rumah › Pemacu Uji › Dagangan yang berkesan dalam reka bentuk luaran farmasi. Peraturan jangka hayat dan putaran barang pada rak

Dagangan yang berkesan dalam reka bentuk luaran farmasi. Peraturan jangka hayat dan putaran barang pada rak

Kebanyakan pekerja farmasi yang cekap dari langkah pertama cuba menetapkan pembeli dengan cara yang positif dan mengelakkan sebarang manifestasi negatif. Peletakan barangan yang salah adalah kesilapan yang mahal, jadi keutamaan untuk wakil perubatan mesti didekati dengan berhati-hati. Untuk memahami betapa adilnya hujah beliau untuk mengembangkan pelbagai syarikat dan sama ada ia berbaloi untuk menjawab permintaan untuk menyusun semula ubat ke tempat yang lebih baik, ahli farmasi dan ahli farmasi perlu mempunyai kemahiran asas meniaga.

Apa yang dilakukan oleh merchandising?

Seperti yang anda ketahui, terdapat pelbagai kategori barangan di pasaran farmaseutikal. Semua produk yang dipasarkan, dan terdapat kira-kira 30 ribu daripadanya, boleh dibahagikan kepada tiga bahagian:

1. produk perubatan;
2. kosmetik dan makanan tambahan;
3. ubat-ubatan.

Bagi yang terakhir, seperti yang anda ketahui, ubat preskripsi (beretika) harus dikeluarkan hanya pada preskripsi. Kumpulan OTC (OTC), yang dijual secara percuma, tanpa pembentangan wajib preskripsi. Walau bagaimanapun, kita semua faham bahawa secara de facto pasaran farmaseutikal di Ukraine adalah OTC.
Di samping itu, makanan tambahan, produk penjagaan kulit dan produk parafarmaseutikal lain mula mengambil bahagian yang semakin meningkat daripada "bakul farmasi" domestik. Dengan meningkatkan aktiviti promosi syarikat pembuatan dalam jumlah jualan farmasi bahagian kosmetik perubatan semakin meningkat secara beransur-ansur. Ini juga difasilitasi oleh pertumbuhan dalam bilangan pasaran farmaseutikal, di mana kebarangkalian untuk membuat pembelian spontan adalah lebih tinggi daripada di farmasi klasik. Itulah sebabnya acara merchandising sangat penting dalam pasaran kami.

Apa itu merchandising?

Nampaknya salah satu definisi yang paling berjaya bagi istilah ini diberikan oleh Persatuan Pemasaran Amerika (American Marketing Association - AMA): "Merchandising ialah satu bidang aktiviti pemasaran yang bertujuan untuk memfokuskan perhatian pembeli pada produk tertentu." Pada dasarnya, merchandising ialah keupayaan untuk memaksimumkan perolehan anda tanpa mengubah topografi farmasi.
Berikut adalah definisi lain, sintetik: "Perdagangan ialah salah satu komponen pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan produk dan meningkatkan jualan perusahaan runcit." Dalam erti kata lain, merchandising ialah satu set aktiviti yang merangkumi pembangunan dan pelaksanaan kaedah, serta semua jenis penyelesaian teknikal, yang tujuannya adalah untuk mempromosikan barangan dan menarik pelanggan ke outlet tertentu untuk meningkatkan keuntungannya.

Rujukan sejarah
Buat pertama kalinya, perdagangan dibincangkan di Amerika Syarikat semasa Kemelesetan Besar (1930-1935). Ia adalah tempoh yang sukar bagi negara, salah satu krisis paling teruk melanda penduduk. Perjuangan untuk pembeli telah meningkat seratus kali ganda. Perdagangan telah menjadi salah satu cara untuk meningkatkan daya saing. Penempatan barangan yang bijak menyumbang kepada peningkatan jualan. Tidak lama kemudian, farmasi juga mengambil kesempatan daripada teknologi baharu.

Apakah peranan merchandising di farmasi?

Sekarang di Ukraine dalam banyak rangkaian farmasi terdapat unit kakitangan seperti pemasar. Tugas seorang pemasar adalah untuk membuat lebih ramai orang memasuki farmasi dengan bantuan acara promosi, promosi, pengiklanan dan lain-lain. Dan aktiviti perdagangan menjejaskan bakal pembeli yang sudah berada di dalam farmasi, sebaik sahaja dia melepasi ambangnya. Sama ada seseorang yang datang ke farmasi "ditukar" menjadi pelanggan bergantung kepada keharmonian dalaman farmasi dan dari profesionalisme ahli farmasi meja pertama.
Seseorang sering mendengar daripada pengarah rantaian farmasi: "Saya mengambil pemasar, tetapi tidak masuk akal!". Saya bertanya: "Mengapa tidak?" “Ya, jualan tidak berkembang!” - mereka menjawab.

Adalah dinasihatkan untuk menangani isu ini.
Asas untuk kejayaan sebuah farmasi adalah berdasarkan tiga tiang: kedudukan, termasuk harga, perkhidmatan, kerja dengan kakitangan. Namun, sangat berguna untuk mengetahui di mana rantaian terputus dalam kerja farmasi berorientasikan pelanggan yang mantap. Pada peringkat menarik orang ramai ke farmasi? Mungkin meninggalkan sesuatu yang diingini pekerjaan yang lebih baik kakitangan atau tahap perkhidmatan yang tidak mencukupi yang diberikan kepada pelanggan? Atau mungkin pihak farmasi sendiri tidak memberi perhatian yang sewajarnya kepada aktiviti merchandising. Kepentingan menggunakan teknik ini disahkan oleh beberapa petunjuk (kajian oleh Institut Pengiklanan Tempat Beli):

3 pembelian daripada 10 dibuat terima kasih kepada etalase yang direka dengan baik;
ubat-ubatan yang dipaparkan dalam pameran yang direka dengan baik menjual 6 kali lebih baik daripada yang dipaparkan dalam pameran yang direka bentuk secara tradisional.

Adalah sesuai untuk memetik moto terkenal peniaga, yang mendedahkan hubungan antara perniagaan dan kejayaan komersial.

Ketiadaan barang di rak adalah bunuh diri untuk institusi; susunan barang yang biasa di rak hanyalah pertahanan terhadap pesaing. Dan hanya penempatan barang yang betul adalah serangan dan kejayaan.

Susunan barangan yang betul dari pelbagai jenis permintaan

Produk farmaseutikal yang dibahagikan kepada 3 kumpulan ada tempatnya. Pembelian sejumlah barangan adalah perkara yang agak intim, seperti pilihan produk kebersihan wanita, produk untuk penjagaan kulit bermasalah, produk pemakanan. Sesetengah produk, seperti antikulat atau ubat kutu, menurunkan status pembeli dengan serius, dan jika produk tersebut berada di tempat yang sesak, ramai yang akan memilih untuk pergi ke farmasi lain.
Penganjur rak sering digunakan, sebagai contoh, untuk memisahkan profilaksis daripada ubat selesema. Di farmasi, peruntukan zon adalah mungkin dalam kumpulan ubat tanpa kaunter dan produk berkaitan. Ramai pembeli tidak tahu bahawa ubat homeopati di tingkat perdagangan dipisahkan kepada kumpulan yang berasingan, dan tidak memahami prinsip di mana kumpulan dipecahkan, contohnya, ubat-ubatan selesema, batuk, selesema. Pelanggan yang paling gigih segera bertanya di jabatan mana produk yang dikehendaki berada, manakala yang sopan dan pemalu, setelah berdiri dalam satu baris, pergi ke ekor yang lain. Atau mereka pergi tanpa membuat pembelian yang dirancang.
Farmasi yang terletak di daerah perniagaan boleh mewujudkan zon "pejabat" khas, di mana terdapat cara untuk mengurangkan tekanan psikologi, keletihan semasa kerja sedentari di pejabat, bekerja dengan komputer, untuk menghapuskan tanda-tanda pertama selesema dengan cepat, memulihkan suara bagi mereka yang sering bercakap dalam mesyuarat. Aksen sedemikian membantu farmasi untuk memperoleh imej pembantu kepada ahli perniagaan.

