫലം എന്നത് ഒരു സ്ഥിരവും വേരിയബിൾ ഭാഗവും അടങ്ങുന്ന മാനേജരുടെ പ്രതിഫലമാണ്.

മാനേജരുടെയും സ്ഥാപനത്തിന്റെയും മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രകടനത്തെ ആശ്രയിക്കാത്ത പ്രതിഫലമാണ് മാനേജരുടെ പ്രതിഫലത്തിന്റെ സ്ഥിരമായ ഭാഗം.

മാനേജരുടെയും സ്ഥാപനത്തിന്റെയും മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രകടനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രതിഫലമാണ് മാനേജരുടെ പ്രതിഫലത്തിന്റെ വ്യതിയാന ഭാഗം.

1.3 ഓർഗനൈസേഷന്റെ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നത്.

1.4 ഓരോ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിലും ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ നേട്ടം വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവ് [മാസം, പാദം മുതലായവ] തുല്യമാണ്.

1.5 പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിന്റെ പതിവ് അവലോകനവും അപ്‌ഡേറ്റും കുറഞ്ഞത് 2 വർഷത്തിലൊരിക്കൽ നടത്തുന്നു. പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ സമയോചിതമായ അപ്‌ഡേറ്റ് നിരീക്ഷിക്കുന്നത് [ജോലി ശീർഷകം] ആണ്.

2. പ്രചോദന സംവിധാനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും തത്വങ്ങളും

2.1 മോട്ടിവേഷൻ സിസ്റ്റത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം മാനേജരുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്, അതിന്റെ ഫലമായി, സംഘടന മൊത്തത്തിൽ.

2.2 പ്രചോദന തത്ത്വങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെയും നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെയും സെറ്റ് ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാനാകും:

2.2.1. സങ്കീർണ്ണതയുടെ തത്വം

ഒരു ജീവനക്കാരനെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള രൂപങ്ങളുടെയും രീതികളുടെയും ഒരു കൂട്ടമാണ് മോട്ടിവേഷൻ സിസ്റ്റം (പ്രതിഫലത്തിന്റെയും ശിക്ഷയുടെയും മെറ്റീരിയൽ, നോൺ-മെറ്റീരിയൽ രൂപങ്ങൾ).

2.2.2. കത്തിടപാടുകളുടെ തത്വം

ഈ റെഗുലേഷനുകൾക്ക് അനുസൃതമായി പ്രയോഗിക്കുന്ന പ്രചോദന സംവിധാനം, റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിലെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ തലവന്റെ പ്രകടനത്തെ നേരിട്ട് ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

2.2.3. തുറന്നതിൻറെ തത്വം

പ്രചോദന സംവിധാനം ജീവനക്കാരന് തുറന്നതും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമാണ്; ജീവനക്കാരന്റെ പ്രകടനവും പ്രതിഫലങ്ങളുടെയും ശിക്ഷകളുടെയും സംവിധാനവും തമ്മിൽ വ്യക്തമായി കാണാവുന്ന ബന്ധമുണ്ട്.

2.2.4. റെഗുലരിറ്റി തത്വം

ഓരോ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിലും ഓർഗനൈസേഷന്റെ തലവന്റെ പ്രകടനം പതിവായി വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു.

2.2.5. നീതിയുടെ തത്വം

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ സംഭവിച്ച എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളും ഘടകങ്ങളും കണക്കിലെടുക്കുന്നു.

2.2.6. ബാലൻസ് തത്വം

പ്രോത്സാഹനത്തിന്റെ ഭൗതികവും ഭൗതികമല്ലാത്തതുമായ രൂപങ്ങൾക്കിടയിൽ സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുക.

3. പ്രചോദന സംവിധാനം

3.1 നോൺ-മെറ്റീരിയൽ ഇൻസെന്റീവ് സിസ്റ്റത്തിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

നന്ദി പ്രഖ്യാപനം;

കൃതജ്ഞതാ കത്തുകൾ, ബഹുമതി സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, ചിഹ്നം എന്നിവ നൽകൽ;

ഓർഗനൈസേഷനെ പ്രതിനിധീകരിച്ച് അവധിദിനങ്ങളിലും കാര്യമായ ഇവന്റുകളിലും അഭിനന്ദനങ്ങൾ;

തൊഴിലിലെ ഏറ്റവും മികച്ച വ്യക്തിത്വത്തിനുള്ള പദവി നൽകൽ;

വിലയേറിയ സമ്മാനങ്ങളുടെ അവതരണം;

നോൺ-മെറ്റീരിയൽ പ്രോത്സാഹനങ്ങളുടെ മറ്റ് രൂപങ്ങൾ.

നോൺ-മെറ്റീരിയൽ ഇൻസെന്റീവുകളുടെ തീരുമാനം എടുക്കുന്നത് [സ്ഥാനത്തിന്റെ പേര് അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്മെന്റ് ബോഡി] ആണ്.

3.2 മെറ്റീരിയൽ പ്രോത്സാഹന സംവിധാനത്തിൽ മാനേജരുടെ പ്രതിഫലത്തിന്റെ സ്ഥിരവും വേരിയബിൾ ഭാഗങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

3.2.1. പ്രതിഫലത്തിന്റെ നിശ്ചിത ഭാഗത്ത് ഔദ്യോഗിക ശമ്പളവും അധിക പേയ്മെന്റുകളും അലവൻസുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു:

ഔദ്യോഗിക ശമ്പളം തൊഴിൽ കരാർ വഴി സ്ഥാപിച്ചതാണ്, മാനേജർ തന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും കൈവരിക്കുന്ന അളവിനെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല;

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തിന് അനുസൃതമായി അധിക പേയ്മെന്റുകളും ബോണസുകളും നൽകപ്പെടുന്നു. നിയന്ത്രണങ്ങളാൽ സ്ഥാപിതമായവയ്ക്ക് പുറമേ, മാനേജർക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന അധിക അലവൻസുകൾ നൽകും: [ആവശ്യമെങ്കിൽ നൽകുക, ഉദാഹരണത്തിന്, ഓർഗനൈസേഷനിൽ തുടർച്ചയായ പ്രവൃത്തി പരിചയത്തിന്].

3.2.2. ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ സ്ഥാപിച്ച അധിക അലവൻസുകൾ കണക്കാക്കുന്നു: [ആവശ്യമുള്ളത് നൽകുക, ഉദാഹരണത്തിന്, ഔദ്യോഗിക ശമ്പളത്തിന്റെ ശതമാനമായി. 5 മുതൽ 10 വർഷം വരെ തുടർച്ചയായ ജോലി - 10%; 10 മുതൽ 20 വർഷം വരെ - 15%; 20 വർഷത്തിൽ കൂടുതൽ - മാനേജരുടെ ഔദ്യോഗിക ശമ്പളത്തിന്റെ 20%].

3.3 മാനേജരുടെ പ്രതിഫലത്തിന്റെ വേരിയബിൾ ഭാഗത്ത് ഒരു ബോണസ് അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

3.3.1. ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ബില്ലിംഗ് കാലയളവിനായി ആസൂത്രണം ചെയ്തവയുമായി യഥാർത്ഥ കെപിഐ മൂല്യങ്ങൾ എത്രത്തോളം യോജിക്കുന്നു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും മാനേജരുടെ ബോണസിന്റെ തുക.

3.3.2. ബോണസ് കണക്കാക്കുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന സൂചകങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കുന്നു: [ആവശ്യമായ ഒന്ന് നൽകുക, ഉദാഹരണത്തിന്, KPI1 - ഓർഗനൈസേഷന്റെ അറ്റാദായം, KPI2 - വിൽപ്പനയിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം, KPI3 - തൊഴിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത, KPI4 - വിൽപ്പന വരുമാനം].

3.3.3. മാനേജർ കെപിഐ ഇനിപ്പറയുന്ന ഫോർമുലകൾ ഉപയോഗിച്ച് കണക്കാക്കുന്നു:

KPI1 = അടിയന്തര സാഹചര്യം - എമർജൻസി പ്ലാൻ / 100%, എവിടെ

അടിയന്തര വസ്തുത - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിലെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ അറ്റാദായം,

ബില്ലിംഗ് കാലയളവിലെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ ആസൂത്രിത അറ്റാദായമാണ് എമർജൻസി പ്ലാൻ.

KPI2 = RPfact - RPplan / 100%, എവിടെ

RPfact - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിലെ ലാഭക്ഷമത,

ബില്ലിംഗ് കാലയളവിനായി ആസൂത്രണം ചെയ്ത വിൽപ്പനയുടെ ലാഭമാണ് RPplan.

KPI3 = PTfact - PTplan / 100%, എവിടെ

PTfact - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിലെ തൊഴിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത,

PTplan - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിനായി ഓർഗനൈസേഷനിൽ ആസൂത്രിതമായ തൊഴിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത.

KPI4 = VP വസ്തുത - VPplan / 100%, എവിടെ

VP വസ്തുത - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിലെ വിൽപ്പന വരുമാനം,

VPplan - ബില്ലിംഗ് കാലയളവിൽ ആസൂത്രണം ചെയ്ത വിൽപ്പന വരുമാനം.

KPI = KPI1 + KPI2 + KPI3 + KPI4 / 4

3.3.4. മാനേജരുടെ ബോണസ് ഔദ്യോഗിക ശമ്പളത്തിലേക്കുള്ള കെപിഐയുടെ ശതമാനമായി കണക്കാക്കുന്നു:

4. അന്തിമ വ്യവസ്ഥകൾ

4.1 [സ്ഥാനത്തിന്റെ പേര് അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്മെന്റ് ബോഡി] അംഗീകാരം ലഭിച്ച നിമിഷം മുതൽ ഈ നിയന്ത്രണം പ്രാബല്യത്തിൽ വരും.

4.2 ഈ കരാറിലെ ഭേദഗതികളും കൂട്ടിച്ചേർക്കലുകളും ഓർഗനൈസേഷന്റെ ഓർഗനൈസേഷണൽ, നിയമ ഘടന, വികസന തന്ത്രം അല്ലെങ്കിൽ ഓർഗനൈസേഷന്റെ ബിസിനസ് പ്ലാൻ എന്നിവയിലെ മാറ്റങ്ങളുടെ സന്ദർഭങ്ങളിൽ അംഗീകരിക്കുകയും [സ്ഥാനത്തിന്റെ അല്ലെങ്കിൽ മാനേജ്മെന്റ് ബോഡിയുടെ പേര്] അംഗീകാരം ലഭിച്ച നിമിഷം മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരികയും ചെയ്യും.

സമ്മതിച്ചു:

[സ്ഥാനം, ഇനീഷ്യലുകൾ, കുടുംബപ്പേര്, ഒപ്പ്]

[ദിവസം മാസം വർഷം]

നിയന്ത്രണങ്ങൾ എനിക്ക് പരിചിതമാണ്: [ഇനിഷ്യലുകൾ, കുടുംബപ്പേര്, ഒപ്പ്]

[ദിവസം മാസം വർഷം]

പ്രധാന റോൾ മോഡലായ ടീമിന്റെ പ്രതീക്ഷയും പിന്തുണയുമാണ് സെയിൽസ് മേധാവി. അവൻ എത്ര മികച്ച സ്പെഷ്യലിസ്റ്റാണെങ്കിലും, അയാൾക്ക് ജോലി നിയന്ത്രിക്കേണ്ടതുണ്ട്. പ്രചോദനത്തിനായി, സാധാരണ ബിസിനസുകാർക്കുള്ള അതേ രീതി നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം - കെപിഐ സൂചകങ്ങളുടെ ആമുഖം.

വിൽപ്പന വകുപ്പിന്റെ തലവന്റെ കെപിഐ - അതെന്താണ്?

ഒരു വാണിജ്യ ഡിവിഷന്റെ തലവന്റെയും അവന്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെയും ശമ്പളത്തിൽ ഒരു ശമ്പളവും (ഒരു ചെറിയ ഭാഗം, അത് ഉപയോഗിക്കാനിടയില്ല) ജോലിയുടെ ഫലത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ബോണസും അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. ശമ്പളത്തിൽ ചേർക്കുന്ന തുക പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു സീനിയർ മാനേജരുടെ യൂട്ടിലിറ്റി കോഫിഫിഷ്യന്റ് നിരവധി സവിശേഷതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന്റെ തലവിനായുള്ള കെപിഐ സുതാര്യവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമാണ്

മൂല്യം കണക്കാക്കാൻ, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഫോർമുലകൾ കണ്ടുപിടിക്കരുത്. പ്രതിമാസം ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്ന് ബോസിന് ലഭിച്ച തുക, ഒരു ഇടപാടിന്റെ സമാപനത്തോടുകൂടിയ മീറ്റിംഗുകളുടെ എണ്ണം അല്ലെങ്കിൽ ഈ കാലയളവിൽ പുതിയ ക്ലയന്റുകളുടെ എണ്ണം എന്നിവയുമായി ഇത് "കെട്ടുക". കണക്കുകൂട്ടലിൽ മനസ്സിലാക്കാവുന്ന ഒരു ശതമാനം മാനേജ്മെന്റിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാണ്. മാനേജർ തയ്യാറാക്കിയ സൂത്രവാക്യങ്ങളുടെ അർത്ഥം അനാവരണം ചെയ്യാനുള്ള തിരക്കിലാണ് വകുപ്പ് മേധാവി. ലാളിത്യത്തിൽ നിന്ന് എല്ലാവർക്കും പ്രയോജനമുണ്ട്.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന്റെ തലവനായി കെപിഐ - ടീമിന് ആനുപാതികമായി

ഒരു പ്രമുഖ ജീവനക്കാരൻ ആളുകളെ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യാൻ നിർബന്ധിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് സ്വന്തം നേട്ടങ്ങൾ കൊണ്ട് ഒരു മാതൃക കാണിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ നടപ്പിലാക്കുന്ന ഭാഗത്തിന് പൊതുവായ ലക്ഷ്യങ്ങളുണ്ട്, അതിനാൽ അവ നേടുന്നതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഒന്നുതന്നെയാണ്. ഒരു പൊതു മൂല്യനിർണ്ണയ സംവിധാനം ബോസിനെ അവന്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുമായി അടുപ്പിക്കുന്നു.

വഴിയിൽ, നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന വിഭാഗം എത്രത്തോളം ഫലപ്രദമാണ്? പരിശോധിക്കാൻ ഞാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, ഇതിനായി ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന്റെ സ്വയം രോഗനിർണയ ചോദ്യാവലി നൽകും. ഉപയോഗികുക!

പ്രൊഫൈലുകൾ നേടുക

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് തലവന്റെ കെപിഐ (ഉദാഹരണം) - ക്ലയന്റുമായി ഒരു മീറ്റിംഗിൽ കലാശിച്ച കോളുകളുടെ എണ്ണം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, മാനേജർമാർക്കും പ്രമുഖ വ്യാപാരികൾക്കും മൂല്യം ബാധകമാണ്. എന്നാൽ രണ്ടാമത്തേതിന് പ്രതിമാസം കോളുകളുടെ എണ്ണം കൂടുതലായിരിക്കും. ഇതാണ് നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും മികച്ച ജോലിക്കാരൻ, അല്ലേ? സാധാരണ ബിസിനസുകാരിൽ നിന്ന് അവനെ വ്യത്യസ്തനാക്കുന്നത് അദ്ദേഹത്തിന്റെ അനുഭവവും പ്രൊഫഷണലിസവുമാണ്, അതിനാൽ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ഫലങ്ങൾ ഉയർന്നതായിരിക്കണം. കോഫിഫിഷ്യന്റ് ഒരു സാധാരണ ജീവനക്കാരനെ അവന്റെ ഫലങ്ങളിലെയും അവന്റെ ഉയർന്ന സഹപ്രവർത്തകന്റെയും വ്യത്യാസം മനസ്സിലാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. മാനേജ്മെന്റിന് സമാനമായ വരുമാനം ഉറപ്പാക്കാൻ എന്ത് സൂചകങ്ങൾ നേടണമെന്ന് മാനേജർ കാണുന്നു. യൂണിറ്റിന്റെ ഗുരു പണം സമ്പാദിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ഒരു പ്രൊഫഷണലിന്റെ പദവി സ്ഥിരീകരിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു.

