Telefon çaldığında şut nokia telefonunu çal. Kırık telefon

Bir oyun "Kırık telefon" psikoeğitim araçlarından biri olarak kullanılır. Oyunun özü, sözlü bir mesajın iletimini olabildiğince çok insandan oluşan bir zincir boyunca organize etmek ve orijinal içeriğindeki bozulmaları tespit etmektir.

İndirmek:

Ön izleme:

Oyun "Kırık Telefon"

Bir oyun "Kırık telefon"araçlardan biri olarak kullanılır.psikoeğitim. Oyunun özü, sözlü bir mesajın iletimini olabildiğince çok insandan oluşan bir zincir boyunca organize etmek ve orijinal içeriğindeki bozulmaları tespit etmektir.

Küçük, tutarlı bir hikayenin aktarımı.Kolaylaştırıcı önceden, oldukça tarafsız ve genel olarak anlaşılır bir konuda, küçük boyutlu bir hikaye hazırlar, böylece içeriği temelde bir okumadan çok fazla zorluk çekmeden hatırlanabilir (genellikle basılı metnin yarım sayfasından fazla olmaz). Katılımcılar, (7 kişi) odadan çıkar. Kolaylaştırıcı, katılımcılardan birini davet eder ve metni ona okur. Dinleyicinin görevi, ezberlediklerini bir sonraki katılımcıya iletmektir. Katılımcılar sırayla gelir - alınan bilgileri dinleyin ve iletin. Tekrar anlatım tamamlandıktan sonra orijinal metin katılımcılara okunur.

"Mektup"

Dima Dyadyushkin'in annesiyle tanışan öğretmen, oğlu Andrei Konstantinovich'in tatiline geç kalan defektolog tarafından öğretmene verilen aşağıdaki bilgileri ona verdi.

“Tamara Ilyinichna seni bekliyordu ve beklemedi. Çok üzgündü ve benden şu anda ana binada ekipman sorununu çözdüğünü söylememi istedi, bu arada, muhtemelen Japon. Öğle yemeğine kadar dönmüş olmalı ama öğleden sonra 3'e kadar orada olmazsa danışma onsuz başlamalı. En önemlisi, Grup 7'deki tüm ebeveynlerin ana binadaki 20 numaralı odada uygun herhangi bir zamanda, ancak 20 Şubat'tan önce teste tabi tutulacaklarını duyurun.

Oyun analizi.

"Dinleyici, bilgiyi bir kişilik filtresinden geçirir." Bu, bilgiyi duyan herhangi bir kişinin onu fikirleriyle karşılaştırdığı anlamına gelir. hayat deneyimi bildiği gerçeklerle. Ve onu aktararak, bir şeyi değiştirebilir, farklı bir şekilde anlatabilir çünkü bu onun için daha nettir çünkü bu onun yaşam deneyimine karşılık gelir.
Alıcının bakış açısından önemsiz anlar serbest bırakır.
Bu, insanların bilgileri önemli ve önemsiz, üstelik kendileri için değil, bu metinde önemli ve önemsiz olarak ikiye ayırdıkları anlamına gelir. Ve diğerinin daha önemli olduğuna inanarak önemsiz bir oluşumu söylemeyi unuturlar. Bu nedenle, metin oyuncudan oyuncuya küçülmeye başlar. Genellikle dördüncü veya beşinci katılımcı, bir sonrakini daha hızlı ve daha hızlı davet etmeye başladıklarını fark eder.
Dinleyici bilgiyi kendi mantığına göre işler.

Dinleyici alışılmadık, "kızarmış" gerçekleri hatırlar

Şimdi bilgi aktarımı için öneriler hakkında yorum yapmak gerekiyor.

“Açıkça konuşun”, “Kullanın basit kelimeler». Kesinlikle net öneriler - bilgi ne kadar basit ve net olursa, o kadar iyi anlaşılır ve hatırlanır.

"Birkaç kez söylemek önemlidir."Bu anlaşılır bir öneri, çünkü birkaç kez söylemek ve papağan gibi görünme riskini almak, sonradan yapılmadığına pişman olmaktan daha iyidir.

“Mesajı yapılandırın, noktalara ayırın.”Çok yararlı tavsiye: herhangi bir mesajda bir iç yapı olmalı, cümlelerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğu açık olmalıdır. Yapının en basit örneği, numaralı cümlelerdir: birinci, ikinci, üçüncü vb. Sayının altına giren cümle çok zor. Örneğin, bir şerit, bir saniye, bir dördüncü varsa, o zaman üçüncü bir şeyin olduğu hemen anlaşılır.
"Dinleyicinin durumunu izleyin ve bilgiyi anlamadığında izleyin."Bu, bir konuşma sırasında bir kişi duymadığında veya anlamadığında tepkilerin fark edilebileceği anlamına gelir. Bu, durup tekrarlamanız, bir soru sormanız veya söylenenler hakkında yorum yapmanız gerektiğinin bir işaretidir.
"Her şeyi anladın mı?" herkesin genellikle yanıtladığı gibi sormayın: Açıklama için bir soru sormalısınız, örneğin: "Sohbetimizden sonra ne yapacaksınız?", "İlk önce ne yapacaksınız?"
Bu anlaşılır bir öneridir, çünkü okuldan beri herkes şu sorulara bir refleks geliştirmiştir: "Anlıyor musun?", "Anlıyor musun?"
“Bir engel varsa (kesildiniz), o zaman durup geri dönmeniz, önceki cümleyi tekrar söylemeniz gerekir.” Genellikle, dikkatin değişmesi nedeniyle bir kişi kesintiye uğradığında, genellikle kaybolur. son düşünce, son cümle. Müdahaleden sonra muhataplardan biri "Ben neden bahsediyordum?" Dediğinde bu tür durumları herkes hatırlayabilir. Bu nedenle, mesajdaki bağlantıyı sürdürmek için son cümleyi tekrarlamak ve ardından hikayenize devam etmek daha iyidir.

"Dinleyicinin tempo özelliklerini göz önünde bulundurmalısınız."Bu kolayca açıklanabilir: tüm insanlar farklı hız ve bizim için önemli olan konuştukları kadar hızlı dinleyebilmeleridir. Bir kişi hızlı konuşursa, onunla sırasıyla yaklaşık aynı hızda ve yavaş bir konuşmacı ile yavaşça konuşmak gerekir. Nedenmiş? Bir kişi için çok yavaş konuşursak, bu onu rahatsız eder ve çok hızlı konuşursak, kişi bazı kelimeleri duymayabilir.

