Surat peribadi dalam bahasa Inggeris: etiket surat-menyurat. Kami menulis, kami menulis

Tuan atau Puan yang dihormati, => Anda dengan setia(Inggeris British ), Anda benar-benar(amer.eng.).
Gaya formal, nama penerima TIDAK ditunjukkan dalam rayuan. Ungkapan dianggap agak usang, walaupun masih dijumpai.

Sebarang rayuan=> Salam hormat, Salam hormat, Salam hangat, Salam hormat, salam hormat.
Cara yang kurang formal untuk diselesaikan surat perniagaan. Selalunya digunakan dalam e-mel perniagaan.
lihat juga

Budaya Inggeris tidak dapat dibayangkan tanpa seni persuratan. Selama berabad-abad, tuan-tuan dan puan-puan Inggeris telah bertukar-tukar mesej yang indah, ditulis mengikut etika yang ketat - ia menentukan apa yang harus ditulis, bila dan mengapa, dalam istilah apa, pada masa hari itu, dan pada kertas apa. Surat dimainkan - dan masih memainkan - peranan paling penting dalam kehidupan orang: ia membuat anda ketawa, terkejut, tipu daya, jatuh cinta, menyinggung perasaan hingga mati dan mengisi anda dengan kebahagiaan.

7 jenis utama surat tidak rasmi

Dalam surat peribadi, anda boleh

1. Pengendalian: dengan nama, nama keluarga atau menggunakan perkataan “ Tuan/puan”:

2. Tawaran pembukaan. Di sini anda menerangkan tujuan surat anda. Ini mungkin aduan, persetujuan atau keengganan untuk menerima jemputan, jawapan kepada surat yang diterima.

3. Badan surat: satu atau dua perenggan, mendedahkan topik.

4. Perenggan akhir dalam satu atau dua ayat. Ringkaskan apa yang telah anda tulis dan nyatakan kesediaan anda untuk meneruskan surat-menyurat. Anda juga boleh mengucapkan terima kasih kepada penerima terlebih dahulu untuk bantuan atau respons segera.

5. Kata akhir:

6. Tarikh dan tandatangan(tidak perlu).

Apa yang perlu diperhatikan

• Penulisan tidak formal membolehkan anda menggunakan ungkapan daripada gaya yang berbeza, perniagaan dan tidak formal, bergantung kepada keadaan. Anda juga boleh menggunakan gaya bahasa sehari-hari, slanga, singkatan dan singkatan. Cuma jangan keterlaluan dengan bahasa vernakular supaya surat anda tidak kelihatan nakal, tidak sopan. Beberapa ungkapan dalam ucapan sehari-hari bunyi boleh diterima tetapi tidak pada tempatnya dalam surat, walaupun surat itu tidak rasmi.
• Idiom dan ungkapan bahasa sehari-hari memperkayakan bahasa tulisan anda - jangan ragu untuk menggunakannya.
• Ikuti struktur surat, jangan membebankan ayat dengan binaan yang kompleks dan kembangkan idea secara konsisten.
• Adalah menjadi kebiasaan untuk meninggalkan garis kosong antara perenggan untuk kemudahan visual. Atas sebab yang sama, adalah dinasihatkan untuk memulakan setiap perenggan dengan inden kecil pada permulaan baris pertama jika anda menulis dengan tangan.
• Gunakan masa apabila anda ingin menyatakan jangkaan anda (“ saya sedang menanti untuk mendengar daripada anda…” - “Nantikan jawapan anda ...”) atau tentang tujuan surat anda (“ saya sedang menulis kepada anda bagi pihak/berkenaan dengan…”-“ Saya menulis kepada anda atas permintaan / kesempatan ...”). Gunakan atau semasa melaporkan berita atau menerangkan peristiwa terkini.
• cubalah pecahkan isi surat kepada sekurang-kurangnya dua atau tiga perenggan bukannya cuba memasukkan semua yang anda ingin katakan ke dalam satu perenggan besar. Maklumat dilihat lebih baik, dibahagikan kepada bahagian logik.
• Akhiri surat dengan soalan kepada penerima untuk memulakan penerusan surat-menyurat. Jadi anda menunjukkan bahawa anda berminat dalam komunikasi dan sedang menunggu jawapannya - dan ini akan menjadi kesimpulan logik kepada surat itu.