നേതാവിന്റെ കെപിഐ കമ്പനിയുടെ തന്ത്രവുമായി യോജിക്കുന്നു

ഒരു സ്ഥാപനത്തിലെ മികച്ച ആളുകൾ സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കില്ല. അതെ, സെയിൽസ് മാനേജർ ഫോൺ കോളുകൾ വിളിക്കുന്നു, എന്നാൽ അവൻ സ്വയം ഏറ്റവും "ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള" ജോലികൾ ഏൽപ്പിക്കുന്നു. ഒരു കമ്പനിക്ക് പുതിയ ക്ലയന്റുകളെ ആകർഷിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, പരിചയസമ്പന്നനായ ഒരു ജീവനക്കാരൻ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കും. വിഐപി ഡിവിഷന്റെ വികസനവും പ്രമുഖ വ്യാപാരിയുടെ ചുമലിലാകും. ഭാവിയിലേക്കുള്ള കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത്, ഒരു പ്രകടന അളക്കൽ സംവിധാനം നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു.

സൂചകത്തിന്റെ നേട്ടം

പത്തുവർഷത്തെ അനുഭവപരിചയമുള്ള മാനേജർ പോലും സൂപ്പർമാൻ അല്ല. നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരൻ എത്ര ഉയർന്ന നേട്ടം കൈവരിച്ചാലും, പ്രചോദനത്തിനുള്ള സംഖ്യകൾ യഥാർത്ഥമായിരിക്കണം. ബിസിനസ്സ് അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രചോദനം നിർണ്ണയിക്കുക. ഏറ്റവും ലളിതമായ മാർഗം: ശരാശരി ഫലം എടുക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കരാറിന് കാരണമായ പ്രതിമാസം 10 മീറ്റിംഗുകൾ), അത് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിൽ നേടിയ പരമാവധിയിലേക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, 15 മീറ്റിംഗുകൾ). തൽഫലമായി, ഓരോ ജീവനക്കാരനും പരിശ്രമിക്കുന്ന നമ്പർ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. അതേ സമയം, ബോസിന് എണ്ണം വീണ്ടും വർദ്ധിക്കുന്നു (ഉദാഹരണത്തിന്, 20 വരെ). നിങ്ങൾക്ക് ഏത് നമ്പറും "വരയ്ക്കാൻ" കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിമാസം 200 വിജയകരമായ മീറ്റിംഗുകൾ വേണമെങ്കിൽ, മികച്ച ബിസിനസുകാരന് പോലും നിങ്ങളുടെ ആഗ്രഹം നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് തലവന്റെ കെപിഐ (വിവിധ വകുപ്പുകൾക്കുള്ള ഉദാഹരണം)

വലിയ കമ്പനികൾ നിരവധി സെയിൽസ് ഡിവിഷനുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഒന്ന് ഇൻകമിംഗ് ഫ്ലോയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, മറ്റൊന്ന് "തണുത്ത" അടിത്തറയിലൂടെ സജീവമായ വിൽപ്പനയിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, മൂന്നാമത്തേത് വിഐപി ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനത്തെ ആശ്രയിച്ച് കമ്പനിയുടെ ഓരോ ഘടകത്തിന്റെയും തലവന് സ്വന്തം ഗുണകം ഉണ്ടായിരിക്കും. ഒരു കൂടിക്കാഴ്‌ചയ്‌ക്കൊപ്പമുള്ള കോളുകളുടെ എണ്ണം, വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗുകളുടെ എണ്ണം, പണമടച്ച തുക, കൌണ്ടർപാർട്ടികൾ പൂരിപ്പിച്ച ചോദ്യാവലികളുടെ എണ്ണം എന്നിവയായിരിക്കും മൂല്യം. എല്ലാ മൂല്യങ്ങളും പണ മൂല്യങ്ങളാക്കി മാറ്റുകയാണെങ്കിൽ, എല്ലാ വകുപ്പുകളുടെയും മുൻനിര മാനേജർമാർക്കുള്ള പ്രചോദന സംവിധാനം ഏകീകരിക്കാൻ കഴിയും. എന്നാൽ ഈ അളവ് എല്ലാ ബിസിനസ്സിനും അനുയോജ്യമല്ല. മാനേജ്മെന്റ് ജോലികൾക്കായി പ്രചോദന നടപടികൾ വ്യക്തിഗതമായി വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്.

പേഴ്‌സണൽ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ, ഒരു കാര്യക്ഷമത ഗുണകം പോലും ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല, പക്ഷേ അവയുടെ സിസ്റ്റം. ഒരു വ്യാപാരിയുടെ പ്രവർത്തനം കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണവും വൈവിധ്യപൂർണ്ണവുമാണ്, കൂടുതൽ സൂചകങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ നിങ്ങൾ തട്ടിക്കൊണ്ടുപോകാൻ പാടില്ല.

പ്രചോദനം സങ്കീർണ്ണമായ വർക്ക് പാറ്റേണുകളും കണക്കിലെടുക്കണം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ക്ലയന്റിൽനിന്നുള്ള ഒരു ഇൻകമിംഗ് കോൾ, ആദ്യ കോൺടാക്റ്റിന് ആറുമാസം കഴിഞ്ഞ് ഒപ്പിട്ട കരാറിലും പേയ്മെന്റിലും കലാശിക്കുന്നു.

പേഴ്സണൽ ഫലങ്ങളിലേക്കുള്ള ലിങ്ക്

ഒരു ഗുരുവിന് വ്യക്തിപരമായ ലാഭം പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ ടീം ലാഭം അതിലും പ്രധാനമാണ്. ഒരു പ്രമുഖ ബിസിനസുകാരന്റെ വരുമാനം ടീമിന്റെ നേട്ടങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അദ്ദേഹത്തിന്റെ സ്വന്തം നേട്ടങ്ങൾ പൊതു ലക്ഷ്യത്തിലേക്കുള്ള സംഭാവനയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ടീമിന്റെ പ്രകടനവുമായി കെപിഐകൾ "ലിങ്ക്" ചെയ്തിരിക്കുന്നു. ഇത് ബോസിനെയും അവന്റെ ടീമിനെയും പ്രചോദിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

മറ്റൊരു പ്രധാന കാര്യം സ്ഥിരതയാണ്. ആദ്യ മാനേജർ തന്റെ ടീമിനൊപ്പം പ്രധാന മൂല്യം കൈവരിക്കാൻ മാത്രമല്ല, മാസാമാസം അത് ആവർത്തിക്കാനും ശ്രമിക്കുന്നു. കാലക്രമേണ യഥാർത്ഥ വിൽപ്പന നിലവാരം വർദ്ധിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഇത് കൂടുതൽ മികച്ചതാണ്. സ്ഥിരമായ വളർച്ച അതിനനുസരിച്ച് നൽകപ്പെടുന്നു.

ഒരു സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് മാനേജരുടെ വരുമാനം ഇതുപോലെയാകാം:

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന പണം; സബോർഡിനേറ്റ് മാനേജർമാർ KPI ലെവൽ നേടിയതിന് അവാർഡ്; പേയ്മെന്റ് "സ്ഥിരതയ്ക്കായി".

മാത്രമല്ല, കാര്യക്ഷമത നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ മൂല്യങ്ങളും സുതാര്യവും താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്നതുമാണ്. ഈ ശൃംഖലയുടെ ആദ്യ പോയിന്റ് സ്ഥിരം - ശമ്പളം - ഭാഗം ആകാം. നിങ്ങൾ ഇത് 30% ൽ കൂടുതൽ നൽകരുത്. വരുമാനത്തിന്റെ വേരിയബിൾ ഭാഗം, കാര്യക്ഷമതയാൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു, കൂടുതൽ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ ഒരു പുതിയ ക്ലയന്റിനെ ആകർഷിക്കാനും പ്ലാൻ നിറവേറ്റാനും ശ്രമിക്കും.

സൂചകങ്ങൾ എല്ലാം അല്ല

കെപിഐകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു മോട്ടിവേഷൻ സിസ്റ്റം അവതരിപ്പിക്കുന്നത് കീഴുദ്യോഗസ്ഥരെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിലും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിലും നിരവധി ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ പരിഹരിക്കുന്നു. ഒരു മാനേജർക്ക് പ്രതിമാസം വിജയകരമായ ഇടപാടുകളുടെയും ലാഭത്തിന്റെയും എണ്ണം കണക്കാക്കുന്നത് തികച്ചും സാദ്ധ്യമാണ്. ഒരു തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷത്തിൽ പോലും എല്ലാം അളക്കാവുന്നതല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, അധികാരം അളക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സംവിധാനം സൃഷ്ടിക്കുന്നത് പ്രശ്നമാണ്. എന്നാൽ ഈ ഘടകം അവഗണിക്കാൻ കഴിയില്ല, കാരണം ഒരു മികച്ച സഹപ്രവർത്തകന്റെ അധികാരം ജോലിയുടെ ഫലം നിർണ്ണയിക്കുന്നു.

ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനുള്ള കഴിവ്, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ വികസനം ശരിയായ ദിശയിലേക്ക് നയിക്കാനുള്ള കഴിവ്, നടപ്പാക്കലിന്റെ പ്രയാസകരമായ ഘട്ടങ്ങളിൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കാമെന്ന് ഉദാഹരണത്തിലൂടെ പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധത - ഒരു പ്രമുഖ ജീവനക്കാരന്റെ ഗുണങ്ങൾ. അത്തരം ആശയങ്ങൾ അവയുടെ അളവറ്റത കാരണം സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് "ഡ്രൈവ്" ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

എന്നാൽ നേതൃത്വഗുണവും ആളുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവും ഉള്ള ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രൊഫഷണൽ അളക്കാവുന്ന "ഫീൽഡിൽ" മാസം തോറും മികച്ച ഫലങ്ങൾ കാണിക്കുമെന്ന് മറക്കരുത്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഒരു സെയിൽസ് ഗുരുവിന്റെ ക്ലാസിക് ഗുണങ്ങളില്ലാതെ ഒരു കമ്പനിക്ക് സ്ഥിരമായ ലാഭം കൊണ്ടുവരുന്നത് അസാധ്യമാണ്.

© കോൺസ്റ്റാന്റിൻ ബക്ഷ്ത്, ബക്ഷ്ത് കൺസൾട്ടിംഗ് ഗ്രൂപ്പിന്റെ ജനറൽ ഡയറക്ടർ.

ഒരു സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യ വേഗത്തിൽ മാസ്റ്റർ ചെയ്യാനും നടപ്പിലാക്കാനുമുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം, സെയിൽസ് മാനേജ്‌മെന്റ് "സെയിൽസ് സിസ്റ്റം" എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കെ.ബക്ഷിന്റെ പരിശീലനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുക എന്നതാണ്.

90 കളുടെ തുടക്കത്തിൽ പാശ്ചാത്യ രാജ്യങ്ങളിൽ കാലക്രമേണ ഉയർന്നുവന്ന സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡ്, 2000-കളിൽ റഷ്യൻ മാനേജ്മെന്റ് പ്രാക്ടീസിലേക്ക് വന്നു. തുടക്കത്തിൽ, ബിഎസ്‌സി നടപടിക്രമപരമായ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ശക്തമായ മോട്ടിവേഷണൽ റെഗുലേറ്ററായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് പൊതുവെ അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടിരുന്നു. പ്രോജക്റ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏത് പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ വിജയകരമായി പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന ചോദ്യം ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ പരിഗണിക്കും. ആധുനിക മാനേജ്മെന്റിൽ അത്തരം അനുഭവങ്ങൾ ക്രമേണ കൂടുതൽ കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നേടുന്നു.

ബിഎസ്‌സിയുടെ ഹ്രസ്വ അവലോകനം

രണ്ട് രചയിതാക്കളായ ആർ.എസ്.എസിന്റെ പുസ്തകങ്ങൾക്കും പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും നന്ദി പറഞ്ഞ് ബാലൻസ്ഡ് സ്‌കോർകാർഡ് (ബിഎസ്‌സി) സിദ്ധാന്തം മാനേജർമാരുടെ മനസ്സിൽ അറിയപ്പെടുകയും ജനപ്രിയമാവുകയും ചെയ്തു. കപ്ലാനും ഡി.പി. നോർട്ടൺ. ഈ സിസ്റ്റത്തിന്റെ അവശ്യ ഘടകങ്ങളിലൊന്നാണ് പ്രചോദന സൂചകങ്ങളുടെ മാതൃകകൾ, അത് ക്രമേണ കെപിഐ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) എന്ന് വിളിക്കപ്പെടാൻ തുടങ്ങി. ശരിയായ വിവർത്തനത്തിന്റെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ കാരണം, റഷ്യൻ സംസാരിക്കുന്ന പരിതസ്ഥിതിയിലെ ഈ സൂചകങ്ങളെ കെപിആർ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽ കെപിഐ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) എന്ന് വിളിക്കാൻ തുടങ്ങി. ചില കാരണങ്ങളാൽ, രണ്ടാമത്തേത് മാനേജർമാരുടെ മാനസികാവസ്ഥയിൽ നന്നായി വേരൂന്നിയതാണ്.

യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സിൽ നടപ്പിലാക്കിയ കെപിഐ മോഡലുകൾ, സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡിന്റെ ഭാഗമായതിനാൽ, നിരവധി ഫങ്ഷണൽ കൺട്രോൾ ബ്ലോക്കുകളിലേക്ക് സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു സിസ്റ്റത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. അവയിൽ, തന്ത്രപരമായ മാനേജ്മെന്റും പേഴ്സണൽ മാനേജ്മെന്റും ഒരു പ്രധാന സ്ഥാനം വഹിക്കുന്നു.

സമീപ വർഷങ്ങളിൽ, പല റഷ്യൻ കമ്പനികളും തന്ത്രം വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ വിജയം നേടാൻ പഠിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ബിസിനസ്സ് പരാജയങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ ഇപ്പോഴും തന്ത്രപരമായ നിർവ്വഹണത്തിനായുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ രീതിശാസ്ത്രപരമായ വികസനത്തിന്റെയും നടപ്പാക്കലിന്റെയും ബലഹീനതയിലാണ്. ബിഎസ്‌സിയും അതിന്റെ പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളും സ്ട്രാറ്റജിക്കും ഗ്രാസ്റൂട്ട് പ്രക്രിയകൾക്കും വികസന പദ്ധതികൾക്കും ഇടയിൽ അവശേഷിക്കുന്ന വിടവുകൾ അടയ്ക്കുന്നതിനാണ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.

കമ്പനി ബാലൻസ്ഡ് സ്കോർകാർഡ് പിരമിഡ്

ബിഎസ്‌സി സംവിധാനത്തെ സമതുലിതമെന്ന് വിളിക്കുന്നു, കാരണം ഇത് ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ പിരമിഡ് ശ്രേണിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, ഇത് കമ്പനിയുടെ ദർശനം, ദൗത്യം, തന്ത്രം, തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ താഴ്ന്നതും താഴ്ന്നതുമായ ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്കുള്ള വിഘടനത്തിന്റെ യോജിപ്പുള്ള യുക്തിയാണ്.

• സാമ്പത്തിക;
• കക്ഷി;
• പ്രക്രിയയും രൂപകൽപ്പനയും സാങ്കേതികവും;
• ബിസിനസ്സ് സിസ്റ്റം ലക്ഷ്യങ്ങളും വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങളും.

നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, പരമ്പരാഗത ബിഎസ്‌സി രീതിശാസ്ത്രം ജോലികൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ പ്രക്രിയകൾക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. ഈ അവസ്ഥ വളരെക്കാലം മാറ്റമില്ലാതെ തുടർന്നു. നിലവിൽ, വ്യാവസായികാനന്തര ബിസിനസിന്റെ വാസ്തുവിദ്യ തന്നെ കൂടുതൽ പ്രോജക്റ്റ് അധിഷ്ഠിതമായി മാറുകയാണ്, അതിനാൽ പ്രോജക്റ്റുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കെപിഐ സിസ്റ്റം പ്രാദേശികവൽക്കരിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. പ്രത്യേക വിശദീകരണം ആവശ്യമില്ലാത്ത, പദ്ധതി നടപ്പാക്കലിന്റെ ഘടകങ്ങളിലേക്ക് സ്ട്രാറ്റജി റിലേ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള രണ്ട് സ്കീമുകൾ ചുവടെയുണ്ട്.

സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡ് പ്രോജക്റ്റ് ബ്ലോക്ക് മോഡൽ

കമ്പനിയുടെ പ്രോജക്ടുകളെ ബിഎസ്‌സിക്കുള്ളിൽ രണ്ട് പ്രധാന തരങ്ങളായി വിഭജിക്കുന്നു

ഞങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെട്ടാലും ഇല്ലെങ്കിലും, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനികൾ ഇതിനകം ഒരു പുതിയ യുഗത്തിന്റെ ബിസിനസ് അന്തരീക്ഷത്തിലാണ്. തകർച്ചയുടെയും പാപ്പരത്തത്തിന്റെയും പാത സ്വീകാര്യമല്ലെങ്കിൽ, ബിഎസ്‌സിക്ക് ബദലില്ല. ഏറ്റവും രസകരമായ കാര്യം, സമീപ വർഷങ്ങളിൽ ബിസിനസ്സിന്റെ വലുപ്പം ഒരു സമതുലിതമായ കെപിഐ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ഒരു തടസ്സമായിരുന്നില്ല, എന്നാൽ നടപ്പാക്കൽ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ട്. ഇവിടെ, എല്ലായ്പ്പോഴും എന്നപോലെ, ഒരു സമ്പൂർണ്ണ മോഡലിലേക്കുള്ള ചലനമാണ് പ്രധാന കാര്യം; അത് ഒരിക്കലും ആദ്യമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.

പ്രോജക്ടുകളിലും കെപിഐകളിലും പേഴ്സണൽ പ്രചോദനം

ചാക്രിക പ്രശ്നങ്ങൾ (പ്രക്രിയകൾ), നിയന്ത്രണങ്ങൾ (പ്രോജക്റ്റുകൾ) എന്നിവയ്ക്ക് കീഴിലുള്ള അതുല്യമായ ജോലികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉദ്യോഗസ്ഥരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ മാനേജ്മെന്റ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ ഒരു സംവിധാനം നിർമ്മിക്കുന്നു. റഷ്യൻ ബിസിനസ്സ് പ്രാക്ടീസിൽ, ചിലപ്പോൾ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ തന്റെ ടീം അംഗങ്ങളുടെ മാത്രമല്ല, തന്റെയും പ്രചോദനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വ്യക്തമല്ലാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം നഷ്ടത്തിലാകുന്ന ഒരു സാഹചര്യം നേരിടേണ്ടിവരും. വിജയകരമായ ശ്രമങ്ങൾ പരാജയപ്പെടാനുള്ള പ്രധാന കാരണങ്ങളിലൊന്നാണിത്.

തീർച്ചയായും, വ്യക്തിഗത പ്രചോദനത്തിന്റെ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് അധിഷ്ഠിത സംവിധാനം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വികസിപ്പിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഇവിടെ പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നത് എച്ച്ആർ ഡയറക്ടർ ആണ്. എല്ലാ പ്രോജക്റ്റുകളും പരിഹരിക്കപ്പെടുന്ന ജോലികളുടെ ഘടനയിൽ മാത്രമല്ല, പ്രചോദനാത്മക കോൺഫിഗറേഷനിലും അദ്വിതീയമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾ പ്രോജക്റ്റ് ടീമിനെയും അതിന്റെ മാനേജരെയും മാത്രമല്ല പ്രചോദിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. പ്രോജക്ട് ഓഫീസ്, പ്രോജക്ട് മാനേജ്മെന്റ് ടീമുകൾ, ചിലപ്പോൾ ക്യൂറേറ്റർ എന്നിവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടും ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടണം. പ്രോജക്റ്റ് പങ്കാളികളെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്ന കെപിഐ സംവിധാനത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടുത്തണം.

1. ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ജീവനക്കാരുടെയും ടീമുകളുടെയും ലക്ഷ്യങ്ങൾ.
2. കമ്പനി ജീവനക്കാരുടെയും മൂന്നാം കക്ഷി പങ്കാളികളുടെയും കവറേജ്.
3. പ്രചോദനത്തിന്റെ സാധുത കാലയളവ്.
4. മൂല്യനിർണ്ണയ മാനദണ്ഡം, അതിന്റെ നടപടിക്രമങ്ങൾ, കെപിഐ വലുപ്പം ക്രമീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വ്യക്തികൾ.
5. പെനാൽറ്റികൾക്കും ഇൻസെന്റീവുകൾക്കുമുള്ള നടപടിക്രമങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണം.
6. കെപിഐകൾ കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള കലണ്ടർ ഷെഡ്യൂൾ.
7. ഒരു മോട്ടിവേഷണൽ ബജറ്റ് രൂപീകരിക്കുന്നതിനുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങൾ.

തുടക്കം മുതൽ, തന്ത്രം, നിക്ഷേപം, പ്രചോദനാത്മക നയങ്ങൾ എന്നിവയുടെ തലത്തിൽ, പ്രോജക്റ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന വ്യക്തികളെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്ന മേഖലയിലെ കമ്പനിയുടെ നയം ആശയപരമായി സ്ഥാപിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ചില കമ്പനികൾക്ക് ഇതില്ല. പ്രോജക്ട് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന തൊഴിലാളികൾക്കുള്ള ഇൻസെന്റീവിന്റെ ഒരു നിശ്ചിത ഭാഗത്തിനായി ഒരു ബജറ്റ് വകയിരുത്തുകയും അവ വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ബോണസായി ഫണ്ട് ശേഖരിക്കുകയും വേണം. എന്റെ പ്രയോഗത്തിൽ, ഈ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ബജറ്റിന്റെ നിശ്ചിത ഭാഗത്തിന്റെ 30-40% തുകയിൽ സീനിയർ മാനേജ്‌മെന്റിൽ നിന്ന് ഒരു തലത്തിലുള്ള ബോണസ് ഫണ്ട് നേടാൻ ഞാൻ എപ്പോഴും ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ട്.

കമ്പനി കെപിഐകൾ കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമത്തിന് വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള മാതൃക

ബജറ്റ് മാനേജുമെന്റ് സിസ്റ്റം, പിഎംഎസ് (പ്രോജക്റ്റ് മാനേജുമെന്റ് സിസ്റ്റം), കെപിഐ സിസ്റ്റം എന്നിവ പേഴ്സണൽ മോട്ടിവേഷൻ ബജറ്റിന്റെ സ്ഥാനത്തുനിന്നും പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ കണക്കുകൂട്ടൽ അടിത്തറയ്ക്കുള്ള വിവര പിന്തുണയുടെ സ്ഥാനത്തുനിന്നും അടുത്ത ആശയവിനിമയത്തിലാണ്. ഇത് തികച്ചും സ്വാഭാവികമാണ്. മാത്രമല്ല, പല കമ്പനികളിലും, പൂർണ്ണമായും സാമ്പത്തിക പദ്ധതികൾക്കും റിപ്പോർട്ടുകൾക്കും പുറമേ, ബജറ്റ് മാനേജ്മെന്റ് കോംപ്ലക്സ് തൊഴിൽ, സാങ്കേതിക, മറ്റ് തരത്തിലുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ ഒരു ഉപസിസ്റ്റം സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു. ചില കമ്പനികളിൽ, നേരെമറിച്ച്, സാധാരണ ആസൂത്രണ സംവിധാനം ബജറ്റിനെ പൂർണ്ണമായും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുകയും വളരെ ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സാമ്പത്തിക നിയന്ത്രണത്തിന്റെ ഏത് മാതൃക തിരഞ്ഞെടുത്താലും, ഈ മൂന്ന് സംവിധാനങ്ങളും മികച്ച രീതിയിൽ നടപ്പിലാക്കുകയും ഒരുമിച്ച് വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് എനിക്ക് ബോധ്യമുണ്ട്, കാരണം അവ മൊത്തത്തിലുള്ള ഭാഗമാണ്.

പ്രോജക്ട് അധിഷ്ഠിത ബിസിനസ്സിനുള്ള കെപിഐകൾ

ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ പ്രോജക്റ്റ് ടാസ്‌ക്കുകളെ രണ്ട് വലിയ ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് നമുക്ക് സ്വയം ഓർമ്മിപ്പിക്കാം: ആന്തരിക കോർപ്പറേറ്റ് വികസന പ്രോജക്റ്റുകൾ, ഒരു പ്രോജക്റ്റ് തരം ഉൽപ്പാദനം ഉള്ള ഒരു ബിസിനസ്സിന്റെ സ്വഭാവത്തിൽ അന്തർലീനമായ കരാർ-തരം പ്രോജക്റ്റുകൾ. ഈ വിഭാഗത്തിന്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ, നിർമ്മാണം, ഐടി വികസനം, ചെറുകിട, കഷണം ഉൽപ്പാദനം, കൺസൾട്ടിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ ബിസിനസ്സിൽ അന്തർലീനമായ രണ്ടാമത്തെ തരം ഓർഗനൈസേഷനിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്. ഇക്കാര്യത്തിൽ, ഈ മേഖലകളിലെ കമ്പനി പ്രോജക്റ്റുകൾക്കായി കെപിഐ സംവിധാനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ താൽപ്പര്യമുള്ളതാണ്.

പ്രോജക്റ്റ് ചാർട്ടർ വികസിപ്പിക്കുന്ന ഘട്ടത്തിലാണ് പദ്ധതിയുടെ ഫലപ്രാപ്തിക്കും കാര്യക്ഷമതയ്ക്കുമുള്ള അടിസ്ഥാനം രൂപപ്പെടുന്നത്. അതിന്റെ ഘടകങ്ങൾ വിജയ ഘടകങ്ങളാണ് (വിജയകരമായ നടപ്പാക്കലിന്റെ സൂചകങ്ങൾ), ഇത് കെപിഐകളുടെ ഭാവി ഘടനയ്ക്ക് അടിത്തറയിടുന്നു. പ്രധാന മാനേജുമെന്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, പ്രോജക്റ്റ് നടപ്പാക്കലിന്റെ ഘട്ടങ്ങൾ, അതിന്റെ ഉള്ളടക്കം, പരിമിതികൾ, അപകടസാധ്യതകൾ എന്നിവ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, "നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ ത്രികോണ" ത്തിന്റെ മൂന്ന് വിഷയ ഘടകങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു:

• "പണം" അല്ലെങ്കിൽ ബജറ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ;
• "സമയ പരിധികൾ" അല്ലെങ്കിൽ സമയ പരിധികൾ;
• പ്രോജക്റ്റിന്റെ കാര്യമായ പരിമിതികൾ അല്ലെങ്കിൽ "ഗുണനിലവാരം".

പ്രോജക്റ്റുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി പ്രധാനമായും നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ഈ മൂന്ന് വശങ്ങളും സമർത്ഥമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതാണ്. അവയ്ക്ക് ചുറ്റും സൂചകങ്ങളുടെ ഒരു സംവിധാനം നിർമ്മിക്കണം. ബിഎസ്‌സി മെത്തഡോളജിയുടെ യുക്തിയും പൊതു ജ്ഞാനവും അനുസരിച്ച്, കാര്യക്ഷമതയെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിന് ബജറ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ പരമപ്രധാനമാണ്. പ്രസക്തമായ കെപിഐകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനമായി സമ്പാദിച്ച മൂല്യ രീതി (ഇവിഎം) സ്വീകരിക്കുന്നതാണ് കൂടുതൽ ഉചിതം. ഈ ഗ്രൂപ്പിനായി സൂചകങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം, ബജറ്റിനുള്ളിൽ ആസൂത്രണം ചെയ്ത വോള്യങ്ങളുമായി നടത്തിയ യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ അനുസൃതമായി നിർണ്ണയിക്കുക എന്നതാണ്.

പ്രോജക്റ്റ് കെപിഐകളുടെ അടിസ്ഥാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഇവിഎം സൂചകങ്ങളുടെ ഘടന

EVM രീതിശാസ്ത്രത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സൃഷ്ടിക്കപ്പെട്ട പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ വ്യാപകമായ MS പ്രോജക്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് പ്രായോഗികമായി നന്നായി ബാധകമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഏറ്റവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന സൂചകം - CV യുടെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് മൂല്യം - ചെലവ് വ്യതിയാനം, പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ അദ്ദേഹത്തിന് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്ന ബജറ്റിന് അനുയോജ്യമാണോ അല്ലയോ എന്ന് കാണിക്കുന്നു. ബജറ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കായി CPI ഇൻഡിക്കേറ്റർ ഉപയോഗിക്കുന്ന സൂചികകളുടെ വിഭാഗത്തിൽ നിന്നും പ്രാക്ടീസ് ചെയ്ത കെപിഐകളെ നമുക്ക് വേർതിരിച്ചറിയാനും കഴിയും. ഇത് വിഭവ ഉപയോഗത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമതയുടെ ആപേക്ഷിക വിലയിരുത്തൽ നൽകുന്നു.

സമയത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രോജക്റ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ കാര്യക്ഷമത എസ്വി, എസ്പിഐ സൂചകങ്ങളാൽ സവിശേഷതയാണ്. സ്വീകരിച്ച അളവെടുപ്പ് യുക്തിയെ ആശ്രയിച്ച്, ഷെഡ്യൂളിൽ നിന്നുള്ള വ്യതിയാനം പണ യൂണിറ്റുകളിലോ സമയ യൂണിറ്റുകളിലോ കണക്കാക്കാം. ഇത് സൂചിക സൂചകത്തിനും ബാധകമാണ്. അർത്ഥവത്തായ സൂചകങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഗണിക്കുമ്പോൾ, പ്രോജക്റ്റ് നാഴികക്കല്ലുകൾ കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത കണക്കിലെടുക്കാതിരിക്കാൻ ഒരാൾക്ക് കഴിയില്ല. വ്യക്തിഗത പ്രോജക്റ്റ് ടാസ്‌ക്കുകളുടെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണമായ ബിഎസ്‌സി വിന്യാസത്തെക്കുറിച്ച് ഇതുവരെ സംസാരിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല, എന്നാൽ പരമ്പരാഗത ഘടകങ്ങൾ അനുസരിച്ച് അത്തരം സിസ്റ്റങ്ങളുടെ എലമെന്റ്-ബൈ-എലമെന്റ് വികസനം നടക്കുന്നു:

• ഉപഭോക്താക്കൾ;
• പ്രക്രിയകൾ;
• സംവിധാനങ്ങളും ഉദ്യോഗസ്ഥരും.