“Olumlu veya olumsuz motivasyon yaratabilirsiniz:"her şeyi talimatlara göre yaparsan, o zaman...", "yapmazsan olur...". Genellikle olumlu motivasyonla başlayın. Mesela şunu şunu yaparsan şu sonucu alırsın. Eğer pozitifse-
motivasyon yardımcı olmuyor, olumsuz motivasyon kullanın. Örneğin: "Sözleşmenin üçüncü maddesini ihlal ederseniz, garanti hizmetini, parayı vb. kaybedersiniz."

Çit tipi teknikler kullanılabilir- özel ifadeler: "Dikkatinizi özellikle çekiyorum", "Bunu hatırlamanızı istiyorum."

Ana nokta, önemli bilgileri, bilgilerin korunması gereken bir çit gibi ifadelerle çevreleyebilmemizdir.

Fötr şapka nasıl banka soygununa dönüştü?

İlk önce bir kelime çizmelisin. Örneğin, "Fötr şapka". Şapkalı bir adam çiziyorsun. Sonra ikinci oyuncu ne çizdiğinizi tahmin etmeye çalışır ve örneğin "Kovboy" yazar. Kelimeyi aktarır - ve üçüncü oyuncu bu kelimeyi çizmelidir. İki tabancalı bir adam çizer ve çizimi aktarır. Dördüncü oyuncu soygunu görür ve orijinal kelime olduğunu düşünür. İşte!

Çiz -> kelimeyi tahmin et -> tekrar çiz!

Oyunun prensibi çok basit: kelimelerin olduğu bir kart alırsınız, bunlardan birini çekersiniz, çizimi bir sonraki oyuncuya iletirsiniz. Resimden kelimeyi tahmin etmeye çalışır ve yazar. Ve böylece tüm daire: kelime - çizim - kelime - çizim. Sonunda, tamamen çılgın bir tahminler zincirine bakabilirsiniz.

Serin! Ne çizmeli?

Oyundaki en önemli şey defterlerdir. Kutu içerisinde 8 adet bulunmaktadır. Alışılmadık: sadece birkaç sayfa var (tur sayısı açısından), ancak plastikten yapılmışlar. Üzerlerine özel silinebilir keçeli kalemlerle çizim yapmanız gerekiyor ve oyunun sonunda çizdiklerinizi süet bir bezle silin (ayrıca 8 tane var). Böylece çizim hızlı, basit ve çok kullanışlıdır.

Kelimeler nasıl seçilir?

Oyunun çok önemli özelliklerinden biri, hemen ve net bir şekilde çizilemeyen kelimelerdir. Örneğin, bir resmin "Denizci", "Kaçış", "Gülümseme", "Maaş", "Tarçın", "Balıkçı" vb. Zincirin sonundaki kelimenin doğru tahmin edilmesi için diğer oyuncuları çok iyi anlamanız gerekiyor.

Kartlardaki çizgiler nelerdir?

Bazen kesin görevlerle değil, kategorilerle, örneğin "Kitap karakteri" ile karşılaşırsınız - o zaman birini kendiniz seçip çizmeniz gerekir. Ayrıca sadece kısa çizgiler de var: bu durumda kendi kelimenizi oluşturabilirsiniz.

Bu oyun kimin için?

Kırık Telefon, herhangi bir şirket için harika bir oyundur. Bu arada, bir dizi farklı uluslararası ödülü var, yani bu zaten Avrupa'da tanınmış bir aile hitinden daha fazlası. Orada oynuyorlar:

• Arkadaşlarla, ziyarete geldiklerinde: çok sakin ve aynı zamanda - olumlu çıkıyor.
• Birbirleriyle ve çocuklarla bir ailede: bu, daha iyi bir anlayışa ve sadece hoş bir iletişime katkıda bulunur.
• Partilerde: Garip şeyler çizmek çılgınca eğlencelidir, özellikle de kimse düzgün çizmeyi bilmiyorsa!
• Yolda: otobüste ve uçakta bile not defterlerini aktarabilirsiniz.
• Ve sadece bu oyunu hediye olarak ver.

Almaya değer?

Evet kesinlikle. Mekaniğin basitliğine rağmen, oyun çok heyecan verici ve çok şey getiriyor. iyi bir ruh hali var. Bize ilk geldiğinde birkaç gün oynadık - bu nadiren oluyor çünkü elimizden günde 2-3 yeni oyun geçiyor.

Kutunun içinde ne var?

• 142 kelime kartı, her biri "o tarafta" ve "o tarafta" 12 kelime olmak üzere toplam 1.700'den fazla kelime.
• Yazmak ve çizmek için 8 özel silinebilir bloknot. Her sayfada şimdi ne yapılması gerektiğine dair ipuçları var.
• 8 silinebilir çizim kalemi ve 8 bez.
• 60 saniye boyunca kum saati, turun süresini ölçer.
• Karttaki kelimenin sayısını belirleyen altı kenarlı zar.
• Kart tutucu kutusu.
• resimler ve örneklerle Rusça.

Anna

« Hemen hemen her yaşa uygun harika bir oyun =) 9 ila 77 yaş arası bir şirkette oynandı! =) herkes gerçekten beğendi! Gözyaşlarına güldü =)"

• İskandinavya - Användbart Litet Foretag
• Avustralya - Crown & Andrews Ltd.
• Hollanda - Goliath B.V.
• Amerika Birleşik Devletleri - USAopoly
• Japonya

Psikoloğun vardığı sonuç

“Broken Phone” oyunu, mantıklı ve çağrışımsal düşünmeyi, hızlı hareket etme ve sınırlı bir durumda karar verme becerisini geliştirmeye yardımcı olur. Oyun fantezi, hayal gücü, kendiliğindenlik ve yaratıcılığın gelişimini destekler. "Şımarık telefon", kişinin yeteneklerindeki şüphenin ve hata korkusunun üstesinden gelmeye yardımcı olur. Algoritmik, net eylem dizisi sayesinde oyun, öz kontrolün gelişmesine katkıda bulunur. Ayrıca oyun sırasında oyuncular genişleyebilir sözlük. Oyun çocuklara öğretir. dikkatli tutumşeylere, düzenliliğe. "Şımarık telefon" birbirini anlama becerisinin gelişmesine katkı sağlar, saygılı tutum diğer insanlara, özelliklerine ve becerilerine. Bütün bunlar uyumun gelişmesine katkıda bulunur, bu nedenle oyun, çocuk takımının ortak eğlencesi veya ailenin ortak eğlencesi için önerilebilir.