1. Surat jemputan

Terdapat tidak rasmi, separuh rasmi dan. Surat sedemikian hendaklah mengandungi maklumat tambahan tentang acara tersebut (alamat, tarikh dan masa, kod pakaian acara) dan, jika perlu, arahan yang jelas tentang cara untuk pergi ke tempat tersebut.

Frasa pembukaan:

Frasa penutup:

2. Surat penerimaan jemputan

Ada yang tidak formal, separa rasmi dan perniagaan. Mengandungi persetujuan yang jelas dan tidak berbelah bahagi untuk menghadiri acara tersebut.

Frasa pembukaan:

Frasa penutup:

*Secara bergaya, dalam kes ini takrifan "penerimaan" dan bukannya "pesta" adalah lebih sesuai untuk menterjemah perkataan parti, memandangkan pembinaan frasa itu agak formal dan kemungkinan besar ia adalah resepsi rasmi dan separuh rasmi.

3. Surat menolak jemputan

Ada yang tidak formal, separa rasmi dan perniagaan. Menyatakan keengganan menerima jemputan.

Frasa pembukaan:

Frasa penutup:

4. Surat permohonan maaf

Ia juga berlaku perniagaan dan tidak formal. Surat itu harus mengandungi permohonan maaf dan menjelaskan mengapa sesiapa mengalami kesulitan atau mengapa tugas atau janji tidak dapat ditunaikan.

Frasa pembukaan:

Frasa penutup:

5. Surat dengan jawapan kepada tawaran pengiklanan

Ada perniagaan dan separa formal.

Biasanya mengandungi permintaan untuk maklumat tambahan atau permintaan untuk menjelaskan dan menambah maklumat yang diterima sebelum ini.

Frasa pembukaan:

Frasa penutup:

​

Surat peribadi "Ya" dan "tidak".

Peraturan ini mesti dipatuhi:

• Tidak kira betapa tidak rasminya surat anda, sentiasa bersopan santun.
• Nyatakan tujuan surat itu dari awal lagi.
• Gunakan kata keterangan dan kata hubung untuk menghubungkan pemikiran anda dalam rantaian logik: kemudian(kemudian), nanti(Kemudian), tetapi(Tetapi), pada masa yang sama(dalam masa yang sama), akhirnya(akhirnya).
• Mulakan pemikiran baharu pada baris baharu: teks yang tidak dibahagikan kepada perenggan sukar difahami.
• Bertahan dalam meluahkan emosi, terutamanya dalam surat separa rasmi (aduan, tahniah, jemputan, dll.).

Dan ini harus dielakkan:

• Jangan menyalahgunakan tanda seru walaupun anda menulis kepada rakan atau saudara terdekat.
• Jangan lupa tentang frasa pengantar dan penutup - jika surat itu mempunyai struktur logik yang jelas, ia lebih mudah dibaca dan difahami.
• Jangan melompat dari fikiran ke fikiran, jangan menulis sembarangan. Pemikiran hendaklah disusun mengikut urutan yang logik.
• Jangan gunakan yang panjang dengan banyak ahli di bawah umur dan . Tujuan surat itu - tidak formal juga - adalah untuk menyampaikan fikiran anda kepada penerima pada kali pertama, dan tidak memaksanya untuk membaca semula setiap ayat untuk memahami maksud mesej.