Jangan lupa bahawa perdagangan juga termasuk aktiviti seperti pengenalan ubat tepat pada masanya ke dalam kecacatan dan penempatan bahan POS yang cekap (POS - tempat jualan - tempat jualan). By the way, ini bukan alat terakhir yang boleh meningkatkan jualan produk anda.
Berikut ialah beberapa ciri paparan ubat dan penempatan bahan POS di farmasi:

Meningkatkan jumlah jualan apabila memindahkan barang dari zon mati dan dari paras tangan ke paras mata; menurun - dari paras mata ke paras tangan.
Yang paling berkesan ialah meletakkan ubat pada paras mata. Jadi, dengan hanya menyusun semula produk dari rak ke rak, anda boleh mengubah volum jualannya dengan ketara, sehingga 80%.
Di rak bawah, yang dianggap sebagai "zon mati" untuk orang dewasa, adalah dinasihatkan untuk meletakkan barang untuk kanak-kanak, maka mereka akan berada di tahap mata kanak-kanak, dan dia akan dapat mengambilnya. Mewujudkan rasa kepelbagaian barangan juga membawa kepada peningkatan dalam perolehan. Dan sekali lagi, mari kita ingat peraturan lokomotif yang telah kita pertimbangkan: di sekitar jenama terkemuka dalam kumpulan ini, anda boleh meletakkan ubat yang perlu menarik perhatian.

Jangan lupa bahawa ruang runcit yang disusun dengan betul membolehkan pelawat menyedari sepenuhnya semua motif untuk membuat pembelian, baik secara rasional dan emosi. Memaksimumkan pusing ganti sebuah farmasi dengan mengoptimumkan penggunaan sumbernya - bahan dan manusia - adalah tugas utama meniaga.
Prinsip perdagangan adalah berdasarkan ciri fisiologi asas tingkah laku dan persepsi manusia persekitaran. Bercakap tentang penempatan ubat pada paras mata, adalah penting untuk menekankan keperluan untuk menyediakan pembeli dengan kemudahan persepsi. Tujuan yang sama disampaikan oleh susunan ubat dalam kumpulan. Lagipun, seseorang memulakan pencarian ubat yang betul, setelah memutuskan penyetempatan kumpulan yang mana ia berada. Mewujudkan rasa kepelbagaian barangan dicapai dengan meletakkan beberapa sampel barangan bersebelahan dan mencerminkannya dalam pameran bercermin. Kesan kepelbagaian produk boleh dipertingkatkan dan pengiktirafannya meningkat jika paparan dijalankan di sekitar jenama terkemuka.
Penyelesaian yang baik ialah "prinsip lokomotif" apabila bukan yang terkemuka, tetapi jenama yang paling banyak diiklankan digunakan. Pada masa yang sama, mereka meneruskan dari pertimbangan berikut: pembeli pasti akan memberi perhatian kepada ubat yang diiklankan, tetapi harus selalu ada pilihan - kerana jika ternyata ia tidak memenuhi semua keperluan (contohnya, harga tidak sesuai dengan anda), pelanggan secara automatik akan menukar perhatiannya kepada ubat jiran. Susun atur ini juga sesuai untuk ubat baru.
Terdapat pendapat bahawa barangan paling mahal kumpulan itu harus diletakkan di tempat yang "terhangat". Ini benar, tetapi kita tidak sepatutnya melupakan pengiraan mengikut jenis Peneraju Harga. Ia boleh menjadi optimum untuk farmasi yang khalayak sasarannya ialah populasi yang mempunyai kesolvenan yang rendah, apabila harga ubat, dan bukannya kesedaran jenama, mungkin menjadi faktor yang lebih penting dalam membuat keputusan pembelian. Ini sangat perkara penting. Persediaan mengikut prinsip ini sepatutnya sesuai dengan pelbagai jenis, dengan mengambil kira keperluan khalayak sasaran farmasi ini.
Ia juga harus diingat bahawa ubat bermusim harus menduduki tempat terbaik di tingkap pada puncak musim (contohnya, pada musim bunga - antihistamin, pada musim sejuk - selsema, dll.), Dan di luar musim mereka boleh dipindahkan kembali. Selalunya di pasar raya farmasi anda boleh melihat susun atur "di bawah penguasa" atau, lebih teruk lagi, piramid dan lain-lain. angka geometri daripada pakej. Secara visual, ini nampaknya cantik, tetapi secara psikologi, kebanyakan orang tidak mahu memecahkan simetri sedia ada. Dalam sesetengah kes, reka bentuk paparan tetingkap bernilai mengorbankan kesesuaian. Apabila terdapat jurang dalam deretan bungkusan dadah berdiri, ia mewujudkan ilusi perdagangan pantas (seseorang telah membeli ubat atau produk ini) dan secara emosi merangsang pemerolehan.
Tugas merchandising bukan sahaja penempatan barang, tetapi juga penggunaan pengiklanan yang berkesan di tingkat perdagangan. Lima tahun yang lalu, farmasi dengan senang hati meletakkan di tingkat jualan semua bahan promosi yang dibawa oleh wakil perubatan kepada mereka, malah meminta untuk membawa lebih banyak lagi. Hari ini juga, kadangkala anda boleh menemui farmasi yang dipenuhi dengan banyak dan tidak sistematik dengan produk promosi. Walau bagaimanapun, penempatan bahan POS akan paling berkesan pada paras mata berhampiran daftar tunai atau di tempat yang sedekat mungkin dengannya. Pembeli sering mengkaji barangan promosi, bosan dalam barisan apabila tiada apa yang perlu dilakukan.
Di samping itu, perlu diingat bahawa kebanyakan orang adalah tangan kanan dan mempunyai jenis tingkah laku yang agak standard di dalam bilik, iaitu, selepas masa yang singkat. gerakan rectilinear mengalihkan perhatian mereka kepada objek yang terletak di tangan kanan mengikut arah jam. Oleh itu, adalah mungkin untuk meletakkan bahan promosi bertentangan dan di sebelah kanan pintu masuk ke farmasi.
Sudah tentu, tidak ada cara universal untuk meletakkan produk dan sokongan visual. Semuanya bergantung pada ciri-ciri farmasi tertentu (bentuk lantai perdagangan, lokasi pintu masuk, dsb.). Anda boleh menentukan dengan tepat arah aliran pelanggan dengan memerhati pergerakan di tingkat dagangan selama 30-40 minit. Anda juga patut meletakkan diri anda dalam kedudukan pembeli dan mempertimbangkan cara produk dan bahan POS anda akan diletakkan paling sesuai dalam kes tertentu anda.

(Akan bersambung)

Paparan barang pada tingkap sebelum ini perlu mematuhi keperluan OST "Peraturan untuk pelepasan (penjualan) ubat-ubatan di farmasi" (Perintah Kementerian Kesihatan Persekutuan Rusia No. 80), pada masa ini perintah itu telah telah dibatalkan.

Tingkap memaparkan ubat-ubatan dan sampel produk yang tersedia di kaunter. Produk perubatan dipaparkan secara berasingan dalam pameran: produk perubatan untuk kegunaan dalaman dan produk perubatan untuk kegunaan luaran. Dalam kumpulan, ubat-ubatan disusun mengikut ciri farmakoterapeutik mereka.