Oyunun kuralları açıktır, ancak dikkat gerektirir ve her zaman ilk seferde öğrenilmeyebilir. "Broken Phone" oyunda değişiklik ve varyasyona yer bırakıyor, bu nedenle çocuklara daha da çok yakışacak genç yaşüretici tarafından belirtilenden daha fazla. Gerekirse, bir yetişkin genç oyuncuların oyuna lider olarak dahil olmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, oyuncuların ilk kez kullanabileceği kısa kurallar Oyun sırasında kafanızın karışmaması için.

Oyun çok kaliteli yapılmıştır, bu da oyun sürecini çok keyifli hale getirir.

Irina Permyakova öğretmen-psikolog GBOU ortaokulu No. 863, Moskova

Orta ve lise çağındaki çocukların iletişimsel niteliklerinin geliştirilmesinde "Kırık telefon" ve "Çakal" tahta oyunlarının kullanılmasının sonuçlarından alıntı

Ara çalışma dönemi: Eylül - Aralık 2014 ( ben ve II 2014-2015 akademik yılı çeyreği).

Çalışmaya katılan öğrenci yaş grubu ve sayısı: 7 sınıflar (13 yaşında) - 20 kişi; 9 sınıf (15 yaşında) - 20 kişi; öğrencilerin ebeveynleri - 21 kişi. Toplamda: 7-9. Sınıflardaki öğrenciler (13, 15 yaşında) - 40 kişi, ebeveynler 21 kişi.

Çalışma, önleyici kayıtlarda olan ergenleri, olumsuzluk şeklinde tezahür eden davranış bozuklukları olan öğrencileri, çok yüksek kaygıyı içeriyordu. Çocuklar (8 kişilik alt gruplar halinde) haftada bir kez 8 hafta boyunca ders oynamaya davet edildi. Dokuzuncu sınıflarla sınıflar hem "Kırık Telefon" hem de "Çakal" oyunları kullanılarak gerçekleştirildi. 7. sınıf öğrencilerinin olduğu sınıflarda sadece “Kırık Telefon” oyunu kullanılmıştır. Ergenlerle derslerin başında ve sonunda, empati, öz motivasyon, etkileşim becerileri, benlik saygısı düzeyi, kaygı düzeyi gelişimi tanısı konuldu.

Öğrencilerle yapılan çalışmanın sonuçlarına göre derslere katılanların %90'ında benlik saygısında artış olduğunu belirtmek mümkündür. Empati seviyesi öğrencilerin %85'inde arttı.Derslere devam eden öğrencilerin %75'inde öz motivasyon arttığı için verimli çalışma için böylesine önemli bir bileşen. Büyük çoğunlukta (%100), kaygı düzeyi azaldı ve etkileşim becerileri gelişti.

Velilerle birlikte sınıfta “Kırık telefon” oyunu oynandı. Toplamda 5 seans oyun kullanıldı.Veliler, periyodik oyun seanslarından sonra çocuklarıyla ilişkilerinde olumlu değişiklikler yaşadıklarını (bazılarının eşleri veya meslektaşları da vardı), muhatabı daha çok dinlemeye başladıklarını belirttiler. Onlarla oyunlar da dahil olmak üzere çocuklara ayrılan boş zamanın arttırılması gerektiğine dair bir anlayış vardı. Ebeveynlerden bazıları, bir masa oyunu oynarken benlik saygısında, özgüvende ve başkalarıyla rahat bir ortamda iletişim kurma arzusunda bir artış kaydetti.

Pek çok çocuk ve ebeveyn yeni bir tür boş zaman keşfetti - Masa oyunları.

Sonrasında yeni yıl tatilleriçocuklar masa oyunlarını hediye olarak aldıklarını paylaştılar (“Tik-tak-boom”, “Aktivite”, “Takma ad”, “Bil bakalım kim?” vb.)

Çözüm:"Çakal", "Şımarık Telefon" masa oyunları oynayan gençler daha sosyal, birbirlerine karşı daha hoşgörülü hale geldiler, müzakere etmeyi ve akut durumlardan kaçınmayı, çatışmaları yapıcı bir şekilde çözmeyi öğrendiler. Arttılar: bir başkasının duygularını hissetme, kendilerini başka bir kişinin yerine koyma, empati kurma yeteneği, sempati. Okul çocukları öğrendi uzun zaman zor ve sorumlu durumlar da dahil olmak üzere dış teşvikler ve kontrol olmadan yapın. Zaman eksikliği durumunda daha iyi gezinmeye başladı. Kendime, gücüme güven kazandım. Oyunlar sadece kişisel değişiklikleri değil, aynı zamanda düşünce süreçlerindeki değişiklikleri de teşvik etti. Dikkat konsantrasyonu arttı, düşünme hızı arttı, mantıksal ve stratejik düşünme becerileri gelişti.

"Kırık Telefon" oyununun ebeveynlerle sınıflarda kullanılması, ebeveynleri çocuk-ebeveyn ilişkilerini geliştirmeye, ebeveynler ve çocuklar arasında bir yakınlık duygusu oluşturmaya, empati kurma, bir başkasının duygularını anlama, birbirlerine güvenmeye teşvik etti.

Çocuklarda düzenli "Teletranslations" oyunlarından sonra, diğerlerinin de belirttiği gibi, fanteziler ve çağrışımlar daha canlı ve çeşitli hale gelir, hızlı hareket etme yeteneği gelişir, takımdaki ilişkiler daha sıcak hale gelir.

Irina Permyakova, eğitim psikoloğu, Okul No. 17 (yapısal birim No. 2), Moskova

Hedef: eğitime katılanlara dinleme tekniklerinin gösterilmesi.

Egzersiz yapmak: duyduğunuz bilgileri iletişim ortağınıza iletin.

Talimat:"Kırık Telefon" adlı çocuk oyununu hatırlayalım. Hadi oynayalım ... Ve şimdi yetişkinler için başka bir seçenek: grubun tüm üyeleri kapıdan çıkıyor ve ev sahibinin daveti üzerine teker teker odaya giriyor. Her gelene şu talimat verilir: “İçeriği grubun bir sonraki üyesine iletilmesi gereken bir mektup, derinlemesine düşünmeniz için bilgi, bir telefon mesajı aldığınızı hayal edin. Metin şimdi size okunacak, kelimesi kelimesine iletilemez, asıl önemli olan içeriği olabildiğince doğru bir şekilde ifade etmektir. Daha sonra kolaylaştırıcı metni grubun ilk üyesine okur, o da onu bir sonraki giren kişiye, ondan diğerine vb. iletmelidir.