ഉൽപ്പന്ന നവീകരണ പദ്ധതിയും കെ.പി.ഐ

ഒരു മിഡ്-ലെവൽ കമ്പനിയിൽ "N" എന്ന പുതിയ സേവനം അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ യഥാർത്ഥ ഉദാഹരണം ഞാൻ വിവരിക്കും, എന്നാൽ സാമാന്യം വികസിപ്പിച്ച മാനേജ്മെന്റ്. കമ്പനിയുടെ വ്യക്തിത്വവും പ്രചോദന നയങ്ങളും വികസന പദ്ധതികൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രചോദനാത്മക ബജറ്റുകളുടെ വിഹിതം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. കമ്പനിക്ക് ഒരു പ്രോജക്ട് ഓഫീസ് ഇല്ല, എന്നാൽ സീനിയർ മാനേജ്‌മെന്റിൽ നിന്നുള്ള നിരവധി സൂപ്പർവൈസർമാരെയും ഫംഗ്ഷണൽ മാനേജർമാരിൽ നിന്നും ഉയർന്ന യോഗ്യതയുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളിൽ നിന്നുള്ള പ്രോജക്ട് മാനേജർമാരെയും സഹായിക്കുന്ന ഒരു പ്രോജക്റ്റ് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ ഉണ്ട്. കോർപ്പറേറ്റ് സ്ട്രാറ്റജിക് മാപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള സാമ്പത്തിക പ്രകടന ഫലങ്ങളുമായും നോൺ-മോണിറ്ററി കെപിഐകളുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, ക്യൂറേറ്റർമാർക്ക് പണപരമായ പ്രചോദനമൊന്നുമില്ല.

പ്രോജക്റ്റ് റെഗുലേഷന്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ, പദ്ധതിയുടെ ആശയവും ചാർട്ടറും അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തി. പദ്ധതിയുടെ വിജയം വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും ക്യൂറേറ്ററും പ്രധാനമന്ത്രിയും തമ്മിൽ ധാരണയിലെത്തുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. അവയിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന സ്ഥാനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

1. വ്യാവസായിക ഉൽപ്പാദനത്തിലേക്ക് പൂർണ്ണമായും വികസിപ്പിച്ച സേവനമായ "N" ഡെലിവറി അംഗീകൃത ബജറ്റ് Y-നുള്ളിൽ A എന്ന സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ.
2. പ്രോജക്റ്റ് സമാരംഭിച്ച കാലയളവിലെ ടേം ബി പ്രകാരം "എൻ" സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ നിന്നുള്ള മൊത്ത വരുമാനം ആയിരം റുബിളാണ്.
3. ബി - ജി ആയിരം റുബിളുകൾ പ്രകാരം നാമമാത്ര ലാഭം.
4. സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തിരിച്ചടവ് നേടുക സി.
5. യുടെ അംഗീകൃത ബജറ്റിനുള്ളിൽ പദ്ധതി ഫണ്ട് നൽകുന്നു.
6. I, II യോഗ്യതാ വിഭാഗങ്ങളിലെ 85% സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളും ടെസ്റ്റ് വിജയിക്കുകയും കമ്പനിയുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് "N" സേവനങ്ങൾ നൽകാനുള്ള അവകാശത്തിനായി ഡെഡ് ലൈൻ D പ്രകാരം സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു.
7. ടേം പ്രകാരം I, II യോഗ്യതാ വിഭാഗങ്ങളിലെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ സേവന "N" ഉപയോഗത്തിന്റെ വീതി കുറഞ്ഞത് 70% ആണ്.
8. സമയപരിധി എൽ വഴി, "N" സേവനത്തിനായി കമ്പനിയിലേക്കുള്ള കോളുകളുടെ എണ്ണം പ്രതിമാസം P കോളുകളുടെ മൂല്യത്തിലെത്തി.
9. ബിസിനസ് ഏരിയയിലെ ഉപഭോക്തൃ പരാതികളുടെ എണ്ണം തീയതി T പ്രകാരം X ലെവലിലേക്ക് കുറഞ്ഞു.

നിരവധി മാനദണ്ഡങ്ങൾക്ക് നാഴികക്കല്ലുകളുടെ സ്വഭാവമുണ്ടെന്ന് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക. ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന പല പാരാമീറ്ററുകളും അടിസ്ഥാനപരമായി കെപിഐകളാണ്, ഇത് പ്രോജക്റ്റിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന തൊഴിലാളികളെ പ്രചോദിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാം. പ്രോജക്റ്റ് ജീവനക്കാരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിന് ധാരാളം സൂചകങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ഞാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. ഞങ്ങളുടെ ഉദാഹരണത്തിന്, PM തലത്തിൽ, ഞാൻ രണ്ട് KPI-കൾ (പോയിന്റ് 1 ഉം 3 ഉം) ഉപേക്ഷിക്കും, ബാക്കിയുള്ളവ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള എക്സിക്യൂട്ടർമാർക്കിടയിൽ വിതരണം ചെയ്യും. എന്നാൽ "ശമ്പളം" സൂചകങ്ങളുടെ ആകെ എണ്ണം ഞാൻ അഞ്ചായി കുറയ്ക്കും.

സൂചകങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിൽ പ്രോജക്റ്റ് മാനേജുമെന്റ് പാരാമീറ്ററുകളുടെ ആശ്രിതത്വത്തിന്റെ മാതൃക

പ്രോജക്റ്റിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുള്ള പ്രചോദന സംവിധാനത്തിന്റെ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ ആവശ്യകതയിലും സ്ഥിരതയിലുമാണ് കാരണം. പ്രോജക്റ്റ് ടീമിൽ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുള്ള ജീവനക്കാർ അവരുടെ പ്രവർത്തന സ്ഥലങ്ങളിൽ ഒരേസമയം ജോലി ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഓർക്കണം.

ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ വളരെ രസകരമായ ചില വിഷയങ്ങൾ സ്പർശിച്ചിട്ടുണ്ട്. ബി‌എസ്‌സി പ്രോജക്റ്റിന്റെ സമഗ്ര സ്വഭാവത്തെക്കുറിച്ചും ഈ മേഖലയിലെ വ്യവസായ പരിഹാരങ്ങളിലേക്കും ഒന്നിലധികം തവണ മടങ്ങേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത എനിക്ക് തോന്നുന്നു. പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളിലേക്ക് പ്രോജക്റ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളിലൂടെ കോർപ്പറേറ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളെ വിവർത്തനം ചെയ്യുന്ന വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നത് പൂർണ്ണമായും അസാധ്യമായിരുന്നു. പ്രോജക്റ്റ് മാനേജുമെന്റ് സിദ്ധാന്തത്തിന്റെ വികസനം തീർന്നിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ, ഇനിയും ധാരാളം "ശൂന്യമായ പാടുകൾ" ഉള്ളതിനാൽ, പ്രോജക്റ്റ് പ്രചോദനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഈ മെറ്റീരിയൽ ഒരു തുടക്കം മാത്രമാണെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.

പ്രോജക്റ്റ് ഇവന്റുകൾ ഓർഗനൈസേഷന്റെ തന്ത്രങ്ങൾക്കും ആശയങ്ങൾക്കും അനുസൃതമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകൾ എന്നും അറിയപ്പെടുന്ന പ്രോജക്റ്റ് സ്കോർകാർഡുകൾ ടോപ്പ് മാനേജ്മെന്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു. സ്‌കോർകാർഡ് വായനക്കാരനെ കാറിന്റെ ഡ്രൈവർ സീറ്റിൽ ഇരുത്തുന്നത് പോലെയാണ്. പ്രോജക്റ്റ് ഏത് ദിശയിലാണ് പോകുന്നതെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ അവർ വൃത്തിയുള്ള ഒരു വിൻഡ്‌ഷീൽഡിലൂടെ നോക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ സ്പീഡോമീറ്റർ, ടാക്കോമീറ്റർ, ഓയിൽ പ്രഷർ ഗേജ്, വാട്ടർ ടെമ്പറേച്ചർ ഗേജ് തുടങ്ങിയ ഉപകരണങ്ങളും കാർ ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും പരാജയപ്പെടാനുള്ള സാധ്യതയില്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

അതുകൊണ്ടാണ് ഈ സ്കോർകാർഡുകളെ പലപ്പോഴും "സന്തുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകൾ" എന്ന് വിളിക്കുന്നത്. അവരുടെ രൂപത്തിന് മുമ്പ്, അവതാരകർക്ക് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയോ പ്രോജക്റ്റുകളുടെയോ സാമ്പത്തിക സൂചകങ്ങളെക്കുറിച്ച് മാത്രമേ ഒരു ആശയം ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ. ജോലി പ്രകടനത്തിന്റെ മറ്റ് വശങ്ങളുടെ അളവുകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന പ്രകടനത്തിന്റെ കൂടുതൽ "സന്തുലിതമായ" കാഴ്ചയുടെ ആവശ്യകത തിരിച്ചറിഞ്ഞു.

പ്രോജക്റ്റ് സ്കോർകാർഡുകൾ രണ്ട് പ്രോജക്റ്റ് ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റണം: പ്രോജക്റ്റിന്റെ ഫലങ്ങളെക്കുറിച്ചും അതിന്റെ നിലയെക്കുറിച്ചുമുള്ള വിവരങ്ങൾ തിരക്കുള്ള പ്രകടനം നടത്തുന്നവർക്ക് കൈമാറുന്നതിനുള്ള ഒരു സംവിധാനത്തിന്റെ ആവശ്യകതയും ഒന്നിലധികം പ്രോജക്റ്റുകളിലുടനീളം ജോലിയുടെ ഫലങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയും.

ഈ ലേഖനത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന നുറുങ്ങുകളും സാങ്കേതികതകളും PMBOK (പ്രോജക്‌റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് ബോഡി ഓഫ് നോളജ്)-ൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് മികച്ച രീതികളിൽ നിന്ന് എടുത്തതാണ്. ഒരു ഗുണമേന്മയുള്ള പ്രോജക്ട് മാനേജ്‌മെന്റ് കോഴ്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് എക്സാം പ്രെപ്പ് കോഴ്‌സ് എടുത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ഈ മികച്ച രീതികൾ പഠിക്കാം.

ബാലൻസ്ഡ് സ്കോർകാർഡ് (BSC)

മുൻകാലങ്ങളിൽ മെഷർമെന്റ് ടൂളുകൾ നൽകിയ ഓർഗനൈസേഷണൽ പ്രകടനത്തിന്റെ പരിമിതമായ വീക്ഷണത്തിന് അനുബന്ധമായി 1992-ൽ ഡേവിഡ് പി. നോർട്ടനും റോബർട്ട് എസ്. കപ്ലാനും ചേർന്ന് സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ബിഎസ്സികൾ വികസിപ്പിക്കുകയും അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ജോലിയുടെ പ്രകടനം കണക്കാക്കുന്നത് സാമ്പത്തിക അടിസ്ഥാനത്തിലാണ്, കൂടാതെ തൊഴിൽ പ്രകടനത്തിന്റെ മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കാത്തതാണ് സാമ്പത്തിക പ്രകടന അളക്കലിന്റെ പോരായ്മ. ഉദാഹരണത്തിന്, $5 മില്യൺ ബജറ്റിൽ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് ഏറ്റെടുക്കുന്ന ഒരു സ്ഥാപനം, കമ്പനിയുടെ മാർക്കറ്റ് ഷെയർ 10% വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് (പ്രതിവർഷം $4 മില്യൺ ചിലവ്) അത് പൂർത്തിയാക്കിയാൽ അത് മികച്ചതായി കാണപ്പെടും. $4.5 മില്യൺ ചെലവ്. എന്നാൽ പദ്ധതി പൂർത്തീകരിച്ച് കുറഞ്ഞത് ഒരു വർഷമെങ്കിലും കഴിയുന്നതുവരെ നിക്ഷേപത്തിന്റെ വരുമാനം അളക്കാൻ കഴിയില്ല.

നോർട്ടണും കപ്ലാനും 3 അധിക മേഖലകളിൽ ഓർഗനൈസേഷണൽ പ്രകടനം അളക്കാൻ നിർദ്ദേശിച്ചു: ഉപഭോക്താക്കൾ, ആന്തരിക ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ, ഓർഗനൈസേഷണൽ പ്രകടനത്തിന്റെ കൂടുതൽ സമതുലിതമായ വീക്ഷണം നേടുന്നതിന് പഠനവും വളർച്ചയും (വികസനം). ഈ മേഖലകളിൽ മികച്ച പ്രകടനം നടത്തുന്ന ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് അതിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ നിന്ന് നല്ല സാമ്പത്തിക ഫലങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കാമെന്ന് നോർട്ടനും കപ്ലാനും വാദിച്ചു. ഈ മേഖലകളിലെ പ്രകടനം അളക്കുന്നത്, ഓർഗനൈസേഷൻ ഇതിനകം മോശം പ്രകടനം നടത്തുമ്പോൾ മാത്രം പ്രതികരിക്കുന്നതിനുപകരം, മോശം സാമ്പത്തിക പ്രകടനത്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാവുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ മുൻ‌കൂട്ടി പരിഹരിക്കാൻ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളെ സഹായിക്കും.

പ്രോജക്റ്റ് വർക്കിന്റെ ഗുണനിലവാരം മാത്രമല്ല, ഓർഗനൈസേഷന്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലെയും ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരം അളക്കുന്നതിനാണ് സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. പ്രോജക്‌റ്റുകൾ 4 പ്രകടന മേഖലകളിൽ ഏതെങ്കിലുമൊന്നിന് കീഴിലായിരിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ, എന്നാൽ ഓർഗനൈസേഷന്റെ പ്രകടനത്തിന്റെ ഒരു വശം മാത്രമേ കണക്കിലെടുക്കൂ. ഒരു ഓർഗനൈസേഷന്റെ ബിഎസ്‌സി ഉപയോഗം പ്രോജക്റ്റ് സ്‌കോർകാർഡിന്റെ വികസനത്തെ തീർച്ചയായും സ്വാധീനിക്കും, എന്നാൽ ലഭ്യമായ വിവരങ്ങൾ ബിഎസ്‌സിയുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റാത്തതിനാൽ പ്രോജക്റ്റ് സ്‌കോർകാർഡിന് ബിഎസ്‌സി ഫോർമാറ്റ് ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.

പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ (KPI)

കീ പെർഫോമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്ററുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ കെപിഐകൾ, സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകളുമായി സംയോജിച്ച് പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്ന ചുരുക്കപ്പേരാണ്. സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകൾ, ഓർഗനൈസേഷണൽ പ്രകടനത്തിന്റെ 4 മേഖലകളിൽ ഓരോന്നിലും 5 അല്ലെങ്കിൽ 6 സൂചകങ്ങൾ ഒരു നടപടി ക്രമമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ 5 അല്ലെങ്കിൽ 6 മെട്രിക്കുകൾ അളന്ന ആയിരങ്ങളിൽ ഏതെങ്കിലും ആകാം, എന്നാൽ ഡൊമെയ്‌നിന്റെ സ്വഭാവം (ധനകാര്യം, ഉപഭോക്താക്കൾ, ബിസിനസ് പ്രക്രിയകൾ, പഠനവും വളർച്ചയും), ഓർഗനൈസേഷന്റെ സ്വഭാവം, സ്വഭാവം എന്നിവയാൽ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. അളവുകൾ അളക്കുന്നതിന് അനുയോജ്യമായ പ്രക്രിയകളും ഉപകരണങ്ങളും. ഈ അളവുകളെ കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ കെപിഐകൾ എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

സമതുലിതമായ സ്കോർകാർഡുകളുടെയും കെപിഐകളുടെയും സിദ്ധാന്തത്തിനുപകരം, നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റിനായി ഒരു സ്കോർകാർഡ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും അനുബന്ധ സൂചകങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനുമുള്ള പ്രായോഗിക ഉപദേശം ഈ ലേഖനത്തിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

സൂചകങ്ങളുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്

ചുമതലകളും ലക്ഷ്യങ്ങളും

നിങ്ങളുടെ സ്‌കോർകാർഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള മെട്രിക്‌സ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കഴിവാണ് ഗുണനിലവാരമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്‌റ്റ് അവലോകനം ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു മുതിർന്ന മാനേജർ ചോദിച്ചേക്കാവുന്ന ആദ്യ ചോദ്യം ഇതാണ്: “എന്ത് തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യമോ ലക്ഷ്യമോ ഈ പ്രോജക്‌റ്റ് എന്നെ സഹായിക്കും നേടിയെടുക്കാൻ?" ?" ഈ ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരം നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് കേസിൽ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ പ്രോജക്റ്റ് ചാർട്ടറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം. ഈ രേഖകൾ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്ന ഒന്നോ രണ്ടോ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ വിവരിക്കേണ്ടതാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഫലമായി നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് കൈവരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ലക്ഷ്യങ്ങളോ ലക്ഷ്യങ്ങളോ ആണ് തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങൾ.

