Um inquérito por questionário ao pessoal para identificar as razões da diminuição da satisfação do pessoal com o seu trabalho. Um exemplo de questionário de motivação da equipe Questionário para determinar a satisfação dos funcionários

Avaliar a motivação dos funcionários é uma parte importante de todo trabalho de RH. Como o interesse pelo trabalho e o foco nos resultados das pessoas afetam diretamente a eficiência da empresa e seus lucros, é necessário medir e controlar de alguma forma esses parâmetros.

Queridos leitores! O artigo fala sobre formas típicas de resolver questões jurídicas, mas cada caso é individual. Se você quiser saber como resolva exatamente o seu problema- entre em contato com um consultor:

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Uma maneira de fazer isso é realizar uma pesquisa por meio de um questionário para avaliar a motivação dos funcionários. Que tipo de questionário é esse, como redigir e utilizá-lo, consideraremos neste artigo.

O que é isso?

Um questionário de avaliação da motivação do pessoal é um questionário com tarefas/testes/perguntas abertas, preenchido pelos colaboradores/pessoal da organização, após análise do qual o gestor pode tirar uma conclusão sobre a motivação de cada colaborador individual ou de todo o staff.

Para que finalidade é usado?

O questionário de motivação de pessoal pode ser utilizado para diversos fins, mas os principais são um melhor entendimento por parte do RH dos motivos, desejos e necessidades de seus colaboradores e diagnósticos dos colaboradores.

Para trabalhar de forma eficaz, os gerentes precisam saber o que realmente atrai os subordinados para seu trabalho - por exemplo, o nível, a oportunidade de autorrealização e crescimento na carreira, um horário livre ou qualquer outra coisa.

Um questionário bem elaborado permite obter respostas às seguintes perguntas:

1. O que atrai os funcionários para seu cargo/emprego?
2. O que é importante para eles em suas atividades?
3. Os subordinados estão satisfeitos com o relacionamento na equipe e com a alta administração?
4. Quanto os funcionários se valorizam como especialistas?
5. Como os funcionários avaliam sua contribuição para a empresa?
6. Os funcionários veem perspectivas de crescimento na carreira na organização?
7. Quão importante é a posição deles para eles?

E estes são apenas alguns exemplos. Na verdade, ao realizar uma pesquisa, você pode obter respostas para todas as perguntas que interessam ao RH - desde a satisfação com o nível de salários e condições de trabalho até o interesse no crescimento na carreira e no cumprimento dos objetivos do funcionário com os objetivos da organização.

Claro, o mais interessante com a ajuda desse questionário é identificar coisas não óbvias.

Por exemplo, com a ajuda de perguntas bem escritas você pode:

• compreender os motivos ocultos dos funcionários;
• descobrir potenciais não realizados ou objetivos egoístas.

Todas essas informações são de extrema importância no trabalho do RH, pois, a partir delas, é possível construir relacionamentos mais construtivos com os subordinados, atribuir-lhes atribuições que melhor atendam aos seus desejos, habilidades e capacidades, e estimular de forma mais eficaz o trabalho do pessoal da organização.

Como criar um questionário de motivação da equipe?

Criar um questionário para avaliar a motivação no trabalho nem sempre é tão simples quanto parece.

Este processo pode ser dividido em 2 etapas:

• Primeira etapa– definição do objetivo. Ou seja, você precisa responder exatamente o que deseja saber e fazer uma lista dessas perguntas. Neste caso, tomemos como exemplo a lista de 7 questões acima.
• Após a conclusão da primeira etapa, você pode passar para a segunda - a própria preparação do questionário. Aqui você precisa se concentrar na lista que compilou na etapa anterior. Em seguida, selecione o formato da pergunta com a qual receberá a resposta. Pode ser uma escala de avaliação, uma tabela, uma pergunta aberta.

Vamos olhar mais de perto.

Por exemplo, o item “O que atrai os funcionários para seu cargo/emprego?”