Harf seçeneği:

"Sevgili Joe! İki haftadır burada yaşıyoruz, hava genel olarak güzel. Deniz havası iyi çalışıyor ama karaciğerim oyun oynuyor ve Londra'ya memnuniyetle döneceğim. June hakkında iyi bir şey söyleyemem, sağlığı ve ruh hali kötü ve her şeyin nasıl biteceğini bilmiyorum.

Düşünce seçenekleri için yiyecek:

“Kapıdaki kalabalıkta - köyler dolusu doktor ve avukatlardan, borsacılardan ve büyük burjuvaziye layık sayılan tüm mesleklerin temsilcilerinden oluşan iyi giyimli bir kalabalık - Forsytes yüzde 20'den fazla değildi, ancak Ann Teyze hepsi Forsytes görünüyordu - ve diğerleri arasındaki fark küçüktü - her yerde kendi etini ve kanını gördü.

telefon mesajı için metin şu şekilde oluşturulmuştur:

Üç veya dört tane birleşik ve birleşik cümle olmalı;

Sayılar, özel adlar, zaman göstergeleri, önemli ve önemsiz ayrıntılar bulunmalıdır.

Not: metin, bir katılımcıdan diğerine aktarıldığında, aktarma çok kolay hale geldiği için egzersiz anlamsız hale gelecek kadar azaltılmışsa, sunum yapan kişi tüm metni bir sonraki katılımcıya tekrar okur.

Alıştırma 1 ve 2'nin analizi:

1. İşitme yeteneği ile dinleme yeteneği arasındaki fark nedir?

2. Dinleme etkinliğini ne belirler?

3. Duymak veya duyulmak için hangi koşulların karşılanması gerekir?

Alıştırma 3 işitme*

Hedef: dinleme seviyesinin muhatabın davranış türü ile ilişkisi, dinleme seviyesinin algının etkinliği üzerindeki etkisinin belirlenmesi.

Egzersiz yapmak: durumu kaybettikten sonra, hangi düzeyde dinleme iletişiminin gerçekleştirildiğini ve iletişim ortaklarının davranışlarının nasıl ifade edildiğini belirleyin.

Talimat:çalışma şu şekilde yapılandırılacaktır: iki katılımcı, “sanatçı”, durumu oynar, geri kalan “seyirci”, iletişimin hangi dinleme seviyelerinde gerçekleştirildiğini analiz eder. "Sanatçılar" isteğe göre seçilir.

Oyun durumu:

Girişte iki yaşlı kadın arasında geçen tipik bir konuşmayı hatırlayın:

Biliyor musun, torunum orduda bir rozet daha kazandı! Artık o benim çavuşum!

Ve bende, bilirsin, Son zamanlarda karaciğer tamamen hasta, güç yok.

Ben de diyorum ki, belki şimdi ona bir tatil verirler.

Evet, tatiller güzeldir! Görünüşe göre şimdi hastaneye gitmem gerekecek.

Egzersiz analizi:

1. Dinleme düzeyi neye göre belirlendi?

2. Bu, muhatapların davranışlarında nasıl ifade edildi?

3. Dinleme tarzınızın en karakteristik özelliği nedir?

Alıştırma 4. “Aktif Dinleme Çalışması”

Hedef: tanım karakteristik özellikler muhatabı aktif dinleme sırasındaki tepki türleri ve teknikleri.

1. Egzersiz. Bir profesyonelin ihtiyaç duyduğu iletişim becerilerini tartışın.

Talimat: iş, özel bir algoritmaya göre üçlü olarak düzenlenir. Tüm grup, üç kişilik alt gruplara ayrılır ve her üçlü, bir profesyonel (üniversite öğretmeni) için gerekli olan iletişimsel nitelikleri tartışmaya davet edilir. üçünü seçmelisin önemli nitelikler ve üçlüde ortak bir fikir geliştirin. Tartışma algoritmasına sıkı sıkıya bağlı kalınması önerilir: iki konuşma, üçüncüsü özel dinleme tekniklerinin kullanımını kontrol eder. Ardından katılımcılar rol değiştirir. Tartışma, üçlülerin temsilcileri tarafından yönetiliyor.

İş analizi:

1. Ana nitelikler olarak hangi nitelikler belirlendi?

2. Tartışmadaki katılımcılar hangi aktif dinleme yöntemlerini kullandı?

3. Bir profesyonelin niteliklerini tartışırken verimsiz dinleme tekniklerini vurgulayın.

Görev 2. Durumu çözdükten sonra, muhatabın tepkisini mevcut tepki türleriyle ilişkilendirin: empati, bir tavsiye akışı, eleştiri, bir talep Ek Bilgiler. Sonuçları önerilen şemaya kaydedin.

Durum 1

- Bizim bölümümüzden bu kadın sırf üstlerine yalakalık yapmayı bildiği için terfi almış olabilir mi?! Ne de olsa terfi etmeliydim! Daha yüksek niteliklere sahibim ve bu kadının benim gibi paraya ihtiyacı yok. Ne oluyor?

Reaksiyon tipi Reaksiyon

A) Bana öyle geliyor ki işini sandığın kadar iyi yapmıyorsun yoksa terfi alırdın.

B) Hedeflediğiniz pozisyonun bir başkası tarafından işgal edilmesi, özellikle de niteliklerinizin daha yüksek olduğunu düşünüyorsanız, her zaman hoş olmayan bir durumdur.

S) Daha önce böyle bir şey başınıza geldi mi?

D) Yerinde olsam patronuma ne kadar kızgın olduğunu söylerdim.

Durum 2

Ne yapacağımı bilmiyorum! Patronum sürekli benden yarın için mektup hazırlamak için daha uzun süre kalmamı istiyor ve ona itiraz edemiyorum çünkü o benim patronum. Ona bir şey söylemek isterdim ama bunu riske alamam.

Reaksiyon tipi Reaksiyon

A) Bana öyle geliyor ki, sadece yararlanıldığınızı hissediyorsunuz ve patrona davranışını anlatmanın bir yolunu bulmak istiyorsunuz.

B) Yerinde olsam, bunu onunla tartışırdım. Ona nasıl hissettiğini söylemelisin.

C) Ayaklarınızı kendinize silmenize izin vermediyseniz, şimdi onunla eşit şartlarda konuşabilirsiniz.

D) Ne yani, patronun sana hep böyle mi davrandı?