Klasifikasi pameran:

1. Mengikut lokasi, jenis pameran berikut dibezakan:

Tingkap fasad ("lihat" di jalan);

Pameran luar (jalan);

Pameran perdagangan intra-farmasi;

Pameran demonstrasi (di tingkat perdagangan).

2. Mengikut tanda dagangan, pameran dibahagikan kepada:

Showcase-gudang, katalog;

Pameran udara - dengan sejumlah kecil barangan, ia lebih dilihat secara visual;

Tematik (menunjukkan ubat-ubatan, herba ubatan, peranti perubatan yang digunakan dalam penyakit tertentu);

Gabungan (ubat beberapa kumpulan farmakologi);

Khusus (menunjukkan ubat satu kumpulan farmakologi, produk parafarmaseutikal, barangan kebersihan dan kebersihan).

Untuk pembentukan pengiraan yang betul, prinsip rak digunakan. Rak - persembahan barang dalam pameran.

wujud cara yang berbeza paparan produk dalam tetingkap:

1. Mendatar - barang dibentangkan sepanjang keseluruhan rak pada satu atau dua tahap.

Yang paling berkesan dari segi jualan ialah tempat di tengah-tengah rak. Barangan yang dijual lebih teruk, dipamerkan di sebelah kiri dan sisi tengah pameran.

Adalah lebih baik untuk menggunakan "prinsip piramid" - di pusat ubat yang memberikan keuntungan terbesar, di sebelah kanan pemimpin - lebih mahal, ke kiri - lebih murah.

2. Menegak - persembahan barang dalam ketinggian keseluruhan peralatan. Di sini tempat "kuat" berada pada paras mata dan pada paras tangan. "Lemah" - pada tahap kaki dan pada tahap topi.

3. Blok - jenis produk tertentu sepenuhnya menduduki blok menegak atau mendatar. Skema warna pakej harus berubah dari terang ke gelap, ke arah ke arah pergerakan pembeli.

4. Depan - sampel pertama produk dipaparkan supaya ia boleh dilihat sepenuhnya, selebihnya, mengikutinya, mungkin sebahagiannya kelihatan atau tidak kelihatan. Paparan jenis ini biasanya digunakan untuk farmasi layan diri.

Terdapat empat peringkat persembahan barangan pada pameran (Rajah 2):

I. Paras topi (melebihi 1.7 m). Ia diletakkan pada produk, pembungkusan yang cukup menarik untuk dilihat dari jauh (contohnya, teh, kosmetik, bungkusan kecil), supaya lebih mudah bagi pembeli untuk melihat dan mendapatkan produk. Ia tidak disyorkan untuk meletakkan barang berat yang besar pada tahap ini. Tahap ini menyediakan 10% daripada jualan.

II. Paras mata (1.1 - 1.7 m) - paras yang paling menguntungkan, menyediakan 40% daripada jualan. Produk impulse, barangan baharu, produk terkenal, serta produk dengan harga paling menarik untuk pengunjung farmasi diletakkan di sini.

III. Paras tangan (0.6 -1.1 m). Di sini mereka meletakkan barangan permintaan bermusim dan spontan, barangan yang diiklankan secara meluas, barangan keperluan. Tahap ini menyediakan 30% daripada jualan.

IV. Paras kaki (0.2 - 0.6 m). Menyediakan 20% jualan dan direka untuk produk yang besar, besar, berat, tulisan yang lebih baik dibaca dari atas (air, jus, lampin)

Apabila memindahkan barang dari paras kaki ke paras tangan, pelaksanaannya meningkat sebanyak 10%, dari paras kaki ke paras mata - sebanyak 45%. Apabila memindahkan barang dari paras topi ke paras tangan, jumlah jualan dikurangkan sebanyak 45%, dan dari paras topi ke paras kaki - sebanyak 80%.

Juga, apabila meletakkan barang, adalah dinasihatkan untuk berpandukan prinsip perdagangan.

1) Peraturan stok perdagangan Pembentukan tahap stok yang diperlukan sebuah farmasi, yang mencukupi untuk ketersediaan berterusan bilangan item pelbagai pilihan, harus dilakukan dengan mengambil kira pendekatan bersepadu. Stok dagangan - satu set ubat dan barangan lain yang disimpan di farmasi untuk menampung keperluan masa hadapan. Terlalu banyak inventori memburukkan perolehan barangan kumpulan yang menjalankan dan sumber kewangan, dan kekurangan inventori membawa kepada kehilangan pelanggan dan penurunan ketara dalam jualan.

2) Peraturan penggiliran produk di farmasi dan jangka hayat (peraturan FIFO).

Pergerakan barang dari gudang ke tingkat perdagangan, serta penjualannya, mesti dilakukan mengikut prinsip FIFO "Masuk pertama, keluar dahulu", i.e. bergantung pada masa penghantaran dan penyimpanannya, yang pertama dipindahkan ke tingkat perdagangan atau produk yang tiba di farmasi terlebih dahulu harus dijual. Kumpulan barangan yang masuk mesti dijual hanya selepas yang sebelumnya telah habis dijual sepenuhnya. Mengawal susunan penerimaan barang dan jangka hayatnya, serta putaran FIFO ubat yang dipaparkan, berguna bukan sahaja untuk meningkatkan keuntungan farmasi , lebih tepat lagi, untuk mengelakkan kerugian, tetapi juga untuk kemudahan pemasa pertama. Di jabatan layan diri, barang yang datang dari gudang diletakkan di belakang, kerana pelanggan terlebih dahulu mengambil apa yang lebih dekat.

3) Peraturan penyerahan. Item yang dipaparkan di rak atau diiklankan oleh POS mesti tersedia dalam kuantiti yang mencukupi untuk memenuhi permintaan. Menggalakkan pelanggan untuk terlebih dahulu membeli sesuatu dan kemudian menafikannya peluang ini sekurang-kurangnya tidak beretika. Sekiranya tiada ubat atau barangan yang dijual yang diiklankan secara aktif di media atau di tingkat jualan itu sendiri, farmasi bukan sahaja kehilangan kemungkinan keuntungan, tetapi juga menjejaskan kepercayaan pelanggan. Sebelum membuat promosi, pastikan stok farmasi mencukupi dan pemborong tidak kehabisan stok. Sebelum meletakkan bahan POS, semak sama ada bentuk dos yang tepat atau bentuk produk yang digambarkan padanya ada dalam stok.

4) Peraturan "Menghadapi pembeli". Produk mesti terletak di hadapan, dengan mengambil kira sudut pandangan pembeli. Maklumat utama pada pakej hendaklah mudah dibaca, tidak dilindungi oleh pakej lain dan tanda harga. Pembungkusan ubat atau produk ialah pembawa unik maklumat yang direka untuk promosi. Dengan menutup maklumat ini, farmasi kehilangan alat pengiklanan yang berkuasa. Adalah lebih baik untuk mempunyai lebih sedikit ubat di rak daripada meletakkannya dalam keadaan kucar-kacir. Untuk membetulkan kedudukan persediaan berbanding dengan sudut pandangan pembeli, anda boleh menggunakan berdiri, slaid.

5) Peraturan untuk menentukan tempat di rak. Apabila memperuntukkan ruang runcit, pakar bermula dengan menetapkan tempat untuk setiap produk mengikut jumlah jualan. Bahagian produk di pasaran harus sepadan dengan bahagian produk di rak. Sekiranya ubat itu mempunyai kesan terapeutik yang jelas, angka jualan yang tinggi dan sokongan pengiklanan yang aktif, maka ia tidak boleh dikeluarkan dari tingkap, memetik fakta bahawa produk itu sudah terjual dengan baik. Sebaliknya, ia harus diberi perhatian khusus, diletakkan di tempat keutamaan. Jika ubat itu membawa 30% daripada keuntungan (100% - semua keuntungan daripada kumpulan terapeutik ini), maka ia boleh diberikan 30% daripada rak yang diduduki oleh kumpulan terapeutik.