Memandangkan anda telah membiasakan diri dengan peraturan asas untuk menulis surat tidak rasmi, kami menawarkan anda cukup contoh yang menarik penulisan tidak formal dalam bahasa Inggeris. Surat sedemikian telah menjadi flash mob sebenar Internet berbahasa Inggeris: ia ditulis oleh pelakon, penyanyi, penulis blog terkenal. Tulis surat seperti itu untuk diri sendiri dan anda: ini adalah cara terbaik untuk beralih kepada diri dalaman anda (walaupun berusia enam belas tahun) dan mengambil kira tempoh tertentu dalam hidup anda:

Masa berlalu, segala-galanya berubah, kemajuan teknologi berjalan dengan pesat, tetapi satu perkara masih kekal tidak berubah. Seperti nenek moyang kita yang jauh, kita memerlukan pertukaran maklumat yang berterusan. Dan walaupun sekarang kita boleh dengan mudah memanggil lawan bicara yang dikehendaki, tetapi kadang-kadang ini tidak mungkin, dan kemudian kita perlu menulis surat. Dan untuk meninggalkan kesan yang paling baik kepada penerima, sangat penting untuk mengarang mesej bertulis anda dengan betul dan menyelesaikannya dengan betul, yang tidak semua orang boleh lakukan. Jadi sekarang kami akan cuba memikirkan cara menyelesaikan surat kepada rakan, saudara atau rakan kongsi perniagaan anda.

Prinsip menulis surat kepada orang terkenal

Sebelum anda mula berurusan dengan pengakhiran mesej, adalah penting untuk menulis surat itu sendiri dengan betul, selepas sangat peraturan mudah. Apabila menghantar mesej kepada rakan-rakan, saudara-mara dan rakan-rakan, sebenarnya, anda tidak perlu benar-benar memikirkan apakah contoh surat yang ditulis oleh anda sepatutnya. Di sini sudah cukup untuk membahagikan mesej secara bersyarat kepada tiga bahagian.

Sebaliknya, mesej kepada rakan kongsi perniagaan ditulis dengan cara yang sama sekali berbeza. Pertama sekali, gaya mesej hendaklah formal, ia tidak boleh mengandungi satu kesilapan, dan contoh surat hendaklah diambil daripada sumber rasmi. Walau bagaimanapun, walaupun pada hakikatnya terdapat jenis yang berbeza surat-menyurat perniagaan dan banyak ciri setiap daripada mereka, anda boleh membuat rancangan kasar untuk sebarang mesej perniagaan.

1. Tajuk mesej rasmi yang mengandungi nama syarikat penerima, yang menunjukkan nama keluarga, nama pertama, patronimik dan kedudukan penerima, di mana tarikh surat dan nombor pendaftarannya ditunjukkan.
2. Tajuk surat dan teks utamanya, ringkas, tetapi mengandungi semua maklumat yang diperlukan.
3. Akhir mesej, yang mempunyai beberapa nuansa sendiri, jadi bagaimana untuk menamatkan surat perniagaan , kita akan bercakap kemudian, dan pada penghujungnya, tarikh mesej dihantar dan tandatangan pengirim - nama keluarga, nama pertama, patronimik dan kedudukannya.

Mengakhiri surat kepada rakan atau saudara mara

Kini tiba masanya untuk memikirkan dengan lebih terperinci tentang bagaimana sebenarnya anda perlu menyelesaikan mesej kepada yang terkenal atau orang asli untuk meninggalkan kesan yang paling baik dan membuat lawan bicara ingin menulis jawapan secepat mungkin.

Pertama sekali, sebelum anda menyelesaikan surat kepada rakan, saudara atau orang tersayang, anda harus membaca semula mesej anda dengan teliti. Selepas membaca mesej, anda mungkin ingin menambah sesuatu yang lain, membetulkan atau menambahnya untuk menjadikan teks itu selengkap dan boleh difahami yang mungkin. Selepas itu, adalah disyorkan untuk membaca semula surat itu sekali lagi, selepas itu ia kekal hanya untuk menambah sejenis "epilog" pada akhirnya, menjelaskan idea utama mesej anda di dalamnya, dan mengucapkan selamat tinggal kepada teman bicara anda.

Tamat surat rasmi

Dalam surat-menyurat perniagaan, pengakhiran mesej mungkin memainkan peranan yang paling penting. Itulah sebabnya, semasa menyusunnya, perhatian khusus harus diberikan kepada cara menyelesaikan surat perniagaan untuk menjaga adab dan adab. Dan pertama sekali, sebelum menulis bahagian akhir mesej, anda perlu membaca semula surat itu sekali lagi, membetulkan semua kesilapan di dalamnya dan memformatnya dengan betul supaya teks dapat dibaca dengan baik, dan perkara penting segera dapat dilihat terima kasih kepada jenis tebal.