Yanıtlarınızı aşağıdakilerle karşılaştırın:

Durum I Durum 2

A) Eleştiri A) Empati

B) Soru B) Eleştiri

D) Tavsiye D) Daha fazla bilgi istemek

Görev 3

Talimat: Farklı tepki türlerini (empati, tavsiye akışı, daha fazla bilgi talebi, eleştiri) gösteren durumları çiftler halinde canlandırın ve ardından yorumunuzu verilen modelle karşılaştırın.

Durum 1

- Param olsa bu fırsatı kaçırmazdım; Bu işte dönebileceğime eminim. Bir insanın ihtiyacı olan tek şey biraz sağduyu, sağduyu ve cesarettir ve bende hepsi var. Sadece para yok. Bu hayat!

Durum 2

Bütün mesele şu ki ben bunu yapmıyorum. Sürüklendim ve bırakmadım çünkü dört yıldır üniversitede kendimi bu işe hazırlıyordum. Şimdi onu bırakıp başka bir şey yapmamın benim için daha iyi olacağını düşünüyorum - en baştan başlamam gerekse bile.

Oynanan durumlar için örnek cümleler:

Durum 1

1. Empati: Başarılı olabileceğiniz bir işe girecek paranız yokmuş gibi hissetmek her zaman iğrençtir.

2. Tavsiye akışı: İhtiyacınız olan şey, her şeyi banka müdürüyle görüşmek.

3. Ne tür bir işletme hakkında daha fazla bilgi talep edin söz konusu?

bilgi:

4. Eleştiri: Bu işte dönebileceğinden emin misin?

Durum 2

1. Empati- Dört yıllık eğitimden sonra faaliyet alanını değiştirin-

nii: üniversitede nii kolay bir karar değil. Buna karar vermenin senin için kolay olmadığını anlıyorum.

2. Tavsiye Akışı: Eski yerinizde kalsanız iyi olur, çünkü sizi neyin beklediği hakkında hiçbir fikriniz yok. yeni iş.

3. Fazladan Talep Etmek Sizi yeni işinize çeken nedir?

bilgi:

4. Eleştiri: Ve bu dört yılın boşa gideceğini mi düşünüyorsun?!

Görev 4. "Dinleme". Aktif dinleme tekniklerinin iletişim sürecindeki rolünü gösterin.

Talimat: iş çiftler halinde düzenlenmiştir: biri anlatıcı, diğeri dinleyicidir. Ortaklar sohbet için bir konu seçerler, sonra biri hikayeyi başlatır ve diğeri sadece dinler, hiçbir şey yapmaz ve partnere hiçbir şekilde tepki vermez. (Önemli not! Muhataplar sohbete geçmemelidir, aksi takdirde görev anlamını yitirir.) Ardından ortaklar rol değiştirir ve görev içeriği değişiklikleri:şimdi ise tam tersine, partnerinizin hikayesinde ona yardım etmelisiniz. farklı teknikler aktif dinleme.

Örnek Konular konuşmalar:"Hobilerim", "Mesleki bakış açıları", "Gelecek planları*, "Sevdiğim şeyler veya insanlar", "Şiir dünyası (müzik)".

İş analizi:

1. Dinlemek anlatıcıya engel olur mu yoksa tersine yardımcı olur mu?

2. Partnerinizin tepkisini görmek veya duymak için ne yapmak isterdiniz?

3. Dinleyici, anlatıcıya yardımcı olmak için hangi teknikleri kullandı?

Egzersiz analizi:

1. Duyulanlara yanıt verme sistemi sezgisel bir tepki mi yoksa bir kişi tarafından kasıtlı olarak kullanılan bir teknikler sistemi mi?

2. Konuşmacı bir iletişim ortağından ne bekler?

3. Nasıl gerçek hayat muhatabın sözlerine tepki veriyor musunuz? Bu neye bağlıdır?

Dersin yansıması. Alıştırma "Kişinin kendi dinleme tarzını değerlendirmesi"

Hedef; diğer insanlarla iletişimi ve ilişkileri geliştirmek için kişinin kendi dinleme tarzının farkındalığı.

Egzersiz yapmak: kendi “dinleme alışkanlıklarının” düzeyini belirler.

Talimat:İletişim Etkinliği Anketini doldurun. İlgili sütuna çarpı işareti koyun.

İletişimin etkinliği için anket

(öz değerlendirme formu)

Hayır. p / p	İletişim sürecinin özellikleri	Çoğu durumda	Sıklıkla	Bazen	Neredeyse hiç
	Aynı fikirde olmadığınız veya dinlemek istemediğiniz insanları dinlerken "kapatıyor musunuz"? İlgilenmediğiniz zamanlarda bile söylenenlere odaklanıyor musunuz? Ne söyleyeceğini biliyorsanız, konuşmacıyı dinlemeyi bırakır mısınız? Duyduklarınızı kendi sözlerinizle tekrarlıyor musunuz? Karşınızdaki kişinin bakış açısı sizinkinden farklıysa onu dinler misiniz? Her muhataptan en önemsizinden bile bir şey alıyor musunuz? Duyduğunuz yabancı kelimelerin ne anlama geldiğini biliyor musunuz? Diğer kişi konuşurken zihinsel olarak itirazlar mı hazırlıyorsunuz? Gerçekten dinlemediğin halde dinliyormuş gibi mi yapıyorsun? Biri seninle konuşurken uzağı mı düşünüyorsun? Mesajı sözlü ve sözsüz anlatımı da dahil olmak üzere bir bütün olarak algılıyor musunuz? için aynı kelimelerin olduğunu biliyor musunuz? farklı insanlar farklı demek Sadece duymak istediklerinizi dinliyor, gerisini fark etmiyor musunuz? Konuşmacıya mı bakıyorsun? Söylenenin özüne mi yoksa konuşmacının görünüşüne mi daha çok odaklanırsınız? Yalnızca hangi kelimelere ve ifadelere duygusal olarak en çok tepki verdiğinizi biliyor musunuz? Bu iletişim eyleminde hangi hedefe ulaşacağınızı önceden düşünüyor musunuz? Düşüncelerinizi ifade etmenin en iyi olduğu bir zaman planlıyor musunuz? Karşınızdaki kişinin söylediklerinize nasıl tepki vereceğini düşünüyor musunuz? İletişim eylemini en iyi nasıl gerçekleştireceğinizi düşünüyor musunuz? yazı, sözlü olarak, telefonla, duyuru panosuyla, notla vb.)? Konuştuğunuz kişiyi (endişeli, düşmanca, ilgisiz, telaşlı, çekingen, inatçı, sabırsız vb.) düşünüyor musunuz? Konuşmacının sözünü kesiyor musunuz? Bazen şöyle düşünüyor musunuz: “Bunu * bilmesi gerektiğini düşündüm mü? Konuşmacının size karşı olumsuz tavrını savunmaya geçmeden ifade etmesine izin veriyor musunuz? Dinleme becerilerinizi geliştirmek için düzenli egzersizler yapıyor musunuz? Notlar (hatırlatıcılar) yapıyor musunuz? Yabancı sesler ve gürültü dikkatinizi mi dağıtıyor? Konuşmacıyı eleştirmeden veya yargılamadan dinliyor musunuz?