6) Peraturan tempat keutamaan. Produk yang menjana keuntungan paling banyak dan mempunyai angka jualan terbaik harus ada tempat yang terbaik di tingkat perdagangan dan pada peralatan perdagangan. Produk yang paling banyak dijual dan menguntungkan harus berada di tempat yang diutamakan. Ia adalah perlu untuk menganalisis angka jualan dan memilih tempat keutamaan dengan sewajarnya. Permintaan harus ditakrifkan dari segi wang, bukan dari segi bilangan pakej yang dijual. Sebagai contoh, ubat bernilai 100 rubel, yang dijual 1 pek sebulan, harus menduduki bahagian besar di rak, dan bukan ubat bernilai 5 rubel, yang dijual 10 pek sebulan. Bagi sebuah farmasi, kekurangan produk yang menguntungkan di rak adalah pembaziran wang. Selaras dengan ini, lokasi produk di rak harus mengambil kira prestasi jualan ubat di farmasi.

7) Peraturan untuk meletakkan tanda harga. Rata-rata pembeli tidak akan membeli produk jika dia tidak tahu tentang harganya.

· Harga produk hendaklah ditanda dengan jelas dan boleh dilihat dengan jelas oleh pembeli, tanda harga hendaklah tidak meliputi pembungkusan ubat atau produk.

· Tanda harga hendaklah disusun sedemikian rupa sehingga jelas kepada pembeli tanda harga yang merujuk kepada produk mana.

· Lokasi tanda harga hendaklah mengambil kira sudut pandangan pembeli.

· Semua tanda harga di farmasi mesti direka bentuk dalam gaya yang sama, ia dibenarkan untuk menukar latar belakang dan beberapa butiran untuk menarik perhatian kepada ubat atau produk tertentu.

8) Peraturan optimum. Pengiklanan intra-farmasi hendaklah diletakkan untuk tidak lebih daripada 15-20% ubat atau barangan. Dengan cara yang sama seperti farmasi mentakrifkan pelbagai jenisnya, farmasi mesti memilih bahan POS untuk bahagian yang paling menguntungkan dari pelbagai farmasi. Pengilang sentiasa berusaha untuk meletakkan julat maksimum dan bahan promosi di farmasi dengan tahap jualan yang tinggi. Oleh itu, di farmasi adalah perlu untuk memilih seseorang atau kumpulan yang bertanggungjawab untuk kerja-kerja reka bentuk lantai perdagangan.

9) Peraturan Bantuan Pembeli. Tugas pengiklanan di farmasi adalah untuk memastikan pembeli memenuhi produk. Pembeli yang mempertimbangkan produk lebih berkemungkinan untuk membeli jika dia menerima maklumat yang dia perlukan tentang ubat atau produk itu. Maklumat di farmasi harus dibentangkan dengan cara yang mudah bagi pelanggan yang mempunyai ciri individu yang berbeza untuk mendapatkannya.

10) Peraturan KISS.KISS - (singkatan untuk Keepisshortandsimple) -Pastikan ia pendek dan ringkas. Perlu diingat bahawa bahan POS dibuat oleh orang, walaupun dengan pendidikan Khas, manusia cenderung melakukan kesilapan. Oleh itu, sebelum meletakkan iklan di farmasi, fikirkan bagaimana ia akan dilihat oleh pelanggan farmasi dan bagaimana ia akan mempengaruhi jualan.

Jadi frasa "Doktor dan pakar pediatrik di seluruh dunia mengesyorkan ..." membawa kepada fakta bahawa pakar pediatrik berhenti menetapkan ubat ini, kerana mereka menentang doktor. Lihat bahan promosi seperti pelawat farmasi biasa dan tentukan penempatannya. Satu lagi perkara penting dalam penerapan peraturan KISS ialah nama kumpulan terapi. Ia tidak perlu menggunakan perbendaharaan kata farmaseutikal profesional dalam rayuan kepada pembeli. Inskripsi yang dimaksudkan untuk pembeli harus difahami oleh seseorang tanpa pendidikan perubatan atau farmaseutikal. Jadi, dinasihatkan untuk menggantikan Antipiretik dengan Antipiretik.

2. Jangan membebankan farmasi dengan bahan POS.

3. POS-bahan hendaklah diletakkan hanya pada ubat atau barang yang paling menguntungkan, i.e. pada ubat-ubatan yang "sudah terjual dengan baik."

4. Bahan POS hendaklah diletakkan di sebelah ubat atau produk, atau dalam perjalanan ke sana.

5. Jangan gunakan bahan POS lama dan rosak. Bahan POS tidak boleh mengganggu pemasa pertama atau pembeli.

12) Peraturan kebersihan dan kekemasan. Rak, produk dan bahan promosi mesti sentiasa bersih dan tidak rosak.

Selalunya, di farmasi anda boleh menemui penggoyang yang rosak, pelekat yang haus dan tertipu, dan telefon bimbit yang telah pudar di bawah sinar matahari. Semua bahan promosi ini mesti diganti dengan yang baru atau dikeluarkan dari farmasi. Disebabkan oleh kehausan yang cepat dari orang yang bergoyang, banyak farmasi enggan meletakkannya. Masalah lain ialah kesan bahan pelekat untuk menetapkan bahan POS. Sebelum melampirkan bahan POS pada peralatan tempat jualan, pastikan tiada kesan yang tertinggal pada peralatan tempat jualan selepas dialih keluar. Pelanggan farmasi akan menghargai kebersihan dan kekemasan farmasi, menghabiskan lebih banyak masa membeli-belah dan kembali untuk pembelian berulang.

13) Peraturan angka dan latar belakang. Pemilihan satu ubat (ketua dalam kumpulan) terhadap latar belakang orang lain meningkatkan jumlah jualan bukan sahaja ubat atau produk ini, tetapi juga kumpulan secara keseluruhan. Seseorang sentiasa memilih satu objek daripada persekitaran, manakala objek sekeliling yang lain menjadi latar belakang untuk beberapa lama. Kami menggunakan Peraturan Bentuk dan Latar Belakang apabila kami ingin menumpukan perhatian pembeli pada ubat atau produk tertentu untuk mempromosikannya.

Pemilihan tokoh dengan latar belakang boleh dicapai dengan:

1. kuantiti atau saiz, sebagai contoh, kuantiti sesuatu barang lebih besar daripada yang lain, atau barang itu bersaiz besar.

2. warna terang. Merah Kuning, warna oren dikenali oleh manusia dengan lebih cepat. Juga, seseorang memberi perhatian kepada cat berkilat atau bercahaya. Produk dengan pembungkusan berwarna terang lebih berkemungkinan menjadi angka.

3. bentuk tidak standard produk atau pembungkusan. Dalam kes ini, kesan kebaharuan dicetuskan: seseorang cenderung dengan cepat melihat segala yang baru dan luar biasa dalam persekitarannya. Oleh itu, produk atau pembungkusan yang tidak standard, asli akan segera diperhatikan oleh pembeli.

4. lampu latar. Apa yang terang lebih baik dilihat. Digunakan semasa berdagang barangan yang pembeli harus pertimbangkan dengan teliti.

5. Bahan POS. Bahan POS yang diletakkan dengan betul direka, pertama, untuk menarik perhatian pembeli kepada produk tertentu, dan kedua, untuk memisahkannya daripada produk lain yang serupa.

Dalam rangka Peraturan angka dan tanah, kami juga menemui jawapan kepada persoalan mengapa seseorang memberi perhatian kepada apa yang ada di tengah. Ia secara automatik mula mencari bentuk di latar belakang, walaupun ia tidak dipilih.