Você pode deixar de forma aberta, então o funcionário escreverá no campo apropriado o que, em sua opinião, é importante para ele. Mas os subordinados nem sempre são honestos. Portanto, se você deseja ver motivos ocultos, é recomendável escolher formas de perguntas mais veladas.

Você pode oferecer opções de respostas prontas: “salário”, “crescimento na carreira”, “trabalhar em equipe jovem”, “horário livre” e pedir que priorizem. Ou você pode ir por outro caminho e fazer a seguinte pergunta: “Suponha que você seja convidado a se transferir para outro departamento para um cargo semelhante. Em que condições você aceitaria esta oferta? E dê respostas prontas ou deixe a pergunta em aberto.

Você também pode fazer uma tabela com possíveis opções de resposta e oferecer uma nota de 1 a 5 para cada uma delas.

Será assim que será:

Nome	1	2	3	4	5
Nível salarial
Oportunidade de crescimento na carreira
Relacionamentos na equipe
Possibilidade de autorrealização
Horário de trabalho flexível

Outro ponto importante é o anonimato do questionário.

O fato é que os funcionários provavelmente serão mais honestos em suas respostas se confiarem em seu anonimato. No entanto, esta opção só é adequada se você quiser ter uma visão geral ou coletar estatísticas de todo o departamento/empresa.

Para avaliar a motivação de cada colaborador individualmente, são necessários questionários “personalizados”.

Abaixo está a lista principal de áreas, avaliando quais você consegue obter o quadro mais completo:

• Autoavaliação de pessoal. Isso permitirá que você veja quais objetivos uma pessoa estabelece para si mesma, como se relacionar com seu trabalho e suas conquistas.
• Competências profissionais dos trabalhadores. Esta informação é melhor obtida a partir dos perfis de pessoas em posições de liderança. Para isso, você deve adicionar perguntas específicas da série “como você avalia as competências profissionais de seus subordinados/subordinados específicos.
• Desempenho gerencial.À semelhança do ponto anterior, só que agora a avaliação é feita pelos subordinados.
• Ambicioso e focado no crescimento profissional. Isso permitirá identificar líderes e colaboradores que estão prontos para trabalhar e se desenvolver na área que lhe interessa.
• Prontidão dos funcionários para crescimento na carreira/aumento de responsabilidade. Recomenda-se também determinar através de questionários aos gestores.

Em suma, a elaboração de um questionário é um processo criativo que deve ser abordado com seriedade. Em alguns casos, pode ser necessária a consulta com especialistas qualificados, como psicólogos.

Como interpretar?

Quanto maior o questionário e mais extensas as perguntas nele contidas, mais conclusões ele permite tirar.

Ao analisar as respostas, você poderá entender melhor o clima na equipe de trabalho. A propósito, questionários detalhados muitas vezes revelam problemas que existem numa organização, mas que não são perceptíveis à primeira vista.

Pode ser:

• insatisfação com salários;
• problemas de relacionamento em equipe;
• sentimento de falta de reconhecimento das próprias capacidades e contribuição para o desenvolvimento da organização;
• excesso de trabalho e esgotamento profissional.

Tendo visto tais problemas, você receberá orientações sobre ações específicas que ajudarão a melhorar as condições de trabalho na empresa e os problemas individuais dos trabalhadores.

Ao estudar os perfis individuais dos funcionários, você pode tirar conclusões sobre sua motivação e interesse, potencial de trabalho e prontidão para promoções. Os dados obtidos permitirão determinar o cargo e as tarefas mais adequadas para uma unidade específica de pessoal.

conclusões

Depois de coletados e analisados ​​os dados, é necessário dar feedback, tirar algumas conclusões, resumir e determinar os resultados do trabalho realizado. Podem ser instruções específicas, conversas com funcionários ou um plano de ação voltado para a solução de problemas específicos.