Selepas penyediaan sedemikian, anda boleh meneruskan, sebenarnya, ke penghujung surat. Jika ia terdiri daripada beberapa helaian, pada akhirnya adalah penting untuk membuat ringkasan mesej, yang terdiri daripada beberapa perenggan, di mana ia akan diperlukan untuk mencerminkan perkara yang paling penting dalam mesej, supaya ia lebih mudah untuk penerima untuk menyusun jawapannya. Sekiranya surat itu kecil, maka tidak perlu ringkasan, jadi pada akhirnya ia akan cukup hanya untuk mengucapkan selamat tinggal, dengan hormat menangani lawan bicara, dan menandatangani.

Surat-menyurat mesra atau perniagaan dengan warga asing

Abad kita dianggap sebagai masa yang menghapuskan sempadan. Dan ini bukan kebetulan, kerana dalam dunia teknologi telekomunikasi kita boleh berkomunikasi bukan sahaja dengan rakan senegara kita, tetapi juga dengan orang asing. Walau bagaimanapun, setelah memutuskan untuk memulakan surat-menyurat dengan seseorang dari negara lain, adalah penting, pertama, untuk berkomunikasi secara bebas dalam bahasa ibundanya, kedua, untuk sekurang-kurangnya mengenali mentaliti orang asing, dan ketiga, untuk mengetahui bagaimana untuk menghabiskan surat supaya lawan bicara ia adalah keseronokan untuk membaca mereka. Tetapi tidak kira dari negara mana penerima surat itu berasal, tidak kira apa surat-menyurat itu - perniagaan atau mesra, sangat penting untuk saling bersopan di dalamnya, pastikan untuk menyapa lawan bicara dan dengan sopan mengucapkan selamat tinggal kepadanya.

Baris akhir mesej

Mendekati penghujung mesej anda, adalah sangat penting untuk mengetahui cara menamatkan surat anda dengan frasa akhir yang harus menyampaikan semua rasa hormat dan simpati anda kepada lawan bicara.

Jadi, baris akhir surat kepada rakan, orang tersayang atau saudara mara mungkin berbunyi seperti ini:

• Dengan cinta, (nama anda).
• Mood yang hebat!
• jumpa awak.
• Menunggu jawapan.
• Sampaikan salam saya kepada semua.
• Jumpa lagi.

Tetapi mesej rasmi harus ditulis dengan hormat pada akhir surat kepada penerimanya dan tanpa sebarang kebiasaan. Jadi, selesai menulis mesej perniagaan, di akhir anda perlu menulis:

• Mengharapkan kerjasama yang membuahkan hasil.
• Ikhlas (nama penuh dan jawatan anda dalam syarikat).
• Dengan hormat (nama penuh dan jawatan anda dalam syarikat).
• Terima kasih kerana menerima tawaran kami.
• Sila balas secepat mungkin.
• Jika anda berminat untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila hubungi kami.

Kesopanan yang disengajakan boleh kelihatan sangat tidak sopan. Bagaimana untuk mengelakkannya? Kami berkongsi nasihat pakar dalam bidang etika.

Berhenti menulis "C Salam sejahtera!" di hujung surat. Ya, tandatangan ini kelihatan tidak berbahaya. Anda benar-benar hanya mahukan yang terbaik untuk responden. Tetapi zaman berubah, dan formula kesopanan seperti itu telah menjadi berlebihan.

Menurut penyelidik Universiti Pennsylvania yang telah mengkaji isu itu sejak 2003, norma sosial telah berubah secara relatif baru-baru ini. Kini hanya 5% daripada e-mel berakhir dengan hasrat sedemikian. Selalunya dikreditkan dengan "Terima kasih!" atau "Dengan hormat!" .