Sonuç hesaplaması: aşağıdaki tabloyu kontrol edin ve çarpılarınızı bu satıra karşılık gelen sayı ile değiştirin. Örnek: "Sıklıkla" sütunundaki ilk satıra çarpı işareti koyarsanız, bunu 2 rakamıyla değiştirmeniz gerekir. Ardından sayıları ekleyin V sütunların her birini ve elde edilen miktarı her birinin altına yazın.

Odalar	En	Sıklıkla	Bazen	Neredeyse
sorular	vakalar			Asla
				Ben

devam

Şimdi tüm sütunlardaki rakamların toplamını hesaplayın:

Toplam puan: 110-120 - mükemmel; 99-109 - ortalamanın üzerinde; 88-98 - normal; 77-87 - vasat.

görev için bağımsız iş

"Dinleme becerilerini geliştirmek için bir program oluştur"

Anket sonuçlarına dayalı eylem planı:

1. Hangi aktiviteleri değiştirmek istersiniz?

2. Aktif bir dinleyici olmak için ne üzerinde çalışmanız gerektiğini seçin V diğer insanlarla günlük iletişim, kişisel yaşamda, profesyonel faaliyetlerde.

Ev ödevi Duygular için kelimelerin bir listesini yapın

Ders analizi. "Röportaj"

Hedef: görüşme becerilerinin geliştirilmesi ve faaliyetlerin yapısal analizi.

Yürütme talimatları: Görüşmeler, katılımcıların tercihine göre sunulmaktadır.

Anahtar görüşme soruları:

1. Bir kişinin deneyimi aktif dinlemesini nasıl etkiler?

2. Alıştırmalarda katılımcıları aktif dinlemeye teşvik eden nitelikler var mı?

3. Katılımcıların görevleri tamamlama konusundaki ilgilerinin gelişim çizgisini belirleyerek bu dersin en etkili anlarını vurgulayın.

4. Bir sonraki derste ortaya çıkan eksiklikler nasıl giderilir?

Bu oyun için küçük şirket 5 ila 10 kişi. Ne kadar çok katılımcı olursa, sonuç o kadar ilginç ve eğlenceli olur. Tüm oyuncular uzun bir bankta veya bir sıra sandalyede oturur. Eylem gerçekleşirse bir günlük kullanabilirsiniz. temiz hava. Bir komşunun kulağına gizli bir kelime fısıldamanın uygun olması için oturmak gerekir.

Bu oyun mükemmel bir şekilde işitme ve dikkat geliştirir. Ve ayrıca iyi bir mizah anlayışı.

Oyunun kuralları "Kırık Telefon"

Lider seçilir, kelimeyi oluşturan odur ve diğer oyuncular duymasın diye ilk oturan katılımcıya fısıldar. Bu oyuncu duyduğunu bir sonrakine aktarır, ikinci fısıldar üçüncüye ve sıradaki son oyuncuya bu şekilde devam eder. Zincirin ucunda oturan kişi ayağa kalkar ve duyduğu kelimeyi yüksek sesle söyler. Kural olarak, bu kelime orijinalinden oldukça farklıdır ve bu da tüm oyuncuların gülmesine neden olur.

• Daha komik ve daha az tahmin edilebilir bir sonuç için oyuncular kelimeleri telaffuz etmeye çalışır. hızlı Ve çok sessiz.
• Ve oyunu daha zor ve ilginç hale getirmek için kelime tam bir cümle ile değiştirilebilir.

Oynamak isteyen çok fazla insan varsa, onları iki takıma ayırabilirsiniz. Lider onlara aynı sözleri fısıldayacak ve son oyuncunun sözü liderin sözüne en çok benzeyen takım kazanacak.

Video

(sıcak psikoteknik)

Katılımcılar birer birer bir sütunda dururlar. Lider sütunun sonunda durur. Böylece tüm katılımcılar ona sırtını döndü. Omzuna hafifçe vurarak, ayakta duran katılımcının önünde onunla yüzleşmeyi teklif ediyor. Sonra bir nesneyi (kibrit kutusu, tabanca, voleybol vb.) göstermek için işaret eder. Birinci katılımcı ikinciye yüzünü döner ve ayrıca omzuna hafifçe vurarak dönmesini ister ve nesneyi gösterir, ikincisi üçüncüye, üçüncüsü dördüncüye vb. Son katılımcı konuyu adlandırır. Koşullar: her şey sessizce yapılır, sadece jestlerle yapılır, sadece tekrar etmesini isteyebilirsiniz, katılımcılar bir önceki katılımcının omzuna tokat atana kadar arkalarını dönmemelidir.

Bir yüzler zinciri kulağa bir kelime veya cümle iletilir (böylece başkaları duymaz). Tüm "kabloyu" geçtikten sonra sonucu dinlemek ve farkı takdir etmek ilginçtir!

Oyuncular bir sıraya otururlar, sürücü ilk oyuncuya bir kelime fısıldar, o da kasıtlı olarak zincir boyunca hızlı bir şekilde iletir. Bütün mesele şu ki, son oyuncuya ulaşacak. Sonra sıra değişir ve son oyuncu birinci olur - su.

Herkes arka arkaya oturur, ilk oyuncu bir kelime veya deyim düşünür ve onu hızla bir sonrakine fısıldayarak aktarır ve bu böyle devam eder. Kelimeyi tüm zincir boyunca ilettikten sonra, acemi amaçlanan kelimeyi veya cümleyi ve kendisine ulaşan son kelimeyi duyurur. Odessa'da dedikleri gibi, düşünülen ve ortaya çıkan "iki büyük fark".

Oyunun amacı, öğrencilerin zihinlerinde dinleyememe ile ilgili sorunları düzeltmektir. Aktif dinleme yöntemlerinde uzmanlaşmayı hedefleyin. ekipman: teyp.