Por exemplo, o resultado poderia ser:

• Formação de um programa de desenvolvimento de pessoal.
• Organizar formações para colaboradores (por exemplo, sobre como aumentar a motivação e combater o esgotamento profissional, planear as suas atividades).
• Mudanças nos salários, promoções para funcionários específicos, mudanças nos horários de trabalho e outras ações reais.

Exemplo

Já consideramos opções para possíveis perguntas no questionário. Aqui, a título de exemplo, você encontra um documento com um questionário real, a partir do qual será mais fácil criar o seu próprio.

10 de outubro de 2018 RH universal. IP Khramtsova P.V.

Questionário de pesquisa de satisfação de pessoal

O objetivo desta pesquisa é determinar sua satisfação com a empresa. Enquete anônimo, seus resultados serão utilizados de forma generalizada para a elaboração de um programa de desenvolvimento de um sistema de gestão de pessoas.

Leia atentamente cada frase da coluna “Condições de Trabalho”, selecione uma das respostas mais adequadas nas colunas à direita (de “Totalmente insatisfeito (não satisfeito)” a “Muito satisfeito (totalmente satisfeito)”) e marque a caixa apropriada . Preencha as respostas às perguntas da segunda página e entregue o formulário a um funcionário da Diretoria de RH.

Data de conclusão: ____ ___________ 20__

	Condições de trabalho	Absolutamente não satisfeito (não satisfeito)	Um pouco insatisfeito	Difícil de responder (neutro)	Majoritariamente satisfeito	Muito satisfeito (completamente satisfeito)
	Organização do trabalho (padronização do tempo de trabalho e descanso)
	Segurança ocupacional (fornecimento de equipamentos de proteção, roupas especiais)
	Relacionamentos na equipe (com gestão, colegas)
	Nível salarial
	Pagamentos adicionais (para funcionário ausente, para trabalhar nos finais de semana, etc.)
	Sistema de incentivos (oportunidade de recebimento de bônus, distribuição de bônus na equipe)
	Nível de benefícios e garantias sociais
	Estilo de liderança em seu departamento
	Organização do treinamento, oportunidade de treinamento avançado
	Perspectivas e oportunidades de crescimento na carreira
	Fornecimento de materiais e ferramentas necessárias para o trabalho
	Reconhecimento dos seus méritos, atenção da gestão para você
	Trabalhos administrativos (registo de admissão e transferência, apreciação de candidaturas)

Por favor, responda algumas perguntas na página 2.

O que pode melhorar sua satisfação? __________________________________________________________________________

Você acha que é possível e realista mudar a situação atual? Selecione uma das opções de resposta:

Também quero dizer: ______________________________________________________________________________

Responda a algumas perguntas para processar os resultados da pesquisa:

Sua idade:									Mais de 50 anos
Experiência de trabalho na empresa:	Até 0,5 anos				Mais de 1 ano
Experiência geral de trabalho:						Mais de 10 anos
		mestre (mestre sênior)		chefe de uma unidade de produção (local, turno, oficina)			funcionário, especialista			chefe de uma unidade administrativa (gabinete, departamento)

Por favor, envie o formulário de inscrição preenchido a um membro da Diretoria de RH.

Obrigado por participar da pesquisa!

Uma pesquisa de satisfação da equipe desempenha um papel importante na visão de qualquer tipo de negócio. Porque a insatisfação dos funcionários no desempenho de suas funções se reflete em seu trabalho. Isto afeta subsequentemente a qualidade dos produtos e serviços e, consequentemente, a satisfação dos clientes e parceiros de negócios. Como resultado do impacto negativo, a rentabilidade da organização pode ser prejudicada.