14) Peraturan Paras Mata. Dalam zon tumpuan terbesar perhatian manusia adalah objek yang terletak pada paras mata, lebih tepat lagi, dalam zon ± 20 cm dari paras mata orang dewasa dengan ketinggian purata, yang biasanya bermaksud rak kedua dan ketiga dari atas dengan rak standard lima enam rak. Barangan yang diletakkan pada paras mata menjual lebih baik daripada rak lain. Apabila meletakkan produk yang direka untuk kanak-kanak, anda perlu mengambil kira tahap mata kanak-kanak.

15) Peraturan Zon Mati. Segala sesuatu yang dilihat oleh orang yang tidak bergerak di sekelilingnya dipanggil medan visual. Objek yang jatuh ke bahagian bawah medan visual sering dibiarkan tanpa perhatian. Pada masa yang sama, sudut kiri bawah adalah yang paling malang - di sana pandangan orang itu berhenti paling tidak. Oleh itu, rak yang lebih rendah, sebagai yang paling kurang diperiksa, harus diduduki oleh bungkusan besar (contohnya, lampin bayi) atau stok produk.

16) Peraturan menukar perhatian Sebagai tambahan kepada fakta bahawa seseorang cenderung untuk memilih angka dalam medan visual, dia perlu menukar perhatian, iaitu, untuk mencari angka seterusnya di latar belakang. Ini bermakna adalah mustahil untuk meletakkan produk jenis yang sama (walaupun terang) dalam barisan yang panjang dan ketat tanpa aksen visual. Dalam kes sedemikian, menukar perhatian boleh diberikan oleh bahan POS: pembatas menegak, pembicara rak, dsb.

Ekstrem yang lain - terlalu banyak produk bentuk, warna dan saiz yang berbeza di satu tempat - juga tidak membenarkan seseorang beralih dengan mudah dari satu item ke item yang lain, menyumbang hanya 5% daripada jualan.

17) Peraturan Kumpulan. Peraturan Pengelompokan mencerminkan keanehan persepsi seseorang dan keanehan pemikirannya. Adalah lebih mudah bagi seseorang untuk melihat maklumat jika ia dikumpulkan. Sebaik-baiknya, produk harus dikumpulkan untuk beberapa sebab pada masa yang sama, contohnya, mengikut kumpulan terapeutik, jenama, jenis produk, kaedah penggunaan (luaran, dalaman), dll. Tugas utama adalah untuk meletakkan produk supaya pembeli boleh dengan mudah mengorientasikan diri anda di dalamnya.

18) Peraturan 7 ± 2. Menurut penyelidikan dalam bidang psikologi, skop persepsi seseorang adalah terhad - pada satu ketika dia boleh "merebut" dan ingat hanya lima hingga tujuh, maksimum sembilan item. Di farmasi, bilangan ini dikurangkan kepada 3-5, kerana semasa proses pembelian, pembeli melakukan beberapa tindakan pada masa yang sama. Ia boleh disyorkan bahawa bilangan produk, jenama atau bahan POS dalam satu baris, pada satu pameran tidak melebihi lima. Sebagai contoh, lima ubat yang dipanggil "untuk penyakit urat," lima jenis berus gigi, dan sebagainya.

19) Peraturan persepsi visual warna. Warna mempunyai kesan yang kuat pada seseorang kesan emosi. Bukan peranan terakhir dimainkan oleh ketepuan warna, warna atau gabungannya dengan warna lain. Nada terang dan tepu menarik perhatian lebih cepat daripada warna pucat. Warna terang lebih menyenangkan mata daripada yang gelap. Persepsi seseorang terhadap warna dan sikap terhadapnya juga bergantung kepada jenis objek yang ada di hadapannya dan fungsi apa yang dibawa oleh warna tersebut. Menggunakan yang sama warna apabila mereka bentuk bahagian dalam farmasi, mencipta iklan atau menarik perhatian kepada ubat atau produk tertentu, ia tidak selalu membawa kepada hasil yang diingini yang sama. Pencahayaan yang berjaya meningkatkan jualan, dan pencahayaan yang tidak berjaya mengurangkan jualan walaupun barangan dalam permintaan. Orang ramai cenderung untuk memfokuskan mata mereka pada objek yang terang dan, sewajarnya, boleh dilihat dengan jelas. Tahap pencahayaan umum yang mewujudkan mood dan mempengaruhi keinginan pembeli untuk mendekati dan memeriksa produk. Tahap pencahayaan yang rendah di tingkat perdagangan, digabungkan dengan pencahayaan spot produk individu, mewujudkan suasana yang selesa di farmasi, kondusif untuk pilihan ubat atau barangan yang santai. Tahap tinggi pencahayaan mempunyai kesan merangsang pada seseorang, menyebabkan suasana perayaan, perayaan. Pencahayaan aksen menyerlahkan elemen/pameran individu dan menarik perhatian kepadanya. Apabila lampu tidak mencukupi, pelanggan akan cenderung untuk berjalan cepat melalui farmasi, mereka tidak cenderung untuk berhenti di tingkap dan memeriksa barangan. Beberapa syarikat farmaseutikal berjaya menggunakan teknik ini dengan meletakkan lampu berkelip di sebelah ubat atau dengan membenamkannya dalam sampel pembungkusan produk.

Penjualan di farmasi adalah bidang aktiviti pemasaran yang bertujuan untuk mengiklankan ubat-ubatan di kaunter dengan menarik perhatian pengunjung kepada produk tertentu di tempat jualan untuk meningkatkan jualan.

Mengetahui peraturan am perdagangan yang terpakai di farmasi, anda boleh meningkatkan pusing ganti organisasi anda dan dengan itu mendapat keuntungan.

Peraturan pemasaran produk:

Peraturan saham dagangan. Pembentukan tahap inventori farmasi yang diperlukan, mencukupi untuk ketersediaan berterusan bilangan item pelbagai yang dipilih, harus dilakukan dengan mengambil kira pendekatan bersepadu.

Peraturan penggiliran barangan di farmasi dan jangka hayat (peraturan FIFO). Pergerakan barang dari gudang ke tingkat perdagangan, serta penjualannya, mesti dilakukan mengikut prinsip FIFO "Masuk pertama, keluar dahulu", i.e. bergantung pada masa penghantaran dan penyimpanannya, yang pertama dipindahkan ke tingkat perdagangan atau produk yang tiba di farmasi terlebih dahulu harus dijual.

Peraturan pembentangan. Item yang dipaparkan di rak atau diiklankan oleh POS mesti tersedia dalam kuantiti yang mencukupi untuk memenuhi permintaan.

Pembeli menghadapi peraturan. Produk harus terletak di hadapan, dengan mengambil kira sudut pandangan pembeli. Maklumat utama pada pakej hendaklah mudah dibaca, tidak dilindungi oleh pakej lain dan tanda harga.

Peraturan penempatan rak. Apabila memperuntukkan ruang runcit, pakar bermula dengan menetapkan tempat untuk setiap produk mengikut jumlah jualan. Bahagian produk di pasaran harus sepadan dengan bahagian produk di rak.

Peraturan keutamaan. Produk yang membawa keuntungan terbesar dan mempunyai angka jualan terbaik harus berada di tempat terbaik di tingkat perdagangan dan pada peralatan komersial.

Produk yang paling banyak dijual dan menguntungkan harus berada di tempat yang diutamakan. Ia adalah perlu untuk menganalisis angka jualan dan memilih tempat keutamaan dengan sewajarnya. Permintaan harus ditakrifkan dari segi wang, bukan dari segi bilangan pakej yang dijual.