100,000 മുമ്പത്തെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഓർഡറുകളും 10,000 ഇഷ്‌ടാനുസൃത സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പാക്കേജുകളും വരെ സംഭരിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും ഉപഭോക്താവിന്റെ സെൻട്രൽ ഓഫീസ് ടെലിഫോൺ സ്വിച്ച് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ നിർമ്മിക്കാനും കഴിയുന്ന ഒരു സ്‌പെസിഫിക്കേഷനും സിസ്റ്റവും സൃഷ്‌ടിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റിന്റെ ലക്ഷ്യം. നിങ്ങളുടെ പുതിയ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ കോൺഫിഗറേഷൻ നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കഴിവ് നൽകുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യം വിപണി വിഹിതം 10% വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്. (നിങ്ങളുടെ പുതിയ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ക്ലയന്റുകൾക്ക് അവരുടെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ കോൺഫിഗറേഷൻ മാനേജ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.) മാർക്കറ്റ് ഷെയറിൽ 10% വർദ്ധനവ് കൈവരിക്കുന്നതിന് പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കരുത്. ഈ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുന്നത്, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന്റെ നിർമ്മാണവും വികസനവും, സീനിയർ മാനേജ്‌മെന്റ് വിശ്വസിക്കുന്ന ഒരു കോൺഫിഗറേഷൻ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റവും പ്രാപ്‌തമാക്കും.

ഓർഗനൈസേഷന്റെ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള പദ്ധതി ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും തിരഞ്ഞെടുത്ത് അവർക്ക് ആ ലക്ഷ്യം നൽകുക. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യത്തെ പട്ടികയിലെ പ്രധാന ഇനമാക്കി മാറ്റാനും പ്രോജക്റ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ ഉപ-ഇനങ്ങളാക്കാനും കഴിയും:

• കമ്പനിയുടെ വിപണി വിഹിതം 10% വർധിപ്പിക്കുന്നു
• സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളുടെയും കോൺഫിഗറേഷൻ സിസ്റ്റത്തിന്റെയും അവതരണം, അത്:
  • പ്രോഗ്രാമുകൾക്കായി 100,000 മുൻ ഓർഡറുകൾ വരെ സംരക്ഷിക്കുക.
  • ഒരു ഓർഡറിന് 10,000 ഇഷ്‌ടാനുസൃത സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ പാക്കേജുകൾ വരെ നിയന്ത്രിക്കുക.
  • ഉപഭോക്തൃ ഓർഡറുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം സൃഷ്ടിക്കുക.
  • കോൺഫിഗറേഷൻ പ്രോഗ്രാം ലൈബ്രറി നിയമങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുക.
  • മാർക്കറ്റുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുക.
  • ഓരോ ക്ലയന്റ് സ്വിച്ചിന്റെയും സോഫ്റ്റ്വെയർ ഘടന നിർണ്ണയിക്കുക.

ലിസ്റ്റിലെ പ്രധാന ഇനം തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യമായിരിക്കണം, അത് ദ്വിതീയ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും പ്രോജക്റ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും ഒരു പേജിൽ കൂടുതൽ ലിസ്റ്റിനൊപ്പം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രോജക്റ്റ് പ്രകടനം

മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രോജക്റ്റ് പ്രകടന സൂചകം 3 അല്ലെങ്കിൽ 4 പ്രോജക്റ്റ് ആരോഗ്യ സൂചകങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിഞ്ഞതായിരിക്കണം. അവയാണ്: പ്രകടനം മുതൽ ബജറ്റ് വരെ, പ്രകടനം ഷെഡ്യൂൾ വരെ, പ്രകടനം വ്യാപ്തി, ഗുണനിലവാരം. മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രോജക്റ്റ് പ്രകടന സൂചകം പ്രോജക്റ്റിന്റെ അവസ്ഥയുടെ ആത്മനിഷ്ഠമായ വിലയിരുത്തലാണ്; അതിന് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഒരു സൂചകവുമില്ല.

ചുവപ്പ്, മഞ്ഞ, പച്ച എന്നീ നിറങ്ങൾ സാധാരണയായി ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ആരോഗ്യത്തെ സൂചിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു, ചുവപ്പ് മോശമായി ചെയ്യുന്ന ഒരു പ്രോജക്റ്റിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അത് സാധാരണ നിലയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരാൻ സ്പോൺസർമാരുടെയോ സ്റ്റിയറിംഗ് കമ്മിറ്റിയുടെയോ ഇടപെടൽ ആവശ്യമാണ്. സ്ഥാപിത മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി നടപ്പിലാക്കാത്ത ഒരു പ്രോജക്റ്റിനെ മഞ്ഞ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, എന്നാൽ പ്രോജക്റ്റിന് നിലവിൽ ലഭ്യമായ വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അത് നന്നാക്കാനാകും. പദ്ധതി നല്ല രീതിയിൽ പുരോഗമിക്കുകയാണെന്ന് ഗ്രീൻ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രകടനം സൂചിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾ എന്ത് അർത്ഥമാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, പ്രോജക്റ്റിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ആരോഗ്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നതിന് ഏറ്റവും മോശം പ്രകടനം നടത്തുന്ന പ്രോജക്റ്റിന്റെ ഏരിയയുടെ പ്രകടന സൂചകം നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കണം. ഷെഡ്യൂൾ പ്രകടനം മഞ്ഞയാണെങ്കിൽ, മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രകടനം പച്ചയാകാൻ കഴിയില്ല

ഒരു ബജറ്റിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കാര്യക്ഷമത

ബജറ്റിൽ ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ പ്രകടനം അളക്കുന്നതിനുള്ള ഉപയോഗപ്രദവും അംഗീകൃതവുമായ മെട്രിക്‌സ് സമ്പാദിച്ച മൂല്യ മാനേജ്‌മെന്റ് (ഇവിഎം) നൽകുന്നു. നിങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്ത ബജറ്റിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ പദ്ധതിയിൽ ഉദ്ദേശിച്ച ജോലി പൂർത്തിയാക്കിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം. പദ്ധതി ഉപയോഗിക്കുന്ന എല്ലാ ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിഭവങ്ങളുടെയും (മനുഷ്യനും നോൺ-മനുഷ്യനും) അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് സേവനങ്ങളുടെ വിലയും ബജറ്റിൽ ഉൾപ്പെടും. ഈ അളവുകൾ നടത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ അളവുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഈ അളവുകോലുകളെല്ലാം ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പ്രോജക്റ്റിനായുള്ള MS പ്രോജക്റ്റ് ഫയലാണ് ഏറ്റവും ലളിതമായത്. എംഎസ് പ്രോജക്റ്റ്, പ്രോജക്റ്റ് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനുള്ള അതേ യൂണിറ്റുകളിൽ ചെലവ് കാണിക്കുന്നു. C++ പ്രോഗ്രാമിംഗിനായുള്ള ബജറ്റ് കൃത്യമായി 72% ഉപയോഗിച്ചു, അതേസമയം C++ പ്രോഗ്രാമിംഗ് 72% പൂർത്തിയായി. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത് ഇതായിരിക്കില്ല.

നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റിന്റെ ബജറ്റ് ഉപഭോഗം അളക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ധനകാര്യ വകുപ്പ് നൽകുന്ന റിപ്പോർട്ടുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക. ഈ റിപ്പോർട്ടുകൾ സീനിയർ മാനേജ്‌മെന്റ് അവലോകനം ചെയ്യാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, കൂടാതെ ധനകാര്യ വകുപ്പിന്റെ റിപ്പോർട്ടുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്ത നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സാമ്പത്തിക റിപ്പോർട്ട് ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്നത് രണ്ട് റിപ്പോർട്ടുകളും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിന് ധാരാളം സമയം ചിലവഴിച്ചേക്കാം. സൂചകങ്ങൾ ശേഖരിക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ചില പോയിന്റുകൾ:

• തൊഴിൽ ചെലവ് ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന് ധനകാര്യ വകുപ്പ് ഏതെങ്കിലും സമയ ട്രാക്കിംഗ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ?
• എപ്പോഴാണ് ധനവകുപ്പ് ചെലവഴിച്ച തൊഴിൽ ബജറ്റ് പരിഗണിക്കുന്നത്? എപ്പോഴാണ് ഫണ്ട് ചെലവഴിക്കുന്നത്? എപ്പോഴാണ് ചെക്ക് ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്നത്? എപ്പോഴാണ് പണത്തിനായി ഒരു ചെക്ക് മാറുന്നത്?
• സാമഗ്രികൾക്കുള്ള ഫണ്ട് ചെലവഴിച്ചതായി എപ്പോഴാണ് ധനവകുപ്പ് പരിഗണിക്കുന്നത്? എപ്പോഴാണ് മെറ്റീരിയലുകൾ വാങ്ങുന്നത്? അവ എപ്പോഴാണ് വിതരണം ചെയ്യുന്നത്? അവ എപ്പോഴാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്? എപ്പോഴാണ് ചെക്ക് ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്നത്?

നിങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടുകളുടെ അടിസ്ഥാനമായി ധനകാര്യ വകുപ്പിന്റെ റിപ്പോർട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, സാധ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങൾ അവ എങ്ങനെ ഉപയോഗിച്ചുവെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. പ്രോജക്റ്റ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സാമ്പത്തിക പ്രസ്താവനകൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഫിനാൻസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് അവരുടെ റിപ്പോർട്ടുകൾ സമാഹരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതികൾ പരിശോധിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ സാമ്പത്തിക റിപ്പോർട്ടിംഗ് രീതികളുമായി നിങ്ങളുടെ നടപടികളെ വിന്യസിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഫിനാൻഷ്യൽ മെട്രിക്‌സ് ഉപയോഗിച്ച് നിരവധി വ്യത്യസ്ത ഇവിഎം പ്രകടന അളവുകൾ ഉണ്ട്. സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെലവുകളിൽ നിന്നുള്ള വ്യതിയാനം ഏറ്റവും ലളിതമാണ്. ഇത് നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ ആസൂത്രിത ചെലവുമായി (CV = BCWP - ACWP) ലളിതമായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു. പ്രോജക്റ്റ് ബജറ്റിന് മുകളിലാണെന്ന് നെഗറ്റീവ് മൂല്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നു; പ്രോജക്റ്റ് ബജറ്റിനുള്ളിലാണെന്ന് പോസിറ്റീവ് മൂല്യം സൂചിപ്പിക്കുന്നു. Cost Performed എന്നത് യഥാർത്ഥത്തിൽ EVM ആശയമാണ്, അത് ആസൂത്രിതമായ ജോലിയുടെ ചെലവ് (CV = EV - ACWP) സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ സാമ്പത്തിക ആരോഗ്യത്തിന്റെ മറ്റൊരു അളവുകോലാണ് കോസ്റ്റ് ഡെലിവറി സൂചിക, അല്ലെങ്കിൽ CPI. ചെലവ് പ്രകടനം ഒരു സമ്പൂർണ്ണ പണ മൂല്യമാണ്, അതേസമയം CPI എന്നത് ബജറ്റിലെ ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ പ്രകടനത്തെ ഒരു കാലയളവിൽ മറ്റൊരു കാലയളവുമായോ മറ്റൊരു പ്രോജക്റ്റുമായോ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ഒരു അനുപാതമാണ്. വ്യതിചലനത്തെ 1-മായി താരതമ്യപ്പെടുത്തിയാണ് CPI കണക്കാക്കുന്നത് - 1-മായി ബഡ്ജറ്റുമായി കൃത്യമായി യോജിക്കുന്നു. CPI കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഫോർമുല BCWP/ACWP ആണ്. 1-ൽ കൂടുതലുള്ള ഒരു CPI, ഒരു പ്രോജക്റ്റ് ബജറ്റിന് കീഴിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ 1-ൽ താഴെയുള്ള CPI ബജറ്റിന് മുകളിലുള്ള ഒരു പ്രോജക്റ്റിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

ബജറ്റിൽ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് എത്രത്തോളം ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന മൂന്നാമത്തെ മെട്രിക് ആണ് ശരാശരി പ്രതിമാസ ചെലവുകൾ. പ്രോജക്റ്റ് ബജറ്റ് എങ്ങനെ ചെലവഴിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ ഒരു അളവുകോലാണ് ശരാശരി പ്രതിമാസ പദ്ധതി ചെലവുകൾ. ആസൂത്രണം ചെയ്തതിനേക്കാൾ വേഗത്തിൽ? ആസൂത്രണം ചെയ്തതിനേക്കാൾ മന്ദഗതിയിലാണോ? അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യമായി പ്ലാൻ അനുസരിച്ച്? ശരാശരി പ്രതിമാസ ചെലവുകൾ CPI യുടെ വിപരീതമാണ്, അതിനാൽ ശരാശരി പ്രതിമാസ ചെലവുകൾ കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള സൂത്രവാക്യം ഇതാണ്: ശരാശരി പ്രതിമാസ ചെലവുകൾ = 1/CPI. ശരാശരി പ്രതിമാസ ചെലവ് ഒന്നിൽ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ആസൂത്രണം ചെയ്തതിനേക്കാൾ വേഗത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ബജറ്റ് വിനിയോഗിക്കുന്നുവെന്നും എല്ലാ ജോലികളും പൂർത്തിയാകുന്നതിന് മുമ്പ് മുഴുവൻ ബജറ്റും ഉപയോഗിക്കുമെന്നും അർത്ഥമാക്കുന്നു. പ്രതിമാസ ശരാശരി ഒന്നിൽ താഴെ ചെലവ് എന്നതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് നിങ്ങളുടെ ബജറ്റ് ആസൂത്രണം ചെയ്തതിലും മന്ദഗതിയിലാണെന്നും മുഴുവൻ ബജറ്റും ചെലവഴിക്കുന്നതിനുമുമ്പ് അവസാനിക്കുമെന്നും അർത്ഥമാക്കുന്നു.

ഷെഡ്യൂൾ അനുസരിച്ച് ജോലിയുടെ കാര്യക്ഷമത

ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ ജോലി എത്ര വേഗത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നു എന്നതിന്റെ അളവുകോലാണ് ഷെഡ്യൂൾ പ്രകടനം. അത് കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കിയിട്ടുണ്ടോ? മുന്നോടിയായി ഷെഡ്യൂൾ? ശരിയായ സമയത്തിലും താമസിച്ച്? നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിൽ മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും ബജറ്റിൽ മോശമായിരിക്കാം, അതിനാൽ ചെലവ് പ്രകടനം അളക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന മെട്രിക്‌സ് ഷെഡ്യൂളിലെ പ്രകടനം അളക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാനാവില്ല. നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിനേക്കാൾ മുന്നിലായിരിക്കാം, കാരണം നിങ്ങൾ ഒരു നേട്ടം നേടുന്നതിന് (ഒരു കുതിച്ചുചാട്ടം നേടുക) ബജറ്റ് ഓവർടൈമിൽ ചെലവഴിച്ചു.