A satisfação do pessoal tem impacto direto na qualidade e quantidade do trabalho executado e impacto indireto no resultado financeiro da organização. Nesse sentido, a gestão da empresa se depara com a tarefa de identificar corretamente as insatisfações e saber enfrentá-las. Isso significa que é importante não apenas encontrar uma pessoa insatisfeita, mas ao mesmo tempo desenvolver a empresa a um nível em que o funcionário se sinta confortável trabalhando. Ao extrair queixas, a organização aumenta simultaneamente os seus pontos fortes e a sua classificação, porque muitos vão querer trabalhar para uma empresa que se preocupa, em primeiro lugar, com os seus funcionários.

Avaliações de satisfação do pessoal também são realizadas para identificar pessoal valioso que desempenha um papel fundamental em cada área de produção ou trabalho. Nesse caso, é importante entender o que esses funcionários valiosos precisam. Outra tarefa é analisar as mudanças após a avaliação e a introdução de novas condições, o que deverá ajudar a reduzir a insatisfação dos colaboradores.

Etapas preparatórias da avaliação

Todas as empresas desenvolvem diferentes tipos de atividades, cooperam com diferentes contrapartes, visam uma parte específica do mercado e possuem características próprias na realização de negócios. Em primeiro lugar, é importante identificar as condições que afectam a satisfação profissional do pessoal, do seu ponto de vista. Recomenda-se dividir essas condições em grupos que incluirão diversos fatores, por exemplo:

1. Condições de trabalho. Isto pode incluir uma localização favorável, um ambiente acolhedor no escritório, equipamento técnico do local de trabalho, um horário de trabalho adequado, etc.
2. Natureza do trabalho. Podem existir fatores como: orgulho de trabalhar na empresa, oportunidade de autorrealização, diversidade no trabalho realizado, etc.
3. Ao controle. Metas claras, tarefas claras e realizáveis, liderança justa, autoridade real, gestão responsiva a ideias e opiniões, respeito e outros.
4. Compensação. Recompensa material adequada pelo trabalho, profissionalismo, competência, sistema de motivação individual, etc.
5. Educação e desenvolvimento. Disponibilidade de programas de treinamento, acessibilidade a materiais educacionais e apoio de um mentor, etc.
6. Carreira. Oportunidade de desenvolver carreiras verticais e horizontais.
7. Atitude na equipe. Equipe amigável, presença de colegas solidários, etc.

Dessa forma, você poderá explorar todos os aspectos positivos do empreendimento. É importante que as listas de fatores desenvolvidas reflitam a opinião dos próprios colaboradores, para que não só os gestores, mas também qualquer pessoal de pessoal possam estar envolvidos na sua compilação.

Desenvolvimento de questionário

Tendo decidido as condições básicas para a satisfação do pessoal, você pode começar a desenvolver um questionário. Para criar uma lista de perguntas, você precisa decidir qual resposta deseja receber. Poderão haver perguntas fechadas: a resposta será “sim” ou “não”. Podem ser do tipo aberto, quando o entrevistado formula uma resposta de forma independente e a anota. Mas as perguntas com uma escala de avaliação são mais adequadas; na maioria das vezes, exigem que você avalie a condição proposta de 1 a 5.

Ao formular perguntas, recomenda-se anotar inicialmente todas as condições de satisfação possíveis para as condições selecionadas. A seguir, filtre-os e deixe os mais claros e compreensíveis. Em seguida, teste a versão resultante do questionário com alguns funcionários para identificar pontos pouco claros e imprecisos. Feito o trabalho, basta corrigir os pontos duvidosos e o questionário de satisfação está pronto.

Processo de pesquisa

Organizar uma pesquisa de satisfação do pessoal requer vários pontos significativos. Inicialmente, é necessária uma pesquisa secreta. Ao garantir total confidencialidade, você pode esperar respostas sinceras. É importante garantir que os dados recolhidos sejam processados ​​rapidamente. É melhor que a pesquisa seja realizada usando tecnologias da Internet.