E-mel menjadi meluas pada tahun 90-an, dan kebanyakan pengguna segera meninggalkan formaliti - dan formula kesopanan pada akhir mesej. Menurut jurulatih etika perniagaan Barbara Patcher, "Ia lebih seperti nota." Dari laman web Los Angeles Masa Ahli sosiologi Universiti California, Neil Schmegler meramalkan bahawa dengan perkembangan teknologi elektronik, surat-menyurat kertas akhirnya akan menjadi perkara yang lepas.

Tetapi dari masa ke masa, e-mel mengambil alih fungsi surat kertas, dan orang ramai kembali kepada norma surat-menyurat perniagaan yang biasa. Pachter berkata, "Terdapat keseluruhan hierarki tandatangan penutup." Jadi apa yang perlu dipilih? "Ikhlas"? cop teruk. "Salam hati"? Terlalu emosi. "Terima kasih"? Pilihan yang baik, tetapi ia sering dipilih di mana kesyukuran tidak diperlukan sama sekali. "Yang ikhlas, milik anda" - adakah anda benar-benar sepenuh hati, ikhlas melampirkan setiap fail ini?

Masalah dengan "semua yang terbaik" ialah ia tidak mengatakan apa-apa kepada responden sama sekali. Menurut perunding etika perniagaan Judith Kallos, "Ini adalah formula pertuturan yang tidak masuk akal yang digunakan apabila tiada apa-apa untuk dikatakan." Pakar lain tidak begitu kategorikal: mereka menyebutnya "tidak berbahaya", "betul", "layak" atau "tiada apa-apa". Liz Danziko, pengarah di sebuah agensi PR NPR berkata: "Baru-baru ini, 'Semua yang terbaik' biasanya bermaksud sikap acuh tak acuh sopan - tetapi kini ia boleh bermakna penghinaan atau ancaman terselubung."

"Harapan Yang Baik" dihiasi dengan surat yang ditulis beberapa abad yang lalu. Dalam tradisi Anglo-Saxon, setem itu muncul pada tahun 1922. Menurut Kamus Inggeris Oxford, ini telah difasilitasi oleh Francis Scott Fitzgerald, yang menulis pengkritik sastera Edmond Wilson "Zelda menghantar ucapan selamat kepada anda." Formula itu menjadi meluas dan menamatkan hayatnya hanya pada penghujung tahun 1968, apabila Larry King menerima mesej rasmi yang berakhir dengan "Semoga berjaya, Billy." Surat-surat seperti itu sudah tegang pada masa itu, malah Larry King yang berlidah tajam berkata bahawa ia terlalu biasa.

Formula kesantunan telah berakar umbi dalam bahasa selama berabad-abad. Pada tahun 1922, Emily Post, salah satu tiang ilmu etiket, menulis:

“British mula menghilangkan hiasan dalam huruf seawal abad ke-18. Mereka mengehadkan diri mereka kepada "Yang Benar".

Pada zaman Internet, tradisi itu berterusan. Orang ramai mengelakkan kebiasaan dan ungkapan kasih sayang dan menggunakan seberapa banyak neutral perkataan di hujung surat. Menurut tinjauan, 75% orang lebih suka "Terima kasih!" atau "Semoga berjaya!". Walau bagaimanapun, ramai yang menyedari bahawa ini bukanlah pilihan terbaik - tetapi mereka terpaksa mematuhi norma sosial baharu.

Jika tidak "dengan harapan terbaik", bagaimana?

tak boleh. Jangan gunakan formula sopan dalam tandatangan sama sekali. Dengan percambahan perkhidmatan seperti Slack dan E-mel menjadi seperti utusan. Barbara Patchet berkata: "E-mel telah menjadi kurang formal." Sekarang, dalam surat kepada rakan atau kenalan baik, formula akhir tidak digunakan - dipercayai bahawa ini adalah arkaisme yang sama seperti mesej suara. Formula kesantunan hanya melambatkan surat-menyurat. Liz Danziko mengulas: "Orang ramai tidak bercakap seperti itu." Dia sendiri menamatkan penghujung e-mel - perniagaan dan peribadi. Tanpa tandatangan.