Talimat: “Şimdi “kırık telefon” oyununu oynayacağız. Katılımcıların görevi, bilgileri olabildiğince iyi hatırlamak ve bir sonrakine doğru bir şekilde iletmektir. Bilgileri tek tek paylaşıyor olacağız. İlk başta dileyenler (5-6 katılımcı) kapıdan çıkıp teker teker girecekler. İlk giren kişiye bilgileri ileteceğim. Sonra onu bir sonraki katılımcıya iletir, ancak benim yardımım olmadan, bire bir. İkinci katılımcı - üçüncü vb. Yazılı kayıt dışında herhangi bir yönteme izin vererek bilgileri istediğiniz gibi ezberleyebilirsiniz. Oyuna katılmak isteyenleri kapıdan geçmeye davet edin. Kalanlara neler olup bittiğini yakından takip etmeleri gerektiğini hatırlatarak şunları not edin:

A) katılımcıların dikkati; b) bilgilerin bozulması.

Ayrıca mümkün olan en yüksek sessizliğe uymalı, oyuncuları uyarmamalı veya onlara müdahale etmemelidirler. Ortaya iki sandalye yerleştirin, ilk katılımcıyı davet edin, oturun ve kayıt cihazını açın. Bilgi: Size bilgi vereceğim. Göreviniz onu dinlemek ve bir sonraki katılımcıya ayrıntılı olarak iletmektir.

Bilgi paylaşmaya hazır mısınız? Olumlu bir cevap olması durumunda, bir sonrakini davet edin. İlkinin soruları varsa, bunları açıklığa kavuşturun. Metin tekrar edilemez. Bilgileri aktardıktan sonra, öğrencilere bilgileri bir sonraki katılımcıya aktarmaya hazır olup olmadıklarını sormayı unutmayın.

Oyun bittikten sonra aşağıdaki soruları tartışın:

• Katılımcılar hangi hafıza yöntemlerini kullandı?
• En iyi hangi bilgiler hatırlandı?
• Hangi yanlış bilgi beyanları yapıldı? Ne ile ilgililer?

Önce oyuncular sırayla konuşur, ardından gözlemciler.

1. Soru sormaktan çekinmeyin, anlamadığınız yerleri açıklığa kavuşturun.
2. Gerekirse bilgiyi muhatabın huzurunda veya kendi sözlerinizle tekrarlayın.
3. Gerekirse ikincil ayrıntıları göz ardı ederek mesajın özünü vurgulamaya çalışın.
4. Bilgi algısında önemli bir rol oynadığını unutmayın. geçmiş deneyim her muhatap
5. Gerçekleşen konuşmayı özetlemek arzu edilir.

Etkinlik bir özetleme ile sona eriyor: Ne gibi yeni şeyler öğrendik, kendimiz için hangi sonuçları çıkarabiliriz?

"Kırık telefon"

En fazla 10-12 kişi tarafından oynanır. Grupta daha fazla katılımcı varsa, hepsini dahil edebilir veya bazılarını gözlemci olarak bırakabilirsiniz. İlgili herkes kapıdan dışarı çıkar.

Talimat. Kapıdakilere talimat: “Şimdi birbirinize bilgi aktaracaksınız. Sırayla odaya girecek, metni dinleyecek ve bir sonraki kişiye ileteceksiniz. Birinciye ben anlatacağım, o ikinciye, ikinciye üçüncüye vs. . Ne istersen yapabilirsin ama yazamazsın. Apaçık?

Odada kalanlar için talimat: “Şimdi burada oyuna bir katılımcı olacak, birincisine metni söyleyeceğim, onu ikinciye, ikinciden üçüncüye vb. Göreviniz, metni tam olarak kimin ve nasıl ileteceğini belirlemektir (katılımcıları, kimin kimi izleyeceği gözlemciler arasında bölebilirsiniz).

Oyun çekilebilir. İlk katılımcı girer ve koç ona metni söyler. İlkini çekmemek daha iyidir, böylece tüm metni kafa karışıklığından kaybetmez. Yerde çekim yapabilir ve sadece sesi kaydedebilirsiniz. Sonra birincisi ikinciyi davet eder, ardından ikincisi üçüncüyü çağırır ve bu böyle devam eder.

Oyun analizi.

Eğitmenin sorduğu ilk soru şudur: “Bilgiyi ilettiğinizde konuşmak için mi konuştunuz, duyulmak için mi?” Tabii ki çoğu, söylemek için konuştuklarını söyleyecek ve partnerin metni anlamasına ve hatırlamasına yardımcı olmaya çalışmadı. Bundan ilk sonucu çıkarabiliriz: konuştuğunuzda muhatabınıza her zaman dikkat etmeniz gerekir: duyar - duymaz, anlar - anlamaz. Hem yüz ifadesinden hem de şaşkın gözlerden, bir kişinin anlamadığı her zaman açıktır ve sonra durup bir şeyi netleştirin, açıklayın, sorular sorun.

Antrenörün ikinci sorusu: "Oyuna katılanların kapı dışında aldıkları talimatı kim hatırlıyor?" Ortak çabalarla talimat yeniden üretilebilir. Ve sonra şu soruyu sorabilirsiniz: “Bir şey yapmak ne demek, onu yazamazsınız. Apaçık?" Herkes bu cümleyi duydu, ancak çoğunluk mekanik olarak cevap verdi: "Anlaşıldı" ve geri kalanı bir şekilde kendi yöntemleriyle anladı. Ama gerçekte tekrar sormak, soru sormak, tekrar etmesini istemek vb. Sonuç: şu soruyu sorun: "Anlıyor musunuz?" takip etmez, herkesin buna standart bir cevabı vardır: “Açıktır” ama hiç bir anlayış olmayabilir.

Daha sonra bilgilerden kimin ve neyin kaybolduğunu ve nedenini analiz ederiz. Analiz sırasında, örneğin Marfusha ile ilgili metnin bu oyun için özel olarak yazıldığı ve içinde birçok tutarsızlık olduğu ve bu da katılımcıların kafasını daha da karıştırdığı söylenebilir. Örneğin, "Marfusha örnek bir kızdı, bir fabrikada çalıştı." Örnek bir kız genellikle bir kız öğrenci olarak sunulduğu için bu cümleler algıda birbiriyle çelişir. Alt sınıflar vs. ama burada bir fabrikada çalışıyor. Böylece, bilginin alınması ve iletilmesindeki kalıpları dikkate almak ve yapmak mümkündür. detaylı analiz bir kağıt parçası üzerinde, her öğe hakkında yorum yapın.

Eğitmen metin sayfalarını (Ek 5) katılımcılara dağıtır, maddeleri tek tek okur, gruba bu nokta hakkında ne düşündüklerini sorar ve ardından insanların daha iyi duyabilmesi ve daha iyi hatırlaması için nasıl konuşulacağına dair yorumunu ve tavsiyelerini verir. .