Parte integrante da pesquisa é a atitude dos colaboradores: eles devem acreditar na oportunidade de mudar algo na empresa. Se esta atitude estiver ausente, é bem possível que você receba respostas formais que não conterão informações verdadeiras. Antes de iniciar a pesquisa, é importante incluir uma breve declaração introdutória que possa destacar o propósito e os objetivos principais da pesquisa de satisfação dos funcionários.

Trabalhando com resultados

Para maior eficácia, recomenda-se resumir os resultados em percentagens, medindo as respostas positivas. Por exemplo, aceite que uma resposta de 4 e 5 pontos será positiva, respectivamente, o restante será negativo. Se 70% ou mais dos funcionários derem uma resposta positiva, então nestas condições de trabalho você está se saindo bem. Se houver 30-70% dessas pessoas, serão necessárias melhorias de acordo com o critério pesquisado. Se o indicador for menor, é necessário alterar urgentemente as condições de trabalho para o fator indicado.

Os resultados obtidos podem ser apresentados na forma de diagramas. Quando uma pesquisa desse tipo foi realizada diversas vezes, você pode comparar os resultados com resultados anteriores ao longo do tempo. Se a pesquisa for realizada em uma grande empresa, você poderá comparar os resultados entre diferentes departamentos.

Ao analisar os dados obtidos, é importante compreender quais os fatores que desempenham um papel fundamental na satisfação dos colaboradores. Para isso, você pode criar uma pergunta em forma de questionário solicitando que você priorize as condições de trabalho de acordo com sua importância. Resumindo, é necessário esclarecer qual parte do pessoal da organização participou da pesquisa.

Formação de um plano de desenvolvimento

Com base nos resultados de um estudo de satisfação do pessoal, são identificados os pontos fortes e fracos da empresa. Tendo-os em conta, é desenvolvido um plano de ação para combater as fragilidades. É necessário identificar 3-4 condições problemáticas com as quais trabalhar num futuro próximo. Não há necessidade de tentar combater imediatamente todos os fatores insatisfatórios apontados pelos colaboradores, pois tais ações não levarão a um resultado efetivo.

O plano de ação concreto desenvolvido ajudará na eliminação de problemas. Para fazer isso, é importante determinar o problema exato e formular a causa de sua ocorrência. Depois disso, determine as tarefas para resolvê-lo. Selecione a opção de solução mais adequada e estabeleça um prazo para sua implementação. Freqüentemente, uma pessoa responsável é nomeada para esse tipo de trabalho.

Apresentação dos resultados obtidos para a força de trabalho

Os funcionários que participam de algum evento da empresa querem ver seus resultados. As pesquisas não são exceção, visto que da próxima vez isso poderá afetar a veracidade das respostas. Na apresentação dos resultados é importante construir o material corretamente. Primeiro, eles apontam os pontos fortes observados pelos funcionários. Após isso, são apresentados pontos que necessitam de melhorias. Nesse momento, desculpas e acusações de que alguém fez algo errado serão inadequadas.

Você precisa falar durante toda a apresentação com um humor elevado, o que se refletirá em sua percepção. É importante destacar os pontos que foram levados para melhoria e envolver a força de trabalho nos planos para sua melhoria. Ao final da apresentação, palavras de agradecimento são ditas a todos os participantes.

Existe modelo (formulário) de Questionário de Satisfação do Colaborador com as condições de trabalho? Atenciosamente, Inspetora de RH Olga

Responder

Responda a pergunta:

Sim, Anna Gennadievna, na versão VIP Pessoal de sistemas na seção Testes e questionários(http://vip.1kadry.ru/#/rubric/7/74/6406/) são apresentados mais de 130 testes, questionários e questionários, incluindo aqueles para avaliar a satisfação e lealdade no trabalho.

A seu pedido, anexamos dois questionários a esta carta (veja abaixo):

• Questionário de avaliação da satisfação profissional dos colaboradores (com perguntas fechadas);
• Questionário de satisfação no trabalho Spector.

Esperamos que eles o ajudem em seu trabalho!