ഷെഡ്യൂളിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രകടനം അളക്കാൻ ആവശ്യമായ മെട്രിക്കുകളുടെ ഏക ഉറവിടം നിങ്ങളുടെ MS പ്രോജക്റ്റ് ഫയൽ ആയിരിക്കാം. ഫയൽ സമയത്തിന്റെ രൂപത്തിൽ ഗ്രാഫുകൾ സംരക്ഷിക്കണം - മണിക്കൂറുകൾ, ദിവസങ്ങൾ, ആഴ്ചകൾ അല്ലെങ്കിൽ മാസങ്ങൾ. ഷെഡ്യൂൾ പ്രകടനത്തിന്റെ പ്രധാന സൂചകം ഷെഡ്യൂൾ വേരിയൻസ് അല്ലെങ്കിൽ എസ്.വി. നിങ്ങൾ ഒരു യൂണിറ്റ് അളവെടുപ്പിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുകയും പ്രോജക്‌റ്റിൽ ഉടനീളം സ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നിടത്തോളം, SV പണ യൂണിറ്റുകളിലോ (ഇവിഎമ്മിൽ നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ) സമയ യൂണിറ്റുകളിലോ കണക്കാക്കാം. എസ്‌വി കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഇവിഎം ഫോർമുല ഇതാണ്: BCWP - BCWS (നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ ആസൂത്രിത ചെലവ് - ഷെഡ്യൂൾ അനുസരിച്ച് ചെയ്യുന്ന ജോലിയുടെ ആസൂത്രിത ചെലവ്). BCWP, BCWS എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള അളവെടുപ്പ് യൂണിറ്റുകളായി നിങ്ങൾക്ക് കറൻസി, മണിക്കൂറുകൾ, ദിവസങ്ങൾ, ആഴ്ചകൾ അല്ലെങ്കിൽ മാസങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഒരു പോസിറ്റീവ് ഷെഡ്യൂൾ വേരിയൻസ് പ്രോജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിന് മുന്നിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ നെഗറ്റീവ് ഷെഡ്യൂൾ വേരിയൻസ് പ്രോജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിന് പിന്നിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

SPI = BCWP/BCWS എന്ന ഫോർമുല ഉപയോഗിച്ച് കണക്കാക്കിയ ഷെഡ്യൂൾ പെർഫോമൻസ് ഇൻഡക്സ് അല്ലെങ്കിൽ SPI എന്നത് ഷെഡ്യൂളിന്റെ CPI യുടെ തുല്യമാണ്. 1-ൽ കൂടുതലുള്ള SPI, പദ്ധതി ഷെഡ്യൂളിന് മുമ്പിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ 1-ൽ താഴെയുള്ള SPI പ്രൊജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിന് പിന്നിലാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

സ്കെയിൽ

വ്യാപ്തിയെ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ കാണാൻ കഴിയും: പ്രോജക്റ്റും അതിനായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്ന അതിന്റെ യഥാർത്ഥ ഡെലിവറബിളുകളും തമ്മിലുള്ള ഫിറ്റ്, സ്കോപ്പിലെ അംഗീകൃത മാറ്റങ്ങൾക്കുള്ള സമയമോ ചെലവോ. പ്രോജക്‌റ്റിനായി ആസൂത്രണം ചെയ്‌ത ഡെലിവറബിളുകൾ, സൃഷ്‌ടിച്ച ഡെലിവറി ചെയ്യാവുന്നവ, പ്രോജക്റ്റിനായി അംഗീകരിച്ച പുതിയ ഫീച്ചറുകളുടെ ചെലവുകൾ എന്നിവ കാണിച്ച് നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്‌റ്റിന്റെ പ്രകടനത്തെ സാധൂകരിക്കുക. ഡെലിവറി ചെയ്യാവുന്നവയുടെ ലിസ്റ്റ് പ്രധാന ഡെലിവറികളിലേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തുകയും അവ ആസൂത്രണം ചെയ്‌തതാണോ അതോ ഇതിനകം സൃഷ്‌ടിച്ചതാണോ എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുക.

വ്യാപ്തിയിലെ മാറ്റങ്ങൾ പദ്ധതിയുടെ ആസൂത്രിത വ്യാപ്തിയിൽ നിന്നുള്ള വ്യത്യാസങ്ങളായി കാണിക്കാം. അധിക ഫീച്ചറുകളും ഫംഗ്‌ഷനുകളും അവയുടെ അനുബന്ധ ചെലവുകളും കാണിക്കുക, കൂടാതെ പ്ലാനിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്‌ത ഫീച്ചറുകളും ഫംഗ്‌ഷനുകളും അവയുടെ ചെലവുകൾക്കൊപ്പം കാണിക്കുക.

ഗുണമേന്മയുള്ള

ഗുണനിലവാര സൂചകം വിവിധ രീതികളിൽ അളക്കാൻ കഴിയും. ക്യുഎ (ക്വാളിറ്റി അഷ്വറൻസ്) ടീം കണ്ടെത്തിയ ബഗുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ഇഷ്യൂ ട്രാക്കിംഗ് ടൂളായിരിക്കണം നിങ്ങളുടെ ക്വാളിറ്റി മെട്രിക്സിന്റെ പ്രാഥമിക ഉറവിടം. ഈ ടൂളിന് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഏത് റിപ്പോർട്ടും സൃഷ്ടിക്കാനും ഇനിപ്പറയുന്ന വിഭാഗങ്ങൾ അനുസരിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത പ്രശ്നങ്ങൾ തരംതിരിക്കാനും കഴിയണം:

• ഗൗരവത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ.
• കാരണത്താൽ (പ്രോഗ്രാം പിശക്, ഡാറ്റ, ചോദ്യം മുതലായവ)
• അപേക്ഷയുടെ മേഖല അനുസരിച്ച്.
• സ്റ്റാറ്റസ് പ്രകാരം (തുറന്ന, താൽക്കാലിക (ഇടക്കാല), ഒഴിവാക്കിയത്, അടച്ചത് മുതലായവ)
• ഉടമ പ്രകാരം (സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർ, ഡാറ്റാബേസ് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ മുതലായവ)
• പുതുതായി തുറന്ന ജോലികൾക്കായി.

ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുമ്പോൾ താൽപ്പര്യമുള്ള രണ്ട് മെട്രിക്കുകൾ ഉണ്ട്: ഓരോ കാലയളവിലും തുറന്ന ടിക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണവും ഓരോ കാലയളവിൽ അടച്ച ടിക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണവും. ഓരോ ആയിരം വരി കോഡിലും കണ്ടെത്തിയ ബഗുകളുടെ എണ്ണം അല്ലെങ്കിൽ ഡിസൈൻ വർക്കിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിന്റെ മറ്റേതെങ്കിലും സൂചകവും നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനാകും. ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിർമ്മിക്കുക എന്നതാണ് ക്വാളിറ്റി മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യം, അതിനാൽ ധാരാളം ഓപ്പൺ ടിക്കറ്റുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് അലാറത്തിന് കാരണമാകരുത്. ഒരേ കാലയളവിൽ അടച്ചതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ധാരാളം പുതിയ ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ഇത് അലാറത്തിന് കാരണമായേക്കാം.

കൃത്യത

നിങ്ങളുടെ സ്കോർകാർഡിന്റെ മൂല്യം അത് ഉൾക്കൊള്ളുന്ന മെട്രിക്കുകളുടെ കൃത്യതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാൻ മെട്രിക്‌സ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് പരിശോധിച്ചുറപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നവ മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും സൂക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കുക; നിങ്ങളുടെ MS പ്രോജക്റ്റ് ഫയൽ കൃത്യവും കാലികവുമായി നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ വിലയിരുത്തൽ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരോട് എത്ര ശ്രദ്ധയോടെ ആശയവിനിമയം നടത്തിയാലും സ്കോർകാർഡ് റിപ്പോർട്ടിംഗിനായി ഡാറ്റ എങ്ങനെ സംഭരിക്കുകയും വീണ്ടെടുക്കുകയും ചെയ്താലും നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ 100% കൃത്യതയുള്ളതായിരിക്കില്ല.

മൾട്ടിമീഡിയ

ടെക്‌സ്‌റ്റ് മാത്രം ഉപയോഗിച്ച് സ്‌കോർകാർഡ് റിപ്പോർട്ട് സൃഷ്‌ടിക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്. റിപ്പോർട്ട് വായിക്കാൻ പറ്റാത്തതായിരിക്കും. നിങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന മെട്രിക്കുകളെ മികച്ച രീതിയിൽ പിന്തുണയ്ക്കാൻ മൾട്ടിമീഡിയ ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് കാർ ഡാഷ്‌ബോർഡ്/വിൻഡ്‌ഷീൽഡ് സാമ്യതയിൽ പറ്റിനിൽക്കാം, അവിടെ ചുവപ്പ് (സ്റ്റോപ്പ്), മഞ്ഞ (ജാഗ്രതയോടെ തുടരുക) അല്ലെങ്കിൽ പച്ച എന്നിവ കാണിക്കുന്ന ട്രാഫിക്ക് ലൈറ്റ് ഒരു പ്രോജക്‌റ്റിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രകടനം അളക്കുന്നതിനുള്ള ഫലപ്രദമായ ദൃശ്യ പ്രാതിനിധ്യമാണ്. മെട്രിക്കിന്റെ നിലവിലെ മൂല്യത്തിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്ന ഒരു അമ്പടയാളമുള്ള കോസ്റ്റ് അബ്സോർപ്ഷൻ റേറ്റ് മൂല്യങ്ങളുടെ പരിധി കാണിക്കുന്ന ഒരു സ്പീഡോമീറ്റർ ഒരു നല്ല ദൃശ്യ സൂചകമാണ്.

ട്രെൻഡുകൾ പോലുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് കോളം ചാർട്ടുകൾ അനുയോജ്യമാണ്. ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റെ നിലവിലെ CPI അല്ലെങ്കിൽ SPI മൂല്യങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത്, പ്രൊജക്റ്റ് ഷെഡ്യൂളിലാണോ, ഷെഡ്യൂളിന് പിന്നിലാണോ, അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിന് മുമ്പാണോ എന്ന് കാഴ്ചക്കാരനോട് പറയുന്നു, എന്നാൽ 10 റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവുകളിൽ പരമാവധി വിൻഡോ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത് CPI അല്ലെങ്കിൽ SPI മൂല്യങ്ങൾ പറയുന്നതിന് ചിലവാകും. കാഴ്ചക്കാരനും ഇതുതന്നെയാണ്, കൂടാതെ , പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിക്കുകയോ കുറയുകയോ ചെയ്യുന്നു. ട്രെൻഡ് ലൈനുകൾ ചിത്രം കൂടുതൽ വ്യക്തമാക്കും, കൂടാതെ 1.0 സൂചികയുള്ള ഒരു ലൈൻ പ്രോജക്റ്റ് എങ്ങനെ നിർവഹിക്കണമെന്ന് കാണിക്കും.

രണ്ട് വേരിയബിളുകൾ തമ്മിലുള്ള കാരണ-പ്രഭാവ ബന്ധം കാണിക്കുന്നതിന് ഡാറ്റ സ്‌കാറ്റർ പ്ലോട്ടുകൾ ഉപയോഗപ്രദമാണ്, അതിലൊന്ന് പരീക്ഷണാത്മകമായി നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു. നിയന്ത്രണം, അല്ലെങ്കിൽ സ്വതന്ത്ര വേരിയബിൾ, തിരശ്ചീന അക്ഷത്തിൽ പ്ലോട്ടുചെയ്‌തിരിക്കുന്നു, ആശ്രിത വേരിയബിൾ ലംബ അക്ഷത്തിൽ പ്ലോട്ട് ചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. പ്രോസസ് മാറ്റങ്ങളുടെ ഫലങ്ങൾ ഒരു ഗുണനിലവാര അളവുകോലായി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇത്തരത്തിലുള്ള ചാർട്ട് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

നിങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടിന് ആവശ്യമായ അളവുകൾ എടുക്കുകയും അവ മികച്ച ദൃശ്യ രൂപത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന നിരവധി ടൂൾകിറ്റുകൾ ഉണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഈ ടൂളുകളിൽ ഒന്ന് ഉപയോഗിക്കാനും അതിന്റെ സവിശേഷതകളിൽ പരീക്ഷണം നടത്താനും നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു കോമ്പിനേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും കഴിയും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ അവ പരിഷ്‌ക്കരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമായ വിഷ്വൽ ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കാം.

ഈ ലേഖനത്തിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കും:

• മാനേജർമാർക്ക് KPI-കൾ ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?
• മാനേജർമാർക്ക് കെപിഐകളുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
• സെയിൽസ് മാനേജർമാർ എന്ത് കെപിഐ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കണം?
• സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകൾ എങ്ങനെ കണക്കാക്കാം

കഴിഞ്ഞ നൂറ്റാണ്ടിന്റെ അവസാന ദശകത്തിൽ വിദേശത്ത് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐയുടെ യോജിപ്പുള്ള ആശയം 2000 കളിൽ മാത്രമാണ് ഞങ്ങൾക്ക് വന്നത്. ഒന്നാമതായി, ഈ സംവിധാനം ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ശക്തമായ പ്രചോദക റെഗുലേറ്ററായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടു. ഈ പ്രസിദ്ധീകരണത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന് ഉൽപ്പാദനപരമായി ഉപയോഗിക്കാവുന്ന മാനേജർമാരുടെ പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കും.

മാനേജർമാർക്ക് KPI-കൾ ആവശ്യമായി വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

സമതുലിതമായ സ്‌കോർകാർഡ് (ബിഎസ്‌സി) മാനേജർമാർക്കിടയിൽ പ്രശസ്തി നേടിയത് രണ്ട് രചയിതാക്കളുടെ പ്രവർത്തനത്തിലൂടെയാണ് - ആർ.എസ്. കപ്ലാനും ഡി.പി. നോർട്ടൺ. ഈ ആശയത്തിന്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്ന് പ്രചോദനാത്മക സൂചകങ്ങളുടെ മാതൃകകളാണ്, കാലക്രമേണ ഇതിന് കെപിഐ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) എന്ന പേര് ലഭിച്ചു. വിവർത്തനത്തിന്റെ പ്രശ്നകരമായ സ്വഭാവവും പിശകുകളും കാരണം, റഷ്യൻ ഭാഷയിലുള്ള കെപിഐകളെ കെപിആർ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽ കെപിഐ (കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ) എന്ന് വിളിക്കുന്നു. രണ്ടാമത്തെ ഓപ്ഷൻ വലിയ ജനപ്രീതി നേടി, മാനേജർമാർക്കിടയിൽ ഇടം നേടി.
യഥാർത്ഥ ബിസിനസ്സിൽ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന കെപിഐ മോഡലുകൾ, സൂചകങ്ങളുടെ യോജിപ്പുള്ള ആശയത്തിന്റെ അവിഭാജ്യ ഘടകമാണ്. അതേസമയം, അവ തന്നെ ഗണ്യമായ എണ്ണം ഫംഗ്ഷണൽ മാനേജ്മെന്റ് ബ്ലോക്കുകളിലേക്ക് സംയോജിപ്പിച്ചിട്ടുള്ള ഒരു സംവിധാനമാണ്, അതിൽ മുൻനിര സ്ഥാനങ്ങൾ തന്ത്രപരമായ മാനേജ്മെന്റ്, സെയിൽസ്, പേഴ്സണൽ മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവയാണ്.

ഏത് മാനേജർമാർക്കാണ് കെപിഐകൾ ബാധകമാകുന്നത്:

എച്ച്ആർ മാനേജർക്കുള്ള കെപിഐ.