Küçük ders....

"Dinleyici, bilgiyi bir kişilik filtresinden geçirir." Bu, bilgiyi duyan herhangi bir kişinin onu fikirleriyle, yaşam deneyimiyle ve bildiği gerçeklerle karşılaştırdığı anlamına gelir. Ve onu aktararak, bir şeyi değiştirebilir, farklı bir şekilde anlatabilir çünkü bu onun için daha nettir çünkü bu onun yaşam deneyimine karşılık gelir. Alıcının bakış açısından önemsiz anlar serbest bırakır.

Bu, insanların bilgileri önemli ve önemsiz, üstelik kendileri için değil, bu metinde önemli ve önemsiz olarak ikiye ayırdıkları anlamına gelir. Ve önemsiz bir dizilişi söylemeyi unuturlar, diğerinin daha önemli olduğuna inanırlar.Bu nedenle metin oyuncudan oyuncuya küçülmeye başlar. Genellikle dördüncü veya beşinci katılımcı, bir sonrakini daha hızlı ve daha hızlı davet etmeye başladıklarını fark eder.

"Alışılmadık kelimeler alışılmış olanların yerini alıyor." Bu metinde örneğin "örnek" kelimesi kullanılmıştır. Bu kelime artık nadiren kullanılıyor ve genellikle Marfush'un sonunda iyi, saygın vb.

"Dinleyici bilgiyi kendi mantığına göre işler." Bu metinde çok fazla mantıksızlık var ve bazı cümleler birbiriyle çelişiyor. Bu genellikle insanların bir şekilde cümleleri birbirine bağlamaya başlamasına neden oluyor. Örneğin, Köydeki "Marfuşa", sonra şehre gitti", "evlendi ve bir fabrikada çalışmaya başladı" veya "mantar için ormana gitti" vb.

Dinleyici olağandışı, "kızarmış" gerçekleri hatırlar. Ancak "hasta" kelime sonuna kadar sürünebilir veya daha az tehlikeli ve duygusal olarak dayanıklı bir kelimeyle değiştirilebilir." Metinde dikkat çeken iki nokta seks ve UFO'lardır. Bu kelimeler, duygusal zenginlikleri nedeniyle diğer bilgileri dışlar ve genellikle son katılımcı için metinde yalnızca seks ve UFO'lar korunur, ancak aynı zamanda, "seks" kelimesi genellikle başka bir şeyle değiştirilir, örneğin, "sevişti", "iyi yaşadı ve hepsi iyiydi." UFO'lar bazen uzaylılarla değiştirilir ve bazen de kaybolurlar.

"Ne yorumlanabilir, dinleyici yorumlayacaktır."

Az önce oynanan bir oyunun arka planında, tüm katılımcıların örneğiyle doğrulanabileceği için bu nokta genellikle yorum bile edilemez.

“Açıkça konuşun”, “Basit kelimeler kullanın”. Kesinlikle net öneriler - bilgi ne kadar basit ve net olursa, o kadar iyi anlaşılır ve hatırlanır.

"Birkaç kez söylemek önemlidir." Bu anlaşılır bir öneri, çünkü birkaç kez söylemek ve papağan gibi görünme riskini almak, sonradan yapılmadığına pişman olmaktan daha iyidir.

“Mesajı yapılandırın, noktalara ayırın.” Çok faydalı bir öneri: Herhangi bir mesajın bir iç yapısı olmalı, cümlelerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğu açık olmalıdır. Yapının en basit örneği, numaralı cümlelerdir: birinci, ikinci, üçüncü vb. Sayının altına giren cümle çok zor. Örneğin, bir şerit, bir saniye, bir dördüncü varsa, o zaman üçüncü bir şeyin olduğu hemen anlaşılır.

"Dinleyicinin durumunu izleyin ve bilgiyi anlamadığında izleyin." Bu, bir konuşma sırasında bir kişi duymadığında veya anlamadığında tepkilerin fark edilebileceği anlamına gelir. Bu, durup tekrarlamanız, bir soru sormanız veya söylenenler hakkında yorum yapmanız gerektiğinin bir işaretidir.

"Her şeyi anladın mı?" herkesin genellikle yanıtladığı gibi sormayın: Açıklama için bir soru sormalısınız, örneğin: "Sohbetimizden sonra ne yapacaksınız?", "İlk önce ne yapacaksınız?" Bu anlaşılır bir öneridir, çünkü okuldan beri herkes şu sorulara bir refleks geliştirmiştir: "Anlıyor musun?", "Anlıyor musun?"

“Bir engel varsa (kesildiniz), o zaman durup geri dönmeniz, önceki cümleyi tekrar söylemeniz gerekir.” Genellikle, bir kişinin sözü kesildiğinde, dikkatin değişmesi nedeniyle son düşünce, son cümle genellikle kaybolur. Müdahaleden sonra muhataplardan biri "Ben neden bahsediyordum?" Dediğinde bu tür durumları herkes hatırlayabilir. Bu nedenle, mesajdaki bağlantıyı sürdürmek için son cümleyi tekrarlamak ve ardından hikayenize devam etmek daha iyidir.

"Dinleyicinin tempo özelliklerini göz önünde bulundurmalısınız." Bu kolayca açıklanabilir: tüm insanlar farklı hızlarda konuşur ve bizim için önemli olan, konuştukları hızda dinleyebilirler. Bir kişi hızlı konuşursa, onunla sırasıyla yaklaşık aynı hızda ve yavaş bir konuşmacı ile yavaşça konuşmak gerekir. Nedenmiş? Bir kişi için çok yavaş konuşursak, bu onu rahatsız eder ve çok hızlı konuşursak, kişi bazı kelimeleri duymayabilir.

"Olumlu veya olumsuz bir motivasyon yaratabilirsiniz: "her şeyi talimatlara göre yaparsan, o zaman...", "yapmazsan, o zaman olur...". Genellikle olumlu motivasyonla başlayın. Mesela şunu şunu yaparsan şu sonucu alırsın. Pozitif motivasyon yardımcı olmazsa, negatif motivasyon kullanın. Örneğin: "Sözleşmenin üçüncü maddesini ihlal ederseniz, garanti hizmetini, parayı vb. kaybedersiniz."

"Çit" gibi teknikleri kullanabilirsiniz - özel ifadeler: "Özellikle dikkatinizi çekiyorum", "Bunu hatırlamanızı istiyorum"

Ana nokta, önemli bilgileri, içinde bilgilerin korunması gereken bir çit gibi ifadelerle kapatabilmemizdir.