Você também pode conhecer o restante dos testes obtendo acesso de demonstração à versão VIP ou adquirindo o acesso permanente através do seu gerente.

Detalhes nos materiais do Sistema de Pessoal:

Questionário de satisfação profissional do pessoal (com perguntas fechadas)

QUESTIONÁRIO
índices de satisfação dos funcionários

A direção e o serviço de pessoal da empresa realizam pesquisas com os funcionários para otimizar a política de pessoal da empresa. A sua opinião será levada em consideração no desenvolvimento de medidas para melhorar a eficiência do sistema de gestão de pessoas. O questionário é anônimo. Ao responder às perguntas, você precisa marcar a resposta que corresponde à sua opinião.

1. Você está satisfeito com seu trabalho em nossa empresa?

• Muito provavelmente sim
• Acho difícil responder
• Provavelmente não

2. Classifique os fatores apresentados abaixo em ordem de importância (numa escala de 7 pontos):

3. Verifique a afirmação que corresponde à sua posição:

4. Se desejar se manifestar, escreva seus desejos para melhorar os negócios de nossa empresa (você pode pular a resposta a esta pergunta)________________________________________________________________________________

5. Se achar necessário, escreva seu sobrenome, nome e patronímico (Você pode pular a resposta desta pergunta)________________________________________________________________________________

Obrigado por suas respostas!

Questionário de satisfação no trabalho Spector

QUESTIONÁRIO

Instruções

A seguir estão declarações que descrevem como uma pessoa percebe vários aspectos de seu trabalho. Relacione essas afirmações ao seu trabalho hoje e avalie o quanto você concorda ou discorda delas usando a escala:

1 – discordo totalmente;

2 – discordo;

3 – discordo bastante;

4 – concordo bastante;

5 – concordo;

6 – concordo plenamente.

Teste

Pergunta	1	2	3	4	5	6
1. Acho que sou bem pago pelo trabalho que faço.
2. Praticamente não tenho chance de ser promovido nesta organização.
3. Tenho um gerente excepcionalmente inteligente e competente
4. Não estou satisfeito com o sistema de pagamentos adicionais que existe nesta organização
5. Quando faço um bom trabalho, sinto-me reconhecido e grato.
6. Muitas de nossas regras e regulamentos interferem na operação normal
7. Gosto das pessoas com quem trabalho
8. Às vezes sinto que meu trabalho não tem sentido.
9. Esta organização faz um bom trabalho ao informar os seus funcionários.
10. Os aumentos salariais são muito pequenos e raros.
11. Aqueles que fazem bem o seu trabalho têm chances reais de promoção.
12. Não gosto da forma como meu chefe me trata.
13. Os benefícios e pagamentos adicionais que recebemos aqui não são piores do que na maioria das outras organizações
14. Não vejo que o que faço seja apreciado de alguma forma.
15. Minhas tentativas de melhorar o processo de trabalho não enfrentam burocracia e atrasos.
16. Muitos dos meus colegas são culpados de incompetência.
17. Tenho interesse em resolver problemas que surgem no meu trabalho
18. Não tenho certeza sobre os objetivos que esta organização estabelece para si mesma.
19. Não creio que seja suficientemente valorizado nesta organização com base no valor que recebo.
20. As chances de ascensão profissional aqui não são piores do que em outros lugares.
21. Meu gestor demonstra pouco interesse pelos sentimentos de seus subordinados.
22. Nossa organização oferece um bom pacote social
23. Quase não recebemos recompensas materiais por um bom trabalho.
24. Tenho que fazer muitas coisas formais e desnecessárias.
25. Gosto de trabalhar com meus colegas
26. Muitas vezes sinto que não sei o que está acontecendo na nossa organização.
27. Tenho orgulho do trabalho que faço.
28. Estou satisfeito com as oportunidades de aumento salarial
29. Não temos o pacote social que deveríamos ter
30. Gosto muito do meu chefe
31. Meu trabalho está sobrecarregado de escrita
32. Não sinto que meus esforços sejam tão apreciados quanto merecem.
33. Se eu quiser, tenho oportunidades reais de avançar na minha carreira.
34. Gosto muito do clima da nossa equipe
35. Gosto deste trabalho
36. Não estou satisfeito com o nível de informação fornecido aos funcionários do nosso departamento