ഇന്ന്, കെപിഐകൾ പലപ്പോഴും ജീവനക്കാരുടെ പ്രകടനവും ശമ്പളവും ബന്ധിപ്പിച്ച് അവരെ പ്രചോദിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗത്തിന്റെ പ്രധാന ഒഴിവാക്കൽ ഒന്നുകിൽ തെറ്റായ സൂചകങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അവയിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ എണ്ണം കണക്കിലെടുക്കുന്നു എന്നതാണ്. അതിനാൽ, ഒരു എച്ച്ആർ മാനേജർക്കായി ഒരു കെപിഐ ആശയം രൂപീകരിക്കുമ്പോൾ പ്രധാന ലക്ഷ്യം ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും ശരിയായ സൂചകങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക എന്നതാണ്. അപ്പോൾ ഓരോരുത്തർക്കും ഏതൊക്കെ ജോലികളാണ് നേരിടേണ്ടിവരുന്നത്, തങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി നേടിയാൽ എന്ത് തരത്തിലുള്ള പ്രോത്സാഹനമാണ് അവരെ കാത്തിരിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ടീമിന് സ്ഥിരമായ ധാരണയുണ്ടാകും.

പ്രോജക്ട് മാനേജർക്കുള്ള കെ.പി.ഐ.

ഒരു പ്രോജക്ട് മാനേജർക്കുള്ള ഉയർന്ന കെപിഐ, ലഭ്യമായ സ്റ്റാഫുകൾക്ക് ഏറ്റവും സാധാരണമായ സൂചകമല്ല. ഈ മേഖലയിലെ ഒരു നല്ല മാനേജർ വളരെ വിലപ്പെട്ടതാണ്, സാധാരണയായി ജോലി മാറ്റാൻ തിരക്കില്ല എന്നതാണ് കാര്യം. സ്വാഭാവികമായും, ഒരു പ്രോജക്ട് മാനേജർക്കുള്ള ഉയർന്ന കെപിഐ മാന്യമായ പ്രതിഫലത്തിനായുള്ള ശക്തമായ വാദമാണ്. ഒരു പ്രതിസന്ധി ഘട്ടത്തിൽ പോലും, അവർ ആവശ്യക്കാരും നല്ല ശമ്പളമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുമാണ്. കമ്പനിയുടെ മുഴുവൻ ജോലിയുടെയും ഘടകമായ പ്രോജക്റ്റ് വർക്ക് മാറ്റത്തിന്റെ ഒരു ഏജന്റായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഉയർന്ന പ്രകടനത്തിന്റെ പ്രത്യേകത, മുഴുവൻ മാനേജ്മെന്റ് ആശയത്തിന്റെയും ക്രമീകരണങ്ങളിലെ പരിഷ്കാരങ്ങളെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ ആവർത്തിക്കാവുന്ന, ചാക്രിക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഭാഗമായി ഒരു നല്ല "സാമ്പിൾ" ഉണ്ടാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അതായത്, പ്രോജക്റ്റിന്റെ ഫലങ്ങൾ ഓർഗനൈസേഷന്റെ പ്രക്രിയകളിൽ സമന്വയിപ്പിക്കുക.

മുൻനിര മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകൾ.

പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ ഓർഗനൈസേഷനായി സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ടാസ്ക്കുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം, ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ നിങ്ങൾ നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ. ഉദാഹരണത്തിന്, വിപണിയിൽ ഉയർന്ന സ്ഥാനം നേടുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ബിസിനസ്സിന്റെ വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് നല്ല വരുമാനം നേടുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം. ആദ്യ ഓപ്ഷനായി, മാനേജരുടെ കെപിഐകളിൽ വിൽപ്പന അളവുകൾ, ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, രണ്ടാമത്തേതിന് - ഓർഗനൈസേഷന്റെ മൂലധനവൽക്കരണം വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, സാധ്യമായ ഏറ്റവും ഉയർന്ന വിലയ്ക്ക് വിൽക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ലക്ഷ്യം ഔപചാരികമാക്കണം; അതിനാൽ, അത് രേഖാമൂലം രേഖപ്പെടുത്തുകയും പ്രാധാന്യമില്ലാത്ത ഭാഗങ്ങളായി വിഭജിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഇതിന്റെ ആകെത്തുക പ്രധാന ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാൻ സഹായിക്കും.

ഓഫീസ് മാനേജർക്കുള്ള കെ.പി.ഐ.

ഓഫീസ് മാനേജർമാരുടെ ഫലപ്രാപ്തിയുടെ പ്രധാന കെപിഐ സൂചകങ്ങളും നിയന്ത്രണ മേഖലകളാണ്. ഇനിപ്പറയുന്ന കെപിഐകൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത്:

• നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ജോലി പൂർത്തിയാക്കുക;
• ബജറ്റിനുള്ളിൽ പ്രവർത്തിക്കുക, വിഭവങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുകയും ശരിയായ വിതരണക്കാരനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ചെയ്യുക;
• അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് പിന്തുണയുടെ തലത്തിലുള്ള ഓർഗനൈസേഷന്റെ ജീവനക്കാരുടെയും മാനേജ്മെന്റിന്റെയും നല്ല വിലയിരുത്തൽ;
• സബോർഡിനേറ്റ് ഘടനകളുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ മാനേജ്മെന്റുമായി പരസ്പരം ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന സൂചകങ്ങൾ (സ്റ്റാഫ് വിറ്റുവരവ്, സ്ഥാനങ്ങൾ പാലിക്കൽ, പ്രൊബേഷണറി കാലയളവിൽ പിരിച്ചുവിടലുകളുടെ എണ്ണം, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് ടീമുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ മറ്റ് വകുപ്പുകളിൽ നിന്നുള്ള സഹപ്രവർത്തകരുടെ ഉയർന്ന വിലയിരുത്തൽ).

ഗുണനിലവാര മാനേജർക്കുള്ള കെ.പി.ഐ.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വിലയിരുത്തുന്നതിന് KAMAZ OJSC നിരവധി സൂചകങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അവ ഓരോന്നും ഒരു നിശ്ചിത സ്ഥാനത്ത് പ്രാധാന്യമുള്ളതും ഫലപ്രദവുമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനെ പ്രൊഡക്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ഓപ്പറേഷൻ കെപിഐകളുടെ ഒരു ശ്രേണി എന്ന് വിളിക്കാം. അവ നയിക്കുന്നത് രണ്ട് കെപിഐകളാണ്: ഉപഭോക്താവിന്റെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം വിലയിരുത്തൽ - എപിഎ - ഓഡിറ്റ് പാസ്റ്റ് അസംബിൾ; ഒരു യൂണിറ്റ് ഉൽപ്പാദനത്തിൽ ജീവനക്കാർ യഥാർത്ഥത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന മണിക്കൂറുകളുടെ എണ്ണം - HPU - ഓരോ യൂണിറ്റിനും മണിക്കൂറുകൾ. ഈ കെപിഐകൾ ഓർഗനൈസേഷന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയകളെ നിർവചിക്കുന്നു. മൂന്ന് കെപിഐകൾ കൂടി താഴെയുണ്ട്: പ്രൊഡക്ഷൻ സൈക്കിളിന്റെ ആകെ കാലയളവ് - ടിപിടി - പുട്ട് ടൈം വഴി; പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾക്കും ട്രബിൾഷൂട്ടിങ്ങിനും വിധേയമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ പങ്ക് - FTT-First TimeThrough; അന്തിമ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തന ഷെഡ്യൂൾ പാലിക്കൽ - OTD - ഓൺ ടൈം ഡെലിവറി.

വികസന മാനേജർക്കുള്ള കെ.പി.ഐ.

സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു ക്ലാസിക് മാനേജ്മെന്റ് സമീപനത്തിൽ, പ്രൊഫഷണലുകൾ 10 മുതൽ 20 വരെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള കെപിഐകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, മോണിറ്ററിംഗ് വഴി ഓർഗനൈസേഷനിലെ പ്രാദേശിക പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് പ്രസക്തമായ കെപിഐകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ ആന്തരിക പ്രക്രിയകളിലേക്ക് കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ പോകാൻ കഴിയും. ഈ കെപിഐകൾ നാല് പ്രധാന വിഭാഗങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു - ധനകാര്യം, ഉപഭോക്താക്കൾ, പ്രക്രിയകൾ, ആളുകൾ. ഈ സമീപനം എല്ലാ മേഖലകളിലെയും പ്രവർത്തനങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

സെയിൽസ് മാനേജർക്കുള്ള കെ.പി.ഐ.

സാമ്പത്തിക രസീതുകളുടെയും കമ്പനി വളർച്ചയുടെയും പ്രവചനം ലഭിക്കുന്നതിന് സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ ഓർഗനൈസേഷന്റെ മാനേജ്മെന്റ് തീരുമാനിക്കുന്നു. ഇതിന് നല്ല കാരണങ്ങളുണ്ട്, കാരണം അടുത്ത 2-3 മാസത്തേക്കുള്ള വിൽപ്പന പ്രവചനം നൽകുന്നതിന് ഒരു മാനേജറെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്ന ഒരു ലളിതമായ അഭ്യർത്ഥന 75% നടപ്പിലാക്കാനുള്ള സാധ്യത ഗുരുതരമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാക്കും. കെ‌പി‌ഐ ഇല്ലാത്ത എല്ലാ ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും പ്രവചിക്കാൻ കഴിയില്ല, കൂടാതെ ഓർഗനൈസേഷൻ നേടേണ്ട പ്രധാന ലക്ഷ്യം ആസൂത്രിത സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ കൈവരിക്കുക എന്നതാണ്. ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കായി കെപിഐകൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നു, അവയുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ ചുവടെ കാണാം.

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കായി കെപിഐകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ 5 നേട്ടങ്ങൾ

1. ഫലം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്- ജീവനക്കാരൻ തന്റെ പ്രകടനത്തിന് ആനുപാതികമായി സാമ്പത്തിക ആനുകൂല്യങ്ങൾ നേടുന്നു.
2. നിയന്ത്രണക്ഷമത- മാർക്കറ്റ് സാഹചര്യത്തിലോ ഓർഗനൈസേഷന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളിലോ ഉള്ള ഏറ്റക്കുറച്ചിലുകൾ അനുസരിച്ച് ജീവനക്കാരുടെ ശ്രമങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ മാനേജരെ സഹായിക്കുന്നു.
3. നീതി- ഓർഗനൈസേഷന്റെ വിജയത്തിന് ജീവനക്കാരന്റെ സംഭാവനയുടെ മതിയായ വിലയിരുത്തലും പരാജയമുണ്ടായാൽ അപകടസാധ്യതകളുടെ ന്യായമായ വിതരണവും.
4. വ്യക്തതയും സുതാര്യതയും- എന്തുകൊണ്ടാണ് അവർക്ക് പ്രതിഫലം ലഭിക്കുന്നതെന്ന് ജീവനക്കാർ മനസ്സിലാക്കുന്നു, കൂടാതെ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി കണക്കാക്കാൻ അവർക്ക് അവകാശമുണ്ട്.
5. സ്ഥിരത- ചില കാലഘട്ടങ്ങളിൽ ടാർഗെറ്റ് സൂചകങ്ങൾ മാറുമ്പോൾ, പ്രചോദനം എന്ന ആശയം അതേപടി നിലനിൽക്കും, ഇത് വിശ്വസനീയമായ ഒരു ബന്ധം രൂപപ്പെടുത്തുന്നു.

കെപിഐ സൂചകങ്ങൾ എന്താണ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്?

വ്യക്തിഗത പ്രകടന സൂചകങ്ങൾക്ക് പുറമേ, തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യ സൂചകങ്ങൾ, തന്ത്രപരവും പ്രവർത്തനപരവുമായ രൂപകൽപ്പനയുടെയും നിയന്ത്രണത്തിന്റെയും ഒരു സംവിധാനം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ലക്ഷ്യം ക്രമീകരണത്തിന്റെ പൊതു ആശയത്തിന്റെ ഭാഗമായി കെപിഐ കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. കെപിഐ ആശയം ദീർഘകാല ലക്ഷ്യങ്ങളുമായും സംഘടനയുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന പാരാമീറ്ററുകളുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അത് ഔപചാരികമായി മാത്രമേ നിലനിൽക്കൂ. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഒരു മാനേജർക്കുള്ള കെപിഐ ആശയം കേവലം ഫലപ്രദമല്ല.

മാനേജ്മെന്റ് തലങ്ങളാൽ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ വിഘടനം:
തന്ത്രപരമായ ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ → കമ്പനി ലക്ഷ്യങ്ങൾ → ഡിവിഷൻ, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ → ജീവനക്കാരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ

നിലവിലുള്ള ജോലികൾ, പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ, അധികാരങ്ങൾ, ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ നില എന്നിവയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകൾ തിരിച്ചറിയുന്നു. കെ‌പി‌ഐകളെക്കുറിച്ച് പറയുമ്പോൾ, വാണിജ്യ പ്രകടനം വിലയിരുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന സാമ്പത്തിക സൂചകങ്ങളും പ്രധാന പ്രക്രിയകളുടെ സൂചകങ്ങളും അടിസ്ഥാന വിഭവങ്ങളുടെ ഉപഭോഗവും നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം.

മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകളുടെ ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള വികസനം

ടാസ്ക്കുകളുടെയും കെപിഐകളുടെയും ഒരു മാട്രിക്സ് വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ആറ് ഘട്ടങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്:
ഘട്ടം 1. മുന്നോട്ട് വെച്ച ജോലികൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഒരു മാനേജരിൽ നിന്നുള്ള യാഥാർത്ഥ്യബോധമില്ലാത്ത ആവശ്യങ്ങൾ ജീവനക്കാരെ നിരാശരാക്കുകയും അവരുടെ ഫലപ്രാപ്തി ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.
ഘട്ടം 2. ജോലികൾ ഡിവിഷനുകൾ, ഡിപ്പാർട്ട്മെൻറുകൾ, ജീവനക്കാർ എന്നിങ്ങനെ ഒപ്റ്റിമൽ ആയി വിഭജിക്കുക. സ്ഥാപനത്തിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ മാനേജരുടെ മാട്രിക്സിൽ സ്ഥിതിചെയ്യരുത്.
ഘട്ടം 3. ലക്ഷ്യങ്ങൾ ശരിയായി വിഭജിച്ച ശേഷം, മാനേജർമാർക്ക് വ്യക്തിഗത ലക്ഷ്യങ്ങളും കെപിഐകളും രൂപപ്പെടുത്തുക. രണ്ട് കെപിഐകൾക്ക് ഒരു ടാസ്ക്കുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ കഴിയും. സംഘടനയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി കെപിഐയുടെ പൂർണ്ണമായ അനുസരണം ശ്രദ്ധിക്കുക. ഓരോ ജോലിക്കും അതിന്റേതായ ഭാരം ഉണ്ട്, അത് അതിന്റെ പ്രാധാന്യത്തെ നേരിട്ട് ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അവയുടെ ആകെ തുക 100% ആണ്. കൂടാതെ, അവ നേടുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടിൽ അവ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കാം, അത് മാനേജർ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടതാണ്.
ഘട്ടം 4. ആസൂത്രിതമായ സൂചകങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക; ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ മുമ്പത്തെ കാലയളവിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഈ ഡാറ്റ ആദ്യമായി വിശകലനം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, വിപണി സാഹചര്യം പരിശോധിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് സീസണൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക്. നിലവിലുള്ള വിഭവങ്ങളും പരിഗണിക്കുക. എല്ലാ ഡാറ്റയും ശേഖരിച്ചതിനുശേഷം മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ആസൂത്രിത സൂചകങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാൻ കഴിയൂ. അമിതമായി കണക്കാക്കിയ കെപിഐകൾ പ്രകടനത്തിൽ കുറവുണ്ടാക്കുമെന്നും വളരെ താഴ്ന്നത് ജീവനക്കാർക്ക് അകാരണമായി ഉയർന്ന സാമ്പത്തിക ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുമെന്നും ഓർക്കുക.
ഘട്ടം 5. പ്രകടന മാനദണ്ഡങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ആരംഭിക്കുക. കണക്കുകൂട്ടൽ സൂത്രവാക്യം കാണുക:

പ്രകടനംi = വസ്തുതi/Plan i, ഇവിടെ പൂർത്തീകരണം i = i-th ലക്ഷ്യത്തിന്റെ പൂർത്തീകരണം

ഘട്ടം 6. മാനേജർ സൂചകങ്ങളുമായി ഫലങ്ങൾ പരസ്പരബന്ധിതമാക്കുക. ഏതൊരു ലക്ഷ്യത്തിനും, തൃപ്തികരമായ ഫലം തിരിച്ചറിയണം. ലഭിച്ച എല്ലാ ഡാറ്റയും കൂട്ടിച്ചേർക്കുകയും മൊത്തം ഫലം ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ജീവനക്കാരന്റെ പ്രതിഫലത്തിന്റെ തുകയെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു.
ഭാവിയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഗോൾ മാട്രിക്സിന്റെ സമഗ്രമായ നിർമ്മാണം ഉപയോഗിക്കാം, അവിടെ എല്ലാ സൂചകങ്ങളും മൂന്ന് ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

• അസ്വീകാര്യമായ;
• ആസൂത്രിതമായ;
• നേതൃത്വം

മാനേജർമാർക്കുള്ള പ്രതിഫലത്തിന്റെ തുക ലിസ്റ്റുചെയ്ത ഗ്രൂപ്പുകൾക്ക് അനുസൃതമായി നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ അന്തിമ ഫലം അസ്വീകാര്യമായ ഒരു ഗ്രൂപ്പിൽ പെടുകയാണെങ്കിൽ, അയാൾക്ക് ബോണസ് ലഭിക്കില്ല.


സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കുള്ള ഒരു കെപിഐ ആശയം ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള മാനേജ്മെന്റ് അക്കൗണ്ടിംഗ് നൽകുകയും പേഴ്സണൽ പോളിസികൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ജീവനക്കാരൻ പരിശ്രമിക്കേണ്ടത് അളവിനല്ല, ഗുണത്തിനാണ്. ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ തികച്ചും ക്രിയാത്മകമായ ഒരു തൊഴിലാണെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ ഒരു ജീവനക്കാരന് സ്വന്തം സമീപനം ആവശ്യമാണ്, കാരണം നിയന്ത്രണങ്ങളും കർശനമാക്കലും പലപ്പോഴും പ്രചോദനവും കാര്യക്ഷമതയും കുറയ്ക്കുന്നു.

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കുള്ള കെപിഐകൾ എങ്ങനെ കണക്കാക്കാം

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്ക് ഒരു കെപിഐ ഫോർമുലയുണ്ട്. ക്വാണ്ടിറ്റേറ്റീവ് കെപിഐ കോഫിഫിഷ്യന്റ് കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം ഞങ്ങൾ താഴെ നൽകുന്നു:
IF (വേരിയബിൾ ഭാഗം) = വേരിയബിൾ ഭാഗത്തിന്റെ ആസൂത്രിത തുക * (KPI1 ഭാരം * KPI1 ഗുണകം + KPI2 ഭാരം * KPI2 ഗുണകം).

പട്ടിക 6. സാധ്യമായ എല്ലാ കെപിഐ മൂല്യങ്ങൾക്കുമുള്ള എല്ലാ നിർദ്ദിഷ്ട ശമ്പള ഓപ്ഷനുകളുടെയും നിയന്ത്രണം (നിരവധി മൂല്യങ്ങൾക്കുള്ള വിശദമായ വിശദീകരണത്തോടെ)

കെപിഐ1/കെപിഐ2	<50%	51-89%	90-100%	>100%
<50%	5000 (ഓപ്ഷൻ 4)	18 750	22 500	26 250
51-89%	18 750	22,500 (ഓപ്ഷൻ 3)	26 250	30 000
90-100%	22 500	26 250	30,000 (ഓപ്ഷൻ 1)	33 750
	26 250	30 000	33 750	37,500 (ഓപ്ഷൻ 2)

ഓപ്ഷൻ 1
വിൽപ്പന പദ്ധതിയുടെ പൂർത്തീകരണം 90-100% (KPI1 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 1). പ്രവർത്തന പദ്ധതിയുടെ നിർവ്വഹണം 90-100% (KPI2 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 1). വേരിയബിൾ ഭാഗം (പിവി) 50% ആണ്, 15,000 റൂബിളുകൾക്ക് തുല്യമാണ്.
IF = 15,000 റൂബിൾ * (1×50% + 1 * 50%) = 15,000 റൂബിൾസ്.
പ്രതിമാസ ശമ്പളം = 15,000 (നിശ്ചിത ഭാഗം) + 15,000 (വേരിയബിൾ ഭാഗം) = 30,000 റൂബിൾസ്.
ഉപസംഹാരം: പേറോൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് അനുസരിച്ച് ജീവനക്കാരന് ആസൂത്രിതമായ ശമ്പളം ഉണ്ട്.
ഓപ്ഷൻ 2
വിൽപ്പന പദ്ധതിയുടെ പൂർത്തീകരണം 100%-ൽ കൂടുതലാണ് (KPI1 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 1.5).
പ്രവർത്തന പദ്ധതിയുടെ നിർവ്വഹണം 100% ൽ കൂടുതലാണ് (KPI2 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 1.5).
IF = 15,000 റൂബിൾ * (1.5 * 50% + 1.5 * 50%) = 22,500 റൂബിൾസ്.
പ്രതിമാസ ശമ്പളം = 15,000 (നിശ്ചിത ഭാഗം) + 22,500 (വേരിയബിൾ ഭാഗം) = 37,500 റൂബിൾസ്.
ഉപസംഹാരം: ജീവനക്കാരന് ആസൂത്രണം ചെയ്ത ശമ്പളത്തേക്കാൾ 7,500 റൂബിളുകൾ കൂടുതലുണ്ട്, എന്നാൽ ഓരോ സൂചകങ്ങൾക്കും പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നത് 100% കവിയുന്നു.
ഓപ്ഷൻ 3
വിൽപ്പന പദ്ധതിയുടെ പൂർത്തീകരണം 51-89% (KPI1 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 0.5). പ്രവർത്തന പദ്ധതിയുടെ നിർവ്വഹണം 51-89% (KPI2 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 0.5).
IF = 15,000 റൂബിൾ * (0.5 * 50% + 0.5 * 50%) = 7,500 റൂബിൾസ്.
പ്രതിമാസ ശമ്പളം = 15,000 (നിശ്ചിത ഭാഗം) + 7,500 (വേരിയബിൾ ഭാഗം) = 22,500 റൂബിൾസ്.
ഉപസംഹാരം: ജീവനക്കാരന് ആസൂത്രണം ചെയ്ത ശമ്പളത്തേക്കാൾ 7,500 റുബിളിൽ കുറവാണ്.
ഓപ്ഷൻ 4
വിൽപ്പന പദ്ധതിയുടെ പൂർത്തീകരണം 50% ൽ താഴെയാണ് (KPI1 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 0). പ്രവർത്തന പദ്ധതിയുടെ പൂർത്തീകരണം 50% ൽ താഴെയാണ് (KPI2 കോഫിഫിഷ്യന്റ് മൂല്യം = 0).
IF = 15,000 റൂബിൾ * (0 * 50% + 0 * 50%) = 0 റൂബിൾസ്.
പ്രതിമാസ ശമ്പളം = 15,000 (നിശ്ചിത ഭാഗം) + 0 (വേരിയബിൾ ഭാഗം) = 15,000 റൂബിൾസ്.
ഉപസംഹാരം: ജീവനക്കാരന് 15,000 റൂബിൾ കുറവാണ്, കാരണം ഓരോ സൂചകത്തിനും 50% ൽ താഴെയുള്ള പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനാൽ വേരിയബിൾ ഘടകം 0 ആണ്.

ഒരു മാനേജർക്കുള്ള കെപിഐ ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് പ്രവർത്തിക്കാത്തത്?

• സംഘടനയുടെ മാനേജ്മെന്റ് ഗോൾ ട്രീ രൂപീകരണത്തിൽ പങ്കെടുത്തില്ല.
• അക്കൌണ്ടിംഗ് സിസ്റ്റത്തിലെ വിവരങ്ങളുടെ അഭാവം, ആത്മനിഷ്ഠത അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ മൂല്യനിർണ്ണയത്തിന്റെ വ്യാജം എന്നിവ കാരണം മാനേജർമാർക്ക് KPI-കൾ കണക്കാക്കാൻ സാധ്യമല്ല.
• ചില ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സൂചകങ്ങൾ അവഗണിക്കപ്പെടുമ്പോൾ മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകളുടെ തെറ്റായ രൂപീകരണം സംഭവിക്കുന്നു.
• മാനേജർമാർക്കും പ്രചോദനം എന്ന ആശയത്തിനും കെപിഐകൾ തമ്മിൽ നേരിട്ട് ബന്ധമില്ല.
• എല്ലാ വകുപ്പുകളിലും മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകളുടെ ഉപയോഗം. അപ്പോൾ നേതൃത്വ സംവിധാനത്തിൽ തെറ്റുകളും വികലങ്ങളും ഉണ്ടാകാം.
• മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐകളും പ്രചോദനം എന്ന ആശയവും തമ്മിൽ ഒരു ബന്ധമുണ്ട്, എന്നാൽ കെപിഐ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കിയ ജീവനക്കാരുടെ വ്യക്തിഗത പ്രചോദനത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു പരിഗണനയും ഇല്ല.
• മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐ സിസ്റ്റം ദീർഘകാല പ്രോജക്റ്റുകളിലെ നിലവിലെ നേട്ടങ്ങൾക്കുള്ള പണമടയ്ക്കൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിലും അന്തിമ ഫലത്തിൽ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, കാര്യക്ഷമമായ പ്രകടനവും പ്രോത്സാഹനവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം ജീവനക്കാർക്ക് നഷ്ടപ്പെടുന്നു.

കെപിഐകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ മാനേജർമാരെ എങ്ങനെ പ്രചോദിപ്പിക്കാം

1. അവതരിപ്പിച്ച കെപിഐ സംവിധാനം അജ്ഞാതവും ഭയാനകവുമായ ഒന്നല്ലെന്ന് ജീവനക്കാരെ അറിയിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. കെപിഐകൾ സമൂലമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയോ അവരുടെ മുൻകാല നേട്ടങ്ങൾ പഴയപടിയാക്കുകയോ ചെയ്യില്ലെന്ന് വിശദീകരിക്കണം.
2. കെപിഐയെ വളരെ സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉപകരണമായി നിർവചിക്കാം. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നേരത്തെ തന്നെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതും വിശദീകരിക്കുന്നതും. അവലോകനങ്ങൾ പഠിക്കുക, ചർച്ചകൾ നടത്തുക, ഉയർന്നുവരുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ.
3. കെ‌പി‌ഐ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ ഭാവി വിജയത്തിന്റെ സൂചകം ജനറൽ ഡയറക്ടറുടെയും ഓർഗനൈസേഷന്റെ ടോപ്പ് മാനേജർമാരുടെയും കെ‌പി‌ഐകൾക്ക് പ്രചോദനം സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിലെ സജീവ പങ്കാളിത്തമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഈ പദ്ധതിയുടെ ഫലപ്രാപ്തിയിൽ മാനേജ്മെന്റ് ടീമിന് ആത്മവിശ്വാസമില്ലെങ്കിൽ, അത്തരം നിർവ്വഹണങ്ങൾ വിജയിക്കില്ല, അതിനർത്ഥം അവയിൽ യാതൊരു അർത്ഥവുമില്ല എന്നാണ്.
4. കെപിഐകളുടെ രൂപീകരണത്തിൽ മിഡിൽ മാനേജർമാരെ ഉൾപ്പെടുത്താൻ മികച്ച മാനേജർമാർ ആവശ്യമാണ്. പുതിയ ആശയത്തിന് അനുസൃതമായി അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിലയിരുത്തുകയും ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരാണിത്. മാനേജർമാർ ഒറ്റക്കെട്ടായി പ്രവർത്തിക്കുകയും നിർദ്ദിഷ്ട പദ്ധതി നടപ്പാക്കുന്നതിന് ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള പദ്ധതി ആവിഷ്കരിക്കുകയും വേണം. മിക്കപ്പോഴും, ആശയത്തിന്റെ പ്രാരംഭ പരിശോധന വാണിജ്യ വകുപ്പുകളെ ഏൽപ്പിക്കുന്നു, മാനേജർമാർക്കുള്ള കെപിഐ സിസ്റ്റവുമായി അവസാനമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നത് ബാക്ക് ഓഫീസാണ്.
5. കെപിഐകൾ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനം ഉത്തേജിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, എല്ലാ ശ്രമങ്ങൾക്കും യോഗ്യതകൾക്കും പ്രതിഫലം നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
6. ഡോക്യുമെന്റ് ഫ്ലോ അവശ്യമായി അവതരിപ്പിക്കുന്ന പുതുമകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടണം. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിലവിലുള്ള ആശയത്തിൽ നിന്ന് കെപിഐയിലേക്കുള്ള മാറ്റം നിങ്ങൾ പ്രത്യേകം ആസൂത്രണം ചെയ്യണം, ഇത് പെട്ടെന്ന് സംഭവിക്കില്ല. പരിവർത്തന കാലയളവ് കുറച്ച് സമയമെടുക്കും, അതിനാൽ ഞങ്ങൾ ഈ പ്രക്രിയ നിയന്ത്രിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
7. മാറ്റങ്ങളും പുതുമകളും ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് വളരെ ഗുണം ചെയ്യും, എന്നാൽ അവ കമ്പനിയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതും പ്രവർത്തിക്കുന്നതും ഉറപ്പാക്കണം.

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലെ സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകൾ എങ്ങനെ എളുപ്പത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാം

മാനേജർമാർക്കായി ഒരു കെപിഐ സിസ്റ്റം സൃഷ്ടിക്കുകയും അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, കണക്കുകൂട്ടൽ അൽഗോരിതം എളുപ്പമുള്ളതാണെന്നും നിരന്തരമായ വിശദീകരണം ആവശ്യമില്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കേണ്ടതാണ്. സങ്കീർണ്ണവും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്തതുമായ സംവിധാനങ്ങൾ ആത്മവിശ്വാസം പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നില്ല, പക്ഷേ ടീമിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ വൈരുദ്ധ്യം അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ജോലിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നിരസിക്കാൻ വരെ പോകാം. കെ‌പി‌ഐകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ അർത്ഥം മാനേജർമാർ വ്യക്തമായി രൂപപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്; ജീവനക്കാർക്ക് ഇതിനെക്കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടാകരുത്. വിശദീകരിക്കുമ്പോൾ, ഈ ആശയത്തിന്റെ ഗുണങ്ങളിലേക്ക് നിങ്ങൾ ജീവനക്കാരുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ടെസ്റ്റ് മോഡിൽ മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതും പ്രാക്ടീസ് വഴി തിരിച്ചറിഞ്ഞ എല്ലാ പോരായ്മകളും ഇല്ലാതാക്കുന്നതും ഉചിതമാണ്, ഈ രീതിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ശമ്പള കണക്കുകൂട്ടലിൽ പിശകുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയും.
മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ ഫലപ്രാപ്തിയിൽ പ്രക്രിയയുടെ ഓട്ടോമേഷൻ ഒരു പ്രധാന ഘടകമായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു; വിവിധ CRM സംവിധാനങ്ങൾ ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം ഒരു കെപിഐ സിസ്റ്റം വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ ഇത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതും ചില തെറ്റുകൾ വരുത്തുന്നതിലേക്ക് നയിക്കുന്നതുമാണ്. ഈ മേഖലയിൽ വിപുലമായ അനുഭവപരിചയമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്ക് ഒരു കെപിഐ സംവിധാനത്തിന്റെ രൂപീകരണം ഗൗരവതരമായ സംഘടനകൾ വിശ്വസിക്കുന്നു.

മാനേജർമാർക്കായി കെപിഐകൾ വികസിപ്പിക്കാൻ ആർക്കൊക്കെ സഹായിക്കാനാകും