Peraturan meletakkan tanda harga. Rata-rata pembeli tidak akan membeli produk jika dia tidak tahu tentang harganya.

1. Harga produk hendaklah ditanda dengan jelas dan boleh dilihat dengan jelas oleh pembeli, tanda harga mestilah tidak meliputi pembungkusan ubat atau produk.

2. Tanda harga hendaklah disusun dengan cara yang amat jelas kepada pembeli tanda harga yang merujuk kepada produk mana.

3. Lokasi tanda harga hendaklah mengambil kira sudut pandangan pembeli.

4. Semua tanda harga di farmasi mesti direka dalam gaya yang sama, ia dibenarkan menukar latar belakang dan beberapa butiran untuk menarik perhatian kepada ubat atau produk tertentu.

Peraturan perdagangan mengenai POS - bahan.

peraturan KISS. Pastikan ia pendek dan ringkas.

2. Jangan membebankan farmasi dengan bahan POS.

3. POS-bahan hendaklah diletakkan hanya pada ubat atau barang yang paling menguntungkan, i.e. pada ubat-ubatan yang "sudah terjual dengan baik."

4. Bahan POS hendaklah diletakkan di sebelah ubat atau produk, atau dalam perjalanan ke sana.

5. Jangan gunakan bahan POS lama dan rosak. Bahan POS tidak boleh mengganggu pemasa pertama atau pembeli.

Peraturan kebersihan dan kekemasan. Rak, produk dan bahan promosi mesti sentiasa bersih dan tidak rosak.

Peraturan dagangan visual.

Peraturan angka dan latar belakang. Pemilihan satu ubat (ketua dalam kumpulan) terhadap latar belakang orang lain meningkatkan jumlah jualan bukan sahaja ubat atau produk ini, tetapi juga kumpulan secara keseluruhan.

Kami menggunakan Peraturan Bentuk dan Latar Belakang apabila kami ingin menumpukan perhatian pembeli pada ubat atau produk tertentu untuk mempromosikannya.

Peraturan Paras Mata. Dalam zon tumpuan terbesar perhatian manusia adalah objek yang terletak pada paras mata, lebih tepat lagi, dalam zon ± 20 cm dari paras mata orang dewasa dengan ketinggian purata, yang biasanya bermaksud rak kedua dan ketiga dari atas dengan rak lima enam rak standard.

Peraturan zon mati. Segala sesuatu yang dilihat oleh orang yang tidak bergerak di sekelilingnya dipanggil medan visual. Objek yang jatuh ke bahagian bawah medan visual sering dibiarkan tanpa perhatian. Pada masa yang sama, sudut kiri bawah adalah yang paling malang - di sana pandangan orang itu berhenti paling tidak.

Peraturan Penukaran Perhatian. Sebagai tambahan kepada fakta bahawa seseorang cenderung untuk memilih angka dalam bidang visual, dia perlu menukar perhatiannya, iaitu, untuk mencari angka seterusnya di latar belakang. Ini bermakna adalah mustahil untuk meletakkan produk jenis yang sama (walaupun terang) dalam barisan yang panjang dan ketat tanpa aksen visual.

peraturan kumpulan. Peraturan Pengelompokan mencerminkan keanehan persepsi seseorang dan keanehan pemikirannya.

Peraturan 7 ± 2. Menurut penyelidikan dalam bidang psikologi, skop persepsi seseorang adalah terhad - pada satu ketika dia boleh "merebut" dan ingat hanya lima hingga tujuh, maksimum sembilan item.

Peraturan persepsi visual warna. Warna mempunyai kesan emosi yang kuat kepada seseorang.

Penjualan farmasi ialah satu set langkah untuk meletakkan barangan dan bahan promosi di rak dan tingkap kedai farmasi untuk menjual barangan itu secepat mungkin. Bercakap secara lebih global, konsep ini termasuk bukan sahaja paparan barangan di farmasi, tetapi juga perancangan lantai dagangan apabila farmasi dibuka, apabila perlu untuk menentukan: di mana kes paparan farmasi akan ditempatkan, cara pelanggan harus bergerak sekitar tingkat perdagangan, dsb. Kugach V.V. Meniaga di farmasi sebagai bahagian penting dalam penjagaan farmaseutikal / V.V. Kugach // Resipi. - 2010. - No 4. - S. 26-32.

Matlamat utama merchandising di farmasi adalah:

Matlamat pertama merchandising adalah untuk meningkatkan kemudahan membeli (meningkatkan kesetiaan pelanggan).

Matlamat utama merchandising adalah untuk memudahkan pencarian barangan yang diperlukan untuk pelanggan di farmasi, untuk menjadikan proses pembelian mudah dan juga menyeronokkan untuk pembeli. Ia juga harus diingat bahawa farmasi tidak menjual ubat seperti itu, tetapi kompleks produk perubatan + perkhidmatan perdagangan - dengan kata lain, "perkhidmatan". Sekiranya proses membuat pembelian memenuhi keperluan pengguna, maka pembeli secara beransur-ansur mengembangkan kesetiaan kepada farmasi tertentu ini. Dan lain kali dia akan pergi ke farmasi anda.

Matlamat kedua merchandising adalah untuk meningkatkan kesempurnaan paparan pelbagai.

Matlamat ini disebabkan oleh fakta bahawa pengguna jarang memberi perhatian kepada semua barangan yang dibentangkan di farmasi. Peningkatan dalam bilangan barangan bukan sahaja dipaparkan di tingkat dagangan, tetapi yang telah menarik perhatian pembeli, boleh meningkatkan jualan dengan ketara.

Tujuan ketiga merchandising adalah untuk menarik perhatian kepada produk individu.

Matlamat penting merchandising bukan sahaja umum, tetapi juga peningkatan terpilih (selektif) dalam penjualan produk farmasi tertentu. Selalunya, farmasi perlu mencapai:

- peningkatan dalam perolehan produk yang dipromosikan atau kumpulan produk jenama tertentu (contohnya, semasa promosi pengeluar);
- peningkatan dalam penjualan barangan "cecair tenang";
- promosi ubat atau produk baru di pasaran.

Matlamat keempat merchandising adalah untuk meningkatkan masa yang dihabiskan oleh pembeli di farmasi.

Setiap perusahaan komersial mempunyai kepentingan untuk memanjangkan masa yang dibelanjakan secara sukarela di dalamnya oleh pembeli. Dengan setiap minit tambahan, kebarangkalian pembeli membuat pembelian meningkat.Kugach V.V. Meniaga di farmasi sebagai bahagian penting dalam penjagaan farmaseutikal / V.V. Kugach // Resipi. - 2010. - No. 4. - S. 26-32 ..

Penyelidikan adalah di tengah-tengah perdagangan ciri psikologi tingkah laku pembeli di tempat jualan barang. Hasil daripada kajian tersebut, faktor-faktor yang boleh mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli telah dikenalpasti. Antara faktor ini mungkin format farmasi, dan perancangan zon, dan penempatan bahan pengiklanan di farmasi, dan reka bentuk tingkap farmasi, i.e. bagaimana sebenarnya bungkusan ubat dibentangkan di rak di farmasi, dsb.