Chave para o questionário de satisfação no trabalho de Spector

Descrição do questionário

O Questionário de Satisfação no Trabalho, com 36 itens, desenvolvido por Spector, avalia a reação afetiva do indivíduo ao trabalho e seus aspectos específicos. O questionário mede a satisfação em nove aspectos do trabalho:

• salário;
• promoção;
• gerenciamento;
• benefícios e pagamentos adicionais;
• remuneração dependente;
• Condições de trabalho;
• colegas;
• a natureza do trabalho;
• informando.

Análise do resultado

Avalie cada aspecto (subescala) usando quatro respostas. Para avaliar as afirmações, utilize um formato de escolha de resposta de seis pontos, onde: 1 – discordo totalmente; 2 – discordo; 3 – discordo bastante; 4 – concordo bastante; 5 – concordo; 6 – concordo plenamente.

Os itens do questionário são formulados em ambas as direções. Portanto, as respostas aos pontos 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 23, 24, 26, 29, 31, 32 e 36 deverão ser convertidas para o contrário antes do processamento, ou seja, se houvesse Se a resposta for “1 – discordo totalmente”, então no cálculo dos pontos deve-se escolher a opção “6 – concordo totalmente”.

Sub-escala	Descrição	Unid
Salário	Pagamento e compensação monetária	1, 10, 19, 28
Promoção	Oportunidades de promoção	2, 11, 20, 33
Gerenciamento	Supervisor direto	3, 12, 21, 30
Benefícios adicionais	Pagamentos em dinheiro e não em dinheiro, além do salário direto	4, 13, 22, 29
Recompensas para Dependentes	Gratidão, reconhecimento e recompensas monetárias por um bom trabalho	5, 14, 23, 32
Condições de execução	Regras, procedimentos e obstáculos burocráticos	6, 15, 24, 31
Colegas	Pessoas com quem o indivíduo trabalha	7, 16, 25, 34
Natureza do trabalho	Problemas resolvidos no trabalho	8, 17, 27, 35
Informando	Comunicação dentro da organização	9, 18, 26, 36
Todas as subescalas	Todos os aspectos em geral	1–36

Primeiro, encontre a soma das pontuações de cada subescala de cada questionário, bem como a pontuação total de cada questionário. Em seguida, avalie todos os questionários e encontre a pontuação média de cada subescala em todos os questionários e a pontuação média geral em todos os questionários.

Compare esses totais com a pontuação máxima: 24 pontos para a subescala e 216 para a pontuação total. Assim, ficará clara a satisfação geral dos colaboradores da organização e a satisfação em cada um dos nove aspectos (subescalas).

Se o formato do inquérito permitir, ou seja, não for totalmente anónimo, mas sim com indicação da unidade estrutural, faça então um corte transversal da satisfação por unidade: global e para cada aspecto.

Com respeito e votos de um trabalho confortável, Galina Tsimerman,

Especialista em Sistemas de RH

Muitas empresas consideram que as pesquisas com os funcionários não são uma prioridade e, portanto, perdem verdadeiros profissionais que poderiam trazer milhões ao negócio.

Se os seus colaboradores se sentem desvalorizados e as suas ideias, opiniões e desejos não são tidos em conta, é mais provável que procurem outra oportunidade de emprego. Pense bem, talvez você esteja perdendo especialistas de primeira linha que simplesmente “não foram considerados”. Eles podem ir até seus concorrentes e trazer benefícios inestimáveis ​​para sua empresa.

Pesquisa de satisfação dos funcionários

É por isso que é importante realizar regularmente pesquisas de satisfação dos funcionários. Da iluminação e equipamento do escritório aos almoços e pacotes sociais, da fidelização à empresa/gestão e nível salarial às oportunidades de autorrealização - os resultados do inquérito por questionário à equipa irão fornecer-lhe informações que o ajudarão a evitar a rotatividade de pessoal , bem como criar condições de trabalho confortáveis ​​para especialistas.

No site Anketolog.ru você encontrará exemplos de questionários dedicados a pesquisas com funcionários. Eles o ajudarão a criar facilmente seu próprio perfil e a obter informações valiosas necessárias para reter os funcionários existentes e atrair novos, bem como sugestões de funcionários.

Uma pesquisa com os funcionários proporcionará uma oportunidade para garantir que você está tomando as decisões corretas e abrirá seus olhos para novos horizontes de gestão. Aqui estão algumas ideias de questionário que ajudarão a estabelecer um diálogo com sua equipe.

• Pesquisa para determinar o clima dentro da equipe. O questionário ajudará a avaliar o humor dos colaboradores, o seu estado emocional no local de trabalho, as relações com os colaboradores, saber a sua avaliação sobre a eficácia do trabalho em equipa e identificar os motivos que o impedem. Ao conhecer melhor seus colaboradores, você pode criar condições de trabalho mais confortáveis ​​para eles e, consequentemente, aumentar sua produtividade e desejo de permanecer na empresa.
• Pesquisa de funcionários após sua demissão. Descobrir por que os funcionários deixam uma organização pode ajudar a evitar a saída de outros funcionários altamente qualificados.
• Planejamento de eventos corporativos. Qualquer um de seus funcionários, por meio de tal pesquisa, poderá planejar e organizar facilmente uma festa corporativa que satisfaça a todos, sem se distrair de suas responsabilidades diretas.
• Segurança financeira e autorrealização. Esta pesquisa com funcionários permitirá que você descubra se o funcionário tem oportunidades suficientes de autorrealização em sua empresa e se há algum obstáculo para isso, bem como até que ponto seu salário e pacote de benefícios atendem às suas necessidades, o que ele está pronto e pode fazer pela empresa para aumentar sua classificação aos olhos da administração e receber maiores recompensas financeiras ou progressão na carreira.
• Coleção de ideias e sugestões. Um questionário distribuído entre a equipe ajudará a coletar ideias para o desenvolvimento da empresa que muitos colaboradores podem ter medo de expressar em voz alta. Você pode perceber os funcionários como executores de instruções, mas é melhor vê-los como especialistas que podem não apenas dar sugestões valiosas, mas também implementá-las. Você precisa usar isso!

Como usar pesquisas com funcionários?

Em primeiro lugar, desenvolva critérios que sejam importantes para você. Os resultados de uma pesquisa de satisfação dos funcionários mostrarão quais áreas das operações da sua empresa precisam de melhorias, o que aumentará a produtividade. Os critérios irão ajudá-lo, ao realizar pesquisas repetidas, a observar as mudanças que ocorrem em comparação com a situação em outros departamentos ou concorrentes.

Nossos exemplos de pesquisas com funcionários (questionário para funcionários da empresa) fornecerão ideias para perguntas e opções de resposta. Os modelos economizarão muito do seu tempo e trarão benefícios indiscutíveis ao entrevistar funcionários.

Finalmente, siga estas regras simples:

1. Aproxime-se dos seus funcionários. Mantenha a pesquisa casual e coloquial.
2. Insira presentes por completar a pesquisa.
3. Torne a pesquisa anônima. Os funcionários devem estar confiantes de que suas respostas não terão um impacto negativo sobre eles.
4. Deixe os funcionários saberem que suas opiniões serão ouvidas e suas sugestões serão consideradas. Ao final da pesquisa, informe aos funcionários quais ações você planeja tomar com base nos resultados da pesquisa.