Perdagangan boleh merangsang pembelian yang tidak dirancang, serta mempengaruhi pilihan pembeli yang memihak kepada ubat-ubatan yang lebih mahal (dengan pembelian yang sebahagiannya dirancang). Ini, dengan cara ini, memudahkan kerja pengurus atasan untuk meningkatkan purata cek melalui penggunaan kemahiran jualan. Tetapi barang dagangan (dari segi kuasa pengaruh ke atas keputusan pembeli untuk membeli) sudah tentu tidak akan dapat dibandingkan dengan pengaruh yang boleh dimiliki oleh pemasa pertama menggunakan kemahiran jualan di farmasi, dengan itu merangsang pembelian ubat-ubatan yang mahal, pembelian berkaitan, dsb. Slavich-Pristupa A. DENGAN. Pengiklanan dan perdagangan di farmasi / A.S. Slavich-Pristupa. - St. Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

Oleh itu, organisasi farmasi mesti mempunyai dasar yang jelas mengenai merchandising di farmasi. Itu. kita perlu memahami dengan jelas apa yang perlu dilakukan, dan apa yang akan kita perolehi hasil daripada tindakan ini. Dan untuk ini adalah perlu bahawa ketua farmasi, serta pekerja biasa, dilatih dalam kemahiran merchandising farmasi, i.e. mengetahui peraturan untuk mempamerkan barangan di farmasi.

Penjualan farmasi mempunyai dua ciri dalam pembentangan produk di farmasi:

1. Kehadiran dalam bidang penjualan ubat-ubatan dan makanan tambahan beberapa keperluan dokumentasi pengawalseliaan untuk penyimpanan, paparan dan penjualan, yang mesti dipatuhi oleh pedagang dalam amalannya;
2. Kekurangan maklumat yang tepat dari pembeli, mengapa satu atau ubat lain lebih baik daripada yang lain, yang tidak memberinya hak untuk memilih.

Sehingga kini, perundangan semasa dengan jelas menetapkan kemungkinan atau kemustahilan untuk meletakkan satu atau satu unit komoditi pelbagai jenis farmasi. Menurut dokumentasi pengawalseliaan, iaitu, standard industri OST 91500.05.0007-2003 "Peraturan untuk pelepasan (penjualan) ubat-ubatan dalam organisasi farmasi. Peruntukan asas", yang diluluskan oleh perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia No. 80 pada 03/04/2003, keseluruhan rangkaian farmasi boleh dibahagikan kepada:

1. Pelbagai tersedia mengikut preskripsi;
2. Pelbagai jenis dijual tanpa preskripsi doktor.

Dokumen ini dengan jelas menyatakan "6.1. Pengedaran (penjualan) produk perubatan dijalankan dengan preskripsi dan tanpa preskripsi doktor…". Ia juga dinyatakan dengan jelas bahawa "...6.11. Untuk maklumat tentang ubat-ubatan dan produk lain yang dibenarkan untuk mendispens daripada farmasi, pelbagai jenis kotak paparan boleh digunakan, di mana ubat-ubatan yang dijual tanpa preskripsi doktor dan sampel barangan yang tersedia dipaparkan .. . ". Senarai ubat over-the-counter dikawal oleh perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia No. 578 bertarikh 13 September 2005 "Pada kelulusan senarai ubat yang dijual tanpa preskripsi doktor."

Berkenaan dengan paparan ubat-ubatan preskripsi, Perintah No. 80 tahun 2003 tidak dengan jelas menetapkan larangan untuk mempamerkan kumpulan barangan ini, walaupun ia tersirat.

Apabila meletakkan ubat-ubatan dan produk lain dari pelbagai farmasi, penyimpanan yang terakhir menjadi. Seperti yang anda ketahui, di tingkat perdagangan, di tingkap, bukan boneka sering diletakkan, tetapi ubat itu sendiri, serta produk farmasi lain. Dengan cara ini, kes paparan juga sedikit sebanyak menjadi peralatan penyimpanan. Dokumen utama untuk penyimpanan ubat-ubatan adalah perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia 377 bertarikh 13 November 1996 "Mengenai kelulusan arahan untuk mengatur penyimpanan pelbagai kumpulan ubat dan peranti perubatan di farmasi" dan standard industri OST 91500.05.0007-2003 "Peraturan untuk mendispens (realisasi) ubat-ubatan dalam organisasi farmasi. Peruntukan asas "yang diluluskan oleh perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia No. 80 bertarikh 4 Mac 2003. Menurut dokumen ini, keseluruhan rangkaian ubat dan barangan yang dijual di farmasi boleh dibahagikan secara kasar kepada:

1. Pelbagai yang tidak memerlukan syarat khas penyimpanan;
2. Pelbagai yang memerlukan keadaan penyimpanan khas.

Tetapi sebaliknya, pameran tidak dapat memastikan pemenuhan semua keperluan penyimpanan, iaitu, perlindungan daripada cahaya, suhu tinggi, kelembapan dan faktor agresif lain yang ditetapkan dalam dokumentasi pengawalseliaan semasa. Oleh itu, hanya pelbagai jenis yang tidak memerlukan syarat khas boleh diletakkan di tingkap.

Untuk sebahagian besar, pelbagai yang memerlukan syarat penyimpanan khas termasuk:

? Ubat-ubatan dan makanan tambahan yang memerlukan penyimpanan di tempat yang terlindung daripada cahaya;
? Ubat-ubatan dan makanan tambahan yang memerlukan penyimpanan pada suhu rendah;
? Bahan tumbuhan ubatan;
? Produk getah;
? Bahan persalinan dan alat bantu.

Data kumpulan rangkaian produk tidak boleh dipamerkan, kerana pameran tidak akan dapat memberikan sebarang perlindungan daripada cahaya atau daripada suhu rendah. Berkenaan dengan produk getah, sebagai tambahan kepada semua keperluan lain, penyimpanan pada kelembapan relatif sekurang-kurangnya 65% ditambah; sebahagian daripadanya mesti digantung. Bercakap tentang pembalut, dokumentasi peraturan tidak menyatakan bahawa ia harus disimpan di tempat yang dilindungi daripada cahaya, tetapi ia menunjukkan bahawa rak harus dicat dengan cat minyak ringan dari dalam.

Terdapat dua cara keluar dari situasi ini: yang pertama ialah membersihkan segala-galanya di dalam kabinet. Tetapi kemudian makna tingkap kedai hilang, kerana. julat yang tidak memerlukan keadaan penyimpanan khas agak kecil. Satu lagi cara keluar dari situasi ini ialah meletakkan boneka dan bukannya ubat-ubatan dan bahan tambahan aktif secara biologi, i.e. pembungkusan sekunder kosong. Syarikat-syarikat yang mengambil berat tentang promosi dan penjualan produk mereka bersedia untuk menyediakan model untuk organisasi farmasi. Atau anda boleh lakukan tanpa wakil. Dokumentasi kawal selia tidak melarang penyimpanan produk perubatan atau bahan tambahan aktif secara biologi mengikut spesifikasi penyimpanan tanpa pembungkusan sekunder. Pakej sekunder ini juga boleh digunakan sebagai boneka.

Pameran juga dianggap sebagai peralatan penyimpanan dan tertakluk kepada keperluan penempatan yang sama seperti rak dan kabinet. Mengikut perenggan 2.8. perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia 377 pada 13 November 1996 dan klausa 3.20. standard industri OST 91500.05.0007-2003, yang diluluskan oleh perintah Kementerian Kesihatan dan Pembangunan Sosial Persekutuan Rusia No. 80 bertarikh 4 Mac 2003, keseluruhan jenis farmasi harus disimpan:

? pada jarak ke dinding luar sekurang-kurangnya 0.6-0.7 m;
? pada jarak ke siling sekurang-kurangnya 0.5 m;
? pada jarak sekurang-kurangnya 0.25 m dari lantai.

Sehubungan itu, pameran mesti direka bentuk dan diletakkan mengikut syarat-syarat ini.

Di manakah sebuah farmasi bermula? Farmasi tidak pun bermula dari anjung. Perkenalan dengannya bermula apabila tanda farmasi melihat bakal pembeli. Kesan pertama kadangkala sangat bermakna kepada pembeli, dan jika tidak ada keinginan untuk masuk, yang paling banyak dalaman yang cantik akan kekal tidak dituntut. Reka bentuk luaran farmasi dalam keadaan julat yang hampir serupa dan dasar penetapan harga yang serupa telah menjadi faktor kejayaan penting dalam perjuangan kompetitif syarikat yang menjual produk farmaseutikal. Dalam kaji selidik sosiologi, orang ramai mencatatkan penampilan yang menarik penampilan farmasi sebagai salah satu motif untuk lawatan tetap beliau, bersama-sama dengan kemudahan lokasi, dasar keutamaan dan kecekapan ahli farmasi.

Reka bentuk luaran farmasi juga termasuk pelbagai reka bentuk tambahan. Ini boleh menjadi kurungan yang dilekatkan pada dinding bangunan di sebelah tanda ("salib" hijau atau tanda institusi perubatan "mangkuk dengan ular"); tiang - papan maklumat mudah alih yang boleh dipasang di kaki lima pada jarak tertentu dari pintu masuk ke farmasi - ia direka untuk memberitahu bakal pembeli terlebih dahulu bahawa terdapat farmasi dalam perjalanannya.

Semua premis organisasi farmasi adalah disyorkan untuk diletakkan di dalam bangunan yang bersatu dalam satu blok, terpencil daripada organisasi lain. Farmasi harus menyediakan kemungkinan kemasukan untuk orang yang mengalami gangguan fungsi sistem muskuloskeletal, sebagai contoh, kehadiran tanjakan. Pintu farmasi harus terbuka ke dalam, seolah-olah mengundang masuk, dan bukan ke luar, menolak pelanggan. Adalah wajar untuk mempunyai inskripsi: "Buka", "Tertutup", "Tolak", "Tolak". Sama pentingnya untuk memastikan kemudahan menaiki tangga dan melintasi ambang. Jika tangga menghala ke pintu, anda harus menjaga susur tangan dan tepi getah di tepi anak tangga yang menghalang tergelincir. Anda juga harus kerap membersihkan pintu masuk ke farmasi daripada kotoran, ais dan salji.

Organisasi farmasi mesti mempunyai tanda yang menunjukkan:

nama korporat organisasi;

· lokasi;

cara operasi organisasi.

Adalah dinasihatkan untuk menulis nama jenis organisasi farmasi dalam fon supaya tulisan itu dapat dibezakan pada bila-bila masa sepanjang hari dari jarak sekurang-kurangnya 25 meter. Apabila meletakkan organisasi farmasi di dalam bangunan, tanda itu mesti berada di dinding luar bangunan.

Organisasi farmasi yang menyediakan bantuan ubat pada waktu malam harus memberikan tanda bercahaya dengan maklumat tentang kerja pada waktu malam, menunjukkan waktu operasi, loceng untuk memanggil ahli farmasi.

keperluan farmasi pematuhan ahli farmasi

Keperluan untuk reka bentuk dalaman farmasi

Majoriti penduduk menganggap harga sebagai kriteria utama untuk memilih farmasi, tetapi faktor seperti reka bentuk dan suasana dalaman kedai tidak kurang pentingnya. Faktor-faktor ini mempunyai pengaruh yang kuat terhadap dinamik permintaan pengguna.

Komposisi minimum premis farmasi termasuk: lantai perdagangan, bilik material, pejabat kakitangan, pejabat ketua farmasi dan bilik mandi. Farmasi harus dilengkapi dengan peralatan pengeluaran khas, pameran, peti sejuk, daftar tunai, pembasmi kuman, peralatan rumah tangga, dll.

Terdapat beberapa peraturan mengikut mana pameran harus direka bentuk:

1. Hanya ubat tanpa kaunter dan produk farmasi boleh dipamerkan di tingkat jualan, kerana dilarang mengiklankan ubat preskripsi untuk mengelak memberi pembeli tanggapan bahawa adalah selamat dan tidak perlu pergi ke doktor;

2. ubat untuk kegunaan dalaman dan luaran diletakkan secara berasingan;

3. dalam kumpulan farmakologi, ubat-ubatan disusun mengikut ciri farmakoterapeutik mereka: ubat batuk, ubat selsema, dsb.;

4. barang disusun dalam kumpulan: pembalut, optik, dll;

5. Produk ubat yang memerlukan syarat penyimpanan khas tidak diletakkan di atas pameran. Dalam kes ini, hanya pembungkusan sekunder yang dipamerkan;

6. setiap produk mempunyai tanda harga yang direka dengan betul;

7. apabila mereka bentuk tingkap kedai, anda mesti menggunakan peraturan merchandising.

Seperti yang dinyatakan di atas, setiap produk mesti mempunyai tanda harga. Semua tanda harga di farmasi hendaklah dikeluarkan dalam gaya yang sama. Butiran berikut mesti ada pada tanda harga:

ь nama barang;

ь harga seunit barang;

ь tarikh penerimaan;

ь tandatangan orang yang bertanggungjawab dari segi kewangan (ketua farmasi).

Di tingkat perdagangan organisasi farmasi, di tempat yang mudah dilihat, harus ada tempat maklumat yang mengandungi maklumat berikut:

bilangan dan kesahihan lesen untuk aktiviti farmaseutikal, serta maklumat mengenai pihak berkuasa yang mengeluarkan lesen;

· mengenai pendaftaran negeri dan nama badan yang mendaftar;

Farmasi mesti mempunyai buku ulasan dan cadangan, yang disediakan kepada pembeli atas permintaannya.

Hiasan dalaman premis farmasi dijalankan mengikut tujuan fungsinya. Pada masa yang sama, perlu diambil kira bahawa bahagian dalam premis farmasi bukan sahaja mempunyai kepentingan kebersihan, tetapi juga psikologi.

Semua premis mestilah kering, memenuhi piawaian kebersihan dan memastikan keselamatan barangan. Hiasan bilik harus mengambil kira ciri-ciri proses pengeluaran(bahan kemasan mestilah kalis lembapan, kalis lembapan, anti-karat, tahan api, dengan pengelektrikan statik terhad, tidak toksik dan tidak boleh mengeluarkan bau), kebersihan dan kebersihan (tidak boleh menjadi punca kotoran dan habuk, mesti menahan pemprosesan basah dan pembasmian kuman) dan keperluan psiko-fisiologi.

Farmasi mesti mempunyai pemanasan. Pengudaraan kebanyakan bilik hendaklah semula jadi melalui bolong dan transom. Suhu di premis farmasi tidak boleh lebih rendah daripada +18°C, dan di kawasan jualan tidak lebih rendah daripada +16°C. Pencahayaan mestilah semula jadi dan buatan. Pencahayaan tempat kerja perkhidmatan awam - 300 lux; bilik lain - 150 lux. Lampu pendarfluor digunakan sebagai sumber cahaya.

Sebelum memulakan kerja, adalah perlu untuk menjalankan pembersihan basah premis menggunakan pembasmi kuman; cucian kering di farmasi adalah dilarang. Lap setiap hari peralatan lantai perdagangan dan premis industri. pembersihan musim bunga kemudahan pengeluaran hendaklah dijalankan sekurang-kurangnya sekali seminggu. Mereka mencuci dinding, pintu, peralatan, lantai, kabinet untuk menyimpan ubat-ubatan Hari kebersihan di farmasi dijalankan sebulan sekali (siling, tingkap dan bingkai di antara mereka dibasuh).

Sisa pengeluaran dan sampah mesti dikumpulkan dalam bekas khas dengan penutup pemacu dan dikeluarkan dari premis sekurang-kurangnya sekali setiap syif. Besen basuh tangan, kemudahan sanitari dan bekas sisa dicuci, dibersihkan dan didisinfeksi setiap hari.

Popular dalam kategori: